İnsan bio-sosial varlıq olaraq hər ikisi ilə aktiv şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olur ətraf təbiət, və digər insanlarla. Əgər insan təbiətlə yalnız fiziki təmas vasitəsilə və ya dolayı yolla maddi obyektlər vasitəsilə qarşılıqlı əlaqədə ola bilirsə, insanlarla xüsusi, unikal vasitələrdən - ünsiyyətdən istifadə edə bilər.

Ünsiyyət, insanlar və qruplar arasında müştərək fəaliyyət ehtiyacları nəticəsində yaranan əlaqələrin qurulması və inkişafı prosesidir.

O, 3 əsas komponentdən ibarətdir: ünsiyyət (məlumat mübadiləsi), qarşılıqlı əlaqə (hərəkətlərin mübadiləsi) və sosial qavrayış (tərəfdaşın qavranılması və anlaşılması). Şifahi və yazılı nitq ünsiyyət vasitəsi kimi istifadə olunur. Şifahi olmayan ünsiyyət də istifadə olunur, mimika, jest, səs, duruş və s.

İnsanın inkişafında ünsiyyətin rolunu qiymətləndirmək olmaz. İnsan ünsiyyətindən məhrumiyyətin fəlakətli nəticələrə səbəb olduğu bir çox nümunə var. Bunlar heyvanlar tərəfindən böyüdülən və bacarmayan Mawgli uşaqlarıdır sosial həyat. Bunlara təfəkkürü sağlam həmyaşıdlarının düşüncəsindən xeyli geri qalan kar-kor uşaqlar və s.

Ünsiyyətin köməyi ilə insanlar bir çox problemləri həll edirlər: məlumat və təcrübə mübadiləsi aparır, birgə fəaliyyətlər təşkil edir, bir-birini və dünyanı tanıyır, təsir göstərir, fikir, ideya və emosiyaları ifadə edir, ehtiyacları ödəyir və s. Ünsiyyət təkcə praktiki problemləri həll etməyə kömək etmir, həm də insanın daxili vəziyyətinə, əhval-ruhiyyəsinə, duyğularına və şəxsiyyətinə təsir göstərir. Bəzi hallarda bu, həm müsbət (ləzzət), həm də mənfi (qəzəb) təsirlərə səbəb ola bilər.

Bütün bunlar insan psixikasına ciddi təsir edir, dərin “izlər” qoyur. Təsir etməyi bacarırlar Şəxsi keyfiyyətlər həm ünsiyyət anında, həm də uzaq gələcəkdə qəbul edilən qərarlar. Axı söz əməl kimi faydalı ola bilər, ya da düzəlməz zərər verə bilər.

Buna görə də, yalnız ünsiyyət qurmağı bacarmaq deyil, xüsusən də uşaqlarla ünsiyyət qurarkən bunu düzgün etmək lazımdır. Axı onların psixikası böyüklərdən fərqli olaraq müxtəlif təsirlərə qarşı son dərəcə həssasdır. Diqqətsiz deyilən söz isə real, psixoloji travmaya səbəb ola bilər. Sonradan bu, onsuz da güclü olan, lakin bütün dünyadan incimiş bir insanın aqressiv, antisosial davranışı ilə nəticələnə bilər.

Bu məqalədə ünsiyyətin insana, onun psixikasına və şəxsiyyətinə erkən yaş dövrlərində (doğuşdan yeniyetməlik dövrünə qədər) təsiri araşdırılır. Uşaqla düzgün və yanlış ünsiyyətin əsas nəticələri də təsvir edilmişdir.

Körpəlikdə ünsiyyət

Yeni doğulan uşaq, körpə (0-1 yaş) hələ şifahi ünsiyyət qurmaq qabiliyyətinə malik deyil. Ancaq böyüklərin onlarla necə ünsiyyət qurduğuna çox həssasdır.

Elkonin D.V görə. Bu dövrdə ünsiyyət sadəcə vacib deyil, birbaşa emosional, şifahi olmayan aparıcı fəaliyyət növüdür. Körpə üçün vacib olan ona nə deyildiyi deyil, onunla necə danışdıqlarıdır: onunla ünsiyyət quran şəxsin üzünün necə göründüyü, hansı səslər çıxardığı və s.

Körpənin şifahi olmayan əlamətlərlə onunla təmasda olanların aqressiv və ya dost əhval-ruhiyyəsini müəyyən etmək üçün fitri bir qabiliyyət var. Bunu qışqıraraq mümkün təhlükə barədə əvvəlcədən xəbərdar etmək üçün özünü qoruma instinktinin bir hissəsi hesab etmək olar. Və ya gülümsəyərək mənə hər şeyin qaydasında olduğunu bildir, mənimlə əlaqə saxlaya bilərsən.

Lisina M.I. bu yaşda ünsiyyəti situasiya və şəxsi kimi təsvir etmişdir. Körpənin böyüklərin mehriban diqqətinə olan ehtiyacını ödəyir və ifadəli və üz vasitələrindən, xüsusən də canlandırma kompleksindən istifadə edir.

E.Erikson iddia edirdi ki, körpə ilə ünsiyyətdən, eləcə də ehtiyaclarının vaxtında ödənilməsindən asılı olaraq insanda dünyaya əsas inam formalaşır.

Buna görə də, əgər siz körpə ilə müsbət ünsiyyət qurursanız, gülümsəyirsinizsə, onu sevgi və rahatlıqla əhatə edirsinizsə, o zaman insan başqalarına etibar edə biləcəyi mehriban bir mühit kimi dünyaya güclü münasibət inkişaf etdirir. Onda insan daha qətiyyətli, ünsiyyətcil və məqsədyönlü inkişaf edəcək. Bu ona xas olacaq yaradıcılıq fəaliyyəti, təkcə onun üçün deyil, başqaları üçün də dəyərli və faydalı bir şey yaratmaq.

Əgər insan körpəlikdən zorakılıq şəkillərini müşahidə edibsə, özü də buna məruz qalıbsa, aqressiya, nifrət, yüksək, kəskin səslərlə əhatə olunubsa, onda dünyaya qarşı mənfi münasibət formalaşacaq. Belə bir insan aqressiv, özünə inamsız, özünə qapanmış bir insana çevrilə bilər... Bu, nəinki cəmiyyətə fayda verməyəcək, əksinə, hər hansı əlverişli məqamda hamıya zərər verəcək.

Ümumiyyətlə, doğulandan uşağınızla düzgün və müsbət ünsiyyət qurmaq son dərəcə vacibdir. Sonra o, dünyamızı yaxşılaşdıra bilən uğurlu, faydalı bir insana çevriləcək.

Erkən uşaqlıqda ünsiyyət

Bu yaşda (1-3 yaş) bir uşaq üçün obyekt-manipulyativ fəaliyyət aparıcı olur. Onu əhatə edən hər cür obyektlərlə aktiv qarşılıqlı əlaqədə dünyanı araşdırmağa başlayır. Sınaq və səhv vasitəsilə o, hər bir obyektin mənasını, məqsədini və onunla nə edilə biləcəyini anlamağa çalışır.

Belə bir şəraitdə ünsiyyət daha informativ və tərbiyəvi əhəmiyyət kəsb edir. Yetkinlər obyektləri necə idarə etməyi, onları necə dəyişdirmək, saxlamaq və onlarla təhlükəsiz işləməyi göstərə bilər. Uşaq dünya ilə dolayı qarşılıqlı əlaqənin ilk təcrübəsini qazanır, müxtəlif obyektlərdən istifadə üsullarını və nəticələrini öyrənir.

Uşaq olduqca fərqli inkişaf edir şifahi nitq və indi o, dildən istifadə edərək ünsiyyət qura bilir, fikir və istəklərini ifadə edə bilir. Və nitqi inkişaf etdirmək üçün ona böyüklərin kömək etməli olduğu aktiv təcrübə lazımdır. Onu söhbətə sövq etməli, diqqətlə dinləməli, suallar verməli, suallarına aydın və tam cavab verməli, ona kiçik hekayələr danışmalı, kiçik göstərişlər və göstərişlər verməlisən.

Uşağın ünsiyyəti situasiya və işgüzar formada olur. O, böyüklərlə əməkdaşlıq ehtiyacını ödəyir, obyektiv fəaliyyətlə bilavasitə bağlıdır, işgüzar motivə malikdir və şifahi vasitələrdən (nitq) istifadə edir.

Bu yaşda ünsiyyət həm müsbət, həm də mənfi ola bilər.

Əgər uşaqla çox işləyirsənsə, ona çoxlu əşyalar göstərirsənsə, onlardan istifadə qaydalarını öyrədirsənsə, onun səhvlərinə sakit yanaşırsansa, o zaman insan maraqlanan, aktiv, müstəqil böyüyür. O, dünyanı araşdırmaq, özünü inkişaf etdirmək və təhsil almaq, səyahət etmək, kəşflər etmək və ictimai faydalı fəaliyyətlərlə məşğul olmaq üçün səylərini davam etdirəcək. O, yaxşı oxuyacaq, onun üçün ən maraqlı olan peşəni seçə biləcək, peşə fəaliyyətində yaxşı təhsil alacaq.

Digər tərəfdən, uşaq koqnitiv məhrumiyyət şəraitində böyüyə bilər, çox məhdud sayda obyektlərlə təmasda ola bilər, heç kim ona onlardan necə istifadə edəcəyini göstərmir, səhvlər edərkən aqressiya göstərə bilər. Belə şəraitdə insan inkişafa və öyrənməyə son dərəcə passiv böyüyəcək, hətta gec danışa da bilər. Çox güman ki, o, məktəbdə uğursuz olacaq, çətin ki, yaxşı peşə təhsili alsın, işdə və həyatda uğur qazana bilməyəcək.

Məktəbəqədər yaşda ünsiyyət

Bu yaşda (3-7 yaş) aparıcı fəaliyyət rol oyunlarında təcəssüm olunan simvolik-modelləşdirmə fəaliyyətidir. Onlarda ünsiyyət çoxsaylı oyun vəziyyətlərini təşkil etmək və həyata keçirmək üçün istifadə olunur.

Məktəbəqədər uşaq artıq böyüklərlə deyil, həmyaşıdları ilə ünsiyyət qurur. Onlar oyunu müzakirə edir, süjetlər, qaydalar, ssenarilər və hansı maddələrdən istifadə edəcəklərini fikirləşirlər. Oyun zamanı ünsiyyətin özü modelləşdirmə xarakteri daşıyır: uşaqlar real və uydurma personajları, onların davranışlarını, üz ifadələrini və nitq tərzini təsvir edirlər.

Ünsiyyətdən fəal istifadə edən bu cür fəaliyyətlər kommunikativ, liderlik və Yaradıcı bacarıqlar: yaradıcılıq, orijinallıq, yenilik, ünsiyyətcillik, müstəqillik, təşəbbüskarlıq, danışıqlar aparmaq bacarığı, təşkilatlanma, nümayəndəlik və s.

Bu dövrdə ünsiyyət ekstrasituasiya, şəxsi və idrak formasına malikdir. Bu, böyüklərin hörmətli münasibətinə, qarşılıqlı anlaşmaya və empatiya ehtiyaclarını ödəyir və koqnitiv motivlərə malikdir. Şifahi vasitələrdən istifadə olunur, çox vaxt suallar (niyə, niyə, necə və s.).

Oyunlarda fəal iştirak edən məktəbəqədər uşaq daha inamlı, açıq və təşəbbüskar böyüyür. Yetkinlərdən dəstək bu cür oyunlar üçün şəraitin təşkili, oyun materiallarının təmin edilməsi, lakin getdikcə daha mürəkkəb süjetlər və qaydalar hazırlamaq azadlığını tərk etmək şəklində tələb olunur. Bunun vasitəsilə məktəbəqədər uşaq, təfəkkür, qavrayış, yaddaş və digər idrak funksiyalarını yerinə yetirir. O, tapşırılan məsələləri orijinal şəkildə həll etməyi bacarır, ixtiraçılıq nümayiş etdirir, ümidsiz (onun üçün) vəziyyətdən çıxış yollarını tapa bilir.

Əgər məktəbəqədər uşağın oyun qabiliyyəti məhduddursa, yaşıdlarından təcrid olunursa, sosial məhrumiyyətlər yaşayırsa, o zaman onun təfəkkürü və qabiliyyəti son dərəcə ləng inkişaf edir. O, stereotiplərlə düşünə bilir, yalnız gördüklərini təkrarlayır, nəsə fikirləşmək və ya məntiqi problemi həll etmək tələb olunduqda diskomfort hiss edir, onların öhdəsindən yavaş-yavaş gəlir və ya heç cür həll edə bilmir.

İbtidai məktəb çağında ünsiyyət

Bu dövrdə (7-12 yaş) uşaq üçün aparıcı təhsil fəaliyyəti məktəbdir. İndi ünsiyyət dünyanı və özünü dərk etmək üçün əsas vasitədir. Əsas “həmsöhbət” şagirdə dünya mənzərəsini genişləndirməyə, ona və özünə münasibətini dəyişməyə kömək edən müəllimdir.

Müəllimlə ünsiyyət zamanı şagird üçün ilk növbədə tədris tərzi, öyrənilən fənləri izah etmək üçün oyun elementlərindən istifadə, nitq tərzi, onun ifadəliliyi vacibdir. Gələcəkdə müəllimin çatdırdığı məlumatın mahiyyəti uşaq üçün daha vacibdir. Ona deyilənlərin mənasını anlamağa çalışır, əldə etdiyi bilikləri praktikada tətbiq etməyə çalışır.

Xarakterik xüsusiyyət Bu yaşda nitqin daxililəşdirilməsi tamamlanır və o, təfəkkür alətinə çevrilir, yəni. şifahi və məntiqi təfəkkür inkişaf edir. Üstəlik, nitqdən fəal şəkildə istifadə edən təfəkkür, insanın sonrakı yaş dövrlərində də inkişaf etməyə davam edəcəyi əsas psixi funksiyaya çevrilir.

Bu dövrdə həm məktəbdə, həm də evdə təlim-tərbiyə prosesinin düzgün təşkili vacibdir. Məktəbdə uşağın fənləri öyrənməkdə maraqlı olması üçün şərait yaradılırsa, o zaman o, maraqlanan, aktiv, təşəbbüskar və özünə inamlı inkişaf edir. O, yaxşı qiymət aldığı, ona ən çox zövq verən fənlərə xüsusi diqqət yetirəcək. Ola bilsin ki, onun gələcək peşəkar fəaliyyəti də bu sahələrlə bağlı olsun.

Evdə də əlverişli şərait yaradılmalıdır. Ev tapşırıqlarını yerinə yetirmək və fənləri müstəqil öyrənmək üçün sizə lazım olan hər şey olmalıdır. Ancaq evdə və küçədə məktəbdə aldığı bilikləri praktikada tətbiq edə bilməsi daha vacibdir. Böyüklər, xüsusən də valideynlər bu işdə fəal şəkildə kömək etməlidirlər. Bu, ona müəllimin dediyi şeylərin mahiyyətini anlamağa, onu diqqətlə dinləməyin və məktəb fənlərini öyrənməyin nə qədər vacib olduğunu dərk etməyə imkan verəcək. Gələcəkdə özünü inkişaf etdirməyə, təhsil almağa meylli olacaq, daha mənalı, yüksək maaşlı peşədə yaxşı təhsil almağa çalışacaq.

Bir uşaq həm məktəbdə, həm də evdə, yalnız tənqidi nəzarət altında olduqda, müəllim və böyüklər tərəfindən ilk növbədə bunun nə üçün lazım olduğunu izah etmədən sadəcə yaxşı oxumalı olduğuna dair şiddətli təzyiqlərlə qarşılaşdıqda, uşaq daha qapalı olacaq və etibarsız, passiv, pis qiymət alacaq və minimal ev tapşırığı edəcək. Gələcəkdə bu, minimal peşə təhsili almaq və sadə, az maaşlı iş görməklə nəticələnə bilər. Və orada alkoqolizmdən və antisosial davranışdan uzaq deyil.

Beləliklə, bu yaşda uşağın öyrənmə və inkişafa münasibətinin necə formalaşacağı böyüklərdən asılıdır.

Yeniyetməlikdə ünsiyyət

Bu dövrdə (12-15 yaş) ünsiyyət yenidən aparıcı fəaliyyətə çevrilir. Yalnız indi, körpəlikdən fərqli olaraq, yeniyetmə üçün ünsiyyət intim və şəxsi xarakter daşıyır və ilk növbədə eyni və əks cinsdən olan həmyaşıdlarına yönəldilmişdir.

Bu dövrün xarakterik xüsusiyyəti yeniyetmənin yetkinliyidir. Onda cinsi istək yaranır ki, o, ilk növbədə yaxından ünsiyyətdə olduğu insanlarla təmin edə bilir.

Bu yaşda ünsiyyət modelləşdirmə üçün istifadə olunur böyüklər həyatı. Yeniyetmələr romantik münasibətlərə başlayırlar, ancaq ailə qurmaq üçün deyil, bu cür münasibətlərdə təcrübə qazanmaq üçün. Tərəfdaşla ünsiyyət digər həmyaşıdları ilə müqayisədə daha çox həzz gətirir, həm də daha çox münaqişələrə səbəb olur.

Bundan əlavə, bu yaşda yeniyetmənin cəmiyyətin bir hissəsi olmaq istəyi güclənir ki, o bunu müxtəlif tədbirlərdə iştirak etməklə ifadə edir. sosial qruplar: dairələr, bölmələr, ictimai təşkilatlar, xəstəxanalarda, qocalar evlərində köməklik, işə başlamaq və s. Bu, tərəfdaşlar, həmkarları və rəhbərliklə ünsiyyət qurarkən yeniyetmənin ünsiyyət bacarıqlarını inkişaf etdirir.

Yeniyetmələr də ümumi məqsədlərə çatmaq və ümumi maraqları həyata keçirmək üçün öz komandalarını yaratmağa başlayırlar. Məsələn, məktəb problemlərini həll etmək üçün yaradıcı birliklər, musiqi qrupları və s. Bu, konstruktiv ünsiyyət qurmaq, danışıqlar aparmaq, kompromislər axtarmaq, rolları bölüşdürmək, seçim etmək və s. bacarıqlarını inkişaf etdirir. Bunlar. effektiv, güclü komanda yaratmaq üçün sizə nə lazımdır.

Bu yaşda tam inkişaf üçün bir yeniyetmənin həmyaşıdları ilə sərbəst ünsiyyət qura biləcəyi və onlarla fəal əlaqə qura biləcəyi şərait lazımdır. Sonra onun ünsiyyət bacarıqları inkişaf edəcək, daha inamlı, təşəbbüskar və yaradıcı olacaq. Gələcəkdə yeniyetmə peşəkar karyerasında daha uğurlu olacaq, heç bir problem olmadan öz biznesini yaradacaq və ailə həyatına başlayacağı ehtimalı yüksəkdir.

Əgər yeniyetmə məhrumiyyətlər yaşayırsa, dostları ilə ünsiyyət qurmaq qadağandırsa, onlarla ünsiyyətə çıxışı məhduddursa və hər hansı bir kluba getmək istəyi ələ salınırsa, o zaman yeniyetmə aqressiv, əsəbi, qapalı və s. Onun üçün ailə həyatı qurmaq və karyera nərdivanını yüksəltmək çətin olacaq. Yalnızlıq, kədər və depressiya hissləri yaşayacaq.

Nəticə

Beləliklə, ünsiyyət insanın həm inkişafının, həm də sosiallaşmasının son dərəcə vacib vasitəsidir. Doğuşdan bir uşaqla düzgün ünsiyyət, bir yetkinin uğurlu və xoşbəxt olması üçün lazım olan bütün keyfiyyətləri yaxşılaşdırmaq üçün şərait yaradacaqdır. Və məhz belə bir insan bəşəriyyətə fayda verəcək dəyərli nəticələr, əsl şah əsərlər yaratmağa qadirdir.

Ünsiyyətin inkişafı üçün əsas vasitə böyüklərin qabaqcıl təşəbbüs mexanizmidir. Məhz böyüklər uşağın fəaliyyətinin və münasibətlərinin məzmununu zənginləşdirməli, vəzifələr qoyaraq və böyüklərlə birgə fəaliyyət göstərərək zona yaratmalıdırlar.

Ümumiyyətlə, deyə bilərik ki, uşaqla ünsiyyət müsbət, konstruktiv və inkişaf etdirici olmalıdır. Və əmin olmalısınız ki, uşağın özü mehriban, fəal ünsiyyət qurur, başqaları ilə maraqlanır, suallar verir, özü onlara cavab verir və lüğətini genişləndirir. Sonra o, ünsiyyət qurmaqda çətinlik çəkən insanlardan daha asan bir çox məqsədə çata biləcək.

Yadda saxlamaq lazımdır ki, yuxarıda təsvir edilən hər bir yaş dövrü insanın psixikasında və şəxsiyyətində çox parlaq, unikal iz qoyur. Ehtimal etmək olmaz ki, əgər bir yaşda səhvlər edilibsə, gələcəkdə onları asanlıqla düzəltmək olar. Psixokorreksiya əlbəttə mümkündür, lakin zəmanətli nəticə vermir və müalicə çoxlu vəsait tələb edə bilər. Hər halda, insanın bütün həyatına təsir edəcək psixoloji "çapıq" hələ də olacaq.

Buna görə də, ilk növbədə, valideynlərin uşaqlarla düzgün ünsiyyət qurmağa hazırlaşmaları, səmərəli tərbiyə və təlim üsullarını öyrənib tətbiq etmələri son dərəcə vacibdir. Axı nə dostlar, nə başqa böyüklər, nə də məktəb bunu təmin edə bilməz güclü təsir ailə kimi erkən yaşda adambaşına. Və sevimli övladının gələcəkdə nə qədər uğurlu, faydalı və xoşbəxt olacağı valideyn davranışından asılıdır.

İstifadə olunmuş ədəbiyyatın siyahısı

1. Maklakov A.G. Ümumi psixologiya. - Sankt-Peterburq: Peter, 2012. - 583 s.

2. Sapogova E.E. İnsan inkişafının psixologiyası. Dərslik. - M.: Aspect Press, 2005. - 460 s.

3. Vıqodski L.S. Düşüncə və nitq. - M.: AST, 2011. - 637 s.

4. Karabanova O.A. Yaşla bağlı psixologiya. - M.: İris-press, 2005. - 237 s.

5. Andreeva G.M. Sosial Psixologiya. Ali təhsil üçün dərslik Təhsil müəssisəsi. - M.: Aspect Press, 2001. - 290 s.

6. Qaliquzova L.N., Smirnova E.O. Ünsiyyət mərhələləri: bir ildən 7 ilə qədər. M.: Təhsil 1992. - 143 s.

Hörmətlə,
Sergey Marçenko

"SiRiOS" və internet saytının yaradıcısı
Şüurlu özünü həyata keçirmək üçün təlimçi
Həyat məşqçisi, məsləhətçi, sistem mühəndisi

• Niyə işinizi Atlants.lv saytında yerləşdirin?

  Qeydiyyatdan keçsəniz nə əldə edəcəksiniz? Cüzdanınızdan bir qəpik də xərcləmədən başqa müəlliflərin əsərlərini götürün! İşinizə qənaət edin! Kömək və dəstək!

• Ümumi məsələlər

  Atlants.lv nədir və onun materialları kimlər üçün nəzərdə tutulub Atlants.lv və digər materiallara keçidlər necə yaradılır Plagiat nədir və hansı hallarda digər müəlliflərin əsərlərindən sitat gətirməyə icazə verilir Texniki tələblər brauzerlər Təkliflər və arzular Xəbərləri almaqdan necə imtina etmək olar Onlayn kitabxananın rəhbərliyi ilə necə və harada görüşə bilərəm? Qeydiyyatdan keçməmiş müəllifin profilindən əlavə edilmiş əsərlərin yükləmə statistikasını öyrənmək mümkündürmü?

• Materialların axtarışı və seçimi

  Axtar tələb olunan materialÖdənişdən əvvəl materialın uyğunluğunun qiymətləndirilməsi

• Materiallar üçün ödəniş

  SMS vasitəsilə ödəniş Hədiyyə kartı nömrəsi ilə ödəniş (CDI kodu) Swedbank internet bankı ilə ödəniş Ödəniş kartı ilə ödəniş Yığılmış royalti ilə ödəniş SEB internet bankı ilə ödəniş PayPal vasitəsilə ödəniş Mövcud endirimlər

• Materialların qəbulu

  Ödənişin məbləği və əsaslandırılması Alış-veriş səbəti Materialların ödənilməsi üsulları və onların mövcudluğu Atlants.lv saytından material əldə etmək Pulsuz işi necə əldə etmək olar?

• Material ödənilib, lakin alınmayıb

  İnternet bankı Swedbank (Hanzanet) vasitəsilə ödənildi Ödəniş kartı ilə ödənildi SMS ilə ödənildi CDI kodu ilə ödənildi İnternet bankı SEB (Ibanka) vasitəsilə ödənildi PayPal vasitəsilə ödənildi Citadele vasitəsilə ödənildi (DIGI=LINK)

• Qəbul edilmiş faylın açılması və keyfiyyəti

  Qəbul edilmiş fayl açıla bilmir Siz iki və ya daha çox eyni əsər aldınız Kitabdan və ya İnternetdən köçürülmüş əsər aldınız Siz təsvirə və ya keyfiyyətə uyğun gəlməyən əsər aldınız Məlumatı yanlış olan əsər aldınız

• Qeydiyyat və müəllif profili
• İşin nəşri və silinməsi

  Əlavə edilmiş fayllar standartı İşin əlavə edilməsi İşimin plagiat olması ilə razılaşmıram. Atlants.lv saytına plagiat əlavə etmək cəhdinə görə sanksiyalar. İşinizi və ya müəllif profilini necə silmək olar Əsər müəllifin profilində göstərilmir Əlavə edilmiş, rədd edilmiş və hara baxa bilərəm hələ təsdiqlənməmiş işlər? Artıq dərc edilmiş işə necə dəyişikliklər etmək olar?

• Müəlliflik hüququ haqqları və onların ödənilməsi

  Royaltilərin həcmi və ödəniş qaydası Nəyə görə faktiki olaraq hesaba köçürülən məbləğ ödəniləndən azdır? Qonar haqqı nə vaxt ödənilir? Əgər qonorar alınmasa nə etməli? Gəlir vergisi arayışı

• Hədiyyə kartı nömrələri və ya CDI kodları

  İtirilmiş hədiyyə kartı nömrəsi (CDI kodu)

Giriş

1. Ünsiyyət və şəxsiyyətlərarası münasibətlər anlayışı

1.1. Ünsiyyət

1.2. Qavrayış

1.3. Refleksiya

2. Ünsiyyət proseslərinə təsir edən şəxsi keyfiyyətlər

2.1. Bir insanın psixoloji görünüşü

2.2. Şəxsiyyət növlərinin xüsusiyyətləri

Nəticə

Biblioqrafiya

Giriş

Psixologiyada ünsiyyət bir-biri ilə psixoloji cəhətdən hansısa şəkildə bağlı olan insanlar arasında məqsədyönlü, birbaşa və ya dolayı əlaqənin qurulması və saxlanması kimi başa düşülür.

Bu tərifdə əsas olan ünsiyyətin sosial mahiyyətinin təsdiqidir. İnsanlar arasında əlaqə yaratmaq və saxlamaq prosesi onun bütün iştirakçıları tərəfindən yaradılır. Onların fəaliyyəti və əlaqənin uğuruna marağı fərqli ola bilər, lakin ünsiyyətin hər bir iştirakçısı onun subyektidir. Beləliklə, ünsiyyətin məhsuldarlığı təkcə onun təşəbbüskarından asılı deyil. “Ünsiyyət paralel inkişaf edən fəaliyyətlərin bir-birinə əlavə edilməsi, üst-üstə düşməsi deyil, əksinə ona tərəfdaş kimi daxil olan subyektlərin qarşılıqlı əlaqəsidir” 2.

Ünsiyyət fenomeni bütövlükdə mövcuddur, ünsiyyət subyektlərinin dəyər və keyfiyyətləri ilə müəyyən edilir və normativ xarakter daşıyır. Bu prinsipin əsasını “insan varlığının üçölçülü qanunu” təşkil edir ki, onun mahiyyəti aksioloji, antropoloji və normativ ölçülərin vəhdəti, qarşılıqlı əlaqəsi və qarşılıqlı asılılığı ilə səciyyələnir.

Bu sferalar arasında əlaqədə mahiyyəti daxili (sferanın elementləri daxilində) və xarici (sferaların elementləri arasında) uyğunluğunda olan ahəngdar uyğunluq münasibətləri mövcuddur.

Bütün ünsiyyət sferalarını birləşdirən amil mənəvi amildir: onların yazışmalarında harmoniya dərəcəsini təyin edən də məhz bu amildir.

Ünsiyyət dəyərlərinin əxlaqi seçimi, ünsiyyət subyektlərinin müvafiq əxlaqi keyfiyyətlərə malik olmasını və bu seçimə zidd ola bilməyən normalara riayət etməsini nəzərdə tutur.

Ünsiyyət mədəniyyəti və etikasının səviyyəsi sferaların və onları təşkil edən elementlərin mükəmməlliyi və harmoniya dərəcəsi ilə xarakterizə olunur.

Ünsiyyət subyektlərinin dəyərləri, normaları və keyfiyyətləri arasında harmoniya yoxdursa, o zaman konflikt vəziyyətlərinin yaranması potensialı mövcuddur.

1. Ünsiyyət və şəxsiyyətlərarası münasibətlər anlayışı

1.1. Ünsiyyət

Ünsiyyət, birgə fəaliyyət ehtiyacları ilə yaranan və məlumat mübadiləsi, vahid qarşılıqlı əlaqə strategiyasının inkişafı, başqa bir insanın qavranılması və dərk edilməsi daxil olmaqla insanlar arasında əlaqələrin qurulması və inkişafının mürəkkəb, çoxşaxəli bir prosesidir (Qısa psixoloji lüğət. M. , 1985). Rabitə tərifindən belə çıxır ki, bu, üç komponenti özündə birləşdirən mürəkkəb bir prosesdir:

· ünsiyyətin kommunikativ tərəfi insanlar arasında informasiya mübadiləsindən ibarətdir;

· interaktiv insanlar arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkilindən ibarətdir (məsələn, hərəkətləri əlaqələndirmək, funksiyaları bölüşdürmək və ya həmsöhbətin əhvalına, davranışına, inanclarına təsir etmək lazımdır);

· ünsiyyətin qavrama tərəfi ünsiyyət partnyorlarının bir-birini qavraması və bu əsasda qarşılıqlı anlaşmanın qurulması prosesindən ibarətdir.

Ünsiyyət qarşılıqlı anlaşmaya aparan ikitərəfli məlumat mübadiləsi prosesidir. Latın dilində ünsiyyət “hamı ilə ortaq” deməkdir. Əgər qarşılıqlı anlaşma əldə olunmazsa, ünsiyyət baş tutmayıb. Ünsiyyətdə uğur qazanmaq üçün geribildiriminiz olmalıdır (insanların sizi necə başa düşdükləri, sizi necə qəbul etdikləri, problemlə necə əlaqəli olduqları).

Kommunikativ səriştə digər insanlarla lazımi əlaqələr qurmaq və saxlamaq bacarığıdır. Effektiv ünsiyyət aşağıdakılarla xarakterizə olunur: tərəfdaşlar arasında qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq, vəziyyəti və ünsiyyət mövzusunu daha yaxşı başa düşmək (vəziyyəti başa düşməkdə daha çox əminliyə nail olmaq problemlərin həllinə kömək edir, resurslardan optimal istifadə ilə məqsədlərə nail olmağı təmin edir). Kommunikativ səriştə, şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqənin müəyyən diapazonunda effektiv ünsiyyət qurmaq üçün zəruri olan daxili resurslar sistemi kimi qəbul edilir.

Zəif ünsiyyətə səbəb ola bilər:

· stereotiplər – fərdlər və ya vəziyyətlər haqqında sadələşdirilmiş fikirlər; nəticədə insanların, vəziyyətlərin, problemlərin obyektiv təhlili və anlayışı yoxdur;

· “qabaqcadan fikirlər” – öz baxışlarına zidd olan hər şeyi, yeni, qeyri-adi olan hər şeyi rədd etmək meyli (“Biz inanmaq istədiyimizə inanırıq”). Biz nadir hallarda başqasının hadisələri şərhinin bizimki qədər etibarlı olduğunu dərk edirik;

· insanlar arasında pis münasibətlər, çünki bir insanın münasibəti düşməndirsə, onu bizim baxışımızın doğruluğuna inandırmaq çətindir;

· həmsöhbətin diqqət və marağının olmaması, maraq isə insan məlumatın özü üçün əhəmiyyətini dərk etdikdə yaranır: bu məlumatın köməyi ilə arzu olunan inkişafı əldə etmək və ya hadisələrin arzuolunmaz inkişafının qarşısını almaq olar;

· faktlara etinasızlıq, yəni kifayət qədər faktlar olmadıqda nəticə çıxarmaq vərdişi;

· ifadələrin qurulmasında səhvlər: sözlərin düzgün seçilməməsi, ünsiyyətdə çətinlik, inandırıcılığın zəifliyi, məntiqsizlik;

· kommunikasiya strategiyasının və taktikasının düzgün seçilməməsi.

İstənilən məlumatın ötürülməsi müxtəlif işarə sistemləri vasitəsilə mümkündür. Adətən, şifahi (nitq işarə sistemi kimi istifadə olunur) və şifahi olmayan (müxtəlif qeyri-nitq işarə sistemləri) ünsiyyət arasında fərq qoyulur.

Şifahi ünsiyyətin strukturuna aşağıdakılar daxildir:

· söz və ifadələrin mənası və mənası (“İnsanın ağlı onun nitqinin aydınlığında özünü göstərir”). Sözdən istifadənin dəqiqliyi, onun ifadəliliyi və əlçatanlığı, ifadənin düzgün qurulması və anlaşıqlılığı, səslərin və sözlərin düzgün tələffüzü, intonasiyanın ifadəliliyi və mənası mühüm rol oynayır;

· nitq səsi hadisələri: nitqin sürəti (sürətli, orta, yavaş), səsin hündürlüyünün modulyasiyası (hamar, kəskin), səsin yüksəkliyi (yüksək və aşağı), ritm (vahid, fasiləli), tembr (yuvarlanan, boğuq, xırıltılı), intonasiya, nitq diksiyası. Müşahidələr göstərir ki, ünsiyyətdə ən cəlbedicisi rəvan, sakit, ölçülü nitq tərzidir;

· ünsiyyət zamanı yaranan xarakterik spesifik səslər: gülüş, ağlama, pıçıltı, ah çəkmə, həmçinin ayrılıq səsləri (öskürək); sıfır səslər - fasilələr.

Tədqiqatlar göstərir ki, insanların gündəlik ünsiyyət aktında sözlər 7%, intonasiya səsləri 38%, nitqdən kənar qarşılıqlı əlaqə 53% təşkil edir.

Öz növbəsində şifahi olmayan ünsiyyətin də bir neçə forması var: kinetik (optik-kinetik sistem, o cümlədən jestlər, üz ifadələri, pantomima); paralinqvistika (səsin səslənməsi sistemi, fasilələr, öskürək və s.); proksemika (ünsiyyətdə məkan və zamanın təşkili normaları); vizual ünsiyyət (göz əlaqə sistemi).

Bir insanın yaşadığı şeylər haqqında məlumat üz ifadələri ilə təmin edilə bilər - daxili emosional vəziyyəti əks etdirən üz əzələlərinin hərəkəti. Üz ifadələri məlumatın 70% -dən çoxunu daşıyır, yəni insanın gözləri, baxışları və üzü danışıq sözlərindən daha çox şey deyə bilər. Belə ki, söhbət vaxtının 1/3-dən az bir müddət ərzində gözləri partnyorunun gözləri ilə toqquşsa, insanın məlumatını (ya da yalanını) gizlətməyə çalışdığı müşahidə edilmişdir.

Ünsiyyət qurarkən jestlər çoxlu məlumat daşıyır; işarət dilində, nitqdə olduğu kimi, sözlər və cümlələr var.

Ünsiyyətin interaktiv tərəfi insanların qarşılıqlı əlaqəsi, birgə fəaliyyətlərinin birbaşa təşkili ilə əlaqəli olan ünsiyyət komponentlərinin xüsusiyyətlərini ifadə edən bir termindir. Onun iştirakçıları üçün təkcə məlumat mübadiləsi deyil, həm də hərəkətlərin mübadiləsini təşkil etmək və onları planlaşdırmaq son dərəcə vacibdir. Birgə fəaliyyətlər zamanı ünsiyyət təşkil edilir.

Ən ümumi olanı bütün qarşılıqlı əlaqələrin iki əks tipə bölünməsidir: əməkdaşlıq və rəqabət. Əməkdaşlıq və rəqabətin sərt tərəfi də razılıq və münaqişədən, fürsətçilik və müxalifətdən, birləşmə və ayrılıqdan danışır. Bütün bu anlayışların arxasında müxtəlif qarşılıqlı əlaqə növlərinin müəyyənləşdirilməsi prinsipi aydın görünür. Birinci halda, birgə fəaliyyətin təşkilinə töhfə verən və bu baxımdan "müsbət" olan belə təzahürlər təhlil edilir. İkinci qrupa bu və ya digər şəkildə birgə fəaliyyətləri “parçalayan” və müəyyən bir maneəni təmsil edən qarşılıqlı əlaqələr daxildir.

1.2. Qavrayış

Bir insanın digərini qavraması prosesi ünsiyyətin məcburi komponenti kimi çıxış edir və qavrayış adlanan şeyi təşkil edir. İnsan ünsiyyətə həmişə şəxsiyyət kimi daxil olduğundan, o, başqa bir şəxs - ünsiyyət partnyoru tərəfindən də şəxsiyyət kimi qəbul edilir. Davranışın xarici tərəfinə əsaslanaraq, biz başqa bir insanı "oxuyuruq", onun xarici məlumatlarının mənasını deşifrə edirik. Bu halda yaranan təəssüratlar ünsiyyət prosesində mühüm tənzimləyici rol oynayır: birincisi, ona görə ki, başqasını öyrənməklə bilən fərd özü formalaşır; ikincisi, ona görə ki, onunla razılaşdırılmış hərəkətlərin təşkilinin uğuru başqa bir insanın “oxumasının” düzgünlüyündən asılıdır.

Başqa bir insanın ideyası insanın özünüdərketmə səviyyəsi ilə sıx bağlıdır: başqa bir insan nə qədər tam aşkar edilərsə (daha çox və daha dərin xüsusiyyətlərdə), özü haqqında təsəvvür bir o qədər mükəmməl olur. Başqa bir insanla tanışlıq zamanı eyni vaxtda bir neçə proses həyata keçirilir: bu digər insanın emosional qiymətləndirilməsi, onun hərəkətlərinin strukturunu anlamaq cəhdi və davranış strategiyasının qurulması.

Halbuki bu proseslərdə ən azı iki nəfər iştirak edir və onların hər biri aktiv subyektdir. Beləliklə, özünü başqaları ilə müqayisə etmək, sanki, iki tərəfdən həyata keçirilir: tərəfdaşların hər biri özünü digərinə bənzədir. Bu o deməkdir ki, qarşılıqlı fəaliyyət strategiyasını qurarkən hər kəs təkcə digərinin ehtiyaclarını, motivlərini və münasibətlərini deyil, həm də bu digərinin mənim ehtiyaclarımı, motivləri və münasibətlərimi necə başa düşdüyünü nəzərə almalıdır. Bütün bunlar ona gətirib çıxarır ki, özünü başqası vasitəsilə dərk etmənin təhlili iki tərəfi əhatə edir: eyniləşdirmə və əks etdirmə.

Ünsiyyət prosesində qarşılıqlı anlaşmanın əsas mexanizmləri identifikasiya, empatiya və düşüncədir.

Sosial psixologiyada “identifikasiya” termininin bir neçə mənası var. Ünsiyyət məsələlərində identifikasiya, onun fikir və ideyalarını dərk etmək və anlamaq üçün ünsiyyət partnyoruna özünü assimilyasiya edən zehni prosesdir.

Empatiya həm də özünü başqa bir insana bənzətmək zehni prosesinə aiddir, lakin məqsədi tanıdığı insanın təcrübələrini və hisslərini “anlamaq”dır. Burada “anlama” sözü məcazi mənada işlənir – empatiya “affektiv anlama”dır.

Təriflərdən göründüyü kimi, eyniləşdirmə və empatiya məzmunca çox yaxındır və çox vaxt psixoloji ədəbiyyatda "empatiya" termini geniş şərhə malikdir - bu, ünsiyyət tərəfdaşının həm düşüncələrini, həm də hisslərini anlama proseslərini əhatə edir. Eyni zamanda, empatiya prosesindən danışarkən, təbii ki, şəxsiyyətə qarşı müsbət münasibəti də nəzərə almaq lazımdır.

Bu, iki şey deməkdir: a) insanın şəxsiyyətini bütövlükdə qəbul etmək; b) öz emosional neytrallığı, olmaması dəyər mühakimələri qəbul edilənlər haqqında.

1.3. Refleksiya

Bir-birini başa düşmə problemində əks olunması, bir insanın ünsiyyət tərəfdaşı tərəfindən necə qəbul edildiyini və başa düşüldüyünü başa düşməsidir. Ünsiyyət iştirakçılarının qarşılıqlı əks olunması zamanı əks əlaqə, ünsiyyət subyektlərinin davranışlarının formalaşmasına və strategiyasına, bir-birinin daxili dünyasının xüsusiyyətlərini başa düşmələrinin korreksiyasına kömək edən bir növ əks əlaqədir.

Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, şəxsiyyətlərarası qavrayışın məzmunu həm subyektin, həm də qavrayış obyektinin xüsusiyyətlərindən asılıdır, çünki hər hansı qavrayış həm də bu prosesin iki iştirakçısı arasında müəyyən qarşılıqlı əlaqədir və iki tərəfi olan qarşılıqlı təsirdir: bir-birini qiymətləndirmək və dəyişdirmək. varlığının özü sayəsində bir-birinin bəzi xüsusiyyətləri. Birinci halda, qarşılıqlı əlaqə iştirakçıların hər birinin digərini qiymətləndirərək müəyyən bir davranış sistemi qurmağa çalışması ilə ifadə edilə bilər. Əgər hər bir insan ünsiyyətə girdiyi insanlar haqqında həmişə tam məlumata malik olsaydı, o zaman onlarla ünsiyyət üçün taktika qura bilərdi. Bununla belə, in Gündəlik həyat fərd, bir qayda olaraq, onun hərəkət və hərəkətlərinin səbəblərini başqalarına aid etməyə məcbur edən belə dəqiq məlumata malik deyil. Başqa bir insanın hisslərini, niyyətlərini, düşüncələrini və davranış motivlərini "baxmaqla" hərəkətlərinin səbəbli izahı səbəbli atribusiya (latınca "causa" - səbəb, "atribusiya" - atribusiya) adlanır. "Atribusiya" davranışın qavrayış subyektinin keçmiş təcrübəsində mövcud olan bəzi digər nümunələrlə oxşarlığı əsasında və ya oxşar vəziyyətdə güman edilən öz motivlərinin təhlili əsasında həyata keçirilir (bu halda , identifikasiya mexanizmi işləyə bilər).

2. Ünsiyyət proseslərinə təsir edən şəxsiyyət keyfiyyətləri

2.3. Bir insanın psixoloji görünüşü

Ünsiyyət prosesləri insanın iştirakı olmadan mümkün deyil, çünki ünsiyyətin əsas və əsas subyekti şəxsdir. Və bu amil ünsiyyətin forma və məzmununu əhəmiyyətli dərəcədə müəyyən edir. Təbiət insanı necə yaratdı və özü bu təbiətlə nə etdi - bütün bunlar, demək olar ki, ünsiyyətin "insan" ölçülərini müəyyənləşdirir. Ünsiyyətə girən insanın növündən çox şey asılıdır: ünsiyyət motivləri, tərəfdaşın qavrayışı, ünsiyyət tərzinin seçimi və s.

Ünsiyyət prosesi, ilk növbədə, əxlaqi dəyərlər, ideallar, prinsiplər və normalarla tənzimlənir. Hüquqi tənzimləmə bu sirli “ünsiyyət aləminin” bütün incəliklərini, bütün nüanslarını, bütün rəngarəngliyini, bütün dərinliyini əhatə edə bilməz. Şübhəsiz ki, ünsiyyət təkcə mənəvi imperativlərlə deyil, həm də psixoloji, sosial, estetik və hətta fizioloji və tibbi amillərlə müəyyən edilir və tənzimlənir. Bununla belə, təcrübənin göstərdiyi kimi, son nəticədə ünsiyyət sferasında bütün real aspektlərin istiqamətini, mənəvi rəngini və dəyər oriyentasiyasını müəyyən edən əxlaqi prinsiplərdir: ünsiyyətin vahid fenomenini “mənəvi komponent” olmadan təsəvvür etmək mümkün deyil.

İnsanın psixoloji görünüşü çox müxtəlifdir və həm fitri xüsusiyyətlərlə müəyyən edilir, həm də tərbiyə, təlim, cəmiyyətin maddi və mənəvi mədəniyyətinin mənimsənilməsi prosesində əldə edilir. Fərdilik vasitəsilə insanın özünəməxsusluğu, onun qabiliyyətləri, üstünlük verdiyi fəaliyyət sahəsi üzə çıxır.

Bir insanın fərdiliyində əsas xüsusiyyətlər - özünə hörmət, şəxsiyyət tipi, temperament və insan qabiliyyətləri fərqlənir. Şəxsiyyətin müəyyən davranış və fəaliyyət tərzini formalaşdıran təhsil və sosiallaşma prosesində onun anadangəlmə və qazanılmış xüsusiyyətlərinin birləşməsini təmsil edən əsas xüsusiyyətlərdir.

Şəxsiyyət fərdi xüsusiyyətlərə və keyfiyyətlərə malikdir - intellektual, əxlaqi, emosional, iradi, bütövlükdə cəmiyyətin təsiri altında, habelə insanın ailə, əmək, sosial və mədəni həyatı prosesində formalaşır. Ünsiyyətdə böyük əhəmiyyət kəsb edir insanların davranışının ən tipik əlamətlərini, onların xarakter xüsusiyyətlərini və əxlaqi keyfiyyətlərini biliyə və nəzərə almağa yiyələnir. İşgüzar ünsiyyət fərdin əxlaqi keyfiyyətləri və işgüzar münasibətlərə əxlaqi xarakter verən dürüstlük, doğruluq, təvazökarlıq, alicənablıq, vəzifə, vicdan, ləyaqət, şərəf kimi əxlaq kateqoriyaları əsasında qurulmalıdır.

2.4. Şəxsiyyət növlərinin xüsusiyyətləri

Məlum şəxsiyyət tipologiyalarının demək olar ki, hər hansı birində ünsiyyətdə özünü göstərən şəxsiyyət tiplərinin belə xüsusiyyətləri də var.

Beləliklə, insanlar bir-birlərindən ətraf mühitin təsirlərinə, o cümlədən başqa insanların onlara müraciətlərinə reaksiya gücünə, nümayiş etdirdikləri enerjiyə, psixi proseslərin sürətinə və sürətinə görə fərqlənirlər. Digər bərabər şəraitdə meydana çıxan bu cür psixi fərqlər psixikanın temperament adlanan dinamik və emosional təzahürlərinin fərdi olaraq unikal, bioloji cəhətdən müəyyən edilmiş məcmusunu təşkil edir.

Ənənəvi olaraq, temperamentin dörd növü var: sanqvinik, flegmatik, xolerik, melanxolik.

Sanqvinik insan şən, enerjili, təşəbbüskardır, yeni şeyləri qəbul edir və insanlarla tez anlaşır. Emosiyalarını asanlıqla idarə edir və bir fəaliyyət növündən digərinə keçir.

Flegmatik insan balanslıdır, ləngdir, yeni fəaliyyətlərə və yeni mühitlərə uyğunlaşmaqda çətinlik çəkir. O, uzun müddət yeni bir iş haqqında düşünür, lakin bir dəfə başladıqdan sonra onu adətən bitirir. Əhval adətən bərabər və sakitdir.

Xolerik insan aktiv, təşəbbüskardır, böyük iş qabiliyyətinə malikdir, çətinliklərin öhdəsindən gəlməkdə əzmkardır, lakin ani əhval dəyişikliyinə, emosional pozulmalara, depressiyaya məruz qalır. Ünsiyyətdə sərt ola bilər və ifadələrində təmkinli deyil.

Melanxolik insan təəssürat verici, yüksək emosionaldır və mənfi duyğulara daha həssasdır. Çətin vəziyyətlərdə o, çaşqın olmağa və soyuqqanlılığını itirməyə meyllidir. Aktiv ünsiyyətə az meyllidir. Əlverişli mühitdə o, üzərinə düşən vəzifələrin öhdəsindən yaxşı gələ bilər.

20-ci əsrin 20-30-cu illərində növlər doktrinası daha dolğun əsaslandırıldı. sinir sistemi. I. P. Pavlov sinir sisteminin üç əsas xüsusiyyətini müəyyən etdi: həyəcanverici və inhibitor proseslərin gücü, balansı və hərəkətliliyi. Sinir sisteminin gücü ən yüksəkdir mühüm göstəricidir növü: beyin qabığı hüceyrələrinin fəaliyyəti və onların dözümlülüyü bu xassədən asılıdır. Hərəkətlilik bir sinir prosesinin digərinə keçmə sürətidir. Balans - həyəcanverici və tormozlayıcı proseslər arasında tarazlıq dərəcəsi. Hər bir növə I. P. Pavlovun aşağıdakı xüsusiyyətləri verdiyi komponentlər daxildir.

Güclü. İnsan uzun və gərgin iş zamanı yüksək performans səviyyəsini saxlayır və gücü tez bərpa edir. Çətin, gözlənilməz situasiyada o, özünü nəzarət altında saxlayır, gücünü və emosional tonunu itirmir. Kiçik, diqqəti yayındıran təsirlərə əhəmiyyət vermir, həssas deyil.

Balanslı. Bu insan ən stimullaşdırıcı mühitlərdə sakit və toplanmış davranır. Lazımsız və qeyri-adekvat istəkləri asanlıqla boğur və kənar düşüncələri xaric edir. Təsadüfi enişlər və enişlər olmadan rəvan işləyir.

Mobil. İnsan situasiyadakı dəyişikliklərə tez və adekvat reaksiya vermək qabiliyyətinə malikdir, inkişaf etmiş, lakin artıq faydalı olmayan stereotipləri asanlıqla tərk edir və yeni şərait və insanlar üçün tez bir zamanda yeni bacarıq və vərdişlər əldə edir. İstirahətdən fəaliyyətə və bir fəaliyyətdən digərinə asanlıqla keçir. Duyğular tez yaranır və aydın şəkildə özünü göstərir. Ani əzbərləmə, sürətləndirilmiş fəaliyyət tempi və nitq qabiliyyəti.

Bu şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin birləşməsi qədim dövrlərdən bəri məlum olan temperamentlərin təsnifatı üçün izahat rolunu oynayır. Məhz: sanqvinik temperament güclü, balanslı, sürətli tip sinir sistemi; flegmatik temperament - güclü, balanslı, yavaş tip; xolerik temperament - güclü, balanssız, aktiv tip; melanxolik temperament - sinir sisteminin zəif bir növü.

İsveçrəli psixoloq Karl Yunq şəxsiyyətləri ekstrovert və introvertlərə ayırdı. Ekstraventiv tip insanlar xarici dünya ilə qarşılıqlı əlaqəyə diqqət yetirmək, yeni təcrübələrə can atmaq, impulsivlik və ünsiyyətcillik ilə xarakterizə olunur. İntrovertlər, əksinə, öz daxili aləmlərinə diqqət yetirirlər və introspeksiyaya, təcridliyə meyllidirlər, hərəkətlərin və nitqin geriləməsi ilə xarakterizə olunurlar.

O.Kreqer və M.Tyuson tərəfindən sosionikaya uyğun olaraq işlənib hazırlanmış şəxsi tipologiya aşağıdakı növləri nəzərdən keçirir.

İntrovert. Demək istədiyini fikirləşir və başqalarından gözləyir, öz ixtiyarına buraxılmağı xoşlayır, “yaxşı dinləyici” sayılır, başqalarının sözünü kəsməyi və ya söhbətə müdaxilə etməyi sevmir, tək qalmağa meyllidir və s.

Sensor. Dəqiq cavablara və dəqiq suallara üstünlük verir, diqqətini an üzərində cəmləşdirir, rəqəmlər və faktlarla və aydın təlimatlarla məşğul olmağı xoşlayır, təfərrüatları böyük mənzərədən daha asan qavrayır, hər şeyi sözün əsl mənasında qəbul edir və s.

İntuitiv. Eyni anda bir neçə şey haqqında düşünmək vərdişi var və fikirsiz sayıla bilər; təfərrüatlara əhəmiyyət vermir, böyük mənzərəyə üstünlük verir, fantaziyalar qurur, bir çox hərəkətlərin motivi sırf maraqdır.

Düşüncəli. Çətin vəziyyətlərdə təmkinini itirmir, mübahisədə həqiqəti axtarır, obyektivliyi ilə fəxr edir, rəqəmləri və rəqəmləri sima və adlardan daha asan xatırlayır.

Sensing. O, başqa insanların hisslərini nəzərə alan, öz zərərinə belə başqalarına kömək etməyə meylli, münaqişələrə dözməyən və onları həll etməyə çalışan bir qərar hesab edir.

Həlledici. Diqqətlidir və heç vaxt gecikmir, gününü planlaşdırır və bunu başqalarından gözləyir, sürprizləri sevmir və bunu başqalarına açıqlayır və işini mütləq başa vurur.

Qəbul edən. Qabaqcıldır, asanlıqla itirə bilər, özünə vəzifə qoymur və hər şeyin aydın olmasını gözləyir, kortəbiiliyi və yaradıcılığı dəqiqliyə üstünlük verir, məcburiyyətdən xoşlanmır, qeyri-müəyyənliyə qarşı heç nəyə malik deyil.

İşgüzar ünsiyyətin ən geniş yayılmış forması dialoq ünsiyyətidir, yəni. fərdin əxlaqi keyfiyyətlərinin və bu və ya digər şəxsin müəyyən bir temperament növü ilə əlaqəli olduğu xarakter xüsusiyyətlərinin ən tam şəkildə təzahür etdiyi elə şifahi ünsiyyət.

Ünsiyyət prosesində yuxarıda göstərilən növlərdən hər hansı birinin nümayəndələrinin davranışı, əgər tipoloji əlamətlər ifrat ifadə formasına malikdirsə, qarşılıqlı anlaşmada çətinliklərə səbəb ola bilər.Ünsiyyət qurarkən nəinki nəzərə almaq lazımdır. güclü tərəflər hər bir növ, həm də onların antipodlarının keyfiyyətlərinə yaxından baxaraq və əks tipin davranışını nümayiş etdirərək, onun ifrat təzahürlərini tarazlaşdırmağa çalışır.

Nəticə

İki tamamilə eyni insan yoxdur. Bu həm fiziki, həm də psixoloji xüsusiyyətlərə aiddir. Bəzi insanlar sakitdir, bəziləri əsəbidir, bəziləri nəticə əldə etmək üçün uzun və çox çalışmağı bacarır, bəziləri isə bütün gücünü bir "qaçmağa" qoyur. İnsanlar arasında psixoloji fərqlər obyektivdir - onlar sinir sisteminin fəaliyyətinin fizioloji xüsusiyyətləri ilə izah olunur. Şəxsin xarakteri, onun müəyyən bir peşə fəaliyyətində uğur və ya uğursuzluğu, şəxsiyyətlərarası ünsiyyət tərzi, peşəkar və şəxsi sferada digər insanlarla qarşılıqlı əlaqəsi bu xüsusiyyətlərdən çox asılıdır (tam olmasa da - ən vacib rol fərdin tərbiyəsi ilə oynayır).

Müəllimlərin, menecerlərin, məsləhətçilərin kənar müşahidədən gizlədilmiş fərdi şəxsi xüsusiyyətlərini bilməsi təlim, təhsil və peşə fəaliyyətinin uğuru üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir.

Temperamentin növündən, sinir proseslərinin gedişatının xarakterindən, xarakter vurğularından, narahatlıq və psixo-emosional sabitlik səviyyəsindən, ünsiyyət praktikasından və ya işin təşkilindən asılı olaraq müxtəlif, bəzən əks üsullarla qurulmalıdır.

Peşəkar fəaliyyəti optimallaşdırmaq üçün fərdi şəxsi xüsusiyyətləri nəzərə almaq eyni dərəcədə vacibdir. Fərdi şəxsiyyət xüsusiyyətlərini bilmək işgüzar ünsiyyətin və ümumiyyətlə ünsiyyətin effektivliyinə böyük təsir göstərir.

Biblioqrafiya

1. Andreeva I.V. İşgüzar münasibətlərin etikası. – Sankt-Peterburq: Vektor, 2006. – 160 s.

2. Asmolov A.Q. Şəxsiyyət psixoloji tədqiqatın predmeti kimi, M., 1984.

3. Kronik A.A. Qruplarda şəxsiyyətlərarası qiymətləndirmə. Kiyev, 1982.

4. Maslyaev O. Şəxsiyyətin psixologiyası. - Donetsk, 1997.

5. Ümumi psixologiya / red. V.V.Boqoslovski, A.G.Kovalev, A.A.Stepanov. – M., 1981.

İnsanın şəxsiyyəti xarici mühitin davamlı müdaxiləsi altında inkişaf edir, burada ünsiyyət dominant yerlərdən birinə verilir. Ünsiyyət insanlara bir çox problemləri həll etməyə kömək edir: məlumat və təcrübə mübadiləsi, birgə fəaliyyətlər təşkil etmək, bir-birini və dünyanı tanımaq, təsir etmək, fikirləri, emosiyaları, ideyaları ifadə etmək, ehtiyacları ödəmək və s. Ünsiyyət həm praktiki problemləri həll edir, həm də fərdin daxili vəziyyətinə, onun əhval-ruhiyyəsinə və emosiyalarına təsir göstərir.

Bəzi hallarda ünsiyyətin təsiri həm mənfi (qəzəb), həm də müsbət (sevinc) affektivlərdə müşahidə olunur.

Ünsiyyətin insanın şəxsiyyətinin formalaşmasına təsiri çox böyükdür. Bəzi naxışlara orada rast gəlmək olar. Valideynlər və övladları diqqətlə və sakit düşünsələr, övladı sakit və ağıllı böyüyəcəkdir. Valideynlər üçün sakit danışmaq çətindirsə, onların nitqi isterik notlarla doludursa, övladı balanssız böyüyəcəkdir. Bu, körpənin həddindən artıq həyəcanlı instinktlərə sahib olması və hər vəziyyətdə onun üçün emosional əhəmiyyətli bir şeyi tanıması ilə bağlıdır. Bu xüsusiyyət emosional olaraq təsnif edilir. Tez-tez sinir sisteminin aşınmasına səbəb olur. Emosional labillik qeyri-sabit əhval-ruhiyyə ilə xarakterizə olunan bir xəstəlik hesab olunur. Bu xüsusiyyətə sahib olanlar, belə açıq bir reaksiyanı nəzərdə tutmayan hər cür hadisələrə emosional reaksiya verəcəklər.

Ünsiyyətin mənfi təsiri fərdin psixikasında əks olunur və orada dərin “izlər” qoyur. Ünsiyyət insanın şəxsi keyfiyyətlərinə və verdiyi qərarlara təsir göstərir. Danışıq bir söz faydalı ola bilər və ya düzəlməz zərər verə bilər (), buna görə də təkcə ünsiyyət qurmağı deyil, həm də bunu düzgün etməyi bacarmaq vacibdir.

Ünsiyyətdə təsir üsulları

Çox vaxt insan elə vəziyyətə düşür ki, həmsöhbətin davranışı onu qəzəbləndirir və o, münasibətini və ya hərəkətlərini dəyişdirərək ona hər hansı bir şəkildə təsir göstərməyə çalışaraq “əsəblərini sıxmağa” məcbur olur.

Çox vaxt boş bir müqavimət divarı ilə qarşılaşdıqda, insan baş verənlərə təsir göstərməyin mümkünsüzlüyündən ümidsizliyə qalib gəlir. Psixoloqlar istirahət etməyi məsləhət görürlər. Çıxış yolu sadədir və insanların axtardığı yer deyil.

İpucu 1.

İstədiyiniz nəticəni verməyən işləri dayandırmalısınız. Əlbəttə ki, heç kim vəziyyəti qəbul etməyi təklif etmir, amma inandırmaq üçün mənasız cəhdlərdə israr etmək münasibətləri 100% pisləşdirəcək.

Bizdə isə “su daşları aşındırır” ifadəsi başqa istiqamətdə işləyir. Ünsiyyət tərəfdaşı isə davranışını dəyişmədən təmasdan qaçacaq.

Buna görə də, insanın əvvəllər etmədiyi bir şeyi fərqli etmək daha təsirli olacaq. Həmsöhbətə ehtiyac duyduğu şəkildə təsir etmək üçün onun davranışı, əvvəllər adət olunan hərəkətlərə köklü şəkildə zidd olan sürpriz olmalıdır.

Bunu etmək lazımdır, çünki bir insan hər gün tez-tez nəticə verməyən təkrarlanan hərəkətlər edir. Avtopilotda sürmək daha xoşdur, çünki adi reaksiyalar və qənaətcil davranış minimum xərc tələb edir.

Psixoloqlar müəyyən bir yerdə və ya günün müəyyən bir vaxtında müəyyən insanların iştirakı ilə hər hansı bir insanın başqa bir yerdə, şirkətdə və ya günün vaxtı ilə müqayisədə münaqişələrə daha həssas ola biləcəyini müəyyən etdilər. Buradan belə nəticə çıxır ki, naxışlı davranış mexanizmini işə salan amillər var. Dəyişdirmək istədiyiniz həmsöhbət də oxşar stimul-cavab davranış nümunələri nümayiş etdirir. Ünsiyyətdə səmərəsiz təsir üsullarında israrlı olmağa davam etmək yalnız həmsöhbətin mənfi reaksiyasını davam etdirir. Bunu xatırlamaq lazımdır və əgər insan pis dairəni qırmaqda maraqlıdırsa, o, əvvəllər heç vaxt etmədiyi bir şeyi söyləməli və ya etməli olmalıdır. Hərəkətlərdə, vaxtda, şəraitdə, söhbətin şahidlərində və ya əksinə, onların olmamasında hər hansı bir dəyişiklik münasibətlərdə əhəmiyyətli dəyişikliklərə səbəb ola bilər.

İpucu 2.

180 dərəcə çevirin.

Çox vaxt insanların çoxu onlara öyrədildikdə mənfi reaksiya verirlər, buna yalnız müdiri tərəfindən dözə bilirlər, lakin bu, heç də onların bunu edəcəkləri demək deyil. Təlimatlar və təlimlər müqavimət və daxili etirazlara səbəb olur. Buna görə də, bir insanın adətən etdiklərinin radikal əksini etməlisiniz: təsdiqləyin, razılaşın, təşviq edin. Əsas odur ki, intonasiya və üz ifadəsinin ciddiliyini qoruyaraq, bunu istehza hesab etməmək üçün çox uzağa getməyin.

İpucu 3.

Münasibətlərdə problemlər çox vaxt yaranır, çünki insanlar gələcəyi qabaqcadan görə bildiklərini düşünürlər. Mənfi nəticələri proqnozlaşdırmaqla insan elə davranır ki, həmsöhbətin danışılan sözlərə müəyyən şəkildə reaksiya verməyə təhrik edir. Göndərilən incə siqnallar insanın tez-tez qorxduğu nəticələrə gətirib çıxarır.

İpucu 4.

Deməkdənsə, etmək daha yaxşıdır. Bu strategiya konkret hərəkətlərin xeyrinə sözlərdən imtina etməyi nəzərdə tutur. Sözlərin bitdiyini təsəvvür etməli və həmsöhbətə hərəkətlə mesaj göndərməlisiniz. İnsan danışarkən onun sözləri boş sözlərdir, ona görə də davranış vasitəsilə aktiv təsirə keçməyə dəyər. Mövqeyinizi sözsüz necə çatdıracağınızı düşünmək lazımdır.

İpucu 5.

Münasibətlər "yelləncək"ə yaxındır, bu, xüsusilə kişi və qadın arasındakı münasibətdə, məsələn, biri daha aktiv olduqda, digəri hərəkətlərdə daha passivdir. Əgər tərəfdaşınızın daha çox bir şey etməsini istəyirsinizsə, o zaman buna daha az diqqət yetirməlisiniz. Müdaxilə etməməklə, bir şəxs aktiv prinsipi tərəfdaşın əlinə keçir və digərinə hərəkət etmək imkanı verir. Beləliklə, kənara çəkilməklə nəticə əldə edə bilərsiniz. Tərəfdaş mövcud vəziyyəti düşünməli, təşəbbüs göstərməli və çıxış yolu axtarmalıdır.

İpucu 6.

İnsanlar məlumatı qulaqları, gözləri, hərəkətləri və toxunuşu ilə qəbul edirlər. Məlumat ötürmək üçün bir üsuldan istifadə etmək kifayət deyil, ötürmə vasitələrini dəyişdirmək, yaradıcılıq göstərmək lazımdır. Siz görünən yerdə qeyd, telefonunuzda mesaj qoya və ya poçtla mesaj göndərə bilərsiniz.

Ünsiyyətin təsiri təkcə üz-üzə, şifahi şəkildə özünü göstərmir. Çox güman ki, həmsöhbətinizə gözlənilməz şəkildə çata biləcəksiniz, qeyri-adi bir şəkildə. Buna görə həmsöhbətin hərəkətlərinizə reaksiyasını müşahidə etmək vacibdir. Əgər taktika bir müddət effekt vermirsə, 1-ci məsləhətə qayıtmaq lazımdır.

Ünsiyyət zamanı təsir etmək bacarığı təcrübədən keçir, yalnız təcrübə ilə istənilən vəziyyətdə davranışınızın düzgünlüyünü dərk edə bilərsiniz.

Fərdi xüsusiyyətlərin təsiri

İnsanlar arasında müsbət ünsiyyət bir sənətdir. Bəzi fərdlərə bu sənətə yiyələnmək bacarığı verilir, ətrafdakıları özünə cəlb edir, onlara pozitivlik bəxş edir, bəziləri isə vermir və bununla da onları özündən uzaqlaşdırır.

Həmişə nail olmaq üçün istənilən nəticə, ünsiyyət zamanı təsir göstərməyə kömək edəcək müəyyən qaydalara əməl etməlisiniz.

Göz kontaktı

Ünsiyyət zamanı həm sözlər, həm də gözlərin istiqaməti önəmlidir. Baxış açıq və birbaşa olmalıdır. Darıxdırıcı görünüş həmsöhbətinizdə sözlərinizin səmimiliyinə şübhə yarada bilər. Həmsöhbətinizin gözlərini gizlətməklə, sonuncu qeyri-səmimilik təəssüratı alacaq.

Enerjili bir əl sıxışmasının xoş təəssürat yaratmağa kömək edəcəyini və təbəssümün hər bir həmsöhbətə qalib gələcəyini unutmamaq da vacibdir.

Jestlər

Ünsiyyət zamanı başın və əllərin emosional, qəfil hərəkətlərindən qaçınmaq lazımdır, çünki bu, gülməli görünür.

Ünsiyyət bir dialoqdur

Buna görə həmsöhbətin danışmasına icazə vermək və sual verərkən cavabı dinləmək vacibdir.

Şikayət etmə

Şikayət etmək və töhmətdən sui-istifadə etmək lazım deyil. Ünsiyyət xoş və müsbət olmalıdır, yaxşı emosiyalar verməyi öyrənmək vacibdir. Həyat çətin bir dövrdən keçirsə, gələcəkdə sızıltıya qulaq asmaq istəməyən həmsöhbətinizi itirməmək üçün problemlərinizlə özünüzü yükləməkdən çəkinməlisiniz.

Səssiz qalmaq daha yaxşıdır

Həqiqəti üz-üzə danışmağa üstünlük verən insanlar çox vaxt nəzakətsiz olurlar. Ona görə də öz həqiqətinizi söyləməzdən əvvəl həmsöhbətinizin onu qəbul etməyə hazır olub-olmaması barədə düşünmək lazımdır.

SUAL №1 Ünsiyyətin mahiyyəti və xüsusiyyətləri

İnsan ünsiyyəti fenomeninin mahiyyəti və sonsuz müxtəlif təzahürləri haqqında danışmazdan əvvəl onun cəmiyyət və fərd üçün məna (məna) və əhəmiyyəti (insanların həyatında tutduğu yer) baxımından ən mühüm cəhətlərini müəyyən etmək lazımdır.

Rabitə:

– insan həyatının amili. Bununla həm fərdin insanların müəyyən təsirlərinə (qrup təzyiqinin təsiri, uyğunluq və s.), həm də metodların müxtəlifliyinin tanınması ideyası bağlıdır. psixoloji təsir ya da insanların bir-birinə təzyiqi (infeksiya, şayiələr, təklif, hipnoz, inandırma, liderlik, moda və s.);

– ehtiyac, davranış və fəaliyyət motivi, digər insanlarla münasibətlərin məqsədi və mənası;

– digər insanların bilik və anlayış mənbəyi.

Ünsiyyət insanın bütün zehni həyatına nüfuz edir. Amma fəaliyyət və ünsiyyət insanın psixi vəziyyətindən asılıdır. Tam ünsiyyət sevinc vəziyyəti yaradır. Əksinə, zəif ünsiyyət, ünsiyyət üçün reallaşdırılmamış ehtiyac, insanın ümumi psixi vəziyyətinə dağıdıcı təsir göstərir. Ünsiyyət şəxsiyyətlərarası və işgüzar münasibət insanlar arasında, sistemə təsir edir sosial münasibətlər. Ünsiyyətin əhəmiyyəti, beləliklə, aşkar və mübahisəsizdir.

Ünsiyyətin mənası(mənası):

1) zehni və psixoloji məmnunluq mənbəyi, sevinc və xoşbəxtlik halları (analıq sevinci; dostluq, yaradıcı, sevgi dolu ünsiyyət sevinci; təbiət və sənətlə ünsiyyət sevinci);

2) mənfi emosiyaların mənbəyi, şəxsi dram. Bu olmasaydı, ədəbiyyatda, teatrda, ümumiyyətlə, incəsənətdə dramatik janrlar olmazdı;

3) ünsiyyət neytral, gündəlik ola bilər. Bunun alternativi bayram ünsiyyətidir.

Ünsiyyətin müəyyən mənalarına diqqət insan tərəfindən dərk olunduqca dəyişir, diqqət bu və ya digər dəyər xüsusiyyətlərinə yönəlir.

Ünsiyyətin vacibliyinə baxmayaraq, onun şüurumuzda necə vasitəçilik etdiyi və ya sınmasından asılı olaraq çox fərqli təsirlər və nəticələr ola bilər, buna görə də hər birimiz üçün mənalarının müxtəlifliyi. Buna görə də ünsiyyətin mənası həmişə öz psixoloji mədəniyyətimizin səviyyəsi və digər insanlarla ünsiyyətə hazır olmağımızla vasitəçilik edir.

Ünsiyyət qurmaq bacarığı və istəyi anadangəlmədir, yoxsa qazanılmışdır? Təbiətdə yalnız qismən anadangəlmə ola bilər, çünki bu, insan ünsiyyəti fenomeni haqqında bilikdir.

Ünsiyyət fenomenini insan həyatında bir amil kimi bir neçə aspektdən nəzərdən keçirək.

Ünsiyyət insan varlığının vacib xüsusiyyəti və şərtidir

ünsiyyət insan mahiyyətinin təzahür yolu kimi

İstənilən obyektiv (həm maddi, həm də mənəvi) fəaliyyət onun uğurla həyata keçirilməsinin şərti kimi insanlar arasında normal ünsiyyətin olmasını nəzərdə tutur. Başqa sözlə desək, ünsiyyət istənilən fəaliyyətin təkcə zəruri deyil, həm də ən vacib sosial-psixoloji tərəfidir. Məhz ünsiyyət prosesində və yalnız onun vasitəsilə insanın mahiyyəti özünü göstərə bilər. Bu halı L.Feyerbax da qeyd etdi, lakin o, insan münasibətlərinin bütün müxtəlif strukturunu “Mən” və “Sən” münasibətlərinə endirdi.
insanın mahiyyəti isə onun tayfa mənsubiyyəti ilə bağlıdır. Bunun üçün K.Marks onu tənqid edərək qeyd etdi ki, insanın ümumi təcrid olunması faktı və fərdiləşdirilmiş şəxsiyyətlərarası əlaqələrin mümkünlüyü öz mənşəyini xüsusi insan fəaliyyət formalarının bütün müxtəlifliyinin inkişafına əsaslanan ictimailəşmə prosesinə borcludur. və onlardan irəli gələn ictimai münasibətlər.

Ünsiyyət insan inkişafı amili kimi

Fərdin təbiəti və cəmiyyətdəki yeri konkret insan fəaliyyət formalarına (əmək və sosial ünsiyyət) aid olmaqla müəyyən edilir. Ünsiyyət şüurun və dilin yaranması üçün həlledici ilkin şərtdir. İnsan şüurunun ilkin funksiyası mövcudluğun bilavasitə mühitində, yəni başqa insanların əhatəsində oriyentasiyadır. Dil insanların səylərini əlaqələndirmək və ən effektiv qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün qarşılıqlı məlumat mübadiləsi ehtiyacına cavab olaraq yaranır.

Ünsiyyət varlığın şərti və üzvi insan ehtiyacı kimi

Ünsiyyət ehtiyacı insanın həm filogenetik, həm də ontogenetik inkişafında bərabər şəkildə müşahidə olunan ən erkən və konkret insan ehtiyaclarından biridir. Ünsiyyət ehtiyacının sosial mahiyyəti birgə fəaliyyət ehtiyacıdır. Lakin insanın sosial təbiəti həm də digər insanlardan nisbi təcrid şəraitində, daimi ünsiyyət sferasından kənarda qalma şəraitində özünü göstərir. Eksperimental olaraq sübut edilmişdir ki, insan yalnız xarici aləmlə davamlı informasiya əlaqəsi şəraitində uzun müddət normal düşünə bilər. Tam məlumat izolyasiyası dəliliyin başlanğıcıdır.

iki şərt: bir insanın ünsiyyətə olan üzvi ehtiyacını ödəməyin vacibliyini dərk etmək və insanları nisbi təcrid vəziyyətinə hazırlamaq ehtiyacı - alimləri və ilk növbədə psixoloqları kosmik uçuşun spesifik şərtlərini öyrənməyə məcbur etmək. İnsan altı saat istilik və təzyiq kamerasında sıx şəkildə təcrid olunur, o, görmür, eşitmir və kənardan heç bir məlumat almır. Bu şərtlər altında olan və adətən sağlam, fiziki cəhətdən güclü insanlar olan subyektlərin əhəmiyyətli bir hissəsi son tarixdən əvvəl düyməni basaraq təcrübənin dayandırılmasını tələb edirlər. Təsdiq edilmişdir ki, bir insanın xarici aləmdən təcrid vəziyyətində qarşılaşdığı çətinliklər arasında təkcə ünsiyyətə olan ehtiyacın ödənilməməsi deyil, həm də vaxtında naviqasiya edə bilməməsi də var. Sonuncu müxtəlif psixi deformasiyalara, psevdopsixopatoloji dəyişikliklərə (halüsinasiyalar, hezeyanlar və s.) gətirib çıxarır ki, bunlar normal ünsiyyətin bərpasından sonra nisbətən asanlıqla aradan qaldırılır.

Psixi dəyişikliklər nöqteyi-nəzərindən bir insanın sosial mühitdən uzunmüddətli informasiya təcridinə dair təcrübələr xüsusilə maraqlıdır. Bu təcrübələrdən birini Nitsadan olan 35 yaşlı mebel ustası və həvəskar speleoloq A. Senni öz üzərində aparıb. Alp-Dəniz dağlarında mağarada 100 metr dərinlikdə 125 gün tamamilə tək qalaraq yeraltı təklik müddəti rekordunu qırdı (1964).

Fransız speleoloqu M. Siffre (Senninin təcrübələrinin direktoru) insan orqanizminin xarici aləmdən tam təcrid olunmuş şəkildə həyata uyğunlaşmasını tədqiq etmişdir. Senny, təcrübənin şərtlərinə görə, saatdan və vaxtı təyin etməyə imkan verən hər hansı digər cihazlardan məhrum edildi. O, bütün zaman anlayışını itirdi. Üç gündən sonra səthə qaçılmaz çıxış barədə xəbərdarlıq edildikdə, o, təəccübləndi: hesablamalarına görə, vaxtın yalnız yarısı keçmişdi.

Eksperimentlər uzun müddətli təcrid və kiçik qruplar üzərində aparılıb. Qruplarda daxili əlaqə və qarşılıqlı ünsiyyət faktoru özünü göstərir və bu hal təcrid müddətini artırmağa imkan verir. Dünyada ilk dəfə belə bir təcrübə 1967–1968-ci illərdə ölkəmizdə həyata keçirilib. Üç nəfər bir il ərzində həyat fəaliyyəti sistemlərinin yerüstü kompleksini sınaqdan keçirdi.

İnsanın ünsiyyətə ehtiyacı bütün həyatı boyu inkişaf edir və dəyişir, yəni fərdin mənəvi tərəqqisi, sosial aktivliyin və ünsiyyətcilliyin artması ilə sübut olunduğu kimi dinamik amildir.

Ünsiyyət bir cəmiyyətin həyatında bir amil kimi

Ünsiyyətin insanların davranışlarına təsiri

SUAL № 1, № 2 Ünsiyyət anlayışı, Ünsiyyət NÖVLƏRİ

Primitiv

Həmsöhbət zərurət və ya faydasızlıq baxımından qiymətləndirilir. Lazım gələrsə, əlaqə aktivdir; deyilsə, həmsöhbət uzaqlaşdırılır. İstədiyinizi əldə etdikdə maraq yox olur.

Formal rol

Məzmun və ünsiyyət vasitələrinə dair qaydalar baxımından ünsiyyət. Həmsöhbətin şəxsiyyətini bilmək əvəzinə, onun sosial rolunu bilməklə kifayətlənirlər.

Mənəvi

Dostlar arasında şəxsiyyətlərarası ünsiyyət (məxfi-qeyri-rəsmi). İstənilən mövzuya toxuna bilərsiniz, söz işlətməyə ehtiyac yoxdur, dostunuz sizi üz ifadəsi, hərəkətləri və intonasiyası ilə başa düşəcək. Ünsiyyət həmsöhbətlər bir-birinin şəxsiyyətini, maraqlarını, inanclarını, müəyyən problemlərə münasibətini bildikdə, reaksiyaları qabaqcadan görmək olar.

Manipulyasiya edən

Həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən asılı olaraq müxtəlif üsullardan (yaltaqlıq, hədə-qorxu, “göstərmə”, aldatma, xeyirxahlıq nümayiş etdirmə) istifadə edərək həmsöhbətdən mənfəət əldə etməyə yönəldilmişdir.

Dünyəvi

Dünyəvi ünsiyyətin mahiyyəti onun mənasızlığıdır: insanlar düşündüklərini deyil, belə vəziyyətlərdə deyilməli olanları deyirlər; Bu qapalı ünsiyyətdir, çünki insanların bu və ya digər məsələyə baxışı əhəmiyyət kəsb etmir və ünsiyyətin xarakteri müəyyən edilmir.

Biznes

Həmsöhbətin şəxsiyyəti, xarakteri, yaşı və əhval-ruhiyyəsi nəzərə alınır, lakin işin maraqları mümkün şəxsi fərqlərdən daha əhəmiyyətlidir.

Ünsiyyət qurmağı bacarmaq- insanları anlamaq və bu biliklərə əsaslanaraq onlarla münasibət qurmaq deməkdir.

Ünsiyyət qurmaq bacarığı kimi prosedurların başa düşülməsi və mənimsənilməsi daxildir:

• Ünsiyyət ehtiyacının dərk edilməsi və ya formalaşması.
• Ünsiyyətin məqsədlərinə və vəziyyətinə istiqamətlənmə.
• Həmsöhbətin şəxsiyyətində oriyentasiya.
• Mesajın məzmununun planlaşdırılması.
• Ünsiyyət vasitələri və üsullarının seçimi.
• Həmsöhbətin reaksiyasının qavranılması və qiymətləndirilməsi.
• Ünsiyyət istiqamətinin, üslubunun və üsullarının tənzimlənməsi.

Ünsiyyət prosedurunu təşkil edən bacarıqlara “sosial intellekt”, “praktiki-psixoloji intellekt”, “kommunikativ səriştə”, “ünsiyyət bacarıqları” deyilir.

Ünsiyyət = ünsiyyət + əlaqə + qarşılıqlı əlaqə.

Ünsiyyət növləri

Ünsiyyətin təbiəti ünsiyyət növləridir. Ünsiyyətin predmeti ünsiyyət növləridir.

Ünsiyyət növləri - mahiyyətinə görə, yəni kommunikativ akt iştirakçılarının spesifik psixi vəziyyətinə və əhval-ruhiyyəsinə görə ünsiyyətdə fərqlərdir; nisbətən sabit xüsusiyyətləri qeyd edin.

Ünsiyyətin tipoloji növləri qoşalaşmış və eyni zamanda alternativ xarakter daşıyır.

1. biznes və oyun;
2. şəxsiyyətsiz-rol və şəxsiyyətlərarası;
3. mənəvi və utilitar;
4. ənənəvi və yenilikçi.

Biznes	Oyun
iştirakçıların funksiya və rollarının yüksək səviyyədə tənzimlənməsi və birmənalı olmaması; demək olar ki, hər şey əvvəlcədən müəyyən edilmişdir: münasibətlər ssenariləri, onların yerinə yetirdikləri rolların mahiyyəti, fəaliyyət normaları, münasibətlər məsafələri, gözlənilən nəticələrin dəqiqliyi; rəhbərlik və tabeçilik sistemində işgüzar münasibətlər qeyri-şəxsi və şəxsən vasitəçi ola bilər; əgər menecer tabeçiliyində olanın şəxsiyyəti ilə maraqlanmırsa, deməli, münasibət şəxsi deyil	münasibətlərin tənzimlənməsində sərtlik yoxdur; iştirakçılar rolları dəyişə bilər, ünsiyyətin nəticəsi gözlənilməzdir; rol münasibətləri qeyri-müəyyəndir; ünsiyyət əvvəlcədən müəyyən edilmir və oyun iştirakçılarının onun gedişatına cəlb olunma dərəcəsindən asılıdır; fərdin və qrupun yaradıcılıq fəaliyyətini stimullaşdıran müsbət yük daşıyır; fərdin yaradıcı özünü dərk etməsi üçün geniş imkanlar açır
rol oyunu	şəxsiyyətlərarası
subyektlərin diqqəti konkret təşkilat daxilində yerinə yetirdikləri rol və öhdəliklərə, onların həyata keçirilməsinin tamlıq dərəcəsinə və təşkilatda yaranan şərtlərə və tələblərə cavablarının adekvatlığına yönəlir; şəxsiyyətsiz münasibətlər	əsas cəhət qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının şəxsiyyəti, fərdiliyidir; münasibətlər tərəfdaşların şəxsiyyətinə yönəldilir; ünsiyyət kortəbiiliyi və təbiiliyi ilə xarakterizə olunur
ənənəvi	yenilikçi
rol oynamaqdan daha ciddi şəkildə tənzimlənir (məsələn, bütün prosedurun, bütün ritualın təfərrüatlı şəkildə təqdim edildiyi toy mərasimi, yəni rolun özünü deyil, rolu yerinə yetirmə üsulu); məqsəd müəyyən bir kommunikativ davranış standartını birdəfəlik qorumaq və çoxaltmaqdır	düşüncə və təxəyyülün yüksək psixoloji azadlığı; əsas dialoji qarşılıqlı əlaqədir; məqsəd yeni biliklərin əldə edilməsinə mane olan hər hansı mövcud stereotip və ideyaları məhv etməkdir; irəli sürülən fikirlərin pislənməsi və tənqidi istisna olunur

Ünsiyyət növləri

Ünsiyyət növləri mövzu yönümü ilə müəyyən edilir. Burada siyasi, dini, elmi, iqtisadi və s.

Siyasi həqiqət meyarı ehtiras və mübarizə həyəcanı olan ünsiyyət müxtəlif forma və miqyaslar, dinamizm, ciddilik, münasibətlərin, ənənələrin və institutların qurulmuş çərçivəsini aşmaq və qırmaq qabiliyyəti ilə xarakterizə olunur. Qarşıdurma, üsyan və barışmazlıq enerjisi ilə xarakterizə olunur.

Diniünsiyyət qurulmuş ənənəvi rituallar və qanunlar çərçivəsində baş verir; təvazökarlıq və sülh ruhu var; həqiqətin meyarı imandır.

At elmi ünsiyyətdə ağıl ruhu və həqiqət arzusu, ətraf aləmin mahiyyətini dərk etmək üstünlük təşkil edir; həqiqətin meyarı dəlillər və dəlillərdir.

IN iqtisadi Ünsiyyətdə, oyunda və hesablamada, risk və düşünmədə, uzaqgörənlik və həyəcanda, soyuq ağıl və sahiblik və var-dövlət həvəsi üstünlük təşkil edir.

Ünsiyyətin xüsusiyyətlərini onun miqyası meyarına görə ayırmaq lazımdır: şəxsiyyətlərarasıdan qrupa, kollektiv və kütləviliyə.

İnsanların birbaşa emosional təmas, qarşılıqlı anlaşma və bir-biri ilə empatiya ehtiyaclarının ödənilməsinin formalarından biri sözdə mikrokommunikasiya və ya əsasən “üz-üzə” şəxsiyyətlərarası ünsiyyətdir. Mikrokommunikasiya üçün seçimlər - dyad, triad, 10-12 nəfərdən çox olmayan kiçik qrup.

Bu cür ünsiyyətin əsasını maraqlar birliyi, onların mənəvi dəyəri təşkil edir, lakin kiçik bir qrup, hətta uzunmüddətli münasibətlərdə (sevgi, dostluq) həm şəxsiyyətlərarası, həm də şəxsiyyətsiz münasibətlərin daşıyıcısı ola bilər.

Rabitə vəziyyətləri

Nisbətən sabit xüsusiyyətlərini, eləcə də insanların kommunikativ davranışının obyektiv istiqaməti ilə müəyyən edilən spesifik variantlarını qeyd edən ünsiyyət tipologiyasından fərqli olaraq, ünsiyyət vəziyyəti onun situasiya möhürü olan xüsusiyyətləri haqqında danışmağa imkan verir. Rabitə vəziyyətlərindəki vəziyyətlər və dəyişikliklər əsasən insan həyatının bu və ya digər konkret vəziyyəti ilə əlaqələndirilir.

Ünsiyyət hallarını fərqləndirmək üçün əsas meyar onun normallığı və ya qeyri-adiliyi anlayışıdır. Ümumilik normativlik və ya ümumi qəbul edilmiş davranışla sinonimdir. Adidən sapma yaradıcılıq, şənlik, insan ünsiyyətinin orijinallığı və ya anormallığı istiqamətində ola bilər.

Bayram ünsiyyəti gündəlik, daha bərabər əhval-ruhiyyədən fərqli olaraq, yüksək əhval-ruhiyyə ilə xarakterizə olunur.

Siyasi lider və ya sənətçi ilə kütləvi auditoriya arasında ünsiyyət də qeyri-adidir; auditoriya ilə ünsiyyət zamanı mühazirəçi tərəfindən xüsusi intensivlik və gərginlik yaranır.

Tərəfdaş, rəqib və ya tamaşaçılarla təmasda olan idmançının vəziyyəti də qeyri-adidir. İdmançıların əhval-ruhiyyəsinə sirayət edən idman həvəskarlarının ucalması da bundan xəbər verir. Üstəlik, belə təsirin təsiri ifaçının uğurunu yüksək dərəcədə stimullaşdıra bilər, xüsusən də stadiondakı tamaşaçılar yekdilliklə onun adını qışqıraraq sevimlini həvəsləndirdikdə. Bu zaman bir neçə psixoloji faktor eyni anda fəaliyyət göstərir, bir-birini qarşılıqlı gücləndirir. Bir tərəfdən, psixi infeksiyanın kütlədən insana ötürülməsi, digər tərəfdən, adın insana stimullaşdırıcı təsirinin xüsusi əhəmiyyəti.

Stadiondakı kütləvi kommunikasiya vəziyyətinin xüsusiyyətləri arasında müxtəlif idman komandalarının qələbə və ya məğlubiyyətinin uğuruna köklənən tamaşaçıların emosiyalarının və reaksiyalarının qaçılmaz qütbləşməsi də var. Bu, müxtəlif azarkeş qrupları arasında emosional qarşıdurmaya və hətta böyük münaqişələrə səbəb ola bilər. Təsir həm uğuru stimullaşdıra, həm də uğursuzluğa səbəb ola bilər.

Başqa sözlə, insan ünsiyyətinin vəziyyəti - yüksək və ya dünyəvi, həyəcanlı və ya depressiv, stimullaşdırıcı və ya yönləndirici (məsələn, çaxnaşma) - təkcə onun vacib deyil. keyfiyyət xüsusiyyətləri, həm də onun dəyişməsində, fəaliyyətində və inkişafında amildir.

Ünsiyyətin subyekti və obyekti

Ünsiyyət üçün elementar şərt bir-biri ilə bir növ əlaqə qura bilən şəxslərin olmasıdır. Onların hər biri ünsiyyət obyekti və ya subyekti ola bilər. Bir şəxs eyni vaxtda hər iki rolda çıxış edə bilər, bu halda fərdin şəxsi keyfiyyətləri və tərəfdaşı ilə münasibətlərinin xarakteri deyil, ünsiyyətin kəsişmələrindəki fərq qeyd olunur. bu prosesin müşahidəçi və tədqiqatçısının baxışı. Bir subyekt kimi fərd öz tərəfdaşını tanıyır və eyni zamanda özü də digəri üçün bilik obyektidir.

Ancaq "mövzu" və "obyekt" anlayışlarını başqa müstəvidə nəzərdən keçirə bilərik: insanların bir-biri ilə əlaqəsi müstəvisində. Sözün geniş mənasında subyekt dedikdə ünsiyyətdə fəal iştirak edən və ünsiyyətin digər iştirakçısına onların ehtiyac və maraqlarını ödəmək vasitəsi deyil, maraqlı və əhəmiyyətli, bərabərhüquqlu tərəfdaş kimi yanaşan fərdlər başa düşülür. Sonra ünsiyyət funksional və rol əsaslıdır. Ünsiyyət obyekti insan, təbiət, heyvanlar aləmi və ya maddi mühit ola bilər. Lakin bu obyektlər, əgər onlara münasibət emosional yüklənirsə, subyekt kimi də çıxış edə bilər.

Mükəmməllik amili

Ünsiyyətə girən insanlar sosial status, həyat təcrübəsi, intellektual potensial və s. cəhətdən bərabər deyillər və buna görə də bərabərsizlik səhvləri mümkündür. Hansısa mühüm parametrdə bizdən üstün olan bir insanla qarşılaşdığımız zaman onu bizimlə bərabər olmasından daha müsbət qiymətləndiririk. Əgər biz onu bir şeydə üstələyiriksə, o zaman belə bir insanı aşağı qiymətləndiririk. Üstəlik, bir amil üçün üstünlük, bir çoxları üçün isə həddən artıq qiymətləndirmə (az qiymətləndirmə) qeydə alınır. Bu sxem yalnız çox əhəmiyyətli bərabərsizliklər üçün işləyir.

Üstünlük əlamətləri müəyyən edilir :

• şəxsin geyiminə, görünüşünə görə (eynək, saç düzümü, zərgərlik, avtomobil, ofis dekorasiyası və s.);
• bir insanın davranışı (necə oturduğu, yeridiyi, danışdığı, hara baxdığı və s.).

Bu elementlər həm insanın özü, həm də ətrafındakılar üçün qrup üzvlüyünün əlamətləri kimi xidmət edir.

Cəlbedicilik faktoru

Onun təsiri altında bəzi keyfiyyətlər digər insanlar tərəfindən çox qiymətləndirilir və ya lazımınca qiymətləndirilmir. Bir insanı zahirən bəyəniriksə, onu daha ağıllı və maraqlı hesab edirik. Ancaq müxtəlif vaxtlarda fərqli şeylər cəlbedici sayılırdı, müxtəlif millətləröz gözəllik qanunları, yəni cəlbedicilik ictimai xarakter daşıyır. Cazibədarlığın əlaməti, insanın sosial cəhətdən bəyənilmiş görünmək səyləridir. Cəlbedicilik- aid olduğumuz qrup tərəfindən maksimum şəkildə təsdiqlənən görünüş növünə yaxınlaşma dərəcəsi.

Bizə münasibət faktoru

Bizimlə yaxşı rəftar edən insanlar bizə pis rəftar edənlərdən daha yüksək qiymətləndirilir. Müvafiq qavrayış sxemini işə salan bizə münasibət əlaməti bizimlə razılaşdığımızı və ya razılaşmadığımızı göstərən hər şeydir. Başqasının fikri sizin fikrinizə nə qədər yaxındırsa, o insan bir o qədər yüksək qiymətləndirilir. Əksinə, insana nə qədər yüksək qiymət verilirsə, onun baxışlarının özününki ilə daha çox oxşarlığı gözlənilir.

IN daimi ünsiyyət Tərəfdaş haqqında daha dərin və obyektiv bir anlayışa sahib olmaq vacibdir - onun hazırkı emosional vəziyyəti, niyyətləri və bizə münasibətinin dinamikası. Psixoloji şəxsiyyətlərarası ünsiyyətdə qavrayış və anlama mexanizmləri identifikasiya, empatiya və düşüncədir.

İdentifikasiya (assimilyasiya) özünü başqa bir insanın yerinə qoymaq və onun oxşar vəziyyətlərdə necə hərəkət edəcəyini müəyyən etmək bacarığıdır.

Empatiya hisslər səviyyəsində anlayışdır, başqa bir insanın problemlərinə emosional cavab vermək istəyidir. Başqa bir insanın vəziyyəti hiss olunduğu qədər düşünülmüş deyil. Psixika üçün ağır bir yük olduğu üçün belə bir anlayış yalnız bir neçə nəfər üçün mümkündür.

Bir-birini başa düşmə prosesi refleksiya prosesi vasitəsi ilə həyata keçirilir.Refleksiya fərdin ünsiyyət partnyoru tərəfindən necə qəbul edildiyini dərk etməsidir. Bu, artıq digəri haqqında bilik deyil, digərinin məni necə başa düşdüyünə dair bilikdir, yəni bir-birini əks etdirən bir növ ikili prosesdir. Əlaqənin iki subyekti var: A Və B. Rabitə subyektlərinin hər birinin dörd mövqeyini ayırd edə bilərik:

• Aözündə necədir;
• Aözünü necə görür;
• A onu necə görür IN;
• A beynində öz obrazını necə görür IN.

SUAL Nömrə 13 İNSANLARIN DÜZGÜN DAVRANIŞINA MANE OLAN AMİLLƏR

Sosial psixoloqlar insanları düzgün qavramağa və qiymətləndirməyə mane olan amilləri müəyyən ediblər:
1. Müşahidəçinin başqa bir insanı qavramaq və qiymətləndirmək prosesi əslində başlamazdan çox əvvəl malik olduğu əvvəlcədən müəyyən edilmiş münasibətlərin, qiymətləndirmələrin və inancların olması.
2. Artıq formalaşmış stereotiplərin olması, ona görə müşahidə edilən insanların əvvəlcədən müəyyən kateqoriyaya aid olması və diqqəti onunla əlaqəli əlamətlərin axtarışına yönəldən münasibət formalaşır.
3. Qiymətləndirilən şəxsin şəxsiyyəti haqqında onun haqqında hərtərəfli və mötəbər məlumat alınmamışdan əvvəl vaxtından əvvəl nəticə çıxarmaq istəyi. Bəzi insanlar, məsələn, bir insanla tanış olduqdan və ya onu ilk dəfə gördükdən dərhal sonra "hazır" mühakimə edirlər.
4. Başqa bir insanın şəxsiyyətinin şüursuz strukturlaşması onda özünü göstərir ki, ciddi şəkildə müəyyən edilmiş şəxsi keyfiyyətləri məntiqi olaraq vahid obrazda birləşdirirlər, sonra isə bu obraza uyğun gəlməyən hər hansı bir konsepsiya atılır.
5. “Halo” effekti konkret bir tərəfə ilkin münasibətin olmasında özünü göstərir
şəxsiyyət bir insanın bütün imicinə köçürülür və sonra ümumi təəssürat bir insan haqqında - onun fərdi keyfiyyətlərini qiymətləndirmək.
6. “Proyeksiya”nın təsiri onda özünü göstərir ki, insanın özü ilə analoqu ilə öz keyfiyyətləri və emosional vəziyyətləri başqa bir şəxsə aid edilir.
7. “Birincilik effekti” insan haqqında eşidilən və ya görülən ilk məlumatda özünü göstərir.
və ya hadisə çox əhəmiyyətlidir, bu şəxsə qarşı bütün sonrakı münasibətlərə təsir edə bilər. Və sonradan ilkin məlumatları təkzib edəcək məlumat alsanız belə, siz yenə də ilkin məlumatları xatırlayacaq və nəzərə alacaqsınız.
8. Başqalarının fikirlərini dinləmək istəyinin və vərdişinin olmaması, insan haqqında öz təəssüratına güvənmək və bu təəssüratı müdafiə etmək istəyi.
9. İnsanın qavrayış və qiymətləndirmələrində təbii səbəblərdən zamanla baş verən dəyişikliklərin olmaması. Bir dəfə ifadə edildikdə, insan haqqında yeni məlumatlar toplanmasına baxmayaraq, onun haqqında mühakimə və fikirlər dəyişmir.
10. “Ən son məlumat effekti” ondan ibarətdir ki, əgər siz bir şəxs haqqında mənfi son məlumat alsanız, bu məlumat həmin şəxs haqqında əvvəlki bütün fikirləri silə bilər.

İnsan davranışı üçün izahat tapmaq istəyi (səbəb əlaqəsi) insanların bir-birini başa düşməsinə təsir edən nümunələr sisteminə daxildir:
tez-tez təkrarlanan və müşahidə olunan hadisəni müşayiət edən, ondan əvvəl gələn hadisələr adətən onun kimi qəbul edilir. mümkün səbəblər;
izah etmək istədiyimiz əməl qeyri-adidirsə və ondan əvvəl hansısa unikal hadisə baş veribsə, biz bu hadisəni törədilmiş əməlin əsas səbəbi hesab etməyə meylliyik;
insanların hərəkətlərinin yanlış izahı, onların təfsiri üçün çoxlu müxtəlif, eyni dərəcədə ehtimal olunan imkanlar olduqda və izahatını təklif edən şəxs özünə uyğun olan variantı seçməkdə sərbəst olduqda baş verir;
fundamental atribusiya xətası müşahidəçilərin situasiyadan və başqalarının davranışına olan dispozisiya təsirlərini həddən artıq qiymətləndirmək meylində, davranışın dispozisiyaya uyğun olduğuna inanmaq meylində özünü göstərir;
mədəniyyət də atribut səhvinə təsir göstərir.

Qərb alimləri hadisələrə vəziyyətlərin deyil, insanların səbəb olduğuna inanırlar. Ancaq Hindistandakı hindular davranışı amerikalılara nisbətən daha az meylli ifadələrlə şərh edirlər; əksinə, daha çox daha yüksək dəyər vəziyyətlər.

İnsanların qavrayışlarına stereotiplər təsir edir - haqqında az məlumat və münasibət olan digər qrup insanlar haqqında adi sadələşdirilmiş fikirlər. Münasibət, müəyyən bir vəziyyəti tam təhlil etmədən müəyyən insanları vərdişlə qəbul etmək və qiymətləndirmək və müəyyən, əvvəlcədən formalaşmış şəkildə reaksiya vermək üçün bir insanın şüursuz hazırlığıdır.

Şəxsiyyət və cəmiyyətin maneələri

1. Şəxsiyyətin psixi vəziyyəti mövcud vəziyyətin tələblərinə qeyri-adekvatdır (gərginlik, eyforiya). Səbəblər fərdin şəxsiyyət xüsusiyyətləri ola bilər.

2. Şəxs başqa icmalara qapalı olan icmaya mənsubdur; bu halda belə bir xüsusiyyət bu cəmiyyətin bir çox fərdlərinə xas olacaqdır.

Fəaliyyət növünə görə aşağıdakılar fərqləndirilir: fəaliyyət maneələri:

• kommunikativ və bilişsel;
• əmək və idarəetmə;
• reaktiv və yaradıcı;
• iqtisadi və siyasi;
• hüquqi və mənəvi və əxlaqi.

Qarşılıqlı anlaşmaya maneələr münasibətlərin müxtəlif mərhələlərində yaranır. Bəzən normal insan təmaslarına mane olan mənəvi və ya emosional maneələrin görünüşü illərlə tanışlıq və ya yaxın münasibətlərdən əvvəl olur. Ancaq bir qayda olaraq, ilk təmasda böyüyən bir maneə var - bu estetik maneə.

İnsan haqqında ilk təəssürat ilk növbədə onun tərəfindən formalaşır görünüş, davranışı, geyim tərzi. Əlbətdə ki, onlar sizi “ağlınıza görə nümayiş etdirirlər”, amma yenə də onlarla “paltarınızda” qarşılaşırsınız. Görünüş həmişə bir insana münasibətdə, xüsusən də tanımadığı insanlar arasında çox şey təyin etdi. Artıq uşaqlıqda, 4 yaşından başlayaraq, gözəl görünüş oğlan və qızlara həmyaşıdları arasında daha çox populyarlıq qazandırır. Bu tendensiya Azərbaycanda da davam edir yetkin yaş. Psixoloji eksperiment iştirakçılarından fotoşəkillərdən şəxsi keyfiyyətləri qiymətləndirmək və fotoşəkillərdə təsvir olunanların taleyini proqnozlaşdırmaq tələb olunduqda, daha gözəl subyektlərə daha çox müsbət keyfiyyətlər və xoşbəxt tale aid edildiyi ortaya çıxdı.

L.Ya.-nın tədqiqatlarında. Gozman gözəllik şüalanmasının təsirini kəşf etdi: kişinin fiziki cəlbediciliyi onun daim yanında olduğu qadının görünüşündən əhəmiyyətli dərəcədə asılı idi. Belə çıxır ki, zahiri cazibədar insanlarla ünsiyyət qurmağın müəyyən faydası var - onların yanında siz özünüz daha yüksək qiymətləndirilə bilərsiniz. Ancaq fövqəladə xarici məlumatlarla təchiz edilmiş insanlar üçün başqalarının onlarla ünsiyyətdə olan marağını yanlış başa düşmək təhlükəsi məhz bu praqmatik oriyentasiyada gizlənir. Eqoist maraqları insan maraqları ilə asanlıqla səhv sala bilərlər.

İnsanlar arasındakı münasibətlər yalnız səthi təmaslarla məhdudlaşsaydı, o zaman gözəlliyin belə olduğunu iddia etmək olardı ən yaxşı vasitəünsiyyətdə uğur qazanmaq. Ancaq araşdırmalar göstərir ki, həyat yoldaşlarının fiziki cəlbediciliyi münasibətlərə təsir etmir ailə həyatı və nikah sabitliyi haqqında. Maraqlıdır ki, insanlar ekspertlərin xarici görünüşcə daha cazibədar hesab etdikləri insanların pis əməllərinə qarşı daha yumşaq davranırlar. Ancaq xarici məlumatlarını əxlaqsız məqsədlər üçün istifadə etsələr, həmişəkindən daha sərt şəkildə qınanırlar.

Təbii ki, bir insanın xarici görünüşünün digəri tərəfindən qiymətləndirilməsi subyektivdir, böyük rol paltar və kosmetika oynayır. Bir insanın görünüşünü şifahi şəkildə canlandırarkən, ən əhəmiyyətlisi boy, göz və saç rəngi, həmçinin üz ifadələrinin xüsusiyyətləridir. Bu, gözlərin forması, rəngi və ifadəsi ilə təkcə xarici deyil, həm də daxili şəxsi xüsusiyyətləri (fizioqnomiya) əlaqələndirməyimizlə izah olunur. Filosof A.Şopenhauer deyirdi ki, “ağız insanın fikrini, üz isə təbiətin fikrini ifadə edir”.

Amerikalılar liderin gözlərinin rəngi ilə liderlik üslubunun xüsusiyyətləri arasında əlaqə qurduqları araşdırmalar apardılar. dan rəislər qara gözlər inadkar, dözümlü, çətinliklərlə qarşılaşanda tez əsəbiləşən, lakin qəbul edən düzgün qərarlar. İLƏ boz gözlər- həlledici,
lakin qeyri-intellektual problemləri həll edərkən aciz; ilə açıq-qəhvəyi– qapalı, müstəqil işləyərkən uğur əldə etmək; mavi gözlü- özünə məxsus, lakin sentimental, yeknəsəklik onları depressiyaya salır, əhval-ruhiyyəli, tez-tez qəzəbli insanlardır; yaşıl gözlü- ən yaxşı patronlar. Onlar sabitdirlər, kifayət qədər təxəyyülə malikdirlər, qətiyyətli, realist, diqqətli və səbirli, sərt, lakin ədalətli, istənilən vəziyyətdən çıxış yolu tapmaq, yaxşı dinləyicilər və həmsöhbətlərdir.

Bu, əlbəttə ki, maraqlı məlumatlardır, lakin biz tez-tez bir insanın xarakterini yalnız görünüşünə görə qiymətləndiririk və ilk təəssürat çox vaxt aldadıcı olur.

İntellektual maneə. Amerikalı psixoloq N.Tallent zəkanın üç növünü müəyyən etmişdir:

• şifahi– sözlər, simvollar, rəqəmlər, fikirlər, məntiqi arqumentlərlə işləmək bacarığı;
• mexaniki– praktiki situasiyalarda fiziki qüvvələrin və mexanizmlərin elementlərinin əlaqələrini qavramaq və anlamaq, maşınların iş prinsiplərini tez qavramaq bacarığı;
• sosial- digər insanların vəziyyətini başa düşmək və müxtəlif sosial vəziyyətlərin inkişafını qabaqcadan görmək bacarığı. Talentin fikrincə, sosial intellekt nəzakət hissində, digər insanların rəğbətini qazanmaq və onlarla münasibətlərdə əlverişli atmosfer yaratmaq bacarığında özünü göstərir. Aşağı səviyyə Bu intellekt növünün inkişafı davamlı olaraq nəzakətsizlik, sosial mühitə uyğunlaşmaqda çətinliklər, ünsiyyət problemləri və tənhalıq təzahürlərinə səbəb olur.

Yüksək səviyyəli sosial intellekt liderlər üçün vacibdir: bu, insan anlayışının təməl daşıdır. Onun olmaması tez-tez paradoksal bir vəziyyətə səbəb olur ki, tamaşaçıların əksəriyyəti açıq şifahi zəkaya malik çox erudit və düşüncəli natiqi darıxdırıcı və çaşqınlıq hesab edə bilər. Bu, yüksək inkişaf etmiş bir nəzəri zehni olan bir insanın digər insanlarda bu tip zəkanın qeyri-bərabər inkişafını nəzərə ala bilmədiyi üçün baş verir.

Yetkinlərin yarısı şifahi ifadələrin mənasını 13 sözdən çox, yeddi yaşınadək uşaqlar isə 8 sözdən çox deyilsə, başa düşmür. Valideynlərin qeydləri təsirsizdir, çünki uşaqlar onların hərtərəfli və dərinliyini qiymətləndirə bilmirlər.

İntellektual maneələr ünsiyyətə girən insanlar arasında intellektual proseslərin müxtəlif sürəti nəticəsində də yarana bilər. Yavaş düşünən insanlar çox vaxt intellektual cəhətdən kifayət qədər inkişaf etməmiş insanlar kimi qəbul edilir. Çox az adamın uzun düşüncələrinin bəhrəsini gözləməyə səbri çatır, lakin onların təbiətlə ölçülən, dünyanı yeni ideyalarla şoka salmaq üçün sadəcə vaxtı yoxdur. Ona görə də birmənalı hökm çıxarmağa tələsməyə ehtiyac yoxdur.

İnsanlar təkcə düşünmür, həm də müxtəlif sürətlə danışırlar. Bir insan saniyədə 2,5-dən çox söz tələffüz edirsə, həmsöhbətləri onu başa düşməyi dayandırırlar. Yavaş, ölçülü nitq "saatda bir çay qaşığı" da qıcıqlanmaya səbəb olur.

Elə olur ki, həmsöhbətin intellektual imkanlarına heç bir şübhə yoxdur, lakin bir maneə yaranır - bu sözdə motivasiya maneəsi . Bu, həmsöhbəti öz ehtiyaclarına təsir etməyən və anlaşmaya təşviq edən motiv oyatmayan ifadə olunan fikirlərlə maraqlanmadığı üçün görünür.

Ancaq bu, təkcə motivasiyanın olmaması deyil, həm də onun həddən artıq olması digər insanları başa düşməyə mane ola bilər. Yerkes-Dodson qanununa görə, “motivasiyanın gücünün artırılması əvvəlcə əməliyyat səmərəliliyinin artmasına, maksimum uğur həddinə çatmasına, motivasiya səviyyəsinin daha da artması isə nəzərəçarpacaq dərəcədə aşağı düşməyə səbəb olur”. Məsələn, valideynləri və müəllimləri qarşısında həddən artıq məsuliyyət hiss edən şagirdlər bəzən yaxşı biliyə malik olsalar da, imtahandan kəsilirlər. Və əgər insan həqiqətən başqaları tərəfindən başa düşülmək istəyirsə, istər-istəməz narahat olmağa başlayır, düşüncələri qarışıqdır. Onun nitqi tutarsız və parça-parça olur və nəticədə ətrafdakılar yalnız onun çıxışının uğursuz olduğunu başa düşürlər.

Qarşılıqlı anlaşmanın motivasiyasının ən ağrılı problemi insanların bir-birinə istehlakçı münasibətidir. Əşyalara maraq insanlara olan maraqdan üstün olmağa başlayanda insan münasibətləri sferası istər-istəməz xidmətlər sahəsinə çevrilir.

Nə qədər paradoksal görünsə də, əxlaq normalarını heç bir şəkildə pozmayan bir insanla münasibətdə olduğumuz hallarda da mənəvi maneələr yaranır. Böyük zəka Chamfort belə bir fikri ifadə etdi: "Həddindən artıq böyük fəzilətlər bəzən insanı cəmiyyət üçün yararsız edir: onlar qızıl külçələrlə bazara getmirlər - kiçik dəyişikliklərə, xüsusən də dəyişikliyə ehtiyac duyurlar."

Başqa bir maneə var - emosional . İnsanların hissləri və duyğuları həmişə fərdi məna və ictimai dəyər daşıyan məqsədləri həyata keçirmək üçün səy və vaxtını əsirgəməyənlərin tərəfindədir. Bəs emosiyalar nədir? Və yüksək emosionallıq yaxşıdır, yoxsa pis?

Mənfi emosiyalar. Amerikalı yazıçı U.Alger qeyd edirdi ki, “insanlar tez-tez ağıllarında olan boşluqları qəzəblə doldururlar”.

Xoşagəlməz emosiyalar hətta ən tutarlı və ciddi arqumentləri də müəyyən bir nöqteyi-nəzərin xeyrinə qavramaq və düzgün qiymətləndirmək qabiliyyətini zəiflədir. Ancaq emosional balanssız vəziyyətdə deyilən hər şeyi öz dəyəri ilə qəbul etmək olmaz. Daim əziyyət çəkən insan bizə xoşagəlməz görünür və onun başına gələn hər şey layiqli görünür.

Müsbət emosiyalar. Deyəsən burada hər şey fərqlidir. Ancaq şən həyəcan vəziyyətində olan insan tənqidiliyi azaldır və bu, aşağıdakılara səbəb ola bilər: 1) normal şəraitdə qəbuledilməz olan fikirlə razılaşma; 2) tam olaraq layiq olmayan bir insana dəstək. Hətta ülvi hisslər də qarşılıqlı anlaşmada ciddi səhvlərin mənbəyinə çevrilə bilər (məsələn, sevgililər arasında “qızıl rəngli eynək” fenomeni).

Lakin müsbət emosiyalar hələ də üstünlüklərə malikdir və əhəmiyyətli olanlar: düşüncə proseslərinin sürəti artır, bu da intellektual fəaliyyətə kömək edir; insanın ünsiyyət imkanları yaxşılaşır, onu daha xoş və arzu olunan həmsöhbətə çevirir.

Ancaq əsas odur ki, emosionallıq səviyyəsi deyil, empatiya qabiliyyətidir - empatiya - sabit şəxsiyyət xüsusiyyəti, başqa bir insanın emosional vəziyyətlərini özününkü kimi yaşamaq bacarığı. Bu keyfiyyəti yetişdirmək çətindir, amma məhv etmək bir o qədər çətindir. Çox vaxt yaxından ünsiyyət quran insanların birində bu keyfiyyət olur, digərində isə yoxdur: biri rəğbət bəsləyir, empatiya edir, digəri isə cavab verməyi lazım bilməyib müsbət qəbul edir. "Onlar razılaşmırlar" düsturu çox vaxt bir insanın digər insanın öz təcrübələrini və maraqlarını yanlış anlamasını başa düşmək həddinə çatdığını bildirir.

Bir insanın xarakterinin nüanslarını təyin edə bilən və insanlar arasında qarşılıqlı anlaşmaya təsir edən yüzlərlə şəxsiyyət xüsusiyyətləri var, lakin onların çoxu bir-biri ilə bağlıdır. Buna görə də qruplar fərqlənir