Аливаа аялал жуулчлалын маршрутыг хэрэгжүүлэх явцад гурван үндсэн үе шатыг ялгах нь заншилтай байдаг. бэлтгэл, зам, эцсийн.

Асаалттай бэлтгэл үе шат Аялал жуулчлалын агентлагийн аялал жуулчлалын ажилтнууд маршрутын онцлог шинж чанартай одоогийн хүчин зүйлс (тээврийн үнэ, очих газрын нийгэм-улс төрийн байдал, цаг уур, цаг агаарын нөхцөл гэх мэт) -д дүн шинжилгээ хийж, шаардлагатай бол аяллын хөтөлбөрт тохируулга хийдэг. Жуулчны хэрэгцээг хангах үндсэн болон нэмэлт үйлчилгээ, бие даасан арга хэмжээг багтаасан аялал жуулчлалын маршрутын хөтөлбөрийг тодорхой болгож байна. Үүний зэрэгцээ жуулчдад үзүүлэх үйлчилгээг зохицуулах баримт бичгийн багцыг боловсруулж байна. Эдгээр баримт бичигт дараахь зүйлс орно.

захиалгын өргөдөл (үүнд үндэслэн захиалгаа баталгаажуулахын тулд захиалгын хуудсыг боловсруулсан болно);
гадаадад аялах жуулчны өргөдлийн маягт (визээр зорчдог улс орнуудад); аялалын багц;
борлуулалтын гэрээ;
аялалын хөтөлбөр;
мэдээллийн хуудас,
тэмдэглэл;
аялалын бичиг баримт;
даатгалын бодлого;
ваучер.

Магадгүй хамгийн чухал үе шат бол маршрутын үе шат юм. Аялал жуулчлалын агентлагийн мэргэжилтнүүд ашигладаг төрөл бүрийн технологихарилцагчийн үйлчилгээ. Маршрутын дагуу жуулчдад үйлчлэх технологи нь аяллын төрлөөс хамаарна. Олон улсын агаарын аялалын үеэр жуулчид бие даан нислэгээ шалгаж, зорьсон газар руугаа нисдэг; Төмөр зам болон завины аялалыг бүлгийн ахлагч дагалдаж эсвэл бие даан хийж болно. Автобусны аяллыг ихэвчлэн бүлгийн ахлагч эсвэл хөтөч дагалддаг.

Маршрутын хөтөлбөрийг тодорхой тохиолдол бүрт хэрэгжүүлэх нь маршрутын төрөл, түүний үргэлжлэх хугацаа, зорилтот чиг баримжаа гэх мэт өөрийн онцлогтой байдаг. Одоогийн байдлаар аялал жуулчлалын маршрутыг явуулах ерөнхий арга зүйн зарчмууд, тухайлбал амаар танилцуулах арга, аргачлал байдаг. түүний зохион байгуулалтын практик арга. Өргөтгөсөн хувилбарт жуулчдад зохион байгуулалттай бараа худалдан авах, илгээх, тээврийн хэрэгсэл түрээслэх, бизнес уулзалт зохион байгуулах гэх мэт үйлчилгээг үзүүлж болно. Үйлчилгээний ерөнхий бүтцийг хадгалахын зэрэгцээ бүлгийн болон ганцаарчилсан аялал нь өөр өөр байж болно. Зарим үйлчилгээний онцлог нь жуулчдыг бүлгийн ахлагч дагалддаг аялалд зориулагдсан байдаг. Жуулчны бүлгийн дарга нь жуулчдад чанартай үйлчилгээ үзүүлдэг аялал жуулчлалын агентлагийн албан ёсны төлөөлөгч юм.

Бүлгийн ахлагчийн дагалдан яваагүй аялал.Гадаадад аялах жуулчдад үзүүлэх үйлчилгээг дараах байдлаар гүйцэтгэдэг. Аялал жуулчлалын агентлагийн оффис дээр шаардлагатай бичиг баримтыг хүлээн авсны дараа жуулчид тээврийн хэрэгслээ хөөргөх газарт хүрдэг (зарим тохиолдолд жуулчдад баримт бичгийг аялал жуулчлалын агентлагийн ажилтан шууд онгоцны буудал дээр хүлээлгэн өгч болно).

Ирж буй улсад жуулчны бүлэг эсвэл бие даасан жуулчдыг хүлээн авагч компанийн орос хэлээр ярьдаг төлөөлөгч (хөтөч) хүлээн авч, байрлах байранд шилжүүлэх ажлыг зохион байгуулдаг. Цаашид оршин суух бүх хөтөлбөрийг хүлээн авагч тал хэрэгжүүлж, хянадаг. Аялал жуулчлалын хөтөлбөрт хэд хэдэн хотод зочлохыг багтаасан бол хөтөч дагалддаг.

Оршин суух сүүлчийн өдөр нисэх онгоцны буудал эсвэл галт тэрэгний буудал руу шилжүүлэх ажлыг зохион байгуулж, жуулчид эх орондоо бие даан буцаж ирдэг.

Жуулчид ганцаарчилсан аялал зохион байгуулахдаа шилжүүлэг захиалах эсвэл татгалзах, хэд хэдэн зочид буудлыг дараалан захиалах, машин захиалах, тээврийн тасалбар зэргийг захиалах боломжтой. Ганцаарчилсан аялал зохион байгуулах нь аялал жуулчлалын агентлагийн менежерээс аялалын чухал цэгүүдтэй холбоотой бүх нарийн ширийн зүйлийг сайтар судлахыг шаарддаг. . Ийм цэгийн тоо нь сонгосон үйлчилгээнээс хамаардаг боловч ямар ч тохиолдолд тэдгээрийн хамгийн чухал нь ирж буй жуулчдын уулзалт, цаг тухайд нь явах, зохих ангиллын зочид буудалд байрлах, хооллох, аялал жуулчлалын үйлчилгээтэй холбоотой юм. Жуулчинтай даатгалын тохиолдол (гэмтэл, өвчин гэх мэт) тохиолдсон тохиолдолд хүндрэл үүсч болно. Мэдээжийн хэрэг, даатгалын компани энэ тохиолдолд хариуцлага хүлээх болно, гэхдээ аялал жуулчлалын агентлаг нэр хүндээ хадгалахын тулд урьдчилан таамаглаагүй үйл явдлуудтай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхээс зайлсхийж болохгүй. Заримдаа жуулчид консулын үйлчилгээний тусламж авах шаардлагатай байдаг бөгөөд энэ тохиолдолд аялал жуулчлалын агентлаг нь бүх боломжит тусламжийг үзүүлж чадна.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээ хариуцсан аялал жуулчлалын компанийн менежер нь аялал жуулчлалын агентлагийн даргатай хамт жуулчдыг дагалдан ажиллах ажилчдыг сонгоход анхааралтай хандах ёстой. Маршрут дээр үйлчлүүлэгчидтэй хамт байдаг аялал жуулчлалын агентлагийн ажилтнууд компанийнхаа дүр төрхийг ихээхэн тодорхойлдог. Энэ нь жуулчид болон үйлчилгээний байгууллагын түншүүдийн нэхэмжлэлтэй тулгардаг маршрутын менежер юм. Бүлгийн удирдагчийн мэргэжлийн, ажил хэрэгч, хувийн чанараас ихээхэн шалтгаалдаг. зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалмаршрутын дагуу гарч ирдэг.

Жуулчны аялалд бүлгийн ахлагч жижиг бүлгийн менежерийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Тиймээс аяллын удирдагч нь хүмүүсийг удирдах ур чадвар, зохион байгуулах ур чадвартай байх нь чухал бөгөөд энэ нь түүнд үйлчлүүлэгчдийнхээ амралтыг саадгүй, уян хатан зохицуулах, тэдний сэтгэл санааг бүрдүүлэх, зөрчилдөөнийг арилгах боломжийг олгодог.

Жуулчны бүлгийн ахлагчийн эрх, үүргийг тодорхойлсон ажлын байрны тодорхойлолт. Тэр ажилдаа найддаг одоогийн хууль тогтоомж, тогтоол, тушаал, заавар.

Жуулчны бүлгийн ахлагч нь үйлчилгээний хөтөлбөрийг мэдэж, хэрэгжилтийг хангасан байх ёстой. Тэрээр маршрутын цэг бүрт бүлгийн үйлчилгээний нөхцөл, аялал, байр, хооллох, аялал хийх журам, дүрмийн талаар тодорхой ойлголттой байх ёстой.

Аялал жуулчлалын бүлгийн удирдагчийн нэг чухал үүрэг бол аялал жуулчлалын багийн ирэх, явахыг маршрутын дагуу бүртгэх явдал юм. Нислэг хойшлогдсон тохиолдолд менежер нь нислэгийн цаг, эсвэл цааш явахаас татгалзсан, маршрутын бусад өөрчлөлтийн талаар хүлээн авагч, илгээгч аялал жуулчлалын агентлагт мэдэгдэх үүрэгтэй.

Жуулчны бүлгийн ахлагч нь аяллын туршид сахилга бат, дэг журам, аюулгүй байдлыг хариуцна. Шаардлагатай бол менежер жуулчдад эмнэлгийн тусламж үзүүлэх арга хэмжээ авч, эмнэлэгт хэвтэх ажлыг хөнгөвчлөх, аялал жуулчлалын агентлагт мэдээлнэ.

Гадаадын аялалд жуулчдыг дагалдан яваа удирдагч нь аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны виз, гааль, валютын зохицуулалтын онцлогийг мэддэг байх ёстой. Тэрээр туршлагагүй жуулчдад гаалийн мэдүүлэг бөглөхөд нь туслах ёстой. Тунхаглалын бүх асуултад "тийм" эсвэл "үгүй" гэсэн өөр хариултаар хариулна. Тунхаглалын талбарт зураас зурж болохгүй. Жуулчид мэдүүлгээ бөглөх огноо, гарын үсэг зурахаа мартдаг нь боловсруулалтыг удаашруулдаг. гаалийн хяналт.

Гадаадын замд жуулчид гэнэтийн нөхцөл байдалтай тулгардаг (гэмтэх, гэнэт өвдөх, бичиг баримтаа алдах, бүлэгт хоцрох, цагдаагийн хэлтэст очих гэх мэт бүх онцгой тохиолдолд жуулчны бүлгийн ахлагч бэлэн байх ёстой); зохих арга хэмжээ авах. Хэцүү нөхцөлд бүлгийн дарга гадаадын аялал жуулчлалын агентлагт болсон явдлын талаар нэн даруй мэдэгдэж, шархадсан жуулчдад туслах арга хэмжээ авахыг шаардах ёстой. Шийдвэрлэх журам болзошгүй асуудлуудОХУ-ын болон гадаадын аялал жуулчлалын агентлагуудын хоорондын гэрээнд тусгагдсан байх ёстой.

Гадаадын практикт тур операторууд өөрсдийн жуулчны бүлгүүд рүү чиглүүлэх практикийг удаан бөгөөд өргөнөөр ашигладаг бөгөөд эдгээрийн чиг үүрэг нь:

хүлээн авагч компани тохиролцсон үйлчилгээний нөхцөл, аялалын хөтөлбөрийг дагаж мөрдөж байгаа эсэх, тэдгээрийн бүрэн болон өндөр чанартай гүйцэтгэл;
хүлээн авагч компанитай холбоо тогтоох, аяллын үеэр үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх;
аялал жуулчлалын хөтөлбөрийн дагуу бүлэгтэй зохион байгуулалтын ажил хийх, жуулчдад хөтөлбөрийг бөглөх журмын талаар мэдээлэх;
жуулчны бүлгийн гишүүдийн дагаж мөрдөх байдалд хяналт тавих тогтоосон дүрэмхүлээн авагч улс дахь зан байдал, бүлэгт сэтгэлзүйн таатай бичил уур амьсгалыг бий болгож, хадгалах;
хүн бүрийг ашиглан бүлгийн гишүүдэд тусламж үзүүлэх боломжит хэрэгсэл, танай улсын элчин сайдын яам эсвэл консулын газартай холбоо барих хүртэл;
Аялал жуулчлалын давуу болон сул талуудын талаархи тайланг нэгтгэж, аялал жуулчлалын агентлагийн удирдлагад хүргүүлэх (чанарыг сайжруулах саналын хамт) аялал жуулчлалын үйлчилгээ) аялалаас буцаж ирэхэд.

Эдгээр үүргийг гүйцэтгэхийн тулд дагалдан яваа бүлэг хүн дараахь зүйлийг хийх ёстой.

бүлэг явах газар, аялал жуулчлалын маршрут, жуулчдад үзүүлэх үйлчилгээний хөтөлбөр, нөхцлийг сайн мэдэх;
мэдэх гадаад хэлАялал жуулчлалын компани, аялал жуулчлалын үйлчилгээ эрхлэгчидтэй харилцах, шаардлагатай бол орон нутгийн байгууллага, байгууллага, орон нутгийн хүн амын төлөөлөлтэй харилцах боломжтой;
нийтэч байх, аялалд оролцогчдод эелдэг, анхаарал халамж үзүүлэх.

Аливаа улс оронд хийх жуулчны аялал өөрийн гэсэн онцлогтой байдаг. Эдгээр нь байгаль-уур амьсгал, түүх, соёл, шашин шүтлэг, эдийн засаг, улс төрийн амьдралын нөхцөл юм. Тухайлбал, зарим улс орнууд архи, согтууруулах ундаа хэрэглэх, хувцас хунар, ариун дагшин газар очиж үзэх зэрэг хатуу ёс заншилтай байдаг. Зарим оронд та дэлгүүр хэсэхдээ наймаа хийх боломжтой бөгөөд хийх ёстой, бусад оронд үүнийг хүлээн зөвшөөрдөггүй. Халуун орнуудад Оросын жуулчдын хувьд маш их аюул бол наранд удаан хугацаагаар байх, хориглосон газар далайд сэлж, угаагаагүй жимс, цоргоны ус гэх мэт. Энэ бүх мэдээллийг жуулчны тэмдэглэлд заавал тусгасан байх ёстой; Аялал жуулчлалын оролцогчдод гарч болзошгүй бүх асуудлын талаар (сануулах), буруу, зохисгүй үйлдэл хийхээс сэрэмжлүүлэх.

Учир нь амжилттай хэрэгжүүлэхжуулчны аялал маш чухал сэтгэлзүйн уур амьсгалбүлэгт. Маршрутын дагуу хүмүүс ихэвчлэн байдаг өөр өөр мэргэжил, нас, даруу байдал. Бүлгийн удирдагч нь үл нийцэх дүрүүд, бүлгийн гишүүдийн ашиг сонирхол, бүлгийн дотоод зөрчилдөөнтэй тулгарч магадгүй юм.

Жуулчны бүлгийн удирдагчид тавих сэтгэл зүйн шаардлага.Жуулчны бүлгийн ахлагч өөрт оногдсон үүрэг хариуцлагаа биелүүлэхийн тулд хүмүүстэй хурдан ойртож, хүлээн зөвшөөрөгдөх, эрх мэдэлтэй болох чадвартай байх ёстой. Тэрээр нийтэч, бодитой, зарчимч, хүлээцтэй, жуулчдад ээлтэй байх ёстой. Менежер нь хэт их захиргаа, танил байдлыг зөвшөөрөх ёсгүй. Энэ хоёр нь түүний эрх мэдэлд сөргөөр нөлөөлдөг. Бүлгийг ухаалгаар, анхаарал болгоомжгүй удирдах хэрэгтэй. Аялал жуулчлалын бүлгийн ахлагчийн албан тушаалаар өгсөн эрх мэдэл нь бүх маршрутын туршид хадгалагдах ёстой. Үүнд хүрэхийн тулд менежер нь бие даасан хүмүүсийн тэргүүн болж, ажилдаа захирагдахгүй, албан тушаалын сахилга батаар хязгаарлагдахгүй гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Бүлгийн ахлагчийн эрх мэдэл нь түүний албан тушаалаар бус харин биеэ авч явах, багтайгаа харилцах, олж авах чадвараар тодорхойлогддог. зөв шийдвэр. Жуулчны бүлгийн удирдагч сэтгэл хөдлөлөө барьж чаддаг байх ёстой. Сэтгэл хөдлөлийн тогтворгүй байдал, яаран, бодлогогүй шийдвэр нь бүлгийн гишүүдийн сэтгэл санааг сүйтгэж, хүсээгүй үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Жуулчны бүлгийн ахлагч нь бүлгийн бүх гишүүдтэй найрсаг байх ёстой, түүний зан байдал нь төрөлхийн, яриа нь энгийн бөгөөд ойлгомжтой, өнгө аяс нь жигд байх ёстой. Дуугаа өндөрсгөх, үг хэллэг, утга зохиолын бус үг хэрэглэхийг зөвлөдөггүй. Та зөвхөн ярихаас гадна ярилцагчаа сонсох чадвартай байх ёстой. Бусдад анхаарал хандуулах нь соёлын үзүүлэлт юм. Жуулчидтай харилцахдаа бүлгийн дарга зөвхөн аялалын объектод төдийгүй улс төр, эдийн засаг, соёлын салбарт нөлөөлдөг олон асуултанд хариулах ёстой. Жуулчны бүлгийн ахлагч нь хөтөчийн хэсэгчилсэн үүргийг гүйцэтгэдэг. Танилцуулга ярианы үеэр тэрээр маршрут, түүний аялалын газруудын талаар товч ярих хэрэгтэй. Аяллын үеэр бүлгийн ахлагч нь хүрээлэн буй орчныг сайн мэддэг байх ёстой. Хэрэв ямар нэгэн хүндрэл гарвал (оройн хоолонд хоцрох, аялалын газруудад нэвтрэх эрхийг хязгаарлах гэх мэт) тэрээр автобусны жолооч, аяллын хөтөч нарт заавар, зөвлөгөө өгч болно. Эдгээр зөвлөмжүүд нь таны аяллын маршрутыг эрс өөрчлөх эсвэл замын хөдөлгөөний дүрэм зөрчихөд хүргэж болохгүй.

Аялал жуулчлалын бүлгийн ахлагч нь маршрутын туршид жуулчдын сэтгэл санааг өндөр байлгах, гарсан аливаа гомдлыг боломжтой бол саармагжуулах ёстой. Маршрутын явцад ямар нэгэн асуудал гарвал удирдагч үүнийг арилгах, бүлгийн түгшүүрийн илрэлийг бууруулахын тулд бүх арга хэмжээг авах ёстой. Бүлгийн ахлагч жуулчдын нийгэм, хүн ам зүйн онцлогийг харгалзан үзэж, чадварлаг ашиглах ёстой. Бүлгийн хэмжээ, аялалд оролцогчдын нийгэм, насны бүтэц чухал үүрэг гүйцэтгэдэг том үүрэгаялал жуулчлалын маршрутыг амжилттай дуусгахад . -аас оновчтой хослолЖагсаалтад орсон шинж чанарууд нь бүлгийн нэгдэл, түүний зохион байгуулалт, удирдлагын үр дүнтэй байдлаас хамаарна. Үүний зэрэгцээ жуулчны бүлгийн удирдагч ямар ч бүрэлдэхүүнтэй ажиллахад бэлэн байх ёстой. Удирдагчийн даалгавар бол тэтгэвэр авагчид, оюутнууд, шинээр гэрлэсэн хүмүүс, өндөр настай эхнэр, нөхөр, ажилчид, бизнес эрхлэгчид гэсэн янз бүрийн насны, боловсрол, нийгмийн статустай хүмүүсийг нэг нөхөрсөг багт нэгтгэх явдал юм. Бүлгийн ахлагч жуулчдын бүлгийн гишүүдийн харилцан ойлголцлыг бий болгохыг хичээх ёстой. Үүнийг тусгай тактикаар хийх ёстой. Болгоомжгүй үг нь хүмүүсийн хоорондын харилцааг улам хүндрүүлэхээс гадна бүлгээрээ хагарал, бие биенээ доромжлоход хүргэдэг. Менежер жуулчдын хоорондын дайсагналыг арилгах, тэдний хоорондын дайсагналыг арилгах, багасгахыг хичээх чадвартай байх ёстой.

Бүлэгт зөрчилдөөн үүсвэл жуулчны бүлгийн удирдагч мөргөлдөөний шалтгааныг олж, арилгах ёстой. Юуны өмнө та бүлгийн сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдлыг арилгах хэрэгтэй. Ялангуяа амралтаараа явж байгаа хүмүүс их сайхан хүлээж авдаг. Жуулчны бүлгийн ахлагч жуулчдын амьдралын хөгжилтэй түүх, хөгжилтэй явдал, анекдотуудтай байх шаардлагатай. Гэсэн хэдий ч онигоог чадварлаг, зохистой ашиглах ёстой гэдгийг санах нь зүйтэй. Та эцэс төгсгөлгүй хошигнож чадахгүй, эс тэгвээс та өөрийгөө хөнгөмсөг хүн болгож чадна. Хэрэв хошигнол эсвэл хошигнол хүлээж аваагүй бол та ноцтой өнгө аяс руу шилжих хэрэгтэй.

Тээврийн аялалын өвөрмөц шинж чанар нь жуулчны бүлгийн удирдагчийг бүх жуулчдын аяллын нөхцлийг тэгшитгэх боломжийг хасдаг. Гэсэн хэдий ч тэр үүнийг баталгаажуулах ёстой илүү сайн нөхцөлБоломжтой бол тодорхой бэрхшээлтэй тулгардаг бүлгийн гишүүдийг насжилт, сэтгэл зүй, физиологийн гэх мэтийг хамруулсан. Энэ ангилалд жуулчдад ихэвчлэн өндөр настан, өндөр настан, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэд, хүүхэд, эмэгтэйчүүд орно.

Жуулчдын хооронд ийм харилцаа бий болохын тулд хүн бүр бүлэгт ижил тэгш мэдрэмж төрүүлж, нөгөөдөө санаа тавихыг хичээдэг бөгөөд ингэснээр жуулчны бүлгийн удирдагч биш, харин гишүүд нь автобус, галт тэрэгний суудлыг өөр хоорондоо шударгаар хуваарилах ёстой. , үзэсгэлэн дээр гэх мэт.

Сахилга бат - чухал нөхцөлүр дүнтэй аялал. Жуулчны бүлгийн ахлагч бүлэг доторх дэг журмыг сахиж, болзошгүй зөрчлийг эрс таслан зогсоох ёстой. Бүлэг жуулчдын хоорондын зөрчилдөөн, автобус, аялалд хоцрох, ирэхгүй байх зэрэг нь маршрутын хэвийн хэмнэлийг алдагдуулж, төлөвлөсөн арга хэмжээг тасалдуулж, хүмүүсийн сэтгэл санаанд сөргөөр нөлөөлдөг.

Жуулчны бүлгийн удирдагч түүнийг байнга хянаж байх ёстой гадаад төрх, зочид буудал, нийтийн хоолны газар, тээврийн хэрэгслийн жуулчид, үйлчилгээний ажилтнуудын аль алинд нь зөв хандах үлгэр жишээ болно. Энэ нь жуулчдад олон нийтийн газар цэвэр цэмцгэр байх, байгаль, соёлын дурсгалт газруудыг дээдлэх шаардлагатайг анхааруулах учиртай.

Төмөр замын аялал зохион байгуулахдаа жуулчны бүлгийн ахлагч дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

зан үйл, аюулгүй байдлын дүрмийг мэддэг төмөр замууд; жуулчдад төмөр зам, зорчигчийн галт тэргээр зорчих, зам дээрх хувийн аюулгүй байдлын дүрэм, түүнчлэн галт тэрэгний зогсоол дээр ажиллах зааварчилгаа өгөх;
галт тэргийг зогсоох хавхлагаар зогсоох шаардлагагүйгээр согтууруулах ундаа хэрэглэх, вагоны цонхоор эд зүйл, хог хаях, вагоны коридорт тамхи татахыг хориглох талаар жуулчдад сануулах;
хоол боловсруулах эрхтний эмгэгээс урьдчилан сэргийлэх талаар жуулчдад мэдээлэх.

Жуулчдыг галт тэргэнд суух үед бүлгийн ахлагч тэдний байрлалд хяналт тавьж, галт тэргэнд явж байсан хүн байгаа эсэхийг шалгадаг.

Нисэхийн маршрут нь жуулчдаас онцгой сахилга бат, нарийвчлал, дэг журам, зохицуулалттай үйлдлийг шаарддаг. Аялал жуулчлалын бүлгийн ахлагчийн хувьд агаарын замаар зорчиход бэрхшээлтэй байдаг нь бүртгэлийн тусгай дүрэмд байдаг тээврийн баримт бичигнисэхийг цуцалсан эсвэл хойшлуулсан тохиолдолд нисэхээс өмнө.

Нисэх онгоцны буудал дээр жуулчны бүлгийн ахлагч бүртгэл эхлэхээс 1.5-2 цагийн өмнө агаарын тээврийн төлөөлөгчдөд жуулчдын тоог мэдэгдэж, олон улсын туршлагыг сануулж, ямар бүлэг жуулчдыг ээлжийн бусаар бүртгүүлдэг. Бүртгэл эхэлснийг зарласны дараа жуулчид бусад зорчигчтой дарааллыг таслахгүйгээр бие биенээ дагаж, бие даан бүртгүүлдэг. Бүлгийн дарга хүлээлгийн танхим, хоолны газруудыг тойрон тэнүүчлэхгүй байхыг баталгаажуулдаг.

Жуулчдыг онгоцонд суух үед жуулчны бүлгийн ахлагч нь налуу зам дээр байх ёстой бөгөөд багийн бүх жуулчид орж ирсний дараа онгоцонд орно. Менежерийн хувьд нисэхийн аялал жуулчлалын маршрутын нарийн төвөгтэй байдал нь цаг агаарын тааламжгүй нөхцөл байдал эсвэл бусад нөхцөл байдлаас шалтгаалан нислэг саатах боломжтой байдаг. Энэ тохиолдолд менежер тасалбарыг хойшлуулах хугацааг тэмдэглэж, явах цагийг өөрийн болон хэрэв боломжтой бол хүлээн авагч аялал жуулчлалын агентлагт мэдэгдэх ёстой. Явахдаа удаан саатсан нь жуулчид нислэгээ цуцлахад хүргэж болзошгүй юм. Бүлгийн ахлагч энэ тухайгаа аялал жуулчлалын агентлагтаа мэдээлэх ба жижүүр, дамжин өнгөрөх диспетчер нь онгоцны тийзэнд “Цаг агаарын нөхцөл байдлын улмаас явахгүй, суудлаа хүлээлгэн өгсөн, суутгалгүйгээр дахин тооцоолсон” гэсэн агуулгатай тэмдэглэгээ хийнэ. Энэ огноо, цагийг харуулсан бичилт нь албан тушаалтны гарын үсэг, тамга тэмдгээр баталгаажсан болно. Хэрэв завсрын нисэх онгоцны буудал дээр онгоцны саатал гарсан бол жуулчны бүлгийн ахлагч түүний үргэлжлэх хугацааг олж мэдээд, хэрэв удаан байвал хүлээж авах ёстой. шаардлагатай арга хэмжээжуулчдыг зочид буудалд байрлуулах зориулалттай. Албадан зогсох цэгт түр байрлуулахтай холбоотой бүх зардлыг агаарын тээвэрлэгч хариуцна.

Автобусны чиглэлд жуулчдад үйлчлэхдээ жуулчны бүлгийн ахлагч дараахь зүйлийг хийх үүрэгтэй.

автобус нь техник, эрүүл ахуйн байдал, тоног төхөөрөмжийн хувьд тогтоосон шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах;
жолоочтой маршрут, түүний онцлогийг тодруулах (зам засвар, түгжрэл гэх мэт);
жолоочийг жуулчдад танилцуулах.

Автобусны чиглэлийг явуулахдаа жуулчны бүлгийн ахлагч жуулчид болон автобусны жолоочтой байнга холбоотой байдаг.

Гол дээрх жуулчны маршрут ба далайн тээвэрбүлгийн ахлагчаас хөлөг онгоцон дээрх чөлөөт цагаа өнгөрөөх арга хэмжээнд оролцохыг шаарддаг.

Дотоод аялал хийх үе шатууд.Дотоодын (аяллын бус) аялал жуулчлалын маршрутыг хэрэгжүүлэхэд жуулчны бүлгийн даргын оролцоо нь гадаад аялалтай харьцуулахад онцлог шинж чанартай байдаг: нэг талаас, хэлний бэрхшээл, Оросын сэтгэхүйн мэдлэггүй байх боломжийг олгодог. Албан ёсны зохион байгуулалт, хууль эрх зүйн арга хэмжээ авахгүйгээр олон төвөгтэй асуудлаас зайлсхийхийн тулд түншүүдийн ажилд ихэвчлэн зөрчилдөөн, тэдгээрийн сонголт, гэнэтийн давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдал (давагдашгүй хүчин зүйлтэй холбоогүй) гарч ирэх нь тодорхой бэрхшээлийг үүсгэдэг. аялалын гүйцэтгэл. Ерөнхийдөө Оросын дотоодын маршрутын бүлгийн даргын ажил нь гадаад дахь ажилтай технологийн хувьд давхцдаг.

Зорилтот чиглэлийн хувьд явган аялал гэж ангилж болох аялал жуулчлалын маршрутын үе шатууд нь өөрийн онцлог шинж чанартай байдаг. Хамгийн гол нь маршрутын удирдагч эсвэл багшийн маршрутын урьдчилсан судалгаа бөгөөд энэ үед дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай болно.

хамгийн хялбарыг нь ол аюулгүй аргаобъект руу (гол, уул, даваа гэх мэт);
тухайн нутаг дэвсгэрт хамаарах ерөнхий болон тусгай аюулыг тодорхойлох;
байршил, техникийн хүндрэлийн зэргийг тодорхойлох хэцүү газрууд;
зогсоох хамгийн тохиромжтой, аюулгүй газрыг бий болгох;
тодорхойлох боломжит арга замуудаюултай газруудыг тойрч гарах, маршрутыг орхисон тохиолдолд буцаж ирэх;
маршрутын дагуух онцлог шинж тэмдгүүдийг сонгох;
маршрутын даван туулахад хэцүү хэсгүүдийг тодруулах;
маршрутыг дуусгахад шаардлагатай техникийн хэрэгслийг бэлтгэх;
маршрутын дагуу тааламжгүй нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд яаралтай нүүлгэн шилжүүлэх замыг тоймлох.

Аялал жуулчлалын маршрут, хөтөлбөр, үйлчилгээний нөхцөлийг судлахын зэрэгцээ ерөнхий болон тусгай багаж хэрэгслийг бэлтгэх, анхны тусламжийн иж бүрдэл бүрдүүлэхэд анхаарал хандуулдаг. Аялагчийн анхны тусламжийн хэрэгсэлд иод, боолт, гипс, идэвхжүүлсэн нүүрс, ходоодны антисептик, antispasmodics, зүрхний эм, өвдөлт намдаах эм, харшлын эсрэг эм.

Явган аялалд бэлтгэх нь бүх оролцогчдын заавал эрүүл мэндийн үзлэгт хамрагдах, маршрутын аюулгүй байдлын зааварчилгаа, анхны тусламж үзүүлэх зэрэг орно. Багш нь удахгүй болох явган аялалын талаар ярилцаж, маршрутын онцлог, байгалийн саад бэрхшээл, аюултай газрууд. Жуулчдад сахилга бат, биеэ авч явах дүрэм, сэрүүн байх, амрах зэргийг чанд сахихын чухлыг тайлбарладаг.

Маршрутын дагуух хоолны системийг сайтар бодож үздэг. Тодорхой нөхцлөөс хамааран хоолны газар, кафе, зуслангийн газар, хоргодох газар гэх мэт хоол хийхээр төлөвлөж, эсвэл өөрөө хооллохоор төлөвлөж байна.

Маршрутын бэлтгэлд бүлэг нь тээврийн хэрэгслийг (завь, моторт чарга, цана гэх мэт) бэлтгэдэг. Маршрутын асуудалгүй өнгөрөх, боломжит хэмжээ засварын ажил. Жуулчны бүлгийн тодорхойлогдсон, албан ёсоор батлагдсан бүрэлдэхүүний хувьд гарах баримт бичгийг гаргаж өгдөг: аяллын дэвтэр, аяллын хуудас. Маршрутын дэвтэрт явган аялалд оролцогчдын овог, бүлгийн дугаар, овог нэр, овог нэр, тэдний болон багшийн талаарх үндсэн мэдээлэл, нөөц сонголт бүхий маршрутын диаграмм, бүлгийн хөдөлгөөний хуваарийг тусгасан болно. Маршрутын дагуу тулгарч буй саад бэрхшээл, тэдгээрийг хэрхэн аюулгүй даван туулах талаар тайлбарлана. Энд байрлуулсан богино төлөвлөгөөбагшийн бүлэгтэй хийх ажил. Маршрут, багшийн ажлын талаархи ахлах багшийн тайлбар өгөх зайг хуваарилдаг. Маршрутын номонд төрийн албан тушаалууд - явган аялалд оролцогчдын үүрэг хариуцлагыг зааж өгсөн болно.

Дасгалжуулагч нь жуулчдад аялал жуулчлалын багийн гишүүдийн зан үйлийн ёс суртахуун, ёс суртахууны үндсэн зарчмуудыг тусгасан уралдаан, жуулчны спортын аялал, аялагчдын дүрмийг танилцуулах ёстой.

Жуулчны бүлгийг дуусгах эсвэл аяллын эхэн үед багш хамгийн идэвхтэй, сахилга баттай жуулчдаас туслахуудыг сонгож, жуулчдын дунд эмнэлгийн ажилтан байгаа эсэхийг олж мэдэх боломжтой.

Явган аялалын үеэр жуулчин бүр өөрийн чадвар, хүсэл сонирхолдоо тохируулан нийгмийн ажлыг гүйцэтгэдэг. Багш нь үүрэг хариуцлагыг хуваарилах хувилбаруудыг бодож, бүлгийн зохион байгуулалтын хурал дээр илэрхийлдэг.

Аялал жуулчлалын бүлэгт төрийн хэд хэдэн үндсэн албан тушаал байдаг.

Дарга бол анхны туслах багш юм. Энэ нь ихэвчлэн хамгийн туршлагатай эсвэл хамгийн нэр хүндтэй жуулчин юм. Маршрут бэлтгэх бүх зохион байгуулалтын ажилд оролцож, бүлгийн бүх гишүүдийн сайн сайхан байдалд хяналт тавьж, маршрутын ажлын ачааллыг зохицуулдаг. Дасгалжуулагчийн заасны дагуу явган аялалд тэрээр ихэвчлэн удирдагч эсвэл удирдагч байдаг.

Тоног төхөөрөмжийн менежер нь хүлээн авах болон зөв хэрэглээнийтийн тоног төхөөрөмж, түүнийг явган аялалд оролцогчдын дунд тараадаг.

Хоол хариуцсан хүн нь хүлээн авах ажлыг зохион байгуулна шаардлагатай тоо хэмжээявган аялалд зориулсан бүтээгдэхүүн, тэдгээрийн сав баглаа боодол нь оролцогчдын хооронд бүтээгдэхүүний нийлүүлэлтийг бүхэлд нь хуваарилдаг. Маршрут дээр өдөр тутмын төлөвлөлтийн дагуу бүтээгдэхүүний хэрэглээг харгалзан үздэг. Өдөр бүр жигд ачааллыг хангахын тулд жуулчдын дунд үлдсэн бүтээгдэхүүнийг дахин хуваарилдаг.

Соёлын зохион байгуулагч нь зугаа цэнгэл, соёлын хөтөлбөр, галын эргэн тойронд дуулах, тоглоом, бусад арга хэмжээг бэлтгэж, зохион байгуулдаг.

Аялалд оролцогчид механикч, физикийн инженер, өдрийн тэмдэглэл хөтлөх үүрэгтэй хүн, эмх цэгцтэй хүн, гэрэл зурагчин, зураглаач, зураач гэх мэт бусад үүрэг хариуцлагатай байж болно. Бүлгийн хэрэгцээ шаардлагаас хамааран хэд хэдэн жуулчид ижил үүрэг гүйцэтгэх боломжтой.

Хэрэв маршрутын дагуу дагалдан яваа тээврийн хэрэгсэл, мотоцикль байхгүй бол оролцогчдын хооронд ачааг зөв хуваарилах нь чухал ажил болно. Хувийн хэрэгслийг ихэвчлэн жуулчин бүр бие даан авч явдаг. Нийтийн хэрэгсэл, хоол хүнсийг бүх жуулчдын дунд аль болох жигд хуваарилдаг. Эмэгтэй хүний даац нь эрэгтэй хүнийхээс 2/3-ын хооронд байх ёстой бөгөөд илүү хүчтэй оролцогчид сул дорой, туршлагагүй хүмүүсээс илүү ачаалалтай байх ёстой.

Жуулчин бүр замд гарахын өмнө дараахь зүйлийг хийх ёстой.

хувийн тоног төхөөрөмжийг шалгаж, цэгцлэх;
сайн унтаж амрах;
цаг уурын нөхцөлд тохируулан хувцаслах;
тоног төхөөрөмж, хоол хүнсийг үүргэвчиндээ хийх;
гутал сайн тохирсон, хөлийн хуруунд үрчлээс байхгүй эсэхийг шалгах;
сайхан хоол идэх, халуун цай эсвэл кофе уух;
заасан цагт замдаа гарах.

Жуулчны бүлгийг явган аялалд гаргах зохион байгуулалт нь олон нөхцөл байдлаас шалтгаална: батлагдсан тактикийн төлөвлөгөө, жилийн цаг, цаг агаарын байдал, замын газар нутаг, хүндрэл, үүргэвчний жин, оролцогчдын бэлэн байдал, нөхцөл байдал. .

Зуслангийн амьдралд хамгийн чухал зүйл бол өдөр тутмын зөв сонгосон дэглэмийг харгалзан үзэх явдал юм байгалийн онцлоггазар нутаг, маршрутын нарийн төвөгтэй байдал. Дасгалжуулагч нь өдрийн аялалын үргэлжлэх хугацааг мэдэж, үүргэвчний жин, жуулчдын биеийн тамирыг харгалзан үзэх ёстой.

Дасгалжуулагч нь милийг аажмаар нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байх ёстой. Нарийн төвөгтэй маршрутын дагуу явган аялалын хоёр, гурав дахь өдрүүд нь бие бялдрын хувьд бэлтгэгдсэн жуулчдын хувьд хамгийн хэцүү байдаг. Тиймээс, эдгээр нөхцөлд эхний гурван өдөр та аялсан зайгаа нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж болохгүй бөгөөд аяллын хоёр дахь хэсэгт ачааллыг аажмаар нэмэгдүүлэхийг хичээх хэрэгтэй. Дүрмээр бол техникийн хувьд хамгийн их үлдээхээр төлөвлөж байна хэцүү газруудгазар нутаг. Амрах зогсоол дээр багш туслахтай хамт гадаа тоглоом, спорт, усанд сэлэх, эрүүл мэндийг хянах, өөрөө массаж хийх хичээлүүдийг зохион байгуулах ёстой. Тайгын явган аялалд онцгой анхааралөөрийгөө болон үе тэнгийн үзлэгт тогтмол анхаарал хандуулах хэрэгтэй.

Явган аялалын үеэр зааварлагч жуулчдын хүнд хэцүү хэсэг, урт гарцыг даван туулах ажлыг зохион байгуулж, явахад хэцүү газруудад урьдчилсан хайгуул хийж, даатгалын хэрэгцээ, аргыг тодорхойлж, зогсох, хоноход аюулгүй тоног төхөөрөмжөөр хангадаг. Жуулчдыг зам дээр байх үед цаг агаар гэнэт муудсан тохиолдолд зааварлагч шаардлагатай аюулгүй байдлын арга хэмжээг авч, нүүхээ зогсоож, жуулчдыг аюулгүй газар байрлуулж, боломжтой бол тэдэнтэй хамт үндсэн, завсрын бааз эсвэл хамгийн ойрын хүн ам суурьшсан газар руу буцах ёстой.

Аяллын аюулгүй байдал нь аялал жуулчлалын компанийг Онцгой байдлын яамны бүс нутгийн хэлтэс, замын цагдаа, эрх баригчидтай хамтран ажиллахад тусалдаг. нийтийн дэг журам, орон нутгийн усны аврах алба, эрүүл мэндийн байгууллага, ус цаг уурын алба.

Багийг замд гарахаас өмнө Онцгой байдлын яамтай холбоо тогтоож, чиглэлийн эхлэл, төгсгөлийн цэгүүдэд хүрэлцэн ирэхэд нь байнгын ажиллагаатай байна. Аялал жуулчлалын бүлгийн ахлагч бүх маршрутын дагуу холбооны хэрэгслийг ашиглан Онцгой байдлын яамны ажилтнуудтай холбоо барьж байна.

Маршрутын туршид жуулчид маршрутын зөв, осол авааргүй ажиллах, бүлгийн гишүүдийн амь нас, эрүүл мэндийг хариуцдаг удирдагч ба (эсвэл) зааварлагчийн зааврыг дагаж мөрдөх ёстой.

Аяллын талаархи сэтгэгдлээ нэгтгэн, галын голомт зэрэг үдэх арга хэмжээ зохион байгуулж, буцаж ирснийхээ дараа гэрэл зураг, видео үзэх, зарцуулсан цаг хугацааны талаар санал бодлоо солилцох, цаашдын аялалын төлөвлөгөөгөө хэлэлцэхийг зөвлөж байна.

Аливаа маршрутыг дуусгах нь жуулчдын дурсагдах, үйлчлүүлэгчдийг татахад туслах оргил үеийг хөтөлбөрт оруулах явдал юм. Энэ нь үдшийн зоог эсвэл хотоор зугаалах эсвэл голын усан онгоцоор завиар зугаалах, сүүлчийн гал гэх мэт байж болно.

Жуулчдын сэтгэгдэл, хүслийг цуглуулах нь заавал байх албагүй, гэхдээ маршрутын үе шатанд маш чухал элемент юм. Жуулчид зочид буудлын захиргаа, бүлгийн ахлагч, аялал жуулчлалын агентлагийн ажилтнуудын санал болгосон богино анкетыг бөглөж болно. Үүнтэй ижил зорилгоор та ашиглаж болно орчин үеийн хэрэгсэлИнтернэт гэх мэт (та өөрийн сэтгэгдлээ аялал жуулчлалын агентлагийн вэб сайтад нийтлэх эсвэл илгээх боломжтой имэйл). Шүүмж, санал цуглуулах практик нь аялал жуулчлалын компанид зайлшгүй шаардлагатай байдаг, учир нь нэг тохиолдолд (эерэг тоймтой) энэ нь нэмэлт бөгөөд хамгийн чухал нь үнэ төлбөргүй сурталчилгаа, нөгөө тохиолдолд (сөрөг тоймтой) үйлчилгээний түвшинг зохих ёсоор үнэлэх боломжийг олгодог. зам дээр, тэдгээрийн чанарыг сайжруулах.

Аялал жуулчлалын агентлагийн менежер, аялалын бүлгийн ахлагч нарын ажил эцсийн шатголчлон баримт бичигтэй холбоотой. Бүлгийн ахлагч аяллын тайланг бэлтгэх шаардлагатай. Хэрэв аялан тоглолтыг бүлгийн даргагүйгээр хийсэн бол тайланг холбогдох чиглэлийн менежер боловсруулдаг.

Тайланг үнэ төлбөргүй эсвэл албан ёсны хэлбэрээр танилцуулж болно. Сонголтуудын аль нэг нь аяллын бүх онцлогийг тусгасан байх, маршрутын дагуу үүссэн асуудалтай нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, мөн аялалын маршрутыг сайжруулах зөвлөмж өгөх нь чухал юм. Эдгээр зөвлөмжид үндэслэн аялал жуулчлалын агентлагийн ажилтнууд түншүүдтэйгээ маршрутын дагуу үйлчилгээг сайжруулах боломжийн талаар үе үе хэлэлцдэг.

Сайн бүтээлээ мэдлэгийн санд оруулах нь амархан. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Тайландын аялал жуулчлалын хөгжлийн түүх. Ерөнхий шаардлагажуулчдад зориулсан. Виз мэдүүлэхэд шаардлагатай бичиг баримт. Албан ёсны байдал, жуулчдын аюулгүй байдалтай холбоотой үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ. Жуулчдад тээвэрлэхийг хориглосон, зөвшөөрөгдсөн эд зүйл, бодис.

курсын ажил, 2016.03.01 нэмэгдсэн

Брэндинг нь аялал жуулчлалын салбарын зах зээлийн стратеги юм. Танин мэдэхүйн үйл ажиллагаажуулчдыг мэдээллийн сэдэл болгон . Системчилсэн хандлагажуулчны аялалд мэдээллийн дэмжлэг үзүүлэх загвар. Свердловск мужийг тойрон аялал зохион байгуулах.

дипломын ажил, 2010 оны 02-р сарын 22-нд нэмэгдсэн

Аялал жуулчлалын аялалын тээврийн хэрэгсэл. Онцлог шинж чанарууддалай, гол, төмөр зам, автобусаар зорчих, жуулчдыг агаарын тээврээр тээвэрлэх зэрэг асуудлууд. Зохион байгуулалт тээврийн үйлчилгээзочид буудал, аялал жуулчлалын цогцолборт.

курсын ажил, 2010 оны 8-р сарын 02-нд нэмэгдсэн

Аялал жуулчлалын операторын бүтээгдэхүүний үндсэн төрөл болох аялал, түүний загвар, хэлбэр. Аяллыг сурталчлах, хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааг төлөвлөх. Аялал жуулчлалын үйл ажиллагааг дэмжих үйлчилгээ, хяналт, үнэлгээ. Аялал жуулчлалын гэрээний харилцаа.

курсын ажил, 2011/08/18 нэмэгдсэн

Хэрэглээ тээврийн хэрэгсэлжуулчны аялалын үеэр. Аялал жуулчлалын ангилал. Жуулчдыг агаар, ус, төмөр замаар тээвэрлэх журам авто тээврээр. Аялал жуулчлалын салбарын харилцааны олон улсын эрх зүйн зохицуулалт.

сургалтын гарын авлага, 2010.08.11 нэмэгдсэн

Зочид буудлын ангилал. Аялал жуулчлалын нийтийн хоол. Технологийн системжуулчдыг хоол хүнсээр хангах. Засгийн газрын зохицуулалтУзбекистаны аялал жуулчлал. Үйл ажиллагааны ойлголт, төрөл, аялал жуулчлалын агентлагууд. Гэрээний харилцаа.

Cheat хуудас, 2006 оны 04-р сарын 28-нд нэмэгдсэн

Аялал жуулчлалын аюулгүй байдлыг хангах. Жуулчны аялал, аялал зохион байгуулах дүрэм. Аялал жуулчлалын агентлагт үйлчилгээний чанар, түүнийг зохицуулах арга замууд. Маршрутын дагуух жуулчдын үйлдлийг хянах. Жуулчдын чөлөөт цагийг зохион байгуулах. Жуулчдад зориулсан мэдээллийн дэмжлэг.

2015 оны 04-р сарын 17-нд нэмсэн дадлагын тайлан

Итали, англи, шотланд, ирландчуудын хоолны дэглэм. Дарс, соус, талхны төрлийг сонгох. Испани, Португалийн жуулчдад зориулсан цэсийн сонголт. Францаас ирсэн жуулчдын хоолны дуршил. Зүүн орнуудын жуулчдын хоол тэжээлийн онцлог, дуртай хоол.

Дагалдан яваа хүний үүрэг, бүлгийн ахлагч, тэдгээрийн чиг үүрэг. Энэ асуудлыг авч үзэхийн тулд "дагалдан яваа" ба "удирдагч" гэсэн ойлголтын мөн чанарыг тодорхойлох шаардлагатай. Доод дагалдан явааАялал жуулчлалын үйлчилгээг ашиглах газар руу явах замд жуулчдыг дагалдан яваа аялал жуулчлалын агентлагийн төлөөлөгчийг ойлгох нь заншилтай байдаг. А хянагчТус групп нь аялал жуулчлалын агентлагийн төлөөлөгч учраас бүхэл бүтэн амралтын хугацаанд хамт байх болно. Удирдагч нь дагалдан яваа хүн байж болно, i.e. тээвэрт сууснаас хойш гэртээ ирэх хүртэл хамт байх. Дагалдан яваа хүн эсвэл удирдагчаар хангах нь аялал жуулчлалын агентлагийн нэмэлт үйлчилгээ бөгөөд шинээр гарч ирж буй асуудал, зөрчилдөөн, урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдлыг хурдан, цаг тухайд нь шийдвэрлэх баталгаа юм.

Насанд хүрэгчдийн жуулчдын хувьд дагалдан яваа хүн (удирдагч) байх шаардлагагүй, гэхдээ зүйтэй юм. Дагалдан яваа хүнд (удирдагч) ногдох бүлгийн хүмүүсийн тоонд нэгдмэл шаардлага байхгүй. Энэ нь хүлээн авагч талаас хамаарна, i.e. Дагалдан яваа хүмүүст зориулсан хөнгөлөлттэй газруудын тоог урьдчилан тохиролцсон. (Жишээлбэл, 11, 21 аялал тутамд үнэ төлбөргүй байдаг. Үүний дагуу 10, 20 жуулчин тутамд нэг дагалдан яваа хүн (ахлагч) байх ёстой. 20-иос дээш хүнтэй жуулчны хүүхдийн бүлэгт дүрмээр бол хоёр багш эсвэл нэг дагалдан явдаг. хүн (удирдагч), онцгой тохиолдолд - эрүүл мэндийн ажилтан.)

Үйлчлэгчийн үүрэг хариуцлага.

1- Тээврийн хэрэгсэлд суух, шаардлагатай бол түүнийг тохируулах.

2. Хилийн боомтоор нэвтрүүлэх, бичиг баримт бүрдүүлэх. Хилчид хил дээр жуулчдад ямар нэгэн гомдол гаргавал эдгээр зөрчлийг зохицуулах (торгоны төлбөр төлөх, жуулчдыг гадаад паспорт, визний дэглэм зөрчсөн тохиолдолд нутаг буцаах асуудлыг шийдвэрлэх), аялал жуулчлалын байгууллагад мэдэгдэнэ.

3. Даатгалын тохиолдол гарсан тохиолдолд даатгалын компанийн төлөөлөгчидтэй харилцах, шаардлагатай тохиолдолд жуулчдыг эх оронд нь хүргэх ажлыг аялал жуулчлалын агентлагт мессежээр зохион байгуулах.

4. Зам дээр өмнө нь тохиролцсон үйлчилгээ үзүүлэх (цай, кофе, видео нэвтрүүлэг, зам дээрх зогсоол, аяллын мэдээлэл). Энэ нь автобусны аяллыг дагалдан явах тухай юм.

5. Аялал жуулчлалын үйлчилгээг хүлээн авах газарт дагалдан явах.

6. Бүгдийг шилжүүлэх шаардлагатай бичиг баримтирсний дараа бүлгийн даргад.

Бүлгийн ахлагчийн үүрэг хариуцлага.

1. Бүлгийн хурал.

2. Төлбөрийн дагуу байр.

3. Боломжит асуудал, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд менежерийн ажлын цагийн талаар бүлэгт мэдэгдэх.

4. тухай мэдээллийг цаг тухайд нь өгөх нэмэлт үйлчилгээболон аялалын хөтөлбөрт гарч болзошгүй өөрчлөлтүүд.

5. Хүлээн авагч талын төлөөлөгчидтэй зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх ба

жуулчид.

6. Даатгалын тохиолдол гарсан тохиолдолд даатгалын компани буюу түүний төлөөлөгчидтэй харилцах, шаардлагатай тохиолдолд жуулчны гэрийг хүргэх ажлыг зохион байгуулах.

7. Оршин суух хөтөлбөрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих, аялал жуулчлалын байгууллагад мэдээлэх чанар муутай ажилтүншүүд.

Бие даасан жуулчдад дагалдан явах үйлчилгээ үзүүлэх нь зарим онцлог шинж чанартай байдаг. Бие даасан жуулчдад менежер эсвэл дагалдан яваа хүнийг (бизнес аялалд дагалдан явах үйлчилгээг эс тооцвол) томилох боломжгүй гэдэг нь ойлгомжтой бөгөөд үүнээс гадна жуулчид өөрсдөө ийм оролдлогыг хувийн амралтаа хязгаарлах хүсэл гэж хүлээн зөвшөөрдөг. . Тиймээс, дагалдан яваа жуулчдад ганцаарчилсан үйлчилгээ үзүүлдэг нэмэлт мэдээлэлТухайн улс орны аялал жуулчлалын компанийн эрх ашгийг хэн төлөөлж, аливаа осол, үл ойлголцол гарсан тохиолдолд хэрхэн, хэнтэй холбоо барих тухай, мөн аялал жуулчлалын компани тэдэнтэй байнгын харилцаатай байдаг. Жуулчдыг дагалдан явах нь харилцааны үйл явцыг зохион байгуулахад онцгой анхаарал хандуулахыг шаарддаг.

Жуулчдыг дагалдан явах үйлчилгээ үзүүлэх

дадлагын тайлан

2.3 Маршрутын дагуу жуулчдыг дагалдан явах

Жуулчны бүлгийн ахлагч нь хэсэг жуулчдыг дагалдан явахдаа тухайн бүлгийн сахилга бат, дэг журам, иж бүрэн, чанартай үйлчилгээ, гадаадад байх нөхцлийг дагаж мөрдөх, маршрутыг дагаж мөрдөх, аюулгүй байдлыг хангах үүрэгтэй. жуулчдын амь нас, эрүүл мэнд, жуулчдын эд хөрөнгийн аюулгүй байдал, байгаль орчныг хамгаалах.

Жуулчны маршрутыг эхлүүлэхийн өмнө бүлгийн дарга дараахь зүйлийг хийх ёстой.

Явахаас өмнөх өдрийн 17.00 цагаас өмнө компанийн оффис дээр ирж, баримт бичгийн багцыг хүлээн авах;

Аялал жуулчлалын баримт бичгийн бүрэн бүтэн байдал, тэдгээрийн гүйцэтгэлийн зөв эсэхийг шалгах;

Танилцах: аяллын хөтөлбөр, маршрутын тодорхойлолт, аялж буй орны тухай мэдээлэл, орон нутгийн онцлог, зан заншил, хууль тогтоомж, зан үйлийн дүрэм;

Онцгой байдлын үед авах арга хэмжээний талаархи зааварчилгаа (өвчин, жуулчны үхэл, эрх баригчид жуулчдыг саатуулах, гал түймэр, тээврийн осол гэх мэт);

ОХУ-ын элчин сайдын яам, консулын газар, төлөөлөгчийн газар, даатгалын компанийн туслах, цагдаа, хамгийн ойрын эмнэлэг, хүлээн авагч компанийн хаяг, утасны дугаар.

Авах:

Бүлгийн болон ганцаарчилсан аялалын бичиг баримт;

Батлагдсан 4 жагсаалт (хэрэв жагсаалт нь агаарын болон төмөр замын гарам эсвэл өөр өөр шилжилтийн орох, гарахад зориулагдсан бол 5 батлагдсан жагсаалт);

Жагсаалтын 4 хуулбар;

Жуулчдын паспортын хуулбар бүхий 1 багц;

Урилга;

Менежерийн итгэмжлэл;

Утасны дугаар, хаяг бүхий жуулчны суух хуудас;

Хүлээн авагч компанийн утасны дугаар;

Хилээр нэвтрэхдээ гаалийн болон төсвийн албан ёсны талаарх мэдээлэл;

Маршрутын явцад тээврийн талаархи мэдээлэл (хуваарь, нислэгийн дугаар, явах цаг, ОХУ-ын хилээр дамжин өнгөрөх хяналтын цэгүүд, очих газруудын нэр);

Аялал жуулчлалын байршил дахь стандарт цаг, түүнчлэн удирдагч, жуулчдад шаардлагатай харилцаа холбооны үйлчилгээний үнэ, тариф болон бусад стандарт үйлчилгээний талаархи мэдээлэл;

Даатгалын тохиолдлыг бүртгэх тухай акт;

Анхны тусламж үзүүлэхэд шаардлагатай эмийн багц.

Аялал жуулчлалын бичиг баримтыг хүлээн авахдаа менежер хавтсанд байгаа бүх бичиг баримт байгаа эсэхийг шалгаж, тэдгээрийг зөв бөглөсөн эсэхийг сайтар шалгах үүрэгтэй. Баримт бичгийг шилжүүлсэн үеэс эхлэн менежер эдгээр баримт бичгийн алдаатай холбоотой үр дагаврыг бүрэн хариуцна.

Бүлгийн ахлагч нар бүлэгтэй хамтран ажиллах, асуудлыг хурдан шийдвэрлэх, замдаа анхаарал тавих боломжийг бүрдүүлэхийн тулд автобусны эхний суудлыг эзэлдэг. Хэрэв автобусанд хоёр компани (бүлэг) байгаа бол автобусны нэг тал нь нэг бүлэг, нөгөө тал нь өөр бүлэгт суудаг.

Автобусанд суухдаа удирдагч өөрийгөө танилцуулж, жуулчдад аль компанитай явж байгаагаа сануулах ёстой.

Автобусанд суухдаа жуулчид дараахь бичиг баримт байгаа эсэхийг шалгах ёстой.

1. Олон улсын паспорт (олон улсын паспортыг визний жагсаалттай тулгасан байх ёстой);

2. Хэрэв энэ нь 18-аас доош насны хүүхэд бөгөөд эцэг эхийн аль нэгтэй нь хамт явж байгаа бол төрсний гэрчилгээний эх хувь + эцэг эхийн Оросын паспорт + гадаад паспорт;

3. Хэрэв хүүхэд эцэг эхийн дагалдан яваагүй бол - дагалдан яваа хүний зөвшөөрөл, олон улсын паспорт, төрсний гэрчилгээний эх хувь. Хэрэв жуулчдыг өнгөрч байхад маршрутаас хассан бол хилийн хяналтдагаж мөрдөөгүйтэй холбоотой ажлын хариуцлага(жуулчин автобусанд суух үед удирдагч бичиг баримтыг шалгаагүй) жуулчдыг оршин суугаа газарт нь хүргэх ажлыг бүлгийн ахлагчийн зардлаар гүйцэтгэдэг.

Менежер жуулчдад аюулгүй байдлын урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ, холер өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх, хянах, тухайн нутаг дэвсгэрт байх үндсэн дүрмийн талаар товч танилцуулга хийх үүрэгтэй (мэдээлэлд гарын үсэг цуглуулах).

Маршрут дээр байхдаа менежер оффис дээр түүнд мэдэгдсэнээс өөр нэмэлт төлбөр хийх ёсгүй. Хэрэв хөтөлбөрөөс ямар нэгэн хазайлт байгаа бол RF-ийн албанд мэдэгдээрэй. Түүний болон бие даан хийсэн аливаа үйлдлийн төлөө гаргасан шийдвэрүүд, үүний үр дүнд компани алдагдал хүлээж, менежер санхүүгийн хариуцлага хүлээнэ. Тиймээс ийм тохиолдлоос зайлсхийхийн тулд оффис руу (эсвэл хариуцлагатай менежерүүдийн гар утас) утасдаж, нөхцөл байдлын талаар мэдээлнэ үү.

Хилчид хилээр гарахдаа 4 визийн хуудас (эх хувь), урилга, хөдөлмөрийн гэрээ, жуулчдын итгэмжлэл, хуулбар (хуулбар бүрийг жагсаалтын дагуу дугаарлаж, ижил дарааллаар байрлуулна). Бүлгийн жагсаалтаас бусад бүх бичиг баримтыг (эх хувийг) хилчид буцааж өгөх ёстой.

Жуулчид орос хэл дээр паспорт, визний хяналтыг үргэлжлүүлэх ёстой Хятадын талжагсаалтын дугаарын дагуу Оросын талын удирдагч хамгийн сүүлд ордог. ОХУ-ын хил, паспорт, визний үйлчилгээнд хамрагдсаны дараа та тамга тэмдэг бүхий 3 жагсаалт, БНХАУ-д 2 жагсаалт авах шаардлагатай. Хятадын хил дээр буцаж - 1 жагсаалт. Буцах замдаа Оросын хилийг давсны дараа удирдагч улаан (цэнхэр) гарцын тамга бүхий анхны жагсаалтыг авах ёстой. Жагсаалтгүй бол менежерийн тайланг хүлээн авахгүй.

Буцах бүх зардал мартагдсан жагсаалтДарга нар өөрсдөө хилээс зөөдөг.

Аялал жуулчлалын агентлагийн оффис дээр ирсэн зааврын дагуу менежер нь хариуцлагатай хүмүүстэй холбоо барина (холбоо барих мэдээллийг аялал жуулчлалын агентлагийн оффис дээр хүлээн авдаг), онгоцонд суух тасалбар өгч, бүлгийн хүмүүсийн тоо, буцах хугацааг зааж өгөх ёстой. огноо, ямар зогсоол буцах замд байх болно. Буцах замдаа, явахын өмнөх өдөр, бүлгийн явах цагийг шалгана уу.

Жуулчдыг зочид буудалд байрлуулах. Хүн бүр хэрхэн байрлаж байгааг шалга (жуулчны өрөөнд орж, бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа эсэхийг шалгаарай).

Өглөөний цай, оройн хоолонд оролцоорой. Хэрэв жуулчин хүсвэл бид мөнгө солих, аялал зохион байгуулах гэх мэт туслах болно. Мэдээллийн хуудсыг мэдээллийн самбарт өлгөх.

Хүлээн авагч компанийн төлөөлөгчидтэй уулзаж, бодит үйлчилгээний хөтөлбөрийг тохиролцож, шаардлагатай бол өөрчлөлт оруулах;

Аялал жуулчлалын хөтөлбөрийн өөрчлөлт, гадаадад байх хугацаа, жуулчдын амь нас, эрүүл мэндэд учирч болзошгүй аюул заналхийлэлд нөлөөлж болзошгүй хүчин зүйлүүд үүсвэл эдгээр аюулыг арилгах бүх арга хэмжээг авч, энэ тухай аялал жуулчлалын агентлагийн удирдлагад нэн даруй мэдэгдэх, дараа нь аялал жуулчлалын агентлагийн бүх захиалгыг дагаж мөрдөнө.

Хэрэв осол гарсан бол менежер гэрчүүдийн өмнө ослын акт гаргах ёстой. Явахаасаа нэг хоногийн өмнө явах газар, цагаа мэдэгдээрэй. Аялал жуулчлалын агентлагийн нэр, жуулчны овог нэр бүхий тэмдэглэгээг зөөвөрлөсөн бүх цүнхэнд хавсаргасан байх ёстойг жуулчдад зааж өгөх;

Явах өдөр жуулчдын ачаа тээшийг автобусанд (ачааны машин) ачиж, автобусны буудал дээр буулгах ажлыг хянах. Автобусны буудал дээр жуулчид байгаа эсэх, ачаа тээшийг жинлэх журамд хяналт тавих. ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр жуулчдын ачаа тээшийг зохион байгуулалттайгаар буулгах, хил, гаалийн хяналтыг нэвтрүүлэх.

Менежер нь дугуй задлах, автобусны торгууль гэх мэт нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагагүй.

ОХУ-ын гаалиар дамжин өнгөрсний дараа жуулчдын ачаа тээшийг ачих, маршрутын дагуух зогсолтыг харгалзан үзэх. Хэрэв ачааны машин автобусны араас явж байвал жолоочийг удирдагчийн оролцоогүйгээр ачааны машиныг онгойлгохгүй байхыг анхааруулаарай. Маршрутын дагуу явж буй бүх удирдагчдын дэргэд ачааны машин нээгдэнэ. Ачаа буулгах явцад буулгах горимд хяналт тавихын тулд менежер байх ёстой (жуулчдын хувийн эд зүйлсийг хулгайлах гэмт хэргээс зайлсхийхийн тулд). Ачааны машинаас эд зүйлсийг дугаартай олгосон купоны дагуу гаргадаг.

Маршрутын дагуух завсрын зогсоолуудад ачаа тээшний тавиурыг ажиглаарай. Бүх жуулчид ачаа тээшээ хүлээн аваад гэртээ харьж байгаа эсэхийг шалгаарай. Ачаа (цүнх) алдсан тохиолдолд менежер, цагдаад нэн даруй мэдэгдэх.

Үйл ажиллагаа аялал жуулчлалын агентлаг"Салам"

Жуулчны паспорт (төрсний гэрчилгээ) байх ёстой бөгөөд хэрэв та оюутан бол оюутны үнэмлэхээ авч яваарай...

"Санкт-Петербург - Рига" аялал жуулчлалын маршрутын мэдээлэл, арга зүйн дэмжлэг

Жуулчны тээврийн аялал зохион байгуулахад хамгийн чухал нөхцөл бол ашиглаж буй тээврийн хэрэгслийн найдвартай байдал, аюулгүй байдлыг хангахаас гадна зохион байгуулалт, мэдээллийн арга хэмжээгээр жуулчдын аюулгүй байдлыг нэмэгдүүлэх...

Фитнесс клубын харилцааны дэмжлэг

Орчин үеийн нөхцөлд мэдээллийн нийгэмБүгд илүү өндөр үнэ цэнэбайгууллагын үйл ажиллагааны талаарх мэдээллийг түгээх ажлыг олж авдаг. Хэрэв тэд таны тухай мэдэхгүй бол та байхгүй гэсэн үг. Байгууллагын хувьд мэдээллийн дэмжлэгүйл ажиллагаанууд онцгой чухал ...

Нуур руу аялах жишээг ашиглан жуулчдад зориулсан тээврийн үйлчилгээний сонголтыг зөвтгөх. Селигер

Автобус MAZ 251050 Техникийн үзүүлэлтүүд Үзүүлэлт Үзүүлэлт Ерөнхий хэмжээс, мм 11990/2550/3820 Суурь, мм 6060 Дугуйны зам (урд/хойд), мм 2093/1825 Гаднах эргэлтийн радиус илүүгүй...

Тур операторын аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн бий болгох онцлог

Дагалдан яваа хүн гэдэг нь ихэвчлэн аялал жуулчлалын үйлчилгээг ашиглах газар руу явах замд жуулчдыг дагалдан яваа аялал жуулчлалын агентлагийн төлөөлөгч гэж ойлгогддог. Мөн бүлгийн дарга нь аялал жуулчлалын агентлагийн төлөөлөгч учраас...

Жуулчдыг дагалдан явах үйлчилгээ үзүүлэх

Жуулчдад зориулсан зааврыг мэдээллийн дэмжлэг болгон ашигладаг. Үндсэндээ жуулчны хөтөч нь аялагчдад зориулсан хуурамч хуудас юм. Энэ нь ямар ч хууль зүйн ач холбогдолгүй. Гэсэн хэдий ч ...

Объектын нэр Объектийн шинж чанар Музей "Испани тосгон" музейн дор задгай агаар, Барселон хотын дээд хэсэгт байрладаг. Хэд хэдэн ресторан, фламенко театр байдаг...

Жуулчны албан ёсны үйл ажиллагаа

Гадаадад жуулчны эмнэлгийн үйлчилгээний төлбөрийг эрүүл мэндийн даатгалын бодлогод заасан нөхцлийн дагуу...

Жилийн мөчлөгт эрүүл мэндийг сайжруулах аэробикийн үйл явцын үе шатууд. Сургалтын үйл явцыг төлөвлөх ерөнхий зарчим

Хөгжмийн хэмнэлийн дагуу хөдөлгөөн хийх нь тааламжтай үйл ажиллагаа юм. Хөгжимд дасгал хийх нь олон оролцогчид, ялангуяа эмэгтэйчүүдийн хувьд биеийн тамирын дасгалын таатай хэлбэр юм...

Хичээлийн төлөвлөгөө №1

Сахилга бат:

Сэдэв:

. Жуулчны аялал зохион байгуулах үндэс.

Бүлэг: Т-21

Үйл ажиллагааны төрөл : шинэ материал сурах

Хичээлийн төрөл: лекц

Хувь хүний баримтлалтай

Боловсролын зорилго:

"Жуулчны аялал", "аялал", "алхалт", "амралтын өдөр", "амралт", "идэвхгүй амралт", "идэвхтэй амралт" гэсэн ойлголтуудыг авч үзье.

Боловсролын зорилго

Хөгжлийн зорилго

Үндсэн ойлголтууд:

Уран зохиол:

Хичээлийн явц:

Түвшингийн үе шатууд		Хэлбэр, арга	Анхаарна уу
	Зохион байгуулалтын мөч	Сэтгүүлд бичгээр
		Яриа
	Шинэ материалын тайлбар	Лекц
	1. Үндсэн ойлголтууд: “жуулчны аялал”, “аялал”, “алхалт”, “амралтын өдөр”, “амралт”, “идэвхгүй амралт”, “идэвхтэй амралт”
	2. Жуулчны бүлгийн хөгжил, тоног төхөөрөмж
	3. Жуулчны аялалын тоног төхөөрөмжийн тооцоо, бэлтгэл ажил

		Тэмдэглэлийн дэвтэр хийх даалгавар

Жуулчдад мэдээлэл өгөх төлөвлөгөө боловсруулах.

Буриад улсын боловсрол, шинжлэх ухааны яам

GBOU SPO "Буряад улсын агротехникийн коллеж"

Хичээлийн төлөвлөгөө No2

Сахилга бат: MDK 02.01. Жуулчдыг дэмжих технологи, зохион байгуулалт

Сэдэв: Аялал жуулчлалын багийг аялалд бэлтгэх. Бүлгийн аялалд бэлэн байдалд хяналт тавих.

Багша: Шойдонова Г.Г.

Бүлэг: Т-21

Үйл ажиллагааны төрөл : шинэ материал сурах

Хичээлийн төрөл: лекц

Хичээлд ашигласан технологи:хувийн шинж чанартай

Боловсролын зорилго:

"Үзэл баримтлалыг анхаарч үзээрэй"

Бүлгийн аялалд бэлэн байдлыг үнэлэх чадварыг бий болгоход хувь нэмэр оруулах;

Боловсролын зорилго: танин мэдэхүйн сонирхлыг хөгжүүлэх, логик сэтгэлгээ

Хөгжлийн зорилго: алгоритмын болон логик сэтгэлгээг хөгжүүлэх, харааны болон сонсголын санах ой, анхаарал болгоомжтой байх, сэтгэлзүйн чанарыг хөгжүүлэх.

Үндсэн ойлголтууд:аялал жуулчлалын аялал, аяллын маршрут, зогсоол, алхах,« », « Аялал жуулчлалын зээлийн гэрчилгээ ».

Уран зохиол:

Черных Н.Б. Аялал жуулчлалын технологи, харилцагчийн үйлчилгээний байгууллага. Заавар. - М.: Академи, 2006 он.
Осипова О.Я. Жуулчдад зориулсан тээврийн үйлчилгээ. – М.: Академи, 2008.- 384 х.
http://hw4.ru/tourist-clothes Явган аялал хийхээр төлөвлөж буй жуулчдад зориулсан цахим аяллын нэвтэрхий толь

Хичээлийн явц:

Түвшингийн үе шатууд		Хэлбэр, арга	Анхаарна уу
	Зохион байгуулалтын мөч	Сэтгүүлд бичгээр
	Оюутнуудыг шинэ мэдлэг эзэмшихэд бэлтгэх	Яриа
	Шинэ материалын тайлбар	Лекц
	1. Үндсэн ойлголтууд« Удахгүй болох кампанит ажлын талаар KSS-ийн даргад илгээсэн мессеж », « Аялал жуулчлалын зээлийн гэрчилгээ », « Маршрутын дэвтэр”, “Жуулчны спортын аялалын маршрутын дэвтэр”.
	2. Маршрутын дэвтэр бөглөхөд тавигдах шаардлага
	3. Маршрутын хуудсыг зөв бөглөх
	Олж авсан мэдлэгээ нэгтгэх	Яриа, бичсэн ажилдэвтэрт
	Гэрийн даалгавар: ОХУ-ын бүс нутагт (оюутны сонголтоор) явган аялал хийх маршрутын хуудсыг бэлтгэх.	Тэмдэглэлийн дэвтэр хийх даалгавар

Бие даасан ажил (KTP-ийн дагуу):Аялал жуулчлалын баримт бичгийн дээжтэй ажиллах.

Буриад улсын боловсрол, шинжлэх ухааны яам

GBOU SPO "Буряад улсын агротехникийн коллеж"

Хичээлийн төлөвлөгөө №3

Сахилга бат: MDK 02.01. Жуулчдыг дэмжих технологи, зохион байгуулалт

Сэдэв: Аялал жуулчлалын багийг аялалд бэлтгэх.

Аялал жуулчлалын баримт бичгийн бэлэн байдал, үнэн зөв байдлыг шалгах (маршрутын паспорт, виз, даатгал, ваучер, аяллын багц, тээврийн үйлчилгээний тасалбар).

Багша: Шойдонова Г.Г.

Бүлэг: Т-21

Үйл ажиллагааны төрөл : шинэ материал сурах

Хичээлийн төрөл: лекц

Хичээлд ашигласан технологи:хувийн шинж чанартай

Боловсролын зорилго:

үзэл баримтлалыг авч үзэх -

Бүлгийн аялалд бэлэн байдлыг үнэлэх чадварыг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах;

Боловсролын зорилго: танин мэдэхүйн сонирхол, логик сэтгэлгээг хөгжүүлэх

Үндсэн ойлголтууд:

аялал жуулчлалын үйлчилгээний гэрээ, аялал жуулчлалын багц маягт TUR-1, жуулчны эрхийн бичиг; даатгалын бодлого, жуулчны мэдээлэл, аялалын бичиг баримт; баримт бичгийг хүлээн авсан баримт

Уран зохиол:

Черных Н.Б. Аялал жуулчлалын технологи, харилцагчийн үйлчилгээний байгууллага. Сургалтын гарын авлага. - М.: Академи, 2006 он.
Осипова О.Я. Жуулчдад зориулсан тээврийн үйлчилгээ. – М.: Академи, 2008.- 384 х.

Хичээлийн явц:

Түвшингийн үе шатууд		Хэлбэр, арга	Анхаарна уу
	Зохион байгуулалтын мөч	Сэтгүүлд бичгээр
	Оюутнуудыг шинэ мэдлэг эзэмшихэд бэлтгэх	Яриа
	Шинэ материалын тайлбар	Лекц
	1. Үйлчлүүлэгч-жуулчидтай харилцах харилцааны баримт бичиг.	Шинэ үгсийг толь бичигт бичээрэй
	2. Шинэ ойлголтуудыг танилцуулах:аялал жуулчлалын үйлчилгээний гэрээ, аялал жуулчлалын багц маягт TUR-1, жуулчны эрхийн бичиг; даатгалын бодлого, жуулчны мэдээлэл, аялалын бичиг баримт; баримт бичгийг хүлээн авсан баримт
	3. Үзэл баримтлал " аялал жуулчлалын багц." дүүргэх онцлог.
	Олж авсан мэдлэгээ нэгтгэх	Харилцан яриа, тэмдэглэлийн дэвтэрт бичсэн ажил
	Гэрийн даалгавар: Амралтаараа тэжээвэр амьтдаа ослоос даатгуулж үзээрэй.	Тэмдэглэлийн дэвтэр хийх даалгавар

Бие даасан ажил (KTP-ийн дагуу):Тайлангийн баримт бичгийг бэлтгэх.

Буриад улсын боловсрол, шинжлэх ухааны яам

GBOU SPO "Буряад улсын агротехникийн коллеж"

Хичээлийн төлөвлөгөө No4

Сахилга бат: MDK 02.01. Жуулчдыг дэмжих технологи, зохион байгуулалт

Сэдэв: Аялал жуулчлалын багийг аялалд бэлтгэх. Жуулчдад зориулсан зааварчилгаа хийх.

Багша: Шойдонова Г.Г.

Бүлэг: Т-21

Үйл ажиллагааны төрөл : шинэ материал сурах

Хичээлийн төрөл: лекц

Хичээлд ашигласан технологи:хувийн шинж чанартай

Боловсролын зорилго:

Бүлгийн аялалд бэлэн байдлыг үнэлэх чадварыг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах;

- Маршрутаар явах бүлэг, техник хэрэгсэл, тээврийн хэрэгслийн бэлэн байдалд хяналт тавих

Боловсролын зорилго: танин мэдэхүйн сонирхол, логик сэтгэлгээг хөгжүүлэх

Үндсэн ойлголтууд:

Жуулчдад зориулсан заавар, Холбооны

Уран зохиол:

Черных Н.Б. Аялал жуулчлалын технологи, харилцагчийн үйлчилгээний байгууллага. Сургалтын гарын авлага. - М.: Академи, 2006 он.
Осипова О.Я. Жуулчдад зориулсан тээврийн үйлчилгээ. – М.: Академи, 2008.- 384 х.

Хичээлийн явц:

Түвшингийн үе шатууд		Хэлбэр, арга	Анхаарна уу
	Зохион байгуулалтын мөч	Сэтгүүлд бичгээр
	Оюутнуудыг шинэ мэдлэг эзэмшихэд бэлтгэх	Яриа
	Шинэ материалын тайлбар	Лекц
	1. Үндсэн ойлголтууд - жуулчдад зааварчилгаа өгөх, ХолбооныОХУ-ын хууль, аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны сэдэв, жуулчдад зориулсан зааврыг бүртгэх бүртгэлийн дэвтэрт.
	2. Жуулчдад зориулсан зааврын текстийг боловсруулж дуусгах
	Олж авсан мэдлэгээ нэгтгэх	Харилцан яриа, тэмдэглэлийн дэвтэрт бичсэн ажил
	Гэрийн даалгавар: Дууссан лекцээ үндэслэн бүдүүвч зур	Тэмдэглэлийн дэвтэр хийх даалгавар

Бие даасан ажил (KTP-ийн дагуу):

Буриад улсын боловсрол, шинжлэх ухааны яам

GBOU SPO "Буряад улсын агротехникийн коллеж"

Хичээлийн төлөвлөгөө №5

Сахилга бат: MDK 02.01. Жуулчдыг дэмжих технологи, зохион байгуулалт

Сэдэв: Аялал жуулчлалын багийг аялалд бэлтгэх. Жуулчны аялал, аялал зохион байгуулах дүрэм.

Багша: Шойдонова Г.Г.

Бүлэг: Т-21

Үйл ажиллагааны төрөл : шинэ материал сурах

Хичээлийн төрөл: лекц

Хичээлд ашигласан технологи:хувийн шинж чанартай

Боловсролын зорилго:

Үзэл баримтлалыг анхаарч үзээрэй - жуулчдад зориулсан заавар,

Бүлгийн аялалд бэлэн байдлыг үнэлэх чадварыг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах;

Боловсролын зорилго: танин мэдэхүйн сонирхол, логик сэтгэлгээг хөгжүүлэх

Үндсэн ойлголтууд:

Жуулчдад зориулсан заавар,жуулчны аялал, зохицуулалтын баримт бичиг, маршрутын мэргэшлийн комисс (ICC).

Уран зохиол:

Черных Н.Б. Аялал жуулчлалын технологи, харилцагчийн үйлчилгээний байгууллага. Сургалтын гарын авлага. - М.: Академи, 2006 он.
Осипова О.Я. Жуулчдад зориулсан тээврийн үйлчилгээ. – М.: Академи, 2008.- 384 х.

Хичээлийн явц:

Түвшингийн үе шатууд		Хэлбэр, арга	Анхаарна уу
	Зохион байгуулалтын мөч	Сэтгүүлд бичгээр
	Оюутнуудыг шинэ мэдлэг эзэмшихэд бэлтгэх	Яриа
	Шинэ материалын тайлбар	Лекц
	1. жуулчны тухай ойлголт явган аялал
	2. Жуулчны үйл ажиллагаа явуулж буй байгууллагын үүрэг явган аялал
	3. Онцлогууд маршрутын мэргэшлийн комисс (RQC).
	Олж авсан мэдлэгээ нэгтгэх	Харилцан яриа, тэмдэглэлийн дэвтэрт бичсэн ажил
	Гэрийн даалгавар: Дууссан лекцээ үндэслэн бүдүүвч зур	Тэмдэглэлийн дэвтэр хийх даалгавар

Бие даасан ажил (KTP-ийн дагуу):

Буриад улсын боловсрол, шинжлэх ухааны яам

GBOU SPO "Буряад улсын агротехникийн коллеж"

Хичээлийн төлөвлөгөө №6

Сахилга бат: MDK 02.01. Жуулчдыг дэмжих технологи, зохион байгуулалт

Сэдэв: Аялал жуулчлалын багийг аялалд бэлтгэх. Зохион байгуулалтын шаардлага ба онцлог янз бүрийн төрөлаялалууд

Багша: Шойдонова Г.Г.

Бүлэг: Т-21

Үйл ажиллагааны төрөл : шинэ материал сурах

Хичээлийн төрөл: лекц

Хичээлд ашигласан технологи:хувийн шинж чанартай

Боловсролын зорилго:

Үзэл баримтлалыг хянан үзэхАялал жуулчлалын бүтээгдэхүүн,

Бүлгийн аялалд бэлэн байдлыг үнэлэх чадварыг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах;

Боловсролын зорилго: танин мэдэхүйн сонирхол, логик сэтгэлгээг хөгжүүлэх

Үндсэн ойлголтууд:аялал жуулчлалын аялал, аяллын маршрут, зогсоол, алхах, хугацаа, бүлэг байгуулах, аяллын үе шатуудын нарийн төвөгтэй байдал, маршрутыг зурах, боловсруулах.

Уран зохиол:

Черных Н.Б. Аялал жуулчлалын технологи, харилцагчийн үйлчилгээний байгууллага. Сургалтын гарын авлага. - М.: Академи, 2006 он.
Осипова О.Я. Жуулчдад зориулсан тээврийн үйлчилгээ. – М.: Академи, 2008.- 384 х.

Хичээлийн явц:

Лекц

1. Аялал жуулчлалын хөгжлийн технологийн үе шатууд

2. аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүний төрөл, хэлбэр, элемент, түүнийг хангах давтамжийг тодорхойлох

3. худалдаанд гаргахаар санал болгож буй аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх бодит зардлын дүн шинжилгээ

Олж авсан мэдлэгээ нэгтгэх

Харилцан яриа, тэмдэглэлийн дэвтэрт бичсэн ажил

Гэрийн даалгавар: Дууссан лекцээ үндэслэн бүдүүвч зур

Тэмдэглэлийн дэвтэр хийх даалгавар

Бие даасан ажил (KTP-ийн дагуу):