Хаана, ямар хэмжээгээр, хэдийг зарах вэ бэлэн мөнгө? Эдгээр асуултад хариулахын тулд шинж чанар хэрэгтэй зорилтот үзэгчидтаны аялал жуулчлалын агентлаг. Төлөөлөгчид нь ямар хэвлэл уншдаг, ямар цахим сайтуудаар зочилдог, ямар бүс нутагт амьдардаг, ямар үйлчилгээ ашигладаг гэх мэт.

Хэрэв та шинэ хүн бол эхлээд таны сурталчилгааны зардал их байх болно. Цаг хугацаа өнгөрөхөд үнэнч үйлчлүүлэгчид гарч ирэх тусам зар сурталчилгааны төсөв буурч болно.

Сурталчилгааны санал

Та ямар ч сурталчилгааны хэрэгслийг сонгохоос үл хамааран мэдээллийг зөв харуулж, боломжит худалдан авагчдын анхаарлыг татах нь чухал юм. Гол дүрэм бол таны мессеж ерөнхий дүр төрхтэй байх ёсгүй. Жишээлбэл, "Бид таныг аялал жуулчлалын агентлагт урьж байна, бид үргэлж хямд үнэтэй аялалын багцуудтай" гэх мэт бичвэр нь бусад олон зар сурталчилгааны ард олны анхаарлыг татдаггүй бөгөөд ямар ч байдлаар ялгардаггүй.

• Өвлийн амралтаа урьдчилан төлөвлө! "Toptravel" аялал жуулчлалын компаниас 30% хямдралтай аялалын шилдэг саналууд
• Хамгийн тохиромжтой амралт боломжийн үнэ! Меридиан компаниас Египет, Турк руу хийх сүүлчийн минутын аялал
• Viptrevel компанитай 15,000 рублийн үнэтэй Египетэд зуны тансаг амралт!
• Ирэх амралтын өдрүүдээр Турк руу хийх сүүлийн минутын аялал 4000 рублийн үнэтэй!
• Зөвхөн 7000 рублиэр Парист романтик амралтаа өөртөө бэлэглээрэй!
• Мальта дахь хамгийн сайхан амралт! 7 хоногийн турш 8000 рублийн үнэтэй тусгай санал!
• Германд болох Октоберфестийг ердөө 10,000 рубль төлөөд үзээрэй! Аялал жуулчлалын тоо хязгаартай!
• Төгс аяллаа боломжийн үнээр төлөвлөөрэй! Прага руу хийх аялал 12,000 рубльээс!
• Диснейланд дахь хаврын амралт: 11 мянган рублийн тусгай санал!
• Тунис дахь амралт: Хилэн улирлын бүх аялалд 20% хямдралтай!
• Зуны бүх аялалыг "Дэлхийг тойрон" компаниас 0% -аар хувааж аваарай!
• Хайртай хүндээ романс бэлэглээрэй! 12 мянган рублиас 7 хоногийн турш Парис руу аялах!

Аялал жуулчлалын агентлагийн сурталчилгааны кампанит ажлыг төлөвлөх зөвлөмж

1. Зар сурталчилгаа нь байгууллагын хэв маягтай байх ёстой. Хэрэв таны лого цэнхэр, шар өнгөтэй бол бүх сурталчилгааны хэрэгслээр лого нь оюу болон шар, хөх ба улбар шар, хөхөвт шар гэх мэт бус ийм байх ёстой. Компанийхаа брэндийг анхнаас нь сурталчилж, хэрэглэгчдэд өөрийн хэв маягийг таньж сургаарай. .
2. Зар сурталчилгаа нь янз бүрийн үзэгчдэд хүрэхийн тулд хэд хэдэн платформ дээр нэгэн зэрэг байрлуулсан байх ёстой. Модулийг аялал жуулчлалын сэтгүүл, аялал жуулчлалын операторуудтай хамтарсан сурталчилгааны утасны дугаар, интернетэд байрлуулснаар та үйлчлүүлэгчдээ мэдээлэл олж авах магадлалыг ихээхэн нэмэгдүүлэх болно.
3. Зар сурталчилгаа тогтмол байх ёстой. Сард дөрвөн удаа давтамжтай сэтгүүлийн нэг дугаарт модулийг байрлуулах үр нөлөөг та хүлээх ёсгүй.
4. Зар сурталчилгааны зурваст илүү тодорхой, бодит санал байх тусам боломжит үйлчлүүлэгчдийн сонирхолыг татах болно. Хэрэв зар сурталчилгааны агуулга нь тодорхой санал агуулаагүй бол энэ нь зөвхөн зургийн шинж чанартай байх болно.
5. Зар сурталчилгааны хэрэгслийг сонгосны дараа өрсөлдөгчдийнхөө сурталчилгаанд дүн шинжилгээ хийж, өөрийгөө илүү сайн болго.
6. Үйлчлүүлэгчдээс таны тухай хэрхэн сонссон талаар эелдэгээр асуухыг дүрэм болго. Зар сурталчилгааны мэдээллийн хэрэгслийн үр нөлөөг үнэлж, үйлчлүүлэгчдийг "оруулж" чаддаггүйг нь орхи.
7. Үйлчлүүлэгч бүрийн үнэ цэнийг тооцоол - зар сурталчилгааны зардлыг үйлчлүүлэгчдийн тоонд хувааж, тус бүр нь ямар үнэ цэнэтэй болохыг ойлгох болно. Эхний шатанд ийм тооцоо хийхээ мартуузай - энэ нь зар сурталчилгааны бодлогын үр нөлөөг бүхэлд нь үнэлэхэд тусална.
8. Мэргэжлийн үзэсгэлэн, вэбсайт, зар сурталчилгааны форумд зочилно уу.
9. Аялал жуулчлалын агентлагийн үйлчилгээг сурталчлах аргуудыг туршиж үзээрэй.

Аялал жуулчлалын компаниуд үйл ажиллагаа явуулж эхэлсэн эхний жилдээ үйлчлүүлэгчээ татахад илүү их мөнгө зарцуулдаг бол хоёр, гурав болон түүнээс хойшхи хугацаанд сурталчилгааны төсөв нь ашгийн 20 орчим хувийг эзэлдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Аялал жуулчлалын агентлаг зах зээл дээр удаан ажиллах тусам компанийн ашиг орлоготой харьцуулахад сурталчилгааны төсөв бага байдаг.

Зорилтот үзэгчдийн тодорхойлолт

хэрэглэгчийн байгууллагын нэрийн хуудас

Зорилтот үзэгчид гэдэг нь тодорхой тоогоор нэгдсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сонирхож буй боломжит болон бодит үйлчлүүлэгчдийн багц юм. ерөнхий шинж чанар, шалгуур.

Хүснэгт 1-д тур операторын үйл ажиллагаандаа анхаарлаа хандуулдаг "TeamTour" аялал жуулчлалын компанийн хүлээгдэж буй боломжит хэрэглэгчдийг харуулав.

Хүснэгт 1. “TeamTour” аялал жуулчлалын компанийн зорилтот үзэгчид

Аялал жуулчлалын компанийн үнийн бодлого

"TeamTour" аялал жуулчлалын компани дараахь арга техникийг ашиглана.

Хөнгөлөлт нь боломжит хэрэглэгчдийг татахад үр дүнтэй байдаг. Заримдаа хямдрал нь чанар муутай гэсэн сэтгэгдэл төрүүлдэг.

Хэрэглэгчдийн сонирхлыг татахын тулд худалдан авалтын хөнгөлөлттэй нөхцөл (хэсэгчилсэн төлбөр, зээл).

Бага улиралд бүтээгдэхүүнээ хямд үнээр зарах.

Үүсгэн байгуулалт нь илүү харагдахуйц сонирхол татахуйц үнэ(жишээлбэл, 19,999 рубль) боломжит хэрэглэгчдийг татах.

Өрсөлдөөнт дүн шинжилгээ

Ярославлийн аялал жуулчлалын зах зээл дээр хамгийн эрчимтэй сурталчилгааны кампанит ажил явагддаг тул өрсөлдөгчдийг хайх ёстой. Үлдсэн газар нутгийг нь гадны компаниас авдаг.

Аялал жуулчлалын салбарын хувьд корпорацийн аялал жуулчлал нь Оросын аялал жуулчлалын зах зээлд тийм ч сайн төлөөлдөггүй. Олон улсын улс төр, Оросын эдийн засгийн байдал тогтворгүй байгаа нөхцөлд корпорацийн аялал жуулчлалыг хөгжүүлэх нь "TeamTour" тур операторын аялал жуулчлалын үйл ажиллагааны ирээдүйтэй чиглэл юм.

Ярославль дахь аж ахуйн нэгжийн аялал жуулчлалын үйлчилгээг санал болгодог таван тур операторын шинжилгээг хийсэн. (Хүснэгт 2) Үүнд:

Би тур оператор хүн

Волга аялал

Ярославль аялж байна

Мэргэн Ярослав

Хүснэгт 2. Шинжилгээ өрсөлдөөнт орчинтур оператор "Teamtour"

Шалгуур	"Би тур оператор"	"Волга аялал"	"Мэргэн Ярослав"	"Ярославлийн аялал"	"Аялагч"
	http://ya-to.ru/	http://www.volga-tours.ru/	http://www.yarmudr.ru/	http://www.yartravel.ru/	http://www.putnic.ru/
Оффисын тоо
Байршил	Ярославль, ст. Павлика Морозова, 3б. (Паркинн зочид буудал)	Ярославль, ст. Трефолева 24-А	Ярославль, st. Некрасова, 3	Ярославль, ст. Кирова, 10.3 давхар, 314 тоот	Углич, ст. Ярославская, 50 настай Ярославль, ст. Володарский, 103, оффис 101.
Байгууллагын өнгө		Цэнхэр улбар шар	Алтан цагаан	Цагаан-цэнхэр	Улбар шар-цэнхэр
Нээлтийн жил
Үйл ажиллагааны талбар	Олон өдрийн аялал Алтан бөгжний аялал Зохион байгуулалттай бүлгүүдэд зориулсан аялал Өдөр тутмын аялал Аяллын хөтөч захиалаарай	Арга хэмжээний зохион байгуулалт: хурал, бизнесийн аялал жуулчлал, амралт гэх мэт арга хэмжээ, корпорацийн амралт. Алтан цагираг дахь хүлээн авалт. Гадаадад амралт: аялал, Европ дахь үл хөдлөх хөрөнгө, гадаадад эмчилгээ, суралцах.	Оросын алтан бөгж дээрх хүлээн авалт Бизнес аялал: агаарын болон галт тэрэгний тийз захиалах, дэлхийн өнцөг булан бүрт зочид буудал захиалах, виз авахад туслах, машин түрээслэх, үзэсгэлэнд орох тасалбар. ОХУ-ын эргэн тойрон дахь аялал: Москва ба Москва муж, Санкт-Петербург, Ленинград муж, Алтан бөгж, Сочи, Крым болон бусад олон хотууд. Турк, Грек, Египет, АНЭУ, Итали, Испани, Индонез, Тайланд, Куба, Доминикан, Сейшелийн арлууд, Вьетнам, Карибын тэнгис зэрэг дэлхийн хамгийн шилдэг наран шарлагын газруудад амралтаа өнгөрөө. Европ, Ази, Америкт аялал хийх Цанын аялал Дэлхийн шилдэг амралтын газруудад эмчилгээ, амралт Экзотик орнуудад ганцаарчилсан аялал хийх Далайн болон голын аялал Дарвуулт онгоц, завь түрээслэх	Алтан бөгжний эргэн тойронд аялал зохион байгуулах, хөгжүүлэх Ярославль хотод жуулчдыг хүлээн авах ТУХН-ийн орнуудаар хийх аялал Байгууллагын аялал жуулчлалын зохион байгуулалт	Углич, Ярославль дахь зугаа цэнгэлийн аялал Ярославль болон хөрш зэргэлдээ бүс нутгуудад идэвхтэй амралт Бизнесийн аялал жуулчлал Амралт, баяр наадам Ярославль муж болон Алтан бөгжний бусад хотуудаар хийсэн аялал

Тиймээс, "TeamTour" тур операторын гол өрсөлдөгчдийн талаар дүн шинжилгээ хийсний дараа бид Ярославль хотод үйлчлүүлэгчдэдээ корпорацийн аялал жуулчлалын зохион байгуулалтыг санал болгодог зургаан оффис байдаг гэж дүгнэж болно. "TeamTour" тур операторын давуу талууд нь:

Корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан зааврыг холих.

Орос болон ТУХН-ийн орнуудад үйлчилгээ үзүүлдэг бөгөөд энэ нь визний албан ёсны байдлыг хөнгөвчлөх, аяллыг үйлчлүүлэгчдэд сэтгэл зүйн хувьд илүү сонирхолтой болгодог.

Мөн корпорацийн аялал жуулчлалыг зохион байгуулах үйлчилгээ үзүүлдэг Ярославль дахь аялал жуулчлалын агентлагуудад дүн шинжилгээ хийсэн. Түүврийн үр дүнд үндэслэн Ярославль дахь хоёр аялал жуулчлалын агентлагт дүн шинжилгээ хийсэн (Хүснэгт 3):

Дэлхий даяар

нарны салхи

Хүснэгт 3. “Багийн аялал” тур операторын өрсөлдөөний орчинд хийсэн дүн шинжилгээ.

Шалгуур	"Дэлхий даяар"	"Нарны салхи"
	http://www.voksveta.ru/	http://solnechniy-veter.ru/
Оффисын тоо
Байршил	Ярославль, пр-т. Ленина, 20 настай. 2	Ярославль, Толбухина өргөн чөлөө, 17а, оффис 202
Байгууллагын өнгө	Цэнхэр-улбар шар-цагаан	Шар-улбар шар-цагаан
Нээлтийн жил
Үйл ажиллагааны талбар	1. аялал жуулчлалын үйлчилгээ; 2. байгууллагын арга хэмжээ, баяр ёслолыг зохион байгуулах, явуулах; 3. ОХУ болон гадаадад тээврийн үйлчилгээ; 4. дэлхийн өнцөг булан бүрт зочид буудал захиалах; 5. хөтөч, орчуулагч, жолоочийн үйлчилгээ үзүүлэх; 6. хурлын танхим, хурлын танхим, үзэсгэлэнгийн талбай, танилцуулгын тоног төхөөрөмж түрээслэх; 7. ганцаарчилсан болон бүлгийн аялал зохион байгуулах; 8. үзэсгэлэн, хурал, түүний дотор гадаадад бүртгүүлэх.	1. ОХУ-д болон гадаадад далайн эрэг, аялалын амралт; 2. сувилал, дотуур байранд амрах; 3. цанын амралт; 4. аялалын аялал; 5. экстрим адал явдалт, экологийн аялал жуулчлал; 6. даатгал; 7. зочид буудал, онгоцны тийз захиалах; 8. визний дэмжлэг 9. корпорацийн арга хэмжээ зохион байгуулах гэх мэт.

Тиймээс бид ялгаж чадна сул талуудөрсөлдөгчид:

Аялал жуулчлалын агентлагуудын албан ёсны вэб сайтад байгууллагын аялал жуулчлалын талаархи мэдээлэл хангалтгүй байгаа нь үйлчлүүлэгчдийн талаарх мэдлэгийг хангалтгүй болгож болзошгүй юм. энэ чиглэлдХэрэглэгчийн эрэлт хангалтгүй байх шалтгаан болдог.

Хуудас
6

Хүсэл эрмэлзэл нь тухайн хүний ​​аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг худалдан авагчийн зан үйлийг тодорхой хэмжээгээр урьдчилан тодорхойлж, түүний бараг бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг сонгоход нөлөөлдөг. Аялал жуулчлалын бүх сэдлийг тодорхой томъёолж, тодорхойлж болохгүй, гэхдээ тэдгээрийг системчлэх боломжтой.

Аялал жуулчлалын зорилго нь жуулчны сэдлийг анхлан ялгах үндэс болдог. Аяллын зорилгод дараахь зүйлс орно.

Амралт, амралт, зугаа цэнгэл;

Танин мэдэхүй;

Спорт ба түүний дэмжлэг;

эмчилгээ;

мөргөл; бизнесийн зорилго;

Зочдын зорилго.

Төрөл бүрийн тодорхой ашиг сонирхол жуулчны бүлгүүдЖуулчны сонголтыг тодорхойлдог аялал жуулчлалын сэдвүүдийн дөрвөн ангиллыг тодорхойлох боломжийг бидэнд олгодог.

1. Байгалийн болон цаг уурын сэдэл. Газар нутаг, ургамалжилт, агаарын температур зэрэг нь жуулчдын сонирхлыг маш ихээр татдаг бөгөөд спорт, ус, цана гэх мэт аялал жуулчлалын хэлбэрийг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд эдгээр нь хотжсон хотын хүн амын сэтгэл зүй, биологийн хэрэгцээг илэрхийлдэг. , аялал жуулчлалын амралт, орчны өөрчлөлтийг эрэлхийлдэг.

2. Соёлын сэдэл. Түүхийн дурсгалт газрууд, музей, урлагийн галерей, үзэсгэлэн, археологийн дурсгалт газрууд, ардын гар урлал болон бусад зүйлс нь тус улсын соёлын өвийг бүрдүүлдэг.

3. Эдийн засгийн сэдэл. Аялал жуулчлалын газар амьдрах зардал, аяллын зардал гэх мэтийг нөхнө; хямд өртөгтэй багц аялалыг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэж, дундаж орлоготой жуулчдын тоонд ихээхэн нөлөө үзүүлдэг.

4. Сэтгэл зүйн сэдэл. Тэд хүнийг аялахад урамшуулж, жуулчны сэтгэл зүйн хэрэгцээг хангадаг. Жуулчин сэтгэл санааны шалтгаан эсвэл эдийн засгийн хүчтэй сэдэлд хөтлөгдөөгүй л бол өмнө нь очсон газруудад дахин олон жуулчид ирдэггүй нь батлагдсан.

Аялал жуулчлалын бүтээгдэхүүнийг сонгохдоо жуулчин нь дүрмээр бол бүхэл бүтэн сэдлийг удирддаг бөгөөд тэдгээрийн зөвхөн зарим нь чухал ач холбогдолтой байдаг. Эдгээр сэдлийг ихэвчлэн мэдрэмж, хүслийн олон бүрэлдэхүүн хэсэг болгон нэгтгэдэг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн эцсийн шийдвэрийн механизм, үр дүнд үзүүлэх нөлөөллийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг. Тиймээс боломжит жуулчин хэд хэдэн урам зоригтой үр дүнд нэгэн зэрэг тохирсон аялалыг сонгох шийдвэр гаргаж болно.

Жуулчны сонголтыг тодорхойлдог амралт зугаалгын үндсэн ба хоёрдогч зорилгын хоорондын хамаарал нь урам зоригийн үр дүнг дараах байдлаар ангилах боломжийг бидэнд олгодог.

1. Аялал жуулчлалын газар, тухайлбал, цанын бааз, элит, өндөр үнэтэй амралт, зугаа цэнгэлийн газрыг сонгоход тодорхой давамгайлсан, үндэслэлтэй урам зоригийн үр дүн шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Бэлтгэлтэй жуулчин сайн тоноглогдсон цанын буудал бүхий алдартай амралтын газарт цанын замыг илүүд үзэх бөгөөд боломжтой бол санал болгож буй аялал жуулчлалын нөөцийг дээд зэргээр ашиглан өөрийн гол зорилго болох цанаар гулгах болно. Бусад бүх зорилго нь хоёрдогч бөгөөд сонголт хийхэд шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэггүй.

Спортын сонирхол - уулын энгэрт цанаар гулгах, (эсвэл) спортын тэмцээнд оролцох, түүнчлэн туршлагаас хамааран спорт, зугаа цэнгэлийн цанын шоунд оролцох;

Зугаа цэнгэлийн сонирхол - элит нийгэм, сонирхолтой танилууд, уулзалтууд, харилцаа холбоо, зугаа цэнгэл, тэмцээн уралдаан, чөлөөт болон цасан урлалын үзүүлбэр, цанын зугаа цэнгэлийн супер шоунд үзэгчээр оролцох;

Эрүүл мэндийн сонирхол - цэвэр агаар, маш сайн, сайн эсвэл тэвчих боломжтой (боломжийн) амьдрах болон хоол хүнсний нөхцөл, эрчимтэй дасгал, хаврын нар.

Жуулчны туршлагын эерэг цогцолбор ( сайн амралтын газар, амралт, нийгэм) нь олон жилийн турш жуулчны тухайн амралтын газраа сонгоход нөлөөлж болно.

2. Нэг давамгайлсан урам зоригийн үр дүн ба хэд хэдэн хоёрдогч, эсвэл хүлээгдэж буй үр дүн, тэдгээрийг аяллын үеэр тохирсон нөхцөл байдлын дагуу сонгох боломжтой. Эдгээр нь хүссэн улс руу, жишээлбэл Франц руу хийх боловсролын аялалууд бөгөөд жуулчдад олон удаа аялал, зугаа цэнгэлийг санал болгодог: зарим нь Евро Дисней, бусад нь Лувр гэх мэтээр зочлох боломжтой.

Энэхүү аяллыг сонгох сэдэл бүлэгт дараахь сэдэл багтана.

Боловсролын - үзэсгэлэнт газрууд нь (Эйфелийн цамхаг, Монмартр, Сена) бага наснаасаа уран зохиолын бүтээлээс хүн бүрт мэддэг улс оронд зочлох;

Нэр хүндтэй дүр төрх - "Та Францад очиж үзээгүй юу?" Гэсэн асуултын сөрөг хариулт. ярилцагчийг эвгүй байдалд оруулж болно;

Соёл, зугаа цэнгэл - Лувр, бусад музейд зочлох, Лидогийн үзүүлбэр гэх мэт.

Аялал жуулчлалын сэдэл нь ижил төстэй боловсролын зорилгуудаар тодорхой хязгаарлагдаж байгаа хэдий ч аялалын янз бүрийн чиглэлүүд боломжтой. Франц, Итали эсвэл өөр улс руу боловсролын аялал хийх шийдвэр гаргахад янз бүрийн нөхцөл байдал нөлөөлж болох боловч жуулчин дүрмээр бол боловсролын зорилгоо тодорхой илэрхийлсэн нэг газар хоёр удаа очдоггүй.

3. Гол урам зоригийн үр дүн, хэд хэдэн тодорхой тодорхойлсон дагалдах үр дүн, жишээлбэл, далайн эргийн амралтыг сонгохдоо. Газарзүйн очих газар (тусгай амралтын газар) болон амралт зугаалгын түвшин нь тухайн компани, хөрөнгө мөнгө, өмнөх аяллын туршлагаас ихээхэн хамаардаг. Дүрмээр бол далайн эрэг дээр амрахад хоёр, гурван өдөр хангалттай, дараа нь зугаа цэнгэл, аялал болон бусад идэвхтэй үйл ажиллагаануудаар нөхөх нь зүйтэй.

Энэхүү аяллыг сонгох сэдэл бүлэгт дараахь сэдэл багтана.

Далайн эрэг ба эрүүл мэнд - далайн эргийн зурваст амьдардаггүй хүн бүрийг далайд татдаг; далайн агаар ба далайн усэрүүл мэндийг дэмжихэд тустай;

Далайн эрэг-идэвхтэй, спортлог - далай нь зөвхөн идэвхгүй амрах төдийгүй идэвхтэй зугаа цэнгэлд тустай;

Хямдхан дэлгүүр хэсэх - далайн эргийн амралт нь саад тотгор учруулахгүй, харин эсрэгээрээ хуримтлагдсан хөрөнгөө зарцуулах сонирхлыг бий болгодог (хөнгөн хувцас, далайн эргийн шинж чанар, бэлэг дурсгалын зүйл, гоёл чимэглэл худалдаж авах);

Зугаа цэнгэл - жуулчин арьс идээлэх үйл явцаас залхах тусам түүнийг сонирхож эхэлдэг янз бүрийн төрөлзугаа цэнгэл.

Аялал жуулчлалын үйлчилгээний зорилтот хэрэглэгчдийн онцлог

Зорилтот бүлэг, зорилтот үзэгчид - нэгдмэл бүлэг хүмүүсийг тодорхойлох зорилгоор маркетинг эсвэл сурталчилгаанд ашигладаг нэр томъёо нийтлэг шинж чанарууд, эсвэл ямар нэг зорилго, зорилгын төлөө тодорхойлсон. Ерөнхий шинж чанаруудыг зохион байгуулагчдын шаардсан аливаа шинж чанар гэж ойлгож болно (жишээлбэл, ажиллах гэрлэсэн эмэгтэйчүүд 25-35 насны, нүдний шил зүүсэн).

Зар сурталчилгааны хувьд зорилтот үзэгчид нь сурталчилгааны мессеж, сурталчилгааны үйл ажиллагааг чиглүүлдэг бүлэг хүмүүс юм. Сурталчлагчийн хувьд гол бөгөөд хамгийн чухал ангилал бол сурталчилгааны мессежийг хүлээн авагчид юм. Зорилтот бүлэг буюу үзэгчдийн дийлэнх нь сурталчилж буй бүтээгдэхүүний боломжит худалдан авагчид байдаг.

Зорилтот бүлгийн өөр нэг шинж чанар нь зар сурталчилгаа, маркетингийн мэдээллийг дор хаяж нэг удаа үзсэн хүмүүсийн тоо мянгаар эсвэл түүврийн хувиар (нийт тоо) байж болно.

Жуулчны аялалыг сонгох үндэс нь хэрэглэгчийн хүсэл эрмэлзэл бөгөөд үүний нэг юм хамгийн чухал хүчин зүйлүүдаялалд оролцох шийдвэр гаргах.

Аялал жуулчлалын сэдэл нь тухайн хүний ​​бие бялдар, сэтгэл зүйн онцлог, итгэл үнэмшил, үнэлэмж, хандлага, боловсрол гэх мэт зүйлсээс хамааран зугаа цэнгэлийн хэрэгцээг хангахад чиглэсэн сэдэл гэж тодорхойлж болно. Хүний хүсэл эрмэлзэл нь түүний аялал жуулчлалын үйлчилгээг худалдан авагч, хэрэглэгчийн зан төлөвийг тодорхой хэмжээгээр тодорхойлдог. Хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн үйлдвэрлэхгүй бол зах зээлд борлуулагдах бүтээгдэхүүн гэж байхгүй. Аяллын зорилго нь түүний амжилтын түлхүүр юм. Боломжит жуулчны сэдлийг ойлгох нь аялал хийх үйл явцыг төлөвлөх, бүрдүүлэх, зохион байгуулахад чухал ач холбогдолтой юм. Энэ нь хэрэглэгчдийн хүлээлтийг хамгийн сайн хангасан бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэж зах зээлд санал болгох боломжийг бүрдүүлдэг.

Аялал жуулчлалын сэдлийг тодорхойлох, мэдэх, ашиглах нь аялал жуулчлалын үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагын хамгийн чухал стратеги байх ёстой. Энэхүү стратеги нь зах зээлийн хэрэгцээг тодорхойлох, зах зээлийн тодорхой сегментүүдийн шаардлагыг тусгасан аялалын төрлийг бий болгоход чиглэгдэх ёстой. Аялал жуулчлалын сэдэл нь эрэлтийг тодорхойлох бүрэлдэхүүн хэсэг болохын хувьд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн нь экскурсийн эрэлт хэрэгцээг хангаж чадна гэсэн хүлээлттэй аялалын үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагуудын үйл ажиллагааны үндэс суурь байх ёстой. Үүний зэрэгцээ, хоёр талт, харилцан нөхөх арга нь чухал юм: нэг талаас, хэрэглэгчийн сэдлийг нарийвчлан, иж бүрэн судлах, ашиглах, үйлдвэрлэлийг тэдгээрт төвлөрүүлэх, аялалд чиглүүлэх; нөгөө талаас, одоо байгаа сэдэл, тэдгээрийн үүсэх идэвхтэй нөлөө.

Бүх хэрэглэгчдийн бүтээгдэхүүний хэрэгцээ, хүсэлтийг хангах нь туйлын хэцүү байдаг, учир нь тэдгээр нь тус бүр нь амт, сонголтын хувьд тодорхой ялгаатай байдаг. Гэсэн хэдий ч жуулчдыг тодорхой шинж чанараар нь ангилж болох бөгөөд үүнийг сегментчилэл гэж нэрлэдэг. Эдгээр бүлгийн хүмүүс - зах зээлийн сегментүүд - борлуулагч байгууллагын үйл ажиллагаанд ойролцоогоор ижил хариу үйлдэл үзүүлдэг.

Сегментчлэлийн тодорхой дүрэм байдаггүй - байгууллага бүр, тэр ч байтугай хөтөч нь аялал болон бусад нөхцөл байдлаас шалтгаалан өөрийн стратегийг боловсруулдаг. Гэсэн хэдий ч аялал жуулчлалын байгууллагууд зах зээлийн сегментийг онцолж, аялал жуулчлалын үйлчилгээнд хандах хандлага, хэрэгцээ шаардлага, хандлага нь эрс ялгаатай байгаа үйлчлүүлэгчдийн бүлгийг хэрэглэгчдийн дунд тодорхойлох нь чухал юм. янз бүрийн загваруудаялал худалдан авах үйл явц дахь зан байдал.

Аялал жуулчлалын зах зээлийн хэрэглэгчдийг сегментчлэхдээ аялал жуулчлалын салбарт хамаарах хэд хэдэн шинж чанарыг харгалзан үзэх нь зүйтэй.

• * ихэвчлэн үйлчилгээний шууд хэрэглэгч, худалдан авагч (үйлчлүүлэгч) болж ажилладаг. өөр өөр царай(жишээ нь, компани ажилчдад зориулсан аялал захиалах);
• * Аялал жуулчлалын үйлчилгээг худалдан авах шийдвэр нь аяллын зорилго, чөлөөт цаг, амрах хугацаа, давтамж зэргээс хамаарч өөр өөр байж болно;
• * бүлгийн аялалын ерөнхий сонирхол нь зарим тохиолдолд хувь хүн бүрийн хэрэгцээ, хүслээс ялгаатай байдаг (бүлгийн гишүүн);
• * Аялал жуулчлалын жуулчдын хүсэл эрмэлзэл нь аялал худалдаж авах, захиалах шийдвэр гаргасан хугацаанаас хамаарч өөр өөр байдаг (жишээлбэл, аялалд оролцох сэдэл нь аялалыг урьдчилан худалдаж авсан жуулчид болон "сүүлийн минутын аялал" худалдаж авсан хүмүүсийн хувьд өөр өөр байдаг. ”).

Зах зээлийн сегментчилэлийн утга нь аялал жуулчлалын байгууллага хүчин чармайлтаа тараахгүй, харин хамгийн ирээдүйтэй сегмент дээр төвлөрүүлдэг.

Гурван үндсэн бүлэг шалгуурыг (газарзүйн, нийгэм-хүн ам зүй, сэтгэл зүйн зан үйл) тодорхойлсоны үндсэн дээр бид жуулчдын эрэлтийн үндсэн сегментүүдийг авч үзэх болно.

Аялал жуулчлалын гол зүйл бол зорилтот үзэгчдэд чиглэсэн чиг баримжаа, хэрэгцээ, сонирхол, мэдлэг юм. Үүнтэй холбогдуулан аливаа аялал бол импровизаци юм, учир нь сүүлчийн мөч хүртэл хөтөч нь бүлэгт хэн байхыг мэдэхгүй.

Юуны өмнө насанд хүрэгчид болон хүүхдүүдэд зориулсан аялал, нутгийн оршин суугчидболон жуулчид (оршин суугч бус), хот, хөдөөгийн, зохион байгуулалттай, нэг төрлийн бүлгүүд (байгууллагын хүсэлтээр), бие биенээ мэдэхгүй ганц бие жуулчид. Бусад үндэслэлээр бусад ангиллыг бий болгож болно. Тухайлбал, оюутнууд, мэргэжлийн хүмүүс, олон нийтэд зориулсан аялалууд байдаг.

Аялал жуулчлалын тусгай техник, аргыг шаарддаг тусгай бүрэлдэхүүний хувьд та шашны мөргөлчид, хүүхдүүдийн бүлгийг тодорхойлж болно. залуу нас, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс, өндөр настан, "хэцүү" өсвөр насныхан.

Бүлгийн бүрэлдэхүүнээс хамааран аялалын агуулга, арга зүй, үргэлжлэх хугацаанд өөрчлөлт оруулдаг.

Хамгийн хэцүү аялал нь хүүхэд, мэргэжилтнүүдэд зориулагдсан байдаг. Мөн гадаадын иргэдэд зориулсан аялал зохион байгуулахад онцгой анхаарал хандуулах нь зүйтэй.

Дүрмээр бол үндсэндээ хоёр бүлэг байдаг: насанд хүрэгчдэд зориулсан аялал, хүүхдүүдэд зориулсан аялал.

Хүүхдийн бүлгүүд

Бүх аялалын дунд хамгийн хэцүү нь хүүхдийн ойлголт нь тусгал дээр биш харин сэтгэл хөдлөл дээр тулгуурладагтай холбоотой юм. Тийм ч учраас хотын аялалд үзүүлсэн үзмэр, эд зүйлсийг бүтээгчид түүхэн ач холбогдлоор нь бус харин гэрэл гэгээ, хүүхдэд үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн нөлөөгөөр нь сонгодог. Хүүхэд аяллын текстийг долгионоор хүлээн авдаг. Түүний анхаарал 15 минут тутамд буурдаг тул анхаарал сулрах шатандаа аяллыг хөгжүүлэхийн зэрэгцээ хамгийн тод үзмэрүүдийг сонгох эсвэл аяллыг завсарлах шаардлагатай болдог. тоглоомын сонголтууд, хүүхдийн бүлэгт асуулт асуух эсвэл зарим зүйр цэцэн үг хэлэх үед хүүхдүүд аялалаас оюун ухаанаа холдуулах боломжтой.

Хүүхдүүдийн аялалын үргэлжлэх хугацаа нь сургуулийн хичээлийн үргэлжлэх хугацаанаас (45 минутаас 2 академик цаг хүртэл) бүрэн хамаарна. Аяллын текст нь ихэвчлэн сургуулийн мэдлэг дээр суурилдаг тул хүүхдүүдэд зориулсан "Москва дахь Пушкин", "Нийслэл дэх Тургеневын газрууд" гэх мэт аялалуудыг зохион байгуулж байна. Перестройкийн нөхцөлд дийлэнх олон тооны аялал жуулчлалын агентлагууд хүүхдийн бүлгийн онцлогийг харгалзан үзэхээс бүрэн татгалзаж байсан бол одоо сургуулийн тусгай аялал хийх хандлага дахин давамгайлж байна. Тийм ч учраас насанд хүрэгчид болон сургуулийн сурагчдад зориулсан хоёр хувилбараар ижил аялал хийх, хөгжүүлэхийг зөвлөж байна. Сургуулийн аялалд сургуулийн хичээл дээр заасан бүтээлүүд дээр үндэслэсэн тайлбар материал, ишлэлүүдийг илүү их ашигладаг. Аялал жуулчлалын тусгай хэлбэр аялал-хичээл.

Хөтөч бүр темпераментийн төрлүүд, түүний илрэлүүд, сэтгэл хөдлөлийн мөн чанар, мөн чанар, тэдний төрсөн эх сурвалж, жуулчдад итгэл үнэмшил бий болгоход гүйцэтгэх үүргийн талаар тодорхой ойлголттой байх шаардлагатай. Үүнийг ойлгох нь түүнд сонсогчдынхоо сэтгэл хөдлөлийг өдөөх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь аяллын материалыг ойлгох үр дүнтэй байдалд нөлөөлдөг. Жүжгийн зохиолч, найруулагч нь үзэгчдийг үргэлж хөгжиж буй үйлдлүүдийн анхаарлыг татдаг шиг аяллыг зохион байгуулагч нь аяллын туршид аялагчдын сонирхол, сэтгэл хөдлөлийг хадгалах ёстой.

Ихэнх өндөр түвшинАялал жуулчлалын материалын талаархи ойлголт нь экскурсистуудын сэтгэл хөдлөлд өрөвдөх сэтгэл нь нийтлэг байдаг тохиолдолд хүрдэг. Хөтөч нь олон янзын найрлагатай бүлэгт аялалд оролцогчид бүгд ижил мессежэнд ижил хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх тохиолдол гардаг. Энэ нь үүссэн сэтгэл хөдлөлийн төлөв байдлаас хамаардаг тул тохиолддог хувь хүний ​​онцлогхүмүүс, даруу байдлын төрөл, тэдний сэтгэлийн байдал, сэдвийн сонирхол, аялалд оролцоход түлхэц болсон сэдэл.

Өөрийгөө хянах асуултууд:

• 1. Экскурсын үйлчилгээнд сэдэл ямар үүрэгтэй вэ?
• 2. Аялал жуулчлалын “зорилтот үзэгчид” гэж юу вэ?
• 3. Яагаад хүүхэд, насанд хүрэгчдэд ижил аялал хийх боломжгүй байдаг вэ?
• 4. Ямар зорилтот үзэгчдийн хувьд аялал хамгийн хэцүү гэж тооцогддог вэ?
• 5. Хүүхдийн бүлэгт анхаарлын хямрал хэзээ тохиолддог вэ?
• 6. Хүүхдийн аялал хэр удаан үргэлжлэх ёстой вэ?

Аялал жуулчлалын агентлаг: хаанаас эхлэх, хэрхэн амжилтанд хүрэх вэ Мохов Георгий Автондилович

Худалдан авагчдын зорилтот үзэгчдийг тодорхойлох

Төслийн үзэл баримтлалыг бий болгох үе шатанд худалдан авагчдын зорилтот бүлгийг тодорхойлох шаардлагатай, учир нь таны боломжит худалдан авагчдын шинж чанар, сонголт нь оффисын байршил, аялалын цар хүрээ, аялал жуулчлалын агентлагийн нэр, магадгүй сонголтод нөлөөлнө. дараа нь үйлчилгээг сурталчлах арга хэрэгсэл, арга.

Энэ жишээ нь аль хэдийн оффистой болсон хүмүүст хэрэгтэй болно. Түүний байршил, бүс нутгийн онцлог, хүрээлэн буй үзэгчдийг үнэлж, аялал жуулчлалын агентлагийн төслийг боловсруулахдаа энэ өгөгдлийг ашиглана уу. Жуулчид ихэвчлэн нутаг дэвсгэрийн дагуу аялал худалдаж авдаг - хол явахгүйн тулд эргэн тойрны хүн ам нь таны гол үйлчлүүлэгчид бөгөөд үүнийг татахад хамгийн хялбар байдаг. Үүний зэрэгцээ байрны дотоод засал, хүрээлэн буй орчин нь боломжит худалдан авагчдыг татах, няцаах боломжтой гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Хүснэгт 5

Ирээдүйн үйлчлүүлэгчид болох зорилтот үзэгчдийн хөрөг зургийг бүтээх боломжтой тэмдэг

Зарна дэлхий даяар аялахАжиллаж буй захын хуучирсан оффист амжилтанд хүрэх магадлал багатай бөгөөд энэ захын хүн ам танай оффисоос хямд үнээр санал авахгүй!

Зорилтот үзэгчдийг илүү нарийвчлан тайлбарлах тусам үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг илүү сайн ойлгох бөгөөд үүний үр дүнд зар сурталчилгааны бодлогын үр нөлөө нэмэгдэх болно. Хэрэв та боломжит худалдан авагчийг үнэлэхдээ алдаа гаргасан бол одоо байгаа хэрэглэгчдийн сонирхлыг харгалзан саналын хүрээг тохируулах эсвэл өргөжүүлэхэд хэзээ ч оройтдоггүй бол зорилтот үзэгчдийн хөрөг зургийг засч залруулж болно.