Mennesket, som et biosocialt væsen, interagerer aktivt med begge omkringliggende natur såvel som med andre mennesker. Hvis en person kun kan interagere med naturen gennem fysisk kontakt eller indirekte gennem materielle genstande, så kan han med mennesker bruge et særligt, unikt middel - kommunikation.

Kommunikation er processen med at etablere og udvikle kontakter mellem mennesker og grupper, genereret af behov for fælles aktiviteter.

Det omfatter 3 hovedkomponenter: kommunikation (udveksling af information), interaktion (udveksling af handlinger) og social perception (opfattelse og forståelse af en partner). Tale, mundtligt og skriftligt, bruges som et kommunikationsværktøj. Den bruger også non-verbal kommunikation, realiseret gennem ansigtsudtryk, gestus, stemme, kropsholdning osv.

Kommunikationens rolle i menneskelig udvikling kan ikke overvurderes. Der er mange eksempler på, at fratagelsen af ​​menneskelig kommunikation førte til katastrofale konsekvenser. Disse er Mowgli børn, opdraget af dyr og ikke i stand til sociale liv. Disse omfatter døv-blinde-stumme børn, hvis tænkning halter langt bagefter tænkningen hos raske jævnaldrende, og så videre.

Ved hjælp af kommunikation løser mennesker mange problemer: udveksle information og erfaringer, organisere fælles aktiviteter, lære hinanden og verden at kende, påvirke, udtrykke tanker, ideer og følelser, tilfredsstille behov og meget mere. Kommunikation hjælper ikke kun med at løse praktiske problemer, men påvirker også en persons indre tilstand, hans humør, følelser, personlighed. I nogle situationer kan det føre til påvirkninger, både positive (glæde) og negative (raseri).

Alt dette har en betydelig indvirkning på den menneskelige psyke og efterlader dybe "spor". De er i stand til at påvirke personlige kvaliteter og beslutninger truffet, både i kommunikationsøjeblikket og i en fjern fremtid. Når alt kommer til alt, kan et ord, ligesom en gerning, være gavnligt, eller det kan forårsage uoprettelig skade.

Derfor er det nødvendigt ikke kun at være i stand til at kommunikere, men at gøre det korrekt, især når man kommunikerer med børn. Trods alt er deres psyke, i modsætning til voksne, ekstremt følsom over for forskellige påvirkninger. Og et skødesløst talt ord kan forårsage reelle, psykologiske traumer. Efterfølgende kan det resultere i aggressiv, asocial adfærd hos en person, der allerede er blevet stærkere, men fornærmet af hele verden.

Denne artikel diskuterer indvirkningen af ​​kommunikation på en person, hans psyke og personlighed i tidlige aldersperioder (fra fødsel til ungdom). De væsentligste konsekvenser af korrekt og forkert kommunikation med barnet beskrives også.

Kommunikation i barndommen

Et nyfødt barn, et spædbarn (0-1 år) har endnu ikke evnen til verbal kommunikation. Men han er meget følsom over for, hvordan voksne kommunikerer med dem.

Ifølge Elkonin D.V. i denne periode er kommunikation ikke kun vigtig, men den ledende aktivitet, som er direkte følelsesmæssig, non-verbal form. For et spædbarn er det vigtigt ikke, hvad de siger til ham, men hvordan de taler til ham: hvordan ansigtet på den, der kommunikerer med ham, ser ud, hvilke lyde han laver osv.

Spædbarnet har en medfødt evne til at bestemme den aggressive eller velvillige stemning hos dem, der kommer i kontakt med ham, ved ikke-verbale tegn. Dette kan betragtes som en del af selvopholdelsesinstinktet, for på forhånd at give besked ved hjælp af et råb om en mulig trussel. Eller gennem et smil for at rapportere, at alt er i orden, kan du kontakte mig.

Lisina M.I. beskrev kommunikation i denne alder som situationsbestemt-personlig. Det tilfredsstiller babyens behov for voksnes velvillige opmærksomhed og bruger udtryksfulde-mimik-midler, især animationskomplekset.

E. Erickson hævdede, at afhængigt af kommunikation med babyen, såvel som rettidig tilfredsstillelse af hans behov, udvikler en person en grundlæggende tillid til verden.

Derfor, hvis du kommunikerer positivt med et spædbarn, smiler, omgiver med kærlighed og komfort, udvikler en person en stabil holdning til verden som et velgørende miljø, hvor andre kan stole på. Så bliver personen mere beslutsom, kommunikativ, målrettet. Det vil han have kreativ aktivitet, at skabe noget værdifuldt og nyttigt ikke kun for ham, men også for andre.

Hvis en person fra barndommen observerede billeder af vold, han selv blev udsat for det, var omgivet af aggression, had, høje, hårde lyde, så vil han udvikle en negativ holdning til verden. Sådan en person kan vokse til en aggressiv, usikker, tilbagetrukket person, der har en flok. Ikke alene vil det ikke gavne samfundet, men tværtimod vil det skade alle og enhver på ethvert passende tidspunkt.

Generelt er det ekstremt vigtigt at kommunikere korrekt, positivt med barnet fra fødslen. Så vil han vokse til en succesrig, nyttig person, der kan forbedre vores verden.

Kommunikation i den tidlige barndom

For et barn i denne alder (1-3 år) bliver objektmanipulerende aktivitet den førende. Han begynder at udforske verden gennem aktiv interaktion med alle slags genstande, der omgiver ham. Gennem forsøg og fejl forsøger han at forstå betydningen af ​​hver genstand, dens formål, hvad der kan gøres med den.

I en sådan situation får kommunikation en mere informativ, pædagogisk værdi. Voksne kan vise, hvordan man håndterer genstande, hvordan man ændrer dem, hvordan man holder dem, hvordan man arbejder med dem sikkert. Barnet får den første oplevelse af medieret interaktion med verden, lærer måder og konsekvenser af at bruge forskellige objekter.

Barnet fremstår ret forståeligt mundtlig tale og nu kan han kommunikere ved hjælp af sproget, udtrykke sine tanker og ønsker. Og for udvikling af tale har han brug for aktiv praksis, hvor voksne skal hjælpe. Du skal provokere ham til en samtale, lytte omhyggeligt til ham, stille spørgsmål, besvare hans spørgsmål klart og fuldstændigt, fortælle ham korte historier, give ham små anvisninger og instruktioner.

Barnets kommunikation har en situationsbestemt forretningsform. Det tilfredsstiller behovet for samarbejde med voksne, er direkte relateret til objektiv aktivitet, har et forretningsmotiv og bruger verbale virkemidler (tale).

Kommunikation i denne alder kan også være både positiv og negativ.

Hvis du laver meget med et barn, viser ham en masse genstande, lærer ham at bruge dem, tager hans fejl med ro, så bliver personen nysgerrig, aktiv, selvstændig. Han vil fortsætte med at stræbe efter at studere verden, engagere sig i selvudvikling og selvuddannelse, rejse, gøre opdagelser og engagere sig i socialt nyttige aktiviteter. Han vil studere godt, vil være i stand til at vælge det mest interessante erhverv for ham, få en god uddannelse i professionelle aktiviteter.

På den anden side kan et barn vokse op under kognitive afsavn, kontakt med et meget begrænset antal genstande, ingen viser ham, hvordan man bruger dem, viser aggression, når han laver fejl. Under sådanne forhold vil en person vokse op ekstremt passiv over for udvikling og læring og kan endda tale sent. Mest sandsynligt vil han være en taber i skolen, det er usandsynligt, at han får en god professionel uddannelse, han vil ikke lykkes på arbejde og i livet.

Kommunikation i børnehaven

I denne alder (3-7 år) er den førende aktivitet symbolsk modellering, som er inkorporeret i rollespil. I dem bruges kommunikation til at organisere og implementere adskillige spilsituationer.

En førskolebørn kommunikerer ikke længere med voksne, men med jævnaldrende. De diskuterer spillet, kommer med plots, regler, scenarier, hvilke ting de vil bruge. Kommunikation under selve spillet er modellerende: børn skildrer virkelige og fiktive karakterer, deres adfærd, ansigtsudtryk og talestil.

En sådan aktivitet, som aktivt bruger kommunikation, udvikler kommunikativ, lederskab og Kreative færdigheder: kreativitet, originalitet, innovation, omgængelighed, selvstændighed, initiativ, evnen til at forhandle, organisere, uddelegere osv.

Kommunikation i denne periode har en ekstra-situationel-personlig og kognitiv form. Det tilfredsstiller behovet for en respektfuld holdning hos voksne, gensidig forståelse og empati, har kognitive motiver. Der bruges verbale virkemidler, meget ofte spørgsmål (hvorfor, hvorfor, hvordan osv.).

En førskolebørn, der aktivt deltager i spil, bliver mere selvsikker, åben, proaktiv. Voksne har brug for støtte i form af at organisere betingelser for sådanne spil, levere spilmaterialer, men give frihed til at komme med flere og mere komplekse plots og regler. Gennem denne førskolebørn, tænkning, perception, hukommelse og andre kognitive funktioner. Han er i stand til at løse problemer på en original måde, viser opfindsomhed, kan finde veje ud af håbløse (for ham) situationer.

Hvis en førskolebørn er begrænset i sin evne til at lege, han er isoleret fra sine jævnaldrende, han oplever social afsavn, så udvikler hans tænkning og evner sig ekstremt langsomt. Han kan tænke på en stereotyp måde, gentager kun det, han så, føler ubehag, når han bliver bedt om at finde på noget eller løse et logisk problem, håndterer dem langsomt eller slet ikke kan løse dem.

Kommunikation i den tidlige barndom

I denne periode (7-12 år) bliver barnet den førende pædagogiske aktivitet, skolegang. Nu er kommunikation det vigtigste værktøj til at kende verden og dig selv. Den vigtigste "samtaler" er læreren, der hjælper eleven med at udvide billedet af verden, ændre holdningen til ham og sig selv.

Når du kommunikerer med en lærer for en elev, er den første vigtige ting læringsstilen, brugen af ​​spilelementer til at forklare de emner, der studeres, talemåden, dens udtryksevne. I fremtiden er essensen af ​​den information, der overføres af læreren, allerede vigtigere for barnet. Han forsøger at forstå betydningen af ​​ting, som han bliver fortalt om, forsøger at anvende den erhvervede viden i praksis.

karakteristisk træk Denne alder er også, at internaliseringen af ​​talen er ved at blive fuldført, og den bliver et instrument for tænkning, dvs. verbal-logisk tænkning udvikles. Desuden bliver tænkning, aktivt ved at bruge tale, den vigtigste mentale funktion, som en person vil fortsætte med at udvikle i de næste aldersperioder.

I denne periode er det vigtigt at organisere uddannelsesprocessen ordentligt både i skolen og derhjemme. Hvis der skabes betingelser inden for skolens mure, hvor barnet er interesseret i at studere emner, udvikler det nysgerrigt, aktivt, proaktivt, selvsikkert. Han vil lægge særlig vægt på de fag, hvor han får gode karakterer, som giver størst glæde. Måske er det med disse områder, at hans fremtidige faglige aktivitet vil blive forbundet.

Der skal også skabes gunstige forhold i hjemmet. Der skal være alt hvad du behøver for at lave lektier, selvstudiefag. Men det er meget vigtigere, at det er derhjemme og på gaden, han kan omsætte den viden, han fik i skolen, i praksis. Voksne, især forældre, bør aktivt hjælpe med dette. Dette vil give ham mulighed for at forstå essensen af ​​de ting, som læreren fortæller ham, at indse, hvor vigtigt det er at lytte omhyggeligt til ham og studere skolefag. I fremtiden vil han være tilbøjelig til selvudvikling og selvuddannelse, han vil stræbe efter at få en god uddannelse i et mere betydningsfuldt, højtlønnet erhverv.

Og når et barn både er i skolen og hjemme, udelukkende under kritisk opsyn, oplever et voldsomt pres fra lærer og voksne, at det simpelthen er forpligtet til at studere godt uden at forklare, hvorfor det har brug for det i første omgang, så vil barnet blive mere lukket, usikker, passiv, vil få dårlige karakterer og lave minimale lektier. Det kan i fremtiden resultere i, at man får en minimumsfaglig uddannelse og udfører det enkleste lavtlønnede arbejde. Og der er alkoholisme og asocial adfærd ikke langt væk.

Det afhænger således af voksne, hvilken holdning til læring og udvikling, der vil blive dannet hos et barn i denne alder.

Kommunikation i ungdomsårene

I denne periode (12-15 år) bliver kommunikation igen den førende aktivitet. Først nu, i modsætning til spædbarn, har kommunikation for en teenager en intim og personlig karakter og er primært rettet mod jævnaldrende af deres egne og det modsatte køn.

Et karakteristisk træk ved denne periode er en teenagers pubertet. Han har en seksuel lyst, som han først og fremmest kan tilfredsstille med dem, han kommunikerer tæt med.

Kommunikation i denne alder bruges til at modellere voksenlivet. Teenagere starter romantiske forhold, men ikke så meget for at stifte familie, men for at opleve sådanne forhold. Kommunikation med en partner er sjovere end med andre jævnaldrende, men fører også til flere konflikter.

Derudover øges i denne alder en teenagers ønske om at være en del af samfundet, hvilket han udtrykker gennem deltagelse i div. sociale grupper: cirkler, sektioner, offentlige organisationer, hjælp på sygehuse, plejehjem, start på arbejde mv. Dette udvikler en teenagers kommunikationsevner, når de kommunikerer med partnere, kolleger og ledelse.

Teenagere begynder også at skabe deres egne teams for at nå fælles mål og realisere fælles interesser. For at løse skoleproblemer opretter de eksempelvis kreative foreninger, musikgrupper mv. Dette udvikler evnen til at kommunikere konstruktivt, forhandle, søge kompromiser, fordele roller, vælge osv. De der. hvad du skal bruge for at skabe et effektivt, stærkt team.

For fuld udvikling i denne alder er der behov for forhold, hvor en teenager frit kan kommunikere med jævnaldrende, aktivt interagere med dem. Så vil han udvikle kommunikationsevner, han vil være mere selvsikker, proaktiv, kreativ. En teenager i fremtiden vil være mere succesfuld i sin professionelle karriere, det er meget sandsynligt, at han vil skabe sin egen virksomhed og starte et familieliv uden problemer.

Hvis en teenager oplever afsavn, vil de forbyde ham at kommunikere med venner, begrænse adgangen til kommunikation med dem, håne ønsket om at deltage i nogen cirkler, så vil teenageren vokse op aggressiv, forbitret, tilbagetrukket. Det bliver svært for ham at stifte familie, rykke op ad karrierestigen. Vil opleve følelser af ensomhed, modløshed og depression.

Konklusion

Kommunikation er således et ekstremt vigtigt middel til både udvikling og socialisering af en person. Korrekt kommunikation med et barn fra fødslen vil skabe betingelser for forbedring af alle de kvaliteter, der er nødvendige for, at en voksen kan blive succesfuld og glad. En sådan person er nemlig i stand til at skabe værdifulde resultater, rigtige mesterværker, der vil gavne menneskeheden.

Det vigtigste værktøj til udvikling af kommunikation er mekanismen til fremme af vokseninitiativ. Det er voksne, der skal berige indholdet af barnets aktiviteter og relationer, skabe en zone gennem opgaveløsning og gennemførelse af fælles aktiviteter med voksne.

Generelt kan vi sige, at kommunikationen med et barn skal være positiv, konstruktiv og udviklende. Og du skal sørge for, at barnet selv kommunikerer venligt, aktivt, viser interesse for andre, stiller spørgsmål, besvarer dem selv og udvider sit ordforråd. Så vil han være i stand til at nå mange mål meget lettere end folk, der har svært ved at kommunikere.

Det skal huskes, at hver aldersperiode beskrevet ovenfor efterlader et meget lyst, unikt aftryk på en persons psyke og personlighed. Det kan ikke antages, at hvis der begås fejl i en alder, så kan de let rettes i fremtiden. Psykokorrektion er bestemt muligt, men det giver ikke et garanteret resultat, og behandling kan tage mange ressourcer. Under alle omstændigheder vil der stadig være et psykologisk "ar", der vil påvirke hele livet for en person.

Derfor er det først og fremmest ekstremt vigtigt for forældre at forberede sig på korrekt kommunikation med børn, at lære, at anvende effektive teknikker til uddannelse og træning. Når alt kommer til alt, er hverken venner, andre voksne eller skolen i stand til at levere sådanne stærk indflydelse person i en tidlig alder, som en familie. Og det afhænger af forældrenes adfærd, hvor succesfuldt, nyttigt og lykkeligt deres elskede barn vil være i fremtiden.

Liste over brugt litteratur

1. Maklakov A.G. Generel psykologi. - St. Petersborg: Peter, 2012. - 583 s.

2. Sapogova E.E. Psykologi af menneskelig udvikling. Tutorial. - M.: Aspect Press, 2005. - 460 s.

3. Vygodsky L.S. Tænkning og tale. - M.: AST, 2011. - 637 s.

4. Karabanova O.A. Aldersrelateret psykologi. - M.: Iris-press, 2005. - 237 s.

5. Andreeva G.M. Socialpsykologi. Lærebog for højere uddannelsesinstitution. - M .: Aspect Press, 2001. - 290 s.

6. Galiguzova L.N., Smirnova E.O. Stadier af kommunikation: fra et år til 7 år. M.: Oplysning 1992. - 143 s.

Med venlig hilsen
Sergei Marchenko

Skaber af "CyRiOS" og hjemmeside
Coach til bevidst selvrealisering
Livscoach, konsulent, systemingeniør

• Hvorfor poste dit arbejde på Atlants.lv

  Hvad får du, hvis du tilmelder dig? Tag værker af andre forfattere uden at bruge en krone fra din tegnebog! Gem dit arbejde! Hjælp og support!

• Generelle spørgsmål

  Hvad er Atlants.lv, og for hvem dets materialer er beregnet Sådan linker du til Atlants.lv og andre materialer Hvad er plagiat, og i hvilke tilfælde er det tilladt at citere værker af andre forfattere Tekniske krav browsere Forslag og ønsker Hvordan fravælger man at modtage nyheder Hvordan og hvor kan jeg mødes med onlinebibliotekets ledelse? Er det muligt at finde downloadstatistik for tilføjede værker fra en uregistreret forfatters profil?

• Søgning og valg af materialer

  Søg påkrævet materiale Materiale overensstemmelsesvurdering før betaling

• Betaling for materialer

  Betaling via SMS Betaling med gavekortnummer (CDI-kode) Betaling via Swedbank internetbank Betaling med betalingskort Betaling med påløbne royalties Betaling via SEB internetbank Betaling via PayPal Tilgængelige rabatter

• Modtagelse af materialer

  Betalingsbeløb og begrundelse Indkøbskurv Betalingsmetoder for materialer og deres tilgængelighed Indhentning af materiale fra Atlants.lv Hvordan får man gratis værker?

• Varen er betalt, men ikke modtaget

  Betales via Swedbank (Hanzanet) internetbank Betales med betalingskort Betales med SMS Betales med CDI-kode Betales med SEB internetbank (Ibanka) Betales med PayPal Betales med Citadele (DIGI=LINK)

• Åbning og kvalitet af den resulterende fil

  Modtaget fil kan ikke åbnes Modtaget to eller flere identiske værker Modtaget et værk, der er kopieret fra en bog eller internettet Modtaget et værk, der ikke svarer til beskrivelsen eller kvaliteten Modtaget et værk, hvis oplysninger er forkerte

• Registrering og forfatterprofil
• Udgivelse og sletning af arbejde

  Vedhæftede standard Tilføjelse af arbejde Jeg er ikke enig i, at mit arbejde er plagiat Sanktioner for forsøg på at tilføje plagiat til Atlants.lv Sådan sletter du mit værk eller forfatters profil Værket vises ikke i forfatterens profil Hvor kan jeg se vedhæftet, afvist og ikke endnu godkendte arbejder? Hvordan laver jeg ændringer i et allerede udgivet værk?

• Forfatterens honorar og dets betaling

  Beløb af royalties og betalingsprocedure Hvorfor er beløbet faktisk overført til kontoen mindre end udbetalt? Hvornår betales royalty? Hvad skal man gøre, hvis royalties ikke modtages? Indkomstskatteopgørelse

• Gavekortnumre eller CDI-koder

  Mistet gavekortnummer (CDI-kode)

Introduktion

1. Begrebet kommunikation og interpersonelle relationer

1.1. Meddelelse

1.2. Opfattelse

1.3. Afspejling

2. Personlige egenskaber, der påvirker kommunikationsprocesser

2.1. Den psykologiske sammensætning af en person

2.2. Træk af personlighedstyper

Konklusion

Bibliografi

Introduktion

I psykologi forstås kommunikation som etablering og opretholdelse af målrettet, direkte eller indirekte kontakt mellem mennesker, der er psykologisk forbundet på den ene eller anden måde.

Væsentligt i denne definition er påstanden om kommunikationens sociale karakter. Processen med at etablere og vedligeholde kontakt mellem mennesker skabes af alle dens deltagere. Deres aktivitet og interesse for kontaktens succes kan være forskellig, men hver deltager i kommunikationen er dens emne. Produktiviteten af ​​kommunikation afhænger derfor ikke kun af dens initiativtager. "Kommunikation er ikke en tilføjelse, ikke en påtvingelse af parallelle udviklingsaktiviteter på hinanden, men netop samspillet mellem subjekter, der indgår i den som partnere" 2 .

Fænomenet kommunikation eksisterer i sin helhed, er bestemt af værdierne og kvaliteterne af kommunikationsemnerne og har en normativ karakter. Grundlaget for dette princip er "loven om tredimensionalitet af menneskelig eksistens", hvis essens er karakteriseret ved enhed, sammenkobling og indbyrdes afhængighed af aksiologiske, antropologiske og normative dimensioner.

I kommunikationen mellem disse sfærer er der relationer af harmonisk korrespondance, hvis essens ligger i den indre (inden for sfærens elementer) og i den ydre (mellem sfærernes elementer) deres konsonans.

Den faktor, der forener alle kommunikationssfærer, er den moralske faktor: det er ham, der bestemmer graden af ​​harmoni i deres korrespondance.

Det moralske valg af kommunikationsværdier forudsætter, at kommunikationsemnerne har passende moralske kvaliteter og overholdelse af sådanne normer, der ikke kunne modsige dette valg.

Niveauet af kultur og kommunikations etik er karakteriseret ved graden af ​​perfektion og harmoni af sfærerne og deres bestanddele.

Hvis der ikke er harmoni mellem kommunikationsfagenes værdier, normer og kvaliteter, så er der en potentiel mulighed for konfliktsituationer.

1. Begrebet kommunikation og interpersonelle relationer

1.1. Meddelelse

Kommunikation er en kompleks mangefacetteret proces med at etablere og udvikle kontakter mellem mennesker, genereret af behovene for fælles aktiviteter og herunder udveksling af information, udvikling af en samlet interaktionsstrategi, opfattelsen og forståelsen af ​​en anden person (Kort psykologisk ordbog. M. , 1985). Af definitionen af ​​kommunikation følger det, at dette er en kompleks proces, som omfatter tre komponenter:

Den kommunikative side af kommunikation består i udveksling af information mellem mennesker;

interaktiv består i at organisere interaktion mellem mennesker (for eksempel skal du koordinere handlinger, fordele funktioner eller påvirke samtalepartnerens humør, adfærd, overbevisninger);

Den perceptuelle side af kommunikation består i kommunikationspartnernes opfattelse af hinanden og etableringen af ​​gensidig forståelse på dette grundlag.

Kommunikation er en proces med to-vejs udveksling af information, der fører til gensidig forståelse. Kommunikation på latin betyder "fælles, delt med alle." Hvis der ikke opnås gensidig forståelse, finder kommunikation ikke sted. For at lykkes med kommunikationen skal du have feedback (hvordan folk forstod dig, hvordan de opfatter dig, hvordan de forholder sig til problemet).

Kommunikativ kompetence er evnen til at etablere og vedligeholde de nødvendige kontakter til andre mennesker. Effektiv kommunikation er kendetegnet ved: at opnå gensidig forståelse for partnere, en bedre forståelse af situationen og kommunikationsemnet (at opnå større sikkerhed i forståelsen af ​​situationen bidrager til at løse problemer, sikrer opnåelse af mål med optimal udnyttelse af ressourcerne). Kommunikativ kompetence betragtes som et system af interne ressourcer, der er nødvendige for at opbygge effektiv kommunikation i en række situationer med interpersonel interaktion.

Dårlig kommunikation kan skyldes:

stereotyper - forenklede meninger om individer eller situationer; som følge heraf er der ingen objektiv analyse og forståelse af mennesker, situationer, problemer;

· "forudfattede ideer" - tendensen til at afvise alt, der strider mod ens egne synspunkter, alt, hvad der er nyt, usædvanligt ("Vi tror, ​​hvad vi vil tro"). Vi indser sjældent, at en anden persons fortolkning af begivenheder er lige så legitim som vores egen;

dårlige forhold mellem mennesker, for hvis en persons holdning er fjendtlig, er det svært at overbevise ham om retfærdigheden af ​​vores synspunkt;

Manglende opmærksomhed og interesse fra samtalepartneren, og interesse opstår, når en person indser vigtigheden af ​​information for sig selv: ved hjælp af denne information kan du få, hvad du ønsker eller forhindre en uønsket udvikling af begivenheder;

tilsidesættelse af fakta, det vil sige vanen med at drage konklusioner-konklusioner i mangel af et tilstrækkeligt antal fakta;

fejl i konstruktionen af ​​udsagn: forkert valg af ord, kompleksiteten af ​​kommunikation, svag overtalelsesevne, ulogisk;

Forkert valg af strategi og kommunikationstaktik.

Overførsel af enhver information er mulig gennem forskellige skiltesystemer. Normalt skelnes der mellem verbal (tale bruges som tegnsystem) og ikke-verbal (forskellige ikke-tale tegnsystemer) kommunikation.

Strukturen af ​​talekommunikation omfatter:

Betydningen og betydningen af ​​ord, sætninger ("En persons sind er manifesteret i klarheden af ​​hans tale"). Nøjagtigheden af ​​brugen af ​​ordet, dets udtryksevne og tilgængelighed, den korrekte konstruktion af sætningen og dens forståelighed, den korrekte udtale af lyde, ord, intonationens udtryksevne og betydning spiller en vigtig rolle;

Talelydfænomener: talehastighed (hurtig, medium, langsom), stemmehøjdemodulation (glat, skarp), stemmetonalitet (høj og lav), rytme (ensartet, intermitterende), klangfarve (rullende, hæs, knirkende), intonation, diktion af tale. Observationer viser, at det mest attraktive i kommunikation er en jævn, rolig, afmålt måde at tale på;

karakteristiske specifikke lyde, der opstår under kommunikation: latter, gråd, hvisken, sukken, samt adskillende lyde (hoste); nul lyde - pauser.

Undersøgelser viser, at i den daglige handling af menneskelig kommunikation udgør ord 7%, intonationslyde - 38%, ikke-tale interaktion - 53%.

Til gengæld har non-verbal kommunikation også flere former: kinetik (optisk-kinetisk system, herunder fagter, ansigtsudtryk, pantomime); paralingvistik (system med stemmevokalisering, pauser, hoste osv.); proxemics (normer for organisering af rum og tid i kommunikation); visuel kommunikation (øjenkontaktsystem).

Oplysninger om, hvad en person oplever, kan gives af ansigtsudtryk - bevægelsen af ​​ansigtets muskler, der afspejler den indre følelsesmæssige tilstand. Mimiske udtryk bærer mere end 70% af informationen, det vil sige, at en persons øjne, udseende, ansigt kan sige mere end talte ord. Så det bemærkes, at en person forsøger at skjule sine oplysninger (eller løgne), hvis hans øjne møder en partners øjne i mindre end 1/3 af samtaletiden.

Meget information i kommunikation er båret af gestus, på tegnsprog, som i tale er der ord, sætninger.

Den interaktive side af kommunikation er et udtryk, der angiver karakteristikaene ved de kommunikationskomponenter, der er forbundet med interaktion mellem mennesker, med den direkte organisering af deres fælles aktiviteter. For dets deltagere er det ekstremt vigtigt ikke kun at udveksle information, men også at organisere udvekslingen af ​​handlinger og planlægge dem. Kommunikation tilrettelægges i løbet af fælles aktiviteter.

Den mest almindelige er opdelingen af ​​alle interaktioner i to modsatrettede typer: samarbejde og konkurrence. Ud over samarbejde og konkurrence taler de også om enighed og konflikt, opportunisme og opposition, association og dissociation. Bag alle disse begreber er princippet om at skelne mellem forskellige typer interaktion tydeligt synligt. I det første tilfælde analyseres sådanne manifestationer, der bidrager til organiseringen af ​​fælles aktiviteter, er "positive" fra dette synspunkt. Den anden gruppe omfatter interaktioner, der på den ene eller anden måde "splinter" fælles aktivitet, hvilket repræsenterer en bestemt form for forhindring.

1.2. Opfattelse

En persons perceptionsproces af en anden fungerer som en obligatorisk komponent i kommunikationen og udgør det, der kaldes perception. Da en person altid indgår i kommunikation som person, i den udstrækning at han af en anden person - en kommunikationspartner - også opfattes som person. På grundlag af den eksterne side af adfærd ser vi ud til at "læse" en anden person, dechifrere betydningen af ​​hans eksterne data. De indtryk, der opstår i dette tilfælde, spiller en vigtig regulerende rolle i kommunikationsprocessen: for det første fordi, ved at kende den anden, dannes det vidende individ selv; for det andet fordi succesen med at organisere samordnede aktioner med ham afhænger af graden af ​​nøjagtighed af at "læse" en anden person.

Ideen om en anden person er tæt forbundet med niveauet af ens egen selvbevidsthed: Jo mere fuldstændig den anden person afsløres (i større antal og dybere karakteristika), jo mere komplet bliver ideen om sig selv. I løbet af at kende en anden person udføres flere processer samtidigt: en følelsesmæssig vurdering af denne anden person og et forsøg på at forstå strukturen af ​​hans handlinger og opbygning af en strategi for hans adfærd.

Dog er mindst to personer involveret i disse processer, og hver af dem er et aktivt subjekt. Derfor udføres sammenligningen af ​​sig selv med andre så at sige fra to sider: hver af partnerne sammenligner sig selv med den anden. Det betyder, at når man bygger en interaktionsstrategi, skal alle tage hensyn til ikke kun den andens behov, motiver, holdninger, men også hvordan denne anden forstår mine behov, motiver, holdninger. Alt dette fører til, at analysen af ​​selvbevidsthed gennem en anden omfatter to sider: identifikation og refleksion.

Hovedmekanismerne for gensidig forståelse i kommunikationsprocessen er identifikation, empati og refleksion.

Udtrykket "identifikation" har flere betydninger i socialpsykologien. I kommunikationsproblemet er identifikation en mental proces med at sammenligne sig selv med en kommunikationspartner for at kende og forstå hans tanker og ideer.

Empati forstås også som den mentale proces at sammenligne sig med en anden person, men med det formål at ”forstå” den kendtes oplevelser og følelser. Ordet "forståelse" bruges her i metaforisk betydning - empati er "affektiv forståelse".

Som det fremgår af definitionerne, er identifikation og empati meget tæt indholdsmæssigt og ofte i den psykologiske litteratur har begrebet "empati" en bred fortolkning - det omfatter processerne med at forstå både en kommunikationspartners tanker og følelser. Samtidig skal man, når man taler om empatiprocessen, selvfølgelig også huske på en positiv holdning til den enkelte.

Dette betyder to ting: a) accept af personens personlighed i integritet; b) egen følelsesmæssig neutralitet, mangel på værdidomme om, hvad der opfattes.

1.3. Afspejling

Refleksion i problemet med at forstå hinanden er et individs forståelse af, hvordan han opfattes og forstås af en kommunikationspartner. I løbet af gensidig refleksion af deltagerne i kommunikation er refleksion en slags feedback, der bidrager til dannelsen og strategien for adfærden for kommunikationsemnerne, korrektionen af ​​deres forståelse af funktionerne i hinandens indre verden.

Som nævnt tidligere afhænger indholdet af interpersonel perception af karakteristika ved både subjektet og perceptionsobjektet, fordi enhver perception også er en vis interaktion mellem to deltagere i denne proces, og en interaktion der har to sider: at evaluere hinanden og ændre nogle karakteristika ved hinanden på grund af deres tilstedeværelse. I det første tilfælde kan interaktionen angives ved, at hver af deltagerne, der evaluerer den anden, søger at opbygge et bestemt adfærdssystem. Hvis hver person altid havde fuldstændig information om de mennesker, han indgår i kommunikation med, så kunne han bygge taktik for interaktion med dem ret præcist. Dog i Hverdagen individet har som regel ikke så nøjagtige oplysninger, som tvinger ham til at tilskrive andre årsagerne til deres handlinger og handlinger. Den kausale forklaring af en anden persons handlinger ved at "tillægge" følelser, hensigter, tanker og adfærdsmotiver til ham kaldes kausal tilskrivning (fra latin "causa" - fornuft, "tilskrivning" - tilskrivning). "Attribuere" udføres på grundlag af ligheden i adfærd med nogle andre mønstre, som man tidligere har oplevet af emnet perception, eller på grundlag af en analyse af egne motiver, antaget i en lignende situation (i denne tilfælde, kan identifikationsmekanismen fungere).

2. Personlige egenskaber, der påvirker kommunikationsprocesser

2.3. Den psykologiske sammensætning af en person

Kommunikationsprocesser er umulige uden deltagelse af en person, da det er en person, der er hoved- og hovedemnet for kommunikation. Og denne faktor bestemmer i det væsentlige kommunikationens form og indhold. Hvordan naturen skabte et menneske, og hvad han selv gjorde med denne natur - alt dette, kan man sige, bestemmer kommunikationens "menneskelige" dimensioner. Meget afhænger af, hvilken slags person der indgår i kommunikationen: motiverne for kommunikation, opfattelsen af ​​en partner, valget af kommunikationsstil osv.

Kommunikationsprocessen er først og fremmest reguleret af moralske værdier, idealer, principper og normer. Juridisk regulering kan ikke dække alle finesser, alle nuancer, al mangfoldighed, hele dybden af ​​denne mystiske "kommunikationsverden". Uden tvivl er kommunikation bestemt og reguleret ikke kun af moralske imperativer, men også af psykologiske, sociale, æstetiske og endda fysiologiske og medicinske faktorer. Men som erfaringen viser, er det de moralske principper, der i sidste ende bestemmer orienteringen, den åndelige farvning, værdiorienteringen af ​​alle reelle aspekter inden for kommunikationsområdet: det er umuligt at forestille sig et enkelt kommunikationsfænomen uden en "moralsk komponent".

En persons psykologiske udseende er meget forskelligartet og bestemmes både af medfødte egenskaber og erhvervet i processen med uddannelse, træning, mestring af samfundets materielle og åndelige kultur. Gennem individualitet afsløres følgende: personlighedens originalitet, dens evner, det foretrukne aktivitetsområde.

I en persons personlighed skelnes grundlæggende egenskaber - hendes selvværd, personlighedstype, temperament, menneskelige evner. Det er de grundlæggende egenskaber, der repræsenterer sammensmeltningen af ​​dets medfødte og erhvervede træk i opdragelsesprocessen og socialiseringsprocessen, der danner en bestemt adfærds- og aktivitetsstil hos individet.

En person har individuelle træk og kvaliteter - intellektuelle, moralske, følelsesmæssige, viljestærke, dannet under indflydelse af samfundet som helhed, såvel som i processen med familie, arbejdsliv, sociale, kulturelle liv for en person. I kommunikation stor betydning tilegner sig viden og overvejelser om de mest typiske træk ved menneskers adfærd, egenskaber ved deres karakter og moralske kvaliteter. Forretningskommunikation bør bygges på grundlag af sådanne moralske kvaliteter hos en person og kategorier af etik som ærlighed, sandfærdighed, beskedenhed, generøsitet, pligt, samvittighed, værdighed, ære, som giver forretningsforbindelser en moralsk karakter.

2.4. Træk af personlighedstyper

Næsten enhver af de kendte personlighedstypologier inkluderer også sådanne træk ved personlighedstyper, der kommer til udtryk i kommunikation.

Så mennesker adskiller sig fra hinanden i styrken af ​​deres reaktion på miljøpåvirkninger, herunder andre menneskers appeller til dem, i den energi de viser, i tempoet og hastigheden af ​​mentale processer. Sådanne psykiske forskelle, som skiller sig ud under ellers lige forhold, danner et individuelt unikt, biologisk bestemt sæt af dynamiske og følelsesmæssige manifestationer af psyken, som kaldes temperament.

Traditionelt skelnes der mellem fire typer temperament: sangvinsk, flegmatisk, kolerisk, melankolsk.

Sanguine er munter, energisk, initiativrig, modtagelig for nye ting, konvergerer hurtigt med mennesker. Styrer nemt sine følelser og skifter fra en aktivitet til en anden.

Den flegmatiske er afbalanceret, langsom, svær at tilpasse sig til nye aktiviteter og nye omgivelser. Han tænker på en ny virksomhed i lang tid, men efter at have startet implementeringen, bringer han den normalt til ende. Stemningen er som regel jævn, rolig.

Den koleriske er aktiv, initiativrig, har en stor arbejdsevne, udholdenhed i at overkomme vanskeligheder, men er udsat for pludselige humørsvingninger, følelsesmæssige sammenbrud og depression. I kommunikationen er den skarp, ikke tilbageholdende i udtryk.

Den melankolske er påvirkelig, meget følelsesladet og mere tilbøjelig til negative følelser. I vanskelige situationer har han en tendens til at vise forvirring, miste selvkontrol. Lidt disponeret for aktiv kommunikation. I et gunstigt miljø kan han godt klare sine pligter.

I 20-30'erne af det 20. århundrede fik typelæren en mere fuldstændig begrundelse. nervesystem. IP Pavlov identificerede tre hovedegenskaber ved nervesystemet: styrke, balance og mobilitet af de excitatoriske og hæmmende processer. Styrken af ​​nervesystemet er størst vigtig indikator type: arbejdskapaciteten af ​​cellerne i hjernebarken, deres udholdenhed afhænger af denne egenskab. Mobilitet er hastigheden af ​​ændring af en nervøs proces af en anden. Balance - graden af ​​balance mellem de excitatoriske og hæmmende processer. Hver type inkluderer komponenter, som I. P. Pavlov gav følgende egenskaber.

Stærk. En person opretholder et højt effektivitetsniveau under langt og hårdt arbejde, genopretter hurtigt styrke. I en vanskelig, uventet situation holder han sig selv i kontrol, mister ikke styrke, følelsesmæssig tone. Han er ikke opmærksom på små, distraherende påvirkninger, vi er ikke sårbare.

Balanceret. Denne person opfører sig roligt og samlet i de mest spændende omgivelser. Undertrykker nemt unødvendige og utilstrækkelige ønsker, fordriver uvedkommende tanker. Fungerer jævnt, uden tilfældige op- og nedture.

Mobil. En person har evnen til hurtigt og tilstrækkeligt at reagere på ændringer i situationen, let opgive de udviklede, men allerede ubrugelige stereotyper og hurtigt tilegne sig nye færdigheder, vaner til nye forhold og mennesker. Går ubesværet fra hvile til aktivitet og fra en aktivitet til en anden. Følelser opstår hurtigt og kommer tydeligt til udtryk. I stand til øjeblikkelig huske, accelereret aktivitetstempo og tale.

Kombinationen af ​​disse personlighedstræk tjener som en forklaring på klassificeringen af ​​temperamenter, som har været kendt siden oldtiden. Nemlig: det sangvinske temperament svarer til et stærkt, afbalanceret, hurtig type nervesystem; flegmatisk temperament - stærk, afbalanceret, langsom type; kolerisk temperament - en stærk, ubalanceret, mobil type; melankolsk temperament - en svag type nervesystem.

Den schweiziske psykolog Carl Jung opdelte personligheder i udadvendte og indadvendte. Den ekstraventerede type mennesker er kendetegnet ved et fokus på interaktion med omverdenen, en trang til nye oplevelser, impulsivitet og omgængelighed. Introverte er tværtimod fokuseret på deres indre verden og er tilbøjelige til introspektion, isolation, de er karakteriseret ved hæmning af bevægelser og tale.

Personlig typologi, udviklet af O. Kroeger og M. Tewson i tråd med socionics, overvejer følgende typer.

Indadvendt. Tænker igennem, hvad han vil sige og forventer det af andre, kan lide at blive overladt til sig selv, betragtes som en "god lytter", kan ikke lide at afbryde andre og blive afbrudt i samtalen, har tendens til at være alene mv.

Sensorisk. Foretrækker præcise svar og præcise spørgsmål, koncentrerer sig om øjeblikket, kan lide at forholde sig til fakta og tal og klare instruktioner, opfatter lettere detaljer end hele billedet, forstår alt meget bogstaveligt, osv.

Intuitiv. Har en vane med at tænke over flere ting på én gang og kan betragtes som distraheret; forsømmer detaljer, foretrækker det store billede, fantaserer, motivet for mange handlinger er ren nysgerrighed.

Tænker. Han mister ikke fatningen i vanskelige situationer, søger sandheden i en strid, er stolt af sin objektivitet, husker lettere tal og tal end ansigter og navne.

Følelse. Overvejer en god beslutning, der tager hensyn til andre menneskers følelser, har en tendens til at hjælpe andre selv til skade for sig selv, ikke tolererer konflikter og søger at løse dem.

Afgørende. Nøjagtig og aldrig forsinket, planlægger sin dag og forventer det af andre, kan ikke lide overraskelser og gør det klart for andre, bringer altid arbejdet til ende.

Modtagelig. Spredt, kan let fare vild, stiller sig ikke opgaver og venter på, at alt bliver klart, umiddelbarhed og kreativitet foretrækker nøjagtighed, kan ikke lide at være forpligtet, har intet imod usikkerhed.

Den mest almindelige form for virksomhedskommunikation er dialogkommunikation, dvs. sådan verbal kommunikation, hvor de moralske kvaliteter af personligheden og karaktertræk er mest fuldt ud manifesteret, ifølge hvilken dette eller hint individ korrelerer med en bestemt type temperament.

Adfærden hos repræsentanter for enhver af de ovennævnte typer i kommunikationsprocessen, hvis typologiske træk har en ekstrem udtryksform, kan føre til vanskeligheder med gensidig forståelse.Når man kommunikerer, skal man tage hensyn til ikke kun styrker af hver type, men stræber også efter at afbalancere dens ekstreme manifestationer, ved at se nøje på kvaliteterne af deres antipoder og demonstrere adfærden af ​​den modsatte type.

Konklusion

Der er ikke to helt identiske personer. Dette gælder både fysiske og psykiske egenskaber. Nogle mennesker er rolige, andre er hurtige i humøret, nogle er i stand til at arbejde længe og hårdt for at opnå et resultat, andre lægger alle kræfter i ét "ryk". Psykologiske forskelle mellem mennesker er objektive - de forklares af de fysiologiske egenskaber ved nervesystemets funktion. Fra disse træk afhænger i vid udstrækning (selv om ikke helt - den vigtigste rolle spilles af personlighedens opdragelse) af individets karakter, hans succes eller fiasko i en bestemt professionel aktivitet, stilen af ​​interpersonel kommunikation, interaktion med andre mennesker i den professionelle og personlige sfære.

Kendskab til individuelle personlige karakteristika, skjult for ekstern observation, lærere, ledere, konsulenter, er af stor betydning for succes med træning, uddannelse og faglige aktiviteter.

Afhængigt af typen af ​​temperament, karakteren af ​​forløbet af nervøse processer, karakteraccentueringer, niveauet af angst og psyko-emotionel stabilitet, bør kommunikationspraksis eller organisering af arbejdet bygges på forskellige måder, nogle gange med modsatte metoder.

Det er lige så vigtigt at tage højde for individuelle personlige egenskaber for at optimere faglige aktiviteter. Kendskab til individuelle personlige egenskaber har stor indflydelse på effektiviteten af ​​virksomhedskommunikation og kommunikation generelt.

Bibliografi

1. Andreeva IV Etik af forretningsforbindelser. - St. Petersborg: Vector, 2006. - 160 s.

2. Asmolov A.G. Personlighed som genstand for psykologisk forskning, M., 1984.

3. Kronik A.A. Interpersonel vurdering i grupper. Kiev, 1982.

4. Maslyaev O. Psykologi af personlighed. – Donetsk, 1997.

5. Almen psykologi / udg. V. V. Bogoslovsky, A. G. Kovalev, A. A. Stepanov. - M., 1981.

En persons personlighed udvikler sig under konstant indblanding fra det ydre miljø, hvor kommunikation er givet et af de førende steder. Kommunikation hjælper mennesker med at løse mange problemer: udveksle information og erfaringer, organisere fælles aktiviteter, lære hinanden og verden at kende, have indflydelse, udtrykke tanker, følelser, ideer, tilfredsstille behov og så videre. Kommunikation løser både praktiske problemer og påvirker den enkeltes indre tilstand, hendes humør og følelser.

I nogle situationer observeres indflydelsen af ​​kommunikation i affekter, både negative (vrede) og positive (glæde).

Kommunikations indflydelse på dannelsen af ​​en persons personlighed er enorm. Du kan finde nogle regelmæssigheder i det. Hvis forældre ræsonnerer med deres barn på en afbalanceret og rolig måde, så vil deres barn vokse op roligt og fornuftigt. Hvis det er svært for forældre at tale roligt, talen er fyldt med hysteriske noter, så vil deres barn vokse op i ubalance. De tilskriver dette det faktum, at babyen har overspændte instinkter, og i enhver situation genkender han noget følelsesmæssigt vigtigt for sig selv. Denne egenskab omtales som følelsesmæssig. Det fører ofte til nedslidning af nervesystemet. Følelsesmæssig labilitet betragtes som en lidelse karakteriseret ved ustabilt humør. De, der har denne egenskab, vil reagere følelsesmæssigt på alle mulige begivenheder, der ikke engang indebærer en sådan åbenlys reaktion.

Den negative påvirkning af kommunikation afspejles i individets psyke og efterlader dybe "spor" der. Kommunikation påvirker en persons personlige egenskaber og de beslutninger, han træffer. Det talte ord kan være gavnligt, men det kan forårsage uoprettelig skade (), så det er vigtigt ikke kun at kunne kommunikere, men at gøre det rigtigt.

Metoder til indflydelse i kommunikation

Ofte befinder en person sig selv i en situation, hvor samtalepartneren irriterer sig over sin adfærd, og du er nødt til at "forvirre dine nerver" og forsøge på en eller anden måde at påvirke ham ved at ændre hans holdning eller handlinger.

Ofte konfronteret med en blank mur af modstand, bliver en person overhalet af fortvivlelse fra umuligheden af ​​at påvirke, hvad der sker. Psykologer anbefaler at slappe af. Vejen ud er enkel, og det er ikke der, folk leder efter den.

Tip 1.

Du bør holde op med at gøre ting, der ikke giver det ønskede resultat. Selvfølgelig tilbyder ingen at komme overens med situationen, men at insistere på meningsløse forsøg på overtalelse vil 100% forværre forholdet.

I vores tilfælde virker udsagnet "vand slider en sten" i en anden retning. Og kommunikationspartneren vil undgå kontakt uden at ændre sin adfærd.

Derfor vil det være mere effektivt at gøre noget anderledes, som en person ikke har gjort før. Hans adfærd burde være en overraskelse, radikalt modsat hans sædvanlige handlinger for at påvirke samtalepartneren på den måde, han har brug for.

Dette skal gøres, fordi en person ofte udfører gentagne handlinger hver dag, som ikke giver resultater. At køre på autopilot er meget sjovere, fordi vanemæssige reaktioner og økonomisk adfærd kræver minimal indsats.

Psykologer har fundet ud af, at enhver person på et bestemt sted eller på et bestemt tidspunkt i nærværelse af bestemte mennesker kan være mere tilbøjelige til konflikter end et andet sted, virksomhed eller tidspunkt på dagen. Heraf følger, at der er faktorer, der udløser mekanismen for mønsteradfærd. Og samtalepartneren, som du ønsker at ændre, har også lignende stimulus-reaktioner af adfærdsmodellen. Og fortsætter med at være vedholdende på ineffektive måder at påvirke kommunikationen på, er kun samtalepartnerens negative reaktion fast. Dette skal huskes, og hvis en person er interesseret i at bryde den onde cirkel, er det påkrævet at sige eller gøre noget, som han aldrig har gjort før. Enhver ændring i handlinger, tid, rammer, vidner til samtalen eller omvendt deres fravær kan medføre et betydeligt skift i forhold.

Tip 2.

180 graders drejning.

Ofte opfatter de fleste negativt, når de bliver undervist, det kan de kun tåle fra chefen, men det betyder slet ikke, at de vil gøre det. Instruktioner og lære fremkalder modstand og indre protest. Derfor bør man handle radikalt modsat, hvad en person normalt gør: godkende, være enig, juble. Det vigtigste er ikke at gå for langt for ikke at tænke på en hån, samtidig med at intonationen og alvoren af ​​ansigtsudtryk bevares.

Tip 3.

Relationsproblemer opstår ret ofte, fordi folk forestiller sig, at de kan se fremtiden. Ved at forudsige negative konsekvenser opfører en person sig på en sådan måde, at det provokerer samtalepartneren til at reagere på de talte ord på en bestemt måde. Knap mærkbare, sendte signaler fører til de resultater, som en person ofte frygter.

Tip 4.

Bedre gjort end sagt. Denne strategi indebærer at opgive ord til fordel for konkrete handlinger. Du skal forestille dig, at ordene er forbi og sende en besked til samtalepartneren gennem handlingen. Mens en person taler, er hans ord en tom sætning, så det er værd at gå videre til aktiv indflydelse gennem adfærd. Du skal tænke over, hvordan du formidler din holdning uden ord.

Tip 5

Relationer er tæt på "gynger", dette findes især i forholdet mellem en mand og en kvinde, fx når den ene er mere aktiv, er den anden mere passiv i handlinger. Hvis der er et ønske om, at en partner skal gøre noget mere, så skal der lægges mindre vægt på dette. Med sin ikke-intervention overfører en person det aktive princip i hænderne på en partner og sætter den anden i stand til at handle. Når du træder til side, kan du således opnå et resultat. Partneren skal reflektere over den aktuelle situation, tage initiativ og lede efter en vej ud.

Tip 6

Folk opfatter information med deres ører, øjne, gennem bevægelser og berøringer. Det er ikke nok at bruge nogle metoder til at formidle information, det er nødvendigt at ændre transmissionsmidlerne og vise kreativitet. Du kan lægge en note på et synligt sted, en besked på din telefon eller sende en besked via mail.

Indflydelsen af ​​kommunikation manifesteres ikke kun, ansigt til ansigt, verbalt. Det er sandsynligt, at det vil være muligt at nå samtalepartneren uforudset, på en usædvanlig måde. Derfor er det vigtigt at observere samtalepartnerens reaktion på deres handlinger. Hvis taktikken ikke virker i nogen tid, skal du vende tilbage til tip 1.

Evnen til at påvirke under kommunikation kommer i oplevelsesprocessen, kun ved at øve kan du indse rigtigheden af ​​din adfærd i enhver situation.

Indflydelsen af ​​individuelle egenskaber

Positiv kommunikation mellem mennesker er en kunst. Nogle individer er givet til at mestre denne kunst, tiltrække andre til sig selv, og give dem en positiv, mens andre ikke er, og derved frastøde dem fra sig selv.

For altid at nå ønskede resultat, bør du følge visse regler, der vil være med til at påvirke, når du kommunikerer.

visuel kontakt

Under kommunikation har både ordene og retningen af ​​øjnene betydning. Blikket skal være åbent og direkte. Et kedeligt blik kan få samtalepartneren til at tvivle på ordenes oprigtighed. Når du skjuler dine øjne fra samtalepartneren, vil sidstnævnte få indtryk af uoprigtighed.

Det er også vigtigt ikke at glemme, at et kraftigt håndtryk vil hjælpe med at skabe et gunstigt indtryk, og et smil vil vinde over enhver samtalepartner.

Gestik

Følelsesmæssige, bratte bevægelser af hovedet, såvel som hænder under kommunikation, bør undgås, da dette ser latterligt ud.

Kommunikation er dialog

Derfor er det vigtigt at lade samtalepartneren tale, og når man stiller et spørgsmål, så lytte til svaret på det.

Klag ikke

Ingen grund til at klage og misbruge bebrejdelser. Kommunikation skal være behagelig og positiv, det er vigtigt at lære at give gode følelser. Hvis der er en svær streak i livet, så bør man afstå fra at "belaste" sig selv med sine problemer, for ikke i fremtiden at miste en samtalepartner, der ikke vil lytte til klynken.

Det er bedre at tie

Taktløse er ofte de personer, der foretrækker at sige sandheden i øjet. Derfor, før du fortæller din sandhed, er det vigtigt at tænke over, om samtalepartneren er klar til at acceptere den.

SPØRGSMÅL № 1 KOMMUNIKATIONENS ESSENS OG FUNKTIONER

Før man taler om essensen og ubegrænset række af manifestationer af fænomenet menneskelig kommunikation, er det nødvendigt at identificere dets vigtigste aspekter med hensyn til mening (betydning) og betydning (plads optaget i menneskers liv) for samfundet og individet.

Kommunikation er:

– faktor i menneskelivet. Relateret hertil er forestillingen om både individets modtagelighed for en eller anden påvirkning fra mennesker (effekten af ​​gruppepres, konformitet osv.), og anerkendelsen af ​​selve metodernes mangfoldighed. psykologisk påvirkning eller pres fra mennesker på hinanden (infektion, rygter, forslag, hypnose, overtalelse, lederskab, mode osv.);

– behov, motiv for adfærd og aktivitet, formål og mening med relationer til andre mennesker;

– kilde til viden og forståelse for andre mennesker.

Kommunikation gennemsyrer hele en persons mentale aktivitet. Men aktivitet og kommunikation afhænger af en persons mentale tilstand. Fuld kommunikation skaber en tilstand af åndelig opløftning. Og omvendt har kommunikationens underlegenhed, det uopfyldte behov for kommunikation, en destruktiv effekt på en persons generelle mentale tilstand. Kommunikation former interpersonel og forretningsforhold mellem mennesker, påvirker systemet sociale relationer. Vigtigheden af ​​kommunikation, således indlysende og indiskutabel.

Værdien af ​​kommunikation(dets betydning):

1) en kilde til åndelig og psykologisk tilfredsstillelse, tilstande af glæde og lykke (glæden ved moderskab; glæden ved venlig, kreativ, kærlig kommunikation; glæden ved kommunikation med naturen og kunsten);

2) en kilde til negative følelser, personligt drama. Uden dette ville der ikke være nogen dramatiske genrer inden for litteratur, teater og kunst generelt;

3) kommunikation kan være neutral, hverdag. Et alternativ til det er festlig kommunikation.

Opmærksomheden på visse betydninger af kommunikation i dens opfattelse af en person ændrer sig, opmærksomheden er fokuseret på en eller anden værdiegenskaber.

For al betydningen af ​​kommunikation, kan det have en række forskellige virkninger og konsekvenser, afhængigt af hvordan det medieres eller brydes i vores sind, deraf de mange forskellige betydninger for hver af os. Derfor er værdien af ​​kommunikation altid medieret af niveauet af vores egen psykologiske kultur og parathed til at kommunikere med andre mennesker.

Er evnen og viljen til at kommunikere medfødt eller erhvervet? Det kan kun delvist være medfødt, det er trods alt viden om fænomenet menneskelig kommunikation.

Betragt fænomenet kommunikation som en faktor i menneskelivet fra flere positioner.

Kommunikation er en væsentlig egenskab og betingelse for den menneskelige eksistens

kommunikation som en måde at manifestere menneskelig essens på

Enhver objektiv (både materiel og åndelig) aktivitet forudsætter tilstedeværelsen af ​​normal kommunikation mellem mennesker som en betingelse for dens succesfulde gennemførelse. Kommunikation er med andre ord ikke kun et nødvendigt, men også det væsentligste sociopsykologiske aspekt af enhver aktivitet. Det er i kommunikationsprocessen og kun gennem det, at essensen af ​​en person kan manifestere sig. L. Feuerbach påpegede denne omstændighed, men han reducerede hele den mangfoldige struktur af menneskelige relationer til forholdet "jeg" og "dig".
og menneskets essens - til dets stammetilhørsforhold. For dette kritiserede K. Marx ham og påpegede, at kendsgerningen af ​​en persons generiske isolation og muligheden for personaliserede interpersonelle relationer skylder deres oprindelse til socialiseringsprocessen baseret på udviklingen af ​​hele mangfoldigheden af ​​specifikt menneskelige former for aktivitet og sociale relationer, der opstår deraf.

Kommunikation som en faktor i dannelsen af ​​en person

Individets karakter og plads i samfundet er bestemt af tilhørsforhold til specifikt menneskelige aktivitetsformer (arbejde og social kommunikation). Kommunikation er en afgørende forudsætning for fremkomsten af ​​bevidsthed og sprog. Den indledende funktion af menneskelig bevidsthed er orientering i eksistensens umiddelbare miljø, det vil sige i andre menneskers miljø. Sproget opstår som reaktion på menneskers behov for gensidig udveksling af information for at harmonisere deres indsats og mest effektivt interagere.

Kommunikation som et eksistensbetingelse og et organisk menneskeligt behov

Behovet for kommunikation er et af de tidligste og specifikt menneskelige behov, der observeres ligeligt i både menneskets fylogenetiske og ontogenetiske udvikling. Kommunikationsbehovets sociale karakter er behovet for fælles aktiviteter. Men en persons sociale natur manifesteres også i forhold med relativ isolation fra andre mennesker, i en situation, hvor man er slukket fra den konstante kommunikationssfære. Det er eksperimentelt bevist, at en person kun kan tænke normalt i lang tid under forudsætning af kontinuerlig informationskommunikation med omverdenen. Fuldstændig informativ isolation er begyndelsen på vanvid.

to forhold: bevidsthed om vigtigheden for, at en person kan tilfredsstille sit organiske behov for kommunikation og behovet for at forberede folk på betingelserne for at være i relativ isolation - tvang videnskabsmænd, og primært psykologer, til at studere de specifikke forhold ved rumflyvning. En person er tæt isoleret i seks timer i et termisk trykaflastningskammer, han ser ikke, hører ikke, modtager ingen information udefra. En væsentlig del af forsøgspersonerne under disse forhold, og disse er normalt raske, fysisk stærke mennesker, trykker inden deadline på knappen med krav om at stoppe forsøget. Det er blevet bekræftet, at blandt de vanskeligheder, som en person står over for under forhold med isolation fra omverdenen, er der ikke kun et utilfredsstillet behov for kommunikation, men også manglende evne til at navigere i tid. Sidstnævnte fører til forskellige mentale deformationer, pseudo-psykopatologiske skift (hallucinationer, vrangforestillinger osv.), som relativt let elimineres efter genoprettelse af normal kommunikation.

Særligt interessant fra synspunktet om mentale skift er eksperimenter med langsigtet informativ isolation af en person fra det sociale miljø. Et af disse eksperimenter blev udført på en 35-årig møbelsnedker og amatørspeleolog fra Nice A. Senny. Han slog rekorden for varigheden af ​​underjordisk ensomhed, efter at have tilbragt 125 dage i en hule i Alpes-Maritimes på 100 meters dybde i fuldstændig ensomhed (1964).

Den franske hulearbejder M. Siffre (eksperimentleder Senni) studerede menneskekroppens tilpasningsevne til livet i fuldstændig isolation fra omverdenen. Senni blev ifølge betingelserne for eksperimentet frataget ure og andre enheder, der giver dig mulighed for at bestemme tiden. Han mistede al fornemmelse af tid. Da han tre dage senere blev advaret om den forestående udgang til overfladen, blev han overrasket: ifølge hans beregninger var der kun gået halvdelen af ​​tiden.

Der blev udført eksperimenter med langvarig isolation og små grupper af mennesker. I grupper manifesteres en intern forbindelse og en faktor for gensidig kommunikation, og denne omstændighed gør det muligt at øge isolationsperioden. Et sådant eksperiment blev udført for første gang i verden i vores land i 1967-1968. Tre personer inden for et år testede det jordbaserede kompleks af vitale systemer.

En persons behov for kommunikation udvikler sig, ændrer sig gennem hele livet, det vil sige, dette er en dynamisk faktor, som det fremgår af den enkeltes moralske fremskridt, øget social aktivitet og omgængelighed.

Kommunikation som en faktor i samfundets liv

Kommunikations indflydelse på folks adfærd

SPØRGSMÅL №1, №2 KONCEPT FOR KOMMUNIKATION, KOMMUNIKATIONSTYPER

Primitiv

Samtalepartneren vurderes ud fra det synspunkt, at den er nødvendig-unødvendig. Om nødvendigt er kontakten aktiv; hvis ikke, bliver samtalepartneren frastødt. Når du får det, du ønsker, forsvinder interessen.

Formelt rollespil

Kommunikation i betingelserne for regulering af indhold og kommunikationsmidler. I stedet for at kende samtalepartnerens personlighed, klarer de sig med viden om hans sociale rolle.

Åndelig

Interpersonel kommunikation (fortrolig-uformel) af venner. Du kan røre ved ethvert emne, det er ikke nødvendigt at bruge ord, en ven vil forstå dig ved ansigtsudtryk, bevægelser, intonation. Kommunikation er mulig, når samtalepartnerne kender hinandens personligheder, interesser, overbevisninger, holdninger til bestemte problemer, det er muligt at forudsige reaktionen.

manipulerende

Sigter på at udvinde fordele fra samtalepartneren ved hjælp af forskellige teknikker (smigrer, intimidering, "kastning af støv i øjnene", bedrag, demonstration af venlighed) afhængigt af karakteristika ved samtalepartnerens personlighed.

sekulære

Essensen af ​​sekulær kommunikation er dens meningsløshed: folk siger ikke, hvad de tænker, men hvad de skal sige i sådanne situationer; den er lukket af kommunikation, fordi folks synspunkter på dette eller hint spørgsmål er ligegyldige, og kommunikationens karakter er ikke bestemt.

Forretning

Personlige egenskaber, karakter, alder, stemning hos samtalepartneren tages i betragtning, men sagens interesser er mere væsentlige end mulige personlige forskelle.

kunne kommunikere- betyder at forstå mennesker og på baggrund af denne viden opbygge relationer til dem.

Evne til at kommunikere omfatter forståelse og beherskelse af procedurer som:

• Bevidsthed eller dannelse af behovet for kommunikation.
• Orientering til kommunikationens mål og situationer.
• Orientering i samtalepartnerens personlighed.
• Planlægning af indholdet af beskeden.
• Valg af kommunikationsmidler og -metoder.
• Opfattelse og evaluering af samtalepartnerens reaktion.
• Justering af retning, stil og kommunikationsmetoder.

De færdigheder, der udgør kommunikationsproceduren, kaldes "social intelligens", "praktisk-psykologisk sind", "kommunikativ kompetence", "sociabilitet".

Kommunikation = kommunikation + relation + interaktion.

Typer af kommunikation

Kommunikationens natur er kommunikationstyperne. Fagorienteringen af ​​kommunikation er kommunikationstyperne.

Kommunikationstyper er forskelle i kommunikation efter dens natur, dvs. ved de særlige forhold i den mentale tilstand og humør hos deltagerne i den kommunikative handling; fikse relativt stabile egenskaber.

Typologiske kommunikationsvarianter er parrede og samtidig alternative.

1. forretning og leg;
2. upersonlig rolle og interpersonel;
3. åndelig og utilitaristisk;
4. traditionel og innovativ.

Forretning	spil
en høj grad af regulering og entydighed i deltagernes funktioner og roller; næsten alt er forudbestemt: forholdsscenarier, essensen af ​​de roller, de udfører, aktivitetsnormer, forholdsafstande, sikkerhed for forventede resultater; forretningsforbindelser i systemet med ledelse og underordning kan være upersonlige og personligt medierede; hvis lederen ikke har nogen interesse i den underordnedes personlighed, så er forholdet upersonligt	der er ingen stivhed i reguleringen af ​​forholdet; deltagere kan skifte roller, resultatet af kommunikation er uforudsigeligt; rollerelationer er polysemantiske; kommunikation er ikke forudbestemt og afhænger af graden af ​​involvering af deltagerne i spillet i dets forløb; bærer en positiv ladning, der stimulerer individets og gruppens kreative aktivitet; åbner op for et bredt spillerum for kreativ selvrealisering af individet
rollespil	interpersonel
i centrum af emnernes opmærksomhed er de roller og ansvar, som de udfører inden for en bestemt organisation, graden af ​​fuldstændighed af deres implementering, tilstrækkeligheden af ​​svaret på de forhold og krav, der udvikler sig i organisationen; upersonligt forhold	nøgleaspektet er personligheden, individualiteten hos deltagerne i interaktionen; forholdet er fokuseret på partnernes personlighed; kommunikation er iboende i umiddelbarhed, naturlighed
traditionel	innovative
reguleret mere strengt end rollespil (f.eks. en bryllupsceremoni, hvor hele proceduren, hele ritualet, dvs. måden rollen udføres på, og ikke selve rollen, er beskrevet i detaljer); målet er at bevare og reproducere én gang for alle den fastsatte standard for kommunikativ adfærd	en høj grad af psykologisk frigørelse af tanke og fantasi; grundlaget er dialogisk interaktion; målet er ødelæggelsen af ​​eksisterende stereotyper og ideer, hvis de hindrer opnåelsen af ​​ny viden; fordømmelse og kritik af fremsatte ideer er udelukket

Typer af kommunikation

Typer af kommunikation er bestemt af emneorientering. Tildel politiske, religiøse, videnskabelige, økonomiske mv.

Politisk kommunikation, hvis sandhedskriterium er kampens lidenskab og spænding, er kendetegnet ved en række forskellige former og skalaer, dynamik, skarphed, evnen til at vokse fra og bryde de etablerede rammer for relationer, traditioner, institutioner. Det er kendetegnet ved energien af ​​konfrontation, oprør og uforsonlighed.

religiøs kommunikation foregår inden for rammerne af etablerede traditionelle ritualer og kanoner; der er en ånd af ydmyghed og fred; tro er sandhedens kriterium.

På videnskabelig kommunikation er domineret af fornuftens ånd og ønsket om sandhed, forståelse af essensen af ​​den omgivende verden; sandhedskriteriet er argumenter og beviser.

I økonomisk kommunikation hersker spil og beregning, risiko og balance, fremsyn og lidenskab, koldt sind og tiltrækning til besiddelse og rigdom.

Det er nødvendigt at skelne mellem de særlige forhold ved kommunikation og i henhold til kriteriet for dens skala: fra interpersonel til gruppe, kollektiv og masse.

En af formerne til at imødekomme menneskers behov for direkte følelsesmæssig kontakt, gensidig forståelse og empati med hinanden er den såkaldte mikrokommunikation, eller overvejende interpersonel kommunikation “ansigt til ansigt” (ansigt til ansigt). Varianter af mikrokommunikation - dyad, triade, lille gruppe, der ikke overstiger antallet af 10-12 personer.

Grundlaget for sådan kommunikation er fælles interesser, deres moralske værdi, men en lille gruppe kan være bærer af både interpersonelle og upersonlige forhold, selv med langsigtede forhold (kærlighed, venskab).

Kommunikation oplyser

I modsætning til kommunikationstypologien, som fikserer dens relativt stabile egenskaber, såvel som dens specifikke varianter, på grund af emneorienteringen af ​​folks kommunikative adfærd, giver kommunikationstilstandene os mulighed for at tale om dens egenskaber, der bærer præg af situationalitet. Stater og ændringer i kommunikationstilstande er hovedsageligt forbundet med en bestemt situation i menneskelivet.

Hovedkriteriet for at skelne mellem kommunikationstilstande er konceptet om dets sædvanlige eller usædvanlige. Almindelig er synonymt med normativitet eller generelt accepteret. Afvigelse fra det almindelige kan være i retning af kreativitet, festivitas, originalitet eller anomali i menneskelig kommunikation.

Festlig kommunikation kendetegner en optimistisk mental stemning i modsætning til hverdagens mere jævne stemning.

Det er også usædvanligt for en politisk leder eller kunstner at kommunikere med et massepublikum; en særlig intensitet og spænding skabes af underviseren under kommunikationen med publikum.

En atlets tilstand under kontakt med en partner, modstander og tilskuere er også usædvanlig. Ophøjelsen af ​​sportsfans, som smitter atleter med deres humør, er også vejledende. Samtidig kan effekten af ​​en sådan påvirkning stimulere højttalerens succes i høj grad, især når publikum på stadion unisont opmuntrer favoritten ved at råbe hans navn. I dette tilfælde virker flere psykologiske faktorer på én gang, der gensidigt forstærker hinanden. På den ene side virkningen af ​​mental infektion, der overføres fra massen til individet, på den anden side den særlige betydning af navnets stimulerende indflydelse på en person.

Blandt funktionerne i tilstanden af ​​massekommunikation på stadion bør man også inkludere den uundgåelige polarisering af følelser og reaktioner fra tilskuere, der rod for succesen med sejren eller nederlaget for forskellige sportshold. Dette kan generere følelsesmæssig konfrontation og endda store konflikter mellem forskellige grupper af fans. Påvirkning kan både stimulere succes og fremprovokere fiasko.

Med andre ord er tilstanden af ​​menneskelig kommunikation – optimistisk eller jordet, ophidset eller deprimeret, stimulerende eller desorienterende (såsom panik) – ikke kun dens væsentlige kvalitativ egenskab men også en faktor for dens forandring, funktion og udvikling.

Emne og genstand for kommunikation

En elementær betingelse for kommunikation er tilstedeværelsen af ​​individer, der er i stand til at etablere en form for kontakt med hinanden. Hver af dem kan være et objekt eller et emne for kommunikation. En person kan samtidig optræde i begge roller, i hvilket tilfælde det ikke er individets personlige egenskaber og ikke arten af ​​hans forhold til partneren, der er fastlagt, men forskellen i sektionerne i kommunikationen set fra et synspunkt. observatør og forsker af denne proces. Som subjekt erkender et individ sin partner og samtidig er han selv erkendelsesobjekt for en anden.

Men det er muligt at overveje begreberne "subjekt" og "objekt" på et andet plan: i planet for forholdet mellem dem, der kommunikerer med hinanden. I bred forstand forstås emnet som individer, der aktivt deltager i kommunikationen og behandler den anden kommunikationsdeltager som en interessant og betydningsfuld, ligeværdig partner og ikke et middel til at tilfredsstille deres behov og interesser. Så er kommunikationen funktionel-rollekarakter. Objektet for kommunikation kan være en person, natur, dyreliv, objekt-ting-miljø. Men disse objekter kan også fungere som subjekter, hvis holdningen til dem er følelsesmæssigt farvet.

Excellence faktor

Mennesker, der indgår i kommunikation, er ikke lige i social status, livserfaring, intellektuelt potentiale osv., og derfor er ulighedsfejl mulige. Når vi møder en person, der er os overlegen i en eller anden vigtig parameter for os, vurderer vi ham mere positivt, end hvis han var ligestillet med os. Hvis vi overgår ham i noget, så undervurderer vi sådan en person. Desuden er overlegenhed fastsat af én faktor, og overvurdering (undervurdering) - af mange. Denne ordning virker kun for meget betydelig ulighed.

tegn på overlegenhed fast besluttet :

• i henhold til en persons tøj, hans ydre design (briller, frisure, smykker, bil, skabsdesign osv.);
• måden en persons adfærd på (hvordan han sidder, går, taler, hvor han ser ud osv.).

Disse elementer tjener som tegn på gruppetilhørsforhold både for personen selv og for dem omkring ham.

Attraktionsfaktor

Under dens indflydelse bliver nogle kvaliteter overvurderet eller undervurderet af andre mennesker. Hvis en person kan lide udadtil, har vi en tendens til at betragte ham som mere intelligent, interessant. Men på forskellige tidspunkter blev forskellige ting betragtet som attraktive, forskellige folkeslag deres egne skønhedskanoner, det vil sige, at attraktivitet er social af natur. Et tegn på tiltrækningskraft er en persons indsats for at fremstå socialt godkendt. tiltrækningskraft- graden af ​​tilnærmelse til den type udseende, der er mest godkendt af den gruppe, vi tilhører.

Relationsfaktoren

Mennesker, der behandler os godt, værdsættes højere end dem, der behandler os dårligt. Et tegn på holdning til os, som udløser det tilsvarende opfattelsesskema, er alt, der indikerer enighed eller uenighed med os. Jo tættere en andens mening er din egen, jo højere vurderes denne person. Omvendt, jo højere en person vurderes, jo større lighed forventes hans synspunkter med hans egne.

I konstant kommunikation det bliver vigtigt at have en dybere og mere objektiv forståelse af partneren - hans nuværende følelsesmæssige tilstand, intentioner, dynamikken i hans holdning til os. psykologisk mekanismer for opfattelse og forståelse i interpersonel kommunikation er identifikation, empati og refleksion.

Identifikation (lighed) er evnen til at sætte dig selv i en anden persons sted og bestemme, hvordan han ville agere i lignende situationer.

Empati - forståelse på niveau af følelser, ønsket om følelsesmæssigt at reagere på en anden persons problemer. En anden persons situation er ikke så meget gennemtænkt som føltes. En sådan forståelse er mulig for nogle få, da det er en tung belastning for psyken.

Processen med at forstå hinanden er medieret af refleksionsprocessen Refleksion er et individs bevidsthed om, hvordan han opfattes af en kommunikationspartner. Dette er ikke længere bare at kende den anden, men at vide hvordan den anden forstår mig, det vil sige en slags fordoblet proces af spejlreflektion af hinanden. Der er to emner for kommunikation: EN Og B. Der er fire positioner for hvert af kommunikationsfagene:

• EN, hvad er det i sig selv;
• EN hvordan han ser sig selv;
• EN måden han ser på I;
• EN hvordan han forestiller sig sit billede i sindet I.

SPØRGSMÅL #13

Socialpsykologer har identificeret faktorer, der forstyrrer den korrekte opfattelse og evaluering af mennesker:
1. Tilstedeværelsen af ​​forudbestemte holdninger, vurderinger, overbevisninger, som observatøren har længe før processen med at opfatte og evaluere en anden person faktisk begyndte.
2. Tilstedeværelsen af ​​allerede dannede stereotyper, ifølge hvilke de observerede mennesker tilhører en bestemt kategori på forhånd, og der dannes en holdning, der retter opmærksomheden mod søgningen efter træk forbundet med den.
3. Ønsket om at drage for tidlige konklusioner om personligheden hos den person, der evalueres, før der opnås omfattende og pålidelige oplysninger om ham. Nogle mennesker har for eksempel en "færdig" dom over en person umiddelbart efter, at de første gang har mødt eller set ham.
4. Uansvarlig strukturering af en anden persons personlighed manifesteres i det faktum, at strengt definerede personlige kvaliteter logisk kombineres til et holistisk billede, og derefter kasseres ethvert koncept, der ikke passer ind i dette billede.
5. "Halo"-effekten kommer til udtryk i det faktum, at den oprindelige holdning til en privat part
personlighed overføres til hele billedet af en person, og derefter generelt indtryk om en person - at vurdere hans individuelle kvaliteter.
6. Effekten af ​​"projektion" kommer til udtryk i, at en anden person i analogi med en selv tillægges ens egne kvaliteter og følelsesmæssige tilstande.
7. "Primacy-effekten" manifesteres i det faktum, at den første hørte eller så information om en person
eller begivenhed er meget betydningsfuld, i stand til at påvirke alle efterfølgende holdninger til denne person. Og selvom du senere modtager information, der vil modbevise den primære, vil du stadig huske og tage mere hensyn til den primære information.
8. Mangel på lyst og vane til at lytte til andre menneskers meninger, ønsket om at stole på ens eget indtryk af en person, for at forsvare dette indtryk.
9. Fraværet af ændringer i opfattelsen og vurderingen af ​​en person, som opstår over tid af naturlige årsager. Når det er sagt, ændres domme og meninger om en person ikke, på trods af at nye oplysninger om ham akkumuleres.
10. "Sidste informationseffekten" kommer til udtryk i det faktum, at hvis du modtog negative seneste oplysninger om en person, kan denne information strege alle tidligere meninger om denne person ud.

Ønsket om at finde en forklaring på menneskelig adfærd (causal attribution) indgår i systemet af mønstre, der påvirker menneskers forståelse af hinanden:
begivenheder, der ofte gentages og ledsager det observerede fænomen, der går forud for det, betragtes normalt som dets mulige årsager;
hvis handlingen, som vi ønsker at forklare, er usædvanlig, og den blev forudgået af en unik begivenhed, så er vi tilbøjelige til at betragte denne begivenhed som hovedårsagen til den begåede handling;
en ukorrekt forklaring af folks handlinger finder sted, når der er mange forskellige, lige sandsynlige muligheder for deres fortolkning, og den, der giver sin forklaring, frit kan vælge den mulighed, der passer ham;
den grundlæggende tilskrivningsfejl viser sig i observatørers tilbøjelighed til at undervurdere situationelle og overvurdere dispositionelle påvirkninger på andres adfærd, i tendensen til at tro, at adfærd svarer til dispositioner;
kultur påvirker også tilskrivningsfejl.

Vestlige forskere har en tendens til at tro, at mennesker, ikke situationer, er årsagen til begivenheder. Men indianere i Indien er mindre tilbøjelige end amerikanere til at fortolke adfærd i form af disposition, snarere de større værdi situationer.

Folks opfattelse er påvirket af stereotyper - vanemæssigt forenklede ideer om andre grupper af mennesker, som der er mangel på information og holdninger om. En holdning er en ubevidst parathed hos en person til sædvanligvis at opfatte og vurdere ethvert menneske og reagere på en bestemt, forudformet måde uden en fuldstændig analyse af en bestemt situation.

Barrierer for personlighed og fællesskab

1. Individets mentale tilstand, utilstrækkelig til kravene i den aktuelle situation (spænding, eufori). Årsagerne kan være karakteristika ved den enkeltes karakter.

2. Individet tilhører et fællesskab, der er lukket for andre fællesskaber; i dette tilfælde vil en sådan funktion være iboende i mange personligheder i dette samfund.

efter aktivitetstyper er følgende differentieret aktivitetsbarrierer:

• kommunikativ og kognitiv;
• arbejdskraft og ledelse;
• reaktiv og kreativ;
• økonomisk og politisk;
• juridisk og åndelig og moralsk.

Barrierer for gensidig forståelse opstår på forskellige stadier af forholdet. Nogle gange går fremkomsten af ​​moralske eller følelsesmæssige barrierer, der forhindrer normal menneskelig kontakt, forud for mange års bekendtskab eller nære relationer. Men der er en barriere, der som regel vokser ved den første kontakt - det er æstetisk barriere.

Det første indtryk af en person dannes primært af hans udseende, opførsel, tøjstil. Selvfølgelig "ser de af efter sindet", men de mødes stadig "ifølge tøjet". Udseendet har altid afgjort meget i forhold til en person, især blandt ukendte mennesker. Allerede i barndommen, fra en alder af 4, giver et smukt udseende drenge og piger højere popularitet blandt deres jævnaldrende. Denne tendens fortsætter i voksenlivet. Da deltagere i et psykologisk eksperiment blev bedt om at vurdere personlige kvaliteter ud fra fotografier og forudsige skæbnen for dem, der er afbildet på fotografierne, viste det sig, at smukkere motiver oftere blev krediteret med positive egenskaber og en lykkelig skæbne.

I undersøgelserne af L.Ya. Gozman, effekten af ​​bestråling af skønhed blev opdaget: en mands fysiske tiltrækningskraft afhang væsentligt af udseendet af kvinden, i hvis samfund han konstant optrådte. Det viser sig, at der er en vis fordel ved at kommunikere med udadtil attraktive mennesker – ved siden af ​​dem kan du selv blive værdsat højere. Men det er netop i denne pragmatiske orientering, at faren for en falsk forståelse af andres interesse i at kommunikere med dem er skjult for mennesker, der er udstyret med fremragende eksterne data. Selvisk interesse kan de let forveksle med menneskelige interesser.

Hvis relationer mellem mennesker kun var begrænset til overfladiske kontakter, så kunne det hævdes, at skønhed er det bedste middel succes i kommunikationen. Men undersøgelser viser, at ægtefællernes fysiske tiltrækningskraft ikke påvirker forholdet i familieliv og ægteskabelig stabilitet. Mærkeligt nok er folk mere tilgivende over for de forkerte handlinger af dem, der vurderes at være mere udadtil attraktive af eksperter. Men strengere end normalt bliver de fordømt, hvis de bruger deres eksterne data til et umoralsk formål.

Selvfølgelig er vurderingen af ​​en persons udseende af en anden subjektiv, stor rolle spiller tøj og kosmetik. Når man verbalt genskaber udseendet af en person, er de vigtigste højde, øjen- og hårfarve samt træk ved ansigtsudtryk. Dette forklares ved, at vi forbinder ikke kun ydre, men også indre personlige egenskaber (fysiognomi) med øjnenes form, farve og udtryk. Filosoffen A. Schopenhauer sagde, at "munden udtrykker tanken om mennesket, og ansigtet - tanken om naturen."

Amerikanerne gennemførte undersøgelser, hvor de etablerede en sammenhæng mellem farven på lederens øjne og lederstilens karakteristika. Chefer med sorte øjne stædig, hårdfør, lynhurtig i vanskeligheder, men accepter rigtige beslutninger. MED grå øjne- fast besluttet
men hjælpeløs til at løse ikke-intellektuelle problemer; co lysebrun- er lukkede, opnå succes i selvstændigt arbejde; blåøjede- krydret, men sentimental, monotoni deprimerer dem, de er mennesker af humør, ofte vrede; grønne øjne er de bedste chefer. De er stabile, fantasifulde, beslutsomme, realistiske, fokuserede og tålmodige, strenge, men retfærdige, finder en vej ud af enhver situation, gode lyttere og samtalepartnere.

Dette er selvfølgelig interessante data, men ofte bedømmer vi hastigt en persons karakter kun baseret på hans udseende, og det første indtryk er ofte vildledende.

Intellektuel barriere. Den amerikanske psykolog N. Tallent identificerede tre typer intelligens:

• verbal-- evnen til at arbejde med ord, symboler, tal, ideer, logiske argumenter;
• mekanisk- Evnen til at opfatte og forstå forbindelserne mellem fysiske kræfter og elementer af mekanismer i praktiske situationer, hurtigt forstå principperne for maskinoperationer;
• social- evnen til at forstå andre menneskers tilstand og at forudse udviklingen af ​​forskellige sociale situationer. Social intelligens, ifølge Tallent, manifesteres i en følelse af takt, evnen til at vinde andre menneskers gunst og skabe en gunstig atmosfære i forhold til dem. Lavt niveau Udviklingen af ​​denne type intelligens forårsager konstante manifestationer af taktløshed, vanskeligheder med at tilpasse sig det sociale miljø, kommunikationsproblemer og ensomhed.

Et højt niveau af social intelligens er nødvendigt for ledere: det er hjørnestenen i menneskelig forståelse. Dens mangel giver ofte anledning til en paradoksal situation, hvor flertallet af tilhørerne kan betragte en meget lærd og grundigt tænkende taler med en udtalt verbal intelligens for at være en boring og en forvirring. Dette sker, fordi en person med et højt udviklet teoretisk sind ikke er i stand til at tage hensyn til den ujævne udvikling af denne type intelligens hos andre mennesker.

Halvdelen af ​​voksne forstår ikke betydningen af ​​talte sætninger, hvis de indeholder mere end 13 ord, og børn under syv år - ikke mere end 8 ord. forældrenes notationer er ineffektive, da børn ikke er i stand til at værdsætte deres grundighed og dybde.

Intellektuelle barrierer kan også opstå som følge af forskellige hastigheder af intellektuelle processer hos mennesker, der indgår i kommunikation. Langsomt tænkere opfattes ofte som mennesker, der ikke er intellektuelt udviklede nok. Få mennesker har tålmodighed til at vente på frugterne af deres lange refleksioner, og alligevel har de simpelthen ikke tid nok, målt af naturen, til at chokere verden med nye ideer. Skynd dig derfor ikke at afsige en entydig dom.

Folk tænker ikke kun, men taler også med forskellige hastigheder. Og hvis en person udtaler mere end 2,5 ord i sekundet, ophører samtalepartnerne med at forstå ham. Langsom, afmålt tale "en teskefuld i timen" forårsager også irritation.

Det sker også, at der ikke er tvivl om samtalepartnerens intellektuelle evner, men der opstår en barriere - dette er den såkaldte motivationsbarriere . Det fremgår, at samtalepartneren ikke er interesseret i de udtrykte overvejelser, der ikke påvirker hans egne behov, ikke forårsager et motiv, der tilskynder til forståelse.

Men ikke kun manglen på motivation - dens overskud kan også forstyrre forståelsen af ​​andre mennesker. Ifølge Yerkes-Dodson-loven fører en stigning i motivationsstyrken til at begynde med til en stigning i effektiviteten af ​​aktivitet, når punktet for maksimal succes, og en yderligere stigning i motivationsniveauet fører til et mærkbart fald. ” For eksempel dumper elever, der oplever overdreven ansvar over for forældre og lærere, nogle gange eksamener selv med god viden. Og hvis en person virkelig ønsker at blive forstået af andre, begynder han uundgåeligt at bekymre sig, hans tanker bliver forvirrede. Tale bliver usammenhængende, fragmentarisk, og som et resultat forstår andre kun, at hans tale er mislykket.

Det mest smertefulde problem med gensidig forståelsesmotivation er forbrugernes holdning til hinanden. Når interessen for ting begynder at sejre over interessen for mennesker, bliver sfæren for menneskelige relationer uundgåeligt til tjenestens sfære.

Hvor paradoksalt det end kan virke, opstår der også moralske barrierer i de tilfælde, hvor vi har at gøre med en person, der absolut ikke har overtrådt moralske standarder på nogen måde. Den store vid Chamfort udtrykte følgende idé: "For store dyder gør nogle gange en person uegnet til samfundet: de går ikke på markedet med guldbarrer - de har brug for en lille token, især en bagatel."

Der er en anden barriere - følelsesmæssig . Folks følelser og følelser er altid på siden af ​​dem, der ikke sparer kræfter og tid på at nå mål, der har individuel betydning og social værdi. Men hvad er følelser? Og er høj følelsesmæssighed godt eller dårligt?

negative følelser. Den amerikanske forfatter W. Aldzher bemærkede, at "folk ofte fylder huller i deres sind med vrede."

Ubehagelige følelser svækker evnen til at opfatte og korrekt vurdere selv de mest vægtige og seriøse argumenter til fordel for et bestemt synspunkt. Men man kan ikke tage alt, hvad der bliver sagt, for pålydende i en følelsesmæssig ubalanceret tilstand. En konstant lidende person virker ubehagelig for os, og alt, hvad der sker med ham, er fortjent.

Positive følelser. Det ser ud til, at alt er anderledes her. Men hos en person, der er i en tilstand af glædelig begejstring, falder kritikaliteten, og det kan føre til: 1) enighed med en mening, der er uacceptabel under normale forhold; 2) støtte fra en person, der ikke fuldt ud fortjener det. Selv høje følelser kan blive en kilde til alvorlige fejl i gensidig forståelse (for eksempel fænomenet "lyserøde briller" blandt elskere).

Men positive følelser har stadig fordele, og væsentlige: hastigheden af ​​tankeprocesser øges, hvilket bidrager til intellektuel aktivitet; en persons kommunikationsevner forbedres, hvilket gør ham til en mere behagelig og ønskværdig samtalepartner.

Men det vigtigste er ikke niveauet af følelsesmæssighed, men evnen til at empati - empati - en stabil egenskab hos en person, evnen til at opleve en anden persons følelsesmæssige tilstande som sine egne. Denne egenskab er svær at dyrke, men lige så svær at ødelægge. Ofte har en af ​​de tæt kommunikerende mennesker denne egenskab, mens den anden ikke har: den ene sympatiserer, har empati, og den anden accepterer positivt, uden at den anser det for nødvendigt at svare. Formlen "de kom ikke sammen" betyder oftest, at grænsen for en persons forståelse af en andens misforståelse af sine oplevelser og interesser er nået.

Der er mere end hundrede personlighedstræk, der kan definere nuancerne i en persons karakter og påvirke den gensidige forståelse mellem mennesker, men mange af dem er indbyrdes forbundne. Derfor skelnes der mellem grupper