Supervisor er en person, der koordinerer virksomhedens ansattes aktiviteter. Som bindeled mellem kunden og entreprenøren fører supervisoren tilsyn med omkring tre dusin personers arbejde.

Vejlederprofessionens hovedansvar er at kontrollere og indføre nye tendenser i arbejdsprocessen.

Typer af erhverv

Disse menneskers arbejde har sine egne karakteristika og visse detaljer.

• Promotor Supervisor- arbejder med promovering og promovering af produkter, organiserer reklamebegivenheder, udpeger et sted for deres afholdelse og smagning, giver råd om reklamekampagner, træner personalet i salgets forviklinger. Kontrollerer udseendet af de ansatte, der er betroet ham, tilgængeligheden af ​​reklametrykt materiale til deres rådighed, rekrutterer personale og udarbejder rapporteringsdokumentation om hans aktiviteter.
• Merchandiser supervisor– løser organisatoriske problemer, overvåger kvaliteten af ​​underordnedes arbejde. Ansvarlig for varemodtagelse og rådgiver forbrugere om alle produktegenskaber. Sporer beskadigede varer og planlægger nye leverancer.
• Salgsagent supervisor– rekrutterer personale, leder efter kunder, udvikler salg, tager imod ordrer, kontrollerer leveringen af ​​varer til detailforretninger. Derudover skal han kunne løse en konfliktsituation, tilrettelægge marketingkampagner, arbejde med salgsperformance, analysere produktforbrug og dokumentere produktsalg.
• Salgschef– udfører planlægning og analytiske aktiviteter, leder personalet til at øge salgstal, diskuterer kundebehov med ledere detailforretninger.

Hver vejleder har specialiseret sig i en bestemt type aktivitet.

Professionens historie

Stillingen som supervisor kom til os fra USA, hvor den opstod. I 70'erne begyndte teknologien aktivt at udvikle sig, og der opstod et behov for at reducere omkostningerne og øge fortjenesten. For at opnå sådanne resultater var det nødvendigt at træne folk i nye teknikker og overvåge deres implementering. Derfor opstod behovet for supervisorer.

Den professionelle helligdag falder hver tredje onsdag i september. På denne dag fejrer folk, der arbejder inden for personaleledelse, deres professionelle ferie.

Alt arbejdet i virksomheden er afhængig af specialister på dette niveau. De har den vigtigste rolle - at uddanne personalet, organisere arbejdet, overvåge dets gennemførelse og forene virksomhedens og medarbejdernes interesser.

Fordele og ulemper ved at være supervisor

Den fine del af faget er perspektivet karrierevækst. Vejlederen kan søge den ledige stilling som salgschef.

Den anden side af medaljen er nervøse spændinger gennem hele arbejdsdagen.

Desuden er det ikke kun din overordnede ledelse, der kan bringe dig ud af balance. Utilfredshed med underordnedes arbejde og initiativtagernes modvilje mod at give indrømmelser forårsager følelsesmæssig irritation.

Krav til faget

For at blive optaget til stillingen som vejleder skal du:

• har en videregående uddannelse med en psykologisk eller social forudindtagethed,
• mestre det grundlæggende i marketing- og salgsteknikker,
• være i stand til at sammenligne og analysere ændringer inden for marketing og sociologi,
• har organisatoriske evner.

Følgende er værdsat i en kandidat til en stilling:

• grundlæggende økonomisk viden;
• menneskelige ledelsesevner;
• forstå, hvad virksomheder specialiserer sig i, og hvad de er baseret på teknologiske processer;
• computerfærdighed, viden om grundlæggende kontorprogrammer;
• evnen til at udvælge personale i overensstemmelse med deres faglige kvaliteter;
• navigere i arbejdslovgivning, arbejdssikkerhedsstandarder og -regulativer, krav til arbejdslovgivning.

På grund af arbejdets rejsende karakter, kørefærdigheder og at have din egen vejtransport og tilstedeværelse af kørekort. Fortrinsret gives til personer i alderen 25-40 år.

Jobansvar

I overensstemmelse med sine officielle opgaver skal tilsynsførende:

• rekrutterer folk og danner grupper af medarbejdere i overensstemmelse med opgaven, holder deres professionelle aktiviteter under konstant kontrol;
• overvåger gennemførelsen af ​​planlagt arbejde i overensstemmelse med tidsplanen, kontrollerer kvaliteten af ​​deres gennemførelse;
• vedligeholder rapporteringsdokumentation i overensstemmelse med etablerede formularer;
• tillader konfliktsituationer, løser problemer relateret til rækken af ​​hans ansvarsområder.

Vejlederansvar

At lede mennesker er ikke en let opgave. En specialist skal ikke kun være ansvarlig for sine egne handlinger, men også for handlinger og professionalisme af hele teamet under hans kommando.

Vejlederen skal følge sit job beskrivelse uden at overskride deres beføjelser og ansvarsområde.

Lederen af ​​det indledende personaleledelsesniveau behøver således ikke påtage sig mere ansvar, end hans kompetencekreds kræver. Ellers skal du straffes for andres aktiviteter.

Du skal dog gøre det klart for dine underordnede, at det er dig, der leder dem, og at de ikke må udføre kommandoer udefra. På denne måde vil du få autoriteten i teamet og være i stand til at kontrollere det ansvar, du er tildelt.

Tilsynsmyndighed

Mellemledelsen af ​​medarbejdere giver ret til:

• arbejde med personalets personlige filer;
• indhentning af regnskabsoplysninger om aflønning af personer, der er underlagt den tilsynsførende;
• indsende nomineringer til priser for velafprøvede medarbejdere;
• deltagelse i organiseringen af ​​aktiviteterne i den afdeling, der er betroet ham, udarbejdelse af en arbejdsplan vedrørende hans aktivitetsområde.

Lederen er forpligtet til at kræve af den øverste ledelse at forbedre arbejdsforholdene for deres medarbejdere og give dem alt nødvendige materialer for deres effektive aktiviteter.

Træk af vejlederfaget

Vilje og evne til at udføre de opgaver, han kræver af de personer, der er under hans kommando.

En vejleders faglige færdigheder og evner

Ideelt set bør en repræsentant for denne profession være i stand til at planlægge arbejdet og forudsige situationen.

Lederen skal beherske forhandlingsteknikker, forstå detaljerne i salg og markedsstruktur.

En supervisor er først og fremmest en leder, der skal lære teamet at adlyde ham.

En vejleders personlige egenskaber

At lede mennesker er en kunst.

• Det er først og fremmest nødvendigt at have en leders evner, at have kommunikationsevner og kreative evner samt organisatoriske evner.
• En supervisors stilling er karakteriseret ved en ikke-standardiseret tilgang til en situation, evnen til at analysere og evnen til at planlægge en arbejdsproces.
• En leder skal ikke kun kræve af andre, men også frem for alt af sig selv, at besidde forretnings etik og det grundlæggende i psykologi, har en hurtig reaktion, opfatter øjeblikkeligt innovationer.

Arbejde indebærer behovet for konstant at være på benene, så du skal være aktiv og energisk oven i alt andet.

Supervisor karriere

Ledere kan ikke gå ubemærket hen, så ledere, der gør et fremragende stykke arbejde med deres jobansvar, bliver altid bemærket af højere ledelse og forfremmet i hele staten. Succesfulde medarbejdere hurtigt kravle op ad karrierestigen.

Hvis der simpelthen ikke er udsigt til vækst i den virksomhed, hvor vejlederen arbejder, så fortvivl ikke. Der er altid plads til professionelle på arbejdsmarkedet, selvom de skal skifte til konkurrenternes side.

En leder på mellemniveau kan blive tilbudt at blive leder af en afdeling, eller kan endda få en ledig stilling som direktør.

Men uden systematisk uddannelse og bevidsthed om ansvar for det betroede personale, kan en karriere ikke opbygges.

Arbejdseffektivitet og professionalisme er to komponenter, der vil føre dig til succes.

Arbejdslederens arbejdssteder

Disse menneskers professionalisme værdsættes inden for forskellige aktivitetsområder, såsom produktionsvirksomheder eller reklamebureauer.

Specialister på dette niveau er efterspurgte i organisationer, der beskæftiger sig med engros- og detailsalg. Derfor vil vejlederen altid kunne finde et job inden for handelsområdet.

Vejleder løn

Indkomstmængden er påvirket af virksomhedens prestige, såvel som dets tilhørsforhold til en bestemt region. Som bekendt er indtjening i store byer væsentligt højere og spænder fra $1.200 til $2.700. I forstæderne er dette beløb $500, og hvis du er heldig, kan du finde et sted, der betaler $1.000. Men du kan ikke stole på held alene, stor rolle Dine færdigheder og evner spiller en rolle.

Alexander Yurievich

Direktør for et rekrutteringsbureau

Niveau moderne handel adskiller sig væsentligt fra tidligere forhold mellem sælgere og købere. I øjeblikket er mange erhverv med navne, der er usædvanlige for indenlandske forbrugere, dukket op på arbejdsmarkedet og i den globale økonomi. I den forbindelse kan du ofte høre spørgsmålet: hvem er vejlederen, og hvad laver han?

Dette er navnet på en vestlig profession, der er blevet en del af den moderne økonomiske sektor. Generelt repræsenterer det lederskab over en gruppe medarbejdere. Dybest set koordinerer specialister i dette erhverv arbejdet med initiativtagere, ledere og salgsrepræsentanter. For at forstå mere detaljeret, hvad en supervisor betyder (hvem gør hvad og hvem gør hvad), er det værd at overveje denne medarbejders jobbeskrivelse.

Generelle bestemmelser

Medarbejderen ansat til denne stilling er en lav- eller mellemniveauleder. Hans ansættelse afhænger direkte af lederen af ​​salgsafdelingen og virksomhedens hovedledelse. Når en supervisor modtager denne stilling, er han direkte underordnet disse ledere og har mulighed for at give ordrer til sine egne underordnede. I mangel af en af ​​de underordnede skal denne medarbejder træde i deres sted, men kun en person udpeget af direktøren kan tage hans stilling.

For at opnå denne stilling i virksomheden skal ansøgeren opnå en videregående uddannelse faglig uddannelse. Arbejdsgivere er sjældent opmærksomme på anciennitetstiden. Men hvis en medarbejder kun har en sekundær specialiseret uddannelse og et bevis for gennemførelse af kurser om arbejde med underordnede, skal hans erhvervserfaring i en lederstilling være mindst et år. I sit arbejde må han stole på juridiske og forskrifter, ledelsesordrer, interne regler, virksomhedscharter og instruktioner.

Viden

Hovedformålet med at gennemføre en samtale for en vejleder er at teste dennes viden og faglighed. En medarbejder ansat til denne stilling skal vide det arbejdsret, det grundlæggende i iværksætteri, at drive virksomhed og markedsøkonomi. Før han begynder at udføre sine funktioner, skal han sætte sig ind i virksomhedens struktur og personale, finde ud af profilen af ​​dens aktiviteter, specialisering og tænke over vejen til langsigtet udvikling. Derudover skal medarbejderen finde ud af, hvordan organisationens personalepolitik fastholdes, hvilken strategi den udvikler efter, og hvilke teknologiske processer, der foregår i virksomheden.

For at kunne udføre sine opgaver effektivt skal vejlederen kende almen, arbejds- og specialpsykologi, sociologi, normen og tiden brugt på underordnedes arbejde og metoder til at vurdere kvaliteten af ​​deres arbejde. Hans viden bør også omfatte etik forretningskommunikation, metoder, hvormed personale-, organisations- og ledelsesopgaver løses, samt formål og brugsregler moderne midler computerteknologi til informationsbehandling.

Funktioner

Det allerførste, en supervisor gør, er at formidle information til sine underordnede om de opgaver, de skal udføre. Det er denne medarbejder, der tjekker, om de er klar til at starte på arbejde og fordeler den samlede arbejdsmængde imellem sig. Han koordinerer arbejdet og i tilfælde af uforudsete omstændigheder eller svigt i den overordnede arbejdsproces udpeger han en ny bobestyrer for at sikre en gnidningsfri udførelse af de pålagte opgaver. Hvis det er nødvendigt, organiserer medarbejderen udskifteligheden af ​​virksomhedens ansatte, han skal bestemme, hvilke opgaver der skal udføres som en prioritet, overvåger, at alle medarbejdere overholder arbejdsplanen, fordeler personale, tildeler vagter for at sikre, at den forventede mængde opgaver afsluttes til tiden og på et højt niveau.

Ansvar

Arbejdslederens ansvar omfatter at kontrollere, at hans underordnede har alle de nødvendige materialer, teknologier og informationer, uden hvilke de ikke vil være i stand til at udføre de opgaver, der er tildelt dem. Han skal forebygge nedetid i arbejdet og sikre, at der ikke er nødsituationer eller stop i arbejdsprocessen.

Medarbejderen er forpligtet til at eliminere og forhindre konflikter mellem underordnede, at vurdere kvaliteten af ​​hver underordnets arbejde individuelt for at bestemme rationaliteten i at tildele ham disse opgaver, og om det er muligt at øge antallet af hans ansvarsområder. Takket være sin viden om psykologi tester han arbejdere for loyalitet, balance og grad af tillid. Arbejdslederens ansvar omfatter også at analysere medarbejdernes adfærd, når de arbejder med kunder, kontrollere professionel adfærd og rapportere til underordnede om de fejl, de har begået, og behovet for at rette dem.

Andre funktioner

Blandt denne leders funktioner er det værd at fremhæve at give underordnede instruktioner vedrørende obligatoriske opgaver, kontrollere parathed til at udføre forskellige typer arbejde samt overvåge medarbejdernes tilstand, analysere deres evne til at udføre arbejde uden at forårsage skade på virksomheden, og i tilfælde af afskedigelse eller udskiftning af en medarbejder er denne forpligtet til at underrette sine foresatte om denne ledelse.

Sikrer, at systemet med belønninger og sanktioner for medarbejdere anvendes rettidigt og effektivt, og fører også samtaler med dem, finder ud af årsagerne til jobtilfredshed og hjælper med at løse personlige og virksomhedsproblemer. Hvis en af ​​medarbejderne ikke er i stand til at klare de opgaver, de har fået tildelt, organiserer særlige arrangementer for at øge deres faglige kompetencer og, hvis dette ikke hjælper, indsender en anmodning til ledelsen om at afskedige den haltende medarbejder.

Andre ansvarsområder

Vejlederens ansvar omfatter blandt andet at fastlægge kriterier og krav til ansøgere for at få job i virksomheden og udvælge kandidater til stillingen. Han skal introducere nye medarbejdere til teamet, give dem alt, hvad de behøver for at navigere på den nye arbejdsplads, og forklare principperne for virksomhedens personale- og arbejdspolitik.

Derudover skal han sikre det indbyrdes forbundne arbejde i sin afdeling med andre afdelinger i organisationen, føre optegnelser over ansættelsen af ​​sine underordnede og det arbejde, de udfører. Medarbejderen skal dokumentere kvaliteten af ​​arbejdet, rettidigheden af ​​dets afslutning og årsagerne til overtrædelse af arbejdsplanen for rapportering til overordnede. Hvis det er nødvendigt, løser selvstændigt nogle problemer for sine medarbejdere.

Rettigheder

Arbejdslederens stillingsbeskrivelse forudsætter, at denne medarbejder har ret til at få adgang til alle personlige forhold personale, der er underlagt ham, deltage i udvikling og godkendelse af virksomhedsplaner, herunder ændringer i virksomhedsopdelinger. Hvis der sker ændringer i produktionspolitikken, har han ret til at indkalde til et ad hoc-møde for at forklare de nye data til sine underordnede. Derudover omfatter hans rettigheder muligheden for at kræve fra ledelsen at forsyne sin afdeling med alle de nødvendige materialer, ressourcer og informationer, der er nødvendige for at udføre de tildelte opgaver.

Salgschefen kan fra regnskabsafdelingen indhente enhver økonomisk information relateret til sine ansatte, og også komme med forslag til væsentlige incitamenter eller sanktioner fra specifikke medarbejdere for, hvor godt og rettidigt de udfører deres opgaver og overholder virksomhedens regler.

En medarbejder har ret til at fungere som mellemmand mellem sine underordnede og den øverste ledelse i processen med at løse produktionsproblemer og konflikter. Han kan forbedre sin viden, sætte sig ind i den nødvendige dokumentation og også kræve, at han og hans underordnede stilles til rådighed optimale forhold arbejdskraft iflg gældende lovgivning lande.

Ansvar

Arbejdslederprofessionen forudsætter, at en medarbejder, efter at have modtaget et job, er ansvarlig for kvaliteten og rettidigheden af ​​udførelsen af ​​sine opgaver, og er også ansvarlig for det underordnede personales arbejde, deres ukorrekte udførelse af deres funktioner og alle lovovertrædelser. Derudover er han ansvarlig for enhver overtrædelse af gældende arbejds-, administrativ og strafferetlig lovgivning i forbindelse med gennemførelsen af ​​hans arbejdsaktivitet. Han kan også blive holdt ansvarlig, hvis hans handlinger eller hans underordnedes fejl førte til materiel skade på virksomheden.

Supervisor færdigheder

En kandidat til denne stilling skal have visse færdigheder og kvaliteter. Medarbejdere med systemtænkning værdsættes højt, som ikke kun kan se på situationen udefra, men også lave en forecast i hvilken retning den vil udvikle sig. Det er meget vigtigt at forstå strukturen i handelsforretningen, at kende detaljerne i det område, hvor virksomheden opererer, samt at have forretningstale og være i stand til at forhandle.

Med hensyn til personlige egenskaber sætter arbejdsgivere stor vægt på robusthed stressende situationer, præcision, evnen til at observere og analysere, hvad der sker, samt evnen til ikke at miste ydeevnen selv under stressende forhold. Men det vigtigste, som virksomhedsledere ser på, er ansøgernes lederegenskaber og deres evne til at organisere kollektivt arbejde. Nå, da repræsentanter for denne profession er ledere på lavere niveau, værdsættes evnen til at lytte og udføre instruktioner fra ledelsen ikke mindre end resten.

Konklusion

Supervisors er ledere på lavere niveau, for det meste underordnet en lille stab af salgsmedarbejdere. Det menes, at denne stilling er begyndelsen på en karrierevej i virksomheden og åbner store perspektiver for personen. Det er ved at indtage denne plads i virksomheden, at medarbejderne begynder deres vej til højt lederstillinger og finpudse deres ledelses-, planlægnings- og forfremmelsesevner.

Oversat fra på engelsk Ordet supervisor kan bogstaveligt fortolkes som "kurator", "manager", "manager" eller "controller". Denne profession hører til ledelsesniveauet, hvilket giver anledning til en række specifikke pligter og ansvar. Afhængigt af, hvad vejlederens arbejde er relateret til, vil ansvar blive dannet ud fra det specifikke aktivitetsområde for virksomheden selv. Dette kunne være handel, reklame, produktion og så videre.

Lidt historie

Supervisorfaget begyndte sin rivende udvikling i anden halvdel af det 20. århundrede i USA, hvor sammen med væksten i antallet af virksomheder blev visse jobansvar for en supervisor fremhævet. Underordnet denne repræsentant for virksomheden er hans egen gruppe af promotorer, ledere, salgskonsulenter, merchandisers og andre specialister.

Virksomhedsdirektører har store forhåbninger til supervisorer, da det er dem, der styrer hele teamet, er på jagt efter nye kunder, steder at arbejde for deres underordnede, udforsker alle detailforretninger og leder efter måder at forbedre forretningen, øge salget og øge konkurrenceevne. Afhængigt af det aktivitetsområde, som en virksomhedsrepræsentant vil arbejde inden for, vil han udføre specifikke jobansvar, som omfatter flere punkter, hvis gennemførelse påvirker hele arbejdet.

En vejleders hovedopgaver

Listen over ansvarsområder, der er tildelt tilsynsførende, kan løbende justeres og ændres, men kun hvis dette er fastsat i det relevante stk. ansættelseskontrakt. De nærmere specifikationer for aktiviteterne i en bestemt virksomhed bestemmer supervisors hovedjobansvar, som omfatter følgende punkter:

• samtale med kandidater til en specifik stilling for at danne et team;
• gennemførelse af træning og uddannelsesprogrammer;
• motivere virksomhedens medarbejdere;
• udførelse af forhandlinger med faste og potentielle kunder;
• forsyne detailforretninger med de nødvendige salgsfremmende produkter;
• søgning efter profitable steder til kampagner og arrangørernes arbejde;
• at bære ansvar for hver underordnet medarbejder;
• kompetent arbejde med hver tilflytter, hjælp til hans tilpasning, lære teamet at kende, arbejdet generelt, forståelse af hans ansvar og så videre;
• at introducere alle slags innovationer for hele teamets produktive arbejde, opretholde en konstant holdning og skabe en positiv atmosfære, der motiverer succes;
• objektiv vurdering af hver underordnet, individuel samtale, bistand til udvikling, afskedigelse eller forfremmelse;
• oprettelse af en arbejdsplan, ferier, sygefravær;
• afholdelse af træningskurser;
• Udarbejdelse af rapporter til ledelsen, som korrekt afspejler resultatet af det udførte arbejde, dets kvalitet, udførte opgaver og meget mere.

Kvalifikationskrav

Det kan man roligt sige, at vejlederen er højre hånd enhver virksomhedsleder. Der kan være flere sådanne ledere, og hver vil blive tildelt et specifikt arbejdsområde. I overensstemmelse med dette skal du vælge en værdig kandidat, som vil være underlagt de relevante kvalifikationskrav:

• tilstedeværelse af højere eller sekundær specialiseret uddannelse;
• evne til at bruge en pc og forstå grundlæggende programmer;
• erfaring inden for dette felt - fra 1 år;
• tilgængelighed af et personligt køretøj;
• kommunikations- og ledelsesevner, evne til at arbejde med stor gruppe mennesker, en ansvarlig tilgang til arbejdet, hurtig beslutningstagning, evnen til at overtale, hurtigt huske information, organisatoriske kompetencer og meget mere.

Afhængig af det specifikke aktivitetsområde og de opgaver, der stilles, dannes der specifikke ansvarsområder for vejlederen i handelsselskab. Vejlederens karriere og løn vil afhænge af, hvor korrekt de udføres.

Hvad er udbudsprisen?

En vejleders løn afhænger direkte af den virksomhed, han skal arbejde i. Hvis vi tager en gennemsnitlig vurdering af aflønningsniveauet, tjener sådanne specialister i gennemsnit fra $700 til $1.300 om måneden, selvom der ikke er nogen maksimumgrænse. Det er dog værd at forstå, at jo højere løn, desto mere omfattende er arbejdslederens jobansvar, men disse opgaver er ganske gennemførlige.

Derudover er der i en sådan stilling altid udsigt til en hurtig stigning op ad karrierestigen, for eksempel til filialdirektør eller endnu højere; alt vil afhænge af personlig lyst til at arbejde, kærlighed til dit fag og ønsket om at udvikle sig i dette område. Så jobbet som supervisor er en glimrende chance for folk, der ønsker at opbygge en succesfuld karriere. En sådan stilling giver i hvert fald stor erfaring inden for forskellige aktivitetsområder. Dette er evnen til at styre og samarbejde med mennesker, sætte opgaver og fuldføre dem med succes, hvilket i sidste ende fører til dannelsen af ​​værdifuld erfaring, der vil være nyttig i andre erhverv.

Er det svært at arbejde som supervisor, og hvordan bliver man det?

Når du overvejer denne ledige stilling, kan du se mange tilbud fra en række forskellige arbejdsgivere. Som regel indeholder annoncer detaljeret information, som tydeligt angiver, hvad vejlederens ansvar er. Ansøgeren kan ud fra denne liste realistisk vurdere sine evner. Dette arbejde er lovende, og vanskeligheder kan kun opstå i den første fase af aktiviteten - at lære teamet, virksomheden, dens at kende individuelle egenskaber og krav. Men det hele er et spørgsmål om tid og tilpasning, og jo hurtigere det går, jo bedre for en supervisors karriere.

Grundlæggende kvaliteter

En person, der ønsker at mestre denne stilling, skal hurtigt opfatte information og kunne tilbyde interessante ideer, som vil være nyttig for virksomheden og vil kunne yde et ordentligt bidrag til dens udvikling. Direktøren skal være rolig omkring sin virksomhed, og det er vigtigt for ham at få korte, men præcise svar på alle spørgsmål og et passende svar om det udførte arbejde, hvor det positive resultat af vejlederens arbejde vil være synligt. Dette er den eneste måde at opnå tillid til din person, respekt og en hurtig forfremmelse.

I alle store brancheorganisationer i dag udfører en medarbejder, der kaldes et af de i øjeblikket fashionable udenlandske udtryk, "supervisor", sine opgaver. Fra engelsk er dette ord oversat som "kontrollør, inspektør, observatør", derfor er denne embedsmands hovedfunktion at kontrollere faglig aktivitet medarbejdere.

På trods af ungdommen af ​​tilsynsfaget på det russiske arbejdsmarked er det relevant og efterspurgt, især inden for handelsforbindelser.

Professionens historie

Professionens historie går tilbage til 70'erne af det 20. århundrede, hvor i USA som følge af den hastige udvikling produktionsteknologier, for første gang dukkede medarbejdere op, som udøvede kontrol over andre medarbejdere. Sådanne aktiviteter bragte gode resultater, især i perioden med introduktion af nye teknologier, som det gav udførelse af høj kvalitet tildelte opgaver.

I den russiske arbejdssfære dukkede stillingen som supervisor op for cirka 10-15 år siden som et resultat af lån af udenlandsk økonomisk erfaring. I vores land er der en historisk analog til supervisorfaget - dette er stillingen som værkfører i fabrikker og fabrikker, som er en arbejdsspecialitet. Formanden udøvede kontrol over underordnedes aktiviteter på arbejdsområdet, mens stillingen som tilsynsførende er rettet mod varetagelse af administrative og ledelsesmæssige funktioner.

For at lære om, hvem en supervisor er, kan du se følgende video:

Ansvar og funktioner

Hovedopgaven Denne medarbejder skal forbedre kontrollen over virksomhedens personales faglige aktiviteter samt sikre kompetent interaktion mellem virksomhedens ledelse og udøvere. Supervisoren leder normalt en gruppe af underordnede på op til 20 personer, hvoraf han har personlig kontakt med hvert medlem.

Ud over at overvåge medarbejdernes aktiviteter i ren form, organiserer han arbejde på jorden. Præfikset "super" angiver den universelle karakter af hans professionelle pligter, hvis liste er ret bred.

Som en slags mellemled mellem det arbejdende personale og ledelsen, supervisoren udfører følgende handlinger:

• indstille arbejdsopgaver for underordnede, kontrollere parathed til at fuldføre dem;
• fordeling af områder og arbejdsmængder blandt medarbejdere, analyse af prioriteter og prioriteringer;
• medarbejdernes tekniske, materielle og informationsmæssige udstyr;
• træning (mentorordning, protektion) og motivation af arbejdsteamet;
• at gennemføre interviews med ansøgere til stillinger på lavere niveau;
• at introducere nye medarbejdere til interne regler virksomheder;
• sikre interaktion af teamet med forskellige afdelinger i organisationen (HR-afdeling, regnskabsafdeling osv.);
• tilstedeværelse, når medarbejdere kommunikerer med kunder og besøgende for at analysere deres professionelle adfærd, identificere fejl og anbefale, hvordan de kan elimineres;
• psykologisk samtale med medarbejdere, finde ud af årsagerne til utilfredsstillende arbejde, fælles fastlæggelse af løsninger på virksomheders og personlige problemer;
• forebyggelse af arbejdsfejl og uforudsete situationer, træffe effektive beslutninger i denne periode;
• om nødvendigt at organisere udskifteligheden af ​​arbejdstagere (i undtagelsestilfælde bør han være klar til selv at erstatte en kollega);
• forebygge og eliminere konfliktsituationer i teamet, skabe en venlig atmosfære;
• analyse og vurdering af kvaliteten af ​​arbejdet for både teamet som helhed og hver udøver, overvågning af niveauet af professionalisme hos underordnede;
• identificering og eliminering af årsager, der reducerer kvaliteten af ​​teamets arbejde;
• kontrol over medarbejdernes overholdelse af arbejdsplaner;
• korrektion af mangler i arbejdet og udseendet af underordnede;
• at bestemme mulighederne og metoderne til at anvende virksomhedens system af belønninger og sanktioner;
• regelmæssig rapportering til overordnede om det udførte arbejde;
• holdes på det rette niveau virksomhedskultur organisationer.

Ud fra analysen af ​​vejlederens faglige ansvar kan vi konkludere det dens hovedfunktioner i produktionen er: organisation, ledelse, kontrol og motivation af personale. Han fordeler opgaver, overvåger arbejdsresultater, rapporterer til sine overordnede for sine underordnede og administrerer faktisk salget med hjælp fra andre mennesker. Alle disse handlinger skal være daglige; supervisors arbejdsplan er intens - 10-12 timer om dagen.

Hvis du endnu ikke har registreret en organisation, så nemmeste måde gør dette ved hjælp af onlinetjenester, som hjælper dig med at generere alle de nødvendige dokumenter gratis: Hvis du allerede har en organisation, og du tænker på, hvordan du forenkler og automatiserer regnskab og rapportering, vil følgende onlinetjenester komme til undsætning, som fuldstændigt erstatter en revisor i din virksomhed og spar en masse penge og tid. Al rapportering genereres automatisk, underskrives elektronisk og sendes automatisk online. Det er ideelt for individuelle iværksættere eller LLC'er på det forenklede skattesystem, UTII, PSN, TS, OSNO.
Alt sker med få klik, uden kø og stress. Prøv det, og du vil blive overrasket hvor er det blevet nemt!

Stillingskrav

En kandidat til denne stilling kan være underlagt følgende: krav:

Rettigheder og kompetencer

Grundlæggende rettigheder og kompetencer af denne medarbejder består i at udstede ordrer, give instruktioner til underordnede samt personligt ansvar for resultaterne af arbejdet og hver enkelt af dems handlinger. Samtidig har arbejdslederen ikke budgetansvar og har ikke ret til at ansætte og fyre medarbejdere.

Der er ingen juridisk beskrivelse af stillingen, men den er underlagt traditionelle sociale garantier i arbejdsverdenen. En medarbejder kan enten være medlem eller blive ansat udefra til at udføre engangsopgaver. Forholdet mellem arbejdslederen og organisationen er også bestemt af den stillingsbeskrivelse, der er udarbejdet i overensstemmelse med lokale regler.

Vejlederen har ret: give adgang til medarbejdernes personlige filer; indhente oplysninger fra regnskabsafdelingen om vilkår for aflønning af medarbejdere og andre økonomiske oplysninger; kræve, at ledelsen sørger for passende organisatoriske og tekniske betingelser for succesfuldt arbejde medarbejdere; deltage i udviklingen af ​​virksomhedens planer, komme med forslag til belønning af fremragende medarbejdere og også gennemgå yderligere uddannelse i overensstemmelse med de tildelte opgaver.

Sådan bliver du ekspert på dette område

I højere uddannelsesinstitutioner Der er ingen uddannelse til specialet "supervisor", så viden og erfaring erhverves kun under arbejdet. Særligt værdifulde i dette arbejde er Praktiske færdigheder. Stillingen bliver først tilgængelig efter at have afsluttet en bestemt karrierevej, normalt som salgsrepræsentant eller merchandiser inden for to til tre år. Dette giver dig mulighed for at studere detaljerne i arbejdet "helt fra bunden." Mange virksomheder arrangerer undervisningsforedrag, seminarer og træningssessioner for deres medarbejdere for at forbedre deres færdigheder.

Hovedkriteriet Ansættelse kræver et til tre års erfaring med salg eller ledelse. Da stillingen som vejleder er af ledelsesmæssig karakter, skal ansøgeren have erfaring med at lede et team. En supervisor er et mellemtrin på karrierestigen mellem en sælger og lederen af ​​salgsafdelingen. Det her en stor mulighed søge i fremtiden stillingen som leder eller leder af salgsafdelingen.

Det ville være ønskeligt at have videregående uddannelse psykologisk eller sociologisk profil. Det er muligt at få en stilling med en sekundær specialiseret uddannelse, men lønnen vil i dette tilfælde være lavere. Kandidaten skal god orientering i det grundlæggende i markedsførings- og salgsteknikker, funktioner i arbejdslovgivningen, personalepolitik, markedsøkonomi, arbejdsbeskyttelse, psykologi og etik i forretningskommunikation. Med et sådant kompleks af viden vil vejlederen være i stand til kompetent at organisere sine underordnedes arbejde og motivere dem til at opnå høje resultater.

Egenskaber, der kræves for vejledere

Til at udføre sine faglige opgaver, vejlederen må have nær ved personlige kvaliteter. Sådan ser hans psykologiske portræt ud: han er en succesfuld organisator, en leder, underordnet et team af medarbejdere med forskellige personligheder. Han har selskabelighed, fordi han skal finde for hver underordnet individuel tilgang, er fleksibel og krævende på samme tid.

Til vejlederen egenskab aktivitet, beslutsomhed, observation, analytisk sind til at klare en omfattende liste af ansvarsområder. Han er stress-resistent, dynamisk og forstår at arbejde i et team. Denne stilling er en gave til unge ambitiøse karriereister.

Løn

Højt ansvar hos tilsynsførende indebærer anstændigt løn, som består af en fast løn og en procentdel af salget. Lønninger i store byer kan nå fra 50.000 til 70.000 rubler. I regionerne er det et sted fra 15.000 til 30.000 tusind.

Løn for nye medarbejdere er omkring en tredjedel mindre. Erhvervserfaring såvel som tilgængeligheden af ​​viden, færdigheder og evner har betydning. Der er også forskellige bonusser og tillægsbetalinger baseret på arbejdsresultater. Supervisor-tjenester leveret gennem kan koste fra 200 rubler i timen (inklusive provisioner) til 1.500 rubler om dagen.

Arbejdsspecifikationer

En supervisors arbejde er overvejende at rejse i naturen; medarbejderen bevæger sig konstant mellem detailforretninger og salgssteder. Resten af ​​sin tid tilbringer han på kontoret, hvor han udarbejder forskellige rapporter og aktuel dokumentation.

Supervisor udvikler sig udviklingsplan territorium, der er betroet ham, overvåger udviklingen af ​​den objektive situation på det og bestemmer potentialet for dets udvikling. Medarbejderen registrerer grundlæggende oplysninger samt de daglige resultater af sine aktiviteter i supervisor arbejdsbog.

Nuancer af faglig specialisering

Afhængigt af det udførte arbejdsområde har vejlederen sin egen specialisering og tilsvarende aktivitetsspecifikationer.

skaber passende betingelser for fremme og promovering af varer og tjenesteydelser, udvikler en rute for reklamebegivenheder, forhandler med administrationen indkøbscentre om et fordelagtigt sted for kampagner, konsultationer og smagninger. Han forklarer, ofte ved personligt eksempel, hvordan man udfører kampagner, hvordan man henvender sig til forbipasserende og interesserer dem. Sikrer, at initiativtagerne får hæfter og reklamemateriale, produktprøver, gaver til tegninger og leverer forsyninger, hvis det er nødvendigt påkrævet materiale fra lageret. Han overvåger også udseende medarbejdere, deres professionelle adfærd, foretager personaleændringer, hvis det er nødvendigt. Ved afslutningen reklamefirma vejlederen aflægger rapport om det udførte arbejde.

Merchandiser supervisor overvåger medarbejdernes samvittighedsfulde udførelse af deres arbejde og løser organisatoriske problemer. Han kontrollerer indretningen af ​​varer på hylderne i forretningen, rådgiver kunderne om kvaliteten og fordelene ved produkter og kontrollerer de resterende varer på lageret. Han skal bevæge sig meget mellem detailforretninger i løbet af dagen, overvåge produktmængder og tilfælde af defekter, udvikle leveringsplaner og fremvisning af nye produkter.

Salgsrepræsentant Supervisor danner et team af medarbejdere, kontrollerer accept af ordrer, søgning efter kunder og salgsudvikling. Hans aktiviteter omfatter overvågning af aktiviteterne i detailforretninger og råvareforsyninger, organisering af marketingkampagner, hjælp til at nå planlagte mål og løsning af konfliktsituationer. Supervisors ansvar omfatter også at analysere salgsdynamikken og vedligeholde rapporter.

Salgschef organiserer medarbejdernes arbejde for at opnå optimale handelsresultater inden for en vis tidsramme, forhandler med ledere af detailforretninger og kunder, udfører revision og rapportering, orienterer medarbejdere til resultater og løser konfliktsituationer. Særlig opmærksomhed her er fokus på planlægning og analytiske aktiviteter.

Vejlederen bør, når han udfører sine professionelle pligter, under ingen omstændigheder føle sig "hævet over andre". Han er ikke så meget en controller og inspektør som en assistent og partner for sine underordnede, der opererer i en atmosfære af gensidig tillid, i stand til at give råd korrekte løsning i svære arbejdssituationer. Det er supervisoren, der ikke kun er ansvarlig for overskuddet i det segment, der er betroet ham, men også for menneskelig kapital.

Regler for arbejdet for en professionel på dette område ved hjælp af eksemplet fra en af ​​virksomhederne: