주제의 관련성. 관광 발전의 현재 추세는 관광이 세계 경제 전체와 개별 국가 및 지역 경제에 미치는 영향력이 증가하고 있음을 나타냅니다. 관광은 국가 경제의 큰 부문이며, 그 활동은 한편으로는 여행 및 레크리에이션 중에 인구 사이에서 발생하는 특정 요구를 충족시키는 것을 목표로 하고 다른 한편으로는 지역의 성장을 보장할 수 있습니다. 경제.

많은 자산을 바탕으로 강력한 브랜드를 만드는 것은 회사에 확실한 이점을 제공합니다. 첫째, 고객 충성도를 높이고, 경쟁사 또는 시장 위기 상황에서 브랜드의 취약성을 줄이고, 마진을 늘리고, 가격 인상 또는 인하에 대한 고객의 호의적인 반응을 창출하고, 무역 또는 중개 협력을 강화하고, 회사의 효율성을 높이는 데 기여합니다. 마케팅 커뮤니케이션을 제공하고 라이센싱 및 브랜드 확장에 대한 전망도 열어줍니다.

치열한 경쟁 상황에서는 잘 알려진 기업조차도 시장에서의 입지를 유지하고 운영 효율성을 유지하는 방법이라는 다소 어려운 과제에 직면합니다. 일반적으로 조직 경영진은 시장 점유율을 높이고 가격 경쟁을 구현하기 위해 비용을 절감하는 등 다양한 조치를 수행합니다. 그러나 종종 이것만으로는 생존하기에 충분하지 않습니다.

많은 전문가들은 대부분의 기업 성공의 주요 요인이 소비자의 충성도, 즉 충성도라고 결론을 내리는 경향이 점점 더 커지고 있습니다. 가장 높은 수준의 소비자 충성도(헌신)는 브랜드에 대한 거의 광신적인 존경심입니다.

일반적으로 관광 브랜드의 창출은 해당 지역의 휴양 잠재력에 대한 포괄적인 투자로 간주됩니다. 여기에는 정보 분야의 형성과 인프라 구축, 새로운 서비스 품질 표준 도입, 직원 교육 및 고급 교육이 모두 포함됩니다. 시장 상황에서 이러한 프로세스의 효율성은 무엇보다도 여행사의 목표 작업에 달려 있습니다.

이 작업의 목적은 여행사 "Avotour"를 사례로 한 관광 브랜드의 마케팅 조사입니다.

연구 주제는 여행사 "AvoTour"의 브랜딩 기능입니다.

연구의 목적은 관광 부문의 브랜딩입니다.

연구의 목적은 다음과 같습니다.

• A) 브랜드 컨셉의 본질적인 특성을 고려합니다.
• B) 브랜드 생성 및 관리 기술의 특성
• C) 관광 브랜드화의 필요성에 대한 정당화;
• D) 관광산업의 경쟁력 있는 브랜드 형성 원칙 분석
• D) 관광 사업의 마케팅 조사 분야를 식별합니다.
• E) 키예프의 여행사 "AvoTour" 브랜드 조사.

전통적으로 브랜딩에서는 일련의 정량적(대량 설문 조사) 및 정성적(포커스 그룹, 심층 인터뷰 등) 조사 방법을 사용합니다. 그러나 이를 결합하려는 시도, 즉 평가를 위한 정량적 척도를 사용하여 소비자 의식의 심오하고 무의식적인 특성을 식별하는 시도는 상당히 유망해 보입니다. 이러한 조합의 가능성은 투사적 연구 방법 중 하나인 의미 미분 방법에 의해 제공됩니다.

'브랜드'라는 개념을 말할 때, 그 목적, 즉 그 안에 포함된 정보에 대한 인간의 인식에 주의를 기울여야 합니다. 브랜드는 제품과의 연관성을 불러일으키고, 제품의 본질을 구체화해야 하며, 제품의 목적을 반영하고, 제품에 내재된 특별한 의미를 담고 있어야 합니다. 따라서 현대적인 조건의 브랜드는 마케팅의 핵심 개념 중 하나입니다. 제품은 브랜드를 통해 인지되므로, 브랜드는 제품의 특성, 품질을 반영하여 소비자가 분석할 때 제품 자체에 대한 긍정적인 이미지를 형성해야 합니다. 복잡하고 혼란스러운 브랜드보다 밝고 기억하기 쉬운 브랜드가 더 성공할 것입니다.

"브랜드"의 개념은 매우 광범위하며 이름, 역사, 평판, 포장, 가격 등 제품의 모든 속성을 포함합니다. 이는 궁극적으로 제품의 인상을 형성하는 개별 개념의 전체 복합체입니다. 브랜드에 따라 쉽게 바뀔 수 있지만 제품은 그대로 유지됩니다. 즉, 브랜드는 제품을 식별하는 시스템이고, 브랜드를 만들어가는 활동을 브랜딩이라고 한다.

브랜딩이란 브랜드 이름이 부여된 제품에 대해 소비자에게 호의적인 인상을 주기 위한 일련의 마케팅 노력입니다.

브랜드는 제품의 특별한 이미지를 만들어 대체 제품의 회색 덩어리와 구별하고 경쟁 가능성을 창출합니다. 브랜드 제품을 보유한 회사는 경쟁사보다 훨씬 더 성공적이며 고객 세그먼트가 훨씬 더 넓습니다.

"브랜드"라는 단어 자체는 "등급", "품질"을 의미합니다. 이는 사람의 마음 속에 남아 제품의 독점성을 “외치며” 긍정적인 감정을 불러일으키도록 설계되었습니다.

브랜드는 이름이자 동시에 한 판매자의 상품이나 서비스를 식별하고 동일한 판매자의 다른 상품이나 서비스와 구별하는 용어 및 기호, 기호 또는 기타 가치입니다. 이 정의는 American Marketing에 의해 제공됩니다. 협회.

브랜드의 본질은 제안된 브랜드에 대한 소비자 충성도를 달성하는 것입니다. 이러한 충성도, 즉 특정 회사나 제품에 대한 소비자의 호의적인 태도가 안정적인 판매량의 기초가 됩니다. 이는 회사 성공의 전략적 지표입니다.

고객 충성도는 특정 브랜드의 제품에 대한 헌신으로 특징지어지며 일반적으로 제품의 반복 구매 횟수로 측정됩니다. 소비자 충성도의 가장 높은 형태는 브랜드, 즉 소비자가 "가격-품질" 원칙에 따르지 않고 선호하고 구매하는 제품에 대한 열광적인 존경입니다.

그러나 소비자가 제공되는 제품이나 서비스에 대한 충성도와 관심을 보이기 전에 제품이 대상 고객에게 전달되어야 합니다. 이 프로세스는 소비자의 마음 속에 제품 브랜드의 이미지를 형성할 뿐만 아니라 제품의 기능적, 정서적 요소에 대한 구매자의 인식을 돕는 특정 기술, 방법 및 기술을 사용하여 수행됩니다. 이러한 맥락에서 브랜드는 구매자가 제품 선택과 구매 결정을 가속화하는 데 도움이 됩니다. 브랜드의 독특한 특징은 다음과 같습니다.

• - 주요 내용
• - 고객과 잠재고객이 표현하는 기능적, 정서적 연관성
• - 브랜드 또는 언어 상표의 언어적 부분
• - 구매자의 인식 속에서 광고에 의해 형성된 브랜드의 시각적 이미지
• - 구매자의 브랜드 인지도, 브랜드 강점
• - 개성을 특징짓는 일반화된 브랜드 특성 세트
• - 비용 견적, 지표
• - 브랜드 홍보 정도
• - 대상 고객 및 개별 부문에 대한 브랜드 참여 정도

나열된 특성은 생성된 브랜드의 성공 수준을 반영합니다. 특성의 평가가 높을수록 제품, 즉 브랜드의 이미지가 더 성공적으로 생성된다는 사실에도 불구하고.

브랜드 창출 및 관리 기술

제품이 소비자를 만족시킬 수 없다면 그를 위해 만들어진 가장 독창적인 브랜드라도 실패할 수밖에 없으므로 브랜드 제품은 브랜드가 약속하는 품질과 일치해야 합니다.

브랜드 창조는 시장에 대한 깊은 지식을 바탕으로 한 창의성입니다. 브랜드를 만드는 과정은 꽤 복잡하고, 실수로 인한 비용은 천문학적일 수 있기 때문에 많은 대기업은 스스로 브랜드를 만드는 것보다 이 분야의 전문 기업에 브랜드 제작을 아웃소싱하는 것을 선호합니다.

브랜드 생성 프로세스에는 다음 단계가 포함됩니다.

• A) 브랜드 포지셔닝;
• B) 브랜드 전략 개발;
• C) 콘텐츠 개발, 브랜드 아이디어;
• D) 상표 분석 및 브랜드명 검색.

모든 브랜드에 대한 작업의 시작은 시장에서의 포지셔닝입니다. 브랜드 포지셔닝은 일련의 소비자 요구 및 인식뿐만 아니라 경쟁사와 관련하여 브랜드가 차지하는 시장에서의 위치입니다. 이는 브랜드 개성의 일부로서 경쟁사와 차별화하기 위해 적극적으로 활용되어야 합니다. 따라서 브랜드 포지션은 브랜드가 경쟁사와 관련하여 타겟 고객의 마음 속에 차지하는 위치입니다. 이는 경쟁사와 차별화되는 브랜드의 강점에 중점을 둡니다. 성공적인 포지셔닝을 통해 시장에서 제품의 위치를 ​​결정할 수 있을 뿐만 아니라 추가적인 경쟁 우위를 제공할 수도 있습니다.

포지셔닝은 소비자의 구매를 유도할 수 있을 뿐만 아니라 사용에 따른 만족감을 느끼게 하는 논거입니다.

브랜드 포지셔닝의 주요 임무는 다음과 같은 질문에 대한 답을 찾는 것입니다. 브랜드는 누구를 위해 만들어졌는가? 왜, 소비자는 이 브랜드로부터 어떤 혜택을 받게 될까요? 이 브랜드는 어떤 목적으로 필요한가요? 이 브랜드는 어떤 경쟁 제품으로부터 회사를 보호해야 합니까?

브랜드 창조의 다음 단계는 브랜드 전략을 개발하는 것입니다. 기업이 브랜드 자산을 창출하기 위해 사용하는 전략적 프로그램. 전략은 다음을 결정합니다. 대상 고객은 누구입니까? 이 청중에게 무엇을 약속해야 합니까? 구매자에 대한 이 약속을 어떻게 정당화할 수 있습니까? 소비자는 브랜드에 대해 어떤 인상을 받아야 합니까?

전략적 브랜드 계획은 제품이 어떻게 만들어지고, 명명되고, 분류되고, 전시되고, 광고되는지를 확립하는 방법을 사용하여 수행되어야 합니다.

다음 단계에서는 콘텐츠 및 브랜드 아이디어 개발이 진행됩니다. 브랜드의 핵심 아이디어는 약속, 혜택 제공을 반영해야 합니다. 독특한 브랜드를 만들려면 제품과 제조업체, 이 산업 및 관련 산업에서의 제품 사용과 관련된 모든 것에 대해 가능한 한 많이 알아야 합니다. 브랜드 아이디어는 구매자의 관심과 마음을 사로잡아야 하며 브랜드와 제품에 대한 관심을 이끌어야 합니다.

브랜드 만들기의 마지막 단계는 브랜드를 분석하고 브랜드 이름을 찾는 것입니다. 상표는 제품이나 서비스와의 연관성을 통해 소비자에게 제품 및 소비자 특성에 대한 정보를 제공하는 상징입니다. 고객이 제품을 구매하면 이전과 동일한 품질을 받게 될 것이라는 확신을 줍니다. 또한, 브랜드는 시장에 신제품을 소개하고 소매업체에 영향을 미칠 수 있는 기회를 제공합니다.

2016년에도 국내 관광객은 계속 증가할 것으로 예상된다. 이 전망은 관광에 전념하는 "정부 시간" 동안 러시아 문화부 장관 Vladimir Medinsky가 발표했습니다. 그는 2013년 국내 관광객 수가 2,900만 명, 2014년 4,000만 명, 2015년 5,000만 명으로 연간 증가율이 약 20%에 달한다고 지적했다.

블라디미르 메딘스키(Vladimir Medinsky)는 "국내 관광 성장을 루블 환율과 이집트 및 터키의 폐쇄만으로 설명하는 것은 무모한 일입니다. 요점은 우리의 환대 인프라가 확실히 질적으로 향상되었다는 것입니다."라고 말했습니다.

또한 지난 2년 동안 국내 시장에서는 관광객의 방향이 개별 휴가에서 조직 휴가로 바뀌는 현상이 나타났습니다. 이제 판매되는 네 번째 러시아 여행은 항공 여행, 환승, 숙박 및 식사가 포함된 본격적인 패키지 여행입니다.

"2년 전, 이전에는 주로 해외 여행을 전문으로 하던 국내 시장에 최대 규모의 여행사가 진출했습니다. 그들은 국내 리조트에 대한 고품질 패키지 여행을 만들어 러시아 휴가 비용을 크게 줄일 수 있었습니다. 작년에 , 약 60 만개에 달하는 모든 패키지 투어가 판매되었습니다. 올해 조기 예약의 역학으로 판단하면 긍정적 인 추세가 지속될 것입니다. 또한 여행사에서는 상품 범위를 확대하고 철도 환승을 포함한 저렴한 패키지 투어를 도입했습니다. . 이 모든 것이 러시아의 휴가를 더 많은 사람들이 더욱 쉽게 접근할 수 있게 해준다고 연방 관광청 Oleg Safonov 책임자는 말했습니다.

러시아의 휴가 수요 증가는 국내 및 인바운드 관광 개발을 위한 연방 목표 프로그램 구현의 일부인 현대 관광 인프라 구축으로 인해 촉진되었습니다. 전체적으로 연방 목표 프로그램은 26개 지역에 154개의 지원 인프라 시설 건설을 제공합니다. 현재까지 76개가 건설되었으며, 그 중 55개는 이미 가동에 들어갔고, 21개는 건설되어 시운전을 기다리고 있으며, 또 다른 78개는 건설 중입니다.

국내 및 인바운드 관광 개발을 위해 Rostourism은 관광 시장 참가자의 책임을 강화하고 법적 보호 수준을 높이기 위해 러시아 연방의 특정 입법 행위에 대한 개정에 관한 법률의 개발 및 채택을 보장했습니다. 러시아 연방 영토 외부로 여행하는 관광객”은 해외를 여행하는 러시아인의 이익을 보호하기 위한 것입니다.

새로운 법에 따르면 이제 투어를 구매하는 러시아인은 여행 시작 24시간 전까지 여행사로부터 왕복 항공권과 호텔 예약 서류를 받아야 합니다. 이 법은 또한 여행사 사장에 대한 요건을 강화했습니다. 이제 말소되지 않은 범죄 기록이 있거나 말소되지 않은 범죄 기록이 있는 사람은 여행사 사장이 될 수 없습니다. 또한 Turpomosch 협회의 보상 기금 구성 절차가 변경되고 여행사를 위한 개인 책임 기금이 만들어졌으며 여행사 등록부 생성에 관한 조항이 도입되었습니다. 이러한 모든 조치는 러시아 관광객 보호 수준을 높여야 합니다.

러시아 국내 관광 발전의 관점에서 볼 때 또 다른 중요한 과제는 관광 서비스의 품질 기준을 향상시키는 것입니다. 특히 의무화되는 숙박 시설 분류와 올림픽 전날 소치 호텔 인증의 성공적인 경험을 국가의 다른 지역으로 전파함으로써 그 솔루션이 촉진될 것입니다. 투어 가이드 자격증.

또한 관광객을 위한 서비스 품질을 향상시키기 위해 Rosturizm은 서비스 전문가를 위한 교육을 조직합니다. 지난해에는 다양한 교육 프로그램을 통해 5천명이 자격을 향상시켰고, 올해도 예상대로 7천명의 관광 종사자가 전문 재교육을 받을 예정이다.

현대 관광 발전의 특징 중 하나는 국제 관광 흐름이 지역과 국가별로 고르지 않게 분포되어 있다는 것입니다. 동시에 전체 해외여행객 중 20~30%는 단체관광객이나 단체관광객이고, 나머지 70~80%는 주로 주변국을 여행하는 개인관광객이다.

최근 몇 년 동안 대중 관광을 선호하는 변화가 있었는데, 이는 다음 요인의 영향으로 발생합니다.
— 자유 시간이 늘어납니다.
— 항공 운송 가격 인하;
— 단체로 여행하는 관광객의 편의를 위해 전세 항공편 수를 늘립니다.
— 상당한 이익을 제공하는 사업으로서의 대중 관광에 대한 여행사들의 관심 증가;
— 경제적으로 수익성 있는 새로운 방향을 모색합니다.
— 대중 관광 분야의 일자리 수 증가;
— 저렴한 여행 상품 가격으로 인해 버스를 이용하는 관광객이 증가했습니다.

대중 관광의 발전 추세에서 다음 사항을 주목할 수 있습니다. 개인 관광(관광 목적으로 독립적으로 여행하는 관광객)은 대중 관광보다 느리게 성장하고 있습니다.

개별적으로 휴가를 계획하는 관광객에게는 몇 가지 장점이 있지만 이러한 장거리 여행을 구현하는 것은 상당히 어렵고 개별 프로그램 비용도 높습니다.

비즈니스 관광에 비해 휴양 목적의 여행이 늘어나고 있습니다. 예를 들어, XX세기 70년대라면. 비즈니스 부문이 국제 관광 시장을 지배했지만 이제 그 비율은 레크리에이션 관광으로 바뀌었습니다. 관광객의 60%가 레저를 위해 여행하고 40%만이 비즈니스를 위해 여행합니다. 비즈니스 관광은 세계 관광 전체에 있어 중요할 것이지만, 휴양 목적으로 여행하는 사람들의 증가로 인해 관광이 발전할 것으로 예상됩니다.

경제적으로 발전한 모든 국가에서 근로자는 유급 휴가를 받고 있으며 그 기간도 늘어나고 있습니다. 예를 들어, 일본에서는 다양한 직종의 근로자가 연간 7주의 휴가를 가지므로 장기간 여행이 가능합니다.

특히 연금이 충분해 해외 여행을 할 수 있는 국가 출신의 노인 관광객과 퇴직자도 체류 기간을 늘립니다. 노년층은 자유 시간이 더 많고 성인 자녀가 있기 때문에 여행사에게 특히 관심이 있습니다.

이와 함께 글로벌 관광업계에서도 주말이나 2~3박 단기 여행이 늘어나고 있다. 직장에서 긴 휴식을 취하지 않고 며칠 동안 여행하려는 젊은 관광객이 선호합니다.

서비스에 대한 고객의 요구도 늘어나고 있습니다. 이는 관광객들이 점점 더 자주 여행하고 현대적인 서비스를 인식하며 더 많은 편안함을 요구한다는 사실에서 나타납니다.

인구 이동이 증가하고 있습니다. 많은 사람들이 쉽게 여행할 수 있는 자신만의 자동차를 가지고 있습니다. 여행하는 동안 관광객의 비용이 증가하고 있습니다.

요즘에는 산장, 사냥 별장, 방갈로 등 비전통적인 숙박 옵션이 인기가 있습니다.
여행사는 항공권과 직접 여행 서비스 제공업체(호텔, 여행사 등)의 서비스를 결합하여 자체 투어 판매를 시작한 항공사와 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 경쟁력 있는 가격으로. 이는 시장에서 여행사의 입지를 다소 약화시키고 매출 비중을 감소시킬 수 있습니다. 소비자의 요구가 대규모 단체 여행이 아닌 개인 여행과 독립성 강화로 변화함에 따라 여행사의 입지도 약화될 수 있습니다.

심리적 요인의 중요성이 커졌습니다. 관광 사업에서 성공적으로 일하려면 고객과 정서적 접촉을 이루는 방법을 배워야 합니다. 호텔 산업에는 친절한 직원이 필요합니다. 친절함은 관광산업 전문성의 기본입니다. 비행을 두려워하는 사람은 항공 분야에서 일할 수 없습니다. 타고난 친절이 없는 사람은 호텔업에 종사해서는 안 됩니다.
관광 상품이 점점 더 까다로워지고 있습니다. 새로운 미식 개념이 창조되고 있습니다. 숙박 시설이나 여행과 직접적으로 관련되지 않은 작은 것들과 것들에 많은 관심을 기울입니다.
사람들은 일년 내내 열심히 일하기 때문에 휴가 기간 동안 자신을 제한하고 싶지 않습니다. 호텔의 아키텍처가 변화하고 있으며 편안함과 서비스가 향상되고 있습니다. 공원 지역이 만들어지고 있습니다.

각 회사, 도시, 지역, 심지어 국가마다 고유한 이미지와 평판이 있습니다. 예를 들어, 이탈리아는 스파게티의 나라이고, 핀란드는 산타클로스의 발상지이며, 파리는 사랑의 도시입니다. 이미지를 만드는 것은 길고 순차적인 과정입니다. 평판이 좋지 않은 호텔을 누가 사겠습니까? 성공적으로 일하려면 국가, 도시, 호텔에 대한 좋은 이미지가 필요하며 이를 유지하기 위한 지속적인 노력이 필요합니다.

20세기 말. 국제 관광 시장에는 큰 변화가 있었고, 새로운 유행의 관광 지역이 등장했으며, 그 결과 경쟁이 심화되었습니다. 이러한 새로운 관광 지역에는 베트남, 캄보디아, 라오스와 같은 동남아시아 국가와 라틴 아메리카의 일부 구소련 공화국-칠레가 포함됩니다. 아프리카-남아프리카 공화국. 베트남은 인바운드 관광 분야에 막대한 투자가 이루어지고 있는 인기 있는 휴양지가 되고 있습니다. 한때 관광객 창출 국가로 여겨졌던 일본마저도 점점 주목을 받기 시작했고, 이제는 일본뿐만 아니라 일본으로 관광이 유입되고 있다.
일부 관광 지역은 상당히 높은 수준의 서비스를 제공합니다. 많은 국가의 지도부가 관광 개발 프로그램에 진지하게 참여하고 있으며 놀이 공원, 새로운 명소 및 세련된 명소를 만들기 위해 진지한 투자가 이루어지고 있습니다.

21세기 초. 세계 관광 산업은 자연이 선사한 귀중한 선물인 휴양 자원을 보존하고 개발해야 하는 심각한 문제에 직면해 있습니다. 이는 인류가 제3천년에도 이 선물을 누릴 수 있도록 주의 깊게 다뤄져야 합니다. 휴양 자원의 이용을 극대화하려면 이러한 자원에 대한 수요 증가와 이용에 가장 유리한 조건 조성 사이의 균형을 이루는 것이 필요합니다.

자연경관, 깨끗한 강이나 물, 공기, 숲이 인간에게 매력적이다. 따라서 가장 매력적인 장소에는 호텔, 별장 및 기타 건물의 수가 증가하고 있으며 이는 어느 정도 자연 경관에 부정적인 영향을 미칩니다.

세계관광기구(WTO)와 UN 환경위원회는 1982년 7월 1일 공동 선언에서 관광과 환경 기회 간의 균형을 창출해야 할 필요성을 강조했습니다.
오스텐드 근처 벨기에 영국 해협 해안의 환경 파괴는 62km 길이의 해안을 따라 수많은 호텔이 건설되면서 발생했습니다.

가장 인기 있는 휴가지 중 하나는 독특한 자연 및 기후 자원을 보유한 하와이 제도입니다. 태평양의 적도 근처에 있는 하와이 제도 그룹의 지리적 위치는 일년 내내 따뜻한 날씨를 제공합니다. 아름다운 해변, 열대 식물, 지역 주민의 문화와 관습, 전통적인 환대는 외국인 관광객의 지속적인 유입에 기여합니다.

하와이 인구(약 100만 명)에게 관광은 고용과 소득의 중요한 원천입니다. 1999년에는 700만 명의 관광객이 하와이 제도를 방문했습니다. 관광은 전체 지역 예산 수입의 3분의 1을 차지했으며 지역 주민들에게 고용의 30%를 제공했습니다.

그러나 모든 이점에도 불구하고 관광은 하와이 사람들에게 많은 문제를 야기합니다. 관광객의 유입으로 인해 지역 주민들은 심각한 식수 부족을 겪고 있습니다. 생태 관광의 발달과 독특한 자연 장소를 방문하는 관광객은 희귀종의 새와 동물의 멸종을 초래했습니다.

관광객이 많이 밀집된 지역에서는 지방 정부가 관광객 흐름을 규제해야 합니다. 관광객 수용은 주민 1000명당 또는 특정 지역의 단위 면적당 집중되는 것이 특징입니다. 관광 집중이 허용 가능한 기준을 초과하면 환경에 해로운 영향을 미치고 관광객이 찾는 훼손되지 않은 자연이 파괴됩니다. 현대 대도시의 거주자는 깨끗한 강과 공기를 꿈꾸지만, 아직까지 보존된 생태학적 순수함의 오아시스에 더 많은 사람들이 찾아올수록 자연 및 기후 자원이 기반이 되는 이 지역의 파괴 위험은 더 커집니다. 경제 발전.

관광 서비스의 세계화 과정에서 수집, 업데이트, 구조화 및 전송해야 하는 정보의 양이 크게 증가합니다.

전세계적인 컴퓨터 네트워크 인터넷을 사용하면 전 세계적으로 관광 상품에 접근할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
세계관광기구(WTO)는 경제와 환경 보호, 관광 교류와 국제 무역의 발전, 공공 및 문화적 가치를 보호하고 에너지 절약 기술을 우선적으로 개발합니다.

현재 관광 산업에서 무슨 일이 일어나고 있는지 간략하고 요점.

1. 모바일 애플리케이션 및 웹사이트의 적응형 버전.지금은 아무도 온라인 상태가 필요하다고 이야기하지 않습니다. 귀하의 여행사가 인터넷에 있지 않다면 귀하는 시장에 나와 있지 않은 것입니다. 곧 이 문구는 다음과 같이 바꿔 쓸 수 있습니다: "웹 사이트의 반응형 버전이 없다면 시장에서 도태될 것입니다." 모바일 장치의 트래픽이 빠른 속도로 증가하고 있습니다. 그리고 귀하의 웹 사이트가 모바일 장치에서 제대로 표시되지 않는다면 이미 많은 고객을 잃고 있는 것입니다. 우크라이나에서는 3G의 등장으로 다양한 인터넷 자원에 대한 모바일 트래픽의 점유율이 2016년 초 30%, 연말에는 40%를 넘었습니다. 아마도 관광업은 이러한 추세를 가장 강하게 느낄 것입니다. 기차표를 구입하면 인터넷이 연결된 스마트폰만 있으면 이동 중에도 나머지 여행을 계획할 수 있습니다.

전 세계 관광객의 44%가 스마트폰을 사용하여 여행을 계획합니다. 그리고 이 숫자는 늘어날 것입니다. 결국 기차/버스/비행기 티켓, 호텔 객실 또는 아파트를 예약 및 결제하고, 여행 일정을 계획하고, 목적지에서 꼭 봐야 할 내용을 읽는 데 휴대전화를 사용하는 것이 편리합니다. 점점 더 많은 관광객이 계획을 세우는 것뿐만 아니라 여행 자체를 위해 스마트폰을 사용하고 있습니다. 여행 선택, 박물관 개관 시간 및 입장권 비용 확인, 인근 지역에서 일어나는 일 알아보기, 택시 주문 또는 음식 배달 주문 .

2. 정보 과부하.현대 사회에서 우리 주변에는 엄청난 양의 정보가 있습니다. 현대인들은 필요한 것을 오랫동안 찾을 시간이 없습니다. 따라서 사람들이 검색엔진 피드에 입력하는 단어의 수가 늘어나고 있으며, 가장 정확하고 진실된 정보를 편리한 형태로 제공하는 사람이 승리하게 됩니다. 사람들은 더욱 까다로워졌습니다. 이제 5* "올인클루시브" 호텔을 표시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 관광객은 해변으로의 접근성, 모래나 자갈의 품질, 호텔 침대의 크기, 직원의 친절한 정도를 알고 싶어합니다. 그건 그렇고, 대다수의 관광객은 친절한 직원이있는 호텔에 머물려고 노력합니다.

3. 내부에서 세상을 경험해 보세요.일등석, 5* 호텔 또는 컨시어지 서비스의 가치를 느끼지 못하는 관광객 범주가 있습니다. 그들은 호스텔에서 쉽게 밤을 보낼 수 있고, 저렴한 비용으로 비행기를 타고 이동할 수 있으며, 스스로 많은 것을 정리할 수 있습니다. 그들이 있는 곳의 진정성을 알고, 삶의 방식과 전통을 만지고, 가이드북이나 홍보 영상이 전달하지 못하는 것을 느끼는 것이 중요합니다. 따라서 관광객의 45%는 다음 여행을 위해 새로운 목적지를 선택할 계획입니다. 특히 친구가 아직 가보지 않은 곳에서는 더욱 그렇습니다. 달과 화성에 가보고 싶어하는 관광객이 해마다 늘어나고 있다.

4. 감정.이것은 평생 동안 당신과 함께 할 것입니다. 긴 겨울 저녁이나 더운 여름날에 친구에게 말할 내용을 기억하십시오. 따라서 관광객의 58%는 일시적인 것이 아닌 새로운 경험을 가져다 줄 무언가에 돈을 쓸 준비가 되어 있습니다.

5. 건강하고 부유한 사람들.세상에는 건강해지는 것이 유행이다. 이러한 추세는 관광 쪽으로 옮겨가고 있습니다. 따라서 별도의 약어 LOHAS (Lifestyles Of Health And Sustainability)도있는 별도의 관광객 부문이 등장했습니다. 그들은 녹색 관광, 생태 관광을 좋아하고 환경에 관심을 갖습니다. 관광객들은 생태학적 교통비를 지불하고, 사유지에 거주하고, 농산물을 먹는 것을 선호합니다. 가격이 더 비싸더라도 그들은 이러한 옵션을 선택할 것입니다. 나는 이것이 가까운 미래의 관광의 프리미엄 부문이라고 믿습니다.

6. 일과 휴식의 결합.출장과 휴가 여행의 경계가 점점 얇아지고 있습니다. 이로써 새로운 관광산업인 블레저(Bleisure)가 탄생하게 됐다. 출장은 점점 더 휴가와 결합될 것입니다. 출장 전후로 짧은 여행이나 휴가를 계획할 수 있습니다.

7. 세상에는 세 번째 시대의 사람들이 더 많습니다.세계의 인구는 고령화되고 있습니다. 이는 은퇴하는 사람이 많아진다는 뜻이다. 건강 문제가 생기기까지는 아직 몇 년, 어쩌면 십여 년이 더 남아 있습니다. 이 기간 동안 그들은 세상을 보고 싶은 자연스러운 욕구를 갖고 있으며 투어를 구매할 곳을 적극적으로 찾고 있습니다. 그들은 가족 걱정, 자녀 또는 직업에 대한 부담을 갖지 않습니다. 일반적으로 그들은 고품질의 값 비싼 물건을 선택하고 돈을 더 쉽게 나누고 여행에 더 많은 시간을 보낼 준비가되어 있습니다.

컨설팅 회사인 Euromonitor는 국제 관광 컨퍼런스인 World Travel Market에서 2016년 관광 사업 발전의 주요 동향을 발표했습니다. Forbes 직원들은 이번 컨퍼런스의 수많은 결과 목록에서 가장 흥미로운 트렌드를 선택했으며 이를 2016년에 가장 유망하고 "유행"하는 트렌드로 간주했습니다.

1. 골프가 사이클링으로 대체되고 있다

골프의 황금시대가 끝났다는 것을 알아야 한다. 세계 최고 명문 골프클럽들이 지난 5년간 회원가입 신청자가 급격하게 감소하는 현상을 겪고 있다. 심지어 실망스러운 수치(-13%)도 제시하고 있습니다. 다른 나라에서 휴가를 보내는 고소득층 및 중산층 남성들은 이제 보다 활동적인 스포츠인 사이클링을 선호합니다. 자전거 투어가 점점 인기를 얻고 있습니다. 많은 여행사들은 이미 부유한 고객을 위한 골프 목적지를 세련된 관광 트렌드에 초점을 맞춰 자전거 여행으로 용도 변경하기 시작했습니다. 이러한 추세는 2016년에도 계속될 뿐만 아니라 앞으로 최소 5년간 지속될 것입니다.

2. '고급 호스텔' 개념이 도입되었습니다.

불과 2년 전만 해도 '고급스러운', '시크한' 호스텔이라는 개념은 완전히 터무니없는 것으로 여겨졌습니다. 이 저가 호텔은 가난한 관광객, 주로 젊은이와 학생을 위해 지어졌습니다. 그러나 예기치 않게 많은 사람들에게 작년에 호스텔 수요가 증가하기 시작했습니다. 많은 관광객들이 편안한 하룻밤을 희생할 준비가 되어 있습니다. 더욱이 이것은 진부한 비용 절감이 아니라 진보적 인 젊은이들이 휴식을 취하는 호스텔에서 흥미로운 지인을 사귈 수있는 기회로 설명됩니다. 서방 언론에서는 "침대"의 정의가 점점 더 많이 사용되고 있으며, 이는 전 세계 여러 도시의 호스텔을 점차 대체하고 있습니다.

Poshtel은 일반적인 호스텔이 아니라 독창적인 객실 디자인을 갖춘 저예산 호텔에 가깝습니다. 그건 그렇고, 그러한 침대의 객실은 매우 저렴하며 가구는 미니멀리스트 스타일로 선택됩니다. Postel 방문자에게는 최소한의 서비스가 제공되지만 무료 Wi-Fi가 필요합니다. 예를 들어, 스페인 바르셀로나의 침대인 Casa Grasia는 2014년에 큰 인기를 얻었습니다. 현지 젊은이들이 기꺼이 이 호텔을 찾아 외국인 관광객을 만나고 저녁 시간을 즐겁게 보낸다.

3. 저렴한 집밥에서 점심식사

오늘날 유럽에서는 관광객에게 맛있고 저렴한 가정식 식사를 제공할 준비가 되어 있는 여러 도시의 지역 주민을 검색하는 서비스를 제공하는 웹사이트가 점점 더 널리 보급되고 있습니다. 이러한 저녁 식사는 1인당 5~7달러를 초과하는 경우가 거의 없습니다. 관광객에게는 세 가지 전통 국가 요리로 구성된 점심 식사가 제공됩니다. 동시에 관광객들은 휴식을 취하기 위해 온 나라에서 평범한 사람들이 어떻게 살고 있는지 볼 수 있고 흥미로운 전통을 소통하고 배울 수 있는 시간을 가질 수 있습니다. 일부 "홈 레스토랑" 소유자는 손님에게 맛있는 음식을 제공할 준비가 되어 있을 뿐만 아니라 순전히 상징적인 비용으로 도시 명소 투어를 준비할 준비가 되어 있습니다.

4. 비행기, 기차, 호텔 티켓의 온라인 예약

이러한 추세는 새로운 것으로 간주되지 않으며, 수년 동안 전 세계의 많은 여행사가 단골 고객에게 이러한 서비스를 제공해 왔습니다. 하지만 2016년에는 이런 서비스가 본격적으로 '패션 붐'을 일으킬 것으로 예상된다. 자국 내 위기를 겪고 있는 여행사들은 호텔, 레스토랑, 항공사와 계약을 맺을 준비가 되어 있다. 이것이 위기 상황에서 살아남을 수 있는 유일한 방법입니다. 전문가 예측에 따르면 2016년 관광객의 약 35%가 온라인 예약 서비스를 이용할 것으로 예상됩니다.

향후 2년 동안 새로운 모바일 애플리케이션과 장치의 출시로 인해 이러한 추세가 더욱 발전할 것입니다. 예를 들어, 여행사는 티켓 예약, 호텔 객실 예약, 레스토랑 테이블 예약은 물론, 호텔 객실 개인 열쇠 등 시계도 사용할 수 있는 스마트워치 형태의 기기 출시를 간절히 기다리고 있다. 당연히 관광객이 기기를 사용할 경우 좋은 여행할인 제도가 제공될 것이다.

5. 아프리카의 트렌디한 서핑 장소

전 세계적으로 점점 더 많은 사람들이 서핑을 시작하고 있습니다. 이 스포츠는 많은 국가의 관광지에서 선두적인 위치를 차지하고 있습니다. 따라서 적어도 일부 해안선이 있고 수자원에 접근할 수 있는 주에서는 이러한 지역의 개발을 진지하게 고려하고 있습니다.

최근까지 서퍼들은 멋진 휴가를 위해 아프리카 대륙의 남부 해안만을 고려했습니다. 그러나 2016년에는 많은 아프리카 국가에서 서핑 관광이 진정한 붐을 이룰 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 영국 여행사는 세네갈, 모로코, 나미비아, 모잠비크, 마다가스카르에 있는 서퍼 고객의 휴가를 위해 가능한 한 많은 수익성 있는 계약을 체결하기 위해 긴급히 노력하고 있습니다.

전문가들은 2016년이 에볼라 확산으로 인해 흑대륙의 서핑 관광 발전이 '억제'된 해였다고 믿고 있습니다. 역학적 상황의 개선으로 인해 이러한 제한 요인은 제거될 것입니다.