Είναι δυνατόν να χρησιμοποιήσετε τέτοιο νερό για το μαγείρεμα ή να πλύνετε το πρόσωπό σας με αυτό; Φυσικά και όχι. Και αν ναι, τότε δεν υπάρχει λόγος να το πληρώσετε. Λίγοι γνωρίζουν, αλλά στο δίκαιο της Ρωσικής Ομοσπονδίας υπάρχουν κανόνες και κανόνες που διέπουν την ποιότητα του νερού που εισέρχεται στα σπίτια. και, αν τα χρησιμοποιήσετε επιδέξια, μπορείτε πραγματικά να «καθαρίσετε» τα υδραυλικά σας.

Ο νόμος είναι ακόμα γραμμένος

Με την υιοθέτηση του τρέχοντος Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η κυβέρνηση της Μόσχας ενέκρινε τους νέους Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας (εφεξής - UC) στους πολίτες, οι οποίοι υποδεικνύουν σαφώς πώς πρέπει να παρέχεται το UC και πώς πρέπει να αλλάξει το τέλος εάν η υπηρεσία είναι κακής ποιότητας (Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 307 της 23.05.2006 "Σχετικά με τη διαδικασία παροχής δημόσιων υπηρεσιών στους πολίτες").

Εδώ, για παράδειγμα, είναι αποσπάσματα από το Διάταγμα που σχετίζονται με το πρόβλημα του κακής ποιότητας νερού:

«Η παροχή κρύου νερού είναι η 24ωρη παροχή του καταναλωτή με κρύο πόσιμο νερό κατάλληλης ποιότητας, που παρέχεται στους απαιτούμενους όγκους μέσω του συνδεδεμένου δικτύου στην κατοικία ή στον αγωγό. Παροχή ζεστού νερού - 24ωρη παροχή του καταναλωτή με ζεστό νερό κατάλληλης ποιότητας, που παρέχεται στους απαιτούμενους όγκους μέσω του συνδεδεμένου δικτύου στην κατοικία.

Όπως φαίνεται από την ρήτρα 6 των Κανόνων, το νερό ΠΡΕΠΕΙ να είναι ακόμα επαρκούς ποιότητας. Και το στοιχείο 7. των ίδιων Κανόνων υποδεικνύει αυτούς που είναι υπεύθυνοι για τον τρόπο και την ποιότητα παροχής κρύου και ζεστού νερού. Πρόκειται για οργανισμούς προμήθειας πόρων (Εργολάβος).

Ταυτόχρονα, εμείς, ως Καταναλωτές, έχουμε δικαιώματα που αναφέρονται ξεκάθαρα στην παράγραφο 51:

Λήψη στους απαιτούμενους όγκους CG κατάλληλης ποιότητας, ασφαλούς για τη ζωή, την υγεία του, χωρίς να προκαλεί βλάβη στην περιουσία του.

Λήψη από τον Ανάδοχο πράξης για τη μη παροχή ή παροχή CG ανεπαρκούς ποιότητας και για την έγκαιρη εξάλειψη των εντοπισμένων ελλείψεων.

Να απαιτήσει από τον Ανάδοχο να αποζημιώσει για απώλειες και ζημίες που προκλήθηκαν στη ζωή, την υγεία ή την περιουσία του Καταναλωτή λόγω αδυναμίας παροχής και παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας, καθώς και ηθική βλάβη με τον τρόπο και το ποσό που καθορίζεται σύμφωνα με τη νομοθεσία του Η ρωσική ομοσπονδία.

Για το νερό - για να πολεμήσετε!

Και αφού έχουμε δικαιώματα, πρέπει να μάθουμε πώς να τα υπερασπιστούμε. ΚΑΙ πρώταΑυτό που πρέπει να καταλάβει κάθε καταναλωτής για αυτό είναι ότι η σύνθεση και οι ιδιότητες του νερού πρέπει ΠΑΝΤΑ να συμμορφώνονται με τα υγειονομικά πρότυπα. Δεν επιτρέπεται παρέκκλιση από τους κανόνες υγιεινής. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης της σύστασης και των ιδιοτήτων του νερού με υγειονομικούς κανόνες και κανόνες, η πληρωμή ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΕΤΑΙ για κάθε ημέρα παροχής CU ανεπαρκούς ποιότητας (ανεξαρτήτως ενδείξεων μετρητή).

Δεύτερος. Σε περίπτωση αδυναμίας παροχής του TC ή παροχής ανεπαρκούς ποιότητας, ΕΣΕΙΣ ειδοποιείτε την υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης (εφεξής καλούμενη ADS) του αναδόχου ή άλλη υπηρεσία που καθορίζεται από τον ανάδοχο.

Τρίτος. Μπορείτε να ειδοποιήσετε την ADS τόσο γραπτώς όσο και προφορικά (συμπεριλαμβανομένου του τηλεφώνου), όλες οι αιτήσεις υπόκεινται σε εγγραφή. Ταυτόχρονα, υποχρεούστε να δηλώσετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, την ακριβή διεύθυνση κατοικίας σας, καθώς και τον τύπο GC που δεν παρέχεται ή παρέχεται ανεπαρκούς ποιότητας. Ο υπάλληλος της ADS υποχρεούται να αποδεχτεί την αίτηση, να αναφέρει το ονοματεπώνυμό του, τον αριθμό της αίτησης και τον χρόνο παραλαβής της.

τέταρτος. Εάν ο υπάλληλος της ADS γνωρίζει τους λόγους μη παροχής ή παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας, είναι υποχρεωμένος να σας ενημερώσει σχετικά και να σημειώσει την αντίστοιχη σημείωση στο αρχείο καταγραφής της αίτησης. Το σήμα αυτό αποτελεί τη βάση για την αναγνώριση από τον ανάδοχο του γεγονότος της μη παροχής ή παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας.

Πέμπτος. Εάν οι λόγοι μη παροχής ή παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας είναι άγνωστοι, ο υπάλληλος της ADS υποχρεούται να συμφωνήσει μαζί σας για την ακριβή ώρα και ημερομηνία διαπίστωσης του γεγονότος της μη παροχής ή επαλήθευσης της ποιότητας παροχής CG. Με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου, συντάσσεται πράξη, η οποία υπογράφεται από εσάς και τον ανάδοχο (ή τον εκπρόσωπό του).

έκτος. Εάν εσείς και ο ανάδοχος (ή ο εκπρόσωπός του) δεν έχετε καταλήξει σε ενιαία απόφαση σχετικά με την ποιότητα της παροχής του CG, τότε καθορίζεται νέα ώρα και ημερομηνία για την αξιολόγηση της ποιότητας της παροχής του CG. Ένας εκπρόσωπος της κρατικής επιθεώρησης στέγασης και ένας εκπρόσωπος της Rospotrebnadzor καλούνται για αξιολόγηση. Με βάση τα αποτελέσματα της επανεκτίμησης της ποιότητας παροχής του CG, συντάσσεται πράξη, η οποία υπογράφεται από εσάς και τον ανάδοχο (ή τον εκπρόσωπό του).

Η πράξη υποδηλώνει παραβιάσεις των παραμέτρων ποιότητας, την ώρα και την ημερομηνία έναρξης της μη παροχής ή παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας.

Η ημερομηνία έναρξης της μη παροχής ή παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας θεωρείται:

ΕΝΑ)ο χρόνος που ο καταναλωτής υποβάλλει αίτηση στο ADS·

σι)ο χρόνος που καθορίζεται στην πρωταρχική πράξη που συντάχθηκε από τον ανάδοχο - σε περίπτωση που ο ανάδοχος αποκαλύψει το γεγονός της παροχής ανεπαρκούς ποιότητας CG.

Και τώρα, προσοχή

Η πράξη που συντάχθηκε και υπογράφηκε και από τα δύο μέρη αποτελεί τη βάση για τον επανυπολογισμό του τέλους για το CU, καθώς και για την καταβολή στον ανάδοχο ποινής για παραβίαση των υποχρεώσεών του στο ποσό που καθορίζεται από τους ομοσπονδιακούς νόμους και τη σύμβαση.

Πράξη περί μη παροχής ή παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας ή πράξη πρόκλησης βλάβης στη ζωή, την υγεία και την περιουσία ΣΑΣ ή άτομα που συζούν μαζί σας συντάσσεται σε 2 αντίγραφα, το ένα από τα οποία παραμένει σε εσάς, το δεύτερο - με το εργολάβος.

Η περίοδος για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών ανεπαρκούς ποιότητας θεωρείται ότι έχει λήξει:

ΕΝΑ)από την ημερομηνία υπογραφής από ΕΣΕΙΣ της πράξης για την άρση των ελλείψεων στην παροχή CG·

σι)από τη στιγμή της επανέναρξης της παροχής CU κατάλληλης ποιότητας, που καταγράφεται από την οικεία μετρητική συσκευή.

Ταυτόχρονα, ο ανάδοχος φέρει την ευθύνη που ορίζεται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας για παραβίαση της ποιότητας και της διαδικασίας παροχής του CG, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε από τον ανάδοχο να πληρώσει πρόστιμο (πρόστιμα, ποινές) σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

* Άννα Νικολάεβα - δικηγόρος, ειδικός στο αστικό δίκαιο.

Ανοίγουμε τη βρύση και τρέχει σκουριασμένο νερό; Η κατάσταση είναι, για να το θέσω ήπια, δυσάρεστη, γιατί χρειαζόμαστε νερό για μαγείρεμα, πλύσιμο, πλύσιμο. Αλλά τι μπορεί να εξηγηθεί: το νερό είναι ζωτικής σημασίας για εμάς! Για νερό χαμηλής ποιότητας, απαιτήστε επανυπολογισμό!

Τι πρέπει να είναι το νερό από τη βρύση;

Τι να κάνετε εάν υπάρχει υποψία ότι το νερό δεν πληροί τις προδιαγραφές;

Εάν πιστεύετε ότι παρέχεται νερό ανεπαρκούς ποιότητας στο διαμέρισμά σας, μπορείτε, κατά την κρίση σας, είτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία διαχείρισης είτε να παραπονεθείτε αμέσως για τις ενέργειες του Ποινικού Κώδικα στο Rospotrebnadzor. Συχνά η εταιρεία διαχείρισης αρνείται να ελέγξει την ποιότητα του νερού, επομένως είναι πιο αποτελεσματικό να παραπονεθεί αμέσως για τον Ποινικό Κώδικα στο Rospotrebnadzor.

ΤΡΟΠΟΣ Νο 1. ΕΛΕΓΧΟΥΜΕ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΝΕΡΟΥ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

Βήμα 1. Αναφορά παραβίασης

Μια αναφορά σχετικά με παραβίαση της ποιότητας μιας υπηρεσίας κοινής ωφέλειας μπορεί να γίνει από τον καταναλωτή γραπτώς ή προφορικά (συμπεριλαμβανομένου του τηλεφώνου) στην υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης. Πρέπει να είναι εγγεγραμμένο (με το όνομα, τη διεύθυνση και το τεύχος σας). Φροντίστε να προσδιορίσετε το όνομα του υπαλλήλου που αποδέχθηκε την αίτηση, τον αριθμό και την ώρα εγγραφής της. Εάν κάνετε αίτηση
εγγράφως, φροντίστε να ζητήσετε ένα σημάδι για την αποδοχή της αίτησης στο αντίγραφό σας με την ακριβή ώρα παραλαβής.
Σε περίπτωση που ο υπάλληλος σέρβις γνωρίζει τους λόγους για την παραβίαση της ποιότητας της υπηρεσίας κοινής ωφέλειας, υποχρεούται να σας ενημερώσει αμέσως σχετικά και να σημειώσει την κατάλληλη σημείωση στο αρχείο καταγραφής μηνυμάτων ή στην αίτησή σας. Εάν δεν διαπιστωθούν οι λόγοι, η ημερομηνία και η ώρα της επαλήθευσης του γεγονότος της παραβίασης της ποιότητας της υπηρεσίας κοινής ωφέλειας πρέπει να συμφωνηθεί μαζί σας. Ένας υπάλληλος της υπηρεσίας αποστολής έκτακτης ανάγκης ενημερώνει ανεξάρτητα τον οργανισμό που εξυπηρετεί το σπίτι σας (εταιρία διαχείρισης) αμέσως σχετικά με την έφεσή σας σχετικά με το γεγονός της παραβίασης της ποιότητας της υπηρεσίας. Ήδη υπάλληλος της εταιρείας διαχείρισης ή ενός οργανισμού παροχής πόρων καθορίζει, μαζί με τον καταναλωτή της υπηρεσίας, την ημερομηνία και την ώρα της επιθεώρησης.

Βήμα 2. Συντάσσουμε πράξη

Μετά τον έλεγχο της ποιότητας του νερού, ο ειδικός της εταιρείας διαχείρισης συντάσσει έκθεση ελέγχου σε τουλάχιστον δύο αντίγραφα (ανάλογα με τον αριθμό των ενδιαφερομένων). Πρέπει να υπογράφεται από εκπρόσωπο της εταιρείας διαχείρισης και των καταναλωτών (εσείς και οι γείτονές σας). Ένα αντίγραφο της πράξης παραμένει μαζί σας, το δεύτερο λαμβάνεται από εκπρόσωπο της εταιρείας διαχείρισης.
Η πράξη πρέπει να αναφέρει:

• διεύθυνση,
• ημερομηνία και ώρα του ελέγχου
• υπάρχουν οπτικά και άλλα εξωτερικά σημάδια κακής ποιότητας νερού (χρώμα, μυρωδιά, έλλειψη διαφάνειας).

Εάν ο ειδικός του Ποινικού Κώδικα, κατά τη σύνταξη της πράξης, καταλήξει στο συμπέρασμα ότι το νερό στο διαμέρισμά σας είναι κατάλληλο για κατανάλωση και διαφωνείτε κατηγορηματικά με αυτό, τότε επιμείνετε σε εξέταση. Η εταιρεία διαχείρισης υποχρεούται να ορίσει εξέταση και να τη διενεργήσει με δικά της έξοδα.

Παράλληλα, η πράξη αναφέρει:

• που ξεκίνησε την εξέταση,
• σε ποιο δοχείο γεμίζεται το δείγμα νερού,
• με ποιους όρους, πού και από ποιον συμμετέχοντα στον έλεγχο μεταφέρεται το δείγμα που επιλέχθηκε για εξέταση,
• ενδείξεις του μετρητή.

Η πραγματογνωμοσύνη επισυνάπτεται στη συνέχεια στην έκθεση επιθεώρησης. Εάν κανείς δεν είναι υπέρ της εξέτασης, αλλά υπάρχει διαφωνία για την ποιότητα του νερού, τότε προγραμματίζεται εκ νέου έλεγχος, παρουσία ειδικών από την Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης και εκπροσώπου δημόσιας ένωσης καταναλωτών.

Με την ολοκλήρωση του ελέγχου πρέπει να συνταχθεί πράξη που να αναφέρει ότι έχουν ληφθεί δείγματα νερού για αποστολή στο εργαστήριο προκειμένου να ληφθεί συμπέρασμα για τη συμμόρφωση της ποιότητας του νερού με τα υγειονομικά πρότυπα.

Βεβαιωθείτε ότι η πράξη για την παροχή υπηρεσιών χαμηλής ποιότητας πρέπει να υποδεικνύει παραβιάσεις των παραμέτρων ποιότητας, την ώρα και την ημερομηνία έναρξης της παροχής της υπηρεσίας κοινής ωφέλειας με τη μορφή που δεν σας ταιριάζει.

Βήμα #3. Χρειαζόμαστε επανυπολογισμό!

Η συνταχθείσα πράξη, καθώς και η γνώμη του εμπειρογνώμονα σχετικά με τη μη συμμόρφωση του νερού με τα ισχύοντα υγειονομικά πρότυπα (εάν ο εκπρόσωπος της εταιρείας διαχείρισης αρνηθεί να αναγνωρίσει την υπηρεσία ως κακής ποιότητας) είναι έγγραφα βάσει των οποίων, ως ένας καταναλωτής, μπορεί να ζητήσει επανυπολογισμό από την εταιρεία διαχείρισης. Σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να γίνει εντός μηνός από την ημερομηνία υπογραφής της πράξης.

Θυμηθείτε: χωρίς την υποβολή αίτησης για επανυπολογισμό του Ποινικού Κώδικα, δεν απαιτείται να γίνει τέτοιος επανυπολογισμός!

ΔΙΑΔΡΟΜΗ №2. ΕΛΕΓΧΟΥΜΕ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΝΕΡΟΥ ΜΕ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΣΤΟ ROSPOTREBNADZOR
Βήμα 1. Παραπονιόμαστε για την εταιρεία διαχείρισης στο Rospotrebnadzor -

Στείλτε μια ολοκληρωμένη αίτηση στο Rospotrebnadzor - επισυνάπτοντας μια πράξη σχετικά με την παροχή υπηρεσιών κακής ποιότητας.

Ο ιδιοκτήτης κατοικιών σε μια πολυκατοικία έχει κάθε δικαίωμα να παραπονεθεί για βρώμικο νερό αμέσως στο Rospotrebnadzor, παρακάμπτοντας την εταιρεία διαχείρισης. Στην περίπτωση αυτή, εάν η εποπτική αρχή αποκαλύψει παραβάσεις, η εταιρεία διαχείρισης θα φέρει διοικητική ευθύνη.
Για επαλήθευση, οι υπάλληλοι της Rospotrebnadzor πρέπει να μεταβούν στον τόπο με τα ακόλουθα έγγραφα:
- πιστοποιητικό που βεβαιώνει ότι το άτομο είναι εκπρόσωπος αυτού του οργανισμού·
- έγγραφο που επιβεβαιώνει την ανάγκη επαλήθευσης, με την υπογραφή και τη σφραγίδα του διαχειριστή. Ταυτόχρονα, είναι πολύ σημαντικό η επαλήθευση να πραγματοποιείται από το πρόσωπο που αναφέρεται στο συνοδευτικό έγγραφο με σφραγίδα. Αυτός ο υπάλληλος του τμήματος, πιθανότατα, θα κάνει επιλογή νερού για εξέταση.
Οι όροι του ελέγχου δεν μπορούν να υπερβαίνουν τον ένα μήνα. Ωστόσο, εάν υπάρχουν σοβαροί λόγοι για αυτόν τον οργανισμό, η περίοδος επαλήθευσης μπορεί να παραταθεί για έναν ακόμη μήνα.
Μετά την ολοκλήρωση της επιθεώρησης, οι υπάλληλοι της Rospotrebnadzor πρέπει να συντάξουν μια πράξη, στην οποία πρέπει να καταχωριστούν όλα τα αποτελέσματα της επιθεώρησης και να επισυναφθεί μια γνωμοδότηση εμπειρογνωμόνων για την ποιότητα του νερού. Εάν διαπιστωθούν παραβάσεις, προστίθεται πρωτόκολλο ελέγχου στη συντασσόμενη πράξη. Επιπλέον, η Rospotrebnadzor θεωρεί υπεύθυνους τους δράστες - αυτό μπορεί να είναι τόσο μια εταιρεία διαχείρισης όσο και ένας οργανισμός παροχής πόρων, οι οποίοι, με τη σειρά τους, υποχρεούνται να εξαλείψουν τις παραβιάσεις. Εάν αυτό δεν συμβεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε μπορείτε να καλέσετε ξανά έναν εκπρόσωπο της Rospotrebnadzor για να συντάξει ένα δεύτερο
πράξη που επιβεβαιώνει την παροχή υπηρεσιών χαμηλής ποιότητας. Και σε κάθε περίπτωση, θα απαιτήσετε εκ νέου υπολογισμό από την εταιρεία διαχείρισης ή τον οργανισμό παροχής πόρων.

Βήμα 2. Επιτυγχάνουμε επανυπολογισμό
Εάν η Rospotrebnadzor αποκαλύψει ότι το νερό που εισέρχεται στο διαμέρισμα δεν πληροί τα πρότυπα ποιότητας, ο ιδιοκτήτης μπορεί να απαιτήσει επανυπολογισμό.
Για να γίνει αυτό, πρέπει να υποβάλετε αίτηση στην εταιρεία διαχείρισης με αίτημα επανυπολογισμού, επισυνάπτοντας αντίγραφο της απάντησης από τη Rospotrebnadzor.

Χωρίς υποβολή αίτησης για επανυπολογισμό του Ποινικού Κώδικα και του RO, δεν απαιτείται τέτοιος επανυπολογισμός! Ο επανυπολογισμός πρέπει να γίνει εντός μηνός από την υποβολή της αίτησης.

Αν δεν γίνει ο επανυπολογισμός

Εάν η Rospotrebnadzor ανακάλυψε παραβιάσεις της ποιότητας του παρεχόμενου νερού, εξέδωσε οδηγίες στον Ποινικό Κώδικα για την εξάλειψη των παραβιάσεων, αλλά το νερό ανεπαρκούς ποιότητας συνεχίζει να ρέει από τη βρύση ή η εταιρεία διαχείρισης δεν υπολόγισε εκ νέου μετά την υποβολή της αίτησής σας, πρέπει να υποβάλετε αίτηση στην Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης.

Φίλοι μας Κατάστημα Gourmet Choiceείναι σημαντικός προμηθευτής χαβιαριού, ψαριών και θαλασσινών.
Θέλουμε να προσφέρουμε στους κατοίκους του συγκροτήματος την παράδοση ποιοτικών προϊόντων σε προσιτές τιμές!
🔺Στη συλλογή μας, θαλασσινά από όλο τον κόσμο, που αλιεύονται σύμφωνα με τις καθορισμένες ποσοστώσεις, κάθε παρτίδα υπόκειται σε κτηνιατρικό έλεγχο.
🔺Όλο το προσφερόμενο χαβιάρι συλλέγεται σε μεγάλα εργοστάσια της Άπω Ανατολής σύμφωνα με το GOST. Η επιλογή και η επαλήθευση του χαβιαριού πραγματοποιείται από τον τεχνολόγο μας με πολυετή εμπειρία.
🔺Σαλάτες με θαλασσινά, ελαφρώς παστά ψάρια, αποξηραμένα ψάρια, κρύο/ζεστό καπνιστό ψάρι που παρασκευάζεται από τους τεχνολόγους μας σε πριονίδι σκλήθρου, μόνο αλάτι και φυσικός καπνός από ξύλο.
✅ Για να δείτε την πλήρη γκάμα προϊόντων και τιμών, επισκεφθείτε:
http://viborgurme.ru
🔺Παίρνετε προϊόντα από την παραγωγή, παρακάμπτοντας τα ράφια των σούπερ μάρκετ.
🔺Παραγγελίες μέσω του site γίνονται δεκτές όλο το εικοσιτετράωρο!
🔺Δυνατότητα παράδοσης αυθημερόν!
🔺Η αυτοπαραλαβή είναι δωρεάν, ανεξάρτητα από το ποσό της παραγγελίας!
🔻Ακολουθήστε μας στο Instagram.

Η παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας πρέπει να πραγματοποιείται βάσει συμφωνίας, η οποία μπορεί να συναφθεί τόσο γραπτώς όσο και από τον καταναλωτή που λαμβάνει μέτρα που υποδεικνύουν την πρόθεσή του να καταναλώσει υπηρεσίες κοινής ωφέλειας ή την πραγματική κατανάλωση τέτοιων υπηρεσίες (τελικές ενέργειες). Τις περισσότερες φορές, η σύναψη συμφωνίας με αυτόν τον τρόπο (χρήση του πόρου, μηνιαία πληρωμή του) συμβαίνει σε σχέση με τις υπηρεσίες παροχής κρύου και ζεστού νερού, οι οποίες θα συζητηθούν σε αυτό το υλικό.

Πρότυπα ποιότητας για παροχή κρύου νερού (πόσιμο νερό)

Ως παροχή κρύου νερού νοείται η 24ωρη αδιάλειπτη παροχή του καταναλωτή με πόσιμο νερό κατάλληλης ποιότητας.

Το πόσιμο νερό πρέπει να παρέχεται στις απαιτούμενες ποσότητες:

• μέσω κεντρικών δικτύων παροχής κρύου νερού και εσωτερικών συστημάτων μηχανικής στο σπίτι,
• στη στήλη νερού στην περίπτωση που το MKD ή το κτίριο κατοικιών δεν είναι εξοπλισμένο με τα κατάλληλα συστήματα.

Για πόσιμο νερό που παρέχεται μέσω κεντρικών δικτύων ύδρευσης, ισχύει το SanPiN 2.1.4.1074-01. 2.1.4. Πόσιμο νερό και παροχή νερού κατοικημένων περιοχών. Πόσιμο νερό. Υγειονομικές απαιτήσεις για την ποιότητα του νερού των κεντρικών συστημάτων παροχής πόσιμου νερού. Ελεγχος ποιότητας. Απαιτήσεις υγιεινής για τη διασφάλιση της ασφάλειας των συστημάτων παροχής ζεστού νερού. Υγειονομικοί και επιδημιολογικοί κανόνες και κανονισμοί που τέθηκαν σε ισχύ με το Διάταγμα του Προϊσταμένου Κρατικού Υγειονομικού Ιατρού της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 26ης Σεπτεμβρίου 2001 αριθ. 24.

Επιπλέον, η πίεση του κρύου νερού στην είσοδο του σπιτιού πρέπει να συμμορφώνεται με τους κανόνες του SNiP 2.04.02-84 «Παροχή νερού. Εξωτερικά δίκτυα και κατασκευές», που εγκρίθηκε με το Διάταγμα της ΕΣΣΔ Gosstroy της 27ης Ιουλίου 1984 Νο. 123, το οποίο ορίζει ότι η πίεση του κρύου νερού στην είσοδο σε ένα κτήριο εννέα ορόφων πρέπει να είναι 4,2 kgf / sq. εκ.

Πρότυπα ποιότητας ζεστού νερού

Για ζεστό νερό που παρέχεται στον πληθυσμό μόνο μέσω του συνδεδεμένου δικτύου, τέτοια πρότυπα καθορίζονται από το SanPiN 2.1.4.2496-09. Απαιτήσεις υγιεινής για τη διασφάλιση της ασφάλειας των συστημάτων παροχής ζεστού νερού. Τροποποίηση στο SanPiN 2.1.4.1074-01. Υγειονομικοί και επιδημιολογικοί κανόνες και κανόνες που εγκρίθηκαν με το Διάταγμα του Προϊσταμένου Κρατικού Υγειονομικού Ιατρού της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 7ης Απριλίου 2009 αρ. 20.

Αυτά τα SanPiN διαπίστωσαν ότι η θερμοκρασία του ζεστού νερού στα σημεία πρόσληψης νερού, ανεξάρτητα από το σύστημα παροχής θερμότητας που χρησιμοποιείται, δεν πρέπει να είναι χαμηλότερη από 60 ° C και όχι υψηλότερη από 75 ° C.

Κακές υπηρεσίες ύδρευσης

Για την παροχή κρύου νερού, τέτοιες περιπτώσεις περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• χαμηλή πίεση κρύου νερού στο δίκτυο, γι 'αυτό το νερό στη βρύση μόλις και μετά βίας "τρέχει",
• μη συμμόρφωση του κρύου νερού με τις απαιτήσεις ασφαλείας, τις περισσότερες φορές πρόκειται για μείωση της ποιότητας του νερού όσον αφορά τη σκληρότητα ("σκληρό νερό") και άλλα.

Για την παροχή ζεστού νερού πρόκειται κυρίως για περιπτώσεις μη τήρησης του νομίμως καθιερωμένου καθεστώτος θερμοκρασίας.

Επιτρεπόμενες αποκλίσεις στην ποιότητα παροχής κρύου και ζεστού νερού και διακοπές

Σύμφωνα με το Παράρτημα Νο. 1 των Κανόνων για την παροχή δημόσιων υπηρεσιών, μια εφάπαξ 4ωρη διακοπή στην παροχή κρύου νερού δεν αποτελεί παράβαση, η οποία δεν συνεπάγεται αλλαγή στο ύψος του τέλους.

Ωστόσο, εάν ένα τέτοιο διάλειμμα είναι μεγαλύτερο από 4 ώρες, τότε για κάθε ώρα υπέρβασης, το μηνιαίο τέλος θα μειώνεται κατά 0,15% του τέλους που καθορίζεται με βάση τις ενδείξεις του μετρητή νερού ή τα πρότυπα κατανάλωσης (εάν ο μετρητής νερού δεν είναι εγκατεστημένο στο διαμέρισμα) .

Όσον αφορά την παροχή ζεστού νερού, σημειώνω ότι στο άρθρο 5 του Παραρτήματος Νο. 1 των Κανόνων παροχής δημόσιων υπηρεσιών, καθορίστηκε η επιτρεπτή απόκλιση της πραγματικής θερμοκρασίας του ζεστού νερού στο σημείο άντλησης από την καθιερωμένη : μια τέτοια απόκλιση τη νύχτα (από 0,00 έως 5,00 ώρες) - όχι περισσότερο από 5 ° С. κατά τη διάρκεια της ημέρας (από τις 5.00 έως τις 0.00 ώρες) - όχι περισσότερο από 3°C.

Ωστόσο, με την Απόφαση του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 31ης Μαΐου 2013 υπ' αριθμ. AKPI13-394, οι διατάξεις αυτές αναγνωρίστηκαν ως μερικώς άκυρες.

Όπως τόνισε ο αιτών, οι κανόνες αυτοί επέτρεψαν τη μείωση της θερμοκρασίας του ζεστού νερού στα συστήματα παροχής ζεστού νερού σε σημεία αποστράγγισης κάτω από 60°C, γεγονός που έρχεται σε αντίθεση με το SanPiN. Έτσι, επιτρέπεται ο κίνδυνος μόλυνσης του ζεστού νερού από μολυσματικά παθογόνα που μπορούν να πολλαπλασιαστούν σε θερμοκρασίες κάτω των 60 ° C, γεγονός που έρχεται σε αντίθεση με τα άρθρα 19 και 39 του ομοσπονδιακού νόμου της 30ης Μαρτίου 1999 αριθ. -είναι του πληθυσμού», αυξάνει σημαντικά τον κίνδυνο μόλυνσης και παραβιάζει το δικαίωμα στην υγειονομική περίθαλψη.

Το Ανώτατο Δικαστήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας κήρυξε τέτοιους κανόνες άκυρους στο βαθμό που τους επιτρέπουν να εφαρμόζονται σε ορισμένες περιπτώσεις - καταστάσεις που δεν σχετίζονται με τις προϋποθέσεις και τη διαδικασία αλλαγής του ποσού πληρωμής κατά την παροχή μιας υπηρεσίας κοινής ωφέλειας ανεπαρκούς ποιότητας υπονοείται.

Όπως εξήγησε το Ανώτατο Δικαστήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας, το SanPiN 2.1.4.2496-09 θεσπίζει απαιτήσεις υγιεινής για την ποιότητα του νερού και την οργάνωση των κεντρικών συστημάτων παροχής ζεστού νερού, καθώς και κανόνες για την παρακολούθηση αυτής της ποιότητας.

Με βάση αυτά τα SanPiN, η θερμοκρασία του ζεστού νερού στα σημεία πρόσληψης νερού, ανεξάρτητα από το σύστημα παροχής θερμότητας που χρησιμοποιείται, δεν πρέπει να είναι χαμηλότερη από 60 ° C και όχι υψηλότερη από 75 ° C.

Εν τω μεταξύ, οι αμφισβητούμενες διατάξεις των Κανόνων Παροχής Δημοσίων Υπηρεσιών θεσπίζουν όρια που επιτρέπουν στην πραγματικότητα την απόκλιση από το καθορισμένο καθεστώς θερμοκρασίας που ορίζεται από το SanPiN. Αυτή η εφαρμογή των κανόνων είναι παράνομη και συνεπάγεται την αναγνώρισή τους ως άκυρη κατά την ερμηνεία αυτή. Έτσι, όπως τόνισε το Ανώτατο Δικαστήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας, αυτές οι διατάξεις των Κανόνων μπορούν να εφαρμοστούν μόνο για τον σκοπό της αλλαγής του ποσού πληρωμής για την παροχή κοινών υπηρεσιών για παροχή ζεστού νερού ανεπαρκούς ποιότητας.

Δίκη

Η πιο συνηθισμένη διαφορά προκύπτει λόγω της έλλειψης της απαραίτητης πίεσης κρύου νερού - χαμηλής πίεσης, αλλά οι λόγοι για αυτό μπορεί να είναι πολύ διαφορετικοί: το Ηνωμένο Βασίλειο ή η HOA μπορεί να ευθύνονται εάν δεν παρακολουθούν την κατάσταση των μηχανικών δικτύων παροχής νερού , ή το RSO μπορεί επίσης να φταίει, εάν η πίεση του νερού είναι ήδη χαμηλή στην είσοδο του κτιρίου κατοικιών.

Η απουσία της απαραίτητης πίεσης γενικά μπορεί να προκληθεί από παράνομες ενέργειες τρίτων. Θα δώσω ένα παράδειγμα από τη δικαστική πρακτική.

Οι ενάγοντες, οι ιδιοκτήτες των διαμερισμάτων, υπέβαλαν μήνυση κατά της LLC και του μεμονωμένου επιχειρηματία, αναφέροντας ότι τον Μάιο του 2010, κατά τη διάρκεια της γενικής επισκευής του σπιτιού, έγινε παράνομη σύνδεση του πολυκαταστήματος Kazachiy με τα δίκτυα παροχής κρύου νερού του γενικού σπιτιού. ανακαλύφθηκε χωρίς τη συγκατάθεση των ιδιοκτητών και οι τεχνικές προδιαγραφές που εκδόθηκαν από το πολυκατάστημα RSO (MUP "VKH") "Kazachiy", κατά τη γνώμη τους, είναι παράνομες.

Ως αποτέλεσμα της παράνομης σύνδεσης, παραβιάστηκαν τα δικαιώματα των εναγόντων, που εκφράζονται με την απουσία πίεσης πίεσης παροχής κρύου και ζεστού νερού στα διαμερίσματα, επομένως οι ενάγοντες ζήτησαν να αποσυνδέσουν τον εναγόμενο από τα κοινά δίκτυα μηχανικής κρύου νερού Προμήθεια.