İnternetdə ünsiyyətin əsas formaları və onların xüsusiyyətləri

İnternetdə aşağıdakı ünsiyyət formalarını ayırd etmək olar: telekonfrans, chat (IRC (Internet Relay Chat) nəzərdə tutulur), MUD-lər və elektron poçt yazışmaları. İnternet rabitəsi tədqiqatçıları adətən İnternetdə ünsiyyət üsullarını interaktivlik dərəcəsinə görə bölürlər. Ən interaktiv ünsiyyət mühitləri söhbətlər və MUD-lər hesab olunur, ən az interaktiv olanlar isə e-poçt və telekonfranslardır. on-line ünsiyyət müəyyən bir mövzu ətrafında baş verir (məsələn, relcom. fido. su.windows konfransında, adından da göründüyü kimi, Windows haqqında müzakirələr gedir), söhbət isə, bir qayda olaraq, yoxdur. öz mövzusu, baxmayaraq ki, tematik söhbətlər , məsələn, bəziləri məşhur şəxs onlar bir kanalda IRC və ya veb-çatı işə salırlar və bu, maraqlanan insanların bütün suallarına cavab verir. #windows və ya #os2 kanalları müvafiq müzakirələr aparır əməliyyat sistemləri; Bir neçə #warez kanalı (əsasən kənar şəxslər üçün bağlıdır) müxtəlif proqram məhsulları haqqında müzakirələrə həsr olunub. Bununla belə, söhbət otaqları əsasən ünsiyyət üçün ünsiyyətdən ibarətdir, telekonfranslar isə çox vaxt müəyyən bir mövzu ilə bağlıdır). İnternetdə ayrıca ünsiyyət forması olaraq, biz MUD adlanan ünsiyyəti vurğulaya bilərik ("çox istifadəçi ölçüsündən" - rol oyunu, bir çox istifadəçinin bir virtual məkanda birləşdiyi) on-line baş verməsi ilə chat ünsiyyətinə yaxındır, lakin ondan bir məqsədin - qalib gəlmək arzusunun olması ilə fərqlənir).

Bütün bu ünsiyyət formaları, kompüter vasitəsi ilə vasitəçi olduqlarına görə, bir sıra nəticələrə malik olan anonimlik kimi bir xüsusiyyətə malikdir.

Birincisi, İnternetdə ünsiyyətdə qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri öz əhəmiyyətini itirir. Baxmayaraq ki, mətn ünsiyyətində hisslərinizi “ifadələrdən” istifadə etməklə ifadə etmək olar (bunlardan 100-ə yaxındır və onların tam dəsti səhifədə verilmişdir) www.ora.com/catalog/smileys), ünsiyyət aktında ünsiyyət iştirakçılarının fiziki olmaması ona gətirib çıxarır ki, bir insanın hal-hazırda yaşamadığı hissləri ifadə etmək mümkün olduğu kimi, hisslər yalnız ifadə edilə bilməz, həm də gizlənə bilər. Buna görə də “İnternetdə ciddi söhbət etmək daha asandır”; "İnternetdə insanların incimə ehtimalı azdır, çünki orada mənasızdır - hələ də nə qədər incidiyinizi görə bilmirsiniz"; “İnternetdə siz cəlbedici olmayan (zahirən) insanlarla ünsiyyət qura bilərsiniz, onların çirkinliyi isə ünsiyyətə mane olmur”, “İnternetdə sizdən çox yaşlı bir insanla bərabər səviyyədə danışa bilərsiniz və bu ünsiyyətə mane olmur. , baxmayaraq ki, siz onun yaşlı olduğunu bilirsiniz” (yeniyetmə internet istifadəçiləri ilə söhbətdən sitatlar). Yəni internetdə ünsiyyət partnyorlarının bir-birləri qarşısında fiziki şəkildə təmsil olunmaması nəticəsində ünsiyyət partnyorlarının xarici görünüşündə ifadə olunan xüsusiyyətlərinə görə bir sıra ünsiyyət maneələri öz əhəmiyyətini itirir: onların cinsi, yaşı, sosial status, xarici cəlbedicilik və ya cəlbedicilik (Reid, 1994), habelə insanın kommunikativ səriştəsi, daha dəqiq desək, kommunikativ səriştənin şifahi olmayan hissəsi.

Digər mühüm nəticəsidir mətn ünsiyyətində bir insanın fiziki şəkildə təmsil olunmaması - öz seçimi ilə özü haqqında hər hansı bir təəssürat yaratmaq bacarığı. “Virtual mühitdə, ümumiyyətlə, istədiyiniz kimi ola bilərsiniz, istədiyinizə baxa bilərsiniz, istədiyiniz cinsdən bir məxluq ola bilərsiniz, bir sözlə, maddi dünyaya xas olan məhdudiyyətlərə malik deyilsiniz” (Kelly, 1997) . Kelli həmçinin “İnternetdə heç kim sizin it olduğunuzu bilmir” (Kelly, 1997) ifadəsini sitat gətirir. İnternetdə ünsiyyətin anonimliyi insanın özünü təqdim etmə imkanlarını zənginləşdirir, ona nəinki seçiminə uyğun olaraq özü haqqında təəssürat yaratmaq, həm də istədiyi şəxs olmaq imkanı verir. Yəni internetdə ünsiyyətin xüsusiyyətləri insana öz şəxsiyyətini öz seçiminə uyğun qurmağa imkan verir.

Emosiyaların onlayn təzahürünün bəzi xüsusiyyətləri

Psixoloji nöqteyi-nəzərdən İnternet mühiti insan fəaliyyətinin aparıcı növləri ilə müqayisə edilə bilən geniş fəaliyyət dairəsi ilə xarakterizə olunur. İnternet məkanı oyun, təhsil və əmək növləri fəaliyyət. Yuxarıda göstərilən fəaliyyət üsullarının ifadə formaları kifayət qədər müxtəlifdir və əsasən ünsiyyət vasitəsilə həyata keçirilir.

İnternetdə ünsiyyət qurmağın müxtəlif təsnifatları var. Rabitələrin interaktivlik dərəcəsinə görə, ən çox bölünür interaktiv mühitlər rabitə - söhbətlər; ən az interaktiv olanlar e-poçt və telekonfranslardır (telekonfranslarda və e-poçt vasitəsilə ünsiyyət zamanı insanların on-line ünsiyyət qurduğu chatdan fərqli olaraq, ünsiyyət off-line baş verir). Rabitə prosesində iştirak edən iştirakçıların sayına əsasən aşağıdakılar fərqlənir:

• 1) interaktiv ünsiyyət, oflayn və onlayn ( e-poçt, ICQ);
• 2) poliloq rabitəsi, off-line və on-line (konfranslar, söhbətlər);
• 3) bir istiqamətli ünsiyyət (elanlar, reklamlar, rəylər və s.). Bu tipologiyalar çərçivəsində onlar fərqləndirirlər: İnternet forumu (sinonimləri: qonaq kitabı/qonaq kitabı, baxış, müzakirə və s.) oflayn rejimdə poliloq rabitəsidir.

Ünsiyyət, ehtiyaclardan irəli gələn işarə vasitələri ilə həyata keçirilən subyektlərin qarşılıqlı əlaqəsidir birgə fəaliyyətlər və tərəfdaşın vəziyyətində, davranışında və şəxsi və semantik formalaşmalarında əhəmiyyətli dəyişikliklərə yönəldilmişdir.

Ünsiyyətin əsas funksiyaları aşağıdakılardır:

• - Praqmatik. O, birgə fəaliyyət prosesində insanların qarşılıqlı əlaqəsi ilə həyata keçirilir.
• - Formativ. O, insanın psixi görünüşünün formalaşması və dəyişməsi prosesində özünü göstərir.
• - Təsdiq edir. Özünü tanımaq, təsdiq etmək və təsdiq etmək imkanı.
• - Şəxslərarası münasibətlərin təşkili və saxlanması.
• - Şəxsiyyətdaxili ünsiyyət funksiyası.

Bir insanla ünsiyyət qurarkən informasiya sistemləriİşarələrlə vasitəçiliyə görə fəaliyyətin transformasiyası baş verir.

İnternetə əsaslanan şəbəkə icmasının formalaşması onun iştirakçılarının bir-biri ilə kifayət qədər daimi və müntəzəm qarşılıqlı əlaqədə olan marağına əsaslana bilər. Özünü bir cəmiyyətə aid etmək, digər iştirakçılarla ünsiyyətdə emosional iştirak, ünsiyyət iştirakçılarının şəxsi məqsəd və ehtiyaclarının həyata keçirilməsi olan mənsubiyyət ehtiyacı ilə əlaqələndirilir.

İnternet rabitəsinin xüsusiyyətlərindən danışan Minakov A.V. ünsiyyətin emosional komponentinin çətinliyini və eyni zamanda, mətndə emosional məzmunun davamlı istəyini vurğulayır. Bir tərəfdən, bu, “ifadələr”in emosiyalarını göstərmək üçün xüsusi nişanların yaradılmasında və ya emosiyaların sözlərlə təsvirində (mesajın əsas mətnindən sonra mötərizədə) ifadə olunur. Digər tərəfdən, qeyri-verbal komponentin mətnin özünə ədəbi obrazlılıq (təşbeh, sitat, metafora) vasitəsilə ötürülməsi.

İnternet məkanında duyğular gizli formada mövcuddur. Duyğular insanın ünsiyyət prosesində iştirak dərəcəsini xarakterizə edir. Geniş diapazonÜnsiyyət prosesində mövcud olan insan duyğuları İnternet mühitində aşağıdakı formalarda təmsil olunur:

• · ifadə işarələri;
• · özünə atribut;

Emoji nişanları emosiyaların ifadə edilməsinin ən rahat və asanlıqla tanınan formasını təmsil edir. Telefon danışığında intonasiya ilə ifadə olunan şey İnternet ünsiyyətindəki ifadələrlə ifadə edilir. Smayl ikonları quru mətnə ​​rəng qatır və rəsmiyyətdən kənara çıxır.

İnternet məkanında emosiyaların növbəti ifadə forması özünə atributdur. Atribusiya digər insanların və özünün davranışlarını başa düşmək və izah etmək üçün idrak prosesidir. Atributun mahiyyəti insanlara birbaşa qavrayışın nəticəsi ola bilməyən keyfiyyətlər bəxş etməkdir, çünki onlar müşahidəçi üçün əlçatan olan xarici davranışda açıq şəkildə mövcud deyil, lakin onlara aid edilir. Atribusiya sosial obyekti şərh etmək, onun məlumat çatışmazlığı şəraitində davranışını zənn yolu ilə başa düşmək cəhdidir. İnternet məkanında özünü atribut vasitəsilə duyğuların təzahürü insanın psixi vəziyyətinin qeydiyyatı ilə ifadə edilə bilər. İnternetdə duyğuların ifadəsinin azlığı səbəbindən özünə atributiv xüsusiyyətlər ünsiyyət subyektinin emosional vəziyyətinin ifadə formaları kimi çıxış edir.

Ümumiyyətlə, internet məkanında emosiyalar sintezləşdirilmiş formada öz ifadəsini tapır ki, bura yuxarıda qeyd olunan emosiya ikonaları, ədəbi təsvir və özünə aidiyyat vasitələri daxildir.

İnternetdə ünsiyyət nisbətən qısa tarixə malikdir ümumi tarix insanların ünsiyyəti. Bu cür ünsiyyətin əsas qaydaları və qaydaları hələ tam olaraq hazırlanmamışdır; Tədqiqat üçün perspektivli sualdır eksperimental tədqiqat internet mühitində psixi vəziyyətlər və internet məkanında ünsiyyət prosesində emosiyaların müəyyən edilməsi meyarının işlənib hazırlanması.

Psixoloqların fikrincə, ünsiyyət ehtiyacı fərdin əsas ehtiyaclarından biridir. Niyə bu qədər vacibdir? Ünsiyyət fərdin ahəngdar inkişafının açarlarından biri, həm mənəvi, həm də fiziki sağlamlığın şərti, həm özünü, həm də başqalarını tanımaq yoludur. İnsanlar arasında ünsiyyətin həmişə bəşəriyyətin sosial varlığının əsası olmasına baxmayaraq, birbaşa obyekti psixoloji tədqiqat yalnız 20-ci əsrdə oldu.

Ünsiyyət bizi hər yerdə müşayiət edən bir şeydir. Biz körpəlikdən ünsiyyət qururuq: valideynlərimizə gülümsəməyi və tanımadığı üzləri tanımağı öyrənirik. Sonra danışmağı öyrənirik. Söhbət şifahi ünsiyyətdir. Bəs bizə şifahi olmayan ünsiyyəti - üz ifadələrini, jestləri, düzgün intonasiyanı kim öyrədir?

Ünsiyyət... Bu nədir?

Fəaliyyət və ünsiyyət insanların sosial əlaqələrini müəyyən edir.

Təbii ki, fəaliyyət növləri kimi fəaliyyətlə ünsiyyət arasında müəyyən fərqlər var. Fəaliyyətin nəticəsi ya bir növ ideal, ya da maddi məhsuldur, ünsiyyətin nəticəsi isə fərdlərin bir-birinə qarşılıqlı təsiridir. Bu cür fərqlərə baxmayaraq, fəaliyyət və ünsiyyət insanın sosial fəaliyyətinin bir-biri ilə əlaqəli tərəfləridir. İntensiv ünsiyyət olmasa, aktivlik yarana bilməz. Bundan əlavə, ünsiyyət xüsusi bir növdür insan fəaliyyəti. IN real həyat Bir insanda onlar vəhdətdə görünür, lakin müəyyən vəziyyətlərdə onlar bir-birindən ayrı və müstəqil şəkildə həyata keçirilə bilər.

Ünsiyyətin insan həyatında rolu nədir? Bu, təkcə fəaliyyət növü deyil, həm də iki və ya daha çox insanın qarşılıqlı əlaqəsi, onlar arasında məlumat mübadiləsi, davranış nümunələrinin formalaşması, insanlar arasında münasibətlər, daxili imici kimi komponentləri özündə birləşdirən çoxşaxəli prosesdir. insanın mən” və s.

Psixologiyada ünsiyyət anlayışı həm idrak, həm də emosional xarakter daşıyan məlumat mübadiləsindən ibarət iki və ya daha çox insanın qarşılıqlı əlaqə prosesi kimi müəyyən edilir. Ünsiyyət zamanı şəxsiyyətlərarası münasibətlər yaranır, öz ifadəsini tapır və formalaşır. Həmçinin, ünsiyyət anlayışı hisslərin, düşüncələrin və təcrübələrin mübadiləsini nəzərdə tutur.

Tədqiqat prosesində psixoloqlar ünsiyyətin məzmununu, məqsədini, vasitələrini, strukturunu, həmçinin funksiya və formalarını müəyyən etdilər.

Əlaqənin tərəfləri və məzmunu nədir?

Artıq qeyd edildiyi kimi, kommunikasiya prosesi informasiya mübadiləsini nəzərdə tutur. Bir şəxsdən digərinə ötürülən məlumat isə ünsiyyətin məzmunudur. İnsan ünsiyyətinin çox subyektli olmasına və çox müxtəlif xarakter daşımasına baxmayaraq, onu məzmununa görə təsnif etmək olar.

Bundan əlavə, ünsiyyətin üç tərəfi var.

Ünsiyyət birgə fəaliyyətlə məşğul olanlar arasında məlumat mübadiləsidir. İnteraktiv tərəfÜnsiyyət təkcə sözlərin deyil, həm də hərəkətlərin mübadiləsidir. Perseptual bir-biri ilə ünsiyyət quranların qavrayışıdır.

Ünsiyyətin məqsədi nədir?

İnsanlar ünsiyyət qurmağa başlayanda müəyyən bir məqsəd güdürlər. Yəni ünsiyyətin məqsədi nə üçün başladığıdır, yəni onlar çox müxtəlif ola bilər. Məsələn, ünsiyyətin məqsədi sadəcə ünsiyyətin özü ola bilər. Yaxud bir insanı digərinin nöqteyi-nəzəri və təcrübəsi ilə tanış etməkdə.

Rabitə vasitələri hansılardır?

Rabitə vasitələri rabitə prosesində ötürülən məlumatların kodlaşdırılması, ötürülməsi, işlənməsi və dekodlanması üsullarıdır. Onlar şifahi və ya şifahi, yəni nitqlə təmsil olunanlar və jestlər, üz ifadələri, intonasiyalar, toxunuşlar, baxışlar və s.

Şifahi olmayan ünsiyyət - niyə belədir?

Bir-birini aydın başa düşmək üçün insanlara şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri lazımdır. Təbii ki, şifahi olmayan təzahürlər yalnız şifahi ünsiyyət üçün aktualdır.

Şifahi olmayan ünsiyyət çox vaxt "bədən dili" adlanır, çünki bədən tərəfindən həyata keçirilən hisslərin və duyğuların xarici qeyri-şifahi təzahürləri də müəyyən işarələr və simvollar toplusudur. “Bədən dili” nə üçün lazımdır?

İnsanlarla ünsiyyət qeyri-şifahi təzahürlər olmadan ağlasığmazdır. Onların əsas funksiyası aydındır: danışıq mesajını tamamlamaq. Məsələn, bir şəxs sizə hansısa məsələdə qələbəsindən danışırsa, o, bu məlumatlara əlavə olaraq, qalib olaraq qollarını başının üstündən yuxarı qaldıra və ya hətta sevincdən atlaya bilər.

Şifahi olmayan ünsiyyətin başqa bir funksiyası şifahi mesajı, eləcə də onun emosional komponentini gücləndirməkdir. İki ünsiyyət forması bir-birini uğurla tamamlaya bilər. Məsələn, “Xeyr, sizinlə razı deyiləm” cavabı olarsa, həmsöhbət inkar əlaməti olaraq başını bu yana bu yana yelləmək şəklində mesajını təkrarlayacaq və ya cavab “Əlbəttə elədir,” təsdiqedici baş yelləyərək.

Şifahi olmayan ünsiyyət sözlər və hərəkətlər arasındakı ziddiyyəti ifadə edə bilər. Məsələn, müəyyən bir insanla ünsiyyətin xüsusiyyətlərini bilirsinizsə və o, ruhunda özünü tamamilə inkişaf etmiş hiss edəndə zarafat edib əylənəcəksə, bu, sizdən gizlətməyəcək.

Şifahi olmayan ünsiyyət bir şeyi vurğulamağa kömək edir. Məsələn, “diqqət” sözünün əvəzinə tamaşaçıların diqqətini cəlb edəcək bir jest göstərə bilərsiniz. Beləliklə, uzanmış qolda qaldırılmış şəhadət barmağı ilə bir jest danışanın dediklərini vurğulayacaqdır.

Bundan əlavə, ünsiyyət formaları bir-birini uğurla əvəz edə bilər. Məsələn, bəzi mətni demək əvəzinə, onu əvəz etmək üçün jestdən istifadə edə bilərsiniz. Beləliklə, dərhal əlinizi həmsöhbətə lazım olan istiqamətə yönəldə və ya verilən sualın cavabını bilmədiyinizə işarə olaraq çiyinlərinizi çəkə bilərsiniz.

Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri

Davranışınızda və nitqinizdə şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrini tarazlamağı öyrənmək son dərəcə vacibdir. Əgər ünsiyyət bacarıqlarınız bunu etməyə imkan verirsə, təqdirəlayiqdir. Belə bir balans həmsöhbətinizə mümkün qədər dəqiq və tam şəkildə məlumat çatdırmağa imkan verir. zəruri məlumatlar, həmçinin onun cavab mesajını anlayın. Ünsiyyət üsulları öz əsas funksiyasını yerinə yetirməlidir - mesajın ötürülməsi. Bir insan monoton və emosional danışırsa, o zaman onun həmsöhbətləri tezliklə yorulacaq, diqqəti yayındırmağa başlayacaq və bütün məlumatları qəbul etməyəcəklər. Və ya əksinə, əgər natiq çox aktiv jest edirsə, nitqində ünsiyələr tez-tez süzülürsə və sözlər onun nitqində nadir hallarda rast gəlinirsə, o, həmsöhbətin qavrayışını lazımsız məlumatlarla həddən artıq yükləyir və bu da onu tez yorar. Belə bir mesaj dinləyicini belə ifadəli söhbət tərəfdaşından mütləq uzaqlaşdıracaq.

Beləliklə, şifahi olmayan söhbət vasitələri. Onları müəyyənləşdirməyin vaxtı gəldi. Sözsüz ünsiyyət aşağıdakı dörd kateqoriyaya bölünür.

Jestlər və duruş

Həyatda insanlar ilk dəfə danışmadan əvvəl bir-birlərini mühakimə edirlər. Buna görə də, yalnız bir poza və ya yerişlə təlaşlı və ya əksinə, özünə güvənən bir insan təəssüratı yarada bilərsiniz. Jestlər yuxarıda qeyd olunanların hamısının mənasını vurğulamağa, həmçinin vurğunu yerləşdirməyə və dediklərinizə münasibət bildirməyə imkan verir. Bununla belə, yadda saxlamaq lazımdır ki, məsələn, işgüzar ünsiyyət nitqin lazımsız jestlərlə müşayiət olunmasına imkan vermir. Bundan əlavə, yadda saxlamaq lazımdır ki, hər bir xalqın ünsiyyətdə özünəməxsus jestləri var və iki xalqa xas olan jestlər tamamilə fərqli şəkildə şərh edilə bilər.

Mimika, baxış və üz ifadəsi

İnsan haqqında məlumatın əsas ötürücüsü onun üzüdür. Bu, insanın əhval-ruhiyyəsi, hissləri və duyğuları haqqında danışan şeydir. Tolstoyun dediyi kimi, gözlər ruhun güzgüsüdür. Təsadüfi deyil ki, uşaqların əhval-ruhiyyəsini anlamaq üçün bir çox təlimlər və seminarlar iştirakçıların qorxu, təəccüb, melanxolik, qəzəb, kədər, sevinc və s. kimi əsas emosiyaları fotoşəkillərdən tanımağı öyrənməsi ilə başlayır.

Həmsöhbətlər və toxunma arasındakı məsafə

Həmsöhbətinizin söhbət üçün seçdiyi məsafəyə görə, onun sizə necə davrandığını müəyyən edə bilərsiniz. Niyə? Çünki həmsöhbətə olan məsafə ona yaxınlıq dərəcəsi ilə müəyyən edilir.

İntonasiya və səs xüsusiyyətləri

Ünsiyyətin bu iki elementi qeyri-verbal və şifahi ünsiyyət vasitələrini birləşdirir. Məhz müxtəlif intonasiyaların, tembrin, səsin həcminin, ritminin və səs tonunun köməyi ilə eyni ifadə tamamilə fərqli səslənə bilər, məlumatın mənası isə tam əksinə dəyişir.

Etibarlı ünsiyyətin on sirri

Başqalarının sizi daha yaxşı başa düşməsi üçün məxfi ünsiyyətin əsas qaydalarına əməl etməlisiniz. Aşağıda təsvir olunan, onlar yorucu ofis işinin bəhrəsi deyil, onları gündən-günə istifadə edən insanların təcrübəsinə əsaslanır.

İnsanların işləri ilə maraqlanmağı öyrənin, və bunu tamamilə səmimiyyətlə etmək lazımdır. Birinci qayda: işiniz ikinci dərəcəlidir. Öz işinizdən başqa heç bir şeyə əhəmiyyət verməsəniz, heç vaxt yaxşı söhbət etməyəcəksiniz. Uğur üçün sadə bir düsturu xatırlayın: "Mən sizinlə məsləhətləşmək istərdim."

Dinləməyi öyrənin. Yaxşı dinləyici olmaq əla keyfiyyətdir, lakin hər kəs bu keyfiyyətlə doğulmur. Çox vaxt bu bacarıq gözəl danışmaq bacarığından daha qiymətlidir. İstənilən söhbətdə əvvəlcə qarşı tərəfi dinləyin, sonra isə əvvəllər eşitdiyinizi nəzərə alaraq özünüz danışmağa başlayın. Unutmayın ki, hər hansı bir insan başqasını dinlədikdən sonra onu dinləməyə meyllidir.

Həmsöhbətinizə ona nə verə biləcəyinizi söyləyin. Bütün insanlar ən azı bir qədər "fayda" alacaqları insanlarla ünsiyyət qurmağa meyllidirlər. Dərhal özünüzü, qabiliyyətlərinizi və ya təqdim etdiyiniz xidmətlərin keyfiyyətini tərifləməyə başlamamalısınız. İnsana təklifinizi qəbul edərsə, nəyə sahib olacağını dəqiq izah etmək daha yaxşıdır.

Tənqid orta səviyyədə olmalıdır.Çox vaxt tənqid bumeranq kimi geri qayıdır. Bir insanı tənqid etməyə başlasanız, o, sizə əvəzini verə bilər. Ona görə də ilk növbədə diqqətinizi öz səhvlərinizə yönəltməli, yalnız bundan sonra həmsöhbətinizin çatışmazlıqlarını qeyd etməlisiniz. Bundan əlavə, başqalarının səhvlərini birbaşa qeyd etməməlisiniz. Dolayı tənqid daha sakit qəbul edilir. Tənqid edilməli olan insan deyil, yalnız onun hərəkətləri və hərəkətləridir. İnsanları inadkar olmaqda, anlamamaqda, özünü idarə edə bilməməkdə, dinləyə bilməməkdə günahlandırmayın.

Səsinizdə metal notlar olmadan danışın.İnsanların böyük əksəriyyəti əmr olunduqda, vəzifələrini xatırladarkən və ya sadəcə əmr, didaktik, təkəbbürlü və ya didaktik tonda ünsiyyət qurarkən böyük həvəs ifadə etmirlər. Bənzər bir tondan istifadə edirsinizsə, o zaman adamı asılı, “uşaq” vəziyyətinə salırsınız. Tamamilə təbii bir insan reaksiyası müqavimət, bənzər bir ton və ya sadəcə qıcıqlanmadır.

Unutmayın ki, siz də səhv edə bilərsiniz. Hər hansı bir xoşagəlməz hadisə baş verərsə, hamı qonşusunu uğurun “qəhrəmanı” adlandırmaq istəyir. İstənilən xoşagəlməz vəziyyətlərdə insanlar problemin kökünü özlərində deyil, ətrafdakı insanlarda axtarmağa meyllidirlər. Baş verənlərə görə məsuliyyəti başqaları ilə bölüşməyi öyrənməli və daha da yaxşısı uğursuzluğun səbəblərini özünüzdə, sevdiyiniz insanda tapmağı öyrənməlisiniz. Bundan əlavə, günahı öz üzərinizə götürməklə, siz sadəcə olaraq ittihamçıları tərksilah edirsiniz və onların da bunun hər kəsin başına gələ biləcəyini söyləməkdən başqa çarəsi yoxdur.

İnsanları tərifləməyi öyrənin.İnsanlara nəyi yaxşı etdiklərini söyləyin. Mümkündür ki, onların təriflədiyiniz qabiliyyətləri və keyfiyyətləri hələ körpəlikdədir, amma həmsöhbətiniz sizin rəyinizi eşidib, ləyaqəti “bərkitməyə” və özündə inkişaf etdirməyə çalışacaq. İnsanlar haqqında yaxşı düşünün, onlar haqqında yaxşı danışın yaxşı keyfiyyətlər, onlara etibar edin. Bir iltifat verərkən gülməli və ya yersiz görünməkdən qorxmayın, onu səmimiyyətlə və bütün qəlbinizlə verin; Uğurlu söhbət başlanğıcı və onlardan biri ən yaxşı yollarəhvalınızı yüksəltmək bir iltifatdır. Əgər tərif verməkdə pis olduğunuzu düşünürsünüzsə, sadəcə insana baxın və onda yaxşı bir şey tapın və sonra bu xüsusiyyətinizi yüksək səslə qeyd edin.

Təcavüzkarı dost edin. Tipik olaraq, kobud, dözümsüz və bəlkə də hətta aqressiv bir insanla münasibət qurmağa məcbur olduqda, biz küsməyə və ya qıcıqlanmağa başlayırıq. Özünüzü onun yerinə qoymağa çalışın. Ola bilsin ki, o, çox yorğundur, hər gün necə olduğuna əhəmiyyət verməyən insanlarla ünsiyyət qurur, bəlkə də xəstədir və ya evdə və ya işdə problemləri var. Kim bilir, bəlkə onun sadəcə zəif sinir sistemi var və stressə çox həssasdır? Bir-iki dəqiqəlik incikliyinizi unudun və başqasını dinləyin.

Birincisi, başqalarının problemləri ilə maraqlanmaqla qazandığınız inam və minnətdarlıq həmsöhbətinizlə razılaşmanıza kömək edəcək. İkincisi, həmsöhbətinizin problemlərinin həllini birlikdə tapmağa cəhd edə bilərsiniz. Nəticədə adam özünü yaxşı hiss etdi və razılıq əldə olundu və siz onun gözlərində məyus olmadınız.

Mübahisələri qızışdırmayın və başqasının fikrinə hörmət etməyi öyrənin. Bu o demək deyil ki, təhqir olunanda susmalı və sonsuz güzəştlərə getməlisən. Sadəcə döyüşdən yuxarıda qalın. Hətta ən qızğın müzakirələrdə belə, “Sənin günahındır” və ya “Səhv edirsən!” deyə qışqırmağa imkan verməyin.

Mübahisə baş verərsə, həmsöhbətin sizə qarşı iddialarını rədd etməməlisiniz. Bəhanə gətirməyə də ehtiyac yoxdur, çünki bu, yalnız rəqibinizi mübahisəni davam etdirməyə sövq edəcək və onun haqlı olduğunu və sizin günahkar olduğunuzu sübut etmək istəyini dəstəkləyəcək.

Daha tez-tez gülümsəyin! Gülən, xoş xasiyyətli insana baxanda ən aqressiv və ünsiyyətcil olmayan insanlar belə daha mehriban və dinc olurlar. Hazırcavab və şən səyahət yoldaşı uzun səfərdən yorulan küt səyahətçilərin əhval-ruhiyyəsini qaldıra bilər.

Əgər insan gülümsəyirsə, o zaman ən tutqun insan belə daha şən görünür. Əhvalınız pis olsa belə, gülümsəməyi öyrənmək vacibdir. İnanın, yaxşılaşacaq! Yumor hissi və təbəssüm - peşəkar keyfiyyətlər və iş yerində insanlarla daim ünsiyyətdə olanlar üçün alətlər.

Bundan əlavə, mehriban və səmimi bir təbəssüm heç bir üzü korlaya bilməz, əksinə, insanların böyük əksəriyyəti daha cəlbedici olur;

100 RUR ilk sifariş üçün bonus

İş növünü seçin tezis Kurs işi Abstrakt Magistrlik dissertasiyası Təcrübə üzrə hesabat Məqalə Hesabatının icmalı Test Monoqrafiya Problemlərin Həlli Biznes Plan Suallara Cavablar Yaradıcı işİnşa Rəsm Kompozisiyaları Tərcümə Təqdimatlar Yazmaq Digər Mətnin unikallığının artırılması namizədlik dissertasiyası Laboratoriya işi Onlayn kömək

Qiyməti öyrənin

Ünsiyyət məlumat mübadiləsi kimi (ünsiyyətin kommunikativ tərəfi).

Rabitə prosesinin özü məlumat mübadiləsi prosesi kimi başa düşülür, yəni. Birgə fəaliyyətlər zamanı insanlar mübadilə edirlər fərqli fikirlər, və maraqlar, əhval-ruhiyyə, hisslər.

Nə vaxt insan ünsiyyətini informasiya nəzəriyyəsi nöqteyi-nəzərindən nəzərdən keçirsək, məsələnin yalnız formal tərəfi müəyyənləşir: informasiyanın necə ötürülməsi, insan ünsiyyəti şəraitində isə informasiyanın nəinki ötürülməsi, həm də formalaşması, aydınlaşdırılması və inkişaf etdirilməsi. .

Ünsiyyətin kommunikativ tərəfini təsvir edərkən, iki nəfər arasında ünsiyyət zamanı baş verən məlumat mübadiləsi prosesinin özünün xüsusiyyətlərini müəyyən etmək lazımdır:

1. Rabitə yalnız hansısa ötürücü sistem tərəfindən məlumatın göndərilməsi və ya onun başqa bir sistem tərəfindən qəbul edilməsi kimi qəbul edilə bilməz, çünki iki cihaz arasında sadə “informasiyanın hərəkəti”ndən fərqli olaraq, biz iki fərdin, hər birinin qarşılıqlı əlaqəsini nəzərdə tuturuq. kim fəal subyektdir: qarşılıqlı məlumat onlar birgə fəaliyyətin qurulmasını nəzərdə tutur. Kommunikativ prosesin hər bir iştirakçısı öz partnyorunda da fəaliyyət təklif edir. Ona məlumat göndərərkən diqqətinizi ona yönəltməlisiniz, yəni. məqsədlərini, motivlərini və s. təhlil edin, ona “ünsiyyət” verin.

Ona görə də kommunikasiya prosesində aktiv informasiya mübadiləsi baş verir. Burada informasiyanın əhəmiyyəti xüsusi rol oynayır, çünki insanlar nəinki ünsiyyət qurur, həm də ümumi məna inkişaf etdirməyə çalışırlar. Bu, yalnız o şərtlə mümkündür ki, məlumat sadəcə qəbul olunsun, anlaşılsın və mənalı olsun. Ünsiyyət prosesinin mahiyyəti sadəcə qarşılıqlı məlumat deyil, mövzunun birgə dərk edilməsidir.

2. Məlumat mübadiləsi o yerə çatır ki, işarələr sistemi vasitəsilə tərəfdaşlar bir-birinə təsir edə bilər, buna görə də məlumat mübadiləsi tərəfdaşın davranışına təsir etməyi nəzərdə tutur, yəni. işarə ünsiyyət prosesində iştirakçıların vəziyyətlərini dəyişir. Burada yaranan kommunikativ təsir bundan başqa bir şey deyil psixoloji təsir davranışını dəyişdirmək üçün bir ünsiyyətçi digərinə. Ünsiyyətin effektivliyi bu təsirin nə dərəcədə əldə edildiyi ilə ölçülür. Məlumat mübadiləsi zamanı ünsiyyət iştirakçıları arasında formalaşmış münasibət növü dəyişir.

3. İnformasiya mübadiləsi nəticəsində kommunikativ təsir yalnız “hamı eyni dildə danışdıqda” mümkündür, çünki hər hansı bir məlumat mübadiləsi yalnız o halda mümkündür ki, işarələr və ən əsası, onlara verilən mənalar bütün iştirakçılara məlum olsun. kommunikativ prosesdə. Yalnız vahid mənalar sisteminin qəbulu tərəfdaşların bir-birini başa düşməsini təmin edir. Düşüncə heç vaxt sözlərin birbaşa mənasına bərabər deyil. Buna görə də, ünsiyyət quranlar ünsiyyət vəziyyətini eyni şəkildə başa düşməlidirlər.

4. İnsan ünsiyyəti şəraitində tam spesifik ünsiyyət maneələri yarana bilər. Onlar sadəcə səbəb deyil, ünsiyyət vəziyyətinin anlaşılmaması səbəbindən yarana bilər müxtəlif dillərdə, kommunikativ proses iştirakçıları tərəfindən danışılır, lakin tərəfdaşlar arasında mövcud olan daha dərin fərqlərlə. Bunlar sosial, siyasi, dini, peşə fərqləri ola bilər ki, bu da fərqli münasibət, dünyagörüşü, dünyagörüşü doğurur. Bu cür maneələr müxtəlif sosial qruplara mənsub olan tərəfdaşlara görə yaranır. Bu vəziyyətdə ünsiyyət onun xüsusiyyətini göstərir ki, bu, ünsiyyətin yalnız bir tərəfidir.

Öz başıma məlumat kommunikatordan irəli gələn, iki ola bilər növləri: stimullaşdırıcı və müəyyənedici.

Həvəsləndirmə məlumat əmr, məsləhət, sorğu ilə ifadə edilir. Bəzi hərəkətləri stimullaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Stimulyasiya, öz növbəsində, fərqli ola bilər. Əvvəla, bu, aktivləşdirmə ola bilər, yəni. müəyyən bir istiqamətdə hərəkət etmək üçün motivasiya. Bundan əlavə, bu, qadağa ola bilər, yəni. əksinə, müəyyən hərəkətlərə, arzuolunmaz fəaliyyətlərin qadağan edilməsinə imkan verməyən stimul. Nəhayət, bu, sabitliyin pozulması ola bilər - komanda və ya fəaliyyətin bəzi muxtar formalarının uyğunsuzluğu və ya pozulması.

Təsdiqləmə məlumat mesaj şəklində görünür; təhsil sistemləri və dolayı yolla buna kömək etsə də, birbaşa davranış dəyişikliyini ehtiva etmir. Mesajın mahiyyəti fərqli ola bilər: obyektivlik dərəcəsi bilərəkdən “laqeyd” təqdimat tonundan mesajın mətninə kifayət qədər aydın inandırıcı elementlərin daxil edilməsinə qədər dəyişə bilər. Mesaj seçimi kommunikator tərəfindən müəyyən edilir, yəni. məlumatın gəldiyi şəxs.

Şəxslərarası münasibətlərin əsasını ünsiyyət təşkil edir - insanın sosial, ağıllı varlıq, şüur ​​daşıyıcısı kimi ehtiyacı.

Qeyri-şifahi - linqvistik vasitələrdən istifadə etmədən, yəni mimika və jestlərin köməyi ilə ünsiyyətdir; onun nəticəsi başqa bir şəxsdən alınan toxunma, vizual, eşitmə və qoxu görünüşləridir.

Şifahi ünsiyyət bir növ dildən istifadə etməklə baş verir.

İnsanlarda şifahi olmayan ünsiyyət formalarının əksəriyyəti anadangəlmədir; onların köməyi ilə insan təkcə öz növü ilə deyil, həm də digər canlılarla emosional səviyyədə qarşılıqlı əlaqəyə nail olur. Yüksək heyvanların bir çoxu (məsələn, meymunlar, itlər, delfinlər) insanlar kimi, öz növləri ilə qeyri-şifahi ünsiyyət qurmaq qabiliyyətinə malikdirlər. Şifahi ünsiyyət insanlara xasdır. Onun qeyri-şifahi imkanlardan daha geniş imkanları var.

L. Karpenkonun təsnifatına görə onlar aşağıdakılardır:
əlaqə - rabitə tərəfdaşları arasında əlaqə yaratmaq, məlumat almaq və ötürməyə hazır olmaq;
informasiya - yeni məlumatların əldə edilməsi;
həvəsləndirmə - ünsiyyət tərəfdaşının fəaliyyətini stimullaşdırmaq, onu müəyyən hərəkətlərə yönəltmək;
koordinasiya - birgə fəaliyyətin təşkili üçün hərəkətlərin qarşılıqlı istiqamətləndirilməsi və əlaqələndirilməsi;
qarşılıqlı anlaşmaya nail olmaq - mesajın mənasının adekvat qavranılması, tərəfdaşlar tərəfindən bir-birinin başa düşülməsi;
emosiyaların mübadiləsi - tərəfdaşda zəruri emosional təcrübələrin oyanması;
əlaqələrin qurulması - cəmiyyətin rolu, statusu, işgüzarlığı və digər əlaqələri sistemində öz yerini dərk etmək;
təsir göstərmək - ünsiyyət tərəfdaşının vəziyyətini dəyişdirmək - onun davranışı, planları, fikirləri, qərarları və s.

Bir-biri ilə əlaqəli üç aspekt var:
1) kommunikativ - ünsiyyət quran şəxslər arasında məlumat mübadiləsi;
2) interaktiv – ünsiyyət quran şəxslər arasında qarşılıqlı əlaqə;
3) perseptual - ünsiyyət tərəfdaşlarının qarşılıqlı qavranılması və bu əsasda qarşılıqlı anlaşmanın qurulması.

Onlar haqqında danışarkən, deməli, ilk növbədə, ünsiyyət prosesində insanların bir-biri ilə müxtəlif ideyalar, ideyalar, maraqlar, hisslər və s. mübadiləsini nəzərdə tuturlar. Bununla belə, ünsiyyət prosesində təkcə informasiyanın hərəkəti deyil, həm də informasiyanın hərəkəti, informasiyanın hərəkəti, s. kibernetik cihazda olduğu kimi, lakin onun tərəfindən aktiv mübadilə. Əsas xüsusiyyət informasiya mübadiləsi prosesində olan insanların bir-birinə təsir göstərə bilməsidir.

Ünsiyyət prosesi hansısa birgə fəaliyyət əsasında doğulur və bilik, fikir, hiss və s. mübadiləsi belə fəaliyyətin təşkilini nəzərdə tutur. Psixologiyada qarşılıqlı əlaqənin iki növü var: əməkdaşlıq (əməkdaşlıq) və rəqabət (konflikt).

Beləliklə, ünsiyyət insanlar arasında yaranan, özünü göstərdiyi və formalaşdığı qarşılıqlı əlaqə prosesidir. Ünsiyyət düşüncə, hiss və təcrübə mübadiləsini əhatə edir. Şəxslərarası ünsiyyət prosesində insanlar şüurlu və ya şüursuz olaraq bir-birinin psixi vəziyyətinə, hisslərinə, düşüncələrinə və hərəkətlərinə təsir göstərirlər. Ünsiyyətin funksiyaları çox müxtəlifdir, bu, hər bir insanın bir şəxsiyyət kimi inkişafı, şəxsi məqsədlərin həyata keçirilməsi və bir sıra ehtiyacların ödənilməsi üçün həlledici şərtdir. Ünsiyyət insanların birgə fəaliyyətinin daxili mexanizmini təşkil edir və insanlar üçün ən mühüm informasiya mənbəyidir.

İnsan nə adlanırdısa: və homosapiens(ağıllı adam) homofaber(istehsal edən şəxs) və homohabilis(bacarıqlı insan) homoludens(oynayan adam). Düşünürəm ki, heç bir əsaslandırma olmadan bunu adlandırmaq olar homorabitə- ünsiyyət quran şəxs.

Ünsiyyət ehtiyacı, psixoloqların fikrincə, insanın əsas (əsas) ehtiyaclarından biridir. Ünsiyyətin əsas ehtiyac kimi əhəmiyyəti onunla müəyyən edilir ki, “o, məsələn, həyati (həyati) ehtiyaclar deyiləndən daha az gücə malik olmayan insanların davranışlarını diktə edir”. Ünsiyyətdir zəruri şərtdir insanın cəmiyyətin üzvü, fərd kimi normal inkişafı, onun mənəvi və fiziki sağlamlığının şərti, başqa insanları və özünü tanımaq yolu. İnsan ünsiyyəti həmişə insanların sosial varlığının əsasını təşkil etsə də, yalnız 20-ci əsrdə birbaşa psixoloji və sosial-psixoloji təhlil obyektinə çevrildi.

Psixologiyada ünsiyyətin kateqoriyası: məzmunu, quruluşu və funksiyaları

İnsanlar arasında sosial təmaslar fəaliyyət və ünsiyyətlə təmsil olunur.

İnsan fəaliyyətinin növləri kimi ünsiyyət və fəaliyyət arasında fərqlər var. Fəaliyyətin nəticəsi hər hansı maddi və ya ideal məhsulun yaradılmasıdır. Ünsiyyətin nəticəsi insanların bir-birinə qarşılıqlı təsiridir. Fəaliyyət və ünsiyyət, fərqlərinə baxmayaraq, insanın sosial fəaliyyətinin bir-biri ilə əlaqəli tərəfləridir. İntensiv ünsiyyət olmadan fəaliyyət nə yarana, nə də həyata keçirilə bilər. Ünsiyyət insan fəaliyyətinin spesifik bir növüdür. Real insan həyatında ünsiyyət və fəaliyyət sosial fəaliyyət formaları kimi vəhdətdə meydana çıxır, lakin müəyyən vəziyyətdə onlar bir-birindən asılı olmayaraq həyata keçirilə bilər.

• müəyyən nümunə və davranış nümunələrinin formalaşması;
• insan qarşılıqlı əlaqəsi;
• insanların bir-birinə qarşılıqlı təsiri;
• məlumat mübadiləsi;
• insanlar arasında münasibətlərin formalaşması;
• qarşılıqlı təcrübə və bir-birini başa düşmək;
• insanın daxili “mən” obrazının formalaşması.

Psixologiyada ünsiyyət, insanlar arasında idrak və ya emosional-qiymətləndirici xarakterli məlumat mübadiləsindən ibarət olan, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin yarandığı, özünü göstərdiyi və formalaşdığı qarşılıqlı əlaqə prosesi kimi müəyyən edilir. Ünsiyyət düşüncə, hiss və təcrübə mübadiləsini əhatə edir.

Ünsiyyəti öyrənərkən fərqləndirilir: məzmunu, məqsədi, vasitələri, quruluşu, funksiyaları və ünsiyyət formaları.

• material - məhsulların və fəaliyyət obyektlərinin mübadiləsi;
• koqnitiv - bilik mübadiləsi;
• aktiv - hərəkətlərin, əməliyyatların, bacarıqların mübadiləsi;
• şərtli - psixoloji və ya fizioloji vəziyyətlərin mübadiləsi;
• həvəsləndirici - motivlərin, məqsədlərin, maraqların, motivlərin, ehtiyacların mübadiləsi.

Ünsiyyətin məqsədi

İnsanlar müəyyən məqsədlərə çatmaq üçün ünsiyyətə girirlər. Hədəf rabitə - Bu insanın malik olduğu bir şey bu tip fəaliyyət.Ünsiyyətin məqsədləri çox müxtəlif ola bilər.

Deməli, ünsiyyətin məqsədi özündə ola bilər ünsiyyət özlüyündə bir sondur, ünsiyyət ehtiyacını ödəmək vasitəsi.

Ünsiyyətin məqsədi subyektlərin özünün qarşılıqlı təsirindən kənarda ola bilər, onda biz onunla məşğul oluruq işgüzar ünsiyyət , bu və ya digər obyektiv fəaliyyət növünü təşkil etmək və optimallaşdırmaq üçün bir yol kimi xidmət edən: istehsal, elmi, kommersiya və s.

Ünsiyyətin məqsədi də təqdim olunduğu kimi ünsiyyət tərəfdaşlarını bir-birinin dəyərlərinə və təcrübəsinə tanıtmaq ola bilər şəxsi ünsiyyətƏsasən daxili xarakterli psixoloji problemlər, insanın şəxsiyyətinə dərindən təsir edən maraq və ehtiyaclar ətrafında cəmlənmişdir.

İnsan ehtiyaclarının müxtəlifliyini (sosial, mədəni, koqnitiv, yaradıcı, estetik, intellektual böyümə, mənəvi inkişaf, bioloji və s.) insanların ünsiyyətdə olması üçün.

Rabitə vasitələri

Rabitə vasitələri rabitə prosesində ötürülən məlumatların kodlaşdırılması, ötürülməsi, işlənməsi və şifrələnməsi üsullarıdır.

Ünsiyyət vasitələri nitqlə təmsil olunan şifahi (şifahi) və jestlər, üz ifadələri, səs səsi, baxış, toxunma və s. ilə təmsil olunan şifahi olmayan (qeyri-verbal) bölünür.

Ünsiyyət quruluşu

Ünsiyyət quruluşu onda bir-biri ilə əlaqəli üç aspekti müəyyən etməklə səciyyələndirilə bilər: qavrama, kommunikativ və interaktiv (şək. 16).

düyü. 16. Ünsiyyət strukturu

Qavrama tərəfiÜnsiyyət insanların bir-birini qavraması, idrak etməsi və başa düşməsi prosesidir, sonradan bu əsasda müəyyən şəxsiyyətlərarası münasibətlər qurulur.

Ünsiyyət tərəfiünsiyyət insanlar arasında qarşılıqlı məlumat mübadiləsindən, biliklərin, ideyaların, rəylərin, hisslərin ötürülməsi və qəbulundan ibarətdir.

İnteraktiv tərəfünsiyyət hərəkətlərin mübadiləsindən ibarətdir, yəni. şəxsiyyətlərarası əlaqələrin təşkilində

Rabitə funksiyaları

İnsan enerjisinin güclü istehlakçısı kimi çıxış edən rabitə eyni zamanda insan həyatının və mənəvi istəklərinin əvəzsiz biostimulyatorudur.

Buna uyğun olaraq affektiv-kommunikativ, informasiya-kommunikativ və tənzimləyici-kommunikativ rabitə funksiyaları.

Affektiv-kommunikativ (qavrayış) funksiyası, başqa bir insanın, ünsiyyət tərəfdaşının qavrayışına və dərkinə əsaslanan, insanın emosional sferasının tənzimlənməsi ilə əlaqələndirilir, çünki ünsiyyət insanın emosional vəziyyətlərinin ən vacib müəyyənedicisidir. Xüsusi insan duyğularının bütün spektri insan ünsiyyəti şəraitində yaranır və inkişaf edir - ya emosional vəziyyətlərin yaxınlaşması baş verir, ya da onların qütbləşməsi, qarşılıqlı güclənməsi və ya zəifləməsi.

İnformasiya və kommunikasiya funksiyasıünsiyyət qarşılıqlı əlaqədə olan şəxslər arasında istənilən növ məlumat mübadiləsindən ibarətdir. İnsan ünsiyyətində məlumat mübadiləsinin özünəməxsus xüsusiyyətləri var:

• birincisi, məlumat mübadiləsi iki fərd arasında baş verir, onların hər biri aktiv subyektdir (texniki qurğudan fərqli olaraq);
• ikincisi, məlumat mübadiləsi mütləq şəkildə tərəfdaşların düşüncələrinin, hisslərinin və davranışlarının qarşılıqlı təsirini nəzərdə tutur.

Tənzimləyici-kommunikativ (interaktiv) funksiyasıünsiyyət davranışın tənzimlənməsi və qarşılıqlı əlaqə prosesində insanların birgə fəaliyyətinin birbaşa təşkilidir. Bu prosesdə bir şəxs motivlərə, məqsədlərə, proqramlara, qərarların qəbuluna, icrasına və hərəkətlərin idarə edilməsinə təsir göstərə bilər, yəni. qarşılıqlı stimullaşdırma və davranış korreksiyası daxil olmaqla, tərəfdaşlarının fəaliyyətinin bütün komponentləri üzrə.

Ünsiyyətin rolu və intensivliyi müasir cəmiyyət artır: məşğul olanların sayı peşəkar fəaliyyətlər rabitə ilə bağlıdır. Vaxtilə praqmatik C.Rokfeller ünsiyyətin işgüzar fəaliyyət üçün əhəmiyyətini yaxşı anlayaraq deyirdi: “İnsanlarla ünsiyyət qurmaq qabiliyyəti şəkər və ya qəhvə kimi pulla alınan eyni əmtəədir. Mən bu bacarıq üçün bu dünyada hər hansı digər məhsuldan daha çox pul ödəməyə hazıram”.

Bəs ünsiyyət qura bilmək nə deməkdir? Bu, insanları başa düşmək və onlarla münasibətlərinizi bu əsasda qura bilmək deməkdir ki, bu da ünsiyyət psixologiyasına dair bilikləri nəzərdə tutur.

Ünsiyyətin mahiyyəti və onun formaları

Ünsiyyət ehtiyacının mənbəyi insanın kollektivist, sosial təbiəti, onun təkcə fərdi deyil, həm də birgə fəaliyyətə xas ehtiyacıdır. Məhz bu şəxsə verilir təbiətcə, ona sağ qalmağa və insanlardan fiziki cəhətdən daha güclü digər heyvanlar arasında özünü təsdiq etməyə kömək edən ümumi xüsusiyyət.

Etiraf olunur ki, biri milli xüsusiyyətlər Rus xalqı ədalətlidir yüksək səviyyədə onlarda bu keyfiyyətin inkişafı. Rus mütəfəkkirləri onu çağırırdılar icma, uzlaşma, dəstə, qardaşlıq(A.S.Xomyakov, B.S.Solovyev, N.F.Fyodorov və s.). Məhz rus ruhunun bu milli xüsusiyyəti Rusiyaya tarixinin ən faciəli anlarında sağ qalmağa kömək etdi. Bu kollektivizm ruhunda rus mədəniyyətinin xadimləri rus özünüdərketməsi ilə Qərb mədəniyyəti arasındakı əsas fərqlərdən birini görürdülər, bunun əsasını fərdiyyətçilik ruhu təşkil edir. Əlbəttə ki, 20-21-ci əsrlərin qovşağında, postsovet islahatları illərində rus mənəviyyatının bu xüsusiyyəti xeyli zəiflədi, baxmayaraq ki, göründüyü kimi, tamamilə yox olmadı.

- fərdlər və onların qrupları arasında əlaqələrin qurulması və inkişafının mürəkkəb çoxşaxəli prosesi. Bu proses insanların gücünü dəfələrlə artıran birgə fəaliyyətə olan ehtiyacları ilə yaranır. Ünsiyyətin üç komponenti var:

• rabitə tərəfi və ya məlumat mübadiləsi;
• qarşılıqlı əlaqə və ya hərəkət mübadiləsi:
• tərəfdaşın qarşılıqlı qavrayışı və ya qavranılması və qiymətləndirilməsi.

Ünsiyyətin hər üç aspekti insanların birgə fəaliyyətini optimallaşdırmağa kömək edir, yaxınlaşmağa, eləcə də şəxsi keyfiyyətlərinin inkişafına və təkmilləşməsinə səbəb olur.

Lakin bu yaxınlaşmanın öz sərhədləri və sərhədləri var. Bu, qeyri-məhdud ola bilməz, çünki insanlar qarşılıqlı əlaqə prosesində bir-birinə nə qədər yaxın olsalar da, buna baxmayaraq, həm maraqlarına, həm də davranış formalarına görə həmişə ayrı sistemlər olaraq qalırlar.

Hər bir şəxsiyyət, başqa insanlarla nə qədər sıx təmasda olsa da, qədimlərin dediyi kimi, fiziki və mənəvi muxtariyyətini, orijinallığını, qalmasını saxlayır. " mikrokosmos." olanlar. unikal düşüncələrin, hisslərin, maraqların bütöv bir dünyası.

Buna görə də insanlar arasında hər hansı bir əlaqə və ya ünsiyyət nadir hallarda çətinlik, problem və münaqişə olmadan davam edir. Bu problemlər həm kiçik sosial qruplarda, ailələrdə, iş qruplarında, həm də bütövlükdə cəmiyyət səviyyəsində, böyük təbəqələr arasında yaranır. sosial qruplar, siniflər və etnik qruplar. Və bu problemlər və çətinliklər yenə də yalnız müxtəlif səviyyəli idarəetmə strukturlarının iştirak edə biləcəyi eyni ünsiyyət prosesində həll olunur.

İnsanların qarşılıqlı əlaqəsi zamanı yaranan çoxlu çətinliklər və münaqişələr səbəbindən insan ünsiyyətinin formaları sonsuz müxtəlifliyə çevrilir.

Ünsiyyət formaları müxtəlif meyarlar əsasında təsnif edilir. Deməli, təsnifat üçün əsas götürsək kommunikasiyanın istiqaməti üçün meyar, onda onu iki növə bölmək olar:

• şaquli rabitə məsələn, valideynlər və uşaqlar, patron və tabeliyində olanlar arasında;
• üfüqi rabitə buna misal olaraq yaxın yaşda olan qardaşların ünsiyyətini göstərmək olar; bərabər statuslu iş həmkarları arasında ünsiyyət.

Rabitə növlərinin təsnifatı üçün əsas götürsək məqsədlərinin təbiəti, onda onun formalarını ayırd etmək olar:

• ünsiyyət özlüyündə bir məqsəd kimi. məsələn, dostlar, qohumlar arasında ünsiyyət;
• ünsiyyət vasitəsi kimi ondan kənar hansısa məqsədə nail olmaq: hər hansı bir iş, o cümlədən idarəetmə, pedaqoji ünsiyyət. Burada məqsəd kommunikasiya prosesinin özündən kənardadır: təşkilatın, müəssisənin məqsədlərinə çatmaqdır. təhsil müəssisəsi və s. Və nəhayət, kriteriyaya görə ünsiyyət növlərini ayırd edə bilərik onun iştirakçılarının tərkibi.

Sonra ünsiyyətin əsas növləri belə görünəcək:

• sxemə uyğun rabitə "insan-təbiət", buna misal olaraq ovçuluq, balıqçılıq, turizm, ölkədə istirahət, ev heyvanları ilə ünsiyyət və s. kimi fəaliyyətlər ola bilər.
• sxemə uyğun rabitə insan şey" sahədə fəaliyyət göstərən tipik nümunələr maddi istehsal, ticarət, toplama kimi fəaliyyətlər; bu ünsiyyət forması "materializm" adlanan şeyləri əldə etmək və toplamaq üçün həddindən artıq ehtiras şəklində ağrılı formalar ala bilər:
• sxemə uyğun rabitə adam-adam”, psixoloji cəhətdən ən gərgin və mürəkkəbdir. Bu ünsiyyət forması özünəməxsus mənəviyyatı, dinamizmi, canlılığı ilə seçildiyi üçün bəzən insan üçün mövcud olan ən yüksək lüks kimi də danışılır. Ancaq ünsiyyətin ən böyük çətinlikləri eyni ünsiyyət forması ilə bağlıdır.

Ailə ünsiyyəti prosesində, eləcə də əmək kollektivlərindəki insanlar arasında münasibətlərin gedişində çoxlu müxtəlif problemlər yaranır fərdi işçilər və bütövlükdə qrup, insanlarla daimi və müxtəlif idarəetmə ünsiyyəti prosesində təşkilatın məqsədlərinə çatmaq üçün fəal işləməyə motivasiyası.