बिक्री एक सफल उद्यम की नींव में से एक है, चाहे वह कुछ भी करे। भले ही आबादी के लिए सबसे अधिक आवश्यक उत्पाद निर्मित किए गए हों, फिर भी उन्हें बेचने की आवश्यकता होती है। और लेख के ढांचे के भीतर, हम देखेंगे कि खुदरा व्यापार में बिक्री कैसे बढ़ाई जाए।

सामान्य जानकारी

1. सबसे पहले, आपको उन कंपनियों पर नज़र डालनी चाहिए जो सामान वितरण सेवाएँ प्रदान करती हैं। यह बहुत संभव है कि आपूर्तिकर्ता खाद्य उत्पाद काफी महंगी कीमत पर बेचता है और आपको बाजार में अधिक सुखद कीमत वाली कंपनियां मिल सकती हैं। मूल्य निर्धारण नीति. इस मामले में, बिक्री मूल्य को कम करना संभव होगा।
2. सामान रखते समय आपको प्रयोग करना चाहिए और देखना चाहिए कि अक्सर साथ में क्या लिया जाता है।
3. आपको पहचाने गए पैटर्न पर काफी ध्यान देना चाहिए और उन्हें अपने लाभ में बदलने का प्रयास करना चाहिए।

अपरंपरागत विचार

इस मामले में, निम्नलिखित दृष्टिकोणों पर सबसे अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए:

1. रुझानों के प्रति संवेदनशीलता. आइए एक उदाहरण देखें. जब सर्दी समाप्त होती है, तो घरों, शेडों, बाड़ों आदि के लिए लुढ़का हुआ धातु उत्पादों की मांग बढ़ जाती है। अतिरिक्त प्रभाव के लिए पारस्परिक विज्ञापन, उपहार और सिफ़ारिशों का उपयोग किया जा सकता है।
2. बिल्कुल वैसा ही, लेकिन बेहतर. इस दृष्टिकोण का सार यह है कि ऐसी वस्तुओं का विकल्प होता है जो लागत में समान हों। ऐसे मामलों में, उच्चतम गुणवत्ता का चयन किया जाता है। ऐसी "पृष्ठभूमि" का उपयोग करना बहुत उपयोगी हो सकता है।
3. अधिक महंगा मतलब बेहतर. बहुत से लोग सोचते हैं कि किसी उत्पाद की कीमत जितनी अधिक होगी, वह उतना ही बेहतर होगा। और ये अक्सर सच होता है. अन्य मामलों में, वे बस इससे पैसा कमाते हैं।
4. सहजीवी साझेदारी. इस बारे में सोचें कि रिटेल आउटलेट लगाने के लिए सबसे अच्छी जगह कहाँ है? यहां कुछ संयोजन दिए गए हैं: फार्मेसी और किराने की दुकान या ऑटो पार्ट्स और साइकिलें। संबंधित क्षेत्र बिक्री स्तर बढ़ाने में बहुत मदद कर सकते हैं।

और यदि आप रुचि रखते हैं कि फूलों या अन्य तेजी से बढ़ने वाली वस्तुओं के खुदरा व्यापार में बिक्री कैसे बढ़ाई जाए, तो अंतिम विकल्प वस्तुतः विकास के लिए आदर्श होगा। अगर आप इसके बारे में सोचेंगे तो आप पाएंगे अच्छी जगहआप इसे लगभग हर जगह कर सकते हैं.

स्वचालित बिक्री प्रणाली

यह क्लाइंट के साथ काम की दक्षता को व्यवस्थित करने, अनुकूलित करने और बढ़ाने का एक लोकप्रिय तरीका है जब इसे कई चरणों में किया जाता है। मान लीजिए कि एक ऑनलाइन कपड़े की दुकान है। क्या इसके प्रदर्शन में सुधार संभव है? संकट और कठिन समय के दौरान कपड़ों की खुदरा बिक्री कैसे बढ़ाएं?

एक स्वचालित बिक्री प्रणाली इसमें मदद करेगी! इसकी मदद से, आप संपर्क स्थापित करने, आवश्यकताओं और अनुरोधों को स्पष्ट करने, अनुरोधों के पंजीकरण, उनके प्रसंस्करण और वितरण सहित कार्यान्वयन की सुविधा प्रदान कर सकते हैं। एक स्वचालित बिक्री प्रणाली बिक्री के बाद की सेवा और अनुवर्ती बातचीत में भी मदद करती है। इसके कई फायदे हैं और उपयोगी कार्यजो उन्हें पेश करना होगा.

एक बिक्री प्रणाली का निर्माण

एक जीवंत दिमाग, बाजार के प्रति संवेदनशीलता और त्वरित बुद्धि पर्याप्त अवसर प्रदान करती है। लेकिन प्रदर्शन में सुधार के लिए बिक्री प्रणाली के निर्माण पर ध्यान देना आवश्यक है। इससे आपको संरचना को समझने में मदद मिलेगी माल बेचासमग्र वर्गीकरण चित्र में और मध्यवर्ती परिणामों का विश्लेषण करें।

एक स्वचालित बिक्री प्रणाली को आधार के रूप में उपयोग करने से उपलब्ध जानकारी महत्वपूर्ण रूप से सुव्यवस्थित हो जाएगी। इसके अलावा, पहली कॉल से लेकर चालान जारी करने तक ग्राहकों के साथ संबंध बनाना आसान हो जाएगा। साथ में नोट्स बनाने की क्षमता भी काफी मदद करती है। इसके अलावा, उनके पास विभिन्न ऐड-ऑन हो सकते हैं जैसे त्वरित संदेश या ईमेल भेजने की क्षमता।

बिक्री बढ़ाने के लिए विभिन्न उपकरण

आइए एक ऐसे मामले को देखें जहां वर्ल्ड वाइड वेब के माध्यम से किसी चीज़ की खुदरा बिक्री की जाती है। केवल हम वेबसाइटों पर नहीं, बल्कि सोशल नेटवर्क पर ध्यान देंगे। ये काफी लोकप्रिय साइटें हैं जहां बड़ी संख्या में लोग आते हैं और ये सभी संभावित खरीदार हैं।

बहुत से लोगों के अनुसार, सोशल नेटवर्क के माध्यम से फीडबैक देने वाला कंपनी प्रतिनिधि होने से बिक्री की संख्या मौजूदा टर्नओवर की एक तिहाई बढ़ जाती है। आपको विभिन्न सुखद बोनस और स्मृति चिन्हों की उपेक्षा नहीं करनी चाहिए जो ग्राहकों को उनकी उपलब्धता से प्रसन्न कर सकते हैं। यह उत्पाद के साथ अतिरिक्त खरीदारी करने का प्रस्ताव भी हो सकता है।

इस मामले पर विचार करें: एक व्यक्ति एक कंप्यूटर खरीदता है, और वे उसे कम कीमत पर राउटर की पेशकश करते हैं या मुफ्त में भी देते हैं। बस आपको उस नियम का पालन करना होगा अतिरिक्त सेवामुख्य खरीद से अधिक लागत नहीं होनी चाहिए. आप एक निश्चित खरीद सीमा की स्थापना का भी उपयोग कर सकते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस मामले में बातचीत का कोई विशिष्ट मॉडल नहीं है और आप अपनी कल्पना के ढांचे के भीतर यहां काम कर सकते हैं। सामान्य सार कुछ इस प्रकार है:

1. जब खरीद मूल्य एक निश्चित राशि से अधिक हो जाता है, तो खरीदार को एक उपहार, ड्राइंग के लिए एक कूपन या मुफ्त शिपिंग प्राप्त होगी। हालाँकि ये कुछ और भी हो सकता है.
2. दो सामान खरीदने पर तीसरा मुफ़्त दिया जाता है।

गैर मानक मॉडल

समग्र सूची विभिन्न तरीकों सेमैं काफ़ी लम्बे समय तक चल सकता था। और अपनी कल्पना का उपयोग करने और कुछ नया लाने का प्रयास करने में कोई हर्ज नहीं होगा जो बिक्री बढ़ाने में मदद करेगा। अंततः, आप इसे याद रख सकते हैं:

1. माल में परिवर्तन का भुगतान. इस तकनीक को व्यापक नहीं कहा जा सकता, लेकिन यह अभी भी काफी दिलचस्प है। इसलिए, जब कोई खरीदार किसी उत्पाद के लिए भुगतान करता है, तो उसे पैसे में नहीं, बल्कि कुछ छोटे बदलावों में बदलाव मिलता है। उदाहरण के लिए - च्युइंग गम, कैंडी या माचिस।
2. बहुरंगी मूल्य टैग। इस तकनीक का उपयोग उन मामलों में किया जाता है जहां किसी निश्चित उत्पाद पर ध्यान आकर्षित करना और यह दिखाना आवश्यक होता है कि यह विशेष है। उदाहरण के लिए, कोई चीज़ जो जल्द ही खराब हो जाएगी और इसलिए छूट पर बेची जाती है।
3. सीमित समय की कीमत. इसका खरीदारों पर एक मजबूत प्रेरक प्रभाव पड़ता है, जो सचमुच उन्हें इस समय उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर करता है।
4. वापसी की संभावना. यहाँ एक बहुत अच्छी चाल है. एक कानून है जिसके अनुसार यदि कोई उत्पाद खरीदने के 14 दिन बाद वापस किया जाता है तो आपको उसे वापस स्वीकार करना होगा। आप इस पर आगे भी खेल सकते हैं. ग्राहकों को यह ऑफर देना ही काफी है कि अगर उन्हें प्रोडक्ट पसंद नहीं आता है तो वे उसे 14 दिन बाद वापस कर सकते हैं।
5. मूल्य टैग पर संकेत. लागत के अलावा, इस मामले में इस विशेष उत्पाद में क्या शामिल है, इसके बारे में जानकारी पोस्ट करना उपयोगी है।

निष्कर्ष

ये उपाय कितने कारगर होंगे, यह ठीक-ठीक कह पाना असंभव है। बहुत कुछ निर्भर करता है व्यावहारिक कार्यान्वयनऔर कई अलग-अलग पहलू। लेकिन इसमें कोई संदेह नहीं कि नतीजा निकलेगा. मुख्य बात एक रणनीति बनाना है। हर चीज़ को एक ढेर में रखने और एक चीज़ को दूसरी चीज़ के ऊपर रखने की ज़रूरत नहीं है। यदि कुछ होता है, तो आप हमेशा पहले एक चीज़ का उपयोग कर सकते हैं, और फिर किसी और चीज़ का। इसके अलावा, आप नए साल जैसी तारीखों के साथ मेल खाने के लिए विभिन्न विशेष क्षणों का समय निकाल सकते हैं, गर्मी के मौसमवगैरह।

लेकिन बिक्री की संख्या की खोज में, किसी को न्यूनतम आवश्यक कीमत के बारे में नहीं भूलना चाहिए। क्योंकि ग्राहक, बेशक, एक मूल्यवान व्यक्ति है, लेकिन घाटे में काम करना अच्छा नहीं है। इसलिए, एक सुनहरे मतलब की तलाश करना आवश्यक है। और अगर एक व्यक्ति चला जाता है तो आपको दुखी नहीं होना चाहिए, बल्कि आपको बाकी लोगों पर ध्यान देना चाहिए जो संभावित ग्राहक की स्थिति में हैं।

हम बात करेंगे संभावित कारणखुदरा या थोक स्टोर में बिक्री में गिरावट, समस्या को हल करने के तरीके और चरण दर चरण बिक्री की संख्या कैसे बढ़ाएं।

जब वे गिरते हैं वित्तीय परिणामव्यापार, उपाय तुरंत किए जाने चाहिए। बिक्री कैसे बढ़ाएं? - व्यापार की आधारशिला मुद्दा.

बिक्री बढ़ाने और स्टोर लाभप्रदता में सुधार करने के कई प्रभावी तरीके हैं। गतिविधियों का गुणात्मक विश्लेषण निर्धारित करेगा प्रभावी उपकरणस्थिति को स्थिर करने के लिए.

1. थोक एवं खुदरा व्यापार की विशेषताएं - बिक्री मनोविज्ञान

खुदरा बिक्री - अंतिम उपभोक्ता को माल की व्यक्तिगत बिक्री।

• फर्नीचर शोरूम;
• महिलाओं के वस्त्र भंडार;
• फार्मेसियों;
• बाज़ार;
• शिल्प मेले, आदि

थोक व्यापार का लक्ष्य कॉर्पोरेट खरीदार थोक में उत्पाद खरीदना है। अधिकतर ये मध्यस्थ होते हैं जो पुनर्विक्रय में लगे होते हैं। कुछ मामलों में, उद्यम के व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए बड़ी मात्रा की आवश्यकता होती है।

उदाहरण:

फ़ैक्टरी उत्पादन करती है असबाबवाला फर्नीचर- सोफ़ा, कुर्सियाँ और ओटोमैन। निर्बाध आपूर्ति के लिए असबाब सामग्रीउद्यम एक थोक निर्माता के साथ आपूर्ति अनुबंध में प्रवेश करता है।

लाभप्रदता बढ़ाने की योजना बनाते समय, निदेशक थोक उद्यमअंतिम उपभोक्ता पर ध्यान केंद्रित नहीं करता.

इस पर ध्यान दिया जाता है:

1. नए ठेकेदारों को ढूंढना - प्रस्तुतियों, एक अनुशंसा चैनल, ठंडे फोन कॉल, व्यक्तिगत बिक्री, खरीदारों के मनोविज्ञान का अध्ययन आदि के माध्यम से हासिल किया गया।
2. वर्तमान साझेदारों के साथ संबंध विकसित करना - लॉजिस्टिक्स का अनुकूलन करना, छूट प्रदान करना, फीडबैक संसाधित करना आदि।
3. ग्राहक फोकस बढ़ाना और सेल्सपर्सन के पेशेवर कौशल विकसित करना - प्रशिक्षण आयोजित करना, सलाह देना, प्रेरणा देना आदि।

खुदरा प्रबंधक के लिए बिक्री केन्द्रमुख्य लक्ष्य कंपनी के प्रतिनिधि कार्यालय या ऑनलाइन स्टोर में आने वाले किसी आगंतुक को खरीदारी करने के लिए रुचिकर और प्रोत्साहित करना है। बिक्री बढ़ाने के लिए आपको वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करना होगा, पहचान करनी होगी कमजोरियों, स्थिति में सुधार के उपायों का विकास और कार्यान्वयन।

2. खुदरा बिक्री क्यों गिर रही है - संभावित कारण

बिक्री की मात्रा को प्रभावित करने वाले आर्थिक, राजनीतिक, सामाजिक और अन्य कारकों को ध्यान में रखना और भविष्यवाणी करना मुश्किल है। भले ही वे स्पष्ट हों, उन्हें प्रभावित करना अक्सर लगभग असंभव होता है।

लेकिन गिरावट के संभावित कारण हैं खुदरा बिक्रीजिसे पहले पहचानने और ख़त्म करने की ज़रूरत है।

आउटलेट का ख़राब स्थान

यहां तक ​​कि खरीद या किराए के लिए वाणिज्यिक परिसर चुनते समय भी, आपको सुविधा के स्थान और कंपनी की गतिविधियों की विशिष्टताओं की तुलना करने की आवश्यकता होती है।

उदाहरण:

एक उद्यमी ग्राहकों के बड़े प्रवाह की उम्मीद के साथ एक लोकप्रिय व्यापार केंद्र के पास एक कपड़े की दुकान खोलने का फैसला करता है। यह विचार असफल है - आगंतुक काम के लिए आते हैं, न कि अपनी अलमारी को अपडेट करने के लिए। रिटेल आउटलेट को आवासीय क्षेत्र में ले जाना और व्यापार केंद्र के पास स्टेशनरी स्टोर खोलना बेहतर है।

आपको प्रतिस्पर्धियों की उपस्थिति और उनकी स्थितियों, परिवहन पहुंच, पहुंच में आसानी, क्षेत्र की आबादी और वहां से गुजरने वाले लोगों की दैनिक संख्या को ध्यान में रखना होगा। यदि दुकान बैरियर वाले घर के आंगन में है, तो केवल आसपास रहने वाले ग्राहक ही वहां जाएंगे।

ख़राब डिस्प्ले डिज़ाइन

यदि किसी ग्राहक को स्टोर का स्वरूप पसंद नहीं आता तो वह उसमें प्रवेश नहीं करेगा।

एक शोकेस जो खरीदार को आउटलेट पर जाने के लिए प्रोत्साहित करेगा:

• जानकारीपूर्ण - उपभोक्ता समझता है कि स्टोर क्या बेचता है;
• दिखने में आकर्षक - डिज़ाइन उज्ज्वल और ध्यान देने योग्य है, लेकिन आकर्षक नहीं है;
• वर्तमान प्रचारों के बारे में बात करता है - डेटा प्रासंगिक और सच्चा होना चाहिए;
• के लिए खड़ा है मूल्य श्रेणी- किसी उत्पाद का एक उदाहरण उसकी लागत के संकेत के साथ लाभप्रद दिखता है।

यदि आप स्टोर के डिज़ाइन के बारे में वस्तुनिष्ठ राय जानना चाहते हैं, तो ग्राहकों से स्वयं सर्वेक्षण या चेकलिस्ट के माध्यम से इस मानदंड का मूल्यांकन करने के लिए कहें।

छोटा वर्गीकरण

यदि किसी प्रतियोगी के पास व्यापक विकल्प है, तो खरीदार उसके पास जाएगा। समान आउटलेट के वर्गीकरण की अपने स्वयं के आउटलेट से तुलना करने से आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि क्या कमी है।

अपने उत्पाद की पेशकश का विस्तार करने का दूसरा तरीका बड़ी संख्या में आगंतुकों के हितों को ध्यान में रखना है। जूते की दुकान में, प्रत्येक मॉडल को अलोकप्रिय आकार में रखना अच्छा होता है, और खाद्य उत्पाद बेचते समय, मधुमेह रोगियों के लिए उत्पादों को वर्गीकरण में जोड़ा जाना चाहिए।

सेवा की ख़राब गुणवत्ता

यदि विक्रेता खरीदार के साथ संवाद करने में लापरवाही बरतते हैं, तो वह स्टोर पर वापस नहीं लौटना चाहेगा। सेवा विनम्र होनी चाहिए लेकिन दखल देने वाली नहीं।

प्रशिक्षण और सेमिनार कर्मचारियों को गुणवत्तापूर्ण बिक्री की मूल बातें सिखाएंगे, और रहस्य दुकानदारऔर उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया से सेवा आवश्यकताओं की पूर्ति की निगरानी करने में मदद मिलेगी।

3. खुदरा बिक्री बढ़ाने के लिए 7 सरल उपकरण

जब कोई प्रबंधक देखता है कि लाभप्रदता गिर रही है, तो उसे स्थिति को स्थिर करने के लिए प्रभावी उपायों की आवश्यकता होती है।

लाभप्रदता बढ़ाने के उपाय विकसित करते समय, कंपनी की विशिष्टताओं को ध्यान में रखना सुनिश्चित करें। लेकिन ऐसे कई सार्वभौमिक तरीके हैं जो उत्पाद की बिक्री से मुनाफा बढ़ाएंगे।

विधि 1. सक्षम बिक्री

स्टोर में सामान का स्पष्ट और दृश्य स्थान - सरल और प्रभावी तरीकाबिक्री में एक बार में दसियों प्रतिशत की वृद्धि करें। लेकिन उत्पाद न केवल आगंतुकों के लिए सुविधाजनक होने चाहिए, बल्कि विक्रेता के लिए भी फायदेमंद होने चाहिए।

सबसे लाभदायक उत्पादों को उपभोक्ता की आंखों के स्तर पर रखें, और प्रचारक उत्पादों को चेकआउट क्षेत्र में रखें - ये वर्गीकरण के प्रभावी प्रदर्शन के लिए विशेषज्ञों की मुख्य सिफारिशें हैं।

विशेष ध्यान दें उपस्थितिचीज़ें। पैकेजिंग साफ-सुथरी और अक्षुण्ण होनी चाहिए, और वस्तु ऐसी होनी चाहिए कि आप उसे करीब से देखना चाहें।

विधि 2: संबंधित प्रस्ताव

मैकडॉनल्ड्स इस तकनीक का उपयोग करता है - प्रत्येक ऑर्डर के साथ आपको एक पाई या कुछ और आज़माने की पेशकश की जाती है। खरीदारी से संबंधित उत्पाद हर दुकान में उपलब्ध हैं।

उदाहरण:

में फर्नीचर शोरूमखरीदार असबाब के लिए उपयोग किए जाने वाले लक्जरी कपड़े वाला एक सोफा खरीदता है। सलाहकार एक सफाई उत्पाद लेने का सुझाव देता है जो सबसे लोकप्रिय प्रकार के दागों को प्रभावी ढंग से हटा देगा।

कुछ ग्राहक अतिरिक्त खरीदारी करने के लिए सहमत होंगे, अन्य इससे इनकार करेंगे। लेकिन अगर आप इसे हर ग्राहक को पेश करेंगे तो औसत चेक बढ़ जाएगा।

विधि 3. वफादारी कार्यक्रम

डिस्काउंट कार्ड पर छूट और खरीदारी के लिए बोनस अंक शक्तिशाली उपकरण हैं जो बिक्री बढ़ाते हैं। यदि कोई ग्राहक दो समान खुदरा दुकानों के बीच चयन करता है, तो वह उसे प्राथमिकता देगा जिसमें उसके पास विशेषाधिकार हैं।

इस विधि का प्रयोग सावधानी से करें। ऐसा होता है कि लॉयल्टी कार्यक्रम से मिलने वाला रिटर्न इसके उपयोग की लागत को कवर नहीं करता है। ऐसा तब होता है जब नियमित ग्राहकों को डिस्काउंट कार्ड दिए गए थे, लेकिन नए ग्राहक सामने नहीं आए। इस मामले में, बोनस प्रणाली संशोधन या रद्दीकरण के अधीन है।

विधि 4. प्रचार और बिक्री

लक्ष्य ग्राहक को उसकी मूल योजना से अधिक खरीदारी करने के लिए प्रेरित करना है। यह उपकरण संकट के दौरान बिक्री बढ़ाने के लिए या जब पुराने स्टॉक से छुटकारा पाने की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से लोकप्रिय है।

पदोन्नति के कई विकल्प हैं:

विधि 5. सामाजिक नेटवर्क

इंस्टाग्राम, फेसबुक और वीके पर आपके स्टोर के प्रतिनिधित्व से उपयोगकर्ताओं की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि होगी। वे सार्वजनिक पेजों और समूहों से उत्पाद श्रृंखला, प्रचार और छूट के बारे में सीखेंगे। ऐसा करने के लिए, प्रबंधक को खातों को दिलचस्प सामग्री और प्रासंगिक जानकारी से भरना होगा।

सोशल नेटवर्क पर किसी वेबसाइट या समूह के प्रभाव को बढ़ाने का एक प्रभावी तरीका वास्तविक पुरस्कार के साथ रीपोस्टिंग प्रतियोगिता की घोषणा करना है।

स्थितियाँ लगभग इस प्रकार हैं:

1. यूजर पोस्ट को दोस्तों के साथ शेयर करता है.
2. एक महीने के अंदर मैसेज डिलीट नहीं होता.
3. एक विजेता को यादृच्छिक रूप से चुना जाता है।

बेचे जा रहे उत्पाद या प्रदान की गई सेवा को पुरस्कार के रूप में पेश करना बेहतर है - रीपोस्ट के पाठ में बताए गए ऑफ़र के फायदे और विशेषताएं बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं द्वारा पढ़ी जाएंगी।

विधि 6. प्रतिक्रिया

ग्राहकों के लिए चयनात्मक कॉल, प्रश्नावली, सामाजिक नेटवर्क पर समूहों में सर्वेक्षण - ये उपकरण आपको यह पहचानने की अनुमति देंगे कि ग्राहक क्या खो रहे हैं। वर्गीकरण, सेवा की गुणवत्ता, स्टोर की उपलब्धता और डिज़ाइन और किसी भी अन्य पहलू के बारे में बंद प्रश्न पूछना बेहतर है, लेकिन विस्तृत उत्तर भी प्रदान किए जाने चाहिए।

प्राप्त जानकारी के उचित उपयोग से न केवल बिक्री बढ़ेगी, बल्कि सेवा में भी सुधार होगा।

विधि 7. विपणन प्रचार

पत्रक, प्रतियोगिताएं और स्वीपस्टेक वितरित करना, खरीदारी के लिए उपहार देना, उत्पादों को मुफ्त में आज़माने की पेशकश करना - ये और अन्य आयोजन ग्राहकों की रुचि और व्यावसायिक लाभप्रदता बढ़ाएंगे।

संचालन करते समय विपणन अनुसंधानउनकी प्रभावशीलता की निगरानी करना महत्वपूर्ण है। यदि लागत का भुगतान नहीं होता है, तो ग्राहक अधिग्रहण नीति पर पुनर्विचार किया जाना चाहिए।

4. बिक्री कैसे बढ़ाएं - चरण-दर-चरण निर्देश

यह निर्धारित करने के लिए कि पहले कौन से टूल का उपयोग करना है, तीन सरल चरणों का पालन करें।

चरण 1. ट्रेडिंग की विशिष्टताएँ निर्धारित करें

प्रत्येक दुकान की समस्या अद्वितीय है।

गतिविधि की विशिष्टताएँ इस पर निर्भर करती हैं:

• उत्पाद श्रेणियाँ - खाद्य या गैर-खाद्य उत्पाद;
• उद्यम के रूप - नेटवर्क, एकल रिटेल आउटलेट, मोबाइल रिटेल, आदि;
• सेवा का प्रकार - ऑनलाइन स्टोर, कैटलॉग के माध्यम से वितरण, एविटो पर विज्ञापन पोस्ट करना, स्व-सेवा बिंदु, वेंडिंग मशीन, आदि।

मुनाफे में गिरावट के कारणों को समझने के लिए किसी विशेष आउटलेट की विशेषताओं को निर्धारित करना आवश्यक है।

चरण 2. कमजोरियों की तलाश

गिरावट के कारणों का विश्लेषण करने के बाद यह निर्धारित करना संभव होगा कि कौन सी विधि अधिक प्रभावी है और बिक्री में वृद्धि करेगी।

उदाहरण:

एक ग्राहक एक कपड़े की दुकान में प्रवेश करता है और तुरंत उसे छोड़ देता है। इसके कई कारण हो सकते हैं - दखलअंदाज़ी वाला अभिवादन, कर्मचारियों की ओर से अरुचि, सामान का असफल प्रदर्शन, आदि। किसी खरीदार के समझ से बाहर मेनू या प्रतिकूल इंटरफ़ेस के कारण ऑनलाइन स्टोर छोड़ने की संभावना अधिक होती है।

सर्वेक्षणों और प्रश्नावली के माध्यम से ग्राहकों के असंतोष के कारणों का पता लगाएं।

चरण 3. समस्या को हल करने के लिए एक विधि चुनें और उसे लागू करें

पहले दो सवालों के जवाब मिलने के बाद बिक्री बढ़ाने का रास्ता साफ हो जाएगा.

आप बिक्री बढ़ाने के लिए कुछ और दिलचस्प विचार प्राप्त कर सकते हैं अगला वीडियो:

5। उपसंहार

यदि आप बिक्री बढ़ाने के मुद्दे पर समझदारी से विचार करेंगे तो स्थिति को सुधारना मुश्किल नहीं होगा।

व्यावसायिक लाभप्रदता को फिर से कम होने से रोकने के लिए, व्यावसायिक संकेतकों की लगातार निगरानी करें और उनकी गिरावट पर तुरंत प्रतिक्रिया दें।

इस समीक्षा में मैं इसके लिए एक विधि बताऊंगा में बिक्री बढ़ाएँ फुटकर दुकान , जिसमें ग्राहकों को आकर्षित करने, उन्हें बनाए रखने और उन्हें प्रतिस्पर्धियों से प्रभावी ढंग से अलग करने के उपकरण शामिल हैं। मुझे यकीन है कि आप पहले से ही अपने बाजार के विकास की मुख्य दिशाओं और विशिष्टताओं से परिचित हैं, तो आइए विशिष्ट चरणों पर चलते हैं...

खुदरा स्टोर व्यवसाय रणनीति

कुछ विशेषज्ञ 10 साल पहले योजना बनाने का सुझाव देते हैं। मुझे लगता है यह राय ग़लत है. एक रणनीति के लिए, आने वाले वर्ष के लिए लक्ष्यों और योजनाओं को परिभाषित करना और उन्हें तिमाही रूप से समायोजित करना सुनिश्चित करना पर्याप्त है। योजना 3-10 वर्ष तक की होनी चाहिए, लेकिन यह व्यवसाय की "दृष्टिकोण" से संबंधित है और उद्यमी के व्यक्तित्व के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है। विज़न व्यावसायिक प्रदर्शन को 40%-70% तक बढ़ा सकता है। इस व्यवसाय उपकरण का उपयोग कैसे करें यह व्यक्तिगत आधार पर है।

दूसरा कदम व्यवसाय और विपणन लक्ष्यों को संरेखित करना है।इस उद्देश्य के लिए, एक "मार्केटिंग मिश्रण" या मार्केटिंग कॉम्प्लेक्स विकसित किया गया है।

खुदरा स्टोर के लिए, 8P प्रणाली सबसे उपयुक्त है:

• उत्पाद - वे उत्पाद, सेवाएँ और सेवाएँ जो आपका खुदरा स्टोर ग्राहकों को प्रदान करता है।
• कीमत - मूल्य निर्धारण नीतिइकट्ठा करना।
• प्रमोशन गतिविधियों का एक समूह है, जिसमें गैर-विपणन गतिविधियां भी शामिल हैं, जिनका उद्देश्य बिक्री को आकर्षित करना है।
• जगह - प्रादेशिक स्थानफुटकर दुकान। यदि कोई मजबूत ब्रांड है, तो कारक छोटी भूमिका निभा सकता है।
• प्रक्रिया - सेवाएँ प्रदान करने की एक विधि।
• ग्राहक (संभावना) - स्टोर पर अपेक्षित आगंतुकों की संख्या।
• कार्मिक - आपके स्टोर के कर्मचारी
• भौतिक साक्ष्य - आंतरिक, उपकरण, बाहरी,।

मुख्य गलतीअधिकांश खुदरा स्टोर मालिकों का लक्षित दर्शकों पर ध्यान केंद्रित नहीं है। बेशक, आप हर किसी को सब कुछ बेच सकते हैं, लेकिन यह संभावना नहीं है कि इस दृष्टिकोण से आप लंबे समय तक बड़े सुपरमार्केट या अपने निकटतम प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा कर पाएंगे। पसंद लक्षित दर्शक- रणनीति विकसित करने में एक और कदम।इसकी शुरुआत बाजार को सामान्य विशेषताओं वाले उपभोक्ता समूहों में विभाजित करने से होती है -।

किसी खंड का आकर्षण कई कारकों पर निर्भर करता है, लेकिन जो स्पष्ट है वह यह है कि प्रत्येक खंड का अपना दृष्टिकोण होना चाहिए। खंडों के बीच संबंधों पर विचार करना उपयोगी होगा। उदाहरण के लिए, एक दुकान निर्माण सामग्रीविशेषज्ञों और सामान्य खुदरा उपभोक्ताओं दोनों के लिए लक्षित किया जा सकता है। इसके अलावा, ऐसे स्टोर डिज़ाइन एजेंसियों, प्लंबिंग स्टोर्स आदि के साथ भागीदार हो सकते हैं छत सामग्री. इस प्रकार, बड़े खुदरा स्थान के बिना, आप अपने ग्राहकों की जरूरतों को अधिकतम रूप से पूरा कर सकते हैं और संबंधित उत्पादों की बिक्री से अतिरिक्त लाभ प्राप्त कर सकते हैं।

अब खर्च करो अपने स्टोर की तुलना उसके मुख्य प्रतिस्पर्धियों से करें, जो आपके जैसे ही खरीदारों के दर्शकों के लिए लक्षित हैं। मार्केटिंग मिश्रण के मुख्य तत्वों के अनुसार उनकी तुलना करें जिनका आपने ऊपर वर्णन किया है। 1 से 10 तक अंक दें.

इस बारे में सोचें कि आपका स्टोर अपने प्रतिस्पर्धियों से किस प्रकार भिन्न है? उत्पाद द्वारा, सेवा द्वारा, कर्मियों द्वारा, छवि द्वारा, या शायद सेवा द्वारा? अपने लक्षित दर्शकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारकों का वर्णन और मूल्यांकन करेंऔर उनकी तुलना अपने स्टोर के मौजूदा विकल्पों से करें।

तो, खुदरा स्टोर विकास रणनीति लगभग तैयार है। जो कुछ बचा है वह एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव तैयार करना है। आपकी यूएसपी को संभावित ग्राहकों को आपके प्रतिस्पर्धियों में से किसी एक की तुलना में आपके स्टोर को चुनने का कारण देने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

शक्तिशाली परिचालन प्रबंधन उपकरण के बारे में न भूलें - स्वोट अनालिसिस. इसमें कंपनी की ताकत और कमजोरियों की पहचान करना शामिल है; मौजूदा अवसरों (अवसरों), साथ ही बाहरी खतरों (खतरों) की पहचान करना; अवसरों और खतरों के साथ ताकत और कमजोरियों की तुलना करना; .

खुदरा स्टोर विज्ञापन

क्या उपयोग करें? आपके स्टोर के सामने सड़क पर विज्ञापन स्टैंड या लाइट बॉक्स हैं। स्टोर में ही उचित डिस्प्ले विंडो डिज़ाइन और "बिक्री" संकेत। कम बजट वाले विज्ञापन मीडिया उन स्थानों पर जहां लक्षित दर्शक सघन रूप से केंद्रित हैं।

अगर देते हैं तो इंडिकेटर पर ध्यान दें आत्मीयता सूचकांक(अनुरूपता सूचकांक) - किसी विशेष मीडिया आउटलेट के आधार दर्शकों के लिए लक्षित दर्शकों के लिए रेटिंग का अनुपात।

इसके अतिरिक्त, आप समूह छूट सेवा के माध्यम से काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Groupon, KupiKupon, Biglion और अन्य।

वेबसाइट एक अन्य विपणन उपकरण है जो आगंतुकों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकता है। यदि आपका लक्षित दर्शक उपयोग करता है सोशल नेटवर्क, तो यह चैनल भी उपयोग करने लायक है। Youtube.com, Slideshare.com और Podfm.ru जैसी साइटों को न भूलें

एक खुदरा स्टोर में बिक्री संवर्धन

अतिरिक्त लागत के बिना लाभ बढ़ाने के लिए यहां कई उपकरण दिए गए हैं:

• मूल्य परीक्षण
• मूल्य लक्ष्यीकरण
• कीमत में बढ़ोत्तरी
• अतिरिक्त गारंटी
• संयुक्त विपणन
• अतिरिक्त उत्पाद बेचना
• अतिरिक्त सेवाएँ

और इनके लिए आपकी ओर से अतिरिक्त निवेश की आवश्यकता है:

• छूट कार्यक्रम
• छूट और उपहार
• प्रचार, नमूनाकरण, आदि।
• विशेष ऑफर: किट, सिफ़ारिशें, बिक्री विंडो...

खुदरा स्टोर जनसंपर्क

निर्धारित करें कि आपके लक्षित दर्शक क्या पढ़ रहे हैं, देख रहे हैं और सुन रहे हैं। अपनी विशेषज्ञता या सहायता प्रदान करें. एक अच्छी तरह से लिखा गया लेख निःशुल्क विज्ञापन बन सकता है। इसके बाद, आपको सामग्री संपादकों या पत्रकारों को भेजनी होगी।

विशेष आयोजनों के प्रायोजक या आयोजक बनें:

• आपके शहर में संगीत कार्यक्रम और पार्टियाँ
• कार्यक्रम और फैशन शो आयोजित करें
• प्रदर्शनियाँ, प्रस्तुतियाँ, स्थानीय प्रतियोगिताएँ और अन्य अच्छी तरह से काम करती हैं

अपने खुदरा स्टोर के विशिष्ट पहलुओं को बनाएं और प्रचारित करें। ये हो सकते हैं:

• खरीद सुविधाएँ
• सेवा सुविधाएँ
• रेंज की विशेषताएं
• दिलचस्प कर्मचारी
• प्रक्रिया की विशेषताएं
• अद्वितीय आगंतुकों
• भवन की वास्तुकला की विशेषताएं
• स्टोर में होने वाली असामान्य घटनाएँ, आदि।

सर्वेक्षण करें. पता लगाएँ कि आपके ग्राहक और अन्य रेस्तरां ग्राहक इस बारे में क्या सोचते हैं कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है, वे किस चीज़ से खुश हैं, या क्या बदलने की ज़रूरत है।

खरीदारों के विभिन्न समूहों से ऑर्डर की बारीकियों का अध्ययन करें। वफादारी कार्यक्रम आपको व्यक्तिगत ग्राहकों की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं और इच्छाओं के बारे में जानकारी एकत्र करने की अनुमति देते हैं।

अपने आगंतुकों के साथ वैयक्तिकृत संबंध बनाएं। यदि आपका स्टोर छोटा है तो नियमित ग्राहकों का नाम लेकर स्वागत किया जाना चाहिए। बिल्कुल सभी ग्राहकों को देखकर मुस्कुराएँ। व्यवसायिक बनें।

यदि पढ़ने के बाद आपके कोई प्रश्न हों, तो मैं इस लेख की टिप्पणियों में उनका उत्तर देने के लिए तैयार हूं।

कई देशों में अस्थिर आर्थिक स्थिति के बावजूद, खुदरा उद्योग में गतिशील परिवर्तन हो रहे हैं। हर साल, खरीदारों की जनसांख्यिकीय विशेषताओं और उनकी जरूरतों में उतार-चढ़ाव तेजी से महसूस किया जा रहा है, व्यापार और प्रौद्योगिकियों के नए रूप विकसित हो रहे हैं, जिससे व्यापारिक कंपनियों की गतिविधियों में मौलिक बदलाव आ रहा है। वर्तमान मुद्दाखुदरा क्षेत्र में अपना व्यवसाय खड़ा करने वाले उद्यमियों के लिए एकमात्र चीज बिक्री बढ़ाना है। विशेष तकनीकों का उपयोग करते समय, अपेक्षाकृत कम समय में मुनाफे में कई गुना वृद्धि हासिल करना काफी संभव है।

खुदरा व्यापार में बिक्री बढ़ाने की विशिष्टताएँ

अपने लिए सबसे ज्यादा चुनने के लिए प्रभावी तरीकेबिक्री बढ़ाने और मुनाफा बढ़ाने के लिए, आपको अपने आप को आने वाले प्रवाह, ग्राहकों की संख्या, औसत जांच, बार-बार खरीदारी, मार्जिन जैसी अवधारणाओं को स्पष्ट रूप से समझाने की आवश्यकता है। स्वीकृति के लिए सही निर्णयइन मूल्यों को नियमित रूप से दर्ज और विश्लेषण किया जाना चाहिए।

यह समझने के लिए कि किसी विशिष्ट रिटेल आउटलेट पर बिक्री कैसे बढ़ाई जाए, आपको एक विशेष सूत्र का उपयोग करके अपने संकेतकों की गणना करने की आवश्यकता है: लाभ = ऑप * एम (हम मौद्रिक संदर्भ में बिक्री की मात्रा को मार्जिन से गुणा करते हैं)। बिक्री की मात्रा निर्धारित करने के लिए, एक अलग एल्गोरिदम का उपयोग किया जाता है - ग्राहकों की संख्या प्रति ग्राहक औसत आय से गुणा की जाती है (इसकी गणना औसत चेक की राशि को खरीद की संख्या से गुणा करके की जा सकती है)। ग्राहकों की संख्या निर्धारित करने के लिए, आपको संभावित ग्राहकों की संख्या को रूपांतरण दर से गुणा करना होगा, यानी स्टोर में खरीदारी करने वाले लोगों का प्रतिशत। सभी घटकों को मिलाकर, हमें बुनियादी व्यापारिक संकेतकों के स्तर को निर्धारित करने के लिए निम्नलिखित सूत्र मिलते हैं (वे यह निर्धारित करने में मदद करेंगे कि बिक्री बढ़ाने के लिए किस पर ध्यान देना चाहिए):

• बिक्री की मात्रा = संभावित ग्राहक * रूपांतरण * प्रति ग्राहक औसत राजस्व * खरीदारी की संख्या;
• लाभ = मार्जिन * संभावित ग्राहकों की संख्या * रूपांतरण * प्रति ग्राहक औसत राजस्व * खरीदारी की संख्या।

प्रत्येक संकेतक में लगभग 15% सुधार करके उद्यमी अपने लाभ को दोगुना करने में सक्षम होगा। लेकिन बिक्री के स्तर को बढ़ाने के लिए, एक दृष्टिकोण पर्याप्त नहीं होगा, आपको कई तरीकों का उपयोग करने और प्रमुख व्यापारिक संकेतकों की लगातार निगरानी करने की आवश्यकता होगी।

व्यवहार में अक्सर, खुदरा व्यापार में बिक्री बढ़ाने के लिए निम्नलिखित तरीकों का उपयोग किया जाता है: मूल्य प्रोत्साहन (छूट, डिस्काउंट कार्ड), सार्वजनिक कार्यक्रम (लॉटरी, ड्रॉइंग)। बिक्री बढ़ाने के ये तरीके उन मामलों में सबसे उपयुक्त हैं जहां आपको टर्नओवर को तेज़ी से बढ़ाने की ज़रूरत है (प्रतिस्पर्धियों के कार्यों के जवाब में, यदि आवश्यक हो, तो आउटलेट की मूल्य निर्धारण नीति में समायोजन करें)। बहुत से लोग ऐसी नौकरी का विकल्प ढूंढना चाहते हैं जो उन्हें समझने में मदद कर सके। इसलिए, ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रमोटरों, बिजनेस कार्ड बांटने वाले लोगों, फ़्लायर्स को ढूंढना मुश्किल नहीं होगा घंटे के हिसाब से भुगतान(ये बहुत अधिक भुगतान वाले नहीं हैं, लेकिन)।

खुदरा दुकान पर बिक्री बढ़ाने के लिए मूल्य छूट बनाते समय, यह याद रखना चाहिए कि कटौती का आकार पर्याप्त रूप से ध्यान देने योग्य होना चाहिए ताकि उस पर एक विज्ञापन प्रस्ताव बनाया जा सके, ताकि वे मांग को प्रोत्साहित कर सकें, लेकिन गिरावट को उत्तेजित न करें। मुनाफे में. बिक्री संवर्धन से बिक्री की मात्रा में उल्लेखनीय वृद्धि करना और कई व्यावहारिक समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करना संभव हो जाएगा: लाभप्रद रूप से अनूठे सामान बेचें, औसत बिल या उसमें इकाइयों की संख्या, संख्या में वृद्धि करें नियमित ग्राहक, खुदरा सुविधा की ओर ध्यान आकर्षित करना, बाज़ार में किसी नए उत्पाद का सफलतापूर्वक प्रचार करना और ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करना।

अपना विक्रय स्तर कैसे बढ़ाएं?

खुदरा व्यापार में बिक्री के स्तर को बढ़ाने के लिए विशेष विकसित किए गए हैं। व्यवहार में केवल एक दृष्टिकोण का उपयोग करने से न्यूनतम और अल्पकालिक परिणाम मिलेंगे। महत्वपूर्ण लक्ष्य हासिल करने के लिए यह पर्याप्त नहीं होगा कुशल कार्यबिक्री की मात्रा बढ़ाने जैसे लक्ष्य दीर्घकालिक, ग्राहक निष्ठा बढ़ाना और ग्राहक आधार बढ़ाना। इसके अलावा, कई ग्राहक आर्थिक रूप से शिक्षित हैं और किसी विशेष प्रस्ताव की लाभप्रदता का तुरंत विश्लेषण कर सकते हैं। मानक, नीरस समाधानों का उपयोग नहीं लाएगा वांछित परिणाम. हम कई प्रभावी तकनीकों पर विचार करने का सुझाव देते हैं:

1. हम मूल्य बढ़ाए बिना मार्जिन बढ़ाते हैं ("छूट भ्रम", यानी, हम मूल्य टैग पर कथित पुरानी कीमत को हटा देते हैं और एक नया डालते हैं - ग्राहक के लिए अधिक आकर्षक; यह अक्सर एक नया बैच प्राप्त करते समय किया जाता है वही उत्पाद अधिक कीमत पर)।
2. हम वस्तुओं की लागत बढ़ाते हैं (कीमतें बढ़ाने का सिद्धांत बड़ी मात्रा में बिक्री के मामले में काम नहीं करेगा, लेकिन खुदरा व्यापार में यह प्रभावी है; कुछ ग्राहक सावधानीपूर्वक और नियमित रूप से एक विशिष्ट आउटलेट पर कीमतों की निगरानी करते हैं)।
3. माल की नई डिलीवरी, प्रचार, बिक्री, लॉटरी, उपहार प्रमाण पत्र के साथ ड्राइंग के बारे में जानकारी के साथ ग्राहकों को एसएमएस संदेशों की बड़े पैमाने पर मेलिंग।
4. औसत खरीद मूल्य बढ़ाने और इस प्रकार बिक्री बढ़ाने के लिए, आप कई तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं:

• अधिक महंगे उत्पाद की खरीद की पेशकश करना उचित है (आमतौर पर, 30-40% खरीदार अधिक कीमत वाला मॉडल चुनते हैं);
• बिक्री प्रोफ़ाइल के आधार पर संबंधित उत्पादों (क्रॉससेल तकनीक) की अनुशंसा करें, उदाहरण के लिए, जूता देखभाल उत्पाद, कपड़े, सहायक उपकरण, सौंदर्य प्रसाधन (आकार देना) विस्तृत श्रृंखलाबिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि होगी);
• सौंप दो छोटा सा उपहारएक विशिष्ट खरीदार को (हर दसवां, आदि);
• (यदि एक निश्चित राशि की रसीद है या उच्च मूल्य का उत्पाद खरीदने के बाद माल की लागत का कुछ हिस्सा वापस करने की व्यवस्था करें)।

सलाह: बिक्री की मात्रा बढ़ाने के लिए कार्यक्रम आयोजित करते समय, आपको उन पर अच्छी तरह से काम करना चाहिए आर्थिक रूप से, क्योंकि उन्हें केवल तभी सफल माना जा सकता है जब उन्हें पूरा करने की लागत, उपहारों की लागत सहित, प्राप्त लाभों (टर्नओवर में वृद्धि, लाभ) से कम हो।

1. एक बोनस प्रणाली का निर्माण (उपहार रैपिंग, मुफ्त वारंटी सेवा, बिक्री के बाद सेवा, इंटरनेट के माध्यम से ऑर्डर और डिलीवरी)।
2. रूपांतरण बढ़ाने के लिए, आपको ग्राहक को संभावित खरीदार श्रेणी से वास्तविक खरीदार समूह में ले जाने के लिए सब कुछ करने की आवश्यकता है:

1. आप सीमित अवधि के साथ लाभदायक प्रचार प्रस्तावों के कारण खरीदारी की संख्या बढ़ा सकते हैं, व्यक्तिगत दृष्टिकोणग्राहक को (खरीद के बाद कॉल करें, रिटेल आउटलेट के काम का मूल्यांकन करने के लिए कहें)।

किसी स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाएं: 6 कारण कम स्तरबिक्री + बिक्री की मात्रा बढ़ाने के लिए 3 चरण।

इस लेख में आप इसके बारे में जानेंगे।

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मार्केटिंग पर फोकस क्यों है?

वह स्थिति जब कोई उद्यमी बिना प्रचार योजना विकसित किए अपना व्यवसाय बनाता है तो यह असामान्य नहीं है।

यह रूस में उद्यमियों की दक्षताओं के सामान्य स्तर को पूरी तरह से चित्रित करता है।

सेवाओं और उत्पादों के उत्पादन के महत्व को नकारें उच्च स्तरयह वर्जित है।

लेकिन खरीदार किसी उत्पाद के सभी लाभों की सराहना कैसे कर सकते हैं यदि उन्हें स्पष्ट रूप से नहीं बताया गया है?

एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जिसने जीवन भर सीखने में बिताया है लेकिन कभी भी कौशल को जीवन में लागू नहीं किया है, आपका उत्पाद अधिक विज्ञापित उत्पादों की छाया में रहेगा।

खरीदार को अपने उत्पादों के बारे में बताना, वास्तव में, आदर्श उत्पादन स्थापित करने से अधिक महत्वपूर्ण है।

एक संभावित खरीदार, सबसे पहले, उत्पाद को दृष्टिगत रूप से देखता है, उसके प्रतिस्पर्धी लाभों का मूल्यांकन करता है, और उसके बाद ही गुणवत्ता के स्तर पर ध्यान देता है।

लोगों को अपने उत्पाद खरीदने के लिए कैसे प्रेरित करें?

आपकी बिक्री की मात्रा कम क्यों है?

किसी स्टोर में बिक्री बढ़ाने के लिए, सबसे पहले, आपको यह समझने की ज़रूरत है कि पिछली योजना काम क्यों नहीं करती थी और इसका कमजोर बिंदु क्या था।

कम स्टोर बिक्री के संभावित कारण:

प्रतिष्ठान का ख़राब स्थान.

मुख्य ग्राहक आधार से अलगाव के कारण कार्यान्वयन में समस्याएँ आती हैं।

उदाहरण के तौर पर: अस्पताल के बगल में स्थित एक फार्मेसी की आय शहर के बाहरी इलाके में स्थित फार्मेसी की तुलना में कई गुना अधिक होगी।

ऊंची कीमतें.

अक्सर ऊंची आय पाने की चाहत वॉल्यूम को प्रभावित करती है।

निस्संदेह, ऐसी मूल्य निर्धारण नीति का उद्देश्य मुनाफा बढ़ाना है।

लेकिन आपको उत्पाद की वास्तविक लागत और मार्कअप को ध्यान में रखना होगा।

स्टोर के बाहरी और आंतरिक भाग की अस्पष्टता (ऑनलाइन स्टोर के मामले में, ख़राब डिज़ाइन)।

उपस्थिति को खरीदार को आकर्षित करना चाहिए और उसे खरीदने के लिए प्रेरित करना चाहिए।

उत्पाद का स्थान.

उत्पादों को सही ढंग से रखना एक कला है।

अधिकांश स्थितियों में, आप किसी अनुभवी विपणक की सलाह के बिना कुछ नहीं कर सकते।

बेचे गए उत्पादों की निम्न गुणवत्ता।

विपणन प्रचार से स्टोर आगंतुकों की संख्या तभी बढ़ सकती है जब उत्पाद वास्तव में गुणवत्ता के घोषित स्तर को पूरा करता हो।

कर्मचारी।

किसी भी प्रकार के व्यवसाय में, कार्मिक प्रमुख पदों में से एक पर कब्जा कर लेते हैं।

उत्पादों को सही ढंग से प्रस्तुत करने और कंपनी की नीति के अनुसार व्यवहार करने की क्षमता स्टोर प्रबंधकों के चयन के लिए मुख्य मानदंड हैं।

अब क्या आपको व्यवसाय में मार्केटिंग के वास्तविक महत्व का एहसास हुआ?

प्रत्येक तत्व (यहाँ तक कि शेल्फ पर उत्पाद का स्थान भी) अपनी भूमिका निभाता है - छोटा या भारी।

अपने ग्राहकों के लिए एक आरामदायक क्षेत्र बनाएं

यह समझना महत्वपूर्ण है: उपभोक्ता केवल उसी स्टोर पर जाएगा जिसमें वह सहज महसूस करेगा।

इस प्रभाव को प्राप्त करने के लिए, आपको सुखद आश्चर्य से आश्चर्यचकित करने की आवश्यकता है।

ऐसा मत सोचो कि ऐसे आश्चर्य केवल घटित होंगे कम कीमतोंऔर लाभदायक प्रचार प्रस्ताव।

प्रतिष्ठान का वातावरण सही कामग्राहक के साथ - यहीं रहस्य छिपा है।

जिस सहजता और सहजता से कोई आगंतुक अपना पैसा दे देगा, वह कभी-कभी आश्चर्यजनक होता है।

विपणक का सामरिक "खेल" आम आदमी के लिए ध्यान देने योग्य नहीं है; ये जादूगर उत्पाद के प्रति ग्राहक के दृष्टिकोण को मौलिक रूप से बदलने में सक्षम हैं।

खुदरा स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाई जाए, इस पर एक व्यावहारिक मार्गदर्शिका चरण-दर-चरण एल्गोरिथम के रूप में प्रस्तुत की जा सकती है:

चरण 1: खुदरा सुविधाएँ निर्धारित करें

खुदरा स्टोर का लक्ष्य छोटे ग्राहक हैं।

ऐसे प्रतिष्ठान में ग्राहक सामान की बड़े पैमाने पर खरीदारी नहीं करेगा, बल्कि छोटी खरीदारी करेगा।

इस स्टोर प्रारूप में क्लाइंट के साथ काम करने पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता होती है।

ग्राहक को दोबारा वापस आने के लिए प्रेरित करने में स्टाफ महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

इसलिए, यह समग्र रूपांतरण को प्रभावित करता है।

खुदरा व्यापार के प्रकारों की विविधता अद्भुत है:

चरण 2: खुदरा स्टोर की कमजोरियों का पता लगाएं

प्रमुख खुदरा कमजोरियाँ:

एकल खरीदारी की छोटी मात्रा.

लाभ कमाने के लिए बड़ी संख्या में ग्राहकों को सेवा देना आवश्यक है, जो सभी प्रकार के जोखिमों से जुड़ा है।

उत्पादों पर उच्च मार्कअप।

लाभ के बिना छोड़े जाने या गोदाम से खरीदे गए सभी सामान न बेचने का जोखिम स्टोर मालिक को कीमतें बढ़ाने के लिए प्रेरित करता है।

बेशक, यह संभावित खरीदारों के लिए एक प्रतिकूल कारक बन जाता है।

ग्राहकों की बड़ी संख्या.

ऐसा लगेगा कि यह एक प्लस है।

लेकिन फिर भी, एक व्यापक दर्शक वर्ग (विभिन्न स्वाद और विचारों के साथ) विपणक के लिए एक मुश्किल काम है।

और एक रिटेल स्टोर में उसका "चित्र" धुंधला है।

इसके अलावा, कई आगंतुकों को सेवा कर्मियों के एक बड़े स्टाफ की आवश्यकता होती है।

चरण 3: स्टोर में बिक्री बढ़ाने के तरीके बताएं

चरण 1 और 2 में निर्दिष्ट होने के बाद संभावित समस्याएँ, उद्यमी को उन्हें हल करने के उपाय निर्धारित करने होंगे।

सफल व्यवसायियों के अनुभव के आधार पर, हम निम्नलिखित तरीकों पर प्रकाश डाल सकते हैं जिनसे बिक्री बढ़ेगी:

उत्पाद लाइनों का स्थान बदलें.

मुख्य स्थान उस मुख्य उत्पाद को दिया जाना चाहिए जिस पर स्टोर निर्भर है।

स्थानीय समाचार पत्रों के ब्लॉक से शुरू होकर विषयगत इंटरनेट संसाधनों तक।

बाहरी स्वरूप बदलें.

लक्ष्य आपके प्रतिष्ठान के पास से गुजरने वाले लोगों को यथासंभव प्रभावी ढंग से आकर्षित करना है।

यह महत्वपूर्ण है कि डिज़ाइन न केवल उज्ज्वल हो, बल्कि आपके द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों से मेल खाता हो।

आंतरिक सफ़ाई करें.

ऐसा माहौल बनाना आवश्यक है जो ग्राहक को उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करे।

और मत भूलिए: लोगों को आपके स्टोर में सहज महसूस करना चाहिए।

स्टाफ व्यवहार मानकों को बदलें।

ग्राहक के साथ विनम्र और व्यक्तिगत कार्य पर अधिक जोर दें। परिणाम आने में ज्यादा समय नहीं लगेगा.

इन बिंदुओं पर विचार करने के बाद, हम विश्वास के साथ कह सकते हैं: बिक्री बढ़ाने में किसी कंपनी का मुख्य चरण त्रुटि विश्लेषण है।

केवल जब विस्तृत विश्लेषणस्टोर की वर्तमान स्थिति में "पंचर", आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपके विशेष मामले में कौन सी सलाह उपयुक्त है।

ऑनलाइन स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाएं?

ऑनलाइन स्टोर की बिक्री कैसे बढ़ाई जाए, इस सवाल का जवाब निस्संदेह अलग होगा।

पिछले 7-10 वर्षों (विदेश में) और 3-5 वर्षों (रूस में) में ऑनलाइन बिक्री सेवाएँ बहुत लोकप्रिय हो गई हैं।

आजकल वस्तुतः कोई भी चीज़ ऑनलाइन खरीदी जा सकती है।

जैसे-जैसे प्रतिस्पर्धा का समग्र स्तर बढ़ता है, प्रत्येक व्यक्तिगत स्टोर की रूपांतरण दर गिरती है।

केवल उच्च-गुणवत्ता वाले सामान बेचना, प्रत्येक ग्राहक के अनुरोधों को व्यक्तिगत रूप से पूरा करना और भुगतान लेनदेन सही ढंग से करना अब एक सफल व्यवसाय बनाने के लिए पर्याप्त नहीं है।

यह समझने के लिए कि ऑनलाइन स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाई जाए, इस प्रश्न का उत्तर जानना महत्वपूर्ण है: सब कुछ क्यों करता है अधिक लोगक्या वे ऑनलाइन स्टोर पर जाते हैं?

ऑफ़लाइन स्टोरों के परित्याग और बाज़ार संबंधों के इंटरनेट में परिवर्तन के कई कारण हैं:

ऑर्डर देने में आसानी.

आपको अपना अपार्टमेंट छोड़ने और सामान खोजने की ज़रूरत नहीं है - सब कुछ आपकी उंगलियों पर है।

इंटरनेट पर आप वास्तव में हर स्वाद के लिए स्टोर पा सकते हैं।

उत्पादों की विशाल रेंज + आसान खोज।

जिस उत्पाद में आपकी रुचि है उसे ढूंढना बस कुछ ही मिनटों का मामला है।

ऑनलाइन स्टोर हैं सुविधाजनक प्रणालीवह खोज जो उत्पाद श्रेणी और नाम के आधार पर काम करती है।

भुगतान का सुविधाजनक रूप.

धन हस्तांतरण लंबे समय से आदर्श बन गया है आधुनिक आदमी. यह भुगतान पद्धति ग्राहकों के लिए उपयुक्त है और देती है प्रतिस्पर्धात्मक लाभनियमित स्टोर से पहले ऑनलाइन स्टोर।

ये तो ऑनलाइन व्यापार के प्राथमिक लाभ हैं।

यह उन्हीं के कारण है कि इतने सारे ऑनलाइन स्टोर हैं।

तदनुसार, प्रत्येक व्यक्ति का रूपांतरण कम होने लगा।

रूस में ऑनलाइन स्टोर की संख्या (2016):

ऑनलाइन स्टोर को बढ़ावा देने के तरीके:

एसईओ अनुकूलन.

किसी सक्षम एसईओ विशेषज्ञ से संपर्क करें और खोज क्वेरी की रैंकिंग में सर्वोच्च स्थान प्राप्त करें।

यदि आपका स्टोर शीर्ष पर है, तो आपकी संभावना काफी बढ़ जाती है।

स्टोर सामग्री का विश्लेषण करें.

केवल एक कुशल कॉपीराइटर का काम ही उत्पाद पर ग्राहक का ध्यान सुनिश्चित करेगा।

एक विकल्प जो उपरोक्त सभी को जोड़ता है - किसी वेबसाइट प्रचार एजेंसी से संपर्क करें.

यदि आप बताए गए तरीकों का सार नहीं समझते हैं और उन्हें स्वयं लागू करने के लिए तैयार नहीं हैं तो पैसा खर्च करना उचित होगा।

एक ऑनलाइन स्टोर खरीदार का मुख्य लक्ष्य वह उत्पाद खरीदना है जिसकी उसे ज़रूरत है।

इसलिए, वह उत्पादों की एक बड़ी श्रृंखला, आसान नेविगेशन और कम कीमतों में रुचि रखते हैं।

मल्टी-प्रोफाइल ऑनलाइन स्टोर खोलना लाभदायक है।

यह उपयोगकर्ता के लिए पर्याप्त विकल्प तैयार करेगा.

अपने ऑनलाइन स्टोर में बिक्री बढ़ाने के लिए, इस वीडियो के सुझावों का उपयोग करें:

कपड़े की दुकान में बिक्री कैसे बढ़ाएं?

अलग से, इस प्रकार के व्यवसाय को कपड़े की दुकान के रूप में विचार करना उचित है।

तथ्य यह है कि वह पिछले "रोगियों" की तुलना में कहीं अधिक विशिष्ट है।

किसी कपड़े की दुकान में बिक्री बढ़ाने के लिए, आपको उसकी गतिविधियों का मुख्य फोकस स्वयं निर्धारित करना होगा।

यदि आपका लक्ष्य कैज़ुअल कपड़े बेचना है, तो सब कुछ काफी सरल है - आप मानक प्रचार विधियों का उपयोग कर सकते हैं।

लेकिन अगर आप ब्रांडेड वस्तुओं के साथ काम करेंगे तो स्थिति और जटिल हो जाएगी। तब विपणन की योजनाव्यक्तिगत रूप से विकसित किया गया है। इस कार्य में विशेषज्ञों को शामिल करने की सलाह दी जाती है।

यह समझने के लिए कि कपड़े की दुकान में बिक्री कैसे बढ़ाई जाए, आपको यह समझने की जरूरत है कि उपभोक्ता किन मानदंडों के आधार पर अपने लिए सही उत्पाद चुनता है:

जैसा कि आप देख सकते हैं, किसी स्टोर में कम बिक्री की समस्या यह हो सकती है कि स्टोर की नीतियां उत्पादों से मेल नहीं खाती हैं, या कीमत गलत है।

अन्य त्रुटियाँ संभव हैं:

• स्टोर परिसर का उबाऊ इंटीरियर (यदि ऑनलाइन स्टोर का उपयोग किया जाता है, तो एक असुविधाजनक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस);
• विपणन योजना का अभाव;
• कर्मियों और अन्य लोगों का खराब चयन।

चलिए वापस चलते हैं विशिष्ट विशेषताएंकपड़ों की दुकानें और उनके प्रचार के तरीके:

आपको अपने मार्केटिंग प्रयासों को प्रचार के आयोजन पर केंद्रित करना चाहिए।

कपड़ों की बिक्री बढ़ाने में ब्रांड जागरूकता महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

• स्टोर को आरामदायक फिटिंग रूम से सुसज्जित करना महत्वपूर्ण है।

कपड़े की दुकान के लिए कर्मचारियों की भर्ती करना एक कठिन काम है।

ऐसे पेशेवरों का चयन करना आवश्यक है जो न केवल खरीदार को उत्पाद के सभी फायदे बता सकें, बल्कि आगंतुक को उत्पाद खरीदने के लिए आसानी से मना भी सकें।

• बिक्री, अधिक प्रमोशन, लॉयल्टी कार्ड - महत्वपूर्ण बारीकियाँ, जो ग्राहकों को बनाए रखने और बिक्री बढ़ाने में मदद करेगा।

गतिविधियों के आयोजन की इन सभी बारीकियों पर उचित ध्यान दें।

ट्रेडिंग में, हर विवरण बेहद महत्वपूर्ण है, खासकर जब कपड़े बेचने की बात आती है।

लेख तीन पूरी तरह से अलग स्टोर प्रारूपों पर चर्चा करता है।

मुख्य थीसिस सामान्य है: स्टोर की समस्याओं का विश्लेषण करना सीखें।

सभी प्रकार के व्यापार के लिए कोई एकल प्रचार पद्धति नहीं है।

उनकी प्रभावशीलता के बावजूद, वे किसी विशेष मामले के लिए पूर्ण रामबाण नहीं बन सकते हैं।

समझना, किसी स्टोर में बिक्री कैसे बढ़ाएं, उत्पन्न हुई समस्याओं के गहन विश्लेषण से ही संभव है।

अध्ययन के नतीजे आपको यह तय करने में मदद करेंगे कि आपके मामले के अनुरूप आम तौर पर स्वीकृत सलाह को कैसे संशोधित किया जाए।

आपने जो ज्ञान प्राप्त किया है उसका उपयोग करें और आपके स्टोर को सकारात्मक रूपांतरण मिलेगा।

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