डीएचएल मेल और कार्गो की अंतरराष्ट्रीय कूरियर डिलीवरी के लिए एक जर्मन कंपनी है। यह दुनिया की अग्रणी लॉजिस्टिक कंपनियों में से एक है। 20 सितंबर 1969 को स्थापित। प्रारंभिक कार्य कूरियर सेवाओं को व्यवस्थित करना था डाक आइटमहोनोलूलू और सैन फ्रांसिस्को के बीच। परिवहन का भूगोल धीरे-धीरे विस्तारित हुआ। कार्य का मुख्य क्षेत्र देशों के बीच कूरियर कार्य का संगठन था, जिसमें वे राज्य भी शामिल थे जो वारसॉ संधि का हिस्सा थे।

डीएचएल के साथ काम किया सोवियत संघजबकि दूसरे पश्चिमी कंपनियाँसमाजवादी गुट के देशों के साथ व्यापार स्थापित करने का अवसर नहीं मिला। कंपनी का नाम संस्थापकों - एड्रियन डेल्सी, लैरी हिलब्लॉम और रॉबर्ट लिन के उपनामों के बड़े अक्षरों से आया है। मुख्यालय बॉन, जर्मनी में स्थित है। कंपनी के निदेशक मंडल के अध्यक्ष पद पर फ्रैंक एपेल का कब्जा है। 2011 में कर्मचारियों की संख्या 275,000 थी। मेल और कार्गो की तत्काल डिलीवरी 220 देशों में स्थित 120,000 से अधिक शहरों में होती है। डीएचएल एक्सप्रेस के पास लगभग 76,000 वाहन हैं।

हर दिन, हमारे ग्रह पर हजारों लोगों को किसी पड़ोसी शहर या किसी अन्य देश में कुछ महत्वपूर्ण और जरूरी बात पहुंचाने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है। और इसे भेजा नहीं जा सकता ईमेलया एसएमएस द्वारा भेजें. एक नियम के रूप में, यह कुछ सामग्री है, जिसकी डिलीवरी की तात्कालिकता एक लाभदायक सौदा, एक महत्वपूर्ण घटना की सफलता या यहां तक ​​​​कि एक व्यक्ति के जीवन को निर्धारित करती है।

इन सबके लिए, एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाएं हैं जो खराब मौसम के बावजूद, राजनीतिक स्थिति के बावजूद, प्राकृतिक आपदाओं के बावजूद, 24 घंटे के भीतर आपका संदेश प्राप्तकर्ता तक पहुंचा देती हैं।

हाल ही में डीएचएल एक्सप्रेस ने मुझे इस यात्रा को अपनी आंखों से देखने का मौका दिया अत्यावश्यक दस्तावेज़और प्राप्तकर्ता तक पहुंचने से पहले एक्सप्रेस कार्गो, कूरियर द्वारा उन्हें लेने के बाद उनका क्या होता है और डीएचएल 24 घंटों के भीतर अन्य देशों में दस्तावेज़ पहुंचाने का प्रबंधन कैसे करता है...

हर सुबह लगभग 9 बजे एक डीएचएल विमान शेरेमेतयेवो पहुंचता है:

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जिस बात ने मुझे सुखद आश्चर्यचकित किया वह यह थी कि डीएचएल माल परिवहन के लिए हमारे Tu-204 का उपयोग करता है:

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हर शाम यह विमान रूस से भेजे गए सभी पार्सल को जर्मनी के एक छँटाई केंद्र में ले जाता है, और अगली सुबह नए माल के साथ मास्को लौटता है:

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दिन के दौरान वह शेरेमेतयेवो में रहते हैं, जहां जमीनी सेवाएं उनकी स्थिति पर बारीकी से नजर रखती हैं:

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सभी औपचारिकताएं पूरी होने और अधिकारियों की हरी झंडी मिलने के बाद विमान की अनलोडिंग शुरू होती है:

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सभी कार्गो को विशेष आकार के कंटेनरों में पैक किया जाता है जो बिल्कुल विमान के धड़ की नकल करते हैं, ताकि इसकी पूरी मात्रा का उपयोग किया जा सके:

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हवाई अड्डे पर होती है अनलोडिंग:

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सबसे ज़रूरी दस्तावेज़ पहले उतार दिए जाते हैं, और उन्हें तुरंत सीमा शुल्क टर्मिनल पर सीमा शुल्क पर जारी करने और एक साथ छँटाई के लिए भेजा जाता है:

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सबसे ज़रूरी दस्तावेज़ों और कार्गो के साथ कंटेनरों का पहला जत्था विमान से रवाना होता है:

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सभी पत्राचार को एक विशेष सॉर्टिंग क्षेत्र में संसाधित किया जाता है:

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मॉस्को प्राप्तकर्ताओं के दस्तावेज़ डिलीवरी मार्गों के अनुसार सीधे शेरेमेतयेवो में क्रमबद्ध किए जाते हैं।

डीएचएल कर्मचारी शिपमेंट पर बारकोड को स्कैन करता है, जिसके बाद प्रोग्राम सही रूट नंबर निर्धारित करता है:

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मॉनिटर पर रूट नंबर प्रदर्शित होते हैं:

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प्रत्येक कूरियर को अपना क्षेत्र सौंपा गया है, जो एक विशिष्ट मार्ग संख्या से मेल खाता है। मॉस्को में सेवा केंद्रों पर डिलीवरी के बाद, कूरियर को उपयुक्त बैग प्राप्त होता है और वह अपने पूरे क्षेत्र में डिलीवरी करता है:

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रूसी क्षेत्रों के दस्तावेज़ों को फ़्लोर बास्केट में क्रमबद्ध किया गया है। एक्सप्रेस कार्गो का आयात और निर्यात रूस के मुख्य क्षेत्र के लिए शेरेमेतियोवो के माध्यम से किया जाता है - कलिनिनग्राद से पूर्वी साइबेरिया तक:

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जबकि आवश्यक दस्तावेजों पर कार्रवाई की जा रही है, लोडर विमान को उतारना और निम्नलिखित खेप को सीमा शुल्क टर्मिनल तक पहुंचाना जारी रखते हैं:

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सॉर्टिंग सेंटर में फर्श इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि कार्गो के साथ भारी फूस को भी किसी भी दिशा में सुरक्षित रूप से ले जाया जा सकता है:

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डीएचएल भौतिक या वॉल्यूमेट्रिक वजन के आधार पर डिलीवरी कीमतें निर्धारित करता है। ग्राहक से अतिरिक्त पैसे न लेने के लिए, प्रत्येक पार्सल को मापा और तौला जाता है:

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मॉस्को में, डीएचएल के दो बड़े सेवा केंद्र हैं: शहर के उत्तरी और दक्षिणी हिस्सों में। देश भर में आगे के मार्ग के आधार पर, शेरेमेतियोवो से प्रत्येक कार्गो को उनमें से एक में ले जाया जाता है। एक सेवा केंद्र के लिए हरे बैग का उपयोग किया जाता है, दूसरे के लिए पीले बैग का उपयोग किया जाता है:

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मैंने ये तस्वीरें "ब्लॉगर्स अगेंस्ट गारबेज" कार्यक्रम के ठीक बाद लीं। उस समय, शेरेमेतयेवो में सीमा शुल्क टर्मिनल के नोटिस बोर्ड पर कंपनी के कर्मचारियों से कार्रवाई में भाग लेने का आह्वान किया गया था। 



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इस अवसर का लाभ उठाते हुए, मैं इन्वेंट्री की डिलीवरी में मदद के लिए डीएचएल के प्रति अपनी गहरी कृतज्ञता और सराहना व्यक्त करना चाहता हूं। हमारे देश में हमेशा की तरह, सभी टी-शर्ट, दस्ताने, कचरा बैग और बंदना अंतिम समय में तैयार थे, और डीएचएल के पास रूस के 120 से अधिक शहरों में यह सब पहुंचाने के लिए केवल 2 दिन थे:
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गोदाम के बगल में, कार्यालय में, सीमा शुल्क संचालन विशेषज्ञ कार्गो घोषणा पर काम कर रहे हैं: 


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सीमा शुल्क कार्यालय एक ही इमारत में स्थित है और इसे एक ग्लास काउंटर द्वारा अलग किया गया है: एक बार सभी दस्तावेज़ एकत्र हो जाने के बाद, कंपनी के कर्मचारी इंटरनेट के माध्यम से एक इलेक्ट्रॉनिक घोषणा भेजते हैं, औरआवश्यक दस्तावेज़
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वे इसे सीमा शुल्क विभाग को देते हैं, मेज से उठते हैं और खिड़की तक 10 मीटर चलते हैं: 


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कार्यालय को आधुनिक कॉर्पोरेट शैली में सजाया गया है:
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डीएचएल इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन का पालन करता है, यानी जहां तक ​​संभव हो, सभी आवश्यक दस्तावेज़ मुद्रित नहीं किए जाते हैं, बल्कि ई-मेल द्वारा भेजे जाते हैं। साथ ही, सभी कचरे को अलग से एकत्र किया जाता है और रीसाइक्लिंग के लिए भेजा जाता है:


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डीएचएल द्वारा कार्गो भेजने के लिए, आप एक कूरियर को कॉल कर सकते हैं या पार्सल को मॉस्को और अन्य शहरों में कंपनी की सेवा शाखाओं में से एक में ला सकते हैं:

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डीएचएल मुख्यालय:

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ग्राहक सेवा कॉल सेंटर. सभी इनकमिंग कॉल यहां प्रवाहित होती हैं:
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कंपनी के मानकों के अनुसार, प्रत्येक कॉल का उत्तर प्राप्ति के 10 सेकंड के भीतर दिया जाना चाहिए। सेवा का स्तर पूरे कमरे में टंगे बड़े मॉनिटरों पर प्रदर्शित होता है। वही मॉनिटर प्रबंधन कार्यालय में लटके रहते हैं: 


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मास्को कूरियर. यहां वे कार्य प्राप्त करते हैं और संलग्न दस्तावेजों का प्रिंट आउट लेते हैं:

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उनमें से प्रत्येक के पास मार्ग संख्या के साथ अपनी तालिका है, जहां जिन वस्तुओं को वितरित करने की आवश्यकता है वे पहले से ही स्थित हैं:

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कभी-कभी मार्ग का पूरा माल एक छोटे बक्से में समा जाता है:

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हालाँकि, एक्सप्रेस डिलीवरी सेवा गैस बचाने के लिए दक्षता का त्याग नहीं करती है और प्रत्येक मार्ग पर एक अलग वाहन में कार्गो भेजती है:

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मॉस्को के उत्तर में सॉर्टिंग सेंटर या "स्टेशन":

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छँटाई केंद्र में एक स्कैनर होता है जिसके माध्यम से सभी शिपमेंट गुजरते हैं। परिवहन के लिए निषिद्ध पदार्थों और वस्तुओं के लिए प्रत्येक शिपमेंट की जाँच की जाती है:

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भौतिक कार्गो के साथ-साथ वर्चुअल कार्गो भी आता है - प्रसंस्करण या डिलीवरी के अगले चरण के तुरंत बाद सभी जानकारी आईटी सिस्टम में दर्ज की जाती है। स्थिति लगभग तुरंत ही ग्राहक को दिखाई देती है, और विस्तृत जानकारी दुनिया के किसी भी अन्य कार्यालय में डीएचएल कर्मचारी को दिखाई देती है:

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मास्को से सेवा केंद्ररूसी शहरों में आगे डिलीवरी के लिए कार्गो को हवाई अड्डों पर भेजा जाता है:

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डीएचएल के तीन वैश्विक सॉर्टिंग केंद्र हैं और वर्तमान में वह शंघाई में चौथा केंद्र बना रहा है। बुनियादी ढांचे, कर्मियों और परिचालन प्रक्रियाओं में निवेश बड़े पैमाने पर होता है, लेकिन जब आप इस व्यवसाय को करीब से देखते हैं, तो आप समझते हैं कि यह क्यों आवश्यक है। ए से बी तक कुछ लाना आसान लगता है, लेकिन वास्तव में, जैसा कि यह पता चला है, बहुत कुछ करने की ज़रूरत है - इसे उठाएं, सुरक्षा की जांच करें, संलग्न दस्तावेज़ तैयार करें, विमान में सीट बुक करें, लाएं इसे हवाई अड्डे तक ले जाना, इसे लोड करना, कभी-कभी दुनिया भर में आधे रास्ते तक उड़ना, इसे उतारना, सीमा शुल्क साफ़ करना और उसके बाद ही सुरक्षित रूप से वितरित करना।

कई विदेशी ऑनलाइन स्टोर, ईबे पर विक्रेता (विशेष रूप से यूरोपीय शाखाएं) डीएचएल एक्सप्रेस कूरियर डिलीवरी सेवा (डीएचएल - जर्मन पोस्ट के साथ भ्रमित न हों) का उपयोग करके आपके पते पर पार्सल भेज सकते हैं। हालाँकि, यदि ऐसे पार्सल की लागत रूसी संघ में 200 यूरो (डिलीवरी सहित) से अधिक है, तो इसे वितरित करने से पहले सीमा शुल्क निकासी से गुजरना होगा। हम इस प्रक्रिया के एल्गोरिदम पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

यदि आप, एक व्यक्ति के रूप में, डीएचएल कूरियर डिलीवरी सेवा के माध्यम से रूसी संघ में विदेश से पार्सल प्राप्त करते हैं, तो आपको निम्नलिखित जानने की आवश्यकता है:

1. साथ व्यक्तियोंरूसी संघ में, डीएचएल डिलीवरी सेवा वर्तमान में काम नहीं करती है, लेकिन कुछ विदेशी ऑनलाइन स्टोर, जैसे Shopbop.com,gilt.com, Amazon.com, MYHABIT.com के लिए एक अपवाद बनाया गया है।
2. रूसी संघ के नागरिकों के लिए शुल्क-मुक्त सीमा डिलीवरी सेवा के आधार पर नहीं बदलती है और 1000 यूरो है।
3. यदि डीएचएल के माध्यम से प्राप्त पार्सल का सीमा शुल्क मूल्य 200 यूरो से कम है, तो इसे आमतौर पर बिना कोई अतिरिक्त दस्तावेज पूरा किए तुरंत प्राप्तकर्ता को सौंप दिया जाता है। हालाँकि, विशेष रूप से क्षेत्रों में, उन्हें 200 यूरो तक के मूल्य वाले पार्सल के पंजीकरण की आवश्यकता होती है।
4. यदि डाक वस्तु का सीमा शुल्क मूल्य, डिलीवरी घटाकर, 200 यूरो से अधिक है, तो इसके लिए सीमा शुल्क निकासी की आवश्यकता होगी। यह या तो स्वतंत्र रूप से या शुल्क के लिए, सीमा शुल्क दलाल की मदद से किया जा सकता है (मास्को में इस सेवा की लागत लगभग 600 रूबल होगी। यदि आप दलाल की सेवाओं का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, तो रसीद पर यह आवश्यक हस्तांतरण करने के लिए पर्याप्त है कूरियर को राशि; कोई अतिरिक्त दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं है।)

नीचे, हमने कार्रवाइयों का एक संक्षिप्त एल्गोरिदम संकलित किया है जो आपको तब करना होगा यदि डीएचएल के माध्यम से प्राप्त पार्सल की लागत 200 यूरो से अधिक है और आप स्वयं सीमा शुल्क निकासी करना चाहते हैं।

1. जैसे ही पार्सल आपके क्षेत्रीय डीएचएल कार्यालय में आता है और इसकी कीमत 200 यूरो से अधिक होती है, कंपनी का एक एजेंट आपसे संपर्क करता है (आमतौर पर फोन द्वारा), इस तथ्य की रिपोर्ट करता है और स्वतंत्र रूप से या ब्रोकर के माध्यम से सीमा शुल्क निकासी करना आवश्यक है। (आमतौर पर बाद वाले की अनुशंसा की जाती है)।
2. यदि आपने संकेत दिया है कि आप समस्या का समाधान स्वयं करेंगे, तो वह आपको फैक्स या ई-मेल द्वारा एक आवेदन पत्र भेजने की पेशकश करेगा, जिसे भरना होगा।
3. पूरी तरह से भरे हुए आवेदन (मॉस्को के लिए 2 प्रतियां, नमूना) के अलावा, आपको निम्नलिखित दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है:
   1. सिविल पासपोर्ट की मूल और प्रति (फोटो और पंजीकरण पते वाले सभी पृष्ठ)।
   2. एक स्टांप के साथ बैंक से भुगतान कार्ड लेनदेन का एक आधिकारिक विवरण जहां आप पार्सल की लागत की पुष्टि करते हुए भुगतान की पहचान कर सकते हैं। कभी-कभी पेपैल (जहां यह ऑपरेशन उपलब्ध है) में ऑनलाइन बैंकिंग पृष्ठों या लेनदेन को स्वतंत्र रूप से प्रिंट करना पर्याप्त है। कृपया ध्यान दें कि कार्ड विवरण में, आवश्यक लेनदेन के लिए धनराशि को अवरुद्ध नहीं किया जाना चाहिए, बल्कि निकाला जाना चाहिए।
   3. भुगतान कार्ड के सामने वाले हिस्से की एक प्रति (मूल प्रति अपने पास रखने की सलाह दी जाती है)।
   4. आदेश की पुष्टि की एक प्रति. यह एक पत्र (प्रिंटआउट) हो सकता है, जो आमतौर पर ऑर्डर किए जाने (या भेजे जाने) पर ईमेल द्वारा आता है। यदि ये पत्र उपलब्ध नहीं हैं, तो ऑनलाइन स्टोर पेज का स्क्रीनशॉट प्रिंट करें जहां ऑर्डर के बारे में जानकारी है। इस समय जो कुछ भी उपलब्ध है उसे एकत्र करना बेहतर है।
4. पहले डीएचएल एजेंट को कॉल करने और उसके काम के शेड्यूल को स्पष्ट करने के बाद (आमतौर पर 9 से 16 बजे तक कार्यदिवस और एक लंच ब्रेक), आप स्वयं पूरा आवेदन और दस्तावेजों की प्रतियां डीएचएल कार्यालय में ले जाते हैं (मॉस्को में, यह आमतौर पर 8 मार्च स्ट्रीट है।) बिल्डिंग 14, अन्य शाखाओं के पते और टेलीफोन नंबर डीएचएल वेबसाइट पर उपलब्ध हैं)।
5. पंजीकरण प्रक्रिया में एजेंट के आधार पर अलग-अलग समय लगता है: 20 मिनट से एक घंटे तक।
6. सब कुछ के बाद आवश्यक दस्तावेज़जारी किए जाते हैं (यदि आवश्यक हो तो शुल्क का भुगतान किया जाता है), आप पार्सल की डिलीवरी की तारीख पर एजेंट से सहमत होते हैं (आमतौर पर अगले दिन कूरियर इसे निर्दिष्ट पते पर पहुंचाता है)। कुछ क्षेत्रों में वे पार्सल को स्वतंत्र रूप से तुरंत उठाने की पेशकश करते हैं।

अब कुछ और उपयोगी जानकारी:

• जैसे ही डीएचएल प्रतिनिधियों ने आपसे संपर्क किया है, ब्रोकरेज सेवाओं की लागत का पता लगाएं और यदि आप स्वयं सीमा शुल्क निकासी करने का इरादा रखते हैं, तो स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से हमें इसके बारे में सूचित करें। ब्रोकरेज सेवाएँ अक्सर थोपी जाती हैं, और काफी दृढ़ता से।
• याद रखें कि डीएचएल पार्सल को केवल पहले तीन दिनों के लिए मुफ्त में संग्रहीत करता है, फिर दूसरे सप्ताह के लिए (पूरे समय के लिए 531 रूबल)। सप्ताहांत और छुट्टियांको भी ध्यान में रखा जाता है। इस समय के बाद, पार्सल वापस भेजा जा सकता है।
• में विभिन्न क्षेत्ररूसी संघ में, पार्सल के प्रसंस्करण और भंडारण के लिए ली जाने वाली राशि अलग-अलग होती है, जैसा कि पूरी प्रक्रिया में होता है। कुछ जगहों पर वे आपसे केवल दस्तावेज़ों पर हस्ताक्षर करने के लिए कार्यालय आने के लिए कहते हैं, कुछ जगहों पर वे आपके पसीने छुड़ा देते हैं।

रूसी संघ को ऑर्डर भेजते समय उन कंपनियों और स्टोरों की सूची जिनके साथ डीएचएल काम करता है:

• NET-A-PORTER.COM यूके/यूएस
• आउटनेट यूके/यूएस
• अमेज़न यूएस/सीए
• जिमी चू यूके
• यूएसए तक पहुंचें
• डीएसएनआर (पूर्ति केंद्र) आईएल
• वैश्विक ललित कला/पूर्ति केंद्र यू.एस
• ESCADA (केवल व्लादिवोस्तोक के लिए)
• ShopBop.com यूएस
• फ्रेड पेरी यूके
• श्री पोर्टर यूके
• ब्राउन्स यूके
• फिफ्टीवन यूएस
• माउंटोबेरॉन बी.ई
• मेरी आदत
• माचिसफैशन यूके
• लोरोपियाना आईटी
• स्कूलवियर इंटरनेशनल यूके
• हेरिंग शूज़ यूके
• क्रिएटस्पेस यूएस
• G&BNEGOZIONऑनलाइन आईटी
• लुइसाविओरोमा आईटी
• फ़ैशनिस आईटी
• एंटोनियोली आईटी
• Getwear.com IN
• Braccialini.it आईटी
• थ्री फ्लोर फैशन यूके

डीएचएल एक्सप्रेस अंतरराष्ट्रीय एक्सप्रेस डिलीवरी के क्षेत्र में अग्रणी है। यह डॉयचे पोस्ट डीएचएल होल्डिंग का एक संरचनात्मक प्रभाग है, जिसका प्रतिनिधित्व 220 से अधिक देशों और क्षेत्रों में है और यह दुनिया की सबसे अंतरराष्ट्रीय कंपनी है।

डीएचएल एक्सप्रेस उन देशों के भीतर और विभिन्न देशों के बीच पत्राचार और कार्गो वितरित करता है जहां इसकी उपस्थिति है।

कृपया ध्यान दें कि डीएचएल एक्सप्रेस एक डाक ऑपरेटर नहीं है, इसलिए अंतरराष्ट्रीय कार्गो पहुंचाने की प्रक्रियाएं डाक ऑपरेटरों की प्रक्रियाओं से काफी भिन्न होंगी।

भी विशिष्ट विशेषताडीएचएल एक्सप्रेस का मतलब है कि शिपमेंट दरवाजे पर कूरियर द्वारा निर्दिष्ट पते पर प्राप्तकर्ता तक पहुंचाया जाता है।

डीएचएल नेटवर्क के माध्यम से शिपमेंट के लिए कार्गो निषिद्ध है:

• मादक पेय
• पशु
• प्राचीन वस्तुएँ (टूटने योग्य और/या नाजुक)
• अदह
• सिल्लियों में बहुमूल्य धातुएँ
• मुद्रा
• आग्नेयास्त्र, भागों और गोला-बारूद सहित
• खतरनाक या ज्वलनशील सामग्री (जैसा कि IATA निर्देशों में परिभाषित है)
• राख सहित मानव अवशेष
• जेवर, कीमती धातु, जवाहरात
• नशीली दवाएं
• संपत्ति जिसका परिवहन किसी भी देश के संघीय, राज्य या स्थानीय सरकार के किसी भी कानून, विनियमन या क़ानून द्वारा निषिद्ध है या जिसके माध्यम से परिवहन हो सकता है।
• नकली उत्पाद

परिवहन के लिए प्रतिबंधित कार्गो:

• प्रति आइटम 500,000 यूरो से अधिक मूल्य की प्राचीन वस्तुएँ और कलाकृतियाँ (बीमाकृत और बिना बीमाकृत)। (व्यावसायिक औचित्य में, पैकेजिंग का विवरण इंगित करें जो परिवहन के दौरान उत्पाद की गतिहीनता की गारंटी देता है)। - लागत के बावजूद, यदि कार्गो का बीमा किया गया है, तो ग्राहकों को अग्रिम में मूल्य का एक स्वतंत्र विशेषज्ञ मूल्यांकन प्रदान करना आवश्यक है।
• उत्पाद शुल्क टिकट और बकाया डाक टिकट।
• कच्चा तंबाकू और तंबाकू उत्पाद (सिगरेट, सिगार, सिगारिलो, धूम्रपान और पाइप तंबाकू)।
• खतरनाक सामान. (अतिरिक्त सेवा विभाग के साथ समन्वय आवश्यक है।)
• फर्स, आइवरीऔर उनसे बने उत्पाद।
• आग्नेयास्त्रों के हिस्से, तंत्र, सहायक उपकरण (दृष्टि, ट्रिगर, बोल्ट और नट)।
• इलेक्ट्रोशॉक उपकरण, स्टन गन, स्टन गन या अन्य वस्तुएं जो नुकसान पहुंचाने, चोट पहुंचाने या अस्थायी रूप से अक्षम करने के इरादे से विद्युत निर्वहन उत्पन्न करने में सक्षम हैं (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से इन उद्देश्यों के लिए इरादा)। * ऐसी वस्तुएं जिनका संभावित रूप से हथियार के रूप में उपयोग किया जा सकता है, लेकिन यह उनका इच्छित उद्देश्य नहीं है ( रसोई के चाकू), सजावटी वस्तुओं (कृपाण, तलवार, आदि) सहित बिना किसी प्रतिबंध के शिपमेंट के लिए स्वीकार किए जाते हैं, लेकिन प्रेषक को एक प्रमाणपत्र/प्रमाणपत्र/पासपोर्ट (एक मोहर के साथ) संलग्न करना होगा कि यह वस्तु एक धारदार हथियार नहीं है।
• कलाई घड़ीकीमती धातुओं के बिना, यदि एक उत्पाद की लागत 5,000 यूरो से अधिक है, तो एक बैच की लागत 75,000 यूरो से अधिक है। * यदि अनुमानित मूल्य निर्दिष्ट सीमा से अधिक नहीं है, तो घड़ियाँ बिना किसी प्रतिबंध के स्वीकार की जाती हैं।
• वाहक के रूप में भुगतान दस्तावेज़ (सक्रिय सिम, क्रेडिट और डेबिट कार्ड जिनका उपयोग किसी तीसरे पक्ष द्वारा किया जा सकता है, वाहक को देय चेक, विभिन्न आयोजनों के लिए गैर-पंजीकृत टिकट, लॉटरी टिकट, ट्रैवेलर्स चेक, प्रीपेड टेलीफोन कार्ड, वाउचर, टोकन जो समकक्ष हैं नकद, धन हस्तांतरण)।
• खिलौना, एयर पिस्तौल.

चूंकि डीएचएल एक्सप्रेस एक माल वाहक है, आकार और वजन प्रतिबंधों के लिए आवेदन की अलग-अलग शर्तें हैं। आप इस मुद्दे पर कंपनी की सिफारिशों (रूसी में, प्रारूप.पीडीएफ) में वजन और मात्रा प्रतिबंधों के बारे में अधिक जान सकते हैं।

डीएचएल एक्सप्रेस के बारे में सामान्य जानकारी

डीएचएल एक्सप्रेस एक ऐसी कंपनी है जो दुनिया भर में एक्सप्रेस डिलीवरी प्रदान करती है और अग्रणी पदों में से एक पर काबिज है। डाक संचालकों से कई मतभेद हैं. एक सहायक कंपनी के रूप में, यह डॉयचे पोस्ट डीएचएल होल्डिंग के अधीन है। इस कंपनी के 200 से अधिक देशों में प्रतिनिधि कार्यालय हैं। पोस्टबैंक और डॉयचे पोस्ट (जर्मन पोस्ट) होल्डिंग के अन्य प्रभाग हैं। मुख्यालय जर्मनी, बॉन में स्थित है। 1969 में इसकी स्थापना से लेकर 70 के दशक के अंत तक। डाकघर बहुत छोटा और स्थानीय था - यह दो शहरों के बीच पत्राचार वितरित करता था: सैन फ्रांसिस्को से होनोलूलू और वापस। यह नाम उन लोगों के उपनामों के पहले अक्षर से आया है जो कंपनी के संस्थापक बने: ए. डेल्सी, एल. हिलब्लॉम, आर. लिन। 90 के दशक की शुरुआत में. डॉयचे पोस्ट का निजीकरण कर दिया गया। 1998 में ही डॉयचे पोस्ट ने डीएचएल में शेयर हासिल करने का कदम उठाया। चार वर्षों के भीतर, कंपनी ने सभी शेयर खरीद लिए और डीएचएल को पूरी तरह से अवशोषित कर लिया, इसे एक अन्य मेल सेवा - डीएचएल एक्सप्रेस में बदल दिया। स्थानीय डाक ऑपरेटर के लिए हाल के वर्षएक मजबूत प्रतिस्पर्धी के रूप में विकसित हुआ है रसद कंपनीवैश्विक स्तर पर। डीएचएल ब्रांड को डीएचएल एक्सप्रेस, डीएचएल ग्लोबल मेल (डायरेक्ट मेल डिलीवरी), डीएचएल फ्रेट (भूमि डिलीवरी), डीएचएल ग्लोबल फॉरवर्डिंग (वायु और समुद्री डिलीवरी), डीएचएल सप्लाई चेन (आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन) के बीच विभाजित किया गया है।

डीएचएल एक्सप्रेस कैसे काम करती है

कंपनी ग्राहक उपलब्ध कराने का प्रयास करती है सबसे अच्छी सेवा. डिलीवरी की गुणवत्ता में सुधार के अलावा, कंपनी मूल्य निष्ठा की नीति का पालन करती है ताकि ग्राहक आसानी से कंपनी की सेवाओं का उपयोग कर सकें, और कंपनी का विकास जारी रहे उच्च स्तर. कंपनी को दस्तावेजों को निष्पादित करने, पारित करने का अधिकार है सीमा शुल्क नियंत्रणकरों और कर्तव्यों के भुगतान के साथ, शिपमेंट को किसी अन्य प्राप्तकर्ता (सीमा शुल्क दलाल या प्राप्त शिपमेंट के निपटान के लिए अधिकृत अन्य व्यक्ति) को हस्तांतरित करें। प्रेषक और प्राप्तकर्ता को सूचित किए बिना कंपनी के कर्मचारियों द्वारा किसी भी शिपमेंट का निरीक्षण किया जा सकता है।

चालान

प्रत्येक डीएचएल शिपमेंट के लिए अनिवार्य। यह डिलीवरी बिंदु, क्या वितरित किया जा रहा है, भुगतान की विधि, डिलीवरी समय और डिलीवरी शर्तों के बारे में जानकारी प्रदान करता है। इसके लिए आवश्यक है: कार्गो के लिए जिम्मेदार व्यक्ति की पहचान करना, यह पुष्टि करना कि शिपमेंट को अग्रेषित करने, कार्गो को ट्रैक करने और सीमा शुल्क साफ़ करने के लिए स्थानांतरित कर दिया गया है।

एक मानक टैरिफ है - प्रसंस्करण, पंजीकरण और अग्रेषण के लिए एक मूल पैकेज। टैरिफ में शामिल नहीं की गई सेवाओं के लिए अतिरिक्त भुगतान लिया जाता है। इनमें से: कुछ खतरनाक उत्पादों का परिवहन; यदि पता गलत, अधूरा या पुराना हो तो प्राप्तकर्ता को ढूंढने का कंपनी का काम; वस्तु के आकार और वजन से अधिक होने के लिए, आदि। वापसी सेवाएँ, अतिरिक्त भुगतान, कर, शुल्क और शुल्क का भुगतान प्रेषक द्वारा किया जाता है।

कार्गो पैकेजिंग

बक्से विभिन्न आकारों के उत्पादों के लिए बेहतर अनुकूल हैं अनियमित आकार, संभावित विकृतियों से बचाता है। लकड़ी के कंटेनर भारी वस्तुओं और कार में परिवहन के लिए उपयुक्त हैं। डबल-लेयर कार्डबोर्ड लकड़ी के कंटेनरों का एक सस्ता विकल्प है। कार्डबोर्ड लिफाफे का उपयोग पत्राचार और दस्तावेजों के लिए किया जाता है। वाटरप्रूफ और एंटी-स्टैटिक पैकेजिंग उपलब्ध है। कपड़े की पैकेजिंग की अनुमति नहीं है.

उसी दिन डिलीवरी. पूरे देश में किया जाता है (सेवा क्षेत्र सीमित है) और तत्काल डिलीवरी के लिए उपयोग किया जाता है। सामान भेजने के लिए कूरियर को बुलाया जाता है.

एक निश्चित समय तक डिलीवरी। पूरे देश में चलाया गया. डिलीवरी नियत समय पर या अगले कारोबारी दिन के अंत तक होती है। नीचे तालिका में देश और विदेश में शिपमेंट के लिए प्रतिबंध हैं।

एक विशिष्ट दिन तक डिलीवरी। यह बड़े माल भेजने के लिए बेहतर उपयुक्त है जिसके लिए तत्काल डिलीवरी की आवश्यकता नहीं होती है।
घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए डीएचएल एक्सप्रेस प्रतिबंध

आइटम जो डीएचएल शिप नहीं करता है: शराब, प्राचीन वस्तुएँ, एस्बेस्टस, मुद्रा, युक्त पेय सैन्य उपकरण, जैसा कि आईएटीए द्वारा परिभाषित किया गया है, ऐसी सामग्रियां जिनमें ज्वलनशील और खतरनाक गुण, कीमती पत्थर और धातुएं, जानवर, फर, दवाएं, आग्नेयास्त्र और गोला-बारूद, खतरनाक सामान, अश्लील साहित्य, हाथी दांत, संपत्ति (जिसका परिवहन किसी भी सरकार, स्थानीय, संघीय या किसी भी कानून, विनियमन या कानून द्वारा निषिद्ध है) राज्य स्तरकिसी भी देश में या जिसके क्षेत्र से होकर परिवहन किया जाता है), तम्बाकू के कच्चे माल, मानव मूल के अवशेष और राख, गहने, बिजली के उपकरण (बिजली के झटके और अन्य उपकरण जो विद्युत निर्वहन पैदा करने के उद्देश्य से डिज़ाइन किए गए हैं) शारीरिक हानिया चोट और अस्थायी रूप से अक्षम करने में सक्षम)। ऐसे सामान जिन्हें अप्रत्यक्ष रूप से धारदार हथियार के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, रसोई के चाकू) को प्रेषक द्वारा किसी दस्तावेज़ (स्टांप के साथ) के साथ भेजा जाना चाहिए जो पुष्टि करता है कि भेजा जा रहा सामान धारदार हथियार नहीं है।

डीएचएल एक्सप्रेस द्वारा डिलीवरी

डिलीवरी पूरी दुनिया में की जाती है - किसी भी पत्राचार और विभिन्न कार्गो को दुनिया भर के 120 हजार से अधिक शहरों में से किसी में भी पहुंचाया जा सकता है। शिपमेंट को "डोर टू डोर" आधार पर प्राप्तकर्ता तक पहुंचाया जाता है। देश के आधार पर, कुछ प्रकार की डिलीवरी उपलब्ध हैं। यदि शिपमेंट वितरित नहीं किया गया या प्रेषक ने पैकेज वापस ले लिया, तो कंपनी शिपमेंट वापसी के लिए सभी उपाय करेगी। यदि प्रेषक-प्राप्तकर्ता रिटर्न सेवाओं के लिए या कई अन्य कारणों से भुगतान करने से इनकार करता है, तो कंपनी माल भेजने वाले को आय का कुछ हिस्सा भेजकर सामान बेच सकती है।

डीएचएल एक्सप्रेस ट्रैकिंग

सभी डीएचएल एक्सप्रेस शिपमेंट में दस-अक्षर का डिजिटल ट्रैक कोड होता है (यह लेबल पर नंबर भी है)। आप कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर ट्रैक कोड को ट्रैक कर सकते हैं।

संपर्क और उपयोगी लिंक:

डीएचएल की आधिकारिक वेबसाइट: www.dhl.com
फेसबुक पर डीएचएल: www.facebook.com/dhl
संपर्क केंद्र: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
अपना शिपमेंट ट्रैक करें: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
में एक कार्यालय खोजें सही देश: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
शिपमेंट ट्रैकिंग: www.dhl.com/en/express/tracking.html
रूस के लिए डीएचएल: www.dhl.ru/ru/express.html
यूक्रेन के लिए डीएचएल (रूसी में): www.dhl.com.ua/ru.html

अपने पार्सल को ट्रैक करने के लिए आपको कुछ सरल कदम उठाने होंगे।
1. मुख्य पृष्ठ पर जाएँ
2. "ट्रैक डाक आइटम" शीर्षक वाली फ़ील्ड में ट्रैक कोड दर्ज करें
3. फ़ील्ड के दाईं ओर स्थित "ट्रैक पार्सल" बटन पर क्लिक करें।
4. कुछ सेकंड के बाद, ट्रैकिंग परिणाम प्रदर्शित होगा।
5. परिणाम और विशेषकर नवीनतम स्थिति का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें।
6. पूर्वानुमानित डिलीवरी अवधि ट्रैक कोड जानकारी में प्रदर्शित होती है.

इसे आज़माएं, यह मुश्किल नहीं है ;)

यदि आप डाक कंपनियों के बीच की गतिविधियों को नहीं समझते हैं, तो "कंपनी द्वारा समूह" टेक्स्ट वाले लिंक पर क्लिक करें, जो ट्रैकिंग स्थितियों के अंतर्गत स्थित है।

यदि स्टेटस ऑन करने में कोई कठिनाई हो अंग्रेज़ी, "रूसी में अनुवाद करें" टेक्स्ट वाले लिंक पर क्लिक करें, जो ट्रैकिंग स्थितियों के अंतर्गत स्थित है।

"ट्रैक कोड सूचना" ब्लॉक को ध्यान से पढ़ें, वहां आपको अनुमानित डिलीवरी समय और अन्य उपयोगी जानकारी मिलेगी।

यदि, ट्रैकिंग करते समय, "ध्यान दें!" शीर्षक के साथ एक ब्लॉक लाल फ्रेम में प्रदर्शित होता है, तो उसमें लिखी गई सभी चीज़ों को ध्यान से पढ़ें।

इन सूचना ब्लॉकों में आपको अपने सभी प्रश्नों के 90% उत्तर मिलेंगे।

यदि ब्लॉक में "ध्यान दें!" यह लिखा है कि ट्रैक कोड को गंतव्य देश में ट्रैक नहीं किया गया है, इस मामले में, पार्सल को गंतव्य देश में भेजे जाने के बाद / मॉस्को वितरण केंद्र पर पहुंचने के बाद / पुल्कोवो में आइटम पहुंचने / पुल्कोवो में पहुंचने के बाद पार्सल को ट्रैक करना असंभव हो जाता है। / लेफ्ट लक्ज़मबर्ग / लेफ्ट हेलसिंकी / रूसी संघ को भेजना या 1 - 2 सप्ताह के लंबे विराम के बाद, पार्सल के स्थान को ट्रैक करना असंभव है। नहीं, और कहीं नहीं. बिलकुल नहीं =)
इस मामले में, आपको अपने डाकघर से अधिसूचना की प्रतीक्षा करनी होगी।

रूस में डिलीवरी समय की गणना करने के लिए (उदाहरण के लिए, निर्यात के बाद, मॉस्को से आपके शहर तक), "डिलीवरी समय कैलकुलेटर" का उपयोग करें

यदि विक्रेता ने वादा किया था कि पार्सल दो सप्ताह में आ जाएगा, लेकिन पार्सल में दो सप्ताह से अधिक समय लगता है, तो यह सामान्य है, विक्रेता बिक्री में रुचि रखते हैं, और इसीलिए वे गुमराह कर रहे हैं।

यदि ट्रैक कोड प्राप्त होने के बाद 7-14 दिन से कम समय बीत चुका है, और पार्सल ट्रैक नहीं किया गया है, या विक्रेता का दावा है कि उसने पार्सल भेजा है, और पार्सल की स्थिति "आइटम पूर्व-सलाह" / "ईमेल" अधिसूचना प्राप्त हुई" कई दिनों तक नहीं बदलती, यह सामान्य है, आप लिंक का अनुसरण करके और अधिक पढ़ सकते हैं:।

यदि मेल आइटम की स्थिति 7-20 दिनों तक नहीं बदलती है, तो चिंता न करें, अंतर्राष्ट्रीय मेल आइटम के लिए यह सामान्य है।

यदि आपका पिछला ऑर्डर 2-3 सप्ताह में आ गया, और नया पार्सल आने में एक महीने से अधिक समय लगता है, तो यह सामान्य है, क्योंकि... पार्सल विभिन्न मार्गों पर जाते हैं, अलग - अलग तरीकों से, वे विमान द्वारा शिपमेंट के लिए 1 दिन या शायद एक सप्ताह तक प्रतीक्षा कर सकते हैं।

यदि पार्सल छँटाई केंद्र, सीमा शुल्क, मध्यवर्ती बिंदु से निकल गया है और 7 - 20 दिनों के भीतर कोई नई स्थिति नहीं है, तो चिंता न करें, पार्सल कोई कूरियर नहीं है जो पार्सल को एक शहर से आपके घर तक पहुंचा रहा है। ताकि वह सामने आ सके नई स्थिति, पैकेज आना चाहिए, उतारना चाहिए, स्कैन करना चाहिए, आदि। अगले छँटाई बिंदु या डाकघर पर, और इसमें एक शहर से दूसरे शहर तक पहुँचने की तुलना में बहुत अधिक समय लगता है।

यदि आप रिसेप्शन/निर्यात/आयात/डिलीवरी के स्थान पर पहुंचे आदि जैसी स्थितियों का अर्थ नहीं समझते हैं, तो आप अंतरराष्ट्रीय मेल की मुख्य स्थितियों का विवरण देख सकते हैं:

यदि सुरक्षा अवधि समाप्त होने से 5 दिन पहले पार्सल आपके डाकघर में वितरित नहीं किया जाता है, तो आपको विवाद शुरू करने का अधिकार है।

यदि, उपरोक्त के आधार पर, आपको कुछ भी समझ में नहीं आता है, तो इन निर्देशों को बार-बार पढ़ें, जब तक कि आप पूरी तरह से स्पष्ट न हो जाएं;)