인간은 생물 사회적 존재로서 적극적으로 상호 작용합니다. 주변 자연뿐만 아니라 다른 사람들과 함께. 사람이 물리적 접촉을 통해서만 자연과 상호 작용할 수 있거나 물질적 대상을 통해 간접적으로 상호 작용할 수 있다면 사람들과 의사 소통이라는 특별하고 독특한 수단을 사용할 수 있습니다.
의사 소통은 공동 활동의 필요성에 의해 생성되는 사람과 그룹 간의 접촉을 설정하고 개발하는 프로세스입니다.
여기에는 커뮤니케이션(정보 교환), 상호 작용(행동 교환) 및 사회적 인식(파트너에 대한 인식 및 이해)의 세 가지 주요 구성 요소가 포함됩니다. 구두 및 서면 연설은 의사 소통 도구로 사용됩니다. 또한 표정, 몸짓, 목소리, 자세 등을 통해 구현되는 비언어적 의사소통이 사용됩니다.
인간 발달에서 의사소통의 역할은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 인간 의사 소통의 박탈이 치명적인 결과를 초래한 많은 예가 있습니다. 이들은 동물에 의해 길러지고 능력이 없는 모글리 아이들입니다. 사회 생활. 여기에는 생각이 건강한 또래보다 훨씬 뒤쳐지는 청각 장애인, 벙어리 어린이 등이 포함됩니다.
의사 소통의 도움으로 사람들은 정보와 경험을 교환하고, 공동 활동을 조직하고, 서로와 세상을 알게되고, 영향을 미치고, 생각, 아이디어 및 감정을 표현하고, 요구 사항을 충족시키는 등 많은 문제를 해결합니다. 의사 소통은 실제 문제를 해결하는 데 도움이 될뿐만 아니라 사람의 내부 상태, 기분, 감정, 성격에도 영향을 미칩니다. 어떤 상황에서는 긍정적(기쁨)과 부정적(분노)의 영향을 미칠 수 있습니다.
이 모든 것은 인간의 정신에 중대한 영향을 미치며 깊은 "흔적"을 남깁니다. 그들은 영향을 줄 수 있습니다 개인적인 자질의사 소통의 순간과 먼 미래에 내린 결정. 결국 행동과 같은 말은 유익할 수도 있고 돌이킬 수 없는 피해를 줄 수도 있습니다.
따라서 의사 소통을 할 수있을뿐만 아니라 특히 어린이와 의사 소통을 할 때 올바르게 수행하는 것이 필요합니다. 결국 그들의 정신은 성인과 달리 다양한 영향에 매우 민감합니다. 그리고 부주의하게 한 말은 실제 심리적 트라우마를 유발할 수 있습니다. 결과적으로 이미 강해졌지만 전 세계에 불쾌감을주는 사람의 공격적이고 반사회적인 행동을 초래할 수 있습니다.
이 기사는 의사소통이 사람, 정신 및 성격에 미치는 초기 연령(출생부터 청소년기까지)의 영향에 대해 설명합니다. 자녀와의 정확하고 잘못된 의사 소통의 주요 결과도 설명됩니다.
유아기의 의사소통
갓 태어난 아기, 영유아(0-1세)는 아직 언어적 의사소통 능력이 없습니다. 그러나 그는 어른들이 그들과 소통하는 방식에 매우 민감합니다.
Elkonin D.V. 이 시기에는 의사소통이 중요할 뿐만 아니라 직접적인 감정적, 비언어적 형태의 주도적 활동이다. 아기에게는 그들이 그에게 말하는 것이 아니라 그에게 말하는 방법이 중요합니다. 그와 의사 소통하는 사람의 얼굴이 어떻게 생겼는지, 그가 만드는 소리 등입니다.
유아는 비언어적 신호로 자신과 접촉하는 사람들의 공격적 또는 자비로운 기분을 결정하는 타고난 능력이 있습니다. 이것은 가능한 위협에 대한 외침의 도움으로 미리 알리기 위해 자기 보존 본능의 일부로 간주 될 수 있습니다. 또는 미소를 통해 모든 것이 괜찮다고 보고하면 저에게 연락할 수 있습니다.
리시나 M.I. 이 시대의 의사소통을 상황적-개인적이라고 설명했습니다. 성인의 자비로운 관심에 대한 아기의 요구를 충족시키고 표현 모방 수단, 특히 애니메이션 콤플렉스를 사용합니다.
E. Erickson은 아기와의 의사 소통과 그의 필요에 대한 적시 만족에 따라 사람이 세상에 대한 기본적인 신뢰를 발전 시킨다고 주장했습니다.
그러므로 유아와 긍정적으로 소통하고, 미소를 지으며, 사랑과 편안함으로 둘러싸이면 사람은 다른 사람을 신뢰할 수있는 자비로운 환경으로 세상에 대한 안정적인 태도를 갖게됩니다. 그러면 그 사람은 더 단호하고 의사 소통이 잘되고 목적이 커질 것입니다. 그는 가질 것이다 창의적인 활동, 자신뿐만 아니라 다른 사람에게도 가치 있고 유용한 것을 만듭니다.
유아기부터 폭력의 그림을 본 사람이 그 자신이 폭력, 증오, 시끄럽고 거친 소리에 둘러싸여 있다면 그는 세상에 대해 부정적인 태도를 갖게 될 것입니다. 그러한 사람은 공격적이고 불안정하며 철회하는 사람으로 성장할 수 있습니다. 그것은 사회에 도움이 되지 않을 뿐만 아니라, 편리한 순간에 모든 사람과 모든 사람에게 해를 끼칠 것입니다.
일반적으로 태어날 때부터 아이와 정확하고 긍정적으로 의사 소통하는 것이 매우 중요합니다. 그러면 그는 우리 세상을 개선할 수 있는 성공적이고 유용한 사람으로 성장할 것입니다.
어린 시절의 의사 소통
이 나이(1~3세)의 어린이에게는 물건 조작 활동이 주도적인 활동이 됩니다. 그는 자신을 둘러싼 온갖 사물과의 능동적인 상호작용을 통해 세상을 탐험하기 시작한다. 시행 착오를 통해 그는 각 항목의 의미, 목적 및 수행할 수 있는 작업을 이해하려고 합니다.
이러한 상황에서 의사 소통은 더 유익하고 교육적인 가치를 얻습니다. 어른들은 물건을 다루는 방법, 수정하는 방법, 잡는 방법, 안전하게 다루는 방법을 보여줄 수 있습니다. 아이는 세상과 매개된 상호 작용의 첫 번째 경험을 받고 다양한 물건을 사용하는 방법과 결과를 배웁니다.
아이는 꽤 이해하기 쉬운 것 같습니다. 구두 연설이제 그는 언어의 도움으로 의사 소통하고 자신의 생각과 욕구를 표현할 수 있습니다. 그리고 언어 발달을 위해서는 성인이 도와야 할 적극적인 연습이 필요합니다. 당신은 그를 대화로 유도하고, 그의 말을 주의 깊게 듣고, 질문하고, 그의 질문에 명확하고 완전하게 대답하고, 그에게 짧은 이야기를 하고, 그에게 작은 지시와 지침을 제공해야 합니다.
아이의 의사소통은 상황에 따른 비즈니스 형태를 가지고 있습니다. 성인과의 협력욕구를 충족시키고, 객관적인 활동과 직결되며, 사업동기가 있고, 언어적 수단(발언)을 사용한다.
이 시대의 의사 소통은 또한 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있습니다.
아이와 함께 많은 일을 하고, 그에게 많은 물건을 보여주고, 사용 방법을 가르치고, 실수를 침착하게 받아들이면 그 사람은 호기심이 많고 활동적이며 독립적으로 성장합니다. 그는 계속해서 세상을 공부하고, 자기 계발과 자기 교육에 참여하고, 여행하고, 발견하고, 사회적으로 유용한 활동에 참여하기 위해 노력할 것입니다. 그는 공부를 잘하고 가장 흥미로운 직업을 선택할 수 있으며 전문 활동에 대한 좋은 교육을받을 수 있습니다.
반면에 어린이는인지 적 박탈, 매우 제한된 수의 물체와의 접촉, 아무도 그 사용 방법을 보여주지 않고 실수 할 때 공격성을 보이는 조건에서 자랄 수 있습니다. 그러한 조건 하에서 사람은 발달과 학습에 극도로 수동적으로 성장할 것이며 심지어 늦게 말할 수도 있습니다. 아마도 그는 학교에서 패자가 될 것이고 좋은 전문 교육을받지 못할 것 같으며 직장과 인생에서 성공하지 못할 것입니다.
유치원에서의 커뮤니케이션
이 나이(3~7세)의 주요 활동은 롤플레잉 게임에 구현된 상징적 모델링입니다. 그 안에서 커뮤니케이션은 수많은 게임 상황을 구성하고 구현하는 데 사용됩니다.
미취학 아동은 더 이상 성인과 의사 소통하지 않고 동료와 의사 소통합니다. 그들은 게임에 대해 토론하고 플롯, 규칙, 시나리오, 사용할 항목을 제시합니다. 게임 자체 중 의사 소통은 모델링 특성입니다. 어린이는 실제 및 가상 캐릭터, 행동, 표정 및 말투를 묘사합니다.
의사소통을 적극적으로 활용하는 이러한 활동은 의사소통 능력과 리더십, 창의적인 기술: 창의성, 독창성, 혁신성, 사교성, 독립성, 진취성, 협상 능력, 조직 능력, 위임 능력 등
이 기간 동안 의사 소통은 상황 외 개인 및인지 형식을 갖습니다. 성인의 존중하는 태도, 상호 이해와 공감의 필요성을 충족시키고인지 적 동기가 있습니다. 구두 수단이 사용되며 매우 자주 질문합니다 (왜, 왜, 어떻게 등).
게임에 적극적으로 참여하는 미취학 아동은 더 자신감 있고 개방적이며 능동적으로 성장합니다. 성인은 그러한 게임을 위한 조건을 구성하고 게임 자료를 제공하는 형태의 지원이 필요하지만 점점 더 복잡한 플롯과 규칙을 자유롭게 제시할 수 있습니다. 이 미취학 아동을 통해 생각, 지각, 기억 및 기타인지 기능. 그는 독창적 인 방식으로 문제를 해결할 수 있고 독창성을 보여 주며 절망적 인 상황에서 벗어날 방법을 찾을 수 있습니다.
미취학 아동의 놀이 능력이 제한되어 있으면 동료들로부터 고립되고 사회적 박탈감을 경험하며 사고와 능력이 매우 느리게 발전합니다. 틀에 박힌 사고를 할 수 있고, 본 것만 반복하고, 무언가를 생각해 내거나 논리적인 문제를 해결하라는 요청을 받았을 때 불편함을 느끼고, 대처가 느리거나 전혀 풀지 못한다.
어린 시절의 의사 소통
이 기간(7-12세) 동안 아동은 주요 교육 활동인 학교 교육이 됩니다. 이제 커뮤니케이션은 세상과 자신을 알기 위한 주요 도구입니다. 주요 "대화자"는 학생이 세계의 그림을 확장하고 그와 자신에 대한 태도를 바꾸도록 돕는 교사입니다.
학생을 위해 교사와 의사 소통 할 때 가장 중요한 것은 학습 스타일, 학습 대상을 설명하기위한 게임 요소 사용, 말투, 표현력입니다. 미래에는 교사가 전달하는 정보의 본질이 이미 어린이에게 더 중요합니다. 그는 자신이들은 것의 의미를 이해하려고 노력하고 습득 한 지식을 실제로 적용하려고합니다.
특징이 시대는 말의 내면화가 완성되어 생각의 도구가 되는 시대이기도 하다. 언어 적 논리적 사고가 발달합니다. 더욱이 말을 적극적으로 사용하는 사고는 다음 시대에도 사람이 계속 발전하게 될 주요 정신 기능이 됩니다.
이 기간 동안 학교와 가정에서 교육 과정을 적절하게 구성하는 것이 중요합니다. 자녀가 과목 공부에 관심이있는 학교 벽 안에 조건이 만들어지면 그는 호기심 많고 활동적이며 능동적이며 자신감을 갖게됩니다. 그는 자신이 가장 큰 기쁨을 주는 좋은 성적을 받는 과목에 특히 중점을 둘 것입니다. 아마도 그의 미래 전문 활동이 연결될 이러한 영역 일 것입니다.
가정에서도 유리한 조건을 만들어야 합니다. 숙제, 자율 학습 과목을 수행하는 데 필요한 모든 것이 있어야 합니다. 그러나 그가 학교에서 배운 지식을 실천에 옮길 수 있는 곳이 집과 거리에 있다는 것이 훨씬 더 중요합니다. 이를 위해서는 어른들, 특히 부모들이 적극적으로 도와줘야 한다. 이를 통해 그는 교사가 말하는 것의 본질을 이해하고 그의 말을주의 깊게 듣고 학교 과목을 공부하는 것이 얼마나 중요한지 깨닫게 될 것입니다. 앞으로 그는 자기 계발과 자기 교육에 관심을 갖게 될 것이며 더 중요하고 보수가 높은 직업에서 좋은 교육을 받기 위해 노력할 것입니다.
그리고 아이가 학교와 집에서 독점적으로 비판적인 감독하에있을 때 교사와 성인으로부터 처음부터 공부가 필요한 이유를 설명하지 않고 단순히 공부를 잘해야한다는 심한 압력을 받으면 아이는 더 폐쇄적이고 불안정하고 수동적이며 성적이 좋지 않고 최소한의 숙제를 할 것입니다. 미래에 이것은 최소한의 직업 교육을 받고 가장 단순하고 저임금의 일을 수행하는 결과를 초래할 수 있습니다. 그리고 알코올 중독과 반사회적 행동은 멀리 있지 않습니다.
따라서이 나이에 어린이에게 학습 및 발달에 대한 태도가 형성되는 것은 성인에게 달려 있습니다.
청소년기의 의사소통
이 기간(12-15세) 동안 의사소통이 다시 주요 활동이 됩니다. 이제야 유아기와 달리 십대의 의사 소통은 친밀하고 개인적인 성격을 지니 며 주로 자신의 또래와 이성을 대상으로합니다.
이 기간의 특징은 십대의 사춘기입니다. 그는 친밀한 의사 소통을하는 사람들과 먼저 만족할 수있는 성욕을 가지고 있습니다.
이 시대의 커뮤니케이션은 모델링에 사용됩니다. 성인 생활. 십대들은 낭만적인 관계를 시작하지만 가족을 시작하는 것이 아니라 그러한 관계를 경험합니다. 파트너와의 의사 소통은 다른 또래보다 즐겁지만 더 많은 갈등으로 이어집니다.
또한, 이 나이에 사회의 일원이 되고자 하는 십대의 욕구가 커지는데, 이를 다양한 참여를 통해 표현한다. 사회 단체: 원, 섹션, 공공 기관, 병원, 요양원에서의 도움, 작업 시작 등 이것은 파트너, 동료 및 경영진과 의사 소통할 때 십대의 의사 소통 기술을 개발합니다.
또한 십대들은 공통의 목표를 달성하고 공통의 관심사를 실현하기 위해 자신만의 팀을 만들기 시작합니다. 예를 들어 학교 문제를 해결하기 위해 창의적인 협회, 음악 그룹 등을 만듭니다. 이것은 건설적으로 의사 소통하고, 협상하고, 타협하고, 역할을 분배하고, 선택하는 등의 능력을 개발합니다. 저것들. 효과적이고 강력한 팀을 성공적으로 만드는 데 필요한 것.
이 시대의 완전한 발달을 위해서는 십대가 동료들과 자유롭게 의사 소통하고 적극적으로 상호 작용할 수있는 조건이 필요합니다. 그러면 그는 의사 소통 기술을 개발하고 더 자신감 있고 능동적이며 창의적이 될 것입니다. 미래의 십대는 전문 경력에서 더 성공할 것이며 문제없이 자신의 사업을 시작하고 가정 생활을 시작할 가능성이 높습니다.
십대가 박탈을 경험하면 친구와의 의사 소통을 금지하고, 그들과의 의사 소통에 대한 액세스를 제한하고, 모든 서클에 참석하려는 욕구를 조롱하면 십대는 공격적이고 분개하며 철회됩니다. 그가 가족을 시작하고 경력 사다리를 오르는 것은 어려울 것입니다. 외로움, 낙담 및 우울증을 경험할 것입니다.
결론
따라서 의사 소통은 사람의 발달과 사회화 모두에 매우 중요한 수단입니다. 태어날 때부터 아이와의 적절한 의사 소통은 성인이 성공하고 행복해지기 위해 필요한 모든 자질을 향상시키기 위한 조건을 만들 것입니다. 즉, 그러한 사람은 인류에게 도움이 될 귀중한 결과, 진정한 걸작을 만들 수 있습니다.
의사 소통 개발의 주요 도구는 성인 이니셔티브를 발전시키는 메커니즘입니다. 어린이 활동 및 관계의 내용을 풍부하게하고 작업 설정 및 성인과의 공동 활동 구현을 통해 영역을 만드는 것은 성인입니다.
일반적으로 아이와의 의사소통은 긍정적이고 건설적이며 발전적이어야 한다고 말할 수 있습니다. 그리고 자녀 자신이 친절하고 적극적으로 의사 소통하고 다른 사람에게 관심을 보이고 질문하고 스스로 대답하고 어휘를 확장하는지 확인해야합니다. 그러면 그는 의사 소통이 어려운 사람들보다 훨씬 쉽게 많은 목표를 달성할 수 있을 것입니다.
위에서 설명한 각 연령대는 사람의 정신과 성격에 매우 밝고 독특한 각인을 남깁니다. 한 나이에 실수를 저질렀다면 나중에 쉽게 고칠 수 있다고 가정할 수 없습니다. 정신 교정은 확실히 가능하지만 보장된 결과를 제공하지 않으며 치료에 많은 리소스가 필요할 수 있습니다. 어쨌든 사람의 평생에 영향을 미칠 심리적 "상처"는 여전히 남을 것입니다.
따라서 무엇보다도 부모가 자녀와의 적절한 의사 소통을 준비하고 배우고 효과적인 교육 및 훈련 기술을 적용하는 것이 매우 중요합니다. 결국, 친구도, 다른 어른들도, 학교도 그런 것을 제공할 수 없습니다. 강한 영향력가족처럼 어린 나이에 1 인당. 그리고 사랑하는 자녀가 미래에 얼마나 성공적이고 유용하며 행복한지는 부모의 행동에 달려 있습니다.
사용 문헌 목록
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2. Sapogova E.E. 인간 발달의 심리학. 지도 시간. - M.: Aspect Press, 2005. - 460p.
3. Vygodsky L.S. 생각과 말. -M.: AST, 2011. - 637p.
4. 카라바노바 O.A. 연령 관련 심리학. - M.: Iris-press, 2005. - 237p.
5. 안드레바 G.M. 사회 심리학. 고등교과서 교육 기관. - M .: Aspect Press, 2001. - 290p.
6. Galiguzova L.N., Smirnova E.O. 의사소통 단계: 1년에서 7년. M.: Enlightenment 1992. - 143 p.
감사합니다,
세르게이 마르첸코
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기프트 카드 번호 분실(CDI 코드)
소개
1. 소통과 대인관계의 개념
1.1. 의사소통
1.2. 지각
1.3. 반사
2. 의사소통 과정에 영향을 미치는 개인적 자질
2.1. 사람의 심리적 구조
2.2. 성격 유형의 특징
결론
서지
소개
심리학에서 의사소통은 어떤 식으로든 심리적으로 연결되어 있는 사람들 사이의 의도적이고 직간접적인 접촉을 설정하고 유지하는 것으로 이해됩니다.
이 정의에서 본질적인 것은 의사소통의 사회적 본질에 대한 주장입니다. 사람들 간의 접촉을 설정하고 유지하는 프로세스는 모든 참가자가 만듭니다. 연락의 성공에 대한 그들의 활동과 관심은 다를 수 있지만 의사 소통의 각 참가자는 그 주제입니다. 그러므로 의사소통의 생산성은 창시자에게만 의존하는 것이 아닙니다. “커뮤니케이션은 추가가 아니며, 서로에게 병행 개발 활동을 부과하는 것이 아니라, 정확히 파트너로서 참여하는 주체의 상호 작용입니다.” 2 .
커뮤니케이션 현상은 그 자체로 존재하며, 커뮤니케이션 주체의 가치와 자질에 의해 결정되며 규범적 성격을 갖는다. 이 원칙의 기초는 "인간 실존의 3차원 법칙"이며, 그 본질은 공리학적, 인류학적, 규범적 차원의 통합, 상호 연결 및 상호 의존성을 특징으로 합니다.
이 영역들 사이의 의사 소통에는 조화로운 대응 관계가 있으며 그 본질은 내부 (구의 요소 내)와 외부 (구의 요소 사이)에 있습니다.
의사 소통의 모든 영역을 통합하는 요소는 도덕적 요소입니다. 서신의 조화 정도를 결정하는 것은 바로 그 사람입니다.
의사 소통 가치의 도덕적 선택은 의사 소통의 주체가 적절한 도덕적 자질을 가지고 있으며 이러한 선택과 모순 될 수없는 그러한 규범을 준수한다는 것을 전제로합니다.
커뮤니케이션의 문화와 윤리 수준은 영역과 그 구성 요소의 완성도와 조화로 특징지어집니다.
커뮤니케이션 주체의 가치, 규범, 자질 사이에 조화가 없다면 갈등 상황이 발생할 가능성이 있습니다.
1. 의사 소통 및 대인 관계의 개념
1.1. 의사소통
의사 소통은 공동 활동의 필요성에 의해 생성되고 정보 교환, 통합 상호 작용 전략 개발, 다른 사람에 대한 인식 및 이해를 포함하여 사람들 간의 접촉을 설정하고 개발하는 복잡한 다면적 프로세스입니다 (간단한 심리학 사전. M. , 1985). 커뮤니케이션의 정의에 따르면 이는 세 가지 구성 요소를 포함하는 복잡한 프로세스입니다.
의사 소통의 의사 소통 측면은 사람들 간의 정보 교환으로 구성됩니다.
상호 작용은 사람들 간의 상호 작용을 구성하는 것입니다 (예를 들어, 행동을 조정하거나 기능을 분배하거나 대담 자의 기분, 행동, 신념에 영향을 미쳐야 함).
의사소통의 지각적 측면은 의사소통 상대가 서로를 인식하고 이를 바탕으로 상호 이해를 확립하는 과정으로 구성된다.
의사 소통은 상호 이해로 이어지는 양방향 정보 교환 과정입니다. 라틴어로 의사 소통은 "공통의, 모두와 공유"를 의미합니다. 상호 이해가 이루어지지 않으면 의사 소통이 이루어지지 않습니다. 의사소통에 성공하려면 피드백(사람들이 당신을 어떻게 이해했는지, 그들이 당신을 어떻게 인식했는지, 그들이 문제에 어떻게 관련되어 있는지)가 있어야 합니다.
의사 소통 능력은 다른 사람들과 필요한 접촉을 설정하고 유지하는 능력입니다. 효과적인 의사 소통의 특징은 다음과 같습니다. 파트너의 상호 이해 달성, 상황 및 의사 소통 주제에 대한 더 나은 이해 (상황 이해에 대한 더 큰 확실성을 달성하면 문제 해결에 기여하고 최적의 자원 사용으로 목표 달성 보장). 의사 소통 능력은 특정 범위의 대인 상호 작용 상황에서 효과적인 의사 소통을 구축하는 데 필요한 내부 자원 시스템으로 간주됩니다.
통신 불량은 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
고정관념 - 개인이나 상황에 대한 단순화된 의견 결과적으로 사람, 상황, 문제에 대한 객관적인 분석과 이해가 없습니다.
· "선입견" - 자신의 견해와 모순되는 모든 것, 새롭고 특이한 모든 것을 거부하는 경향("우리는 믿고 싶은 것을 믿습니다"). 우리는 사건에 대한 다른 사람의 해석이 우리 자신의 해석만큼 정당하다는 사실을 거의 깨닫지 못합니다.
사람들 사이의 나쁜 관계, 왜냐하면 사람의 태도가 적대적이라면 우리 견해의 정의를 그에게 확신시키기 어렵기 때문입니다.
대담 자의 관심과 관심 부족, 사람이 자신에 대한 정보의 중요성을 깨달을 때 관심이 생깁니다. 이 정보의 도움으로 원하는 것을 얻거나 바람직하지 않은 사건의 발전을 예방할 수 있습니다.
사실에 대한 무시, 즉 충분한 수의 사실이 없을 때 결론을 내리는 습관;
진술 구성의 오류: 잘못된 단어 선택, 의사 소통의 복잡성, 약한 설득력, 비논리성;
잘못된 전략 선택과 의사 소통 전술.
다양한 사인 시스템을 통해 모든 정보의 전송이 가능합니다. 일반적으로 언어(음성이 기호 시스템으로 사용됨)와 비언어적(다양한 비음성 기호 시스템) 의사소통이 구분됩니다.
음성 통신의 구조에는 다음이 포함됩니다.
단어, 구의 의미와 의미 ( "사람의 마음은 말의 명료성으로 나타납니다"). 단어 사용의 정확성, 표현력 및 접근성, 구문의 올바른 구성 및 명료성, 소리, 단어의 정확한 발음, 억양의 표현력 및 의미가 중요한 역할을 합니다.
음성 사운드 현상: 음성 속도(빠름, 중간, 느림), 음성 피치 변조(부드러움, 날카로움), 음성 음조(높고 낮음), 리듬(균일, 간헐적), 음색(롤링, 쉰 목소리, 삐걱거리는 소리), 억양, 어법 말의. 관찰에 따르면 의사 소통에서 가장 매력적인 것은 부드럽고 차분하며 신중한 말투입니다.
의사 소통 중에 발생하는 특징적인 특정 소리 : 웃음, 울음, 속삭임, 한숨, 분리 소리 (기침); 제로 사운드 - 일시 중지.
연구에 따르면 인간 의사소통의 일상 행위에서 단어는 7%, 억양 소리(38%), 비언어적 상호 작용(53%)을 구성합니다.
차례로 비언어적 의사 소통에는 여러 형태가 있습니다. 운동학 (제스처, 얼굴 표정, 무언극을 포함한 광학 운동 시스템); 준 언어학 (음성 발성 시스템, 일시 중지, 기침 등); proxemics (커뮤니케이션에서 공간과 시간의 조직 규범); 시각적 커뮤니케이션(눈 접촉 시스템).
사람이 경험하는 것에 대한 정보는 얼굴 표정, 즉 내부 감정 상태를 반영하는 얼굴 근육의 움직임으로 제공될 수 있습니다. 의태 표현은 70% 이상의 정보를 전달합니다. 즉 사람의 눈, 표정, 얼굴은 말보다 더 많은 것을 말할 수 있습니다. 따라서 대화 시간의 1/3 미만 동안 상대방과 눈이 마주치면 자신의 정보(또는 거짓말)를 숨기려고 하는 것으로 파악된다.
의사 소통의 많은 정보는 제스처, 수화로 전달됩니다. 말에는 단어, 문장이 있습니다.
의사 소통의 상호 작용 측면은 사람들의 상호 작용과 공동 활동의 직접적인 조직과 관련된 의사 소통 구성 요소의 특성을 나타내는 용어입니다. 참가자들에게는 정보 교환뿐만 아니라 행동 교환을 조직하고 계획하는 것도 매우 중요합니다. 의사 소통은 공동 활동 과정에서 구성됩니다.
가장 일반적인 것은 모든 상호 작용을 협력과 경쟁이라는 두 가지 반대 유형으로 나누는 것입니다. 협력과 경쟁 외에 합의와 갈등, 기회주의와 반대, 연합과 분열에 대해서도 이야기한다. 이러한 모든 개념 뒤에는 서로 다른 유형의 상호 작용을 구별하는 원칙이 명확하게 표시됩니다. 첫 번째 경우에는 공동 활동 조직에 기여하는 이러한 징후가 분석되며 이러한 관점에서 "긍정적"입니다. 두 번째 그룹에는 특정 종류의 장애물을 나타내는 어떤 방식으로든 공동 활동을 "파괴"하는 상호 작용이 포함됩니다.
1.2. 지각
한 사람이 다른 사람을 지각하는 과정은 의사 소통의 필수 구성 요소로 작용하며 지각을 구성합니다. 사람은 항상 사람으로서 의사 소통을 시작하기 때문에 다른 사람, 즉 의사 소통 파트너가 사람으로 인식하는 정도까지. 행동의 외부 측면을 기반으로 우리는 다른 사람을 "읽고"그의 외부 데이터의 의미를 해독하는 것 같습니다. 이 경우 발생하는 인상은 의사 소통 과정에서 중요한 규제 역할을합니다. 첫째, 상대방을 알면 아는 개인이 형성되기 때문입니다. 둘째, 그와 공동 행동을 조직하는 성공 여부는 다른 사람을 "읽는"정확도에 달려 있기 때문입니다.
다른 사람에 대한 생각은 자신의 자의식 수준과 밀접한 관련이 있습니다. 다른 사람이 더 완전하게 드러날수록(더 많은 수와 더 깊은 특성으로) 자신에 대한 생각이 더 완전해집니다. 다른 사람을 알아가는 과정에서 이 다른 사람에 대한 감정적 평가, 그의 행동 구조를 이해하려는 시도, 그의 행동에 대한 전략 수립 등 여러 과정이 동시에 수행됩니다.
그러나 이러한 과정에는 적어도 두 사람 이상이 참여하고 있으며, 각자가 능동적 주체이다. 결과적으로 자신을 다른 사람과 비교하는 것은 두 가지 측면에서 수행됩니다. 각 파트너는 자신을 다른 사람과 비교합니다. 이것은 상호 작용 전략을 세울 때 모든 사람이 상대방의 요구, 동기, 태도뿐만 아니라 상대방이 나의 요구, 동기, 태도를 어떻게 이해하는지 고려해야 한다는 것을 의미합니다. 이 모든 것은 타인을 통한 자기 인식 분석에는 식별과 성찰이라는 두 가지 측면이 포함된다는 사실로 이어집니다.
의사 소통 과정에서 상호 이해의 주요 메커니즘은 식별, 공감 및 성찰입니다.
"동일화"라는 용어는 사회심리학에서 여러 가지 의미를 갖는다. 의사소통의 문제에서 동일시는 그의 생각과 생각을 알고 이해하기 위해 자신을 의사소통 상대에 비유하는 정신적 과정이다.
공감은 또한 자신을 다른 사람과 비교하는 정신적 과정으로 이해되지만 알려진 사람의 경험과 감정을 "이해"하는 것을 목표로 합니다. 여기서 "이해"라는 단어는 은유적인 의미로 사용됩니다. 공감은 "정서적 이해"입니다.
정의에서 알 수 있듯이 식별과 공감은 내용이 매우 가깝고 종종 심리학 문헌에서 "공감"이라는 용어는 광범위한 해석을 가지고 있습니다. 여기에는 의사 소통 파트너의 생각과 감정을 모두 이해하는 과정이 포함됩니다. 동시에 공감의 과정에 대해 말하면서 개인에 대한 긍정적인 태도도 염두에 두어야 합니다.
이것은 두 가지를 의미합니다. b) 자신의 정서적 중립성, 부족 가치 판단지각되는 것에 대해.
1.3. 반사
서로를 이해하는 문제에 대한 성찰은 커뮤니케이션 파트너가 자신을 어떻게 인식하고 이해하는지에 대한 개인의 이해입니다. 의사 소통 참가자의 상호 성찰 과정에서 성찰은 의사 소통 대상의 행동 형성 및 전략, 서로의 내면 세계의 특징에 대한 이해 수정에 기여하는 일종의 피드백입니다.
앞에서 언급했듯이 대인 지각의 내용은 지각의 주체와 객체의 특성에 따라 달라집니다. 지각은이 과정에서 두 참가자의 특정 상호 작용이기도하고 서로를 평가하고 두 측면을 갖는 상호 작용이기 때문입니다. 그들의 존재 자체로 인해 서로의 일부 특성을 변경합니다. 첫 번째 경우 상호 작용은 각 참가자가 서로를 평가하고 특정 행동 시스템을 구축하려고한다는 사실로 나타낼 수 있습니다. 각 사람이 항상 의사 소통을 시작하는 사람들에 대한 완전한 정보를 가지고 있다면 그는 그들과 매우 정확하게 상호 작용하는 전술을 구축할 수 있습니다. 그러나, 일상 생활일반적으로 개인은 정확한 정보를 가지고 있지 않아 다른 사람의 행동과 행동에 대한 이유를 다른 사람에게 귀속시킵니다. 감정, 의도, 생각 및 행동 동기를 그에게 "귀속"하여 다른 사람의 행동에 대한 인과 적 설명을 인과 적 귀인 (라틴어 "원인"-이유, "귀속"-귀속)에서 유래). "귀속"은 지각 대상의 과거 경험에 있었던 다른 패턴과의 행동 유사성에 기초하거나 유사한 상황에서 가정 한 자신의 동기 분석에 기초하여 수행됩니다 (이 경우 경우 식별 메커니즘이 작동할 수 있습니다).
2. 의사소통 과정에 영향을 미치는 개인적 자질
2.3. 사람의 심리적 구조
의사 소통의 주체이자 주요 대상인 사람이기 때문에 사람의 참여 없이는 의사 소통 과정이 불가능합니다. 그리고 이 요소는 본질적으로 커뮤니케이션의 형식과 내용을 결정합니다. 자연이 사람을 만든 방법과 그 자신이이 자연으로 한 일-이 모든 것이 의사 소통의 "인간"차원을 결정한다고 말할 수 있습니다. 의사 소통의 동기, 파트너에 대한 인식, 의사 소통 스타일 선택 등 어떤 종류의 사람이 의사 소통에 참여하는지에 따라 많은 것이 달라집니다.
의사 소통 과정은 무엇보다도 도덕적 가치, 이상, 원칙 및 규범에 의해 규제됩니다. 법적 규제는 이 신비한 "커뮤니케이션 세계"의 모든 미묘함, 모든 뉘앙스, 모든 다양성, 모든 깊이를 포괄할 수 없습니다. 의심할 여지 없이 의사소통은 도덕적 명령뿐만 아니라 심리적, 사회적, 미적, 심지어 생리학적 및 의학적 요인에 의해 결정되고 규제됩니다. 그러나 경험에서 알 수 있듯이 의사 소통 분야의 모든 실제 측면의 방향, 영적 색채, 가치 지향을 궁극적으로 결정하는 것은 도덕 원칙입니다. "도덕적 요소"가 없는 단일 의사 소통 현상을 상상하는 것은 불가능합니다.
사람의 심리적 외모는 매우 다양하며 타고난 속성에 의해 결정되며 교육, 훈련, 사회의 물질적 및 영적 문화 습득 과정에서 습득됩니다. 개성을 통해 성격의 독창성, 능력, 선호하는 활동 분야가 드러납니다.
사람의 성격에는 자존감, 성격 유형, 기질, 인간 능력과 같은 기본 속성이 구별됩니다. 개인의 특정 행동 스타일과 활동을 형성하는 양육 및 사회화 과정에서 타고난 특성과 후천적 특성의 융합을 나타내는 기본 속성입니다.
사람은 개인의 가족, 노동, 사회, 문화 생활 과정뿐만 아니라 사회 전체의 영향으로 형성된 지적, 도덕적, 정서적, 강한 의지와 같은 개별적인 특성과 자질을 가지고 있습니다. 커뮤니케이션 중 큰 중요성사람들의 행동의 가장 전형적인 특징, 성격의 속성 및 도덕적 특성에 대한 지식과 고려 사항을 습득합니다. 비즈니스 의사 소통은 비즈니스 관계에 도덕적 성격을 부여하는 정직, 진실성, 겸손, 관대함, 의무, 양심, 존엄성, 명예와 같은 사람의 도덕적 특성과 윤리 범주를 기반으로 구축되어야합니다.
2.4. 성격 유형의 특징
거의 모든 알려진 성격 유형에는 의사 소통에서 나타나는 성격 유형의 특징도 포함됩니다.
따라서 사람들은 다른 사람들의 호소, 그들이 보여주는 에너지, 정신 과정의 속도와 속도를 포함하여 환경 영향에 대한 반응의 강도가 서로 다릅니다. 동등한 조건에서 눈에 띄는 이러한 심리적 차이는 기질이라고 하는 정신의 역동적이고 감정적인 표현의 개별적으로 고유하고 생물학적으로 결정된 집합을 형성합니다.
전통적으로 네 가지 유형의 기질이 구별됩니다 : 다혈질, 점액질, 담즙, 우울.
Sanguine은 활기차고 활기차고 주도적이며 새로운 것을 받아들이고 사람들과 빠르게 수렴합니다. 그의 감정을 쉽게 제어하고 한 활동에서 다른 활동으로 전환합니다.
점액질은 균형이 잡히고 느리며 새로운 활동과 새로운 환경에 적응하기 어렵습니다. 그는 오랫동안 새로운 사업에 대해 생각하지만 실행을 시작한 후에는 보통 그것을 끝냅니다. 기분은 보통 고르고 차분합니다.
콜레릭은 활동적이고 진취적이며 작업 능력이 뛰어나고 어려움을 극복하는 데 인내하지만 갑작스러운 기분 변화, 정서적 붕괴 및 우울증에 노출됩니다. 의사소통에 있어 그것은 표현에 제한을 받지 않고 날카롭습니다.
우울병은 감수성이 예민하고 매우 감정적이며 부정적인 감정에 더 취약합니다. 어려운 상황에서 그는 혼란스러워하고 자제력을 잃는 경향이 있습니다. 적극적인 의사 소통에 대한 성향이 거의 없습니다. 유리한 환경에서 그는 자신의 임무에 잘 대처할 수 있습니다.
20세기의 20-30년대에 유형의 교리는 보다 완전한 정당화를 받았습니다. 신경계. IP Pavlov는 흥분 및 억제 과정의 강도, 균형 및 이동성이라는 신경계의 세 가지 주요 속성을 확인했습니다. 신경계의 힘이 가장 강하다. 중요한 지표유형: 대뇌 피질 세포의 작업 능력, 지구력은 이 속성에 따라 달라집니다. 이동성은 하나의 신경 과정이 다른 신경 과정으로 변화하는 속도입니다. 균형 - 흥분 과정과 억제 과정 사이의 균형 정도. 각 유형에는 I. P. Pavlov가 다음과 같은 특성을 부여한 구성 요소가 포함됩니다.
강한. 사람은 길고 힘든 작업 중에 높은 수준의 효율성을 유지하고 신속하게 힘을 회복합니다. 어렵고 예상치 못한 상황에서 그는 자신을 통제하고 활력과 감정적 어조를 잃지 않습니다. 그는 작고 혼란스러운 영향에주의를 기울이지 않으며 우리는 취약하지 않습니다.
균형이 잡힌. 이 사람은 가장 흥미로운 환경에서 차분하고 단호하게 행동합니다. 불필요하고 부적절한 욕망을 쉽게 억제하고 불필요한 생각을 추방합니다. 임의의 기복 없이 균일하게 작동합니다.
이동하는. 사람은 상황의 변화에 빠르고 적절하게 대응할 수 있고 개발되었지만 이미 사용할 수없는 고정 관념을 쉽게 버리고 새로운 기술, 새로운 조건 및 사람에 대한 습관을 빠르게 습득합니다. 휴식에서 활동으로, 한 활동에서 다른 활동으로 쉽게 이동합니다. 감정은 빠르게 발생하고 명확하게 나타납니다. 즉각적인 암기, 빠른 활동 속도 및 말하기가 가능합니다.
이러한 성격 특성의 조합은 고대부터 알려진 기질의 분류에 대한 설명 역할을 합니다. 즉, 다혈질 기질은 강하고 균형 잡힌 빠른 유형신경계; 담담한 기질 - 강하고 균형 잡힌 느린 유형; 담즙 기질 - 강하고 불균형하며 움직이는 유형; 우울한 기질 - 약한 유형의 신경계.
스위스 심리학자 칼 융은 성격을 외향적인 사람과 내향적인 사람으로 나누었습니다. Extravented 유형의 사람들은 외부 세계와의 상호 작용에 초점을 맞추고 새로운 경험에 대한 갈망, 충동 및 사교성을 특징으로 합니다. 반대로 내성적 인 사람들은 내면 세계에 초점을 맞추고 내성, 고립되기 쉽고 움직임과 말을 억제하는 것이 특징입니다.
O. Kroeger와 M. Tewson이 사회공학에 맞춰 개발한 개인 유형학은 다음과 같은 유형을 고려합니다.
내향적. 자신이 말하고 싶은 것을 생각하고 다른 사람에게 기대하며, 혼자 있기를 좋아하고, "좋은 경청자"로 간주되며, 다른 사람을 방해하고 대화에 방해받는 것을 좋아하지 않으며, 혼자 있는 경향이 있습니다.
감각. 정확한 대답과 정확한 질문을 선호하고, 순간에 집중하고, 사실과 숫자와 명확한 지시를 다루는 것을 좋아하고, 전체 그림보다 세부 사항을 더 쉽게 인식하고, 모든 것을 매우 문자 그대로 이해합니다.
직관적입니다. 한 번에 여러 가지를 생각하는 습관이 있으며 주의가 산만한 것으로 간주될 수 있습니다. 세부 사항을 무시하고 큰 그림을 선호하며 환상을 품고 많은 행동의 동기는 순수한 호기심입니다.
생각. 어려운 상황에서도 침착함을 잃지 않고, 논쟁 속에서 진실을 구하고, 자신의 객관성을 자랑스러워하며, 얼굴과 이름보다 숫자와 숫자를 더 잘 기억한다.
감정. 다른 사람의 감정을 고려한 좋은 결정을 고려하고 자신에게 해를 끼치더라도 다른 사람을 돕는 경향이 있으며 갈등을 용납하지 않고 해결하려고 노력합니다.
결정적인. 정확하고 결코 늦지 않으며, 자신의 하루를 계획하고 다른 사람에게 기대하며, 놀라움을 좋아하지 않으며 다른 사람에게 명확하게 알리고 항상 작업을 끝냅니다.
수용. 흩어져 있고 쉽게 길을 잃을 수 있으며 작업을 설정하지 않고 모든 것이 명확해질 때까지 기다립니다. 즉각 성과 창의성은 정확성을 선호하고 의무를 좋아하지 않으며 불확실성에 대해 아무것도 없습니다.
비즈니스 커뮤니케이션의 가장 일반적인 형태는 대화 커뮤니케이션입니다. 성격의 도덕적 특성과 성격 특성이 가장 완벽하게 드러나는 이러한 구두 의사 소통은 특정 유형의 기질과 관련이 있습니다.
의사 소통 과정에서 위 유형의 대표자의 행동은 유형 학적 특징이 표현의 극단적 인 형태를 갖는 경우 상호 이해에 어려움을 초래할 수 있습니다. 강점각 유형의 특성을 면밀히 살펴보고 반대 유형의 행동을 보여줌으로써 극단적 인 표현의 균형을 맞추려고 노력합니다.
결론
완전히 동일한 두 사람은 없습니다. 이것은 신체적, 심리적 특성 모두에 해당됩니다. 어떤 사람들은 침착하고 다른 사람들은 성미가 빠르며 어떤 사람들은 결과를 얻기 위해 오랫동안 열심히 일할 수 있으며 다른 사람들은 모든 힘을 하나의 "저크"에 담았습니다. 사람들 간의 심리적 차이는 객관적입니다. 신경계 기능의 생리적 특성으로 설명됩니다. 이러한 기능에서 대부분 (완전하지는 않지만 가장 중요한 역할은 성격 교육에 의해 수행됨)은 개인의 성격, 특정 전문 활동에서의 성공 또는 실패, 대인 관계 의사 소통 스타일, 상호 작용에 따라 다릅니다. 전문적이고 개인적인 영역에서 다른 사람들과
외부 관찰, 교사, 관리자, 컨설턴트에게 숨겨진 개별 개인 특성에 대한 지식은 교육, 교육 및 전문 활동의 성공에 매우 중요합니다.
기질의 유형, 신경 과정의 성격, 성격 강조, 불안 수준 및 정신 정서적 안정에 따라 의사 소통 또는 작업 조직은 다른 방식으로, 때로는 반대되는 방식으로 구축되어야합니다.
전문적인 활동을 최적화하기 위해 개인의 개인적 특성을 고려하는 것도 똑같이 중요합니다. 개인의 개인적 특성에 대한 지식은 일반적으로 비즈니스 커뮤니케이션 및 커뮤니케이션의 효율성에 큰 영향을 미칩니다.
서지
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사람의 성격은 의사 소통이 주요 장소 중 하나 인 외부 환경의 끊임없는 간섭으로 발전합니다. 의사 소통은 사람들이 정보와 경험을 교환하고, 공동 활동을 조직하고, 서로와 세상을 알게되고, 영향을 미치고, 생각, 감정, 아이디어를 표현하고, 요구 사항을 충족시키는 등 많은 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 의사 소통은 실질적인 문제를 해결하고 개인의 내부 상태, 기분 및 감정에 영향을 미칩니다.
어떤 상황에서는 의사소통의 영향이 부정적(분노)과 긍정적(기쁨) 모두에서 관찰됩니다.
사람의 성격 형성에 대한 의사 소통의 영향은 엄청납니다. 그 안에서 일정한 규칙성을 발견할 수 있습니다. 부모가 자녀에게 균형 잡히고 차분한 방식으로 추리한다면 자녀는 차분하고 합리적으로 성장할 것입니다. 부모가 침착하게 말하기가 어려우면 말이 히스테리 성으로 가득 차서 아이가 불균형하게 자랄 것입니다. 그들은 아기가 본능을 과도하게 흥분시키고 모든 상황에서 자신에게 감정적으로 중요한 것을 인식한다는 사실에 이것을 설명합니다. 이 특성을 감정적이라고합니다. 그것은 종종 신경계의 마모로 이어집니다. 정서적 불안정성은 불안정한 기분을 특징으로 하는 장애로 간주됩니다. 이 특성을 가진 사람들은 그러한 노골적인 반응을 암시하지도 않는 모든 종류의 사건에 대해 감정적으로 반응할 것입니다.
의사 소통의 부정적인 영향은 개인의 정신에 반영되어 깊은 "흔적"을 남깁니다. 의사 소통은 사람의 개인적 자질과 그가 내리는 결정에 영향을 미칩니다. 입으로 하는 말은 유익할 수도 있지만 돌이킬 수 없는 피해를 입힐 수도 있기 때문에 ( ) 소통할 수 있을 뿐만 아니라 제대로 하는 것이 중요합니다.
의사 소통에 영향을 미치는 방법
종종 사람은 대담자가 자신의 행동으로 자신을 화나게하는 상황에 처해 있으며 자신의 태도 나 행동을 변경하여 어떻게 든 그에게 영향을 미치려고 "신경을 화나게"해야합니다.
종종 빈 저항의 벽에 직면한 사람은 일어나는 일에 영향을 미칠 수 없다는 절망에 휩싸입니다. 심리학자들은 휴식을 권장합니다. 탈출구는 간단하고 사람들이 찾는 곳이 아닙니다.
팁 1.
원하는 결과를 얻지 못하는 일은 그만둬야 합니다. 물론 아무도 상황을 받아들이겠다고 제안하지는 않지만 무의미한 설득 시도를 고집하면 관계가 100 % 악화됩니다.
우리의 경우 "물이 돌을 닳게 한다"는 말은 다른 방향으로 작용합니다. 그리고 의사 소통 파트너는 행동을 바꾸지 않고 접촉을 피할 것입니다.
따라서 사람이 이전에 해보지 않은 다른 일을 하는 것이 더 효율적일 것입니다. 그의 행동은 대담 자에게 필요한 방식으로 영향을 미치기 위해 평소 행동과 근본적으로 반대되는 놀라운 행동이어야합니다. 
결과를 가져오지 않는 반복적인 행동을 매일 하는 경우가 많기 때문에 이렇게 해야 합니다. 자동 조종 장치로 운전하는 것이 훨씬 더 즐겁습니다. 습관적인 반응과 경제적 행동에는 최소한의 노력이 필요하기 때문입니다.
심리학자들은 특정 장소에 있는 사람이나 특정 사람들이 있는 특정 시간에 다른 장소, 회사 또는 시간에 있을 때보다 갈등에 더 취약할 수 있음을 발견했습니다. 이것으로부터 패턴 행동의 메커니즘을 촉발시키는 요인이 있다는 결론이 나옵니다. 그리고 변경하려는 대담 자도 행동 모델과 유사한 자극 반응을 보입니다. 그리고 의사 소통에 영향을 미치는 비효율적 인 방법을 지속적으로 유지하면 대담 자의 부정적인 반응 만 고정됩니다. 이것을 기억해야 하며 악순환을 끊는 데 관심이 있는 사람은 이전에 한 번도 해본 적이 없는 말이나 행동이 필요합니다. 행동, 시간, 환경, 대화의 증인 또는 반대로 그들의 부재는 관계에 상당한 변화를 가져올 수 있습니다.
팁 2.
180도 회전.
종종 대부분의 사람들은 배울 때 부정적으로 인식하고 상사에게서만 견딜 수 있지만 그렇게 할 것이라는 의미는 아닙니다. 지시와 가르침은 저항과 내면의 항의를 불러일으킨다. 따라서 사람이 일반적으로 하는 것과 근본적으로 반대되는 행동을 해야 합니다. 승인, 동의, 응원. 가장 중요한 것은 억양과 표정의 심각성을 유지하면서 조롱을 생각하지 않도록 너무 멀리 가지 않는 것입니다.
팁 3.
관계 문제는 사람들이 미래를 볼 수 있다고 상상하기 때문에 자주 발생합니다. 부정적인 결과를 예측하는 사람은 대담자가 특정 방식으로 말한 단어에 응답하도록 자극하는 방식으로 행동합니다. 간신히 감지할 수 있는 전송된 신호는 사람이 종종 두려워하는 결과로 이어집니다.
팁 4.
말한 것보다 잘했습니다. 이 전략에는 구체적인 행동을 위해 단어를 포기하는 것이 포함됩니다. 단어가 끝났다고 상상하고 행동을 통해 대담 자에게 메시지를 보내야합니다. 사람이 말하는 동안 그의 말은 공허한 문구이므로 행동을 통해 적극적인 영향을 미칠 가치가 있습니다. 말없이 자신의 입장을 전달하는 방법을 고민해야 합니다.
팁 5
관계는 "스윙"에 가깝습니다. 이것은 특히 남성과 여성의 관계에서 발견됩니다. 예를 들어 하나는 더 활동적이며 다른 하나는 행동에 더 수동적입니다. 파트너가 더 많은 일을 하려는 욕구가 있다면 이에 대한 관심을 덜 기울여야 합니다. 자신의 불개입으로 사람은 능동적 원칙을 파트너의 손에 넘기고 다른 사람이 행동할 수 있게 합니다. 따라서 물러나면 결과를 얻을 수 있습니다. 파트너는 현재 상황을 반성하고 주도권을 잡고 탈출구를 찾아야 합니다.
팁 6
사람들은 움직임과 접촉을 통해 귀와 눈으로 정보를 인식합니다. 정보 전달에 있어서 어떤 방법을 사용하는 것만으로는 충분하지 않으며, 전달 수단을 변경하여 창의성을 발휘해야 합니다. 눈에 잘 띄는 곳에 메모를 남기거나 휴대폰에 메시지를 남기거나 우편으로 메시지를 보낼 수 있습니다.
의사 소통의 영향은 대면, 구두로만 나타납니다. 예상치 못한 대화 상대에게 도달 할 가능성이 높으며, 특이한 방식으로. 따라서 대담 자의 행동에 대한 반응을 관찰하는 것이 중요합니다. 전술이 한동안 작동하지 않으면 팁 1로 돌아가야 합니다.
의사 소통 중에 영향을 미치는 능력은 경험의 과정에서 나오며 연습을 통해서만 어떤 상황에서도 행동의 정확성을 깨달을 수 있습니다.
개별 특성의 영향
사람들 사이의 긍정적인 커뮤니케이션은 예술입니다. 어떤 사람들은 이 기술을 습득하고 다른 사람들을 자신에게 끌어들이고 그들에게 긍정적인 것을 주는 반면 다른 사람들은 그렇지 않아 그들 자신을 격퇴합니다.
항상 도달하기 위해 원하는 결과, 의사 소통에 영향을 미치는 특정 규칙을 따라야 합니다.
시각적 접촉
의사소통을 하는 동안 단어와 눈의 방향이 모두 중요합니다. 시선은 열려 있고 직접적이어야 합니다. 지루한 표정은 대담자가 말의 진실성을 의심하게 만들 수 있습니다. 대담 자에게서 눈을 숨기면 후자는 성실하지 않은 인상을 받게됩니다.
격렬한 악수가 좋은 인상을 주는 데 도움이 되고 미소가 대화 상대를 사로잡는다는 사실을 잊지 않는 것도 중요합니다.
제스처
머리와 의사 소통 중 손의 감정적이고 갑작스러운 움직임은 우스꽝스러워 보이기 때문에 피해야합니다.
소통은 대화다
따라서 대화 상대가 말하게 하고 질문을 할 때는 그에 대한 대답을 경청하는 것이 중요합니다.
불평하지마
비난을 불평하고 남용할 필요가 없습니다. 의사 소통은 즐겁고 긍정적이어야하며 좋은 감정을주는 방법을 배우는 것이 중요합니다. 인생에 어려운 행진이 있다면 미래에 징징 대는 소리를 듣고 싶지 않은 대담자를 잃지 않도록 자신의 문제로 자신을 "부담"시키는 것을 자제해야합니다.
가만히 있는게 낫다
Tactless는 종종 얼굴에 진실을 말하는 것을 선호하는 개인입니다. 따라서 진실을 말하기 전에 대담자가 그것을 받아 들일 준비가되어 있는지 생각하는 것이 중요합니다. 
질문 № 1 커뮤니케이션의 본질과 특징
인간 의사소통 현상의 본질과 무한한 다양성에 대해 이야기하기 전에 사회와 개인에 대한 의미(의미)와 중요성(사람들의 삶에서 점유된 장소) 측면에서 가장 중요한 측면을 식별할 필요가 있습니다.
커뮤니케이션은 다음과 같습니다.
– 인간 생명의 요소. 이와 관련하여 사람들의 영향(집단 압력, 순응 등의 영향)에 대한 개인의 감수성과 방법 자체의 다양성에 대한 인식이라는 개념이 있습니다. 심리적 영향또는 서로에 대한 사람들의 압력(감염, 소문, 제안, 최면, 설득, 리더십, 패션 등);
– 필요, 행동 및 활동 동기, 다른 사람과의 관계의 목적 및 의미;
– 다른 사람에 대한 지식과 이해의 원천.
의사 소통은 사람의 전체 정신 활동에 스며 듭니다. 그러나 활동과 의사 소통은 사람의 정신 상태에 달려 있습니다. 완전한 의사 소통은 영적 고양 상태를 만듭니다. 그 반대의 경우 의사 소통의 열등감, 충족되지 않은 의사 소통의 필요성은 사람의 일반적인 정신 상태에 파괴적인 영향을 미칩니다. 커뮤니케이션은 대인 관계를 형성하고 비즈니스 관계사람들 사이에 시스템에 영향을 미칩니다. 사회적 관계. 커뮤니케이션의 중요성, 따라서 명백하고 논쟁의 여지가 없습니다.
소통의 가치(그 의미):
1) 영적 및 심리적 만족의 원천, 기쁨과 행복의 상태(모성의 기쁨, 친근하고 창의적이며 사랑이 넘치는 소통의 기쁨, 자연과 예술과의 소통의 기쁨)
2) 부정적인 감정의 원천, 개인적인 드라마. 이것이 없으면 일반적으로 문학, 연극 및 예술 분야에서 극적인 장르가 없을 것입니다.
3) 의사소통은 매일매일 중립적일 수 있습니다. 이에 대한 대안은 축제 커뮤니케이션입니다.
사람이 인식하는 의사 소통의 특정 의미에 대한 관심은 하나 또는 다른 가치 특성에 집중됩니다.
의사 소통의 모든 중요성에 대해 그것이 우리 마음에서 어떻게 중재되거나 굴절되는지에 따라 다양한 효과와 결과를 가질 수 있으므로 우리 각자에게 다양한 의미가 있습니다. 따라서 의사소통의 가치는 항상 우리 자신의 심리적 문화 수준과 타인과의 의사소통 준비도에 의해 매개됩니다.
의사소통 능력과 의지는 선천적인가 아니면 후천적인가? 그것은 부분적으로만 타고난 것일 수 있으며, 결국 인간의 의사소통 현상에 대한 지식입니다.
여러 입장에서 인간 삶의 한 요소로서 커뮤니케이션 현상을 고려하십시오.
의사소통은 인간 존재의 본질적인 특성이자 조건이다.
인간 본질의 표현 방법으로서의 의사 소통
모든 객관적인 (물질적 및 영적) 활동은 성공적인 구현을위한 조건으로 사람들 간의 정상적인 의사 소통이 있음을 전제로합니다. 즉, 의사소통은 필수일 뿐만 아니라 모든 활동에서 가장 중요한 사회 심리학적 측면이기도 합니다. 의사 소통 과정에 있으며 그것을 통해서만 사람의 본질이 나타날 수 있습니다. L. Feuerbach는 이러한 상황을 지적했지만 인간 관계의 다양한 구조 전체를 "나"와 "너"의 관계로 축소했습니다.
그리고 인간의 본질-그의 부족 소속. 이를 위해 K. Marx는 그를 비판하면서 사람의 일반적인 고립과 개인화된 대인 관계의 가능성은 특히 인간의 모든 활동 형태의 발전에 기반한 사회화 과정에 기인한다고 지적했습니다. 그들로부터 발생하는 사회적 관계.
사람 형성의 요인으로서의 의사 소통
사회에서 개인의 성격과 위치는 특히 인간 활동 형태(노동 및 사회적 의사소통)에 속하는 것으로 결정됩니다. 의사소통은 의식과 언어의 출현을 위한 결정적인 전제조건이다. 인간 의식의 초기 기능은 즉각적인 존재 환경, 즉 다른 사람들의 환경에서 방향을 잡는 것입니다. 언어는 사람들의 노력을 조화시키고 가장 효과적으로 상호 작용하기 위해 상호 정보 교환에 대한 사람들의 요구에 응답하여 발생합니다.
존재의 조건으로서의 의사소통과 인간의 유기적 욕구
의사소통의 필요성은 인간의 계통 발생적 및 개체 발생적 발달 모두에서 동등하게 관찰되는 가장 초기의 특히 인간의 요구 중 하나입니다. 의사 소통의 필요성의 사회적 본질은 공동 활동의 필요성입니다. 그러나 사람의 사회적 본성은 다른 사람들과 상대적으로 고립된 상태, 끊임없는 의사 소통 영역에서 꺼지는 상황에서도 나타납니다. 외부 세계와 지속적인 정보 소통이 이루어지는 조건에서만 사람이 오랫동안 정상적으로 생각할 수 있다는 것이 실험적으로 입증되었습니다. 완전한 정보 격리는 광기의 시작입니다.
두 가지 조건 : 의사 소통에 대한 유기적 요구를 충족시키는 사람의 중요성에 대한 인식과 상대적 고립 상태에 대한 사람들을 준비해야 할 필요성-강제 과학자, 주로 심리학자는 우주 비행의 특정 조건을 연구합니다. 사람은 열 감압 실에서 6 시간 동안 단단히 격리되어 보지 않고 듣지 않으며 외부로부터 정보를받지 않습니다. 이러한 조건 하에서 피험자의 상당 부분은 일반적으로 건강하고 신체적으로 강한 사람들이므로 실험을 중단하라는 요구 사항과 함께 마감일 전에 버튼을 누르십시오. 외부 세계와 격리된 상태에서 사람이 직면하는 어려움 중에는 의사 소통에 대한 욕구가 충족되지 않을 뿐만 아니라 시간을 탐색할 수 없는 것도 있음이 확인되었습니다. 후자는 다양한 정신적 변형, 사이비 정신 병리학 적 변화 (환각, 망상 등)로 이어지며 정상적인 의사 소통 회복 후 비교적 쉽게 제거됩니다.
정신적 변화의 관점에서 특히 흥미로운 것은 사회 환경에서 사람을 장기간 정보적으로 격리하는 실험입니다. 이러한 실험 중 하나는 Nice A. Senny의 35세 가구 제작자이자 아마추어 동굴학자에 대해 수행되었습니다. 그는 알프 마리팀(Alpes-Maritimes)의 동굴에서 100미터 깊이의 완전한 고독(1964)에서 125일을 보냈으며 지하 외로움 기간 동안 기록을 경신했습니다.
프랑스 동굴 탐험가 M. Siffre(Senni 실험 책임자)는 외부 세계와 완전히 고립된 상태에서 인체가 삶에 적응하는 능력을 연구했습니다. 실험 조건에 따라 Senni는 시간을 결정할 수있는 시계 및 기타 장치를 박탈당했습니다. 그는 모든 시간 감각을 잃었습니다. 3 일 후 그는 표면으로의 임박한 출구에 대한 경고를 받았을 때 놀랐습니다. 그의 계산에 따르면 시간의 절반 만 지났습니다.
장기간의 격리와 소그룹의 사람들에 대한 실험이 수행되었습니다. 그룹에서는 내부 연결 및 상호 의사 소통 요소가 나타나며 이러한 상황은 격리 기간을 늘릴 수 있습니다. 이러한 실험은 1967~1968년 우리나라에서 세계 최초로 시행되었다. 1년 동안 3명이 핵심 시스템의 지상 기반 복합물을 테스트했습니다.
의사 소통에 대한 사람의 필요성은 평생 동안 발전하고 변화합니다. 즉, 개인의 도덕적 진보, 사회 활동 및 사교성 증가에 의해 입증되는 동적 요소입니다.
커뮤니티 생활의 요소로서의 커뮤니케이션
커뮤니케이션이 사람들의 행동에 미치는 영향
질문 №1, №2 커뮤니케이션 개념, 커뮤니케이션 유형
원어
대담자는 필요-불필요의 관점에서 평가됩니다. 필요한 경우 연락처가 활성화됩니다. 그렇지 않으면 대담자가 격퇴됩니다. 원하는 것을 얻으면 관심이 사라집니다.
정식 롤플레잉
내용 및 의사 소통 수단의 규제 조건에서의 의사 소통. 대담 자의 성격을 아는 대신 그의 사회적 역할에 대한 지식으로 관리합니다.
영적인
친구의 대인 커뮤니케이션(기밀-비공식). 모든 주제를 만질 수 있으며 단어를 사용할 필요가 없으며 친구가 표정, 움직임, 억양으로 당신을 이해할 것입니다. 대화 상대가 서로의 성격, 관심사, 신념, 특정 문제에 대한 태도를 알면 의사 소통이 가능하고 반응을 예측할 수 있습니다.
교활한
대담 자의 성격 특성에 따라 다양한 기술 (아첨, 협박, "눈에 먼지 던지기",기만, 친절 함 표현)을 사용하여 대담 자로부터 이익을 추출하는 것을 목표로합니다.
속가
세속적 의사 소통의 본질은 무의미하다는 것입니다. 사람들은 자신이 생각하는 것을 말하지 않고 그러한 상황에서 말해야 할 것을 말합니다. 사람들의 관점이 중요하지 않고 의사 소통의 본질이 결정되지 않기 때문에 의사 소통으로 닫힙니다.
사업
대담 자의 개인적 특성, 성격, 나이, 기분이 고려되지만 가능한 개인 차이보다 사건의 관심사가 더 중요합니다.
소통할 수 있다- 사람을 이해하고 그 지식을 바탕으로 사람과 관계를 맺는 것을 의미합니다.
의사 소통 능력다음과 같은 절차에 대한 이해와 숙달을 포함합니다.
- 의사 소통의 필요성에 대한 인식 또는 형성.
- 의사 소통의 목표와 상황에 대한 오리엔테이션.
- 대담 자의 성격에 대한 오리엔테이션.
- 메시지 내용을 계획합니다.
- 의사 소통 수단 및 방법의 선택.
- 대담 자의 반응에 대한 인식 및 평가.
- 방향, 스타일 및 커뮤니케이션 방법 조정.
의사소통 절차를 구성하는 기술은 "사회 지능", "실용-심리적 사고", "의사소통 능력", "사교성"이라고 합니다.
커뮤니케이션 = 커뮤니케이션 + 관계 + 상호 작용.
커뮤니케이션 유형
의사 소통의 본질은 의사 소통의 유형입니다. 커뮤니케이션의 주제 방향은 커뮤니케이션의 유형입니다.
의사 소통 유형은 본질적으로 의사 소통의 차이입니다. 즉, 의사 소통 행위 참가자의 정신 상태 및 분위기의 특성에 따라 다릅니다. 비교적 안정적인 특성을 수정합니다.
의사 소통의 유형적 다양성은 짝을 이루고 동시에 대안입니다.
- 비즈니스와 놀이;
- 비인격적인 역할과 대인 관계;
- 영적이고 실용적인;
- 전통적이고 혁신적인.
| 사업 | 노름 |
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| 역할 놀이 | 대인 관계 |
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| 전통적인 | 혁신적인 |
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커뮤니케이션 유형
커뮤니케이션 유형은 주제 방향에 따라 결정됩니다. 정치, 종교, 과학, 경제 등을 할당하십시오.
정치적인투쟁의 열정과 흥분이 진리의 기준인 의사 소통은 다양한 형태와 규모, 역 동성, 날카로움, 관계, 전통, 제도의 기존 틀을 넘어서고 깨뜨리는 능력이 특징입니다. 대립, 반항, 비타협적인 에너지가 특징입니다.
종교의의사 소통은 확립 된 전통 의식과 대포의 틀 안에서 이루어집니다. 겸손과 평화의 영이 있습니다. 믿음은 진리의 기준입니다.
~에 과학적 의사 소통은 이성의 정신과 진리에 대한 열망, 주변 세계의 본질에 대한 이해에 의해 지배됩니다. 진실의 기준은 주장과 증거입니다.
안에 간결한 의사 소통은 게임과 계산, 위험과 균형, 선견지명과 열정, 냉정한 마음과 소유와 부에 대한 매력을 지배합니다.
의사 소통의 세부 사항과 규모의 기준에 따라 대인 관계에서 그룹, 집단 및 대중에 이르기까지 구별해야합니다.
직접적인 정서적 접촉, 상호 이해 및 공감에 대한 사람들의 요구를 충족시키는 형태 중 하나는 소위 마이크로 커뮤니케이션 또는 주로 "대면"(대면) 대인 커뮤니케이션입니다. 마이크로 커뮤니케이션의 변형 - 10-12 명을 초과하지 않는 dyad, triad, 소그룹.
그러한 의사 소통의 기초는 관심사의 공통성, 도덕적 가치이지만 소그룹은 장기적인 관계 (사랑, 우정)에서도 대인 관계 및 비인격 관계의 소유자가 될 수 있습니다.
통신 상태
사람들의 의사소통 행동의 주체 지향으로 인해 상대적으로 안정적인 특징과 특정 변종을 고정시키는 의사소통의 유형과 달리 의사소통의 상태는 우리가 상황성의 도장을 찍는 속성에 대해 이야기할 수 있게 합니다. 상태와 의사소통 상태의 변화는 주로 인간 삶의 특정 상황과 관련이 있습니다.
의사 소통 상태를 구별하는 주요 기준은 평소 또는 비정상의 개념입니다. 평범함은 규범성과 동의어이거나 일반적으로 받아들여집니다. 평범함으로부터의 이탈은 창의성, 축제성, 독창성 또는 인간 커뮤니케이션의 변칙성 방향일 수 있습니다.
축제 분위기의 의사소통은 일상적이고 고른 분위기와 대조되는 낙관적인 정신 분위기를 특징으로 합니다.
정치 지도자나 예술가가 대중과 소통하는 것도 이례적입니다. 청중과 소통하는 동안 강사는 특별한 강도와 긴장을 만듭니다.
파트너, 상대, 관중과 접촉하는 동안 선수의 상태도 이례적입니다. 운동 선수를 기분으로 감염시키는 스포츠 팬의 승영도 시사합니다. 동시에 이러한 충격의 효과는 특히 경기장의 청중이 일제히 그의 이름을 외치며 좋아하는 사람을 격려할 때 연사의 성공을 높은 수준으로 자극할 수 있습니다. 이 경우 여러 심리적 요인이 동시에 작용하여 서로를 강화합니다. 한편으로는 대중에서 개인에게 전달되는 정신 감염의 영향, 다른 한편으로는 사람에 대한 이름의 자극적 영향의 특별한 의미.
경기장 매스커뮤니케이션의 상태에는 각종 스포츠팀의 승패를 응원하는 관중들의 감정과 반응의 양극화도 불가피하다는 점도 포함돼야 한다. 이로 인해 서로 다른 팬 그룹 간에 감정적 대립과 심각한 갈등이 발생할 수 있습니다. 영향력은 성공을 자극하기도 하고 실패를 유발하기도 합니다.
다시 말해, 인간 의사소통의 상태(경쾌함 또는 기초적, 동요 또는 우울, 자극 또는 방향감각 상실(예: 공황))는 의사소통의 필수 요소일 뿐만 아니라 질적 특성뿐만 아니라 그것의 변화, 기능 및 개발의 요소이기도 합니다.
소통의 주체와 대상
의사 소통의 기본 조건은 서로 어떤 종류의 접촉을 할 수있는 개인의 존재입니다. 그들 각각은 소통의 대상이 될 수도 있고 주체가 될 수도 있다. 사람은 두 가지 역할을 동시에 수행할 수 있습니다. 이 경우 고정된 것은 개인의 개인적 자질이 아니라 파트너와의 관계의 본질이 아니라 상대방의 관점에서 의사 소통 섹션의 차이입니다. 이 과정의 관찰자이자 연구자. 주체로서 개인은 상대를 인식함과 동시에 타인에게 인식의 대상이 된다.
그러나 "주체"와 "객체"의 개념을 다른 차원, 즉 서로 소통하는 사람들의 관계 차원에서 고려하는 것이 가능합니다. 넓은 의미에서 주체는 의사 소통에 적극적으로 참여하고 의사 소통의 다른 참가자를 자신의 필요와 관심을 충족시키는 수단이 아니라 흥미롭고 의미 있고 동등한 파트너로 대하는 개인으로 이해됩니다. 그런 다음 의사 소통은 기능적 역할 특성입니다. 소통의 대상은 사람, 자연, 야생동물, 사물-사물 환경이 될 수 있습니다. 그러나 이러한 물체에 대한 태도가 감정적으로 착색되면 이러한 물체도 주제로 작용할 수 있습니다.
우수성 요인
의사소통을 시작하는 사람들은 사회적 지위, 삶의 경험, 지적 잠재력 등이 동등하지 않기 때문에 불평등 오류가 발생할 수 있습니다. 우리에게 어떤 중요한 매개변수가 우리보다 우월한 사람을 만났을 때 우리는 그가 우리와 동등할 때보다 그를 더 긍정적으로 평가한다. 무언가에서 그를 능가한다면 그런 사람을 과소 평가하는 것입니다. 또한 우월성은 하나의 요인으로 고정되고 과대 평가 (과소 평가)는 많은 요인으로 고정됩니다. 이 체계는 매우 심각한 불평등에 대해서만 작동합니다.
우월의 징후단호한 :
- 사람의 옷, 외모 디자인 (안경, 헤어 스타일, 보석, 자동차, 캐비닛 디자인 등)에 따라;
- 사람의 행동 방식(앉는 방법, 걷는 방법, 말하는 방법, 외모 등).
이러한 요소는 그 사람 자신과 주변 사람들 모두에게 집단 소속의 표시 역할을 합니다.
매력 요인
그 영향으로 일부 특성은 다른 사람들에 의해 과대 평가되거나 과소 평가됩니다. 어떤 사람이 겉으로 좋아하면 우리는 그를 더 똑똑하고 흥미롭게 여기는 경향이 있습니다. 하지만 시대에 따라 다른 것들이 매력적으로 여겨졌습니다. 다른 사람들그들 자신의 아름다움의 표준, 즉 매력은 본질적으로 사회적입니다. 매력의 표시는 사회적으로 인정받는 것처럼 보이려는 개인의 노력입니다. 매력- 우리가 속한 집단이 가장 인정하는 외모 유형에 근접한 정도.
관계 요인
우리를 잘 대하는 사람들은 우리를 나쁘게 대하는 사람들보다 더 높이 평가됩니다. 상응하는 인식 체계를 촉발시키는 우리에 대한 태도의 표시는 우리에 대한 동의 또는 불일치를 나타내는 모든 것입니다. 다른 사람의 의견이 당신의 의견에 가까울수록 그 사람은 더 높은 평가를 받습니다. 반대로, 어떤 사람의 평가가 높을수록 자신의 견해와 자신의 견해가 더 유사할 것으로 예상됩니다.
안에 끊임없는 소통파트너에 대한 더 깊고 객관적인 이해, 즉 그의 현재 감정 상태, 의도, 우리에 대한 태도의 역학을 갖는 것이 중요해집니다. 심리적 대인 커뮤니케이션에서 지각과 이해의 메커니즘 동일시, 공감, 성찰이다.
동일시(유사성)는 자신을 다른 사람의 입장에 놓고 비슷한 상황에서 그가 어떻게 행동할지 결정하는 능력입니다.
공감 - 감정 수준에서의 이해, 다른 사람의 문제에 감정적으로 반응하려는 욕구. 다른 사람의 상황은 생각만큼 느껴지지 않습니다. 그러한 이해는 정신에 큰 부담이기 때문에 소수에게는 가능합니다.
서로를 이해하는 과정은 성찰의 과정에 의해 조정됩니다. 성찰은 커뮤니케이션 파트너가 자신을 어떻게 인식하는지에 대한 개인의 인식입니다. 이것은 더 이상 상대방을 아는 것이 아니라 상대방이 나를 어떻게 이해하는지 아는 것, 즉 서로를 거울로 비추는 일종의 이중화 과정이다. 통신에는 두 가지 주제가 있습니다. ㅏ그리고 비. 의사 소통의 각 주제에는 네 가지 위치가 있습니다.
- ㅏ, 그 자체로 무엇입니까?
- ㅏ그가 자신을 보는 방법;
- ㅏ그가 보는 방식 안에;
- ㅏ그가 마음 속에 자신의 이미지를 상상하는 방법 안에.
질문 #13
사회심리학자들은 사람들에 대한 올바른 인식과 평가를 방해하는 요인을 다음과 같이 확인했습니다.
1. 다른 사람을 인식하고 평가하는 과정이 실제로 시작되기 오래 전에 관찰자가 가지고 있는 미리 결정된 태도, 평가, 신념의 존재.
2. 관찰된 사람들이 사전에 특정 범주에 속하고 이와 관련된 특성 검색에 주의를 기울이는 태도가 형성되는 이미 형성된 고정관념의 존재.
3. 평가 대상자에 대한 포괄적이고 신뢰할 수 있는 정보를 얻기 전에 평가 대상자의 성격에 대해 성급한 결론을 내리려는 욕구. 예를 들어, 어떤 사람들은 처음 만나거나 본 직후에 어떤 사람에 대해 "기성" 판단을 합니다.
4. 다른 사람의 성격에 대한 무책임한 구조화는 엄격하게 정의된 개인의 특성이 논리적으로 전체론적 이미지로 결합된 다음 이 이미지에 맞지 않는 개념은 폐기된다는 사실에서 나타납니다.
5. "후광" 효과는 어느 한 사적인 당사자에 대한 초기 태도가
성격은 사람의 전체 이미지로 옮겨지고 일반적인 인상사람에 대해-개인의 자질을 평가합니다.
6. "투사"의 효과는 다른 사람이 자신과 유추하여 자신의 자질과 감정 상태에 귀속된다는 사실에서 나타납니다.
7. "최초 효과"는 사람에 대한 정보를 처음 듣거나 본 사실에서 나타납니다.
또는 이벤트가 매우 중요하여 이 사람에 대한 모든 후속 태도에 영향을 미칠 수 있습니다. 나중에 기본 정보를 반박하는 정보를 받더라도 기본 정보를 더 많이 기억하고 고려할 것입니다.
8. 다른 사람의 의견을 듣고 싶은 욕구와 습관의 부족, 자신의 인상에 의존하고이 인상을 방어하려는 욕구.
9. 자연적인 이유로 시간이 지남에 따라 발생하는 사람에 대한 인식 및 평가의 변화가 없습니다. 일단 언급되면 그 사람에 대한 새로운 정보가 축적된다는 사실에도 불구하고 사람에 대한 판단과 의견은 변하지 않습니다.
10. "마지막 정보 효과"는 어떤 사람에 대한 부정적인 최신 정보를 받은 경우 이 정보가 해당 사람에 대한 이전의 모든 의견을 지울 수 있다는 사실에서 나타납니다.
인간 행동에 대한 설명을 찾고자 하는 욕구(인과적 귀인)는 서로에 대한 사람들의 이해에 영향을 미치는 패턴 체계에 포함됩니다.
자주 반복되고 관찰된 현상을 수반하는 이벤트는 일반적으로 그 현상으로 간주됩니다. 가능한 이유;
우리가 설명하고자 하는 행위가 비정상적이고 그 이전에 어떤 독특한 사건이 있었다면 우리는 이 사건을 저지른 행위의 주요 원인으로 간주하는 경향이 있습니다.
사람들의 행동에 대한 잘못된 설명은 그들의 해석에 대한 많은 다른 가능성이 있고 설명을 제공하는 사람이 자신에게 적합한 옵션을 자유롭게 선택할 때 발생합니다.
근본적인 귀인 오류는 관찰자가 다른 사람의 행동에 대한 상황적 영향을 과소평가하고 성향적 영향을 과대평가하는 경향, 행동이 성향과 일치한다고 믿는 경향에서 나타납니다.
문화는 귀인 오류에도 영향을 미칩니다.
서양 학자들은 상황이 아니라 사람이 사건의 원인이라고 믿는 경향이 있습니다. 그러나 인도의 인도인은 미국인보다 행동을 성향으로 해석할 가능성이 적습니다. 더 큰 가치상황.
사람들의 인식은 고정관념, 즉 정보와 태도가 부족한 다른 그룹의 사람들에 대한 습관적이고 단순화된 생각의 영향을 받습니다. 태도는 어떤 사람을 습관적으로 인식하고 평가하고 특정 상황에 대한 완전한 분석없이 미리 형성된 특정 방식으로 반응하려는 사람의 무의식적 준비입니다.
성격과 공동체의 장벽
1. 현재 상황의 요구 사항에 부적합한 개인의 정신 상태(긴장, 행복감). 그 이유는 개인의 성격 특성 일 수 있습니다.
2. 개인이 다른 커뮤니티에 대해 폐쇄적인 커뮤니티에 속해 있는 경우 이 경우 이러한 기능은 이 커뮤니티의 많은 성격에 내재되어 있습니다.
활동 유형에 따라 다음과 같이 구분됩니다. 활동 장벽:
- 의사 소통 및인지;
- 노사관계;
- 반응적이고 창의적입니다.
- 경제 및 정치;
- 합법적이고 영적이며 도덕적입니다.
상호 이해의 장벽관계의 다른 단계에서 발생합니다. 때로는 정상적인 인간 접촉을 방해하는 도덕적 또는 정서적 장벽이 나타나기 전에 수년간의 지인이나 친밀한 관계가 선행됩니다. 그러나 일반적으로 첫 번째 접촉에서 성장하는 장벽이 하나 있습니다. 미적 장벽.
사람의 첫인상은 주로 모습, 태도, 옷 스타일. 물론 그들은 "마음대로 배웅"하지만 여전히 "옷대로"만납니다. 외모는 사람, 특히 익숙하지 않은 사람들과 관련하여 항상 많은 것을 결정했습니다. 이미 어린 시절, 4세부터 시작되는 아름다운 외모는 소년 소녀들에게 또래들 사이에서 더 높은 인기를 제공합니다. 이러한 추세는 성인 임. 심리 실험의 참가자들에게 사진에서 개인의 자질을 평가하고 사진에 묘사된 사람들의 운명을 예측하라는 요청을 받았을 때, 더 아름다운 대상이 더 자주 긍정적인 자질과 행복한 운명으로 여겨진다는 것이 밝혀졌습니다.
L.Ya의 연구에서. Gozman, 아름다움 조사의 효과가 발견되었습니다. 남성의 육체적 매력은 그가 끊임없이 등장한 여성의 외모에 크게 의존했습니다. 외적으로 매력적인 사람들과 의사 소통하면 특정 이점이 있음이 밝혀졌습니다. 그들 옆에서 당신 자신이 더 높이 평가 될 수 있습니다. 그러나 뛰어난 외부 데이터를 부여받은 사람들에게는 의사 소통에 대한 다른 사람들의 관심에 대한 잘못된 이해의 위험이 숨겨져있는 것은 바로 이러한 실용적인 방향입니다. 이기적인 관심 그들은 쉽게 인간의 관심으로 착각할 수 있습니다.
사람들 사이의 관계가 피상적인 접촉에만 국한된다면 아름다움은 최선의 치료법의사 소통의 성공. 그러나 연구에 따르면 배우자의 신체적 매력은 부부 관계에 영향을 미치지 않습니다. 가족 생활그리고 결혼생활의 안정. 이상하게도 사람들은 전문가들이 외적으로 더 매력적이라고 판단한 사람들의 잘못을 더 관대하게 받아들인다. 그러나 평소보다 더 엄격하게 외부 데이터를 부도덕한 목적으로 사용하는 경우 비난을 받습니다.
물론 한 사람의 외모에 대한 다른 사람의 평가는 주관적이며, 큰 역할옷과 화장품을 재생합니다. 사람의 외모를 구두로 재현할 때 가장 중요한 것은 키, 눈, 머리 색깔, 얼굴 표정의 특징입니다. 이것은 우리가 눈의 모양, 색상 및 표현과 외부뿐만 아니라 내부 개인 특성 (지형학)을 연관시킨다는 사실에 의해 설명됩니다. 철학자 A. Schopenhauer는 "입은 사람의 생각을 표현하고 얼굴은 자연의 생각을 표현합니다. "라고 말했습니다.
미국인들은 리더의 눈 색깔과 리더십 스타일의 특성 사이의 연관성을 확립하는 연구를 수행했습니다. 와 족장 검은 눈완고하고 강건하며 어려움에 빨리 화를 내지 만 받아들입니다. 올바른 결정. 와 함께 회색 눈- 단호한
그러나 비 지적 문제를 해결하는 데는 무력합니다. 공동 연한 갈색- 닫혀 있고 독립적인 작업에서 성공합니다. 파란 눈의-노련하지만 감상적이며 단조 로움은 그들을 우울하게 만들고 기분이 좋고 종종 화를냅니다. 초록눈의최고의 보스들입니다. 그들은 안정적이고 상상력이 풍부하며 결단력 있고 현실적이며 집중적이고 인내심이 있으며 엄격하지만 공정하며 모든 상황, 좋은 경청자 및 대담 자에서 벗어날 방법을 찾습니다.
물론 이것은 흥미로운 데이터이지만 종종 우리는 외모만으로 사람의 성격을 성급하게 판단하고 첫인상은 종종 속이는 것입니다.
지적 장벽.미국 심리학자 N. Tallent는 세 가지 유형의 지능을 확인했습니다.
- 언어 적- 단어, 기호, 숫자, 아이디어, 논리적 주장으로 작동하는 능력
- 기계적- 실제 상황에서 물리적 힘과 메커니즘 요소의 연결을 인식하고 이해하고 기계 작동 원리를 빠르게 파악하는 능력
- 사회의- 다른 사람의 상태를 이해하고 다양한 사회적 상황의 전개를 예측하는 능력. Tallent에 따르면 사회적 지능은 재치, 다른 사람들의 호의를 얻고 그들과의 관계에서 유리한 분위기를 조성하는 능력으로 나타납니다. 낮은 수준이러한 유형의 지능의 발달은 끊임없는 재치없는 표현, 사회적 환경 적응의 어려움, 의사 소통 문제 및 외로움을 유발합니다.
리더에게는 높은 수준의 사회적 지능이 필요합니다. 이는 인간 이해의 초석입니다. 그것의 결핍은 종종 역설적인 상황을 야기하는데, 대부분의 청중은 뚜렷한 언어 지능을 가진 매우 박식하고 철저한 사고를 하는 연사가 지루하고 혼란스러운 사람이라고 생각할 수 있습니다. 이것은 고도로 발달된 이론적 사고를 가진 사람이 다른 사람들의 이러한 유형의 지능의 고르지 않은 발달을 고려할 수 없기 때문에 발생합니다.
성인의 절반은 13 단어 이상, 7 세 미만 어린이는 8 단어 이하인 경우 구어의 의미를 파악하지 못합니다. 부모의 표기법은 효과가 없습니다. 아이들은 그 철저함과 깊이를 인식할 수 없기 때문입니다.
지적 장벽은 사람들이 의사 소통에 들어가는 지적 과정의 속도가 다르기 때문에 발생할 수도 있습니다. 느리게 생각하는 사람은 종종 지적으로 충분히 발달하지 않은 사람으로 인식됩니다. 오랜 숙고의 결실을 기다릴 인내심을 가진 사람은 거의 없지만, 자연적으로 측정했을 때 새로운 아이디어로 세상을 놀라게 할 시간이 충분하지 않습니다. 따라서 모호하지 않은 평결을 내리기 위해 서두르지 마십시오.
사람들은 생각할 뿐만 아니라 서로 다른 속도로 말합니다. 그리고 사람이 초당 2.5 단어 이상을 발음하면 대담자가 그를 이해하지 못합니다. "한 시간에 한 티스푼"의 느리고 측정된 말 또한 짜증을 유발합니다.
대담 자의 지적 능력에 대해서는 의심의 여지가 없지만 장벽이 발생합니다. 이것은 소위입니다. 동기 부여 장벽 . 대담자가 자신의 필요에 영향을 미치지 않는 표현 된 고려 사항에 관심이 없기 때문에 이해를 장려하는 동기를 유발하지 않습니다.
그러나 동기 부여가 부족할뿐만 아니라 과잉이 다른 사람들의 이해를 방해 할 수도 있습니다. Yerkes-Dodson 법칙에 따르면“처음에는 동기 부여 강도가 증가하면 활동 효율성이 증가하여 최대 성공 지점에 도달하고 동기 부여 수준이 추가로 증가하면 눈에 띄게 감소합니다. ” 예를 들어 부모와 교사에 대한 과도한 책임을 느끼는 학생은 지식이 있어도 시험에 떨어지는 경우가 있습니다. 그리고 사람이 다른 사람에게 정말로 이해되기를 원한다면 필연적으로 걱정하기 시작하고 생각이 혼란스러워집니다. 연설은 일관되지 않고 단편화되며 결과적으로 다른 사람들은 그의 연설이 실패했다는 것만 이해합니다.
상호 이해 동기의 가장 고통스러운 문제는 서로에 대한 사람들의 소비자 태도입니다. 사물에 대한 관심이 사람에 대한 관심보다 우선하기 시작하면 인간관계의 영역은 필연적으로 서비스의 영역이 된다.
역설적으로 보일지 모르지만 어떤 식 으로든 도덕 표준을 절대 위반하지 않은 사람을 상대하는 경우에도 도덕적 장벽이 발생합니다. 위대한 위트 Chamfort는 다음과 같은 생각을 표현했습니다.
또 다른 장벽이 있습니다 - 감정적인 . 개인의 의미와 사회적 가치를 지닌 목표를 달성하기 위해 노력과 시간을 아끼지 않는 사람의 편에는 언제나 사람의 감정과 감정이 있다. 그러나 감정이란 무엇입니까? 그리고 높은 감정이 좋은가요 나쁜가요?
부정적인 감정. 미국 작가 W. Aldzher는 "사람들은 종종 마음의 틈을 분노로 채운다"고 말했습니다.
불쾌한 감정은 특정 관점에 찬성하는 가장 중요하고 심각한 주장조차 인식하고 올바르게 평가하는 능력을 약화시킵니다. 그러나 감정적으로 불균형한 상태에서 말하는 모든 것을 액면 그대로 받아들일 수는 없습니다. 끊임없이 고통받는 사람은 우리에게 불쾌한 것처럼 보이며 그에게 일어나는 모든 일은 당연합니다.
긍정적인 감정. 여기서 모든 것이 다른 것 같습니다. 그러나 즐거운 흥분 상태에있는 사람에게는 비판이 감소하여 다음과 같이 이어질 수 있습니다. 1) 정상적인 조건에서는 받아 들일 수없는 의견에 동의합니다. 2) 충분히 받을 자격이 없는 사람의 지원. 고상한 감정조차도 상호 이해에서 심각한 실수의 원인이 될 수 있습니다 (예 : 연인 사이의 "분홍색 안경"현상).
그러나 긍정적 인 감정에는 여전히 장점이 있으며 중요한 것입니다. 사고 과정의 속도가 증가하여 지적 활동에 기여합니다. 사람의 의사 소통 능력이 향상되어 더 즐겁고 바람직한 대담자가됩니다.
그러나 가장 중요한 것은 감정 수준이 아니라 공감 능력입니다. 공감 - 사람의 안정적인 속성, 다른 사람의 감정 상태를 자신의 것으로 경험할 수 있는 능력. 이 자질은 기르기도 어렵지만 파괴하기도 그만큼 어렵습니다. 종종 밀접하게 의사 소통하는 사람들 중 한 명은 이러한 특성을 가지고 있지만 다른 한 명은 그렇지 않습니다. 한 명은 공감하고 공감하며 다른 한 명은 답변이 필요하다고 생각하지 않고 호의적으로 받아들입니다. "그들은 잘 지내지 못했습니다"라는 공식은 한 사람이 자신의 경험과 관심사에 대한 오해를 다른 사람이 이해하는 한계에 도달했음을 가장 자주 의미합니다.
한 사람의 성격의 뉘앙스를 정의하고 사람들 간의 상호 이해에 영향을 줄 수 있는 100개 이상의 성격 특성이 있지만 그 중 많은 것들이 서로 연결되어 있습니다. 따라서 그룹이 구분됩니다.
