Njeriu, si një qenie bio-sociale, ndërvepron në mënyrë aktive me të dyja natyrën përreth, dhe me njerëz të tjerë. Nëse një person mund të ndërveprojë me natyrën vetëm përmes kontaktit fizik ose indirekt përmes objekteve materiale, atëherë me njerëzit ai mund të përdorë një mjet të veçantë, unik - komunikimin.
Komunikimi është procesi i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve ndërmjet njerëzve dhe grupeve, i krijuar nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta.
Ai përfshin 3 komponentë kryesorë: komunikimin (shkëmbimin e informacionit), ndërveprimin (shkëmbimin e veprimeve) dhe perceptimin social (perceptimin dhe mirëkuptimin e një partneri). Të folurit, me gojë dhe me shkrim, përdoret si mjet komunikimi. Përdoret edhe komunikimi joverbal, i realizuar përmes shprehjeve të fytyrës, gjesteve, zërit, qëndrimit etj.
Roli i komunikimit në zhvillimin njerëzor nuk mund të mbivlerësohet. Ka shumë shembuj ku privimi i komunikimit njerëzor çoi në pasoja katastrofike. Këta janë fëmijë Mowgli të rritur nga kafshët dhe të paaftë jete sociale. Këtu përfshihen fëmijët e shurdhër-verbër, të menduarit e të cilëve mbetet dukshëm pas të menduarit të bashkëmoshatarëve të shëndetshëm, etj.
Me ndihmën e komunikimit, njerëzit zgjidhin shumë probleme: shkëmbejnë informacion dhe përvojë, organizojnë aktivitete të përbashkëta, njohin njëri-tjetrin dhe botën, ushtrojnë ndikim, shprehin mendime, ide dhe emocione, kënaqin nevojat dhe shumë më tepër. Komunikimi ndihmon jo vetëm në zgjidhjen e problemeve praktike, por gjithashtu ndikon në gjendjen e brendshme të një personi, disponimin, emocionet dhe personalitetin e tij. Në disa situata mund të çojë në ndikime, pozitive (kënaqësi) dhe negative (tërbim).
E gjithë kjo ka një ndikim të rëndësishëm në psikikën njerëzore, duke lënë "gjurmë" të thella. Ata janë në gjendje të ndikojnë cilësitë personale dhe vendimet e marra, si në momentin e komunikimit ashtu edhe në të ardhmen e largët. Në fund të fundit, një fjalë, si një vepër, mund të jetë e dobishme, ose mund të shkaktojë dëme të pariparueshme.
Prandaj, ju duhet jo vetëm të jeni në gjendje të komunikoni, por ta bëni atë në mënyrë korrekte, veçanërisht kur komunikoni me fëmijët. Në fund të fundit, psikika e tyre, ndryshe nga të rriturit, është jashtëzakonisht e ndjeshme ndaj ndikimeve të ndryshme. Dhe një fjalë e thënë pa kujdes mund të shkaktojë traumë të vërtetë psikologjike. Më pas, mund të rezultojë në sjellje agresive, antisociale të një personi që është tashmë më i fortë, por i ofenduar nga e gjithë bota.
Ky artikull shqyrton ndikimin e komunikimit në një person, psikikën dhe personalitetin e tij në periudhat e hershme të moshës (nga lindja deri në adoleshencë). Përshkruhen gjithashtu pasojat kryesore të komunikimit të saktë dhe të pasaktë me një fëmijë.
Komunikimi në foshnjëri
Një fëmijë i sapolindur, një foshnjë (0-1 vjeç), nuk ka ende aftësinë për të komunikuar verbalisht. Por ai është shumë i ndjeshëm ndaj mënyrës sesi të rriturit komunikojnë me ta.
Sipas Elkonin D.V. në këtë periudhë komunikimi nuk është thjesht i rëndësishëm, por lloji drejtues i aktivitetit, i cili është drejtpërdrejt emocional, joverbal. Për një bebe nuk ka rëndësi çfarë i thuhet, por si i flasin: si duket fytyra e atij që komunikon me të, çfarë tingujsh lëshon etj.
Një foshnjë ka një aftësi të lindur për të përcaktuar disponimin agresiv ose miqësor të atyre që bien në kontakt me të me shenja joverbale. Kjo mund të konsiderohet si pjesë e instinktit të vetëruajtjes, për të njoftuar paraprakisht një kërcënim të mundshëm duke bërtitur. Ose më thuaj me një buzëqeshje se gjithçka është në rregull, mund të më kontaktosh.
Lisina M.I. e përshkroi komunikimin në këtë moshë si situatë dhe personale. Ai plotëson nevojën e foshnjës për vëmendjen miqësore të të rriturve dhe përdor mjete shprehëse dhe të fytyrës, në veçanti, kompleksin e rigjallërimit.
E. Erikson argumentoi se në varësi të komunikimit me foshnjën, si dhe kënaqësisë në kohë të nevojave të tij, një person zhvillon besimin bazë në botë.
Prandaj, nëse komunikoni pozitivisht me foshnjën, buzëqeshni, e rrethoni me dashuri dhe rehati, atëherë personi zhvillon një qëndrim të fortë ndaj botës si një mjedis miqësor në të cilin mund t'u besohet të tjerëve. Atëherë personi do të bëhet më vendimtar, komunikues dhe i qëllimshëm. Do të jetë karakteristikë e tij veprimtari krijuese, duke krijuar diçka të vlefshme dhe të dobishme jo vetëm për të, por edhe për të tjerët.
Nëse, që në foshnjëri, një person vëzhgoi fotografi të dhunës, iu nënshtrua vetë asaj, ishte i rrethuar nga agresioni, urrejtja, tingujt e lartë, të mprehtë, atëherë ai do të zhvillojë një qëndrim negativ ndaj botës. Një person i tillë mund të bëhet një person agresiv, i pasigurt, i tërhequr me shumë... Jo vetëm që nuk do t'i sjellë dobi shoqërisë, por përkundrazi, do t'i dëmtojë të gjithë në çdo moment të përshtatshëm.
Në përgjithësi, është jashtëzakonisht e rëndësishme të komunikoni saktë dhe pozitivisht me fëmijën tuaj që nga lindja. Atëherë ai do të bëhet një person i suksesshëm, i dobishëm, i cili mund të përmirësojë botën tonë.
Komunikimi në fëmijërinë e hershme
Për një fëmijë në këtë moshë (1-3 vjeç), aktiviteti manipulues me objekte bëhet ai kryesor. Ai fillon të eksplorojë botën përmes ndërveprimit aktiv me të gjitha llojet e objekteve që e rrethojnë. Përmes provës dhe gabimit, ai përpiqet të kuptojë kuptimin e çdo objekti, qëllimin e tij dhe çfarë mund të bëhet me të.
Në një situatë të tillë, komunikimi merr një vlerë më informuese dhe edukative. Të rriturit mund të tregojnë se si të trajtojnë objektet, si mund të modifikohen, mbahen dhe si të punojnë me to në mënyrë të sigurt. Fëmija fiton përvojën e parë të ndërveprimit indirekt me botën, studion metodat dhe pasojat e përdorimit të objekteve të ndryshme.
Fëmija zhvillohet mjaft i dallueshëm të folurit gojor dhe tani ai mund të komunikojë duke përdorur gjuhën, të shprehë mendimet dhe dëshirat e tij. Dhe për të zhvilluar fjalimin, ai ka nevojë për praktikë aktive, me të cilën të rriturit duhet të ndihmojnë. Duhet ta provokoni në bisedë, ta dëgjoni me kujdes, t'i bëni pyetje, t'i përgjigjeni pyetjeve të tij qartë dhe plotësisht, t'i tregoni histori të shkurtra, t'i jepni udhëzime dhe udhëzime të vogla.
Komunikimi i fëmijës ka një formë të situatës dhe të biznesit. Ai plotëson nevojën për bashkëpunim me të rriturit, lidhet drejtpërdrejt me veprimtarinë objektive, ka një motiv biznesi dhe përdor mjete verbale (të folur).
Komunikimi në këtë moshë gjithashtu mund të jetë pozitiv dhe negativ.
Nëse punoni shumë me një fëmijë, i tregoni shumë objekte, i mësoni se si t'i përdorë ato dhe jini të qetë për gabimet e tij, atëherë personi rritet kureshtar, aktiv dhe i pavarur. Ai do të vazhdojë të përpiqet të eksplorojë botën, të angazhohet në vetë-zhvillim dhe vetë-edukim, të udhëtojë, të bëjë zbulime dhe të përfshihet në aktivitete të dobishme shoqërore. Ai do të studiojë mirë, do të jetë në gjendje të zgjedhë profesionin që është më interesant për të dhe do të marrë një edukim të mirë në aktivitetet e tij profesionale.
Nga ana tjetër, një fëmijë mund të rritet në kushte të privimit kognitiv, të bie në kontakt me një numër shumë të kufizuar objektesh, askush të mos i tregojë sesi t'i përdorë dhe të tregojë agresivitet kur bën gabime. Në kushte të tilla, një person do të rritet jashtëzakonisht pasiv ndaj zhvillimit dhe të mësuarit, madje mund të flasë vonë. Me shumë mundësi, ai do të dështojë në shkollë, nuk ka gjasa të marrë një arsim të mirë profesional dhe nuk do të arrijë sukses në punë dhe në jetë.
Komunikimi në moshën parashkollore
Në këtë moshë (3-7 vjeç), aktiviteti drejtues është veprimtaria simbolike-modeluese, e cila mishërohet në lojërat me role. Në to, komunikimi përdoret për të organizuar dhe zbatuar situata të shumta të lojës.
Një parashkollor nuk komunikon më me të rriturit, por me bashkëmoshatarët. Ata diskutojnë lojën, dalin me komplote, rregulla, skenarë dhe çfarë artikujsh do të përdorin. Vetë komunikimi gjatë lojës është i një natyre modeluese: fëmijët portretizojnë personazhe realë dhe të trilluar, sjelljen e tyre, shprehjet e fytyrës dhe stilin e të folurit.
Aktivitete të tilla, të cilat përdorin në mënyrë aktive komunikimin, zhvillojnë komunikimin, udhëheqjen dhe Aftësitë krijuese: kreativiteti, origjinaliteti, inovacioni, shoqërueshmëria, pavarësia, iniciativa, aftësia për të negociuar, organizuar, deleguar etj.
Komunikimi gjatë kësaj periudhe ka një formë jashtë-situacionale, personale dhe njohëse. Ai plotëson nevojat për qëndrim respektues të të rriturve, mirëkuptim dhe ndjeshmëri reciproke dhe ka motive njohëse. Përdoren mjete verbale, shumë shpesh pyetje (pse, pse, si etj.).
Një parashkollor që merr pjesë aktive në lojëra rritet më i sigurt, i hapur dhe proaktiv. Mbështetja nga të rriturit kërkohet në formën e organizimit të kushteve për lojëra të tilla, sigurimin e materialeve të lojës, por duke lënë lirinë për të dalë me komplote dhe rregulla gjithnjë e më komplekse. Nëpërmjet kësaj, parashkollori, të menduarit, perceptimi, kujtesa dhe funksione të tjera njohëse. Ai është në gjendje të zgjidhë problemet e caktuara në një mënyrë origjinale, tregon zgjuarsi dhe mund të gjejë mënyra për të dalë nga situatat e pashpresa (për të).
Nëse një parashkollor është i kufizuar në aftësinë e tij për të luajtur, ai është i izoluar nga bashkëmoshatarët e tij, ai përjeton privim shoqëror, atëherë të menduarit dhe aftësitë e tij zhvillohen jashtëzakonisht ngadalë. Ai mund të mendojë në stereotipe, përsërit vetëm atë që ka parë, ndjen siklet kur i kërkohet të dalë me diçka ose të zgjidhë një problem logjik, i përballon ato ngadalë ose nuk mund t'i zgjidhë fare.
Komunikimi në moshën e shkollës fillore
Gjatë kësaj periudhe (7-12 vjeç), aktiviteti kryesor edukativ për fëmijën është shkollimi. Tani komunikimi është mjeti kryesor për të kuptuar botën dhe veten. "Bashkëbiseduesi" kryesor është mësuesi, i cili e ndihmon studentin të zgjerojë pamjen e tij të botës dhe të ndryshojë qëndrimin e tij ndaj tij dhe vetvetes.
Gjatë komunikimit me një mësues, ajo që është e para e rëndësishme për një student është stili i mësimdhënies, përdorimi i elementeve të lojës për të shpjeguar lëndët që studiohen, mënyra e të folurit dhe shprehja e tij. Në të ardhmen, thelbi i informacionit të përcjellë nga mësuesi është më i rëndësishëm për fëmijën. Ai përpiqet të kuptojë kuptimin e gjërave për të cilat i thuhet, përpiqet të zbatojë njohuritë e marra në praktikë.
Tipar karakteristik Në këtë moshë përfundon brendësimi i fjalës dhe bëhet instrument i të menduarit, d.m.th. zhvillohet të menduarit verbal dhe logjik. Për më tepër, të menduarit, i cili përdor në mënyrë aktive të folurit, bëhet funksioni kryesor mendor që një person do të vazhdojë të zhvillojë në periudhat pasuese të moshës.
Gjatë kësaj periudhe, është e rëndësishme të organizohet siç duhet procesi arsimor si në shkollë ashtu edhe në shtëpi. Nëse shkolla krijon kushte në të cilat një fëmijë është i interesuar të studiojë lëndë, atëherë ai zhvillohet kureshtar, aktiv, proaktiv dhe i sigurt. Ai do të vendosë theks të veçantë në ato lëndë në të cilat merr nota të mira, të cilat i japin më shumë kënaqësi. Ndoshta aktiviteti i tij i ardhshëm profesional do të lidhet me këto fusha.
Duhet të krijohen kushte të favorshme edhe në shtëpi. Ju duhet të keni gjithçka që ju nevojitet për të përfunduar detyrat e shtëpisë dhe për të studiuar lëndët në mënyrë të pavarur. Por është shumë më e rëndësishme që në shtëpi dhe në rrugë ai të mund të zbatojë në praktikë njohuritë që ka marrë në shkollë. Të rriturit, veçanërisht prindërit, duhet të ndihmojnë në mënyrë aktive me këtë. Kjo do ta lejojë atë të kuptojë thelbin e gjërave që mësuesi po i thotë, të kuptojë se sa e rëndësishme është ta dëgjosh me vëmendje dhe të studiojë lëndët shkollore. Në të ardhmen, ai do të jetë i prirur për vetë-zhvillim dhe vetë-edukim dhe do të përpiqet të marrë një arsim të mirë në një profesion më kuptimplotë dhe shumë të paguar.
Dhe kur një fëmijë është edhe në shkollë edhe në shtëpi, ekskluzivisht nën mbikëqyrje kritike, përjeton presion të madh nga mësuesi dhe të rriturit se ai thjesht duhet të studiojë mirë pa shpjeguar pse i duhet kjo në radhë të parë, atëherë fëmija do të jetë më i tërhequr dhe i pasigurt, pasiv, do të marrë nota të këqija dhe do të bëjë detyrat minimale të shtëpisë. Në të ardhmen, kjo mund të rezultojë në marrjen e arsimit minimal profesional dhe kryerjen e një pune të thjeshtë e me pagesë të ulët. Dhe atje nuk është larg alkoolizmit dhe sjelljes antisociale.
Kështu, varet nga të rriturit se çfarë qëndrimi ndaj të mësuarit dhe zhvillimit do të zhvillojë një fëmijë në këtë moshë.
Komunikimi në adoleshencë
Gjatë kësaj periudhe (12-15 vjet), komunikimi bëhet sërish aktiviteti kryesor. Vetëm tani, ndryshe nga foshnjëria, komunikimi për një adoleshent është i një natyre intime dhe personale dhe u drejtohet kryesisht bashkëmoshatarëve të seksit të njëjtë dhe të kundërt.
Një tipar karakteristik i kësaj periudhe është puberteti i një adoleshenti. Ai zhvillon një dëshirë seksuale, të cilën mund ta kënaqë në radhë të parë me ata me të cilët komunikon ngushtë.
Komunikimi në këtë moshë përdoret për modelim jeta e rritur. Adoleshentët fillojnë marrëdhënie romantike, por jo aq për të krijuar familje, por për të fituar përvojë në marrëdhënie të tilla. Komunikimi me partnerin sjell më shumë kënaqësi sesa me bashkëmoshatarët e tjerë, por gjithashtu çon në më shumë konflikte.
Gjithashtu, në këtë moshë intensifikohet dëshira e adoleshentit për të qenë pjesë e shoqërisë, të cilën ai e shpreh përmes pjesëmarrjes në të ndryshme. grupet sociale: rrathë, seksione, organizatat publike, asistencë në spitale, shtëpi pleqsh, fillimin e punës etj. Kjo zhvillon aftësitë e komunikimit të adoleshentit kur komunikon me partnerët, kolegët dhe menaxhmentin.
Adoleshentët gjithashtu fillojnë të krijojnë ekipet e tyre për të arritur qëllime të përbashkëta dhe për të realizuar interesat e përbashkëta. Për shembull, për të zgjidhur problemet e shkollës, ata krijojnë shoqata krijuese, grupe muzikore etj. Kjo zhvillon aftësinë për të komunikuar në mënyrë konstruktive, për të negociuar, për të kërkuar kompromise, për të shpërndarë role, për të bërë zgjedhje, etj. Ato. çfarë ju nevojitet për të krijuar me sukses një ekip efektiv dhe të fortë.
Për zhvillimin e plotë në këtë moshë, nevojiten kushte në të cilat një adoleshent mund të komunikojë lirshëm me bashkëmoshatarët dhe të ndërveprojë në mënyrë aktive me ta. Më pas do të zhvillohen aftësitë e tij komunikuese, ai do të jetë më i sigurt, proaktiv dhe krijues. Në të ardhmen, adoleshenti do të jetë më i suksesshëm në karrierën e tij profesionale, ka një probabilitet të lartë që ai të krijojë biznesin e tij dhe të fillojë jetën familjare pa asnjë problem.
Nëse një adoleshent përjeton privim, atij i ndalohet të komunikojë me miqtë, aksesi i tij në komunikim me ta është i kufizuar dhe dëshira e tij për të marrë pjesë në ndonjë klub tallet, atëherë adoleshenti do të rritet agresiv, i hidhëruar, i tërhequr, etj. Do ta ketë të vështirë të krijojë familje dhe të ngjitet në shkallët e karrierës. Do të përjetojnë ndjenjat e vetmisë, trishtimit dhe depresionit.
konkluzioni
Kështu, komunikimi është një mjet jashtëzakonisht i rëndësishëm si për zhvillimin ashtu edhe për socializimin e një personi. Komunikimi i duhur me një fëmijë që nga lindja do të krijojë kushte për të përmirësuar të gjitha cilësitë e nevojshme që një i rritur të bëhet i suksesshëm dhe i lumtur. Dhe është pikërisht një person i tillë që është në gjendje të krijojë rezultate të vlefshme, kryevepra të vërteta që do të përfitojnë njerëzimin.
Mjeti kryesor për zhvillimin e komunikimit është mekanizmi i iniciativës së avancuar të një të rrituri. Janë të rriturit ata që duhet të pasurojnë përmbajtjen e aktiviteteve dhe marrëdhënieve të fëmijës, të krijojnë një zonë përmes vendosjes së detyrave dhe kryerjes së aktiviteteve të përbashkëta me të rriturit.
Në përgjithësi, mund të themi se komunikimi me një fëmijë duhet të jetë pozitiv, konstruktiv dhe zhvillimor. Dhe duhet të siguroheni që vetë fëmija të komunikojë me dashamirësi, në mënyrë aktive, të tregojë interes për të tjerët, të bëjë pyetje, t'u përgjigjet vetë atyre dhe të zgjerojë fjalorin e tij. Atëherë ai do të jetë në gjendje të arrijë shumë qëllime shumë më lehtë sesa njerëzit që kanë vështirësi në komunikim.
Duhet mbajtur mend se çdo periudhë moshe e përshkruar më sipër lë një gjurmë shumë të ndritshme, unike në psikikën dhe personalitetin e një personi. Nuk mund të supozohet se nëse gabimet janë bërë në një moshë, ato mund të korrigjohen lehtësisht në të ardhmen. Psikokorrigjimi është sigurisht i mundur, por nuk jep një rezultat të garantuar dhe trajtimi mund të marrë shumë burime. Në çdo rast, do të ketë ende një "mbresë" psikologjike që do të ndikojë në të gjithë jetën e personit.
Prandaj, është jashtëzakonisht e rëndësishme, para së gjithash, që prindërit të përgatiten për komunikimin e duhur me fëmijët, të mësojnë dhe të zbatojnë teknika efektive të edukimit dhe mësimdhënies. Në fund të fundit, as miqtë, as të rriturit e tjerë, as shkolla nuk janë në gjendje të ofrojnë një gjë të tillë ndikim të fortë për person në moshë të re, si një familje. Dhe varet nga sjellja e prindërve se sa i suksesshëm, i dobishëm dhe i lumtur do të jetë fëmija i tyre i dashur në të ardhmen.
Lista e literaturës së përdorur
1. Maklakov A.G. Psikologji e përgjithshme. - Shën Petersburg: Peter, 2012. - 583 f.
2. Sapogova E.E. Psikologjia e zhvillimit njerëzor. Tutorial. - M.: Aspect Press, 2005. - 460 f.
3. Vygodsky L.S. Të menduarit dhe të folurit. - M.: AST, 2011. - 637 f.
4. Karabanova O.A. Psikologjia e lidhur me moshën. - M.: Iris-press, 2005. - 237 f.
5. Andreeva G.M. Psikologji Sociale. Libër mësuesi për të lartë institucion arsimor. - M.: Aspect Press, 2001. - 290 f.
6. Galiguzova L.N., Smirnova E.O. Fazat e komunikimit: nga një vit në 7 vjet. M.: Arsimi 1992. - 143 f.
Sinqerisht,
Sergej Marchenko
Krijuesi i "SiRiOS" dhe faqes së internetit
Trajner për vetë-realizim të ndërgjegjshëm
Trajneri i jetës, konsulent, inxhinier sistemesh
- Pse ta postoni punën tuaj në Atlants.lv
Çfarë do të merrni nëse regjistroheni? Merrni veprat e autorëve të tjerë pa shpenzuar asnjë centimetër nga portofoli juaj! Ruani punën tuaj! Ndihmë dhe mbështetje!
- Çështje të përgjithshme
Çfarë është Atlants.lv dhe për kë synohen materialet e tij Si të krijohen lidhje me Atlants.lv dhe materiale të tjera Çfarë është plagjiaturë dhe në cilat raste lejohet të citohen veprat e autorëve të tjerë Kërkesa teknike shfletuesit Sugjerime dhe dëshira Si të refuzoni të merrni lajme Si dhe ku mund të takohem me menaxhmentin e bibliotekës online? A është e mundur të zbuloni statistikat e shkarkimit për veprat e shtuara nga profili i një autori të paregjistruar?
- Kërkimi dhe përzgjedhja e materialeve
Kërko materiali i kërkuar Vlerësimi i konformitetit të materialit përpara pagesës
- Pagesa për materialet
Pagesa me SMS Pagesë me një numër karte dhuratë (kodi CDI) Pagesa nëpërmjet bankës në internet Swedbank Pagesë me kartë pagese Pagesë me honorare të akumuluara Pagesë nëpërmjet bankës së internetit SEB Pagesa nëpërmjet PayPal Zbritje të disponueshme
- Marrja e materialeve
Shuma e pagesës dhe arsyetimi Shporta e blerjeve Metodat e pagesës për materialet dhe disponueshmëria e tyre Marrja e materialit nga Atlants.lv Si të merrni punë falas?
- Materiali është paguar por nuk është marrë
Paguhet me internet bank Swedbank (Hanzanet) Paguhet me karte pagese Paguhet me SMS Paguhet me kod CDI Pagohet me internet bank SEB (Ibanka) Paguhet me PayPal Paguhet me Citadele (DIGI=LINK)
- Hapja dhe cilësia e skedarit të marrë
Skedari i marrë nuk mund të hapet Keni marrë dy ose më shumë vepra identike Keni marrë një vepër që është kopjuar nga një libër ose nga interneti Keni marrë një vepër që nuk përputhet me përshkrimin ose cilësinë Keni marrë një vepër, informacioni i së cilës është i pasaktë
- Regjistrimi dhe profili i autorit
- Publikimi dhe fshirja e punës
Standardi i skedarëve të bashkangjitur Shtimi i punës Nuk jam dakord që puna ime është plagjiaturë Sanksionet për përpjekjen për të shtuar plagjiaturë në Atlants.lv Si të fshini punën tuaj ose profilin e autorit Puna nuk shfaqet në profilin e autorit Ku mund të shikoj shtuar, refuzuar dhe nuk janë konfirmuar ende punime? Si të bëni ndryshime në punën e publikuar tashmë?
- Të drejtat e autorit dhe pagesa e tyre
Vëllimi i honorareve dhe procedura e pagesës Pse shuma e transferuar në llogari është më e vogël se ajo që është paguar? Kur paguhen honoraret? Çfarë duhet të bëni nëse honoraret nuk merren? Certifikata e tatimit mbi të ardhurat
- Numrat e kartave të dhuratave ose kodet CDI
Numri i kartës së dhuratës së humbur (kodi CDI)
Prezantimi
1. Koncepti i komunikimit dhe i marrëdhënieve ndërpersonale
1.1. Komunikimi
1.2. Perceptimi
1.3. Reflektimi
2. Cilësitë personale që ndikojnë në proceset e komunikimit
2.1. Pamja psikologjike e një personi
2.2. Karakteristikat e llojeve të personalitetit
konkluzioni
Bibliografi
Prezantimi
Në psikologji, komunikimi kuptohet si vendosja dhe mbajtja e kontaktit të qëllimshëm, të drejtpërdrejtë ose të tërthortë midis njerëzve që janë disi të lidhur psikologjikisht me njëri-tjetrin.
Thelbësore në këtë përkufizim është pohimi i natyrës sociale të komunikimit. Procesi i vendosjes dhe mbajtjes së kontaktit midis njerëzve krijohet nga të gjithë pjesëmarrësit e tij. Aktiviteti dhe interesimi i tyre për suksesin e kontaktit mund të jenë të ndryshëm, por secili pjesëmarrës në komunikim është subjekti i tij. Prandaj, produktiviteti i komunikimit nuk varet vetëm nga iniciatori i tij. “Komunikimi nuk është shtim, jo mbivendosje e aktiviteteve paralele në zhvillim mbi njëri-tjetrin, por më tepër ndërveprim i subjekteve që hyjnë në të si partnerë” 2.
Fenomeni i komunikimit ekziston në tërësinë e tij, përcaktohet nga vlerat dhe cilësitë e subjekteve të komunikimit dhe ka natyrë normative. Baza e këtij parimi është "ligji i tredimensionalitetit të ekzistencës njerëzore", thelbi i të cilit karakterizohet nga uniteti, ndërlidhja dhe ndërvarësia e dimensioneve aksiologjike, antropologjike dhe normative.
Në komunikimin ndërmjet këtyre sferave, ekzistojnë marrëdhënie të korrespondencës harmonike, thelbi i të cilave qëndron në bashkëtingëllimin e brendshëm (brenda elementeve të sferës) dhe në të jashtmen (midis elementeve të sferave) bashkëtingëllimi i tyre.
Faktori që bashkon të gjitha sferat e komunikimit është ai moral: është ky faktor që përcakton shkallën e harmonisë në korrespondencën e tyre.
Zgjedhja morale e vlerave të komunikimit presupozon që subjektet e komunikimit të kenë cilësitë e duhura morale dhe respektimin e normave të tilla që nuk mund të kundërshtojnë këtë zgjedhje.
Niveli i kulturës dhe etikës së komunikimit karakterizohen nga shkalla e përsosmërisë dhe harmonisë së sferave dhe elementeve përbërëse të tyre.
Nëse nuk ka harmoni midis vlerave, normave dhe cilësive të subjekteve të komunikimit, atëherë ekziston mundësia që të krijohen situata konflikti.
1. Koncepti i komunikimit dhe marrëdhënieve ndërpersonale
1.1. Komunikimi
Komunikimi është një proces kompleks, i shumëanshëm i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve midis njerëzve, i krijuar nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta dhe duke përfshirë shkëmbimin e informacionit, zhvillimin e një strategjie të unifikuar ndërveprimi, perceptimin dhe kuptimin e një personi tjetër (Fjalor i shkurtër Psikologjik. M. , 1985). Nga përkufizimi i komunikimit rezulton se ky është një proces kompleks që përfshin tre komponentë:
· ana komunikuese e komunikimit konsiston në shkëmbimin e informacionit ndërmjet njerëzve;
· interaktive konsiston në organizimin e ndërveprimit midis njerëzve (për shembull, ju duhet të koordinoni veprimet, të shpërndani funksione ose të ndikoni në disponimin, sjelljen, besimet e bashkëbiseduesit);
· Ana perceptuese e komunikimit konsiston në procesin e perceptimit të njëri-tjetrit nga partnerët e komunikimit dhe vendosjes së mirëkuptimit të ndërsjellë mbi këtë bazë.
Komunikimi është procesi i shkëmbimit të dyanshëm të informacionit që çon në mirëkuptim të ndërsjellë. Komunikimi në latinisht do të thotë "i përbashkët i përbashkët me të gjithë". Nëse nuk arrihet mirëkuptimi i ndërsjellë, komunikimi nuk ka ndodhur. Për të pasur sukses në komunikim, duhet të keni reagime (si ju kuptuan njerëzit, si ju perceptojnë, si lidhen me problemin).
Kompetenca komunikuese është aftësia për të vendosur dhe mbajtur kontakte të nevojshme me njerëzit e tjerë. Komunikimi efektiv karakterizohet nga: arritja e mirëkuptimit të ndërsjellë midis partnerëve, një kuptim më i mirë i situatës dhe i temës së komunikimit (arritja e një sigurie më të madhe në të kuptuarit e situatës ndihmon në zgjidhjen e problemeve, siguron arritjen e qëllimeve me përdorim optimal të burimeve). Kompetenca komunikuese konsiderohet si një sistem i burimeve të brendshme të nevojshme për ndërtimin e komunikimit efektiv në një gamë të caktuar situatash të ndërveprimit ndërpersonal.
Komunikimi i dobët mund të shkaktohet nga:
· stereotipe – opinione të thjeshtuara për individë ose situata; si rezultat, nuk ka analizë dhe kuptim objektiv të njerëzve, situatave, problemeve;
· "Ide të paramenduara" - tendenca për të refuzuar gjithçka që bie në kundërshtim me pikëpamjet e dikujt, gjithçka që është e re, e pazakontë ("Ne besojmë atë që duam të besojmë"). Ne rrallë e kuptojmë se interpretimi i ngjarjeve nga një person tjetër është po aq i vlefshëm sa i yni;
· marrëdhënie të këqija mes njerëzve, sepse nëse qëndrimi i një personi është armiqësor, është e vështirë ta bindësh atë për vlefshmërinë e pikëpamjes sonë;
· mungesa e vëmendjes dhe interesit të bashkëbiseduesit, dhe interesi lind kur një person e kupton rëndësinë e informacionit për veten e tij: me ndihmën e këtij informacioni mund të arrihet zhvillimi i dëshiruar ose të parandalohet një zhvillim i padëshiruar i ngjarjeve;
· mospërfillja e fakteve, pra zakoni për të nxjerrë përfundime në mungesë të një numri të mjaftueshëm faktesh;
· gabime në ndërtimin e pohimeve: zgjedhja e gabuar e fjalëve, vështirësi në komunikim, bindje e dobët, jologjike;
· Zgjedhja e gabuar e strategjisë dhe taktikave të komunikimit.
Transmetimi i çdo informacioni është i mundur përmes sistemeve të ndryshme të shenjave. Zakonisht, bëhet një dallim midis komunikimit verbal (fjalimi përdoret si sistem shenjash) dhe komunikimi joverbal (sisteme të ndryshme të shenjave jo të të folurit).
Struktura e komunikimit verbal përfshin:
· kuptimi dhe kuptimi i fjalëve dhe frazave ("Inteligjenca e një personi manifestohet në qartësinë e fjalës së tij"). Saktësia e përdorimit të fjalës, ekspresiviteti dhe aksesueshmëria e saj, ndërtimi i saktë i frazës dhe kuptueshmëria e saj, shqiptimi i saktë i tingujve dhe fjalëve, shprehja dhe kuptimi i intonacionit luajnë një rol të rëndësishëm;
· Dukuritë e tingullit të të folurit: shpejtësia e të folurit (e shpejtë, e mesme, e ngadaltë), modulimi i lartësisë së zërit (i qetë, i mprehtë), lartësia e zërit (i lartë dhe i ulët), ritmi (uniform, me ndërprerje), timbri (rrokullisje, i ngjirur, kërcitës), intonacioni, diksioni i të folurit. Vëzhgimet tregojnë se më tërheqëse në komunikim është një mënyrë e të folurit e qetë, e qetë dhe e matur;
· tinguj specifikë karakteristikë që lindin gjatë komunikimit: të qeshura, të qara, pëshpëritje, psherëtima, si dhe tingujt e ndarjes (kollitjes); zero tinguj - pauza.
Hulumtimet tregojnë se në aktin e përditshëm të komunikimit njerëzor, fjalët përbëjnë 7%, intonacioni tingujt 38%, ndërveprimi jo-të folur 53%.
Nga ana tjetër, komunikimi joverbal ka gjithashtu disa forma: kinetikë (sistemi optiko-kinetik, duke përfshirë gjestet, shprehjet e fytyrës, pantomimën); paralinguistika (sistemi i vokalizimit të zërit, pauza, kollitje etj.); proksemikë (norma për organizimin e hapësirës dhe kohës në komunikim); komunikimi vizual (sistemi i kontaktit me sy).
Informacioni për atë që një person po përjeton mund të sigurohet nga shprehjet e fytyrës - lëvizja e muskujve të fytyrës, duke reflektuar gjendjen e brendshme emocionale. Shprehjet e fytyrës mbajnë më shumë se 70% të informacionit, domethënë sytë, shikimi dhe fytyra e një personi mund të thonë më shumë se fjalët e folura. Kështu, është vërejtur se një person përpiqet të fshehë informacionin e tij (ose gënjen) nëse sytë e tij takohen me sytë e partnerit të tij për më pak se 1/3 e kohës së bisedës.
Gjestet mbartin shumë informacione kur komunikoni në gjuhën e shenjave, si në të folur, ka fjalë dhe fjali.
Ana ndërvepruese e komunikimit është një term që tregon karakteristikat e atyre përbërësve të komunikimit që lidhen me ndërveprimin e njerëzve, me organizimin e drejtpërdrejtë të aktiviteteve të tyre të përbashkëta. Është jashtëzakonisht e rëndësishme për pjesëmarrësit e saj jo vetëm të shkëmbejnë informacione, por edhe të organizojnë shkëmbimin e veprimeve dhe planifikimin e tyre. Komunikimi organizohet gjatë aktiviteteve të përbashkëta.
Më e zakonshme është ndarja e të gjitha ndërveprimeve në dy lloje të kundërta: bashkëpunimi dhe konkurrenca. Ashpërsia e bashkëpunimit dhe konkurrencës flet edhe për pëlqimin dhe konfliktin, oportunizmin dhe kundërshtimin, asociacionin dhe shkëputjen. Pas të gjitha këtyre koncepteve, parimi i identifikimit të llojeve të ndryshme të ndërveprimit është qartë i dukshëm. Në rastin e parë, analizohen manifestime të tilla që kontribuojnë në organizimin e aktiviteteve të përbashkëta dhe janë "pozitive" nga ky këndvështrim. Grupi i dytë përfshin ndërveprime që në një mënyrë ose në një tjetër “shpartallojnë” aktivitetet e përbashkëta dhe përfaqësojnë një lloj pengese.
1.2. Perceptimi
Procesi i perceptimit nga një person i një tjetri vepron si një komponent i detyrueshëm i komunikimit dhe përbën atë që quhet perceptim. Meqenëse një person gjithmonë hyn në komunikim si person, ai perceptohet nga një person tjetër - një partner komunikimi - gjithashtu si një person. Bazuar në anën e jashtme të sjelljes, ne duket se "lexojmë" një person tjetër, deshifrojmë kuptimin e të dhënave të tij të jashtme. Përshtypjet që krijohen në këtë rast luajnë një rol të rëndësishëm rregullues në procesin e komunikimit: së pari, sepse, duke mësuar për një tjetër, formohet vetë individi i njohur; së dyti, sepse suksesi i organizimit të veprimeve të koordinuara me të varet nga shkalla e saktësisë së "leximit" të një personi tjetër.
Ideja e një personi tjetër është e lidhur ngushtë me nivelin e vetëdijes së dikujt: sa më plotësisht të zbulohet personi tjetër (në karakteristika gjithnjë e më të thella), aq më e plotë bëhet ideja për veten. Gjatë njohjes së një personi tjetër, disa procese kryhen njëkohësisht: një vlerësim emocional i këtij personi tjetër, një përpjekje për të kuptuar strukturën e veprimeve të tij dhe ndërtimi i një strategjie për sjelljen e dikujt.
Megjithatë, të paktën dy persona janë të përfshirë në këto procese dhe secili prej tyre është subjekt aktiv. Rrjedhimisht, krahasimi i vetes me të tjerët kryhet, si të thuash, nga dy anë: secili prej partnerëve e krahason veten me tjetrin. Kjo do të thotë që kur ndërton një strategji ndërveprimi, secili duhet të marrë parasysh jo vetëm nevojat, motivet dhe qëndrimet e tjetrit, por edhe mënyrën se si ky tjetri i kupton nevojat, motivet dhe qëndrimet e mia. E gjithë kjo çon në faktin se analiza e ndërgjegjësimit të vetvetes përmes tjetrit përfshin dy anë: identifikimin dhe reflektimin.
Mekanizmat kryesorë të mirëkuptimit të ndërsjellë në procesin e komunikimit janë identifikimi, ndjeshmëria dhe reflektimi.
Termi "identifikim" ka disa kuptime në psikologjinë sociale. Në çështjet e komunikimit, identifikimi është procesi mendor i asimilimit të vetes me një partner komunikimi për të njohur dhe kuptuar mendimet dhe idetë e tij.
Empatia gjithashtu i referohet procesit mendor të përngjasimit të vetvetes me një person tjetër, por me qëllimin për të "kuptuar" përvojat dhe ndjenjat e personit që njihet. Fjala "kuptim" përdoret këtu në një kuptim metaforik - empatia është "kuptim afektiv".
Siç shihet nga përkufizimet, identifikimi dhe ndjeshmëria janë shumë të afërta në përmbajtje dhe shpesh në literaturën psikologjike termi "empati" ka një interpretim të gjerë - ai përfshin proceset e të kuptuarit të mendimeve dhe ndjenjave të një partneri komunikimi. Në të njëjtën kohë, kur flitet për procesin e empatisë, duhet mbajtur parasysh, natyrisht, një qëndrim pozitiv ndaj individit.
Kjo do të thotë dy gjëra: a) pranimi i personalitetit të një personi në tërësi; b) neutraliteti i vet emocional, mungesa gjykimet vlerësuese në lidhje me të perceptuarit.
1.3. Reflektimi
Reflektimi në problemin e të kuptuarit të njëri-tjetrit është të kuptuarit e një individi se si ai perceptohet dhe kuptohet nga partneri i tij i komunikimit. Në rrjedhën e reflektimit të ndërsjellë të pjesëmarrësve në komunikim, reflektimi është një lloj reagimi që kontribuon në formimin dhe strategjinë e sjelljes së subjekteve të komunikimit, korrigjimin e të kuptuarit të tyre për karakteristikat e botës së brendshme të njëri-tjetrit.
Siç u përmend më herët, përmbajtja e perceptimit ndërpersonal varet nga karakteristikat e subjektit dhe objektit të perceptimit, sepse çdo perceptim është gjithashtu një ndërveprim i caktuar midis dy pjesëmarrësve në këtë proces, dhe një ndërveprim që ka dy anë: vlerësimin e njëri-tjetrit dhe ndryshimin. disa karakteristika të njëri-tjetrit falë vetë faktit të pranisë së tij. Në rastin e parë, ndërveprimi mund të thuhet nga fakti se secili prej pjesëmarrësve, duke vlerësuar tjetrin, përpiqet të ndërtojë një sistem të caktuar sjelljeje. Nëse çdo person kishte gjithmonë informacion të plotë për njerëzit me të cilët hyn në komunikim, atëherë ai mund të ndërtonte taktika për të bashkëvepruar me ta mjaft saktë. Megjithatë, në Jeta e përditshme individi, si rregull, nuk ka një informacion kaq të saktë, gjë që e detyron atë t'u atribuojë të tjerëve arsyet e veprimeve dhe veprimeve të tyre. Një shpjegim shkakor i veprimeve të një personi tjetër duke "i atribuar" ndjenjave, qëllimeve, mendimeve dhe motiveve të sjelljes quhet atribuim shkakor (nga latinishtja "causa" - shkak, "atribut" - atribuim). "Atribuimi" kryhet në bazë të ngjashmërisë së sjelljes me disa modele të tjera që ekzistonin në përvojën e kaluar të subjektit të perceptimit, ose në bazë të një analize të motiveve të veta të supozuara në një situatë të ngjashme (në këtë rast , mekanizmi i identifikimit mund të funksionojë).
2. Cilësitë e personalitetit që ndikojnë në proceset e komunikimit
2.3. Pamja psikologjike e një personi
Proceset e komunikimit janë të pamundura pa pjesëmarrjen njerëzore, pasi është personi që është subjekti kryesor dhe kryesor i komunikimit. Dhe ky faktor përcakton ndjeshëm formën dhe përmbajtjen e komunikimit. Si e bëri natyra një person dhe çfarë bëri ai vetë me këtë natyrë - e gjithë kjo, mund të thuhet, përcakton dimensionet "njerëzore" të komunikimit. Shumë varet nga lloji i personit që hyn në komunikim: motivet e komunikimit, perceptimi i partnerit, zgjedhja e stilit të komunikimit, etj.
Procesi i komunikimit rregullohet, para së gjithash, nga vlerat morale, idealet, parimet dhe normat. Rregullimi ligjor nuk mund të mbulojë të gjitha hollësitë, të gjitha nuancat, të gjithë diversitetin, të gjithë thellësinë e kësaj "bote të komunikimit" misterioze. Padyshim që komunikimi përcaktohet dhe rregullohet jo vetëm nga imperativat morale, por edhe nga faktorë psikologjikë, socialë, estetikë, madje edhe fiziologjikë e mjekësorë. Sidoqoftë, siç tregon përvoja, janë parimet morale që në fund të fundit përcaktojnë drejtimin, ngjyrosjen shpirtërore dhe orientimin e vlerave të të gjitha aspekteve reale në sferën e komunikimit: është e pamundur të imagjinohet një fenomen i vetëm i komunikimit pa një "komponent moral".
Pamja psikologjike e një personi është shumë e larmishme dhe përcaktohet si nga vetitë e lindura, ashtu edhe të fituara në procesin e edukimit, trajnimit dhe zotërimit të kulturës materiale dhe shpirtërore të shoqërisë. Përmes individualitetit zbulohet veçantia e një personi, aftësitë e tij dhe fusha e preferuar e veprimtarisë së tij.
Në individualitetin e një personi, dallohen vetitë themelore - vetëvlerësimi i tij, lloji i personalitetit, temperamenti dhe aftësitë njerëzore. Janë vetitë bazë, të cilat përfaqësojnë një shkrirje të tipareve të saj të lindura dhe të fituara në procesin e edukimit dhe socializimit, ato që formojnë një stil të caktuar sjelljeje dhe veprimtarie të individit.
Një personalitet ka tipare dhe cilësi individuale - intelektuale, morale, emocionale, vullnetare, të formuara nën ndikimin e shoqërisë në tërësi, si dhe në procesin e jetës familjare, të punës, sociale dhe kulturore të një personi. Në komunikim rëndësi të madhe merr njohuri dhe konsideratë për tiparet më tipike të sjelljes së njerëzve, tiparet e tyre të karakterit dhe cilësitë morale. Komunikimi i biznesit duhet të ndërtohet mbi bazën e cilësive morale të individit dhe kategorive të etikës si ndershmëria, vërtetësia, modestia, bujaria, detyra, ndërgjegjja, dinjiteti, nderi, të cilat marrëdhënieve të biznesit i japin karakter moral.
2.4. Karakteristikat e llojeve të personalitetit
Pothuajse çdo tipologji e njohur e personalitetit përfshin gjithashtu tipare të tilla të llojeve të personalitetit që manifestohen në komunikim.
Kështu, njerëzit ndryshojnë nga njëri-tjetri në forcën e reagimit të tyre ndaj ndikimeve mjedisore, duke përfshirë thirrjet e njerëzve të tjerë ndaj tyre, në energjinë që shfaqin, në ritmin dhe shpejtësinë e proceseve mendore. Ndryshime të tilla mendore, të cilat shfaqen në kushte të tjera të barabarta, formojnë një grup individualisht unik, të përcaktuar biologjikisht të manifestimeve dinamike dhe emocionale të psikikës, i cili quhet temperament.
Tradicionalisht, ekzistojnë katër lloje të temperamentit: sanguin, flegmatik, kolerik, melankolik.
Një person sanguin është i gëzuar, energjik, proaktiv, pranues ndaj gjërave të reja dhe shoqërohet shpejt me njerëzit. Kontrollon lehtësisht emocionet e tij dhe kalon nga një lloj aktiviteti në tjetrin.
Personi flegmatik është i ekuilibruar, i ngadalshëm dhe ka vështirësi në përshtatjen me aktivitetet e reja dhe mjediset e reja. Ai mendon për një detyrë të re për një kohë të gjatë, por sapo e fillon, zakonisht e përfundon. Humori zakonisht është i qetë dhe i qetë.
Një person kolerik është aktiv, iniciativ, ka një kapacitet të madh për punë dhe këmbëngulje në tejkalimin e vështirësive, por i nënshtrohet ndryshimeve të papritura të humorit, prishjeve emocionale dhe depresionit. Në komunikim mund të jetë i ashpër dhe jo i përmbajtur në shprehjet e tij.
Një person melankolik është mbresëlënës, shumë emocional dhe më i ndjeshëm ndaj emocioneve negative. Në situata të vështira, ai tenton të hutohet dhe të humbasë qetësinë. Pak i predispozuar për komunikim aktiv. Në një mjedis të favorshëm, ai mund të përballojë mirë përgjegjësitë e tij.
Në vitet 20-30 të shekullit të 20-të, doktrina e llojeve mori një justifikim më të plotë sistemi nervor. I. P. Pavlov identifikoi tre veti kryesore të sistemit nervor: forcën, ekuilibrin dhe lëvizshmërinë e proceseve ngacmuese dhe frenuese. Forca e sistemit nervor është më e larta tregues i rëndësishëm lloji: performanca e qelizave të korteksit cerebral dhe qëndrueshmëria e tyre varen nga kjo veti. Lëvizshmëria është shkalla me të cilën një proces nervor ndryshon në një tjetër. Bilanci - shkalla e ekuilibrit midis proceseve ngacmuese dhe frenuese. Secili lloj përfshin përbërës që I. P. Pavlov dha karakteristikat e mëposhtme.
I forte. Një person ruan një nivel të lartë të performancës gjatë punës së gjatë dhe intensive dhe rikthen shpejt forcën. Në një situatë të vështirë, të papritur, ai e mban veten nën kontroll dhe nuk e humb energjinë apo tonin emocional. Nuk i kushton vëmendje ndikimeve të vogla, shpërqendruese, nuk është i prekshëm.
E ekuilibruar. Ky person sillet i qetë dhe i mbledhur në mjediset më stimuluese. Shtyp lehtësisht dëshirat e panevojshme dhe të papërshtatshme dhe dëbon mendimet e jashtme. Punon pa probleme, pa ulje-ngritje të rastësishme.
Celular. Një person ka aftësinë për t'iu përgjigjur shpejt dhe në mënyrë adekuate ndryshimeve në një situatë, braktis lehtësisht stereotipet e zhvilluara, por jo më të dobishme dhe shpejt fiton aftësi dhe zakone të reja për kushtet dhe njerëzit e rinj. Lëviz lehtësisht nga pushimi në aktivitet dhe nga një aktivitet në tjetrin. Emocionet lindin shpejt dhe manifestohen qartë. I aftë për memorizimin e menjëhershëm, ritëm të përshpejtuar të aktivitetit dhe të të folurit.
Kombinimi i këtyre tipareve të personalitetit shërben si një shpjegim për klasifikimin e temperamenteve që ka qenë i njohur që nga kohërat e lashta. Gjegjësisht: temperamenti sanguine korrespondon me një të fortë, të ekuilibruar, tip i shpejtë sistemi nervor; temperamenti flegmatik - tip i fortë, i ekuilibruar, i ngadaltë; temperamenti kolerik - tip i fortë, i pabalancuar, aktiv; temperamenti melankolik - një lloj i dobët i sistemit nervor.
Psikologu zviceran Carl Jung i ndau personalitetet në ekstrovertë dhe introvertë. Lloji ekstraventiv i njerëzve karakterizohet nga përqendrimi në ndërveprimin me botën e jashtme, një dëshirë për përvoja të reja, impulsivitet dhe shoqërueshmëri. Introvertët, përkundrazi, janë të përqendruar në botën e tyre të brendshme dhe janë të prirur për introspeksion, izolim dhe karakterizohen nga vonesa në lëvizje dhe të folur.
Tipologjia personale, e zhvilluar nga O. Kreger dhe M. Tewson në përputhje me socionikën, merr në konsideratë llojet e mëposhtme.
Introvert. Mendon për atë që dëshiron të thotë dhe e pret atë nga të tjerët, i pëlqen të lihet në duart e veta, konsiderohet një "dëgjues i mirë", nuk i pëlqen të ndërpresë të tjerët ose të ndërpritet në bisedë, priret të jetë vetëm, etj.
Shqisore. Preferon përgjigjet e sakta dhe pyetjet e sakta, përqendrohet në momentin, i pëlqen të merret me numra dhe fakte dhe udhëzime të qarta, i percepton detajet më lehtë se sa pamjen e përgjithshme, merr gjithçka fjalë për fjalë, etj.
Intuitive. Ka zakon të mendojë për disa gjëra në të njëjtën kohë dhe mund të konsiderohet i pamend; neglizhon detajet, preferon pamjen e madhe, fantazon, motivi i shumë veprimeve është kurioziteti i pastër.
I menduar. Nuk e humb qetësinë në situata të vështira, kërkon të vërtetën në një mosmarrëveshje, është krenar për objektivitetin e tij dhe i kujton më lehtë numrat dhe numrat sesa fytyrat dhe emrat.
Duke ndjerë. Ai e konsideron një vendim të mirë atë që merr parasysh ndjenjat e njerëzve të tjerë, është i prirur të ndihmojë të tjerët edhe në dëm të tij, nuk toleron konfliktet dhe përpiqet t'i zgjidhë ato.
Përcaktuese. Ai është i kujdesshëm dhe nuk vonohet kurrë, planifikon ditën e tij dhe e pret këtë nga të tjerët, nuk i pëlqen surprizat dhe ua bën të qartë këtë të tjerëve dhe është i sigurt se do ta përfundojë punën e tij.
Perceptues. Ai është mendjemprehtë, mund të humbasë lehtësisht, nuk vendos detyra për veten e tij dhe pret që gjithçka të bëhet e qartë, preferon spontanitetin dhe kreativitetin në vend të saktësisë, nuk i pëlqen të jetë i detyruar, nuk ka asgjë kundër pasigurisë.
Forma më e zakonshme e komunikimit të biznesit është komunikimi me dialog, d.m.th. komunikim i tillë verbal në të cilin manifestohen më plotësisht cilësitë morale të individit dhe tiparet e karakterit me të cilat ky apo ai individ lidhet me një lloj të caktuar temperamenti.
Sjellja e përfaqësuesve të ndonjë prej llojeve të mësipërme në procesin e komunikimit, nëse tiparet tipologjike kanë një formë ekstreme të shprehjes, mund të çojë në vështirësi në mirëkuptimin e ndërsjellë, duhet të merrni parasysh jo vetëm pikat e fortaçdo lloj, por gjithashtu përpiqen të balancojnë manifestimet e tij ekstreme, duke parë nga afër cilësitë e antipodeve të tyre dhe duke demonstruar sjelljen e tipit të kundërt.
konkluzioni
Nuk ka dy njerëz absolutisht identikë. Kjo është e vërtetë si për karakteristikat fizike ashtu edhe për ato psikologjike. Disa njerëz janë të qetë, të tjerë janë gjaknxehtë, disa janë në gjendje të punojnë gjatë dhe shumë për të arritur rezultate, të tjerë vënë të gjitha forcat e tyre në një "hov". Dallimet psikologjike midis njerëzve janë objektive - ato shpjegohen me karakteristikat fiziologjike të funksionimit të sistemit nervor. Karakteri i individit, suksesi ose dështimi i tij në një veprimtari specifike profesionale, stili i komunikimit ndërpersonal dhe ndërveprimi me njerëzit e tjerë në sferën profesionale dhe personale varen në një masë të madhe nga këto karakteristika (edhe pse jo plotësisht - roli më i rëndësishëm luhet nga edukimi i individit).
Njohja e karakteristikave individuale personale, të fshehura nga vëzhgimi i jashtëm, i mësuesve, menaxherëve, konsulentëve, ka një rëndësi të madhe për suksesin e trajnimit, edukimit dhe aktiviteteve profesionale.
Në varësi të llojit të temperamentit, natyrës së rrjedhës së proceseve nervore, theksimeve të karakterit, nivelit të ankthit dhe stabilitetit psiko-emocional, praktika e komunikimit ose organizimi i punës duhet të ndërtohet në metoda të ndryshme, ndonjëherë të kundërta.
Është po aq e rëndësishme të merren parasysh karakteristikat personale individuale për të optimizuar aktivitetin profesional. Njohja e tipareve individuale të personalitetit ka një ndikim të madh në efektivitetin e komunikimit të biznesit dhe komunikimit në përgjithësi.
Bibliografi
1. Andreeva I.V. Etika e marrëdhënieve të biznesit. – Shën Petersburg: Vektor, 2006. – 160 f.
2. Asmolov A.G. Personaliteti si subjekt i hulumtimit psikologjik, M., 1984.
3. Kronik A.A. Vlerësimi ndërpersonal në grup. Kiev, 1982.
4. Maslyaev O. Psikologjia e personalitetit. - Donetsk, 1997.
5. Psikologji e përgjithshme / red. V.V. Bogoslovsky, A.G. Kovalev, A.A. - M., 1981.
Personaliteti i një personi zhvillohet nën ndërhyrjen e vazhdueshme të mjedisit të jashtëm, në të cilin komunikimit i jepet një nga vendet dominuese. Komunikimi i ndihmon njerëzit të zgjidhin shumë probleme: shkëmbejnë informacion dhe përvojë, organizojnë aktivitete të përbashkëta, njohin njëri-tjetrin dhe botën, ndikojnë, shprehin mendimet, emocionet, idetë, plotësojnë nevojat, etj. Komunikimi zgjidh problemet praktike dhe ndikon në gjendjen e brendshme të individit, disponimin dhe emocionet e tij.
Në disa situata, ndikimi i komunikimit vërehet në afekte, si negative (zemërim) ashtu edhe pozitive (gëzim).
Ndikimi i komunikimit në formimin e personalitetit të një personi është i madh. Disa modele mund të gjenden në të. Nëse prindërit dhe fëmija i tyre arsyetojnë me kujdes dhe qetësi, atëherë fëmija i tyre do të rritet i qetë dhe i arsyeshëm. Nëse prindërit e kanë të vështirë të flasin me qetësi, fjalimi i tyre është i mbushur me nota histerike, atëherë fëmija i tyre do të rritet i çekuilibruar. Kjo për faktin se foshnja ka instinktet e tepërta dhe në çdo situatë ai njeh diçka të rëndësishme emocionalisht për të. Ky tipar klasifikohet si emocional. Shpesh çon në konsumimin e sistemit nervor. Paqëndrueshmëria emocionale konsiderohet një çrregullim i karakterizuar nga humor i paqëndrueshëm. Ata që e kanë këtë tipar do të reagojnë emocionalisht ndaj të gjitha llojeve të ngjarjeve që as nuk nënkuptojnë një reagim kaq të dukshëm.
Ndikimi negativ i komunikimit reflektohet në psikikën e individit, duke lënë aty "gjurmë" të thella. Komunikimi ndikon në cilësitë personale të një personi dhe në vendimet që ai merr. Një fjalë e folur mund të jetë e dobishme, ose mund të shkaktojë dëme të pariparueshme (), kështu që është e rëndësishme që të jeni në gjendje jo vetëm të komunikoni, por ta bëni atë në mënyrë korrekte.
Metodat e ndikimit në komunikim
Shpesh një person e gjen veten në një situatë kur sjellja e bashkëbiseduesit e zemëron atë, dhe ai duhet të "fusë nervat e tij" duke u përpjekur të ndikojë disi tek ai duke ndryshuar qëndrimin ose veprimet e tij.
Shpesh, kur përballet me një mur të zbrazët të rezistencës, një person pushtohet nga dëshpërimi nga pamundësia për të ndikuar në atë që po ndodh. Psikologët rekomandojnë relaksim. Rruga për të dalë është e thjeshtë dhe nuk është aty ku njerëzit e kërkojnë.
Këshilla 1.
Duhet të ndaloni së bëri gjërat që nuk japin rezultatin e dëshiruar. Sigurisht, askush nuk sugjeron pranimin e situatës, por këmbëngulja në përpjekjet e pakuptimta për bindje do të përkeqësojë 100% marrëdhënien.
Në rastin tonë, thënia "uji i konsumon gurët" funksionon në drejtimin tjetër. Dhe partneri i komunikimit do të shmangë kontaktet pa ndryshuar sjelljen e tij.
Prandaj, do të jetë më efektive të bëni diçka ndryshe që personi nuk e ka bërë më parë. Sjellja e tij duhet të jetë një befasi, rrënjësisht e kundërt me veprimet e zakonshme të mëparshme, në mënyrë që të ndikojë tek bashkëbiseduesi në mënyrën që ai ka nevojë. 
Kjo duhet bërë sepse një person shpesh bën veprime të përsëritura çdo ditë që nuk sjellin rezultat. Vozitja me autopilot është shumë më e këndshme, pasi reagimet e zakonshme dhe sjellja ekonomike kërkojnë kosto minimale.
Psikologët kanë zbuluar se çdo person në një vend të caktuar ose në një kohë të caktuar të ditës në prani të njerëzve të caktuar mund të jetë më i ndjeshëm ndaj konflikteve sesa në një vend, shoqëri apo orë tjetër të ditës. Nga kjo rezulton se ka faktorë që nxisin mekanizmin e sjelljes së modeluar. Dhe bashkëbiseduesi që dëshironi të ndryshoni gjithashtu shfaq modele të ngjashme të sjelljes stimuluese-përgjigje. Dhe vazhdimi i të qenit këmbëngulës në mënyrat joefektive të ndikimit në komunikim vetëm sa përjetëson reagimin negativ të bashkëbiseduesit. Kjo duhet mbajtur mend, dhe nëse një person është i interesuar të thyejë rrethin vicioz, ai duhet të thotë ose të bëjë diçka që nuk e ka bërë kurrë më parë. Çdo ndryshim në veprime, kohë, mjedise, dëshmitarë të një bisede ose, anasjelltas, mungesa e tyre, mund të sjellë një ndryshim të rëndësishëm në marrëdhënie.
Këshilla 2.
Kthejeni 180 gradë.
Shpesh, shumica e njerëzve reagojnë negativisht kur mësohen, këtë mund ta tolerojnë vetëm nga shefi i tyre, por kjo nuk do të thotë aspak se do ta bëjnë këtë. Udhëzimet dhe mësimet provokojnë rezistencë dhe protestë të brendshme. Prandaj, duhet të bëni të kundërtën radikale të asaj që bën zakonisht një person: miratoni, bini dakord, inkurajoni. Gjëja kryesore është të mos shkoni shumë larg, në mënyrë që të mos mendoni se është tallje, duke ruajtur intonacionin dhe seriozitetin e shprehjes së fytyrës.
Këshilla 3.
Problemet në marrëdhënie lindin mjaft shpesh sepse njerëzit imagjinojnë se mund të parashikojnë të ardhmen. Duke parashikuar pasoja negative, një person sillet në atë mënyrë që provokon bashkëbiseduesin të reagojë ndaj fjalëve të folura në një mënyrë të caktuar. Sinjalet delikate të dërguara çojnë në rezultate që individi shpesh i frikësohet.
Këshilla 4.
Është më mirë të bësh sesa të thuash. Kjo strategji përfshin braktisjen e fjalëve në favor të veprimeve konkrete. Duhet të imagjinoni se fjalët kanë mbaruar dhe t'i dërgoni bashkëbiseduesit një mesazh përmes veprimit. Ndërsa një person flet, fjalët e tij janë fjalë boshe, kështu që ia vlen të kalohet në ndikim aktiv përmes sjelljes. Ju duhet të mendoni se si ta përcillni pozicionin tuaj pa fjalë.
Këshilla 5.
Marrëdhëniet janë afër një "lëkundje", kjo vërehet veçanërisht në marrëdhëniet midis një burri dhe një gruaje, për shembull, kur njëri është më aktiv, atëherë tjetri është më pasiv në veprime. Nëse dëshironi që partneri juaj të bëjë diçka më shumë, atëherë duhet t'i kushtoni më pak vëmendje. Duke mos ndërhyrë, një person transferon parimin aktiv në duart e një partneri dhe i jep tjetrit mundësinë për të vepruar. Kështu, duke lënë mënjanë mund të arrini rezultate. Partneri duhet të reflektojë për situatën aktuale, të marrë iniciativën dhe të kërkojë një rrugëdalje.
Këshilla 6.
Njerëzit e perceptojnë informacionin përmes veshëve, syve, lëvizjeve dhe prekjes. Përdorimi i një metode për të përcjellë informacionin nuk mjafton, ju duhet të ndryshoni mjetet e transmetimit, duke treguar kreativitet. Mund të lini një shënim në një vend të dukshëm, një mesazh në telefonin tuaj ose të dërgoni një mesazh me postë.
Ndikimi i komunikimit nuk manifestohet vetëm ballë për ballë, verbalisht. Ka të ngjarë që ju të arrini të arrini bashkëbiseduesin tuaj në një mënyrë të papritur, në një mënyrë të pazakontë. Prandaj, është e rëndësishme të vëzhgoni reagimin e bashkëbiseduesit ndaj veprimeve tuaja. Nëse taktikat nuk kanë efekt për ca kohë, duhet të ktheheni te tipi 1.
Aftësia për të ndikuar gjatë komunikimit vjen përmes përvojës vetëm nëpërmjet praktikës mund të kuptosh korrektësinë e sjelljes tënde në çdo situatë.
Ndikimi i karakteristikave individuale
Komunikimi pozitiv mes njerëzve është një art. Disa individëve u jepet aftësia për të zotëruar këtë art, duke tërhequr ata që i rrethojnë dhe duke u dhënë atyre pozitivitet, ndërsa të tjerëve jo, dhe në këtë mënyrë i largojnë ata nga vetja.
Për të arritur gjithmonë rezultatin e dëshiruar, duhet të ndiqni disa rregulla që do t'ju ndihmojnë të ushtroni ndikim gjatë komunikimit.
Kontakti me sy
Gjatë komunikimit kanë rëndësi edhe fjalët edhe drejtimi i syve. Vështrimi duhet të jetë i hapur dhe i drejtpërdrejtë. Një vështrim i mërzitur mund ta bëjë bashkëbiseduesin tuaj të dyshojë në sinqeritetin e fjalëve tuaja. Duke fshehur sytë e bashkëbiseduesit, ky i fundit do të krijojë përshtypjen e pasinqeritetit.
Shtë gjithashtu e rëndësishme të mos harroni se një shtrëngim duarsh energjik do të ndihmojë në krijimin e një përshtypjeje të favorshme dhe një buzëqeshje do të fitojë mbi çdo bashkëbisedues.
Gjestet
Lëvizjet emocionale, të papritura të kokës dhe duarve duhet të shmangen gjatë komunikimit, pasi kjo duket qesharake.
Komunikimi është një dialog
Prandaj, është e rëndësishme të lini bashkëbiseduesin të flasë dhe kur bëni një pyetje, dëgjoni përgjigjen.
Mos u anko
Nuk ka nevojë të ankoheni dhe të abuzoni me qortime. Komunikimi duhet të jetë i këndshëm dhe pozitiv, është e rëndësishme të mësoni se si të jepni emocione të mira. Nëse jeta po kalon një periudhë të vështirë, atëherë duhet të përmbaheni nga ngarkimi me problemet tuaja, në mënyrë që të mos humbni në të ardhmen një bashkëbisedues që nuk dëshiron të dëgjojë ankimet.
Është më mirë të heshtësh
Ata individë që preferojnë të flasin ballë për ballë të vërtetën, shpesh rezultojnë të jenë pa takt. Prandaj, para se të thoni të vërtetën tuaj, është e rëndësishme të mendoni nëse bashkëbiseduesi juaj është gati ta pranojë atë. 
PYETJA Nr. 1 ESENCA DHE TIPARET E KOMUNIKIMIT
Para se të flasim për thelbin dhe shumëllojshmërinë e pakufishme të manifestimeve të fenomenit të komunikimit njerëzor, është e nevojshme të identifikohen aspektet e tij më të rëndësishme në kuptimin (kuptimin) dhe rëndësinë (vendin e zënë në jetën e njerëzve) për shoqërinë dhe individin.
Komunikimi është:
– faktor i jetës njerëzore. E lidhur me këtë është edhe ideja e përshtatshmërisë së individit ndaj ndikimeve të caktuara të njerëzve (efekti i presionit në grup, konformiteti, etj.), dhe njohja e diversitetit të vetë metodave. ndikim psikologjik ose presioni i njerëzve ndaj njëri-tjetrit (infeksion, thashetheme, sugjerim, hipnozë, bindje, udhëheqje, modë, etj.);
– nevoja, motivi për sjellje dhe aktivitet, qëllimi dhe kuptimi i marrëdhënieve me njerëzit e tjerë;
– burim i njohurive dhe i të kuptuarit të njerëzve të tjerë.
Komunikimi përshkon të gjithë jetën mendore të një personi. Por aktiviteti dhe komunikimi varen nga gjendja mendore e një personi. Komunikimi i plotë krijon një gjendje gëzimi. Në të kundërt, komunikimi i dobët, një nevojë e parealizuar për komunikim, ka një efekt shkatërrues në gjendjen e përgjithshme mendore të një personi. Komunikimi formon ndërpersonale dhe marrëdhënie biznesi mes njerëzve, ndikon në sistem marrëdhëniet shoqërore. Rëndësia e komunikimit, pra, është e qartë dhe e padiskutueshme.
Kuptimi i komunikimit(kuptimi i tij):
1) një burim kënaqësie mendore dhe psikologjike, gjendje gëzimi dhe lumturie (gëzimi i mëmësisë; gëzimi i komunikimit miqësor, krijues, i dashur; gëzimi i komunikimit me natyrën dhe artin);
2) një burim emocionesh negative, dramë personale. Pa këtë nuk do të kishte zhanre dramatike në letërsi, teatër dhe art në përgjithësi;
3) komunikimi mund të jetë neutral, i përditshëm. Një alternativë për të është komunikimi festiv.
Vëmendja ndaj kuptimeve të caktuara të komunikimit siç perceptohet nga një person ndryshon, vëmendja përqendrohet në një ose një tjetër karakteristika të vlerës.
Pavarësisht nga rëndësia e komunikimit, ai mund të ketë efekte dhe pasoja shumë të ndryshme në varësi të mënyrës se si ndërmjetësohet ose përthyhet në ndërgjegjen tonë, prandaj edhe shumëllojshmëria e kuptimeve të tij për secilin prej nesh. Prandaj, kuptimi i komunikimit ndërmjetësohet gjithmonë nga niveli i kulturës sonë psikologjike dhe gatishmërisë për të komunikuar me njerëzit e tjerë.
Aftësia dhe vullneti për të komunikuar është e lindur apo e fituar? Në fund të fundit, ajo mund të jetë vetëm pjesërisht e lindur, është njohuri për fenomenin e komunikimit njerëzor.
Le ta konsiderojmë fenomenin e komunikimit si një faktor në jetën e njeriut nga disa këndvështrime.
Komunikimi është një karakteristikë dhe kusht thelbësor i ekzistencës njerëzore
komunikimi si mënyrë e manifestimit të thelbit njerëzor
Çdo veprimtari objektive (si materiale ashtu edhe shpirtërore) presupozon, si kusht për zbatimin e suksesshëm të tij, praninë e një komunikimi normal midis njerëzve. Me fjalë të tjera, komunikimi nuk është vetëm një aspekt i domosdoshëm, por edhe më thelbësor socio-psikologjik i çdo aktiviteti. Është në procesin e komunikimit dhe vetëm përmes tij mund të shfaqet esenca e një personi. Këtë rrethanë e vuri në dukje edhe L. Feuerbach, por ai e reduktoi të gjithë strukturën e larmishme të marrëdhënieve njerëzore në marrëdhënien e "unë" dhe "ti".
dhe thelbi i një personi lidhet me përkatësinë e tij fisnore. Për këtë, K. Marksi e kritikoi atë, duke vënë në dukje se fakti i izolimit të përgjithshëm të një personi dhe mundësia e lidhjeve të personalizuara ndërpersonale i detyrohen origjinës së tyre procesit të socializimit bazuar në zhvillimin e të gjithë shumëllojshmërisë së formave specifike njerëzore të veprimtarisë. dhe marrëdhëniet shoqërore që rrjedhin prej tyre.
Komunikimi si faktor i zhvillimit njerëzor
Natyra dhe vendi i individit në shoqëri përcaktohet nga përkatësia në forma specifike të veprimtarisë njerëzore (puna dhe komunikimi shoqëror). Komunikimi është një parakusht vendimtar për shfaqjen e vetëdijes dhe gjuhës. Funksioni fillestar i ndërgjegjes njerëzore është orientimi në mjedisin e menjëhershëm të ekzistencës, domethënë i rrethuar nga njerëz të tjerë. Gjuha lind si përgjigje ndaj nevojës së njerëzve për shkëmbimin e ndërsjellë të informacionit në mënyrë që të bashkërendojnë përpjekjet e tyre dhe ndërveprimin sa më efektiv.
Komunikimi si kusht ekzistence dhe nevoje organike e njeriut
Nevoja për komunikim është një nga nevojat më të hershme dhe veçanërisht të njeriut, e vërejtur në mënyrë të barabartë si në zhvillimin filogjenetik ashtu edhe në ontogjenetik të njeriut. Natyra sociale e nevojës për komunikim është nevoja për aktivitete të përbashkëta. Por natyra sociale e një personi manifestohet edhe në kushte të izolimit relativ nga njerëzit e tjerë, në një situatë përjashtimi nga sfera e vazhdueshme e komunikimit. Është vërtetuar eksperimentalisht se një person mund të mendojë normalisht për një kohë të gjatë vetëm në kushtet e komunikimit të vazhdueshëm të informacionit me botën e jashtme. Izolimi i plotë i informacionit është fillimi i çmendurisë.
dy kushte: ndërgjegjësimi për rëndësinë e plotësimit të nevojës organike të një personi për komunikim dhe nevoja për t'i përgatitur njerëzit për kushtet e të qenit në izolim relativ - i detyroi shkencëtarët, dhe mbi të gjitha psikologët, të studiojnë kushtet specifike të fluturimit në hapësirë. Një person është i izoluar fort për gjashtë orë në një dhomë termike dhe presioni ai nuk sheh, nuk dëgjon dhe nuk merr asnjë informacion nga jashtë. Një pjesë e konsiderueshme e subjekteve në këto kushte, dhe zakonisht këta janë njerëz të shëndetshëm, të fortë fizikisht, shtypin butonin përpara afatit, duke kërkuar që të ndërpritet eksperimenti. Është vërtetuar se ndër vështirësitë me të cilat përballet njeriu në kushtet e izolimit nga bota e jashtme është jo vetëm nevoja e pakënaqur për komunikim, por edhe pamundësia për të lundruar në kohë. Kjo e fundit çon në deformime të ndryshme mendore, ndryshime pseudopsikopatologjike (halucinacione, deluzione etj.), të cilat eliminohen relativisht lehtë pas rivendosjes së komunikimit normal.
Veçanërisht interesante nga pikëpamja e ndryshimeve mendore janë eksperimentet mbi izolimin afatgjatë informativ të një personi nga mjedisi shoqëror. Një nga këto eksperimente u krye mbi veten e tij nga prodhuesi 35-vjeçar i mobiljeve dhe speleologu amator nga Nice A. Senni. Ai theu rekordin për kohëzgjatjen e vetmisë nëntokësore duke qëndruar në një shpellë në Alpe-Maritimes për 125 ditë në një thellësi prej 100 metrash plotësisht i vetëm (1964).
Speleologu francez M. Siffre (drejtor i eksperimenteve të Senny) studioi përshtatshmërinë e trupit të njeriut ndaj jetës në izolim të plotë nga bota e jashtme. Senny, sipas kushteve të eksperimentit, iu privua një orë dhe çdo pajisje tjetër që do t'i lejonte atij të përcaktonte kohën. Ai humbi të gjithë konceptin e kohës. Kur tre ditë më vonë ai u paralajmërua për daljen e afërt në sipërfaqe, ai u befasua: sipas llogaritjeve të tij, kishte kaluar vetëm gjysma e kohës.
Eksperimentet u kryen në izolim afatgjatë dhe grupe të vogla njerëzish. Në grup manifestohet një lidhje e brendshme dhe një faktor komunikimi reciprok dhe kjo rrethanë bën të mundur rritjen e periudhës së izolimit. Për herë të parë në botë, një eksperiment i tillë u krye në vendin tonë në vitet 1967–1968. Tre persona testuan kompleksin tokësor të sistemeve të aktivitetit jetësor për një vit.
Nevoja e një personi për komunikim zhvillohet dhe ndryshon gjatë gjithë jetës së tij, pra është një faktor dinamik, siç dëshmohet nga përparimi moral i individit, rritja e aktivitetit shoqëror dhe shoqërueshmërisë.
Komunikimi si faktor në jetën e një komuniteti
Ndikimi i komunikimit në sjelljen e njerëzve
PYETJA Nr.1, Nr.2 KONCEPTI I KOMUNIKIMIT, LLOJET E KOMUNIKIMIT
primitive
Bashkëbiseduesi vlerësohet nga pikëpamja e domosdoshmërisë ose e padobishmërisë. Nëse është e nevojshme, kontakti është aktiv; nëse jo, bashkëbiseduesi shtyhet larg. Kur merrni atë që dëshironi, interesi zhduket.
Roli formal
Komunikimi në aspektin e rregulloreve për përmbajtjen dhe mjetet e komunikimit. Në vend që të njohin personalitetin e bashkëbiseduesit, ata mjaftohen me njohjen e rolit të tij shoqëror.
Shpirtërore
Komunikimi ndërpersonal (konfidencial-joformal) ndërmjet miqve. Ju mund të prekni çdo temë, nuk keni pse të përdorni fjalë, shoku juaj do t'ju kuptojë me shprehjen e fytyrës, lëvizjet dhe intonacionin. Komunikimi është i mundur kur bashkëbiseduesit njohin personalitetet e njëri-tjetrit, interesat, besimet, qëndrimet ndaj problemeve të caktuara dhe është e mundur të parashikohen reagime.
Manipuluese
Që synon nxjerrjen e përfitimeve nga bashkëbiseduesi duke përdorur teknika të ndryshme (lajka, frikësimi, "shfaqja", mashtrimi, demonstrimi i mirësisë) në varësi të karakteristikave të personalitetit të bashkëbiseduesit.
laike
Thelbi i komunikimit laik është pakuptimësia e tij: njerëzit thonë jo atë që mendojnë, por atë që supozohet të thuhet në situata të tilla; Ky është komunikim i mbyllur, sepse pikëpamjet e njerëzve për këtë apo atë çështje nuk kanë rëndësi dhe natyra e komunikimit nuk përcaktohet.
Biznesi
Personaliteti, karakteri, mosha dhe disponimi i bashkëbiseduesit merren parasysh, por interesat e çështjes janë më domethënëse sesa dallimet e mundshme personale.
Të jetë në gjendje të komunikojë- do të thotë të kuptosh njerëzit dhe të ndërtosh marrëdhënie me ta bazuar në këto njohuri.
Aftësia për të komunikuar përfshin të kuptuarit dhe zotërimin e procedurave të tilla si:
- Ndërgjegjësimi ose formimi i nevojës për komunikim.
- Orientimi në qëllimet dhe situatën e komunikimit.
- Orientimi në personalitetin e bashkëbiseduesit.
- Planifikimi i përmbajtjes së mesazhit.
- Zgjedhja e mjeteve dhe metodave të komunikimit.
- Perceptimi dhe vlerësimi i reagimit të bashkëbiseduesit.
- Rregullimi i drejtimit, stilit dhe metodave të komunikimit.
Aftësitë që përbëjnë procedurën e komunikimit quhen “inteligjencë sociale”, “inteligjencë praktike-psikologjike”, “kompetencë komunikuese”, “aftësi komunikuese”.
Komunikimi = komunikim + marrëdhënie + ndërveprim.
Llojet e komunikimit
Natyra e komunikimit është llojet e komunikimit. Fokusi lëndor i komunikimit janë llojet e komunikimit.
Llojet e komunikimit janë dallimet në komunikim sipas natyrës së tij, domethënë sipas gjendjes specifike mendore dhe disponimit të pjesëmarrësve në aktin komunikues; regjistrojnë karakteristika relativisht të qëndrueshme.
Llojet tipologjike të komunikimit janë të çiftëzuara dhe në të njëjtën kohë të natyrës alternative.
- biznesi dhe lojrat;
- impersonal-role dhe ndërpersonale;
- shpirtërore dhe utilitare;
- tradicionale dhe novatore.
| Biznesi | Lojëra |
|
|
| loj me role | ndërpersonale |
|
|
| tradicionale | inovative |
|
|
Llojet e komunikimit
Llojet e komunikimit përcaktohen nga orientimi i lëndës. Ka politike, fetare, shkencore, ekonomike etj.
Politike komunikimi, kriteri i së vërtetës i të cilit është pasioni dhe ngacmimi i luftës, karakterizohet nga një larmi formash dhe shkallësh, dinamizmi, ashpërsia, aftësia për të tejkaluar dhe thyer kornizën e vendosur të marrëdhënieve, traditave dhe institucioneve. Karakterizohet nga energjia e konfrontimit, rebelimit dhe mospërputhjes.
Fetare komunikimi zhvillohet brenda kuadrit të ritualeve dhe kanuneve tradicionale të vendosura; ka një frymë përulësie dhe paqeje; kriteri i së vërtetës është besimi.
Në shkencore komunikimi mbizotërohet nga fryma e arsyes dhe dëshira për të vërtetën, të kuptuarit e thelbit të botës përreth; kriteri i së vërtetës janë argumentet dhe provat.
NË ekonomike Në komunikim, loja dhe llogaritja, rreziku dhe mendimi, largpamësia dhe eksitimi, arsyeja e ftohtë dhe dëshira për zotërim dhe pasuri mbizotëron.
Është e nevojshme të dallohen specifikat e komunikimit sipas kriterit të shkallës së tij: nga ndërpersonal në grup, kolektiv dhe masiv.
Një nga format e plotësimit të nevojave të njerëzve për kontakt të drejtpërdrejtë emocional, mirëkuptim të ndërsjellë dhe ndjeshmëri me njëri-tjetrin është i ashtuquajturi mikrokomunikim, ose kryesisht komunikimi ndërpersonal “ballë për ballë”. Opsionet për mikrokomunikacion - diadë, treshe, grup i vogël jo më shumë se 10-12 persona.
Baza e një komunikimi të tillë është një bashkësi interesash, vlera e tyre morale, por një grup i vogël mund të jetë bartës i marrëdhënieve ndërpersonale dhe jopersonale, madje edhe në marrëdhëniet afatgjata (dashuri, miqësi).
Gjendjet e komunikimit
Në ndryshim nga tipologjia e komunikimit, e cila regjistron veçoritë e tij relativisht të qëndrueshme, si dhe variantet e tij specifike, të përcaktuara nga orientimi objektiv i sjelljes komunikuese të njerëzve, gjendja e komunikimit na lejon të flasim për vetitë e tij që mbajnë vulën e situatës. Gjendjet dhe ndryshimet në gjendjet e komunikimit shoqërohen kryesisht me një ose një situatë tjetër specifike të jetës njerëzore.
Kriteri kryesor për dallimin e gjendjeve të komunikimit është koncepti i normalitetit ose pazakonshmërisë së tij. Përbashkësia është sinonim i normativitetit ose sjelljes së pranuar përgjithësisht. Një devijim nga e zakonshmja mund të jetë në drejtim të kreativitetit, festimit, origjinalitetit ose anomalitetit të komunikimit njerëzor.
Komunikimi festiv karakterizohet nga një humor optimist, në ndryshim nga një humor i përditshëm, më i barabartë.
Komunikimi ndërmjet një lideri politik apo artisti dhe një publiku masiv është gjithashtu i pazakontë; një intensitet dhe tension i veçantë krijohet nga pedagogu gjatë komunikimit me auditorin.
Gjendja e atletit gjatë kontaktit me një partner, kundërshtar ose spektator është gjithashtu e pazakontë. Tregues është edhe ekzaltimi i sportdashësve, të cilët infektojnë me humorin e sportistëve. Për më tepër, efekti i një ndikimi të tillë mund të stimulojë shumë suksesin e interpretuesit, veçanërisht kur publiku në stadium inkurajon njëzëri të preferuarin duke bërtitur emrin e tij. Në këtë rast, disa faktorë psikologjikë veprojnë njëherësh, duke përforcuar reciprokisht njëri-tjetrin. Nga njëra anë, efekti i infeksionit mendor transmetohet nga masa te individi, nga ana tjetër, rëndësia e veçantë e ndikimit stimulues të emrit tek një person.
Ndër veçoritë e gjendjes së komunikimit masiv në stadium është polarizimi i pashmangshëm i emocioneve dhe reagimeve të spektatorëve që rrënjosin për suksesin e fitores ose të humbjes së ekipeve të ndryshme sportive. Kjo mund të shkaktojë konfrontim emocional dhe madje konflikte të mëdha midis grupeve të ndryshme të tifozëve. Ndikimi mund të stimulojë suksesin dhe të provokojë dështim.
Me fjalë të tjera, gjendja e komunikimit njerëzor - e ngritur ose e zakonshme, e emocionuar ose e dëshpëruar, stimuluese ose çorientuese (për shembull, paniku) - nuk është vetëm thelbësore. karakteristikat cilësore, por edhe faktor në ndryshimin, funksionimin dhe zhvillimin e tij.
Subjekti dhe objekti i komunikimit
Një kusht elementar për komunikim është prania e individëve që janë në gjendje të krijojnë një lloj kontakti me njëri-tjetrin. Secili prej tyre mund të jetë objekt ose subjekt komunikimi. Një person mund të veprojë njëkohësisht në të dyja rolet në këtë rast, nuk janë të regjistruara cilësitë personale të individit dhe jo natyra e marrëdhënies së tij me partnerin, por ndryshimi në seksionet e komunikimit; këndvështrimi i vëzhguesit dhe studiuesit të këtij procesi. Si subjekt, një individ e njeh partnerin e tij dhe në të njëjtën kohë ai vetë është objekt njohjeje për tjetrin.
Por ne mund t'i konsiderojmë konceptet e "subjektit" dhe "objektit" në një plan tjetër: në rrafshin e marrëdhënies së komunikimit të njerëzve me njëri-tjetrin. Në kuptimin e gjerë të fjalës, një subjekt kuptohet si individë që marrin pjesë në mënyrë aktive në komunikim dhe trajtojnë një pjesëmarrës tjetër në komunikim si një partner interesant dhe domethënës, të barabartë, dhe jo një mjet për të kënaqur nevojat dhe interesat e tyre. Atëherë komunikimi është funksional dhe i bazuar në role. Objekti i komunikimit mund të jetë një person, natyra, bota e kafshëve ose mjedisi material. Por këto objekte mund të veprojnë edhe si subjekte nëse qëndrimi ndaj tyre është i ngarkuar emocionalisht.
Faktori i Ekselencës
Njerëzit që hyjnë në komunikim nuk janë të barabartë në statusin social, përvojën jetësore, potencialin intelektual, etj., prandaj gabimet e pabarazisë janë të mundshme. Kur takojmë një person që është më i lartë se ne në ndonjë parametër të rëndësishëm, ne e vlerësojmë atë më pozitivisht sesa nëse ai do të ishte i barabartë me ne. Nëse e tejkalojmë atë në diçka, atëherë ne e nënvlerësojmë një person të tillë. Për më tepër, epërsia regjistrohet për një faktor, dhe mbivlerësimi (nënvlerësimi) regjistrohet për shumë. Kjo skemë funksionon vetëm për pabarazi shumë të rëndësishme.
Shenjat e epërsisë janë përcaktuar :
- nga veshja e një personi, pamja e tij (syzet, frizurat, bizhuteritë, makina, dekorimi i zyrës, etj.);
- sjellja e një personi (si ulet, ecën, flet, ku duket, etj.).
Këta elementë shërbejnë si shenja të anëtarësimit në grup si për vetë personin ashtu edhe për ata që e rrethojnë.
Faktori i atraktivitetit
Nën ndikimin e tij, disa cilësi mbivlerësohen ose nënvlerësohen nga njerëzit e tjerë. Nëse një person na pëlqen nga jashtë, atëherë priremi ta konsiderojmë atë më inteligjent dhe interesant. Por në periudha të ndryshme gjëra të ndryshme konsideroheshin tërheqëse, kombe të ndryshme kanonet e tyre të bukurisë, domethënë atraktiviteti është i natyrës sociale. Një shenjë e tërheqjes janë përpjekjet e një personi për t'u dukur i miratuar nga shoqëria. Atraktiviteti- shkalla e përafrimit me llojin e pamjes që miratohet maksimalisht nga grupi të cilit i përkasim.
Faktori i qëndrimit ndaj nesh
Njerëzit që na trajtojnë mirë vlerësohen më lart se ata që na trajtojnë keq. Një shenjë qëndrimi ndaj nesh, duke shkaktuar skemën përkatëse të perceptimit, është gjithçka që tregon marrëveshje ose mosmarrëveshje me ne. Sa më afër mendimit të dikujt tjetër me tuajin, aq më i lartë vlerësohet ai person. Anasjelltas, sa më i lartë të vlerësohet një person, aq më e madhe pritet ngjashmëria e pikëpamjeve të tij me të tijat.
NË komunikim i vazhdueshëmËshtë e rëndësishme të kemi një kuptim më të thellë dhe më objektiv të partnerit - gjendjen e tij aktuale emocionale, synimet dhe dinamikën e qëndrimit të tij ndaj nesh. Psikologjike mekanizmat e perceptimit dhe të të kuptuarit në komunikimin ndërpersonal janë identifikimi, ndjeshmëria dhe reflektimi.
Identifikimi (asimilimi) është aftësia për të vënë veten në vendin e një personi tjetër dhe për të përcaktuar se si ai do të vepronte në situata të ngjashme.
Empatia është mirëkuptimi në nivelin e ndjenjave, dëshira për t'iu përgjigjur emocionalisht problemeve të një personi tjetër. Situata e një personi tjetër nuk mendohet aq shumë sa ndihet. Një kuptim i tillë është i mundur vetëm për disa, pasi është një barrë e rëndë për psikikën.
Procesi i të kuptuarit të njëri-tjetrit ndërmjetësohet nga procesi i reflektimit. Kjo nuk është më vetëm njohje e tjetrit, por njohuri sesi tjetri më kupton mua, d.m.th., një lloj procesi i dyfishtë i pasqyrimit të njëri-tjetrit. Ekzistojnë dy lëndë të komunikimit: A Dhe B. Mund të dallojmë katër pozicione të secilës prej lëndëve të komunikimit:
- A si është ai në vetvete;
- A si e sheh veten;
- A si e sheh NË;
- A si e sheh imazhin e tij në mendjen e tij NË.
PYETJA Nr. 13 FAKTORET QE PENGON PERCEPTIMIN E SAKTE TE NJEREZVE
Psikologët socialë kanë identifikuar faktorë që ndërhyjnë në perceptimin dhe vlerësimin e saktë të njerëzve:
1. Prania e qëndrimeve, vlerësimeve dhe besimeve të paracaktuara që vëzhguesi i ka shumë përpara se të fillojë realisht procesi i perceptimit dhe vlerësimit të një personi tjetër.
2. Prania e stereotipeve tashmë të formuara, sipas të cilave njerëzit e vëzhguar i përkasin paraprakisht një kategorie të caktuar dhe formohet një qëndrim që drejton vëmendjen në kërkimin e tipareve që lidhen me të.
3. Dëshira për të bërë konkluzione të parakohshme për personalitetin e personit që vlerësohet përpara se të merret informacion i plotë dhe i besueshëm për të. Disa njerëz, për shembull, kanë një gjykim "të gatshëm" për një person menjëherë pasi e takojnë ose e shohin për herë të parë.
4. Strukturimi i pavetëdijshëm i personalitetit të një personi tjetër manifestohet në faktin se cilësitë personale të përcaktuara rreptësisht kombinohen logjikisht në një imazh holistik, dhe më pas çdo koncept që nuk përshtatet në këtë imazh hidhet poshtë.
5. Efekti “halo” manifestohet në faktin se qëndrimi fillestar ndaj një partie të caktuar
personaliteti transferohet në të gjithë imazhin e një personi, dhe më pas përshtypje të përgjithshme për një person - për të vlerësuar cilësitë e tij individuale.
6. Efekti i "projeksionit" manifestohet në faktin se, në analogji me veten, cilësitë dhe gjendjet emocionale të dikujt i atribuohen një personi tjetër.
7. “Efekti i përparësisë” manifestohet në faktin se informacioni i parë i dëgjuar ose parë për një person
ose ngjarje është shumë domethënëse, e aftë të ndikojë në të gjitha qëndrimet e mëvonshme ndaj këtij personi. Dhe edhe nëse më vonë merrni informacione që do të hedhin poshtë informacionin parësor, ju përsëri do të mbani mend dhe do të merrni parasysh informacionin parësor.
8. Mungesa e dëshirës dhe zakonit për të dëgjuar mendimet e njerëzve të tjerë, dëshira për t'u mbështetur në përshtypjen e dikujt për një person dhe për të mbrojtur këtë përshtypje.
9. Mungesa e ndryshimeve në perceptimet dhe vlerësimet e një personi që ndodhin me kalimin e kohës për arsye natyrore. Pasi të shprehen, gjykimet dhe mendimet për një person nuk ndryshojnë, pavarësisht nga fakti se grumbullohen informacione të reja rreth tij.
10. "Efekti më i fundit i informacionit" është se nëse merrni informacione negative të fundit për një person, ky informacion mund të fshijë të gjitha opinionet e mëparshme për atë person.
Dëshira për të gjetur një shpjegim për sjelljen njerëzore (atribuimi shkakor) përfshihet në sistemin e modeleve që ndikojnë në të kuptuarit e njerëzve për njëri-tjetrin:
ngjarjet që përsëriten shpesh dhe shoqërojnë fenomenin e vëzhguar, që i paraprijnë, zakonisht konsiderohen si të tij arsyet e mundshme;
nëse akti që duam të shpjegojmë është i pazakontë dhe i ka paraprirë ndonjë ngjarje unike, atëherë jemi të prirur ta konsiderojmë këtë ngjarje si shkakun kryesor të veprës së kryer;
një shpjegim i gabuar i veprimeve të njerëzve ndodh kur ka shumë mundësi të ndryshme, po aq të mundshme për interpretimin e tyre dhe personi që ofron shpjegimin e tij është i lirë të zgjedhë opsionin që i përshtatet;
gabimi themelor i atribuimit manifestohet në tendencën e vëzhguesve për të nënvlerësuar ndikimet e situatës dhe mbivlerësimin e disponimit në sjelljen e të tjerëve, në tendencën për të besuar se sjellja korrespondon me dispozitat;
kultura gjithashtu ndikon në gabimin e atribuimit.
Shkencëtarët perëndimorë priren të besojnë se njerëzit, jo situatat, shkaktojnë ngjarje. Por hindusët në Indi kanë më pak gjasa se amerikanët të interpretojnë sjelljen në terma dispozicionalë vlerë më të lartë situatave.
Perceptimet e njerëzve ndikohen nga stereotipet - ide të thjeshtuara të zakonshme për grupe të tjera njerëzish për të cilët ka informacion dhe qëndrim të pakët. Një qëndrim është gatishmëria e pavetëdijshme e një personi për të perceptuar dhe vlerësuar zakonisht njerëz të caktuar dhe për të reaguar në një mënyrë të caktuar, të paraformuar pa një analizë të plotë të një situate specifike.
Barrierat e personalitetit dhe komunitetit
1. Gjendja mendore e individit është e papërshtatshme ndaj kërkesave të situatës aktuale (tensioni, euforia). Arsyet mund të jenë tiparet e personalitetit të individit.
2. Një person i përket një komuniteti që është i mbyllur për bashkësitë e tjera; në këtë rast, një veçori e tillë do të jetë e natyrshme në shumë individë të këtij komuniteti.
Më poshtë dallohen sipas llojit të aktivitetit: barrierat e aktivitetit:
- komunikues dhe njohës;
- puna dhe menaxhimi;
- reaktive dhe krijuese;
- ekonomike dhe politike;
- juridike dhe shpirtërore dhe morale.
Barrierat për mirëkuptimin e ndërsjellë lindin në faza të ndryshme të marrëdhënieve. Ndonjëherë shfaqja e barrierave morale ose emocionale që pengojnë kontaktet normale njerëzore paraprihen nga vite të tëra njohjeje ose marrëdhëniesh të ngushta. Por ekziston një pengesë që rritet, si rregull, në kontaktin e parë - kjo pengesë estetike.
Përshtypja e parë për një person formohet kryesisht nga e tija pamjen, sjellja, stili i veshjes. Sigurisht, ata «ju tregojnë në bazë të mendjes tuaj», por ju ende i takoni ata «në rrobat tuaja». Pamja ka përcaktuar gjithmonë shumë në lidhje me një person, veçanërisht në mesin e njerëzve të panjohur. Tashmë në fëmijëri, duke filluar nga mosha 4 vjeçare, pamja e bukur u ofron djemve dhe vajzave një popullaritet më të madh në mesin e moshatarëve të tyre. Ky trend vazhdon edhe në mosha e pjekur. Kur pjesëmarrësve në një eksperiment psikologjik iu kërkua të vlerësonin cilësitë personale nga fotografitë dhe të parashikonin fatin e atyre që përshkruheshin në fotografi, doli që subjekteve më të bukura u atribuoheshin më shpesh cilësi pozitive dhe një fat i lumtur.
Në studimet e L.Ya. Gozman zbuloi efektin e rrezatimit të bukurisë: tërheqja fizike e një burri varej ndjeshëm nga pamja e gruas në shoqërinë e së cilës ai shfaqej vazhdimisht. Rezulton se ka një përfitim të caktuar nga komunikimi me njerëz tërheqës të jashtëm - pranë tyre, ju vetë mund të vlerësoheni më lart. Por është pikërisht në këtë orientim pragmatik që për njerëzit e pajisur me të dhëna të jashtme të jashtëzakonshme fshihet rreziku i një kuptimi të rremë të interesit të të tjerëve për të komunikuar me ta. Ata lehtë mund të ngatërrojnë interesin egoist me interesin njerëzor.
Nëse marrëdhëniet mes njerëzve do të kufizoheshin vetëm në kontakte sipërfaqësore, atëherë mund të argumentohej se bukuria është ilaçi më i mirë arritjen e suksesit në komunikim. Por hulumtimet tregojnë se tërheqja fizike e bashkëshortëve nuk ndikon në marrëdhëniet në jeta familjare dhe mbi stabilitetin martesor. Është kureshtare që njerëzit janë më të butë ndaj keqbërjeve të atyre që ekspertët i vlerësojnë si më tërheqës në pamje. Por ata dënohen më ashpër se zakonisht nëse përdorin të dhënat e tyre të jashtme për një qëllim imoral.
Sigurisht, vlerësimi i pamjes së një personi nga një tjetër është subjektiv, rol të madh rrobat dhe kozmetika luajnë. Kur rikrijoni verbalisht pamjen e një personi, më të rëndësishmet janë gjatësia, ngjyra e syve dhe e flokëve, si dhe tiparet e shprehjeve të fytyrës. Kjo shpjegohet me faktin se ne i lidhim jo vetëm karakteristikat personale të jashtme, por edhe të brendshme (fizionomia) me formën, ngjyrën dhe shprehjen e syve. Filozofi A. Schopenhauer tha se "goja shpreh mendimin e njeriut dhe fytyra shpreh mendimin e natyrës".
Amerikanët kryen studime ku vendosën një lidhje midis ngjyrës së syve të një lideri dhe karakteristikave të stilit të tyre të udhëheqjes. Shefat nga sy te zinj kokëfortë, rezistent, gjaknxehtë kur përballet me vështirësi, por pranues vendimet e drejta. ME sy gri- vendimtare,
por i pafuqishëm kur zgjidh problemet jo intelektuale; me kafe e lehtë– i mbyllur, arrin sukses kur punon në mënyrë të pavarur; me sy blu- të vetëpërdorur, por sentimentale, monotonia i dëshpëron, janë njerëz me humor, shpesh të zemëruar; me sy të gjelbër- shefat më të mirë. Ata janë të qëndrueshëm, kanë imagjinatë të mjaftueshme, vendimtarë, realistë, të përqendruar dhe të durueshëm, të rreptë por të drejtë, gjejnë një rrugëdalje nga çdo situatë, dëgjues dhe bashkëbisedues të mirë.
Këto janë, natyrisht, të dhëna interesante, por shpesh ne gjykojmë shpejt karakterin e një personi bazuar vetëm në pamjen e tij, dhe përshtypja e parë shpesh është mashtruese.
Pengesë intelektuale. Psikologu amerikan N. Tallent identifikoi tre lloje të inteligjencës:
- verbale– aftësia për të vepruar me fjalë, simbole, numra, ide, argumente logjike;
- mekanike- aftësia për të perceptuar dhe kuptuar lidhjet e forcave fizike dhe elementeve të mekanizmave në situata praktike, për të kuptuar shpejt parimet e funksionimit të makinës;
- sociale- aftësia për të kuptuar gjendjet e njerëzve të tjerë dhe për të parashikuar zhvillimin e situatave të ndryshme sociale. Inteligjenca sociale, sipas Talentit, manifestohet në një ndjenjë takti, aftësi për të fituar favorin e njerëzve të tjerë dhe për të krijuar një atmosferë të favorshme në marrëdhëniet me ta. Nivel i ulët Zhvillimi i këtij lloji të inteligjencës shkakton manifestime të vazhdueshme të pataktit, vështirësi në përshtatje me mjedisin social, probleme komunikimi dhe vetmi.
Një nivel i lartë i inteligjencës sociale është thelbësor për udhëheqësit: ai është guri i themelit të të kuptuarit njerëzor. Mungesa e tij shpesh shkakton një situatë paradoksale kur shumica e audiencës mund ta konsiderojë një folës shumë erudit dhe të zhytur në mendime me një inteligjencë të theksuar verbale si një mërzitje dhe konfuzion. Kjo ndodh sepse një person me një mendje teorike shumë të zhvilluar nuk është në gjendje të marrë parasysh zhvillimin e pabarabartë të këtij lloji të inteligjencës tek njerëzit e tjerë.
Gjysma e të rriturve nuk e kuptojnë kuptimin e frazave të folura nëse ato përmbajnë më shumë se 13 fjalë, dhe fëmijët nën shtatë vjeç - jo më shumë se 8 fjalë. Shënimet e prindërve janë të paefektshme, pasi fëmijët nuk janë në gjendje të vlerësojnë tërësinë dhe thellësinë e tyre.
Barrierat intelektuale mund të lindin gjithashtu si rezultat i shpejtësive të ndryshme të proceseve intelektuale midis njerëzve që hyjnë në komunikim. Njerëzit me mendje të ngadaltë shpesh perceptohen si njerëz që nuk janë mjaftueshëm të zhvilluar intelektualisht. Pak njerëz kanë durimin të presin frytet e mendimeve të tyre të gjata, e megjithatë ata thjesht nuk kanë kohë të mjaftueshme, të matur nga natyra, për të tronditur botën me ide të reja. Prandaj, nuk ka nevojë të nxitoni për të marrë një vendim të qartë.
Njerëzit jo vetëm që mendojnë, por edhe flasin me shpejtësi të ndryshme. Dhe nëse një person shqipton më shumë se 2.5 fjalë në sekondë, atëherë bashkëbiseduesit e tij pushojnë ta kuptojnë atë. Fjalimi i ngadaltë dhe i matur "një lugë çaji në orë" gjithashtu shkakton acarim.
Ndodh gjithashtu që nuk ka dyshim për aftësitë intelektuale të bashkëbiseduesit, por lind një pengesë - kjo është e ashtuquajtura pengesë motivuese . Duket sepse bashkëbiseduesi nuk është i interesuar për idetë e shprehura që nuk prekin nevojat e tij dhe nuk ngjallin një motiv që nxit mirëkuptimin.
Por nuk është vetëm një mungesë motivimi - shumë prej tij gjithashtu mund të pengojnë të kuptuarit e njerëzve të tjerë. Sipas ligjit Yerkes-Dodson, "rritja e forcës së motivimit në fillim çon në një rritje të efikasitetit operacional, duke arritur pikën e suksesit maksimal dhe një rritje e mëtejshme e nivelit të motivimit çon në një rënie të dukshme". Për shembull, nxënësit që ndiejnë përgjegjësi të tepruar ndaj prindërve dhe mësuesve ndonjëherë dështojnë në provime edhe me njohuri të mira. Dhe nëse një person vërtet dëshiron të kuptohet nga të tjerët, ai në mënyrë të pashmangshme fillon të shqetësohet, mendimet e tij janë të hutuara. Fjalimi i tij bëhet jokoherent dhe fragmentar, dhe si rezultat, ata përreth tij e kuptojnë vetëm se fjalimi i tij ishte i pasuksesshëm.
Problemi më i dhimbshëm i motivimit të mirëkuptimit të ndërsjellë është qëndrimi konsumator i njerëzve ndaj njëri-tjetrit. Kur interesi për gjërat fillon të mbizotërojë mbi interesin për njerëzit, sfera e marrëdhënieve njerëzore në mënyrë të pashmangshme shndërrohet në sferën e shërbimeve.
Sado paradoksale të duket, barriera morale lindin edhe në rastet kur kemi të bëjmë me një person që absolutisht nuk ka shkelur në asnjë mënyrë standardet morale. Shkathtësia e madhe Chamfort shprehu mendimin e mëposhtëm: "Virtytet shumë të mëdha ndonjëherë e bëjnë një person të papërshtatshëm për shoqërinë: ata nuk shkojnë në treg me shufra ari - ata kanë nevojë për ndryshime të vogla, veçanërisht ndryshim".
Ekziston një pengesë tjetër - emocionale . Ndjenjat dhe emocionet e njerëzve janë gjithmonë në anën e atyre që nuk kursejnë mundin dhe kohën për të realizuar qëllime që kanë kuptim individual dhe vlerë shoqërore. Por çfarë janë emocionet? Dhe emocionaliteti i lartë është i mirë apo i keq?
Emocionet negative. Shkrimtari amerikan W. Alger vuri në dukje se «njerëzit shpesh i mbushin boshllëqet në arsyen e tyre me zemërim».
Emocionet e pakëndshme dobësojnë aftësinë për të perceptuar dhe vlerësuar saktë edhe argumentet më bindëse dhe serioze në favor të një këndvështrimi të caktuar. Por nuk mund të merret me vlerë nominale gjithçka që thuhet në një gjendje emocionalisht të çekuilibruar. Një person që vuan vazhdimisht na duket i pakëndshëm dhe gjithçka që i ndodh atij duket e merituar.
Emocione pozitive. Duket se këtu gjithçka është ndryshe. Por një person në një gjendje eksitimi të gëzueshëm ul kritikën, dhe kjo mund të çojë në: 1) pajtim me një mendim që është i papranueshëm në kushte normale; 2) mbështetje për një person që nuk e meriton plotësisht. Edhe ndjenjat sublime mund të bëhen burim i gabimeve serioze në mirëkuptimin e ndërsjellë (për shembull, fenomeni i "syzeve me ngjyrë trëndafili" midis të dashuruarve).
Por emocionet pozitive kanë ende përparësi, dhe ato domethënëse: shpejtësia e proceseve të të menduarit rritet, gjë që nxit aktivitetin intelektual; aftësitë komunikuese të një personi përmirësohen, duke e bërë atë një bashkëbisedues më të këndshëm dhe të dëshirueshëm.
Por gjëja kryesore nuk është niveli i emocionalitetit, por aftësia për të empatizuar - ndjeshmëri - një pronë e qëndrueshme e personalitetit, aftësia për të përjetuar gjendjet emocionale të një personi tjetër si të vetat. Kjo cilësi është e vështirë për t'u kultivuar, por po aq e vështirë për t'u shkatërruar. Shpesh njëri nga njerëzit që komunikon nga afër e ka këtë cilësi, por tjetri jo: njëri simpatizon, ndjen dhe tjetri pranon në mënyrë të favorshme, duke mos e konsideruar të nevojshme të përgjigjet. Formula "ata nuk shkojnë mirë" më së shpeshti do të thotë se është arritur kufiri i të kuptuarit të keqkuptimit të personit tjetër për përvojat dhe interesat e tij.
Ka qindra tipare të personalitetit që mund të përcaktojnë nuancat e karakterit të një personi dhe të ndikojnë në mirëkuptimin e ndërsjellë midis njerëzve, por shumë prej tyre janë të ndërlidhura. Prandaj, dallohen grupet
