สามารถใช้น้ำดังกล่าวทำอาหารหรือล้างหน้าได้หรือไม่? ไม่แน่นอน และถ้าเป็นเช่นนั้นก็ไม่มีเหตุผลที่จะต้องจ่าย มีคนไม่กี่คนที่รู้ แต่ในกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียมีบรรทัดฐานและกฎควบคุมคุณภาพน้ำที่เข้าบ้าน และถ้าคุณใช้มันอย่างชำนาญ คุณก็สามารถ "ทำความสะอาด" ท่อประปาของคุณได้จริงๆ

กฎหมายยังเขียน

ด้วยการใช้รหัสที่อยู่อาศัยปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย รัฐบาลมอสโกอนุมัติกฎใหม่สำหรับการให้บริการสาธารณูปโภค (ต่อไปนี้ - UC) แก่ประชาชน ซึ่งระบุอย่างชัดเจนว่าควรจัดหา UC อย่างไรและควรเปลี่ยนค่าธรรมเนียมอย่างไร หากบริการมีคุณภาพไม่ดี (พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 307 ลงวันที่ 23.05 .2549 "ในขั้นตอนการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน")

ตัวอย่างเช่น ข้อความที่ตัดตอนมาจากพระราชกฤษฎีกาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาน้ำคุณภาพต่ำ:

“การจ่ายน้ำเย็นเป็นการจัดเตรียมน้ำดื่มเย็นที่มีคุณภาพเหมาะสมแก่ผู้บริโภคตลอด 24 ชั่วโมง โดยจ่ายในปริมาณที่ต้องการผ่านเครือข่ายที่เชื่อมต่อไปยังที่อยู่อาศัยหรือไปยังท่อตั้ง การจ่ายน้ำร้อน - การจัดหาน้ำร้อนที่มีคุณภาพเหมาะสมแก่ผู้บริโภคตลอด 24 ชั่วโมงโดยจ่ายในปริมาณที่ต้องการผ่านเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับที่อยู่อาศัย

ดังจะเห็นได้จากข้อ 6 ของกฎ น้ำจะต้องมีคุณภาพเพียงพอ และข้อ 7. ของกฎเดียวกันระบุผู้ที่รับผิดชอบโหมดและคุณภาพของการจ่ายน้ำเย็นและน้ำร้อน เหล่านี้คือองค์กรจัดหาทรัพยากร (ผู้รับเหมา)

ในขณะเดียวกัน เราในฐานะผู้บริโภคมีสิทธิที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในวรรค 51:

ได้รับ CG ในปริมาณที่ต้องการ มีคุณภาพ เหมาะสม ปลอดภัยต่อชีวิต สุขภาพ ไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อทรัพย์สิน

รับจากผู้รับเหมาเกี่ยวกับการดำเนินการที่ไม่จัดหาหรือจัดหา CG ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและกำจัดข้อบกพร่องที่ระบุในเวลาที่เหมาะสม

กำหนดให้ผู้รับจ้างชดใช้ความสูญเสียและอันตรายที่เกิดแก่ชีวิต สุขภาพ หรือทรัพย์สินของผู้บริโภค เนื่องจากความล้มเหลวในการจัดหาและจัดหา CG ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ ตลอดจนความเสียหายทางศีลธรรมในลักษณะและจำนวนที่กำหนดตามกฎหมายของ สหพันธรัฐรัสเซีย

เพื่อน้ำ - สู้!

และเนื่องจากเรามีสิทธิ เราจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีปกป้องพวกเขา และ อันดับแรกสิ่งที่ผู้บริโภคแต่ละรายต้องเข้าใจคือองค์ประกอบและคุณสมบัติของน้ำต้องเป็นไปตามมาตรฐานสุขอนามัยเสมอ ไม่อนุญาตให้มีการเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานด้านสุขอนามัย ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามองค์ประกอบและคุณสมบัติของน้ำด้วยบรรทัดฐานและกฎสุขาภิบาล การชำระเงินจะไม่ได้รับการชำระสำหรับการจัดหา CU ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอในแต่ละวัน (โดยไม่คำนึงถึงการอ่านมาตรวัด)

ที่สอง. ในกรณีที่ไม่สามารถจัดหา TC หรือจัดหาที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ คุณต้องแจ้งบริการจัดส่งฉุกเฉิน (ต่อไปนี้จะเรียกว่า ADS) ของผู้รับจ้างหรือบริการอื่นที่ระบุโดยผู้รับจ้าง

ที่สาม. คุณสามารถแจ้ง ADS ได้ทั้งทางลายลักษณ์อักษรและทางวาจา (รวมถึงทางโทรศัพท์) แอปพลิเคชันทั้งหมดจะต้องลงทะเบียน ในเวลาเดียวกัน คุณมีหน้าที่ต้องระบุชื่อนามสกุล ที่อยู่จริง รวมถึงประเภทของ GC ที่ไม่ได้ระบุหรือมีคุณภาพไม่เพียงพอ พนักงาน ADS มีหน้าที่ต้องยอมรับใบสมัคร รายงานชื่อเต็ม หมายเลขใบสมัคร และเวลาที่ได้รับ

ประการที่สี่. หากพนักงาน ADS ทราบสาเหตุของการไม่จัดเตรียมหรือจัดเตรียม CG ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ เขามีหน้าที่ต้องแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้และจัดทำบันทึกที่เกี่ยวข้องในบันทึกการลงทะเบียนแอปพลิเคชัน เครื่องหมายนี้เป็นพื้นฐานสำหรับการยอมรับโดยผู้รับเหมาถึงข้อเท็จจริงของการไม่จัดหาหรือจัดหา CG ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

ประการที่ห้า. หากไม่ทราบสาเหตุของการไม่จัดเตรียมหรือจัดเตรียม CG ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ พนักงานของ ADS มีหน้าที่ต้องตกลงกับคุณเกี่ยวกับเวลาและวันที่แน่นอนในการกำหนดข้อเท็จจริงของการไม่จัดเตรียมหรือตรวจสอบคุณภาพของการจัดเตรียม CG จากผลการตรวจสอบจะมีการร่างพระราชบัญญัติซึ่งลงนามโดยคุณและผู้รับเหมา (หรือตัวแทนของเขา)

ที่หก. หากคุณและผู้รับจ้าง (หรือตัวแทนของเขา) ยังไม่ได้ตัดสินใจร่วมกันเกี่ยวกับคุณภาพของข้อกำหนดของ CG จะมีการกำหนดเวลาและวันที่ใหม่สำหรับการประเมินคุณภาพของข้อกำหนดของ CG ตัวแทนของผู้ตรวจสอบที่อยู่อาศัยของรัฐและตัวแทนของ Rospotrebnadzor ได้รับเชิญให้เข้าร่วมการประเมิน จากผลการประเมินคุณภาพของการจัดหา CG อีกครั้ง ได้มีการร่างพระราชบัญญัติซึ่งลงนามโดยคุณและผู้รับเหมา (หรือตัวแทนของเขา)

การกระทำดังกล่าวบ่งชี้ถึงการละเมิดพารามิเตอร์คุณภาพ เวลาและวันที่เริ่มต้นของการไม่จัดเตรียมหรือจัดหา CG ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

วันที่เริ่มการไม่จัดเตรียมหรือจัดเตรียม CG ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจะพิจารณา:

ก)เวลาที่ผู้บริโภคส่งใบสมัครไปยัง ADS

ข)เวลาที่ระบุในการกระทำหลักที่ผู้รับเหมาวาดขึ้น - ในกรณีที่ผู้รับเหมาเปิดเผยความจริงของการจัดหา CG ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

และตอนนี้ความสนใจ

การกระทำที่วาดขึ้นและลงนามโดยทั้งสองฝ่ายเป็นพื้นฐานสำหรับการคำนวณค่าธรรมเนียมใหม่สำหรับ CU เช่นเดียวกับการจ่ายค่าปรับให้ผู้รับเหมาสำหรับการละเมิดภาระหน้าที่ในจำนวนที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางและสัญญา

การกระทำเกี่ยวกับการไม่จัดหาหรือจัดหา CG ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหรือการกระทำที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของคุณ หรือบุคคลที่อยู่ร่วมกับคุณ จัดทำขึ้นเป็น 2 ฉบับ ฉบับหนึ่งยังคงอยู่กับคุณ ฉบับที่สอง - กับ ผู้รับเหมา.

ระยะเวลาการให้บริการสาธารณะที่มีคุณภาพไม่เพียงพอถือว่าเกิน:

ก)นับจากวันที่คุณลงนามในการดำเนินการเพื่อกำจัดข้อบกพร่องในบทบัญญัติของ CG;

ข)จากช่วงเวลาที่กลับมาดำเนินการจัดหา CU ที่มีคุณภาพเหมาะสม ซึ่งบันทึกโดยอุปกรณ์วัดแสงที่เกี่ยวข้อง

ในเวลาเดียวกัน ผู้รับเหมามีหน้าที่รับผิดชอบที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียสำหรับการละเมิดคุณภาพและขั้นตอนในการจัดหา CG ซึ่งหมายความว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องให้ผู้รับเหมาชำระค่าปรับ (ค่าปรับ, ค่าปรับ) ใน ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

* Anna Nikolaeva - ทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายแพ่ง

เราเปิดก๊อกแล้วมีน้ำสนิมไหลออกมา? สถานการณ์คือพูดอย่างอ่อนโยนไม่เป็นที่พอใจเพราะเราต้องการน้ำสำหรับทำอาหารซักผ้าซักผ้า แต่มีอะไรจะอธิบาย: น้ำมีความสำคัญต่อเรา! สำหรับน้ำคุณภาพต่ำ ต้องการการคำนวณใหม่!

น้ำจากก๊อกควรเป็นอย่างไร?

จะทำอย่างไรหากมีข้อสงสัยว่าน้ำไม่เป็นไปตามมาตรฐาน?

หากคุณคิดว่าน้ำที่มีคุณภาพไม่เพียงพอถูกส่งไปยังอพาร์ทเมนต์ของคุณ คุณสามารถติดต่อบริษัทจัดการหรือร้องเรียนทันทีเกี่ยวกับการกระทำของประมวลกฎหมายอาญาไปยัง Rospotrebnadzor บ่อยครั้งที่ บริษัท จัดการปฏิเสธที่จะตรวจสอบคุณภาพของน้ำดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพมากกว่าที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับประมวลกฎหมายอาญาไปยัง Rospotrebnadzor ทันที

วิธีที่ #1 เราตรวจสอบคุณภาพน้ำโดยบริษัทจัดการ

ขั้นตอนที่ 1. การรายงานการละเมิด

ผู้บริโภคสามารถรายงานเกี่ยวกับการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางวาจา (รวมถึงทางโทรศัพท์) ไปยังบริการจัดส่งฉุกเฉิน จะต้องลงทะเบียน (พร้อมชื่อ ที่อยู่ และฉบับของคุณ) อย่าลืมระบุชื่อของพนักงานที่ยอมรับใบสมัคร จำนวนและเวลาที่ลงทะเบียน หากคุณกำลังสมัคร
เป็นลายลักษณ์อักษร ต้องแน่ใจว่าได้กำหนดให้มีเครื่องหมายตอบรับใบสมัครบนสำเนาของคุณพร้อมเวลาที่แน่นอนในการรับ
ในกรณีที่พนักงานบริการทราบสาเหตุของการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภค เขาจำเป็นต้องแจ้งให้คุณทราบทันทีเกี่ยวกับเรื่องนี้และจดบันทึกที่เหมาะสมในบันทึกข้อความหรือในใบสมัครของคุณ หากไม่ได้กำหนดเหตุผล วันที่และเวลาของการตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการละเมิดคุณภาพของบริการสาธารณูปโภคจะต้องตกลงกับคุณ พนักงานของบริการจัดส่งฉุกเฉินแจ้งองค์กรที่ให้บริการบ้านของคุณ (บริษัท จัดการ) ทันทีเกี่ยวกับการอุทธรณ์ของคุณเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการละเมิดคุณภาพของบริการ พนักงานของ บริษัท จัดการหรือองค์กรจัดหาทรัพยากรอยู่แล้วจะกำหนดวันที่และเวลาของการตรวจสอบร่วมกับผู้ใช้บริการ

ขั้นตอนที่ 2. เราวาดการแสดง

หลังจากตรวจสอบคุณภาพน้ำแล้ว ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจัดการจะจัดทำรายงานการตรวจสอบอย่างน้อยสองชุด (ตามจำนวนผู้มีส่วนได้เสีย) จะต้องลงนามโดยตัวแทนของ บริษัท จัดการและผู้บริโภค (คุณและเพื่อนบ้านของคุณ). สำเนาของการกระทำหนึ่งฉบับยังคงอยู่กับคุณ ส่วนที่สองดำเนินการโดยตัวแทนของ บริษัท จัดการ
การกระทำต้องระบุ:

• ที่อยู่,
• วันที่และเวลาของเช็ค
• มีสัญญาณทางสายตาและสัญญาณภายนอกอื่นๆ ของน้ำคุณภาพต่ำ (สี กลิ่น การขาดความโปร่งใส)

หากผู้เชี่ยวชาญด้านประมวลกฎหมายอาญาเมื่อร่างพระราชบัญญัติสรุปว่าน้ำในอพาร์ทเมนต์ของคุณเหมาะสำหรับการบริโภคและคุณไม่เห็นด้วยอย่างเด็ดขาด ยืนยันในการตรวจสอบ บริษัทจัดการมีหน้าที่แต่งตั้งการตรวจสอบและดำเนินการโดยออกค่าใช้จ่ายเอง

ในเวลาเดียวกัน พระราชบัญญัติระบุว่า:

• ซึ่งเป็นผู้เริ่มการตรวจสอบ
• ตัวอย่างน้ำบรรจุอยู่ในภาชนะใด
• ในข้อกำหนดใด ที่ไหน และโดยผู้เข้าร่วมในการตรวจสอบตัวอย่างที่เลือกสำหรับการตรวจสอบจะถูกโอนย้าย
• การอ่านค่ามิเตอร์

ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญแนบมากับรายงานการตรวจสอบในภายหลัง หากไม่มีใครเห็นด้วยกับการตรวจสอบ แต่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับคุณภาพของน้ำจะมีการกำหนดการตรวจสอบใหม่ แต่ต่อหน้าผู้เชี่ยวชาญจาก State Housing Inspectorate และตัวแทนของสมาคมผู้บริโภคสาธารณะ

เมื่อเสร็จสิ้นการตรวจสอบจะต้องมีการร่างพระราชบัญญัติซึ่งระบุว่าได้มีการเก็บตัวอย่างน้ำเพื่อส่งไปยังห้องปฏิบัติการเพื่อให้ได้ข้อสรุปเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคุณภาพน้ำตามมาตรฐานสุขาภิบาล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกระทำในการให้บริการคุณภาพต่ำต้องระบุถึงการละเมิดพารามิเตอร์คุณภาพ เวลาและวันที่เริ่มให้บริการสาธารณูปโภคในรูปแบบที่ไม่เหมาะกับคุณ

ขั้นตอนที่ # 3 เราต้องการการคำนวณใหม่!

การกระทำที่ร่างขึ้นรวมถึงความเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามน้ำตามมาตรฐานสุขาภิบาลปัจจุบัน (หากตัวแทนของ บริษัท จัดการปฏิเสธที่จะยอมรับว่าบริการมีคุณภาพไม่ดี) เป็นเอกสารที่คุณเป็น ผู้บริโภคสามารถขอการคำนวณใหม่จากบริษัทจัดการได้ ตามกฎหมายจะต้องดำเนินการภายในหนึ่งเดือนนับจากวันที่ลงนามในพระราชบัญญัติ

ข้อควรจำ: โดยไม่ต้องยื่นคำร้องขอให้คำนวณประมวลกฎหมายอาญาใหม่ ไม่จำเป็นต้องทำการคำนวณใหม่!

เส้นทาง№2 เราตรวจสอบคุณภาพน้ำโดยร้องเรียนกับ ROSPOTREBNADZOR
ขั้นตอนที่ 1. เราบ่นเกี่ยวกับ บริษัท จัดการใน Rospotrebnadzor -

ส่งใบสมัครที่สมบูรณ์ไปที่ Rospotrebnadzor - แนบพระราชบัญญัติการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ

เจ้าของที่อยู่อาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์มีสิทธิ์ทุกประการที่จะบ่นเกี่ยวกับน้ำสกปรกต่อ Rospotrebnadzor ทันทีโดยไม่ต้องผ่าน บริษัท จัดการ ในกรณีนี้ หากหน่วยงานกำกับดูแลพบว่ามีการละเมิด บริษัทจัดการจะต้องรับผิดทางปกครอง
สำหรับการตรวจสอบ พนักงานของ Rospotrebnadzor จะต้องไปที่สถานที่พร้อมเอกสารดังต่อไปนี้:
- ใบรับรองยืนยันว่าบุคคลนั้นเป็นตัวแทนขององค์กรนี้
- เอกสารยืนยันความจำเป็นในการตรวจสอบพร้อมลายเซ็นและตราประทับของผู้จัดการ ในเวลาเดียวกัน การตรวจสอบจะต้องดำเนินการโดยบุคคลที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบพร้อมตราประทับ พนักงานของแผนกนี้น่าจะทำการเลือกน้ำสำหรับการตรวจสอบ
เงื่อนไขการตรวจสอบต้องไม่เกินหนึ่งเดือน อย่างไรก็ตาม หากมีเหตุผลที่ดีสำหรับองค์กรนี้ ระยะเวลาการตรวจสอบอาจขยายออกไปอีกหนึ่งเดือน
เมื่อเสร็จสิ้นการตรวจสอบ พนักงานของ Rospotrebnadzor จะต้องร่างพระราชบัญญัติโดยต้องป้อนผลการตรวจสอบทั้งหมดและต้องแนบความเห็นของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับคุณภาพน้ำ หากพบการละเมิดจะมีการเพิ่มโปรโตคอลการตรวจสอบในพระราชบัญญัติที่ร่างขึ้น นอกจากนี้ Rospotrebnadzor ยังรับผิดชอบต่อผู้กระทำความผิดซึ่งอาจเป็นได้ทั้ง บริษัท จัดการและองค์กรจัดหาทรัพยากรซึ่งในทางกลับกันมีหน้าที่ต้องกำจัดการละเมิด หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นเป็นเวลานาน คุณสามารถโทรหาตัวแทนของ Rospotrebnadzor อีกครั้งเพื่อนัดหมายอีกครั้ง
การกระทำที่ยืนยันการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ และไม่ว่าในกรณีใด คุณจะเรียกร้องการคำนวณใหม่จากบริษัทจัดการหรือองค์กรจัดหาทรัพยากร

ขั้นตอนที่ 2. เราบรรลุการคำนวณใหม่
หาก Rospotrebnadzor พบว่าน้ำที่เข้ามาในอพาร์ทเมนท์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพ เจ้าของอาจต้องมีการคำนวณใหม่
ในการทำเช่นนี้คุณต้องส่งใบสมัครไปยัง บริษัท จัดการพร้อมกับคำขอให้คำนวณใหม่โดยแนบสำเนาคำตอบจาก Rospotrebnadzor

โดยไม่ต้องยื่นคำร้องขอให้คำนวณประมวลกฎหมายอาญาและ RO ใหม่ ไม่จำเป็นต้องมีการคำนวณใหม่! ต้องคำนวณใหม่ภายในหนึ่งเดือนหลังจากส่งใบสมัคร

หากไม่ได้คำนวณใหม่

หาก Rospotrebnadzor ค้นพบการละเมิดคุณภาพของน้ำที่จัดหาให้ ออกคำสั่งให้ประมวลกฎหมายอาญาเพื่อกำจัดการละเมิด แต่น้ำที่มีคุณภาพไม่เพียงพอยังคงไหลจากก๊อกหรือ บริษัท จัดการไม่ได้คำนวณใหม่หลังจากส่งใบสมัครของคุณ คุณต้องส่ง ยื่นคำร้องต่อผู้ตรวจการเคหะฯ.

เพื่อนเรา ร้านกูร์เมต์ช้อยส์เป็นผู้จัดหาคาเวียร์ ปลา และอาหารทะเลรายใหญ่
เราต้องการให้ผู้อยู่อาศัยในคอมเพล็กซ์ส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพในราคาที่เหมาะสม!
🔺ในการเลือกสรรของเรา อาหารทะเลจากทั่วโลกซึ่งจับได้ตามโควต้าที่กำหนด แต่ละชุดผ่านการควบคุมโดยสัตวแพทย์
🔺คาเวียร์ที่นำเสนอทั้งหมดเก็บเกี่ยวที่โรงงานขนาดใหญ่ในตะวันออกไกลตาม GOST การเลือกและการตรวจสอบคาเวียร์ดำเนินการโดยนักเทคโนโลยีของเราที่มีประสบการณ์หลายปี
🔺สลัดอาหารทะเล ปลาเค็มเล็กน้อย ปลาแห้ง ปลารมควันเย็น/ร้อนที่ปรุงโดยนักเทคโนโลยีของเราบนขี้เลื่อยไม้ชนิดหนึ่ง นอกจากนี้ยังมีเฉพาะเกลือและควันไม้ธรรมชาติเท่านั้น
✅ดูสินค้าและราคาทั้งหมดได้ที่:
http://viborgurme.ru
🔺คุณได้รับสินค้าจากการผลิต โดยไม่ต้องผ่านชั้นวางในซุปเปอร์มาร์เก็ต
🔺สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง!
🔺จัดส่งวันเดียวกัน!
🔺รับสินค้าเองฟรีไม่ว่าจะสั่งจำนวนเท่าไหร่ก็ตาม!
🔻ติดตามเราบน Instagram

การจัดหาสาธารณูปโภคตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียจะต้องดำเนินการบนพื้นฐานของข้อตกลงซึ่งสามารถสรุปได้ทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและโดยผู้บริโภคในการดำเนินการที่แสดงถึงความตั้งใจที่จะใช้สาธารณูปโภคหรือการบริโภคที่แท้จริงของสิ่งนั้น บริการ (การดำเนินการโดยสรุป) บ่อยครั้งที่ข้อสรุปของข้อตกลงในลักษณะนี้ (การใช้ทรัพยากรการชำระเงินรายเดือน) เกิดขึ้นเกี่ยวกับบริการน้ำเย็นและน้ำร้อนซึ่งจะกล่าวถึงในเนื้อหานี้

มาตรฐานคุณภาพน้ำประปาเย็น (น้ำดื่ม)

การจ่ายน้ำเย็นเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการจัดหาน้ำดื่มคุณภาพที่เหมาะสมแก่ผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง

ควรจัดหาน้ำดื่มในปริมาณที่ต้องการ:

• ผ่านเครือข่ายส่วนกลางของการจ่ายน้ำเย็นและระบบวิศวกรรมภายในบ้านที่บ้าน
• ไปยังเสาน้ำในกรณีที่ MKD หรืออาคารที่อยู่อาศัยไม่ได้ติดตั้งระบบที่เหมาะสม

สำหรับน้ำดื่มที่จ่ายผ่านเครือข่ายน้ำประปาส่วนกลาง จะใช้ SanPiN 2.1.4.1074-01 2.1.4. น้ำดื่มและน้ำประปาของพื้นที่ที่มีประชากร น้ำดื่ม. ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยสำหรับคุณภาพน้ำของระบบจ่ายน้ำดื่มแบบรวมศูนย์ ควบคุมคุณภาพ. ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยเพื่อความปลอดภัยของระบบจ่ายน้ำร้อน กฎและข้อบังคับด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยามีผลบังคับใช้โดยกฤษฎีกาของหัวหน้าแพทย์สุขาภิบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 26 กันยายน 2544 ฉบับที่ 24

นอกจากนี้แรงดันน้ำเย็นที่ทางเข้าบ้านต้องเป็นไปตามบรรทัดฐานของ SNiP 2.04.02-84 "น้ำประปา เครือข่ายและโครงสร้างภายนอก” ซึ่งได้รับการอนุมัติโดยกฤษฎีกาของ Gosstroy ของสหภาพโซเวียตเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 1984 ฉบับที่ 123 ซึ่งกำหนดว่าแรงดันของน้ำเย็นที่ทางเข้าอาคารเก้าชั้นควรอยู่ที่ 4.2 kgf / sq. ซม.

มาตรฐานคุณภาพน้ำร้อน

สำหรับน้ำร้อนที่จ่ายให้กับประชากรผ่านเครือข่ายที่เชื่อมต่อเท่านั้น มาตรฐานดังกล่าวกำหนดโดย SanPiN 2.1.4.2496-09 ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยเพื่อความปลอดภัยของระบบจ่ายน้ำร้อน การแก้ไข SanPiN 2.1.4.1074-01 กฎและบรรทัดฐานด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยาที่ได้รับอนุมัติจากกฤษฎีกาของหัวหน้าแพทย์สุขาภิบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 7 เมษายน 2552 ฉบับที่ 20

SanPiN เหล่านี้กำหนดว่าอุณหภูมิของน้ำร้อน ณ จุดรับน้ำ โดยไม่คำนึงถึงระบบจ่ายความร้อนที่ใช้ ไม่ควรต่ำกว่า 60 ° C และไม่สูงกว่า 75 ° C

บริการน้ำประปาไม่ดี

สำหรับการจ่ายน้ำเย็น กรณีดังกล่าวมีดังต่อไปนี้:

• แรงดันน้ำเย็นต่ำในเครือข่ายซึ่งเป็นสาเหตุที่น้ำในก๊อกแทบจะไม่ "ไหล"
• การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของน้ำเย็นส่วนใหญ่มักเป็นการลดลงของคุณภาพน้ำในแง่ของความกระด้าง ("น้ำกระด้าง") และอื่น ๆ

สำหรับการจ่ายน้ำร้อน ส่วนใหญ่เป็นกรณีของการไม่ปฏิบัติตามระบบการควบคุมอุณหภูมิที่กำหนดโดยกฎหมาย

การเบี่ยงเบนที่อนุญาตในคุณภาพของการจ่ายน้ำเย็นและน้ำร้อนและการหยุดพัก

ตามภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณะการหยุดพัก 4 ชั่วโมงหนึ่งครั้งในการจัดหาน้ำเย็นไม่ใช่การละเมิดซึ่งไม่ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงจำนวนค่าธรรมเนียม

อย่างไรก็ตาม หากการหยุดพักดังกล่าวเกิน 4 ชั่วโมง ค่าบริการรายเดือนจะลดลง 0.15% ของค่าธรรมเนียมที่กำหนดตามการอ่านมาตรวัดน้ำหรือมาตรฐานการบริโภค (หากมาตรวัดน้ำไม่ได้ ติดตั้งในอพาร์ตเมนต์) .

เกี่ยวกับการจัดหาน้ำร้อนฉันทราบว่าในข้อ 5 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณะได้กำหนดความเบี่ยงเบนที่อนุญาตของอุณหภูมิที่แท้จริงของน้ำร้อนที่จุดดึงออกจากจุดที่กำหนดไว้ : ค่าเบี่ยงเบนดังกล่าวในเวลากลางคืน (ตั้งแต่ 0.00 ถึง 5.00 ชั่วโมง) - ไม่เกิน 5 ° C ; ในเวลากลางวัน (ตั้งแต่ 5.00 ถึง 0.00 น.) - ไม่เกิน 3°C

อย่างไรก็ตาม ตามคำตัดสินของศาลฎีกาแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 31 พฤษภาคม 2013 หมายเลข AKPI13-394 บทบัญญัติเหล่านี้ได้รับการยอมรับว่าไม่ถูกต้องบางส่วน

ตามที่ผู้ยื่นคำร้องชี้ให้เห็น บรรทัดฐานเหล่านี้ทำให้สามารถลดอุณหภูมิของน้ำร้อนในระบบจ่ายน้ำร้อนที่จุดจ่ายน้ำให้ต่ำกว่า 60°C ซึ่งขัดแย้งกับ SanPiN ดังนั้นจึงอนุญาตให้มีอันตรายจากการปนเปื้อนของน้ำร้อนจากเชื้อโรคที่ติดเชื้อซึ่งสามารถเพิ่มจำนวนที่อุณหภูมิต่ำกว่า 60 ° C ซึ่งขัดแย้งกับมาตรา 19 และ 39 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 30 มีนาคม 2542 ฉบับที่ 52-FZ "ในบ่อสุขาภิบาลและระบาดวิทยา -เป็นของประชากร" เพิ่มความเสี่ยงของการติดเชื้อและละเมิดสิทธิในการดูแลสุขภาพอย่างมีนัยสำคัญ

ศาลสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซียประกาศว่าบรรทัดฐานดังกล่าวไม่ถูกต้องในขอบเขตที่อนุญาตให้นำไปใช้ในบางกรณี - สถานการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขและขั้นตอนการเปลี่ยนจำนวนเงินที่ชำระเมื่อให้บริการสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ โดยนัย

ตามที่ศาลฎีกาแห่งสหพันธรัฐรัสเซียอธิบาย SanPiN 2.1.4.2496-09 กำหนดข้อกำหนดด้านสุขอนามัยสำหรับคุณภาพน้ำและการจัดระบบจ่ายน้ำร้อนแบบรวมศูนย์ตลอดจนกฎสำหรับการตรวจสอบคุณภาพนี้

ตาม SanPiN เหล่านี้ อุณหภูมิของน้ำร้อน ณ จุดรับน้ำ โดยไม่คำนึงถึงระบบจ่ายความร้อนที่ใช้ ไม่ควรต่ำกว่า 60 ° C และไม่สูงกว่า 75 ° C

ในขณะเดียวกัน บทบัญญัติที่ขัดแย้งกันของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณะได้กำหนดขีดจำกัดที่อนุญาตให้มีการเบี่ยงเบนจากระบอบอุณหภูมิที่ระบุซึ่งกำหนดโดย SanPiN การใช้บรรทัดฐานดังกล่าวถือเป็นสิ่งผิดกฎหมายและทำให้ได้รับการยอมรับว่าไม่ถูกต้องในการตีความนี้ ดังนั้นตามที่ศาลฎีกาแห่งสหพันธรัฐรัสเซียชี้ให้เห็น บทบัญญัติเหล่านี้ของกฎสามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินที่ชำระสำหรับการให้บริการสาธารณะสำหรับการจัดหาน้ำร้อนที่มีคุณภาพไม่เพียงพอเท่านั้น

คดีความ

การฟ้องร้องที่พบบ่อยที่สุดเกิดจากการขาดแรงดันน้ำเย็นที่จำเป็น - แรงดันต่ำ แต่สาเหตุของสิ่งนี้อาจแตกต่างกันมาก: สหราชอาณาจักรหรือ HOA อาจถูกตำหนิหากไม่ตรวจสอบสภาพของเครือข่ายวิศวกรรมน้ำประปา หรือ RSO ก็อาจถูกตำหนิได้เช่นกัน หากแรงดันน้ำที่ทางเข้าอาคารพักอาศัยต่ำอยู่แล้ว

การขาดแรงกดดันที่จำเป็นโดยทั่วไปอาจเกิดจากการกระทำที่ผิดกฎหมายของบุคคลที่สาม ผมจะยกตัวอย่างจากการพิจารณาคดี

โจทก์ซึ่งเป็นเจ้าของอพาร์ทเมนท์ได้ยื่นฟ้อง LLC และผู้ประกอบการแต่ละรายโดยระบุว่าในเดือนพฤษภาคม 2553 ระหว่างการยกเครื่องบ้าน การเชื่อมต่อที่ผิดกฎหมายของห้างสรรพสินค้า Kazachiy กับเครือข่ายน้ำประปาบ้านทั่วไป ค้นพบโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของและข้อกำหนดทางเทคนิคที่ออกโดย RSO (MUP "VKH") ห้างสรรพสินค้า "Kazachiy" ในความเห็นของพวกเขานั้นผิดกฎหมาย

อันเป็นผลมาจากการเชื่อมต่อที่ผิดกฎหมายสิทธิของโจทก์ถูกละเมิดซึ่งแสดงออกในกรณีที่ไม่มีแรงดันของน้ำเย็นและน้ำร้อนในอพาร์ทเมนท์ดังนั้นโจทก์จึงขอให้ตัดการเชื่อมต่อจำเลยจากเครือข่ายวิศวกรรมบ้านทั่วไปของน้ำเย็น จัดหา.