Xidmət müqaviləsi nədir? Bu sənədin hüquqi tərəfləri hansılardır? Qanun müqavilə tərəfləri arasında hüquq və vəzifələri necə bölüşdürür? Bütün bunlar haqqında məqaləmizdə oxuyun.

Xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə podratçının müəyyən xidmətlərin göstərilməsinə dair öhdəlik götürdüyü və sifarişçinin onların yerinə yetirilməsi üçün vaxtında və tam ödəniş etməyi öhdəsinə götürdüyü müqavilədir. Xidmətlərin göstərilməsi müqaviləsi də müqavilə kimi şəxsi xarakter daşıyır, yəni onun icrası bu müqavilə üzrə öhdəlikləri öz üzərinə götürmüş şəxsin birbaşa məsuliyyətidir. Xidmət müqaviləsi əsasında həm fiziki, həm də hüquqi şəxslər sifarişçi və icraçı kimi çıxış edə bilərlər. Müqavilənin mövzusu ödənişli təminat xidmətlər qeyri-maddi xarakterli fəaliyyətdir. Müştərinin iştirakı ilə dərhal həyata keçirilən məişət xidməti üçün müqavilə formada tərtib edilə bilər nağd pul qəbzi və ya faktura qəbzi. Xidmətin başa çatmasını təsdiq edən sənəd itirildikdə, şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd təqdim edildikdən sonra istehlakçının şəxsi müraciəti ilə bərpa oluna bilər.

Qeyd edək ki, Rusiya qanunvericiliyi imkanı nəzərdə tutur.

Xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi ilə tənzimlənir, icra şərtləri iki tərəfin razılığı ilə müəyyən edilir. Bundan əlavə, Rusiya qanunvericiliyi müəyyən xidmət növlərini (məsələn, poçt, nəqliyyat) nəzərdə tutur, onların icrası qaydası xüsusi hüquqi aktlarla müəyyən edilir. Xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə hər hansı bir işin görülməsi üçün müqaviləyə bənzəyir, lakin müqavilədən fərqli olaraq, müqavilə əhəmiyyətli nəticə vermir. Məsələn, konkret müştəri üçün daşınmaz əmlakın tapılmasına yönəlmiş rieltorun fəaliyyəti xidmətlərin göstərilməsi üzrə agentlik müqaviləsi əsasında, istənilən təmir-tikinti işləri isə müqavilə müqaviləsi əsasında həyata keçirilir.

Xidmətlərin göstərilməsi üçün agentlik müqaviləsinin nümunəsini buradan yükləyin

Göstərilən xidmətlərin dəyəri tərəflərin razılığı ilə müəyyən edilir, lakin xidmətin qiyməti müəyyən edilmiş qiymətdən yüksək ola bilməz dövlət qurumları. Xidmətlərin göstərilməsi üçün müqaviləyə xitam verildiyi təqdirdə, müştəriyə Sənətin 3-cü bəndinə uyğun olaraq müəyyən edilmiş göstərilən xidmətin qiymətinin azaldılması nəzərə alınmaqla pul məbləği qaytarılır. 24 02/07/1992-ci il tarixli 2300-1 saylı Federal Qanun. Müqaviləni yerinə yetirmək öhdəliyini üzərinə götürmüş şəxsin heç birini yerinə yetirmək hüququ yoxdur əlavə işəlavə ödənişlərlə. Müştəri də öz növbəsində bu cür xidmətləri göstərməkdən imtina etmək hüququna malikdir.

Xidmət müqaviləsi: əsas şərtlər

Pullu xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə, bir qayda olaraq, bir neçə var əsas şərtlər icrası üçün:

• Müqavilənin mövzusu podratçı tərəfindən göstəriləcək xidmətin son dərəcə aydın təsviridir.
• Müqavilədə göstərilən iş üçün başlanğıc və bitmə tarixlərini dəqiqləşdirin
• Xidmətin yerinə yetirildiyi yer.
• Müqavilə əsasında göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə dair tələblər.
• Müştəri ödəniş cədvəli.
• Müqavilə tərəflərindən hər birinin öhdəliklərini yerinə yetirməməsinə görə məsuliyyəti (ödəniş şərtlərinin pozulmasına görə cərimənin məbləği və s.).

Bundan əlavə, müqavilədə əvvəlcədən ödənişin tam və ya qismən ödənilməsi şərtləri, habelə podratçının xidmətlərin yerinə yetirilməsinə üçüncü şəxsləri cəlb etmək hüququ ola bilər. Fiziki şəxslər arasında xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə və ya hüquqi şəxslər həmçinin müşayiət olunan sənədlərlə müşayiət oluna bilər:

1. müqavilə üzrə yerinə yetirilmiş tamamlanmış işlərin təhvil-təslim aktı;
2. podratçının hesabat sənədləri, o cümlədən çəkilmiş xərclər;
3. əlavə razılaşma.

Ödənişli xidmətlər üçün müqavilə: əlavə müqavilə

Xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilənin icrası zamanı tez-tez müqavilənin hər hansı şərtlərini dəyişdirmək və ya yeni, əvvəllər müəyyən edilməmiş bir şərtlə razılaşmaq lazımdır (ödəniş şərtlərinin dəyişdirilməsi, əvvəlcədən ödəmə şərtlərinin tətbiqi, cərimənin məbləğinin dəyişdirilməsi). , müqavilə şərtlərinin uzadılması, fikir ayrılıqlarının həlli qaydası və s.). Bunun üçün sifarişçi ilə podratçı arasında xidmət müqaviləsinə əlavə müqavilə bağlana bilər. Tipik olaraq, ehtiyac əlavə razılaşma uzunmüddətli (məsələn, universitetdə ödənişli əsaslarla təhsil alan tələbə ilə) xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə bağlayarkən yarana bilər. Qeyd edək ki, əlavə müqavilədə əsas müqavilənin nömrəsinin və tarixinin, habelə əvvəllər tərtib edilmiş əlavə müqavilənin, əgər artıq tərtib edilibsə, nömrəsinin olması çox vacibdir. Həmçinin, sözügedən sənəddə bütün iştirakçıların şəxsi imzası olmalıdır.

Məişət xidmətlərinin göstərilməsi müqaviləsi iştirakçılarının hüquq və vəzifələri

İstehlakçı hüquq və vəzifələri

Müqaviləni yerinə yetirərkən, sifarişçi qəbul edildikdən sonra başa çatmış iş üçün vaxtında ödəniş etmək öhdəliyini öz üzərinə götürür. İstehlakçının təşəbbüsü və hər iki tərəfin razılığı ilə xidmətin haqqı müqavilə bağlandıqdan sonra avans ödəmək yolu ilə və ya tam ödənilə bilər. Müqavilənin hər hansı bəndinin pozulması halında, müştərinin hüququ vardır.

İfaçının hüquq və vəzifələri

Sifarişçi müəyyən müddət ərzində işin icrasına mane olan halların aradan qaldırılması üçün tədbirlər görərsə, xidmət müqaviləsinin icraçı kimi çıxış edən iştirakçısı işin yerinə yetirilməsindən imtina etmək və müqaviləni birtərəfli qaydada ləğv etmək hüququna malikdir. xidmətin lazımi səviyyədə olması (əvəz edilməyəcək keyfiyyətsiz material, podratçının vaxtında və əsaslı məlumat verməsi şərti ilə işin yerinə yetirilməsi şərtlərini dəyişdirməyəcək). Bu halda podratçının sifarişçidən dəymiş zərərin tam ödənilməsini tələb etmək hüququ vardır. Podratçının xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə bağlayarkən daşıdığı bir sıra öhdəliklərə aşağıdakılar daxildir:

• Təhlükəsizliyi təmin etmək və düzgün istifadə maddi sərvətlər xidməti yerinə yetirmək üçün müştəri tərəfindən təmin edilir.
• İstehlakçı tərəfindən verilən materialın işin yerinə yetirilməsi üçün yararsız olması barədə sifarişçiyə vaxtında məlumat verilməsi.

Podratçı, sifarişçidən materialın itirilməsinə/xələlməsinə səbəb ola biləcək xüsusi xassələri barədə dərhal xəbərdarlıq edildiyi təqdirdə, ondan qəbul edilmiş materialın tam və ya qismən itirilməsinə görə məsuliyyətdən azad edilir.

• Qalan qalıqların qaytarılması ilə materialların istehlakı haqqında tam hesabat təqdim edin.

Sifarişçi tərəfindən verilən material qismən və ya tam itirildikdə, podratçı 3 gün ərzində onu ekvivalenti ilə əvəz etməyə və ya dəymiş ziyanı ikiqat məbləğdə ödəməyə borcludur.

• Podratçı xidmət müqaviləsinə əsasən aşağıdakılara görə məsuliyyət daşıyır:

müqavilə ilə müəyyən edilmiş müddətdə işin başa çatdırılmasına mane olan gözlənilməz hallar barədə sifarişçiyə vaxtında məlumat verilməsi;

sifarişçidən asılı olan və işin müqavilə ilə müəyyən edilmiş müddətdə başa çatdırılmasına mane olan və işin keyfiyyətinin səviyyəsinə təsir edən hallar barədə sifarişçiyə vaxtında məlumat vermək;

No ilə yerinə yetirilən xidmətdə çatışmazlıqlar son tarix təyin etmək müştəri bunun işi qəbul etməzdən əvvəl baş verdiyinə dair sübut təqdim edərsə, zəmanət xidməti;

podratçı onların sifarişçi tərəfindən göstərilən xidmətin nəticəsindən istifadə qaydalarının pozulması və ya fors-major hallarının baş verməsi nəticəsində baş verməsini sübut edə bilmədikdə, müəyyən edilmiş zəmanət müddəti ilə göstərilən xidmətdə çatışmazlıqlar.

Xidmət müqaviləsi əsasında iddia

Xidmət müqaviləsi üzrə iddia müqavilənin lazımi qaydada icra edilməməsi səbəbindən bir tərəfin digər tərəfə müraciətini özündə əks etdirən sənəddir. İddia sifarişçi ilə podratçı arasında mübahisələrin məhkəmədən kənar həlli üçün bir vasitə kimi xidmət edir. İddianın verilməsi qaydası tərəflərin razılığı ilə müəyyən edilir.

Münaqişəni məhkəməyə qədər həll etmədən tərəflər birbaşa məhkəmə orqanlarına müraciət etdikdə, məhkəmə onu rədd edə bilər.

Xidmət müqaviləsi üzrə iddianın tərtib edilməsi forması ixtiyari xarakter daşıyır və onun mətnində aşağıdakı əsas məqamlar olmalıdır:

• dəqiq müəyyən edilmiş tələblər;
• iddianın məbləği (borc və cərimə);
• iddiaya baxılma müddəti;
• pozulmuş öhdəliklər.

Xidmət müqaviləsi üzrə iddia həm sifarişçi, həm də podratçı tərəfindən qaldırıla bilər. Sənəd pozuntunu təsdiq edən sənədlərin surətləri və çıxarışları ilə iki nüsxədə tərtib edilir.

Xidmət müqaviləsi ən çox yayılmış müqavilələrdən biridir. Məhz bunda hüquqi forması rabitə xidmətləri, tibbi, konsaltinq, təlimlə bağlı olanlar və s. daxildir. Qeyd etmək istərdik ki, xidmətlər və iş (məsələn, avadanlıqların təmiri) arasında aydın sərhəd çəkmək bəzən kifayət qədər çətindir. Xidmətlərin göstərilməsi üçün əməliyyatların necə düzgün bağlanacağını və bu müqavilənin hansı növlərinin olduğunu daha ətraflı öyrənə bilərsiniz.

Xidmət nədir?

Xidmət, nəticəsi maddi ifadəyə malik olmayan fəaliyyətdir, onun həyata keçirilməsi prosesində tam şəkildə həyata keçirilməli və istehlak edilməlidir; İş sırf maddi ifadəyə malik olan fəaliyyət hesab olunur. Xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə podratçının müəyyən hərəkətləri yerinə yetirməli olduğunu və müştərinin müvafiq olaraq onların haqqını ödəməyə borclu olduğunu nəzərdə tutur. Pullu xidmətlərin göstərilməsi haqqında müqavilənin qaydaları Mülki Məcəllə ilə tənzimlənir. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 39-cu fəsli kifayət qədər geniş xidmətlərə aiddir:

Audit;

Məlumat;

Tibbi;

Konsaltinq;

Baytarlıq;

turist;

Təlim xidmətləri və s.

Nə xidmət hesab edilmir?

Qeyd etmək lazımdır ki, xidmət müqavilələrinə aşağıdakı növ müqavilələr daxil deyil:

Müqavilə müqaviləsi;

Texniki işləri yerinə yetirmək;

Komissiyalar;

İnkişaf işlərini həyata keçirmək;

Nəqliyyat;

Bank hesabı;

Nəqliyyat ekspedisiyası;

Saxlama;

Bank depoziti;

Etibarlı əmlakın idarə edilməsi.

Müqavilənin mövzusu

Artıq qeyd edildiyi kimi, bu cür müqavilələrin predmeti yalnız qeyri-maddi xidmətlərdir. Onun təmin edilməsinin keyfiyyəti onu təqdim edəcək şəxsdən birbaşa asılı olduğundan, belə bir xidmət podratçı tərəfindən şəxsən həyata keçirilməlidir (tərəflər müqavilədə başqa hal nəzərdə tutmayıbsa). Belə bir müqavilə yazılı şəkildə bağlanmalıdır. İştirakçıların hər birinin əlində belə bir müqavilənin surəti də olmalıdır. Müştərilər hüquqi şəxslər, fərdi sahibkarlar və bacarıqlı fiziki şəxslər ola bilər. İfaçı kimi eyni şəxslər dairəsi cəlb oluna bilər.

Müqavilə tərtib edirik

Xidmətlərin göstərilməsi üçün düzgün müqavilə tərtib etmək üçün Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin müddəalarına ciddi şəkildə riayət etmək lazımdır:

Müqavilənin mövzusunu göstərməyi unutmayın; və yazmaq kifayət deyil” marketinq araşdırması“, bunun hansı fəaliyyət növü olacağını nöqtə-nöqtə dəqiqləşdirməlisiniz;

Tərəflərin bütün səlahiyyət və vəzifələrini dəqiqləşdirmək;

Qeydiyyatdan keçin aydın müddətlər, fəaliyyətin həyata keçirilməli olduğu;

Həmçinin xidmətin keyfiyyətinin müəyyən ediləcəyi meyarları qeyd etmək faydalı olardı;

Belə bir müqavilə, təbii ki, podratçının xidmətlərinin qiymətini müəyyən edir;

Əməliyyat tərəflərinin məsuliyyətlərini də müəyyən etməyi unutmayın; Müqavilədə kompensasiyanın məbləğinin ondan birtərəfli qaydada imtina edilməsi halında müəyyən edilməsi də məqsədəuyğundur.

Müqavilənin xüsusiyyətləri

Bəzi hallarda xidmətlərin göstərilməsi üçün yalnız bu cür fəaliyyət üçün lisenziyası olan qurumlarla müqavilə bağlamaq mümkündür. Məsələn, tibbi yardımın göstərilməsi ilə bağlı müqavilədən söhbət gedirsə, o zaman tibb müəssisəsinin lisenziyası olmalıdır. Eyni zamanda, o, etibarlı olmalıdır və əslində müraciət etdiyiniz tibbi xidmət növləri üçün. Xəstəxana lisenziyası olmayan xəstələrə xidmət göstərərsə, məsuliyyətlə üzləşəcək. Bundan əlavə, ifaçının lisenziyası yoxdursa, bu müqavilə məhkəmə qaydasında etibarsız hesab edilə bilər. Yəni belə bir müqavilənin heç bir hüquqi çəkisi olmayacaq. Xidmət müqaviləsinin xüsusiyyətlərinə aşağıdakı qayda da aid edilə bilər: bəzi hallarda xidmət müqaviləsi tabedir ümumi müddəalar podrat və ev təsərrüfat müqavilələri haqqında.

Müqavilənin ləğvi

Qeyd etmək lazımdır ki, digər əməliyyat növlərindən fərqli olaraq mülki müqavilə xidmətlərin göstərilməsi üçün yalnız tərəflərin qarşılıqlı razılığı ilə deyil, həm də onun iştirakçılarından biri (podratçı və ya sifarişçi) tərəfindən birtərəfli qaydada xitam verilə bilər. Qanun, sifarişçinin podratçıya çəkdiyi bütün xərcləri ödəmək şərti ilə müqavilədən imtina edə biləcəyini nəzərdə tutur. Bundan əlavə, sifarişçi həm xidmətin göstərilməsinə başlamazdan əvvəl, həm də birbaşa onun göstərilməsi prosesi zamanı podratçının xidmətlərindən imtina edə bilər. Podratçı da öz növbəsində müqavilədən imtina etmək səlahiyyətinə malikdir. Belə imtina müştəriyə zərər vurarsa, qarşı tərəf onları kompensasiya etməyə borcludur.

Agentlik müqaviləsi

Xidmətlərin göstərilməsi üçün agentlik müqaviləsi prinsipal (əslində zamin) və agent (vasitəçi, icraçı) arasında bağlanmış müqavilədir ki, ona əsasən birinci şəxs müəyyən xidmətlərin ikinci şəxs (hüquq xidmətləri və s.) tərəfindən göstərilməsini əmr edir. prinsipalın adından və ya birbaşa agentin adından. Bu cür hərəkətlərə görə agent mükafat almaq hüququna malikdir.

İlkin şərtlər

Bütün qaydalara uyğun olaraq agentlik müqaviləsi bağlamaq üçün aşağıdakıları göstərməlisiniz:

Agentin yerinə yetirməli olduğu funksiya;

O, öz adından və ya müştərinin adından hərəkət edəcək;

O, direktora necə hesabat verəcək;

rüsumun məbləği və onun ödənilmə vaxtı;

Tərəflərin öhdəlikləri və hüquqları;

Agentin səlahiyyətləri ilə bağlı hər hansı məhdudiyyətlər varmı;

Müqavilənin ləğvi şərtləri;

Tərəflərin məsuliyyəti.

Müqavilələrin müəyyən növləri

Baxılan müqavilə növü konsaltinq xidmətlərinin göstərilməsi üçün müqavilədir. Onlar uzunmüddətli və ya müvəqqəti ola bilər. Bu tip müqavilələr çox vaxt arasında bağlanır müxtəlif mütəxəssislər və şirkətlər. Ən populyar məsləhət xidmətləri bunlardır: hüquqi, maliyyə, strateji, reklam, məlumat. Müxtəlif daşınmaz əmlak əməliyyatlarının həyata keçirilməsi prosesində tez-tez rieltor müqaviləsindən istifadə olunur. Bir çox iş adamı öz markasını tanıtmaq üçün müasir dünya marketinq agentlikləri ilə əlaqə saxlayın. Belə şirkətlər, bir qayda olaraq, çoxlu xidmətlər göstərir: hədəf auditoriyaların müəyyən edilməsi, brend profilinin hazırlanması, brend strategiyasının tərtib edilməsi və s. Sadalanan bütün növ müqavilələrdən əlavə, bir çox başqaları var və onların sayı artır. hər gün. Ona görə də onların hamısını bir məqalədə sadalamaq sadəcə olaraq qeyri-realdır.

Vacib məqamlar

Məlum olub ki, pullu xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilənin özünəməxsus xüsusiyyətləri var. Ona görə də onun gəldiyi nəticə daha ciddi qəbul edilməlidir. Bundan əlavə, müştəri istənilən vaxt belə bir müqaviləyə xitam verə bilər. Beləliklə, ifaçı əvvəlcə razılaşdırılmış hərəkətlərin yüksək keyfiyyətli icrasında maraqlıdır, əks halda gəlirini itirə bilər. Həm də unutmayın ki, belə müqavilələr bağlayarkən podratçıdan çox vaxt lisenziya tələb olunur. Lisenziyalar varsa fərdi və ya müəssisə yoxdur, onunla müqavilə bağlamağın sadəcə mənası yoxdur. Həqiqətən, məhkəmədə fikir ayrılıqları yaranarsa, belə bir razılaşma etibarsız elan ediləcək və məsələn, itkilərin kompensasiyasını almaq olduqca çətin olacaq.

Ən ətraflı və aydın tərtibatlar müştərilərlə mübahisə riskini azaltmaq üçün açardır. diqqət edək mümkün səhvlər, xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə ilə müşayiət oluna bilər.

Siz öyrənəcəksiniz:

Xidmət müqaviləsini necə düzgün tərtib etmək olar.

Müqavilə bağlayarkən əsas səhvlərdən necə qaçınmaq olar.

Xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilənin əsas şərtləri.

Xidmət müqaviləsində əsas səhvlər

Səhv 1. Pullu xidmətlərlə qarışıq müqavilə

Bəzi şirkətlər üçün xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilənin adı “Müqavilə Müqaviləsi №” kimi səslənir. Amma mülki hüquq nöqteyi-nəzərindən ödənişli və müqavilə ilə xidmətlərin göstərilməsi fərqlidir. Müəyyən situasiyalarda bu müqavilələr ziddiyyətli qaydalar müəyyən edə bilər. Bəzən hətta hakimlər müqavilənin hüquqi kvalifikasiyasında çətinliklərlə üzləşirlər.

Nəticələr. Praktik bir nümunəyə baxaq. Müqavilə tərtib edildi reklam agentliyi müştərinin plakatını yerləşdirmək üçün iş görülməli olan müştəri ilə iskele, bu reklamın altı ay saxlanılması ilə. Ortada verilmiş müddət rəssam bildirir ki, poster artıq nümayiş etdirilə bilməz. Müştəri bu cür hallarda müqavilədə təsbit edilmiş 7,6 milyon rubl cərimə tələbi ilə məhkəməyə müraciət etdi.

Bu tələb birinci instansiya məhkəməsi tərəfindən bu müqavilədəki müqavilə elementlərinin məzmunu nəzərə alınmaqla təmin edilmişdir. Bu qaydaya əsasən, podratçının müqavilədən imtina etmək hüququ yalnız müəyyən hallarda (sifarişçi tərəfindən pozuntulara cavab olaraq) tətbiq ediləcək. Amma bu qərar kassasiya və apellyasiya məhkəmələri tərəfindən ləğv edildi - müqavilə xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə kimi qəbul edildi. Buna əsasən, podratçı müştəriyə dəymiş itkiləri kompensasiya edərsə (adətən onları hesablamaq və sübut etmək olduqca çətindir) istənilən vaxt imtina etmək hüququna malikdir. Xidmətlərin göstərilməsinə dair müqavilədə göstərildiyi halda belə, imtina edildikdə cərimə şərti nəzərə alına bilər.

Əks vəziyyəti nəzərdən keçirək. Tərəflər arasındakı müqavilə Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin müvafiq qaydaları tətbiq edilməklə "xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə" adlandırıldı. Mülki Məcəlləyə görə, bu müqavilədə xidmətlərin göstərilməsi müddətinin müəyyən edilməsinə ehtiyac olmadığı üçün tərəflər bu məlumatı göstərməyiblər. Ancaq hakimlər tərəfindən bir müqavilə ilə bağlı mübahisə zamanı, araşdırmanın nəticələrinə əsasən bir nəticə çıxarıldı - bu, hansı müqavilədir mühüm şərtdir işin başa çatdırılması üçün son müddətin göstəricisidir. Bu müddət göstərilməyən müqavilə bağlanmış hesab edilməyəcək, buna görə də podratçıdan avansın faizlə qaytarılması, sifarişçi tərəfindən xidmətlərin qəbul edilməsini tələb etmək hüququ olmadan, müqavilə üzrə cərimə və s.

Nə qədər doğru. Tərəflər arasında xidmətlərin göstərilməsi üçün müqaviləni düzgün müəyyən etmək üçün kommersiya direktoru Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinə uyğun olaraq onun hüquqi tərifini nəzərə almalıdır. Müqavilənin tərəflərindən biri yerinə yetirməyi öhdəsinə götürür müəyyən iş və nəticəni müştəriyə təhvil verin. Pullu xidmətlərin göstərilməsi üçün müqaviləyə uyğun olaraq, podratçı sifarişçinin ödəməli olduğu xidmətləri göstərməlidir. Nəticə etibarilə, xidmət müqaviləsində əsas şərt prosesin özünə təyin olunur, bu da həmişə müəyyən bir nəticəyə gətirib çıxarmamalıdır. Buna görə də ödənilməli olan ifaçının fəaliyyətidir. Müqaviləyə əsasən, xidmətlərin başa çatdırılması həmişə müəyyən bir maddi nəticə olmalıdır, bunun üçün müştəri ödəməyi öhdəsinə götürür.

Müqavilədə həm xidmətlər, həm də onların həyata keçirilməsindən sonra əhəmiyyətli nəticə (xüsusən, elektron hesabat təqdim olunan bazar araşdırması xidmətləri) göstərildikdə aşağıdakı tədbirlər görülməlidir:

1. Düzgün terminologiyadan istifadə edin. Xüsusilə, hansı xidmətlərin müqavilənin predmeti olduğunu göstərmək lazımdır. Onlar müəyyən edilməli və ətraflı təsvir edilməlidir.
2. Xidmətlərlə bağlı irəli sürülən tələbləri ətraflı göstərin (göstərmə proseduru, ifaçının ixtisası və s.) - bu məlumatın olması məhkəməni inandırmağa kömək edəcəkdir böyük dəyər xüsusi olaraq xidmətlərin göstərilməsi prosesinə həsr olunmuşdu.
3. “Sifarişçi qarşısında öhdəliklərin yerinə yetirilməsini təsdiq edən sənədlər bunlardır: görülən işlərin nəticələri haqqında hesabat...” və ya “Podratçının Sifarişçi qarşısında öhdəlikləri, Podratçı nəticələr haqqında hesabatı Sifarişçiyə təqdim etdikdən sonra yerinə yetirilmiş hesab olunur. görülən işlərdən”. Bu ifadənin olması, yerinə yetirilən işin maddi nəticəsi kimi deyil, xidmətlərin lazımi şəkildə yerinə yetirilməsinin təsdiqi kimi sonunda hesabatın tələb olunduğunu sübut etməyə imkan verəcəkdir.

Xəta 2. Xidmət müqaviləsinin mövzusu göstərilməyib

Çox vaxt bir xidmətin təsviri standart ifadələrlə məhdudlaşır (məsələn, "bazar araşdırması"), buna görə də onun mahiyyəti və nüansları qeyri-müəyyən olaraq qalır.

Nəticələr. Mövzu pullu xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə üzrə əhəmiyyətli şərtdir. Mövzu aydın deyilsə, məhkəmə işin baxılmasının nəticələrini mübahisənin mərhələsindən asılı olaraq xidmətlərin göstərilməsi müqaviləsini bağlanmamış hesab edə bilər; Artıq göstərilən xidmətlər halında, onların müştəri tərəfindən qəbul edilməsinin sübutu ilə, ödənişin alınması ehtimalı yüksəkdir. Bununla belə, podratçının ilkin olaraq planlaşdırılan məbləğə nail olacağına dair heç bir əminlik yoxdur – çünki ödəniş “müqayisə olunan şəraitdə, adətən oxşar xidmətlər üçün tutulacaq qiymətə” tutulacaq. Müqavilədə göstərilən məbləğdə müştəridən cərimə almaq da mümkün olmayacaq. Xidmətlərin göstərilmədiyi və sifarişçi tərəfindən qəbul edilmədiyi halda, podratçı işi başa çatdırmaq üçün müəyyən vəsait xərcləsə belə, onlar üçün ödəniş əldə etmək ümumiyyətlə mümkün olmayacaqdır.

Aydınlıq üçün praktik bir nümunəyə baxaq. Tərəflər arasında xidmət müqaviləsi bağlanıb. Buna əsasən, podratçı sifarişçinin fəaliyyətini məhdudlaşdıra biləcək qanunsuz hərəkətlərdən qorunmaq üçün müxtəlif fiziki və hüquqi şəxslərlə qarşılıqlı əlaqədə olarkən sifarişçinin maraqlarını təmsil etmək üçün faktiki və qanuni hərəkətlər etməli idi. İş sifarişçinin adından və onun hesabına aparılmalı idi. Əlavə razılaşmada tərəflər qeyd etdilər ki, podratçı fəaliyyətin təhlilinin nəticələrinə əsasən, sifarişçi ilə razılaşdırılmış şərtlərlə öz müştərisinin məqsədlərinə nail olmaq üçün fəaliyyət planı tərtib etməlidir.

İcraçı ödənişin alınması ilə bağlı iddia qaldırdıqda bütün instansiya məhkəmələrində ondan imtina edilib. Məlum olub ki, müqavilənin özündə və əlavə müqavilədə xidmətlərin göstərilməsinin konkretləşdirilməsi, müştərinin təhlil üçün təqdim etməli olduğu sənədlərin siyahısı və sonunda tərtib edilmiş plana uyğun tədbirlərin siyahısı göstərilməyib.

Nə qədər doğru.“Müqavilənin predmeti” bölməsində sifarişçi qarşısında öhdəliklərin yerinə yetirilməsində təmin ediləcək hərəkəti (tapşırığı) dəqiq qeyd etmək lazımdır. “Tərəflərin öhdəlikləri” bölməsində bu, çox ətraflı təsvir edilməlidir.

Səhv 3. Müqavilə üzrə xidmətlərin göstərilməsinə dair heç bir sübut yoxdur

Bəzən fərdi sahibkarlara və ya təşkilatlara xidmət göstərən təşkilatlar xidmətin göstərilməsi haqqında akt tərtib etmirlər və ya orada natamam məlumatlar olur. Bu aktların tərtib edilməsi qanunla məcburi deyil, lakin onların olmaması mübahisəli vəziyyətin yaranma ehtimalını artırır - vicdansız müştərilər podratçıya ödənilmiş vəsaitin geri qaytarılmasını tələb edə və ya xidmətlərə görə ödəniş etməkdən tamamilə imtina edə bilərlər.

Nəticələr. Podratçı sifarişçi tərəfindən imzalanmış aktı məhkəmənin baxılması üçün təqdim etmədikdə, bəzi məhkəmələr xidmətlərin göstərilməsinə dair digər sübutlara da baxa bilərlər (tərəflərin yazışmaları əsasında, yol sənədləri, jurnal və bəzən şahid ifadələri). Amma bu cür faktlara əsaslanmaq kifayət qədər risklidir - axı, digər məhkəmələr bu faktları sübut kimi qəbul etməyə bilər, xidmətlər üçün podratçıdan ödəniş almaqdan imtina edə bilər.

Qeyd etmək lazımdır ki, bu məhkəmə qərarı yalnız müqavilədə xidmətlərin göstərilməsinin sifarişçi tərəfindən imzalanmış aktla təsdiqləndiyi birbaşa göstərildiyi bir vəziyyətdə deyil, həm də bu aktın qeyd edilmədiyi halda verilə bilər. ümumiyyətlə müqavilədə. Podratçı qüsurları olan imzalanmış aktı təqdim etmədikdə (kafi olmadığına görə) məhkəmə sifarişçinin tərəfini tuta bilər. ətraflı nəzərdən keçirilməsi xidmətlər, sifarişçinin icazəsiz işçisi tərəfindən aktın imzalanması və ya müqaviləyə istinadın olmaması). Baxmayaraq ki, müvafiq sənədlər düzgün tərtib edilsə belə, müştəri faktiki olaraq göstərilən xidmətlərin göstərilmədiyini sübut edə bilsə, ödənişi almaq mümkün olmayacaq.

Təcrübədən nümunələr haqqında danışsaq - razılaşmaya görə, HOA aradan qaldırılması xidmətləri göstərməli idi. məişət tullantıları ticarət təşkilatının konteyner yerindən, eləcə də ətrafı təmizləmək. HOA nümayəndələri ödənişi toplamaq üçün məhkəməyə müraciət ediblər. Sübutlar yerinə yetirilən iş aktları idi, lakin onlar müqavilənin tərəfi olmayan başqa bir təşkilatın nümayəndəsi tərəfindən imzalanmışdır və saytın təfərrüatlarına heç bir keçid yoxdur; razılaşma. Bu əməllər məhkəmə tərəfindən nəzərə alınmayıb.

Sonra HOA nümayəndəsi vurğuladı ki, bağlanmış müqavilə ümumiyyətlə aktın məcburi tərtib edilməsini nəzərdə tutmur - buna görə də onun olmaması ödənişi toplamaqdan imtina üçün səbəb ola bilməz. Bu arqument məhkəmə tərəfindən rədd edilərək, tərəflərin müqavilənin icrası zamanı analoji aktların tərtib edildiyi və imzalandığı, ona görə də tərəflər arasında hər ay görülən işlərin nəticələrinin rəsmiləşdirilməsi üçün faktiki münasibətin mövcud olduğu vurğulanaraq rədd edilmişdir. Məhkəmənin qərarı ödənişi almaqdan imtina etmək olub.

Nə qədər doğru. Müqavilədə göstərilən xidmətlərin qəbulu qaydası ilə bağlı xüsusi bənd olmalıdır. Qanun bu cür aktların məcburi formasını nəzərdə tutmur, ona görə də onları tərtib edən işçilərdən aşağıdakı şərtlər tələb edilməlidir:

1. Təqdim olunan xidmətlərin həcmini və siyahısını ətraflı şəkildə göstərin.
2. Aktın aid olduğu müqavilənin təfərrüatlarına keçidin göstərilməsi.
3. Müqavilə tərəflərinin təfərrüatlarının, habelə sənədləri imzalayan şəxslər haqqında məlumatların göstərilməsi.
4. Müqavilədə razılaşdırılmış müddətdə və ya xidmətlər göstərildikdən sonra ağlabatan müddətdə imzalanmasına nəzarət etməklə aktın tərtib olunma tarixinin göstərilməsi - əks halda müştərinin müddətlərin pozulmasına istinad etməsi ehtimalı var. .
5. Müştərinin nümayəndəsinin belə aktları imzalamaq səlahiyyətinə malik olduğundan əmin olun.

Xatırlamaq lazımdır ki, müştəri tərəfindən imzalanmış aktın olması səbəbindən, müqavilə bağlanmamış kimi tanınsa belə, faktiki göstərilən xidmətlər üçün ödənişin tutulma ehtimalı artır.

Xidmətlərin göstərilməsindən sonra vicdansız müştəri tərəfindən aktı imzalamaqdan imtina etmək ehtimalını azaltmaq üçün müqavilədə qeyd etmək lazımdır ki, xidmətlərin lazımi şəkildə göstərilməsinə sübut sifarişçinin tələblərinə uyğun olaraq podratçı tərəfindən imzalanmış birtərəfli akt olacaqdır. göstərilən xidmətləri qəbul etməkdən və sənədi imzalamaqdan əsassız imtina.

• Avadanlıqlara texniki xidmət müqaviləsi: tərtib edərkən 5 ümumi səhv

Səhv 4. Xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə xidmətlərin cavab verməli olduğu tələbləri müəyyən etməyib

Çox vaxt tərəflər müqavilədə göstərilən xidmətlərin prosesi və nəticəsi ilə bağlı irəli sürülən tələbləri göstərməyi unutduqları hallarda yaranır. Lakin bu şərt Sifarişçi ilə podratçı arasında müqavilənin müddəalarını aydın şəkildə başa düşmək məcburidir.

Nəticələr. Kommersiya direktoru Mütləq yadda saxlamalısınız ki, göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti ilə bağlı şikayətlər müxtəlif vicdansız müştərilər arasında ikinci ən populyar üsuldur (bu "reytinqdə" lider xidmətlərin ümumiyyətlə göstərilmədiyini sübut etmək cəhdidir). Və bu iddia vicdanlı qarşı tərəflərlə yaranan mübahisəli vəziyyətlərin sayında inamlı bir liderdir.

Ortaya çıxan anlaşılmazlıqlar müqavilənin müddəalarında həddindən artıq qısalıqdan irəli gəlir - sifarişçi müəyyən tələbləri nəzərdə tuta bilər, lakin onlar müqavilədə göstərilmir.

Təcrübədə oxşar vəziyyət var idi (məhkəmə ifaçının tərəfini tutdu). Sahibkar buna qarşı iddia qaldırıb ticarət şirkəti audit və mühasibat xidmətlərinə görə. Mübahisə zamanı sifarişçi niyə özünü yalnız qismən ödənişlə məhdudlaşdırmaq qərarına gəldiyini izah etdi - podratçının şirkət prezidenti tərəfindən təsdiq edilmiş "xidmətin göstərilməsi qaydaları"na əməl etməməsi səbəbindən. Müqavilədə belə bir tələb qeyd olunurdu: “Əgər iş vaxtında və ya keyfiyyətsiz olarsa, sifarişçinin istəyi ilə əmək haqqı azaldıla bilər”. Lakin xidmətlərin göstərilməsi üçün belə qaydalara istinad edilməyib. İfaçının özünün də bu qaydalarla tanış olduğuna dair heç bir sübut yox idi. Buna görə də məhkəmənin qərarı ilə xidmətlərin tam dəyərini ödəmək lazım idi.

Nə qədər doğru.Əgər şirkətiniz xidmət müqaviləsi üzrə podratçıdırsa, xidmətlərin keyfiyyəti ilə bağlı iddiaların olma ehtimalının kifayət qədər yüksək olduğunu nəzərə almalısınız. Baxmayaraq ki, xidmətlərin göstərilməsi prosesinin və nəticənin cavab verməli olduğu tələbləri göstərən müqavilənin səlahiyyətli tərtibatı sayəsində bu iddiaların əksəriyyətinin qarşısını almaq olar. Sonra, xidmətlərin necə təqdim edilməli olduğunu, nəticənin nə olacağını razılaşdırmalısınız. Bu, podratçıya müəyyən məhdudiyyətlər qoyur - müqavilədə göstərilən tələbə əməl etməlisiniz, lakin mübahisəli vəziyyət və məhkəmə çəkişmələri riski azalır. Müqaviləyə aşağıdakı məlumatlar daxil edilməlidir:

1. Göstərilən xidmətlərin xüsusiyyətlərinin və xüsusiyyətlərinin siyahısı (texniki parametrlər haqqında məlumat, səhvlərin olmaması və s.).
2. İfaçının ixtisası (təcrübə, təhsil, sertifikatlar və s.).
3. Xidmətlərin göstərilməsi prosesinə dair tələblər (podratçının öz binası, nəqliyyatı, avadanlığı var).
4. Göstərilən xidmətlərin nəticəsinin xüsusiyyətləri.

Vicdansız müştəri ilə mübahisələrdən əlavə qorunma müqavilədə göstərilən xidmətlərin uyğun gəlməli olduğu normativ sənədlərə istinadların göstərilməsidir. Bu halda müştəri göstərilən xidmətlər müqavilədə göstərilən hər hansı sənədə uyğun gəlmədiyinə görə tələb irəli sürə bilməyəcək.

Bu nə edir?

Müqavilə tərtibçisi avtomatik olaraq xidmət müqaviləsi yaradacaq. Siz yalnız qırmızı məlumatları özünüzə düzəltməlisiniz. Müqaviləni Word-də yükləyə bilərsiniz.

Kimə lazımdır?

Xidmət müqavilələri bağlayan təşkilatlar, fərdi sahibkarlar və fiziki şəxslər.

Qiymət

Müqavilə dizaynerindən istifadə pulsuzdur, SMS göndərmədən və qeydiyyat olmadan.

Məlumatların daxil edilməsi (hər şey pulsuzdur!):

Formalanmış nümunə

Müəyyən bir xidmətin öhdəliklərinin nümunəsini haradan tapa bilərəm?

İnternetdə bir çox standart müqavilələr var. Dizaynerdən istifadə edərək, bir şablon yarada, sonra məsuliyyətləri daxil edə və düzəlişlər edə bilərsiniz.

XİDMƏT MÜQAVİLƏSİ (ÜMİ FORMA)

________________ “___” __________ 19 __

___________________________________________________________________________________,

bundan sonra “Müştəri” adlandırılacaq və ______________________________________________________,

(müəssisənin adı və ya fiziki şəxsin tam adı)

əsasında fəaliyyət göstərən ________________________________________________________________,

(nizamnamə, əsasnamə, etibarnamə)

bundan sonra “Podratçı” adlandırılacaq bu müqaviləni aşağıdakı kimi bağlamışlar.

1. Müqavilənin mövzusu

1.1. Ödənişli xidmətlərin göstərilməsi müqaviləsinə əsasən, Podratçı Sifarişçinin göstərişi ilə bu müqavilənin 1.2-ci bəndində göstərilən xidmətləri göstərməyi, Sifarişçi isə bu xidmətlərin haqqını ödəməyi öhdəsinə götürür.

1.2. Podratçı aşağıdakı xidmətləri göstərməyi öhdəsinə götürür: ___________________________________,

(xidmətlərin siyahısı)

bundan sonra “Xidmətlər” adlandırılacaq.

1.4. İşin başa çatdırılması müddəti “__” _________ 199 ___ tarixindən “__” _________ 199 ___ tarixinə qədər Podratçı işləri vaxtından əvvəl başa çatdırmaq hüququna malikdir.

1.4.1. Xidmətlər Sifarişçi və ya onun səlahiyyətli nümayəndəsi tərəfindən Xidmətlərin Qəbul və Çatdırılma Sertifikatı imzalandıqdan sonra təqdim edilmiş hesab olunur.

2. Tərəflərin hüquq və vəzifələri

2.1. İfaçı borcludur:

2.1.1. Xidmətləri lazımi keyfiyyətlə təmin edin.

2.1.2. Bu müqavilənin 1.4-cü bəndində göstərilən müddətdə Xidmətləri tam həcmdə təqdim etmək.

2.1.3. Xidmətlərin göstərilməsi prosesində Podratçı _______ gün ərzində işin keyfiyyətini pisləşdirən müqavilənin şərtlərindən kənara çıxarsa, Sifarişçinin tələbi ilə müəyyən edilmiş bütün çatışmazlıqları pulsuz olaraq düzəldin.

2.1.4. Podratçı işi şəxsən yerinə yetirməlidir.

2.2. Müştəri borcludur:

2.2.1. Xidmətlərin qəbulu aktının imzalandığı tarixdən _____ gün ərzində bu müqavilənin 3-cü bəndində göstərilən qiymətlə işin haqqını ödəyin.

2.4. Müştərinin hüququ var:

2.4.1. Podratçının fəaliyyətinə müdaxilə etmədən, hər zaman gördüyü işlərin gedişatını və keyfiyyətini yoxlayın.

2.4.2. Sifarişçinin müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etməsi barədə bildiriş almadan əvvəl göstərilən xidmətlərin bir hissəsinə mütənasib olaraq müəyyən edilmiş qiymətin bir hissəsini Podratçıya ödəməklə, aktı imzalamazdan əvvəl istənilən vaxt müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina edin.

3. Müqavilə qiyməti və ödəniş qaydası

3.1. Bu müqavilənin qiyməti aşağıdakılardan ibarətdir:

3.1.1. Podratçıya _____________________________________ rub məbləğində mükafat.

(məbləğ rəqəmlə və sözlə)

3.1.2. Podratçının xərclərinin məbləği ______________________________________ rub.

(məbləğ rəqəmlə və sözlə)

3.2. Bu müqavilənin qiyməti: __________________________________________ rub.

(məbləğ rəqəmlə və sözlə)

3.3. Müqavilə qiymətinin Sifarişçi tərəfindən Podratçıya ödənilməsi Podratçının bu müqavilədə göstərilən bank hesabına vəsaitin köçürülməsi yolu ilə həyata keçirilir.

4. Tərəflərin məsuliyyəti

4.1. Bu müqavilənin 1.4-cü bəndində göstərilən xidmətlərin göstərilməsi müddətinin pozulmasına görə Podratçı Sifarişçiyə müqavilə məbləğinin ___%-i miqdarında cərimə və müqavilə məbləğinin ___%-i miqdarında cərimə ödəməlidir. hər gecikmə günü.

4.2. Bu müqavilədə nəzərdə tutulmayan tərəflərin məsuliyyət tədbirləri Rusiya ərazisində qüvvədə olan mülki qanunvericilik normalarına uyğun olaraq tətbiq edilir.

4.3. Cərimənin ödənilməsi Podratçını öhdəliklərini yerinə yetirməkdən və ya pozuntuları aradan qaldırmaqdan azad etmir.

5. Mübahisələrin həlli proseduru

5.1. Bu müqavilənin icrası zamanı yarana biləcək mübahisələr və fikir ayrılıqları, mümkün olduqda, tərəflər arasında danışıqlar yolu ilə həll ediləcəkdir.

5.2. Mübahisələri danışıqlar yolu ilə həll etmək mümkün olmadıqda, tərəflər fikir ayrılıqlarının qanunla nəzərdə tutulmuş məhkəməyə qədər həlli prosedurunu həyata keçirdikdən sonra onları baxılmaq üçün ______________________________________________________________________

(arbitrajın, arbitrajın adını və yerini göstərin

______________________________________________________________________________________.

və ya mübahisələri həll etmək üçün tərəflərin seçdiyi xalq məhkəməsi)

6. Yekun müddəalar

6.1. Bu müqaviləyə edilən hər hansı dəyişiklik və əlavələr yalnız yazılı şəkildə edildiyi və tərəflərin səlahiyyətli nümayəndələri tərəfindən imzalandığı təqdirdə etibarlıdır. Bu müqaviləyə əlavələr onun tərkib hissəsini təşkil edir.

6.2. Bu müqavilə rus dilində iki nüsxədə tərtib edilmişdir. Hər iki nüsxə eynidir və eyni gücə malikdir. Hər bir tərəf bu müqavilənin bir nüsxəsinə malikdir.

Tərəflərin ünvanları və bank rekvizitləri

Müştəri ___________________________________________________________________________

İfaçı ____________________________________________________________________________

(ünvan və bank məlumatları)

Tərəflərin imzaları və möhürləri

Sifarişçi ____________________________ Podratçı _____________________________________

(imza) (imza)