Kadeřník, salon krásy- to je obchod, který přináší dobro hotovost se správným přístupem. Musíte být schopni zajistit, aby klient přišel do vaší provozovny a ne ke konkurenci.

Na webových stránkách jsou pokyny, ilustrace, tipy, mistrovské kurzy, videa, řekneme vám zákony přitahování klientů do kosmetického salonu.

1. Umístění.
2. Parkoviště.
3. Budova.
4. webové stránky.
5. Interiér.
6. Akce a slevy.
7. Servis.
8. Zaměstnanci.
9. Prodej souvisejících produktů.
10. Otevírací doba.
11. Uvolnit.
12. Inzerce.

1. Umístění.

Podnikání začíná výběrem místa, kde bude kosmetický salon umístěn. Pěkné místo Není to tak snadné najít, protože se musíte rozhlédnout po okolí. Jaké jsou tam budovy, je oblast prestižní? Co je v okolí: škola, poliklinika, obchod, kanceláře? Zeptejte se sami sebe, kdo jsou vaši budoucí zákazníci? Je poblíž nějaký kosmetický salon, tedy soutěžící, kolik jich je, v jaké vzdálenosti?

Dopravní dostupnost.

Je pro velká města poblíž stanice metra? hromadnou dopravou. Kolik času stráví lidé chůzí a zda je možné jít pěšky bez použití veřejné dopravy.

2. Parkování.

Do kosmetického salonu lidé přicházejí nejen pěšky, ale občas přijedou i autem.

Mělo by tam být parkoviště, kde by lidé mohli zaparkovat své auto.

Stojí za zvážení, že jsou lidé, kteří cestují na koloběžkách a mohou přijet maminky s dětmi, které mají kolo pro tuto kategorii musí být parkovací místo;

3. Budování.

Nejlepší je, když je kosmetický salon v 1. patře. Pro starší lidi nebo těhotné ženy je obtížné vylézt nahoru.

Je nutné mít baldachýn - za špatného počasí pod ním můžete otevřít a zavřít deštník a na samotné verandě bude také méně srážek.

Krásná cedule, vnitřní dekorace zvenčí i zevnitř čerstvými květinami.

4. Webové stránky.

Ve věku technologií a internetu je mít vlastní internetový zdroj důležitá podmínka.

Web by měl mít aktuální informace: ceny, otevírací dobu, trasu a hlavně výborný název, který si lidé zapamatují.

Můžete vystavit fotografie zaměstnanců a něco o nich napsat, kde dříve pracovali a jak dlouho pracovali. Vystavte diplomy a certifikáty.

Můžete zobrazit fotografie práce „před“ a „po“ nebo konečný výsledek práce. Nezapomeňte napsat popis k fotografii, co se dělalo, jaké materiály byly použity a cena. Lidé se starají vzhled a mohou chtít udělat totéž.

Popis fotografie ovlivňuje vyhledávání informací na internetu. Pokud správně popíšete, co je na obrázku, bude mít fotografie více zobrazení.

5. Interiér.

V kosmetickém salonu s krásný interiér Je příjemné tam být, takže před otevřením se musíte postarat barevné schéma, nábytek, salonní pult, vyberte si barvu na závěsy na oknech.

Udělejte si budoucí náčrt toho, jak bude vše umístěno v místnosti, široké zrcadlo, ve kterém se klienti budou dívat na východ.

Pokud to prostor dovolí, můžete mít několik pokojů: pánský pokoj, dámský pokoj a dětský pokoj.

6. Akce a slevy.

Vyrobte si vizitky s informacemi a umístěte je na recepci. Provádějte slevy a propagační akce, které vám pomohou přilákat nové zákazníky a udržet si ty staré.

Musíte si zapamatovat pravidlo: 80 % zisku pochází od starých zákazníků.

7. Servis.

Sterilizace nástrojů je první věcí, které byste měli věnovat pozornost. Každý mistr musí mít 2 páry nástrojů. Po Klientovi je potřeba čas na zpracování pracovních nástrojů, a pokud již klient dorazil, pak se dává další pár.

V mnoha kosmetických salonech můžete vidět skleněné nádoby se sladkostmi, ale to není celá služba, kterou mohou zaměstnanci nabídnout.

Když maminky přivedou své děti na stříhání, musíte mít vysoký polštář, aby kadeřník pohodlně ostříhal vlásky, můžete zapnout kreslené filmy.

Káva, čaj, voda – ve většině případů člověk neodmítne, in letní čas uhasit žízeň, v zimní čas udržet se v teple.

Na konferenční stolek umístěte časopisy tak, aby se zákazníci mohli zaměstnat a číst je, zatímco čekají, až na ně přijde řada.

Dostupnost různých služeb v salonu: solárium, lázeňské služby.

V současné době je služba barvení a korekce obočí hennou extrémně populární, ne všechny salony ji poskytují.

Sušení vlasů zdarma, snad existují lidé, kteří šetří na všem. SMS newsletter s akcemi a slevami, blahopřání k narozeninám. Poskytování chladiče s vodou a jednorázových kelímků pro klienty je také službou a starostí klientů a zaměstnanců.

U vchodu můžete nainstalovat zařízení s návleky na boty. Při nepříznivém počasí nebudou klienti roznášet nečistoty po celém salonu.

8.Zaměstnanci.

Zaměstnanci nekuřáci.

Málokdo má rád, když člověku voní cigarety. Kadeřník se opírá o vlasy klienta a celou dobu stojí vedle něj.

Pokud uděláte banner s nápisem „naši kadeřníci nekouří“, bude klientů mnohem více.

Těhotné ženy jsou velmi citlivé na pachy a může jim být nevolno, proto dají přednost nekuřácké zaměstnankyni. Některé společnosti mají příplatky za zaměstnance, kteří nekouří.

Formulář.

Aby klienti věděli, kdo je kadeřník a kdo klient, je potřeba uniforma. Požadovaný stav takže materiál je vyroben z přírodní materiály aby pokožka mohla dýchat, protože zaměstnanci v ní tráví celý den.

V uniformě je lepší nepoužívat tmavé a černé barvy, ale udělat ji jasnou, kostkovanou nebo pruhovanou. Dobrý reklamní tah je původní podobě a pokrývky hlavy, jako je uniforma letušky.

Pokud je tým dobrý příjemná atmosféra, pak se to projeví na klientech, budou slušní a zdvořilí. Chcete-li to provést, musíte velmi dobře rozumět tomu, kdo je najímán.

Emocionální zaměstnanci si vše vyřeší přede všemi a nenechají se klienty zahanbit, podělí se o každý kout a doplňky.

9. Prodej souvisejících produktů.

Kadeřnický salon může generovat příjmy, pokud prodává kosmetické výrobky a péči o tělo, vlasy, nehty a také literaturu: knihy, časopisy, brožury na toto téma. Potřebujete mít vitrínu, kde potřebujete zboží krásně vystavit, pověsit cenovky a mít širokou škálu zboží za různé rozpočty.

10. Pracovní doba.

Na vstupní dveře, vizitky, webové stránky udávají otevírací dobu. Je dobré, když má kadeřnictví otevřeno od rána do pozdního večera.

V dovolená může být mnoho lidí ochotných přijít pro různé služby. Během prázdnin si můžete najmout další mistry, protože ruce navíc přinese dodatečný příjem majiteli.

V velká města, například v Moskvě je řada kadeřnických salonů, které fungují v noci. Tato služba je žádaná, protože mnoho lidí pracuje od rána do pozdního večera.

11. Zdarma.

Propisky, kalendáře, poznámkové bloky, gumy – dobrým reklamním tahem je vytisknout informace na psací potřeby a dát je zdarma.

Když klient přijde na narozeninovou oslavu dát přání, dort, balón, kapesník, fotoalbum, fotorámeček nebo klíčenka.

I když je to jen malá známka pozornosti, lidé si pozornosti váží.

Před otevřením kosmetického salonu si udělejte banner, který bude uvádět informaci, že zde bude brzy otevřen kosmetický salon. V den otevření rozdávejte kolemjdoucím letáky, balónky a drobné dárky.

Jak propagovat kosmetický salon? Jak přilákat více klientů?

Jak přilákat klienty do kosmetického salonu: 6 oblíbených reklamních technik, jak přilákat klienty + 3 způsoby, jak přilákat nové klienty + 4 tipy, jak z „jednorázového“ klienta udělat stálého.

Každý podnik musí mít samozřejmě mnoho zákazníků, aby prosperoval a rozvíjel se.

Nové věnují zvláštní pozornost přilákání svých návštěvníků. Každým rokem vidíme, že se v našich městech otevírá stále více salonů, takže konkurence mezi nimi také vzrostla.

S ohledem na tuto skutečnost není třeba se bát otevřít si vlastní podnik. Ale znát základní strategie je prostě nutné.

Co je potřeba před reklamní kampaní rozhodnout?

První věc, na kterou musíte myslet, je cílová skupina salonu.

Rozhodněte se, s kým počítáte:

• úspěšné podnikatelky;
• ženy všech věkových kategorií a sociální skupiny;
• možná si chcete otevřít kosmetický salon jen pro muže.

Hodně záleží na veřejnosti: úroveň prestiže, místa pro reklamu, na co musíte „sázet“ a samozřejmě náklady na přilákání klientů do kosmetického salonu.

Jakmile se rozhodnete pro své publikum, můžete začít vytvářet svou reklamu. Všechny letáky, billboardy a videa musí směřovat výhradně na cílové publikum.

Pokud například počítáte s obyčejnými ženami v domácnosti, pak je třeba klást hlavní důraz na obyčejné ženy, které se také umí a rády o sebe postarají.

Pro obchodní ženy, milenky " krásný život“, reklamní sdělení by mělo být jiné.

Metody přilákání klientů do kosmetického salonu

Hlavní technikou pro přilákání zákazníků je dobře naplánovaná reklamní kampaň.

Můžete ho vytvořit s pomocí specialistů a PR agentur, a pokud to rozpočet neumožňuje, pak sami, spoléhat se na naše tipy.

Metoda č. 1.

Personál salonu a jeho atmosféra.

Renovace a vybavení musí také vyhovovat cílovému publiku. Pokud jste otevřeli svůj podnik pouze pro bohaté aúspěšné ženy

city, pak je tedy třeba salon vybavit drahým nábytkem a kvalitním vybavením, aby je zaujal sofistikovaností vkusu. Rekonstrukce prostor musí vyhovovat módní trendy

Pro klienty se vyplatí udělat v čekárně samostatnou místnost, kde si mohou prolistovat módní časopis, vypít kávu zdarma nebo si dát něco sladkého.

Jsou to maličkosti, ale právě ony pomohou přilákat návštěvníky.

Druhý důležitý bod přilákat zákazníky je personální výběr. Všichni zaměstnanci musí mít odpovídající vzdělání, pracovní osvědčení atd. Není nutné hledat pouze lidi s pracovními zkušenostmi.

Někdy mají nováčci mimořádný talent a z každého dokážou udělat opravdovou hvězdu.

Hlavní podmínkou, kterou mnozí ředitelé kosmetických salonů kladou, jsou komunikační dovednosti...

Chcete-li přilákat zákazníky a převést je do kategorie „běžné“, personál by měl být přátelský, zdvořilý, hovorný. Koneckonců, ženy velmi často během stříhání nebo manikúry začínají konverzovat se svým pánem na širokou škálu témat.

Často návštěvníci chodí do salonu nejen vypadat krásně, ale také si popovídat. Každý pracovník salonu by tedy měl být do jisté míry psycholog, vždy umět vyslechnout, podpořit, a hlavně klienta neurazit.

Každých 10-15 minut by se měla zapnout jasná a hlasitá reklama na salon. Na konci videa můžete ukázat personál kosmetického studia, který se těší na návštěvníky.

Video zaujme i ty, kteří chodí daleko od salonu. Mnohé bude zajímat, co se ukazuje v televizi na ulici.

Metoda č. 2.

Předplatné. Dobrá cesta

přilákání a udržení vašich zákazníků je prodej předplatného.

Jedná se o kartu pro návštěvníka, kterou si zakoupí se slevou na další služby kosmetického salonu. Například půlroční předplatné stříhání vlasů.

Dostanete tak dopředu slušnou částku a hlavně dokážete člověka zaujmout na dlouhou dobu.

Když přijde využít své předplatné, vaši zaměstnanci mu mohou nabídnout další procedury nebo mu říct o nových produktech v salonu. Mnoho lidí neodolá takovým lákavým nabídkám.

Pro stálé zákazníky můžete vytvořit personalizované předplatné se slevou, například na manikúru a pedikúru. Dejte si podmínku, že se karta prodává pouze za nákup 20 procedur (například).

Metoda č. 3.

Hledat partnery.

Vše je jednoduché, nevyžaduje další výdaje a co je nejdůležitější, funguje to efektivně.

Dalším způsobem je rozdávat návštěvníkům kavárny letáky se slevou na služby salonu a svým zákazníkům dáte slevové kupony na jídlo v kavárně.

Tento způsob je ještě efektivnější, protože mnoho lidí lákají slevy, i když jsou malé.

Metoda č. 4.

Letáky a reklama na stáncích. Pokud jste právě otevřeli svůj salon, nešetřete penězi na přilákání klientů. Nejlepší způsob

pro otevírací salon to znamená reklamu na stojanech i tisk malých letáků.

Pronájem billboardu, zhotovení samotného layoutu a jeho tisk bude nákladné. Cena bude záviset na době pronájmu, stejně jako na jeho umístění.

Velikost štítu je standardní: 3*6 metrů. Čím blíže centru města, tím vyšší bude cena.

Samotné rozvržení musí být originální, jasné a nápadné, aby bylo zapamatovatelné. Hlavní důraz je kladen na prezentaci informací, a ne tolik na to, co přesně píšete na tabuli.

• Informace o salonu by měly být minimální:
• název kosmetického salonu;
• adresa;
• kontaktní čísla;
• pracovní doba;

krátký seznam služeb. Nejstarší metoda, a hlavně ne tak drahá, je.

letáky

Je nutné kompetentně vytvořit rozložení letáku, které přiláká nové klienty do salonu.

Pokud není leták vytvořen správně, může zákazníky spíše odradit, než přilákat. Člověk si bude myslet, že zaměstnanci kosmetického studia nemají vkus, když takové letáky vydávají. Nezapomeňte schválit návrhy letáků od reklamní agentury

před tiskem, nebo ještě lépe objednat jejich vývoj u specialistů. Chyba, jako je tato, vás může přijít draho ve všech možných ohledech.

Hodně záleží i na místě distribuce letáků...

Opět se zaměřte na vaši cílovou skupinu. Pokud toto jednoduché ženy , pak můžete tištěné materiály distribuovat v blízkosti supermarketů, vhazovat je poštovní schránky

byty atd. Pokud jsou vaší cílovou skupinou bohaté dámy, rozdávejte letáky poblíž velké společnosti , značkové butiky, nákupní centra

atd.

Metoda č. 5. Reklama přes internet. Dalším způsobem, jak přilákat své publikum, aniž byste utráceli peníze navíc, je

je vytvořit webové stránky pro váš kosmetický salon. To je velmi výhodné pro klienty i zaměstnance.

Web musí mít ceník služeb

V dnešní době mnoho klientů vyžaduje důkazy a záruku, že vše bude provedeno efektivně.
Vždy aktualizujte stránky o zajímavé články o módě a nových úspěších salonu.

Nejlepší je nechat web zpracovat profesionálovi, který jej dokáže optimalizovat. Bez toho zdroj nebude moci mít hodnocení vyhledávače, to znamená, že se v požadavku nezobrazí jako první.

Zde je příklad dobře navržené webové stránky: jasné, žádné zbytečné odkazy, žádná cizí reklama.

Mohou se stát pomocníky při vývoji webu. VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram - zde můžete také vytvořit skupinu salonů a přilákat nové návštěvníky, a to jak na web, tak do samotného salonu krásy.

Metoda č. 6.

Slovo z úst.

Ústní podání je nejspolehlivější a staletími prověřená metoda, jak přilákat klientelu. Ženy se rády dělí o své dojmy nový účes

nebo čerstvou manikúru.

Pokud potěšíte jednoho klienta, určitě k vám přivede několik dalších svých přátel. Ti od vás budou očekávat jen dobrou práci a zpočátku se nastaví na pozitivní.

Drobné potíže proto nemohou zkazit tak dobrý dojem!

• Hlavní výhody ústního podání:
• taková reklama je bezplatná;
• funguje to mezi všemi sociálními skupinami;
• noví návštěvníci jsou aktivní;

zákazníci budou mít předem pozitivní přístup.

Jak stimulovat nové návštěvníky?

• Existují 3 způsoby, jak přilákat nové klienty a povzbudit je k využívání vašich služeb:
• kupony;
• sklad;

odběr vzorků.

1) Jak fungují kupóny? Poté, co klient jednou přijde do salonu, aby se nechal ostříhat pomocí kupónu (abyste ušetřil peníze), může získat takové pozitivní emoce

že se stane pravidelným zákazníkem.

Tato metoda má i své nevýhody. Někteří lidé využívají slevové kupony do všech salonů ve městě. Zpravidla se nikde nestávají pravidelnými zákazníky.

2) Jak využít propagační akce?

Zajímavé akce k přilákání zákazníků vždy fungují.

Lidé různých sociálních skupin chtějí vždy ušetřit peníze, pokud se jim taková příležitost naskytne. Slevové akce jsou skvělým důvodem, jak přilákat nové zákazníky.

Například „přiveďte přítele a získejte 50% slevu na manikúru“. To je dobrá a lákavá nabídka.

Jednak klient raději zajde do salonu s tak lukrativní nabídkou, než aby šel ke konkurenci. Za druhé si návštěva přivede kamarádku, která se v budoucnu může stát také vaším častým hostem a nehty si nechá udělat pouze ve vašem kosmetickém studiu.

3) Co je vzorkování?- Jedná se o distribuci vzorků salonní kosmetiky, kterou používáte při své práci.
Co to dává?

Mnoho lidí se bojí, že nové salony používají špatnou kosmetiku. Utrácením prokážete, že pouze využíváte nejlepší prostředky pro péči o pleť, vlasy, nehty atd.

Taková otevřenost je atraktivní - každý miluje malé dárky!

Jak zabezpečit klientskou základnu?

Pokud chápete podstatu toho, jak přilákat zákazníky na , pak musíte přemýšlet o tom, jak z nich udělat stálé zákazníky navždy.

4 tipy pro udržení klientely v salonu:

Vytvořte klientskou databázi na vašem počítači.

Zadejte tam údaje o všech návštěvnících: celé jméno, datum narození, telefonní číslo atd.

To vám pomůže pochopit, zda jste byli schopni přilákat cílové publikum, které jste původně očekávali.

Kromě toho můžete posílat upozornění e-mailem.

1. Sledujte, koho které procedury více zajímají aby klienta v budoucnu nezatěžoval zbytečnými informacemi.

Blahopřejte svým klientům k narozeninám a další svátky.

Zkuste nabídnout personalizované slevy na počest různých dat (například 8. nový rok atd.).

Stává se, že zaměstnanec salonu odešel do jiného kosmetického studia nebo začal dělat svou oblíbenou věc doma a vzal s sebou stálé klienty.

Aby k tomu nedošlo, musí administrátor vědět o svých návštěvnících více informací a také se je snažit co nejblíže poznat.

Všechny registrace pro procedury musí kontrolovat pouze správce. Koneckonců, klient jde do salonu, a ne osobně ke konkrétnímu mistrovi.

Přilákat klienty do kosmetického salonu je obtížný, ale výnosný úkol.

Maxim Sobolev, stylista, sdílí tajemství osobního úspěchu

a majitel úspěšné firmy

Pokud je práce uvnitř salonu sehraná, nedochází v týmu k nedorozuměním, všichni zaměstnanci znají svou práci, jsou slušní a korektní, pak se vždy najde klientela. V tom případě je otázka jak přilákat klienty do kosmetického salonu, nebude problém.

Užitečný článek? Nenechte si ujít nové!
Zadejte svůj e-mail a získejte nové články e-mailem

Co je hlavním problémem při rozjezdu vlastního podnikání? Je to tak, otázka se týká přilákání klientů. I když je kvalita poskytovaných služeb prostě vynikající a do podnikání bylo investováno jmění, bez těch, kteří tyto služby dostávají, nebude úspěšný ani jeden podnikatel. O tom, jak přilákat zákazníky do nově otevřeného resp.

Možnosti hledání nových klientů

Možností, jak přilákat klienty do kosmetického salonu, je celá řada. Všechny byly opakovaně testovány v praxi, což rozhodně vzbuzuje důvěru.

Mezi ně patří:

1. Inzerce;
2. Reklama na webových stránkách a sociální sítě;
3. Vytvoření pracovní webové stránky pro salon;
4. Provádění propagačních akcí;
5. Zlepšení kvality poskytovaných služeb;
6. Změna designu a designu prostor;
7. Ústní podání a další možnosti atrakcí.

Asi by bylo možné nechat vše náhodě – přece jen, pokud se váš salon nachází na výhodném místě a v blízkosti nejsou důstojní konkurenti, nezbude klientům, než za vámi přijít. Lidé však stále častěji mají na výběr, a proto musí o jejich pozornost bojovat.

Inzerce

V tomto případě reklama odkazuje na takové zdroje informací, jako jsou:

• Reklamní plakáty a bannery. Jsou umístěny v místech s velkými davy lidí – v blízkosti obchodních center, na autobusových zastávkách, v blízkosti dálnic. Hlavní je upoutat pozornost potenciálního návštěvníka salonu. Takový reklamní plakát neměl by být přetížen informacemi, stačí jen upoutat pozornost člověka, zaujmout ho a dát mu souřadnice.
• Televizní a rozhlasové reklamy. Zde ve skutečnosti neexistují žádné zvláštní rozdíly od tištěné reklamy. Stále je důležité upoutat pozornost a zájem veřejnosti a zároveň ji nasměrovat přímo na správné místo. Bylo by také dobré uvést služby a jejich náklady.
• Inzeráty v novinách a letáky. Hlavním pravidlem při používání takové reklamy je kompetentní a krásný design. Každý tištěný inzerát musí obsahovat popis poskytovaných služeb a přesné ceny, dále adresu a kontaktní údaje salonu. Pro distribuci reklamních letáků si můžete najmout speciální promotéry – distributory, kteří upoutají pozornost potenciálních zákazníků v místech s největší koncentrací lidí.

Pokud jste ještě nezaregistrovali organizaci, pak nejjednodušší způsob udělat to pomocí online služby, který vám zdarma pomůže vygenerovat všechny potřebné dokumenty: Pokud již máte organizaci a přemýšlíte, jak zjednodušit a zautomatizovat účetnictví a výkaznictví, pak vám přijdou na pomoc následující online služby, které zcela nahradí účetní ve vaší společnosti a ušetříte spoustu peněz a času. Veškeré hlášení je generováno automaticky, elektronicky podepisováno a odesíláno automaticky online. Je ideální pro jednotlivé podnikatele nebo LLC ve zjednodušeném daňovém systému, UTII, PSN, TS, OSNO.
Vše se děje na pár kliknutí, bez front a stresu. Zkuste to a budete překvapeni jak snadné se to stalo!

Internet

Samostatný podtyp reklamy lze označit jako reklamu, která získává na popularitě reklama na internetu. Jelikož se většina lidstva již vrhla do propasti internetu a sociálních sítí, znamená to, že právě sem by měli klienti směřovat.

Za prvé, téměř ve všech sociálních sítích, které můžete vytvořit oficiální skupina vaší organizaci. Nebude to vyžadovat prakticky žádné náklady a navíc je to mnohem pohodlnější než jakýkoli dříve uvedený typ reklamy - ukázky prací, plány do budoucna a fotografie spokojených klientů lze vždy umístit do komunitních alb. A za malý poplatek inzerovat své oficiální skupina budou distribuovány po internetu.

Za druhé, za malou částku, na libovolném webu , navštěvuje velké množství lidí, budou dělat reklamu vašemu salonu.

Dalším úspěšným způsobem, jak přilákat potenciální klienty, je vytvořit fungující, oficiální stránky salonu. Vše je zde stejně jednoduché jako u skupiny na internetu - dejte klientovi možnost seznámit se s ceníkem, ukázkou práce a také mu dejte možnost zanechat svou recenzi na salon. Vše užitečné informace(provozní režim a umístění) je také třeba zobrazit na samostatné stránce nabídky.

Různé propagační akce

Lze zvážit další, zájem stimulující prostředek k přilákání zákazníků pořádání propagačních akcí a sázek.

Předání dárkových certifikátů a slevových kupónů, doplňkové procedury za poloviční cenu, distribuce vzorků zdarma a mnoho dalšího. Výběr metod je omezen pouze vašimi prostředky a představivostí.

Vnější design interiéru

Pokud již salon přijímá klienty v plném proudu, stojíte před vážným úkolem – přilákat nové návštěvníky, aniž byste přišli o ty staré. Mohou k tomu dobře přispět změny v interiéru a interiérovém designu.

Je dobré, pokud má váš salon specifické téma - pak design místnosti pro něj bude sloužit jako vizitka.

Pokud však salon nemá téma, nevadí. Hlavní je touha poskytovat klientům komfort a pohodlí. Vžijte se do jejich kůže – líbilo by se vám, jaký je nyní salon?

Slovo z úst

Mezi další prostředky k přilákání zákazníků patří tzv ústní podání. A k tomuto reklamnímu tahu mohou přispět sami klienti, kteří si z návštěvy salonu odnesli pozitivní emoce.
Ústní podání není nejspolehlivější, ale účinná metoda šíření informací o salonu a službách, které poskytuje. Než ale budete čekat, až klienty, které znáte, příběhy přitáhnou, měli byste se hodně snažit splnit očekávání těch stávajících.

Následující výběr videí vám pomůže přilákat nové a udržet stávající klienty do vašeho kosmetického salonu a kadeřnictví:

Jak nepřijít o klienty, když mistr skončí

Někdy dochází k nepříjemným situacím, kdy dobří řemeslníci odejít a pracovat jinam. Nejčastěji běžní klienti, kteří si s ním domluví schůzku, následují specialistu na jiné místo.

Co tedy udělat pro to, aby klientka po pánovi ze salonu neodešla?

Za prvé, nepouštět klienty sjednejte si schůzku přímo se specialistou – celá schůzka musí projít přes recepci nebo databázi klientů. Znalost jméno a datum narození Klientovi to pomůže být s ním neustále v kontaktu a nezapomenout mu poblahopřát k narozeninám či jiným svátkům. To vám umožní získat důvěru klienta, a proto bude citově stát na vaší straně, na straně salonu.

Za druhé, může to být dobrý krok registrace slevové karty, vydané jménem salonu, nikoli mistra. Opět vás to nejen přiblíží klientovi, ale také zajistí, že bude vašemu salonu věnovat více pozornosti.

Nad touto otázkou si lámou hlavu nejen začínající podnikatelé, ale i obchodní zástupci, kteří již okusili velké zisky. Například, kolik jich je v každém provinčním městě a co můžeme říci o megaměstech? Jak se v tom neztratit celková hmotnost, jak se správně prezentovat, jak přilákat do kosmetického salonu nové klienty a udržet si je a také jak dosáhnout úspěchu v tomto nelehkém odvětví? Zkusme na to společně přijít.

Umístění

Před otevřením je potřeba zhodnotit klady a zápory ohledně jeho budoucího umístění. Nejprve věnujte pozornost následujícím podmínkám:

• okres;
• dopravní dostupnost;
• obyvatelnost;
• nepřítomnost konkurentů v okolí.

Při výběru oblasti se nemyslí její prestiž, ale především potřeba lidí, kteří v ní žijí, otevřít tento typ instituce. Musí existovat reálné plány, jak klienty do kosmetického salonu přilákat. Například obytná část města může být lepším místem než elitní příměstská vesnice. Proč? Velmi jednoduché. Dívka žijící ve vilové čtvrti nebude chtít trávit polovinu dne volna cestou do kosmetického salonu působícího v centru města, ale určitě se podívá do nějakého, který se nachází poblíž (a pokud se jí bude líbit, tak příště přivede své přátele). Obyvatelé elitní příměstské vesnice mohou samozřejmě navštívit kosmetický salon, který se nachází hned vedle jejich území, ale jak ukazuje praxe, dělají to pouze v nouzových případech (zlomený hřebík), a dokonce ani ne vždy. Častěji navštěvují největší a nejmódnější salony a v případě potřeby si k sobě domů zavolají odborníka.

Možnost dostat se ke kadeřníkovi je důležitou podmínkou. V blízkosti musí být parkoviště, kde mohou zákazníci nechat svá auta, a kdo nemá osobní dopravu, nebude muset trávit spoustu času na cestě ze zastávky. Pro zájemce, které zajímá, jak přilákat klienty do kosmetického salonu, je důležitá i vybavenost okolí, ale to asi není třeba vysvětlovat. Je mnohem příjemnější vidět krásný výhled z okna než na skládku. Pokud se náhle z nějakého důvodu změní okolnosti, například pohled z okna do parku nahradí stavba, můžete použít dnes tak oblíbené fotozávěsy.

Poslední bod je jasný a týká se především začátečníků. Pokud má kosmetický salon stálé zákazníky a vy prostě otevíráte další pobočku v sousední oblasti, je docela možné, že nebudete muset přemýšlet o tom, jak přilákat klienty do kosmetického salonu, ale vaši konkurenti.

Vedení reklamních kampaní a promo akcí

Bez ohledu na to, jak úžasný je podnik, potřebuje reklamu. Můžete si objednat televizní spot nebo článek v médiích, ale to je drahé potěšení a nezaručuje náhlý příliv klientů. Než utratíte reklamní společnost, musíte reálně posoudit své vlastní finanční možnosti. Drahé projekty ne vždy přinášejí zisk. Například propagace může přilákat desítkykrát více zákazníků než reklama v televizi. Například tato verze propagace. "Rodinný víkend" Dospělý účes stojí X rublů, dětský je zdarma. Pokud matce slíbíte, že její dítě zabavíte na čas, který stráví stříháním, stylingem a dalšími procedurami (za plnou cenu), může se to pro ni stát rozhodujícím faktorem při výběru salonu.

Vlastní web

Internet je motorem pokroku. Vytvoření vlastního webu, který bude nejen neustále aktualizovat informace o poskytovaných službách a jejich nákladech, ale také zajímavé články na téma krása, fotografie hotová díla, informace o akcích a slevách pomohou přilákat další zákazníky. Není nutné vytvářet vlastní webové stránky, můžete si otevřít skupinu na sociální síti, ale ti, kteří přemýšlí o tom, jak přilákat klienty do kosmetického salonu, by měli vědět, že jejich vlastní webové stránky vypadají mnohem působivěji než stránka na sociálních sítích .

Doporučovací systém a systém kumulativních slev

Nejlepší motivací pro návštěvníky je možnost ušetřit peníze bez ztráty kvality samotné služby. Příjemnou slevu nejeden člověk odmítne, a pokud se bavíme o bonusech navíc, pak je to dokonce několikanásobně příjemnější. Osvědčený způsob, jak přilákat nové klienty, je ten, kdo s sebou nové klienty přivede, stane se zájemcem, neboť jeho sleva se bude odvíjet od částky, za kterou si doporučení službu objednalo.

Vytvoření databáze zákazníků

Databáze návštěvníků je mocným nástrojem pro jejich uchování. Využití příležitostí, které se nabízejí moderní technologie, můžete o sobě klientům pravidelně připomínat. Hlavní věc je, že je nenápadná a kompetentní. Pokud klient pravidelně dostává stejný typ zpráv, jednoduše odmítne seznam adresátů. Klienta můžete ovlivnit zprávou jako „Vážený (jméno klienta), spěcháme, abychom vás potěšili! Jste na seznamu těch, kteří se tento týden kontaktováním našeho salonu zúčastní slosování pěti vstupenek na premiéru filmu „Marťan“ nebo „Propagace v salonu krásy...“ nebo „Všichni kteří o víkendu navštívili náš salon, se zúčastní slosování o ceny od společnosti Oriflame. A tomu nikdo neodolá: „V předvečer vašich narozenin dostáváte 50% slevu na všechny služby v našem kosmetickém salonu.“

Dárky pro klienty

Milujte své zákazníky a hýčkejte je. „Každý pátý klient, který nás denně kontaktuje, dostane pleťovou masku zcela zdarma“ – maličkost, ale milá. V den, kdy bude mít salon měsíc, šest měsíců, rok, odměňte své návštěvy a oslavte s nimi. A určitě se takovým událostem řiďte na sociálních sítích a na svém webu. To je nejlepší reklama.

Přidružené programy

Vynikající a docela účinná metoda jsou affiliate programy v podnikání zaměřené na přilákání dalších zákazníků. Není vůbec nutné, aby partneři byli ze stejného odvětví. Například akce „Nechte si udělat vlasy v salonu a získejte kupón na slevu až 50 % v restauraci.“ Skvělá volba, ne? A hlavně je vhodná nejen pro ty, které zajímá, jak do kosmetického salonu přilákat více klientů, ale i pro partnery v jiných odvětvích. Vzájemně výhodná spolupráce je cestou k úspěchu pro obě strany.

Interiér salonu krásy. Jak přilákat klienty

Interiérový design má velký význam pro přilákání a udržení zákazníků v salonu krásy. Jíst obecné zásady, ale v podstatě je potřeba vycházet z preferencí cílové skupiny, na kterou bude salon orientován. Pokud jej budou navštěvovat lidé do 35 let, nebojte se experimentů. Jasné barvy, mimořádné dispoziční řešení a oblíbené styly skvěle doplňuje minibar s čerstvými džusy nebo nízkoalkoholickými nápoji. Je také možné vytvořit společné obslužné prostory. Klienti této věkové kategorie často přicházejí ve skupinách, takže není na škodu jim zajistit komunikaci během procedur.

Pokud je salon krásy určen pro starší publikum, měli byste zvolit klidnější a zdrženlivější styl. Tady by to bylo nevhodné světlé fotky modely s neuvěřitelnými vlasy a make-upem a minibar lze nahradit posezením a podává kávu a koláče. Za úvahu stojí i teorie, jak přilákat klienty do kosmetického salonu pomocí Feng Shui.

Podle této teorie má každý podnik svou vlastní barvu. Například design vyrobený v odstínech červené a oceli bude vypadat velmi stylově, ale tato kombinace není absolutně vhodná pro kosmetický salon. Na podvědomé úrovni člověk, který je nejvyšší úroveň Pokud vás obsluhovali v takovém salonu, stejně se sem nebudete chtít vrátit. Odborníci na Feng Shui doporučují začít plánovat ve fázi navrhování místnosti a plánování zón, ale i když je salon již vyzdoben a je otevřen po dlouhou dobu, můžete upravit prostředí, a tím zvýšit tok klientů.

Pro ty, kteří věří v magii

Existuje ještě jedna možnost, jak přilákat klienty do kosmetického salonu. Konspirace a speciální rituály s tím může pomoci. Mnoho lidí si u vchodu do svých prostor pověsí zvonek, ale nevědí, že stačí pár slov denně a obyčejná dekorace se promění v nástroj ke zvýšení návštěvnosti kosmetických salonů. Chcete-li to provést, musíte počkat na nový měsíc a pozdě v noci, při pohledu na měsíc, třít zvon a říkat: „Leťte se zvoněním po celé planetě, přijdou ke mně dospělí i děti. Druhý den zavěste zvonek tak, aby při každém otevření dveří zazvonil, ale zároveň se odrážel v zrcadle. Pokud je vše provedeno správně, zdvojnásobí se tok klientů a jednou provždy se vyřeší problém, jak přilákat klienty do kosmetického salonu. Magie samozřejmě nepomůže vyřešit všechny problémy, ale poskytne podporu v podnikání.

Vysoká obsluha

Každá z těchto metod pomůže přilákat zákazníky. Lze je však udržet pouze poskytováním vysoce kvalitních služeb a vynikajících služeb. Bez ohledu na to, jaké dárky dívce slíbí, nepůjde ani zadarmo na místo, kde se jí při manikúře poničily vlasy nebo pokožka. A hlavně, negativní informace se mezi lidmi šíří mnohem rychleji než pozitivní. To je tvrdý zákon podnikání.

Závěr je takový: uspějí jen ti, kteří milují svou práci a klienty, snaží se o rozvoj a neustále se vzdělávají a nezapomínají využívat marketingové nástroje k získávání nových návštěvníků a rozšiřování klientské základny. Musíte využít všech dostupných příležitostí, navštěvovat semináře, studovat zkušenosti úspěšných obchodníků (například kniha S. Petrové „Jak přilákat klienty do kosmetického salonu). Praktický průvodce“), rozvíjejte se nejen ve vaší oblasti podnikání, ale i v dalších odvětvích.