Supervizor je osoba, která koordinuje činnost zaměstnanců společnosti. Supervizor, který slouží jako spojovací článek mezi zákazníkem a dodavatelem, dohlíží na práci asi tří desítek lidí.

Hlavní odpovědností profese supervizora je kontrolovat a zavádět nové trendy do pracovního procesu.

Druhy povolání

Práce těchto lidí má své charakteristiky a určitá specifika.

• Vedoucí promotéra- pracuje na propagaci a propagaci produktů, pořádá reklamní akce, určuje místo pro jejich konání a degustaci, poskytuje poradenství v reklamních kampaních, školí personál ve spletitosti prodeje. Kontroluje vzhled jemu svěřených zaměstnanců, dostupnost reklamních tiskovin, které mají k dispozici, přijímá personál a vypracovává reportovací dokumentaci o své činnosti.
• Vedoucí obchodníka– řeší organizační záležitosti, sleduje kvalitu práce podřízených. Zodpovídá za příjem zboží a radí spotřebitelům o všech vlastnostech produktu. Sleduje poškozené zboží a plánuje nové dodávky.
• Vedoucí obchodního zástupce– přijímá zaměstnance, vyhledává klienty, rozvíjí prodej, přijímá objednávky, kontroluje dodávky zboží do maloobchodních prodejen. Kromě toho musí umět řešit konfliktní situaci, organizovat marketingové kampaně, pracovat na prodejní výkonnosti, analyzovat spotřebu produktů a dokumentovat prodej produktů.
• Vedoucí prodeje– provádí plánovací a analytické činnosti, nasměruje zaměstnance ke zvýšení obratu, probírá potřeby zákazníků s manažery maloobchodní prodejny.

Každý supervizor se specializuje na určitý typ činnosti.

Historie profese

Pozice supervizora k nám přišla ze Spojených států amerických, kde vznikla. V 70. letech se technologie začala aktivně rozvíjet a vyvstala potřeba snižovat náklady a zvyšovat zisky. K dosažení takových výsledků bylo nutné školit lidi v nových technikách a sledovat jejich implementaci. Vznikla tak potřeba supervizorů.

Profesní svátek připadá na každou třetí středu v září. V tento den slaví svůj profesní svátek lidé, kteří pracují v oblasti personálního managementu.

Veškerá práce podniku se spoléhá na specialisty této úrovně. Mají nejdůležitější roli - školit personál, organizovat práci, sledovat její realizaci a sjednocovat zájmy firmy a zaměstnanců.

Výhody a nevýhody práce supervizora

Hezká část profese je perspektiva kariérní růst. Vedoucí práce se může ucházet o volné místo obchodního manažera.

Druhou stranou mince je nervové vypětí po celý pracovní den.

Z rovnováhy vás navíc může vyvést nejen vaše nadřízené vedení. Nespokojenost s prací podřízených a neochota promotérů dělat ústupky způsobuje emocionální podráždění.

Požadavky na profesi

Abyste mohli být přijati na pozici supervizora, musíte:

• mít vysokoškolské vzdělání s psychologickým nebo sociálním předsudkem,
• ovládat základy marketingových a prodejních technik,
• umět porovnávat a analyzovat změny v oblasti marketingu a sociologie,
• mít organizační schopnosti.

U kandidáta na pozici se cení:

• základní ekonomické znalosti;
• dovednosti řízení lidí;
• pochopení toho, na co se podniky specializují a na čem jsou založeny technologických postupů;
• počítačová gramotnost, znalost základních kancelářských programů;
• schopnost vybírat zaměstnance v souladu s jejich odbornými kvalitami;
• orientovat se v pracovněprávních předpisech, normách a předpisech bezpečnosti práce, požadavcích pracovněprávních předpisů.

Vzhledem k cestovnímu charakteru práce, řidičským schopnostem a mít své silniční doprava a přítomnost řidičského průkazu. Přednost mají lidé ve věku 25-40 let.

Pracovní povinnosti

Podle povinností svých služebních úkolů vedoucí:

• přijímá lidi a formuje skupiny zaměstnanců v souladu s úkolem, udržuje jejich odbornou činnost pod neustálou kontrolou;
• sleduje provádění plánovaných prací v souladu s harmonogramem, kontroluje kvalitu jejich provedení;
• vede dokumentaci hlášení v souladu se zavedenými formuláři;
• umožňuje konfliktní situace, řeší otázky související s rozsahem jeho působnosti.

Odpovědnost supervizora

Řízení lidí není snadný úkol. Specialista musí být zodpovědný nejen za své činy, ale i za činy a profesionalitu celého týmu pod jeho velením.

Vedoucí se musí řídit svým popis práce aniž by překročili své pravomoci a rozsah odpovědnosti.

Vedoucí počáteční úrovně personálního řízení tak nemusí přebírat větší odpovědnost, než vyžaduje jeho okruh působnosti. V opačném případě budete muset být potrestáni za činnosti někoho jiného.

Musíte však svým podřízeným dát jasně najevo, že jste to vy, kdo je vede a že mají zakázáno provádět příkazy zvenčí. Tímto způsobem získáte autoritu týmu a budete moci kontrolovat odpovědnost, která vám byla přidělena.

Orgán dozoru

Řízení středního managementu zaměstnanců dává právo:

• práce s osobními složkami zaměstnanců;
• získávání účetních informací o odměňování osob podřízených nadřízenému;
• předkládání nominací na ocenění pro osvědčené zaměstnance;
• účast na organizování činnosti jemu svěřeného útvaru, vypracování plánu práce týkající se jeho oboru činnosti.

Manažer je povinen požadovat od vrcholového vedení zlepšení pracovních podmínek pro své zaměstnance a zajistit jim vše potřebné materiály za jejich efektivní činnost.

Vlastnosti profese supervizora

Ochota a schopnost plnit úkoly, které vyžaduje od lidí pod jeho velením.

Odborné dovednosti a schopnosti supervizora

V ideálním případě by měl zástupce této profese umět plánovat práci a předvídat situaci.

Manažer musí ovládat vyjednávací techniky, rozumět specifikům prodeje a struktury trhu.

Supervizor je především vůdce, který musí naučit tým, aby ho poslouchal.

Osobní vlastnosti supervizora

Řídit lidi je umění.

• Je nutné mít v první řadě předpoklady pro lídra, komunikační a kreativní schopnosti a také organizační schopnosti.
• Pozice supervizora se vyznačuje nestandardním přístupem k situaci, schopností analyzovat a plánovat pracovní proces.
• Manažer musí být náročný nejen na ostatní, ale především na sebe, vlastnit obchodní etika a základy psychologie, mít rychlou reakci, okamžitě vnímat inovace.

Práce zahrnuje potřebu být neustále na nohou, takže musíte být aktivní a energičtí nad vším ostatním.

Kariéra supervizora

Lídři nemohou zůstat bez povšimnutí, takže manažeři, kteří se svými pracovními povinnostmi odvádějí vynikající práci, si vždy všimne vyšší management a povýší je v celém státě. Úspěšní zaměstnanci rychle stoupat po kariérním žebříčku.

Pokud ve firmě, kde supervizor pracuje, prostě nejsou žádné vyhlídky na růst, nezoufejte. Pro profesionály se na trhu práce vždy najde místo, i když musí přejít na stranu konkurence.

Střednímu manažerovi může být nabídnuto, aby se stal vedoucím oddělení, nebo může být dokonce uvolněno místo ředitele.

Bez systematického školení a vědomí odpovědnosti za svěřený personál se však kariéra budovat nedá.

Efektivita práce a profesionalita jsou dvě složky, které vás dovedou k úspěchu.

Pracovní místa supervizora

Profesionalita těchto lidí je ceněna v různých oborech činnosti, jako jsou produkční společnosti nebo reklamní agentury.

Specialisté této úrovně jsou poptávaní v organizacích, které se zabývají velkoobchodem a maloobchodní prodej. Supervizor tedy vždy najde uplatnění v oblasti obchodu.

Plat dozorce

Výše příjmů je ovlivněna prestiží firmy a také příslušností k určitému regionu. Jak známo, výdělky v velká města výrazně vyšší a pohybují se od 1 200 do 2 700 USD. Na předměstí je tato částka 500 dolarů, a pokud budete mít štěstí, můžete najít místo, které zaplatí 1 000 dolarů. Ale nemůžeš spoléhat jen na štěstí, velkou roli Roli hrají vaše dovednosti a schopnosti.

Alexandr Jurijevič

Ředitel personální agentury

Úroveň moderní obchod se výrazně liší od minulých vztahů mezi prodávajícími a kupujícími. V současnosti se na trhu práce i ve světové ekonomice objevilo mnoho profesí s názvy pro tuzemské spotřebitele neobvyklými. V tomto ohledu můžete často slyšet otázku: kdo je supervizor a co dělá?

To je název západní profese, která se stala součástí moderního ekonomického sektoru. Obecně představuje vedení nad skupinou zaměstnanců. Specialisté v této profesi v podstatě koordinují práci promotérů, manažerů a obchodní zástupci. Pro podrobnější pochopení toho, co znamená nadřízený (kdo co dělá a kdo to dělá), stojí za to zvážit popis práce tohoto zaměstnance.

Obecná ustanovení

Zaměstnanec najatý na tuto pozici je nižší nebo střední manažer. Jeho pracovní poměr přímo závisí na vedoucím obchodního oddělení a hlavním vedení společnosti. Jakmile nadřízený tuto pozici obdrží, je přímo podřízen těmto manažerům a má možnost dávat příkazy svým vlastním podřízeným. V nepřítomnosti některého z podřízených musí na jeho místo nastoupit tento zaměstnanec, na jeho místo však může nastoupit pouze osoba určená ředitelem.

Pro získání této pozice ve společnosti musí uchazeč získat vysokoškolské vzdělání odborné vzdělání. Zaměstnavatelé zřídka věnují pozornost délce služby. Má-li však zaměstnanec pouze střední odborné vzdělání a osvědčení o absolvování kurzů práce s podřízenými, pak jeho praxe na vedoucí pozici musí být minimálně jeden rok. Při své práci se musí opírat o právní a předpisy, řídící příkazy, vnitřní předpisy, stanovy a pokyny společnosti.

Znalost

Hlavním účelem vedení pohovoru pro supervizora je prověřit jeho znalosti a profesionalitu. Zaměstnanec přijatý na tuto pozici musí znát pracovní právo, základy podnikání, podnikání a tržní ekonomika. Než začne vykonávat své funkce, musí se seznámit se strukturou a personálním obsazením společnosti, zjistit profil její činnosti, specializaci a promyslet si cestu dlouhodobého rozvoje. Kromě toho musí zaměstnanec zjistit, jak je dodržována personální politika organizace, podle jaké strategie se vyvíjí a jaké technologické procesy v podniku probíhají.

Pro efektivní výkon svých povinností musí vedoucí znát obecnou, pracovní a speciální psychologii, sociologii, normu a čas strávený prací svých podřízených a metody hodnocení kvality jejich práce. Jeho znalosti by měly zahrnovat i etiku obchodní komunikace, způsoby, kterými se řeší personální, organizační a řídící úkoly, dále účel a pravidla použití moderní prostředky výpočetní technika pro zpracování informací.

Funkce

Úplně první věc, kterou nadřízený dělá, je předat svým podřízeným informace o úkolech, které musí plnit. Právě tento zaměstnanec kontroluje, zda jsou připraveni nastoupit do práce, a rozděluje mezi ně celkové množství práce. Koordinuje práce a v případě nepředvídaných okolností nebo neúspěchu v celkovém pracovním procesu jmenuje nového vykonavatele, aby zajistil bezproblémové plnění zadaných úkolů. Zaměstnanec v případě potřeby organizuje zaměnitelnost zaměstnanců společnosti, musí určovat, které úkoly přednostně plnit, hlídá, aby všichni zaměstnanci dodržovali rozvrh práce, rozděluje personál, přiděluje směny tak, aby předpokládaný objem úkolů byl splněn včas a na vysoké úrovni.

Odpovědnosti

Mezi povinnosti nadřízeného patří kontrola, zda jeho podřízení disponují všemi potřebnými materiály, technologiemi a informacemi, bez kterých nebudou schopni plnit svěřené úkoly. Musí předcházet prostojům v práci a zajistit, aby nedocházelo k mimořádným situacím nebo k zastavením pracovního procesu.

Zaměstnanec je povinen odstraňovat a předcházet konfliktům mezi podřízenými, posuzovat kvalitu práce každého podřízeného individuálně za účelem zjištění racionality přidělování mu těchto úkolů a zda je možné zvýšit počet jeho povinností. Díky znalostem z psychologie zkouší pracovníky na loajalitu, vyrovnanost a míru důvěry. Mezi povinnosti nadřízeného patří také analýza chování zaměstnanců při práci s klienty, kontrola profesionálního chování a podávání zpráv podřízeným o chybách, kterých se dopustili, a nutnosti je napravit.

Další funkce

Mezi funkcemi tohoto manažera je třeba zdůraznit poskytování pokynů podřízeným týkajícím se povinných úkolů, kontroly připravenosti vykonávat různé druhy práce, jakož i sledování stavu zaměstnanců, analyzování jejich schopnosti vykonávat práci bez poškození společnosti a v případě odvolání nebo výměny zaměstnance je povinen toto hospodaření oznámit svým nadřízeným.

Zajišťuje, aby byl systém odměn a postihů zaměstnanců uplatňován včas a efektivně, vede s nimi také rozhovory, zjišťuje důvody pracovní nespokojenosti a pomáhá při řešení osobních i firemních problémů. Pokud některý ze zaměstnanců nezvládá úkoly, které mu byly přiděleny, pořádá speciální akce ke zvýšení jeho odborných dovedností a pokud to nepomůže, podá vedení žádost o propuštění zaostávajícího zaměstnance.

Další povinnosti

Mezi povinnosti supervizora patří stanovení kritérií a požadavků na uchazeče o zaměstnání ve společnosti a výběr kandidátů na danou pozici. Musí do týmu představit nové zaměstnance, poskytnout jim vše, co potřebují k orientaci na novém pracovišti, a vysvětlit zásady personální a pracovní politiky společnosti.

Dále musí zajistit provázanost práce svého útvaru s ostatními úseky organizace, vést evidenci zaměstnání svých podřízených a jimi vykonávané práce. Zaměstnanec musí doložit kvalitu práce, včasnost jejího dokončení, důvody porušení rozvrhu práce pro hlášení nadřízeným. V případě potřeby samostatně řeší některé problémy svých zaměstnanců.

Práva

Popis práce nadřízeného předpokládá, že tento zaměstnanec má právo přístupu ke všem osobní záležitosti jemu podřízený personál, podílet se na tvorbě a schvalování plánů společnosti, včetně změn v divizích společnosti. Pokud dojde ke změnám ve výrobní politice, má právo svolat ad hoc schůzku, aby vysvětlila nová data svým podřízeným. Mezi jeho práva navíc patří možnost požadovat od vedení, aby poskytlo svému oddělení všechny potřebné materiály, zdroje a informace nezbytné k plnění zadaných úkolů.

Vedoucí prodeje může od účetního oddělení získat veškeré finanční informace týkající se jeho zaměstnanců a také navrhnout věcné pobídky nebo sankce od konkrétních pracovníků za to, jak dobře a včas plní své povinnosti a dodržují pravidla společnosti.

Zaměstnanec má právo vystupovat jako prostředník mezi svými podřízenými a vyšším vedením v procesu řešení výrobních problémů a konfliktů. Může se zdokonalovat ve svých znalostech, seznamovat se s potřebnou dokumentací a také požadovat poskytnutí on a jeho podřízených optimální podmínky práce podle aktuální legislativa zemí.

Odpovědnost

Profese supervizora předpokládá, že zaměstnanec po obdržení práce je odpovědný za kvalitu a včasnost plnění svých povinností a také odpovídá za práci podřízených zaměstnanců, jejich nesprávný výkon funkcí a všechny přestupky. Kromě toho je odpovědný za jakékoli porušení platné pracovní, správní a trestní legislativy při výkonu svých povinností. pracovní činnost. Může být také pohnán k odpovědnosti, pokud jeho jednání nebo chyby jeho podřízených vedly k hmotné škodě společnosti.

Dovednosti supervizora

Kandidát na tuto pozici musí mít určité dovednosti a vlastnosti. Vysoce ceněni jsou zaměstnanci se systémovým myšlením, kteří se dokážou na situaci nejen podívat zvenčí, ale také předpovědět, jakým směrem se bude vyvíjet. Je velmi důležité rozumět struktuře obchodního podnikání, znát specifika oblasti, ve které firma působí, mít obchodní řeč a umět vyjednávat.

Z hlediska osobních kvalit si zaměstnavatelé velmi cení odolnosti stresové situace, náročnost, schopnost pozorovat a analyzovat, co se děje, a také schopnost neztrácet výkon ani ve stresových podmínkách. Nejdůležitější věcí, na kterou se manažeři společností dívají, jsou vůdčí schopnosti uchazečů a jejich schopnost organizovat kolektivní práci. Protože zástupci této profese jsou manažery na nižší úrovni, schopnost naslouchat a provádět pokyny od vedení není oceňována méně než ostatní.

Závěr

Supervizoři jsou manažeři na nižší úrovni, většinou podřízení malému týmu prodejních zaměstnanců. Předpokládá se, že tato pozice je začátkem kariéry ve společnosti a otevírá této osobě velké vyhlídky. Právě obsazením tohoto místa ve firmě zaměstnanci začínají svou cestu k výšinám vedoucí pozice a zdokonalovat své manažerské, plánovací a propagační dovednosti.

Přeloženo z anglický jazyk Slovo supervizor lze doslovně vyložit jako „kurátor“, „manažer“, „manažer“ nebo „kontrolor“. Tato profese patří do řídící úrovně, z níž vyplývá řada specifických povinností a odpovědností. V závislosti na tom, s čím souvisí práce nadřízeného, ​​budou odpovědnosti vytvořeny na základě konkrétní oblasti činnosti samotné společnosti. Může to být obchod, reklama, výroba a tak dále.

Trocha historie

Supervizorská profese započala svůj prudký rozvoj ve druhé polovině 20. století v USA, kde spolu s růstem počtu firem došlo k rozdělení určitých pracovních povinností supervizora. Tomuto zástupci společnosti je podřízena vlastní skupina promotérů, manažerů, obchodních poradců, merchandiserů a dalších specialistů.

Ředitelé společností vkládají velké naděje do nadřízených, protože právě oni řídí celý tým, hledají nové klienty, místa pro práci svých podřízených, prozkoumávají každé odbytiště a hledají způsoby, jak zlepšit podnikání, zvýšit prodej a zvýšit konkurenceschopnost. . V závislosti na oboru činnosti, ve kterém bude zástupce společnosti působit, bude vykonávat konkrétní pracovní povinnosti, které zahrnují více bodů, jejichž plnění ovlivňuje celou práci.

Hlavní povinnosti supervizora

Seznam odpovědností přidělených vedoucímu může být neustále upravován a měněn, ale pouze pokud je to stanoveno v příslušném odstavci pracovní smlouvu. Specifika činnosti konkrétní společnosti určují hlavní pracovní povinnosti nadřízeného, ​​které zahrnují následující body:

• konverzace s kandidáty na konkrétní pozici za účelem vytvoření týmu;
• Vedení školení a vzdělávacích programů;
• motivování zaměstnanců společnosti;
• vedení jednání se stálými i potenciálními klienty;
• poskytování nezbytných propagačních produktů maloobchodním prodejnám;
• vyhledávání ziskových míst pro propagaci a práci samotných promotérů;
• nést odpovědnost za každého podřízeného zaměstnance;
• kompetentní práci s každým nově příchozím, pomoc při jeho adaptaci, seznámení s týmem, prací obecně, pochopení jeho povinností a podobně;
• zavádění všemožných inovací pro produktivní práci celého týmu, udržování stálého přístupu a vytváření pozitivní atmosféry motivující k úspěchu;
• objektivní posouzení každého podřízeného, ​​individuální rozhovor, pomoc při rozvoji, propuštění nebo povýšení;
• tvorba rozvrhu práce, dovolené, nemocenské;
• Vedení školicích kurzů;
• Příprava reportů pro management, které budou správně odrážet výsledek odvedené práce, její kvalitu, splněné úkoly a mnoho dalšího.

Kvalifikační požadavky

Dá se s jistotou říci, že supervizor ano pravá ruka jakýkoli vedoucí společnosti. Těchto manažerů může být několik a každý bude přiřazen ke konkrétní oblasti práce. V souladu s tím musíte vybrat vhodného kandidáta, který bude podléhat příslušným kvalifikačním požadavkům:

• přítomnost vyššího nebo středního odborného vzdělání;
• schopnost používat PC a rozumět základním programům;
• praxe v tomto oboru - od 1 roku;
• dostupnost osobního vozidla;
• komunikační a manažerské dovednosti, schopnost pracovat s velká skupina lidí, zodpovědný přístup k práci, rychlé rozhodování, schopnost přesvědčovat, rychle si zapamatovat informace, organizační schopnosti a mnoho dalšího.

V závislosti na konkrétní oblasti činnosti a stanovených úkolech se formují konkrétní odpovědnosti vedoucího obchodní společnost. Kariéra a plat vedoucího budou záviset na tom, jak správně jsou vykonávány.

Jaká je požadovaná cena?

Plat vedoucího přímo závisí na společnosti, ve které bude pracovat. Pokud provedete průměrné hodnocení platové úrovni, pak v průměru takoví specialisté vydělávají od 700 do 1 300 $ měsíčně, i když zde není žádný limit. Je však třeba pochopit, že čím vyšší je plat, tím rozsáhlejší jsou pracovní povinnosti nadřízeného, ​​ale tyto úkoly jsou docela proveditelné.

Navíc na takové pozici je vždy vyhlídka na rychlý vzestup po kariérním žebříčku, například na ředitele pobočky nebo ještě výš, vše bude záviset na osobní chuti pracovat, lásce ke své profesi a chuti se rozvíjet této oblasti. Práce supervizora je tedy výbornou šancí pro lidi, kteří si chtějí vybudovat úspěšnou kariéru. V každém případě taková pozice poskytuje bohaté zkušenosti v různých oblastech činnosti. Jedná se o schopnost řídit a spolupracovat s lidmi, zadávat úkoly a úspěšně je plnit, což v konečném důsledku vede k utváření cenných zkušeností, které se budou hodit i v jiných profesích.

Je těžké pracovat jako supervizor a jak se jím stát?

Při zvažování tohoto volného místa můžete vidět mnoho nabídek od různých zaměstnavatelů. Inzeráty zpravidla obsahují podrobné informace, který jasně stanoví, jaké jsou povinnosti nadřízeného. Žadatel na základě tohoto seznamu může reálně posoudit své schopnosti. Tato práce je slibná a potíže mohou nastat pouze v první fázi činnosti - poznávání týmu, společnosti, jejího individuální vlastnosti a požadavky. Ale je to všechno otázka času a adaptace, a čím rychleji to půjde, tím lépe pro kariéru supervizora.

Základní vlastnosti

Člověk, který chce tuto pozici zvládnout, musí rychle vnímat informace a umět nabídnout zajímavé nápady, kteří budou pro firmu užiteční a budou moci patřičně přispět k jejímu rozvoji. Ředitel musí být ve svém podnikání klidný a je pro něj důležité, aby na všechny otázky dostal krátké, ale přesné odpovědi a odpovídající odpověď na odvedenou práci, kde bude viditelný pozitivní výsledek práce vedoucího. Jedině tak dosáhnete důvěry ve svou osobu, respektu a rychlého povýšení.

Ve všech velkých obchodních organizacích dnes vykonává své povinnosti zaměstnanec, kterému se říká jeden ze současných módních zahraničních termínů – „supervizor“. Z angličtiny je toto slovo přeloženo jako „kontrolor, inspektor, pozorovatel“, proto je hlavní funkcí tohoto úředníka kontrolovat odborná činnost zaměstnanci.

Navzdory mládí profese supervizora na ruském trhu práce je relevantní a žádaná, zejména v oblasti obchodních vztahů.

Historie profese

Historie profese sahá do 70. let 20. století, kdy v USA v důsledku prudkého rozvoje výrobní technologie, poprvé se objevili zaměstnanci, kteří vykonávali kontrolu nad ostatními zaměstnanci. Takové aktivity přinesly dobré výsledky, zejména v období zavádění nových technologií, jak poskytoval vysoce kvalitní provedení přidělené úkoly.

V ruské pracovní sféře se pozice supervizora objevila přibližně před 10–15 lety v důsledku vypůjčení zahraničních ekonomických zkušeností. V naší zemi existuje historická obdoba profese dozorce - jedná se o pozici mistra v továrnách a továrnách, což je pracovní specialita. Předák vykonával kontrolu nad činností podřízených v pracovní sféře, pozice vedoucího je zaměřena na výkon administrativních a řídících funkcí.

Chcete-li se dozvědět, kdo je supervizor, podívejte se na následující video:

Odpovědnosti a funkce

Hlavním úkolem Tento zaměstnanec má zlepšit kontrolu nad odbornými činnostmi zaměstnanců podniku a také zajistit kompetentní interakci mezi vedením společnosti a výkonnými pracovníky. Vedoucí obvykle vede skupinu podřízených do 20 lidí, s každým členem udržuje osobní kontakt.

Kromě sledování činnosti zaměstnanců v čistá forma, organizuje práci v terénu. Předpona „super“ označuje univerzální povahu jeho profesních povinností, jejichž seznam je poměrně široký.

Jako jakýsi prostředník mezi pracovním personálem a vedením, supervizor provádí následující akce:

• stanovování pracovních úkolů pro podřízené, kontrola připravenosti k jejich plnění;
• rozdělení oblastí a objemů práce mezi zaměstnance, analýza priorit a priorit;
• technické, materiální a informační vybavení zaměstnanců;
• školení (mentoring, patronát) a motivace pracovního týmu;
• vedení pohovorů s uchazeči o nižší pozice;
• seznamování nových zaměstnanců vnitřní pravidla společnosti;
• zajištění interakce týmu s různými odděleními organizace (HR oddělení, účetní oddělení atd.);
• přítomnost, když zaměstnanci komunikují s klienty a návštěvníky, aby analyzovali jejich profesionální chování, identifikovali chyby a doporučili, jak je odstranit;
• psychologický rozhovor se zaměstnanci, zjišťování důvodů neuspokojivé práce, společné určování řešení firemních i osobních záležitostí;
• předcházení provozním poruchám a nepředvídaným situacím, přijímání účinných rozhodnutí v tomto období;
• v případě potřeby organizování zaměnitelnosti pracovníků (ve výjimečných případech by měl být připraven sám nahradit kolegu);
• předcházení a odstraňování konfliktních situací v týmu, vytváření přátelské atmosféry;
• analýza a hodnocení kvality práce jak týmu jako celku, tak každého účinkujícího, sledování úrovně profesionality podřízených;
• identifikovat a odstranit důvody, které snižují kvalitu práce týmu;
• kontrola dodržování pracovních rozvrhů zaměstnanců;
• náprava nedostatků v práci a vzhledu podřízených;
• stanovení možností a způsobů aplikace firemního systému odměn a sankcí;
• pravidelné podávání zpráv nadřízeným o vykonané práci;
• udržení na správné úrovni firemní kultura organizací.

Z analýzy profesní odpovědnosti nadřízeného můžeme usoudit, že jeho hlavní funkce ve výrobě jsou: organizace, řízení, kontrola a motivace personálu. Rozdává úkoly, sleduje pracovní výsledky, reportuje nadřízeným za své podřízené a vlastně s pomocí dalších lidí řídí prodej. Všechny tyto akce musí být denně; pracovní rozvrh nadřízeného je intenzivní - 10-12 hodin denně.

Pokud jste ještě nezaregistrovali organizaci, pak nejjednodušší způsob udělat to pomocí online služby, který vám zdarma pomůže vygenerovat všechny potřebné dokumenty: Pokud již máte organizaci a přemýšlíte, jak zjednodušit a zautomatizovat účetnictví a výkaznictví, pak vám přijdou na pomoc následující online služby, které zcela nahradí účetní ve vaší společnosti a ušetříte spoustu peněz a času. Veškeré hlášení je generováno automaticky, elektronicky podepisováno a odesíláno automaticky online. Je ideální pro jednotlivé podnikatele nebo LLC ve zjednodušeném daňovém systému, UTII, PSN, TS, OSNO.
Vše se děje na pár kliknutí, bez front a stresu. Zkuste to a budete překvapeni jak snadné se to stalo!

Požadavky na pozici

Kandidát na tuto pozici může podléhat následujícímu: požadavky:

Práva a kompetence

Základní práva a kompetence tohoto zaměstnance spočívají ve vydávání příkazů, poskytování pokynů podřízeným, jakož i osobní odpovědnosti za výsledky práce a jednání každého z nich. Dohlížitel zároveň nenese rozpočtovou odpovědnost a nemá právo najímat a propouštět pracovníky.

Neexistuje žádný právní popis pozice, ale podléhá tradiční sociální záruky ve sféře práce. Zaměstnanec může být členem nebo může být najat zvenčí k provádění jednorázových úkolů. Vztah mezi nadřízeným a organizací je rovněž určen popisem práce vypracovaným v souladu s místními předpisy.

Vedoucí má právo: umožnit přístup k osobním složkám zaměstnanců; získat informace od účetního oddělení o podmínkách odměňování zaměstnanců a další finanční informace; vyžadovat, aby vedení zajistilo vhodné organizační a technické podmínky pro úspěšná práce zaměstnanci; podílet se na tvorbě plánů společnosti, předkládat návrhy na odměňování vynikajících zaměstnanců a také absolvovat další školení v souladu se zadanými úkoly.

Jak se stát odborníkem v této oblasti

Ve vyšší vzdělávací instituce Pro specializovaného „supervizora“ neexistuje žádné školení, takže znalosti a zkušenosti jsou získávány pouze v procesu práce. Zvláště cenné v této práci jsou praktické dovednosti. Pozice se stává dostupnou až po absolvování určité profesní dráhy, obvykle jako obchodní zástupce nebo merchandiser do dvou až tří let. To vám umožní studovat specifika práce „od samého dna“. Mnoho společností pořádá pro své zaměstnance vzdělávací přednášky, semináře a školení ke zlepšení jejich dovedností.

Hlavní kritérium Zaměstnání vyžaduje jeden až tři roky zkušeností v oblasti prodeje nebo managementu. Vzhledem k tomu, že pozice supervizora je manažerského charakteru, musí mít uchazeč zkušenosti s řízením týmu. Supervizor je mezistupeň na kariérním žebříčku mezi obchodním zástupcem a vedoucím obchodního oddělení. Tento skvělá příležitost ucházet se v budoucnu o pozici manažera nebo vedoucího obchodního oddělení.

Bylo by žádoucí mít vysokoškolské vzdělání psychologický nebo sociologický profil. Je možné získat místo se středním odborným vzděláním, ale plat v tomto případě bude nižší. Kandidát musí dobrá orientace v základech marketingových a prodejních technik, rysů pracovněprávní předpisy, personální politika, tržní ekonomika, ochrana práce, psychologie a etika obchodní komunikace. S takovým komplexem znalostí bude vedoucí schopen kompetentně organizovat práci svých podřízených a motivovat je k dosažení vysokých výsledků.

Vlastnosti požadované pro vedoucí

K plnění svých odborných úkolů vedoucí musí mít u osobní vlastnosti. Tak vypadá jeho psychologický portrét: je úspěšným organizátorem, lídrem, podřízeným týmu zaměstnanců různých osobností. Má družnost, protože pro každého podřízeného potřebuje najít individuální přístup, je flexibilní a náročný zároveň.

Vedoucímu charakteristický aktivita, odhodlání, pozorování, analytická mysl pro zvládnutí rozsáhlého seznamu povinností. Je odolný vůči stresu, dynamický a ví, jak pracovat v týmu. Tato pozice je darem z nebes pro mladé ambiciózní kariéristy.

mzdy

Vysoká odpovědnost nadřízených znamená slušné mzdy, který se skládá z fixního platu a procenta z tržeb. Platy ve velkých městech mohou dosáhnout od 50 000 do 70 000 rublů. V regionech je to někde od 15 000 do 30 000 tis.

Platy pro nové zaměstnance jsou zhruba o třetinu nižší. Důležité jsou pracovní zkušenosti a také dostupnost znalostí, dovedností a schopností. Existují také různé bonusy a příplatky na základě pracovních výsledků. Služby dohledu poskytované prostřednictvím mohou stát od 200 rublů za hodinu (včetně provizí) do 1 500 rublů za den.

Specifika práce

Práce supervizora je převážně cestování v přírodě, zaměstnanec se neustále pohybuje mezi prodejnami a místy konání akcí. Zbytek času tráví v kanceláři, kde sestavuje různé zprávy a aktuální dokumentaci.

Supervizor se vyvíjí plán rozvojeúzemí, které mu bylo svěřeno, sleduje vyvíjející se objektivní situaci na něm a zjišťuje potenciál pro jeho rozvoj. Zaměstnanec zaznamenává základní informace, ale i denní výsledky své činnosti sešit vedoucího.

Nuance odborné specializace

V závislosti na oblasti vykonávané práce má vedoucí svou specializaci a odpovídající specifika činnosti.

vytváří vhodné podmínky pro propagaci a propagaci zboží a služeb, rozvíjí trasu pro reklamní akce, jedná s administrativou nákupní centra o výhodném místě pro akce, konzultace a degustace. Vysvětluje, často osobním příkladem, jak to provést propagace, jak oslovit kolemjdoucí a zaujmout je. Zajišťuje, aby promotéři dostali brožury a propagační materiály, vzorky produktů, dárky za kresby a v případě potřeby dodává zásoby požadovaný materiál ze skladu. On také monitoruje vzhled zaměstnanců, jejich profesionální chování, v případě potřeby provádí personální změny. Po dokončení reklamní společnost vedoucí podává zprávu o provedené práci.

Vedoucí obchodníka sleduje svědomitý výkon jejich práce ze strany zaměstnanců a řeší organizační záležitosti. Kontroluje rozmístění zboží v regálech outletu, poskytuje zákazníkům konzultace o kvalitě a výhodách produktů a kontroluje zbývající zboží ve skladu. Musí se během dne hodně pohybovat mezi maloobchodními prodejnami, sledovat objemy produktů a případy závad, vypracovávat harmonogramy dodávek a vystavovat nové produkty.

Vedoucí obchodního zástupce tvoří tým zaměstnanců, řídí příjem objednávek, vyhledávání klientů a rozvoj prodeje. Mezi jeho aktivity patří sledování činnosti maloobchodních prodejen a dodávek komodit, organizování marketingových kampaní, pomoc při dosahování plánovaných cílů a řešení konfliktních situací. Mezi povinnosti supervizora patří také analýza dynamiky prodeje a údržba zpráv.

Vedoucí prodeje organizuje práci zaměstnanců k dosažení optimálních obchodních výsledků v určitém časovém horizontu, vyjednává s manažery maloobchodních prodejen a klienty, provádí audity a reporting, orientuje zaměstnance na výsledky a řeší konfliktní situace. Zvláštní pozornost zde je kladen důraz na plánovací a analytické činnosti.

Supervizor by se při plnění svých profesních povinností v žádném případě neměl cítit „nad ostatními“. Není ani tak kontrolorem a inspektorem, jako asistentem a partnerem pro své podřízené, vykonávající činnosti v atmosféře vzájemné důvěry, schopný poradit správné rozhodnutí v náročných pracovních situacích. Právě supervizor je zodpovědný nejen za zisk ve svěřeném segmentu, ale také za lidský kapitál.

Pravidla pro práci profesionála v této oblasti na příkladu jedné ze společností: