Er det muligt at bruge sådant vand til madlavning eller at vaske dit ansigt med det? Selvfølgelig ikke. Og hvis ja, så er der ingen grund til at betale for det. Få mennesker ved det, men i loven i Den Russiske Føderation er der normer og regler for kvaliteten af ​​vand, der kommer ind i huse; og hvis du bruger dem dygtigt, kan du virkelig "rense" dit VVS.

Loven er stadig skrevet

Med vedtagelsen af ​​den nuværende boligkodeks for Den Russiske Føderation godkendte Moskvas regering de nye regler for levering af forsyningstjenester (i det følgende - UC) til borgere, som klart angiver, hvordan UC skal leveres, og hvordan gebyret skal ændres hvis tjenesten er af dårlig kvalitet (Dekret fra Den Russiske Føderations regering nr. 307 af 23.05.2006 "Om proceduren for levering af offentlige tjenester til borgere").

Her er for eksempel uddrag fra dekretet, der vedrører problemet med vand af dårlig kvalitet:

"Koldvandsforsyning er døgnet rundt forsyning af forbrugeren med koldt drikkevand af passende kvalitet, leveret i de nødvendige mængder gennem det tilsluttede net til boligen eller til standrøret. Varmtvandsforsyning - døgnet rundt forsyning af forbrugeren med varmt vand af korrekt kvalitet, leveret i de nødvendige mængder gennem det tilsluttede netværk til boligen.

Som det kan ses af paragraf 6 i Reglerne, SKAL vandet stadig være af tilstrækkelig kvalitet. Og punkt 7. af samme regler angiver dem, der er ansvarlige for tilstanden og kvaliteten af ​​koldt og varmt vandforsyning. Disse er ressourceforsynende organisationer (Contractor).

Samtidig har vi som forbrugere rettigheder, der klart fremgår af paragraf 51:

Modtag i de krævede mængder CG af passende kvalitet, sikkert for hans liv, helbred, uden at forårsage skade på hans ejendom;

Modtage fra entreprenøren en handling om manglende levering eller levering af CG af utilstrækkelig kvalitet og om fjernelse af identificerede mangler rettidigt;

Kræve entreprenøren at kompensere for tab og skade forårsaget af Forbrugerens liv, helbred eller ejendom på grund af manglende levering og levering af CG af utilstrækkelig kvalitet, samt moralsk skade på den måde og det beløb, der er fastsat i overensstemmelse med lovgivningen i den russiske Føderation.

For vand - at kæmpe!

Og da vi har rettigheder, skal vi lære at forsvare dem. OG først Hvad hver forbruger skal forstå for dette er, at vandets sammensætning og egenskaber ALTID skal overholde sanitære standarder. Afvigelse fra sanitære normer er ikke tilladt. I tilfælde af manglende overholdelse af vandets sammensætning og egenskaber med sanitære normer og regler, BETALES IKKE betalingen for hver dag med levering af CU af utilstrækkelig kvalitet (uanset måleraflæsninger).

Anden. I tilfælde af manglende levering af TC eller levering af utilstrækkelig kvalitet, giver DU besked til entreprenørens nødudsendelsestjeneste (herefter benævnt ADS) eller en anden service specificeret af entreprenøren.

Tredje. Du kan give ADS besked både skriftligt og mundtligt (også telefonisk), alle ansøgninger er betinget af registrering. Samtidig er du forpligtet til at oplyse dit fulde navn, nøjagtige bopælsadresse samt den type GC, der ikke er oplyst eller er af utilstrækkelig kvalitet. ADS-medarbejderen er forpligtet til at acceptere ansøgningen, indberette sit fulde navn, ansøgningsnummer og tidspunktet for dens modtagelse.

fjerde. Hvis ADS-medarbejderen kender årsagerne til manglende levering eller levering af CG af utilstrækkelig kvalitet, er han forpligtet til at informere dig om dette og lave en tilsvarende note i ansøgningsregistreringsloggen. Dette mærke er grundlaget for entreprenørens anerkendelse af manglende levering eller levering af CG af utilstrækkelig kvalitet.

Femte. Hvis årsagerne til manglende levering eller levering af CG af utilstrækkelig kvalitet er ukendte, er ADS-medarbejderen forpligtet til at aftale med dig det nøjagtige tidspunkt og dato for fastslåelse af manglende levering eller verifikation af kvaliteten af ​​levering af CG. På baggrund af resultaterne af kontrollen udarbejdes en handling, som underskrives af dig og entreprenøren (eller dennes repræsentant).

sjette. Hvis du og entreprenøren (eller hans repræsentant) ikke har truffet en samlet beslutning om kvaliteten af ​​leveringen af ​​CG, så fastlægges en ny tid og dato for vurdering af kvaliteten af ​​leveringen af ​​CG. En repræsentant for det statslige boligtilsyn og en repræsentant for Rospotrebnadzor inviteres til evaluering. Baseret på resultaterne af revurderingen af ​​kvaliteten af ​​at levere CG, udarbejdes en handling, som underskrives af dig og entreprenøren (eller dennes repræsentant).

Loven angiver overtrædelser af kvalitetsparametre, tidspunktet og datoen for starten af ​​manglende levering eller levering af CG af utilstrækkelig kvalitet.

Datoen for påbegyndelse af manglende levering eller levering af CG af utilstrækkelig kvalitet betragtes som:

EN) tidspunktet, hvor forbrugeren indsender en ansøgning til ADS;

b) det tidspunkt, der er angivet i den primære lov, der er udarbejdet af entreprenøren - i tilfælde af at entreprenøren afslører, at han har leveret CG af utilstrækkelig kvalitet.

Og nu, opmærksomhed

Den handling, der er udarbejdet og underskrevet af begge parter, er grundlaget for genberegning af gebyret for CU samt for at betale entreprenøren en bøde for overtrædelse af sine forpligtelser i det beløb, der er fastsat af føderale love og kontrakten.

En lov om manglende levering eller levering af CG af utilstrækkelig kvalitet eller en handling om at forvolde skade på liv, helbred og DIN ejendom eller personer, der bor med dig, er udfærdiget i 2 eksemplarer, hvoraf det ene forbliver hos dig, det andet - med entreprenør.

Perioden for levering af offentlige tjenester af utilstrækkelig kvalitet anses for at være overstået:

EN) fra datoen for underskrivelse af DIG af loven om fjernelse af mangler i leveringen af ​​CG;

b) fra det øjeblik, hvor leveringen af ​​CU af korrekt kvalitet genoptages, registreret af den relevante måleanordning.

Samtidig bærer entreprenøren det ansvar, der er fastsat af lovgivningen i Den Russiske Føderation for at overtræde kvaliteten og proceduren for levering af CG, hvilket betyder, at DU har ret til at kræve, at entreprenøren betaler en bøde (bøder, bøder) i i overensstemmelse medn.

* Anna Nikolaeva - advokat, specialist i civilret.

Vi åbner hanen, og der løber rustent vand ud af den? Situationen er mildt sagt ubehagelig, for vi har brug for vand til madlavning, vask, vask. Men hvad er der at forklare: vand er livsvigtigt for os! For vand af lav kvalitet, kræve en genberegning!

Hvad skal vandet fra hanen være?

Hvad skal man gøre, hvis der er mistanke om, at vandet ikke lever op til standarderne?

Hvis du mener, at der bliver leveret vand af utilstrækkelig kvalitet til din lejlighed, kan du efter eget skøn enten kontakte administrationsselskabet eller straks klage over straffelovens handlinger til Rospotrebnadzor. Ofte nægter administrationsselskabet at kontrollere kvaliteten af ​​vandet, så det er mere effektivt straks at klage over straffeloven til Rospotrebnadzor.

MÅDE #1. VI KONTROLLER VANDKVALITETEN AF FORVALTNINGSSELSKABET

Trin 1. Rapportering af en overtrædelse

En anmeldelse om en krænkelse af kvaliteten af ​​en forsyningstjeneste kan af forbrugeren foretages skriftligt eller mundtligt (også telefonisk) til alarmcentralen. Det skal registreres (med dit navn, adresse og udstedelse). Sørg for at angive navnet på den medarbejder, der accepterede ansøgningen, nummeret og tidspunktet for dens registrering. Hvis du søger
skriftligt, skal du sørge for at kræve et mærke ved accept af ansøgningen på din kopi med det nøjagtige tidspunkt for modtagelse.
I tilfælde af at servicemedarbejderen kender årsagerne til krænkelsen af ​​kvaliteten af ​​brugsydelsen, er han forpligtet til straks at informere dig om dette og lave en passende note i meddelelsesloggen eller på din ansøgning. Hvis årsagerne ikke er etableret, skal datoen og tidspunktet for verifikationen af ​​kendsgerningen om overtrædelse af kvaliteten af ​​forsyningstjenesten aftales med dig. En medarbejder i nødudsendelsestjenesten informerer uafhængigt den organisation, der servicerer dit hjem (administrationsselskabet), straks om din klage over det faktum, at kvaliteten af ​​tjenesten er brudt. Allerede en medarbejder i administrationsselskabet eller en ressourceleverandørende organisation bestemmer sammen med forbrugeren af ​​tjenesten datoen og tidspunktet for inspektionen.

Trin #2. Vi udarbejder en handling

Efter kontrol af vandkvaliteten udarbejder administrationsselskabets specialist en inspektionsrapport i mindst to eksemplarer (afhængigt af antallet af interesserede parter). Det skal være underskrevet af en repræsentant for administrationsselskabet og forbrugerne (dig og dine naboer). En kopi af handlingen forbliver hos dig, den anden tages af en repræsentant for administrationsselskabet.
Loven skal specificere:

• adresse,
• dato og tidspunkt for kontrollen
• visuelle og andre ydre tegn på vand af dårlig kvalitet er til stede (farve, lugt, mangel på gennemsigtighed).

Hvis specialisten i straffeloven, når han udarbejder loven, konkluderer, at vandet i din lejlighed er egnet til forbrug, og du er kategorisk uenig med det, så insistere på en undersøgelse. Administrationsselskabet er forpligtet til at udpege en prøve og gennemføre den for egen regning.

Loven siger samtidig:

• hvem påbegyndte undersøgelsen,
• i hvilken beholder vandprøven er fyldt,
• på hvilke vilkår, hvor og med hvilken deltager i kontrollen den prøve, der er udvalgt til undersøgelse, overføres,
• måleraflæsninger.

Ekspertudtalelsen vedlægges efterfølgende kontrolrapporten. Hvis ingen går ind for en undersøgelse, men der er en tvist om kvaliteten af ​​vand, så er der planlagt en fornyet inspektion, men i nærværelse af specialister fra Statens Boligtilsyn og en repræsentant for en offentlig forbrugersammenslutning.

Efter afslutning af kontrollen skal der udarbejdes en lov, som angiver, at der er udtaget vandprøver, som skal sendes til laboratoriet for at opnå en konklusion om vandkvalitetens overholdelse af sanitære standarder.

Sørg for, at loven om levering af tjenester af lav kvalitet skal indikere overtrædelser af kvalitetsparametrene, tidspunktet og datoen for påbegyndelsen af ​​leveringen af ​​forsyningstjenesten i den form, hvor det ikke passer dig.

Trin #3. Vi har brug for en genberegning!

Den udarbejdede lov såvel som ekspertens udtalelse om manglende overholdelse af vand med de gældende sanitære standarder (hvis repræsentanten for administrationsselskabet nægter at anerkende tjenesten som dårlig kvalitet) er dokumenter, på grundlag af hvilke du som en forbruger, kan kræve genberegning af administrationsselskabet. Ifølge loven skal det ske inden for en måned fra datoen for underskrivelsen af ​​loven.

Husk: uden at indgive en anmodning om genberegning af straffeloven, er en sådan omberegning ikke påkrævet!

STI №2. VI KONTROLLER VANDKVALITETEN VED AT KLAGE OVER ROSPOTREBNADZOR
Trin 1. Vi klager over administrationsselskabet i Rospotrebnadzor -

Send en udfyldt ansøgning til Rospotrebnadzor - vedhæft en lov om levering af tjenester af dårlig kvalitet.

Ejeren af ​​boliger i en lejlighedsbygning har al ret til straks at klage over snavset vand til Rospotrebnadzor, uden om administrationsselskabet. I dette tilfælde, hvis tilsynsmyndigheden afslører overtrædelser, vil administrationsselskabet blive holdt administrativt ansvarligt.
For verifikation skal ansatte i Rospotrebnadzor gå til stedet med følgende dokumenter:
- et certifikat, der bekræfter, at personen er en repræsentant for denne organisation;
- et dokument, der bekræfter behovet for verifikation med lederens underskrift og segl. Samtidig er det meget vigtigt, at verifikationen udføres af den person, der er angivet i det ledsagende dokument med segl. Denne medarbejder i afdelingen vil højst sandsynligt foretage et udvalg af vand til en undersøgelse.
Revisionsperioden kan ikke være længere end en måned. Hvis der er gode grunde til denne organisation, kan verifikationsperioden dog forlænges med endnu en måned.
Efter endt inspektion skal medarbejdere i Rospotrebnadzor udarbejde en lov, hvor alle resultater af inspektionen skal indtastes og en sagkyndig udtalelse om vandkvalitet skal vedlægges. Hvis der konstateres overtrædelser, tilføjes en kontrolprotokol til den udarbejdede lov. Yderligere holder Rospotrebnadzor gerningsmændene ansvarlige - dette kan både være et administrationsselskab og en ressourceforsyningsorganisation, som til gengæld er forpligtet til at eliminere overtrædelser. Hvis dette ikke sker i en længere periode, kan du ringe til en repræsentant for Rospotrebnadzor igen for at udarbejde en anden
en retsakt, der bekræfter leveringen af ​​tjenester af lav kvalitet. Og under alle omstændigheder vil du kræve genberegning fra administrationsselskabet eller den ressourceleverende organisation.

Trin #2. Vi opnår genberegning
Hvis Rospotrebnadzor afslører, at vandet, der kommer ind i lejligheden, ikke lever op til kvalitetsstandarderne, kan ejeren kræve en genberegning.
For at gøre dette skal du indsende en ansøgning til administrationsselskabet med en anmodning om genberegning, vedhæfte en kopi af svaret fra Rospotrebnadzor.

Uden at indgive anmodning om genberegning af straffeloven og RO, er en sådan omberegning ikke nødvendig! Genberegning skal ske inden for en måned efter, at ansøgningen er indgivet.

Hvis genberegningen ikke foretages

Hvis Rospotrebnadzor opdagede krænkelser af kvaliteten af ​​det leverede vand, udstedte instrukser til straffeloven for at fjerne overtrædelserne, men vand af utilstrækkelig kvalitet fortsætter med at strømme fra hanen, eller administrationsselskabet ikke genberegnede efter indsendelse af din ansøgning, skal du indsende ansøgning til Statens Boligtilsyn.

Venner, vores Gourmet Choice butik er en stor leverandør af kaviar, fisk og skaldyr.
Vi ønsker at tilbyde beboerne i komplekset levering af kvalitetsprodukter til overkommelige priser!
🔺I vores sortiment, fisk og skaldyr fra hele verden, som fanges efter fastlagte kvoter, gennemgår hvert parti veterinærkontrol.
🔺Al udbudt kaviar høstes på store fjernøstlige fabrikker i overensstemmelse med GOST. Udvælgelsen og verifikationen af ​​kaviar udføres af vores teknolog med mange års erfaring.
🔺Seafood salater, let saltet fisk, tørret fisk, kold/varm røget fisk tilberedt af vores teknologer på ellesavsmuld, kun salt og naturlig trærøg tilbydes også.
✅ For at se hele udvalget af produkter og priser, besøg venligst:
http://viborgurme.ru
🔺Du får produkter fra produktionen, uden om supermarkedernes hylder.
🔺Bestillinger via siden modtages døgnet rundt!
🔺 Mulighed for levering samme dag!
🔺Selvafhentning er gratis, uanset ordrebeløbet!
🔻Følg os på Instagram.

Levering af forsyninger i overensstemmelse med Den Russiske Føderations civile lovbog skal udføres på grundlag af en aftale, som kan indgås både skriftligt og ved, at forbrugeren træffer handlinger, der angiver hans hensigt om at forbruge forsyninger eller det faktiske forbrug af sådanne. tjenester (afgørende handlinger). Oftest sker indgåelsen af ​​en aftale på denne måde (brug af ressourcen, dens månedlige betaling) i forhold til tjenesterne til koldt og varmt vandforsyning, som vil blive diskuteret i dette materiale.

Kvalitetsstandarder for koldtvandsforsyning (drikkevand)

Ved koldtvandsforsyning forstås døgnet rundt uafbrudt forsyning af forbrugeren med drikkevand af passende kvalitet.

Drikkevand skal leveres i de nødvendige mængder:

• gennem centraliserede netværk af koldtvandsforsyning og interne tekniske systemer i hjemmet,
• til vandsøjlen i det tilfælde, hvor MKD eller boligbygning ikke er udstyret med de passende systemer.

For drikkevand leveret gennem centraliserede vandforsyningsnet gælder SanPiN 2.1.4.1074-01. 2.1.4. Drikkevand og vandforsyning af befolkede områder. Drikker vand. Hygiejniske krav til vandkvalitet i centraliserede drikkevandsforsyningssystemer. Kvalitetskontrol. Hygiejniske krav til sikring af sikkerheden i varmtvandsforsyningsanlæg. Sanitære og epidemiologiske regler og forskrifter, der er sat i kraft ved dekret fra den russiske føderations chefstatslæge af den 26. september 2001 nr. 24.

Derudover skal trykket af koldt vand ved indgangen til huset overholde normerne for SNiP 2.04.02-84 "Vandforsyning. Eksterne netværk og strukturer", godkendt af dekretet fra USSR Gosstroy af 27. juli 1984 nr. 123, som bestemmer, at trykket af koldt vand ved indløbet til en ni-etagers bygning skal være 4,2 kgf / sq. cm.

Kvalitetsstandarder for varmt vand

For varmt vand, der kun leveres til befolkningen gennem det tilsluttede netværk, er sådanne standarder etableret af SanPiN 2.1.4.2496-09. Hygiejniske krav til sikring af sikkerheden i varmtvandsforsyningsanlæg. Ændring af SanPiN 2.1.4.1074-01. Sanitære og epidemiologiske regler og normer godkendt af dekretet fra den russiske føderations chefstatslige sanitetslæge dateret 7. april 2009 nr. 20.

Disse SanPiN fastslog, at temperaturen af ​​varmt vand ved vandindtagspunkterne, uanset det anvendte varmeforsyningssystem, ikke bør være lavere end 60 ° C og ikke højere end 75 ° C.

Dårlig vandforsyning

For koldtvandsforsyning omfatter sådanne tilfælde følgende:

• lavt tryk af koldt vand i nettet, hvorfor vandet i hanen knap "løber",
• manglende overholdelse af koldt vand med sikkerhedskrav, er dette oftest et fald i vandkvaliteten med hensyn til hårdhed ("hårdt vand") og andre.

For varmtvandsforsyning er disse hovedsageligt tilfælde af manglende overholdelse af det lovligt etablerede temperaturregime.

Tilladte afvigelser i kvaliteten af ​​koldt og varmt vandforsyning og pauser

Ifølge bilag nr. 1 til Regler for offentlig ydelse er en engangspause på 4 timer i forsyningen af ​​koldt vand ikke en overtrædelse, som ikke medfører en ændring af gebyrets størrelse.

Men hvis en sådan pause er på mere end 4 timer, så vil det månedlige gebyr for hver time med overskridelse blive reduceret med 0,15 % af gebyret fastsat baseret på aflæsningerne af vandmåleren eller forbrugsstandarder (hvis vandmåleren ikke er installeret i lejligheden).

Med hensyn til varmtvandsforsyningen bemærker jeg, at der i bilag nr. 1, punkt 5, til reglerne for levering af offentlige ydelser, er den tilladte afvigelse af den faktiske temperatur på varmt vand på aftapningsstedet fra det fastsatte fastslået. : sådan en afvigelse om natten (fra 0,00 til 5,00 timer) - ikke mere end 5 ° С; i dagtimerne (fra 5.00 til 0.00 timer) - ikke mere end 3 ° С.

Ved afgørelsen fra Den Russiske Føderations højesteret af 31. maj 2013 nr. AKPI13-394 blev disse bestemmelser imidlertid anerkendt som delvist ugyldige.

Som ansøgeren har påpeget, gjorde disse normer det muligt at reducere temperaturen på varmt vand i varmtvandsforsyningssystemer ved aftapningspunkter under 60°C, hvilket er i modstrid med SanPiN. Således er faren for varmtvandsforurening af infektiøse patogener, der kan formere sig ved temperaturer under 60 ° C, tilladt, hvilket er i modstrid med artikel 19 og 39 i den føderale lov af 30. marts 1999 nr. 52-FZ "Om den sanitære og epidemiologiske brønd -befolkningen", øger risikoen for smitte markant og krænker retten til sundhedspleje.

Den Russiske Føderations højesteret erklærede sådanne normer ugyldige i det omfang, de tillader dem at blive anvendt i visse tilfælde - situationer, der ikke er relateret til betingelserne og proceduren for ændring af betalingsbeløbet ved levering af en forsyningstjeneste af utilstrækkelig kvalitet, er underforstået.

Som Den Russiske Føderations højesteret forklarede, fastlægger SanPiN 2.1.4.2496-09 hygiejniske krav til vandkvalitet og organisering af centraliserede varmtvandsforsyningssystemer samt regler for overvågning af denne kvalitet.

Baseret på disse SanPiN bør temperaturen på varmt vand ved vandindtagspunkterne, uanset det anvendte varmeforsyningssystem, ikke være lavere end 60 ° C og ikke højere end 75 ° C.

I mellemtiden fastsætter de anfægtede bestemmelser i reglerne for levering af offentlige tjenester grænser, der faktisk tillader at afvige fra det specificerede temperaturregime, som er foreskrevet af SanPiN. En sådan anvendelse af normerne er ulovlig og medfører, at de anerkendes som ugyldige i denne fortolkning. Således, som Den Russiske Føderations højesteret påpegede, kan disse bestemmelser i reglerne kun anvendes med det formål at ændre størrelsen af ​​betalingen for levering af kommunale tjenester til varmtvandsforsyning af utilstrækkelig kvalitet.

Retssager

Den mest almindelige retssag opstår over manglen på det nødvendige koldtvandstryk - lavt tryk, men årsagerne til dette kan være meget forskellige: Storbritannien eller HOA kan være skyld i, hvis de ikke overvåger tilstanden af ​​vandforsyningstekniske netværk , eller RSO kan også være skyld, hvis vandtrykket allerede er lavt ved indgangen til boligbyggeriet.

Fraværet af det nødvendige pres generelt kan være forårsaget af ulovlige handlinger fra tredjeparter. Jeg vil give et eksempel fra retspraksis.

Sagsøgerne, ejerne af lejlighederne, anlagde en retssag mod LLC og den enkelte iværksætter, hvilket indikerede, at der i maj 2010, under renoveringen af ​​huset, var en ulovlig tilslutning af Kazachiy-varehuset til det almindelige huskoldtvandsforsyningsnetværk. opdaget uden samtykke fra ejerne, og de tekniske specifikationer udstedt af RSO (MUP "VKH") stormagasin "Kazachiy", efter deres mening, er ulovlige.

Som følge af den ulovlige tilslutning blev sagsøgernes rettigheder krænket, udtrykt i fravær af tryktryk af koldt- og varmtvandsforsyning i lejlighederne, hvorfor sagsøgerne anmodede om at afbryde sagsøgte fra fælleshusets tekniske netværk af koldt vand levere.