Ο άνθρωπος, ως βιοκοινωνικό ον, αλληλεπιδρά ενεργά και με τα δύο γύρω φύσηκαθώς και με άλλους ανθρώπους. Εάν ένα άτομο μπορεί να αλληλεπιδράσει με τη φύση μόνο μέσω φυσικής επαφής ή έμμεσα μέσω υλικών αντικειμένων, τότε με ανθρώπους μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα ειδικό, μοναδικό μέσο - την επικοινωνία.

Η επικοινωνία είναι η διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών μεταξύ ανθρώπων και ομάδων, που δημιουργείται από τις ανάγκες κοινών δραστηριοτήτων.

Περιλαμβάνει 3 βασικά στοιχεία: επικοινωνία (ανταλλαγή πληροφοριών), αλληλεπίδραση (ανταλλαγή δράσεων) και κοινωνική αντίληψη (αντίληψη και κατανόηση συντρόφου). Ο λόγος, προφορικός και γραπτός, χρησιμοποιείται ως εργαλείο επικοινωνίας. Και επίσης χρησιμοποιείται η μη λεκτική επικοινωνία, η οποία υλοποιείται μέσω εκφράσεων προσώπου, χειρονομιών, φωνής, στάσης κ.λπ.

Ο ρόλος της επικοινωνίας στην ανθρώπινη ανάπτυξη δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα όταν η στέρηση της ανθρώπινης επικοινωνίας οδήγησε σε καταστροφικές συνέπειες. Αυτά είναι παιδιά Mowgli, μεγαλωμένα από ζώα και ανίκανα κοινωνική ζωή. Αυτά περιλαμβάνουν τα κωφά-τυφλά-βουβά παιδιά, των οποίων η σκέψη υστερεί πολύ σε σχέση με τη σκέψη των υγιών συνομηλίκων κ.λπ.

Με τη βοήθεια της επικοινωνίας, οι άνθρωποι λύνουν πολλά προβλήματα: ανταλλάσσουν πληροφορίες και εμπειρίες, οργανώνουν κοινές δραστηριότητες, γνωρίζουν ο ένας τον άλλον και τον κόσμο, επηρεάζουν, εκφράζουν σκέψεις, ιδέες και συναισθήματα, ικανοποιούν ανάγκες και πολλά άλλα. Η επικοινωνία βοηθά όχι μόνο στην επίλυση πρακτικών προβλημάτων, αλλά επηρεάζει επίσης την εσωτερική κατάσταση ενός ατόμου, τη διάθεσή του, τα συναισθήματα, την προσωπικότητά του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να οδηγήσει σε επιδράσεις, τόσο θετικές (απόλαυση) όσο και αρνητικές (οργή).

Όλα αυτά έχουν σημαντικό αντίκτυπο στον ανθρώπινο ψυχισμό, αφήνοντας βαθιά «ίχνη». Είναι σε θέση να επηρεάσουν προσωπικές ιδιότητεςκαι αποφάσεις που λαμβάνονται, τόσο τη στιγμή της επικοινωνίας όσο και στο απώτερο μέλλον. Άλλωστε, μια λέξη, όπως μια πράξη, μπορεί να είναι ευεργετική ή μπορεί να προκαλέσει ανεπανόρθωτη ζημιά.

Επομένως, είναι απαραίτητο όχι μόνο να μπορούμε να επικοινωνούμε, αλλά να το κάνουμε σωστά, ειδικά όταν επικοινωνούμε με παιδιά. Άλλωστε, ο ψυχισμός τους, σε αντίθεση με τους ενήλικες, είναι εξαιρετικά ευαίσθητος σε διάφορες επιρροές. Και μια απρόσεκτα ειπωμένη λέξη μπορεί να προκαλέσει πραγματικό, ψυχολογικό τραύμα. Στη συνέχεια, μπορεί να οδηγήσει σε επιθετική, αντικοινωνική συμπεριφορά ενός ατόμου που έχει ήδη δυναμώσει, αλλά έχει προσβληθεί από όλο τον κόσμο.

Αυτό το άρθρο εξετάζει τον αντίκτυπο της επικοινωνίας σε ένα άτομο, την ψυχή και την προσωπικότητά του σε περιόδους πρώιμης ηλικίας (από τη γέννηση έως την εφηβεία). Περιγράφονται επίσης οι κύριες συνέπειες της σωστής και λανθασμένης επικοινωνίας με το παιδί.

Η επικοινωνία στη βρεφική ηλικία

Ένα νεογέννητο παιδί, ένα βρέφος (0-1 ετών) δεν έχει ακόμη την ικανότητα για λεκτική επικοινωνία. Είναι όμως πολύ ευαίσθητος στο πώς επικοινωνούν οι ενήλικες μαζί τους.

Σύμφωνα με τον Elkonin D.V. Σε αυτήν την περίοδο, η επικοινωνία δεν είναι απλώς σημαντική, αλλά η ηγετική δραστηριότητα, η οποία είναι άμεσα συναισθηματική, μη λεκτική μορφή. Για ένα βρέφος δεν έχει σημασία τι του λένε, αλλά πώς του μιλάνε: πώς είναι το πρόσωπο αυτού που επικοινωνεί μαζί του, τι ήχους βγάζει κ.λπ.

Το βρέφος έχει μια έμφυτη ικανότητα να προσδιορίζει την επιθετική ή καλοπροαίρετη διάθεση όσων έρχονται σε επαφή μαζί του, με μη λεκτικά σημάδια. Αυτό μπορεί να θεωρηθεί μέρος του ενστίκτου της αυτοσυντήρησης, προκειμένου να ειδοποιηθεί εκ των προτέρων με τη βοήθεια μιας κραυγής για μια πιθανή απειλή. Ή μέσω ενός χαμόγελου για να αναφέρετε ότι όλα είναι καλά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Lisina M.I. περιέγραψε την επικοινωνία σε αυτή την ηλικία ως περιστασιακή-προσωπική. Ικανοποιεί την ανάγκη του μωρού για την καλοπροαίρετη προσοχή των ενηλίκων και χρησιμοποιεί εκφραστικά-μιμητικά μέσα, ιδιαίτερα, το σύμπλεγμα κινουμένων σχεδίων.

Ο E. Erickson υποστήριξε ότι ανάλογα με την επικοινωνία με το μωρό, καθώς και την έγκαιρη ικανοποίηση των αναγκών του, το άτομο αναπτύσσει μια βασική εμπιστοσύνη στον κόσμο.

Επομένως, εάν επικοινωνείτε θετικά με ένα μωρό, χαμογελάτε, περιβάλλεστε με αγάπη και άνεση, τότε ένα άτομο αναπτύσσει μια σταθερή στάση απέναντι στον κόσμο ως ένα καλοπροαίρετο περιβάλλον στο οποίο μπορείτε να εμπιστευτείτε τους άλλους. Τότε το άτομο θα γίνει πιο αποφασιστικό, επικοινωνιακό, στοχευμένο. Θα έχει δημιουργική δραστηριότητα, δημιουργώντας κάτι πολύτιμο και χρήσιμο όχι μόνο για αυτόν, αλλά και για άλλους.

Εάν, από τη βρεφική ηλικία, ένα άτομο παρατήρησε εικόνες βίας, ο ίδιος υποβλήθηκε σε αυτήν, περιβαλλόταν από επιθετικότητα, μίσος, δυνατούς, σκληρούς ήχους, τότε θα αναπτύξει μια αρνητική στάση απέναντι στον κόσμο. Ένα τέτοιο άτομο μπορεί να εξελιχθεί σε ένα επιθετικό, ανασφαλές, αποτραβηγμένο άτομο που έχει ένα μάτσο. Όχι μόνο δεν θα ωφελήσει την κοινωνία, αλλά, αντίθετα, θα βλάψει τους πάντες και τους πάντες σε κάθε βολική στιγμή.

Γενικά, είναι εξαιρετικά σημαντικό να επικοινωνείτε σωστά, θετικά με το παιδί από τη γέννησή του. Τότε θα εξελιχθεί σε ένα επιτυχημένο, χρήσιμο άτομο που μπορεί να βελτιώσει τον κόσμο μας.

Επικοινωνία στην πρώιμη παιδική ηλικία

Για ένα παιδί σε αυτή την ηλικία (1-3 ετών), η δραστηριότητα χειρισμού αντικειμένων γίνεται η κορυφαία. Αρχίζει να εξερευνά τον κόσμο μέσα από την ενεργό αλληλεπίδραση με όλα τα είδη των αντικειμένων που τον περιβάλλουν. Μέσω δοκιμής και λάθους, προσπαθεί να κατανοήσει το νόημα κάθε αντικειμένου, τον σκοπό του, τι μπορεί να γίνει με αυτό.

Σε μια τέτοια κατάσταση, η επικοινωνία αποκτά μια πιο ενημερωτική, εκπαιδευτική αξία. Οι ενήλικες μπορούν να δείξουν πώς να χειρίζονται αντικείμενα, πώς να τα τροποποιούν, πώς να τα κρατούν, πώς να εργάζονται με αυτά με ασφάλεια. Το παιδί λαμβάνει την πρώτη εμπειρία διαμεσολαβημένης αλληλεπίδρασης με τον κόσμο, μαθαίνει τους τρόπους και τις συνέπειες της χρήσης διαφόρων αντικειμένων.

Το παιδί φαίνεται αρκετά κατανοητό προφορικός λόγοςκαι τώρα μπορεί να επικοινωνήσει με τη βοήθεια της γλώσσας, να εκφράσει τις σκέψεις και τις επιθυμίες του. Και για την ανάπτυξη του λόγου, χρειάζεται ενεργή πρακτική, στην οποία θα πρέπει να βοηθήσουν οι ενήλικες. Πρέπει να τον προκαλέσετε σε μια συζήτηση, να τον ακούσετε προσεκτικά, να κάνετε ερωτήσεις, να απαντήσετε στις ερωτήσεις του ξεκάθαρα και πλήρως, να του πείτε μικρές ιστορίες, να του δώσετε μικρές κατευθύνσεις και οδηγίες.

Η επικοινωνία του παιδιού έχει μια περιστασιακή επιχειρηματική μορφή. Ικανοποιεί την ανάγκη για συνεργασία με ενήλικες, σχετίζεται άμεσα με την αντικειμενική δραστηριότητα, έχει επιχειρηματικό κίνητρο και χρησιμοποιεί λεκτικά μέσα (ομιλία).

Η επικοινωνία σε αυτή την ηλικία μπορεί επίσης να είναι θετική και αρνητική.

Εάν κάνετε πολλά με ένα παιδί, του δείξετε πολλά αντικείμενα, του διδάξετε πώς να τα χρησιμοποιεί, λαμβάνετε τα λάθη του με ψυχραιμία, τότε το άτομο γίνεται περίεργο, δραστήριο, ανεξάρτητο. Θα συνεχίσει να προσπαθεί να μελετά τον κόσμο, να ασχολείται με την αυτο-ανάπτυξη και την αυτοεκπαίδευση, να ταξιδεύει, να κάνει ανακαλύψεις και να συμμετέχει σε κοινωνικά χρήσιμες δραστηριότητες. Θα σπουδάσει καλά, θα είναι σε θέση να επιλέξει το πιο ενδιαφέρον επάγγελμα για αυτόν, θα λάβει καλή εκπαίδευση σε επαγγελματικές δραστηριότητες.

Από την άλλη, ένα παιδί μπορεί να μεγαλώσει σε συνθήκες γνωστικής στέρησης, επαφής με πολύ περιορισμένο αριθμό αντικειμένων, κανείς δεν του δείχνει πώς να τα χρησιμοποιεί, να δείχνει επιθετικότητα όταν κάνει λάθη. Κάτω από τέτοιες συνθήκες, ένα άτομο θα μεγαλώσει εξαιρετικά παθητικό στην ανάπτυξη και τη μάθηση, και μπορεί ακόμη και να μιλήσει αργά. Πιθανότατα θα είναι χαμένος στο σχολείο, είναι απίθανο να λάβει καλή επαγγελματική εκπαίδευση, δεν θα πετύχει στη δουλειά και στη ζωή.

Επικοινωνία στην προσχολική ηλικία

Σε αυτή την ηλικία (3-7 ετών), η κύρια δραστηριότητα είναι η συμβολική-μοντελοποίηση, η οποία ενσωματώνεται σε παιχνίδια ρόλων. Σε αυτά, η επικοινωνία χρησιμοποιείται για την οργάνωση και υλοποίηση πολλών καταστάσεων παιχνιδιού.

Ένα παιδί προσχολικής ηλικίας δεν επικοινωνεί πλέον με ενήλικες, αλλά με συνομηλίκους. Συζητούν το παιχνίδι, βρίσκουν πλοκές, κανόνες, σενάρια, ποια αντικείμενα θα χρησιμοποιήσουν. Η επικοινωνία κατά τη διάρκεια του ίδιου του παιχνιδιού έχει χαρακτήρα μοντελοποίησης: τα παιδιά απεικονίζουν πραγματικούς και φανταστικούς χαρακτήρες, τη συμπεριφορά τους, τις εκφράσεις του προσώπου και τον τρόπο ομιλίας τους.

Μια τέτοια δραστηριότητα, η οποία χρησιμοποιεί ενεργά την επικοινωνία, αναπτύσσει την επικοινωνιακή, ηγετική και Δημιουργικές δεξιότητες: δημιουργικότητα, πρωτοτυπία, καινοτομία, κοινωνικότητα, ανεξαρτησία, πρωτοβουλία, ικανότητα διαπραγμάτευσης, οργάνωσης, ανάθεσης κ.λπ.

Η επικοινωνία αυτή την περίοδο έχει μια εξωκαταστατική-προσωπική και γνωστική μορφή. Ικανοποιεί την ανάγκη για στάση σεβασμού των ενηλίκων, αμοιβαία κατανόηση και ενσυναίσθηση, έχει γνωστικά κίνητρα. Χρησιμοποιούνται λεκτικά μέσα, πολύ συχνά ερωτήσεις (γιατί, γιατί, πώς κ.λπ.).

Ένα παιδί προσχολικής ηλικίας που συμμετέχει ενεργά σε παιχνίδια γίνεται πιο σίγουρο, ανοιχτό, προορατικό. Οι ενήλικες χρειάζονται υποστήριξη με τη μορφή οργάνωσης συνθηκών για τέτοια παιχνίδια, παρέχοντας υλικό παιχνιδιού, αλλά αφήνοντας την ελευθερία να καταλήξουν σε όλο και πιο περίπλοκες πλοκές και κανόνες. Μέσω αυτού του παιδιού προσχολικής ηλικίας, η σκέψη, η αντίληψη, η μνήμη και άλλες γνωστικές λειτουργίες. Είναι σε θέση να λύνει προβλήματα με πρωτότυπο τρόπο, δείχνει ευρηματικότητα, μπορεί να βρει τρόπους να βγει από απελπιστικές (για αυτόν) καταστάσεις.

Αν ένα παιδί προσχολικής ηλικίας περιορίζεται στην ικανότητά του να παίξει, απομονώνεται από τους συνομηλίκους του, βιώνει κοινωνική στέρηση, τότε η σκέψη και οι ικανότητές του αναπτύσσονται εξαιρετικά αργά. Μπορεί να σκέφτεται με στερεότυπο τρόπο, επαναλαμβάνει μόνο αυτό που είδε, νιώθει δυσφορία όταν του ζητείται να σκεφτεί κάτι ή να λύσει ένα λογικό πρόβλημα, τα αντιμετωπίζει αργά ή δεν μπορεί να τα λύσει καθόλου.

Επικοινωνία στην πρώιμη παιδική ηλικία

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου (7-12 ετών), το παιδί γίνεται η κορυφαία εκπαιδευτική δραστηριότητα, η σχολική εκπαίδευση. Τώρα η επικοινωνία είναι το κύριο εργαλείο για να γνωρίσεις τον κόσμο και τον εαυτό σου. Ο κύριος «συνομιλητής» είναι ο δάσκαλος, βοηθώντας τον μαθητή να διευρύνει την εικόνα του κόσμου, να αλλάξει τη στάση απέναντι σε αυτόν και τον εαυτό του.

Κατά την επικοινωνία με έναν δάσκαλο για έναν μαθητή, το πρώτο σημαντικό πράγμα είναι το στυλ μάθησης, η χρήση στοιχείων παιχνιδιού για την εξήγηση των θεμάτων που μελετώνται, ο τρόπος ομιλίας, η εκφραστικότητά του. Στο μέλλον, η ουσία των πληροφοριών που μεταδίδει ο δάσκαλος είναι ήδη πιο σημαντική για το παιδί. Προσπαθεί να κατανοήσει το νόημα των πραγμάτων για τα οποία του λένε, προσπαθεί να εφαρμόσει τις γνώσεις που έχει αποκτήσει στην πράξη.

χαρακτηριστικό στοιχείοΑυτή η εποχή είναι και που ολοκληρώνεται η εσωτερίκευση του λόγου και γίνεται όργανο σκέψης, δηλ. αναπτύσσεται η λεκτική-λογική σκέψη. Επιπλέον, η σκέψη, χρησιμοποιώντας ενεργά την ομιλία, γίνεται η κύρια νοητική λειτουργία που θα συνεχίσει να αναπτύσσει ένα άτομο στις επόμενες ηλικιακές περιόδους.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, είναι σημαντικό να οργανωθεί σωστά η εκπαιδευτική διαδικασία τόσο στο σχολείο όσο και στο σπίτι. Εάν δημιουργηθούν συνθήκες εντός των τειχών του σχολείου στις οποίες το παιδί ενδιαφέρεται να μελετήσει θέματα, τότε αναπτύσσεται διερευνητικό, δραστήριο, προορατικό, με αυτοπεποίθηση. Θα δώσει ιδιαίτερη έμφαση σε εκείνα τα μαθήματα στα οποία λαμβάνει καλούς βαθμούς, που δίνουν τη μεγαλύτερη ευχαρίστηση. Ίσως με αυτούς τους τομείς να συνδεθεί η μελλοντική του επαγγελματική δραστηριότητα.

Πρέπει να δημιουργηθούν ευνοϊκές συνθήκες και στο σπίτι. Θα πρέπει να υπάρχουν όλα όσα χρειάζεστε για να κάνετε εργασίες στο σπίτι, μαθήματα αυτο-μελέτης. Αλλά είναι πολύ πιο σημαντικό ότι στο σπίτι και στο δρόμο μπορεί να κάνει πράξη τις γνώσεις που έλαβε στο σχολείο. Οι ενήλικες, ιδιαίτερα οι γονείς, θα πρέπει να βοηθήσουν ενεργά σε αυτό. Αυτό θα του επιτρέψει να κατανοήσει την ουσία των πραγμάτων που του λέει ο δάσκαλος, να συνειδητοποιήσει πόσο σημαντικό είναι να τον ακούει προσεκτικά και να μελετά τα σχολικά θέματα. Στο μέλλον, θα τείνει προς την αυτο-ανάπτυξη και την αυτοεκπαίδευση, θα προσπαθήσει να αποκτήσει καλή εκπαίδευση σε ένα πιο σημαντικό, ακριβοπληρωμένο επάγγελμα.

Και όταν ένα παιδί είναι τόσο στο σχολείο όσο και στο σπίτι, αποκλειστικά υπό κριτική επίβλεψη, υφίσταται έντονη πίεση από τον δάσκαλο και τους ενήλικες, ότι είναι απλά υποχρεωμένος να μελετά καλά χωρίς να εξηγεί γιατί το χρειάζεται εξαρχής, τότε το παιδί θα είναι πιο κλειστός, ανασφαλής, παθητικός, θα πάρει κακούς βαθμούς και θα κάνει ελάχιστες εργασίες στο σπίτι. Στο μέλλον, αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τη λήψη μιας ελάχιστης επαγγελματικής εκπαίδευσης και την εκτέλεση της απλούστερης, χαμηλόμισθης εργασίας. Και εκεί, ο αλκοολισμός και η αντικοινωνική συμπεριφορά δεν απέχουν πολύ.

Έτσι, εξαρτάται από τους ενήλικες ποια στάση απέναντι στη μάθηση και την ανάπτυξη θα διαμορφωθεί σε ένα παιδί σε αυτή την ηλικία.

Επικοινωνία στην εφηβεία

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου (12-15 ετών), η επικοινωνία γίνεται και πάλι η κύρια δραστηριότητα. Μόνο που τώρα, σε αντίθεση με τη βρεφική ηλικία, η επικοινωνία για έναν έφηβο έχει έναν οικείο και προσωπικό χαρακτήρα και απευθύνεται κυρίως στους συνομηλίκους του και του αντίθετου φύλου.

Χαρακτηριστικό γνώρισμα αυτής της περιόδου είναι η εφηβεία ενός εφήβου. Έχει σεξουαλική επιθυμία, την οποία μπορεί να ικανοποιήσει πρώτα από όλα με αυτούς με τους οποίους επικοινωνεί στενά.

Η επικοινωνία σε αυτή την ηλικία χρησιμοποιείται για τη μοντελοποίηση ενήλικη ζωή. Οι έφηβοι ξεκινούν ρομαντικές σχέσεις, αλλά όχι τόσο για να κάνουν οικογένεια, αλλά για να βιώσουν τέτοιες σχέσεις. Η επικοινωνία με έναν σύντροφο είναι πιο ευχάριστη από ό,τι με άλλους συνομηλίκους, αλλά οδηγεί και σε περισσότερες συγκρούσεις.

Επιπλέον, σε αυτή την ηλικία αυξάνεται η επιθυμία ενός εφήβου να είναι μέρος της κοινωνίας, την οποία εκφράζει με τη συμμετοχή σε διάφορες Κοινωνικές Ομάδες: κύκλοι, ενότητες, δημόσιους οργανισμούς, βοήθεια σε νοσοκομεία, γηροκομεία, έναρξη εργασίας κ.λπ. Αυτό αναπτύσσει τις επικοινωνιακές δεξιότητες ενός εφήβου όταν επικοινωνεί με τους συνεργάτες, τους συναδέλφους και τη διοίκηση.

Επίσης, οι έφηβοι αρχίζουν να δημιουργούν τις δικές τους ομάδες για να πετύχουν κοινούς στόχους και να συνειδητοποιήσουν κοινά ενδιαφέροντα. Για παράδειγμα, για την επίλυση σχολικών προβλημάτων, δημιουργούν δημιουργικούς συλλόγους, μουσικά σχήματα κ.λπ. Αυτό αναπτύσσει την ικανότητα για εποικοδομητική επικοινωνία, διαπραγμάτευση, αναζήτηση συμβιβασμού, διανομή ρόλων, επιλογή κ.λπ. Εκείνοι. τι χρειάζεστε για να δημιουργήσετε με επιτυχία μια αποτελεσματική, δυνατή ομάδα.

Για πλήρη ανάπτυξη σε αυτή την ηλικία, απαιτούνται συνθήκες στις οποίες ένας έφηβος μπορεί να επικοινωνεί ελεύθερα με τους συνομηλίκους, να αλληλεπιδρά ενεργά μαζί τους. Τότε θα αναπτύξει επικοινωνιακές δεξιότητες, θα είναι πιο σίγουρος, προνοητικός, δημιουργικός. Ένας έφηβος στο μέλλον θα είναι πιο επιτυχημένος στην επαγγελματική του σταδιοδρομία, είναι πολύ πιθανό να δημιουργήσει τη δική του επιχείρηση και να ξεκινήσει μια οικογενειακή ζωή χωρίς προβλήματα.

Εάν ένας έφηβος βιώσει στέρηση, θα του απαγορεύσουν να επικοινωνεί με φίλους, θα περιορίσει την πρόσβαση στην επικοινωνία μαζί τους, θα χλευάσει την επιθυμία να παρακολουθήσει οποιουσδήποτε κύκλους, τότε ο έφηβος θα μεγαλώσει επιθετικός, πικραμένος, αποτραβηγμένος. Θα είναι δύσκολο για αυτόν να κάνει οικογένεια, να ανέβει στα σκαλιά της καριέρας του. Θα βιώσετε συναισθήματα μοναξιάς, απόγνωσης και κατάθλιψης.

συμπέρασμα

Έτσι, η επικοινωνία είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό μέσο τόσο για την ανάπτυξη όσο και για την κοινωνικοποίηση ενός ατόμου. Η σωστή επικοινωνία με ένα παιδί από τη γέννηση θα δημιουργήσει συνθήκες για τη βελτίωση όλων των ιδιοτήτων που είναι απαραίτητες για να γίνει ένας ενήλικας επιτυχημένος και ευτυχισμένος. Δηλαδή, ένα τέτοιο άτομο είναι σε θέση να δημιουργήσει πολύτιμα αποτελέσματα, πραγματικά αριστουργήματα που θα ωφελήσουν την ανθρωπότητα.

Το κύριο εργαλείο για την ανάπτυξη της επικοινωνίας είναι ο μηχανισμός προώθησης της πρωτοβουλίας των ενηλίκων. Οι ενήλικες είναι αυτοί που θα πρέπει να εμπλουτίσουν το περιεχόμενο των δραστηριοτήτων και των σχέσεων του παιδιού, να δημιουργήσουν μια ζώνη μέσα από τον καθορισμό εργασιών και την υλοποίηση κοινών δραστηριοτήτων με ενήλικες.

Γενικά, μπορούμε να πούμε ότι η επικοινωνία με ένα παιδί πρέπει να είναι θετική, εποικοδομητική και αναπτυσσόμενη. Και πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το ίδιο το παιδί επικοινωνεί ευγενικά, ενεργά, δείχνει ενδιαφέρον για τους άλλους, κάνει ερωτήσεις, απαντά μόνο του και διευρύνει το λεξιλόγιό του. Τότε θα μπορέσει να πετύχει πολλούς στόχους πολύ πιο εύκολα από τους ανθρώπους που δυσκολεύονται να επικοινωνήσουν.

Πρέπει να θυμόμαστε ότι κάθε ηλικιακή περίοδος που περιγράφεται παραπάνω αφήνει ένα πολύ φωτεινό, μοναδικό αποτύπωμα στην ψυχή και την προσωπικότητα ενός ατόμου. Δεν μπορούμε να υποθέσουμε ότι αν γίνουν λάθη σε μια ηλικία, τότε μπορούν εύκολα να διορθωθούν στο μέλλον. Η ψυχοδιόρθωση είναι σίγουρα δυνατή, αλλά δεν δίνει εγγυημένο αποτέλεσμα και η θεραπεία μπορεί να πάρει πολλούς πόρους. Σε κάθε περίπτωση, θα υπάρχει ακόμα μια ψυχολογική «ουλή» που θα επηρεάσει ολόκληρη τη ζωή ενός ανθρώπου.

Ως εκ τούτου, είναι εξαιρετικά σημαντικό, πρώτα από όλα, οι γονείς να προετοιμαστούν για τη σωστή επικοινωνία με τα παιδιά, να μάθουν, να εφαρμόσουν αποτελεσματικές τεχνικές εκπαίδευσης και κατάρτισης. Άλλωστε, ούτε οι φίλοι, ούτε οι άλλοι ενήλικες, ούτε το σχολείο, είναι ικανοί να το προσφέρουν ισχυρή επιρροήανά άτομο σε νεαρή ηλικία, σαν οικογένεια. Και εξαρτάται από τη συμπεριφορά των γονιών πόσο επιτυχημένο, χρήσιμο και χαρούμενο θα είναι το αγαπημένο τους παιδί στο μέλλον.

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας

1. Maklakov A.G. Γενική ψυχολογία. - Αγία Πετρούπολη: Πέτρος, 2012. - 583 σελ.

2. Sapogova E.E. Ψυχολογία της ανθρώπινης ανάπτυξης. Φροντιστήριο. - Μ.: Aspect Press, 2005. - 460 σελ.

3. Vygodsky L.S. Σκέψη και ομιλία. - Μ.: ΑΣΤ, 2011. - 637 σελ.

4. Karabanova O.A. Ψυχολογία που σχετίζεται με την ηλικία. - Μ.: Iris-press, 2005. - 237 σελ.

5. Andreeva G.M. Κοινωνική ψυχολογία. Εγχειρίδιο για ανώτερα εκπαιδευτικό ίδρυμα. - M .: Aspect Press, 2001. - 290 σελ.

6. Galiguzova L.N., Smirnova E.O. Στάδια επικοινωνίας: από ένα έτος έως 7 χρόνια. Μ.: Διαφωτισμός 1992. - 143 σελ.

Με εκτιμιση,
Σεργκέι Μαρτσένκο

Δημιουργός του "CyRiOS" και της ιστοσελίδας
Προπονητής για συνειδητή αυτοπραγμάτωση
Life coach, σύμβουλος, μηχανικός συστημάτων

• Γιατί να δημοσιεύσετε την εργασία σας στο Atlants.lv

  Τι θα πάρετε αν εγγραφείτε; Πάρτε τα έργα άλλων συγγραφέων χωρίς να ξοδέψετε δεκάρα από το πορτοφόλι σας! Αποθηκεύστε τη δουλειά σας! Βοήθεια και υποστήριξη!

• Γενικά θέματα

  Τι είναι το Atlants.lv και για ποιον προορίζεται το υλικό του Πώς να συνδεθείτε με το Atlants.lv και άλλο υλικό Τι είναι λογοκλοπή και σε ποιες περιπτώσεις επιτρέπεται η παράθεση έργων άλλων συγγραφέων Τεχνικές απαιτήσειςπρογράμματα περιήγησης Προτάσεις και επιθυμίες Πώς να εξαιρεθείτε από τη λήψη ειδήσεων Πώς και πού μπορώ να συναντηθώ με τη διαχείριση της ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης; Είναι δυνατή η εύρεση στατιστικών στοιχείων λήψης για έργα που προστέθηκαν από το προφίλ ενός μη εγγεγραμμένου συγγραφέα;

• Αναζήτηση και επιλογή υλικών

  Αναζήτηση απαιτούμενο υλικόΑξιολόγηση συμμόρφωσης υλικού πριν από την πληρωμή

• Πληρωμή για υλικά

  Πληρωμή μέσω SMS Πληρωμή με αριθμό δωροκάρτας (κωδικός CDI) Πληρωμή μέσω Swedbank internet bank Πληρωμή με κάρτα πληρωμής Πληρωμή με δεδουλευμένα δικαιώματα Πληρωμή μέσω SEB internet bank Πληρωμή μέσω PayPal Διαθέσιμες εκπτώσεις

• Παραλαβή υλικών

  Ποσό πληρωμής και αιτιολόγηση Καλάθι αγορών Τρόποι πληρωμής για υλικά και η διαθεσιμότητά τους Λήψη υλικού από την Atlants.lv Πώς να αποκτήσετε δωρεάν έργα;

• Το προϊόν πληρώθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

  Πληρωμή μέσω διαδικτυακής τράπεζας Swedbank (Hanzanet) Πληρωμή με κάρτα πληρωμής Πληρωμή με SMS Πληρωμή με κωδικό CDI Πληρωμή με SEB internet bank (Ibanka) Πληρωμή με PayPal Πληρωμή με Citadele (DIGI=LINK)

• Άνοιγμα και ποιότητα του αρχείου που προκύπτει

  Το ληφθέν αρχείο δεν μπορεί να ανοίξει Λήφθηκαν δύο ή περισσότερα πανομοιότυπα έργα Λήφθηκε ένα έργο που αντιγράφηκε από ένα βιβλίο ή το Διαδίκτυο Λήφθηκε ένα έργο που δεν ταιριάζει με την περιγραφή ή την ποιότητα Λήφθηκε ένα έργο του οποίου οι πληροφορίες είναι εσφαλμένες

• Εγγραφή και προφίλ συγγραφέα
• Δημοσίευση και διαγραφή έργου

  Πρότυπο συνημμένου Προσθήκη εργασίας Δεν συμφωνώ ότι το έργο μου είναι λογοκλοπή Κυρώσεις για απόπειρα προσθήκης λογοκλοπής στο Atlants.lv Τρόπος διαγραφής του έργου μου ή του προφίλ του συγγραφέα Το έργο δεν εμφανίζεται στο προφίλ του συγγραφέα Πού μπορώ να δω συνημμένο, απορριφθέν και όχι ακόμα εγκεκριμένα έργα; Πώς μπορώ να κάνω αλλαγές σε ένα ήδη δημοσιευμένο έργο;

• Η αμοιβή του συγγραφέα και η πληρωμή της

  Ποσό δικαιωμάτων και διαδικασία πληρωμής Γιατί το ποσό που μεταφέρεται πραγματικά στον λογαριασμό είναι μικρότερο από αυτό που καταβλήθηκε; Πότε καταβάλλονται τα δικαιώματα; Τι να κάνετε εάν δεν ληφθούν τα δικαιώματα; Δήλωση φόρου εισοδήματος

• Αριθμοί δωροκάρτας ή κωδικοί CDI

  Χαμένος αριθμός δωροκάρτας (κωδικός CDI)

Εισαγωγή

1. Η έννοια της επικοινωνίας και των διαπροσωπικών σχέσεων

1.1. Επικοινωνία

1.2. Αντίληψη

1.3. Αντανάκλαση

2. Προσωπικές ιδιότητες που επηρεάζουν τις διαδικασίες επικοινωνίας

2.1. Η ψυχολογική σύνθεση ενός ατόμου

2.2. Χαρακτηριστικά τύπων προσωπικότητας

συμπέρασμα

Βιβλιογραφία

Εισαγωγή

Στην ψυχολογία, η επικοινωνία νοείται ως η εγκαθίδρυση και διατήρηση σκόπιμης, άμεσης ή έμμεσης επαφής μεταξύ ανθρώπων που συνδέονται ψυχολογικά με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.

Ουσιώδης σε αυτόν τον ορισμό είναι ο ισχυρισμός της κοινωνικής φύσης της επικοινωνίας. Η διαδικασία δημιουργίας και διατήρησης επαφής μεταξύ των ανθρώπων δημιουργείται από όλους τους συμμετέχοντες. Η δραστηριότητά τους και το ενδιαφέρον τους για την επιτυχία της επαφής μπορεί να είναι διαφορετικά, αλλά κάθε συμμετέχων στην επικοινωνία είναι το θέμα του. Η παραγωγικότητα της επικοινωνίας, επομένως, δεν εξαρτάται μόνο από τον εκκινητή της. «Η επικοινωνία δεν είναι μια προσθήκη, ούτε μια επιβολή παράλληλων αναπτυσσόμενων δραστηριοτήτων η μια στην άλλη, αλλά ακριβώς η αλληλεπίδραση των υποκειμένων που εισέρχονται σε αυτήν ως συνεργάτες» 2 .

Το φαινόμενο της επικοινωνίας υπάρχει στο σύνολό του, καθορίζεται από τις αξίες και τις ιδιότητες των υποκειμένων επικοινωνίας και έχει κανονιστικό χαρακτήρα. Η βάση αυτής της αρχής είναι ο «νόμος της τρισδιάστατης ανθρώπινης ύπαρξης», η ουσία του οποίου χαρακτηρίζεται από την ενότητα, τη διασύνδεση και την αλληλεξάρτηση αξιολογικών, ανθρωπολογικών και κανονιστικών διαστάσεων.

Στην επικοινωνία μεταξύ αυτών των σφαιρών, υπάρχουν σχέσεις αρμονικής αντιστοιχίας, η ουσία των οποίων βρίσκεται στην εσωτερική (μέσα στα στοιχεία της σφαίρας) και στην εξωτερική (μεταξύ των στοιχείων των σφαιρών) συνοχή τους.

Ο παράγοντας που ενώνει όλες τις σφαίρες επικοινωνίας είναι ο ηθικός παράγοντας: είναι αυτός που καθορίζει τον βαθμό αρμονίας της αντιστοιχίας τους.

Η ηθική επιλογή των επικοινωνιακών αξιών προϋποθέτει ότι τα θέματα επικοινωνίας έχουν κατάλληλες ηθικές ιδιότητες και τήρηση τέτοιων κανόνων που δεν θα μπορούσαν να έρθουν σε αντίθεση με αυτήν την επιλογή.

Το επίπεδο κουλτούρας και ηθικής της επικοινωνίας χαρακτηρίζεται από τον βαθμό τελειότητας και αρμονίας των σφαιρών και των συστατικών τους στοιχείων.

Εάν δεν υπάρχει αρμονία μεταξύ των αξιών, των κανόνων και των ιδιοτήτων των υποκειμένων επικοινωνίας, τότε υπάρχει πιθανή πιθανότητα συγκρούσεων.

1. Η έννοια της επικοινωνίας και των διαπροσωπικών σχέσεων

1.1. Επικοινωνία

Η επικοινωνία είναι μια πολύπλοκη πολύπλευρη διαδικασία δημιουργίας και ανάπτυξης επαφών μεταξύ των ανθρώπων, που δημιουργείται από τις ανάγκες κοινών δραστηριοτήτων και περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών, την ανάπτυξη μιας ενιαίας στρατηγικής αλληλεπίδρασης, την αντίληψη και την κατανόηση ενός άλλου ατόμου (Σύντομο ψυχολογικό λεξικό. M. , 1985). Από τον ορισμό της επικοινωνίας προκύπτει ότι πρόκειται για μια πολύπλοκη διαδικασία, η οποία περιλαμβάνει τρία στοιχεία:

Η επικοινωνιακή πλευρά της επικοινωνίας συνίσταται στην ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των ανθρώπων.

η διαδραστική συνίσταται στην οργάνωση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των ανθρώπων (για παράδειγμα, πρέπει να συντονίσετε ενέργειες, να διανείμετε λειτουργίες ή να επηρεάσετε τη διάθεση, τη συμπεριφορά, τις πεποιθήσεις του συνομιλητή).

Η αντιληπτική πλευρά της επικοινωνίας συνίσταται στη διαδικασία αντίληψης του άλλου από τους εταίρους επικοινωνίας και στη δημιουργία αμοιβαίας κατανόησης σε αυτή τη βάση.

Η επικοινωνία είναι μια διαδικασία αμφίδρομης ανταλλαγής πληροφοριών που οδηγεί σε αμοιβαία κατανόηση. Επικοινωνία στα λατινικά σημαίνει «κοινή, κοινή με όλους». Εάν δεν επιτευχθεί αμοιβαία κατανόηση, δεν πραγματοποιείται επικοινωνία. Για να πετύχετε στην επικοινωνία, πρέπει να έχετε ανατροφοδότηση (πώς σας κατάλαβαν οι άνθρωποι, πώς σας αντιλαμβάνονται, πώς σχετίζονται με το πρόβλημα).

Επικοινωνιακή ικανότητα είναι η ικανότητα δημιουργίας και διατήρησης των απαραίτητων επαφών με άλλα άτομα. Η αποτελεσματική επικοινωνία χαρακτηρίζεται από: την επίτευξη αμοιβαίας κατανόησης των εταίρων, την καλύτερη κατανόηση της κατάστασης και του θέματος της επικοινωνίας (η επίτευξη μεγαλύτερης βεβαιότητας στην κατανόηση της κατάστασης συμβάλλει στην επίλυση προβλημάτων, εξασφαλίζει την επίτευξη των στόχων με τη βέλτιστη χρήση των πόρων). Η επικοινωνιακή ικανότητα θεωρείται ως ένα σύστημα εσωτερικών πόρων που είναι απαραίτητοι για την οικοδόμηση αποτελεσματικής επικοινωνίας σε ένα ορισμένο φάσμα καταστάσεων διαπροσωπικής αλληλεπίδρασης.

Η κακή επικοινωνία μπορεί να προκληθεί από:

στερεότυπα - απλοποιημένες απόψεις για άτομα ή καταστάσεις. ως αποτέλεσμα, δεν υπάρχει αντικειμενική ανάλυση και κατανόηση ανθρώπων, καταστάσεων, προβλημάτων.

· «προκατασκευασμένες ιδέες» - η τάση να απορρίπτει οτιδήποτε έρχεται σε αντίθεση με τις δικές του απόψεις, οτιδήποτε είναι νέο, ασυνήθιστο («Πιστεύουμε αυτό που θέλουμε να πιστέψουμε»). Σπάνια συνειδητοποιούμε ότι η ερμηνεία των γεγονότων από κάποιο άλλο άτομο είναι εξίσου θεμιτή με τη δική μας.

κακές σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων, γιατί αν η στάση ενός ατόμου είναι εχθρική, είναι δύσκολο να τον πείσουμε για τη δικαιοσύνη της άποψής μας.

Η έλλειψη προσοχής και ενδιαφέροντος του συνομιλητή και το ενδιαφέρον προκύπτει όταν ένα άτομο συνειδητοποιεί τη σημασία των πληροφοριών για τον εαυτό του: με τη βοήθεια αυτών των πληροφοριών, μπορείτε να πάρετε αυτό που θέλετε ή να αποτρέψετε μια ανεπιθύμητη εξέλιξη γεγονότων.

παράβλεψη γεγονότων, δηλαδή συνήθεια εξαγωγής συμπερασμάτων-συμπερασμάτων ελλείψει επαρκούς αριθμού γεγονότων·

λάθη στην κατασκευή δηλώσεων: λανθασμένη επιλογή λέξεων, πολυπλοκότητα επικοινωνίας, ασθενής πειστικότητα, παραλογικότητα.

Λάθος επιλογή στρατηγικής και τακτικής επικοινωνίας.

Η μεταφορά οποιασδήποτε πληροφορίας είναι δυνατή μέσω διαφόρων συστημάτων σήμανσης. Συνήθως, γίνεται διάκριση μεταξύ της λεκτικής (η ομιλία χρησιμοποιείται ως σύστημα σημείων) και της μη λεκτικής (διάφορα συστήματα σημαδιών μη ομιλίας).

Η δομή της επικοινωνίας ομιλίας περιλαμβάνει:

Το νόημα και η έννοια των λέξεων, των φράσεων ("Το μυαλό ενός ατόμου εκδηλώνεται στη σαφήνεια της ομιλίας του"). Η ακρίβεια της χρήσης της λέξης, η εκφραστικότητα και η προσβασιμότητά της, η σωστή κατασκευή της φράσης και η καταληπτότητά της, η σωστή προφορά ήχων, λέξεων, η εκφραστικότητα και το νόημα του τονισμού παίζουν σημαντικό ρόλο.

Ηχητικά φαινόμενα ομιλίας: ρυθμός ομιλίας (γρήγορος, μεσαίος, αργός), διαμόρφωση φωνής (ομαλή, ευκρινή), τονικότητα φωνής (υψηλή και χαμηλή), ρυθμός (ομοιόμορφος, διακοπτόμενος), ηχόχρωμος (κύλιση, βραχνός, τρίζοντας), επιτονισμός, λεξικό του λόγου. Οι παρατηρήσεις δείχνουν ότι το πιο ελκυστικό στην επικοινωνία είναι ο ομαλός, ήρεμος, μετρημένος τρόπος ομιλίας.

χαρακτηριστικοί συγκεκριμένοι ήχοι που εμφανίζονται κατά την επικοινωνία: γέλιο, κλάμα, ψίθυρος, αναστεναγμός, καθώς και διαχωριστικοί ήχοι (βήχας). μηδενικοί ήχοι - παύσεις.

Μελέτες δείχνουν ότι στην καθημερινή πράξη της ανθρώπινης επικοινωνίας, οι λέξεις αποτελούν το 7%, οι τονικοί ήχοι - 38%, η αλληλεπίδραση χωρίς ομιλία - 53%.

Με τη σειρά της, η μη λεκτική επικοινωνία έχει επίσης διάφορες μορφές: κινητική (οπτικό-κινητικό σύστημα, συμπεριλαμβανομένων χειρονομιών, εκφράσεων προσώπου, παντομίμα). παραγλωσσολογία (σύστημα φωνητικής φωνής, παύσεις, βήχας κ.λπ.) Proxemics (κανόνες οργάνωσης του χώρου και του χρόνου στην επικοινωνία). οπτική επικοινωνία (σύστημα οπτικής επαφής).

Πληροφορίες σχετικά με το τι βιώνει ένα άτομο μπορούν να δοθούν από εκφράσεις του προσώπου - την κίνηση των μυών του προσώπου, που αντανακλούν την εσωτερική συναισθηματική κατάσταση. Οι μιμικές εκφράσεις μεταφέρουν περισσότερο από το 70% των πληροφοριών, δηλαδή τα μάτια, το βλέμμα, το πρόσωπο ενός ατόμου μπορούν να πουν περισσότερα από τις προφορικές λέξεις. Έτσι, παρατηρείται ότι ένα άτομο προσπαθεί να κρύψει τις πληροφορίες του (ή ψέματα) εάν τα μάτια του συναντούν τα μάτια ενός συντρόφου για λιγότερο από το 1/3 του χρόνου συνομιλίας.

Πολλές πληροφορίες στην επικοινωνία μεταφέρονται με χειρονομίες, στη νοηματική γλώσσα, όπως στην ομιλία, υπάρχουν λέξεις, προτάσεις.

Η διαδραστική πλευρά της επικοινωνίας είναι ένας όρος που υποδηλώνει τα χαρακτηριστικά εκείνων των στοιχείων της επικοινωνίας που σχετίζονται με την αλληλεπίδραση των ανθρώπων, με την άμεση οργάνωση των κοινών τους δραστηριοτήτων. Για τους συμμετέχοντες, είναι εξαιρετικά σημαντικό όχι μόνο να ανταλλάσσουν πληροφορίες, αλλά και να οργανώνουν την ανταλλαγή δράσεων και να τις σχεδιάζουν. Η επικοινωνία οργανώνεται στο πλαίσιο κοινών δραστηριοτήτων.

Η πιο συνηθισμένη είναι η διαίρεση όλων των αλληλεπιδράσεων σε δύο αντίθετους τύπους: τη συνεργασία και τον ανταγωνισμό. Εκτός από τη συνεργασία και τον ανταγωνισμό, μιλούν επίσης για συμφωνία και σύγκρουση, οπορτουνισμό και αντιπολίτευση, σύνδεση και διάσπαση. Πίσω από όλες αυτές τις έννοιες, είναι ξεκάθαρα ορατή η αρχή της διάκρισης διαφορετικών τύπων αλληλεπίδρασης. Στην πρώτη περίπτωση, αναλύονται τέτοιες εκδηλώσεις που συμβάλλουν στην οργάνωση κοινών δραστηριοτήτων, είναι «θετικές» από αυτή την άποψη. Η δεύτερη ομάδα περιλαμβάνει αλληλεπιδράσεις που με τον ένα ή τον άλλο τρόπο «θρυμματίζουν» την κοινή δραστηριότητα, αντιπροσωπεύοντας ένα συγκεκριμένο είδος εμποδίου.

1.2. Αντίληψη

Η διαδικασία αντίληψης από ένα άτομο ενός άλλου ενεργεί ως υποχρεωτικό συστατικό της επικοινωνίας και αποτελεί αυτό που ονομάζεται αντίληψη. Δεδομένου ότι ένα άτομο εισέρχεται πάντα στην επικοινωνία ως άτομο, στο βαθμό που γίνεται αντιληπτός από ένα άλλο άτομο - συνεργάτης επικοινωνίας - και ως άτομο. Με βάση την εξωτερική πλευρά της συμπεριφοράς, φαίνεται ότι «διαβάζουμε» ένα άλλο άτομο, αποκρυπτογραφούμε το νόημα των εξωτερικών του δεδομένων. Οι εντυπώσεις που προκύπτουν σε αυτήν την περίπτωση παίζουν σημαντικό ρυθμιστικό ρόλο στη διαδικασία της επικοινωνίας: πρώτον, επειδή, γνωρίζοντας τον άλλον, διαμορφώνεται το ίδιο το άτομο που γνωρίζει. δεύτερον, γιατί η επιτυχία της διοργάνωσης συντονισμένων δράσεων μαζί του εξαρτάται από τον βαθμό ακρίβειας της «ανάγνωσης» ενός άλλου ατόμου.

Η ιδέα ενός άλλου ατόμου σχετίζεται στενά με το επίπεδο της συνείδησης του εαυτού του: όσο πληρέστερα αποκαλύπτεται το άλλο άτομο (σε μεγαλύτερους αριθμούς και βαθύτερα χαρακτηριστικά), τόσο πιο ολοκληρωμένη γίνεται η ιδέα του εαυτού του. Κατά τη διάρκεια της γνώσης ενός άλλου ατόμου, πραγματοποιούνται ταυτόχρονα πολλές διαδικασίες: μια συναισθηματική αξιολόγηση αυτού του άλλου ατόμου και μια προσπάθεια κατανόησης της δομής των πράξεών του και η οικοδόμηση μιας στρατηγικής για τη συμπεριφορά του.

Ωστόσο, τουλάχιστον δύο άτομα εμπλέκονται σε αυτές τις διαδικασίες και καθένα από αυτά είναι ενεργό υποκείμενο. Κατά συνέπεια, η σύγκριση του εαυτού του με τους άλλους πραγματοποιείται, σαν να λέγαμε, από δύο πλευρές: καθένας από τους εταίρους παρομοιάζει τον εαυτό του με τον άλλο. Αυτό σημαίνει ότι κατά την οικοδόμηση μιας στρατηγικής αλληλεπίδρασης, ο καθένας πρέπει να λάβει υπόψη όχι μόνο τις ανάγκες, τα κίνητρα, τις στάσεις του άλλου, αλλά και το πώς αυτός ο άλλος κατανοεί τις ανάγκες, τα κίνητρα, τις στάσεις μου. Όλα αυτά οδηγούν στο γεγονός ότι η ανάλυση της αυτογνωσίας μέσω μιας άλλης περιλαμβάνει δύο πλευρές: την ταύτιση και τον προβληματισμό.

Οι κύριοι μηχανισμοί αμοιβαίας κατανόησης στη διαδικασία της επικοινωνίας είναι η ταύτιση, η ενσυναίσθηση και ο προβληματισμός.

Ο όρος «ταύτιση» έχει πολλές έννοιες στην κοινωνική ψυχολογία. Στο πρόβλημα της επικοινωνίας, η ταύτιση είναι μια νοητική διαδικασία παρομοίωσης του εαυτού του με έναν συνεργάτη επικοινωνίας προκειμένου να γνωρίσει και να κατανοήσει τις σκέψεις και τις ιδέες του.

Η ενσυναίσθηση νοείται επίσης ως η διανοητική διαδικασία της παρομοίωσης του εαυτού του με ένα άλλο άτομο, αλλά με στόχο την «κατανόηση» των εμπειριών και των συναισθημάτων του ατόμου που είναι γνωστό. Η λέξη «κατανόηση» χρησιμοποιείται εδώ με μεταφορική έννοια - η ενσυναίσθηση είναι «συναισθηματική κατανόηση».

Όπως φαίνεται από τους ορισμούς, η ταύτιση και η ενσυναίσθηση είναι πολύ κοντά σε περιεχόμενο και συχνά στην ψυχολογική βιβλιογραφία ο όρος «ενσυναίσθηση» έχει μια ευρεία ερμηνεία - περιλαμβάνει τις διαδικασίες κατανόησης τόσο των σκέψεων όσο και των συναισθημάτων ενός συνεργάτη επικοινωνίας. Ταυτόχρονα, μιλώντας για τη διαδικασία της ενσυναίσθησης, πρέπει να έχει κανείς υπόψη του, φυσικά, και μια θετική στάση απέναντι στο άτομο.

Αυτό σημαίνει δύο πράγματα: α) αποδοχή της προσωπικότητας του ατόμου με ακεραιότητα. β) δική συναισθηματική ουδετερότητα, έλλειψη αξιολογικές κρίσειςγια το τι γίνεται αντιληπτό.

1.3. Αντανάκλαση

Ο προβληματισμός στο πρόβλημα της αλληλοκατανόησης είναι η κατανόηση του ατόμου για το πώς γίνεται αντιληπτός και κατανοητός από έναν συνεργάτη επικοινωνίας. Κατά τη διάρκεια του αμοιβαίου προβληματισμού των συμμετεχόντων στην επικοινωνία, ο προβληματισμός είναι ένα είδος ανατροφοδότησης που συμβάλλει στη διαμόρφωση και τη στρατηγική της συμπεριφοράς των υποκειμένων επικοινωνίας, στη διόρθωση της κατανόησής τους για τα χαρακτηριστικά του εσωτερικού κόσμου του άλλου.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το περιεχόμενο της διαπροσωπικής αντίληψης εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά τόσο του υποκειμένου όσο και του αντικειμένου της αντίληψης, επειδή κάθε αντίληψη είναι επίσης μια ορισμένη αλληλεπίδραση δύο συμμετεχόντων σε αυτή τη διαδικασία και μια αλληλεπίδραση που έχει δύο πλευρές: αξιολόγηση ο ένας του άλλου και αλλάζοντας ορισμένα χαρακτηριστικά ο ένας του άλλου λόγω του ίδιου του γεγονότος της παρουσίας τους. Στην πρώτη περίπτωση, η αλληλεπίδραση μπορεί να δηλωθεί από το γεγονός ότι καθένας από τους συμμετέχοντες, αξιολογώντας τον άλλο, επιδιώκει να οικοδομήσει ένα συγκεκριμένο σύστημα συμπεριφοράς. Αν κάθε άτομο είχε πάντα πλήρεις πληροφορίες για τα άτομα με τα οποία έρχεται σε επικοινωνία, τότε θα μπορούσε να χτίσει τακτικές αλληλεπίδρασης μαζί τους με μεγάλη ακρίβεια. Ωστόσο, σε Καθημερινή ζωήτο άτομο, κατά κανόνα, δεν έχει τόσο ακριβείς πληροφορίες, που το αναγκάζουν να αποδίδει στους άλλους τους λόγους για τις πράξεις και τις πράξεις τους. Η αιτιολογική εξήγηση των πράξεων ενός άλλου ατόμου «αποδίδοντας» συναισθήματα, προθέσεις, σκέψεις και κίνητρα συμπεριφοράς σε αυτόν ονομάζεται αιτιώδης απόδοση (από το λατινικό «causa» - λόγος, «απόδοση» - απόδοση). Η "απόδοση" πραγματοποιείται με βάση την ομοιότητα συμπεριφοράς με κάποια άλλα πρότυπα που ήταν στην προηγούμενη εμπειρία του υποκειμένου αντίληψης ή με βάση μια ανάλυση των δικών του κινήτρων, που υποτίθεται σε παρόμοια κατάσταση (σε αυτό περίπτωση, ο μηχανισμός αναγνώρισης μπορεί να λειτουργεί).

2. Προσωπικές ιδιότητες που επηρεάζουν τις διαδικασίες επικοινωνίας

2.3. Η ψυχολογική σύνθεση ενός ατόμου

Οι διαδικασίες επικοινωνίας είναι αδύνατες χωρίς τη συμμετοχή ενός ατόμου, αφού είναι ένα άτομο που είναι το κύριο και κύριο αντικείμενο επικοινωνίας. Και αυτός ο παράγοντας ουσιαστικά καθορίζει τη μορφή και το περιεχόμενο της επικοινωνίας. Πώς η φύση έφτιαξε έναν άνθρωπο και τι έκανε ο ίδιος με αυτή τη φύση - όλα αυτά, θα έλεγε κανείς, καθορίζουν τις «ανθρώπινες» διαστάσεις της επικοινωνίας. Πολλά εξαρτώνται από το είδος του ατόμου που μπαίνει στην επικοινωνία: τα κίνητρα για επικοινωνία, η αντίληψη του συντρόφου, η επιλογή του τρόπου επικοινωνίας κ.λπ.

Η διαδικασία της επικοινωνίας ρυθμίζεται, πρώτα απ 'όλα, από ηθικές αξίες, ιδανικά, αρχές και κανόνες. Η νομική ρύθμιση δεν μπορεί να καλύψει όλες τις λεπτότητες, όλες τις αποχρώσεις, όλη την ποικιλομορφία, όλο το βάθος αυτού του μυστηριώδους «κόσμου επικοινωνίας». Αναμφίβολα, η επικοινωνία καθορίζεται και ρυθμίζεται όχι μόνο από ηθικές επιταγές, αλλά και από ψυχολογικούς, κοινωνικούς, αισθητικούς, ακόμη και φυσιολογικούς και ιατρικούς παράγοντες. Ωστόσο, όπως δείχνει η εμπειρία, είναι οι ηθικές αρχές που τελικά καθορίζουν την κατεύθυνση, τον πνευματικό χρωματισμό, τον προσανατολισμό της αξίας όλων των πραγματικών πτυχών στον τομέα της επικοινωνίας: είναι αδύνατο να φανταστεί κανείς ένα μεμονωμένο φαινόμενο επικοινωνίας χωρίς ένα «ηθικό συστατικό».

Η ψυχολογική εμφάνιση ενός ατόμου είναι πολύ ποικιλόμορφη και καθορίζεται τόσο από έμφυτες ιδιότητες όσο και απόκτηση κατά τη διαδικασία της εκπαίδευσης, της κατάρτισης, της κατάκτησης της υλικής και πνευματικής κουλτούρας της κοινωνίας. Μέσα από την ατομικότητα αποκαλύπτονται τα εξής: η πρωτοτυπία της προσωπικότητας, οι ικανότητές της, το προτιμώμενο πεδίο δραστηριότητας.

Στην προσωπικότητα ενός ατόμου, διακρίνονται βασικές ιδιότητες - η αυτοεκτίμηση, ο τύπος προσωπικότητας, η ιδιοσυγκρασία, οι ανθρώπινες ικανότητες. Είναι οι βασικές ιδιότητες που αντιπροσωπεύουν τη συγχώνευση των έμφυτων και επίκτητων χαρακτηριστικών του στη διαδικασία ανατροφής και κοινωνικοποίησης που διαμορφώνουν ένα συγκεκριμένο στυλ συμπεριφοράς και δραστηριότητας του ατόμου.

Ένα άτομο έχει ατομικά χαρακτηριστικά και ιδιότητες - διανοητικά, ηθικά, συναισθηματικά, με ισχυρή θέληση, που σχηματίζεται υπό την επίδραση της κοινωνίας στο σύνολό της, καθώς και στη διαδικασία της οικογενειακής, εργασιακής, κοινωνικής, πολιτιστικής ζωής ενός ατόμου. Στην επικοινωνία μεγάλης σημασίαςαποκτά γνώση και εξέταση των πιο τυπικών χαρακτηριστικών της συμπεριφοράς των ανθρώπων, των ιδιοτήτων του χαρακτήρα και των ηθικών ιδιοτήτων τους. Η επαγγελματική επικοινωνία πρέπει να βασίζεται σε ηθικές ιδιότητες ενός ατόμου και κατηγορίες ηθικής όπως η ειλικρίνεια, η ειλικρίνεια, η σεμνότητα, η γενναιοδωρία, το καθήκον, η συνείδηση, η αξιοπρέπεια, η τιμή, που δίνουν στις επιχειρηματικές σχέσεις ηθικό χαρακτήρα.

2.4. Χαρακτηριστικά τύπων προσωπικότητας

Σχεδόν οποιαδήποτε από τις γνωστές τυπολογίες προσωπικότητας περιλαμβάνει επίσης τέτοια χαρακτηριστικά τύπων προσωπικότητας που εκδηλώνονται στην επικοινωνία.

Έτσι, οι άνθρωποι διαφέρουν μεταξύ τους ως προς τη δύναμη της ανταπόκρισής τους στις περιβαλλοντικές επιρροές, συμπεριλαμβανομένων των εκκλήσεων άλλων ανθρώπων προς αυτούς, στην ενέργεια που δείχνουν, στο ρυθμό και την ταχύτητα των νοητικών διεργασιών. Τέτοιες ψυχικές διαφορές, που ξεχωρίζουν κάτω από κατά τα άλλα ίσες συνθήκες, σχηματίζουν ένα ατομικά μοναδικό, βιολογικά καθορισμένο σύνολο δυναμικών και συναισθηματικών εκδηλώσεων της ψυχής, που ονομάζεται ιδιοσυγκρασία.

Παραδοσιακά, διακρίνονται τέσσερις τύποι ιδιοσυγκρασίας: σαγκουίνικο, φλεγματικό, χολερικό, μελαγχολικό.

Ο Sanguine είναι χαρούμενος, ενεργητικός, πρωτοβουλία, δεκτικός σε νέα πράγματα, συγκλίνει γρήγορα με τους ανθρώπους. Ελέγχει εύκολα τα συναισθήματά του και αλλάζει από τη μια δραστηριότητα στην άλλη.

Ο φλεγματικός είναι ισορροπημένος, αργός, δύσκολα προσαρμόζεται σε νέες δραστηριότητες και νέο περιβάλλον. Σκέφτεται μια νέα επιχείρηση για πολύ καιρό, αλλά έχοντας ξεκινήσει την εφαρμογή της, συνήθως τη φέρνει στο τέλος. Η διάθεση είναι συνήθως ομοιόμορφη, ήρεμη.

Ο χολερικός είναι δραστήριος, επιχειρηματικός, έχει μεγάλη ικανότητα για εργασία, επιμονή στο να ξεπερνά τις δυσκολίες, αλλά υπόκειται σε ξαφνικές εναλλαγές της διάθεσης, συναισθηματικές καταρρεύσεις και κατάθλιψη. Στην επικοινωνία είναι οξύς, όχι συγκρατημένος στις εκφράσεις.

Ο μελαγχολικός είναι εντυπωσιακός, πολύ συναισθηματικός και πιο επιρρεπής σε αρνητικά συναισθήματα. Σε δύσκολες καταστάσεις, τείνει να δείχνει σύγχυση, να χάνει τον αυτοέλεγχο. Ελάχιστη προδιάθεση για ενεργητική επικοινωνία. Σε ένα ευνοϊκό περιβάλλον, μπορεί να ανταπεξέλθει καλά στα καθήκοντά του.

Στη δεκαετία του 20-30 του 20ού αιώνα, το δόγμα των τύπων έλαβε μια πληρέστερη αιτιολόγηση. νευρικό σύστημα. Ο IP Pavlov προσδιόρισε τρεις κύριες ιδιότητες του νευρικού συστήματος: δύναμη, ισορροπία και κινητικότητα των διεγερτικών και ανασταλτικών διεργασιών. Η δύναμη του νευρικού συστήματος είναι η μεγαλύτερη σημαντικός δείκτηςτύπος: η ικανότητα εργασίας των κυττάρων του εγκεφαλικού φλοιού, η αντοχή τους εξαρτάται από αυτή την ιδιότητα. Η κινητικότητα είναι ο ρυθμός αλλαγής μιας νευρικής διαδικασίας από μια άλλη. Ισορροπία - ο βαθμός ισορροπίας μεταξύ των διεγερτικών και ανασταλτικών διεργασιών. Κάθε τύπος περιλαμβάνει συστατικά, τα οποία ο I. P. Pavlov έδωσε τα ακόλουθα χαρακτηριστικά.

Ισχυρός. Ένα άτομο διατηρεί υψηλό επίπεδο αποτελεσματικότητας κατά τη διάρκεια μακράς και σκληρής δουλειάς, αποκαθιστά γρήγορα τη δύναμη. Σε μια δύσκολη, απροσδόκητη κατάσταση, διατηρεί τον εαυτό του σε έλεγχο, δεν χάνει σφρίγος, συναισθηματικό τόνο. Δεν δίνει σημασία σε μικρές επιρροές που αποσπούν την προσοχή, δεν είμαστε ευάλωτοι.

Ισορροπημένο. Αυτό το άτομο συμπεριφέρεται ήρεμα και συγκεντρωμένα στο πιο συναρπαστικό περιβάλλον. Καταπιέζει εύκολα περιττές και ανεπαρκείς επιθυμίες, διώχνει τις ξένες σκέψεις. Λειτουργεί ομοιόμορφα, χωρίς τυχαία σκαμπανεβάσματα.

Κινητό. Ένα άτομο έχει την ικανότητα να ανταποκρίνεται γρήγορα και επαρκώς στις αλλαγές της κατάστασης, εγκαταλείπει εύκολα τα ανεπτυγμένα, αλλά ήδη άχρηστα στερεότυπα και αποκτά γρήγορα νέες δεξιότητες, συνήθειες για νέες συνθήκες και ανθρώπους. Περνάει αβίαστα από την ανάπαυση σε δραστηριότητα και από τη μια δραστηριότητα στην άλλη. Τα συναισθήματα γεννιούνται γρήγορα και εκδηλώνονται ξεκάθαρα. Δυνατότητα άμεσης απομνημόνευσης, επιταχυνόμενος ρυθμός δραστηριότητας και ομιλίας.

Ο συνδυασμός αυτών των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας χρησιμεύει ως εξήγηση για την ταξινόμηση των ιδιοσυγκρασιών, η οποία είναι γνωστή από την αρχαιότητα. Δηλαδή: η αισθητική ιδιοσυγκρασία αντιστοιχεί σε ένα δυνατό, ισορροπημένο, γρήγορος τύποςνευρικό σύστημα; φλεγματικό ταμπεραμέντο - δυνατός, ισορροπημένος, αργός τύπος. χολερική ιδιοσυγκρασία - ένας ισχυρός, μη ισορροπημένος, κινητός τύπος. μελαγχολική ιδιοσυγκρασία - ένας αδύναμος τύπος νευρικού συστήματος.

Ο Ελβετός ψυχολόγος Carl Jung χώρισε τις προσωπικότητες σε εξωστρεφείς και εσωστρεφείς. Ο εξωγενής τύπος ανθρώπων χαρακτηρίζεται από εστίαση στην αλληλεπίδραση με τον έξω κόσμο, λαχτάρα για νέες εμπειρίες, παρορμητικότητα και κοινωνικότητα. Οι εσωστρεφείς, αντίθετα, επικεντρώνονται στον εσωτερικό τους κόσμο και είναι επιρρεπείς στην ενδοσκόπηση, την απομόνωση, τους χαρακτηρίζει η αναστολή των κινήσεων και του λόγου.

Η προσωπική τυπολογία, που αναπτύχθηκε από τους O. Kroeger και M. Tewson σε συμφωνία με την κοινωνιολογία, εξετάζει τους ακόλουθους τύπους.

Εσωστρεφής. Σκέφτεται μέσα από αυτό που θέλει να πει και το περιμένει από τους άλλους, του αρέσει να αφήνεται στον εαυτό του, θεωρείται «καλός ακροατής», δεν του αρέσει να διακόπτει τους άλλους και να τον διακόπτουν στη συζήτηση, τείνει να είναι μόνος κ.λπ.

Αισθητήριος. Προτιμά ακριβείς απαντήσεις και ακριβείς ερωτήσεις, συγκεντρώνεται στη στιγμή, του αρέσει να ασχολείται με γεγονότα και αριθμούς και σαφείς οδηγίες, αντιλαμβάνεται τις λεπτομέρειες πιο εύκολα από την όλη εικόνα, καταλαβαίνει τα πάντα πολύ κυριολεκτικά κ.λπ.

Ενστικτώδης. Έχει τη συνήθεια να σκέφτεται πολλά πράγματα ταυτόχρονα και μπορεί να θεωρηθεί αποσπασμένος. παραμελεί τις λεπτομέρειες, προτιμά τη μεγάλη εικόνα, φαντασιώνεται, το κίνητρο για πολλές ενέργειες είναι η καθαρή περιέργεια.

Σκέψη. Δεν χάνει την ψυχραιμία του σε δύσκολες καταστάσεις, αναζητά την αλήθεια σε μια διαμάχη, περηφανεύεται για την αντικειμενικότητά του, θυμάται πιο εύκολα αριθμούς και αριθμούς από πρόσωπα και ονόματα.

Συναισθημα. Θεωρεί μια καλή απόφαση που λαμβάνει υπόψη τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων, τείνει να βοηθά τους άλλους ακόμη και εις βάρος του εαυτού του, δεν ανέχεται συγκρούσεις και επιδιώκει να τις επιλύσει.

Αποφασιστικός. Ακριβής και ποτέ αργά, προγραμματίζει τη μέρα του και την περιμένει από τους άλλους, δεν του αρέσουν οι εκπλήξεις και το ξεκαθαρίζει στους άλλους, φέρνει πάντα τη δουλειά στο τέλος.

Δεκτικός. Σκορπίζεται, μπορεί εύκολα να χαθεί, δεν βάζει καθήκοντα και περιμένει να ξεκαθαρίσουν όλα, η αμεσότητα και η δημιουργικότητα προτιμά την ακρίβεια, δεν του αρέσει να είναι υποχρεωμένος, δεν έχει τίποτα ενάντια στην αβεβαιότητα.

Η πιο κοινή μορφή επιχειρηματικής επικοινωνίας είναι η επικοινωνία διαλόγου, δηλ. τέτοια λεκτική επικοινωνία, στην οποία εκδηλώνονται πληρέστερα οι ηθικές ιδιότητες της προσωπικότητας και των χαρακτηριστικών του χαρακτήρα, σύμφωνα με την οποία αυτό ή εκείνο το άτομο συσχετίζεται με έναν ορισμένο τύπο ιδιοσυγκρασίας.

Η συμπεριφορά εκπροσώπων οποιουδήποτε από τους παραπάνω τύπους στη διαδικασία επικοινωνίας, εάν τα τυπολογικά χαρακτηριστικά έχουν ακραία μορφή έκφρασης, μπορεί να οδηγήσει σε δυσκολίες στην αμοιβαία κατανόηση. Κατά την επικοινωνία, πρέπει να λαμβάνεται υπόψη όχι μόνο δυνάμειςκάθε τύπου, αλλά και να προσπαθήσουν να εξισορροπήσουν τις ακραίες εκδηλώσεις του, κοιτάζοντας προσεκτικά τις ιδιότητες των αντιπόδων τους και επιδεικνύοντας τη συμπεριφορά του αντίθετου τύπου.

συμπέρασμα

Δεν υπάρχουν δύο απολύτως πανομοιότυποι άνθρωποι. Αυτό ισχύει τόσο για τα σωματικά όσο και για τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά. Μερικοί άνθρωποι είναι ήρεμοι, άλλοι είναι γρήγοροι, κάποιοι μπορούν να εργαστούν πολύ και σκληρά για να επιτύχουν ένα αποτέλεσμα, άλλοι βάζουν όλη τους τη δύναμη σε ένα «τράνταγμα». Οι ψυχολογικές διαφορές μεταξύ των ανθρώπων είναι αντικειμενικές - εξηγούνται από τα φυσιολογικά χαρακτηριστικά της λειτουργίας του νευρικού συστήματος. Από αυτά τα χαρακτηριστικά σε μεγάλο βαθμό (αν και όχι πλήρως - ο πιο σημαντικός ρόλος παίζει η ανατροφή της προσωπικότητας) εξαρτάται από τον χαρακτήρα του ατόμου, την επιτυχία ή την αποτυχία του σε μια συγκεκριμένη επαγγελματική δραστηριότητα, το στυλ διαπροσωπικής επικοινωνίας, την αλληλεπίδραση με άλλα άτομα στον επαγγελματικό και προσωπικό τομέα.

Η γνώση των ατομικών προσωπικών χαρακτηριστικών, κρυμμένη από την εξωτερική παρατήρηση, τους δασκάλους, τους διευθυντές, τους συμβούλους, έχει μεγάλη σημασία για την επιτυχία της κατάρτισης, της εκπαίδευσης και των επαγγελματικών δραστηριοτήτων.

Ανάλογα με τον τύπο της ιδιοσυγκρασίας, τη φύση της πορείας των νευρικών διεργασιών, τους τονισμούς χαρακτήρων, το επίπεδο άγχους και ψυχοσυναισθηματικής σταθερότητας, η πρακτική της επικοινωνίας ή η οργάνωση της εργασίας πρέπει να χτίζεται με διαφορετικούς τρόπους, μερικές φορές με αντίθετες μεθόδους.

Είναι εξίσου σημαντικό να λαμβάνονται υπόψη τα ατομικά προσωπικά χαρακτηριστικά για τη βελτιστοποίηση της επαγγελματικής δραστηριότητας. Η γνώση των ατομικών προσωπικών χαρακτηριστικών έχει μεγάλη επίδραση στην αποτελεσματικότητα της επιχειρηματικής επικοινωνίας και της επικοινωνίας γενικότερα.

Βιβλιογραφία

1. Andreeva IV Ηθική των επιχειρηματικών σχέσεων. - Αγία Πετρούπολη: Διάνυσμα, 2006. - 160 σελ.

2. Asmolov A.G. Η προσωπικότητα ως αντικείμενο ψυχολογικής έρευνας, Μ., 1984.

3. Kronik A.A. Διαπροσωπική αξιολόγηση σε ομάδες. Κίεβο, 1982.

4. Maslyaev O. Ψυχολογία της προσωπικότητας. - Ντόνετσκ, 1997.

5. Γενική ψυχολογία / επιμ. V. V. Bogoslovsky, A. G. Kovalev, A. A. Stepanov. - Μ., 1981.

Η προσωπικότητα ενός ατόμου αναπτύσσεται κάτω από τη συνεχή παρέμβαση του εξωτερικού περιβάλλοντος, στο οποίο η επικοινωνία έχει μια από τις κορυφαίες θέσεις. Η επικοινωνία βοηθά τους ανθρώπους να λύσουν πολλά προβλήματα: να ανταλλάξουν πληροφορίες και εμπειρίες, να οργανώσουν κοινές δραστηριότητες, να γνωρίσουν ο ένας τον άλλον και τον κόσμο, να επηρεάσουν, να εκφράσουν σκέψεις, συναισθήματα, ιδέες, να ικανοποιήσουν ανάγκες κ.λπ. Η επικοινωνία λύνει τόσο πρακτικά προβλήματα όσο και επηρεάζει την εσωτερική κατάσταση του ατόμου, τη διάθεση και τα συναισθήματά του.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επιρροή της επικοινωνίας παρατηρείται σε συναισθήματα, τόσο αρνητικά (θυμός) όσο και θετικά (χαρά).

Η επίδραση της επικοινωνίας στη διαμόρφωση της προσωπικότητας ενός ανθρώπου είναι τεράστια. Μπορείτε να βρείτε κάποιες κανονικότητες σε αυτό. Εάν οι γονείς συζητούν με το παιδί τους με ισορροπημένο και ήρεμο τρόπο, τότε το παιδί τους θα μεγαλώσει ήρεμο και λογικό. Αν είναι δύσκολο για τους γονείς να μιλήσουν ήρεμα, η ομιλία είναι γεμάτη με υστερικές νότες, τότε το παιδί τους θα μεγαλώσει ανισόρροπο. Το αποδίδουν στο γεγονός ότι το μωρό έχει υπερδιεγερμένα ένστικτα και σε κάθε περίσταση αναγνωρίζει κάτι συναισθηματικά σημαντικό για τον εαυτό του. Αυτό το χαρακτηριστικό αναφέρεται ως συναισθηματικό. Συχνά οδηγεί σε φθορά του νευρικού συστήματος. Η συναισθηματική αστάθεια θεωρείται μια διαταραχή που χαρακτηρίζεται από ασταθή διάθεση. Όσοι έχουν αυτό το χαρακτηριστικό θα αντιδράσουν συναισθηματικά σε κάθε είδους γεγονότα που δεν συνεπάγονται καν μια τέτοια απροκάλυπτη αντίδραση.

Ο αρνητικός αντίκτυπος της επικοινωνίας αντανακλάται στον ψυχισμό του ατόμου, αφήνοντας εκεί βαθιά «ίχνη». Η επικοινωνία επηρεάζει τις προσωπικές ιδιότητες ενός ατόμου και τις αποφάσεις που παίρνει. Ο προφορικός λόγος μπορεί να είναι ωφέλιμος, αλλά μπορεί να προκαλέσει ανεπανόρθωτη ζημιά (), επομένως είναι σημαντικό να μπορείτε όχι μόνο να επικοινωνείτε, αλλά να το κάνετε σωστά.

Μέθοδοι επιρροής στην επικοινωνία

Συχνά ένα άτομο βρίσκεται σε μια κατάσταση όπου ο συνομιλητής εξοργίζεται με τη συμπεριφορά του και πρέπει να "εξοργίσετε τα νεύρα σας", προσπαθώντας με κάποιο τρόπο να τον επηρεάσετε αλλάζοντας τη στάση ή τις πράξεις του.

Συχνά αντιμέτωπο με έναν κενό τοίχο αντίστασης, ένα άτομο κυριεύεται από απόγνωση από την αδυναμία να επηρεάσει αυτό που συμβαίνει. Οι ψυχολόγοι συνιστούν χαλάρωση. Η διέξοδος είναι απλή και δεν είναι εκεί που την αναζητούν οι άνθρωποι.

Συμβουλή 1.

Θα πρέπει να σταματήσετε να κάνετε πράγματα που δεν δίνουν το επιθυμητό αποτέλεσμα. Φυσικά, κανείς δεν προσφέρεται να συμβιβαστεί με την κατάσταση, αλλά η επιμονή σε παράλογες προσπάθειες πειθούς θα επιδεινώσει 100% τις σχέσεις.

Στην περίπτωσή μας, η δήλωση «το νερό φθείρει μια πέτρα» λειτουργεί σε διαφορετική κατεύθυνση. Και ο συνεργάτης επικοινωνίας θα αποφύγει την επαφή χωρίς να αλλάξει τη συμπεριφορά του.

Επομένως, θα είναι πιο αποτελεσματικό να κάνετε κάτι διαφορετικό που ένα άτομο δεν έχει κάνει πριν. Η συμπεριφορά του πρέπει να είναι μια έκπληξη, ριζικά αντίθετη από τις συνήθεις πράξεις του για να επηρεάσει τον συνομιλητή με τον τρόπο που χρειάζεται.

Αυτό πρέπει να γίνει γιατί ένα άτομο συχνά κάνει καθημερινά επαναλαμβανόμενες ενέργειες που δεν φέρνουν αποτελέσματα. Η οδήγηση με αυτόματο πιλότο είναι πολύ πιο ευχάριστη, επειδή οι συνήθεις αντιδράσεις και η οικονομική συμπεριφορά απαιτούν ελάχιστη προσπάθεια.

Οι ψυχολόγοι έχουν διαπιστώσει ότι οποιοδήποτε άτομο σε ένα συγκεκριμένο μέρος ή μια συγκεκριμένη ώρα της ημέρας παρουσία συγκεκριμένων ανθρώπων μπορεί να είναι πιο επιρρεπές σε συγκρούσεις από ό,τι σε άλλο μέρος, παρέα ή ώρα της ημέρας. Από αυτό προκύπτει ότι υπάρχουν παράγοντες που ενεργοποιούν τον μηχανισμό της συμπεριφοράς προτύπων. Και ο συνομιλητής που θέλετε να αλλάξετε έχει επίσης παρόμοια ερεθίσματα-αντιδράσεις του μοντέλου συμπεριφοράς. Και συνεχίζοντας να είμαστε επίμονοι σε αναποτελεσματικούς τρόπους επιρροής στην επικοινωνία, διορθώνεται μόνο η αρνητική αντίδραση του συνομιλητή. Αυτό θα πρέπει να το θυμόμαστε και εάν ένα άτομο ενδιαφέρεται να σπάσει τον φαύλο κύκλο, πρέπει να πει ή να κάνει κάτι που δεν έχει κάνει ποτέ πριν. Οποιαδήποτε αλλαγή σε πράξεις, χρόνο, σκηνικό, μάρτυρες της συζήτησης ή, αντίθετα, η απουσία τους, μπορεί να φέρει μια σημαντική αλλαγή στις σχέσεις.

Συμβουλή 2.

Στροφή 180 μοιρών.

Συχνά, οι περισσότεροι άνθρωποι αντιλαμβάνονται αρνητικά όταν διδάσκονται, μπορούν να το ανεχθούν μόνο από το αφεντικό, αλλά αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι θα το κάνουν. Οι οδηγίες και οι διδασκαλίες προκαλούν αντίσταση και εσωτερική διαμαρτυρία. Επομένως, θα πρέπει να ενεργεί κανείς ριζικά αντίθετα από αυτό που κάνει συνήθως ένα άτομο: εγκρίνει, συμφωνεί, επευφημεί. Το κύριο πράγμα είναι να μην πάτε πολύ μακριά, για να μην σκεφτείτε μια κοροϊδία, διατηρώντας τον τόνο και τη σοβαρότητα των εκφράσεων του προσώπου.

Συμβουλή 3.

Τα προβλήματα σχέσεων προκύπτουν αρκετά συχνά επειδή οι άνθρωποι φαντάζονται ότι μπορούν να δουν το μέλλον. Προβλέποντας αρνητικές συνέπειες, ένα άτομο συμπεριφέρεται με τέτοιο τρόπο που προκαλεί τον συνομιλητή να απαντήσει στις προφορικές λέξεις με συγκεκριμένο τρόπο. Τα ελάχιστα αντιληπτά, σταλμένα σήματα οδηγούν στα αποτελέσματα που συχνά φοβάται ένα άτομο.

Συμβουλή 4.

Καλύτερα από ό,τι λέγεται. Αυτή η στρατηγική περιλαμβάνει την εγκατάλειψη των λέξεων υπέρ συγκεκριμένων ενεργειών. Πρέπει να φανταστείτε ότι οι λέξεις τελείωσαν και να στείλετε ένα μήνυμα στον συνομιλητή μέσω της δράσης. Ενώ ένα άτομο μιλάει, τα λόγια του είναι μια κενή φράση, οπότε αξίζει να προχωρήσουμε στην ενεργό επιρροή μέσω της συμπεριφοράς. Πρέπει να σκεφτείτε πώς να μεταφέρετε τη θέση σας χωρίς λόγια.

Συμβουλή 5

Οι σχέσεις είναι κοντά σε «ταλαντεύσεις», αυτό εντοπίζεται ιδιαίτερα στη σχέση ενός άνδρα και μιας γυναίκας, για παράδειγμα, όταν ο ένας είναι πιο ενεργός, ο άλλος είναι πιο παθητικός στις πράξεις. Εάν υπάρχει η επιθυμία για έναν σύντροφο να κάνει κάτι περισσότερο, τότε θα πρέπει να δοθεί λιγότερη προσοχή σε αυτό. Με τη μη παρέμβασή του, ένα άτομο μεταφέρει την ενεργητική αρχή στα χέρια ενός συντρόφου και δίνει τη δυνατότητα στον άλλο να ενεργήσει. Έτσι, παραμερίζοντας, μπορείτε να επιτύχετε ένα αποτέλεσμα. Ο σύντροφος πρέπει να αναλογιστεί την τρέχουσα κατάσταση, να πάρει την πρωτοβουλία και να αναζητήσει διέξοδο.

Συμβουλή 6

Οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται τις πληροφορίες με τα αυτιά, τα μάτια τους, με κινήσεις και αγγίγματα. Δεν αρκεί η χρήση κάποιων μεθόδων στη μετάδοση πληροφοριών, απαιτείται αλλαγή των μέσων μετάδοσης, δείχνοντας δημιουργικότητα. Μπορείτε να αφήσετε μια σημείωση σε εμφανές σημείο, ένα μήνυμα στο τηλέφωνό σας ή να στείλετε ένα μήνυμα μέσω ταχυδρομείου.

Η επιρροή της επικοινωνίας εκδηλώνεται όχι μόνο, πρόσωπο με πρόσωπο, λεκτικά. Είναι πιθανό ότι θα είναι δυνατό να φτάσετε στον συνομιλητή απρόβλεπτα, με ασυνήθιστο τρόπο. Επομένως, είναι σημαντικό να παρατηρήσετε την ανταπόκριση του συνομιλητή στις ενέργειές του. Εάν η τακτική δεν λειτουργεί για κάποιο χρονικό διάστημα, πρέπει να επιστρέψετε στην άκρη 1.

Η ικανότητα να επηρεάζεις κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας έρχεται στη διαδικασία της εμπειρίας, μόνο με την εξάσκηση, μπορείς να συνειδητοποιήσεις την ορθότητα της συμπεριφοράς σου σε οποιαδήποτε κατάσταση.

Η επίδραση των ατομικών χαρακτηριστικών

Η θετική επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων είναι τέχνη. Μερικά άτομα δίνονται να κυριαρχήσουν σε αυτήν την τέχνη, προσελκύοντας τους άλλους στον εαυτό τους και δίνοντάς τους θετική άποψη, ενώ άλλα όχι, και έτσι τους απωθούν από τον εαυτό τους.

Να φτάνουν πάντα επιθυμητό αποτέλεσμα, θα πρέπει να ακολουθείτε ορισμένους κανόνες που θα σας βοηθήσουν να επηρεάσετε κατά την επικοινωνία.

οπτική επαφή

Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας έχουν σημασία τόσο οι λέξεις όσο και η κατεύθυνση των ματιών. Το βλέμμα πρέπει να είναι ανοιχτό και άμεσο. Ένα βαριεστημένο βλέμμα μπορεί να κάνει τον συνομιλητή να αμφιβάλλει για την ειλικρίνεια των λέξεων. Κρύβοντας τα μάτια σας από τον συνομιλητή, ο τελευταίος θα έχει την εντύπωση της ανειλικρίνειας.

Είναι επίσης σημαντικό να μην ξεχνάτε ότι μια έντονη χειραψία θα βοηθήσει στη δημιουργία ευνοϊκής εντύπωσης και ένα χαμόγελο θα κερδίσει κάθε συνομιλητή.

Χειρονομίες

Οι συναισθηματικές, απότομες κινήσεις του κεφαλιού, καθώς και των χεριών κατά την επικοινωνία, θα πρέπει να αποφεύγονται, καθώς αυτό φαίνεται γελοίο.

Η επικοινωνία είναι διάλογος

Επομένως, είναι σημαντικό να αφήσετε τον συνομιλητή να μιλήσει και όταν κάνετε μια ερώτηση, να ακούσετε την απάντηση σε αυτήν.

Μην παραπονιέστε

Δεν χρειάζεται να παραπονιέστε και να καταχραστείτε τις επικρίσεις. Η επικοινωνία πρέπει να είναι ευχάριστη και θετική, είναι σημαντικό να μάθετε πώς να δίνετε καλά συναισθήματα. Εάν υπάρχει ένα δύσκολο σερί στη ζωή, τότε θα πρέπει να απέχει από το να «βαρύνει» τον εαυτό του με τα προβλήματά του, για να μην χάσει στο μέλλον έναν συνομιλητή που δεν θέλει να ακούει γκρίνια.

Καλύτερα να μείνεις σιωπηλός

Τακτικός είναι συχνά εκείνα τα άτομα που προτιμούν να λένε την αλήθεια στα μάτια. Επομένως, πριν πείτε την αλήθεια σας, είναι σημαντικό να σκεφτείτε αν ο συνομιλητής είναι έτοιμος να την αποδεχτεί.

ΕΡΩΤΗΣΗ № 1 ΟΥΣΙΑ ΚΑΙ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Πριν μιλήσουμε για την ουσία και την απεριόριστη ποικιλία των εκδηλώσεων του φαινομένου της ανθρώπινης επικοινωνίας, είναι απαραίτητο να προσδιορίσουμε τις σημαντικότερες πτυχές του ως προς το νόημα (νόημα) και τη σημασία (τόπος που κατέχει στη ζωή των ανθρώπων) για την κοινωνία και το άτομο.

Η επικοινωνία είναι:

– παράγοντα της ανθρώπινης ζωής. Σχετική με αυτό είναι η έννοια τόσο της ευαισθησίας του ατόμου στη μία ή την άλλη επιρροή των ανθρώπων (η επίδραση της ομαδικής πίεσης, της συμμόρφωσης, κ.λπ.), όσο και της αναγνώρισης της διαφορετικότητας των ίδιων των μεθόδων. ψυχολογικός αντίκτυποςή πίεση των ανθρώπων μεταξύ τους (μόλυνση, φήμες, υπόδειξη, ύπνωση, πειθώ, ηγεσία, μόδα κ.λπ.)

– ανάγκη, κίνητρο συμπεριφοράς και δραστηριότητας, σκοπός και νόημα των σχέσεων με άλλους ανθρώπους;

– πηγή γνώσης και κατανόησης των άλλων ανθρώπων.

Η επικοινωνία διαπερνά ολόκληρη τη νοητική δραστηριότητα ενός ατόμου. Αλλά η δραστηριότητα και η επικοινωνία εξαρτώνται από την ψυχική κατάσταση ενός ατόμου. Η πλήρης επικοινωνία δημιουργεί μια κατάσταση πνευματικής ανάτασης. Και αντίστροφα, η κατωτερότητα της επικοινωνίας, η ανεκπλήρωτη ανάγκη για επικοινωνία, έχει καταστροφική επίδραση στη γενική ψυχική κατάσταση ενός ανθρώπου. Η επικοινωνία διαμορφώνει τη διαπροσωπική και επαγγελματική σχέσημεταξύ των ανθρώπων, επηρεάζει το σύστημα κοινωνικές σχέσεις. Η Σημασία της Επικοινωνίας, άρα προφανές και αδιαμφισβήτητο.

Η αξία της επικοινωνίας(η σημασία του):

1) πηγή πνευματικής και ψυχολογικής ικανοποίησης, καταστάσεις χαράς και ευτυχίας (η χαρά της μητρότητας, η χαρά της φιλικής, δημιουργικής, αγαπητικής επικοινωνίας, η χαρά της επικοινωνίας με τη φύση και την τέχνη).

2) πηγή αρνητικών συναισθημάτων, προσωπικό δράμα. Χωρίς αυτό, δεν θα υπήρχαν δραματικά είδη στη λογοτεχνία, το θέατρο και την τέχνη γενικά.

3) η επικοινωνία μπορεί να είναι ουδέτερη, καθημερινή. Μια εναλλακτική λύση είναι η εορταστική επικοινωνία.

Η προσοχή σε ορισμένες έννοιες της επικοινωνίας στην αντίληψή της από ένα άτομο αλλάζει, η προσοχή επικεντρώνεται σε ένα ή άλλο αξιακά χαρακτηριστικά.

Παρά τη σημασία της επικοινωνίας, μπορεί να έχει ποικίλα αποτελέσματα και συνέπειες, ανάλογα με το πώς μεσολαβείται ή διαθλάται στο μυαλό μας, εξ ου και η ποικιλία των σημασιών της για τον καθένα μας. Επομένως, η αξία της επικοινωνίας διαμεσολαβείται πάντα από το επίπεδο της δικής μας ψυχολογικής κουλτούρας και της ετοιμότητας να επικοινωνήσουμε με άλλους ανθρώπους.

Η ικανότητα και η διάθεση για επικοινωνία είναι έμφυτη ή επίκτητη; Μπορεί μόνο εν μέρει να είναι έμφυτη· άλλωστε είναι γνώση για το φαινόμενο της ανθρώπινης επικοινωνίας.

Εξετάστε το φαινόμενο της επικοινωνίας ως παράγοντα της ανθρώπινης ζωής από διάφορες θέσεις.

Η επικοινωνία είναι ουσιαστικό χαρακτηριστικό και προϋπόθεση της ανθρώπινης ύπαρξης

η επικοινωνία ως τρόπος εκδήλωσης της ανθρώπινης ουσίας

Οποιαδήποτε αντικειμενική (υλική και πνευματική) δραστηριότητα προϋποθέτει την ύπαρξη κανονικής επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων ως προϋπόθεση για την επιτυχή εφαρμογή της. Με άλλα λόγια, η επικοινωνία δεν είναι μόνο μια απαραίτητη, αλλά και η πιο σημαντική κοινωνικο-ψυχολογική πτυχή οποιασδήποτε δραστηριότητας. Είναι στη διαδικασία της επικοινωνίας και μόνο μέσω αυτής μπορεί να εκδηλωθεί η ουσία ενός ατόμου. Ο Λ. Φόιερμπαχ επεσήμανε αυτή την περίσταση, αλλά μείωσε ολόκληρη την ποικιλόμορφη δομή των ανθρώπινων σχέσεων στη σχέση «Εγώ» και «Εσύ».
και η ουσία του ανθρώπου - στη φυλετική του υπαγωγή. Για αυτό, ο Κ. Μαρξ τον επέκρινε, επισημαίνοντας ότι το γεγονός της γενικής απομόνωσης ενός ατόμου και η δυνατότητα εξατομικευμένων διαπροσωπικών σχέσεων οφείλονται στην προέλευσή τους στη διαδικασία κοινωνικοποίησης που βασίζεται στην ανάπτυξη όλης της ποικιλίας των ειδικά ανθρώπινων μορφών δραστηριότητας και της κοινωνικές σχέσεις που απορρέουν από αυτές.

Η επικοινωνία ως παράγοντας διαμόρφωσης ενός ατόμου

Η φύση και η θέση του ατόμου στην κοινωνία καθορίζεται από το ότι ανήκει σε συγκεκριμένες ανθρώπινες μορφές δραστηριότητας (εργασία και κοινωνική επικοινωνία). Η επικοινωνία είναι καθοριστική προϋπόθεση για την ανάδυση της συνείδησης και της γλώσσας. Η αρχική λειτουργία της ανθρώπινης συνείδησης είναι ο προσανατολισμός στο άμεσο περιβάλλον της ύπαρξης, δηλαδή στο περιβάλλον των άλλων ανθρώπων. Η γλώσσα προκύπτει ως απάντηση στην ανάγκη των ανθρώπων για αμοιβαία ανταλλαγή πληροφοριών προκειμένου να εναρμονίσουν τις προσπάθειές τους και να αλληλεπιδράσουν πιο αποτελεσματικά.

Η επικοινωνία ως προϋπόθεση ύπαρξης και οργανική ανθρώπινη ανάγκη

Η ανάγκη για επικοινωνία είναι μια από τις πρώτες και ειδικά ανθρώπινες ανάγκες, που παρατηρείται εξίσου τόσο στη φυλογενετική όσο και στην οντογενετική ανάπτυξη του ανθρώπου. Η κοινωνική φύση της ανάγκης για επικοινωνία είναι η ανάγκη για κοινές δραστηριότητες. Αλλά η κοινωνική φύση ενός ατόμου εκδηλώνεται επίσης σε συνθήκες σχετικής απομόνωσης από άλλους ανθρώπους, σε μια κατάσταση αποκλεισμού από τη συνεχή σφαίρα επικοινωνίας. Έχει αποδειχθεί πειραματικά ότι ένα άτομο μπορεί να σκεφτεί κανονικά για μεγάλο χρονικό διάστημα μόνο υπό την προϋπόθεση της συνεχούς επικοινωνίας πληροφοριών με τον έξω κόσμο. Η πλήρης πληροφοριακή απομόνωση είναι η αρχή της τρέλας.

δύο προϋποθέσεις: επίγνωση της σημασίας για ένα άτομο να ικανοποιήσει την οργανική του ανάγκη για επικοινωνία και την ανάγκη προετοιμασίας των ανθρώπων για τις συνθήκες της σχετικής απομόνωσης - ανάγκασε τους επιστήμονες, και κυρίως τους ψυχολόγους, να μελετήσουν τις συγκεκριμένες συνθήκες της πτήσης στο διάστημα. Ένα άτομο απομονώνεται σφιχτά για έξι ώρες σε θάλαμο θερμικής αποσυμπίεσης, δεν βλέπει, δεν ακούει, δεν λαμβάνει καμία πληροφορία από το εξωτερικό. Ένα σημαντικό μέρος των υποκειμένων υπό αυτές τις συνθήκες, και αυτοί είναι συνήθως υγιείς, σωματικά δυνατοί άνθρωποι, πατούν το κουμπί πριν από τη λήξη της προθεσμίας με την απαίτηση να σταματήσουν το πείραμα. Έχει επιβεβαιωθεί ότι ανάμεσα στις δυσκολίες που αντιμετωπίζει ένα άτομο σε συνθήκες απομόνωσης από τον έξω κόσμο, δεν υπάρχει μόνο μια ανικανοποίητη ανάγκη για επικοινωνία, αλλά και η αδυναμία πλοήγησης στο χρόνο. Το τελευταίο οδηγεί σε διάφορες ψυχικές παραμορφώσεις, ψευδοψυχοπαθολογικές μετατοπίσεις (ψευδαισθήσεις, παραληρηματικές ιδέες κ.λπ.), οι οποίες εξαλείφονται σχετικά εύκολα μετά την αποκατάσταση της φυσιολογικής επικοινωνίας.

Ιδιαίτερα ενδιαφέροντα από την άποψη των νοητικών μετατοπίσεων είναι τα πειράματα για τη μακροχρόνια πληροφοριακή απομόνωση ενός ατόμου από το κοινωνικό περιβάλλον. Ένα από αυτά τα πειράματα πραγματοποιήθηκε σε έναν 35χρονο επιπλοποιό και ερασιτέχνη σπηλαιολόγο από τη Nice A. Senny. Έσπασε το ρεκόρ για τη διάρκεια της υπόγειας μοναξιάς, έχοντας περάσει 125 ημέρες σε μια σπηλιά στις Alpes-Maritimes σε βάθος 100 μέτρων σε πλήρη μοναξιά (1964).

Ο Γάλλος σπηλαιολόγος M. Siffre (επικεφαλής των πειραμάτων Senni) μελέτησε την προσαρμοστικότητα του ανθρώπινου σώματος στη ζωή σε πλήρη απομόνωση από τον έξω κόσμο. Ο Senni, σύμφωνα με τις συνθήκες του πειράματος, στερήθηκε ρολόγια και οποιεσδήποτε άλλες συσκευές που σας επιτρέπουν να προσδιορίσετε την ώρα. Έχασε κάθε αίσθηση του χρόνου. Όταν, τρεις μέρες αργότερα, τον προειδοποίησαν για την επικείμενη έξοδο στην επιφάνεια, εξεπλάγη: σύμφωνα με τους υπολογισμούς του, είχε περάσει μόνο ο μισός χρόνος.

Πειράματα πραγματοποιήθηκαν σε μακροχρόνια απομόνωση και μικρές ομάδες ανθρώπων. Σε ομάδες εκδηλώνεται μια εσωτερική σύνδεση και ένας παράγοντας αμοιβαίας επικοινωνίας και αυτή η περίσταση καθιστά δυνατή την αύξηση της περιόδου απομόνωσης. Ένα τέτοιο πείραμα πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά στον κόσμο στη χώρα μας το 1967–1968. Τρία άτομα μέσα σε ένα χρόνο δοκίμασαν το επίγειο σύμπλεγμα ζωτικών συστημάτων.

Η ανάγκη του ατόμου για επικοινωνία αναπτύσσεται, αλλάζει σε όλη του τη ζωή, είναι δηλαδή ένας δυναμικός παράγοντας, όπως αποδεικνύεται από την ηθική πρόοδο του ατόμου, την αύξηση της κοινωνικής δραστηριότητας και της κοινωνικότητας.

Η επικοινωνία ως παράγοντας στη ζωή της κοινότητας

Η επίδραση της επικοινωνίας στη συμπεριφορά των ανθρώπων

ΕΡΩΤΗΣΗ №1, №2 ΕΝΝΟΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ΕΙΔΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Πρωτόγονος

Ο συνομιλητής αξιολογείται από την άποψη ότι είναι απαραίτητος-περιττός. Εάν χρειάζεται, η επαφή είναι ενεργή. αν όχι, ο συνομιλητής απωθεί. Όταν παίρνεις αυτό που θέλεις, το ενδιαφέρον εξαφανίζεται.

Επίσημο παιχνίδι ρόλων

Επικοινωνία στους όρους ρύθμισης του περιεχομένου και των μέσων επικοινωνίας. Αντί να γνωρίζουν την προσωπικότητα του συνομιλητή, τα καταφέρνουν με γνώση του κοινωνικού του ρόλου.

Πνευματικός

Διαπροσωπική επικοινωνία (εμπιστευτική-άτυπη) φίλων. Μπορείτε να αγγίξετε οποιοδήποτε θέμα, δεν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε λέξεις, ένας φίλος θα σας καταλάβει με εκφράσεις προσώπου, κινήσεις, τονισμό. Η επικοινωνία είναι δυνατή όταν οι συνομιλητές γνωρίζουν ο ένας την προσωπικότητα, τα ενδιαφέροντα, τις πεποιθήσεις, τη στάση απέναντι σε ορισμένα προβλήματα, είναι δυνατόν να προβλεφθεί η αντίδραση.

παραποιητικός

Με στόχο την εξαγωγή οφελών από τον συνομιλητή χρησιμοποιώντας διαφορετικές τεχνικές (κολακείες, εκφοβισμός, «ρίχνω σκόνη στα μάτια», δόλος, επίδειξη καλοσύνης) ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του συνομιλητή.

κοσμικός

Η ουσία της κοσμικής επικοινωνίας είναι το άσκοπό της: οι άνθρωποι δεν λένε αυτό που σκέφτονται, αλλά αυτό που υποτίθεται ότι λένε σε τέτοιες καταστάσεις. κλείνεται από την επικοινωνία, επειδή οι απόψεις των ανθρώπων για αυτό ή εκείνο το θέμα δεν έχουν σημασία και η φύση της επικοινωνίας δεν καθορίζεται.

Επιχείρηση

Προσωπικά χαρακτηριστικά, χαρακτήρας, ηλικία, διάθεση του συνομιλητή λαμβάνονται υπόψη, αλλά τα συμφέροντα της υπόθεσης είναι πιο σημαντικά από πιθανές προσωπικές διαφορές.

να είναι σε θέση να επικοινωνήσει- σημαίνει να κατανοείς τους ανθρώπους και με βάση αυτή τη γνώση να χτίζεις σχέσεις μαζί τους.

Ικανότητα επικοινωνίαςπεριλαμβάνει κατανόηση και γνώση διαδικασιών όπως:

• Επίγνωση ή διαμόρφωση της ανάγκης για επικοινωνία.
• Προσανατολισμός στους στόχους και τις καταστάσεις επικοινωνίας.
• Προσανατολισμός στην προσωπικότητα του συνομιλητή.
• Σχεδιασμός του περιεχομένου του μηνύματος.
• Επιλογή μέσων και μεθόδων επικοινωνίας.
• Αντίληψη και αξιολόγηση της αντίδρασης του συνομιλητή.
• Προσαρμογή κατεύθυνσης, στυλ και μεθόδων επικοινωνίας.

Οι δεξιότητες που συνθέτουν τη διαδικασία επικοινωνίας ονομάζονται «κοινωνική νοημοσύνη», «πρακτικό-ψυχολογικό μυαλό», «επικοινωνιακή ικανότητα», «κοινωνικότητα».

Επικοινωνία = επικοινωνία + σχέση + αλληλεπίδραση.

Είδη επικοινωνίας

Η φύση της επικοινωνίας είναι τα είδη επικοινωνίας. Ο θεματικός προσανατολισμός της επικοινωνίας είναι τα είδη επικοινωνίας.

Τα είδη επικοινωνίας είναι διαφορές στην επικοινωνία από τη φύση της, δηλαδή από τις ιδιαιτερότητες της ψυχικής κατάστασης και της διάθεσης των συμμετεχόντων στην επικοινωνιακή πράξη. διορθώσει σχετικά σταθερά χαρακτηριστικά.

Οι τυπολογικές ποικιλίες επικοινωνίας είναι ζευγαρωμένες και ταυτόχρονα εναλλακτικές.

1. Επιχειρήσεις και παιχνίδι?
2. απρόσωπο ρόλο και διαπροσωπικό?
3. πνευματική και χρηστική?
4. παραδοσιακό και καινοτόμο.

Επιχείρηση	gaming
υψηλός βαθμός ρύθμισης και ασάφεια των λειτουργιών και των ρόλων των συμμετεχόντων· σχεδόν τα πάντα είναι προκαθορισμένα: σενάρια σχέσεων, η ουσία των ρόλων τους, κανόνες δραστηριότητας, αποστάσεις σχέσεων, βεβαιότητα αναμενόμενων αποτελεσμάτων. Οι επιχειρηματικές σχέσεις στο σύστημα ηγεσίας και υποταγής μπορεί να είναι απρόσωπες και με προσωπική διαμεσολάβηση. αν ο ηγέτης δεν ενδιαφέρεται για την προσωπικότητα του υφισταμένου, τότε η σχέση είναι απρόσωπη	δεν υπάρχει ακαμψία στη ρύθμιση των σχέσεων. Οι συμμετέχοντες μπορούν να αλλάξουν ρόλους, το αποτέλεσμα της επικοινωνίας είναι απρόβλεπτο. Οι σχέσεις ρόλου είναι πολυσηματικές. η επικοινωνία δεν είναι προκαθορισμένη και εξαρτάται από τον βαθμό εμπλοκής των συμμετεχόντων στο παιχνίδι στην πορεία του. φέρει ένα θετικό φορτίο που διεγείρει τη δημιουργική δραστηριότητα του ατόμου και της ομάδας. ανοίγει ένα ευρύ περιθώριο δημιουργικής αυτοπραγμάτωσης του ατόμου
παιχνίδι ρόλου	διαπροσωπικές
στο επίκεντρο της προσοχής των θεμάτων βρίσκονται οι ρόλοι και οι ευθύνες που εκτελούν σε έναν συγκεκριμένο οργανισμό, ο βαθμός πληρότητας της εφαρμογής τους, η επάρκεια της ανταπόκρισης στις συνθήκες και τις απαιτήσεις που αναπτύσσονται στον οργανισμό. απρόσωπη σχέση	η βασική πτυχή είναι η προσωπικότητα, η ατομικότητα των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση. η σχέση επικεντρώνεται στην προσωπικότητα των εταίρων. η επικοινωνία είναι εγγενής στην αμεσότητα, τη φυσικότητα
παραδοσιακός	καινοτόμος
ρυθμίζεται πιο αυστηρά από το παιχνίδι ρόλων (για παράδειγμα, μια γαμήλια τελετή, όπου ολόκληρη η διαδικασία, ολόκληρο το τελετουργικό, δηλαδή ο τρόπος που εκτελείται ο ρόλος και όχι ο ίδιος ο ρόλος, παρέχεται λεπτομερώς). στόχος είναι να διατηρηθεί και να αναπαραχθεί μια για πάντα το καθορισμένο πρότυπο επικοινωνιακής συμπεριφοράς	υψηλός βαθμός ψυχολογικής χειραφέτησης της σκέψης και της φαντασίας. η βάση είναι η διαλογική αλληλεπίδραση. ο στόχος είναι η καταστροφή των υφιστάμενων στερεοτύπων και ιδεών, εάν εμποδίζουν την επίτευξη νέας γνώσης. αποκλείεται η καταδίκη και η κριτική των διατυπωμένων ιδεών

Είδη επικοινωνίας

Τα είδη επικοινωνίας καθορίζονται από τον προσανατολισμό του θέματος. Διαθέστε πολιτικές, θρησκευτικές, επιστημονικές, οικονομικές κ.λπ.

ΠολιτικόςΗ επικοινωνία, το κριτήριο της αλήθειας της οποίας είναι το πάθος και ο ενθουσιασμός του αγώνα, χαρακτηρίζεται από ποικίλες μορφές και κλίμακες, δυναμισμό, οξύτητα, ικανότητα να ξεπερνάς και να σπάσεις το καθιερωμένο πλαίσιο σχέσεων, παραδόσεων, θεσμών. Χαρακτηρίζεται από την ενέργεια της αντιπαράθεσης, της εξέγερσης και της αδιαλλαξίας.

θρησκευτικόςΗ επικοινωνία πραγματοποιείται στο πλαίσιο καθιερωμένων παραδοσιακών τελετουργιών και κανόνων. Υπάρχει ένα πνεύμα ταπεινότητας και ειρήνης. η πίστη είναι το κριτήριο της αλήθειας.

Στο επιστημονικός Η επικοινωνία κυριαρχείται από το πνεύμα της λογικής και την επιθυμία για αλήθεια, την κατανόηση της ουσίας του περιβάλλοντος κόσμου. το κριτήριο της αλήθειας είναι τα επιχειρήματα και τα στοιχεία.

ΣΕ οικονομικός επικρατεί η επικοινωνία παιχνίδι και υπολογισμός, ρίσκο και ισορροπία, προνοητικότητα και πάθος, ψυχρό μυαλό και έλξη για κατοχή και πλούτο.

Είναι απαραίτητο να γίνει διάκριση μεταξύ των ιδιαιτεροτήτων της επικοινωνίας και σύμφωνα με το κριτήριο της κλίμακας της: από διαπροσωπική έως ομαδική, συλλογική και μαζική.

Μία από τις μορφές ικανοποίησης της ανάγκης των ανθρώπων για άμεση συναισθηματική επαφή, αμοιβαία κατανόηση και ενσυναίσθηση μεταξύ τους είναι η λεγόμενη μικροεπικοινωνία, ή κυρίως διαπροσωπική επικοινωνία «πρόσωπο με πρόσωπο» (πρόσωπο με πρόσωπο). Παραλλαγές μικροεπικοινωνίας - δυάδα, τριάδα, μικρή ομάδα, που δεν υπερβαίνει τον αριθμό των 10-12 ατόμων.

Η βάση μιας τέτοιας επικοινωνίας είναι η κοινότητα των ενδιαφερόντων, η ηθική τους αξία, αλλά μια μικρή ομάδα μπορεί να είναι φορέας τόσο διαπροσωπικών όσο και απρόσωπων σχέσεων, ακόμη και με μακροχρόνιες σχέσεις (αγάπη, φιλία).

πολιτείες επικοινωνίας

Σε αντίθεση με την τυπολογία της επικοινωνίας, η οποία καθορίζει τα σχετικά σταθερά χαρακτηριστικά της, καθώς και τις συγκεκριμένες παραλλαγές της, λόγω του θεματικού προσανατολισμού της επικοινωνιακής συμπεριφοράς των ανθρώπων, οι καταστάσεις επικοινωνίας μας επιτρέπουν να μιλάμε για τις ιδιότητες της που φέρουν τη σφραγίδα της κατάστασης. Οι καταστάσεις και οι αλλαγές στις καταστάσεις επικοινωνίας συνδέονται κυρίως με μια συγκεκριμένη κατάσταση της ανθρώπινης ζωής.

Το κύριο κριτήριο για τη διάκριση των καταστάσεων επικοινωνίας είναι η έννοια του συνηθισμένου ή ασυνήθιστου. Το συνηθισμένο είναι συνώνυμο με την κανονιστικότητα ή γενικά αποδεκτό. Η απομάκρυνση από το συνηθισμένο μπορεί να είναι προς την κατεύθυνση της δημιουργικότητας, της γιορτής, της πρωτοτυπίας ή της ανωμαλίας της ανθρώπινης επικοινωνίας.

Η εορταστική επικοινωνία χαρακτηρίζει μια αισιόδοξη ψυχική διάθεση, σε αντίθεση με την καθημερινή, πιο ομοιόμορφη διάθεση.

Είναι επίσης ασυνήθιστο για έναν πολιτικό ηγέτη ή καλλιτέχνη να επικοινωνεί με ένα μαζικό κοινό. μια ιδιαίτερη ένταση και ένταση δημιουργείται από τον εισηγητή κατά την επικοινωνία με το κοινό.

Η κατάσταση ενός αθλητή κατά την επαφή με έναν σύντροφο, αντίπαλο και θεατές είναι επίσης ασυνήθιστη. Ενδεικτική είναι και η ανάταση των φιλάθλων, που μολύνουν τους αθλητές με τη διάθεσή τους. Ταυτόχρονα, η επίδραση ενός τέτοιου αντίκτυπου μπορεί να διεγείρει την επιτυχία του ομιλητή σε μεγάλο βαθμό, ειδικά όταν το κοινό στο γήπεδο από κοινού ενθαρρύνει το φαβορί φωνάζοντας το όνομά του. Σε αυτή την περίπτωση, αρκετοί ψυχολογικοί παράγοντες δρουν ταυτόχρονα, αλληλοενισχύοντας ο ένας τον άλλον. Αφενός, η επίδραση της ψυχικής μόλυνσης μεταδίδεται από τη μάζα στο άτομο, αφετέρου, η ιδιαίτερη σημασία της διεγερτικής επίδρασης του ονόματος σε ένα άτομο.

Μεταξύ των χαρακτηριστικών της κατάστασης της μαζικής επικοινωνίας στο στάδιο, θα πρέπει να συμπεριληφθεί και η αναπόφευκτη πόλωση των συναισθημάτων και των αντιδράσεων των θεατών που ριζώνουν για την επιτυχία της νίκης ή της ήττας διαφόρων αθλητικών ομάδων. Αυτό μπορεί να προκαλέσει συναισθηματική αντιπαράθεση και ακόμη και μεγάλες συγκρούσεις μεταξύ διαφορετικών ομάδων θαυμαστών. Ο αντίκτυπος μπορεί και να τονώσει την επιτυχία και να προκαλέσει την αποτυχία.

Με άλλα λόγια, η κατάσταση της ανθρώπινης επικοινωνίας - αισιόδοξη ή προσγειωμένη, ταραγμένη ή καταθλιπτική, διεγερτική ή αποπροσανατολιστική (όπως ο πανικός) - δεν είναι μόνο ουσιαστική ποιοτικό χαρακτηριστικόαλλά και παράγοντα αλλαγής, λειτουργίας και ανάπτυξής του.

Αντικείμενο και αντικείμενο επικοινωνίας

Βασική προϋπόθεση για την επικοινωνία είναι η παρουσία ατόμων που είναι σε θέση να δημιουργήσουν κάποιου είδους επαφή μεταξύ τους. Κάθε ένα από αυτά μπορεί να είναι αντικείμενο ή αντικείμενο επικοινωνίας. Ένα άτομο μπορεί να ενεργεί ταυτόχρονα και στους δύο ρόλους, οπότε δεν είναι σταθερές οι προσωπικές ιδιότητες του ατόμου και η φύση της σχέσης του με τον σύντροφο, αλλά η διαφορά στα τμήματα επικοινωνίας από την άποψη του παρατηρητής και ερευνητής αυτής της διαδικασίας. Ως υποκείμενο, ένα άτομο γνωρίζει τον σύντροφό του και ταυτόχρονα το ίδιο είναι αντικείμενο γνώσης για έναν άλλον.

Αλλά είναι δυνατόν να εξεταστούν οι έννοιες του «υποκειμένου» και του «αντικειμένου» σε ένα άλλο επίπεδο: στο επίπεδο της σχέσης εκείνων που επικοινωνούν μεταξύ τους. Με την ευρεία έννοια, το υποκείμενο νοείται ως άτομα που συμμετέχουν ενεργά στην επικοινωνία και αντιμετωπίζουν τον άλλο συμμετέχοντα στην επικοινωνία ως έναν ενδιαφέροντα και σημαντικό, ισότιμο συνεργάτη και όχι ως μέσο ικανοποίησης των αναγκών και των ενδιαφερόντων τους. Τότε η επικοινωνία έχει χαρακτήρα λειτουργικού ρόλου. Το αντικείμενο επικοινωνίας μπορεί να είναι ένα άτομο, η φύση, η άγρια ​​ζωή, το αντικείμενο-πράγμα περιβάλλον. Αλλά αυτά τα αντικείμενα μπορούν επίσης να λειτουργήσουν ως υποκείμενα εάν η στάση απέναντί ​​τους είναι συναισθηματικά χρωματισμένη.

Παράγοντας Αριστείας

Οι άνθρωποι που εισέρχονται στην επικοινωνία δεν είναι ίσοι ως προς την κοινωνική θέση, την εμπειρία ζωής, το πνευματικό δυναμικό κ.λπ., και επομένως είναι πιθανά σφάλματα ανισότητας. Όταν συναντάμε έναν άνθρωπο που είναι ανώτερος από εμάς σε κάποια σημαντική για εμάς παράμετρο, τον αξιολογούμε πιο θετικά παρά αν ήταν ισάξιος με εμάς. Αν τον ξεπεράσουμε σε κάτι, τότε υποτιμούμε έναν τέτοιο άνθρωπο. Επιπλέον, η ανωτερότητα καθορίζεται από έναν παράγοντα και η υπερεκτίμηση (υποεκτίμηση) - από πολλούς. Αυτό το σχήμα λειτουργεί μόνο για πολύ σημαντικές ανισότητες.

σημάδια ανωτερότηταςπροσδιορίζεται :

• σύμφωνα με τα ρούχα ενός ατόμου, το εξωτερικό του σχέδιο (γυαλιά, χτένισμα, κοσμήματα, αυτοκίνητο, σχέδιο ντουλαπιού κ.λπ.)
• ο τρόπος συμπεριφοράς ενός ατόμου (πώς κάθεται, περπατά, μιλά, πού κοιτάζει κ.λπ.).

Αυτά τα στοιχεία χρησιμεύουν ως σημάδια ομαδικής υπαγωγής τόσο για το ίδιο το άτομο όσο και για τους γύρω του.

παράγοντας ελκυστικότητας

Υπό την επιρροή του, ορισμένες ιδιότητες υπερεκτιμώνται ή υποτιμώνται από άλλους ανθρώπους. Εάν ένα άτομο αρέσει εξωτερικά, τότε τείνουμε να τον θεωρούμε πιο έξυπνο, ενδιαφέρον. Αλλά σε διαφορετικές εποχές, διαφορετικά πράγματα θεωρήθηκαν ελκυστικά, διαφορετικούς λαούςτους δικούς τους κανόνες ομορφιάς, δηλαδή η ελκυστικότητα είναι κοινωνικής φύσης. Ένα σημάδι ελκυστικότητας είναι οι προσπάθειες ενός ατόμου να φαίνεται κοινωνικά εγκεκριμένος. ελκυστικότητα- ο βαθμός προσέγγισης με τον τύπο εμφάνισης που εγκρίνεται περισσότερο από την ομάδα στην οποία ανήκουμε.

Ο παράγοντας σχέση

Οι άνθρωποι που μας συμπεριφέρονται καλά εκτιμώνται υψηλότερα από εκείνους που μας φέρονται άσχημα. Ένα σημάδι στάσης απέναντί ​​μας, που πυροδοτεί το αντίστοιχο σχήμα αντίληψης, είναι ό,τι υποδηλώνει συμφωνία ή διαφωνία μαζί μας. Όσο πιο κοντά είναι η γνώμη κάποιου άλλου στη δική σας, τόσο υψηλότερη βαθμολογείται αυτό το άτομο. Αντίθετα, όσο υψηλότερα βαθμολογείται ένα άτομο, τόσο μεγαλύτερη είναι η αναμενόμενη ομοιότητα των απόψεών του με τις δικές του.

ΣΕ συνεχής επικοινωνίακαθίσταται σημαντικό να έχουμε μια βαθύτερη και πιο αντικειμενική κατανόηση του συντρόφου - την τρέχουσα συναισθηματική του κατάσταση, τις προθέσεις, τη δυναμική της στάσης του απέναντί ​​μας. ψυχολογικός μηχανισμοί αντίληψης και κατανόησης στη διαπροσωπική επικοινωνία είναι η ταύτιση, η ενσυναίσθηση και ο προβληματισμός.

Η ταύτιση (ομοιότητα) είναι η ικανότητα να βάζεις τον εαυτό σου στη θέση ενός άλλου ατόμου και να προσδιορίζεις πώς θα ενεργούσε σε παρόμοιες καταστάσεις.

Ενσυναίσθηση - κατανόηση σε επίπεδο συναισθημάτων, επιθυμία συναισθηματικής ανταπόκρισης στα προβλήματα ενός άλλου ατόμου. Η κατάσταση ενός άλλου ατόμου δεν είναι τόσο μελετημένη όσο αισθητή. Μια τέτοια κατανόηση είναι δυνατή για λίγους, αφού είναι βαρύ φορτίο για τον ψυχισμό.

Η διαδικασία της αλληλοκατανόησης διαμεσολαβείται από τη διαδικασία του προβληματισμού Ο αναστοχασμός είναι η επίγνωση του ατόμου για το πώς τον αντιλαμβάνεται ένας συνεργάτης επικοινωνίας. Αυτό δεν είναι πια απλώς το να γνωρίζω τον άλλον, αλλά να γνωρίζω πώς με καταλαβαίνει ο άλλος, δηλαδή ένα είδος διπλής διαδικασίας καθρέφτη ο ένας του άλλου. Υπάρχουν δύο θέματα επικοινωνίας: ΕΝΑΚαι σι. Υπάρχουν τέσσερις θέσεις για καθένα από τα θέματα επικοινωνίας:

• ΕΝΑ, τι είναι από μόνο του?
• ΕΝΑπώς βλέπει τον εαυτό του?
• ΕΝΑο τρόπος που βλέπει ΣΕ;
• ΕΝΑπώς φαντάζεται την εικόνα του στο μυαλό ΣΕ.

ΕΡΩΤΗΣΗ Νο 13

Οι κοινωνικοί ψυχολόγοι έχουν εντοπίσει παράγοντες που παρεμβαίνουν στη σωστή αντίληψη και αξιολόγηση των ανθρώπων:
1. Η παρουσία προκαθορισμένων στάσεων, εκτιμήσεων, πεποιθήσεων που έχει ο παρατηρητής πολύ πριν ξεκινήσει ουσιαστικά η διαδικασία αντίληψης και αξιολόγησης ενός άλλου ατόμου.
2. Η παρουσία ήδη διαμορφωμένων στερεοτύπων, σύμφωνα με τα οποία τα παρατηρούμενα άτομα ανήκουν εκ των προτέρων σε μια συγκεκριμένη κατηγορία και διαμορφώνεται μια στάση που κατευθύνει την προσοχή στην αναζήτηση γνωρισμάτων που συνδέονται με αυτήν.
3. Η επιθυμία να γίνουν πρόωρα συμπεράσματα για την προσωπικότητα του ατόμου που αξιολογείται πριν ληφθούν ολοκληρωμένες και αξιόπιστες πληροφορίες για αυτόν. Μερικοί άνθρωποι, για παράδειγμα, έχουν μια «έτοιμη» κρίση για ένα άτομο αμέσως αφού τον συναντήσουν ή τον δουν για πρώτη φορά.
4. Η αλόγιστη δόμηση της προσωπικότητας ενός άλλου ατόμου εκδηλώνεται στο γεγονός ότι αυστηρά καθορισμένες προσωπικές ιδιότητες συνδυάζονται λογικά σε μια ολιστική εικόνα και, στη συνέχεια, κάθε έννοια που δεν ταιριάζει σε αυτήν την εικόνα απορρίπτεται.
5. Το φαινόμενο «φωτοστέφανο» εκδηλώνεται στο γεγονός ότι η αρχική στάση απέναντι σε οποιοδήποτε ιδιωτικό μέρος
Η προσωπικότητα μεταφέρεται σε ολόκληρη την εικόνα ενός ατόμου και στη συνέχεια γενική εντύπωσηγια ένα άτομο - να αξιολογήσει τις ατομικές του ιδιότητες.
6. Η επίδραση της «προβολής» εκδηλώνεται στο γεγονός ότι σε ένα άλλο άτομο αποδίδονται, κατ' αναλογία με τον εαυτό του, οι δικές του ιδιότητες και συναισθηματικές καταστάσεις.
7. Το «φαινόμενο της πρωτοκαθεδρίας» εκδηλώνεται στο γεγονός ότι οι πρώτες πληροφορίες που ακούστηκαν ή είδαν για ένα άτομο
ή γεγονός είναι πολύ σημαντικό, ικανό να επηρεάσει όλες τις επόμενες στάσεις απέναντι σε αυτό το άτομο. Και ακόμα κι αν αργότερα λάβετε πληροφορίες που θα διαψεύσουν την πρωταρχική, θα συνεχίσετε να θυμάστε και να λάβετε υπόψη τις πρωταρχικές πληροφορίες περισσότερο.
8. Έλλειψη επιθυμίας και συνήθειας να ακούς τις απόψεις άλλων ανθρώπων, επιθυμία να βασιστείς στη δική σου εντύπωση για ένα άτομο, για να υπερασπιστείς αυτή την εντύπωση.
9. Η απουσία αλλαγών στην αντίληψη και αξιολόγηση ενός ατόμου, που συμβαίνουν διαχρονικά για φυσικούς λόγους. Μόλις δηλωθούν, οι κρίσεις και οι απόψεις για ένα άτομο δεν αλλάζουν, παρά το γεγονός ότι συσσωρεύονται νέες πληροφορίες για αυτόν.
10. Το "Τελευταίο αποτέλεσμα πληροφοριών" εκδηλώνεται στο γεγονός ότι εάν λάβατε αρνητικές τελευταίες πληροφορίες για ένα άτομο, αυτές οι πληροφορίες μπορούν να διαγράψουν όλες τις προηγούμενες απόψεις για αυτό το άτομο.

Η επιθυμία να βρεθεί μια εξήγηση για την ανθρώπινη συμπεριφορά (αιτιακή απόδοση) περιλαμβάνεται στο σύστημα προτύπων που επηρεάζουν την κατανόηση μεταξύ των ανθρώπων:
γεγονότα που συχνά επαναλαμβάνονται και συνοδεύουν το παρατηρούμενο φαινόμενο, που προηγούνται, θεωρούνται συνήθως ως αυτού πιθανούς λόγους;
Εάν η πράξη που θέλουμε να εξηγήσουμε είναι ασυνήθιστη και προηγήθηκε κάποιο μοναδικό γεγονός, τότε τείνουμε να θεωρούμε αυτό το γεγονός ως τον κύριο λόγο για τη διαπραχθείσα πράξη.
Μια εσφαλμένη εξήγηση των πράξεων των ανθρώπων λαμβάνει χώρα όταν υπάρχουν πολλές διαφορετικές, εξίσου πιθανές δυνατότητες για την ερμηνεία τους και το άτομο που προσφέρει την εξήγησή του είναι ελεύθερο να επιλέξει την επιλογή που του ταιριάζει.
το θεμελιώδες σφάλμα απόδοσης εκδηλώνεται στην τάση των παρατηρητών να υποτιμούν τις περιστάσεις και να υπερεκτιμούν τις επιρροές της διάθεσης στη συμπεριφορά των άλλων, στην τάση να πιστεύουν ότι η συμπεριφορά αντιστοιχεί σε διαθέσεις.
Η κουλτούρα επηρεάζει επίσης το σφάλμα απόδοσης.

Οι δυτικοί μελετητές τείνουν να πιστεύουν ότι οι άνθρωποι, όχι οι καταστάσεις, είναι η αιτία των γεγονότων. Αλλά οι Ινδοί στην Ινδία είναι λιγότερο πιθανό από τους Αμερικανούς να ερμηνεύσουν τη συμπεριφορά με όρους διάθεσης, αντί για εκείνους μεγαλύτερη αξίακαταστάσεις.

Η αντίληψη των ανθρώπων επηρεάζεται από στερεότυπα - συνήθεις απλοποιημένες ιδέες για άλλες ομάδες ανθρώπων για τις οποίες υπάρχουν ελάχιστες πληροφορίες και στάσεις. Η στάση είναι μια ασυνείδητη ετοιμότητα ενός ατόμου να αντιλαμβάνεται και να αξιολογεί συνήθως οποιονδήποτε λαό και να αντιδρά με έναν συγκεκριμένο, προδιαμορφωμένο τρόπο χωρίς πλήρη ανάλυση μιας συγκεκριμένης κατάστασης.

Εμπόδια προσωπικότητας και κοινότητας

1. Η ψυχική κατάσταση του ατόμου, ανεπαρκής στις απαιτήσεις της τρέχουσας κατάστασης (ένταση, ευφορία). Οι λόγοι μπορεί να είναι τα χαρακτηριστικά του χαρακτήρα του ατόμου.

2. Το άτομο ανήκει σε μια κοινότητα που είναι κλειστή σε άλλες κοινότητες. Σε αυτή την περίπτωση, ένα τέτοιο χαρακτηριστικό θα είναι εγγενές σε πολλές προσωπικότητες αυτής της κοινότητας.

ανά τύπο δραστηριότητας, διαφοροποιούνται τα ακόλουθα εμπόδια δραστηριότητας:

• επικοινωνιακό και γνωστικό?
• Εργασία και διαχείριση·
• αντιδραστική και δημιουργική.
• οικονομική και πολιτική?
• νομική και πνευματική και ηθική.

Εμπόδια αμοιβαίας κατανόησηςπροκύπτουν σε διαφορετικά στάδια της σχέσης. Μερικές φορές η εμφάνιση ηθικών ή συναισθηματικών φραγμών που εμποδίζουν την κανονική ανθρώπινη επαφή προηγείται από χρόνια γνωριμίας ή στενές σχέσεις. Αλλά υπάρχει ένα εμπόδιο που μεγαλώνει, κατά κανόνα, με την πρώτη επαφή - αυτό είναι αισθητικό εμπόδιο.

Η πρώτη εντύπωση ενός ατόμου σχηματίζεται κυρίως από τη δική του εμφάνιση, συμπεριφορά, στυλ ντυσίματος. Φυσικά, «αποχωρούν σύμφωνα με το μυαλό», αλλά εξακολουθούν να συναντιούνται «κατά τα ρούχα». Η εμφάνιση καθόριζε πάντα πολλά σε σχέση με ένα άτομο, ειδικά μεταξύ άγνωστων ανθρώπων. Ήδη στην παιδική ηλικία, ξεκινώντας από την ηλικία των 4 ετών, μια όμορφη εμφάνιση παρέχει σε αγόρια και κορίτσια μεγαλύτερη δημοτικότητα μεταξύ των συνομηλίκων τους. Αυτή η τάση συνεχίζεται σε ενηλικιότητα. Όταν οι συμμετέχοντες σε ένα ψυχολογικό πείραμα κλήθηκαν να αξιολογήσουν τις προσωπικές ιδιότητες από φωτογραφίες και να προβλέψουν τη μοίρα αυτών που απεικονίζονται στις φωτογραφίες, αποδείχθηκε ότι τα πιο όμορφα θέματα αποδίδονταν πιο συχνά με θετικές ιδιότητες και μια ευτυχισμένη μοίρα.

Στις μελέτες της L.Ya. Gozman, ανακαλύφθηκε η επίδραση της ακτινοβολίας της ομορφιάς: η φυσική ελκυστικότητα ενός άνδρα εξαρτιόταν σημαντικά από την εμφάνιση της γυναίκας στην κοινωνία της οποίας εμφανιζόταν συνεχώς. Αποδεικνύεται ότι υπάρχει ένα ορισμένο όφελος από την επικοινωνία με εξωτερικά ελκυστικούς ανθρώπους - δίπλα τους, εσείς οι ίδιοι μπορείτε να εκτιμηθείτε υψηλότερα. Αλλά ακριβώς σε αυτόν τον ρεαλιστικό προσανατολισμό κρύβεται ο κίνδυνος μιας λανθασμένης κατανόησης του ενδιαφέροντος των άλλων για επικοινωνία μαζί τους για ανθρώπους που είναι προικισμένοι με εξαιρετικά εξωτερικά δεδομένα. Εγωιστικό συμφέρον μπορούν εύκολα να μπερδέψουν με ανθρώπινο συμφέρον.

Εάν οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων περιορίζονταν μόνο σε επιφανειακές επαφές, τότε θα μπορούσε να υποστηριχθεί ότι η ομορφιά είναι το καλύτερο φάρμακοεπιτυχία στην επικοινωνία. Ωστόσο, μελέτες δείχνουν ότι η σωματική ελκυστικότητα των συζύγων δεν επηρεάζει τις σχέσεις οικογενειακή ζωήκαι τη συζυγική σταθερότητα. Περιέργως, οι άνθρωποι είναι πιο επιεικής για τις αδικίες εκείνων που κρίνονται πιο ελκυστικοί από τους ειδικούς. Αλλά πιο αυστηρά από το συνηθισμένο, καταδικάζονται εάν χρησιμοποιούν τα εξωτερικά δεδομένα τους για ανήθικο σκοπό.

Φυσικά, η εκτίμηση της εμφάνισης ενός ατόμου από ένα άλλο είναι υποκειμενική, μεγάλο ρόλοπαίζει ρούχα και καλλυντικά. Κατά την προφορική αναπαράσταση της εμφάνισης ενός ατόμου, τα πιο σημαντικά είναι το ύψος, το χρώμα των ματιών και των μαλλιών, καθώς και τα χαρακτηριστικά των εκφράσεων του προσώπου. Αυτό εξηγείται από το γεγονός ότι συνδέουμε όχι μόνο εξωτερικά, αλλά και εσωτερικά προσωπικά χαρακτηριστικά (φυσιογνωμία) με το σχήμα, το χρώμα και την έκφραση των ματιών. Ο φιλόσοφος Α. Σοπενχάουερ είπε ότι «το στόμα εκφράζει τη σκέψη του ανθρώπου, και το πρόσωπο - τη σκέψη της φύσης».

Οι Αμερικανοί διεξήγαγαν μελέτες όπου καθιέρωσαν μια σύνδεση μεταξύ του χρώματος των ματιών του ηγέτη και των χαρακτηριστικών του στυλ ηγεσίας. Αρχηγοί με μαυρα ΜΑΤΙΑπεισματάρης, σκληραγωγημένος, βιαστικός στις δυσκολίες, αλλά δέχομαι σωστές αποφάσεις. ΜΕ γκρίζα μάτια- προσδιορίζεται
αλλά ανήμπορος στην επίλυση μη πνευματικών προβλημάτων. συν ανοιχτό καφέ- είναι κλειστά, επιτυγχάνουν επιτυχία στην ανεξάρτητη εργασία. γαλανομάτη- η έμπειρη, αλλά συναισθηματική, η μονοτονία τους καταθλίβει, είναι άνθρωποι με διάθεση, συχνά θυμωμένοι. πρασινομάτιείναι τα καλύτερα αφεντικά. Είναι σταθεροί, ευφάνταστοι, αποφασιστικοί, ρεαλιστές, συγκεντρωμένοι και υπομονετικοί, αυστηροί αλλά δίκαιοι, βρίσκουν διέξοδο από κάθε κατάσταση, καλοί ακροατές και συνομιλητές.

Αυτό, φυσικά, είναι ενδιαφέροντα δεδομένα, αλλά συχνά κρίνουμε βιαστικά τον χαρακτήρα ενός ατόμου με βάση μόνο την εμφάνισή του και η πρώτη εντύπωση είναι συχνά εξαπατητική.

Διανοητικό εμπόδιο.Ο Αμερικανός ψυχολόγος N. Tallent εντόπισε τρεις τύπους νοημοσύνης:

• προφορικός- την ικανότητα να λειτουργεί με λέξεις, σύμβολα, αριθμούς, ιδέες, λογικά επιχειρήματα.
• μηχανικός- την ικανότητα αντίληψης και κατανόησης των συνδέσεων φυσικών δυνάμεων και στοιχείων μηχανισμών σε πρακτικές καταστάσεις, γρήγορη κατανόηση των αρχών λειτουργίας της μηχανής.
• κοινωνικός- την ικανότητα κατανόησης της κατάστασης των άλλων ανθρώπων και πρόβλεψης της εξέλιξης διαφόρων κοινωνικών καταστάσεων. Η κοινωνική νοημοσύνη, σύμφωνα με τον Tallent, εκδηλώνεται με μια αίσθηση τακτ, την ικανότητα να κερδίζεις την εύνοια των άλλων ανθρώπων και να δημιουργείς μια ευνοϊκή ατμόσφαιρα στις σχέσεις μαζί τους. Χαμηλό επίπεδοΗ ανάπτυξη αυτού του τύπου νοημοσύνης προκαλεί συνεχείς εκδηλώσεις αχρησίας, δυσκολίες προσαρμογής στο κοινωνικό περιβάλλον, προβλήματα επικοινωνίας και μοναξιά.

Ένα υψηλό επίπεδο κοινωνικής νοημοσύνης είναι απαραίτητο για τους ηγέτες: είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της ανθρώπινης κατανόησης. Η έλλειψή του προκαλεί συχνά μια παράδοξη κατάσταση, όταν η πλειονότητα του κοινού μπορεί να θεωρήσει έναν πολύ σοφό και σχολαστικό ομιλητή με έντονη λεκτική ευφυΐα ως βαρετό και μπερδεμένο. Αυτό συμβαίνει επειδή ένα άτομο με πολύ ανεπτυγμένο θεωρητικό μυαλό δεν είναι σε θέση να λάβει υπόψη την άνιση ανάπτυξη αυτού του τύπου νοημοσύνης σε άλλους ανθρώπους.

Οι μισοί ενήλικες δεν αντιλαμβάνονται το νόημα των προφορικών φράσεων εάν περιέχουν περισσότερες από 13 λέξεις και τα παιδιά κάτω των επτά ετών - όχι περισσότερες από 8 λέξεις. Οι σημειώσεις των γονέων είναι αναποτελεσματικές, καθώς τα παιδιά δεν είναι σε θέση να εκτιμήσουν την πληρότητα και το βάθος τους.

Τα πνευματικά εμπόδια μπορούν επίσης να προκύψουν ως αποτέλεσμα διαφορετικών ρυθμών πνευματικών διαδικασιών στα άτομα που εισέρχονται σε επικοινωνία. Οι αργοί σκεπτόμενοι συχνά αντιλαμβάνονται ως άτομα που δεν είναι αρκετά ανεπτυγμένα διανοητικά. Λίγοι άνθρωποι έχουν την υπομονή να περιμένουν τους καρπούς των μακροχρόνιων στοχασμών τους, και όμως απλά δεν έχουν αρκετό χρόνο, μετρημένο από τη φύση, για να συγκλονίσουν τον κόσμο με νέες ιδέες. Επομένως, μην βιαστείτε να κάνετε μια ξεκάθαρη ετυμηγορία.

Οι άνθρωποι όχι μόνο σκέφτονται, αλλά και μιλούν με διαφορετικές ταχύτητες. Και αν ένα άτομο προφέρει περισσότερες από 2,5 λέξεις το δευτερόλεπτο, τότε οι συνομιλητές παύουν να τον καταλαβαίνουν. Η αργή, μετρημένη ομιλία «ένα κουταλάκι του γλυκού την ώρα» προκαλεί επίσης ερεθισμό.

Συμβαίνει επίσης ότι δεν υπάρχει αμφιβολία για τις πνευματικές δυνατότητες του συνομιλητή, αλλά προκύπτει ένα εμπόδιο - αυτό είναι το λεγόμενο εμπόδιο κινήτρων . Φαίνεται επειδή ο συνομιλητής δεν ενδιαφέρεται για τις εκφρασμένες σκέψεις που δεν επηρεάζουν τις δικές του ανάγκες, δεν προκαλούν κίνητρο που ενθαρρύνει την κατανόηση.

Αλλά όχι μόνο η έλλειψη κινήτρων - η περίσσεια μπορεί επίσης να επηρεάσει την κατανόηση των άλλων ανθρώπων. Σύμφωνα με τον νόμο Yerkes-Dodson, «μια αύξηση της δύναμης του κινήτρου στην αρχή οδηγεί σε αύξηση της αποτελεσματικότητας της δραστηριότητας, φτάνοντας στο σημείο της μέγιστης επιτυχίας και μια περαιτέρω αύξηση του επιπέδου κινήτρων οδηγεί σε αισθητή πτώση. ” Για παράδειγμα, οι μαθητές που βιώνουν υπερβολική ευθύνη απέναντι στους γονείς και τους δασκάλους μερικές φορές αποτυγχάνουν στις εξετάσεις ακόμη και με καλή γνώση. Και αν ένα άτομο θέλει πραγματικά να γίνει κατανοητό από τους άλλους, αναπόφευκτα αρχίζει να ανησυχεί, οι σκέψεις του μπερδεύονται. Η ομιλία γίνεται ασυνάρτητη, αποσπασματική, και ως αποτέλεσμα, οι άλλοι καταλαβαίνουν μόνο ότι η ομιλία του είναι ανεπιτυχής.

Το πιο οδυνηρό πρόβλημα της αμοιβαίας κατανόησης κινήτρων είναι η καταναλωτική στάση των ανθρώπων μεταξύ τους. Όταν το ενδιαφέρον για τα πράγματα αρχίζει να υπερισχύει του ενδιαφέροντος για τους ανθρώπους, η σφαίρα των ανθρώπινων σχέσεων αναπόφευκτα μετατρέπεται σε σφαίρα των υπηρεσιών.

Όσο παράδοξο κι αν φαίνεται, ηθικά εμπόδια προκύπτουν και σε περιπτώσεις που έχουμε να κάνουμε με άτομο που δεν έχει παραβιάσει απολύτως με κανέναν τρόπο τα ηθικά πρότυπα. Η μεγάλη ευφυΐα Chamfort εξέφρασε την ακόλουθη ιδέα: «Οι πολύ μεγάλες αρετές μερικές φορές κάνουν ένα άτομο ακατάλληλο για την κοινωνία: δεν πηγαίνουν στην αγορά με ράβδους χρυσού - χρειάζονται ένα μικρό χαρτί, ειδικά ένα ασήμαντο».

Υπάρχει ένα άλλο εμπόδιο - Συναισθηματική . Τα συναισθήματα και τα συναισθήματα των ανθρώπων είναι πάντα στο πλευρό εκείνων που δεν φείδονται προσπαθειών και χρόνου για την επίτευξη στόχων που έχουν ατομικό νόημα και κοινωνική αξία. Τι είναι όμως τα συναισθήματα; Και η υψηλή συναισθηματικότητα είναι καλή ή κακή;

αρνητικά συναισθήματα. Ο Αμερικανός συγγραφέας W. Aldzher σημείωσε ότι «οι άνθρωποι συχνά γεμίζουν τα κενά στο μυαλό τους με θυμό».

Τα δυσάρεστα συναισθήματα αποδυναμώνουν την ικανότητα αντίληψης και σωστής αξιολόγησης ακόμη και των πιο βαρυσήμαντων και σοβαρών επιχειρημάτων υπέρ μιας συγκεκριμένης άποψης. Αλλά δεν μπορεί κανείς να πάρει στην ονομαστική του αξία όλα όσα λέγονται σε μια συναισθηματικά ανισόρροπη κατάσταση. Ένα άτομο που υποφέρει συνεχώς μας φαίνεται δυσάρεστο και ό,τι του συμβαίνει το αξίζει.

Θετικά συναισθήματα. Φαίνεται ότι όλα είναι διαφορετικά εδώ. Αλλά σε ένα άτομο που βρίσκεται σε κατάσταση χαρούμενου ενθουσιασμού, η κρισιμότητα μειώνεται και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε: 1) συμφωνία με μια γνώμη που είναι απαράδεκτη υπό κανονικές συνθήκες. 2) η υποστήριξη ενός ατόμου που δεν την αξίζει πλήρως. Ακόμη και τα υψηλά συναισθήματα μπορούν να γίνουν πηγή σοβαρών λαθών στην αμοιβαία κατανόηση (για παράδειγμα, το φαινόμενο των «ροζ γυαλιών» μεταξύ των εραστών).

Αλλά τα θετικά συναισθήματα εξακολουθούν να έχουν πλεονεκτήματα και σημαντικά: η ταχύτητα των διαδικασιών σκέψης αυξάνεται, γεγονός που συμβάλλει στην πνευματική δραστηριότητα. Οι επικοινωνιακές ικανότητες ενός ατόμου βελτιώνονται, καθιστώντας τον πιο ευχάριστο και επιθυμητό συνομιλητή.

Αλλά το κύριο πράγμα δεν είναι το επίπεδο συναισθηματικότητας, αλλά η ικανότητα ενσυναίσθησης - ενσυναίσθηση - μια σταθερή ιδιότητα ενός ατόμου, η ικανότητα να βιώνει κανείς τις συναισθηματικές καταστάσεις ενός άλλου ατόμου ως δικές του. Αυτή η ιδιότητα είναι δύσκολο να καλλιεργηθεί, αλλά εξίσου δύσκολο να καταστραφεί. Συχνά ένας από τους ανθρώπους που επικοινωνούν στενά έχει αυτήν την ιδιότητα, ενώ ο άλλος όχι: ο ένας συμπάσχει, συμπάσχει και ο άλλος αποδέχεται ευνοϊκά, μη θεωρώντας απαραίτητο να απαντήσει. Ο τύπος «δεν τα πήγαν καλά» σημαίνει συχνότερα ότι έχει φτάσει το όριο της κατανόησης από ένα άτομο της παρανόησης των εμπειριών και των ενδιαφερόντων του από ένα άλλο.

Υπάρχουν περισσότερα από εκατό χαρακτηριστικά προσωπικότητας που μπορούν να καθορίσουν τις αποχρώσεις του χαρακτήρα ενός ατόμου και να επηρεάσουν την αμοιβαία κατανόηση μεταξύ των ανθρώπων, αλλά πολλά από αυτά είναι αλληλένδετα. Ως εκ τούτου, οι ομάδες διακρίνονται