क्या इस तरह के पानी का इस्तेमाल खाना पकाने या इससे अपना चेहरा धोने के लिए किया जा सकता है? बिल्कुल नहीं। और यदि ऐसा है, तो इसके लिए भुगतान करने का कोई कारण नहीं है। कुछ लोग जानते हैं, लेकिन रूसी संघ के कानून में घरों में प्रवेश करने वाले पानी की गुणवत्ता को नियंत्रित करने वाले नियम और नियम हैं; और, यदि आप उन्हें कुशलता से उपयोग करते हैं, तो आप वास्तव में अपनी प्लंबिंग को "साफ़" कर सकते हैं।

कानून अभी भी लिखा है

रूसी संघ के वर्तमान हाउसिंग कोड को अपनाने के साथ, मास्को सरकार ने नागरिकों को उपयोगिता सेवाओं (इसके बाद - यूसी) के प्रावधान के लिए नए नियमों को मंजूरी दी, जो स्पष्ट रूप से इंगित करते हैं कि यूसी कैसे प्रदान किया जाना चाहिए और शुल्क कैसे बदलना चाहिए यदि सेवा खराब गुणवत्ता की है (रूसी संघ की सरकार की डिक्री संख्या 307 दिनांक 23.05 .2006 "नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रक्रिया पर")।

यहाँ, उदाहरण के लिए, खराब गुणवत्ता वाले पानी की समस्या से संबंधित डिक्री के अंश हैं:

“ठंडे पानी की आपूर्ति उपभोक्ता को उचित गुणवत्ता के ठंडे पीने के पानी के साथ चौबीसों घंटे प्रदान की जाती है, जो कनेक्टेड नेटवर्क के माध्यम से आवास या स्टैंडपाइप में आवश्यक मात्रा में आपूर्ति की जाती है। गर्म पानी की आपूर्ति - उचित गुणवत्ता के गर्म पानी के साथ उपभोक्ता का चौबीसों घंटे प्रावधान, कनेक्टेड नेटवर्क के माध्यम से आवास में आवश्यक मात्रा में आपूर्ति की जाती है।

जैसा कि नियमों के खंड 6 से देखा जा सकता है, पानी अभी भी पर्याप्त गुणवत्ता का होना चाहिए। और आइटम 7. वही नियम उन लोगों को इंगित करता है जो ठंडे और गर्म पानी की आपूर्ति के तरीके और गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार हैं। ये संसाधन-आपूर्ति करने वाले संगठन (ठेकेदार) हैं।

उसी समय, हमारे पास, उपभोक्ताओं के रूप में, अधिकार हैं जो अनुच्छेद 51 में स्पष्ट रूप से बताए गए हैं:

उचित गुणवत्ता के सीजी की आवश्यक मात्रा में प्राप्त करें, उसके जीवन, स्वास्थ्य के लिए सुरक्षित, उसकी संपत्ति को नुकसान न पहुंचाए;

ठेकेदार से गैर-प्रावधान या अपर्याप्त गुणवत्ता के सीजी के प्रावधान और समयबद्ध तरीके से पहचानी गई कमियों को समाप्त करने पर एक अधिनियम प्राप्त करें;

अपर्याप्त गुणवत्ता के सीजी प्रदान करने और प्रदान करने में विफलता के कारण उपभोक्ता के जीवन, स्वास्थ्य या संपत्ति को हुए नुकसान और नुकसान के लिए ठेकेदार की आवश्यकता है, साथ ही साथ कानून के अनुसार निर्धारित तरीके और राशि में नैतिक क्षति रूसी संघ।

पानी के लिए - लड़ने के लिए!

और चूंकि हमारे पास अधिकार हैं, हमें यह सीखने की जरूरत है कि उनका बचाव कैसे किया जाए। और पहलाइसके लिए प्रत्येक उपभोक्ता को यह समझना चाहिए कि पानी की संरचना और गुणों को हमेशा स्वच्छता मानकों का पालन करना चाहिए। सैनिटरी मानदंडों से विचलन की अनुमति नहीं है। सैनिटरी मानदंडों और नियमों के साथ पानी की संरचना और गुणों का पालन न करने की स्थिति में, अपर्याप्त गुणवत्ता के सीयू के प्रावधान के प्रत्येक दिन के लिए भुगतान नहीं किया जाता है (मीटर रीडिंग की परवाह किए बिना)।

दूसरा. टीसी प्रदान करने में विफलता या अपर्याप्त गुणवत्ता के प्रावधान के मामले में, आप ठेकेदार की आपातकालीन प्रेषण सेवा (इसके बाद एडीएस के रूप में संदर्भित) या ठेकेदार द्वारा निर्दिष्ट अन्य सेवा को सूचित करते हैं।

तीसरा. आप एडीएस को लिखित और मौखिक रूप से (फोन सहित) दोनों में सूचित कर सकते हैं, सभी आवेदन पंजीकरण के अधीन हैं। उसी समय, आप अपना पूरा नाम, निवास का सटीक पता, साथ ही प्रदान नहीं किए गए जीसी के प्रकार या अपर्याप्त गुणवत्ता प्रदान करने के लिए बाध्य हैं। एडीएस कर्मचारी आवेदन स्वीकार करने, अपना पूरा नाम, आवेदन संख्या और इसकी प्राप्ति के समय की रिपोर्ट करने के लिए बाध्य है।

चौथी. यदि एडीएस कर्मचारी अपर्याप्त गुणवत्ता के गैर-प्रावधान या सीजी के प्रावधान के कारणों को जानता है, तो वह आपको इसके बारे में सूचित करने और आवेदन पंजीकरण लॉग में एक संबंधित नोट बनाने के लिए बाध्य है। यह चिह्न गैर-प्रावधान या अपर्याप्त गुणवत्ता के सीजी के प्रावधान के ठेकेदार द्वारा मान्यता का आधार है।

पांचवां. यदि अपर्याप्त गुणवत्ता के सीजी के गैर-प्रावधान या प्रावधान के कारण अज्ञात हैं, तो एडीएस कर्मचारी गैर-प्रावधान या सीजी के प्रावधान की गुणवत्ता के सत्यापन के तथ्य को स्थापित करने के सटीक समय और तारीख पर आपसे सहमत होने के लिए बाध्य है। चेक के परिणामों के आधार पर, एक अधिनियम तैयार किया जाता है, जिस पर आप और ठेकेदार (या उसके प्रतिनिधि) द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं।

छठा. यदि आप और ठेकेदार (या उसके प्रतिनिधि) सीजी के प्रावधान की गुणवत्ता पर एक एकीकृत निर्णय पर नहीं पहुंचे हैं, तो सीजी के प्रावधान की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए एक नया समय और तारीख निर्धारित की जाती है। मूल्यांकन के लिए राज्य आवास निरीक्षणालय के एक प्रतिनिधि और Rospotrebnadzor के एक प्रतिनिधि को आमंत्रित किया जाता है। सीजी प्रदान करने की गुणवत्ता के पुनर्मूल्यांकन के परिणामों के आधार पर, एक अधिनियम तैयार किया जाता है, जिस पर आप और ठेकेदार (या उसके प्रतिनिधि) द्वारा हस्ताक्षर किए जाते हैं।

अधिनियम गुणवत्ता मानकों के उल्लंघन को इंगित करता है, गैर-प्रावधान या अपर्याप्त गुणवत्ता के सीजी के प्रावधान की शुरुआत का समय और तारीख।

गैर-प्रावधान या अपर्याप्त गुणवत्ता के सीजी के प्रावधान के प्रारंभ होने की तिथि पर विचार किया जाता है:

ए)वह समय जब उपभोक्ता एडीएस को आवेदन प्रस्तुत करता है;

बी)ठेकेदार द्वारा तैयार किए गए प्राथमिक अधिनियम में निर्दिष्ट समय - इस घटना में कि ठेकेदार अपर्याप्त गुणवत्ता के सीजी प्रदान करने के तथ्य को प्रकट करता है।

और अब, ध्यान

दोनों पक्षों द्वारा तैयार और हस्ताक्षरित अधिनियम सीयू के लिए शुल्क की पुनर्गणना का आधार है, साथ ही ठेकेदार को संघीय कानूनों और अनुबंध द्वारा स्थापित राशि में अपने दायित्वों के उल्लंघन के लिए जुर्माना देने का आधार है।

गैर-प्रावधान या अपर्याप्त गुणवत्ता के सीजी के प्रावधान या जीवन, स्वास्थ्य और आपकी संपत्ति या आपके साथ रहने वाले व्यक्तियों को नुकसान पहुंचाने पर एक अधिनियम 2 प्रतियों में तैयार किया गया है, जिनमें से एक आपके पास रहता है, दूसरा - के साथ ठेकेदार।

अपर्याप्त गुणवत्ता वाली सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान की अवधि समाप्त मानी जाती है:

ए)सीजी के प्रावधान में कमियों को दूर करने के अधिनियम पर आपके द्वारा हस्ताक्षर करने की तिथि से;

बी)प्रासंगिक मीटरिंग डिवाइस द्वारा रिकॉर्ड की गई उचित गुणवत्ता के सीयू के प्रावधान को फिर से शुरू करने के क्षण से।

उसी समय, ठेकेदार सीजी प्रदान करने के लिए गुणवत्ता और प्रक्रिया का उल्लंघन करने के लिए रूसी संघ के कानून द्वारा स्थापित जिम्मेदारी वहन करता है, जिसका अर्थ है कि आपके पास यह मांग करने का अधिकार है कि ठेकेदार जुर्माना (जुर्माना, दंड) का भुगतान करे। उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार।

* अन्ना निकोलेवा - वकील, नागरिक कानून के विशेषज्ञ।

हम नल खोलते हैं, और उसमें से जंग लगा पानी बहता है? स्थिति यह है कि इसे हल्के ढंग से अप्रिय रखा जाए, क्योंकि हमें खाना पकाने, धोने, धोने के लिए पानी की आवश्यकता होती है। लेकिन क्या समझाना है: पानी हमारे लिए महत्वपूर्ण है! कम गुणवत्ता वाले पानी के लिए, पुनर्गणना की मांग करें!

नल से पानी क्या होना चाहिए?

अगर संदेह है कि पानी मानकों को पूरा नहीं करता है तो क्या करें?

यदि आपको लगता है कि आपके अपार्टमेंट में अपर्याप्त गुणवत्ता वाले पानी की आपूर्ति की जाती है, तो आप अपने विवेक से या तो प्रबंधन कंपनी से संपर्क कर सकते हैं या तुरंत क्रिमिनल कोड के कार्यों के बारे में Rospotrebnadzor से शिकायत कर सकते हैं। अक्सर प्रबंधन कंपनी पानी की गुणवत्ता की जांच करने से इनकार करती है, इसलिए आपराधिक कोड के बारे में Rospotrebnadzor को तुरंत शिकायत करना अधिक कुशल है।

रास्ता #1। हम प्रबंधन कंपनी द्वारा पानी की गुणवत्ता की जाँच करते हैं

स्टेप 1। उल्लंघन की सूचना देना

उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन के बारे में एक रिपोर्ट उपभोक्ता द्वारा आपातकालीन प्रेषण सेवा को लिखित या मौखिक रूप से (फोन सहित) दी जा सकती है। यह पंजीकृत होना चाहिए (आपके नाम, पते और मुद्दे के साथ)। उस कर्मचारी का नाम निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें जिसने आवेदन स्वीकार किया, उसके पंजीकरण की संख्या और समय। यदि आप आवेदन कर रहे हैं
लिखित रूप में, रसीद के सही समय के साथ अपनी प्रति पर आवेदन की स्वीकृति पर एक निशान लगाना सुनिश्चित करें।
इस घटना में कि सेवा कर्मचारी उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन के कारणों को जानता है, वह तुरंत आपको इसके बारे में सूचित करने और संदेश लॉग में या आपके आवेदन पर एक उचित नोट बनाने के लिए बाध्य है। यदि कारण स्थापित नहीं हैं, तो उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन के तथ्य के सत्यापन की तिथि और समय आपके साथ सहमत होना चाहिए। आपातकालीन प्रेषण सेवा का एक कर्मचारी स्वतंत्र रूप से सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन के तथ्य पर आपकी अपील के बारे में तुरंत आपके घर (प्रबंधन कंपनी) की सेवा करने वाले संगठन को सूचित करता है। पहले से ही प्रबंधन कंपनी का एक कर्मचारी या संसाधन-आपूर्ति करने वाला संगठन सेवा के उपभोक्ता के साथ मिलकर निरीक्षण की तारीख और समय निर्धारित करता है।

चरण दो। हम एक अधिनियम बनाते हैं

पानी की गुणवत्ता की जांच करने के बाद, प्रबंधन कंपनी के विशेषज्ञ कम से कम दो प्रतियों (इच्छुक पार्टियों की संख्या के अनुसार) में एक निरीक्षण रिपोर्ट तैयार करते हैं। यह प्रबंधन कंपनी और उपभोक्ताओं (आप और आपके पड़ोसियों) के एक प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित होना चाहिए. अधिनियम की एक प्रति आपके पास रहती है, दूसरी प्रबंधन कंपनी के प्रतिनिधि द्वारा ली जाती है।
अधिनियम को निर्दिष्ट करना चाहिए:

• पता,
• चेक की तारीख और समय
• खराब गुणवत्ता वाले पानी के दृश्य और अन्य बाहरी लक्षण मौजूद हैं (रंग, गंध, पारदर्शिता की कमी)।

यदि आपराधिक संहिता के विशेषज्ञ, अधिनियम को तैयार करते समय, यह निष्कर्ष निकालते हैं कि आपके अपार्टमेंट में पानी खपत के लिए उपयुक्त है, और आप इससे स्पष्ट रूप से असहमत हैं, तो एक परीक्षा पर जोर दें। प्रबंधन कंपनी एक परीक्षा नियुक्त करने और इसे अपने खर्च पर आयोजित करने के लिए बाध्य है।

उसी समय, अधिनियम कहता है:

• जिन्होंने परीक्षा शुरू की,
• किस पात्र में पानी का नमूना भरा जाता है,
• जांच के लिए चुने गए नमूने को किस मामले में, कहां और किस प्रतिभागी द्वारा स्थानांतरित किया गया है,
• मीटर रीडिंग।

विशेषज्ञ राय बाद में निरीक्षण रिपोर्ट से जुड़ी हुई है। यदि कोई भी परीक्षा के पक्ष में नहीं है, लेकिन पानी की गुणवत्ता के बारे में विवाद है, तो फिर से निरीक्षण निर्धारित है, लेकिन राज्य आवास निरीक्षणालय के विशेषज्ञों और उपभोक्ताओं के एक सार्वजनिक संघ के प्रतिनिधि की उपस्थिति में।

जाँच पूरी होने पर, एक अधिनियम तैयार किया जाना चाहिए, जो इंगित करता है कि सैनिटरी मानकों के साथ पानी की गुणवत्ता के अनुपालन पर निष्कर्ष निकालने के लिए पानी के नमूने प्रयोगशाला में भेजे जाने के लिए ले लिए गए हैं।

सुनिश्चित करें कि निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाओं के प्रावधान पर अधिनियम में गुणवत्ता मानकों के उल्लंघन का संकेत होना चाहिए, उपयोगिता सेवा के प्रावधान के प्रारंभ होने का समय और तारीख उस रूप में जिसमें यह आपके अनुरूप नहीं है।

चरण 3। हमें पुनर्गणना की आवश्यकता है!

तैयार किया गया अधिनियम, साथ ही वर्तमान स्वच्छता मानकों के साथ पानी के गैर-अनुपालन पर विशेषज्ञ की राय (यदि प्रबंधन कंपनी का प्रतिनिधि सेवा को खराब गुणवत्ता के रूप में मान्यता देने से इनकार करता है) दस्तावेज हैं, जिसके आधार पर आप, जैसा एक उपभोक्ता, प्रबंधन कंपनी से पुनर्गणना की मांग कर सकता है। कायदे से, यह अधिनियम पर हस्ताक्षर करने की तारीख से एक महीने के भीतर किया जाना चाहिए।

याद रखें: आपराधिक कोड की पुनर्गणना के लिए अनुरोध दर्ज किए बिना, इस तरह की पुनर्गणना करने की आवश्यकता नहीं है!

पथ संख्या 2। हम Rospotrebnadzor की शिकायत करके पानी की गुणवत्ता की जाँच करते हैं
स्टेप 1। हम Rospotrebnadzor में प्रबंधन कंपनी के बारे में शिकायत करते हैं -

Rospotrebnadzor को एक पूर्ण आवेदन भेजें - खराब-गुणवत्ता वाली सेवाओं के प्रावधान पर एक अधिनियम संलग्न करें।

एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में आवास के मालिक को प्रबंधन कंपनी को दरकिनार करते हुए Rospotrebnadzor को तुरंत गंदे पानी के बारे में शिकायत करने का पूरा अधिकार है। इस मामले में, यदि पर्यवेक्षी प्राधिकरण उल्लंघनों का खुलासा करता है, तो प्रबंधन कंपनी को प्रशासनिक रूप से उत्तरदायी ठहराया जाएगा।
सत्यापन के लिए, Rospotrebnadzor के कर्मचारियों को निम्नलिखित दस्तावेजों के साथ उस स्थान पर जाना चाहिए:
- एक प्रमाण पत्र जो पुष्टि करता है कि व्यक्ति इस संगठन का प्रतिनिधि है;
- प्रबंधक के हस्ताक्षर और मुहर के साथ सत्यापन की आवश्यकता की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज। उसी समय, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि मुहर के साथ संलग्न दस्तावेज़ में इंगित व्यक्ति द्वारा सत्यापन किया जाता है। सबसे अधिक संभावना है कि विभाग का यह कर्मचारी परीक्षा के लिए पानी का चयन करेगा।
ऑडिट की शर्तें एक महीने से अधिक नहीं हो सकती हैं। हालाँकि, यदि इस संगठन के अच्छे कारण हैं, तो सत्यापन अवधि को एक और महीने के लिए बढ़ाया जा सकता है।
निरीक्षण के पूरा होने पर, Rospotrebnadzor के कर्मचारियों को एक अधिनियम तैयार करना चाहिए, जिसमें निरीक्षण के सभी परिणामों को दर्ज किया जाना चाहिए और पानी की गुणवत्ता पर एक विशेषज्ञ की राय संलग्न की जानी चाहिए। यदि उल्लंघन पाए जाते हैं, तो तैयार किए गए अधिनियम में एक निरीक्षण प्रोटोकॉल जोड़ा जाता है। इसके अलावा, Rospotrebnadzor अपराधियों को जवाबदेह रखता है - यह एक प्रबंधन कंपनी और एक संसाधन आपूर्ति संगठन दोनों हो सकता है, जो बदले में उल्लंघन को समाप्त करने के लिए बाध्य हैं। यदि यह एक लंबी अवधि के लिए नहीं होता है, तो आप Rospotrebnadzor के एक प्रतिनिधि को दोबारा कॉल करने के लिए दोबारा कॉल कर सकते हैं।
निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाओं के प्रावधान की पुष्टि करने वाला अधिनियम। और किसी भी मामले में, आप प्रबंधन कंपनी या संसाधन आपूर्ति करने वाले संगठन से पुनर्गणना की मांग करेंगे।

चरण दो। हम पुनर्गणना प्राप्त करते हैं
यदि Rospotrebnadzor को पता चलता है कि अपार्टमेंट में प्रवेश करने वाला पानी गुणवत्ता मानकों को पूरा नहीं करता है, तो मालिक को पुनर्गणना की आवश्यकता हो सकती है।
ऐसा करने के लिए, आपको Rospotrebnadzor से उत्तर की एक प्रति संलग्न करते हुए, पुनर्गणना के अनुरोध के साथ प्रबंधन कंपनी को एक आवेदन जमा करना होगा।

आपराधिक संहिता और आरओ की पुनर्गणना के लिए अनुरोध दर्ज किए बिना, इस तरह की पुनर्गणना की आवश्यकता नहीं है! आवेदन जमा करने के एक महीने के भीतर पुनर्गणना की जानी चाहिए।

यदि पुनर्गणना नहीं की गई है

यदि Rospotrebnadzor ने प्रदान किए गए पानी की गुणवत्ता के उल्लंघन की खोज की, उल्लंघन को खत्म करने के लिए आपराधिक संहिता को निर्देश जारी किए, लेकिन अपर्याप्त गुणवत्ता का पानी नल से बहता रहता है, या प्रबंधन कंपनी ने आपके आवेदन जमा करने के बाद पुनर्गणना नहीं की, तो आपको जमा करना होगा राज्य आवास निरीक्षक को आवेदन.

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रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुसार उपयोगिताओं का प्रावधान एक समझौते के आधार पर किया जाना चाहिए, जिसे लिखित रूप में और उपभोक्ता द्वारा उपयोगिताओं का उपभोग करने या ऐसी वास्तविक खपत का संकेत देने वाली कार्रवाई दोनों में निष्कर्ष निकाला जा सकता है। सेवाएं (निर्णायक क्रियाएं)। सबसे अधिक बार, इस तरह से एक समझौते का निष्कर्ष (संसाधन का उपयोग, इसका मासिक भुगतान) ठंडे और गर्म पानी की आपूर्ति सेवाओं के संबंध में होता है, जिसकी चर्चा इस सामग्री में की जाएगी।

ठंडे पानी की आपूर्ति (पीने के पानी) के लिए गुणवत्ता मानक

ठंडे पानी की आपूर्ति को उचित गुणवत्ता के पीने के पानी के साथ उपभोक्ता के चौबीसों घंटे निर्बाध प्रावधान के रूप में समझा जाता है।

पीने के पानी की आवश्यक मात्रा में आपूर्ति की जानी चाहिए:

• ठंडे पानी की आपूर्ति के केंद्रीकृत नेटवर्क और घर में इन-हाउस इंजीनियरिंग सिस्टम के माध्यम से,
• एमकेडी या आवासीय भवन उपयुक्त प्रणालियों से सुसज्जित नहीं होने की स्थिति में पानी के स्तंभ के लिए।

केंद्रीकृत जल आपूर्ति नेटवर्क के माध्यम से आपूर्ति किए जाने वाले पेयजल के लिए, SanPiN 2.1.4.1074-01 लागू होता है। 2.1.4। आबादी वाले क्षेत्रों में पेयजल एवं जलापूर्ति । पेय जल। केंद्रीकृत पेयजल आपूर्ति प्रणालियों की जल गुणवत्ता के लिए स्वच्छ आवश्यकताएं। गुणवत्ता नियंत्रण। गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए स्वच्छ आवश्यकताएं। 26 सितंबर, 2001 नंबर 24 को रूसी संघ के मुख्य राज्य सेनेटरी डॉक्टर की डिक्री द्वारा स्वच्छता और महामारी विज्ञान के नियमों और विनियमों को लागू किया गया।

इसके अलावा, घर के प्रवेश द्वार पर ठंडे पानी का दबाव एसएनआईपी 2.04.02-84 "पानी की आपूर्ति" के मानदंडों का पालन करना चाहिए। बाहरी नेटवर्क और संरचनाएं", 27 जुलाई, 1984 नंबर 123 के यूएसएसआर गोस्ट्रोय के डिक्री द्वारा अनुमोदित, जो यह निर्धारित करता है कि नौ मंजिला इमारत के इनलेट पर ठंडे पानी का दबाव 4.2 किग्रा / वर्ग होना चाहिए। सेमी।

गर्म पानी की गुणवत्ता के मानक

केवल कनेक्टेड नेटवर्क के माध्यम से आबादी को आपूर्ति किए जाने वाले गर्म पानी के लिए, ऐसे मानक SanPiN 2.1.4.2496-09 द्वारा स्थापित किए गए हैं। गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए स्वच्छ आवश्यकताएं। SanPiN 2.1.4.1074-01 में संशोधन। 7 अप्रैल, 2009 नंबर 20 के रूसी संघ के मुख्य राज्य सेनेटरी डॉक्टर की डिक्री द्वारा अनुमोदित स्वच्छता और महामारी विज्ञान के नियम और मानदंड।

इन SanPiN ने स्थापित किया कि उपयोग की जाने वाली ताप आपूर्ति प्रणाली की परवाह किए बिना पानी के सेवन के बिंदुओं पर गर्म पानी का तापमान 60 ° C से कम नहीं होना चाहिए और 75 ° C से अधिक नहीं होना चाहिए।

खराब जलापूर्ति सेवाएं

ठंडे पानी की आपूर्ति के लिए, ऐसे मामलों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• नेटवर्क में ठंडे पानी का कम दबाव, यही कारण है कि नल में पानी मुश्किल से "चलता" है,
• सुरक्षा आवश्यकताओं के साथ ठंडे पानी का अनुपालन न करना, अक्सर यह कठोरता ("कठोर पानी") और अन्य के संदर्भ में पानी की गुणवत्ता में कमी है।

गर्म पानी की आपूर्ति के लिए, ये मुख्य रूप से कानूनी रूप से स्थापित तापमान शासन के अनुपालन न करने के मामले हैं।

ठंडे और गर्म पानी की आपूर्ति और टूटने की गुणवत्ता में स्वीकार्य विचलन

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के परिशिष्ट संख्या 1 के अनुसार, ठंडे पानी की आपूर्ति में एक बार का 4 घंटे का ब्रेक उल्लंघन नहीं है, जो शुल्क की राशि में बदलाव नहीं करता है।

हालाँकि, यदि ऐसा ब्रेक 4 घंटे से अधिक है, तो प्रत्येक घंटे की अधिकता के लिए, मासिक शुल्क में पानी के मीटर की रीडिंग या खपत मानकों (यदि पानी का मीटर नहीं है) के आधार पर निर्धारित शुल्क का 0.15% कम किया जाएगा। अपार्टमेंट में स्थापित)।

गर्म पानी की आपूर्ति के संबंध में, मैं ध्यान देता हूं कि सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के परिशिष्ट संख्या 1 के खंड 5 में, स्थापित बिंदु से निकासी बिंदु पर गर्म पानी के वास्तविक तापमान का अनुमेय विचलन स्थापित किया गया था। : रात में ऐसा विचलन (0.00 से 5.00 घंटे तक) - 5 ° С से अधिक नहीं; दिन में (5.00 से 0.00 घंटे तक) - 3 डिग्री सेल्सियस से अधिक नहीं।

हालाँकि, 31 मई, 2013 के रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय के निर्णय द्वारा, संख्या AKPI13-394, इन प्रावधानों को आंशिक रूप से अमान्य माना गया था।

जैसा कि आवेदक ने बताया, इन मानदंडों ने गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों में गर्म पानी के तापमान को 60 डिग्री सेल्सियस से नीचे खींचने वाले बिंदुओं पर कम करना संभव बना दिया, जो SanPiN के विपरीत है। इस प्रकार, संक्रामक रोगजनकों द्वारा गर्म पानी के संदूषण का खतरा जो 60 डिग्री सेल्सियस से नीचे के तापमान पर गुणा कर सकता है, जो कि 30 मार्च, 1999 के संघीय कानून के अनुच्छेद 19 और 39 के विपरीत है, संख्या 52-एफजेड "सेनेटरी और महामारी विज्ञान कुओं पर" -जनसंख्या का होना", संक्रमण के जोखिम को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है और स्वास्थ्य देखभाल के अधिकार का उल्लंघन करता है।

रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय ने इस तरह के मानदंडों को इस हद तक अमान्य घोषित किया कि वे उन्हें कुछ मामलों में लागू करने की अनुमति देते हैं - ऐसी स्थितियाँ जो अपर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिता सेवा प्रदान करते समय भुगतान की राशि को बदलने की शर्तों और प्रक्रिया से संबंधित नहीं हैं निहित।

जैसा कि रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय ने समझाया, SanPiN 2.1.4.2496-09 पानी की गुणवत्ता और केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों के संगठन के साथ-साथ इस गुणवत्ता की निगरानी के लिए स्वच्छ आवश्यकताओं को स्थापित करता है।

इन SanPiN के आधार पर, उपयोग की जाने वाली ताप आपूर्ति प्रणाली की परवाह किए बिना, पानी के सेवन के बिंदुओं पर गर्म पानी का तापमान 60 ° C से कम नहीं होना चाहिए और 75 ° C से अधिक नहीं होना चाहिए।

इस बीच, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के विवादित प्रावधान उन सीमाओं को स्थापित करते हैं जो वास्तव में SanPiN द्वारा निर्धारित निर्दिष्ट तापमान शासन से विचलित होने की अनुमति देते हैं। मानदंडों का ऐसा आवेदन अवैध है और इस व्याख्या में उनकी मान्यता को अमान्य माना जाता है। इस प्रकार, जैसा कि रूसी संघ के सर्वोच्च न्यायालय ने बताया, नियमों के इन प्रावधानों को केवल अपर्याप्त गुणवत्ता वाले गर्म पानी की आपूर्ति के लिए सांप्रदायिक सेवाओं के प्रावधान के लिए भुगतान की राशि को बदलने के उद्देश्य से लागू किया जा सकता है।

अभियोग

आवश्यक ठंडे पानी के दबाव - कम दबाव की कमी पर सबसे आम मुकदमेबाजी होती है, लेकिन इसके कारण बहुत भिन्न हो सकते हैं: यूके या एचओए को दोष दिया जा सकता है यदि वे जल आपूर्ति इंजीनियरिंग नेटवर्क की स्थिति की निगरानी नहीं करते हैं , या RSO को भी दोषी ठहराया जा सकता है, यदि आवासीय भवन के प्रवेश द्वार पर पानी का दबाव पहले से ही कम है।

तीसरे पक्ष के अवैध कार्यों के कारण सामान्य रूप से आवश्यक दबाव का अभाव हो सकता है। मैं न्यायिक अभ्यास से एक उदाहरण दूंगा।

वादी, अपार्टमेंट के मालिकों, ने एलएलसी और व्यक्तिगत उद्यमी के खिलाफ एक मुकदमा दायर किया, यह दर्शाता है कि मई 2010 में, घर के ओवरहाल के दौरान, सामान्य घर के ठंडे पानी की आपूर्ति नेटवर्क के लिए कज़ाची डिपार्टमेंट स्टोर का अवैध कनेक्शन था मालिकों की सहमति के बिना खोजा गया, और RSO (MUP "VKH") डिपार्टमेंटल स्टोर "कज़ाची" द्वारा जारी तकनीकी विनिर्देश, उनकी राय में, अवैध हैं।

अवैध कनेक्शन के परिणामस्वरूप, अभियोगी के अधिकारों का उल्लंघन किया गया, अपार्टमेंट में ठंडे और गर्म पानी की आपूर्ति के दबाव के दबाव के अभाव में व्यक्त किया गया, इसलिए अभियोगी ने ठंडे पानी के सामान्य घर इंजीनियरिंग नेटवर्क से प्रतिवादी को डिस्कनेक्ट करने के लिए कहा आपूर्ति।