Pjesa praktike. Identifikimi i efektivitetit të dizajnit të brendshëm dhe pamjes së organizatave të farmacive me pakicë duke përdorur shembullin e farmacisë Panacea

Vlerësimi i rezultateve të anketës

Studimi përfshiu vizitorë (100 persona) në farmacinë Panacea, adresa: Yaroslavl, rr. Sovetskaya, 57., të cilëve iu kërkua të përgjigjen në pyetjet e pyetësorit të paraqitur në Shtojcën 1:

Struktura e moshës është paraqitur në tabelën 1.

Tabela 1 Karakteristikat e moshës së të anketuarve

Në pyetjen për shpeshtësinë e vizitave në farmaci janë marrë përgjigjet e paraqitura në Figurën 1.

Oriz. 1.

Siç shihet nga rezultatet, shumica dërrmuese e të anketuarve e vizitojnë shpesh farmacinë.

Në pyetjen "Çfarë ju tërheq së pari vëmendjen në një farmaci?" janë marrë përgjigjet e paraqitura në Figurën 2.

Oriz. 2.

Shumica dërrmuese e të anketuarve tërhiqen nga farmacia nga një faktor i tillë si çmimi, por në vend të dytë është një vitrinë e dizajnuar mirë, gjë që tregon rolin e rëndësishëm të tregtimit në tërheqjen e klientëve.

Shpjegimet më të zakonshme ishin si më poshtë:

Oriz. 3.

Rezultatet e paraqitura tregojnë se një komponent i tillë tregtar si materialet POS (elementet reklamuese - broshurat, fletëpalosjet, etj.) perceptohen pozitivisht nga shumica dërrmuese e popullsisë, duke i ndihmuar ata të gjejnë grupi i kërkuar droga, jep informacion rreth produkteve të reja.

Në pyetjen "A është produkti i shtruar në mënyrë të përshtatshme?" Janë marrë përgjigjet e mëposhtme:

Oriz. 4.

Nga rezultatet rezulton se një komponent i tillë i tregtimit si ekspozimi racional i mallrave vlerësohet pozitivisht nga shumica dërrmuese e të anketuarve.

Në pyetjen "Çfarë ju kujtohet më shumë për veshjen e dritares?" Janë marrë përgjigjet e paraqitura në tabelën 3.

Tabela 3. Çfarë ishte e paharrueshme në pamjen e farmacisë.

Nga përgjigjet, është e qartë se ajo që i tërheq vizitorët në dritare është në radhë të parë skema e ngjyrave; kur afrohen, i kushtojnë vëmendje kryesisht produktit promocional, i cili shitet me çmim të reduktuar.

Tabela 4. Lidhja me pamjen e vitrinave.

Përgjigjet vërtetojnë edhe një herë se për popullatën në zgjedhjen e medikamenteve faktor kyçështë çmimi. Dhe, për këtë arsye, gjatë zbatimit të tregtimit në një farmaci moderne, është e nevojshme të përfshihen materiale POS në hartimin e dritareve të ekranit që theksojnë zbritjet, promovimet, etj.

Oriz. 5.

Sepse Shumica dërrmuese e të anketuarve kanë vërejtur se dizajni i dritareve të kësaj farmacie është i ndryshëm nga të tjerët, mund të konkludojmë se parimet e tregtimit në këtë farmaci janë respektuar në masë të mjaftueshme.

Në pyetjen “Vlerësimi pamjen dhe ambienti i brendshëm, a keni dëshirë ta vizitoni sërish këtë farmaci?” Shumica dërrmuese janë përgjigjur pozitivisht, gjë që thekson edhe një herë punën e mirë të stafit të farmacisë në fushën e merchandising.

Një lëvizje e mirë për të tërhequr dhe mbajtur klientët e rregullt Farmacia "Panacea" mund të jetë përfshirja në dizajnin e brendshëm të një buletini të përditësuar vazhdimisht, në të cilin konsumatorët mund të familjarizohen me produkte të reja, si dhe të marrin informacion për barnat aktuale aktuale, për shembull, gjatë periudhave me incidencë të lartë të gripit në lidhje me antiviralët. droga.

Një shërbim i tillë informacioni mund të jetë veçanërisht i dobishëm gjatë kohërave të ngarkuara në farmaci, pasi do t'i lejojë farmacistët të përqendrohen në shërbimin e klientëve dhe të minimizojnë nevojën për këshillat e tyre në zgjedhjen e një ilaçi, gjë që vonon ritmin e shitjeve të mallrave dhe krijon radhë të lodhshme.

Është e rëndësishme të mos mungojnë forma të tilla të krijimit të zakonit të farmacisë, siç është futja e zbritjeve për pensionistët dhe klientët e rregullt, të cilat duhet të pasqyrohen edhe në materialet e POS-it, si të jashtëm ashtu edhe të brendshëm. Dizajn i brendshem farmacitë.

Marrëveshje për përdorimin e materialeve të sitit

Ju kërkojmë të përdorni veprat e publikuara në faqe ekskluzivisht për qëllime personale. Publikimi i materialeve në faqe të tjera është i ndaluar.
Kjo punë (dhe të gjitha të tjerat) është në dispozicion për shkarkim plotësisht pa pagesë. Ju mund të falënderoni mendërisht autorin e saj dhe ekipin e faqes.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Karakteristikat e ulçerës gastrike dhe duodenale. Klasifikimi, avantazhet, disavantazhet, Efektet anësore barna kundër ulçerës. Studimi i faktorëve të kërkesës për barna. Analiza e varësisë së kërkesës së realizuar nga kushtet e ofertës.

puna e kursit, shtuar 27.03.2016


Qëllimet dhe objektivat e marketingut farmaceutik në nivel makro dhe mikro. Metodat për përcaktimin e kërkesës për medikamente. Llogaritja e sasisë optimale të porosisë. Koncepti i një modeli të formimit të buxhetit të drogës. Thelbi i metodës së grupimit (analiza ABC/VEN).

abstrakt, shtuar më 16.12.2011


Koncepti, qëllimet dhe objektivat e studimit të kërkesës së blerësve me shumicë. Llojet e kërkesës së konsumatorit dhe tiparet e formimit të saj. Metodat për studimin dhe parashikimin e kërkesës së konsumatorit. Sjellja masive e konsumatorit e shkaktuar nga ndikimi i faktorëve të ndryshëm.

puna e kursit, shtuar 20.03.2015


Koncepti dhe thelbi i hulumtimit të marketingut. Kërkesa si elementi kryesor i marketingut. Analiza e kërkesës për produkte dhe formimi i një portofoli porosish. Mjetet e stimulimit të kërkesës. Hulumtimi i marketingut i kërkesës për produkte të StroyKomplekt LLC.

puna e kursit, shtuar 26.07.2011


Ligjet ekonomike objektive themelore të tregut. Marrëdhënia midis çmimit relativ të një malli dhe sasisë së kërkuar për të. Produkte farmaceutike të qëndrueshme dhe jo të qëndrueshme. Varësia e sasisë së kërkesës nga çmimi. Faktorët kryesorë të kërkesës.

prezantim, shtuar 25.10.2016


Llojet e kërkesës së konsumatorit dhe metodat e studimit të saj në ndërmarrjet tregtare. Koncepti i asortimentit tregtar dhe faktorët që formojnë ndërtimin e tij në ndërmarrje me pakicë. Vlerësimi i kërkesës dhe roli i saj në përpilimin e asortimentit të dyqanit Nika.

puna e kursit, shtuar 21.10.2010


Analiza Vendndodhja gjeografike Shën Petersburg. Studimi i ofertës dhe kërkesës për macet bengale. Kërkesat e klientit dhe fuqia aktuale blerëse, cikli i jetës së produktit. Përcaktimi i kapacitetit të tregut dhe vëllimeve të mundshme të shitjeve.

puna e kursit, shtuar 17.12.2014


Struktura e tregut të barnave. Klasifikimi i barnave antivirale, vlerësimi i kërkesës. Analiza e mallrave të arbidolit bazuar në treguesit e çmimeve, përbërje kimike dhe efektiviteti mjekësor, vlerësimi i konkurrencës duke përdorur metodën e vlerësimeve të ekspertëve.

puna e kursit, shtuar 13.11.2012

Të dashur miq!
[Emri i kompanisë] kryen kërkime sociologjike konsumatorët e barnave të grupit ____________ për të formuar një “portret” socio-demografik të konsumatorëve realë dhe potencialë, si dhe për të studiuar perspektivat e kërkesës për barna të këtij grupi. Ju lusim të merrni pjesë në sondazh.
Kur plotësoni pyetësorin, vendosni një shenjë pranë përgjigjes që shpreh mendimin tuaj.
Faleminderit për bashkëpunimin tuaj!
Pyetjet e anketës
I. Karakteristikat socio-demografike.
1. Mosha juaj (vjet):
1.1. 14-25;
1.2. 26-35;
1.3. 36-45;
1.4. 46-55;
1.5. 56-65;
1.6. më shumë se 65

2. Gjinia juaj:
2.1. njeri;
2.2. grua

3. Statusi juaj martesor:
3.1. i martuar);
3.2. beqar, jo i martuar);
3.3. i divorcuar;
3.4. vejushë (e ve).

4. A keni fëmijë:
4.1. Jo;
4.2. një;
4.3. dy;
4.4. tre;
4.5. më shumë se tre.

5. Vendi juaj i banimit:
5.1. qytet;
5.2. fshati.

6. Statusi juaj shoqëror:
6.1. punonjës;
6.2. punëtor;
6.3. punëtor bujqësor;
6.4. të papunë;
6.5. studenti (student);
6.6. pensionist;
6.7. amvise;
6.8. i vetëpunësuar.

7. Edukimi juaj:
7.1. dytësore (dytësore jo e plotë);
7.2. e mesme e specializuar;
7.3. më i lartë (i paplotë më i lartë).

8. Ju lutemi tregoni të ardhurat tuaja mujore për person ____

2. Gjendja shëndetësore dhe ndërgjegjësimi për barnat

9. Si e vlerësoni shëndetin tuaj:
9.1. keq;
9.2. e kënaqshme;
9.3. mirë.

10. Keni ndonjë sëmundje kronike?
10.1. Po;
10.2. Jo;
10.3. nuk e di.

11. Sa kohë keni që shkoni te një psikiatër:
11.1. më pak se një vit;
11.2. nga 1 vit në 5 vjet;
11.3. më shumë se 5 vjet.
11.4. _

12. A vuani nga sëmundje të sistemeve dhe organeve të tjera? (përgjigje të shumta të mundshme)
12.1. Jo;
12.2. e sistemit kardio-vaskular;
12.3. organet e tretjes;
12.4. sistemi nervor;
12.5. sistemi gjenitourinar;
12.6. të tjerët

13. Seksionet e informacionit për ilaçin në insertin e paketimit që ju interesojnë (disa përgjigje janë të mundshme):
13.1. aplikimi, metoda;
13.2. efekt farmakologjik;
13.3. kundërindikacione, efekte anësore;
13.4. efekt shërues;
13.5. ndërveprimet me barna të tjera;
13.6. ndërveprimi me ushqimin;
13.7. tjetër (shkruaj)_____

3. Kultura mjekësore
14. Qëndrimi juaj ndaj një stili jetese të shëndetshëm:
14.1. pozitive, përpiqem t'i përmbahem gjithmonë asaj;
14.2. pozitive, por nuk e ndjek gjithmonë;
14.3. indiferent.

15. Sipas jush, kushtet tuaja të punës ishin faktor në shfaqjen e “çrregullimeve mendore”?
15.1. Po;
15.2. Nr.

16. A luani sport?
16.1. çdo ditë;
16.2. disa herë në javë;
16.3. rrallë;
16.4. Un nuk.

17. A pini duhan?
17.1. Po;
17.2. Nr

18. Sa shpesh pini alkool?
18.1. pothuajse cdo dite;
18.2. disa herë në javë;
18.3. disa herë në muaj;
18.4. disa herë në vit;

19. A i ndiqni gjithmonë urdhrat e mjekut?
19.1. Po;
19.2. Ndonjehere;
19.3. Nr.
Nëse "jo", atëherë për çfarë arsye? (përgjigje të shumta të mundshme)
19.3.1. Unë nuk i besoj mjekut;
19.3.2. Preferoj vetë-mjekim;
19.3.3. një arsye tjetër

4. Vlerësimi i cilësisë së jetës dhe shërbimit
20. Keni konflikte me stafin që ju shërben?
20.1. kurrë;
20.2. rrallë;
20.3. Gjithmonë.

21. Si ndikon marrja e drogës në cilësinë e jetës suaj (janë të mundshme disa opsione përgjigjeje)?
21.1. mirëqenia përmirësohet;
21.2. rritet efikasiteti;
21.3. humor përmirësohet;
21.4. ka një ndjenjë kënaqësie;
21.5. nuk ndikon;
21.6. tjera
FALEMINDERIT PËR PJESËMARRËN NË SONDAZH!

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Analiza e strukturës, e brendshme dhe mjedisi i jashtëm zinxhiri i farmacive "Nevis". karakteristikat e përgjithshme kompanitë, Struktura organizative dhe sistemi i kontrollit Nevis. Zhvillimi dhe testimi i cenueshmërisë së një strategjie të shitjes me pakicë në farmaci. Analiza financiare kompanitë.

tezë, shtuar 19.05.2011


Klasifikimi i kërkimeve në fushën e marketingut, metodat e organizimit të tyre. Mbledhja e të dhënave parësore. Llogaritja e kostove për kryerjen e hulumtimit të marketingut. Vlerësimi i efikasitetit ekonomik dhe social të aktiviteteve të kompanisë para dhe pas zbatimit të tij.

puna e kursit, shtuar 18.05.2015


Karakteristikat e zgjedhjes së ndërmarrjes për tregun e synuar. Segmentimi dhe analiza e klientëve. Vlerësimi i faktorëve të familjes dhe familjes në sjelljen e segmentit të synuar. Propozime për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të kompanisë duke marrë parasysh këta faktorë.

puna e kursit, shtuar 21.01.2014


Tendenca moderne zhvillimi i ndërmarrjeve me pakicë. Analiza e mjedisit të jashtëm, segmentimi i tregut dhe përzgjedhja e segmentit të synuar për Tekstil LLC. Zhvillimi dhe justifikimi i skemës kati tregtar. Karakteristikat e politikës së menaxhimit të personelit.

puna e kursit, shtuar 16.07.2011


Fazat kryesore të procesit marketing i synuar. Karakteristikat e parametrave kryesorë të segmentit të synuar. Hulumtimi i marketingut për të përcaktuar segmentin e synuar dhe për të formuluar qëllimet e produktit të kompanisë, çmimet, shitjet dhe politikat e komunikimit.

raport praktik, shtuar 01/06/2009


Llojet kryesore të pyetësorëve të përdorur në kërkimin e marketingut. Analiza e marketingut sondazhet organizate specifike duke përdorur shembullin e qendrës tregtare dhe argëtuese të Festivalit. Kryerja e një sondazhi të vizitorëve në kompleksin tregtar.

puna e kursit, shtuar 12/03/2010


Segmentet e tregut të zëna nga lëngu i Campbell's Homemade Classic. Grupet kryesore të konkurrentëve, pozicionimi i produktit sipas tyre. Përshkrimi i përzierjes së marketingut për lëngjet e mishit. Korrespondenca midis çmimit dhe cilësisë së produktit. Kryerja e promovimeve si aspekt i rëndësishëm reklamat.

punë praktike, shtuar 20.11.2011


Aktivitetet e marketingut kompania "YugStroyInvest Kuban". Analiza e situatës në tregun e pasurive të paluajtshme, dinamika e treguesve ekonomikë të kompanisë dhe konkurrentëve të saj. Kryerja e një sondazhi për të përcaktuar audiencën e konsumatorit dhe qëndrimin e tij ndaj kompanisë.

puna e kursit, shtuar 15.03.2012


Kryerja e hulumtimit të marketingut

Kush janë ata, vizitorët e farmacisë?

Sergey Obukhov, "Provisor"

Një farmaci kryen funksionet e një institucioni shëndetësor, detyra kryesore e të cilit është të sigurojë popullatën dhe institucionet mjekësore me ilaçe dhe produkte mjekësore. Në të njëjtën kohë, është institucion tregtar dhe funksionon mbi parimet e vetë-mjaftueshmërisë, vetëfinancimit dhe vetëqeverisjes me synimin për të përfituar. Si rezultat, farmacia ndërton sjelljen e saj në treg: ruan një asortiment dhe politikën e çmimeve, zhvillon fushata reklamuese.

Aktualisht, konsumatorët kanë mundësinë të zgjedhin pikërisht farmacinë që i përshtatet më së miri nevojave të tyre. Dhe një nga faktorët më të rëndësishëm që përcakton suksesin e farmacive është kërkimi dhe analiza e informacionit në lidhje me konsumatorët e synuar dhe preferencat e tyre për planifikimin e mëtejshëm të aktiviteteve të marketingut. Hulumtimi i marketingut na lejon të identifikojmë aspektet kryesore të sjelljes së konsumatorit.

Sjellja e konsumatorit në farmaci

Sjellja e konsumatorit ndikohet nga shumë faktorë të papritur. Nëse procesi i marketingut përfundon me konsumimin e një produkti, atëherë politika e marketingut duhet të fillojë me njohjen e konsumatorit.

Literatura identifikon faktorët e mëposhtëm që ndikojnë në sjelljen e konsumatorit:

• kulturore
• sociale
• psikologjike
• personale

Në shumicën e rasteve, tregtarët nuk mund t'i kontrollojnë këta faktorë, por për të qenë të suksesshëm, ata duhet t'i marrin parasysh.

Faktorët kulturorë përfshijnë kulturën, nënkulturën dhe klasën shoqërore. Kërkimet në këtë fushë bëjnë të mundur përgjigjen e pyetjeve të tilla si "A ka lidhje midis përkatësisë në një klasë të caktuar shoqërore dhe vizitës në një farmaci të caktuar?", "A lidhet blerja e një ilaçi të caktuar me përkatësinë në një grup shoqëror?"

Duke studiuar faktorët social na lejon të identifikojmë grupet e ndikimit që luajnë një rol kyç në formësimin e sjelljes së konsumatorit kur zgjedhim ilaçe, familja, miqtë, bashkëpunëtorët, mjeku, të afërmit, farmacisti, reklamat, opinionet e pranuara përgjithësisht, etj.

Faktorët psikologjikë gjithashtu kanë një ndikim të rëndësishëm. Është shumë interesante të studiohet motivimi (impulset) e konsumatorit për të bërë një blerje. Pse po bëhet kjo blerje? Çfarë kërkon konsumatori kur blen këtë produkt? Çfarë nevojash po përpiqet të kënaqë? Motivet e konsumatorit janë nënndërgjegjeshëm.

Faktorët personal përfshijnë moshën, fazën cikli i jetes familja, profesioni, statusi ekonomik (niveli i të ardhurave për familje dhe për anëtarë të familjes), stili i jetesës, lloji i personalitetit.

Hulumtimi i profilit të konsumatorit

Të gjithë faktorët e mësipërm janë objekt i një hulumtimi të veçantë. Drejtimi i hulumtimit të marketingut varet drejtpërdrejt nga qëllimet e ndjekura nga menaxherët e ndërmarrjes. Dhe në këtë artikull do të prekim vetëm karakteristikat personale të vizitorëve. Ju mund të lexoni për sjelljen e konsumatorëve në farmaci, faktorët që ndikojnë në zgjedhjen e farmacisë dhe barnat në botimet e ardhshme.

Studimi i karakteristikave personale të klientëve të një farmacie na lejon të identifikojmë segmentin e konsumatorëve të cilëve ju duhet të synoni biznesin tuaj dhe të ndërtojmë përzierjen e marketingut të ndërmarrjes në përputhje me rrethanat.

Për të përshkruar vizitorët mesatarë të farmacisë, redaktorët e revistës kryen një anketë të vizitorëve në qytetin e Kharkovit. Qyteti ishte i ndarë në 10 rrethe të kushtëzuara. Në çdo rreth u përzgjodhën në mënyrë të rastësishme 2 farmaci. Në çdo farmaci, intervistuesit intervistuan 20 vizitorë. 20 të anketuar të tjerë u intervistuan gjatë testimit paraprak të pyetësorit. Kështu, u anketuan 420 të anketuar. Pas shqyrtimit, 417 pyetësorë u gjetën të përshtatshëm për analizë.

rezultatet

Hulumtimi i kryer do t'i mundësojë lexuesit të imagjinojë një vizitor në farmacitë në Kharkov. Mund të supozohet se disa nga rezultatet e hulumtimit janë gjithashtu tipike për rajone të tjera të Ukrainës. Sa i përket, për shembull, nivelit të të ardhurave dhe shumës që shpenzohet çdo muaj për blerjen e ilaçeve, jo gjithçka është kaq e thjeshtë këtu.

Siç shihet nga Figura 1, vizitorët kryesorë të farmacive janë femrat (70%).

Më shumë se gjysma e vizitorëve kanë arsim të lartë (Fig. 2.). 35% e mesme e specializuar. 12% e vizitorëve kanë arsim të mesëm.

Punonjësit (40%) dhe pensionistët (24%) janë grupet më të mëdha të vizitorëve të farmacisë.

Më së shumti vizitohen farmacitë moshave të ndryshme. Figura 4 tregon shpërndarjen e vizitorëve të farmacisë sipas moshës. Mosha minimale e të anketuarve ishte 13 vjeç, maksimumi 82 vjeç. Mosha mesatare Vizitori është 43.5 vjeç. 50% e vizitorëve janë nga 30 deri në 56 vjeç.

Frekuenca e vizitave në farmaci

Mesatarisht, të anketuarit e vizitojnë farmacinë 3525 herë në muaj. Kujtojmë se anketa është realizuar vetëm tek vizitorët e farmacisë. Rreth një e pesta e të anketuarve mund të quhen vizitorë të rregullt në farmaci - ata shkojnë në farmaci disa herë në javë (Fig. 5).

Niveli i te ardhurave

Veçanërisht e rëndësishme është analiza e nivelit të të ardhurave të konsumatorëve të synuar. Sidoqoftë, kur interpretoni të dhënat e marra, duhet të mbani mend se, siç tregon praktika, të anketuarit priren të fshehin dhe nënvlerësojnë nivelin e të ardhurave të tyre. Është interesante të theksohet se pensionistët janë më pak të prirur për të fshehur të ardhurat e tyre dhe, si rregull, japin shifra të sakta, deri në kopekun e fundit. Niveli i të ardhurave për anëtar të familjes është treguar nga 148 të anketuar.

Vizitorët e anketuar kishin të ardhura nga 50 deri në 800 UAH për anëtar të familjes. Të ardhurat mesatare ishin 227.4 UAH. Bazuar në përgjigjet e marra, mund të themi me probabilitet 95% se niveli i të ardhurave për anëtar të familjes varion nga 206.92 në 247.79 UAH.

Meqenëse jo të gjithë të anketuarit donin të emërtonin shumën e saktë të të ardhurave familjare, ne propozuam të jepnim një vlerësim interval të të ardhurave për anëtar të familjes. Të gjithë të anketuarit treguan gamën e të ardhurave. Tabela 1 paraqet rezultatet e marra.

Tabela 1. Vlerësimi interval i nivelit të të ardhurave për anëtar të familjes

Vlerësimi i nivelit mesatar të të ardhurave për person, i marrë në bazë të të dhënave të intervalit, 227,18 UAH.*

* Vlerësimi mesatar është llogaritur duke përdorur formulën për vlerësimin e mesatares së mostrës së të dhënave të paraqitura si një shpërndarje frekuence:

X është vlerësimi i mesatares së mostrës,
Xm - vlera e mesit të intervalit,
f - frekuenca e rënies në interval,
k - numri i intervaleve,
n - madhësia e mostrës.

Kështu, ne kemi vlerësuar mesataren, e cila është një vlerësim i mesatares së mostrës, e cila nga ana tjetër është një vlerësim i mesatares së popullsisë.

Është praktikë e mirë të krahasoni të dhënat tuaja me rezultatet nga një burim tjetër. Tabela 2 tregon të dhënat Komiteti Shtetëror sipas statistikave për pagat mesatare mujore.

Tabela 2. Mesatare mujore pagë, UAH

Shuma e shpenzuar mujore për medikamente

Interesante dhe jo më pak të rëndësishme janë të dhënat se sa para shpenzojnë të anketuarit në muaj për blerjen e barnave. Kësaj pyetjeje iu përgjigjën 111 persona.

Vizitorët e anketuar shpenzojnë nga 10 në 320 UAH në muaj. Shpenzimet mesatare mujore të familjes arritën në 47.3 UAH. Në bazë të përgjigjeve të marra, me një probabilitet 95% mund të themi se familjet shpenzojnë nga 39,33 deri në 55,30 UAH në muaj për blerjen e barnave.

Të anketuarve në këtë pyetje iu kërkua gjithashtu të vlerësonin kostot e tyre në një shkallë intervali.

Të dhënat e marra janë paraqitur në tabelën 3.

Tabela 3. Sasia e buxheti familjar, të cilat të anketuarit i shpenzojnë çdo muaj për blerjen e barnave

Vlerësimi i shumës mesatare mujore të shpenzuar për blerjen e barnave bazuar në të dhënat e intervalit ishte 44 UAH.

Është logjike të analizohet niveli i të ardhurave dhe kostove mujore për blerjen e barnave sipas kategorive të blerësve.

Tabela 4. Niveli mesatar i të ardhurave dhe kostove për blerjen e barnave sipas kategorive të vizitorëve

Bazuar në të dhënat në Tabelën 4 dhe Figurën 3, mund të nxirren përfundime më të plota:

• Grupe të ndryshme vizitorësh të farmacisë shpenzojnë shuma të ndryshme për blerjen e barnave. Për më tepër, diferenca është statistikisht e rëndësishme;
• Pjesa më e madhe e vizitorëve të farmacive janë punonjës me të ardhura për anëtar të familjes prej 242,42 UAH, duke shpenzuar rreth 51,21 UAH në muaj. për blerjen e barnave;
• Grupi i dytë më i madh i vizitorëve janë pensionistët. Të ardhurat e tyre familjare janë 185,98 UAH. në muaj për person. Ata shpenzojnë mesatarisht 45,76 UAH. në muaj për blerjen e barnave;
• studentët shpenzojnë më pak se kategoritë e tjera të vizitorëve.

Vendndodhja e farmacisë

Shumica e të anketuarve blejnë barna nga farmacitë që ndodhen afër shtëpisë së tyre (60%). Pothuajse një e pesta e tyre shkojnë në farmaci gjatë rrugës për në punë ose në shkollë. Disa vizitorë (6%) erdhën në mënyrë specifike. Rezultatet e anketës janë paraqitur në tabelën 5.

Tabela 5. Vendndodhja e farmacisë

konkluzioni

Informacioni për klientët e farmacisë i lejon menaxhmentit të rregullojë qasjet në formimin e politikës së tregut të ndërmarrjes. Duke përmbledhur rezultatet e studimit, ne mund të përshkruajmë vizitorët mesatarë të farmacive në Kharkov. Kjo është një grua e moshës së mesme me arsimin e lartë, duke vizituar farmacinë në zonën e shtëpisë 3525 herë në muaj, me të ardhura rreth 227.4 UAH. për anëtar të familjes dhe shpenzimet rreth 47.3 UAH. në muaj nga buxheti i familjes për blerjen e barnave.

Studimi i konsumatorëve na lejon të kuptojmë dëshirat dhe nevojat e tyre. Megjithatë, përveç mirëkuptimit, është i nevojshëm edhe menaxhimi kompetent i farmacisë. Dhe nëse i shtoni pak më shumë vëmendje dhe respekt vizitorit, atëherë nuk ka dyshim se në një farmaci të tillë rrethi i vizitorëve të rregullt do të rritet vazhdimisht. Në fund të fundit, farmacitë tona kanë ende rezerva shumë të mëdha për përmirësimin e shërbimeve që ofrojnë.

Letërsia

1. Kolipova Yu. Portreti i një vizitori të farmacisë // Farmacitë ruse. 2003. Nr. 3. F. 47-79.
2. Regjistruesi statistikor i Ukrainës për vitin 2001 r. Kiev: Tekhnika, 2002.
3. Kotler F. et al. Bazat e marketingut Moskë Shën Petersburg Kiev: Williams, 2000.
4. Jobber D. Parimet dhe praktika e marketingut Moskë Shën Petersburg Kyiv: Williams, 2000.
5. Lind D. A., Mason R. D. Statistikat Bazë për Biznesin dhe Ekonominë. IRWIN, 1994.