Kuaför, güzellik salonu- bu iyi getiren bir iş peşin doğru yaklaşımla. Müşterinin rakiplerinize değil işletmenize geldiğinden emin olmanız gerekir.

Web sitesinde talimatlar, resimler, ipuçları, ustalık sınıfları, videolar var, size bir güzellik salonuna müşteri çekmenin yasalarını anlatacağız.

1. Konum.
2. Otopark.
3. Bina.
4. Web sitesi.
5. İç mekan.
6. Promosyonlar ve indirimler.
7. Hizmet.
8. Çalışanlar.
9. İlgili ürünlerin satışı.
10. Açılış saatleri.
11. Özgür.
12. Reklam.

1. Konum.

İş, güzellik salonunun bulunacağı yeri seçmekle başlar. Güzel yer Bulmak o kadar kolay değil çünkü bölgeye bakmanız gerekiyor. Ne tür binalar var, bölge prestijli mi? Yakınlarda ne var: okul, klinik, mağaza, ofisler? Kendinize şunu sorun: Gelecekteki müşterileriniz kimler? Yakınlarda bir güzellik salonu var mı, yani rakipler, kaç tane var, ne kadar uzaklıkta?

Taşıma erişilebilirliği.

Büyük şehirler için yakınlarda metro istasyonu var mı? toplu taşıma. İnsanlar yürürlerse ne kadar zaman harcayacaklar ve toplu taşımayı kullanmadan yürümek mümkün mü?

2. Park etme.

İnsanlar güzellik salonuna sadece yürüyerek değil, bazen arabayla da geliyorlar.

İnsanların arabalarını park edebilecekleri bir park alanı olmalı.

Scooter ve bisikletle seyahat edenlerin olduğunu, bisikleti olan çocuklarıyla annelerin gelebileceğini dikkate almakta fayda var;

3. Bina.

Güzellik salonunun 1. katta olması en iyisidir. Yaşlı insanların veya hamile kadınların tırmanması zordur.

Bir gölgelik olması gerekir - kötü havalarda, altındaki şemsiyeyi açıp kapatabilirsiniz ve ayrıca verandada daha az yağış olacaktır.

Güzel bir tabela, iç ve dış dekorasyon taze çiçeklerle dolu.

4. Web sitesi.

Teknoloji ve İnternet çağında, kendi İnternet kaynağınıza sahip olmak, önemli durum.

Web sitesi güncel bilgilere sahip olmalıdır: fiyatlar, açılış saatleri, yol tarifleri ve en önemlisi insanların hatırlayacağı mükemmel bir isim.

Çalışanlarınızın fotoğraflarını sergileyebilir, onlar hakkında, daha önce çalıştıkları yerleri ve hizmet sürelerini biraz yazabilirsiniz. Diplomaları ve sertifikaları görüntüleyin.

Çalışmanın “öncesi” ve “sonrası” fotoğraflarını veya işin nihai sonucunu görüntüleyebilirsiniz. Fotoğrafın açıklamasını, ne yapıldığını, hangi malzemelerin kullanıldığını ve fiyatını yazmayı unutmayın. İnsanlar önemsiyor dış görünüş ve onlar da aynısını yapmak isteyebilirler.

Bir fotoğrafın açıklaması internette bilgi aramayı etkiler. Resimde ne olduğunu doğru bir şekilde açıklarsanız, fotoğraf daha fazla izlenme sayısına sahip olacaktır.

5. İç mekan.

Bir güzellik salonunda güzel iç mekan Orada olmak güzel, bu yüzden açmadan önce dikkat etmeniz gerekiyor renk şeması, mobilya, salon tezgahı, pencerelerdeki perdelerin rengini seçin.

Müşterilerin çıkışa bakacağı geniş bir ayna olan odada her şeyin nasıl yerleştirileceğinin gelecekteki bir taslağını yapın.

Alan izin verirse birden fazla odanız olabilir: erkekler tuvaleti, kadın odası ve çocuk odası.

6.Promosyonlar ve indirimler.

Bilgi içeren kartvizitler yapın ve bunları resepsiyon masasına yerleştirin. Yeni müşteriler çekmenize ve eski müşterileri korumanıza yardımcı olabilecek indirimler ve promosyonlar düzenleyin.

Kuralı hatırlamanız gerekiyor: Kârın %80'i eski müşterilerden geliyor.

7. Hizmet.

Aletlerin sterilizasyonu dikkat etmeniz gereken ilk husustur. Her ustanın 2 çift aleti olmalıdır. Müşteriden sonra çalışma aletlerini işlemek için zamana ihtiyaç vardır ve müşteri zaten gelmişse başka bir çift verilir.

Birçok güzellik salonunda görebilirsiniz cam kaplar tatlılarla, ancak çalışanların sunabileceği hizmetin tamamı bu değil.

Anneler çocuklarını saç kesimine getirdiğinde kuaförün çocuğun saçını rahatça kesebilmesi için yüksek bir yastığa sahip olmanız gerekir, çizgi filmleri açabilirsiniz.

Kahve, çay, su - çoğu durumda kişi reddetmeyecektir. yaz saati susuzluğunuzu gidermek için, kış zamanı sıcak tutmak için.

Açık sehpa Müşterilerin kendilerini meşgul edebilecekleri ve sıralarını beklerken okuyabilecekleri dergiler yerleştirin.

Salonda çeşitli hizmetlerin bulunması: solaryum, spa hizmetleri.

Şu anda kına kaş boyama ve düzeltme hizmeti son derece popülerdir; tüm salonlar bunu sağlamamaktadır.

Bedava saç kurutma, belki de her şeyden tasarruf eden insanlar vardır. Promosyonlar ve indirimler içeren SMS bülteni, doğum günün kutlu olsun tebrikler. Müşterilere su ve tek kullanımlık bardaklar içeren bir soğutucu sağlamak aynı zamanda müşteriler ve çalışanlar için de bir hizmet ve endişe kaynağıdır.

Girişte galoşlu bir cihaz kurabilirsiniz. Kötü havalarda müşteriler salonun her yerine kir yaymazlar.

8.Çalışanlar.

Sigara içmeyen çalışanlar.

Çok az insan bir kişinin sigara kokmasından hoşlanır. Kuaför müşterinin saçına yaslanır ve sürekli onun yanında durur.

“Kuaförlerimiz sigara içmiyor” yazılı bir pankart yaparsanız çok daha fazla müşteri gelecektir.

Hamile kadınlar kokulara karşı çok hassastır ve mideleri bulanabilir, bu nedenle sigara içmeyen bir çalışanı tercih edeceklerdir. Bazı şirketlerin sigara içmeyen çalışanlarına ek ödemeleri bulunmaktadır.

Biçim.

Müşterilerin kimin kuaför, kimin müşteri olduğunu bilmesi için bir üniformaya ihtiyaç vardır. Gerekli koşul böylece malzemeden yapılmış olur doğal malzemeler Böylece cilt nefes alsın, çünkü çalışanlar tüm günü orada geçiriyor.

Üniforma içinde koyu ve siyah renkler kullanmak yerine parlak, kareli veya çizgili yapmak daha iyidir. İyi bir reklam hamlesi orijinal form ve uçuş görevlisi üniforması gibi şapkalar.

Takım iyiyse güzel atmosfer, o zaman bu müşteriye yansıyacak, kibar ve nazik olacaklar. Bunun için kimin işe alındığını çok iyi anlamalısınız.

Duygusal çalışanlar işleri herkesin önünde halleder ve müşterilerinden utanmazlar; her köşeyi ve aksesuarları paylaşırlar.

9. İlgili ürünlerin satışı.

Bir kuaför salonu, güzellik ürünleri ve vücut, saç, tırnak bakımı ürünlerinin yanı sıra bu konuyla ilgili kitaplar, dergiler, broşürler de satarsa ​​gelir elde edebilir. Ürünleri güzelce sergilemeniz, fiyat etiketleri asmanız ve farklı bütçelere uygun çok çeşitli ürünlere sahip olmanız gereken bir vitrininizin olması gerekiyor.

10. Çalışma saatleri.

Açık giriş kapıları, kartvizitler, web sitesi çalışma saatlerini gösterir. Kuaförün sabahtan akşam geç saatlere kadar açık olması iyidir.

İÇİNDE tatiller farklı hizmetler için gelmek isteyen birçok kişi olabilir. Tatillerde ek ustalar kiralayabilirsiniz, çünkü ekstra eller getirecek ek gelir sahibine.

İÇİNDE büyük şehirlerörneğin Moskova'da geceleri çalışan çok sayıda kuaför salonu var. Bu hizmet, birçok kişinin sabahtan akşam geç saatlere kadar çalıştığı için talep görmektedir.

11. Ücretsiz.

Kalemler, takvimler, not defterleri, silgiler - iyi bir reklam hamlesi, bilgileri kırtasiye malzemelerine basmak ve bunları ücretsiz olarak dağıtmaktır.

Bir müşteri doğum günü partisine kart ya da pasta vermek için geldiğinde, balon, mendil, fotoğraf albümü, fotoğraf çerçevesi veya anahtarlık.

Bu sadece küçük bir ilgi işareti olsa bile insanlar ilgiyi takdir ediyor.

Bir güzellik salonu açmadan önce, yakında burada bir güzellik salonunun açılacağı bilgisini içeren bir pankart yapın. Açılış gününde yoldan geçenlere broşürler, balonlar ve küçük hediyeler dağıtın.

Bir güzellik salonu nasıl tanıtılır? Daha fazla müşteri nasıl çekilir?

Müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekersiniz: Müşterileri çekmek için 6 popüler reklam tekniği + yeni müşteriler çekmenin 3 yolu + "tek seferlik" bir müşteriyi nasıl kalıcı hale getireceğinize dair 4 ipucu.

Elbette herhangi bir işletmenin başarılı olabilmesi ve gelişebilmesi için çok sayıda müşteriye sahip olması gerekir.

Yeniler ziyaretçilerini çekmeye özel önem veriyorlar. Her geçen yıl şehirlerimizde daha fazla salonun açıldığını, dolayısıyla aralarındaki rekabetin de arttığını görüyoruz.

Bu gerçeği göz önünde bulundurarak kendi işinizi açmaktan korkmanıza gerek yok. Ancak temel stratejileri bilmek kesinlikle gereklidir.

Bir reklam kampanyası öncesinde neye karar vermeniz gerekir?

Düşünmeniz gereken ilk şey salonun hedef kitlesidir.

Kime güvendiğinize karar verin:

• başarılı iş kadınları;
• her yaştan kadın ve sosyal gruplar;
• Belki sadece erkeklere özel bir güzellik salonu açmak istiyorsunuz.

Pek çok şey halka bağlıdır: prestij düzeyi, reklam yerleri, neye "bahse girmeniz" gerektiği ve tabii ki müşterileri bir güzellik salonuna çekmenin maliyeti.

Hedef kitlenizi belirledikten sonra reklamınızı oluşturmaya başlayabilirsiniz. Tüm broşürler, reklam panoları ve videolar yalnızca şu adrese yönlendirilmelidir: hedef kitle.

Örneğin, sıradan ev hanımlarına güveniyorsanız, o zaman asıl vurgu, kendilerine bakmayı bilen ve seven sıradan kadınlara verilmelidir.

İş kadınları ve aşıklar için " güzel hayat", reklam mesajı farklı olmalıdır.

Müşterileri güzellik salonuna çekme yöntemleri

Müşteri çekmenin ana yöntemi iyi planlanmış bir reklam kampanyasıdır.

Bunu uzmanların ve PR ajanslarının yardımıyla oluşturabilirsiniz ve eğer bütçe buna izin vermiyorsa, ipuçlarımıza güvenerek kendi başınıza oluşturabilirsiniz.

Yöntem No.1.

Salon personeli ve atmosferi.

Yenileme ve mobilyalar da hedef kitleye uygun olmalıdır. İşletmenizi yalnızca zenginler için açtıysanız ve başarılı kadınlar

şehir, o halde, onları zevkin inceliğiyle çekmek için salonun pahalı mobilyalar ve yüksek kaliteli ekipmanlarla donatılması gerekiyor. Tesisin yenilenmesi kurallara uygun olmalıdır moda trendleri

Müşteriler için bekleme odasında bir moda dergisine göz atabilecekleri, bedava kahve içebilecekleri veya tatlı bir şeyler atıştırabilecekleri ayrı bir oda yapmaya değer.

Bunlar küçük şeyler ama ziyaretçilerin ilgisini çekmeye yardımcı olacak şeyler bunlar.

Saniye önemli nokta müşteri çekmek personel seçimi. Tüm çalışanların uygun eğitime, çalışma sertifikalarına vb. sahip olması gerekir. Sadece iş tecrübesi olan kişileri aramak gerekli değildir.

Bazen yeni gelenlerin olağanüstü yetenekleri vardır ve herkesi gerçek bir yıldız haline getirebilirler.

Birçok güzellik salonu yöneticisinin öne sürdüğü temel koşul iletişim becerisidir...

Müşterileri çekmek ve onları “normal” kategorisine aktarmak, Personel güler yüzlü, kibar ve konuşkan olmalı. Sonuçta, çoğu zaman kadınlar saç kesimi veya manikür sırasında ustalarıyla çok çeşitli konularda sohbet etmeye başlarlar.

Ziyaretçiler genellikle salona sadece güzel görünmek için değil aynı zamanda konuşmak için de giderler. Bu nedenle her salon çalışanı bir dereceye kadar psikolog olmalı, müşteriyi her zaman dinleyebilmeli, destekleyebilmeli ve en önemlisi rencide etmemelidir.

Her 10-15 dakikada bir salonla ilgili parlak ve yüksek sesli bir reklam açılmalıdır. Videonun sonunda güzellik stüdyosu personelinin ziyaretçileri sabırsızlıkla beklediğini görebilirsiniz.

Video, salondan uzaklaşanların bile ilgisini çekecek. Birçoğu sokakta televizyonda gösterilenleri görmekle ilgilenecek.

Yöntem No.2.

Abonelikler.İyi yol

Müşterilerinizi çekmek ve elde tutmak, abonelik satışıdır.

Bu, ziyaretçinin güzellik salonunun diğer hizmetlerinde indirimli olarak satın aldığı bir karttır. Örneğin altı aylık saç kesimi aboneliği.

Bu sayede peşin olarak makul bir miktar alacaksınız ve en önemlisi uzun süre bir insanı çekebileceksiniz.

Aboneliğini kullanmaya geldiğinde, çalışanlarınız ona ek prosedürlerden geçmeyi veya salondaki yeni ürünler hakkında bilgi vermeyi teklif edebilir. Pek çok insan bu tür cazip tekliflere karşı koyamıyor.

Düzenli müşteriler için, örneğin manikür ve pedikür için indirimli olarak kişiselleştirilmiş abonelikler oluşturabilirsiniz. Kartın yalnızca 20 işlemlik satın alma için satılmasını şart koşun (örneğin).

Yöntem No.3.

Ortak arayın.

Her şey basit, ek masraf gerektirmiyor ve en önemlisi etkili çalışıyor.

Diğer bir yol da kafe ziyaretçilerine salon hizmetlerinde indirimli broşürler vermektir ve müşterilerinize kafeteryada yemek için indirim kuponları verirsiniz.

Bu yöntem daha da etkilidir çünkü birçok kişi küçük de olsa indirimlerden etkilenir.

Yöntem No.4.

Standlarda broşürler ve reklamlar. Salonunuzu yeni açtıysanız müşteri çekmek için para harcamayın. En iyi yol

bir açılış salonu için bu, stantlarda reklam vermenin yanı sıra küçük broşürlerin basılması anlamına gelir.

Billboard kiralamak, mizanpajı kendisi yapmak ve basmak pahalı olacaktır. Fiyat, kiralama süresine ve konumuna bağlı olacaktır.

Kalkan boyutu standarttır: 3*6 metre. Şehir merkezine ne kadar yakın olursa fiyat da o kadar yüksek olacaktır.

Hatırlanmak için düzenin orijinal, parlak ve çarpıcı olması gerekir. Ana odak noktası bilginin sunumudur, tahtaya tam olarak ne yazdığınız değil.

• Salon hakkındaki bilgiler minimum düzeyde olmalıdır:
• güzellik salonunun adı;
• adres;
• iletişim numaraları;
• çalışma saatleri;

hizmetlerin kısa listesi. En eski ve en önemlisi çok pahalı olmayan yöntem.

broşürler

Yeni müşterileri salona çekecek bir broşür düzenini yetkin bir şekilde oluşturmak gerekiyor.

Broşür doğru şekilde oluşturulmazsa müşterilerin ilgisini çekmek yerine onları uzaklaştırabilir. Bir kişi, bir güzellik stüdyosu çalışanlarının bu tür broşürler yayınlaması durumunda zevksiz olduğunu düşünecektir. El ilanı tasarımlarını şu adresten onayladığınızdan emin olun: reklam ajansları

Yazdırmadan önce veya daha da iyisi, bunların geliştirilmesini uzmanlara sipariş edin. Bunun gibi bir hata size her açıdan pahalıya mal olabilir.

Broşürlerin dağıtıldığı yer de çok önemli...

Bir kez daha hedef kitlenize odaklanın. Eğer bu basit kadınlar , daha sonra basılı materyalleri süpermarketlerin yakınında dağıtabilir ve atabilirsiniz. posta kutuları

daireler vb. Hedef kitleniz zengin kadınlarsa yakınlara el ilanları dağıtın. büyük şirketler markalı butikler, alışveriş merkezleri

vesaire.

Yöntem No.5. İnternet üzerinden reklam vermek. Fazladan para harcamadan hedef kitlenizin ilgisini çekmenin başka bir yolu da

güzellik salonunuz için bir web sitesi oluşturmaktır. Bu hem müşteriler hem de personel için çok uygundur.

Web sitesinde hizmetler için bir fiyat listesi bulunmalıdır

Günümüzde pek çok müşteri her şeyin verimli bir şekilde yapılacağına dair kanıt ve garantiye ihtiyaç duyuyor.
Siteyi her zaman moda ve salonun yeni başarıları hakkında ilginç makalelerle güncelleyin.

Sitenin, onu optimize edebilecek bir profesyonel tarafından yönetilmesi en iyisidir. Bu olmadan kaynak bir derecelendirmeye sahip olamayacak arama motorları yani istekte ilk sırada görünmeyecektir.

İşte iyi tasarlanmış bir web sitesi örneği: parlak, gereksiz bağlantılar yok, gereksiz reklamlar yok.

Sitenin geliştirilmesinde yardımcı olabilirler. VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram - burada ayrıca bir salon grubu oluşturabilir ve hem siteye hem de güzellik salonuna yeni ziyaretçiler çekebilirsiniz.

Yöntem No.6.

Ağızdan çıkan söz.

Ağızdan ağza müşteri çekmenin en güvenilir ve yüzyıllarca test edilmiş yöntemidir. Kadınlar izlenimlerini paylaşmayı severler yeni saç modeli

veya yeni bir manikür.

Bir müşteriyi memnun ederseniz, kesinlikle birkaç arkadaşını daha size getirecektir. İkincisi sizden yalnızca iyi işler bekleyecek ve başlangıçta kendilerini olumluya hazırlayacak.

Bu nedenle küçük sorunlar bu kadar iyi bir izlenimi bozamaz!

• Ağızdan ağza iletişimin başlıca avantajları:
• bu tür reklamlar ücretsizdir;
• tüm sosyal gruplarda işe yarar;
• yeni ziyaretçiler aktif;

Müşteriler önceden olumlu bir tutuma sahip olacaklardır.

Yeni ziyaretçiler nasıl teşvik edilir?

• Yeni müşterileri çekmenin ve onları hizmetlerinizi kullanmaya teşvik etmenin 3 yöntemi vardır:
• kuponlar;
• stoklamak;

örnekleme.

1) Kuponlar nasıl çalışır? Kupon kullanarak (paradan tasarruf etmek için) sadece saçını kestirmek için salona bir kez gelen müşteri böyle bir şey alabilir olumlu duygular

onun düzenli bir müşterisi olacağını söyledi.

Bu yöntemin dezavantajları da vardır. Bazı insanlar şehirdeki tüm salonlar için indirim kuponları kullanıyor. Kural olarak hiçbir yerde düzenli müşteri olmazlar.

2) Promosyonlar nasıl kullanılır?

Müşterileri çekmek için ilginç promosyonlar her zaman işe yarar.

Farklı sosyal gruplardan insanlar, böyle bir fırsat karşılarına çıktığında her zaman para biriktirmek isterler. İndirim promosyonları yeni müşteriler çekmek için harika bir nedendir.

Örneğin, "bir arkadaşınızı getirin ve manikürde %50 indirim kazanın." Bu iyi ve cazip bir teklif.

Birincisi, müşteri rakiplere gitmektense böylesine kazançlı bir teklifin olduğu bir salona gitmeyi tercih ediyor. İkinci olarak ziyaretçi, gelecekte sık sık misafiriniz olabilecek ve tırnaklarını yalnızca güzellik stüdyonuzda yaptırabilecek bir arkadaşınızı da getirecektir.

3) Örnekleme nedir?- Bu, işinizde kullandığınız salon kozmetiklerinin örneklerinin dağılımıdır.
Bu ne veriyor?

Birçok kişi yeni salonların kötü kozmetik ürünleri kullanmasından korkuyor. Harcama yaparak sadece kullandığınızı kanıtlayacaksınız. en iyi yol cilt bakımı, saç, tırnak vb. için

Böyle bir açıklık çekicidir - herkes küçük hediyeleri sever!

Müşteri tabanınızı nasıl güvence altına alırsınız?

Müşterileri nasıl çekeceğinizin özünü anlarsanız, o zaman onları sonsuza kadar nasıl düzenli müşteriler haline getireceğinizi düşünmeniz gerekir.

Salonda müşteriyi korumak için 4 ipucu:

Bilgisayarınızda bir istemci veritabanı oluşturun.

Buraya tüm ziyaretçilerle ilgili bilgileri girin: tam ad, doğum tarihi, telefon numarası vb.

Bu, başlangıçta beklediğiniz hedef kitlenin ilgisini çekip çekmediğinizi anlamanıza yardımcı olacaktır.

Ayrıca uyarıları e-postayla da gönderebilirsiniz.

1. Kimin hangi prosedürlerle daha çok ilgilendiğini takip edin Müşteriye gelecekte gereksiz bilgiler yüklememek için.

Müşterilerinizi doğum günlerinde tebrik edin ve diğer tatiller.

Çeşitli tarihler onuruna kişiselleştirilmiş indirimler sunmaya çalışın (örneğin, 8 Mart, Yılbaşı vesaire.).

Bir salon çalışanının başka bir güzellik stüdyosuna gittiği veya en sevdiği şeyi evde yapmaya başladığı ve düzenli müşterileri de yanına aldığı olur.

Bunun olmasını önlemek için yöneticinin ziyaretçileri hakkında daha fazla bilgi sahibi olması ve onları mümkün olduğunca yakından tanımaya çalışması gerekir.

Prosedürlere ilişkin tüm kayıtlar yalnızca yönetici tarafından kontrol edilmelidir. Sonuçta, müşteri kişisel olarak belirli bir ustaya değil, salona gider.

Müşterileri bir güzellik salonuna çekmek zahmetli ama karlı bir iştir.

Stilist Maxim Sobolev kişisel başarının sırlarını paylaşıyor

ve başarılı bir işletmenin sahibi

Salondaki işler koordineli olursa, ekipte herhangi bir yanlış anlaşılma olmazsa, tüm çalışanlar işini biliyorsa, kibar ve doğruysa, o zaman her zaman bir müşteri olacaktır. Bu durumda soru şu Müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekebilirim?, sorun olmayacak.

Faydalı makale? Yenilerini kaçırmayın!
E-postanızı girin ve yeni makaleleri e-postayla alın

Kendi işini kurarken temel sorun nedir? Doğru, soru müşteri çekmekle ilgili. Sunulan hizmetlerin kalitesi tek kelimeyle mükemmel olsa ve işe bir servet yatırılmış olsa bile, bu hizmetleri alanlar olmadan tek bir girişimci bile başarılı olamayacaktır. Yeni açılan bir mağazaya nasıl müşteri çekebileceğimizi aşağıda konuşacağız.

Yeni müşteriler bulma seçenekleri

Müşterileri bir güzellik salonuna çekmek için pek çok seçenek var. Hepsi pratikte defalarca test edildi ve bu kesinlikle güven veriyor.

Bunlar arasında:

1. Reklam;
2. İnternet sitelerinde reklam ve sosyal ağlar;
3. Salon için çalışan bir web sitesinin oluşturulması;
4. Promosyonların gerçekleştirilmesi;
5. Sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak;
6. Tesisin tasarımını ve tasarımını değiştirmek;
7. Kulaktan kulağa ve diğer cazibe seçenekleri.

Muhtemelen her şeyi şansa bırakmak mümkün olacaktır - sonuçta, salonunuz uygun bir konumdaysa ve yakınlarda değerli rakipler yoksa, müşterilerin size gelmekten başka seçeneği kalmayacaktır. Ancak çoğu zaman insanların hala bir seçeneği vardır ve bu nedenle onların dikkatini çekmek için mücadele etmek zorunda kalırlar.

Reklam

Bu durumda reklam, aşağıdaki gibi bilgi kaynaklarına atıfta bulunur:

• Reklam posterleri ve afişleri. Büyük insan kalabalığının olduğu yerlere - alışveriş merkezlerinin yakınında, otobüs duraklarında, otoyolların yakınında - yerleştirilirler. Önemli olan potansiyel bir salon ziyaretçisinin dikkatini çekmektir. Çok reklam afişi Aşırı bilgi yüklenmemeli, sadece kişinin dikkatini çekmek, ilgisini çekmek ve ona koordinatlar vermek yeterlidir.
• Televizyon ve radyo reklamları. Aslında burada basılı reklamlardan özel bir fark yoktur. Halkın dikkatini ve ilgisini çekmek, aynı zamanda onları doğrudan doğru yere yönlendirmeyi unutmamak hala önemlidir. Hizmetleri ve maliyetlerini de listelemek iyi bir fikir olacaktır.
• Gazete ilanları ve el ilanları. Bu tür reklamları kullanırken ana kural yetkin ve güzel tasarım. Basılı reklamlarda, sağlanan hizmetlerin açıklaması ve kesin fiyatların yanı sıra salonun adresi ve iletişim bilgileri bulunmalıdır. Reklam broşürlerini dağıtmak için, en fazla insan yoğunluğunun olduğu yerlerde potansiyel müşterilerin dikkatini çekecek özel tanıtımcılar - distribütörler kiralayabilirsiniz.

Henüz bir kuruluşa kaydolmadıysanız, o zaman en kolay yol bunu kullanarak yap çevrimiçi hizmetler Gerekli tüm belgeleri ücretsiz olarak oluşturmanıza yardımcı olacak: Zaten bir organizasyonunuz varsa ve muhasebe ve raporlamayı nasıl basitleştireceğinizi ve otomatikleştireceğinizi düşünüyorsanız, o zaman aşağıdaki çevrimiçi hizmetler kurtarmaya gelecektir; Şirketinizde muhasebeci olarak çalışabilir ve çok para ve zaman tasarrufu sağlayabilirsiniz. Tüm raporlar otomatik olarak oluşturulur, elektronik olarak imzalanır ve otomatik olarak çevrimiçi olarak gönderilir. Basitleştirilmiş vergi sistemi olan UTII, PSN, TS, OSNO'daki bireysel girişimciler veya LLC'ler için idealdir.
Her şey birkaç tıklamayla, sıra ve stres olmadan gerçekleşir. Deneyin ve şaşıracaksınız ne kadar kolaylaştı!

internet

Popülerlik kazanan reklamcılığın ayrı bir alt türü tanımlanabilir. internette reklam vermek. İnsanlığın çoğu zaten İnternet ve sosyal ağların uçurumuna düştüğü için, bu, müşterilerin gitmesi gereken yerin burası olduğu anlamına geliyor.

İlk olarak, hemen hemen tüm sosyal ağlarda oluşturabilirsiniz resmi grup organizasyonunuz. Bu neredeyse hiç maliyet gerektirmez ve aynı zamanda daha önce listelenen reklam türlerinden çok daha uygundur; çalışma örnekleri, gelecek planları ve memnun müşterilerin fotoğrafları her zaman topluluk albümlerine yerleştirilebilir. Ve küçük bir ücret karşılığında reklamınızı yapın resmi grupİnternet üzerinden dağıtılacaktır.

İkincisi, küçük bir miktar için, herhangi bir sitede Çok sayıda kişi tarafından ziyaret edildiğinde salonunuzun reklamını yapacaklar.

Potansiyel müşterileri çekmenin bir başka başarılı yolu da çalışan bir ortam oluşturmaktır. salonun resmi web sitesi. Burada her şey internetteki bir grupta olduğu kadar basit - müşteriye fiyat listesini, bir çalışma örneğini tanıma fırsatı verin ve ayrıca ona salon hakkında yorum bırakma fırsatı verin. Tüm faydalı bilgiler(çalışma modu ve konumu) da ayrı bir menü sayfasında görüntülenmelidir.

Çeşitli promosyonlar

Müşteri çekmenin ek, ilgi uyandırıcı bir yolu da düşünülebilir promosyonlar ve çekilişler düzenlemek.

Hediye çekleri ve indirim kuponlarının sunulması, yarı fiyatına ek prosedürler, ücretsiz numune dağıtımı ve çok daha fazlası. Yöntem seçimi yalnızca sizin imkanlarınız ve hayal gücünüzle sınırlıdır.

Dış iç tasarım

Salon zaten tüm hızıyla müşterileri kabul ediyorsa, ciddi bir görevle karşı karşıyasınız - eski ziyaretçileri kaybetmeden yeni ziyaretçileri çekmek. Buna iyi katkıda bulunabilirler iç ve iç tasarımdaki değişiklikler.

Salonunuzun belirli bir teması olması iyidir - o zaman odanın tasarımı kartvizit görevi görecektir.

Ancak salonun bir teması yoksa bunun bir önemi yok. Önemli olan müşterilere konfor ve rahatlık sağlama arzusudur. Kendinizi onların yerine koyun; salonun şu anki halini ister misiniz?

ağızdan ağıza

Müşteri çekmenin diğer araçları arasında sözde ağızdan ağıza. Ve bu reklam hamlesine, salonu ziyaret ederek olumlu duygular alan müşterilerin kendileri de katkıda bulunabilir.
Kulaktan kulağa, salon ve sunduğu hizmetler hakkında bilgi yaymanın en güvenilir ama etkili yöntemi değildir. Ancak tanıdığınız müşterilerin hikayelerden etkilenmesini beklemeden önce, mevcut müşterilerin beklentilerini karşılamaya çalışmalısınız.

Aşağıdaki video seçkisi, güzellik salonunuza ve kuaförünüze yeni müşteriler çekmenize ve mevcut müşterileri elde tutmanıza yardımcı olacaktır:

Bir usta işi bırakırsa müşterileri nasıl kaçırmazsınız?

Bazen hoş olmayan durumlar ortaya çıkar iyi ustalar istifa edin ve başka bir yerde çalışmaya başlayın. Çoğu zaman, onunla randevu alan düzenli müşteriler, uzmanı başka bir yere kadar takip eder.

Peki müşterinin ustadan sonra salondan çıkmaması için ne yapılabilir?

İlk önce, müşterilere izin verme doğrudan uzmandan randevu alın - randevunun tamamı resepsiyondan veya müşteri veri tabanından geçmelidir. Bilgi adı ve doğum tarihi Müşterinin onunla sürekli iletişim halinde olmasına ve onu doğum gününde veya diğer tatil günlerinde tebrik etmeyi unutmamasına yardımcı olacaktır. Bu, müşterinin güvenini kazanmanıza olanak tanıyacak ve bu nedenle salon tarafında duygusal olarak sizin tarafınızda olacaktır.

İkincisi, iyi bir hamle olabilir indirim kartı kaydı, usta adına değil salon adına düzenlenmiştir. Yine bu sizi müşteriye daha da yakınlaştıracak, aynı zamanda salonunuza daha fazla ilgi göstermelerini de sağlayacaktır.

Sadece acemi girişimciler değil, aynı zamanda zaten büyük karların tadına varmış işletme temsilcileri de bu soru üzerinde kafa yoruyor. Mesela her ilde kaç tane var ve megakentler hakkında ne söyleyebiliriz? İçinde kaybolmamak nasıl toplam kütle, kendinizi nasıl doğru bir şekilde tanıtabilirsiniz, yeni müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekip onları elde tutabilirsiniz ve ayrıca bu zor sektörde başarıya nasıl ulaşılır? Birlikte çözmeye çalışalım.

Konum

Açmadan önce gelecekteki konumuyla ilgili artılarını ve eksilerini değerlendirmeniz gerekiyor. Öncelikle aşağıdaki koşullara dikkat edin:

• semt;
• ulaşım erişilebilirliği;
• yaşanabilirlik;
• yakınlarda rakiplerin bulunmaması.

Bir alan seçerken kastedilen, o alanın prestiji değil, öncelikle o bölgede yaşayan insanların bu tür bir kurum açma ihtiyacıdır. Müşterileri güzellik salonuna nasıl çekeceğiniz konusunda gerçek planlar olmalı. Örneğin şehrin bir yerleşim bölgesi elit bir banliyö köyünden daha iyi bir yer olabilir. Neden? Çok basit. Bir yerleşim bölgesinde yaşayan bir kız, gününün yarısını şehir merkezinde faaliyet gösteren bir güzellik salonuna giderken geçirmek istemeyecektir, ancak kesinlikle yakınlarda bulunan bir güzellik salonuna bakacaktır (ve eğer hoşuna giderse, bir dahaki sefere o zaman arkadaşlarını getirecek). Seçkin bir banliyö köyünün sakinleri elbette kendi bölgelerinin hemen yanında bulunan bir güzellik salonunu ziyaret edebilirler, ancak uygulamanın gösterdiği gibi, bunu yalnızca acil durumlarda (kırık bir tırnak) ve o zaman bile her zaman yapmazlar. Daha sık olarak en büyük ve en şık salonları ziyaret ederler ve gerekirse evlerine bir uzman çağırırlar.

Kuaföre gidebilmek önemli bir durumdur. Yakınlarda müşterilerin araçlarını bırakabilecekleri bir otopark olmalı, kişisel ulaşımı olmayanlar duraktan itibaren yolda çok fazla zaman harcamak zorunda kalmayacak. Müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekebileceklerini merak edenler için çevredeki olanaklar da önemlidir, ancak bunun muhtemelen açıklanmasına gerek yoktur. Çöp sahası yerine pencereden güzel bir manzara görmek çok daha keyifli. Herhangi bir nedenden dolayı aniden koşullar değişirse, örneğin pencereden parka bakan manzaranın yerini inşaat alacaksa, günümüzde çok popüler olan fotoğraf perdelerini kullanabilirsiniz.

Son nokta açıktır ve öncelikle yeni başlayanlar için geçerlidir. Bir güzellik salonunun düzenli müşterileri varsa ve komşu bölgede başka bir şube açıyorsanız, o zaman müşterileri güzellik salonuna nasıl çekeceğinizi düşünmesi gereken kişinin siz değil, rakipleriniz olması oldukça olasıdır.

Reklam kampanyaları ve promosyonların yürütülmesi

Kuruluş ne kadar harika olursa olsun reklama ihtiyacı var. Bir TV reklamı veya medyada bir makale sipariş edebilirsiniz, ancak bu pahalı bir zevktir ve ani bir müşteri akışını garanti etmez. Harcamadan önce reklam şirketi, kendi finansal yeteneklerinizi gerçekçi bir şekilde değerlendirmeniz gerekir. Pahalı projeler her zaman kar getirmez. Örneğin bir promosyon, TV'de reklam vermekten onlarca kat daha fazla müşteri çekebilir. Örneğin, promosyonun bu versiyonu. "Aile Hafta Sonu" Yetişkin saç kesimi X rubleye mal olur, çocuk saç kesimi ücretsizdir. Bir anneye, çocuğunu saç kesimi, şekillendirme ve diğer prosedürler için harcadığı süre boyunca (tam maliyetle) meşgul edeceğine söz verirseniz, bu onun için bir salon seçerken belirleyici bir faktör olabilir.

Kendi web sitesi

İnternet ilerlemenin motorudur. Yalnızca sağlanan hizmetler ve maliyetleri hakkındaki bilgileri sürekli olarak güncellemekle kalmayıp aynı zamanda güzellik, fotoğraf konulu ilginç makaleler de içeren kendi web sitenizi oluşturmak bitmiş işler, promosyonlar ve indirimler hakkındaki bilgiler daha fazla müşteri çekmenize yardımcı olacaktır. Kendi web sitenizi oluşturmanıza gerek yok, sosyal ağda bir grup açabilirsiniz ancak müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekeceğini düşünenler, kendi web sitelerinin sosyal ağlardaki bir sayfadan çok daha etkileyici göründüğünü bilmelidir. .

Tavsiye sistemi ve birikimli indirim sistemi

Ziyaretçiler için en iyi teşvik, hizmetin kalitesini kaybetmeden paradan tasarruf etme fırsatıdır. Tek bir kişi bile hoş bir indirimi reddetmeyecektir ve ek bonuslardan bahsediyorsak, o zaman bu birkaç kat daha keyifli olur. Yeni müşterileri çekmenin kanıtlanmış bir yolu, yeni müşterileri beraberinde getiren kişinin ilgili taraf haline gelmesidir, çünkü indirimi, tavsiyenin hizmet için sipariş ettiği miktara bağlı olacaktır.

Müşteri veritabanı oluşturma

Ziyaretçi veritabanı, onları korumak için güçlü bir araçtır. Sağlanan fırsatlardan yararlanmak modern teknolojiler, müşterilerinize düzenli olarak kendinizi hatırlatabilirsiniz. Önemli olan göze çarpmayan ve yetkin olmasıdır. Düzenli olarak aynı türde mesajlar alan müşteri, posta listesini reddedecektir. “Sevgili (müşterinin adı), sizi memnun etmek için acelemiz var!” gibi bir mesaj kullanarak müşteriyi etkileyebilirsiniz! Bu hafta salonumuzla iletişime geçerek “Marslı” filminin galası, “Güzellik Salonunda Promosyon…” veya “Herkes” filminin galası için beş biletlik çekilişe katılacak kişiler listesindesiniz. Hafta sonu salonumuzu ziyaret edenler Oriflame firmasının ödül çekilişine katılacak. Ve buna kimse karşı çıkamaz: "Doğum gününüzün arifesinde güzellik salonumuzun tüm hizmetlerinde %50 indirim alırsınız."

Müşteriler için hediyeler

Müşterilerinizi sevin ve onları şımartın. "Bizimle her gün iletişime geçen her beşinci müşteriye tamamen ücretsiz bir yüz maskesi veriliyor" - küçük bir şey ama hoş. Salonun bir ayını, altı ayını, bir yılını doldurduğu gün, ziyaretçilerinizi ödüllendirin ve onlarla birlikte kutlayın. Ve bu tür etkinlikleri sosyal ağlarda ve web sitenizde ele aldığınızdan emin olun. Bu en iyi reklamdır.

Bağlı kuruluş programları

Mükemmel ve oldukça etkili yöntem ek müşteriler çekmeyi amaçlayan iş dünyasındaki bağlı kuruluş programlarıdır. Ortakların aynı sektörden olması şart değildir. Örneğin, "Saçınızı bir salonda yaptırın ve bir restoranda %50'ye varan indirim kuponu kazanın" promosyonu. Harika bir seçenek, değil mi? Ve en önemlisi, yalnızca bir güzellik salonuna daha fazla müşteri çekmenin yolları ile ilgilenenler için değil, aynı zamanda diğer sektörlerdeki ortaklar için de uygundur. Karşılıklı yarar sağlayan işbirliği, her iki taraf için de başarıya giden yoldur.

Güzellik salonu iç. Müşteriler nasıl çekilir?

Bir güzellik salonunda müşteri çekme ve elde tutmada iç tasarım büyük önem taşımaktadır. Yemek yemek genel prensipler, ancak temel olarak salonun yönlendirileceği hedef grubun tercihlerinden başlamanız gerekiyor. Eğer 35 yaş altı kişiler katılacaksa deneylerden korkmayın. Parlak renkler, olağanüstü yerleşim çözümleri ve popüler stiller, taze meyve suları veya düşük alkollü içecekler içeren bir mini bar ile mükemmel bir şekilde tamamlanmaktadır. Ortak hizmet alanları oluşturmak da mümkündür. Bu yaş kategorisindeki müşteriler genellikle gruplar halinde gelir, bu nedenle prosedürler sırasında onlarla iletişim kurmanın zararı olmaz.

Güzellik salonu daha yaşlı bir izleyici kitlesi için tasarlanmışsa daha sakin ve ölçülü bir tarz seçmelisiniz. Burada uygunsuz olur parlak fotoğraflar inanılmaz saç ve makyajlara sahip modeller ve minibar oturma alanı ile değiştirilebiliyor ve kahve ve kek servisi yapılıyor. Feng Shui'yi kullanarak müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekeceğiniz teorisini de dikkate almaya değer.

Bu teoriye göre her işletmenin kendine has bir rengi vardır. Örneğin kırmızı ve çelik tonlarında yapılan bir tasarım çok şık görünecektir ancak bu kombinasyon kesinlikle bir güzellik salonuna uygun değildir. Bilinçaltı düzeyde, bir kişi en yüksek seviye Böyle bir salonda servis yapılmış olsa yine de buraya gelmek istemezsiniz. Feng Shui uzmanları planlamaya odanın tasarlanması ve bölgelerin planlanması aşamasında başlamanızı tavsiye ediyor, ancak salon zaten dekore edilmiş ve uzun süredir açık olsa bile ortamı ayarlayabilir ve böylece müşteri akışını artırabilirsiniz.

Sihire inananlar için

Müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekeceğiniz konusunda başka bir seçenek daha var. Komplolar ve özel ritüeller bu konuda yardımcı olabilir. Pek çok kişi evlerinin girişine bir zil asar, ancak günde birkaç kelime söyleneceğini bilmezler ve bu sıradan dekorasyon güzellik salonu trafiğini artıracak bir araca dönüşecek. Bunu yapmak için, yeni ayı beklemeniz ve gece geç saatlerde aya bakıp zili ovalamanız ve şunu söylemeniz gerekir: "Çınlamayı gezegenin her yerine uçurun, hem yetişkinler hem de çocuklar bana gelecek." Ertesi gün, kapı her açıldığında çalacak ama aynı zamanda aynaya yansıyacak şekilde zili asın. Her şey doğru yapılırsa, müşteri akışını iki katına çıkaracak ve müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekeceğiniz sorununu kesin olarak çözecektir. Sihir elbette tüm sorunların çözümüne yardımcı olmayacak ancak iş hayatında destek sağlayacaktır.

Yüksek hizmet

Bu yöntemlerin her biri müşteri çekmeye yardımcı olacaktır. Ancak bunlar ancak yüksek kaliteli hizmetler ve mükemmel hizmet sunarak elde tutulabilir. Bir kız çocuğuna ne hediye verilirse verilsin, manikür sırasında saçının bozulduğu, cildinin zarar gördüğü bir yere bedavaya gitmeyecektir. Ve en önemlisi olumsuz bilgiler insanlar arasında olumlu bilgilere göre çok daha hızlı yayılıyor. Bu, iş dünyasının katı kanunudur.

Sonuç şudur: Yalnızca işini ve müşterilerini seven, gelişim için çabalayan ve sürekli öğrenen, ayrıca yeni ziyaretçiler çekmek ve müşteri tabanını genişletmek için pazarlama araçlarını kullanmayı unutmayanlar başarılı olacaktır. Mevcut tüm fırsatları kullanmanız, seminerlere katılmanız, başarılı iş adamlarının deneyimlerini incelemeniz gerekiyor (örneğin, S. Petrova’nın “Müşterileri bir güzellik salonuna nasıl çekerim?” kitabı). Pratik kılavuz"), yalnızca iş alanınızda değil, diğer sektörlerde de gelişin.