Bərbər, gözəllik salonu- bu yaxşılıq gətirən bir işdir nağd pul düzgün yanaşma ilə. Müştərinin rəqiblərinizə deyil, müəssisənizə gəldiyinə əmin ola bilməlisiniz.

Veb saytında təlimatlar, illüstrasiyalar, məsləhətlər, ustad dərsləri, videolar var, biz sizə gözəllik salonu üçün müştərilərin cəlb edilməsi qanunlarını izah edəcəyik.

1. Məkan.
2. Parkinq.
3. bina.
4. Veb sayt.
5. Daxili.
6. Promosyonlar və endirimlər.
7. Xidmət.
8. İşçilər.
9. Əlaqədar məhsulların satışı.
10. İş saatları.
11. Pulsuz.
12. Reklam.

1. Yer.

Biznes gözəllik salonunun yerləşəcəyi yeri seçməklə başlayır. Yaxşı yer Onu tapmaq o qədər də asan deyil, çünki ətrafa baxmaq lazımdır. Hansı binalar var, ərazi prestijlidirmi? Yaxınlıqda nə var: məktəb, klinika, mağaza, ofislər? Özünüzdən soruşun, gələcək müştəriləriniz kimlərdir? Yaxınlıqda gözəllik salonu varmı, yəni rəqiblər, neçə nəfər var, hansı məsafədə?

Nəqliyyat əlçatanlığı.

Böyük şəhərlər üçün yaxınlıqda metro stansiyası varmı? ictimai nəqliyyat. İnsanlar piyada getsələr nə qədər vaxt sərf edəcəklər və ictimai nəqliyyatdan istifadə etmədən gəzmək mümkündürmü?

2. Parkinq.

İnsanlar gözəllik salonuna təkcə piyada deyil, bəzən maşınla da gəlirlər.

İnsanların maşınlarını saxlaya bildiyi parkinq sahəsi olmalıdır.

Nəzərə almaq lazımdır ki, skuter və velosipedlə səyahət edənlər var; analar velosipedi olan uşaqları ilə gələ bilərlər; bu kateqoriya üçün park yeri olmalıdır.

3. Bina.

Gözəllik salonu 1-ci mərtəbədə olduqda yaxşıdır. Yaşlı insanlar və ya hamilə qadınlar üçün yuxarı qalxmaq çətindir.

Bir örtüyə sahib olmaq lazımdır - pis havada onun altında bir çətir açıb bağlaya bilərsiniz və eyvanın özündə də daha az yağıntı olacaq.

Gözəl bir işarə, təzə çiçəklərlə həm çöldə, həm də içəridə daxili bəzək.

4. Veb sayt.

Texnologiya və İnternet əsrində öz İnternet resursuna sahib olmaqdır vacib şərt.

Vebsaytda aktual məlumatlar olmalıdır: qiymətlər, iş saatları, istiqamətlər və ən əsası insanların xatırlayacağı əla ad.

Siz işçilərin fotoşəkillərini nümayiş etdirə və onlar haqqında, əvvəllər harada işlədikləri və iş stajları haqqında bir az yaza bilərsiniz. Diplom və sertifikatları göstərin.

Siz işin "əvvəl" və "sonra" fotoşəkillərini və ya işin yekun nəticəsini göstərə bilərsiniz. Fotonun təsvirini, nə edildiyini, hansı materiallardan istifadə edildiyini və qiymətini yazmağınızdan əmin olun. İnsanlar qayğısına qalırlar görünüş və onlar da eyni şeyi etmək istəyə bilərlər.

Fotoşəklin təsviri İnternetdə məlumat axtarışına təsir göstərir. Şəkildə olanı düzgün təsvir etsəniz, fotoşəkil daha çox baxışa sahib olacaqdır.

5. Daxili.

ilə gözəllik salonunda gözəl interyer Orada olmaq xoşdur, ona görə də açılışdan əvvəl qayğı göstərməlisiniz Rəng sxemi, mebel, salon piştaxtası, pəncərələrdəki pərdələr üçün rəng seçin.

Otaqda hər şeyin necə yerləşəcəyinə dair gələcək eskiz, müştərilərin çıxışa baxacaqları geniş güzgü hazırlayın.

Məkan icazə verərsə, bir neçə otaq ola bilər: kişi otağı, qadın otağı və uşaq otağı.

6. Promosyonlar və endirimlər.

Məlumatlı vizit kartları hazırlayın və onları qəbul masasına qoyun. Yeni müştəriləri cəlb etmək və köhnə müştəriləri saxlamaq üçün endirimlər və promosyonlar həyata keçirin.

Qaydanı xatırlamaq lazımdır: mənfəətin 80% -i köhnə müştərilərdən gəlir.

7. Xidmət.

Alətlərin sterilizasiyası diqqət etməli olduğunuz ilk şeydir. Hər ustada 2 cüt alət olmalıdır. Müştəridən sonra iş alətlərini emal etmək üçün vaxt lazımdır və müştəri artıq gəlibsə, başqa bir cüt verilir.

Bir çox gözəllik salonlarında görə bilərsiniz şüşə qablarşirniyyatlarla, lakin bu, işçilərin təklif edə biləcəyi bütün xidmət deyil.

Analar uşaqlarını saç düzümü üçün gətirəndə, hündür yastığa sahib olmalısınız ki, bərbər uşağın saçını rahat şəkildə kəsə bilsin, cizgi filmlərini aça biləsiniz.

Qəhvə, çay, su - əksər hallarda bir insan imtina etməz yay vaxtı susuzluğunuzu yatırtmaq üçün qış vaxtı isti saxlamaq üçün.

Aktiv qəhvə masası jurnallar yerləşdirin ki, müştərilər öz növbəsini gözləyərkən özlərini məşğul etsinlər və oxusunlar.

Salonda müxtəlif xidmətlərin mövcudluğu: solaryum, spa xidmətləri.

Hal-hazırda, xına qaşlarının rənglənməsi və korreksiyası xidməti son dərəcə populyardır, bütün salonlar bunu təmin etmir.

Pulsuz saç qurutma, bəlkə də hər şeyə qənaət edən insanlar var. Promosyonlar və endirimlər, xoşbəxt ad günü təbrikləri ilə SMS bülleteni. Müştərilər üçün soyuducu su və birdəfəlik stəkanlarla təmin etmək həm də müştərilər və işçilər üçün xidmət və narahatlıqdır.

Girişdə ayaqqabı örtükləri olan bir cihaz quraşdıra bilərsiniz. Pis havalarda müştərilər bütün salona kir yaymayacaqlar.

8. İşçilər.

Siqaret çəkməyən işçilər.

Siqaret iyi gələndə az adam xoşuna gəlir. Bərbər müştərinin saçına söykənir və daim onun yanında dayanır.

Əgər “bizim bərbərlər siqaret çəkmirlər” sözləri ilə pankart düzəltsəniz, daha çox müştəri olacaq.

Hamilə qadınlar qoxulara çox həssasdırlar və ürək bulanması hiss edə bilərlər, buna görə də siqaret çəkməyən işçiyə üstünlük verəcəklər. Bəzi şirkətlərdə siqaret çəkməyən işçilər üçün əlavə ödənişlər var.

forma.

Müştərilərin kimin bərbər, kimin müştəri olduğunu bilməsi üçün vahid forma lazımdır. Tələb olunan şərt belə ki, material hazırlanır təbii materiallar dəri nəfəs ala bilsin, çünki işçilər bütün günü orada keçirirlər.

Formada tünd və qara rənglərdən istifadə etməmək, onu parlaq, damalı və ya zolaqlı etmək daha yaxşıdır. Yaxşı bir reklam hərəkətidir orijinal forma və baş geyimləri, məsələn, stüardessa forması.

Komanda yaxşı olarsa gözəl atmosfer, sonra bu müştərilərə əks olunacaq, onlar nəzakətli və nəzakətli olacaqlar. Bunun üçün kimin işə götürüldüyünü çox yaxşı başa düşməlisiniz.

Emosional işçilər hər şeyi hər kəsin gözü qarşısında həll edəcək və müştərilər tərəfindən xəcalət çəkməyəcək, hər künc və aksesuarları paylaşacaqlar.

9. Əlaqədar məhsulların satışı.

Bərbər salonu gözəllik məhsulları və bədənə, saça, dırnaqlara qulluq, habelə ədəbiyyat: bu mövzuda kitablar, jurnallar, broşürlər satarsa ​​gəlir əldə edə bilər. Malları gözəl nümayiş etdirməli, qiymət etiketlərini asmalı və müxtəlif büdcələrə uyğun geniş çeşiddə mallara sahib olmağınız lazım olan bir vitrininiz olmalıdır.

10. İş saatları.

Aktiv giriş qapıları, vizit kartları, vebsayt iş saatlarını göstərir. Bərbər səhərdən axşama qədər açıq olsa yaxşıdır.

IN bayramlar müxtəlif xidmətlər üçün gəlmək istəyən çoxlu insan ola bilər. Bayram günlərində əlavə ustalar işə götürə bilərsiniz, çünki əlavə əllər gətirəcək əlavə gəlir sahibinə.

IN Əsas şəhərlər məsələn, Moskvada gecə saatlarında fəaliyyət göstərən bir sıra bərbər salonları var. Bu xidmət tələb olunur, çünki bir çox insan səhərdən axşama qədər işləyir.

11. Pulsuz.

Qələmlər, təqvimlər, bloknotlar, pozanlar - yaxşı reklam hərəkəti dəftərxana ləvazimatları üzərində məlumat çap etmək və pulsuz verməkdir.

Müştəri ad gününə kart, tort vermək üçün gələndə, şar, dəsmal, foto albom, foto çərçivə və ya brelok.

Bu, kiçik bir diqqət əlaməti olsa belə, insanlar diqqəti yüksək qiymətləndirirlər.

Gözəllik salonu açmazdan əvvəl burada gözəllik salonunun tezliklə açılacağına dair məlumatı əks etdirən banner hazırlayın. Açılış günü yoldan keçənlərə vərəqələr, şarlar və kiçik hədiyyələr paylayın.

Gözəllik salonunu necə tanıtmaq olar? Daha çox müştərini necə cəlb etmək olar?

Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək olar: müştəriləri cəlb etmək üçün 6 məşhur reklam texnikası + yeni müştəriləri cəlb etməyin 3 yolu + "birdəfəlik" müştərini daimi etmək üçün 4 məsləhət.

Təbii ki, istənilən biznesin çiçəklənməsi və inkişafı üçün çoxlu müştərisi olmalıdır.

Yeni gələnlər ziyarətçiləri cəlb etməyə xüsusi diqqət yetirirlər. Hər il görürük ki, şəhərlərimizdə getdikcə daha çox salonlar açılır, ona görə də onlar arasında rəqabət də artıb.

Bu faktı nəzərə alaraq öz biznesinizi açmaqdan qorxmağa ehtiyac yoxdur. Ancaq əsas strategiyaları bilmək sadəcə zəruridir.

Reklam kampaniyasından əvvəl nə qərar verməlisiniz?

Düşünmək lazım olan ilk şey salonun hədəf auditoriyasıdır.

Kimə güvəndiyinizə qərar verin:

• uğurlu iş qadınları;
• hər yaşda olan qadınlar və sosial qruplar;
• bəlkə siz yalnız kişilər üçün gözəllik salonu açmaq istəyirsiniz.

Çox şey ictimaiyyətdən asılıdır: prestij səviyyəsi, reklam yerləri, nəyə “stavka etmək” lazımdır və əlbəttə ki, müştəriləri gözəllik salonuna cəlb etməyin dəyəri.

Auditoriyanıza qərar verdikdən sonra reklamınızı yaratmağa başlaya bilərsiniz. Bütün vərəqələr, bilbordlar və videolar yalnız ünvana yönəldilməlidir hədəf auditoriyası.

Məsələn, adi evdar qadınlara güvənirsinizsə, o zaman əsas vurğu özlərinə necə qulluq etməyi bilən və sevən adi qadınlara verilməlidir.

İşgüzar xanımlar, sevgililər üçün" gözəl həyat", reklam mesajı fərqli olmalıdır.

Müştəriləri gözəllik salonuna cəlb etmək üsulları

Müştəriləri cəlb etməyin əsas texnikası yaxşı planlaşdırılmış reklam kampaniyasıdır.

Siz bunu mütəxəssislərin və PR agentliklərinin köməyi ilə yarada bilərsiniz və əgər büdcə buna imkan vermirsə, məsləhətlərimizə güvənərək özünüz edə bilərsiniz.

Metod №1. Salon işçiləri və onun ab-havası.

Təmir və mebel də hədəf auditoriyaya uyğun olmalıdır.

Əgər biznesinizi yalnız zənginlər üçün açsanız və uğurlu qadınlarşəhər, o zaman, müvafiq olaraq, salon bahalı mebel və yüksək keyfiyyətli avadanlıqlarla təchiz olunmalıdır ki, onları incə zövqlə cəlb etsin.

Binaların təmiri uyğun olmalıdır moda meylləri vaxt, məsələn, Art Nouveau üslubunda hazırlanmalıdır.

Gözləmə otağında müştərilər üçün moda jurnalını vərəqləyə, pulsuz kofe içə və ya şirin bir qəlyanaltı yeyə biləcəkləri ayrıca otaq ayırmağa dəyər.

Bunlar kiçik şeylərdir, lakin ziyarətçiləri cəlb etməyə kömək edəcəklər.

İkinci mühüm məqam müştəriləri cəlb etməkdir kadr seçimi. Bütün işçilər müvafiq təhsilə, iş sertifikatlarına və s. Yalnız iş təcrübəsi olan şəxsləri axtarmaq lazım deyil.

Bəzən yeni gələnlər qeyri-adi istedada malikdirlər və hər kəsdən əsl ulduz yarada bilirlər.

Bir çox gözəllik salonu direktorlarının irəli sürdüyü əsas şərt ünsiyyət bacarığıdır...

Müştəriləri cəlb etmək və onları “normal” kateqoriyaya köçürmək, heyət mehriban, nəzakətli, danışıqlı olmalıdır. Axı, çox vaxt qadınlar saç düzümü və ya manikür zamanı ustaları ilə müxtəlif mövzularda söhbətə başlayırlar.

Çox vaxt ziyarətçilər salona yalnız gözəl görünmək üçün deyil, həm də danışmaq üçün gedirlər. Ona görə də hər bir salon işçisi müəyyən qədər psixoloq olmalı, hər zaman dinləməyi, dəstək olmağı bacarmalı, ən əsası müştərini incitməməlidir.

Hər 10-15 dəqiqədən bir salon haqqında parlaq və yüksək səslə reklam açılmalıdır. Videonun sonunda qonaqları səbirsizliklə gözləyən gözəllik studiyasının əməkdaşlarını göstərə bilərsiniz.

Video salondan uzaq gəzənləri belə cəlb edəcək. Küçədə televiziyada nə göstərildiyini görmək çoxları maraqlı olacaq.

Metod № 2. Abunəliklər.

Yaxşı yol müştərilərinizi cəlb etmək və saxlamaq abunə satışıdır.

Bu, gözəllik salonunun sonrakı xidmətlərində endirimlə aldığı ziyarətçi üçün kartdır. Məsələn, altı aylıq saç düzümü abunəsi.

Beləliklə, siz əvvəlcədən layiqli bir məbləğ alacaqsınız və ən əsası, bir insanı uzun müddət cəlb edə biləcəksiniz.

O, abunəliyindən istifadə etməyə gəldikdə, işçiləriniz əlavə prosedurlardan keçməyi təklif edə və ya salonda yeni məhsullar haqqında danışa bilər. Bir çox insanlar bu cür cazibədar təkliflərə qarşı dura bilmirlər.

Daimi müştərilər üçün, məsələn, manikür və pedikür üçün endirimlə fərdi abunələr yarada bilərsiniz. Kartın yalnız 20 prosedurun alınması üçün satılmasını şərt edin (məsələn).

Metod № 3. Tərəfdaşlar axtarın.

Müştəriləri dolayı yolla cəlb edə biləcək bir təşkilat və ya insanları axtarın.

Məsələn, salonun yanında kafe varsa, o zaman rəhbərliklə danışın ki, sövdələşsin. Siz reklamınızla birlikdə kafe masalarına vizit kartları qoyacaqsınız, onlar isə salonunuzda özləri haqqında məlumat buraxacaqlar.

Hər şey sadədir, əlavə xərc tələb etmir və ən əsası effektiv işləyir.

Başqa bir yol, kafe ziyarətçilərinə salon xidmətlərində endirimli flayerlər verməkdir və siz müştərilərinizə yeməkxanada yemək üçün endirim kuponları verəcəksiniz.

Bu üsul daha da effektivdir, çünki bir çox insan kiçik də olsa endirimlərə cəlb olunur.

Metod № 4. Stendlərdə vərəqələr və reklamlar.

Salonunuzu yeni açmısınızsa, müştəriləri cəlb etmək üçün pulunuzu əsirgəməyin. Ən yaxşı yol açılış salonu üçün bu, stendlərdə reklam, həmçinin kiçik vərəqələrin çapı deməkdir.

Reklam lövhəsini icarəyə götürmək, maketin özünü hazırlamaq və çap etmək baha başa gələcək. Qiymət icarə müddətindən, eləcə də onun yerindən asılı olacaq.

Qalxan ölçüsü standartdır: 3*6 metr. Şəhər mərkəzinə nə qədər yaxın olsa, qiymət bir o qədər baha olacaq.

Yadda qalmaq üçün tərtibatın özü orijinal, parlaq və diqqəti cəlb edən olmalıdır. Əsas diqqət lövhədə tam olaraq nə yazdığınıza deyil, məlumatın təqdim edilməsinə yönəldilir.

Salon haqqında məlumat minimal olmalıdır:

• gözəllik salonunun adı;
• ünvan;
• əlaqə nömrələri;
• iş saatları;
• xidmətlərin qısa siyahısı.

Ən qədim üsul və ən əsası o qədər də bahalı deyil vərəqələr.

Salona yeni müştəriləri cəlb edəcək flayer planını bacarıqla yaratmaq lazımdır.

Flyer düzgün yaradılmasa, müştəriləri cəlb etmək əvəzinə onları söndürə bilər. İnsan düşünəcək ki, gözəllik studiyasının əməkdaşları belə vərəqələr versələr, onların zövqü yoxdur.

Flyer dizaynlarını təsdiqlədiyinizə əmin olun reklam agentlikləriçap etməzdən əvvəl və ya daha yaxşısı, onların hazırlanmasını mütəxəssislərə sifariş edin. Belə bir səhv sizə hər cür baha başa gələ bilər.

Vərəqələrin paylanıldığı yer də çox önəmlidir...

Yenə də hədəf auditoriyanıza diqqət yetirin.

Əgər bu sadə qadınlar, o zaman çap materiallarını supermarketlərin yaxınlığında paylaya, içəri ata bilərsiniz poçt qutuları mənzillər və s.

Hədəf auditoriyanız zəngin xanımlardırsa, o zaman yaxınlıqda flayerlər paylayın böyük şirkətlər, markalı butiklər, ticarət mərkəzləri və s.

Metod № 5. İnternet vasitəsilə reklam.

Əlavə pul xərcləmədən auditoriyanızı cəlb etməyin başqa bir yoludur gözəllik salonunuz üçün vebsayt yaratmaqdır. Bu həm müştərilər, həm də işçilər üçün çox əlverişlidir.

Saytda xidmətlər üçün qiymət siyahısı olmalıdır. Bu, işinizi asanlaşdıracaq, çünki insan vaxtınızı almadan müəyyən bir prosedurun nə qədər başa gəldiyini müstəqil olaraq öyrənə bilər.

İşçi sertifikatları, həmçinin salonun özünü idarə etmək üçün lisenziyası ilə ayrıca bir sekmə yaradın.

İndiki vaxtda bir çox müştəri sübut və hər şeyin səmərəli şəkildə həyata keçiriləcəyinə zəmanət tələb edir.
Həmişə saytı moda, salonun yeni nailiyyətləri haqqında maraqlı məqalələrlə yeniləyin.

Yaxşı olar ki, saytı optimallaşdıra bilən bir mütəxəssis idarə etsin. Bu olmadan resurs reytinqə sahib ola bilməyəcək Axtarış motorları, yəni sorğuda birinci görünməyəcək.

Yaxşı dizayn edilmiş veb-sayt nümunəsi: parlaq, lazımsız linklər, kənar reklamlar yoxdur.

Onlar saytın inkişafında köməkçi ola bilərlər. VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram - burada siz həmçinin salon qrupu yarada və həm sayta, həm də gözəllik salonunun özünə yeni ziyarətçilər cəlb edə bilərsiniz.

Metod № 6. Ağızdan gələn söz.

Ağızdan ağıza müştəri cəlb etmək üçün ən etibarlı və əsrlər boyu sınaqdan keçirilmiş üsuldur.

Qadınlar təəssüratlarını bölüşməyi sevirlər yeni saç stili və ya təzə manikür.

Bir müştərini məmnun etsəniz, o, mütləq daha bir neçə dostunu sizə gətirəcəkdir. Sonuncular sizdən yalnız yaxşı iş gözləyəcək və əvvəlcə müsbətə doğru hazır olacaqlar.

Buna görə də, kiçik çətinliklər belə xoş təəssüratı poza bilməz!

Ağızdan ağıza danışmanın əsas üstünlükləri:

• belə reklam pulsuzdur;
• bütün sosial qruplar arasında işləyir;
• yeni ziyarətçilər aktivdir;
• müştərilərin əvvəlcədən müsbət münasibəti olacaq.

Yeni ziyarətçiləri necə stimullaşdırmaq olar?

Yeni müştəriləri cəlb edən və onları xidmətlərinizdən istifadə etməyə təşviq edən 3 üsul var:

• kuponlar;
• səhm;
• nümunə götürmə.

1) Kuponlar necə işləyir?

Salona bir dəfə kuponla saç kəsdirmək üçün gələrək (pula qənaət etmək üçün) müştəri belə ala bilər. müsbət emosiyalar daimi müştəriyə çevriləcək.

Bu metodun da mənfi cəhətləri var. Bəzi insanlar şəhərdəki bütün salonlar üçün endirim kuponlarından istifadə edirlər. Bir qayda olaraq, onlar heç yerdə daimi müştəriyə çevrilmirlər.

2) Promosyonlardan necə istifadə etmək olar?

Müştəriləri cəlb etmək üçün maraqlı promosyonlar həmişə işləyir.

Fərqli sosial qruplardan olan insanlar belə bir fürsət yaranarsa, həmişə pula qənaət etmək istəyirlər. Endirim kampaniyaları yeni müştəriləri cəlb etmək üçün əla səbəbdir.

Məsələn, “bir dostunuzu gətirin və manikürə 50% endirim əldə edin”. Bu yaxşı və cazibədar təklifdir.

Birincisi, müştəri rəqiblərə getməkdənsə, belə gəlirli təklifi olan salona getməyi üstün tutur. İkincisi, qonaq gələcəkdə sizin tez-tez qonağınız ola biləcək və yalnız gözəllik studiyanızda dırnaqlarını düzəldə biləcək bir dost gətirəcək.

3) Nümunə götürmə nədir?

Nümunə götürmə üsulu- Bu, işinizdə istifadə etdiyiniz salon kosmetikası nümunələrinin yayılmasıdır.
Bu nə verir?

Bir çox insan yeni salonların pis kosmetikadan istifadə etməsindən qorxur. Xərcləyərək yalnız istifadə etdiyinizi sübut edəcəksiniz ən yaxşı vasitə dəriyə qulluq, saç, dırnaq və s.

Belə açıqlıq cəlbedicidir - hər kəs kiçik hədiyyələri sevir!

Müştəri bazanızı necə təmin etmək olar?

Müştəriləri necə cəlb etməyin mahiyyətini başa düşürsünüzsə, indi onları necə daimi müştərilərə çevirmək barədə düşünməlisiniz.

Salonda müştəri saxlamaq üçün 4 məsləhət:

Kompüterinizdə müştəri verilənlər bazası yaradın.

Orada bütün ziyarətçilər haqqında məlumat daxil edin: tam adı, doğum tarixi, telefon nömrəsi və s.

Bu, əvvəlcə gözlədiyiniz hədəf auditoriyanı cəlb edə bildiyinizi anlamağa kömək edəcək.

Bundan əlavə, e-poçt vasitəsilə xəbərdarlıq göndərə bilərsiniz.

1. Kimin hansı prosedurlarla daha çox maraqlandığını izləyin gələcəkdə müştərini lazımsız məlumatlarla yükləməmək üçün.

Müştərilərinizi ad günü münasibətilə təbrik edin və digər bayramlar.

Müxtəlif tarixlərin şərəfinə şəxsi endirimlər təklif etməyə çalışın (məsələn, 8 Mart, Yeni il və s.).

Elə olur ki, salon işçisi başqa bir gözəllik studiyasına getdi və ya evdə sevimli işlə məşğul olmağa başladı və daimi müştəriləri özü ilə apardı.

Bunun baş verməməsi üçün administrator öz ziyarətçiləri haqqında daha çox məlumat bilməli, həmçinin onları mümkün qədər yaxından tanımağa çalışmalıdır.

Prosedurlar üçün bütün qeydiyyatlar yalnız administrator tərəfindən idarə olunmalıdır. Axı, müştəri şəxsən müəyyən bir ustaya deyil, salona gedir.

Müştəriləri gözəllik salonuna cəlb etmək çətin, lakin sərfəli işdir.

Stilist Maksim Sobolev şəxsi uğurun sirlərini bölüşür

və uğurlu biznes sahibidir

Salon daxilində iş koordinasiya olunarsa, kollektivdə anlaşılmazlıq olmazsa, bütün işçilər öz işini bilirsə, nəzakətli və düzgündürsə, onda həmişə müştəri olacaq. Belə olan halda sual yaranır müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək olar, problem olmayacaq.

Faydalı məqalə? Yenilərini qaçırmayın!
E-poçtunuzu daxil edin və e-poçtla yeni məqalələr alın

Hər hansı bir şəxsi biznes qurarkən əsas problem nədir? Düzdü, sual müştəriləri cəlb etməkdən gedir. Göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti sadəcə əla olsa və biznesə sərvət yatırılsa belə, bu xidmətləri alanlar olmadan heç bir sahibkar uğur qazana bilməz. Yeni açılan və ya müştəriləri necə cəlb etmək barədə aşağıda danışacağıq.

Yeni müştərilər tapmaq üçün seçimlər

Müştəriləri gözəllik salonuna cəlb etmək üçün bir çox variant var. Onların hamısı təcrübədə dəfələrlə sınaqdan keçirilmişdir ki, bu da mütləq özünə inam yaradır.

Onların arasında:

1. reklam;
2. Saytlarda reklam və sosial şəbəkələrdə;
3. Salon üçün işləyən veb-saytın yaradılması;
4. Promosyonların həyata keçirilməsi;
5. Göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsi;
6. Binaların dizaynının və dizaynının dəyişdirilməsi;
7. Ağızdan ağıza və digər cazibə variantları.

Çox güman ki, hər şeyi şansa buraxmaq olardı - axı, əgər salonunuz əlverişli yerdə yerləşirsə və yaxınlıqda layiqli rəqiblər yoxdursa, müştərilərin sizə gəlməkdən başqa çarəsi qalmayacaq. Ancaq çox vaxt insanlar hələ də seçim hüququna malikdirlər və buna görə də diqqətləri üçün mübarizə aparmalıdırlar.

Reklam

Bu halda, reklam aşağıdakı kimi məlumat mənbələrinə istinad edir:

• Reklam afişaları və bannerləri. Onlar insanların çox olduğu yerlərdə - ticarət mərkəzlərinin yaxınlığında, avtobus dayanacaqlarında, magistral yolların yaxınlığında yerləşdirilir. Əsas odur ki, potensial salon ziyarətçisinin diqqətini cəlb etsin. Bu cür reklam posteri məlumatla həddən artıq yüklənməməlidir, sadəcə olaraq insanın diqqətini cəlb etmək, maraqlandırmaq və ona koordinatlar vermək kifayətdir.
• Televiziya və radio reklamları. Burada, əslində, çap reklamından heç bir xüsusi fərq yoxdur. İctimaiyyətin diqqətini və marağını cəlb etmək, eyni zamanda onları birbaşa doğru yerə yönəltmək hələ də vacibdir. Xidmətləri və onların xərclərini sadalamaq da yaxşı olardı.
• Qəzet reklamları və flayerlər. Bu cür reklamdan istifadə edərkən əsas qayda səlahiyyətlidir və gözəl dizayn. İstənilən çap reklamında göstərilən xidmətlərin təsviri və dəqiq qiymətlər, həmçinin salonun ünvanı və əlaqə məlumatları olmalıdır. Reklam flayerlərini yaymaq üçün, insanların ən çox cəmləşdiyi yerlərdə potensial müştərilərin diqqətini cəlb edəcək xüsusi promouterləri - distribyutorları işə götürə bilərsiniz.

Hələ bir təşkilatı qeydiyyatdan keçirməmisinizsə, o zaman ən asan yol istifadə edərək bunu edin onlayn xidmətlər, bu sizə bütün lazımi sənədləri pulsuz yaratmağa kömək edəcək: Əgər artıq bir təşkilatınız varsa və mühasibat uçotunu və hesabatı necə sadələşdirmək və avtomatlaşdırmaq barədə düşünürsünüzsə, o zaman aşağıdakı onlayn xidmətlər köməyə gələcəkdir ki, bu da bir təşkilatı tamamilə əvəz edir. şirkətinizdə mühasib və çox pul və vaxta qənaət edin. Bütün hesabatlar avtomatik olaraq yaradılır, elektron imzalanır və avtomatik olaraq onlayn olaraq göndərilir. Sadələşdirilmiş vergi sistemi, UTII, PSN, TS, OSNO üzrə fərdi sahibkarlar və ya MMC-lər üçün idealdır.
Hər şey bir neçə kliklə, növbə və stress olmadan baş verir. Bunu cəhd edin və təəccüblənəcəksiniz nə qədər asan oldu!

İnternet

Reklamın ayrıca bir alt növü populyarlıq qazanan biri kimi müəyyən edilə bilər internetdə reklam. Bəşəriyyətin çoxu artıq internet və sosial şəbəkələrin uçurumuna qərq olduğundan, bu, müştərilərin getməli olduğu yerdir.

Birincisi, demək olar ki, bütün sosial şəbəkələrdə yarada bilərsiniz rəsmi qrup təşkilatınız. Bu, faktiki olaraq heç bir xərc tələb etməyəcək və eyni zamanda əvvəllər sadalanan istənilən reklam növündən daha rahatdır - iş nümunələri, gələcək üçün planlar və məmnun müştərilərin fotoşəkilləri həmişə icma albomlarında yerləşdirilə bilər. Və kiçik bir ödəniş üçün reklam rəsmi qrupİnternetdə paylanacaq.

İkincisi, az miqdarda istənilən saytda , çoxlu sayda insanın ziyarət etdiyi salonunuzu reklam edəcəklər.

Potensial müştəriləri cəlb etməyin başqa bir uğurlu yolu işçi, salonun rəsmi saytı. Burada hər şey İnternetdəki bir qrupda olduğu kimi sadədir - müştəriyə qiymət siyahısı, iş nümunəsi ilə tanış olmaq imkanı verin, həmçinin ona salon haqqında rəyini buraxmaq imkanı verin. Hamısı faydalı məlumat(iş rejimi və yeri) ayrıca menyu səhifəsində də göstərilməlidir.

Müxtəlif promosyonlar

Müştəriləri cəlb etmək üçün əlavə, marağı stimullaşdıran vasitə hesab edilə bilər promosyonlar və lotereyalar keçirmək.

Hədiyyə sertifikatlarının və endirim kuponlarının təqdimatı, yarı qiymətə əlavə prosedurlar, pulsuz nümunələrin paylanması və s. Metodların seçimi yalnız imkanlarınız və təsəvvürünüzlə məhdudlaşır.

Xarici interyer dizaynı

Əgər salon artıq tam sürətlə müştəriləri qəbul edirsə, sizin qarşınızda ciddi bir vəzifə var - köhnələrini itirmədən yeni ziyarətçiləri cəlb etmək. Onlar buna yaxşı töhfə verə bilərlər interyer və interyer dizaynında dəyişikliklər.

Salonunuzda müəyyən bir mövzu varsa yaxşıdır - o zaman onun üçün otağın dizaynı vizit kartı kimi xidmət edəcəkdir.

Ancaq salonun mövzusu yoxdursa, fərq etməz. Əsas odur ki, müştərilərə rahatlıq və rahatlıq təmin etmək istəyidir. Özünüzü onların yerinə qoyun - salonun indi nə olduğunu istərdinizmi?

Ağızdan gələn söz

Müştəriləri cəlb etmək üçün digər vasitələr arasında sözdə var ağızdan ağıza. Və bu reklam hərəkətinə salona baş çəkməkdən müsbət emosiyalar almış müştərilərin özləri kömək edə bilər.
Ağızdan ağıza danışmaq salon və onun təqdim etdiyi xidmətlər haqqında məlumatın yayılmasının ən etibarlı, lakin effektiv üsuludur. Ancaq bildiyiniz müştərilərin hekayələr tərəfindən cəlb edilməsini gözləməzdən əvvəl, mövcud olanların gözləntilərini qarşılamaq üçün çox çalışmalısınız.

Aşağıdakı video seçimi gözəllik salonunuza və bərbərinizə yeni müştəriləri cəlb etməyə və mövcud müştəriləri saxlamağa kömək edəcək:

Usta işdən çıxsa, müştəriləri necə əldən verməmək olar

Bəzən xoşagəlməz hallar nə vaxt olur yaxşı sənətkarlar işdən çıxın və başqa yerə keçin. Çox vaxt onunla görüş təyin edən daimi müştərilər mütəxəssisi başqa yerə təqib edirlər.

Bəs müştərinin ustadan sonra salonu tərk etməməsi üçün nə etmək olar?

İlk olaraq, müştərilərə imkan verməyin birbaşa mütəxəssislə görüş təyin edin - bütün görüş qəbul və ya müştəri məlumat bazasından keçməlidir. Bilik adı və doğum tarixi Müştərinin onunla daim əlaqə saxlamasına və doğum günü və ya digər bayramlarda təbrik etməyi unutmamasına kömək edəcəkdir. Bu, müştərinin etibarını qazanmağa imkan verəcək, ona görə də o, emosional olaraq sizin tərəfinizdə, salon tərəfində olacaq.

İkincisi, bu, yaxşı bir hərəkət ola bilər endirim kartının qeydiyyatı, ustanın deyil, salonun adından verilir. Yenə də bu, sizi nəinki müştəriyə yaxınlaşdıracaq, həm də onların salonunuza daha çox diqqət yetirməsini təmin edəcək.

Bu sual ətrafında təkcə təcrübəsiz sahibkarlar deyil, həm də artıq böyük gəlirlərin dadına baxmış biznes nümayəndələri də baş sındırırlar. Məsələn, hər bir əyalət şəhərində nə qədər var və meqapolislər haqqında nə deyə bilərik? Necə itməmək olar ümumi kütlə, özünüzü necə düzgün təqdim etməli, gözəllik salonuna yeni müştəriləri necə cəlb etmək və onları saxlamaq, həmçinin bu çətin sənayedə necə uğur qazanmaq olar? Gəlin bunu birlikdə anlamağa çalışaq.

Məkan

Açmadan əvvəl, onun gələcək yeri ilə bağlı müsbət və mənfi cəhətləri qiymətləndirməlisiniz. Əvvəlcə aşağıdakı şərtlərə diqqət yetirin:

• sahə;
• nəqliyyat əlçatanlığı;
• yaşayış qabiliyyəti;
• yaxınlıqda rəqiblərin olmaması.

Ərazi seçiminə gəlincə, nəzərdə tutulan onun nüfuzu deyil, ilk növbədə orada yaşayan insanların bu tip qurumun açılması ehtiyacıdır. Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək barədə real planlar olmalıdır. Məsələn, şəhərin yaşayış sahəsi elit bir şəhərətrafı kənddən daha yaxşı bir yer ola bilər. Niyə? Çox sadə. Yaşayış məntəqəsində yaşayan qız istirahət gününün yarısını şəhərin mərkəzində fəaliyyət göstərən gözəllik salonuna gedən yolda keçirmək istəməz, lakin o, mütləq yaxınlıqda yerləşən birinə baxacaq (və bunu bəyənirsə, növbəti dəfə dostlarını gətirəcək). Elit bir şəhərətrafı kəndin sakinləri, əlbəttə ki, ərazilərinin yaxınlığında yerləşən gözəllik salonuna baş çəkə bilərlər, lakin təcrübədən göründüyü kimi, bunu yalnız fövqəladə hallarda (sınmış bir dırnaq) edirlər və hətta həmişə deyil. Daha tez-tez ən böyük və ən dəbli salonlara baş çəkirlər və lazım olduqda evlərinə bir mütəxəssis çağırırlar.

Bərbərə gedə bilmək vacib şərtdir. Yaxınlıqda müştərilərin maşınlarını qoyub gedə biləcəyi dayanacaq olmalıdır, şəxsi nəqliyyatı olmayanlar isə dayanacaqdan yolda çox vaxt sərf etməli olmayacaqlar. Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etməkdə maraqlı olanlar üçün ətrafdakı abadlıq da vacibdir, lakin yəqin ki, bunu izah etməyə ehtiyac yoxdur. Zibilxanadan çox pəncərədən gözəl mənzərə görmək daha xoşdur. Birdən şərtlər nədənsə dəyişirsə, məsələn, pəncərədən parka olan mənzərə tikinti ilə əvəz olunacaqsa, bu gün çox populyar olan foto pərdələrdən istifadə edə bilərsiniz.

Son nöqtə aydındır və o, ilk növbədə yeni başlayanlara aiddir. Bir gözəllik salonunun daimi müştəriləri varsa və siz sadəcə qonşu ərazidə başqa bir filial açırsınızsa, o zaman gözəllik salonuna müştəriləri necə cəlb etmək barədə düşünməli olan siz deyil, rəqibləriniz olacaq.

Reklam kampaniyalarının və promosyonların aparılması

Müəssisə nə qədər gözəl olsa da, onun reklama ehtiyacı var. Bir televiziya spotu və ya mediada məqalə sifariş edə bilərsiniz, lakin bu, bahalı bir zövqdür və müştərilərin qəfil axınına zəmanət vermir. Xərcləmədən əvvəl reklam şirkəti, siz öz maliyyə imkanlarınızı real qiymətləndirməlisiniz. Bahalı layihələr həmişə qazanc gətirmir. Məsələn, tanıtım televiziyada reklamdan onlarla dəfə çox müştəri cəlb edə bilər. Məsələn, promosyonun bu versiyası. "Ailə həftəsonu" Yetkinlərin saç düzümü X rubla başa gəlir, uşaq saç düzümü pulsuzdur. Əgər anaya saç düzümü, üslubu və digər prosedurlara sərf etdiyi müddətdə (tam xərclə) uşağını məşğul saxlamağa söz verirsinizsə, bu, salon seçərkən onun üçün həlledici amil ola bilər.

Öz saytı

İnternet tərəqqinin mühərrikidir. Təkcə göstərilən xidmətlər və onların xərcləri haqqında məlumatları mütəmadi olaraq yeniləməyəcək, həm də gözəllik, fotoşəkillər mövzusunda maraqlı məqalələr təqdim edəcək öz veb saytınızı yaratmaq. bitmiş işlər, promosyonlar və endirimlər haqqında məlumat əlavə müştəriləri cəlb etməyə kömək edəcək. Öz veb saytınızı yaratmaq lazım deyil, sosial şəbəkədə qrup aça bilərsiniz, lakin gözəllik salonuna müştəriləri necə cəlb etməyi düşünənlər bilməlidirlər ki, öz veb saytları sosial şəbəkələrdəki bir səhifədən daha təsirli görünür. .

İstiqamət sistemi və kumulyativ endirim sistemi

Ziyarətçilər üçün ən yaxşı stimul, xidmətin keyfiyyətini itirmədən pula qənaət etmək imkanıdır. Heç kim xoş endirimdən imtina etməyəcək və əgər əlavə bonuslardan danışırıqsa, bu, hətta bir neçə dəfə daha xoşdur. Yeni müştəriləri cəlb etməyin sübut edilmiş yolu, özü ilə yeni müştərilər gətirən şəxs maraqlı tərəfə çevrilir, çünki onun endirimi müraciətin xidmətə sifariş verdiyi məbləğdən asılı olacaq.

Müştəri məlumat bazasının yaradılması

Ziyarətçi verilənlər bazası onları saxlamaq üçün güclü bir vasitədir. Verdiyi imkanlardan yararlanmaq müasir texnologiyalar, siz müntəzəm olaraq müştərilərə özünüz haqqında xatırlada bilərsiniz. Əsas odur ki, gözə çarpmayan və bacarıqlıdır. Mütəmadi olaraq eyni tipli mesajlar alan müştəri sadəcə poçt siyahısından imtina edəcək. Siz “Hörmətli (müştərinin adı), biz sizi razı salmağa tələsirik! Siz bu həftə salonumuzla əlaqə saxlayaraq “Marslı” filminin premyerasına beş biletin tirajında ​​iştirak edəcək və ya “Gözəllik salonunda tanıtım...” və ya “Hər kəsin” siyahısındasınız. Həftəsonu salonumuzu ziyarət edənlər Oriflame şirkətinin uduşlarında iştirak edəcəklər. Buna isə heç kim müqavimət göstərə bilməz: “Ad gününüz ərəfəsində gözəllik salonumuzda bütün xidmətlərə 50% endirim əldə edirsiniz”.

Müştərilər üçün hədiyyələr

Müştərilərinizi sevin və onları əzizləyin. "Hər gün bizimlə əlaqə saxlayan hər beşinci müştəri tamamilə pulsuz üz maskası alır" - kiçik, lakin gözəl bir şey. Salonun bir ay, altı ay, bir yaşı tamam olduğu gün ziyarətçiləri mükafatlandırın və onlarla birlikdə qeyd edin. Və sosial şəbəkələrdə və veb saytınızda bu cür hadisələri işıqlandırmağı unutmayın. Bu ən yaxşı reklamdır.

Tərəfdaşlıq proqramları

Əla və olduqca təsirli üsuləlavə müştəriləri cəlb etməyə yönəlmiş biznesdə ortaq proqramlardır. Partnyorların eyni sənayedən olması heç də vacib deyil. Məsələn, “Saçınızı salonda düzəldin və restoranda 50%-ə qədər endirim kuponu əldə edin” kampaniyası. Əla seçimdir, elə deyilmi? Ən əsası isə o, təkcə gözəllik salonuna daha çox müştəri cəlb etməkdə maraqlı olanlar üçün deyil, həm də digər sənayelər üzrə tərəfdaşlar üçün uyğundur. Qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq hər iki tərəf üçün uğura aparan yoldur.

Gözəllik salonunun interyeri. Müştəriləri necə cəlb etmək olar

Gözəllik salonunda müştəriləri cəlb etmək və saxlamaq üçün interyer dizaynı böyük əhəmiyyət kəsb edir. Yemək ümumi prinsiplər, lakin əsasən salonun yönləndiriləcəyi hədəf qrupun üstünlüklərindən başlamaq lazımdır. Əgər 35 yaşdan kiçik insanlar iştirak edəcəksə, təcrübələrdən qorxmayın. Parlaq rənglər, qeyri-adi layout həlləri və populyar üslublar təzə şirələr və ya az alkoqollu içkilər olan minibar ilə mükəmməl şəkildə tamamlanır. Ümumi xidmət sahələrinin yaradılması da mümkündür. Çox vaxt bu yaş kateqoriyasından olan müştərilər qrup halında gəlirlər, ona görə də prosedurlar zamanı onlarla ünsiyyət qurmaq zərər vermir.

Gözəllik salonu yaşlı auditoriya üçün nəzərdə tutulubsa, daha sakit və təmkinli bir üslub seçməlisiniz. Burada yersiz olardı parlaq fotolar inanılmaz saç və makiyajlı modellər, minibar isə oturma sahəsi ilə əvəz edilə bilər və qəhvə və tortlar təqdim edir. Feng Shui istifadə edərək gözəllik salonuna müştəriləri necə cəlb etmək nəzəriyyəsini də nəzərdən keçirməyə dəyər.

Bu nəzəriyyəyə görə, hər bir işin öz rəngi var. Məsələn, qırmızı və polad çalarlarında hazırlanmış bir dizayn çox şık görünəcək, lakin bu birləşmə bir gözəllik salonu üçün tamamilə uyğun deyil. Şüuraltı səviyyədə olan bir insan ən yüksək səviyyəƏgər sizə belə salonda xidmət göstərilsəydi, yenə də bura qayıtmaq istəməzsiniz. Feng Shui mütəxəssisləri otağın dizaynı və zonaların planlaşdırılması mərhələsində planlaşdırmağa başlamağı tövsiyə edirlər, lakin salon artıq bəzədilsə və uzun müddətdir açıq olsa belə, ətraf mühiti tənzimləyə və bununla da müştərilərin axını artıra bilərsiniz.

Sehrliliyə inananlar üçün

Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etməyin başqa bir variantı var. Sui-qəsdlər və xüsusi rituallar bu işdə kömək edə bilər. Bir çox insanlar evlərinin girişində zəng vururlar, lakin bilmirlər ki, gündə bir neçə söz oxusunlar və adi bəzək gözəllik salonu trafikini artırmaq üçün bir vasitəyə çevriləcək. Bunu etmək üçün yeni ayı gözləmək və gecə gec saatlarda aya baxmaq, zəngi ovuşdurmaq lazımdır: "Bütün planetdə zəng çalın, həm böyüklər, həm də uşaqlar yanıma gələcəklər". Ertəsi gün zəngi elə asın ki, qapı hər dəfə açılanda çalsın, amma eyni zamanda güzgüdə əks olunsun. Hər şey düzgün aparılırsa, bu, müştərilərin axınını ikiqat artıracaq və müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək problemini birdəfəlik həll edəcək. Sehrli, əlbəttə ki, bütün problemləri həll etməyə kömək etməyəcək, lakin işdə dəstək verəcəkdir.

Yüksək xidmət

Bu üsulların hər biri müştəriləri cəlb etməyə kömək edəcəkdir. Lakin onları yalnız yüksək keyfiyyətli xidmətlər və əla xidmət göstərməklə saxlamaq olar. Qıza hansı hədiyyələr vəd edilsə də, manikür zamanı saçları zədələnmiş, dərisi zədələnmiş yerə belə pulsuz getməyəcək. Ən əsası isə neqativ məlumatlar insanlar arasında müsbət məlumatdan qat-qat tez yayılır. Bu, biznesin sərt qanunudur.

Nəticə belədir: yalnız işini və müştərilərini sevən, inkişafa can atan və daim öyrənən, həmçinin yeni ziyarətçilər cəlb etmək və müştəri bazasını genişləndirmək üçün marketinq vasitələrindən istifadə etməyi unutmayanlar uğur qazanacaqlar. Siz bütün mövcud imkanlardan istifadə etməli, seminarlarda iştirak etməli, uğurlu iş adamlarının təcrübəsini öyrənməlisiniz (məsələn, S. Petrovanın “Müştəriləri gözəllik salonuna necə cəlb etmək olar. Praktik bələdçi"), təkcə öz biznes sahənizdə deyil, digər sahələrdə də inkişaf edin.