Siz baqaj karuselində dayanıb baqajınızı gözləyirsiniz. Vaxt keçir, hamı baqajını aldı, amma hələ də öz baqajını görmürsən. Bu halda nə etməli? Əgər baqajınız başqa bir təyyarəyə qısa transfer zamanı gecikibsə, panik etməyin. Aviaşirkətlərin baqajınızı tapmaq üçün kifayət qədər ağıllı texnologiyası var və əksər hallarda baqajınız sizi tapacaq. Onu götürmək üçün hava limanına nə vaxt gəlmək lazım olduğunu söyləyəcəklər, ya da olduğunuz yerə göndərəcəklər. Zəhmət olmasa doldurmağınızdan əmin olun lazımlı kağız birbaşa təyyarəsi ilə səyahət etdiyiniz şirkətin hava limanında, baqajınız sizə çatdırılsın və ya baqajınızın gəldiyiniz hava limanına qaytarılacağı barədə sizə məlumat verilsin. Bir çox aviaşirkətlər hətta baqaj gecikmələri ilə bağlı təsadüfi xərcləri sizə geri qaytaracaqlar. Xərclər üçün qəbzlərinizi saxladığınızdan əmin olun ki, gecikmiş baqajla bağlı itkilərin ödənilməsi üçün onları aviaşirkətə təqdim edəsiniz.

Əgər aviaşirkət baqajınızı itiribsə, siz birbaşa hava limanında, aviaşirkətin kassasında xüsusi sənəd doldurmalısınız. Siz bu sənədi poçtla göndərə bilərsiniz, lakin baqajınızın sizinlə gəlmədiyini aşkar etdikdən sonra bunu birbaşa hava limanında etmək həmişə daha yaxşıdır.

Aviaşirkətin itirilmiş baqaj üçün sizə geri qaytaracağı maksimum kompensasiya məbləği var. Aviaşirkətdən və ölkədən asılı olaraq, bir çox ölkələr tərəfindən qəbul edilmiş Varşava Konvensiyasına və ya Monreal Konvensiyasına əsasən, bu məbləğ hər sərnişin üçün 3400 dollara çata bilər. İtirilmiş baqaj üçün kompensasiya qaydaları ilə səyahət etdiyiniz aviaşirkətin saytında tanış ola bilərsiniz.

Aviaşirkətlər adətən məsuliyyət daşımayan malların uzun siyahısına malikdirlər. Bir qayda olaraq, bunlar zərgərlik, pul və s. Bu cür əşyaları əl yükünüzdə daşımalısınız.

Əgər baqajınız karuselə düşmüşdürsə (adətən hava yolları hər bir baqajı karuselə minən zaman skan edir), lakin təsadüfən və ya qəsdən kimsə tərəfindən oğurlanıbsa və ya başqa şəxs tərəfindən götürülübsə, bu, artıq aviaşirkətlə deyil, polislə əlaqə saxlamağı tələb edir. Belə halların mənfi təsirini minimuma endirmək üçün, bir qayda olaraq, pulu qaytaran və itkin baqajın dəyərini kompensasiya edən səyahət sığortası almağı tövsiyə edirik. Sığorta ilə tanış ola bilərsiniz: //biletyplus.ru/ru/strahovka?aid=201502

Baqaj itkisinin qarşısını necə almaq olar:

1. Qeydiyyat zamanı qeyd etdiyiniz baqajın üzərinə adınız, ünvanınız və əlaqə nömrəniz olan etiket əlavə etməyi unutmayın
2. Gecikmiş və ya itirilən baqaj üçün ən çox görülən amillər gec qeydiyyat və ya qısa bağlantılardır. Hər ikisindən qaçmağa çalışın. Tövsiyə etdiyimiz minimum köçürmə müddəti ən azı bir saat yarım olmalıdır.
3. Bütün ən qiymətli əşyalarınızı əl baqajınıza yığın
4. Baqajınıza nə yığdığınızın siyahısını tərtib edin. Ya da beyninizdə saxlayın, amma daha yaxşısı onu yazın.
5. Qeydiyyat zamanı baqaj idarəçisinin hər çantaya etiket yapışdırdığına və surətini sizə verdiyinə əmin olun.
6. Baqajınız gecikdikdə lazım olduqda istifadə edə biləcəyiniz bəzi zəruri əşyaları əl baqajınıza qoyun.
7. Səyahət sığortası baqajın ləngiməsi, itməsi və ya oğurlanması halında sizin maliyyə itkilərinin olmayacağının ən yaxşı təminatıdır.

Bu yaxınlarda onlar smartfonunuza yükləməli olduğunuz proqrama siqnal göndərmək qabiliyyətinə malik olan “ağıllı” baqaj istehsal etməyə başlayıblar və siz özünüz bütün səyahət zamanı baqajınıza “nəzarət edə” biləcəksiniz.

Səyahətçinin tətili xoşagəlməz xəbərlərin kölgəsində qala bilər - əvvəllər sərnişin tərəfindən təyyarənin yük bölməsinə göndərilən baqaj itir. Belə bir vəziyyətdə olan insan özünü idarə etməyi və çaxnaşma hissini itirir, bu təəccüblü deyil, çünki baqajda çox vaxt lazımlı şeylər olur: paltar və ayaqqabı, qohumlar üçün hədiyyələr, suvenirlər və s.

Belə bir vəziyyətdə nə etməli? İtirilmiş baqaj üçün daşıyıcı şirkətdən kompensasiya almaq mümkündürmü və bu məsələnin həllində ədalətə necə nail olmaq olar? Bu sualların cavabını məqaləmizdə tapa bilərsiniz.

Uçuş zamanı çamadanınızı itirsəniz nə etməli

İlk məsləhət panikaya düşməmək və sakitləşməyə çalışmaqdır. Bu vəziyyətdə sərnişinin aviaşirkət nümayəndələri ilə məhsuldar söhbəti daha asan olacaq.

Əgər baqaj kassasında şəxsi əşyalarınız olan çamadan sizə verilməyibsə, dərhal “İtmiş və tapılmış” qeydli piştaxtaya gedin və baqajın itməsi ilə bağlı iddia ərizəsi verin. yazılı. Belə bir bəyanat dərhal və ya uçuş enişindən sonra ən azı 7 gün ərzində yazılmalıdır.

Zərər aktında, bütün sütunları diqqətlə öyrənin və göstərişlərə diqqət yetirərək doldurun.

İtirilmiş baqaj iddiasına nə daxil edilməlidir:

• şəxsi məlumatlar (tam adı, pasport nömrəsi);
• uçuş tarixi və uçuşun həyata keçirildiyi reysin nömrəsi;
• itirilmiş baqaj hissələrinin sayı;
• xarici təsvir – çantanın rəngi, çəkisi, ölçüləri, identifikasiya detalları (rəsm, etiketlər);
• baqaj sellofan plyonkaya bükülmüşdürsə, bu faktı ərizənizdə göstərin;
• etiketin mövcudluğunu da göstərir;
• çamadanın içərisində olan şəxsi əşyaları təsvir edin;
• Tamamlanma tarixini və imzasını daxil edin.

Baqaj tez-tez yüklənmə zamanı etiketin qopması səbəbindən itir. Bu vəziyyəti aradan qaldırmaq üçün çamadanınızdakı şəxsi məlumatları əvvəlcədən göstərməkdən çəkinməyin.

Uçuş zamanı itirilmiş baqaj üçün iddia qaldırdıqdan sonra yalnız şirkətin məsuliyyətinə ümid edə və xüsusi axtarış şöbəsinin nümayəndələrindən zəng gözləyə bilərsiniz. Siz aktın surətində göstərilən baqaj axtarış xidmətinin telefon nömrəsinə vaxtaşırı zəng vurub axtarış işinin gedişinə nəzarət edə bilərsiniz.

Başqa bir seçim: World Tracer veb saytına (itirilmiş baqaj haqqında məlumatların qeydə alındığı beynəlxalq sistem) gedin, səyahətçiyə verilmiş sənədin surətindən hesabat nömrəsini daxil edin və yeniləmələrə baxın. Ola bilsin ki, əşyalarınız artıq tapılıb, lakin axtarış xidmətinin işçiləri hələ bu barədə sizə məlumat verməyə tələsməyiblər.

Daxili uçuşlarda

Daxili reyslərdə baqaj itirilərsə, oxşar plana əməl etməlisiniz: formanı doldurun, World Tracer sayğacına təhvil verin və müsbət nəticələri gözləyin.

Baqaj istər daxili, istərsə də beynəlxalq uçuşda itə bilər və bu, bir sıra səbəblərdən baş verir.

İtirilmiş baqaj halları başqasının çamadanının səhv qəbulu ilə əlaqələndirilə bilər. Yəni şəxsi əşyaların verilməsi zamanı başqa bir sərnişin səhvən sizin çamadanınızı alıb sakitcə çıxışa gedə bilər.

Əgər iddia nöqtəsində şəxsi baqajınızın əskik olduğunu dərhal hiss etsəniz, World Tracer sayğacına müraciət etməkdən çəkinməyin və itki haqqında ümumi ünvan sistemi vasitəsilə tez bir zamanda elan edilməsini israr edin. Ola bilsin ki, çamadanınızı səhvən alan başqa bir sərnişin tez bir zamanda əvəzini tapacaq və itirilmiş baqajı qanuni sahibinə qaytaracaq.

Turistlərin çamadanları eyni dizaynda olsa da və xarici görünüşü ilə fərqlənməsə belə, yükün kimə məxsus olduğunu sahibinin məlumatı ilə əlavə edilmiş etiketə baxaraq anlaya bilərsiniz.

Beynəlxalq uçuşlarda

İtirilmiş baqaj beynəlxalq uçuşla səyahət edərkən də baş verə bilər. Səyahətçi yalnız baqajının başqa sərnişin tərəfindən səhvən qəbul edilməsinə görə şəxsi əşyasız qalıbsa, vəziyyəti anlamaq daxili reyslərdə olduğu kimi asan olmayacaq.

Problem ondadır ki, baqaj etiketləri beynəlxalq terminallarda yoxlanılmır, bu o deməkdir ki, başqasının çamadanını eyni dizaynla almaq riski kifayət qədər yüksəkdir.

Gəliş nöqtəsində baqajınızı götürərkən diqqətli olun. Hava limanında onun daxili məzmununu yoxlayın. Bu yolla siz başqasının əşyalarını deyil, baqajınızı aldığınıza əmin olacaqsınız.

Əgər çamadanınız beynəlxalq uçuş zamanı itibsə, digər sərnişinlərin qəbul etdiyi baqajı diqqətlə yoxlayaraq əşyalarınızı özünüz tapmağa çalışın. Başqa bir turistdən oxşar çamadan formatını görsəniz, ondan məzmunu yoxlamasını xahiş etməkdən çəkinməyin. Belə bir vəziyyətdə gülünc görünməkdən qorxmayın, çünki indi əsas məqsədiniz uçuş zamanı itirilmiş şəxsi baqajınızı mümkün qədər tez tapmaqdır.

İtirilmiş baqaj üçün necə kompensasiya almaq olar

Şirkət itirilmiş baqajı 3 həftə ərzində axtarır. Bu müddət ərzində əşyalar tapılmadıqda, sərnişin itirilən əmlaka görə kompensasiya tələb etmək hüququna malikdir.

İtirilmiş baqaj aktının qeydə alındığı tarixdən iki il ərzində kompensasiya tələbi ilə ərizə yaza bilərsiniz. Amma təcrübədən göründüyü kimi, bu cür tələblər hadisədən sonrakı ilk ayda xəsarət alan sərnişinlər tərəfindən irəli sürülür.

İtirilmiş baqaj üçün kompensasiya müəyyən edilmiş konvensiyaya uyğun olaraq ödənilir:

• Varşava müqaviləsinə əsasən, sərnişin baqajın çəkisinin hər kiloqramına görə 17 ABŞ dolları alır. Əgər çəki aparılmayıbsa, çəki kompensasiyası avtomatik olaraq hesablanır - 35 kq.
• Monreal Konvensiyası aşağıdakı hesablama qaydalarını nəzərdə tutur: bir baqaja görə 1000 ABŞ dolları məbləğində kompensasiya ödənilir.

Rusiya aviadaşıyıcıları Varşava Konvensiyasına əsasən fəaliyyət göstərir və itirilmiş baqajın çəkisi əsasında kompensasiya məbləğini hesablayır.

İtirilmiş əşyalara görə kompensasiya almaq üçün sənədlərin siyahısını təqdim etməli və xüsusi formada doldurulmuş yazılı ərizə yazmalısınız.

Kompensasiya almaq üçün hansı sənədlər təqdim edilməlidir:

• orijinal pasport və minik talon;
• baqaj etiketi;
• itki haqqında şəhadətnamənin surəti;
• harada qeydiyyatdan keçəcəkləri təfərrüatları nağd pul, şəxsi əşyaların itkisini kompensasiya etmək.

Əgər səfər zamanı zəruri əşyaların qiymətini təsdiq edən qəbzləriniz varsa, siz həmçinin hava daşıyıcısından əlavə kompensasiya tələb edə bilərsiniz.

Bahalı əşyalar baqajda aparılırsa, sərnişinin baqajı əvvəlcədən bəyan edilmiş dəyəri və sığortası ilə qeydiyyata alması daha yaxşıdır. Bu tədbir itirilmiş əşyalar üçün sığorta kompensasiyasını almağa imkan verəcək.

Çamadanınızda əşyalar yoxdursa nə etməli

Aviadaşıyıcı sərnişinə təkcə baqajın itirilməsinə görə deyil, həm də çamadanda itkin düşən əşyalara (qismən oğurluğa) görə kompensasiya ödəməyə borcludur. Belə vəziyyətlərdə sərnişin həm də hava limanının axtarış xidmətinin mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlamalı və çamadandan oğurlanmış əşyaları xüsusi təsvir etməli olduğu yazılı bəyanat yazmalıdır.

Zədələnmiş səyahət çantası ya da kilidləri sınmış bir çamadan. Bu sübut həm də aviaşirkətin nümayəndələrinə təqdim edilməlidir.

Səlahiyyətli işçi əmlakın oğurlanması ilə bağlı protokol tərtib edəcək, daha sonra təqsirkarın tapılması üçün araşdırma aparılacaq. Şirkət kompensasiyanın ödənilməsinə qərar verəcək. Məbləğ oğurlanmış əşyanın dəyərindən asılı olaraq fərdi olaraq hesablanır.

Sərnişin təkcə şəxsi baqajdan oğurlanmış əşyaya görə deyil, həm də zədələnmiş çamadana görə kompensasiya tələb edə bilər. Turistin səyahət aksesuarı alarkən saxladığı qəbz olması çox yaxşıdır. O, həmçinin zərərin ödənilməsi tələbinə əlavə edilməlidir.

Şirkət 7-10 gün ərzində araşdırma aparacaq. Zədələnmiş və ya oğurlanmış əşyalara görə kompensasiya zərərçəkmiş sərnişinin bank hesabına köçürülür (qabaqcadan kartın nömrəsi göstərilir).

Çatışmayan baqajın qarşısını necə almaq olar

Hava səyahəti zamanı belə xoşagəlməz vəziyyətə düşməmək üçün mütəxəssislər şəxsi baqajı təyyarənin yük bölməsinə göndərmək üçün düzgün hazırlamağı tövsiyə edir ki, bu da uçuş zamanı onun itirilməsi riskini minimuma endirəcək.

Hava səyahətçiləri üçün məsləhətlər:

• əşyaları çamadanınıza düzgün şəkildə yığın;
• baqaj aksesuarına ad etiketi əlavə edin;
• baqajınıza müəyyən bir işarə qoyun və ya əvvəlcədən hava səyahəti üçün çamadan alın parlaq rəng, bu da onu uzaqdan belə tanınmağa imkan verəcək;
• baqajınıza yığılmış əşyaların siyahısını tərtib edin;
• səyahət ərəfəsində alınmış səyahət aksesuarları və yeni əşyalar üçün qəbzləri çamadanda qablaşdıraraq saxlamaq;
• yeni bir çamadandan zavod etiketlərini və etiketlərini çıxarın - baqajı çeşidləyərkən skan cihazının işinə mane olur;
• Bahalı əşyaları daşıyarkən sığortanı götürün və dəyərini bəyan edin;
• baqajınızı yoxlayarkən mütəxəssisin etiketi çamadanınıza etibarlı şəkildə bağladığından əmin olun;
• Baqajınızı qablaşdırdıqdan sonra çamadanınızı sellofan filmə sarın.

Yuxarıda göstərilən qaydalara əməl etsəniz, uçuş zamanı baqaj itkisi riskini əhəmiyyətli dərəcədə azalda bilərsiniz. Əgər çamadanınız səfər zamanı itərsə, itirilmiş əşyalar üçün bütün xərcləri əhatə edən layiqli kompensasiya almaq üçün real şansınız olacaq.

Baqaj sığortası

Uçuşun itməsi və ya zədələnməsi halında sərnişinlər bunu edə bilərlər. Belə bir xidmət üçün pul ödəməli olacaqsınız. Sığorta daşınma zamanı baqajın təhlükəsizliyinə təminat verə bilməz, lakin itmiş və ya zədələnmiş baqaj üçün kompensasiya almaq imtiyazını təmin edir.

Siz daşınan yükü təyyarə sərnişinləri üçün tibbi sığorta verən şirkətdə sığortalaya bilərsiniz. Hər bir sığorta şirkəti müqavilə bağlamaq üçün fərdi şərtlər təklif edir. Bütün məqamları diqqətlə oxuyun və reputasiyası və çoxlu müsbət rəyləri olan bir şirkət seçin. Bu, baqaj sığortası üzrə pulunuzun yaxşı xərclənəcəyinə əminlik verəcək və şəxsi əşyalarınız itirilərsə, dəymiş ziyana görə tez bir zamanda yaxşı kompensasiya ala bilərsiniz.

Təyyarədə baqaj daşımaq haqqında faydalı məqalələr:

Məşhur aviaşirkətlər tərəfindən itirilmiş baqaj

Bir çox səyahətçiləri bir sual maraqlandırır: sərnişinlərin baqajı nə qədər tez-tez yoxa çıxır və hansı şirkətlərdə belə hallar mütəmadi olaraq baş verir. Bu məsələ ilə bağlı aktual məlumatlar hazırlamışıq, bunun əsasında siz edə bilərsiniz düzgün seçim daxili və ya beynəlxalq reyslərdə səyahət üçün ən etibarlı və məsuliyyətli aviadaşıyıcının xeyrinə.

Aeroflot

“Aeroflot” sərnişinlərin baqajının itirilməsinə görə ilk üç şirkətdən biridir. Əsas səbəb (rəsmilərə görə) uçuşlar arasında qısa əlaqədir.

Demək olar ki, bütün hallarda sərnişinlərin əşyaları 1-5 gün ərzində tapılıb. Qalan səyahətçilər daşıyıcıdan təzminat ala bildilər.

Air France

Sərnişinlərin baqajının itirilməsi hallarına görə ikinci yerdə sərnişinlərin şəxsi əşyalarının da mütəmadi olaraq itirildiyi Air France şirkəti qərarlaşıb. İtirilmə səbəbləri mənasızdır, tapılan çantalar sahibinin ifadəsi alındıqdan sonra ilk həftə ərzində geri qaytarılır.

Ancaq bir xəbərdarlıq var: bir çox sərnişin tapılan əşyaların zədələnmiş və ya tamamlanmamasından şikayətlənir. Təsirə məruz qalan səyahətçilərin rəylərinə görə, onlar da zədələnmiş əşyalara görə kompensasiya ala bilməyiblər. Baqajın zədələnməsi halında kompensasiya almaq haqqında oxuya bilərsiniz.

UTair

UTair təyyarələrində sərnişinlərin şəxsi baqajı tez-tez itmir, lakin belə xoşagəlməz hallar baş verir. Digər aviaşirkətlərdən fərqli olaraq, bu daşıyıcı uçuş zamanı şəxsi əşyalarını itirmiş xəsarət almış sərnişinlərə kompensasiya verilməsini zəruri hesab etmir. Yəni, UTair təyyarəsində daşınma zamanı baqaj itirilərsə, həqiqətən də ziyana görə kompensasiyaya güvənməli olmayacaqsınız.

S7

S7 şirkəti ən müsbət rəylərə malikdir, burada səyahətçilərin baqajının itirilməsi halları çox nadir hallarda baş verir. İtirilmiş əşyalar dərhal tapılır. Əgər baqaj hələ də tapılmayıbsa, sərnişinə zərərçəkmişi tam qane edən layiqli kompensasiya təklif olunur.

50% hallarda baqaj birləşdirici reyslərlə səyahət edən sərnişinlər arasında itir. Bu, çamadanların sürətlə başqa laynerə yüklənməsi ilə bağlıdır. Bir qayda olaraq, 90% hallarda itirilmiş əşyalar tez tapılır və bir neçə gün ərzində ərizəçiyə qaytarılır.

15% hallarda sərnişinlərin əşyaları səyahət aksessuarına zəif yapışdırılmış cırılmış bir etiket səbəbindən itirilir.

Təyyarədə uçarkən baqajın itirilməsi ehtimalını azaltmaq üçün çamadanınızı düzgün qablaşdırın, üzərinə şəxsi məlumatlarınızla etiketləyin və əgər siz təyyarənin baqaj hissəsində bahalı əşyalar daşıyırsınızsa, yükün dəyərini bəyan edin.

Olqa Stepanova

Oxuma vaxtı: 11 dəqiqə

A A

Baqajınız hava limanında itdi - səyahətinizin xoşagəlməz sonu! Siz tətildən evə gəlirsiniz, baqajın qəbulu sahəsinə gedirsiniz - və 5-10 dəqiqədən sonra çamadanınızın (və onunla birlikdə bütün əşyalarınız, rəngli tətil fotoşəkilləri olan kamera, suvenirlər və sevimli başmaqlarınız) naməlum bir yerdə yoxa çıxdığını başa düşürsünüz. istiqamət.

Nə etməli, hara qaçmalı, çamadanı harada axtarmalı və kimdən soruşmalı? Gəlin ən "məşhur" aviasiya problemlərindən birini çaxnaşma və depressiya olmadan həll edək!

Çamadanlar niyə itirilir?

Statistikaya görə, 1000 sərnişindən 13-ü adətən çamadanını itirir.

Üstəlik, onların 85% -i şanslıdır - əşyaları ilk iki gündə tapılır.

Qalanlarına gəlincə, hamının bəxti gətirmir. Bəziləri dəymiş ziyana görə kompensasiya tələb etməlidir.

Çamadanlar niyə itirilir?

Əsas səbəblər arasında:

1. Hava limanının əməkdaşları səhvə yol veriblər.
2. Sərnişinlər səhv yerlərə baxırlar. Çamadanın böyük ölçülü şöbəyə düşməsi olduqca mümkündür.
3. Etiket itdi.
4. Biri səhvən çamadanınızı götürüb.
5. Çamadanınız pis niyyətlə götürülüb.
6. Çamadanınız sizə çata bilməz, çünki köçürmə müddəti çox qısadır.
7. Başqa bir səfərdən çamadanda etiket qalmışdı və skan etmə xətası baş verdi.

Video: Hava limanında itirilmiş baqaj - nə etməli?

İtirilmiş çamadanlar hara gedir?

Hər il yerli hava limanlarında 10.000-dən çox tələb olunmamış əşya tapılır. Bir çamadanı yükə qadağa qoyulduğuna görə götürmürlər, digərini onun üçün geri qaytarmaq daha baha başa gəldiyinə görə, üçüncüsü sərnişin harda axtaracağını bilmir və s.

Unudulmuş şeylər hara gedir?

• Birincisi, onlar tələb olunmamış baqaj sahəsinə - beynəlxalq reyslərdə qalan çamadanlar üçün nəzərdə tutulmuş yerə və ya daxili reyslərdən olan əşyaların saxlandığı yerə göndərilir.
• 30 gündən sonra, sahibinin tələbi olmadıqda, çamadan daha altı ay saxlama otağına "gedər".
• Sahibi heç vaxt görünməzsə, əşya xaric edilir. Yeni əşyalar (əgər onların etiketi varsa) konsignasiya mağazasında satılır.

Enişdən sonra çamadanınızı haradan götürməlisiniz?

Təyyarə endikdən sonra baqajını hardan alacağını hamı bilmir.

1. Buyurun içəri pasport nəzarəti.
2. Sonrakı - baqaj tələb xəttinə. Bortda bir göz saxlayın - o, uçuş nömrəsini (bu, minmə talonunuzdadır) və lent nömrəsini göstərməlidir.
3. Çamadan yoxdursa, düzgün kəmərdə dayandığınızdan əmin olun.
4. Hələ də çamadan yoxdur? Kəmərdə unudulmuş əşyaların boşaldıldığı "son nöqtəni" yoxlayın.
5. Kövrək və ya böyük ölçülü yükünüzün başqa yerə çatdırıldığını yoxlayın.

Video: Hava limanında itirilmiş baqaj - nə etməli?

Hava limanında çamadanınızı itirdiniz - nə etməli?

Sevimli çamadanınız itib? Təlimatlara əməl edin!

1. Birincisi, sakit ol. Bənzər bir problemi olan birinci şəxsdən uzaqsınız və onun həlli mexanizmi çoxdan düzəldilmişdir və əksər hallarda yaxşı işləyir. Əgər qanun çərçivəsində qalırsınızsa, deməli, bu işdə qanun sizin tərəfinizdədir. Buna görə də, əgər baqajınız sizin üçün dəyərlidirsə, heyətə hücum etmək istəyinə qarşı durun. Nə qədər sakit və inamlı olsanız, işçilərin gözündə nə qədər hörmətli görünsəniz, onlar sizə bir o qədər tez kömək edəcəklər.
2. Özünüzü bir yerə çəkmisiniz? İndi İtirilmiş və Tapılmış sayğacına keçin. O, adətən baqaj toplama sahəsinin yanında yerləşir.
3. Bu xidməti tapa bilmədinizsə, sizin üçün birbaşa yol var - çamadanınızı itirməyi bacaran aviaşirkətin nümayəndəliyinə (hava limanında!) Əşyalarınızı yoxlayan və təyyarəyə yükləyən daşıyıcı baqajınıza görə məsuliyyət daşıyır.
4. Tapşırıq itkin çamadanı bildirmək və iddia qaldırmaqdır. Bu, Lost & Found sayğacında və ya aviaşirkətin nümayəndəsində edilə bilər.
5. Biz yazılı və sərbəst formada (və ya təqdim edilmiş formada) iddia təqdim edirik. , baqajınızı və bütün məlumatları mümkün qədər dəqiq təsvir etməklə (uçuş nömrəsi, çatışmayan çamadanların sayı, onların əlamətləri, çantalarda/çamadanlarda etiketlərin və ya sellofanın olması, Qısa Təsvir məzmun). 2 nüsxədə iddia hazırlayın (biri hava limanının işçilərində qalır, ikincisini isə təsdiqləyib sizə verirlər) və orada məlumatlarınızı - tam adınızı, pasportunuzu, əlaqə məlumatlarınızı, şəhər daxilində yaşayış ünvanınızı göstərməyi unutmayın.
6. Ərizə təqdim etmək üçün sənədlər: pasport, baqaj birkasının cırılma kuponu, onun hazırlanma tarixi və vaxtı göstərilməklə, həmçinin World Tracer vasitəsilə baqajınızın yoxlanılması nömrəsi ilə 2 akt.
7. İndi yalnız gözləmək qalır və vaxtaşırı itirilmiş və tapılmış axtarış şöbəsinə zəng edin (onların əlaqə nömrəsini almağı unutmayın).

Hava limanında itirilmiş çamadanları necə tapmaq olar?

Dünyanın demək olar ki, bütün böyük hava limanları vahid beynəlxalq axtarış sistemi ilə işləyir. İddianın bütün məlumatları verilənlər bazasına daxil edilir və tələb olunmamış əşyalar haqqında mövcud məlumatlarla uyğunluğun axtarışı dərhal başlayır.

Uyğunluq aşkar edilərsə, axtarış xidmətinin əməkdaşları dərhal çamadanın harada olduğunu öyrənəcək və “itirilmiş” şəxsə məlumat verəcəklər. Əgər çamadan başqa ölkədə ilişib qalıbsa, o, növbəti reysdə göndəriləcək və çamadan hava limanına çatan kimi ərizəçi ilə dərhal əlaqə saxlanılacaq.

Əhəmiyyətli:

• Onlar sizə zəng etməyə bilər. World Tracer-də axtarış vəziyyətini yoxlamaq və Lost&Found işçilərinə zəng etmək daha yaxşıdır.
• Əgər əşya Rusiya aviaşirkəti tərəfindən itirilərsə, onun saytında axtarışa nəzarət edə bilərsiniz.
• Bəzi aviaşirkətlər itirilmiş çamadanları ərizəçinin müvafiq sorğu ilə xüsusi məktubu olmadan çatdırmır. Zəhmət olmasa belə bir məktuba ehtiyac olub-olmadığını əvvəlcədən axtarış xidməti ilə yoxlayın.
• Çamadanın axtarışı adətən 21 gün çəkir. Bu müddətdən sonra əşya geri qaytarıla bilməyəcək şəkildə itmiş sayılır və kompensasiya tələb oluna bilər.

İtirilmiş çamadana görə kompensasiya necə alınır?

Baqajın itirilməsinə səbəb olan aviaşirkətə kompensasiya üçün ərizə təqdim edilməlidir.

Siz belə bir tələb edə bilərsiniz 2 il ərzində zərərinizi qeydə aldığınız andan.

İtirilmiş çamadan üçün nə qədər ödəyəcəklər?

1. Hər kq üçün 17 dollar (təqribən - Varşava müqaviləsinə əsasən). Çəkilməyən bir çamadan üçün 35 dollar.
2. 1 baqaj üçün 1200-1300 avro (təqribən – Monreal Konvensiyasına görə, aviaşirkətin tarifinə görə).

Əşyaların dəyəri sizə təklif olunan təzminat məbləğindən artıq olarsa, məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz.

Əgər sübut varsa, əlbəttə.

Çamadanın zədələnməsinə, əşyaların çatışmazlığına və ya itməsinə görə daşıyıcı aşağıdakı kompensasiyaları ödəməyə borcludur:

• Sərnişinin yanında olan şeylər üçün - dəyərinə görə. Qiymət müəyyən edilmədikdə, o zaman 11.000 rubldan çox olmayan bir məbləğ təyin ediləcək.
• Elan edilmiş dəyəri olan əşyalar üçün - göstərilən məbləğə görə.
• Elan edilmiş dəyəri olmayan əşyalar üçün - 1 kq üçün 600 rubldan çox deyil.

Bizi kompensasiya qane etmir – məhkəməyə müraciət edirik!

Rusiya Federasiyasının Hava Məcəlləsinin 118-ci maddəsinə əsasən, xəsarət alan sərnişin birbaşa aviaşirkətə qarşı iddia qaldırır.

Aşağıdakı sənədlər tələb olunacaq:

1. Sizin bəyanatınız.
2. Pasport.
3. Baqaj etiketi.
4. Sizin minmə talonunuz (orijinal!).
5. Çamadanınızın axtarışı haqqında aktın nömrəsi.
6. Kompensasiyanın köçürülməsi üçün təfərrüatlar (bank hesabınız).

Vacibdir!

• Əgər çamadanınızın itirilməsi ilə əlaqədar gözlənilməz xərcləriniz varsa, o zaman alış-verişin zəruri olduğuna dair qəbz və sübutlarınız varsa (məsələn, mühüm işgüzar görüşünüz var və yeganə kostyum çamadanınızda olub) bu xərclərin 50%-ni geri qaytarın və ya alınan əşyanı şirkətə verin və pulun 100%-ni qaytarın.
• Unutmayın ki, siz təkcə çamadanın itirilməsinə görə deyil, həm də əşyaların zədələnməsinə, oğurluğa, sınmış və ya zədələnmiş çamadana görə, habelə daşıyıcının səriştəsizliyi səbəbindən sizə dəyən narahatlığa görə kompensasiya tələb edə bilərsiniz. Buna görə də, bütün qəbzləri yadda saxladığınızdan əmin olun ki, sonradan təqdim edəcəyiniz bir şey olsun.
• İddia verməzdən əvvəl, mübahisəni məhkəmədən kənar həll etməyə çalışmaq üçün pozuntular aşkar edildikdən dərhal sonra daşıyıcıya ərizə təqdim etməlisiniz.

Mənəvi zərərin ödənilməsini unutmayın!

İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanuna uyğun olaraq belə kompensasiya tələb etmək hüququnuz var. Siz bu zərərin sizə dəydiyini yox, istehlakçı hüquqlarınızın pozulduğunu sübut etməli olacaqsınız.

Milyonlarla hesablaşmağın mənası yoxdur maksimum məbləğ - 15.000 rubl , amma iş məhkəməyə gəlsə, artıq olmaz.

Əhəmiyyətli:İddiadakı hüquqi xərclər cavabdeh tərəfindən ödənilir.

Çamadanınızı itmədən necə qorumaq olar?

Sadə qaydalara əməl etməklə itki riskini azaldırıq:

1. Bütün qəbzləri saxlayırıq! Həm çamadandakı əşyalar üçün, həm də çamadanın özü üçün.
2. Çamadandan çatdıqdan sonra bütün etiketləri və etiketləri çıxarırıq ki, köhnə stiker skan edildikdən sonra baqaj başqa yerə getməsin.
3. Biz çamadana öz şəxsi (ənənəvi baqajdan əlavə) dəqiq əlaqə məlumatları (rus və ingilis dillərində) olan möhkəm etiketimizi əlavə edirik - tam adı, telefon nömrələri, yaşayış ünvanınız, səyahət tarixiniz və s.
4. Transferlə uçarkən baqajın hansı hava limanında qeydiyyata alındığını dəqiqləşdiririk. Ola bilsin ki, limanda çamadanınızı yenidən götürüb yoxlamaq lazımdır.
5. Çamadanı parlaqlıq və görmə qabiliyyəti ilə təmin edirik. Birincisi, yaddaqalan, parlaq bir çamadan seçin; ikincisi, biz bütün mümkün identifikasiya nişanlarından (yaylar, lentlər, nişanlar və s.) istifadə edirik.
6. Çamadanda bahalı əşyalar varsa, baqajı sığortalayırıq. daşıyıcı olduqca baha başa gələcək, buna görə də baqajınızı əhatə edəcək bir tur/sığorta seçmək daha yaxşıdır.
7. Çamadanı filmə yığırıq.

İstənilən tətil və ya səyahət, birdən təyinat yerinə çatdıqda, baqaj iddiasında qəflətən çamadanınızı tapmasanız, kölgədə qala bilər. Bir qayda olaraq, orada əşyalar, hədiyyələr, suvenirlər, paltarlar var. Və bütün bunlar olmadan qalmaq son dərəcə xoşagəlməzdir!

Aviaşirkət baqajınızı itirərsə, nə edəcəyiniz barədə məqalə yazmaq qərarına gəldim. Bu məsələnin hüquqi sferasını, eləcə də bir çox səyahətçilərin təcrübəsini, öz təcrübəmi və aviaşirkət işçilərinin məsləhətlərini öyrənərək, hərəkətləri təsvir edəcəyim bütöv bir təlimat yarada bildim.Bundan əlavə, material müntəzəm olaraq yenilənir və genişləndirilir (bu blogdakı bütün məqalələrim kimi) və kimi əyani yardım Planşetinizə və ya kompüterinizə yükləməli olduğunuz infoqrafika şəklində "fırıldaqçı vərəq" əldə edəcəksiniz və çatışmayan elementlər olduqda, addım-addım davranış nüanslarını asanlıqla əldə edə bilərsiniz.

Belə ki. Təsəvvür edək ki, biz təyinat yerinə və ya transferin planlaşdırıldığı hava limanına gəldik. Pasport nəzarətindən keçin, baqaj tələb xəttinə keçin. Siqnal səslənir, kəmər tərpənməyə başlayır və çanta arxasınca gedir... 5 dəqiqə keçir, 10 dəqiqə... Amma baqajınız hələ də yoxdur. Nə etməli?

1. Sakit olun. Sən birinci deyilsən, axırıncı da deyilsən.

Baqaj mütəmadi olaraq itirilir. Bu, xüsusilə uçuş bir çox "çiyinlərdən" ibarətdirsə (məsələn, Moskva - Ankara - İstanbul - Banqkok) birləşdirən uçuşlarda xüsusilə ümumi bir problemdir. Buna görə də istirahət edin və panik etməyin. Unutmayın ki, siz qanun çərçivəsində davrandığınız müddətcə qanun sizin tərəfinizdədir. Bəli, emosiyalarınızı cilovlamaq çətindir. Ancaq bir çox YouTube videolarının "qəhrəmanları" kimi davranmamalısınız (qışqırır, isterik, qışqırır, işçilərə atılır). Sizin vəzifəniz baqajı qaytarmaqdır.

Sakitlik və inam sizə hörmətlilik qatacaq və baqajsız qalan digər bədbəxtlərin izdihamı arasından seçilərək konstruktiv dialoqa sürətlə keçməyə imkan verəcək. Çox vaxt bir uçuşda bir çox insan üçün baqaj itirilir.

2. Lost & Found masasına baxın

Baqajınızın həqiqətən kəmərdə olmadığına əmin olduqdan sonra vaxt itirmədən Lost&Found piştaxtasına getməlisiniz. Bir qayda olaraq, o, baqaj tələb olunan ərazidən uzaqlaşmadan, göz qabağındadır. Əgər nədənsə baqajın axtarışı xidmətini tapa bilmirsinizsə, hava limanının işçilərindən istiqamətləri soruşun. Bu kömək etmirsə, bu hava limanında (baqajınızı itirmiş) aviaşirkətin nümayəndəliyinə gedin.

Siz mümkün qədər tez, lakin uçuşun alındığı və ya son təyinat yerinə çatdığı tarixdən 7 gündən gec olmayaraq, əskik və ya zədələnmiş baqaj barədə məlumat verməlisiniz.

Aviaşirkətlər tərəfindən baqajın itirilməsi çox yaygın bir hadisədir.

Burada sizdən baqajın itməsi ilə bağlı yazılı şəkildə iddia qaldırmağınız tələb olunur. Bu, pulsuz formada edilir, baxmayaraq ki, bəzi şirkətlər müəyyən bir formatdan istifadə etməyi və ya hətta sahələri doldurmaq üçün kifayət qədər boşluq təqdim etməyi xahiş edirlər.

Sizin vəzifəniz itirilmiş baqaj parçasını mümkün qədər dəqiq təsvir etməkdir ki, onu asanlıqla müəyyən etmək mümkün olsun. Zəhmət olmasa qeyd edin:

• Baş verən uçuş
• Çatışmayan baqaj hissələrinin sayı
• Çantanın və ya çamadanın görünüşü (rəngi, modeli, xüsusiyyətləri).
• Baqajın sellofana bükülü olub-olmadığını və ya üzərində əlavə bir etiketin olub-olmadığını mütləq qeyd edin

Bəli, unutmadan əvvəl. Etiketlər haqqında. Çox vaxt baqaj etiketi boş olduğu üçün baqaj itirilir. Buna görə də, tənbəl olmayın və tam adınızı və əlaqə məlumatlarınızı (telefon, e-poçt) göstərdiyiniz çamadan üçün öz etiketinizi düzəldin. Bu, baqajınız etiketsiz tapıldığı təqdirdə sizi tez tapmağa imkan verəcək.

Tənbəl olmayın və baqaj üçün əlaqə etiketinizi özünüz edin. Bu, hər şeyi daha sürətli geri qaytarmağa kömək edə bilər!

Həmçinin içəridə olan şeyləri qısaca təsvir etməyə çalışın. Məsələn: içəridə çoxlu paltar var idi, o cümlədən. böyük Qış gödəkçəsi və 46 ölçülü hərbi çəkmələr, köhnə Helios 44 obyektiv və kitab.

Ərizənin sonunda ad, soyad, pasport seriyası və nömrənizi, əlaqə məlumatlarınızı qeyd etməyiniz xahiş olunur. Nəzərə alın ki, əlavə olaraq telefon və E-poçtƏşyalarınız tapılsa, çatdırılacağı ünvanı yazmalısınız. Ünvan hava limanı yerləşdiyiniz şəhər daxilində olmalıdır.

Müraciət edərkən sizdən pasportunuzu və cırılan baqaj etiketini (adətən minmə talonunuza və ya pasportunuzun üzlüyünə yapışdırılır) təqdim etməyiniz tələb olunacaq. Nəzərə alın ki, siz bu kuponun əslini saxlamalısınız, məhkəməyə müraciət etməli olsanız, bu sizin üçün faydalı olacaq.

Akt iki nüsxədə tərtib edilir. Onlardan biri piştaxtada qalır və aviaşirkətə göndəriləcək, ikincisini alırsınız. Aktda onun verildiyi tarix və vaxt, əksər hallarda World Tracer vasitəsilə baqajın yoxlanılması üçün nömrə göstərilməlidir.

3. İndi sizə yalnız gözləmək qalır

İdeal olaraq, əlbəttə. baqajınız tapılsa. amma sənə zəng etməli olacaqlar. Ancaq bütün bunlar şirkətin vicdanındadır. buna görə özünüzə nəzarət etmək daha yaxşıdır. Bunu etmək üçün baqaj axtarış şöbəsinə zəng etməlisiniz, nömrəsi itki hesabatında göstəriləcəkdir.

Baxmayaraq ki, indi demək olar ki, hər hansı bir layiqli aviaşirkət itkin baqaj haqqında məlumatlarını beynəlxalq World Tracer sisteminə ötürür. Əgər belədirsə, aktın nömrəsini (nüsxədə göstərilmişdir) və soyadını daxil etmək kifayətdir, bundan sonra siz əşyalarınızın tapılıb-tapılmadığını öyrənə biləcəksiniz.

4. Əgər baqajınız tapılmazsa, biz kompensasiya tələb edirik

Qanuna görə, baqajın axtarışı 21 gün, yəni 3 həftə ərzində aparılır. Çox vaxt baqaj daha əvvəl tapılır - sadəcə köçürmə zamanı yenidən yüklənməyib və ya yanlış təyyarəyə göndərilib. Ancaq buna baxmayaraq, 21 gündən sonra axtarışlar nəticə verməsə, baqaj itmiş sayılır. Və bunun üçün kompensasiya almalısınız.

İtirilmiş baqaj üçün sizə nə qədər pul ödəniləcək? Aviaşirkətin qeydiyyatdan keçdiyi ölkədən asılıdır.

Məsələ bundadır. ki, belə məsələlər iki aktla tənzimlənir: 1929-cu il Varşava Konvensiyası və daha müasir versiya - 1999-cu il Monreal Konvensiyası. Artıq dünyanın 100-dən çox ölkəsi (Ukrayna da daxil olmaqla) Monreal versiyası üzrə işləməyə keçib, lakin Belarus, Rusiya və bir sıra digər dövlətlər bu sazişin tərəfi olmayıb. Ona görə də ödənişlərdə fərq var.

Aviaşirkətiniz Monreal Konvensiyasının üzvü olan ölkədə qeydiyyatdan keçibsə (o cümlədən Ukrayna, Türkiyə, bütün Aİ ölkələri, Avstraliya, ABŞ, Kanada, Gürcüstan, BƏƏ, Britaniya və yüzlərlə başqa), onda kompensasiya 1000 SDR olacaq. çəkisindən və baqaj hissələrindən asılı olmayaraq şəxs. 5 noyabr 2014-cü il tarixinə bu, 1470 dollardır.

Əgər siz Rusiya, Belarusiya, Tailand və s. ölkələrindən birindən hava yolu ilə uçmusunuzsa, onda kompensasiya hər kiloqram baqaj üçün 20 dollardan çox olmayacaq.

Bir az fırıldaqçı vərəq. Böyük bir şəkil yükləmək üçün üzərinə sol klikləyin.

Baqajınızı itirsəniz nə etməli? Addım-addım təlimat- fırıldaqçı vərəq

Tez-tez verilən suallara cavablar:

İtirilmiş əl yükü üçün kompensasiya varmı?

Bəli, təxminən 400 dollardır.

İtirilmiş baqaj riskini necə azaltmaq olar?

Mən nəzəri olaraq risk faktorunu azaldan bəzi qaydalara əməl edirəm. Onları sizə də tövsiyə edə bilərəm:

1. Ümumilikdə baqajda əlaqə məlumatı olan əlavə etiket düzəldirəm
2. Mən şəxsən baqajı plyonkaya bağladığım üçün onun bir xüsusiyyəti var görünüş, üstəlik bu, daşıyıcılardan birinin çantadan əşyaları oğurlamaq istəməsi riskini azaldır
3. Mən həmişə baqajımı son təyinat yerimə qədər yoxlayıram və baqaj etiketində mənə lazım olan hava limanının dəqiq göstərildiyinə əmin oluram.
4. Təxminən 1-2 saatlıq transferlərlə uçuşlardan qaçıram ki, bütün əşyalarımı yenidən yükləməyə vaxtım olsun

Bilmirəm, bu, ya yox, amma bir şey mənə kömək etdi və indiyə qədər, Allaha şükür, bir dəfə də olsun baqajım itməyib.

Baqaj sığortalana bilərmi?

Bəli mümkündür. Ancaq unutmayın ki, hava yollarının təklif etdiyi sığortaların əksəriyyəti sadə bir fırıldaqdır, çünki bir uçuş üçün 10-30 dollara başa gəlir. Səyahət sığortası alarkən, sadəcə olaraq, baqajı əhatə edəcək sığortanı seçirəm. Beləliklə, eyni 20 dollara mənə bir il ərzində tam sığorta verirlər, sadəcə olaraq sizdən qazanc əldə etmək üçün yaradılan "kötük" deyil.

Mənə dedilər ki, aviaşirkətin qaydaları onları təzminat ödəməyə məcbur etmir

Onların qaydalarının reallıqla heç bir əlaqəsi yoxdur. Onlar beynəlxalq hüquqa və aviaşirkətin qeydiyyatdan keçdiyi ölkənin qanunlarına əməl etməlidirlər.

Əgər şirkət itirilmiş baqaj üçün kompensasiya ödəməkdən imtina edərsə və ya çox aşağı qiymət təklif edərsə, nə etməlisiniz?

Məhkəməyə müraciət etmək hüququnuz var.

Zədələnmiş baqaj haqqında yazırsınız. Yəni sınmış çamadana görə təzminat tələb edə bilərsiniz?

Bəli. Həm sınmış çamadana, həm də ondan oğurlanmış əşyaya görə. Əsas odur ki, sübutdur.

Məsələn, uçuşlar üçün çamadan alsam, qəbzi atmıram və sonra qiymətini qeyd edirəm. Mən əşyaları plastikə bükürəm ki, paketin açılıb-açılmadığını dərhal deyə bilim.

Əgər məqaləmi faydalı hesab etdinizsə və ya bəyəndinizsə, lütfən paylaşın sosial şəbəkələrdə. Mənim üçün çox vacibdir. Çox sağ ol!

Bu əzablı gözləmə dəqiqələri. Artıq hamı getdi, siz durub qaranlığa baxırsınız. Baqajınızın görünməli olduğu rezin bantların qaralığına. Fikir beynimdən keçir: “Aeroportda baqajı itirdim. Bununla necə yaşamaq olar? Ancaq yarım saat keçdi və belə görünür ki, əbədi olaraq burada olsanız da, heç nə dəyişməyəcək. Baqajınız itibsə nə etməli və həmin itirilmiş baqajın sahibi sizsinizsə hara getməli?

Baqajı necə düzgün yoxlamaq olar

Siz hava limanına gəldiniz və etməli olduğunuz ilk şey qeydiyyat sayğacınızın harada olduğunu tapmaqdır. Bunu hava limanındakı böyük elektron lövhədə görmək olar. Kassaya çatanda baqajınızı yoxlaya bilərsiniz. Bütün uçuşlarda baqajın çəkisi tənzimlənir ümumi qaydalar. İstisnalar var, ona görə də ən yaxşısı baqaj normanızı aviaşirkətlə yoxlamaqdır.

Həddindən artıq yük ayrıca ödənilir. Əgər siz kövrək əşyalar gətirirsinizsə, ön masadan “Kövrək” etiketini istəyə bilərsiniz. İdman avadanlıqları və Musiqi alətləri, uşaq arabaları: onları kabinəyə götürə və ya artıq baqaj kimi yoxlaya bilərsiniz.

Həmçinin, əvvəlcə qeyri-adi rəngli bir çamadan almağa çalışın ki, onu çatdırılma kəmərində dərhal tanıya biləsiniz və baqajınız hava limanında itməsin. Və ya çamadana lent və ya tanınan detal əlavə edə bilərsiniz. Çamadanınızı şəxsi məlumatlarınız olan bir kartla təmin edə bilərsiniz. Əgər baqajınız hava limanında itibsə, onu tapmaq daha asan olacaq. Kassada qeydiyyatdan keçdikdən sonra çamadan uzaqlara uçacaq və siz onu yalnız aldıqdan sonra qarşılayacaqsınız.

Transferlərlə uçuşlar

Transferlərlə uçarkən baqajın düzgün qeydiyyatı çox vacibdir. Uçuşları birləşdirən müstəqil məsələ deyilsə, ancaq köçürmələri olan bir marşrut üçün bilet almısınızsa, narahat olmaq üçün heç bir şey yoxdur. Qeydiyyat masasında sadəcə olaraq hava limanının əməkdaşına uçuşunuzun bir neçə əlaqəsi olduğunu xatırlatmaq kifayətdir və siz aviaşirkətin baqajınızı itirməsindən narahatsınız. Bu halda baqajınız avtomatik olaraq köçürüləcək.

İstisnalar ola bilər. Hava limanında baqajın itirilməsi ehtimalı artır, əgər:

1. Hava limanı eyni aviaşirkətin uçuşları arasında birbaşa transfer təmin etmir. Baqaj transfer baqaj yerində yığılmalı və qeydiyyata alınmalıdır.
2. Tərəfdaş aviaşirkətlər arasında heç bir razılaşma yoxdur. Bu barədə qeydiyyat masasında xəbərdarlıq ediləcək və əlaqə nöqtəsində siz qeydiyyatdan keçməli və baqajınızı yenidən götürməli olacaqsınız.
3. Səyahət ölkələri arasında qadağan olunmuş əşyaların bəyan edilməsinə dair razılaşma olduqda. Baqaj tranzit məntəqəsində yığılır və transfer baqaj sayğacında qeydiyyata alınır. Bu edilmədikdə, hava limanında baqajın itirilməsi sizin günahınız olacaq.

Əgər fərqli uçuşlar üçün iki fərqli biletiniz varsa, baqajınızı hava limanında itirmək baş verə bilər. Siz baqajınızı gəliş hava limanında toplayacaqsınız və yenidən qeydiyyatdan keçirəcək və növbəti uçuşunuz üçün qeydiyyatdan keçirəcəksiniz. Bunu etməyi unutmayın, əks halda siz özünüz aviaşirkətin baqajınızı itirməsinə səbəb olacaqsınız.

Hava limanında baqajın qəbulu

Siz baqajınızı baqaj toplama sahəsindən alacaqsınız. Lent nömrəsi uçuşdan əvvəl uçuş nömrəniz kimi xüsusi ekranda yanır. Onun yanına gedin və sakitcə qucaq açaraq sizinlə görüşə gəlməsini gözləyin.

Ən pisi: aviaşirkət baqajını itirdi - nə etməli

Nə etməli? Və itirilmiş baqajı necə tapmaq olar? Əvvəla, panik etməyin. Bir aviaşirkət tərəfindən baqajınızı itirmək dünyanın sonu deyil. Sakitcə “İtirilmiş və tapılmış” yazısı olan piştaxtaya gedin və itirilmiş baqaj haqqında hesabat doldurun. Ərizədə siz pasport məlumatlarınızı, hansı aviaşirkətin baqajınızı itirdiyini, baqaj etiketindəki məlumatları (bu, aviabiletinizə əlavə olunur) və çamadanın təsvirini göstərməlisiniz. Ətrafda belə bir çarx görmürsənsə, itirilmiş baqajı necə tapmaq olar? Hava limanının nümayəndəsi və ya hava daşıyıcısının əməkdaşları ilə əlaqə saxlayın və aviaşirkətin baqajınızı itirdiyinə dair iddia qaldırın. Müraciətinizə əsasən baqaj axtarışı təşkil olunacaq.

Beynəlxalq World Tracer sistemindən alınan məlumatlar sizə itirilmiş baqajı necə tapmaq barədə məlumat verəcəkdir. Onlar əşyalarınızı etiket nömrələri və digər hava limanlarında yığılmayan baqajlar arasında axtaracaqlar.

Əgər onu bu şəkildə tapa bilməsələr, sizin təsvirinizdən istifadə edərək onu axtaracaqlar. 21 gün axtarış aparacaqlar. Tapıldıqdan sonra o, sizə ən yaxın hava limanına göndəriləcək. Bəzi hava daşıyıcıları baqajınızı ünvanınıza çatdırmağa hazırdırlar, lakin bunun üçün bir sorğu ilə məktub yazmalısınız. Bu ana qədər baqaj daşıyıcının yanında olacaq.

İtirilmiş baqaj üçün kompensasiya

Bütün göz yaşları töküldü, lakin aviaşirkət baqajını itirdi. Və 21 gün keçdi və aviaşirkətə sorğu ilə məktub göndərildi. İtirilmiş baqaj üçün kompensasiya tələb etmək vaxtıdır.

Bir qayda olaraq, aviaşirkətin baqaj itkisi hava limanında çeşidləyicilərin günahı üzündən baş verir. Rusiya Federasiyasının ərazisində hər kiloqram baqaj 600 rubl məbləğində ödənilir. Qərbdə baqajın itirilməsi halında aviaşirkət itirilən yükün kiloqramı üçün təxminən 20 dollar ödəyir. İtirilmiş baqaj üçün kompensasiya məbləği müəyyən edilə bilər. Qiymətli avadanlıq, zinət əşyaları və ya sadəcə bahalı əşyalar daşıyırsınızsa, onları bəyan edib rüsum ödəmək daha yaxşıdır. Bu halda, əgər baqajınız itibsə, o zaman ən azı itirilmiş baqaj üçün kompensasiyanın köməyi ilə siz bütün pulunuzu geri alacaqsınız.

Yeri gəlmişkən, bəzi aviaşirkətlər baqajın itirilməsinə görə kompensasiya və yükü gözləməyə görə kompensasiya təklif edirlər. Baqajınız itibsə və heç bir şey yoxdursa nə etməli? Aviaşirkətdən baqajsız sərnişinlər üçün kiçik çantalar verib-vermədiyini yoxlayın: corab, diş fırçası, diş pastası, ülgüc, sabun.

Bəzən, əgər aviaşirkət baqajınızı itiribsə, zəruri əşyaların alınması üçün pul ödəyəcək. Amma 250 ABŞ dollarından çox deyil. Siz itirilən baqajın itdiyi tarixdən etibarən 18 ay ərzində aviaşirkətə qarşı şikayət verə bilərsiniz. Əgər aviaşirkət cavab vermirsə və itirilmiş baqaj üçün kompensasiya ödəmək istəmirsə, o zaman məhkəməyə müraciət etmək hüququnuz var. Hava limanında baqajın itirilməsi ilə bağlı iddia iki il ərzində aviaşirkətə verilə bilər. İddiaya baqajın hava limanında itirilməsini təsdiq edən bütün orijinal sənədlər əlavə edilməlidir və sizin kompensasiya hüququnuz var, marşrut qəbzi, baqajın ödənilməsi qəbzi, etiket və iddianıza baxılmasını sürətləndirə biləcək digər sənədlər.

• Baqajınızın itməsinin qarşısını almaq üçün onun üzərində əvvəlki uçuşlara aid etiketləri qoymayın.
• Bir gündə bir neçə uçuş yerinə yetirsəniz, baqajınızın itmə ehtimalı artır.
• Əgər siz transfer sərnişinisinizsə, lütfən, ikinci uçuşunuz üçün qeydiyyatdan keçərkən bunu bizə xatırladın və sizə verilmiş baqaj etiketlərini göstərin.

Nəhayət: baqajını itirən sərnişinlərin 90%-i onu cəmi iki gündə tapır.