Frisør, skønhedssalon- det er en forretning, der bringer godt kontanter med den rigtige tilgang. Du skal være i stand til at sikre dig, at kunden kommer til din virksomhed og ikke til dine konkurrenter.

På hjemmesiden er der instruktioner, illustrationer, tips, mesterklasser, videoer, vi vil fortælle dig lovene om at tiltrække kunder til en skønhedssalon.

1. Beliggenhed.
2. Parkering.
3. Bygning.
4. Hjemmeside.
5. Indre.
6. Kampagner og rabatter.
7. Service.
8. Medarbejdere.
9. Salg af relaterede produkter.
10. Åbningstider.
11. Gratis.
12. Annoncering.

1. Beliggenhed.

Forretningen begynder med at vælge et sted, hvor skønhedssalonen skal ligge. Dejligt sted Det er ikke så nemt at finde, fordi man skal se sig om i området. Hvilken slags bygninger er der, er området prestigefyldt? Hvad er i nærheden: skole, klinik, butik, kontorer? Spørg dig selv, hvem er dine fremtidige kunder? Er der en skønhedssalon i nærheden, dvs. konkurrenter, hvor mange er der, i hvilken afstand?

Transport tilgængelighed.

For store byer, er der en metrostation i nærheden? offentlig transport. Hvor meget tid vil folk bruge, hvis de går, og er det muligt at gå uden at bruge offentlig transport.

2. Parkering.

Folk kommer til skønhedssalonen ikke kun til fods, men nogle gange kommer de også i bil.

Der skal være en parkeringsplads, hvor folk kan parkere deres bil.

Det er værd at overveje, at der er folk, der rejser på scootere og mødre kan komme med børn, der har en cykel til denne kategori skal der være en parkeringsplads;

3. Bygning.

Det er bedst, når skønhedssalonen er på 1. sal. Det er svært for ældre mennesker eller gravide at kravle op.

Det er nødvendigt at have et visir - i dårligt vejr kan du åbne og lukke en paraply under det, og der kommer også mindre regn på selve verandaen.

Et smukt skilt, indvendig dekoration både ude og inde med friske blomster.

4. Hjemmeside.

I teknologiens og internettets tidsalder er det at have din egen internetressource vigtig betingelse.

Hjemmesiden bør have opdateret information: priser, åbningstider, rutevejledning og vigtigst af alt et fremragende navn, som folk vil huske.

Du kan vise billeder af medarbejdere og skrive lidt om dem, hvor de har arbejdet før, og deres anciennitet. Vis diplomer og certifikater.

Du kan vise "før" og "efter" fotografier af arbejdet eller det endelige resultat af arbejdet. Sørg for at skrive en beskrivelse af billedet, hvad der blev lavet, hvilke materialer der blev brugt og prisen. Folk bekymrer sig udseende og de vil måske gerne gøre det samme.

Beskrivelsen af ​​et billede påvirker søgningen efter information på internettet. Hvis du beskriver korrekt, hvad der er på billedet, vil billedet have flere visninger.

5. Interiør.

I en skønhedssalon med smukt interiør Det er rart at være der, så inden åbning skal du passe på farveskema, møbler, salondisk, vælg farve til gardinerne på vinduerne.

Lav en fremtidig skitse af, hvordan alt vil være placeret i rummet, et bredt spejl, hvor kunderne vil se på udgangen.

Hvis pladsen tillader det, kan du have flere rum: et herreværelse, et dameværelse og et børneværelse.

6. Kampagner og rabatter.

Lav visitkort med information og læg dem i receptionen. Gennemfør rabatter og kampagner for at tiltrække nye kunder og fastholde gamle.

Du skal huske reglen: 80 % af overskuddet kommer fra gamle kunder.

7. Service.

Sterilisering af instrumenter er det første, du skal være opmærksom på. Hver master skal have 2 par værktøj. Efter klienten er der brug for tid til at behandle arbejdsværktøjerne, og hvis klienten allerede er ankommet, så gives endnu et par.

I mange skønhedssaloner kan du se glasbeholdere med slik, men det er ikke hele den service, som medarbejderne kan tilbyde.

Når mødre tager deres børn med til en klipning, skal du have en høj pude, så frisøren komfortabelt kan klippe barnets hår, du kan tænde for tegnefilm.

Kaffe, te, vand - i de fleste tilfælde vil en person ikke nægte, i sommertid at slukke din tørst, i vintertid at holde varmen.

På sofabord placere magasiner, så kunderne kan beskæftige sig og læse dem, mens de venter på deres tur.

Tilgængelighed af en række tjenester i salonen: solarium, spa-tjenester.

I øjeblikket er tjenesten med henna øjenbrynsfarvning og korrektion ekstremt populær, ikke alle saloner giver det.

Gratis hårtørring, måske er der folk, der sparer på alt. SMS nyhedsbrev med kampagner og rabatter, tillykke med fødselsdagen. At levere en køler med vand og engangskopper til kunder er også en service og bekymring for kunder og medarbejdere.

Ved indgangen kan du installere en enhed med skoovertræk. I dårligt vejr vil kunderne ikke sprede snavs i hele salonen.

8.Medarbejdere.

Ikke-ryger medarbejdere.

De færreste kan lide det, når en person lugter af cigaretter. Frisøren læner sig op ad kundens hår og står ved siden af ​​ham hele tiden.

Hvis du laver et banner med ordene "vores frisører ryger ikke", så vil der være mange flere kunder.

Gravide kvinder er meget følsomme over for lugte og kan føle kvalme, så de vil foretrække en ikke-ryger medarbejder. Nogle virksomheder har tillægsbetalinger for ansatte, der ikke ryger.

Form.

For at kunderne ved, hvem der er frisør, og hvem der er kunde, er der brug for en uniform. Påkrævet stand så materialet er lavet af naturlige materialer så huden kan ånde, for medarbejderne bruger hele dagen i den.

Det er bedre ikke at bruge mørke og sorte farver i uniformen, men at gøre det lyst, ternet eller stribet. Et godt reklametræk er original form og hovedbeklædning, såsom en stewardesseuniform.

Hvis holdet er godt dejlig atmosfære, så vil dette afspejle sig på kunderne, de vil være høflige og høflige. For at gøre dette skal du have en rigtig god forståelse for, hvem der bliver ansat.

Følelsesmæssige medarbejdere vil ordne tingene foran alle og vil ikke blive flov over kunder, de vil dele hvert hjørne og tilbehør.

9. Salg af relaterede produkter.

En frisørsalon kan generere indtægter, hvis den sælger skønhedsprodukter og pleje til krop, hår, negle, samt litteratur: bøger, magasiner, brochurer om dette emne. Du skal have et udstillingsvindue, hvor du skal fremvise varerne smukt, hænge prisskilte op og have et bredt udvalg af varer til forskellige budgetter.

10. Arbejdstid.

På indgangsdøre, visitkort, hjemmeside angiver åbningstider. Det er godt, hvis frisøren har åbent fra morgen til sen aften.

I helligdage der kan være mange mennesker, der ønsker at komme for forskellige tjenester. Du kan ansætte yderligere mestre i ferien, pga ekstra hænder vil bringe ekstra indtægt til ejeren.

I større byer, for eksempel er der i Moskva en række frisørsaloner, der opererer om natten. Denne service er efterspurgt, fordi mange mennesker arbejder fra morgen til sen aften.

11. Gratis.

Kuglepenne, kalendere, notesblokke, viskelædere - det er et godt reklametræk at udskrive oplysninger på papirvarer og give dem væk gratis.

Når en kunde kommer til en fødselsdagsfest for at give et kort, en kage, ballon, lommetørklæde, fotoalbum, fotoramme eller nøglering.

Selvom det kun er et lille tegn på opmærksomhed, sætter folk pris på opmærksomheden.

Inden du åbner en skønhedssalon, skal du lave et banner, der viser information om, at en skønhedssalon snart åbner her. På åbningsdagen uddeles foldere, balloner og små gaver til forbipasserende.

Hvordan promoverer man en skønhedssalon? Hvordan tiltrækker man flere kunder?

Sådan tiltrækker du kunder til en skønhedssalon: 6 populære reklameteknikker til at tiltrække kunder + 3 måder at tiltrække nye kunder på + 4 tips til, hvordan du gør en "engangs"-klient permanent.

Selvfølgelig skal enhver virksomhed have mange kunder for at trives og udvikle sig.

Nye er særligt opmærksomme på at tiltrække deres besøgende. Hvert år ser vi, at flere og flere saloner åbner i vores byer, så konkurrencen blandt dem er også øget.

Der er ingen grund til at være bange for at åbne din egen virksomhed med dette faktum i tankerne. Men det er simpelthen nødvendigt at kende de grundlæggende strategier.

Hvad skal du tage stilling til før en annoncekampagne?

Det første du skal tænke på er salonens målgruppe.

Beslut hvem du regner med:

• succesrige forretningskvinder;
• kvinder i alle aldre og sociale grupper;
• måske vil du åbne en skønhedssalon kun for mænd.

Meget afhænger af offentligheden: niveauet af prestige, steder til reklamer, hvad du skal "satse på" og selvfølgelig omkostningerne ved at tiltrække kunder til skønhedssalonen.

Når du har besluttet dig for dit publikum, kan du begynde at oprette din annonce. Alle foldere, reklametavler og videoer skal udelukkende rettes mod målgruppe.

Hvis du for eksempel regner med almindelige husmødre, så skal hovedvægten lægges på almindelige kvinder, der også ved hvordan og elsker at passe sig selv.

For forretningskvinder, elskere" smukt liv", skal reklamebudskabet være anderledes.

Metoder til at tiltrække kunder til en skønhedssalon

Den vigtigste metode til at tiltrække kunder er en veltilrettelagt reklamekampagne.

Du kan oprette det ved hjælp af specialister og PR-bureauer, og hvis budgettet ikke tillader dette, så på egen hånd, afhængig af vores tips.

Metode nr. 1.

Salonens personale og dens atmosfære.

Renoveringen og indretningen skal også passe til målgruppen. Hvis du åbnede din virksomhed kun for de rige og succesrige kvinder

by, så skal salonen derfor være indrettet med dyre møbler og udstyr af høj kvalitet for at tiltrække dem med sofistikeret smag. Renoveringen af ​​lokalerne skal overholde modetrends

Det er værd at lave et separat værelse i venteværelset til kunderne, hvor de kan bladre i et modemagasin, drikke gratis kaffe eller få en snack noget sødt.

Det er små ting, men det er det, der vil hjælpe med at tiltrække besøgende.

Anden vigtigt punkt at tiltrække kunder er personalevalg. Alle medarbejdere skal have passende uddannelse, arbejdsbeviser mv. Det er ikke nødvendigt kun at lede efter personer med erhvervserfaring.

Nogle gange har nytilkomne ekstraordinære talenter og kan gøre en rigtig stjerne ud af enhver.

Den vigtigste betingelse, som mange skønhedssalondirektører fremfører, er kommunikationsevner...

For at tiltrække kunder og overføre dem til den "almindelige" kategori, personalet skal være venligt, høfligt, snakkesaligt. Når alt kommer til alt, starter kvinder meget ofte, under en klipning eller manicure, en samtale med deres mester om en bred vifte af emner.

Ofte går besøgende til salonen ikke kun for at se smuk ud, men også for at tale. Derfor bør enhver salonmedarbejder til en vis grad være psykolog, altid være i stand til at lytte, støtte og vigtigst af alt ikke fornærme klienten.

Hvert 10.-15. minut skal der tændes en lys og høj annonce om salonen. I slutningen af ​​videoen kan du vise personalet på skønhedsstudiet, som glæder sig til besøgende.

Videoen vil tiltrække selv dem, der går langt fra salonen. Mange vil være interesserede i at se, hvad der vises på tv på gaden.

Metode nr. 2.

Abonnementer. God måde

at tiltrække og fastholde dine kunder er salg af abonnementer.

Dette er et kort til den besøgende, som han køber med rabat på yderligere tjenester i skønhedssalonen. For eksempel et seks måneders klipningsabonnement.

På denne måde vil du modtage et anstændigt beløb på forhånd, og vigtigst af alt vil du være i stand til at tiltrække en person i en lang periode.

Når han kommer til at bruge sit abonnement, kan dine medarbejdere tilbyde at gennemgå yderligere procedurer eller fortælle ham om nye produkter i salonen. Mange mennesker kan ikke modstå sådanne fristende tilbud.

For faste kunder kan du oprette personlige abonnementer med rabat, for eksempel til manicure og pedicure. Gør det til en betingelse, at kortet kun sælges til køb af 20 procedurer (for eksempel).

Metode nr. 3.

Søg efter partnere.

Alt er enkelt, kræver ikke ekstra udgifter, og vigtigst af alt fungerer det effektivt.

En anden måde er at give cafebesøgende flyers med rabat på salonservice, og du vil give dine kunder rabatkuponer til mad i cafeteriet.

Denne metode er endnu mere effektiv, fordi mange mennesker tiltrækkes af rabatter, selvom de er små.

Metode nr. 4.

Foldere og reklamer på stande. Hvis du lige har åbnet din salon, skal du ikke spare penge for at tiltrække kunder. Den bedste måde

for en åbningssalon betyder det annoncering på stande samt udskrivning af små foldere.

Det bliver dyrt at leje en billboard, lave selve layoutet og printe det. Prisen vil afhænge af lejeperioden, samt dens beliggenhed.

Skjoldstørrelsen er standard: 3*6 meter. Jo tættere på byens centrum, jo ​​højere bliver prisen.

Selve layoutet skal være originalt, lyst og slående for at blive husket. Hovedfokus er på præsentation af information, og ikke så meget på, hvad du præcis skriver på tavlen.

• Information om salonen skal være minimal:
• navnet på skønhedssalonen;
• adresse;
• kontaktnumre;
• arbejdstid;

kort liste over tjenester. Den ældste metode, og vigtigst af alt ikke så dyr, er.

foldere

Det er nødvendigt at oprette et flyer-layout, der vil tiltrække nye kunder til salonen.

Hvis flyeren ikke er oprettet korrekt, kan det slå kunder fra i stedet for at tiltrække dem. En person vil tro, at de ansatte i et skønhedsstudie ikke har nogen smag, hvis de udsteder sådanne foldere. Sørg for at godkende flyerdesign fra reklamebureauer

før udskrivning, eller endnu bedre, bestil deres udvikling af specialister. En fejl som denne kan koste dig dyrt på alle mulige måder.

Det sted, hvor folderne distribueres, har også stor betydning...

Igen skal du fokusere på din målgruppe. Hvis dette simple kvinder , så kan du distribuere tryksager i nærheden af ​​supermarkeder, smide dem ind postkasser

lejligheder mv. Hvis din målgruppe er rige damer, så distribuer flyers i nærheden store virksomheder , mærkevarebutikker, indkøbscentre

osv.

Metode nr. 5. Annoncering via internettet. En anden måde at tiltrække dit publikum på uden at bruge ekstra penge er

er at lave en hjemmeside til din skønhedssalon. Dette er meget praktisk for både kunder og personale.

Hjemmesiden skal have en prisliste for ydelser

I dag kræver mange kunder beviser og en garanti for, at alt bliver gjort effektivt.
Opdater altid webstedet med interessante artikler om mode og nye præstationer i salonen.

Det er bedst at få siden håndteret af en professionel, der kan optimere den. Uden dette vil ressourcen ikke kunne have en vurdering søgemaskiner, det vil sige, at den ikke vises først i anmodningen.

Her er et eksempel på en veldesignet hjemmeside: lys, ingen unødvendige links, ingen uvedkommende reklamer.

De kan blive assistenter i udviklingen af ​​siden. VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram - her kan du også oprette en salongruppe og tiltrække nye besøgende, både til siden og til selve skønhedssalonen.

Metode nr. 6.

Ord til mund.

Mund til mund er den mest pålidelige og århundreder-testede metode til at tiltrække kunder. Kvinder elsker at dele deres indtryk af ny frisure

eller en frisk manicure.

Hvis du behager én klient, vil hun helt sikkert bringe flere af sine venner til dig. Sidstnævnte forventer kun godt arbejde fra dig og vil i første omgang indstille sig på det positive.

Derfor kan mindre problemer ikke ødelægge et så godt indtryk!

• De vigtigste fordele ved mund til mund:
• sådan reklame er gratis;
• det virker blandt alle sociale grupper;
• nye besøgende er aktive;

kunder vil have en positiv indstilling på forhånd.

Hvordan stimulerer man nye besøgende?

• Der er 3 metoder, der tiltrækker nye kunder og opmuntrer dem til at bruge dine tjenester:
• kuponer;
• lager;

prøveudtagning.

1) Hvordan virker kuponer? Efter at være kommet til salonen én gang bare for at blive klippet ved hjælp af en kupon (for at spare penge), kan klienten modtage sådanne positive følelser

at han bliver fast kunde.

Denne metode har også sine ulemper. Nogle mennesker bruger rabatkuponer til alle saloner i byen. Som regel bliver de ikke stamkunder nogen steder.

2) Hvordan bruger man kampagner?

Interessante kampagner for at tiltrække kunder virker altid.

Folk fra forskellige sociale grupper ønsker altid at spare penge, hvis en sådan mulighed kommer ved hånden. Rabatkampagner er en god grund til at tiltrække nye kunder.

Tag for eksempel en ven med og få 50 % rabat på en manicure. Dette er et godt og fristende tilbud.

For det første vil kunden hellere gå til en salon med et så lukrativt tilbud end at gå til konkurrenter. For det andet vil den besøgende tage en ven med, som i fremtiden også kan blive din hyppige gæst og kun få lavet sine negle i dit skønhedsstudie.

3) Hvad er prøveudtagning?- Dette er fordelingen af ​​prøver af salonkosmetik, som du bruger i dit arbejde.
Hvad giver dette?

Mange mennesker er bange for, at nye saloner bruger dårlig kosmetik. Ved at bruge, vil du bevise, at du kun bruger det bedste middel til hudpleje, hår, negle mv.

En sådan åbenhed er attraktiv - alle elsker små gaver!

Hvordan sikrer du din kundebase?

Hvis du forstår essensen af, hvordan du tiltrækker kunder til , så skal du nu tænke på, hvordan du gør dem til faste kunder for evigt.

4 tips til at fastholde kundekredsen i salonen:

Opret en klientdatabase på din computer.

Indtast oplysninger om alle besøgende der: fulde navn, fødselsdato, telefonnummer osv.

Dette vil hjælpe dig med at forstå, om du var i stand til at tiltrække den målgruppe, du oprindeligt forventede.

Derudover kan du sende advarsler via e-mail.

1. Hold styr på, hvem der er mere interesseret i hvilke procedurer for ikke at belaste klienten med unødvendig information i fremtiden.

Tillykke til dine kunder med fødselsdagen og andre helligdage.

Prøv at tilbyde personlige rabatter til ære for forskellige datoer (f.eks. 8. marts, nytår osv.).

Det sker, at en salonmedarbejder gik til et andet skønhedsstudie eller begyndte at lave sin yndlingsting derhjemme og tog faste kunder med sig.

For at forhindre dette i at ske, skal administratoren kende mere information om sine besøgende, og også forsøge at lære dem at kende så tæt som muligt.

Alle registreringer til procedurer må kun kontrolleres af administratoren. Når alt kommer til alt, går klienten til salonen og ikke personligt til en bestemt mester.

At tiltrække kunder til en skønhedssalon er en besværlig, men indbringende opgave.

Maxim Sobolev, stylist, deler hemmelighederne bag personlig succes

og ejer af en succesfuld virksomhed

Hvis arbejdet inde i salonen er koordineret, er der ingen misforståelser i teamet, alle medarbejdere kan deres job, er høflige og korrekte, så vil der altid være en kundekreds. I så fald er spørgsmålet hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon, vil ikke være et problem.

Nyttig artikel? Gå ikke glip af nye!
Indtast din e-mail og modtag nye artikler via e-mail

Hvad er hovedproblemet, når man starter sin egen virksomhed? Det er rigtigt, spørgsmålet handler om at tiltrække kunder. Selvom kvaliteten af ​​de leverede tjenester simpelthen er fremragende, og der er investeret en formue i virksomheden, vil ikke en eneste iværksætter få succes uden dem, der modtager disse tjenester. Vi vil nedenfor tale om, hvordan man tiltrækker kunder til en nyåbnet el.

Muligheder for at finde nye kunder

Der er rigtig mange muligheder for at tiltrække kunder til en skønhedssalon. Alle af dem er gentagne gange blevet testet i praksis, hvilket absolut vækker tillid.

Blandt dem er:

1. Reklame;
2. Annoncering på hjemmesider og sociale netværk;
3. Oprettelse af en fungerende hjemmeside til salonen;
4. Gennemførelse af kampagner;
5. Forbedring af kvaliteten af ​​de leverede tjenester;
6. Ændring af design og design af lokalerne;
7. Mund til mund og andre attraktioner.

Det ville formentlig være muligt at overlade alt til tilfældighederne - hvis din salon ligger i en gunstig beliggenhed, og der ikke er værdige konkurrenter i nærheden, har kunderne intet andet valg end at komme til dig. Men oftere end ikke har folk stadig et valg, og derfor må de kæmpe for deres opmærksomhed.

Annoncering

I dette tilfælde refererer reklamer til sådanne informationskilder som:

• Reklameplakater og bannere. De er placeret på steder med store menneskemængder - nær indkøbscentre, ved busstoppesteder, nær motorveje. Det vigtigste er at tiltrække opmærksomheden fra en potentiel salonbesøgende. Sådan reklameplakat bør ikke overbelastes med information, det er nok bare at tiltrække en persons opmærksomhed, interessere ham og give ham koordinater.
• TV- og radioreklamer. Her er der faktisk ingen særlige forskelle fra trykte annoncer. Det er stadig vigtigt at fange offentlighedens opmærksomhed og interesse, samtidig med at man husker at lede dem direkte til det rigtige sted. Det ville også være en god idé at oplyse tjenesterne og deres omkostninger.
• Avisannoncer og flyers. Hovedreglen ved brug af sådan reklame er kompetent og smukt design. Enhver trykt annonce skal indeholde en beskrivelse af de leverede ydelser og nøjagtige priser samt salonens adresse og kontaktoplysninger. For at distribuere reklameflyers kan du hyre specielle promotorer - distributører, der vil tiltrække potentielle kunders opmærksomhed på steder med den største koncentration af mennesker.

Hvis du endnu ikke har registreret en organisation, så nemmeste måde gør dette ved hjælp af onlinetjenester, som hjælper dig med at generere alle de nødvendige dokumenter gratis: Hvis du allerede har en organisation, og du tænker på, hvordan du forenkler og automatiserer regnskab og rapportering, vil følgende onlinetjenester komme til undsætning, som fuldstændigt erstatter en revisor i din virksomhed og spar en masse penge og tid. Al rapportering genereres automatisk, underskrives elektronisk og sendes automatisk online. Det er ideelt for individuelle iværksættere eller LLC'er på det forenklede skattesystem, UTII, PSN, TS, OSNO.
Alt sker med få klik, uden kø og stress. Prøv det, og du vil blive overrasket hvor er det blevet nemt!

Internettet

En separat undertype af annoncering kan identificeres som en, der vinder popularitet annoncering på internettet. Da det meste af menneskeheden allerede er styrtet ned i internettets og sociale netværks afgrund, betyder det, at det er her, kunderne skal gå.

For det første, i næsten alle sociale netværk, du kan oprette officiel gruppe din organisation. Dette vil kræve stort set ingen omkostninger, og det er også meget mere bekvemt end nogen tidligere nævnt form for reklame - eksempler på arbejde, planer for fremtiden og fotografier af tilfredse kunder kan altid placeres i community-album. Og for et mindre gebyr reklamer din officiel gruppe vil blive distribueret over internettet.

For det andet, for et lille beløb, på ethvert websted , besøgt af et stort antal mennesker, vil de annoncere for din salon.

En anden succesfuld måde at tiltrække potentielle kunder på er at skabe en fungerende, salonens officielle hjemmeside. Alt her er så enkelt som med en gruppe på internettet - giv kunden mulighed for at sætte sig ind i prislisten, et eksempel på arbejde, og giv ham også mulighed for at forlade sin anmeldelse om salonen. Alle nyttige oplysninger(driftstilstand og placering) skal også vises på en separat menuside.

Forskellige kampagner

Et yderligere, interessestimulerende middel til at tiltrække kunder kan overvejes afholdelse af kampagner og lotterier.

Præsentation af gavekort og rabatkuponer, yderligere procedurer til halv pris, uddeling af gratis vareprøver og meget mere. Valget af metoder er kun begrænset af dine midler og fantasi.

Udvendig indretning

Hvis salonen allerede tager imod kunder i fuld gang, står du over for en seriøs opgave - at tiltrække nye besøgende uden at miste gamle. Det kan de godt bidrage til ændringer i indretning og indretning.

Det er godt, hvis din salon har et bestemt tema - så vil designet af rummet til det tjene som et visitkort.

Men hvis salonen ikke har et tema, er det lige meget. Det vigtigste er ønsket om at give kunderne komfort og bekvemmelighed. Sæt dig selv i deres sted – kunne du tænke dig, hvad salonen er nu?

Ord til mund

Blandt andre midler til at tiltrække kunder er den såkaldte mund til mund. Og dette reklametræk kan kunderne selv bidrage med, som fik positive følelser ved at besøge salonen.
Mund til mund er ikke den mest pålidelige, men effektive metode til at formidle information om salonen og de tjenester, den leverer. Men før du venter på, at de kunder, du kender, bliver tiltrukket af historierne, bør du prøve hårdt på at leve op til forventningerne hos de eksisterende.

Følgende udvalg af videoer hjælper dig med at tiltrække nye og fastholde eksisterende kunder til din skønhedssalon og frisør:

Hvordan man ikke går glip af kunder, hvis en mester stopper

Nogle gange opstår ubehagelige situationer, når gode håndværkere sige op og flytte for at arbejde et andet sted. Oftest følger faste kunder, der laver en aftale med ham, specialisten til et andet sted.

Så hvad kan der gøres for at sikre, at klienten ikke forlader salonen efter mesteren?

For det første lad ikke kunderne aftal tid med speciallægen direkte - hele aftalen skal gå gennem receptionen eller klientdatabasen. Viden navn og fødselsdato Det vil hjælpe klienten til konstant at være i kontakt med ham og ikke glemme at lykønske ham med hans fødselsdag eller andre helligdage. Dette vil give dig mulighed for at vinde kundens tillid, hvorfor han følelsesmæssigt vil være på din side, på siden af ​​salonen.

For det andet kan det være et godt træk registrering af rabatkort, udstedt på vegne af salonen, ikke mesteren. Igen vil dette ikke kun bringe dig tættere på kunden, men vil også sikre, at de er mere opmærksomme på din salon.

Ikke kun nybegyndere, men også erhvervsrepræsentanter, der allerede har smagt store overskud, undrer sig over dette spørgsmål. For eksempel, hvor mange er der i hver provinsby, og hvad kan vi sige om megabyer? Hvordan man ikke farer vild total masse, hvordan man præsenterer sig selv korrekt, hvordan man tiltrækker nye kunder til en skønhedssalon og bevarer dem, og hvordan man også opnår succes i denne vanskelige branche? Lad os prøve at finde ud af det sammen.

Beliggenhed

Før du åbner, skal du vurdere fordele og ulemper med hensyn til dens fremtidige placering. Først og fremmest skal du være opmærksom på følgende betingelser:

• distrikt;
• transport tilgængelighed;
• levedygtighed;
• fravær af konkurrenter i nærheden.

Når det kommer til at vælge et område, menes der ikke dets prestige, men primært behovet hos de mennesker, der bor i det, for at åbne denne type institutioner. Der skal være reelle planer om, hvordan man tiltrækker kunder til skønhedssalonen. For eksempel kan et boligområde i byen være et bedre sted end en eliteforstadslandsby. Hvorfor? Meget simpelt. En pige, der bor i et boligområde, vil ikke ønske at bruge halvdelen af ​​sin fridag på vej til en skønhedssalon, der opererer i byens centrum, men hun vil helt sikkert kigge nærmere på en i nærheden (og hvis hun kan lide det, så næste gang hun vil bringe hendes venner). Beboere i en eliteforstadslandsby kan selvfølgelig besøge en skønhedssalon lige ved siden af ​​deres territorium, men som praksis viser, gør de dette kun i nødstilfælde (en knækket negl), og selv da ikke altid. Oftere besøger de de største og mest fashionable saloner, og om nødvendigt kalder de en specialist til deres hjem.

At kunne komme til frisøren er en vigtig betingelse. Der skal være en parkeringsplads i nærheden, hvor kunderne kan efterlade deres biler, og de, der ikke har personlig transport, skal ikke bruge meget tid på vejen fra stoppestedet. Bekvemmelighederne i det omkringliggende område er også vigtige for dem, der er interesseret i, hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon, men det behøver nok ikke forklares. Det er meget mere behageligt at se en smuk udsigt ud af vinduet i stedet for en losseplads. Hvis omstændighederne pludselig ændrer sig af en eller anden grund, for eksempel vil udsigten fra vinduet til parken blive erstattet af byggeri, kan du bruge fotogardiner, der er så populære i dag.

Det sidste punkt er klart, og det gælder primært begyndere. Hvis en skønhedssalon har faste kunder, og du blot åbner en anden filial i et nærliggende område, så er det meget muligt, at det ikke er dig, der skal tænke på, hvordan du tiltrækker kunder til skønhedssalonen, men dine konkurrenter.

Gennemførelse af reklamekampagner og kampagner

Uanset hvor vidunderligt etablissementet er, har det brug for reklame. Du kan bestille et tv-spot eller en artikel i medierne, men det er en dyr fornøjelse og garanterer ikke en pludselig strøm af kunder. Før du bruger reklamefirma, skal du realistisk vurdere dine egne økonomiske muligheder. Dyre projekter giver ikke altid profit. For eksempel kan en kampagne tiltrække titusinder flere kunder end reklamer på tv. For eksempel denne version af kampagnen. "Familieweekend" En voksenklipning koster X rubler, en børneklipning er gratis. Hvis du lover en mor at holde sit barn beskæftiget i den tid, hun bruger på klipninger, styling og andre procedurer (til fuld pris), så kan dette blive en afgørende faktor for hende, når hun skal vælge en salon.

Egen hjemmeside

Internettet er motoren til fremskridt. Oprettelse af din egen hjemmeside, som ikke kun konstant opdaterer oplysninger om de leverede tjenester og deres omkostninger, men også interessante artikler om emnet skønhed, fotos færdige arbejder, vil oplysninger om kampagner og rabatter hjælpe med at tiltrække yderligere kunder. Det er ikke nødvendigt at oprette din egen hjemmeside, du kan åbne en gruppe på et socialt netværk, men dem, der tænker på, hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon, bør vide, at deres egen hjemmeside ser meget mere imponerende ud end en side på sociale netværk .

Henvisningssystem og kumulativt rabatsystem

Det bedste incitament for besøgende er muligheden for at spare penge uden at miste kvaliteten af ​​selve tjenesten. Ikke en eneste person vil nægte en behagelig rabat, og hvis vi taler om yderligere bonusser, så er det endda flere gange mere behageligt. En gennemprøvet måde at tiltrække nye kunder på er, at den, der bringer nye kunder med sig, bliver en interesseret part, da hans rabat vil afhænge af det beløb, som henvisningen bestilte tjenesten for.

Oprettelse af kundedatabase

En besøgsdatabase er et effektivt værktøj til at bevare dem. At udnytte de muligheder, der giver moderne teknologier, kan du jævnligt minde kunderne om dig selv. Det vigtigste er, at det er diskret og kompetent. Ved regelmæssigt at modtage den samme type beskeder, vil klienten blot afvise postlisten. Du kan påvirke klienten ved at bruge en besked som "Kære (kundens navn), vi har travlt med at behage dig! Du er på listen over dem, der ved henvendelse til vores salon i denne uge deltager i en lodtrækning af fem billetter til premieren på filmen "The Martian", eller "Promotion in the beauty salon..." eller "Alle som besøgte vores salon i weekenden, vil deltage i lodtrækningen om præmie fra firmaet Oriflame. Og ingen kan modstå dette: "På tærsklen til din fødselsdag får du 50% rabat på alle tjenester i vores skønhedssalon."

Gaver til kunder

Elsk dine kunder og forkæl dem. "Hver femte klient, der kontakter os om dagen, modtager en ansigtsmaske helt gratis" - en lille ting, men rart. På dagen, hvor salonen fylder en måned, seks måneder, et år gammel, beløn dine besøgende og fejr med dem. Og sørg for at dække sådanne begivenheder på sociale netværk og på dit websted. Dette er den bedste reklame.

Tilknyttede programmer

Fremragende og ganske effektiv metode er affilierede programmer i erhvervslivet, der har til formål at tiltrække yderligere kunder. Det er slet ikke nødvendigt, at partnere er fra samme branche. For eksempel kampagnen "Få lavet dit hår i en salon og få en kupon til op til 50 % rabat på en restaurant." En god mulighed, ikke? Og vigtigst af alt er det velegnet ikke kun for dem, der er interesseret i, hvordan man tiltrækker flere kunder til en skønhedssalon, men også for partnere i andre industrier. Gensidigt fordelagtigt samarbejde er vejen til succes for begge parter.

Skønhedssalon interiør. Sådan tiltrækker du kunder

Indretning har stor betydning for at tiltrække og fastholde kunder i en skønhedssalon. Spise generelle principper, men grundlæggende skal du tage udgangspunkt i præferencerne for den målgruppe, som salonen vil være orienteret mod. Hvis folk under 35 år vil deltage i det, skal du ikke være bange for eksperimenter. Lyse farver, ekstraordinære layoutløsninger og populære stilarter suppleres perfekt af en minibar med frisk juice eller drikkevarer med lavt alkoholindhold. Det er også muligt at lave fælles servicearealer. Ofte kommer klienter i denne alderskategori i grupper, så det skader ikke at give dem kommunikation under procedurerne.

Hvis skønhedssalonen er designet til et ældre publikum, bør du vælge en roligere og mere behersket stil. Ville være upassende her lyse billeder modeller med utroligt hår og makeup, og minibaren kan udskiftes med et opholdsområde og serverer kaffe og kager. Det er også værd at overveje teorien om, hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon ved hjælp af Feng Shui.

Ifølge denne teori har hver virksomhed sin egen farve. For eksempel vil et design lavet i nuancer af rød og stål se meget stilfuldt ud, men denne kombination er absolut ikke egnet til en skønhedssalon. På et underbevidst plan, en person, der er det højeste niveau Hvis du blev serveret i sådan en salon, vil du stadig ikke komme tilbage hertil. Feng Shui-eksperter anbefaler at begynde at planlægge på stadiet med at designe et værelse og planlægningszoner, men selvom salonen allerede er blevet indrettet og har været åben i lang tid, kan du justere miljøet og derved øge strømmen af ​​kunder.

For dem, der tror på magi

Der er en anden mulighed for, hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon. Konspirationer og særlige ritualer kan hjælpe med dette. Mange mennesker hænger en klokke ved indgangen til deres lokaler, men de ved ikke det et par ord om dagen, og det vil almindelig dekoration vil blive til et værktøj til at øge trafik til skønhedssaloner. For at gøre dette skal du vente på nymånen og sent om natten, se på månen, gnide klokken og sige: "Flyv ringingen over hele planeten, både voksne og børn vil komme til mig." Næste dag hænger du klokken, så den ringer, hver gang døren åbnes, men den spejler sig samtidig i spejlet. Hvis alt er gjort korrekt, vil dette fordoble strømmen af ​​kunder og én gang for alle løse problemet med, hvordan man tiltrækker kunder til en skønhedssalon. Magi vil selvfølgelig ikke hjælpe med at løse alle problemer, men det vil give støtte i erhvervslivet.

Høj service

Hver af disse metoder vil hjælpe med at tiltrække kunder. Men de kan kun bevares ved at levere tjenester af høj kvalitet og fremragende service. Uanset hvilke gaver en pige er lovet, vil hun ikke engang gå gratis til et sted, hvor hendes hår blev ødelagt eller hendes hud blev beskadiget under en manicure. Og vigtigst af alt spredes negativ information blandt mennesker meget hurtigere end positiv information. Dette er erhvervslivets hårde lov.

Konklusionen er denne: Kun dem, der elsker deres arbejde og kunder, stræber efter udvikling og konstant lærer, og ikke glemmer at bruge marketingværktøjer til at tiltrække nye besøgende og udvide deres kundebase, vil lykkes. Du skal bruge alle tilgængelige muligheder, deltage i seminarer, studere oplevelsen af ​​succesfulde forretningsmænd (for eksempel S. Petrovas bog "Sådan tiltrækker du kunder til en skønhedssalon. Praktisk guide"), udvikle ikke kun i dit forretningsområde, men også i andre brancher.