एक बिक्री प्रतिनिधि पर्यवेक्षक की जिम्मेदारियाँ

पर्यवेक्षक वह व्यक्ति होता है जो कंपनी के कर्मचारियों की गतिविधियों का समन्वय करता है। ग्राहक और ठेकेदार के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करते हुए, पर्यवेक्षक लगभग तीन दर्जन लोगों के काम की निगरानी करता है।

पर्यवेक्षक पेशे की मुख्य जिम्मेदारी कार्य प्रक्रिया में नए रुझानों को नियंत्रित करना और पेश करना है।

पेशे के प्रकार

इन लोगों के काम की अपनी विशेषताएं और कुछ विशिष्टताएँ होती हैं।

प्रमोटर पर्यवेक्षक- उत्पादों के प्रचार-प्रसार पर काम करता है, विज्ञापन कार्यक्रम आयोजित करता है, उनके आयोजन और चखने के लिए जगह निर्धारित करता है, विज्ञापन अभियानों पर सलाह देता है, बिक्री की पेचीदगियों में कर्मचारियों को प्रशिक्षित करता है। उसे सौंपे गए कर्मचारियों की उपस्थिति को नियंत्रित करता है, उनके निपटान में विज्ञापन मुद्रित सामग्री की उपलब्धता, कर्मियों की भर्ती करता है, और उसकी गतिविधियों पर रिपोर्टिंग दस्तावेज तैयार करता है।
व्यापारी पर्यवेक्षक- संगठनात्मक मुद्दों को हल करता है, अधीनस्थों के काम की गुणवत्ता की निगरानी करता है। माल की प्राप्ति के लिए जिम्मेदार है और उपभोक्ताओं को उत्पाद की सभी विशेषताओं पर सलाह देता है। क्षतिग्रस्त सामान को ट्रैक करता है और नई डिलीवरी शेड्यूल करता है।
बिक्री एजेंट पर्यवेक्षक- कर्मचारियों की भर्ती करता है, ग्राहकों की तलाश करता है, बिक्री विकसित करता है, ऑर्डर स्वीकार करता है, खुदरा दुकानों पर माल की आपूर्ति को नियंत्रित करता है। इसके अलावा, उसे संघर्ष की स्थिति को हल करने, विपणन अभियान आयोजित करने, बिक्री प्रदर्शन पर काम करने, उत्पाद की खपत का विश्लेषण करने और उत्पाद बिक्री का दस्तावेजीकरण करने में सक्षम होना चाहिए।
बिक्री पर्यवेक्षक- योजना और विश्लेषणात्मक गतिविधियों का संचालन करता है, बिक्री के आंकड़े बढ़ाने के लिए कर्मचारियों को निर्देश देता है, प्रबंधकों के साथ ग्राहकों की जरूरतों पर चर्चा करता है रिटेल आउटलेट.

प्रत्येक पर्यवेक्षक एक निश्चित प्रकार की गतिविधि में माहिर होता है।

पेशे का इतिहास

पर्यवेक्षक का पद हमें संयुक्त राज्य अमेरिका से मिला, जहां इसकी उत्पत्ति हुई। 70 के दशक में, प्रौद्योगिकी सक्रिय रूप से विकसित होने लगी और लागत कम करने और मुनाफा बढ़ाने की आवश्यकता पैदा हुई। ऐसे परिणाम प्राप्त करने के लिए लोगों को नई तकनीकों में प्रशिक्षित करना और उनके कार्यान्वयन की निगरानी करना आवश्यक था। इस प्रकार पर्यवेक्षकों की आवश्यकता उत्पन्न हुई।

पेशेवर अवकाश सितंबर में हर तीसरे बुधवार को पड़ता है। इस दिन कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में काम करने वाले लोग अपना पेशेवर अवकाश मनाते हैं।

उद्यम का सारा कार्य इसी स्तर के विशेषज्ञों पर निर्भर करता है। उनकी सबसे महत्वपूर्ण भूमिका है - कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना, काम को व्यवस्थित करना, इसके कार्यान्वयन की निगरानी करना और कंपनी और कर्मचारियों के हितों को एकजुट करना।

पर्यवेक्षक होने के फायदे और नुकसान

पेशे का अच्छा हिस्सा परिप्रेक्ष्य है कैरियर विकास. पर्यवेक्षक बिक्री प्रबंधक के रिक्त पद के लिए आवेदन कर सकता है।

सिक्के का दूसरा पहलू पूरे कार्य दिवस के दौरान घबराहट भरा तनाव है।

इसके अलावा, यह केवल आपका बेहतर प्रबंधन ही नहीं है जो आपका संतुलन बिगाड़ सकता है। अधीनस्थों के काम से असंतोष और प्रमोटरों की रियायतें देने की अनिच्छा भावनात्मक जलन का कारण बनती है।

पेशे के लिए आवश्यकताएँ

पर्यवेक्षक के पद के लिए स्वीकार किए जाने के लिए, आपको यह करना होगा:

मनोवैज्ञानिक या सामाजिक पूर्वाग्रह के साथ उच्च शिक्षा प्राप्त करना,
विपणन और बिक्री तकनीकों की बुनियादी बातों में महारत हासिल करें,
विपणन और समाजशास्त्र के क्षेत्र में परिवर्तनों की तुलना और विश्लेषण करने में सक्षम हो,
संगठनात्मक कौशल है.

किसी पद के लिए उम्मीदवार में निम्नलिखित को महत्व दिया जाता है:

बुनियादी आर्थिक ज्ञान;
लोग प्रबंधन कौशल;
यह समझना कि उद्यम किसमें विशेषज्ञ हैं और वे किस पर आधारित हैं तकनीकी प्रक्रियाएं;
कंप्यूटर साक्षरता, बुनियादी कार्यालय कार्यक्रमों का ज्ञान;
कर्मियों को उनके पेशेवर गुणों के अनुसार चुनने की क्षमता;
श्रम कानून, श्रम सुरक्षा मानकों और विनियमों, श्रम विनियम आवश्यकताओं को नेविगेट करें।

काम की यात्रा प्रकृति, ड्राइविंग कौशल और अपना खुद का होने के कारण सड़क परिवहनऔर ड्राइवर के लाइसेंस की उपस्थिति। 25-40 वर्ष की आयु के लोगों को प्राथमिकता दी जाती है।

नौकरी की जिम्मेदारियाँ

अपने आधिकारिक कार्यों के कर्तव्यों के अनुसार, पर्यवेक्षक:

लोगों की भर्ती करता है और कार्य के अनुसार कर्मचारियों के समूह बनाता है, उनकी व्यावसायिक गतिविधियों को निरंतर नियंत्रण में रखता है;
अनुसूची के अनुसार नियोजित कार्यों के कार्यान्वयन की निगरानी करता है, उनके कार्यान्वयन की गुणवत्ता की जाँच करता है;
स्थापित प्रपत्रों के अनुसार रिपोर्टिंग दस्तावेज़ बनाए रखता है;
अनुमति देता है संघर्ष की स्थितियाँ, उसकी जिम्मेदारियों की सीमा से संबंधित मुद्दों को हल करता है।

पर्यवेक्षक की जिम्मेदारी

लोगों को मैनेज करना कोई आसान काम नहीं है. एक विशेषज्ञ को न केवल अपने कार्यों के लिए, बल्कि उसकी कमान के तहत पूरी टीम के कार्यों और व्यावसायिकता के लिए भी जिम्मेदार होना पड़ता है।

पर्यवेक्षक को उसका अनुसरण करना चाहिए नौकरी का विवरणअपनी शक्तियों और जिम्मेदारी के दायरे से आगे बढ़े बिना।

इस प्रकार, कार्मिक प्रबंधन के प्रारंभिक स्तर के प्रमुख को उसकी क्षमता के दायरे से अधिक जिम्मेदारी लेने की आवश्यकता नहीं है। अन्यथा, आपको किसी और की गतिविधियों के लिए दंडित होना पड़ेगा।

हालाँकि, आपको अपने अधीनस्थों को यह स्पष्ट करने की आवश्यकता है कि यह आप ही हैं जो उनका नेतृत्व कर रहे हैं और उन्हें बाहर से आदेशों का पालन करने से प्रतिबंधित किया गया है। इस तरह आप टीम का अधिकार हासिल कर लेंगे और आपको सौंपी गई जिम्मेदारी को नियंत्रित करने में सक्षम हो जाएंगे।

पर्यवेक्षक प्राधिकरण

कर्मचारियों का मध्य प्रबंधन यह अधिकार देता है:

कर्मचारियों की व्यक्तिगत फाइलों के साथ काम करें;
पर्यवेक्षक के अधीनस्थ लोगों के पारिश्रमिक पर लेखांकन जानकारी प्राप्त करना;
सुप्रसिद्ध कर्मचारियों के लिए पुरस्कारों के लिए नामांकन जमा करना;
उसे सौंपे गए विभाग की गतिविधियों के आयोजन में भागीदारी, उसकी गतिविधि के क्षेत्र के संबंध में एक कार्य योजना तैयार करना।

प्रबंधक वरिष्ठ प्रबंधन से अपने कर्मचारियों के लिए काम करने की स्थिति में सुधार करने और उन्हें सब कुछ प्रदान करने की मांग करने के लिए बाध्य है आवश्यक सामग्रीउनकी प्रभावी गतिविधियों के लिए.

पर्यवेक्षक पेशे की विशेषताएं

अपने अधीन लोगों से अपेक्षित कार्यों को करने की इच्छा और क्षमता।

एक पर्यवेक्षक के व्यावसायिक कौशल और योग्यताएँ

आदर्श रूप से, इस पेशे के प्रतिनिधि को कार्य की योजना बनाने और स्थिति की भविष्यवाणी करने में सक्षम होना चाहिए।

प्रबंधक को बातचीत की तकनीकों में महारत हासिल करनी चाहिए, बिक्री और बाजार संरचना की बारीकियों को समझना चाहिए।

एक पर्यवेक्षक, सबसे पहले, एक नेता होता है जिसे टीम को उसकी आज्ञा का पालन करना सिखाना चाहिए।

एक पर्यवेक्षक के व्यक्तिगत गुण

लोगों को प्रबंधित करना एक कला है.

सबसे पहले, एक नेता बनने की क्षमता होना, संचार और रचनात्मक कौशल के साथ-साथ संगठनात्मक क्षमताएं होना आवश्यक है।
पर्यवेक्षक की स्थिति की विशेषता किसी स्थिति के प्रति गैर-मानक दृष्टिकोण, विश्लेषण करने की क्षमता और कार्य प्रक्रिया की योजना बनाने की क्षमता है।
एक प्रबंधक को न केवल दूसरों से, बल्कि सबसे ऊपर स्वयं से भी, अपने पास रखने की मांग करनी चाहिए व्यापार को नैतिकताऔर मनोविज्ञान की बुनियादी बातों पर त्वरित प्रतिक्रिया होती है, तुरंत नवाचारों का अनुभव होता है।

काम में लगातार अपने पैरों पर खड़े रहने की आवश्यकता शामिल है, इसलिए आपको बाकी सभी चीज़ों के अलावा सक्रिय और ऊर्जावान रहने की आवश्यकता है।

पर्यवेक्षक कैरियर

नेताओं पर किसी का ध्यान नहीं जाता, इसलिए जो प्रबंधक अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों के साथ उत्कृष्ट कार्य करते हैं, उन पर हमेशा उच्च प्रबंधन ध्यान देता है और पूरे राज्य में पदोन्नत किया जाता है। सफल कर्मचारीकैरियर की सीढ़ी पर तेजी से चढ़ें।

यदि जिस कंपनी में पर्यवेक्षक काम करता है, वहां विकास की कोई संभावना नहीं है, तो निराश न हों। रोज़गार बाज़ार में पेशेवरों के लिए हमेशा जगह होती है, भले ही उन्हें प्रतिस्पर्धियों के पक्ष में जाना पड़े।

एक मध्य-स्तर के प्रबंधक को किसी विभाग का प्रमुख बनने की पेशकश की जा सकती है, या उसे निदेशक के रूप में एक पद भी दिया जा सकता है।

हालाँकि, सौंपे गए कर्मियों के लिए व्यवस्थित प्रशिक्षण और जिम्मेदारी के बारे में जागरूकता के बिना, कैरियर नहीं बनाया जा सकता है।

कार्य कुशलता और व्यावसायिकता दो घटक हैं जो आपको सफलता की ओर ले जाएंगे।

पर्यवेक्षक के कार्यस्थल

इन लोगों की व्यावसायिकता को गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों, जैसे उत्पादन कंपनियों या विज्ञापन एजेंसियों में महत्व दिया जाता है।

इस स्तर के विशेषज्ञों की थोक व्यापार से संबंधित संगठनों में मांग है खुदरा बिक्री. इसलिए, पर्यवेक्षक हमेशा व्यापार के क्षेत्र में नौकरी ढूंढने में सक्षम रहेगा।

पर्यवेक्षक वेतन

आय की मात्रा कंपनी की प्रतिष्ठा के साथ-साथ एक निश्चित क्षेत्र से संबंधित होने से प्रभावित होती है। जैसा कि ज्ञात है, कमाई में बड़े शहरकाफी अधिक है और $1,200 से $2,700 तक है। उपनगरों में, यह राशि $500 है, और यदि आप भाग्यशाली हैं, तो आप एक ऐसी जगह पा सकते हैं जो $1,000 का भुगतान करती है। लेकिन आप केवल भाग्य पर भरोसा नहीं कर सकते, बड़ी भूमिकाआपके कौशल और क्षमताएं एक भूमिका निभाती हैं।

अलेक्जेंडर यूरीविच

एक भर्ती एजेंसी के निदेशक

स्तर आधुनिक व्यापारविक्रेताओं और खरीदारों के बीच पिछले संबंधों से काफी भिन्न है। फिलहाल, घरेलू उपभोक्ताओं के लिए असामान्य नामों वाले कई पेशे श्रम बाजार और वैश्विक अर्थव्यवस्था में सामने आए हैं। इस संबंध में, आप अक्सर यह प्रश्न सुन सकते हैं: पर्यवेक्षक कौन है और वह क्या करता है?

यह एक पश्चिमी पेशे का नाम है जो आधुनिक आर्थिक क्षेत्र का हिस्सा बन गया है। सामान्य तौर पर, यह कर्मचारियों के एक समूह पर नेतृत्व का प्रतिनिधित्व करता है। मूल रूप से, इस पेशे के विशेषज्ञ प्रमोटरों, प्रबंधकों आदि के काम का समन्वय करते हैं विक्रय प्रतिनिधि. अधिक विस्तार से समझने के लिए कि पर्यवेक्षक का क्या अर्थ है (कौन क्या करता है और कौन करता है), इस कर्मचारी के कार्य विवरण पर विचार करना उचित है।

सामान्य प्रावधान

इस पद के लिए नियुक्त कर्मचारी निम्न या मध्यम स्तर का प्रबंधक होता है। उनका रोजगार सीधे तौर पर बिक्री विभाग के प्रमुख और कंपनी के मुख्य प्रबंधन पर निर्भर करता है। एक बार जब कोई पर्यवेक्षक यह पद प्राप्त कर लेता है, तो वह सीधे तौर पर इन प्रबंधकों के अधीन हो जाता है और उसके पास अपने अधीनस्थों को आदेश देने का अवसर होता है। अधीनस्थों में से किसी एक की अनुपस्थिति में, इस कर्मचारी को उसका स्थान लेना होगा, लेकिन केवल निदेशक द्वारा नियुक्त व्यक्ति ही उसका स्थान ले सकता है।

कंपनी में यह पद प्राप्त करने के लिए आवेदक को उच्च शिक्षा की डिग्री प्राप्त करनी होगी व्यावसायिक शिक्षा. नियोक्ता शायद ही कभी सेवा की अवधि पर ध्यान देते हैं। लेकिन अगर किसी कर्मचारी के पास केवल माध्यमिक विशेष शिक्षा और अधीनस्थों के साथ काम करने पर पाठ्यक्रम पूरा करने का प्रमाण पत्र है, तो प्रबंधकीय पद पर उसका कार्य अनुभव कम से कम एक वर्ष होना चाहिए। अपने काम में उसे कानूनी और पर भरोसा करना चाहिए नियमों, प्रबंधन आदेश, आंतरिक नियम, कंपनी चार्टर और निर्देश।

ज्ञान

एक पर्यवेक्षक के लिए साक्षात्कार आयोजित करने का मुख्य उद्देश्य उसके ज्ञान और व्यावसायिकता का परीक्षण करना है। इस पद के लिए नियुक्त कर्मचारी को श्रम कानून, उद्यमिता की मूल बातें, व्यवसाय करना आदि जानना चाहिए बाज़ार अर्थव्यवस्था. अपने कार्यों को शुरू करने से पहले, उसे कंपनी की संरचना और कर्मचारियों से परिचित होना चाहिए, इसकी गतिविधियों, विशेषज्ञता की रूपरेखा का पता लगाना चाहिए और दीर्घकालिक विकास के मार्ग पर विचार करना चाहिए। इसके अलावा, कर्मचारी को यह पता लगाना होगा कि संगठन की कार्मिक नीति कैसे बनाए रखी जाती है, वह किस रणनीति के अनुसार विकास कर रहा है और उद्यम में कौन सी तकनीकी प्रक्रियाएं हो रही हैं।

अपने कर्तव्यों को कुशलतापूर्वक पूरा करने के लिए, पर्यवेक्षक को सामान्य, श्रम और विशेष मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, अपने अधीनस्थों के काम पर खर्च किए गए मानदंड और समय और उनके काम की गुणवत्ता का आकलन करने के तरीकों को जानना चाहिए। उसके ज्ञान में नीतिशास्त्र भी शामिल होना चाहिए व्यावसायिक संपर्क, वे विधियाँ जिनके द्वारा कार्मिक, संगठनात्मक और प्रबंधन कार्यों को हल किया जाता है, साथ ही उपयोग के उद्देश्य और नियम भी आधुनिक साधन कंप्यूटर प्रौद्योगिकीसूचना प्रसंस्करण के लिए.

कार्य

एक पर्यवेक्षक सबसे पहली चीज़ जो करता है वह अपने अधीनस्थों को उन कार्यों के बारे में जानकारी देना है जो उन्हें करना है। यह वह कर्मचारी है जो जाँच करता है कि वे काम शुरू करने के लिए तैयार हैं या नहीं और काम की कुल राशि को उनके बीच वितरित करता है। वह कार्य का समन्वय करता है और अप्रत्याशित परिस्थितियों या समग्र कार्य प्रक्रिया में विफलता के मामले में, वह सौंपे गए कार्यों के सुचारू समापन को सुनिश्चित करने के लिए एक नए निष्पादक की नियुक्ति करता है। यदि आवश्यक हो, तो कर्मचारी कंपनी के कर्मचारियों की अदला-बदली को व्यवस्थित करता है, उसे यह निर्धारित करना होगा कि किन कार्यों को प्राथमिकता के रूप में पूरा किया जाए, यह निगरानी करता है कि सभी कर्मचारी कार्य अनुसूची का अनुपालन करते हैं, कर्मियों को वितरित करता है, यह सुनिश्चित करने के लिए शिफ्ट आवंटित करता है कि कार्यों की अपेक्षित मात्रा समय पर पूरी हो गई है और उच्च स्तर पर.

जिम्मेदारियों

पर्यवेक्षक की ज़िम्मेदारियों में यह जाँचना शामिल है कि उसके अधीनस्थों के पास सभी आवश्यक सामग्री, तकनीक और जानकारी है, जिसके बिना वे उन्हें सौंपे गए कार्यों को करने में सक्षम नहीं होंगे। उसे काम में रुकावट को रोकना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कार्य प्रक्रिया में कोई आपातकालीन स्थिति या रुकावट न हो।

कर्मचारी अधीनस्थों के बीच संघर्ष को खत्म करने और रोकने के लिए बाध्य है, प्रत्येक अधीनस्थ के काम की गुणवत्ता का व्यक्तिगत रूप से आकलन करने के लिए उसे इन कार्यों को सौंपने की तर्कसंगतता निर्धारित करने के लिए और क्या उसकी जिम्मेदारियों की संख्या में वृद्धि करना संभव है। मनोविज्ञान के अपने ज्ञान के कारण, वह कर्मचारियों की निष्ठा, संतुलन और विश्वास की डिग्री का परीक्षण करते हैं। पर्यवेक्षक की जिम्मेदारियों में ग्राहकों के साथ काम करते समय कर्मचारी के व्यवहार का विश्लेषण करना, पेशेवर व्यवहार की जाँच करना और अधीनस्थों को उनके द्वारा की गई गलतियों और उन्हें सुधारने की आवश्यकता के बारे में रिपोर्ट करना भी शामिल है।

अन्य कार्य

इस प्रबंधक के कार्यों में, अधीनस्थों को अनिवार्य कार्यों के संबंध में निर्देश प्रदान करना, विभिन्न प्रकार के कार्य करने के लिए तत्परता की जाँच करना, साथ ही कर्मचारियों की स्थिति की निगरानी करना, उन्हें नुकसान पहुँचाए बिना काम करने की उनकी क्षमता का विश्लेषण करना शामिल है। कंपनी, और किसी कर्मचारी को हटाने या बदलने की स्थिति में, वह इस प्रबंधन के बारे में अपने वरिष्ठों को सूचित करने के लिए बाध्य है।

यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारियों के लिए पुरस्कार और दंड की प्रणाली समय पर और प्रभावी तरीके से लागू की जाती है, और उनके साथ बातचीत भी करता है, नौकरी में असंतोष के कारणों का पता लगाता है और व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट समस्याओं को हल करने में मदद करता है। यदि कर्मचारियों में से कोई उन्हें सौंपे गए कार्यों का सामना करने में सक्षम नहीं है, तो अपने पेशेवर कौशल को बढ़ाने के लिए विशेष कार्यक्रम आयोजित करता है और यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो प्रबंधन को पिछड़े कर्मचारी को बर्खास्त करने का अनुरोध प्रस्तुत करता है।

अन्य जिम्मेदारियां

पर्यवेक्षक की जिम्मेदारियों में कंपनी में नौकरी पाने के लिए आवेदकों के लिए मानदंड और आवश्यकताओं का निर्धारण करना और पद के लिए उम्मीदवारों का चयन करना शामिल है। उसे नए कर्मचारियों को टीम से परिचित कराना होगा, उन्हें नए कार्यस्थल पर नेविगेट करने के लिए आवश्यक हर चीज प्रदान करनी होगी, और कंपनी के कार्मिक और श्रम नीति के सिद्धांतों को समझाना होगा।

इसके अलावा, उसे संगठन के अन्य प्रभागों के साथ अपने विभाग के परस्पर जुड़े कार्य को सुनिश्चित करना होगा, अपने अधीनस्थों के रोजगार और उनके द्वारा किए गए कार्यों का रिकॉर्ड रखना होगा। कर्मचारी को वरिष्ठों को रिपोर्ट करने के लिए काम की गुणवत्ता, उसके पूरा होने की समयबद्धता और कार्य अनुसूची के उल्लंघन के कारणों का दस्तावेजीकरण करना होगा। यदि आवश्यक हो तो स्वतंत्र रूप से अपने कर्मचारियों की कुछ समस्याओं का समाधान करता है।

अधिकार

पर्यवेक्षक का कार्य विवरण मानता है कि इस कर्मचारी को सभी तक पहुँचने का अधिकार है व्यक्तिगत मामलेउनके अधीनस्थ कर्मचारी, कंपनी प्रभागों में परिवर्तन सहित कंपनी की योजनाओं के विकास और अनुमोदन में भाग लेते हैं। यदि उत्पादन नीति में परिवर्तन होता है, तो उसे अपने अधीनस्थों को नए डेटा को समझाने के लिए एक तदर्थ बैठक बुलाने का अधिकार है। इसके अलावा, उसके अधिकारों में प्रबंधन से अपने विभाग को सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक सभी सामग्री, संसाधन और जानकारी प्रदान करने की मांग करने की क्षमता शामिल है।

बिक्री पर्यवेक्षक लेखा विभाग से अपने कर्मचारियों से संबंधित कोई भी वित्तीय जानकारी प्राप्त कर सकता है, और विशिष्ट श्रमिकों से सामग्री प्रोत्साहन या दंड के लिए प्रस्ताव भी बना सकता है कि वे कितनी अच्छी तरह और समय पर अपने कर्तव्यों का पालन करते हैं और कंपनी के नियमों का पालन करते हैं।

एक कर्मचारी को उत्पादन के मुद्दों और संघर्षों को हल करने की प्रक्रिया में अपने अधीनस्थों और वरिष्ठ प्रबंधन के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करने का अधिकार है। वह अपने ज्ञान में सुधार कर सकता है, आवश्यक दस्तावेज से परिचित हो सकता है, और यह भी मांग कर सकता है कि उसे और उसके अधीनस्थों को यह उपलब्ध कराया जाए इष्टतम स्थितियाँके अनुसार श्रम करें मौजूदा कानूनदेशों.

ज़िम्मेदारी

पर्यवेक्षक का पेशा मानता है कि एक कर्मचारी, नौकरी प्राप्त करने के बाद, अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन की गुणवत्ता और समयबद्धता के लिए जिम्मेदार है, और अधीनस्थ कर्मियों के काम, उनके कार्यों के अनुचित प्रदर्शन और सभी अपराधों के लिए भी जिम्मेदार है। इसके अलावा, वह अपने कर्तव्यों के पालन के दौरान वर्तमान श्रम, प्रशासनिक और आपराधिक कानून के किसी भी उल्लंघन के लिए जिम्मेदार है। श्रम गतिविधि. यदि उसके कार्यों या उसके अधीनस्थों की गलतियों के कारण कंपनी को भौतिक क्षति हुई तो उसे भी जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

पर्यवेक्षक कौशल

इस पद के लिए उम्मीदवार के पास कुछ कौशल और गुण होने चाहिए। सिस्टम थिंकिंग वाले कर्मचारियों को अत्यधिक महत्व दिया जाता है, जो न केवल बाहर से स्थिति को देख सकते हैं, बल्कि यह भी पूर्वानुमान लगा सकते हैं कि यह किस दिशा में विकसित होगी। ट्रेडिंग व्यवसाय की संरचना को समझना, उस क्षेत्र की बारीकियों को जानना जिसमें कंपनी संचालित होती है, साथ ही व्यावसायिक भाषण और बातचीत करने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है।

व्यक्तिगत गुणों के संदर्भ में, नियोक्ता लचीलेपन को अत्यधिक महत्व देते हैं तनावपूर्ण स्थितियां, सटीकता, जो हो रहा है उसका निरीक्षण और विश्लेषण करने की क्षमता, साथ ही तनावपूर्ण परिस्थितियों में भी प्रदर्शन न खोने की क्षमता। लेकिन, सबसे महत्वपूर्ण बात जो कंपनी प्रबंधक देखते हैं वह आवेदकों के नेतृत्व गुण और सामूहिक कार्य को व्यवस्थित करने की उनकी क्षमता है। खैर, चूंकि इस पेशे के प्रतिनिधि निचले स्तर के प्रबंधक हैं, इसलिए प्रबंधन के निर्देशों को सुनने और उनका पालन करने की क्षमता को बाकियों से कम महत्व नहीं दिया जाता है।

निष्कर्ष

पर्यवेक्षक निचले स्तर के प्रबंधक होते हैं, जो अधिकतर बिक्री कर्मचारियों के एक छोटे से कर्मचारी के अधीन होते हैं। ऐसा माना जाता है कि यह पद कंपनी में करियर पथ की शुरुआत है और व्यक्ति के लिए बेहतरीन संभावनाएं खोलता है। कंपनी में इस स्थान पर कब्जा करके ही कर्मचारी ऊंचाई तक अपनी राह शुरू करते हैं नेतृत्व की स्थितिऔर उनके प्रबंधन, योजना और प्रचार कौशल को निखारें।

से अनुवादित अंग्रेजी भाषापर्यवेक्षक शब्द की शाब्दिक व्याख्या "क्यूरेटर", "प्रबंधक", "प्रबंधक" या "नियंत्रक" के रूप में की जा सकती है। यह पेशा प्रबंधन स्तर का है, जो कई विशिष्ट कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को जन्म देता है। पर्यवेक्षक का कार्य किससे संबंधित है, इसके आधार पर कंपनी की गतिविधि के विशिष्ट क्षेत्र के आधार पर जिम्मेदारियां बनाई जाएंगी। यह व्यापार, विज्ञापन, उत्पादन इत्यादि हो सकता है।

थोड़ा इतिहास

पर्यवेक्षक पेशे का तेजी से विकास 20वीं शताब्दी के उत्तरार्ध में संयुक्त राज्य अमेरिका में शुरू हुआ, जहां, कंपनियों की संख्या में वृद्धि के साथ, पर्यवेक्षक की कुछ नौकरी जिम्मेदारियां आवंटित की गईं। कंपनी के इस प्रतिनिधि के अधीनस्थ प्रमोटरों, प्रबंधकों, बिक्री सलाहकारों, व्यापारियों और अन्य विशेषज्ञों का अपना समूह है।

कंपनी निदेशकों को पर्यवेक्षकों से बहुत उम्मीदें हैं, क्योंकि वे ही पूरी टीम का प्रबंधन करते हैं, नए ग्राहकों की तलाश में रहते हैं, अपने अधीनस्थों के लिए काम करने के लिए स्थान, हर आउटलेट का पता लगाते हैं और व्यवसाय को बेहतर बनाने, बिक्री बढ़ाने और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के तरीकों की तलाश करते हैं। . गतिविधि के उस क्षेत्र के आधार पर जिसमें कंपनी का प्रतिनिधि काम करेगा, वह विशिष्ट कार्य जिम्मेदारियां निभाएगा, जिसमें कई बिंदु शामिल हैं, जिनके कार्यान्वयन से संपूर्ण कार्य प्रभावित होता है।

एक पर्यवेक्षक की मुख्य जिम्मेदारियाँ

पर्यवेक्षक को सौंपी गई जिम्मेदारियों की सूची को लगातार समायोजित और बदला जा सकता है, लेकिन केवल तभी जब यह संबंधित पैराग्राफ में प्रदान किया गया हो रोजगार अनुबंध. किसी विशेष कंपनी की गतिविधियों की विशिष्टताएँ पर्यवेक्षक की मुख्य नौकरी की जिम्मेदारियाँ निर्धारित करती हैं, जिसमें निम्नलिखित बिंदु शामिल हैं:

एक टीम बनाने के लिए किसी विशिष्ट पद के लिए उम्मीदवारों के साथ बातचीत;
प्रशिक्षण और शैक्षिक कार्यक्रम आयोजित करना;
कंपनी के कर्मचारियों को प्रेरित करना;
नियमित और संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत करना;
खुदरा दुकानों को आवश्यक प्रचारात्मक उत्पाद उपलब्ध कराना;
पदोन्नति के लिए लाभदायक स्थानों और स्वयं प्रवर्तकों के कार्य की खोज करना;
प्रत्येक अधीनस्थ कर्मचारी के लिए जिम्मेदारी वहन करना;
प्रत्येक नवागंतुक के साथ सक्षम कार्य, उसके अनुकूलन में सहायता, टीम को जानना, सामान्य रूप से कार्य करना, उसकी जिम्मेदारियों को समझना, इत्यादि;
पूरी टीम के उत्पादक कार्य के लिए सभी प्रकार के नवाचारों को शुरू करना, निरंतर रवैया बनाए रखना और एक सकारात्मक माहौल बनाना जो सफलता को प्रेरित करता हो;
प्रत्येक अधीनस्थ का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन, व्यक्तिगत बातचीत, विकास में सहायता, बर्खास्तगी या पदोन्नति;
कार्यसूची, छुट्टियाँ, बीमार अवकाश बनाना;
प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करना;
प्रबंधन के लिए रिपोर्ट तैयार करना, जो किए गए कार्य के परिणाम, उसकी गुणवत्ता, पूर्ण किए गए कार्यों और बहुत कुछ को सही ढंग से प्रतिबिंबित करेगा।

योग्यता संबंधी जरूरतें

यह कहना सुरक्षित है कि पर्यवेक्षक है दांया हाथकोई भी कंपनी लीडर. ऐसे कई प्रबंधक हो सकते हैं, और प्रत्येक को कार्य का एक विशिष्ट क्षेत्र सौंपा जाएगा। इसके अनुसार, आपको एक योग्य उम्मीदवार का चयन करना होगा जो उचित योग्यता आवश्यकताओं के अधीन होगा:

उच्च या माध्यमिक विशिष्ट शिक्षा की उपस्थिति;
पीसी का उपयोग करने और बुनियादी कार्यक्रमों को समझने की क्षमता;
इस क्षेत्र में अनुभव - 1 वर्ष से;
निजी वाहन की उपलब्धता;
संचार और प्रबंधन कौशल, साथ काम करने की क्षमता बड़ा समूहलोग, काम के प्रति एक जिम्मेदार दृष्टिकोण, त्वरित निर्णय लेने की क्षमता, मनाने की क्षमता, जानकारी को तुरंत याद रखना, संगठनात्मक कौशल और भी बहुत कुछ।

गतिविधि के विशिष्ट क्षेत्र और निर्धारित कार्यों के आधार पर, पर्यवेक्षक की विशिष्ट जिम्मेदारियाँ बनती हैं ट्रेडिंग कंपनी. सुपरवाइज़र का करियर और वेतन इस बात पर निर्भर करेगा कि उनका प्रदर्शन कितना सही है।

पूछी गई कीमत क्या है?

एक पर्यवेक्षक का वेतन सीधे तौर पर उस कंपनी पर निर्भर करता है जिसमें वह काम करेगा। यदि आप आचरण करते हैं औसत श्रेणीवेतन स्तर, तो ऐसे विशेषज्ञ औसतन $700 से $1,300 प्रति माह कमाते हैं, हालाँकि यहाँ कोई सीमा नहीं है। हालाँकि, यह समझने योग्य है कि वेतन जितना अधिक होगा, पर्यवेक्षक की नौकरी की जिम्मेदारियाँ उतनी ही व्यापक होंगी, लेकिन ये कार्य काफी व्यवहार्य हैं।

इसके अलावा, ऐसी स्थिति में कैरियर की सीढ़ी पर तेजी से चढ़ने की संभावना हमेशा बनी रहती है, उदाहरण के लिए, शाखा निदेशक या इससे भी ऊपर सब कुछ काम करने की व्यक्तिगत इच्छा, अपने पेशे के लिए प्यार और विकसित होने की इच्छा पर निर्भर करेगा; यह क्षेत्र. इसलिए सुपरवाइजर की नौकरी उन लोगों के लिए एक बेहतरीन मौका है जो एक सफल करियर बनाना चाहते हैं। किसी भी मामले में, ऐसी स्थिति गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में व्यापक अनुभव प्रदान करती है। यह लोगों को प्रबंधित करने और उनके साथ सहयोग करने, कार्य निर्धारित करने और उन्हें सफलतापूर्वक पूरा करने की क्षमता है, जो अंततः मूल्यवान अनुभव के निर्माण की ओर ले जाती है जो अन्य व्यवसायों में उपयोगी होगी।

क्या पर्यवेक्षक के रूप में काम करना कठिन है और कैसे बनें?

इस रिक्ति पर विचार करते समय, आप विभिन्न नियोक्ताओं से कई प्रस्ताव देख सकते हैं। एक नियम के रूप में, विज्ञापनों में शामिल हैं विस्तार में जानकारी, जो स्पष्ट रूप से बताता है कि पर्यवेक्षक की जिम्मेदारियाँ क्या हैं। इस सूची के आधार पर आवेदक अपनी क्षमताओं का वास्तविक आकलन कर सकता है। यह कार्य आशाजनक है, और कठिनाइयाँ केवल गतिविधि के पहले चरण में ही उत्पन्न हो सकती हैं - टीम, कंपनी, उसके बारे में जानना व्यक्तिगत विशेषताएँऔर आवश्यकताएँ। लेकिन यह सब समय और अनुकूलन की बात है, और यह जितनी तेजी से होगा, पर्यवेक्षक के करियर के लिए उतना ही बेहतर होगा।

बुनियादी गुण

जो व्यक्ति इस पद पर महारत हासिल करना चाहता है उसे तुरंत जानकारी प्राप्त करनी चाहिए और उसे पेश करने में सक्षम होना चाहिए दिलचस्प विचारजो कंपनी के लिए उपयोगी होंगे और उसके विकास में उचित योगदान दे सकेंगे। निदेशक को अपने व्यवसाय के बारे में शांत रहना चाहिए और उसके लिए सभी प्रश्नों के संक्षिप्त लेकिन सटीक उत्तर और किए गए कार्य के बारे में उचित प्रतिक्रिया प्राप्त करना महत्वपूर्ण है, जहां पर्यवेक्षक के कार्य का सकारात्मक परिणाम दिखाई देगा। अपने व्यक्ति में विश्वास, सम्मान और शीघ्र पदोन्नति प्राप्त करने का यही एकमात्र तरीका है।

आज सभी बड़े व्यापार संगठनों में, एक कर्मचारी जिसे वर्तमान में फैशनेबल विदेशी शब्दों में से एक, "पर्यवेक्षक" कहा जाता है, अपने कर्तव्यों का पालन करता है। अंग्रेजी से इस शब्द का अनुवाद "नियंत्रक, निरीक्षक, पर्यवेक्षक" के रूप में किया जाता है, इसलिए, इस अधिकारी का मुख्य कार्य नियंत्रण करना है व्यावसायिक गतिविधिकर्मचारी।

रूसी श्रम बाजार में पर्यवेक्षक पेशे के युवाओं के बावजूद, यह प्रासंगिक और मांग में है, खासकर व्यापार संबंधों के क्षेत्र में।

पेशे का इतिहास

पेशे का इतिहास 20वीं सदी के 70 के दशक का है, जब संयुक्त राज्य अमेरिका में तेजी से विकास के परिणामस्वरूप उत्पादन प्रौद्योगिकियाँ, पहली बार ऐसे कर्मचारी सामने आए जिन्होंने अन्य कर्मचारियों पर नियंत्रण रखा। ऐसी गतिविधियाँ लाईं अच्छे परिणाम, विशेष रूप से नई प्रौद्योगिकियों की शुरूआत की अवधि के दौरान, जैसा कि यह प्रदान किया गया था उच्च गुणवत्ता निष्पादननियुक्त किए गया कार्य।

रूसी श्रम क्षेत्र में, पर्यवेक्षक का पद लगभग 10-15 साल पहले विदेशी आर्थिक अनुभव उधार लेने के परिणामस्वरूप सामने आया था। हमारे देश में पर्यवेक्षक पेशे का एक ऐतिहासिक एनालॉग है - यह कारखानों और कारखानों में फोरमैन की स्थिति है, जो एक कामकाजी विशेषता है। फोरमैन कार्य क्षेत्र में अधीनस्थों की गतिविधियों पर नियंत्रण रखता है, जबकि पर्यवेक्षक की स्थिति का उद्देश्य प्रशासनिक और प्रबंधन कार्यों को पूरा करना है।

पर्यवेक्षक कौन है, यह जानने के लिए निम्नलिखित वीडियो देखें:

जिम्मेदारियाँ और कार्य

मुख्य कार्यइस कर्मचारी का उद्देश्य उद्यम कर्मियों की व्यावसायिक गतिविधियों पर नियंत्रण में सुधार करना है, साथ ही कंपनी प्रबंधन और कलाकारों के बीच सक्षम बातचीत सुनिश्चित करना है। पर्यवेक्षक आमतौर पर 20 लोगों तक के अधीनस्थों के एक समूह का नेतृत्व करता है, जिसके प्रत्येक सदस्य के साथ वह व्यक्तिगत संपर्क बनाए रखता है।

इसके अलावा कर्मचारियों की गतिविधियों पर भी नजर रखी जा रही है शुद्ध फ़ॉर्म, वह ज़मीन पर काम का आयोजन करता है। उपसर्ग "सुपर" उसके पेशेवर कर्तव्यों की सार्वभौमिक प्रकृति को इंगित करता है, जिसकी सूची काफी विस्तृत है।

कार्यरत कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच एक प्रकार के मध्यस्थ के रूप में, पर्यवेक्षक निम्नलिखित क्रियाएं करता है:

अधीनस्थों के लिए कार्य कार्य निर्धारित करना, उन्हें पूरा करने के लिए तत्परता की जाँच करना;
कर्मचारियों के बीच क्षेत्रों और काम की मात्रा का वितरण, प्राथमिकता और प्राथमिकताओं का विश्लेषण;
कर्मचारियों के तकनीकी, सामग्री और सूचना उपकरण;
कार्य दल का प्रशिक्षण (परामर्श, संरक्षण) और प्रेरणा;
निचले स्तर के पदों के लिए आवेदकों के साथ साक्षात्कार आयोजित करना;
नये कर्मचारियों का परिचय कराना आंतरिक नियमकंपनियाँ;
संगठन के विभिन्न विभागों (मानव संसाधन विभाग, लेखा विभाग, आदि) के साथ टीम की बातचीत सुनिश्चित करना;
उपस्थिति जब कर्मचारी अपने पेशेवर व्यवहार का विश्लेषण करने, त्रुटियों की पहचान करने और उन्हें खत्म करने के तरीके की सिफारिश करने के लिए ग्राहकों और आगंतुकों के साथ संवाद करते हैं;
कर्मचारियों के साथ मनोवैज्ञानिक बातचीत, असंतोषजनक काम के कारणों का पता लगाना, कॉर्पोरेट और व्यक्तिगत मुद्दों के समाधान का संयुक्त निर्धारण;
परिचालन विफलताओं और अप्रत्याशित स्थितियों को रोकना, इस अवधि के दौरान प्रभावी निर्णय लेना;
यदि आवश्यक हो, तो श्रमिकों की अदला-बदली को व्यवस्थित करना (असाधारण मामलों में, उसे स्वयं किसी सहकर्मी को बदलने के लिए तैयार रहना चाहिए);
टीम में संघर्ष की स्थितियों को रोकना और समाप्त करना, मैत्रीपूर्ण माहौल बनाना;
संपूर्ण टीम और प्रत्येक कलाकार के काम की गुणवत्ता का विश्लेषण और मूल्यांकन, अधीनस्थों के व्यावसायिकता के स्तर की निगरानी करना;
टीम के काम की गुणवत्ता को कम करने वाले कारणों की पहचान करना और उन्हें समाप्त करना;
कार्य अनुसूचियों के साथ कर्मचारियों के अनुपालन पर नियंत्रण;
अधीनस्थों के काम और उपस्थिति में कमियों का सुधार;
कंपनी के पुरस्कार और दंड की प्रणाली को लागू करने की संभावनाओं और तरीकों का निर्धारण करना;
किए गए कार्य पर वरिष्ठों को नियमित रिपोर्टिंग;
उचित स्तर पर बनाए रखना कॉर्पोरेट संस्कृतिसंगठन.

पर्यवेक्षक की व्यावसायिक जिम्मेदारियों के विश्लेषण से, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं इसके मुख्य कार्यउत्पादन में हैं: कर्मियों का संगठन, निर्देशन, नियंत्रण और प्रेरणा। वह कार्यों को वितरित करता है, कार्य परिणामों की निगरानी करता है, अपने अधीनस्थों के लिए अपने वरिष्ठों को रिपोर्ट करता है, और वास्तव में, अन्य लोगों की मदद से बिक्री का प्रबंधन करता है। ये सभी क्रियाएं दैनिक होनी चाहिए; पर्यवेक्षक का कार्य शेड्यूल गहन है - दिन में 10-12 घंटे।

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पद की आवश्यकताएँ

इस पद के लिए उम्मीदवार पर निम्नलिखित शर्तें लागू हो सकती हैं: आवश्यकताएं:

अधिकार और योग्यताएँ

बुनियादी अधिकार और क्षमताएँइस कर्मचारी के कर्तव्यों में आदेश जारी करना, अधीनस्थों को निर्देश देना, साथ ही काम के परिणामों और उनमें से प्रत्येक के कार्यों के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी शामिल है। साथ ही, पर्यवेक्षक बजटीय जिम्मेदारी वहन नहीं करता है और उसे श्रमिकों को काम पर रखने और निकालने का अधिकार नहीं है।

स्थिति का कोई कानूनी विवरण नहीं है, लेकिन यह पारंपरिक के अधीन है सामाजिक गारंटीश्रम के क्षेत्र में. एक कर्मचारी या तो सदस्य हो सकता है या एक बार के कार्य को पूरा करने के लिए बाहर से नियुक्त किया जा सकता है। पर्यवेक्षक और संगठन के बीच संबंध स्थानीय नियमों के अनुसार तैयार किए गए नौकरी विवरण से भी निर्धारित होता है।

पर्यवेक्षक का अधिकार है: कर्मचारियों की व्यक्तिगत फाइलों तक पहुंच प्रदान करना; कर्मचारियों के पारिश्रमिक की शर्तों और अन्य वित्तीय जानकारी के बारे में लेखा विभाग से जानकारी प्राप्त करें; प्रबंधन को उचित संगठनात्मक और तकनीकी स्थितियाँ प्रदान करने की आवश्यकता है सफल कार्यकर्मचारी; कंपनी की योजनाओं के विकास में भाग लें, उत्कृष्ट कर्मचारियों को पुरस्कृत करने के लिए प्रस्ताव बनाएं और सौंपे गए कार्यों के अनुसार अतिरिक्त प्रशिक्षण भी लें।

इस क्षेत्र में विशेषज्ञ कैसे बनें?

उच्चतर में शिक्षण संस्थानोंविशेष "पर्यवेक्षक" के लिए कोई प्रशिक्षण नहीं है, इसलिए ज्ञान और अनुभव केवल कार्य की प्रक्रिया में ही प्राप्त किया जाता है। इस कार्य में विशेष रूप से मूल्यवान हैं व्यावहारिक कौशल. पद एक निश्चित कैरियर पथ पूरा करने के बाद ही उपलब्ध होता है, आमतौर पर दो से तीन वर्षों के भीतर बिक्री प्रतिनिधि या व्यापारी के रूप में। यह आपको "बहुत नीचे से" काम की बारीकियों का अध्ययन करने की अनुमति देता है। कई कंपनियां अपने कर्मचारियों के कौशल को बेहतर बनाने के लिए शैक्षिक व्याख्यान, सेमिनार और प्रशिक्षण सत्र आयोजित करती हैं।

मुख्य कसौटीरोजगार के लिए बिक्री या प्रबंधन में एक से तीन साल का अनुभव आवश्यक है। चूंकि पर्यवेक्षक का पद प्रकृति में प्रबंधकीय है, इसलिए आवेदक के पास टीम के प्रबंधन का अनुभव होना चाहिए। एक पर्यवेक्षक एक बिक्री प्रतिनिधि और बिक्री विभाग के प्रमुख के बीच कैरियर की सीढ़ी पर एक मध्यवर्ती कदम है। यह महान अवसरभविष्य में प्रबंधक या बिक्री विभाग के प्रमुख के पद के लिए आवेदन करें।

यह वांछनीय होगा उच्च शिक्षामनोवैज्ञानिक या समाजशास्त्रीय प्रोफ़ाइल. माध्यमिक विशिष्ट शिक्षा के साथ पद प्राप्त करना संभव है, लेकिन इस मामले में वेतन कम होगा। उम्मीदवार को चाहिए अच्छा अभिविन्यासविपणन और बिक्री तकनीकों, सुविधाओं की मूल बातें में श्रम कानून, कार्मिक नीति, बाजार अर्थशास्त्र, श्रम सुरक्षा, मनोविज्ञान और व्यावसायिक संचार की नैतिकता। इस तरह के ज्ञान के साथ, पर्यवेक्षक अधीनस्थों के काम को सक्षम रूप से व्यवस्थित करने और उन्हें उच्च परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रेरित करने में सक्षम होगा।

पर्यवेक्षकों के लिए आवश्यक गुण

पर्यवेक्षक अपने पेशेवर कार्यों को पूरा करने के लिए होना आवश्यक हैपास में व्यक्तिगत गुण. उनका मनोवैज्ञानिक चित्र इस तरह दिखता है: वह एक सफल आयोजक, एक नेता, विभिन्न व्यक्तित्वों के कर्मचारियों की एक टीम के अधीनस्थ हैं। उसके पास मिलनसारिता है, क्योंकि उसे प्रत्येक अधीनस्थ के लिए खोजने की जरूरत है व्यक्तिगत दृष्टिकोण, एक ही समय में लचीला और मांग वाला है।

पर्यवेक्षक को विशेषताजिम्मेदारियों की एक विस्तृत सूची से निपटने के लिए गतिविधि, दृढ़ संकल्प, अवलोकन, विश्लेषणात्मक दिमाग। वह तनाव-प्रतिरोधी, गतिशील है और जानता है कि एक टीम में कैसे काम करना है। यह पद युवा महत्वाकांक्षी कैरियरवादियों के लिए एक वरदान है।

वेतन

पर्यवेक्षकों की उच्च जिम्मेदारी का तात्पर्य शालीनता से है वेतन, जिसमें एक निश्चित वेतन और बिक्री का प्रतिशत शामिल होता है। बड़े शहरों में वेतन 50,000 से 70,000 रूबल तक पहुंच सकता है। क्षेत्रों में यह लगभग 15,000 से 30,000 हजार तक है।

नए कर्मचारियों का वेतन लगभग एक तिहाई कम है। कार्य अनुभव, साथ ही ज्ञान, कौशल और क्षमताओं की उपलब्धता मायने रखती है। कार्य परिणामों के आधार पर विभिन्न बोनस और अतिरिक्त भुगतान भी हैं। के माध्यम से प्रदान की जाने वाली पर्यवेक्षक सेवाओं की लागत 200 रूबल प्रति घंटे (कमीशन सहित) से 1,500 रूबल प्रति दिन तक हो सकती है।

कार्य की विशिष्टता

एक पर्यवेक्षक का काम मुख्य रूप से यात्रा प्रकृति का होता है; कर्मचारी लगातार पदोन्नति के लिए खुदरा दुकानों और स्थानों के बीच घूमता रहता है। वह अपना शेष समय कार्यालय में बिताता है, जहाँ वह विभिन्न रिपोर्ट और वर्तमान दस्तावेज़ संकलित करता है।

पर्यवेक्षक विकसित होता है विकास योजनाउसे सौंपा गया क्षेत्र, उस पर विकासशील वस्तुनिष्ठ स्थिति की निगरानी करता है और उसके विकास की क्षमता निर्धारित करता है। कर्मचारी बुनियादी जानकारी के साथ-साथ अपनी गतिविधियों के दैनिक परिणामों को भी इसमें दर्ज करता है पर्यवेक्षक कार्यपुस्तिका.

पेशेवर विशेषज्ञता की बारीकियाँ

प्रदर्शन किए गए कार्य के क्षेत्र के आधार पर, पर्यवेक्षक की अपनी विशेषज्ञता और गतिविधि की संबंधित विशिष्टताएँ होती हैं।

वस्तुओं और सेवाओं के प्रचार और प्रसार के लिए उपयुक्त स्थितियाँ बनाता है, विज्ञापन कार्यक्रमों के लिए एक मार्ग विकसित करता है, प्रशासन के साथ बातचीत करता है शॉपिंग सेंटरप्रचार, परामर्श और स्वाद के लिए एक लाभप्रद स्थान के बारे में। वह अक्सर व्यक्तिगत उदाहरण से समझाते हैं कि कैसे कार्यान्वित करना है प्रचार, राहगीरों को कैसे संबोधित करें और उनकी रुचि कैसे लें। यह सुनिश्चित करता है कि प्रमोटरों को पुस्तिकाएं और प्रचार सामग्री, उत्पाद के नमूने, चित्रों के लिए उपहार प्रदान किए जाएं और यदि आवश्यक हो तो आपूर्ति प्रदान की जाए आवश्यक सामग्रीगोदाम से. वह मॉनिटरिंग भी करते हैं उपस्थितिकर्मचारी, उनका पेशेवर व्यवहार, यदि आवश्यक हो तो कार्मिक परिवर्तन करता है। पूरा होने पर विज्ञापन कंपनीपर्यवेक्षक किए गए कार्य पर एक रिपोर्ट प्रदान करता है।

व्यापारी पर्यवेक्षककर्मचारियों द्वारा उनके कार्य के कर्तव्यनिष्ठ प्रदर्शन की निगरानी करता है और संगठनात्मक मुद्दों का समाधान करता है। वह आउटलेट की अलमारियों पर सामान के लेआउट की जांच करता है, ग्राहकों को उत्पादों की गुणवत्ता और लाभों के बारे में परामर्श प्रदान करता है, और गोदाम में शेष सामान को नियंत्रित करता है। उसे दिन के दौरान खुदरा दुकानों के बीच बहुत घूमना पड़ता है, उत्पाद की मात्रा और दोषों के मामलों की निगरानी करनी होती है, डिलीवरी शेड्यूल विकसित करना होता है और नए उत्पादों का प्रदर्शन करना होता है।

बिक्री प्रतिनिधि पर्यवेक्षककर्मचारियों की एक टीम बनाता है, ऑर्डर की स्वीकृति, ग्राहकों की खोज और बिक्री विकास को नियंत्रित करता है। उनकी गतिविधियों में खुदरा दुकानों और कमोडिटी आपूर्ति की गतिविधियों की निगरानी करना, विपणन अभियान आयोजित करना, नियोजित लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता और संघर्ष की स्थितियों को हल करना शामिल है। पर्यवेक्षक की जिम्मेदारियों में बिक्री की गतिशीलता का विश्लेषण करना और रिपोर्ट बनाए रखना भी शामिल है।

बिक्री पर्यवेक्षकएक निश्चित समय सीमा के भीतर इष्टतम व्यापारिक प्रदर्शन प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों के काम को व्यवस्थित करता है, खुदरा दुकानों और ग्राहकों के प्रबंधकों के साथ बातचीत करता है, ऑडिटिंग और रिपोर्टिंग करता है, कर्मचारियों को परिणामों के लिए उन्मुख करता है, और संघर्ष की स्थितियों का समाधान करता है। विशेष ध्यानयहां योजना और विश्लेषणात्मक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित किया गया है।

पर्यवेक्षक को, अपने पेशेवर कर्तव्यों का पालन करते समय, किसी भी स्थिति में "दूसरों से ऊपर" महसूस नहीं करना चाहिए। वह इतना नियंत्रक और निरीक्षक नहीं है जितना अपने अधीनस्थों के लिए सहायक और भागीदार है, आपसी विश्वास के माहौल में गतिविधियों को अंजाम देता है, सलाह देने में सक्षम है सही निर्णयकठिन कार्य स्थितियों में. यह पर्यवेक्षक है जो न केवल उसे सौंपे गए खंड में लाभ के लिए, बल्कि मानव पूंजी के लिए भी जिम्मेदार है।

किसी एक कंपनी के उदाहरण का उपयोग करके इस क्षेत्र में एक पेशेवर के काम के नियम: