ओजेएससी मोबाइल टेलीसिस्टम्स सेलुलर संचार सेवाएं प्रदान करता है, एक इंटरनेट प्रदाता है, टेलीविजन चैनलों के पैकेजों से कनेक्शन प्रदान करता है, और हाल ही में कुछ बैंकिंग सेवाएं भी प्रदान की है। एमटीएस अपने ग्राहकों को कई अलग-अलग टैरिफ योजनाएं प्रदान करता है, जिनका पता लगाना हमेशा आसान नहीं होता है। इंटरनेट और होम टीवी से जुड़ने के लिए ग्राहकों को विशेष उपकरणों की आवश्यकता होगी, जिनकी स्थापना और संचालन हमेशा आसान और समझने योग्य नहीं होता है।

सब्सक्राइबर्स (मौजूदा और संभावित दोनों) के पास कंपनी की विभिन्न सेवाओं और ऑफ़र से संबंधित कई प्रश्न हो सकते हैं। उन्हें सेंटर संचालकों, साथ ही एमटीएस तकनीकी सहायता विशेषज्ञों को कॉल करने के लिए कहा जा सकता है। विशेष रूप से, आप अपने लिए इष्टतम सेलुलर टैरिफ के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और यह पता लगा सकते हैं कि इसे कैसे कनेक्ट किया जाए। यदि आपको स्वयं इंटरनेट स्थापित करने में समस्या आ रही है, तो आप एमटीएस सहायता सेवा पर कॉल करके किसी विशेषज्ञ से भी परामर्श ले सकते हैं।

एमटीएस समर्थन फ़ोन नंबर

0890. यदि आप एमटीएस ग्राहक हैं, तो आप इस नंबर को अपने से डायल कर सकते हैं चल दूरभाषऔर ग्राहक सहायता से निःशुल्क परामर्श प्राप्त करें। यदि आप इसे साइट पर करते हैं तो आपकी कॉल निःशुल्क होगी रूसी संघ.

7 495 766 0166. यह नंबर उन ग्राहकों के कॉल के लिए है जो अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में हैं। यदि आप एमटीएस सिम कार्ड से कॉल करते हैं तो बातचीत निःशुल्क होगी।

8 800 250 0890. आप इस नंबर पर किसी भी फोन से कॉल कर सकते हैं: लैंडलाइन या मोबाइल, किसी अन्य सेलुलर ऑपरेटर द्वारा सेवित। रूस में बातचीत मुफ़्त होगी.

इन नंबरों का उपयोग करके आप एमटीएस ग्राहक सेवा ऑपरेटरों से संपर्क कर सकते हैं। वे आपको मोबाइल संचार, इंटरनेट और टेलीविजन के लिए मौजूदा टैरिफ पर सलाह देंगे। वे आपको सरल समस्याओं को हल करने में मदद करेंगे और आपको यह भी बताएंगे कि, उदाहरण के लिए, अपनी शेष राशि की स्थिति के बारे में जानकारी कैसे प्राप्त करें या खाते के विवरण का अनुरोध करें। यदि आप किसी जटिल तकनीकी समस्या का सामना करते हैं, तो ऑपरेटर आपकी कॉल को तकनीकी सहायता सेवा में स्थानांतरित कर देगा, जहां आप किसी विशेषज्ञ से योग्य सहायता प्राप्त कर सकते हैं। किसी समस्या को स्वयं ठीक करना हमेशा संभव नहीं होता है, भले ही आपको किसी सहायता ऑपरेटर द्वारा सलाह दी गई हो। यदि समस्या का समाधान नहीं किया जा सकता है, तो आपको एक विशेषज्ञ से मिलने की पेशकश की जाएगी जो आपकी मदद करेगा, उदाहरण के लिए, इंटरनेट कनेक्ट करना या चयनित टेलीविज़न चैनल सेट करना।

एमटीएस संचार सेवाओं का उपयोग करते समय, ग्राहकों के पास अक्सर कुछ प्रश्न होते हैं - संचार की गुणवत्ता, टैरिफ और सेवाओं, कवरेज क्षेत्र आदि के संबंध में। सरल तरीके सेप्रश्नों के उत्तर पाने और समस्याओं के समाधान के लिए हॉटलाइन पर कॉल करें। एमटीएस कई तरीकों से ऑपरेटर के साथ संचार करता है, जिस पर हम अपनी समीक्षा में विस्तार से चर्चा करेंगे।

एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करें

0890 या 8-800-250-08-90

जानकारी प्राप्त करने के तरीके

यदि आपको मोबाइल संचार का उपयोग करते समय समस्याएं आती हैं, तो आप उन्हें स्वयं हल करने का प्रयास कर सकते हैं। विशेष रूप से इसके लिए, एमटीएस ऑपरेटर सक्रिय रूप से स्वयं-सेवा सेवाओं को जन-जन तक बढ़ावा दे रहा है। यहां आप विवरण ऑर्डर कर सकते हैं, किसी भी सेवा को कनेक्ट या डिस्कनेक्ट कर सकते हैं, मेलोडी सेट कर सकते हैं, टैरिफ योजना की जांच कर सकते हैं और धन की नवीनतम प्राप्तियां (या इन रसीदों की कमी) देख सकते हैं। एमटीएस नेटवर्क में स्व-सेवा "व्यक्तिगत खाता" और एक मालिकाना एप्लिकेशन के माध्यम से की जाती है- उत्तरार्द्ध आपको सब कुछ प्राप्त करने की अनुमति देता है आवश्यक जानकारीसीधे आपके टेबलेट या स्मार्टफ़ोन से.

इन सबके बावजूद, लाइव कंसल्टेंट की मदद की तुलना किसी भी स्वचालित सेवा से नहीं की जा सकती - केवल ऑपरेटर ही कुछ विवरणों में सबसे अच्छा पारंगत होता है। यहां वे तरीके दिए गए हैं जिनसे हम एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं यदि " व्यक्तिगत खाता"और एप्लिकेशन ने परिणाम नहीं दिए:

• आपके मोबाइल फ़ोन के माध्यम से;
• किसी अन्य मोबाइल या लैंडलाइन फ़ोन के माध्यम से;
• फीडबैक फॉर्म के माध्यम से.

यदि इनमें से कुछ भी मदद नहीं करता है, तो सहायता प्राप्त करने का एक और तरीका है - निकटतम सेवा कार्यालय में, जहां आपको एमटीएस ऑपरेटर सलाहकारों के साथ लाइव संवाद करने का मौका मिलेगा।

टेलीफोन हेल्प डेस्क की मौजूदगी के बावजूद, ऑपरेटर अक्सर टेम्पलेट्स के साथ काम करते हैं - उनसे विस्तारित जानकारी निकालना एक समस्या बन जाती है।

एमटीएस ऑपरेटर से फोन पर संपर्क करें

आइए देखें कि मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें। हाल ही में, एमटीएस तेजी से संपर्क जानकारी छिपा रहा है जो हर जगह दिखाई देती थी - आधिकारिक वेबसाइट पर, सिम कार्ड के साथ लिफाफे पर, साथ ही विज्ञापन सामग्री में भी। आज स्थिति बदल गई है, और किसी अनजान व्यक्ति को एमटीएस सलाहकार से संपर्क स्थापित करने में सक्षम होने के लिए, उसे एक संपर्क फोन नंबर ढूंढना होगा।

कृपया ध्यान दें कि साइट के मुख्य पृष्ठ पर कोई संपर्क नंबर नहीं बचा है, और अन्य विभागों के माध्यम से नेविगेशन बेहद भ्रमित करने वाला है। आइए इस भ्रम को दूर करें - छोटा नंबर 0890 आपको एमटीएस ऑपरेटर से शीघ्रता से संपर्क करने में मदद करेगा. डायल करना बहुत सरल है:

• अपने हैंडसेट से निर्दिष्ट नंबर पर कॉल करें;
• ऑटोइनफॉर्मर के उत्तर की प्रतीक्षा करें;
• उपयुक्त बटन दबाकर उस अनुभाग का चयन करें जिसमें आप रुचि रखते हैं (मोबाइल संचार, इंटरनेट, घरेलू इंटरनेट, वित्तीय सेवाएं);
• ऑटोइन्फॉर्मर को सुनें - यह आपको बताएगा कि एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए आपको कौन सा बटन दबाने की जरूरत है।

पहले, हम डायल करने के तुरंत बाद "0" कुंजी दबा सकते थे और एमटीएस ऑपरेटर से जुड़ सकते थे। आज, सलाहकारों तक पहुंच अन्य वर्गों में छिपी हुई है।

कभी-कभी ऐसा लगने लगता है कि ऑटोइन्फॉर्मर की संरचना लगभग हर हफ्ते बदलती रहती है। यदि इसमें कुछ परिवर्तन होता है, तो आपको केवल संकेतों को ध्यान से सुनने की आवश्यकता होगी। वैसे, रात में, एमटीएस सलाहकारों के साथ संचार उपलब्ध नहीं हो सकता है - आपको सुबह तक इंतजार करना होगा।

यदि आप अभी तक एमटीएस ऑपरेटर नहीं हैं या आपके पास अपना मोबाइल फोन नहीं है, लेकिन आपको किसी ऑपरेटर से संवाद करने की आवश्यकता है, तो वैकल्पिक नंबर 8-800-250-08-90 पर कॉल करें। यह नंबर आपको अन्य ऑपरेटरों (लैंडलाइन सहित) के नंबरों से फोन द्वारा एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने की अनुमति देता है। जो लोग अंतरराष्ट्रीय या राष्ट्रीय रोमिंग में हैं, उनके लिए ऑपरेटर के साथ त्वरित संचार के लिए एक विशेष नंबर +7-495-766-01-66 है।

रोमिंग के दौरान, +7 से शुरू होने वाले अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में फ़ोन नंबर डायल करें। अन्यथा, एमटीएस ऑपरेटर (दुनिया के किसी भी अन्य ग्राहक की तरह) के साथ संचार असंभव होगा।

संचार का वैकल्पिक तरीका

कई ग्राहक इस बात में रुचि रखते हैं कि एमटीएस ऑपरेटर से सीधे कैसे संपर्क किया जाए। दुर्भाग्य से, ऐसी कोई तकनीकी संभावना नहीं है, इसलिए किसी भी स्थिति में आपको ऑटोइन्फॉर्मर के जंगल से गुजरना होगा। एमटीएस ऑपरेटर से 0890 या 8-800-250-08-90 पर संपर्क करने का यही एकमात्र तरीका है। याद रखें कि कोई अन्य संख्याएँ मौजूद ही नहीं हैं।

यदि आप थकाऊ डायलिंग से निपटना नहीं चाहते हैं, तो आधिकारिक वेबसाइट पर "मोबाइल संचार - सहायता - सब्सक्राइबर सेवा - फीडबैक फॉर्म" अनुभाग पर जाएं और एक अनुरोध करें। यहां आप सेलुलर संचार, होम इंटरनेट, डिजिटल टीवी और लैंडलाइन टेलीफोनी के कामकाज पर सहायता प्राप्त कर सकते हैं। ब्रांच्ड मेनू से उचित विषय का चयन करें और सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें:

• फ़ोन नंबर या अनुबंध जिसके संबंध में अनुरोध किया जा रहा है;
• संपर्क के लिए फ़ोन नंबर;
• अंतिम नाम, प्रथम नाम और संरक्षक;

एमटीएस संपर्क केंद्र चौबीसों घंटे काम करता है और प्रतिदिन हजारों कॉल प्राप्त करता है। लोग वित्तीय और तकनीकी समस्याओं को हल करने, सलाह लेने, फोन ब्लॉक करने के मुद्दों पर सलाह लेने के साथ-साथ सेवाओं को कनेक्ट और डिस्कनेक्ट करने के लिए यहां आते हैं। ग्राहकों को संपर्क केंद्र विशेषज्ञों से संपर्क करने में सक्षम बनाने के लिए, 24-घंटे तकनीकी सहायता नंबर बनाए गए हैं। इस समीक्षा में हम एमटीएस सेवा केंद्र से संपर्क करने के सभी तरीकों के बारे में बात करेंगे।

एमटीएस संपर्क केंद्र नंबर

0890 या 8-800-250-0890

एमटीएस संपर्क केंद्र के टोल-फ्री नंबर

तकनीकी सहायता केंद्र पर कॉल करने के लिए, आपको इसे याद रखना होगा या अपनी फ़ोन बुक में लिखना होगा लघु संख्या 0890. यह एमटीएस सेलुलर नेटवर्क में रूस, यूक्रेन और बेलारूस में काम करता है। इस नंबर पर कॉल करने के बाद, आपको ब्रांच्ड वॉयस मेनू से गुजरना होगा और सलाहकार को कॉल करने के लिए संबंधित बटन दबाना होगा। कॉल सेंटर के कार्यभार के आधार पर कॉल तुरंत या कुछ समय बाद स्वीकार की जा सकती है। कुछ मामलों में, पीक आवर्स के दौरान, प्रतीक्षा समय काफी लंबा हो सकता है - आपको 20-30 मिनट इंतजार करना होगा, और फिर दोबारा कॉल करना होगा।

लघु क्रमांक 0890 कार्य करता है सभी एमटीएस ग्राहकों के लिए - कॉल निःशुल्क और चौबीसों घंटे स्वीकार की जाती हैं. लेकिन क्या होगा यदि आपको किसी अन्य ऑपरेटर के मोबाइल फोन से या लैंडलाइन फोन से संपर्क केंद्र पर कॉल करने की आवश्यकता हो? इस प्रयोजन के लिए, एक टोल-फ्री नंबर 8-800-250-0890 है, जो 24 घंटे काम करता है। दरअसल, यह नंबर छोटे नंबर 0890 का डुप्लिकेट है। लेकिन अगर यह नंबर अन्य ऑपरेटरों के लिए उपलब्ध नहीं है, तो नंबर 8-800-250-0890 किसी भी रूसी नंबर से उपलब्ध है, चाहे वह मोबाइल हो या लैंडलाइन नंबर। और आप इस नंबर पर पूरे रूस से कॉल कर सकते हैं - एमटीएस ग्राहक सेवा हर जगह से उपलब्ध है।

रोमिंग से एमटीएस संपर्क केंद्र पर कैसे कॉल करें

रूसी, बेलारूसी और यूक्रेनी एमटीएस नेटवर्क में इंट्रानेट रोमिंग के दौरान, सेवा केंद्र से संपर्क करने के लिए आपको छोटे नंबर 0890 का उपयोग करना होगा - इस पर कॉल बिल्कुल मुफ्त की जाएगी। स्थित ग्राहकों के लिए के रूप में नेशनल या इंटरनेशनल रोमिंग में हैं तो उनके लिए एक खास नंबर काम करता है +7-495-766-0166. इस पर कॉल करने पर कोई शुल्क नहीं लगता, क्योंकि इसे विशेष रूप से रोमिंग से कॉल के लिए बनाया गया था। यह नंबर अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में +7 का उपयोग करके डायल किया जाता है। यहां आप किसी भी मुद्दे और किसी भी समस्या पर सहायता प्राप्त कर सकते हैं जो एमटीएस ग्राहक के राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग में होने पर उत्पन्न हो सकती है।

एमटीएस तकनीकी सहायता केंद्र से संपर्क करने के अन्य तरीके

मैं एमटीएस सेवा केंद्र से और कैसे संपर्क कर सकता हूं? यदि नंबर 0890 या 8-800-250-0890 पर्याप्त नहीं हैं, तो आप अन्य एमटीएस संपर्कों का उपयोग करके समर्थन से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं या किसी विशेषज्ञ से चैट के माध्यम से. यह न केवल एमटीएस ग्राहकों के लिए, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति के लिए भी उपलब्ध है। इसके जरिए आप किसी भी मुद्दे पर विशेषज्ञों से संवाद कर सकते हैं। चैट में अनुरोध बनाते समय, आपको अपना फ़ोन नंबर बताना होगा, प्रश्न पूछना होगा और अपना परिचय देना होगा।

आपको यह समझने की आवश्यकता है कि कुछ मुद्दों पर चैट के माध्यम से सहायता प्रदान करना मुश्किल हो सकता है - यदि आपको तत्काल सलाह या किसी प्रश्न का उत्तर चाहिए, तो आपको एमटीएस संपर्क केंद्र से फोन पर संपर्क करना चाहिए। अन्यथा, समस्या को हल करने की प्रक्रिया में लंबा समय लग सकता है।

समर्थन से संपर्क करने का दूसरा तरीका है धोखाधड़ी और दावा पंजीकरण फॉर्म का उपयोग करना. लेकिन यहां किसी भी प्रश्न और समस्या का समाधान नहीं किया जाता है - यह चैनल केवल सूचना के एकतरफा प्रसारण और निर्दिष्ट संपर्क जानकारी का उपयोग करके उत्तर प्राप्त करने के लिए है। किसी एमटीएस नंबर को ब्लॉक और अनब्लॉक करने, फोन नंबर बदलने के साथ-साथ एमटीएस सेवाओं को कनेक्ट और डिस्कनेक्ट करने के बारे में प्रश्नों के लिए, ऑपरेटर के कार्यालय या संपर्क केंद्र से संपर्क करें।

प्रत्येक ग्राहक को देर-सबेर एमटीएस सेलुलर संचार का उपयोग करते हुए विभिन्न समस्याओं का सामना करना पड़ता है, उदाहरण के लिए, सेवाओं को कनेक्ट/डिस्कनेक्ट करना, टैरिफ के बारे में विवरण या इंटरनेट का उपयोग करना आदि। एमटीएस ऑपरेटर नंबर पर कॉल करना आसान है, क्योंकि ग्राहक सहायता सेवा चौबीसों घंटे संचालित होती है और एमटीएस ऑपरेटर को कॉल निःशुल्क हैं। तभी कोई व्यक्ति यह सोचना शुरू करता है कि एमटीएस ऑपरेटर को सीधे कैसे कॉल किया जाए।

सिम खरीदते समय, प्रत्येक नए ग्राहक को एक लिफाफा मिलता है जिसमें सभी बुनियादी कमांड होते हैं। इनमें ऑपरेटर का आधिकारिक टेलीफोन नंबर भी है - 0890 (एमटीएस रूस उपयोगकर्ताओं के लिए प्रासंगिक)। बेलारूस, रूसी संघ और उज़्बेकिस्तान में रहने वाले ग्राहक मोबाइल डिवाइस से कॉल कर सकेंगे।

इस संयोजन को टाइप करने के बाद व्यक्ति वॉयस मेनू में पहुंच जाता है। आप चाहें तो अपनी समस्या का समाधान स्वयं ढूंढने का प्रयास कर सकते हैं। आगे कैसे बढें:

1. जानकारी सुनें;
2. वांछित अनुभाग पर पहुँचें;
3. सहायक के संकेतों का पालन करें.

यदि समस्या को इस तरह से हल नहीं किया जा सकता है, तो किसी विशेषज्ञ से बात करने की सिफारिश की जाती है। इसे कैसे करना है:

1. डायल कमांड 0890;
2. ध्वनि सहायक के उत्तर देने की प्रतीक्षा करें;
3. बारी-बारी से 2 या 5 डायल करें, फिर 0।

फिर एमटीएस ऑपरेटर से कनेक्शन कर दिया जाएगा, अगर वह फ्री है तो वह तुरंत जवाब देगा। यदि कोई निःशुल्क ऑपरेटर नहीं हैं, तो आपको कुछ समय तक प्रतीक्षा करनी होगी।

लैंडलाइन फोन से एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

एक अतिरिक्त एमटीएस सहायता फ़ोन नंबर है - 8 800 2500890। यह मल्टी-चैनल है. इससे आपको मोबाइल और वायर्ड डिवाइस से ऑपरेटर को कॉल करने का मौका मिलता है।

महत्वपूर्ण! टोल-फ्री नंबर 88002500890 एमटीएस को छोड़कर सभी ऑपरेटरों के लैंडलाइन और मोबाइल फोन के लिए सक्रिय है। एमटीएस सहायता सेवा केवल 0890 पर कॉल करने पर उपलब्ध होती है। लेकिन अगर आपके पास लैंडलाइन फोन है, तो मल्टी-चैनल नंबर का उपयोग करके एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने की अनुशंसा की जाती है।

किसी विशेषज्ञ को बुलाना घर का फोनआपको कुछ कदम उठाने होंगे.

1. डायल करें नंबर 88002500890.
2. जब आप स्वचालित सहायक सुनें, तो कुंजी 1 दबाएँ, फिर 0 दबाएँ।
3. वॉयस असिस्टेंट आपसे एमटीएस मोबाइल ऑपरेटर के काम का मूल्यांकन करने के लिए कहेगा; इसके लिए नंबर 1 और 0 उपयोगी हैं। आप इनमें से किसी को भी दबा सकते हैं।
4. एमटीएस हॉटलाइन विशेषज्ञ के उत्तर की प्रतीक्षा करें।

इस तरह आप एमटीएस ऑपरेटर से निःशुल्क और शीघ्रता से संपर्क करेंगे।

एमटीएस कॉर्पोरेट नंबर और संगठनों को ऑफर

मोबाइल टेलीसिस्टम्स के ग्राहक ही नहीं हैं व्यक्तियों, लेकिन संगठन भी। उन्हें यह जानने की भी सलाह दी जाती है कि एमटीएस ऑपरेटर को मोबाइल फोन से कॉर्पोरेट नंबर पर कैसे कॉल किया जाए। ऐसे उपयोगकर्ता अपने मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर को एक ही नंबर 8 8002500990 पर निःशुल्क कॉल कर सकते हैं। मोबाइल ऑपरेटर एमटीएस छुट्टियों सहित सप्ताह के किसी भी दिन 24 घंटे सहायता प्रदान करने के लिए तैयार है।

इसके अलावा, कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए एमटीएस हॉटलाइन 88002500990 संगठनों को विभिन्न प्रकार की सहायता प्रदान करती है अतिरिक्त सेवाएँ, जिनमें से:

• कमरों के बीच विकल्पों और वित्त का समेकन/स्थानांतरण;
• फ़ोन नंबर/टैरिफ़ योजना बदलना;
• सहायता सेवा पर कॉल करके एमटीएस पर नंबरों को ब्लॉक/अनब्लॉक करना;
• इलेक्ट्रॉनिक रूप में वित्तीय दस्तावेज़ प्राप्त करना।

एमटीएस समर्थन सेवा नंबर डायल करके, अब आप जानते हैं कि कैसे कॉल करना है, सुविधाजनक समय पर, आपके पास ऑपरेटर के साथ फिक्स्ड-लाइन सेवाओं के बारे में संवाद करने और अन्य सेवाओं के लिए एक समझौते को समाप्त करने का अनुरोध छोड़ने का अवसर है।

रोमिंग के दौरान मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?

ऐसी स्थितियों को बाहर नहीं रखा जाता है जब कोई व्यक्ति अपने क्षेत्र की सीमाओं से बाहर यात्रा करता है और यह नहीं जानता कि रोमिंग के दौरान तकनीकी सहायता से संपर्क करने के लिए कौन सा फोन नंबर डायल करना है। ऐसे में आप मोबाइल फोन से कई तरीकों से ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं।

1. यदि ग्राहक ने देश नहीं छोड़ा है तो आप सहायता केंद्र के नंबर 0890 और 88002500890 पर कॉल कर सकते हैं, बातचीत निःशुल्क होगी।
2. यदि ग्राहक रूसी संघ के बाहर स्थित है, तो एमटीएस पर तकनीकी सहायता +74957660166 पर पहुंचा जा सकता है। बातचीत के लिए कोई पैसा नहीं लिया जाता.

लेकिन, यदि एमटीएस संपर्क केंद्र पर कॉल करने के लिए किसी भिन्न दूरसंचार ऑपरेटर या गैर-रूसी लैंडलाइन फोन का उपयोग किया जाता है, तो कॉल के लिए टैरिफ के अनुसार भुगतान करना होगा।

क्रीमिया में रहते हुए, कई उपयोगकर्ता खो जाते हैं और नहीं जानते कि, एमटीएस होने पर, अपने ऑपरेटर को कैसे कॉल करें। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आपने सिम कार्ड कहां से खरीदा है:

• यदि इसे क्रीमिया में खरीदा गया था, तो रूसी ग्राहकों के लिए समान कमांड का उपयोग किया जाता है, अर्थात 0890 और 88002500890। कॉल निःशुल्क है;
• क्या आपके पास यूक्रेनी सिम कार्ड है? इसका मतलब है कि क्रीमिया में होने का मतलब अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में होना है। फिर आपका ऑपरेटर एमटीएस यूक्रेन है, जिससे आप फोन +38-050-508-1111 पर संपर्क कर सकते हैं। इस नंबर पर किसी भी कॉल पर शुल्क लगेगा.

यदि आप एमटीएस यूक्रेन के ग्राहक हैं, तो आप संपर्क केंद्र को 111 पर कॉल कर सकते हैं, लेकिन फिर भी आपको कॉल के लिए भुगतान करना होगा।

एमटीएस ऑपरेटर के साथ संचार के लिए वैकल्पिक विकल्प

कई बार आप जानते हैं कि एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करना है, लेकिन आप ऐसा नहीं कर पाते।

यहां आप दूसरे रास्ते से जा सकते हैं।

1. कंपनी के आधिकारिक पते पर एक पत्र लिखें: [ईमेल सुरक्षित]. पत्र में आपकी समस्या या शिकायत का विस्तार से वर्णन होना चाहिए। आपका मोबाइल ऑपरेटर आपको तुरंत उत्तर देने का प्रयास करेगा।
2. मोबाइल ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं, "फीडबैक" अनुभाग ढूंढें, समस्या का सार बताएं, फीडबैक फॉर्म का उपयोग करके अपनी इच्छाएं, आभार या शिकायत व्यक्त करें।
3. सामाजिक नेटवर्क (Odnoklassniki, VKontakte, Google Plus, Twitter, Facebook) पर MTS समूहों से जुड़ें।
4. एमटीएस कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से जाएँ। सिम कार्ड के मालिक की पहचान करने के लिए अपने पास पासपोर्ट रखने की सलाह दी जाती है। यदि सिम कार्ड आपके नाम पर पंजीकृत नहीं है, तो आपको उस व्यक्ति के साथ आना होगा जिसके लिए यह पंजीकृत है।
5. कंपनी की वेबसाइट पर अपने "व्यक्तिगत खाते" में लॉग इन करें। इसमें आप सभी कनेक्टेड सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, टैरिफ प्लान बदल सकते हैं और ऑर्डर कॉल विवरण प्राप्त कर सकते हैं।

उपरोक्त विधियों में से किसी एक का उपयोग करके, आप आसानी से एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं और इस दूरसंचार ऑपरेटर के सिम कार्ड के उपयोग से जुड़ी सभी समस्याओं का त्वरित समाधान कर सकते हैं।

ऐसी स्थितियाँ हैं जिनमें आपको तत्काल एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने की आवश्यकता है। एमटीएस रूस, यूक्रेन, बेलारूस और उज़्बेकिस्तान जैसे देशों में ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है।

कंपनी का प्रत्येक ग्राहक अपनी आवश्यक जानकारी शीघ्रता से प्राप्त करना चाहता है। ऐसी विशिष्ट स्थितियाँ हैं जिनमें एमटीएस ऑपरेटर के साथ "लाइव" संचार की आवश्यकता होती है।

एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने के लिए कई विकल्प हैं। कोई भी ग्राहक, रोमिंग के दौरान भी, कंपनी के कर्मचारियों से परामर्श सहायता प्राप्त कर सकेगा।

यह याद रखने योग्य है कि कंपनी के सलाहकार मोबाइल ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के संबंध में किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं। इसके अलावा, आप अपने टैरिफ, कनेक्टेड सेवाओं, विभिन्न प्रचारों और विशेष प्रस्तावों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

एक छोटे टोल-फ्री नंबर का उपयोग करके एमटीएस ऑपरेटर को सीधे कैसे कॉल करें

किसी भी देश के ग्राहक एकल टोल-फ्री नंबर 0890 का उपयोग कर सकते हैं। किसी कंपनी कर्मचारी से जुड़ने के लिए, आपको पहले वॉयस मेनू का उपयोग करना होगा। कनेक्ट करने के बाद आपको सबसे पहले फोन कीपैड पर बटन 2 और फिर 0 दबाना होगा।

और फिर एक ऐसे सलाहकार से संपर्क होगा जो उस समय फ्री हो। आप पहले 5 और फिर 0 दबाकर मेनू में अन्य संयोजनों का उपयोग कर सकते हैं। कई संयोजन हैं, मुख्य बात यह है कि चयनित मेनू में आप कीबोर्ड पर 0 दबाते हैं।

लैंडलाइन नंबर से एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

संघीय संख्या 8 800 250 08 90 निजी ग्राहकों के लिए उपलब्ध है। आप इसे लैंडलाइन फोन और मोबाइल फोन दोनों से कॉल कर सकते हैं। किसी सलाहकार के साथ संबंध स्थापित करने के लिए डिजिटल कमांड का उपयोग करना भी आवश्यक है। जिन्हें फ़ोन कीपैड का उपयोग करके दर्ज किया जाता है।

आपको पहले नंबर 2 और फिर 0 दबाना होगा। जिसके बाद ऑटोइनफॉर्मर को प्रदान की गई सेवाओं के मूल्यांकन का अनुरोध करना होगा (0 या 1 दबाएं)। इसके बाद ही एमटीएस कर्मचारी से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करना संभव होगा।

कॉर्पोरेट ग्राहक ऑपरेटर के साथ संवाद करने के लिए संघीय नंबर 8 800 250 09 90 का उपयोग करते हैं।

उत्तर देने वाले रोबोट की पूरी बातचीत सुनना आवश्यक नहीं है; एक बटन दबाकर उसकी वाणी को बाधित किया जा सकता है।

रोमिंग के दौरान मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें

यदि ग्राहक रोमिंग में है, तो ऑपरेटर के साथ संवाद करने के लिए, बस नंबर 8 495 766 01 66 डायल करें। कॉल निःशुल्क है, चाहे आप दुनिया में कहीं भी हों।

जब आप रूसी संघ से बाहर हों, तो आपको यह याद रखना होगा कि फ़ोन नंबर डायल करते समय, अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप का उपयोग किया जाना चाहिए, इसलिए पहले +7 इंगित करना आवश्यक है।

संचार के अन्य तरीके

यदि आप ऑपरेटर तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो आप एमटीएस ऑपरेटर वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं। खुलने वाले टैब पर, आप प्रश्न पूछ सकते हैं, जिन्हें फीडबैक के रूप में स्वरूपित किया गया है।

एमटीएस कर्मचारियों से संपर्क करने का एक और विकल्प है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने "व्यक्तिगत खाते" पर जाना होगा

एमटीएस से जानकारी प्राप्त करने का सबसे आसान तरीका कंपनी के कार्यालय का दौरा करना है, केवल इस मामले में आपके पास पासपोर्ट होना चाहिए, जो आपको सिम कार्ड के मालिक के रूप में पहचानने की अनुमति देगा।

साइट पर एक वीडियो भी है जो आपको मोबाइल ऑपरेटर सलाहकार को कॉल करने की बारीकियों को समझने में मदद करेगा।

एमटीएस ग्राहकों के लिए ऑपरेटर को कॉल करना काफी आसान है, क्योंकि कई विकल्प हैं। साथ ही, सेवा प्रदान करने वाले प्रत्येक देश में कुछ निश्चित सेवा नंबर होते हैं जो अंततः आपको ऑपरेटर से संपर्क करने की अनुमति देंगे।

यह सेवा ग्राहकों के लिए फायदेमंद है क्योंकि... बिल्कुल मुफ्त प्रदान किया जाता है, चाहे आप कहीं भी हों। एमटीएस हमेशा अपने ग्राहकों का ख्याल रखता है, उन्हें गुणवत्तापूर्ण सेवाएं और परामर्श सहायता प्रदान करता है।