संचार का संवादात्मक पक्ष. संचार में भागीदारों की स्थिति

संचार की प्रक्रिया में लोग संपर्क में आते हैं। जर्मन मनोवैज्ञानिक के. ब्यूहलर ने संपर्क को भागीदारों के "पारस्परिक अभिविन्यास" और उनके व्यवहार में "समन्वित परिवर्तनों की प्रक्रिया" के रूप में परिभाषित किया। ऐसी प्रक्रिया की इकाई को संचारी "संदेशों" या "संचारकों" का आदान-प्रदान माना जा सकता है: संकेत से संकेत - आगे और पीछे।

मनोवैज्ञानिक साहित्य में, इस आदान-प्रदान (चुप्पी के शब्द, नज़र या एक-दूसरे से दूर होने के शब्द) को "लेन-देन" कहा जाता है।

इसलिए सबसे सकारात्मक संवाद सहित किसी भी संपर्क को औपचारिक रूप से लेनदेन की एक श्रृंखला के रूप में नामित किया जाता है।

विज्ञान में व्यक्तिगत व्यवहार के प्रत्येक कार्य को पारंपरिक रूप से चार चरणों में विभाजित किया गया है: कार्रवाई के लिए प्रेरणा; कार्रवाई की स्थिति के बारे में व्यक्ति द्वारा स्पष्टीकरण; क्रिया ही; कार्रवाई में कटौती.

यदि संचार की प्रक्रिया में किसी कार्रवाई को कम करना जल्दबाजी होगी, क्योंकि इसके लिए आवेग गायब नहीं हुआ है, तो व्यक्ति दूसरे चरण में लौट आता है: वह उस स्थिति को फिर से स्पष्ट करता है जो उसकी पिछली कार्रवाई से पहले ही बदल चुकी है, फिर से तीसरे चरण की ओर बढ़ता है - एक नई क्रिया आदि की ओर। किसी विषय के लिए संचार व्यवहार के एक विशिष्ट कार्य से अधिक कुछ नहीं है। व्यवहार की क्रिया के चरण इस प्रकार हैं:-

साथी पर ध्यान केंद्रित करें (किसी कारण से वह ध्यान और आगामी कार्रवाई का उद्देश्य बन जाता है);

-

साथी का मानसिक प्रतिबिंब, क्योंकि वह कार्रवाई की स्थिति में मुख्य चीज़ है;

- किसी साथी को किसी चीज़ के बारे में सूचित करना और उससे प्रतिक्रिया प्राप्त करना;-

यदि पार्टनर से वियोग हो

प्रोत्साहन

उससे संपर्क गायब हो गया.

चूँकि संचार में भागीदार एक-दूसरे से अलग होकर नहीं बल्कि एक साथ संपर्क में रहकर कार्य करते हैं, इसलिए संचार क्रिया के पहले चरण को पारस्परिक दिशा का चरण कहा जा सकता है, दूसरे को - पारस्परिक प्रतिबिंब का, तीसरे को - पारस्परिक जानकारी का चरण, चौथे को - पारस्परिक सूचना का चरण कहा जा सकता है। - आपसी बहिष्कार का चरण. इन चरणों को धाराप्रवाह और विस्तारित दोनों संपर्कों में पता लगाया जा सकता है।

पारस्परिक दिशा का चरण - भागीदारों के बीच बाहरी संचार के प्रति दृष्टिकोण का उद्भव

भूमिका लोगों में संचार प्रक्रिया की एक कार्यात्मक इकाई है। यह बाहरी संचार (संचार क्रिया) या आंतरिक (सोच, चेतना, आत्म-जागरूकता, आदि) हो सकता है।

आइए संपर्क में भागीदारों की स्थिति पर विचार करें।

अनुभव से पता चलता है कि प्रत्येक भागीदार संपर्क में उपरोक्त चार भूमिका पदों में से एक पर कब्जा कर सकता है (किसी मुद्दे पर दृष्टिकोण, राय)।

गैर-भागीदारी की स्थिति. संचार में भाग लेने वालों पर ध्यान नहीं दिया गया और उन्होंने एक-दूसरे को नहीं सुना। अधिक सटीक रूप से, उन्होंने दिखावा किया कि उन्होंने ध्यान नहीं दिया और सुना नहीं। आख़िरकार, ऐसी स्थिति लेते समय वार्ताकारों में से एक जो संकेत देता है, वे भी संचारक होते हैं।

अन्य तीन स्थितियाँ प्रमुख रंगमंच सिद्धांतकार पी.एम. द्वारा स्पष्ट रूप से समझी जाती हैं। एर्शोव। उन्होंने मंच पर अभिनेताओं के बीच बातचीत की घटनाओं पर विचार करके उनकी पहचान की। ये हैं "ऊपर एक्सटेंशन", "नीचे एक्सटेंशन", "बगल में एक्सटेंशन"।

अमेरिकी मनोवैज्ञानिक और मनोचिकित्सक ई. बर्न ने संपर्क स्थितियों को अलग तरह से देखा, लेकिन ऐसा लगता है। उनके दृष्टिकोण से, प्रत्येक व्यक्ति में तीन "मैं" होते हैं: बच्चा (आश्रित, अधीनस्थ गैरजिम्मेदार प्राणी); माता-पिता (स्वतंत्र और जिम्मेदारी लेने वाले) और वयस्क (स्थिति को ध्यान में रखने, दूसरों को समझने और अपने और उनके बीच जिम्मेदारी बांटने में सक्षम)।

बच्चे की स्थिति में बोलते हुए, एक व्यक्ति अपने आप में अधीनस्थ और अनिश्चित दिखता है (पी.एम. एर्शोव के अनुसार "नीचे से एक विस्तार"); माता-पिता की स्थिति में - आत्मविश्वास से आक्रामक ("ऊपर से"); एक वयस्क की स्थिति में - सही और संयमित ("आस-पास")। तब व्यवहार के तरीके को, पहले अनुमान के अनुसार, इस प्रकार वर्णित किया जा सकता है: कौन, किस स्थिति में, कार्य करने की अधिक संभावना है - एक बच्चे में, एक माता-पिता में या एक वयस्क में? .

संपर्क साझेदारों में से एक द्वारा ली गई भूमिका की स्थिति दूसरे के लिए अत्यधिक जानकारीपूर्ण है। भले ही अभी तक कुछ नहीं कहा गया हो, लेकिन व्यवहार में "सह-परिवर्तन" की प्रक्रिया पहले ही शुरू हो चुकी है। और वे - यदि हम जर्मन मनोवैज्ञानिक के. बुहलर की सामान्यीकृत परिभाषा को नजरअंदाज करते हैं - सभी मामलों में "समन्वित" नहीं हैं [8]। उन पर तभी सहमति होती है जब एक साझेदार दूसरे साझेदार द्वारा उसके लिए परिभाषित स्थिति को स्वीकार करने के लिए तैयार होता है।

साझेदार की भूमिका की स्थिति को व्यक्त करने वाले संकेत (संचारक) स्पष्ट या छिपे हुए हो सकते हैं। यदि साझेदारों की भूमिका की स्थिति पर सहमति हो, तो उनका लेन-देन दोनों को संतुष्टि की अनुभूति देता है, सकारात्मक भावनापार्टनर की ख़ुशी के लिए संचारक में पहले से "पैक" किया जाता है, तो ऐसे संचारक ई. बर्न "स्ट्रोकिंग" कहते हैं। जब स्थिति समन्वित होती है, तो वार्ताकार चाहे जो भी बात करें, वे स्ट्रोक का आदान-प्रदान करते हैं। पारस्परिक पथपाकर का अभाव पहले से ही एक व्यक्ति को प्रभावित करता है; यदि, उसकी अपेक्षाओं के विपरीत, वे स्वयं को "ऊपर से" उससे जोड़ते हैं, तो यह क्रोध का कारण बनता है। एक "भरने" वाला संचारक जो एक साथी से नकारात्मक प्रतिक्रिया को उकसाता है उसे "चुभन" कहा जाता है।

कोई टकराव नहीं

मेज पर वार्ताकारों और साझेदारों की स्थिति विभिन्न प्रकार

वहाँ हैं सामान्य नियमव्यावसायिक वार्तालापों और वाणिज्यिक वार्ताओं में प्रतिभागियों के बीच बातचीत इस बात पर निर्भर करती है कि वे मेज पर किस स्थान पर हैं। आइए पहले एक मानक के पीछे एक कामकाजी कार्यालय में प्रतिभागियों की व्यवस्था पर विचार करें आयताकार मेजआपके वार्ताकार की चार स्थितियों के साथ: 1) कोने की स्थिति, 2) व्यापार संपर्क स्थिति, 3) प्रतिस्पर्धी-रक्षात्मक स्थिति और 4) स्वतंत्र स्थिति।

वार्ताकारों की यह व्यवस्था यह सुनिश्चित करने में मदद करती है कि प्रत्येक पक्ष अपने दृष्टिकोण का पालन करे। उनके बीच की टेबल एक तरह की बाधा बन जाती है. लोग मेज पर यह स्थिति तब अपनाते हैं जब वे प्रतिस्पर्धी रिश्ते में होते हैं या जब उनमें से एक दूसरे को डांटता है। यदि बैठक किसी कार्यालय में होती है तो यह व्यवस्था शासकीय अधीनता के संबंध का भी संकेत देती है।
आप जिस भी व्यवसाय में हैं, आपको पता होना चाहिए कि प्रतिस्पर्धी-रक्षात्मक स्थिति आपके वार्ताकार के दृष्टिकोण को समझना मुश्किल बना देती है और एक आरामदायक माहौल नहीं बनाती है। प्रतिस्पर्धी-रक्षात्मक स्थिति की तुलना में कोणीय स्थिति और व्यावसायिक सहयोग की स्थिति में अधिक आपसी समझ हासिल की जाएगी। इस स्थिति में बातचीत संक्षिप्त और विशिष्ट होनी चाहिए।
ऐसे समय होते हैं जब अपनी सामग्री प्रस्तुत करते समय कोणीय स्थिति लेना बहुत कठिन या अनुपयुक्त होता है। मान लीजिए कि आपको एक आयताकार मेज पर आपके सामने बैठे व्यक्ति को समीक्षा के लिए एक नमूना, आरेख या पुस्तक प्रस्तुत करने की आवश्यकता है। सबसे पहले, आप जो प्रस्तुत करना चाहते हैं उसे तालिका की मध्य रेखा पर रखें। यदि वह आपकी सामग्री को बेहतर ढंग से देखने के लिए आगे की ओर झुकता है, लेकिन उसे अपनी ओर नहीं ले जाता है, तो इसका मतलब है कि उसे आपके उत्पाद में कम रुचि है। यदि वह आपकी सामग्री को मेज के अपने तरफ ले जाता है, तो इसका मतलब है कि उसने इसमें रुचि दिखाई है। इससे उसके पक्ष में जाने और कोने की स्थिति या व्यावसायिक सहयोग की स्थिति लेने की अनुमति मांगना संभव हो जाता है। हालाँकि, यदि वह वह चीज़ दूर कर देता है जो आप उसके लिए लाए थे, तो सौदा नहीं हो पाएगा और आपको जितनी जल्दी हो सके बातचीत समाप्त करने की आवश्यकता है।
जो लोग मेज पर एक-दूसरे के साथ बातचीत नहीं करना चाहते वे एक स्वतंत्र स्थिति लेते हैं (चित्र 4)।
अक्सर यह स्थिति पुस्तकालय के आगंतुकों, पार्क में एक बेंच पर आराम करते हुए, या रेस्तरां और कैफे के आगंतुकों द्वारा कब्जा कर ली जाती है। यह स्थिति रुचि की कमी को दर्शाती है। इससे बचना चाहिए

प्रश्न का उत्तर देते समय, पहले उसकी ओर देखें, और फिर अपना सिर मूक वार्ताकार की ओर घुमाएँ, फिर बातूनी की ओर, और फिर मूक वार्ताकार की ओर। यह तकनीक कम बात करने वाले वार्ताकार को यह महसूस करने की अनुमति देती है कि वह भी बातचीत में शामिल है, और आपको इस व्यक्ति का पक्ष जीतने की अनुमति देती है। इसका मतलब है कि जरूरत पड़ने पर आप उससे सहयोग ले सकते हैं.
इस प्रकार, एक वर्गाकार (या आयताकार) स्टैंडिंग डेस्क, जो आमतौर पर एक कार्य डेस्क होता है, का उपयोग व्यावसायिक बातचीत, वाणिज्यिक वार्ता, ब्रीफिंग और अपराधियों को फटकार लगाने के लिए किया जाता है। गोल मेज़इसका उपयोग अक्सर आरामदायक, अनौपचारिक माहौल बनाने के लिए किया जाता है और यदि आपको किसी समझौते पर पहुंचने की आवश्यकता हो तो यह अच्छा है।
आपको न केवल टेबल का सही आकार चुनने की ज़रूरत है, बल्कि उस पर अपने वार्ताकार को इस तरह बैठाने में सक्षम होने की भी ज़रूरत है ताकि सबसे बड़ा मनोवैज्ञानिक आराम पैदा हो सके। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब आप उसे अपने घर या रेस्तरां में औपचारिक रात्रिभोज पर आमंत्रित करते हैं।
यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि आपका मेहमान दीवार की ओर पीठ करके बैठे। मनोवैज्ञानिकों ने साबित किया है कि अगर कोई व्यक्ति खुली जगह पर पीठ करके बैठता है तो उसकी सांस लेने की दर, हृदय गति और मस्तिष्क पर दबाव बढ़ जाता है, खासकर अगर उसके पीछे लगातार चलना हो। इसके अलावा जब किसी व्यक्ति की पीठ इस ओर होती है तो तनाव बढ़ जाता है सामने का दरवाज़ाया एक खिड़की, खासकर अगर यह पहली मंजिल की खिड़की है।

संभोग के दौरान साझेदारों की स्थिति

यौन संबंधों की हमारी चर्चा में, संभोग के दौरान भागीदारों की स्थिति के प्रश्न को शामिल करना उचित है।

छह सामान्य बुनियादी स्थितियाँ हैं जिन्हें कहा जाता है: शीर्ष पर आदमी, नीचे की ओर आदमी, बगल की स्थिति, पीछे का आदमी, बैठने की स्थिति, खड़े होने की स्थिति।

उपलब्ध विभिन्न विकल्पये प्रावधान, लेकिन ये मुख्य प्रावधानों जितने प्रभावी नहीं हैं।

उदाहरण के लिए, आप "नीचे से आदमी" स्थिति को "पीछे से" स्थिति के साथ जोड़ सकते हैं। हालाँकि, "पिछली स्थिति", अर्थात्। जब महिला अपने घुटनों और हाथों पर झुक जाती है, और पुरुष अपने घुटनों पर पीछे खड़ा होता है और अपने हाथों से उसके कूल्हों को ढकता है, तो यह अधिक बेहतर होता है, क्योंकि उसे अपने साथी के स्तनों को सहलाने या भगशेफ को उत्तेजित करने का अवसर मिलता है।

इसी तरह, "बैठने की स्थिति" को "पीछे" की स्थिति के साथ जोड़ा जा सकता है, लेकिन अंदर से सामान्य स्थितिएक पुरुष और एक महिला को एक-दूसरे के सामने "बैठना" आरामदायक होगा, क्योंकि आपको अपने साथी के स्तनों को चूमने या उसे जननांगों के निकट संपर्क के लिए आगे झुकने का अवसर देने की अनुमति देता है, जिससे भगशेफ के साथ लिंग का संपर्क भी हो सकता है।

स्थिति की पसंद को पूरी तरह से व्यक्तिगत निर्णय मानते हुए, कोई भी "पार्श्व स्थिति" का उल्लेख करने से बच नहीं सकता है, जो कार्य में बहुत अधिक अंतरंगता लाता है। इस पोजीशन में पुरुष अपनी बायीं ओर और महिला अपनी दायीं ओर लेटी होती है। दायां पैरमहिला का पैर उसके साथी के पैरों के बीच में है, और बायां हिस्सा घुटने पर मुड़ा हुआ है, ऊपर उठा हुआ है और उसकी दाहिनी जांघ पर स्थित है। कोई भी अन्य स्थिति पार्श्व स्थिति के समान निकट संपर्क की अनुमति नहीं देती है। उसी समय, पुरुष को अपनी स्थिति को थोड़ा बदलकर महिला के स्तनों और होठों को चूमने का अवसर मिलता है, हालांकि, तेज लय पसंद करने वाले जोड़े के लिए, यह स्थिति अस्वीकार्य है, और केवल उन लोगों के लिए बेहतर है जो धीमी लय पसंद करते हैं और गहरा संपर्क.

"मैन ऑन टॉप" एक ऐसी स्थिति है जिसका कई जोड़े पालन करते हैं, यह उन्हें एक तेज़ लय बनाए रखने की अनुमति देता है। कई विशेषज्ञों का तर्क है कि इस स्थिति में एक पुरुष अपनी कोहनियों पर अपना वजन नहीं संभाल सकता है, इस तथ्य के कारण कि कई महिलाएं ऐसे पुरुषों को पसंद करती हैं जो अपनी बाहों को उनके चारों ओर लपेटते हैं, अपनी छाती को अपने साथी की छाती पर दबाते हैं, साथ ही साथ भावुक चुंबन का आदान-प्रदान भी करते हैं। फिर भी, इस मामले में पुरुष को अपने साथी की इच्छाओं का पालन करना चाहिए।

योनि में लिंग के प्रवेश को सुविधाजनक बनाने या इसे गहराई से प्रवेश करने की अनुमति देने के लिए, "पुरुष शीर्ष पर" स्थिति में एक महिला अपने पैरों को अपने साथी की कमर के चारों ओर लपेट सकती है या, अपने घुटनों को मोड़कर, उसे कमर के ऊपर गले लगा सकती है। महिला की पीठ के नीचे तकिया रखकर भी आराम प्राप्त किया जा सकता है, खासकर अगर वह लंबी या बहुत छोटी हो।

"नीचे से पुरुष" स्थिति का मुख्य लाभ यह है कि इस स्थिति में पहल महिला की होती है, जो उसे खुद को पूरी तरह से संतुष्ट करने की अनुमति देती है, साथ ही, इस स्थिति में पुरुष से कम गतिविधि की आवश्यकता होती है, जो कम तनावग्रस्त होता है। इस बार.

"पिछली स्थिति" का प्रयोग शायद बहुत ही कम किया जाता है। यह स्थिति, विशेष रूप से "बैठने की स्थिति" के साथ संयोजन में देती है अच्छे परिणामजब पार्टनर के पेट बड़े हों. इस तथ्य के बावजूद कि इस स्थिति में साथी के हाथ स्वतंत्र होते हैं, और वे उसे अपनी पत्नी को सहलाने की अनुमति देते हैं, इसमें उस स्थिति की तुलना में कम अंतरंग गर्माहट होती है जिसमें साथी एक-दूसरे का सामना कर रहे होते हैं।

"बैठने की स्थिति" सबसे आम है और इसका उपयोग भागीदारों के आराम के लिए किया जाता है, यदि आवश्यक हो, साथ ही वैवाहिक अंतरंगता की विविधता के लिए, जिस स्थिति में इसे प्रभावी ढंग से रूपांतरित किया जा सकता है यदि पुरुष नहीं, बल्कि महिला बैठती है एक नीची कुर्सी पर या सोफ़े पर। पीछे झुककर और अपने पैरों को घुटनों पर बैठे साथी के कंधों पर रखकर, वह जननांगों के बीच गहरे और अंतरंग संपर्क की अनुमति देती है।

"खड़े होने की स्थिति", जिसमें, आराम के लिए, महिला को किसी प्रकार की ऊंचाई पर खड़ा होना चाहिए ताकि साथी को अपने घुटनों को मोड़ना न पड़े, इसका उपयोग केवल तब किया जाता है जब आवश्यक हो और मुख्य रूप से इसका अभ्यास तब किया जाता है जब कोई न हो अनुकूल परिस्थितियाँसंभोग के लिए.

इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि सभी वर्णित प्रावधानों को भागीदारों द्वारा उनकी व्यक्तिगत क्षमताओं, उन स्थितियों के कारण संशोधित किया जाता है जिनमें संभोग किया जाता है, आदि। उदाहरण के लिए, एक ही स्थिति को अलग-अलग महिलाओं के साथ अलग-अलग तरीके से किया जा सकता है: पतले नितंब, जो एक महिला की उपस्थिति को थोड़ा बदलते हैं, संभोग के दौरान आवश्यक स्थिति में महत्वपूर्ण बदलाव ला सकते हैं। इसी तरह, माथे की हड्डी का ढलान या ढकने वाली मांसपेशियों की मोटाई लिंग के लिए भगशेफ से संपर्क करना पूरी तरह से आसान या अधिक कठिन बना सकती है। अलग-अलग महिलाओं में भगशेफ और योनि के अलग-अलग स्थान और उनके झुकाव के अलग-अलग कोण होते हैं। जाहिर है, भरे हुए नितंब एक महिला के श्रोणि को ऊंचा उठाते हैं और योनि के उद्घाटन को अधिक सुलभ बनाते हैं। दूसरी ओर, योनि के अधिक तीव्र कोण आदि के कारण यह लाभ नकारा जा सकता है।

इस प्रकार, जो स्थिति एक महिला के लिए आरामदायक है वह दूसरी महिला के लिए पूरी तरह से अस्वीकार्य हो सकती है। पुरुषों के बारे में भी यही कहा जा सकता है।

इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक जोड़े को एक आरामदायक स्थिति मिले जिसमें दोनों साथी स्वतंत्र महसूस करें।

के लिए यह शर्त आवश्यक है सफल कार्यान्वयनसंभोग।

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विदेशी मनोवैज्ञानिक संचार में तीन मुख्य पदों की पहचान करते हैं - बच्चा, माता-पिता, वयस्क, जो दिन भर में भी बार-बार एक दूसरे की जगह ले सकते हैं, या उनमें से एक मानव व्यवहार में प्रबल हो सकता है (ई. वर्ने का लेन-देन विश्लेषण)।

एक बच्चे की स्थिति से, एक व्यक्ति दूसरे को देखता है जैसे कि नीचे से ऊपर, आसानी से समर्पण करता है, प्यार होने की खुशी का अनुभव करता है, लेकिन साथ ही अनिश्चितता और रक्षाहीनता की भावना भी महसूस करता है। यह पद, मुख्य होने के नाते बचपन, अक्सर वयस्कों में देखा जाता है।

इसलिए, कभी-कभी एक युवा महिला, अपने पति के साथ संवाद करते समय, फिर से एक शरारती लड़की की तरह महसूस करना चाहती है, जो सभी प्रकार की प्रतिकूलताओं से सुरक्षित है, छोटे शब्द सुनना चाहती है। ऐसे मामलों में, पति माता-पिता का स्थान लेता है, आत्मविश्वास, संरक्षण प्रदर्शित करता है, लेकिन साथ ही एक अनुदेशात्मक, आदेशात्मक लहजा भी प्रदर्शित करता है। अन्य समय में, उदाहरण के लिए, अपने माता-पिता के साथ संवाद करते समय, वह स्वयं एक बच्चे की स्थिति लेता है।
सहकर्मियों के साथ संवाद करते समय, दोनों पति-पत्नी आमतौर पर एक वयस्क की स्थिति लेने का प्रयास करते हैं, जो शांत स्वर, संयम, दृढ़ता और उनके कार्यों के लिए जिम्मेदारी प्रदान करता है। हालाँकि, यदि उनका कोई सहकर्मी उनके प्रति माता-पिता या बच्चे का रुख अपनाने पर जोर देता है, तो बदले में, उन्हें विपरीत रुख अपनाने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।

माता-पिता की स्थिति से, वे "खेलते हैं", उदाहरण के लिए, एक सख्त पिता, एक बड़ी बहन, एक चौकस जीवनसाथी, एक शिक्षक, एक डॉक्टर, एक बॉस, एक सेल्समैन की भूमिकाएँ जो कहते हैं: "कल वापस आना!" बच्चे के दृष्टिकोण से - भूमिकाएँ युवा विशेषज्ञ, एक स्नातक छात्र, एक कलाकार - जनता का पसंदीदा, एक दामाद जो अपनी सास से पैसे उधार लेता है जो कार खरीदने के लिए पर्याप्त नहीं है।
एक वयस्क के दृष्टिकोण से - एक पड़ोसी की भूमिका जो किसी परिचित से मिला हो, एक आकस्मिक सहयात्री, एक सहकर्मी, एक अधीनस्थ जो अपनी कीमत जानता हो, आदि।

"अभिभावक" पद दो प्रकार का हो सकता है:
1) "दंडित करने वाले माता-पिता" - इंगित करता है, आदेश देता है, अवज्ञा और गलतियों के लिए दंडित करता है;
2) "देखभाल करने वाले माता-पिता" - सौम्य रूप में सलाह देते हैं, रक्षा करते हैं, मदद करते हैं, समर्थन करते हैं, सहानुभूति रखते हैं, पछतावा करते हैं, देखभाल करते हैं, परवाह करते हैं, गलतियों को माफ करते हैं।
"बच्चे" की स्थिति में, किस्में हैं: "आज्ञाकारी बच्चा" और "विद्रोही बच्चा" (व्यवहार "मैं नहीं चाहता, मैं नहीं करूंगा!")

संचार की गतिशीलता वार्ताकार की स्थिति से निर्धारित होती है। मूल स्थिति में दो वार्ताकार सफलतापूर्वक संवाद कर सकते हैं यदि उनका संचार किसी और के बारे में है जिसकी वे आलोचना करते हैं, लेकिन एक-दूसरे पर निर्देशित संचार संघर्षों से भरा होता है।
वयस्कों के दृष्टिकोण से दो वार्ताकारों के बीच संचार सफल और प्रभावी होता है, दो बच्चे एक-दूसरे को समझ सकते हैं।

माता-पिता और वयस्क के बीच संचार गतिशील है, या तो वयस्क, अपने शांत, स्वतंत्र, जिम्मेदार व्यवहार के साथ, माता-पिता के अहंकार को खत्म कर देगा और उसे एक समान वयस्क स्थिति में स्थानांतरित कर देगा, या माता-पिता वार्ताकार को दबाने में सक्षम होंगे और उसे एक विनम्र या विद्रोही बच्चे की स्थिति में स्थानांतरित करें।

एक वयस्क और एक बच्चे के बीच संचार उतना ही गतिशील होता है, या तो वयस्क बच्चे को चर्चा के तहत समस्या को गंभीरता से और जिम्मेदारी से लेने और वयस्क की स्थिति में जाने के लिए प्रोत्साहित करने में सक्षम होगा, या बच्चे की असहायता वयस्क के संक्रमण को उकसाएगी। एक देखभाल करने वाले माता-पिता की स्थिति. माता-पिता और बच्चे के बीच संचार पूरक है, इसलिए इसे अक्सर संचार में महसूस किया जाता है, हालांकि यह या तो शांत ("आज्ञाकारी") या प्रकृति में परस्पर विरोधी ("विद्रोही बच्चा") हो सकता है। संचार के प्रच्छन्न प्रकार होते हैं जहां संचार का बाहरी (सामाजिक) स्तर मेल नहीं खाता है। उदाहरण के लिए, विक्रेता और खरीदार के बीच संचार बाहरी तौर पर दो वयस्कों के बीच समान स्तर का हो सकता है, लेकिन वास्तव में यह एक के बीच का संवाद है। विक्रेता ("यह एक अच्छी बात है, लेकिन महंगी है") और एक खरीदार ("यह बिल्कुल मैं हूं।" और मैं इसे ले लूंगा") माता-पिता (विक्रेता) और बच्चे (खरीदार) के स्तर पर थे।

संचार का लेन-देन विश्लेषण (ई. बर्न) आपको बाहरी और मनोवैज्ञानिक स्तर पर संचार करने वालों की स्थिति की पहचान करने की अनुमति देता है, उन जोड़-तोड़ वाले खेलों का विश्लेषण करता है जो लोग एक-दूसरे के साथ संचार करते समय खेलते हैं, अपने वास्तविक लक्ष्यों और पदों को छिपाते हैं।

संचार के पद भी हैं

1) "ऊपर से प्रभुत्व या संचार" - "समान शर्तों पर" - "नीचे से अधीनता या स्थिति";
2) "एक साथी को स्वीकार करने की उदार स्थिति" - तटस्थ स्थिति - "एक साथी को स्वीकार न करने की शत्रुतापूर्ण स्थिति।" इन दो कारक-वैक्टरों की तुलना से, 8 की पहचान की जाती है व्यक्तिगत शैलियाँसंचार।

वे "संचार में बंद और खुली स्थिति" के बीच अंतर करते हैं। संचार का खुलापन किसी विषय पर अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने का अवसर और दूसरों की स्थिति को ध्यान में रखने की इच्छा है। "बंद स्थिति" - किसी व्यक्ति की अपने हितों, राय, अलगाव या अपने हितों की अनदेखी करते हुए अपने वार्ताकार से "रक्षा" करने में असमर्थता या असमर्थता।

"एकतरफ़ा पूछताछ" अर्ध-बंद संचार है जिसमें एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति की स्थिति का पता लगाने की कोशिश करता है और साथ ही अपनी स्थिति का खुलासा नहीं करता है।

"समस्या की उन्मादी प्रस्तुति" - एक व्यक्ति अपनी भावनाओं, समस्याओं, परिस्थितियों को खुले तौर पर व्यक्त करता है, बिना इस बात में दिलचस्पी लिए कि क्या दूसरा व्यक्ति "अन्य लोगों की परिस्थितियों में प्रवेश करना" चाहता है या "उछाल" सुनना चाहता है।

संचार रणनीति न केवल "खुली - बंद" हो सकती है, बल्कि "भूमिका-निभाने वाली - व्यक्तिगत संचार" भी हो सकती है। भूमिका संचार प्रदर्शन से आता है सामाजिक भूमिका, और व्यक्तिगत संचार दिल से दिल का संचार है।

निष्पादित सामाजिक भूमिका संचार की एक निश्चित शैली को निर्धारित करती है, हालांकि किसी व्यक्ति की संचार की प्रमुख शैली कई सामाजिक भूमिकाओं पर अपनी विशिष्ट छाप छोड़ सकती है।

मुखौटे (विनम्रता, विनय, गंभीरता, करुणा, आदि) को भूमिकाओं के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए, जिसका अर्थ है चेहरे के भाव, हावभाव, मानक वाक्यांशों का एक सेट जो आपको अपने वार्ताकार के प्रति अपनी सच्ची भावनाओं और दृष्टिकोण को छिपाने की अनुमति देता है।

किसी व्यक्ति से लंबे समय तक बातचीत करके आप यह पता लगा सकते हैं कि उसने मास्क पहना है या नहीं, क्योंकि... एक असामान्य, चरम स्थिति में, सच्ची भावनाएँ फूट पड़ेंगी, छिपी हुई मान्यताएँ स्पष्ट हो जाएँगी। एक अनुभवी पर्यवेक्षक सामान्य स्थिति में भी संचार भागीदार की भावनाओं की निष्ठाहीनता पर संदेह कर सकता है, क्योंकि उसके लिए झूठी भावनाओं को स्पष्ट रूप से चित्रित करना और अपनी आंखों की अभिव्यक्ति को इच्छानुसार बदलना मुश्किल है। कभी-कभी मुखौटा आदत बन जाता है, और फिर सही समय पर व्यक्ति स्वयं बनकर अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में विफल हो जाता है। इसलिए, लंबे समय तक पहना जाने वाला मुखौटा और लगातार निभाई जाने वाली भूमिका दोनों ही व्यक्तित्व के गुणों में परिलक्षित होते हैं, जिससे यह बेहतर या बदतर हो जाता है।

निम्नलिखित प्रकार के संचार प्रतिष्ठित हैं:

1. "मुखौटा संपर्क" - औपचारिक संचार, जब वार्ताकार की व्यक्तित्व विशेषताओं को समझने और ध्यान में रखने की कोई इच्छा नहीं होती है, मानक वाक्यांश, विनम्रता के परिचित मुखौटे, दुर्गमता के मुखौटे का उपयोग किया जाता है।
2. आदिम संचार, जब वे किसी अन्य व्यक्ति का मूल्यांकन एक आवश्यक या हस्तक्षेप करने वाली वस्तु के रूप में करते हैं: यदि आवश्यक हो, तो वे सक्रिय रूप से संपर्क में आते हैं, यदि यह हस्तक्षेप करता है, तो वे दूर धकेल देंगे या आक्रामक असभ्य टिप्पणी करेंगे।
3. औपचारिक-भूमिका संचार, उदाहरण के लिए, जब एक डॉक्टर और एक मरीज के बीच संचार होता है, तो संचार की सामग्री और साधन दोनों को विनियमित किया जाता है, और वार्ताकार के व्यक्तित्व को जानने के बजाय, उनमें से प्रत्येक सामाजिक भूमिका के ज्ञान से काम चलाता है। वार्ताकार का.
4. व्यावसायिक संचार, जब वार्ताकार के व्यक्तित्व, चरित्र, उम्र और मनोदशा को ध्यान में रखा जाता है, लेकिन व्यवसाय के हित संभावित व्यक्तिगत मतभेदों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं।
5. आध्यात्मिक, पारस्परिक संचार (उदाहरण के लिए, एक दोस्ताना बातचीत), जब आप किसी भी विषय पर बात कर सकते हैं और जरूरी नहीं कि शब्दों का सहारा लें, तो एक दोस्त आपको चेहरे की अभिव्यक्ति, चाल, स्वर से समझ जाएगा। ऐसा संचार तभी संभव है जब प्रत्येक भागीदार के पास वार्ताकार की एक छवि हो, वह उसके व्यक्तित्व को जानता हो, और उसकी प्रतिक्रियाओं, रुचियों, विश्वासों और दृष्टिकोणों का अनुमान लगा सके। बातचीत शुरू करते समय, आप अपने वार्ताकार के "मॉडल" को स्पष्ट करते हैं, उसमें आवश्यक समायोजन करते हैं, लेकिन साथ ही आप अपने वार्ताकार को अपने बारे में जानकारी देते हैं ताकि वह आपको सही ढंग से "मॉडल" दे सके। संचार करते समय, आप अनजाने में (या सचेत रूप से) अपने व्यक्तित्व के कुछ पहलुओं ("आत्म-प्रस्तुति") पर जोर देते हैं ताकि वार्ताकार के मन में आपकी एक निश्चित छवि बन जाए।
6. जोड़ तोड़ संचार का उद्देश्य वार्ताकार की व्यक्तित्व विशेषताओं के आधार पर विभिन्न तकनीकों (चापलूसी, धमकी, "दिखावा", धोखे, दयालुता का प्रदर्शन, आदि) का उपयोग करके वार्ताकार से लाभ प्राप्त करना है।
7. धर्मनिरपेक्ष संचार - धर्मनिरपेक्ष संचार का सार इसकी गैर-निष्पक्षता है, अर्थात। लोग वह नहीं कहते जो वे सोचते हैं, बल्कि वह कहते हैं जो ऐसे मामलों में कहा जाना चाहिए; यह संचार बंद है, इसलिए इस या उस मुद्दे पर लोगों के दृष्टिकोण का कोई मतलब नहीं है और संचार की प्रकृति का निर्धारण नहीं करते हैं। धर्मनिरपेक्ष संचार संहिता: 1) विनम्रता, चातुर्य - "दूसरे के हितों का सम्मान करें"; 2) अनुमोदन, सहमति - "दूसरे को दोष न दें," "आपत्तियों से बचें"; 3) सहानुभूति - "मैत्रीपूर्ण, मैत्रीपूर्ण रहो।"

व्यावसायिक संचार का कोड अलग है

1) सहयोग का सिद्धांत - "आपका योगदान वैसा होना चाहिए जैसा बातचीत की संयुक्त रूप से स्वीकृत दिशा के लिए आवश्यक हो";
2) सूचना की पर्याप्तता का सिद्धांत - "इस समय जितनी आवश्यकता है उससे अधिक न कहें और न ही कम कहें";
3) सूचना गुणवत्ता का सिद्धांत - "झूठ मत बोलो";
4) उद्देश्यपूर्णता का सिद्धांत - "विषय से भटकें नहीं";
5) "अपने वार्ताकार के लिए अपने विचार स्पष्ट और आश्वस्त रूप से व्यक्त करें";
6) "किसी और के विचारों को सुनने और समझने में सक्षम हो";
7) "ध्यान में लेने में सक्षम हो व्यक्तिगत विशेषताएँमामले के हितों की खातिर वार्ताकार।"

यदि एक वार्ताकार को "विनम्रता" के सिद्धांत द्वारा और दूसरे को सहयोग के सिद्धांत द्वारा निर्देशित किया जाता है, तो वे अजीब, अप्रभावी संचार में समाप्त हो सकते हैं। इसलिए, संचार के नियमों पर दोनों प्रतिभागियों को सहमत होना चाहिए और उनका पालन करना चाहिए।

व्यावसायिक बातचीत की रणनीति और तकनीकों के लिए एक विशेष अलग चर्चा की आवश्यकता होती है।