Žmogus, kaip biosociali būtybė, aktyviai bendrauja su abiem supančią gamtą taip pat su kitais žmonėmis. Jei žmogus gali bendrauti su gamta tik per fizinį kontaktą arba netiesiogiai per materialius objektus, tai su žmonėmis jis gali naudotis ypatinga, unikalia priemone – bendravimu.
Komunikacija – tai žmonių ir grupių kontaktų užmezgimo ir plėtojimo procesas, atsirandantis dėl bendros veiklos poreikių.
Jį sudaro 3 pagrindiniai komponentai: bendravimas (keitimasis informacija), sąveika (keitimasis veiksmais) ir socialinis suvokimas (partnerio suvokimas ir supratimas). Kalba, žodžiu ir raštu, naudojama kaip komunikacijos priemonė. Taip pat naudojamas neverbalinis bendravimas, įgyvendinamas per veido išraiškas, gestus, balsą, laikyseną ir kt.
Negalima pervertinti komunikacijos vaidmens žmogaus vystymuisi. Yra daug pavyzdžių, kai žmonių bendravimo atėmimas privedė prie katastrofiškų pasekmių. Tai Mauglių vaikai, auginami gyvūnų ir nesugeba Socialinis gyvenimas. Tai yra kurčnebyliai vaikai, kurių mąstymas gerokai atsilieka nuo sveikų bendraamžių mąstymo ir pan.
Bendravimo pagalba žmonės sprendžia daugybę problemų: keičiasi informacija ir patirtimi, organizuoja bendrą veiklą, pažįsta vieni kitus ir pasaulį, daro įtaką, reiškia mintis, idėjas ir emocijas, tenkina poreikius ir daug daugiau. Bendravimas padeda ne tik spręsti praktines problemas, bet ir veikia vidinę žmogaus būseną, jo nuotaiką, emocijas, asmenybę. Kai kuriose situacijose tai gali sukelti tiek teigiamų (malonumas), tiek neigiamų (pyktis).
Visa tai daro didelę įtaką žmogaus psichikai, palieka gilius „pėdsakus“. Jie sugeba daryti įtaką asmeninės savybės ir priimtus sprendimus tiek bendravimo momentu, tiek tolimoje ateityje. Juk žodis, kaip ir poelgis, gali būti naudingas arba padaryti nepataisomą žalą.
Todėl būtina ne tik mokėti bendrauti, bet tai daryti taisyklingai, ypač bendraujant su vaikais. Juk jų psichika, skirtingai nei suaugusiųjų, itin jautri įvairiems poveikiams. O neatsargiai ištartas žodis gali sukelti tikrą, psichologinę traumą. Vėliau tai gali sukelti agresyvų, asocialų jau sustiprėjusio, bet viso pasaulio įžeisto žmogaus elgesį.
Šiame straipsnyje aptariama bendravimo įtaka žmogui, jo psichikai ir asmenybei ankstyvame amžiuje (nuo gimimo iki paauglystės). Taip pat aprašomos pagrindinės teisingo ir neteisingo bendravimo su vaiku pasekmės.
Bendravimas kūdikystėje
Ką tik gimęs vaikas, kūdikis (0-1 m.) dar neturi žodinio bendravimo gebėjimų. Tačiau jis labai jautriai reaguoja į tai, kaip su jais bendrauja suaugusieji.
Pasak Elkonino D.V. Šiuo laikotarpiu komunikacija yra ne tik svarbi, bet ir vadovaujanti veikla, kuri yra tiesiogiai emocinė, neverbalinė forma. Kūdikiui svarbu ne tai, ką jam sako, o kaip su juo kalbasi: kaip atrodo su juo bendraujančio veidas, kokius garsus jis leidžia ir pan.
Kūdikis turi įgimtą gebėjimą neverbaliniais ženklais nustatyti su juo besiliečiančių asmenų agresyvią ar geranorišką nuotaiką. Tai gali būti laikoma savisaugos instinkto dalimi, norint iš anksto šauksmu pranešti apie galimą grėsmę. Arba per šypseną pranešti, kad viskas gerai, galite susisiekti su manimi.
Lisina M.I. apibūdino bendravimą šiame amžiuje kaip situacinį-asmeninį. Tenkina kūdikio geranoriško suaugusiųjų dėmesio poreikį ir naudojamos išraiškingos-mimikos priemonės, ypač animacinis kompleksas.
E. Erickson tvirtino, kad priklausomai nuo bendravimo su kūdikiu, taip pat savalaikio jo poreikių patenkinimo, žmoguje išsiugdo elementarus pasitikėjimas pasauliu.
Todėl, jei su kūdikiu bendrauji pozityviai, šypsosi, supa meile ir jaukumu, tuomet žmogus susikuria stabilų požiūrį į pasaulį kaip į geranorišką aplinką, kurioje gali pasitikėti kitais. Tada žmogus augs ryžtingesnis, komunikabilesnis, tikslingesnis. Jis turės kūrybinė veikla, sukurdamas kažką vertingo ir naudingo ne tik jam, bet ir kitiems.
Jei žmogus nuo pat kūdikystės stebėjo smurto paveikslus, jis pats buvo jį patyręs, buvo apsuptas agresijos, neapykantos, garsių, šiurkščių garsų, tada jis susiformuos neigiamas požiūris į pasaulį. Toks žmogus gali išaugti į agresyvų, nepasitikintį savimi, užsidariusį, turintį krūvą. Tai ne tik neduos naudos visuomenei, bet, priešingai, pakenks visiems ir visiems bet kuriuo patogiu momentu.
Apskritai be galo svarbu teisingai, pozityviai bendrauti su vaiku nuo pat gimimo. Tada jis išaugs į sėkmingą, naudingą žmogų, galintį pagerinti mūsų pasaulį.
Bendravimas ankstyvoje vaikystėje
Tokio amžiaus (1-3 metų) vaikui manipuliuojantis objektais tampa pirmaujanti veikla. Jis pradeda tyrinėti pasaulį aktyviai bendraudamas su visais jį supančiais objektais. Per bandymus ir klaidas jis bando suprasti kiekvieno daikto reikšmę, paskirtį, ką su juo galima padaryti.
Esant tokiai situacijai, bendravimas įgyja daugiau informatyvios, edukacinės vertės. Suaugusieji gali parodyti, kaip elgtis su daiktais, kaip juos modifikuoti, kaip laikyti, kaip su jais saugiai dirbti. Vaikas įgyja pirmąją mediuotos sąveikos su pasauliu patirtį, išmoksta įvairių daiktų naudojimo būdų ir pasekmių.
Vaikas atrodo gana suprantamas žodinė kalba o dabar jis gali bendrauti pasitelkdamas kalbą, reikšti savo mintis ir norus. O norint lavinti kalbą, jam reikia aktyvios praktikos, kurioje turėtų padėti suaugusieji. Reikia provokuoti jį į pokalbį, atidžiai klausytis, užduoti klausimus, aiškiai ir išsamiai atsakyti į jo klausimus, papasakoti trumpas istorijas, duoti smulkius nurodymus ir nurodymus.
Vaiko bendravimas turi situacinę dalykinę formą. Jis tenkina bendradarbiavimo su suaugusiaisiais poreikį, yra tiesiogiai susijęs su objektyvia veikla, turi dalykinį motyvą ir naudoja verbalines priemones (kalbą).
Bendravimas šiame amžiuje taip pat gali būti teigiamas ir neigiamas.
Jei daug veikiate su vaiku, parodote jam daug daiktų, mokote jais naudotis, ramiai priimate jo klaidas, tada žmogus auga žingeidus, aktyvus, savarankiškas. Jis ir toliau sieks tyrinėti pasaulį, užsiimti saviugda ir saviugda, keliauti, daryti atradimus ir užsiimti socialiai naudinga veikla. Jis gerai mokysis, galės pasirinkti jam įdomiausią profesiją, įgyti gerą profesinės veiklos išsilavinimą.
Kita vertus, vaikas gali augti kognityvinio nepritekliaus, kontakto su labai ribotu skaičiumi daiktų sąlygomis, niekas nerodo, kaip jais naudotis, nerodo agresijos darant klaidas. Tokiomis sąlygomis žmogus užaugs itin pasyvus tobulėjimui ir mokymuisi, gali net kalbėti vėlai. Greičiausiai jis bus nevykėlis mokykloje, vargu ar gaus gerą profesinį išsilavinimą, nesiseks darbe ir gyvenime.
Bendravimas ikimokyklinio ugdymo įstaigoje
Šiame amžiuje (3-7 metai) vadovaujanti veikla yra simbolinis modeliavimas, kuris įkūnijamas vaidmenų žaidimuose. Juose bendravimas naudojamas organizuojant ir įgyvendinant daugybę žaidimo situacijų.
Ikimokyklinukas bendrauja nebe su suaugusiaisiais, o su bendraamžiais. Jie aptaria žaidimą, sugalvoja siužetus, taisykles, scenarijus, kokius daiktus naudos. Bendravimas paties žaidimo metu yra modeliuojančio pobūdžio: vaikai vaizduoja tikrus ir išgalvotus personažus, jų elgesį, veido išraiškas, kalbos stilių.
Tokia veikla, kurioje aktyviai naudojamasi bendravimu, ugdo komunikabilumą, lyderystę ir Kūrybiniai įgūdžiai: kūrybiškumas, originalumas, novatoriškumas, komunikabilumas, savarankiškumas, iniciatyvumas, gebėjimas derėtis, organizuoti, deleguoti ir kt.
Bendravimas šiuo laikotarpiu turi ekstrasituacinę-asmeninę ir pažinimo formą. Tenkina pagarbaus suaugusiųjų požiūrio, tarpusavio supratimo ir empatijos poreikį, turi pažintinių motyvų. Naudojamos žodinės priemonės, labai dažnai kyla klausimų (kodėl, kodėl, kaip ir pan.).
Aktyviai žaidimuose dalyvaujantis ikimokyklinukas tampa labiau pasitikintis savimi, atviras, iniciatyvus. Suaugusiesiems reikia paramos organizuojant sąlygas tokiems žaidimams, aprūpinant žaidimo medžiaga, tačiau paliekant laisvę sugalvoti vis sudėtingesnius siužetus ir taisykles. Per šį ikimokyklinuką mąstymas, suvokimas, atmintis ir kitos pažinimo funkcijos. Jis geba originaliai spręsti problemas, rodo išradingumą, gali rasti išeičių iš beviltiškų (jam) situacijų.
Jei ikimokyklinuko galimybės žaisti yra ribotos, jis yra izoliuotas nuo bendraamžių, patiria socialinį nepriteklių, tai jo mąstymas ir gebėjimai vystosi itin lėtai. Jis gali mąstyti stereotipiškai, tik kartoja tai, ką matė, jaučia diskomfortą, kai jo prašoma ką nors sugalvoti ar išspręsti loginę problemą, susidoroja su jais lėtai arba išvis negali jų išspręsti.
Bendravimas ankstyvoje vaikystėje
Šiuo laikotarpiu (7-12 metų) vaikas tampa pagrindine ugdomąja veikla, mokymusi. Dabar bendravimas yra pagrindinė pasaulio ir savęs pažinimo priemonė. Pagrindinis „pašnekovas“ yra mokytojas, padedantis mokiniui plėsti pasaulio vaizdą, keisti požiūrį į save ir save.
Mokiniui bendraujant su mokytoju pirmiausia svarbus mokymosi stilius, žaidimo elementų panaudojimas aiškinant mokomuosius dalykus, kalbėjimo maniera, jos išraiškingumas. Ateityje vaikui jau svarbesnė mokytojo perduodamos informacijos esmė. Jis stengiasi suprasti dalykų, apie kuriuos jam pasakojama, prasmę, įgytas žinias bando pritaikyti praktikoje.
būdingas bruožasŠis amžius yra ir tai, kad baigiamas kalbos internalizavimas ir jis tampa mąstymo instrumentu, t.y. vystosi verbalinis-loginis mąstymas. Be to, mąstymas, aktyviai naudojant kalbą, tampa pagrindine psichikos funkcija, kurią žmogus ir toliau vystys ateinančiais amžiaus laikotarpiais.
Šiuo laikotarpiu svarbu tinkamai organizuoti ugdymo procesą tiek mokykloje, tiek namuose. Jei mokyklos sienose sukuriamos sąlygos, kuriose vaikui įdomu mokytis dalykų, tada jis ugdo smalsų, aktyvų, iniciatyvų, pasitikintį savimi. Ypatingą dėmesį jis skirs tiems dalykams, kuriuose gauna gerus pažymius, kurie teikia didžiausią malonumą. Galbūt būtent su šiomis sritimis bus susieta jo būsima profesinė veikla.
Palankios sąlygos turi būti sukurtos ir namuose. Turėtų būti viskas, ko reikia atliekant namų darbus, savarankiško mokymosi dalykus. Tačiau daug svarbiau, kad namuose ir gatvėje jis galėtų praktiškai pritaikyti žinias, kurias gavo mokykloje. Tam turėtų aktyviai padėti suaugusieji, ypač tėvai. Tai leis jam suprasti dalykų, kuriuos jam sako mokytojas, esmę, suvokti, kaip svarbu atidžiai jo klausytis ir mokytis mokyklinių dalykų. Ateityje jis bus linkęs į saviugdą ir saviugdą, sieks įgyti gerą išsilavinimą reikšmingesnėje, gerai apmokamoje profesijoje.
Ir kai vaikas tiek mokykloje, tiek namuose, tik kritiškai prižiūrimas, patiria didžiulį mokytojo ir suaugusiųjų spaudimą, kad jis tiesiog privalo gerai mokytis, nepaaiškindamas, kodėl jam to pirmiausia reikia, tada vaikas bus uždaresnis, nesaugus, pasyvesnis, gaus prastus pažymius ir atliks minimalius namų darbus. Ateityje tai gali baigtis minimalaus profesinio išsilavinimo įgijimu ir paprasčiausių, mažai apmokamų darbų atlikimu. O ten alkoholizmas ir asocialus elgesys nėra toli.
Taigi nuo suaugusiųjų priklauso, koks požiūris į mokymąsi ir tobulėjimą susiformuos tokiame amžiuje vaikui.
Bendravimas paauglystėje
Šiuo laikotarpiu (12-15 metų) bendravimas vėl tampa pagrindine veikla. Tik dabar, skirtingai nei kūdikystėje, paauglio bendravimas turi intymų ir asmeninį charakterį ir pirmiausia yra nukreiptas į savo ir priešingos lyties bendraamžius.
Būdingas šio laikotarpio bruožas – paauglio brendimas. Jis turi seksualinį potraukį, kurį gali patenkinti pirmiausia su tais, su kuriais artimai bendrauja.
Bendravimas šiame amžiuje naudojamas modeliavimui pilnametystė. Paaugliai užmezga romantiškus santykius, tačiau ne tiek norėdami sukurti šeimą, kiek norėdami patirti tokius santykius. Bendravimas su partneriu yra malonesnis nei su kitais bendraamžiais, tačiau taip pat sukelia daugiau konfliktų.
Be to, šiame amžiuje didėja paauglio noras būti visuomenės dalimi, kurį jis išreiškia dalyvaudamas įvairiose socialines grupes: apskritimai, skyriai, visuomenines organizacijas, pagalba ligoninėse, slaugos namuose, pradedant dirbti ir kt. Taip ugdomi paauglio bendravimo įgūdžiai bendraujant su partneriais, kolegomis ir vadovybe.
Taip pat paaugliai pradeda kurti savo komandas, siekdami bendrų tikslų ir realizuoti bendrus interesus. Pavyzdžiui, mokyklos problemoms spręsti jie kuria kūrybines asociacijas, muzikines grupes ir kt. Taip ugdomas gebėjimas konstruktyviai bendrauti, derėtis, ieškoti kompromisų, paskirstyti vaidmenis, rinktis ir pan. Tie. ko reikia norint sėkmingai sukurti efektyvią, stiprią komandą.
Norint visapusiškai vystytis šiame amžiuje, reikalingos sąlygos, kuriomis paauglys galėtų laisvai bendrauti su bendraamžiais, aktyviai su jais bendrauti. Tada jis lavins bendravimo įgūdžius, bus labiau pasitikintis savimi, iniciatyvus, kūrybiškas. Paaugliui ateityje labiau seksis profesinė karjera, didelė tikimybė, kad jis be problemų kurs savo verslą ir pradės šeimyninį gyvenimą.
Jei paauglys patirs nepriteklių, jie draus jam bendrauti su draugais, apribos galimybę bendrauti su jais, tyčiosis iš noro lankyti bet kokius būrelius, tada paauglys užaugs agresyvus, susierzinęs, uždaras. Jam bus sunku sukurti šeimą, kilti karjeros laiptais. Patirs vienišumo, nevilties ir depresijos jausmus.
Išvada
Taigi bendravimas yra nepaprastai svarbi tiek žmogaus vystymosi, tiek socializacijos priemonė. Tinkamas bendravimas su vaiku nuo gimimo sudarys sąlygas tobulėti visoms savybėms, reikalingoms, kad suaugęs žmogus taptų sėkmingas ir laimingas. Būtent toks žmogus sugeba sukurti vertingų rezultatų, tikrų šedevrų, kurie bus naudingi žmonijai.
Pagrindinis bendravimo ugdymo įrankis yra suaugusiųjų iniciatyvos skatinimo mechanizmas. Būtent suaugusieji turėtų praturtinti vaiko veiklos ir santykių turinį, sukurti zoną, nustatydami užduotis ir įgyvendindami bendrą veiklą su suaugusiaisiais.
Apskritai galime teigti, kad bendravimas su vaiku turi būti pozityvus, konstruktyvus ir vystantis. Ir reikia pasirūpinti, kad pats vaikas maloniai, aktyviai bendrautų, domisi aplinkiniais, užduoda klausimus, pats į juos atsako ir plečia savo žodyną. Tada daug tikslų jis galės pasiekti daug lengviau nei sunkiai bendraujantys žmonės.
Reikia atsiminti, kad kiekvienas aukščiau aprašytas amžiaus tarpsnis palieka labai ryškų, unikalų pėdsaką žmogaus psichikoje ir asmenybėje. Negalima manyti, kad jei viename amžiuje daromos klaidos, tai ateityje jas galima nesunkiai ištaisyti. Psichokorekcija tikrai įmanoma, tačiau ji neduoda garantuoto rezultato ir gydymas gali pareikalauti daug resursų. Bet kokiu atveju vis tiek išliks psichologinis „randas“, kuris paveiks visą žmogaus gyvenimą.
Todėl itin svarbu, visų pirma, kad tėvai pasiruoštų tinkamam bendravimui su vaikais, mokytųsi, pritaikytų efektyvias ugdymo ir lavinimo technikas. Juk nei draugai, nei kiti suaugusieji, nei mokykla nepajėgi tokių suteikti stiprią įtaką vienam asmeniui ankstyvame amžiuje, kaip šeima. Ir nuo tėvų elgesio priklauso, koks sėkmingas, naudingas ir laimingas bus jų mylimas vaikas ateityje.
Naudotos literatūros sąrašas
1. Maklakovas A.G. Bendroji psichologija. - Sankt Peterburgas: Petras, 2012. - 583 p.
2. Sapogova E.E. Žmogaus vystymosi psichologija. Pamoka. - M.: Aspect Press, 2005. - 460 p.
3. Vygodskis L.S. Mąstymas ir kalba. - M.: AST, 2011. - 637 p.
4. Karabanova O.A. Su amžiumi susijusi psichologija. - M.: Iris-press, 2005. - 237 p.
5. Andreeva G.M. Socialinė psichologija. Vadovėlis aukštesniajam švietimo įstaiga. - M .: Aspect Press, 2001. - 290 p.
6. Galiguzova L.N., Smirnova E.O. Bendravimo etapai: nuo vienerių metų iki 7 metų. M.: Švietimas 1992. - 143 p.
Pagarbiai
Sergejus Marčenko
„CyRiOS“ ir svetainės kūrėjas
Sąmoningos savirealizacijos treneris
Gyvenimo treneris, konsultantas, sistemų inžinierius
- Kam skelbti savo darbus Atlants.lv
Ką gausite užsiregistravę? Pasiimkite kitų autorių kūrinius neišleisdami nė cento iš savo piniginės! Išsaugokite savo darbą! Pagalba ir palaikymas!
- Bendrieji klausimai
Kas yra Atlants.lv ir kam skirta jo medžiaga Kaip pateikti nuorodą į Atlants.lv ir kitą medžiagą Kas yra plagiatas ir kokiais atvejais leidžiama cituoti kitų autorių darbus Techniniai reikalavimai naršyklės Pasiūlymai ir pageidavimai Kaip atsisakyti gauti naujienas Kaip ir kur galiu susitikti su internetinės bibliotekos vadovybe? Ar galima rasti iš neregistruoto autoriaus profilio pridėtų kūrinių atsisiuntimo statistiką?
- Medžiagų paieška ir parinkimas
Paieška reikalingos medžiagos Medžiagos atitikties įvertinimas prieš apmokėjimą
- Apmokėjimas už medžiagas
Atsiskaitymas SMS žinute Atsiskaitymas dovanų kortelės numeriu (CDI kodas) Atsiskaitymas per Swedbank interneto banką Mokėjimas mokėjimo kortele Mokėjimas sukauptais autoriniais atlyginimais Mokėjimas per SEB interneto banką Atsiskaitymas per PayPal Galimos nuolaidos
- Medžiagų gavimas
Mokėjimo suma ir pagrindimas Prekių krepšelis Apmokėjimo už medžiagas būdai ir jų prieinamumas Medžiagos gavimas iš Atlants.lv Kaip gauti nemokamus darbus?
- Prekė apmokėta, bet negauta
Mokama per Swedbank (Hanzanet) interneto banką Apmokėta mokėjimo kortele Apmokėta SMS Sumokėta CDI kodu Apmokėta SEB interneto banku (Ibanka) Apmokėta PayPal Apmokėta Citadele (DIGI=LINK)
- Gauto failo atidarymas ir kokybė
Gautas failas negali būti atidarytas. Gauti du ar daugiau identiškų kūrinių. Gautas kūrinys, nukopijuotas iš knygos ar interneto. Gautas kūrinys, kuris neatitinka aprašymo ar kokybės. Gautas darbas, kurio informacija neteisinga
- Registracija ir autoriaus profilis
- Kūrinių publikavimas ir trynimas
Priedo standartas Darbo pridėjimas Nesutinku, kad mano darbas yra plagiatas Sankcijos už bandymą įtraukti plagijavimą į Atlants.lv Kaip ištrinti mano kūrinį arba autoriaus profilį Darbas nerodomas autoriaus profilyje Kur galiu pamatyti pridėtą, atmestą ir dar ne patvirtintus darbus? Kaip pakeisti jau paskelbtą kūrinį?
- Autoriaus honoraras ir jo mokėjimas
Autorinio atlyginimo dydis ir mokėjimo tvarka Kodėl faktiškai į sąskaitą pervesta suma mažesnė nei išmokėta? Kada mokamas autorinis atlyginimas? Ką daryti, jei autorinis atlyginimas negaunamas? Pajamų mokesčio deklaracija
- Dovanų kortelių numeriai arba CDI kodai
Pamirštas dovanų kortelės numeris (CDI kodas)
Įvadas
1. Bendravimo samprata ir tarpasmeniniai santykiai
1.1. Bendravimas
1.2. Suvokimas
1.3. Atspindys
2. Asmeninės savybės, turinčios įtakos bendravimo procesams
2.1. Psichologinė žmogaus sandara
2.2. Asmenybės tipų bruožai
Išvada
Bibliografija
Įvadas
Psichologijoje bendravimas suprantamas kaip kryptingo, tiesioginio ar netiesioginio kontakto tarp vienaip ar kitaip psichologiškai susijusių žmonių užmezgimas ir palaikymas.
Šiame apibrėžime esminis dalykas yra komunikacijos socialinio pobūdžio tvirtinimas. Ryšio tarp žmonių užmezgimo ir palaikymo procesą kuria visi jo dalyviai. Jų aktyvumas ir susidomėjimas kontakto sėkme gali būti skirtingas, tačiau kiekvienas bendravimo dalyvis yra jo subjektas. Taigi komunikacijos produktyvumas priklauso ne tik nuo jo iniciatoriaus. „Bendravimas yra ne papildymas, ne lygiagrečiai besivystančių veiklų primetimas vienas kitam, o būtent subjektų, įeinančių į jį kaip partneriai, sąveika“ 2 .
Bendravimo reiškinys egzistuoja visapusiškai, yra nulemtas bendravimo subjektų vertybių ir savybių, turi normatyvinį pobūdį. Šio principo pagrindas yra „žmogaus egzistencijos trimačio dėsnis“, kurio esmei būdinga aksiologinių, antropologinių ir normatyvinių dimensijų vienybė, tarpusavio ryšys ir priklausomybė.
Bendraujant tarp šių sferų egzistuoja harmoninio atitikimo santykiai, kurių esmė glūdi vidiniame (sferos elementų viduje) ir išoriniame (tarp sferų elementų) jų sąskambiame.
Visas bendravimo sferas vienijantis veiksnys yra moralinis veiksnys: būtent jis nustato jų atitikimo harmonijos laipsnį.
Moralinis bendravimo vertybių pasirinkimas suponuoja, kad bendravimo subjektai turi tinkamas moralines savybes ir laikosi tokių normų, kurios negali prieštarauti šiam pasirinkimui.
Bendravimo kultūros ir etikos lygiui būdingas sferų ir jas sudarančių elementų tobulumo ir harmonijos laipsnis.
Jei nėra harmonijos tarp bendravimo subjektų vertybių, normų ir savybių, tuomet yra potenciali konfliktinių situacijų galimybė.
1. Bendravimo samprata ir tarpasmeniniai santykiai
1.1. Bendravimas
Bendravimas yra sudėtingas daugialypis kontaktų tarp žmonių užmezgimo ir plėtojimo procesas, atsirandantis dėl bendros veiklos poreikių ir apimantis keitimąsi informacija, vieningos sąveikos strategijos kūrimą, kito žmogaus suvokimą ir supratimą (Trumpas psichologinis žodynas. M. , 1985). Iš komunikacijos apibrėžimo matyti, kad tai sudėtingas procesas, kurį sudaro trys komponentai:
Komunikacinė bendravimo pusė susideda iš keitimosi informacija tarp žmonių;
interaktyvus – tai žmonių sąveikos organizavimas (pavyzdžiui, reikia koordinuoti veiksmus, paskirstyti funkcijas arba daryti įtaką pašnekovo nuotaikai, elgesiui, įsitikinimams);
Percepcinė bendravimo pusė susideda iš bendravimo partnerių vienas kito suvokimo ir šiuo pagrindu tarpusavio supratimo užmezgimo.
Bendravimas yra dvipusio keitimosi informacija procesas, vedantis į abipusį supratimą. Bendravimas lotyniškai reiškia „bendras, bendras su visais“. Jei nepasiekiamas tarpusavio supratimas, bendravimas nevyksta. Norint sėkmingai bendrauti, reikia turėti grįžtamąjį ryšį (kaip žmonės tave suprato, kaip tave suvokia, kaip jie susiję su problema).
Komunikacinė kompetencija – tai gebėjimas užmegzti ir palaikyti reikiamus ryšius su kitais žmonėmis. Efektyviam bendravimui būdinga: abipusio partnerių supratimo pasiekimas, geresnis situacijos ir bendravimo dalyko supratimas (didesnio situacijos supratimo tikrumo pasiekimas prisideda prie problemų sprendimo, užtikrina tikslų pasiekimą optimaliai panaudojant išteklius). Komunikacinė kompetencija laikoma vidinių išteklių sistema, reikalinga efektyviam bendravimui tam tikrose tarpasmeninės sąveikos situacijose sukurti.
Blogo bendravimo priežastis gali būti:
stereotipai – supaprastintos nuomonės apie asmenis ar situacijas; dėl to nėra objektyvios žmonių, situacijų, problemų analizės ir supratimo;
· „išankstinės idėjos“ – polinkis atmesti viską, kas prieštarauja paties pažiūroms, visa, kas nauja, neįprasta („Tikime tuo, kuo norime tikėti“). Retai suvokiame, kad kito asmens įvykių interpretacija yra tokia pat teisėta kaip ir mūsų pačių;
blogi santykiai tarp žmonių, nes jei žmogaus požiūris yra priešiškas, sunku jį įtikinti mūsų požiūrio teisingumu;
Pašnekovo dėmesio ir susidomėjimo trūkumas, susidomėjimas atsiranda tada, kai žmogus suvokia informacijos svarbą sau: šios informacijos pagalba galite gauti tai, ko norite arba užkirsti kelią nepageidaujamai įvykių raidai;
faktų nepaisymas, tai yra įprotis daryti išvadas-išvadas, nesant pakankamai faktų;
teiginių konstravimo klaidos: neteisingas žodžių pasirinkimas, komunikacijos sudėtingumas, silpnas įtikinamumas, nelogiškumas;
Neteisingai pasirinkta komunikacijos strategija ir taktika.
Per įvairias ženklų sistemas galima perduoti bet kokią informaciją. Dažniausiai skiriamas žodinis (kalba naudojama kaip ženklų sistema) ir neverbalinė (įvairios nekalbinės ženklų sistemos) komunikacija.
Kalbos komunikacijos struktūra apima:
Žodžių, frazių reikšmė ir prasmė („Žmogaus protas pasireiškia jo kalbos aiškumu“). Svarbų vaidmenį atlieka žodžio vartojimo tikslumas, išraiškingumas ir prieinamumas, taisyklinga frazės konstrukcija ir suprantamumas, taisyklingas garsų, žodžių tarimas, intonacijos išraiškingumas ir prasmė;
Kalbos garso reiškiniai: kalbos greitis (greitas, vidutinis, lėtas), balso aukščio moduliavimas (tolygus, aštrus), balso tonalumas (aukštas ir žemas), ritmas (vienodas, su pertrūkiais), tembras (riedėjimas, užkimimas, girgždėjimas), intonacija, dikcija kalbos. Stebėjimai rodo, kad patraukliausias bendraujant yra sklandus, ramus, išmatuotas kalbos būdas;
būdingi specifiniai garsai, atsirandantys bendraujant: juokas, verksmas, šnabždesys, dūsavimas, taip pat skiriantys garsus (kosulys); nulis garsų – pauzės.
Tyrimai rodo, kad kasdieniame žmonių bendravimo akte žodžiai sudaro 7%, intonaciniai garsai - 38%, sąveika be kalbos - 53%.
Savo ruožtu neverbalinė komunikacija taip pat turi keletą formų: kinetika (optinė-kinetinė sistema, apimanti gestus, veido išraiškas, pantomimą); paralingvistika (balso vokalizavimo, pauzių, kosulio ir kt. sistema); proksemika (bendravimo erdvės ir laiko organizavimo normos); vizualinė komunikacija (akių kontakto sistema).
Informaciją apie tai, ką žmogus patiria, gali suteikti veido mimika – veido raumenų judėjimas, atspindintis vidinę emocinę būseną. Mimikos išraiškos neša daugiau nei 70% informacijos, tai yra, akys, žvilgsnis, žmogaus veidas gali pasakyti daugiau nei ištarti žodžiai. Taigi, pastebima, kad žmogus bando nuslėpti savo informaciją (arba melą), jei jo akys susitinka su partnerio akimis mažiau nei 1/3 pokalbio laiko.
Daug informacijos bendraujant neša gestais, gestų kalboje, kaip ir kalboje, yra žodžių, sakinių.
Interaktyvioji komunikacijos pusė – tai terminas, nusakantis tų komunikacijos komponentų ypatybes, kurios yra susijusios su žmonių sąveika, su tiesioginiu jų bendros veiklos organizavimu. Jos dalyviams nepaprastai svarbu ne tik keistis informacija, bet ir organizuoti apsikeitimą veiksmais, juos planuoti. Bendravimas organizuojamas vykdant bendrą veiklą.
Labiausiai paplitęs yra visų sąveikų skirstymas į du priešingus tipus: bendradarbiavimą ir konkurenciją. Be bendradarbiavimo ir konkurencijos, jie taip pat kalba apie susitarimą ir konfliktą, oportunizmą ir opoziciją, asociaciją ir atsiribojimą. Už visų šių sąvokų aiškiai matomas skirtingų sąveikos tipų atskyrimo principas. Pirmuoju atveju analizuojamos tokios apraiškos, kurios prisideda prie bendros veiklos organizavimo, šiuo požiūriu yra „teigiamos“. Antrajai grupei priskiriamos sąveikos, kurios vienaip ar kitaip „sugriauna“ bendrą veiklą, reprezentuoja tam tikrą kliūtį.
1.2. Suvokimas
Vieno asmens kito žmogaus suvokimo procesas veikia kaip privalomas bendravimo komponentas ir sudaro tai, kas vadinama suvokimu. Kadangi žmogus visada įsitraukia į bendravimą kaip asmuo, tiek, kiek jį suvokia kitas žmogus – bendravimo partneris – taip pat ir kaip asmenybę. Remdamiesi išorine elgesio puse, mes tarsi „skaitome“ kitą žmogų, iššifruojame jo išorinių duomenų prasmę. Susidarantys įspūdžiai šiuo atveju atlieka svarbų reguliacinį vaidmenį bendravimo procese: pirma todėl, kad, pažįstant kitą, formuojasi pats pažįstantis individas; antra, nes sėkmė organizuojant su juo suderintus veiksmus priklauso nuo kito žmogaus „skaitymo“ tikslumo.
Kito žmogaus idėja yra glaudžiai susijusi su savo paties savimonės lygiu: kuo visapusiškiau atsiskleidžia kitas žmogus (daugiau ir gilesnėmis savybėmis), tuo tobulesnė idėja apie save. Kito žmogaus pažinimo metu vienu metu atliekami keli procesai: emocinis šio kito žmogaus įvertinimas ir bandymas suprasti jo veiksmų struktūrą, jo elgesio strategijos kūrimas.
Tačiau šiuose procesuose dalyvauja mažiausiai du žmonės, ir kiekvienas iš jų yra aktyvus subjektas. Vadinasi, savęs lyginimas su kitais vyksta tarsi iš dviejų pusių: kiekvienas iš partnerių lygina save su kitu. Tai reiškia, kad kurdamas sąveikos strategiją kiekvienas turi atsižvelgti ne tik į kito poreikius, motyvus, nuostatas, bet ir į tai, kaip šis kitas supranta mano poreikius, motyvus, nuostatas. Visa tai veda prie to, kad savęs suvokimo per kitą analizė apima dvi puses: identifikaciją ir refleksiją.
Pagrindiniai tarpusavio supratimo mechanizmai bendravimo procese yra identifikavimas, empatija ir refleksija.
Sąvoka „identifikacija“ socialinėje psichologijoje turi keletą reikšmių. Bendravimo problemoje identifikacija yra psichinis savęs lyginimo su bendravimo partneriu procesas, siekiant pažinti ir suprasti jo mintis ir idėjas.
Empatija taip pat suprantama kaip psichinis savęs lyginimo su kitu asmeniu procesas, kurio tikslas – „suprasti“ pažįstamo žmogaus išgyvenimus ir jausmus. Žodis „supratimas“ čia vartojamas metaforine prasme – empatija yra „afektinis supratimas“.
Kaip matyti iš apibrėžimų, susitapatinimas ir empatija yra labai artimi savo turiniu ir dažnai psichologinėje literatūroje terminas „empatija“ interpretuojamas plačiai – apima bendravimo partnerio minčių ir jausmų supratimo procesus. Kartu kalbant apie empatijos procesą, reikia nepamiršti, žinoma, ir teigiamo požiūrio į individą.
Tai reiškia du dalykus: a) asmens sąžiningumo priėmimą; b) savo emocinį neutralumą, nebuvimą vertybiniai sprendimai apie tai, kas suvokiama.
1.3. Atspindys
Refleksija vienas kito supratimo problemoje – tai individo supratimas, kaip jį suvokia ir supranta bendravimo partneris. Bendravimo dalyvių tarpusavio refleksijos metu refleksija yra tam tikras grįžtamasis ryšys, prisidedantis prie bendravimo subjektų elgesio formavimo ir strategijos, jų supratimo apie vienas kito vidinio pasaulio ypatybes koregavimo.
Kaip minėta anksčiau, tarpasmeninio suvokimo turinys priklauso tiek nuo subjekto, tiek nuo suvokimo objekto savybių, nes bet koks suvokimas yra ir tam tikra dviejų šio proceso dalyvių sąveika bei sąveika, kuri turi dvi puses: vienas kito vertinimą ir keičiasi kai kurios vienas kito savybės dėl paties jų buvimo fakto. Pirmuoju atveju sąveiką galima teigti tuo, kad kiekvienas iš dalyvių, vertindamas kitą, siekia sukurti tam tikrą elgesio sistemą. Jei kiekvienas asmuo visada turėtų išsamią informaciją apie žmones, su kuriais jis bendrauja, tada jis galėtų gana tiksliai sukurti bendravimo su jais taktiką. Tačiau į Kasdienybė asmuo, kaip taisyklė, neturi tokios tikslios informacijos, kuri verčia jį priskirti kitiems savo veiksmų ir veiksmų priežastis. Priežastinis kito žmogaus veiksmų paaiškinimas, „priskiriant“ jam jausmus, ketinimus, mintis ir elgesio motyvus, vadinamas priežastiniu priskyrimu (iš lot. „causa“ – priežastis, „priskyrimas“ – priskyrimas). „Priskyrimas“ atliekamas remiantis elgesio panašumu su kai kuriais kitais modeliais, buvusiais ankstesnėje suvokimo subjekto patirtyje, arba remiantis savo motyvų analize, numanomu panašioje situacijoje (šioje identifikavimo mechanizmas gali veikti).
2. Asmeninės savybės, turinčios įtakos bendravimo procesams
2.3. Psichologinė žmogaus sandara
Bendravimo procesai neįmanomi be žmogaus dalyvavimo, nes jis yra pagrindinis ir pagrindinis bendravimo objektas. Ir šis veiksnys iš esmės lemia bendravimo formą ir turinį. Kaip gamta sutvėrė žmogų ir ką jis pats padarė su šia prigimtimi – visa tai, galima sakyti, nulemia „žmogiškuosius“ bendravimo matmenis. Daug kas priklauso nuo to, koks žmogus įsitraukia į bendravimą: bendravimo motyvai, partnerio suvokimas, bendravimo stiliaus pasirinkimas ir kt.
Bendravimo procesą pirmiausia reguliuoja moralinės vertybės, idealai, principai ir normos. Teisinis reguliavimas negali aprėpti visų šio paslaptingo „bendravimo pasaulio“ subtilybių, visų niuansų, visos įvairovės, visos gelmės. Be jokios abejonės, bendravimą lemia ir reguliuoja ne tik moraliniai imperatyvai, bet ir psichologiniai, socialiniai, estetiniai ir net fiziologiniai bei medicininiai veiksniai. Tačiau, kaip rodo patirtis, būtent moraliniai principai galiausiai lemia visų realių komunikacijos lauko aspektų kryptį, dvasinį koloritą, vertybinę orientaciją: neįmanoma įsivaizduoti vieno bendravimo reiškinio be „moralinio komponento“.
Psichologinė žmogaus išvaizda yra labai įvairi ir nulemta tiek įgimtų savybių, tiek įgyta lavinant, lavinant, įsisavinant materialinę ir dvasinę visuomenės kultūrą. Per individualumą atsiskleidžia: asmenybės originalumas, gebėjimai, pageidaujama veiklos sritis.
Žmogaus asmenybėje išskiriamos pagrindinės savybės - jos savigarba, asmenybės tipas, temperamentas, žmogiškieji gebėjimai. Būtent pagrindinės savybės, atspindinčios jo įgimtų ir įgytų bruožų susiliejimą auklėjimo ir socializacijos procese, formuoja tam tikrą individo elgesio ir veiklos stilių.
Asmuo turi individualių bruožų ir savybių - intelektualinių, moralinių, emocinių, stiprios valios, susiformavusių veikiant visai visuomenei, taip pat šeimos, darbo, socialinio, kultūrinio žmogaus gyvenimo procese. Bendraujant didelę reikšmęįgyja žinių ir atsižvelgia į būdingiausius žmonių elgesio bruožus, jų charakterio ir moralines savybes. Verslo komunikacija turėtų būti kuriama remiantis tokiomis asmens moralinėmis savybėmis ir etikos kategorijomis kaip sąžiningumas, teisingumas, kuklumas, dosnumas, pareigingumas, sąžinė, orumas, garbė, kurios suteikia verslo santykiams moralinį pobūdį.
2.4. Asmenybės tipų bruožai
Beveik bet kuri iš žinomų asmenybės tipologijų apima ir tokius asmenybės tipų bruožus, kurie pasireiškia bendraujant.
Taigi žmonės skiriasi vienas nuo kito savo atsako į aplinkos poveikį stiprumu, įskaitant kitų žmonių kreipimąsi į juos, rodoma energija, psichinių procesų tempu ir greičiu. Tokie psichikos skirtumai, išsiskiriantys šiaip vienodomis sąlygomis, sudaro individualiai unikalų, biologiškai nulemtą dinaminių ir emocinių psichikos apraiškų rinkinį, kuris vadinamas temperamentu.
Tradiciškai išskiriami keturi temperamento tipai: sangvinikas, flegmatikas, cholerikas, melancholikas.
Sangvinikas linksmas, energingas, iniciatyvus, imlus naujiems dalykams, greitai susilieja su žmonėmis. Lengvai valdo savo emocijas ir pereina nuo vienos veiklos prie kitos.
Flegmatikas yra subalansuotas, lėtas, sunkiai prisitaikantis prie naujos veiklos ir naujos aplinkos. Apie naują verslą jis galvoja ilgai, bet pradėjęs jį įgyvendinti dažniausiai atneša iki galo. Nuotaika dažniausiai tolygi, rami.
Cholerikas yra aktyvus, iniciatyvus, turi didelį darbingumą, atkakliai įveikia sunkumus, tačiau jam būdingi staigūs nuotaikų svyravimai, emociniai lūžiai, depresija. Bendraujant jis aštrus, nevaržomas išraiškose.
Melancholikas yra įspūdingas, labai emocingas ir labiau linkęs į neigiamas emocijas. Sunkiose situacijose jis linkęs rodyti sumišimą, prarasti savitvardą. Mažai linkęs aktyviai bendrauti. Palankioje aplinkoje jis puikiai susidoroja su savo pareigomis.
XX amžiaus XX–30-aisiais tipų doktrina gavo išsamesnį pagrindimą. nervų sistema. IP Pavlovas nustatė tris pagrindines nervų sistemos savybes: sužadinimo ir slopinimo procesų stiprumą, pusiausvyrą ir mobilumą. Nervų sistemos stiprumas yra didžiausias svarbus rodiklis tipas: nuo šios savybės priklauso smegenų žievės ląstelių darbingumas, jų ištvermė. Mobilumas yra vieno nervinio proceso pasikeitimo kitu greičiu. Balansas – pusiausvyros tarp sužadinimo ir slopinimo procesų laipsnis. Kiekvienas tipas apima komponentus, kuriems I. P. Pavlovas suteikė šias charakteristikas.
Stiprus. Žmogus ilgai ir sunkiai dirbdamas išlaiko aukštą darbingumo lygį, greitai atstato jėgas. Sunkioje, netikėtoje situacijoje jis save valdo, nepraranda veržlumo, emocinio tono. Jis nekreipia dėmesio į mažas, atitraukiančias įtakas, nesame pažeidžiami.
Subalansuota. Šis žmogus elgiasi ramiai ir surinktai įdomiausioje aplinkoje. Lengvai nuslopina nereikalingus ir neadekvačius norus, išvaro pašalines mintis. Veikia tolygiai, be atsitiktinių pakilimų ir nuosmukių.
Mobilusis. Žmogus geba greitai ir adekvačiai reaguoti į situacijos pokyčius, lengvai atsisako susiformavusių, bet jau netinkamų naudoti stereotipų ir greitai įgyja naujų įgūdžių, įpročių naujoms sąlygoms ir žmonėms. Be vargo pereina nuo poilsio prie veiklos ir nuo vienos veiklos prie kitos. Emocijos greitai kyla ir aiškiai pasireiškia. Geba akimirksniu įsiminti, pagreitinti veiklos ir kalbos tempą.
Šių asmenybės bruožų derinys paaiškina temperamentų klasifikaciją, žinomą nuo seniausių laikų. Būtent: sangviniškas temperamentas atitinka stiprų, subalansuotą, greitas tipas nervų sistema; flegmatiškas temperamentas - stiprus, subalansuotas, lėtas tipas; choleriškas temperamentas – stiprus, nesubalansuotas, judrus tipas; melancholiškas temperamentas – silpnas nervų sistemos tipas.
Šveicarų psichologas Carlas Jungas asmenybes suskirstė į ekstravertus ir intravertus. Ekstraventiškam žmonių tipui būdingas dėmesys sąveikai su išoriniu pasauliu, naujos patirties potraukis, impulsyvumas ir socialumas. Intravertai, priešingai, yra susitelkę į savo vidinį pasaulį ir yra linkę į savistabą, izoliaciją, jiems būdingas judesių ir kalbos slopinimas.
Asmeninėje tipologijoje, kurią O. Kroegeris ir M. Tewsonas sukūrė pagal socioniką, nagrinėjami šie tipai.
Intravertas. Gerai apgalvoja, ką nori pasakyti ir tikisi iš kitų, mėgsta būti paliktas sau, laikomas „geru klausytoju“, nemėgsta trukdyti kitiems ir būti pertrauktam pokalbyje, linkęs būti vienas ir pan.
Sensorinis. Mėgsta tikslius atsakymus ir tikslius klausimus, koncentruojasi į akimirką, mėgsta nagrinėti faktus ir skaičius bei aiškias instrukcijas, detales suvokia lengviau nei visą vaizdą, viską supranta labai pažodžiui ir t.t.
Intuityvus. Turi įprotį galvoti apie kelis dalykus vienu metu ir gali būti laikomas išsiblaškiusiu; nepaiso smulkmenų, pirmenybę teikia bendram vaizdui, fantazuoja, daugelio veiksmų motyvas yra grynas smalsumas.
Mąstymas. Sunkiose situacijose nepraranda savitvardos, ginče ieško tiesos, didžiuojasi savo objektyvumu, lengviau įsimena skaičius ir skaičius nei veidus ir vardus.
Jausmas. Svarsto gerą sprendimą, kuris atsižvelgia į kitų žmonių jausmus, linkęs padėti kitiems net kenkdamas sau, netoleruoja konfliktų ir siekia juos spręsti.
Lemiamas. Tikslus ir niekad nevėluojantis, planuoja savo dieną ir tikisi jos iš kitų, nemėgsta netikėtumų ir aiškiai tai leidžia kitiems, visada atneša darbus iki galo.
Imlus. Išsibarstę, gali lengvai pasiklysti, nekelia sau užduočių ir laukia, kol viskas paaiškės, betarpiškumas ir kūrybiškumas pirmenybę teikia tikslumui, nemėgsta būti įpareigoti, neturi nieko prieš netikrumą.
Dažniausia dalykinio bendravimo forma yra dialoginė komunikacija, t.y. toks žodinis bendravimas, kuriame pilniausiai pasireiškia moralinės asmenybės savybės ir charakterio bruožai, pagal kuriuos tas ar kitas individas koreliuoja su tam tikro tipo temperamentu.
Bet kurio iš minėtų tipų atstovų elgesys bendravimo procese, jei tipologiniai bruožai turi kraštutinę išraiškos formą, gali sukelti tarpusavio supratimo sunkumus Bendraujant reikia atsižvelgti ne tik į stiprybės kiekvieno tipo, bet ir stengtis subalansuoti kraštutines jo apraiškas, atidžiai žvelgdami į jų antipodų savybes ir demonstruodami priešingo tipo elgesį.
Išvada
Nėra dviejų visiškai vienodų žmonių. Tai galioja tiek fizinėms, tiek psichologinėms savybėms. Vieni ramūs, kiti greito būdo, vieni sugeba ilgai ir sunkiai dirbti, kad pasiektų rezultatą, kiti visas jėgas sudeda į vieną „trūkčiojimą“. Psichologiniai skirtumai tarp žmonių yra objektyvūs – jie paaiškinami fiziologinėmis nervų sistemos veikimo ypatybėmis. Nuo šių savybių didele dalimi (nors ir ne visiškai – svarbiausią vaidmenį vaidina asmenybės ugdymas) priklauso nuo individo charakterio, jo sėkmės ar nesėkmės tam tikroje profesinėje veikloje, tarpasmeninio bendravimo stiliaus, sąveikos. su kitais žmonėmis profesinėje ir asmeninėje sferoje.
Mokymų, ugdymo ir profesinės veiklos sėkmei didelę reikšmę turi individualių asmeninių savybių žinojimas, paslėptas nuo išorinio stebėjimo, mokytojų, vadovų, konsultantų.
Atsižvelgiant į temperamento tipą, nervinių procesų eigos pobūdį, charakterio akcentus, nerimo lygį ir psichoemocinį stabilumą, bendravimo ar darbo organizavimo praktika turėtų būti kuriama įvairiais būdais, kartais priešingais metodais.
Profesinės veiklos optimizavimui taip pat svarbu atsižvelgti į individualias asmenines savybes. Individualių asmeninių savybių žinojimas turi didelę įtaką dalykinės komunikacijos efektyvumui ir bendravimui apskritai.
Bibliografija
1. Andreeva IV Verslo santykių etika. - Sankt Peterburgas: Vector, 2006. - 160 p.
2. Asmolovas A.G. Asmenybė kaip psichologinio tyrimo objektas, M., 1984 m.
3. Kronik A.A. Tarpasmeninis vertinimas grupėse. Kijevas, 1982 m.
4. Masliajevas O. Asmenybės psichologija. – Doneckas, 1997 m.
5. Bendroji psichologija / red. V. V. Bogoslovskis, A. G. Kovaliovas, A. A. Stepanovas. - M., 1981 m.
Žmogaus asmenybė vystosi nuolat veikiant išorinei aplinkai, kurioje bendravimui skiriama viena iš pirmaujančių vietų. Bendravimas padeda žmonėms išspręsti daugybę problemų: keistis informacija ir patirtimi, organizuoti bendrą veiklą, pažinti vienas kitą ir pasaulį, daryti įtaką, reikšti mintis, emocijas, idėjas, patenkinti poreikius ir pan. Bendravimas sprendžia tiek praktines problemas, tiek veikia vidinę individo būseną, jos nuotaiką ir emocijas.
Kai kuriose situacijose bendravimo įtaka pastebima afektuose, tiek neigiamuose (pyktis), tiek teigiamuose (džiaugsmo).
Bendravimo įtaka žmogaus asmenybės formavimuisi yra didžiulė. Jame galite rasti tam tikrų dėsningumų. Jei tėvai su savo vaiku samprotauja subalansuotai ir ramiai, tada jų vaikas užaugs ramus ir protingas. Jei tėvams sunku ramiai kalbėti, kalba prisipildo isteriškų natų, tai jų vaikas augs nesubalansuotas. Jie tai sieja su tuo, kad kūdikis turi per daug susijaudinusių instinktų ir kiekvienoje situacijoje atpažįsta kažką emociškai svarbaus sau. Ši savybė vadinama emocine. Tai dažnai sukelia nervų sistemos susidėvėjimą. Emocinis labilumas laikomas sutrikimu, kuriam būdinga nestabili nuotaika. Tie, kurie turi šią savybę, emociškai reaguos į įvairius įvykius, kurie net nereiškia tokios atviros reakcijos.
Neigiamas bendravimo poveikis atsispindi individo psichikoje, palikdamas ten gilius „pėdsakus“. Bendravimas veikia asmenines žmogaus savybes ir jo priimamus sprendimus. Ištartas žodis gali būti naudingas, tačiau gali padaryti nepataisomą žalą (), todėl svarbu mokėti ne tik bendrauti, bet ir teisingai tai daryti.
Įtakos metodai bendraujant
Neretai žmogus atsiduria tokioje situacijoje, kai pašnekovas savo elgesiu įsiutina, o tu turi „iškaitinti nervus“, bandant jį kaip nors paveikti, keisdamas požiūrį ar veiksmus.
Dažnai susidūrus su tuščia pasipriešinimo siena, žmogų apima neviltis dėl negalėjimo daryti įtakos tam, kas vyksta. Psichologai rekomenduoja atsipalaiduoti. Išeitis paprasta ir ne ten, kur jos ieško.
1 patarimas.
Turėtumėte nustoti daryti dalykus, kurie neduoda norimo rezultato. Žinoma, niekas nesiūlo susitaikyti su situacija, tačiau reikalavimas beprasmių bandymų įtikinti santykius 100% pablogins.
Mūsų atveju teiginys „vanduo nuvalo akmenį“ veikia kita kryptimi. O bendravimo partneris vengs kontakto nepakeisdamas savo elgesio.
Todėl efektyviau bus daryti ką nors kitaip, ko žmogus anksčiau nedarė. Jo elgesys turėtų būti netikėtumas, radikaliai priešingas įprastiems veiksmams, kad paveiktų pašnekovą taip, kaip jam reikia. 
Taip reikia daryti, nes žmogus dažnai kasdien atlieka pasikartojančius veiksmus, kurie neduoda rezultatų. Vairuoti autopilotu yra daug maloniau, nes įprastos reakcijos ir ekonomiškas elgesys reikalauja minimalių pastangų.
Psichologai išsiaiškino, kad bet kuris žmogus tam tikroje vietoje ar tam tikru paros metu tam tikrų žmonių akivaizdoje gali būti labiau linkęs į konfliktus nei kitoje vietoje, kompanijoje ar paros metu. Iš to išplaukia, kad yra veiksnių, kurie sukelia modelio elgesio mechanizmą. O pašnekovas, kurį norite pakeisti, taip pat turi panašių elgesio modelio stimulų-reakcijų. Ir toliau atkakliai žiūrint į neefektyvius įtakos bendravimo būdus, fiksuojama tik neigiama pašnekovo reakcija. Tai reikia atsiminti, o jei žmogus yra suinteresuotas nutraukti užburtą ratą, jis privalo pasakyti ar padaryti tai, ko jis dar niekada nėra daręs. Bet koks veiksmų, laiko, aplinkos, pokalbio liudininkų pasikeitimas arba, priešingai, jų nebuvimas gali atnešti reikšmingą santykių pokytį.
2 patarimas.
180 laipsnių posūkis.
Dažnai dauguma žmonių neigiamai suvokia, kai yra mokomi, gali tik tai toleruoti iš viršininko, tačiau tai visiškai nereiškia, kad taip elgsis. Nurodymai ir pamokymai sukelia pasipriešinimą ir vidinį protestą. Todėl reikėtų elgtis radikaliai priešingai, nei paprastai daro žmogus: pritarti, pritarti, nudžiuginti. Svarbiausia neiti per toli, kad negalvotų apie pasityčiojimą, išlaikant intonaciją ir veido išraiškų rimtumą.
3 patarimas.
Santykių problemos gana dažnai kyla dėl to, kad žmonės įsivaizduoja galintys matyti ateitį. Numatydamas neigiamas pasekmes, žmogus elgiasi taip, kad provokuoja pašnekovą tam tikru būdu reaguoti į ištartus žodžius. Vos apčiuopiami, siunčiami signalai veda prie rezultatų, kurių žmogus dažnai bijo.
4 patarimas.
Geriau padaryta nei pasakyta. Ši strategija apima žodžių atsisakymą konkrečių veiksmų naudai. Reikia įsivaizduoti, kad žodžiai baigėsi, ir per veiksmą nusiųsti žinutę pašnekovui. Kol žmogus kalba, jo žodžiai yra tuščia frazė, todėl verta pereiti prie aktyvios įtakos per elgesį. Turite galvoti, kaip perteikti savo poziciją be žodžių.
5 patarimas
Santykiai artimi „sūpuotojams“, tai ypač pastebima vyro ir moters santykiuose, pavyzdžiui, kai vienas aktyvesnis, kitas pasyvesnis veiksmuose. Jei yra noras, kad partneris padarytų ką nors daugiau, tai turėtų būti skiriama mažiau dėmesio. Jo nesikišimu žmogus perleidžia aktyvųjį principą į partnerio rankas ir įgalina kitą veikti. Taigi, atsitraukę į šalį, galite pasiekti rezultatą. Partneris turi apmąstyti esamą situaciją, imtis iniciatyvos ir ieškoti išeities.
6 patarimas
Žmonės informaciją suvokia ausimis, akimis, judesiais ir prisilietimais. Neužtenka pasitelkti kai kuriuos informacijos perteikimo būdus, reikia keisti perdavimo priemones, parodant kūrybiškumą. Galite palikti užrašą matomoje vietoje, žinutę telefone arba išsiųsti žinutę paštu.
Bendravimo įtaka pasireiškia ne tik akis į akį, žodžiu. Tikėtina, kad pašnekovą pavyks pasiekti nenumatytai, neįprastu būdu. Todėl svarbu stebėti pašnekovo reakciją į savo veiksmus. Jei taktika kurį laiką neveikia, turite grįžti prie 1 patarimo.
Gebėjimas daryti įtaką bendravimo metu atsiranda patirties procese, tik praktikuodami galite suvokti savo elgesio teisingumą bet kurioje situacijoje.
Individualių savybių įtaka
Pozityvus bendravimas tarp žmonių yra menas. Kai kuriems asmenims duota įvaldyti šį meną, pritraukiant kitus prie savęs ir suteikiant jiems teigiamą, o kitiems ne, ir taip juos atstumiant nuo savęs.
Kad visada pasiektų norimą rezultatą, reikėtų laikytis tam tikrų taisyklių, kurios padės daryti įtaką bendraujant.
vizualinis kontaktas
Bendraujant svarbūs ir žodžiai, ir akių kryptis. Žvilgsnis turi būti atviras ir tiesus. Nuobodus žvilgsnis gali priversti pašnekovą suabejoti žodžių nuoširdumu. Slėpdami akis nuo pašnekovo, pastarajam susidarys nenuoširdumo įspūdis.
Taip pat svarbu nepamiršti, kad energingas rankos paspaudimas padės sukurti palankų įspūdį, o šypsena nugalės bet kurį pašnekovą.
Gestai
Bendraujant reikėtų vengti emocingų, staigių galvos, taip pat rankų judesių, nes tai atrodo juokingai.
Bendravimas yra dialogas
Todėl svarbu leisti kalbėti pašnekovui, o užduodant klausimą išklausyti atsakymą į jį.
Nesiskusk
Nereikia skųstis ir piktnaudžiauti priekaištais. Bendravimas turi būti malonus ir pozityvus, svarbu išmokti dovanoti geras emocijas. Jei gyvenime yra sunkus ruožas, tuomet reikėtų susilaikyti nuo savęs „apkrovimo“ savo problemomis, kad ateityje neprarastumėte pašnekovo, kuris nenori klausytis verkšlenimo.
Geriau tylėti
Netaktiški žmonės dažnai yra tie, kurie nori pasakyti tiesą į akis. Todėl prieš pasakant savo tiesą svarbu pagalvoti, ar pašnekovas pasiruošęs ją priimti. 
KLAUSIMAS № 1 KOMUNIKACIJOS ESMĖ IR YPATYBĖS
Prieš kalbant apie žmonių bendravimo reiškinio esmę ir neribotą apraiškų įvairovę, būtina įvardinti svarbiausius jo aspektus prasmės (prasmės) ir reikšmės (užimamos vietos žmonių gyvenime) visuomenei ir individui požiūriu.
Bendravimas yra:
– žmogaus gyvenimo veiksnys. Su tuo susijusi ir individo jautrumo vienai ar kitai žmonių įtakai (grupinio spaudimo, konformiškumo ir kt. poveikis), ir pačių metodų įvairovės pripažinimo samprata. psichologinis poveikis arba žmonių spaudimas vienas kitam (infekcija, gandai, pasiūlymai, hipnozė, įtikinėjimas, lyderystė, mada ir kt.);
– poreikis, elgesio ir veiklos motyvas, santykių su kitais žmonėmis tikslas ir prasmė;
– kitų žmonių žinių ir supratimo šaltinis.
Bendravimas persmelkia visą psichinę žmogaus veiklą. Tačiau aktyvumas ir bendravimas priklauso nuo žmogaus psichinės būsenos. Visiškas bendravimas sukuria dvasinio pakilimo būseną. Ir atvirkščiai, bendravimo nepilnavertiškumas, nepatenkintas bendravimo poreikis destruktyviai veikia bendrą žmogaus psichinę būseną. Bendravimas formuoja tarpasmeninius ir verslo santykiai tarp žmonių, veikia sistemą socialinius santykius. Bendravimo svarba, todėl akivaizdu ir neginčijama.
Bendravimo vertė(jo prasmė):
1) dvasinio ir psichologinio pasitenkinimo šaltinis, džiaugsmo ir laimės būsenos (motinystės džiaugsmas; draugiško, kūrybingo, meilaus bendravimo džiaugsmas; bendravimo su gamta ir menu džiaugsmas);
2) neigiamų emocijų šaltinis, asmeninė drama. Be to literatūroje, teatre ir apskritai mene nebūtų dramos žanrų;
3) bendravimas gali būti neutralus, kasdienis. Alternatyva jam – šventinis bendravimas.
Dėmesys tam tikroms komunikacijos reikšmėms jo suvokime keičiasi, dėmesys sutelkiamas į vienokias ar kitokias vertybines savybes.
Nepaisant bendravimo reikšmingumo, jis gali turėti įvairių pasekmių ir pasekmių, priklausomai nuo to, kaip ji yra tarpininkaujama ar lūžta mūsų mintyse, taigi ir jo reikšmių įvairovė kiekvienam iš mūsų. Todėl bendravimo vertę visada lemia mūsų pačių psichologinės kultūros lygis ir pasirengimas bendrauti su kitais žmonėmis.
Ar gebėjimas ir noras bendrauti yra įgimtas ar įgytas? Tai gali būti tik iš dalies įgimta, o juk tai žinios apie žmonių bendravimo fenomeną.
Apsvarstykite bendravimo reiškinį kaip žmogaus gyvenimo veiksnį iš kelių pozicijų.
Bendravimas yra esminė žmogaus egzistencijos savybė ir sąlyga
bendravimas kaip žmogaus esmės pasireiškimo būdas
Bet kokia objektyvi (tiek materialinė, tiek dvasinė) veikla suponuoja normalų žmonių bendravimą kaip sėkmingo jos įgyvendinimo sąlygą. Kitaip tariant, bendravimas yra ne tik būtinas, bet ir reikšmingiausias bet kokios veiklos socialinis-psichologinis aspektas. Būtent bendravimo procese ir tik per jį gali pasireikšti žmogaus esmė. L. Feuerbachas nurodė šią aplinkybę, tačiau visą įvairiapusę žmonių santykių struktūrą redukavo į santykį „aš“ ir „tu“,
o žmogaus esmė – į jo gentinę priklausomybę. Už tai K. Marksas jį kritikavo, nurodydamas, kad žmogaus bendrosios izoliacijos faktas ir asmeninių tarpasmeninių santykių galimybė savo kilmę slypi socializacijos procesui, pagrįstam visos specifiškai žmogiškos veiklos formų įvairovės vystymusi ir iš jų kylantys socialiniai santykiai.
Bendravimas kaip asmens formavimosi veiksnys
Individo prigimtį ir vietą visuomenėje lemia priklausymas konkrečiai žmogiškosioms veiklos formoms (darbo ir socialinio bendravimo). Bendravimas yra lemiama sąmonės ir kalbos atsiradimo sąlyga. Pradinė žmogaus sąmonės funkcija yra orientacija artimiausioje egzistencijos aplinkoje, tai yra kitų žmonių aplinkoje. Kalba atsiranda reaguojant į žmonių poreikį keistis informacija, siekiant suderinti jų pastangas ir kuo veiksmingiau bendrauti.
Bendravimas kaip egzistencijos sąlyga ir organiškas žmogaus poreikis
Bendravimo poreikis yra vienas iš ankstyviausių ir konkrečiai žmogaus poreikių, vienodai pastebimas tiek filogenetinėje, tiek ontogenetinėje žmogaus raidoje. Socialinis bendravimo poreikio pobūdis – poreikis bendrai veiklai. Tačiau socialinė žmogaus prigimtis pasireiškia ir santykinės izoliacijos nuo kitų žmonių sąlygomis, atitrūkimo nuo nuolatinės bendravimo sferos situacijoje. Eksperimentiškai įrodyta, kad žmogus gali ilgai mąstyti normaliai tik esant nuolatiniam informacijos ryšiui su išoriniu pasauliu. Visiška informacinė izoliacija yra beprotybės pradžia.
dvi sąlygos: suvokimas, kad žmogui svarbu patenkinti savo organinį bendravimo poreikį ir būtinybė paruošti žmones buvimo sąlygiškai izoliuotai sąlygoms – verčia mokslininkus, o pirmiausia psichologus, tirti specifines skrydžio į kosmosą sąlygas. Žmogus šešias valandas yra sandariai izoliuotas terminio slėgio mažinimo kameroje, jis nemato, negirdi, negauna jokios informacijos iš išorės. Nemaža dalis tiriamųjų tokiomis sąlygomis, o tai dažniausiai sveiki, fiziškai stiprūs žmonės, prieš terminą paspaudžia mygtuką su reikalavimu nutraukti eksperimentą. Patvirtinta, kad tarp sunkumų, su kuriais susiduria žmogus, būdamas izoliuotas nuo išorinio pasaulio, yra ne tik nepatenkintas bendravimo poreikis, bet ir nesugebėjimas orientuotis laike. Pastaroji sukelia įvairias psichines deformacijas, pseudopsichopatologinius poslinkius (haliucinacijas, kliedesines idėjas ir pan.), kurios gana lengvai pašalinamos atkūrus normalų bendravimą.
Psichinių poslinkių požiūriu ypač įdomūs eksperimentai dėl ilgalaikės informacinės žmogaus izoliacijos nuo socialinės aplinkos. Vienas iš šių eksperimentų buvo atliktas su 35 metų baldininku ir speleologu mėgėju iš Nicos A. Senny. Jis sumušė požeminės vienatvės trukmės rekordą, 125 dienas praleidęs urve Alpėse-Maritimes 100 metrų gylyje visiškoje vienatvėje (1964).
Prancūzų speleo tyrinėtojas M. Siffre'as (eksperimentų vadovas Senni) tyrė žmogaus kūno prisitaikymą prie gyvybės visiškai atsiskyrus nuo išorinio pasaulio. „Senni“ pagal eksperimento sąlygas buvo atimta iš laikrodžių ir kitų prietaisų, leidžiančių nustatyti laiką. Jis prarado visą laiko pojūtį. Kai po trijų dienų buvo įspėtas apie neišvengiamą išėjimą į paviršių, jis nustebo: jo skaičiavimais, praėjo tik pusė laiko.
Eksperimentai buvo atlikti su ilgalaike izoliacija ir nedidelėmis žmonių grupėmis. Grupėse pasireiškia vidinis ryšys ir tarpusavio bendravimo veiksnys, ir ši aplinkybė leidžia pailginti izoliacijos laikotarpį. Toks eksperimentas pirmą kartą pasaulyje mūsų šalyje buvo atliktas 1967–1968 m. Trys žmonės per vienerius metus išbandė antžeminį gyvybiškai svarbių sistemų kompleksą.
Žmogaus bendravimo poreikis vystosi, kinta visą gyvenimą, tai yra dinamiškas veiksnys, kurį liudija asmens moralinė pažanga, didėjantis socialinis aktyvumas ir visuomeniškumas.
Bendravimas kaip bendruomenės gyvenimo veiksnys
Bendravimo įtaka žmonių elgesiui
KLAUSIMAS №1, №2 RYŠIO SAMPRATA, RYŠIO RŪŠYS
Primityvus
Pašnekovas vertinamas iš to, kad yra reikalingas-nereikalingas. Jei reikia, kontaktas yra aktyvus; jei ne – pašnekovas atstumiamas. Kai gauni tai, ko nori, susidomėjimas dingsta.
Oficialus vaidmenų žaidimas
Bendravimas turinio ir komunikacijos priemonių reguliavimo sąlygomis. Užuot pažinę pašnekovo asmenybę, jie susitvarko žinodami apie jo socialinį vaidmenį.
Dvasinis
Draugų tarpusavio bendravimas (konfidencialus-neformalus). Galite liesti bet kokią temą, nebūtina vartoti žodžių, draugas jus supras pagal veido išraiškas, judesius, intonaciją. Bendrauti galima tada, kai pašnekovai pažįsta vienas kito asmenybes, pomėgius, įsitikinimus, požiūrį į tam tikras problemas, galima nuspėti reakciją.
manipuliuojantis
Siekiama išgauti naudą iš pašnekovo naudojant įvairias technikas (glostymas, gąsdinimas, „dulkių mėtymas į akis“, apgaulė, gerumo demonstravimas), priklausomai nuo pašnekovo asmenybės savybių.
pasaulietinis
Pasaulietinio bendravimo esmė – jos beprasmiškumas: žmonės tokiose situacijose sako ne tai, ką galvoja, o tai, ką turėtų pasakyti; ją uždaro bendravimas, nes žmonių požiūriai tuo ar kitu klausimu neturi reikšmės ir nenusakomas bendravimo pobūdis.
Verslas
Atsižvelgiama į pašnekovo asmenines savybes, charakterį, amžių, nuotaiką, tačiau bylos interesai yra reikšmingesni už galimus asmeninius skirtumus.
mokėti bendrauti- reiškia suprasti žmones ir šių žinių pagrindu užmegzti su jais santykius.
Gebėjimas bendrauti apima procedūrų, tokių kaip:
- Bendravimo poreikio suvokimas arba formavimas.
- Orientacija į bendravimo tikslus ir situacijas.
- Orientacija pašnekovo asmenybėje.
- Pranešimo turinio planavimas.
- Bendravimo priemonių ir metodų pasirinkimas.
- Pašnekovo reakcijos suvokimas ir vertinimas.
- Komunikacijos krypties, stiliaus ir metodų koregavimas.
Įgūdžiai, sudarantys bendravimo procedūrą, vadinami „socialiniu intelektu“, „praktiniu-psichologiniu protu“, „komunikacine kompetencija“, „socialumu“.
Bendravimas = bendravimas + santykiai + sąveika.
Bendravimo rūšys
Bendravimo pobūdis yra bendravimo rūšys. Bendravimo dalykinė orientacija yra bendravimo rūšys.
Bendravimo rūšys – tai bendravimo skirtumai pagal savo pobūdį, t.y., komunikacinio veiksmo dalyvių psichinės būsenos ir nuotaikos specifiką; ištaisyti gana stabilius bruožus.
Tipologinės komunikacijos atmainos yra porinės ir kartu alternatyvios.
- verslas ir žaidimas;
- beasmeninis vaidmuo ir tarpasmeninis;
- dvasinis ir utilitarinis;
- tradicinis ir novatoriškas.
| Verslas | žaidimų |
|
|
| vaidmenų žaidimas | tarpasmeninis |
|
|
| tradicinis | naujoviškas |
|
|
Bendravimo rūšys
Bendravimo tipus lemia dalykinė orientacija. Paskirstykite politinius, religinius, mokslinius, ekonominius ir kt.
Politinė komunikacija, kurios tiesos kriterijus yra kovos aistra ir jaudulys, pasižymi formų ir masto įvairove, dinamiškumu, aštrumu, gebėjimu peraugti ir sulaužyti nusistovėjusius santykių, tradicijų, institucijų rėmus. Jai būdinga konfrontacijos, maišto ir nenuolaidžiavimo energija.
religinis bendravimas vyksta nusistovėjusių tradicinių ritualų ir kanonų rėmuose; yra nuolankumo ir ramybės dvasia; tikėjimas yra tiesos kriterijus.
At mokslinis bendraujant vyrauja proto dvasia ir tiesos troškimas, supančio pasaulio esmės suvokimas; tiesos kriterijus yra argumentai ir įrodymai.
IN ekonominis bendravimas vyrauja žaidimas ir skaičiavimas, rizika ir pusiausvyra, įžvalgumas ir aistra, šaltas protas ir potraukis turtui ir turtui.
Būtina atskirti bendravimo specifiką ir pagal jos masto kriterijų: nuo tarpasmeninio iki grupinio, kolektyvinio ir masinio.
Viena iš tiesioginio emocinio kontakto, tarpusavio supratimo ir empatijos vienas kitam žmonių poreikio tenkinimo formų yra vadinamoji mikrokomunikacija, arba vyraujantis tarpasmeninis bendravimas „akis į akį“ (akis į akį). Mikrokomunikacijos variantai – diada, triada, maža grupė, neviršijanti 10-12 žmonių skaičiaus.
Tokio bendravimo pagrindas – interesų bendrumas, jų moralinė vertė, tačiau nedidelė grupė gali būti tiek tarpasmeninių, tiek beasmenių santykių nešėja net ir turint ilgalaikius santykius (meilė, draugystė).
Bendravimas teigia
Skirtingai nuo bendravimo tipologijos, kuri fiksuoja gana stabilius jos bruožus, taip pat specifinius variantus, dėl žmonių komunikacinio elgesio subjektinės orientacijos, bendravimo būsenos leidžia kalbėti apie jos savybes, ant kurių yra situaciškumo antspaudas. Būsenos ir bendravimo būsenų pokyčiai daugiausia siejami su konkrečia žmogaus gyvenimo situacija.
Pagrindinis bendravimo būsenų atskyrimo kriterijus yra jo įprasto ar neįprasto samprata. Įprastas yra normatyvumo sinonimas arba visuotinai priimtas. Nukrypimas nuo kasdienybės gali būti kūrybiškumo, šventiškumo, originalumo ar žmonių bendravimo anomalijos link.
Šventiniam bendravimui būdinga pakili psichinė nuotaika, priešingai nei kasdienė, tolygesnė nuotaika.
Taip pat neįprasta politiniam lyderiui ar menininkui bendrauti su masine publika; ypatingą intensyvumą ir įtampą sukuria lektorius bendraudamas su auditorija.
Neįprasta ir sportininko būklė kontaktuojant su partneriu, varžovu, žiūrovais. Orientuojantis yra ir sporto aistruolių, kurie savo nuotaika užkrečia sportininkus, išaukštinimas. Tuo pačiu metu tokio poveikio poveikis gali labai paskatinti kalbėtojo sėkmę, ypač kai stadione publika vieningai skatina favoritą šaukdama jo vardą. Šiuo atveju vienu metu veikia keli psichologiniai veiksniai, vienas kitą stiprindami. Viena vertus, psichinės infekcijos poveikis, perduodamas iš masės į individą, kita vertus, ypatinga vardo stimuliuojančios įtakos asmeniui reikšmė.
Prie masinės komunikacijos būklės stadione ypatybių reikėtų priskirti ir neišvengiamą žiūrovų emocijų ir reakcijų poliarizaciją, kurios šaknys lemia įvairių sporto komandų pergalę ar pralaimėjimą. Tai gali sukelti emocinę konfrontaciją ir net didelius konfliktus tarp skirtingų gerbėjų grupių. Poveikis gali ir paskatinti sėkmę, ir išprovokuoti nesėkmę.
Kitaip tariant, žmonių bendravimo būsena – pakili ar pažeminta, susijaudinusi ar prislėgta, stimuliuojanti ar dezorientuojanti (pvz., panika) – yra ne tik esminė. kokybinė savybė bet ir jos kitimo, funkcionavimo ir vystymosi veiksnys.
Bendravimo subjektas ir objektas
Elementari bendravimo sąlyga yra asmenų, galinčių užmegzti tam tikrą ryšį vienas su kitu, buvimas. Kiekvienas iš jų gali būti bendravimo objektas arba subjektas. Asmuo gali vienu metu veikti abiejuose vaidmenyse, tokiu atveju fiksuojamos ne asmeninės individo savybės ir ne jo santykių su partneriu pobūdis, o bendravimo skyrių skirtumai žmogaus požiūriu. šio proceso stebėtojas ir tyrinėtojas. Kaip subjektas, individas pažįsta savo partnerį ir kartu jis pats yra pažinimo objektas kitam.
Tačiau galima svarstyti „subjekto“ ir „objekto“ sąvokas kitoje plotmėje: tų, kurie bendrauja tarpusavyje. Plačiąja prasme subjektas suprantamas kaip asmenys, kurie aktyviai dalyvauja komunikacijoje ir laiko kitą bendravimo dalyvį įdomų ir reikšmingą, lygiavertį partnerį, o ne savo poreikių ir interesų tenkinimo priemonę. Tada bendravimas yra funkcinio vaidmens charakteris. Bendravimo objektu gali būti žmogus, gamta, gyvūnija, daiktas-daiktas aplinka. Tačiau šie objektai taip pat gali veikti kaip subjektai, jei požiūris į juos yra emociškai spalvotas.
Tobulumo faktorius
Bendraujantys žmonės nėra lygūs socialine padėtimi, gyvenimo patirtimi, intelektualiniu potencialu ir pan., todėl galimos nelygybės klaidos. Sutikdami žmogų, kuris yra pranašesnis už mus kokiu nors mums svarbiu parametru, vertiname jį pozityviau, nei būtų mums lygus. Jei kažkuo jį pralenkiame, vadinasi, tokį žmogų nuvertiname. Be to, pranašumą fiksuoja vienas veiksnys, o pervertinimą (nuvertinimą) – daug. Ši schema tinka tik labai reikšmingai nelygybei.
pranašumo ženklai Atkaklus :
- pagal žmogaus aprangą, jo išorinį dizainą (akiniai, šukuosena, papuošalai, automobilio, spintos dizainas ir kt.);
- žmogaus elgesio būdas (kaip jis sėdi, vaikšto, kalba, kur atrodo ir pan.).
Šie elementai tarnauja kaip grupinės priklausomybės ženklai tiek pačiam žmogui, tiek aplinkiniams.
Patrauklumo faktorius
Jo įtakoje kai kurios savybės yra pervertinamos arba nuvertinamos kitų žmonių. Jei žmogui patinka išoriškai, tada mes linkę jį laikyti protingesniu, įdomesniu. Tačiau skirtingais laikais skirtingi dalykai buvo laikomi patraukliais, skirtingų tautų jų pačių grožio kanonai, tai yra, patrauklumas yra socialinio pobūdžio. Patrauklumo ženklas – tai žmogaus pastangos pasirodyti socialiai patvirtintam. patrauklumą- aproksimacijos laipsnis išvaizdos tipui, kurį labiausiai patvirtina grupė, kuriai priklausome.
Santykių veiksnys
Žmonės, kurie su mumis elgiasi gerai, yra vertinami aukščiau nei tie, kurie su mumis elgiasi blogai. Požiūrio į mus ženklas, suaktyvinantis atitinkamą suvokimo schemą, yra viskas, kas rodo sutikimą ar nesutikimą su mumis. Kuo kažkieno nuomonė artimesnė jūsų nuomonei, tuo aukščiau šis asmuo vertinamas. Ir atvirkščiai, kuo aukščiau žmogus vertinamas, tuo didesnio jo pažiūrų panašumo tikimasi su jo paties.
IN nuolatinis bendravimas tampa svarbu giliau ir objektyviau suprasti partnerį – jo esamą emocinę būseną, ketinimus, jo požiūrio į mus dinamiką. psichologinės tarpasmeninio bendravimo suvokimo ir supratimo mechanizmai yra identifikavimas, empatija ir refleksija.
Identifikacija (panašumas) – tai gebėjimas atsidurti kito žmogaus vietoje ir nustatyti, kaip jis elgtųsi panašiose situacijose.
Empatija – supratimas jausmų lygmenyje, noras emociškai reaguoti į kito žmogaus problemas. Kito žmogaus padėtis yra ne tiek apgalvota, kiek jaučiama. Toks supratimas įmanomas nedaugeliui, nes tai yra sunki našta psichikai.
Vienas kito supratimo procesui tarpininkauja refleksijos procesas.Refleksija – tai individo suvokimas, kaip jį suvokia bendravimo partneris. Tai jau ne tik kito pažinimas, bet ir žinojimas, kaip kitas mane supranta, tai yra savotiškas dvigubas vienas kito veidrodinio atspindžio procesas. Yra du bendravimo dalykai: A Ir B. Yra keturios kiekvienos komunikacijos temos pozicijos:
- A, kas tai yra savaime;
- A kaip jis mato save;
- A kaip jis mato IN;
- A kaip jis mintyse įsivaizduoja savo atvaizdą IN.
KLAUSIMAS #13
Socialiniai psichologai nustatė veiksnius, trukdančius teisingai suvokti ir vertinti žmones:
1. Iš anksto nulemtų požiūrių, vertinimų, įsitikinimų, kuriuos stebėtojas turi gerokai anksčiau, nei iš tikrųjų prasidėjo kito žmogaus suvokimo ir vertinimo procesas, buvimas.
2. Jau susiformavusių stereotipų buvimas, pagal kuriuos stebimi žmonės iš anksto priklauso tam tikrai kategorijai ir formuojasi požiūris, nukreipiantis dėmesį į su ja susijusių bruožų paieškas.
3. Noras padaryti pirmalaikes išvadas apie vertinamo asmens asmenybę, kol apie jį nėra gauta išsami ir patikima informacija. Pavyzdžiui, kai kurie žmonės turi „paruoštą“ sprendimą apie žmogų iš karto po to, kai pirmą kartą su juo susitiko ar pamato.
4. Neatsakingas kito žmogaus asmenybės struktūrizavimas pasireiškia tuo, kad griežtai apibrėžtos asmeninės savybės logiškai sujungiamos į holistinį įvaizdį, o tada atmetama bet kokia sąvoka, kuri netelpa į šį įvaizdį.
5. „Aureolės“ efektas pasireiškia tuo, kad pirminis požiūris į bet kurią privačią partiją
asmenybė perkeliama į visą žmogaus įvaizdį, o tada bendras įspūdis apie žmogų – įvertinti jo individualias savybes.
6. „Projekcijos“ efektas pasireiškia tuo, kad kitam žmogui pagal analogiją su savimi priskiriamos savo savybės ir emocinės būsenos.
7. „Pirmumo efektas“ pasireiškia tuo, kad pirmą kartą išgirsta ar pamatė informaciją apie žmogų
ar įvykis yra labai reikšmingas, galintis paveikti visas vėlesnes nuostatas šio asmens atžvilgiu. Ir net jei vėliau gausite informaciją, kuri paneigs pirminę, vis tiek labiau atsiminsite ir atsižvelgsite į pirminę informaciją.
8. Trūksta noro ir įpročio įsiklausyti į kitų žmonių nuomonę, noras pasikliauti savo įspūdžiu apie žmogų, apginti šį įspūdį.
9. Asmens suvokimo ir vertinimo pokyčių nebuvimas, atsirandantis laikui bėgant dėl natūralių priežasčių. Išsakius, sprendimai ir nuomonės apie žmogų nesikeičia, nepaisant to, kad apie jį kaupiasi nauja informacija.
10. „Paskutinis informacijos efektas“ pasireiškia tuo, kad gavus neigiamą naujausią informaciją apie asmenį, ši informacija gali išbraukti visas ankstesnes nuomones apie šį asmenį.
Noras rasti žmogaus elgesio paaiškinimą (priežastinis ryšys) yra įtrauktas į modelių, turinčių įtakos žmonių supratimui apie vienas kitą, sistemą:
įvykiai, kurie dažnai pasikartoja ir lydi stebimą reiškinį prieš jį, paprastai laikomi jo galimos priežastys;
jei veiksmas, kurį norime paaiškinti, yra neįprastas ir prieš jį įvyko koks nors unikalus įvykis, tai mes linkę laikyti šį įvykį pagrindine padarytos veikos priežastimi;
neteisingas žmonių veiksmų paaiškinimas vyksta tada, kai yra daug skirtingų, vienodai tikėtinų jų interpretavimo galimybių, o savo paaiškinimą siūlantis asmuo gali laisvai pasirinkti jam tinkantį variantą;
esminė priskyrimo klaida pasireiškia stebėtojų polinkiu nuvertinti situacinę ir pervertinti dispozicinę įtaką kitų elgesiui, polinkiu manyti, kad elgesys atitinka nuostatas;
kultūra taip pat turi įtakos priskyrimo klaidai.
Vakarų mokslininkai linkę manyti, kad žmonės, o ne situacijos, yra įvykių priežastis. Tačiau Indijos indėnai rečiau nei amerikiečiai elgesį aiškina pagal nusiteikimą, o ne jie didesnę vertę situacijos.
Žmonių suvokimą įtakoja stereotipai – įprastos supaprastintos idėjos apie kitas žmonių grupes, apie kurias trūksta informacijos ir požiūrių. Požiūris – tai nesąmoningas žmogaus pasirengimas įprastai suvokti ir vertinti bet kokius žmones ir reaguoti tam tikru, iš anksto suformuotu būdu, visiškai neanalizuojant konkrečios situacijos.
Asmenybės ir bendruomenės barjerai
1. Individo psichinė būsena, neadekvati esamos situacijos reikalavimams (įtampa, euforija). Priežastys gali būti individo charakterio ypatybės.
2. Individas priklauso bendruomenei, kuri yra uždara kitoms bendruomenėms; šiuo atveju tokia savybė bus būdinga daugeliui šios bendruomenės asmenybių.
pagal veiklos rūšis išskiriami šie veiklos kliūtis:
- komunikacinis ir pažintinis;
- darbas ir valdymas;
- reaktyvus ir kūrybingas;
- ekonominis ir politinis;
- teisinis ir dvasinis ir moralinis.
Abipusio supratimo kliūtys atsiranda skirtinguose santykių etapuose. Kartais prieš atsiranda moralinių ar emocinių barjerų, trukdančių normaliam žmonių kontaktui, metų metus trunka pažintis ar artimi santykiai. Tačiau yra viena kliūtis, kuri, kaip taisyklė, išauga per pirmąjį kontaktą - tai yra estetinis barjeras.
Pirmąjį įspūdį apie žmogų pirmiausia formuoja jo išvaizda, elgesys, aprangos stilius. Aišku, „išlydi pagal protą“, bet vis tiek susitinka „pagal aprangą“. Išvaizda visada daug ką lėmė žmogaus atžvilgiu, ypač tarp nepažįstamų žmonių. Jau vaikystėje, nuo 4 metų, graži išvaizda berniukams ir mergaitėms suteikia didesnį populiarumą tarp bendraamžių. Ši tendencija tęsiasi ir pilnametystė. Psichologinio eksperimento dalyvių paprašius iš nuotraukų įvertinti asmenines savybes ir nuspėti nuotraukose pavaizduotų likimą, paaiškėjo, kad gražesniems subjektams dažniau priskiriamos teigiamos savybės ir laimingas likimas.
Studijuodamas L.Ya. Gozmano, buvo atrastas grožio švitinimo efektas: fizinis vyro patrauklumas labai priklausė nuo moters, kurios visuomenėje jis nuolat atsidurdavo, išvaizdos. Pasirodo, bendraujant su išoriškai patraukliais žmonėmis yra tam tikra nauda – šalia jų tu pats gali būti įvertintas aukščiau. Tačiau būtent šioje pragmatiškoje orientacijoje žmonėms, turintiems išskirtinių išorinių duomenų, slypi pavojus, kad klaidingai supras kitų susidomėjimą su jais bendrauti. Savanaudiškas interesas jie gali lengvai supainioti su žmogišku interesu.
Jei santykiai tarp žmonių apsiribotų tik paviršutiniškais kontaktais, tai būtų galima teigti, kad grožis yra geriausia priemonė sėkmės bendraujant. Tačiau tyrimai rodo, kad fizinis sutuoktinių patrauklumas neturi įtakos santykiams šeimos gyvenimas ir santuokinis stabilumas. Įdomu tai, kad žmonės atlaidžiau nusižengia tų, kurie, ekspertų nuomone, yra patrauklesni išoriškai. Tačiau griežčiau nei įprastai jie yra smerkiami, jei savo išorinius duomenis naudoja amoraliam tikslui.
Žinoma, kito žmogaus išvaizdos vertinimas yra subjektyvus, didelis vaidmuožaidžia drabužius ir kosmetiką. Žodžiu atkuriant žmogaus išvaizdą reikšmingiausi yra ūgis, akių ir plaukų spalva bei veido mimikos ypatumai. Tai paaiškinama tuo, kad su akių forma, spalva ir išraiška siejame ne tik išorines, bet ir vidines asmenines savybes (fizionomiją). Filosofas A. Šopenhaueris sakė, kad „burna išreiškia mintį apie žmogų, o veidas – mintį apie gamtą“.
Amerikiečiai atliko tyrimus, kuriuose nustatė ryšį tarp lyderio akių spalvos ir vadovavimo stiliaus savybių. Viršininkai su juodos akys užsispyręs, ištvermingas, greitai išgyvena sunkumus, bet priima teisingi sprendimai. SU pilkos akys- Atkaklus
bet bejėgis sprendžiant neintelektualias problemas; co šviesiai ruda- esate uždari, pasiekiate sėkmės savarankiškame darbe; mėlynakiai- patyrę, bet sentimentalūs, monotonija juos slegia, jie nuotaikos žmonės, dažnai pikti; žaliaakis yra geriausi bosai. Jie yra stabilūs, turintys vaizduotę, ryžtingi, realistiški, susikaupę ir kantrūs, griežti, bet teisingi, randa išeitį iš bet kokios situacijos, geri klausytojai ir pašnekovai.
Tai, žinoma, įdomūs duomenys, tačiau dažnai apie žmogaus charakterį sprendžiame skubotai pagal jo išvaizdą, o pirmasis įspūdis dažnai būna apgaulingas.
Intelektualus barjeras. Amerikiečių psichologas N. Tallent nustatė tris intelekto tipus:
- žodinis- gebėjimas operuoti žodžiais, simboliais, skaičiais, idėjomis, loginiais argumentais;
- mechaninis- gebėjimas praktinėse situacijose suvokti ir suprasti fizinių jėgų ir mechanizmų elementų sąsajas, greitai perprasti mašinų veikimo principus;
- socialiniai- gebėjimas suprasti kitų žmonių būseną ir numatyti įvairių socialinių situacijų raidą. Socialinis intelektas, anot Tallento, pasireiškia takto jausmu, gebėjimu pelnyti kitų žmonių palankumą ir sukurti palankią atmosferą santykiuose su jais. Žemas lygisŠio tipo intelekto ugdymas sukelia nuolatines netaktiškumo apraiškas, sunkumus prisitaikant prie socialinės aplinkos, bendravimo problemas ir vienišumą.
Lyderiams būtinas aukštas socialinio intelekto lygis: jis yra žmogaus supratimo kertinis akmuo. Jo trūkumas dažnai sukelia paradoksalią situaciją, kai didžioji auditorijos dalis labai eruditą ir nuodugniai mąstantį, ryškų verbalinį intelektą turintį kalbėtoją gali laikyti nuobodu ir maištininku. Taip atsitinka todėl, kad žmogus, turintis labai išvystytą teorinį protą, negali atsižvelgti į netolygų kitų žmonių tokio intelekto išsivystymą.
Pusė suaugusiųjų nesuvokia pasakytų frazių reikšmės, jei jose yra daugiau nei 13 žodžių, o vaikai iki septynerių metų – ne daugiau kaip 8 žodžius. tėvų užrašai yra neveiksmingi, nes vaikai nesugeba įvertinti jų kruopštumo ir gilumo.
Intelektinės kliūtys taip pat gali atsirasti dėl skirtingų intelektinių procesų žmonių bendraujant. Lėtai mąstantys žmonės dažnai suvokiami kaip žmonės, kurie nėra pakankamai intelektualiai išsivystę. Nedaugelis žmonių turi kantrybės laukti savo ilgų apmąstymų vaisių, tačiau jiems tiesiog neužtenka laiko, išmatuoto gamtos, šokiruoti pasaulį naujomis idėjomis. Todėl neskubėkite priimti vienareikšmiško verdikto.
Žmonės ne tik mąsto, bet ir kalba skirtingu greičiu. Ir jei žmogus ištaria daugiau nei 2,5 žodžio per sekundę, pašnekovai nustoja jo suprasti. Lėta, išmatuota kalba „šaukštelis per valandą“ taip pat sukelia dirginimą.
Pasitaiko ir taip, kad nekyla abejonių dėl pašnekovo intelektinių galimybių, tačiau atsiranda barjeras – tai yra vadinamasis. motyvacinis barjeras . Atsiranda todėl, kad pašnekovas nesidomi išsakytais samprotavimais, kurie neįtakoja jo paties poreikių, nesukelia motyvo, skatinančio suprasti.
Tačiau ne tik motyvacijos trūkumas – jos perteklius gali trukdyti suprasti ir kitus žmones. Pagal Yerkes-Dodson dėsnį, „motyvacijos stiprumo padidėjimas iš pradžių padidina veiklos efektyvumą, pasiekiant maksimalios sėkmės tašką, o tolesnis motyvacijos lygio padidėjimas lemia pastebimą nuosmukį. “ Pavyzdžiui, pernelyg didelę atsakomybę prieš tėvus ir mokytojus patiriantys mokiniai kartais neišlaiko egzaminų net turėdami geras žinias. O jei žmogus labai nori būti suprastas kitų, jis neišvengiamai pradeda nerimauti, painiojasi mintys. Kalba tampa nerišli, fragmentiška ir dėl to kiti supranta tik tai, kad jo kalba yra nesėkminga.
Skaudžiausia tarpusavio supratimo motyvacijos problema – vartotojiškas žmonių požiūris vienas į kitą. Kai domėjimasis daiktais pradeda vyrauti prieš domėjimąsi žmonėmis, žmonių santykių sfera neišvengiamai virsta paslaugų sfera.
Kad ir kaip būtų paradoksalu, moralinių barjerų kyla ir tais atvejais, kai susiduriame su absoliučiai niekaip nepažeidusiu moralės normų žmogumi. Šaunusis šmaikštus Chamfortas išsakė tokią mintį: „Per didelės dorybės kartais padaro žmogų netinkamą visuomenei: jis neina į turgų su aukso luitais – reikia mažo žetono, ypač smulkmenos“.
Yra dar viena kliūtis - emocingas . Žmonių jausmai ir emocijos visada yra tų, kurie negaili jėgų ir laiko siekdami tikslų, turinčių individualią reikšmę ir socialinę vertę, pusėje. Bet kas yra emocijos? O aukštas emocionalumas yra gerai ar blogai?
neigiamos emocijos. Amerikiečių rašytojas W. Aldzher pažymėjo, kad „žmonės dažnai užpildo spragas savo mintyse pykčiu“.
Nemalonios emocijos susilpnina gebėjimą suvokti ir teisingai įvertinti net pačius svariausius ir rimčiausius argumentus tam tikro požiūrio naudai. Tačiau negalima vertinti visko, kas sakoma, esant emociškai nesubalansuotai. Nuolat kenčiantis žmogus mums atrodo nemalonus, o viskas, kas su juo nutinka, yra pelnyta.
Teigiamos emocijos. Atrodytų, čia viskas kitaip. Tačiau džiaugsmingo susijaudinimo būsenoje žmogui kritiškumas mažėja, o tai gali lemti: 1) sutikimą su nuomone, kuri normaliomis sąlygomis yra nepriimtina; 2) visiškai jos nenusipelniusio asmens parama. Netgi aukšti jausmai gali tapti rimtų tarpusavio supratimo klaidų šaltiniu (pavyzdžiui, įsimylėjėlių „rožinių akinių“ fenomenas).
Tačiau teigiamos emocijos vis tiek turi privalumų, ir reikšmingų: didėja mąstymo procesų greitis, o tai prisideda prie intelektinės veiklos; pagerėja žmogaus bendravimo galimybės, todėl jis tampa malonesnis ir geidžiamesnis pašnekovas.
Tačiau pagrindinis dalykas yra ne emocionalumo lygis, o gebėjimas užjausti - empatija - stabili žmogaus savybė, gebėjimas patirti kito žmogaus emocines būsenas kaip savas. Šią savybę sunku išugdyti, bet lygiai taip pat sunku ir sunaikinti. Dažnai vienas iš artimai bendraujančių žmonių turi šią savybę, o kitas – ne: vienas užjaučia, užjaučia, o kitas palankiai priima, nemanydamas, kad reikia atsakyti. Formulė „jie nesutarė“ dažniausiai reiškia, kad yra pasiekta vieno žmogaus supratimo riba, kai kitas nesupranta savo patirties ir interesų.
Yra daugiau nei šimtas asmenybės bruožų, galinčių nusakyti žmogaus charakterio niuansus ir turėti įtakos tarpusavio supratimui tarp žmonių, tačiau daugelis jų yra tarpusavyje susiję. Todėl išskiriamos grupės
