Er det mulig å bruke slikt vann til matlaging eller å vaske ansiktet med det? Selvfølgelig ikke. Og i så fall er det ingen grunn til å betale for det. Få mennesker vet, men i loven til den russiske føderasjonen er det normer og regler som styrer kvaliteten på vann som kommer inn i hus; og hvis du bruker dem dyktig, kan du virkelig "rense" rørene dine.

Loven er fortsatt skrevet

Med vedtakelsen av den nåværende boligkoden for den russiske føderasjonen, godkjente regjeringen i Moskva de nye reglene for levering av nyttetjenester (heretter - UC) til borgere, som tydelig indikerer hvordan UC skal tilbys og hvordan avgiften skal endres hvis tjenesten er av dårlig kvalitet (Dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen nr. 307 datert 23.05.2006 "Om prosedyren for levering av offentlige tjenester til borgere").

Her er for eksempel utdrag fra dekretet som omhandler problemet med vann av dårlig kvalitet:

«Kaldvannsforsyning er døgnkontinuerlig forsyn av forbrukeren med kaldt drikkevann av riktig kvalitet, levert i nødvendige volumer gjennom det tilkoblede nettet til boligen eller til standrøret. Varmtvannsforsyning - døgnet rundt forsyn av forbrukeren med varmt vann av riktig kvalitet, levert i nødvendige volumer gjennom det tilkoblede nettverket til boligen.

Som det fremgår av paragraf 6 i reglene, MÅ vannet fortsatt være av tilstrekkelig kvalitet. Og punkt 7. av de samme reglene indikerer de som er ansvarlige for modusen og kvaliteten på kaldt og varmt vannforsyning. Dette er ressursforsynende organisasjoner (Entreprenør).

Samtidig har vi som forbrukere rettigheter som er tydelig angitt i paragraf 51:

Motta i de nødvendige volumene av CG av riktig kvalitet, trygt for hans liv, helse, og ikke forårsake skade på eiendommen hans;

Motta fra entreprenøren en handling om manglende levering eller levering av CG av utilstrekkelig kvalitet og om eliminering av identifiserte mangler i tide;

Kreve at Leverandøren skal kompensere for tap og skade forårsaket av forbrukerens liv, helse eller eiendom på grunn av manglende levering og levering av CG av utilstrekkelig kvalitet, samt moralsk skade på den måten og beløpet som er bestemt i samsvar med lovgivningen i den russiske føderasjonen.

For vann - å kjempe!

Og siden vi har rettigheter, må vi lære å forsvare dem. OG først Det hver forbruker må forstå for dette er at sammensetningen og egenskapene til vannet ALLTID må være i samsvar med sanitære standarder. Avvik fra sanitære normer er ikke tillatt. I tilfelle av manglende overholdelse av sammensetningen og egenskapene til vannet med sanitære normer og regler, BETALES IKKE betalingen for hver dag med levering av CU av utilstrekkelig kvalitet (uavhengig av måleravlesninger).

Sekund. I tilfelle unnlatelse av å levere TC eller levering av utilstrekkelig kvalitet, varsler DU nødutsendelsestjenesten (heretter referert til som ADS) til entreprenøren eller en annen tjeneste spesifisert av entreprenøren.

Tredje. Du kan varsle ADS både skriftlig og muntlig (inkludert på telefon), alle søknader er registreringspliktige. Samtidig er du forpliktet til å oppgi ditt fulle navn, nøyaktige bostedsadresse, samt typen GC som ikke er gitt eller levert av utilstrekkelig kvalitet. ADS-ansatte er forpliktet til å akseptere søknaden, rapportere fullt navn, søknadsnummer og tidspunkt for mottak.

fjerde. Hvis ADS-ansatte kjenner til årsakene til manglende levering eller levering av CG av utilstrekkelig kvalitet, er han forpliktet til å informere deg om dette og gjøre et tilsvarende notat i søknadsregistreringsloggen. Dette merket er grunnlaget for entreprenørens anerkjennelse av manglende levering eller levering av CG av utilstrekkelig kvalitet.

Femte. Hvis årsakene til manglende levering eller levering av CG av utilstrekkelig kvalitet er ukjent, er ADS-ansatte forpliktet til å bli enige med deg om det nøyaktige tidspunktet og datoen for å fastslå faktum av manglende levering eller verifisering av kvaliteten på levering av CG. Basert på resultatene av kontrollen utarbeides en handling som er signert av deg og entreprenøren (eller hans representant).

sjette. Hvis du og entreprenøren (eller hans representant) ikke har kommet til en enhetlig avgjørelse om kvaliteten på leveringen av CG, bestemmes en ny tid og dato for å vurdere kvaliteten på leveringen av CG. En representant for det statlige boligtilsynet og en representant for Rospotrebnadzor inviteres til evaluering. Basert på resultatene av revurderingen av kvaliteten på å levere CG, utarbeides en handling som er signert av deg og entreprenøren (eller hans representant).

Loven indikerer brudd på kvalitetsparametere, tidspunktet og datoen for starten av manglende levering eller levering av CG av utilstrekkelig kvalitet.

Datoen for påbegynt av manglende levering eller levering av CG av utilstrekkelig kvalitet vurderes:

EN) tidspunktet da forbrukeren sender inn en søknad til ADS;

b) tiden spesifisert i hovedloven utarbeidet av entreprenøren - i tilfelle entreprenøren avslører det faktum å levere CG av utilstrekkelig kvalitet.

Og nå, oppmerksomhet

Handlingen utarbeidet og signert av begge parter er grunnlaget for omberegning av gebyret for CU, samt for å betale entreprenøren en straff for brudd på forpliktelsene i beløpet fastsatt av føderale lover og kontrakten.

En lov om manglende levering eller levering av CG av utilstrekkelig kvalitet eller en handling om å forårsake skade på liv, helse og DIN eiendom eller personer som bor sammen med deg er utarbeidet i 2 eksemplarer, hvorav det ene forblir hos deg, det andre - med entreprenør.

Perioden for levering av offentlige tjenester av utilstrekkelig kvalitet anses å være over:

EN) fra datoen for signering av DEG av loven om eliminering av mangler i leveringen av CG;

b) fra det øyeblikket gjenopptatt levering av CU av riktig kvalitet, registrert av den relevante måleanordningen.

Samtidig bærer entreprenøren ansvaret etablert av lovgivningen i Den russiske føderasjonen for brudd på kvaliteten og prosedyren for å levere CG, noe som betyr at DU har rett til å kreve at entreprenøren betaler en bot (bøter, straffer) i i samsvar medn.

* Anna Nikolaeva - advokat, spesialist i sivilrett.

Vi åpner kranen, og det renner rustent vann ut av den? Situasjonen er mildt sagt ubehagelig, fordi vi trenger vann til matlaging, vask, vask. Men hva er det å forklare: vann er livsviktig for oss! For vann av lav kvalitet, kreve en omberegning!

Hva skal vannet fra springen være?

Hva skal jeg gjøre hvis det er mistanke om at vannet ikke oppfyller standardene?

Hvis du tror at vann av utilstrekkelig kvalitet blir levert til leiligheten din, kan du etter eget skjønn enten kontakte forvaltningsselskapet eller umiddelbart klage over handlingene til straffeloven til Rospotrebnadzor. Ofte nekter forvaltningsselskapet å sjekke kvaliteten på vannet, så det er mer effektivt å umiddelbart klage på straffeloven til Rospotrebnadzor.

MÅTE #1. VI KONTROLLER VANNKVALITETEN AV FORVALTNINGSSELSKAPET

Trinn 1. Rapportering av brudd

Melding om brudd på kvaliteten på en nyttetjeneste kan gis av forbrukeren skriftlig eller muntlig (også per telefon) til nødsentralen. Det må registreres (med navn, adresse og nummer). Sørg for å spesifisere navnet på den ansatte som godtok søknaden, nummeret og tidspunktet for registreringen. Hvis du søker
skriftlig, sørg for å kreve et merke på aksept av søknaden på kopien din med nøyaktig tidspunkt for mottak.
I tilfelle tjenesteansatt kjenner til årsakene til brudd på kvaliteten på nyttetjenesten, er han forpliktet til umiddelbart å informere deg om dette og gjøre et passende notat i meldingsloggen eller på søknaden din. Hvis årsakene ikke er etablert, må datoen og klokkeslettet for verifiseringen av brudd på kvaliteten på verktøyet avtales med deg. En ansatt i nødsendingstjenesten informerer uavhengig organisasjonen som betjener hjemmet ditt (forvaltningsselskapet) umiddelbart om klagen din på det faktum at det er brudd på kvaliteten på tjenesten. Allerede en ansatt i forvaltningsselskapet eller en ressursleverende organisasjon bestemmer, sammen med forbrukeren av tjenesten, dato og klokkeslett for inspeksjonen.

Steg 2. Vi lager en handling

Etter å ha kontrollert vannkvaliteten, utarbeider spesialisten til forvaltningsselskapet en inspeksjonsrapport i minst to eksemplarer (i henhold til antall interesserte parter). Den må være signert av en representant for forvaltningsselskapet og forbrukere (du og dine naboer). En kopi av handlingen forblir hos deg, den andre er tatt av en representant for forvaltningsselskapet.
Loven skal spesifisere:

• adresse,
• dato og klokkeslett for sjekken
• visuelle og andre ytre tegn på vann av dårlig kvalitet er tilstede (farge, lukt, mangel på gjennomsiktighet).

Hvis spesialisten i straffeloven, når han utarbeider handlingen, konkluderer med at vannet i leiligheten din er egnet for forbruk, og du er kategorisk uenig i det, så insistere på en eksamen. Forvaltningsselskapet er forpliktet til å oppnevne en eksamen og gjennomføre den for egen regning.

Samtidig heter det i loven:

• hvem som startet undersøkelsen,
• i hvilken beholder vannprøven er fylt,
• på hvilke vilkår, hvor og med hvilken deltaker i sjekken prøven som er valgt for undersøkelse, overføres,
• måleravlesninger.

Ekspertuttalelsen legges deretter ved tilsynsrapporten. Hvis ingen er for en undersøkelse, men det er en tvist om kvaliteten på vannet, er det planlagt en ny inspeksjon, men i nærvær av spesialister fra Statens boligtilsyn og en representant for en offentlig forbrukerforening.

Etter gjennomført kontroll skal det utarbeides en lov som indikerer at det er tatt vannprøver som sendes til laboratoriet for å få en konklusjon om at vannkvaliteten er i samsvar med sanitære standarder.

Sørg for at loven om levering av tjenester av lav kvalitet må indikere brudd på kvalitetsparametrene, tidspunktet og datoen for starten av leveringen av verktøyet i den formen det ikke passer deg.

Trinn #3. Vi trenger en ny beregning!

Den utarbeidede loven, samt ekspertens mening om manglende overholdelse av vann med gjeldende sanitærstandarder (hvis representanten for forvaltningsselskapet nekter å anerkjenne tjenesten som dårlig kvalitet) er dokumenter på grunnlag av hvilke du, som en forbruker, kan kreve omberegning fra forvaltningsselskapet. Ved lov må det gjøres innen en måned fra datoen for signering av loven.

Husk: uten å sende inn en forespørsel om omberegning av straffeloven, er det ikke nødvendig med en slik omberegning!

BEI №2. VI KONTROLLER VANNKVALITETEN VED Å KLAGE PÅ ROSPOTREBNADZOR
Trinn 1. Vi klager på forvaltningsselskapet i Rospotrebnadzor -

Send en utfylt søknad til Rospotrebnadzor - ved å legge ved en lov om levering av tjenester av dårlig kvalitet.

Eieren av boliger i en bygård har all rett til å klage på skittent vann umiddelbart til Rospotrebnadzor, omgå forvaltningsselskapet. I dette tilfellet, hvis tilsynsmyndigheten avslører brudd, vil forvaltningsselskapet bli holdt administrativt ansvarlig.
For verifisering må ansatte i Rospotrebnadzor gå til stedet med følgende dokumenter:
- et sertifikat som bekrefter at personen er en representant for denne organisasjonen;
- et dokument som bekrefter behovet for verifisering, med signatur og segl fra lederen. Samtidig er det svært viktig at verifiseringen utføres av personen som er angitt i følgedokumentet med segl. Denne ansatte ved avdelingen vil mest sannsynlig gjøre et utvalg vann for en undersøkelse.
Revisjonens vilkår kan ikke være mer enn én måned. Men hvis det er gode grunner for denne organiseringen, kan bekreftelsesperioden forlenges med ytterligere en måned.
Ved fullført inspeksjon skal ansatte i Rospotrebnadzor utarbeide en lov, der alle resultatene av inspeksjonen skal legges inn og en sakkyndig uttalelse om vannkvalitet skal vedlegges. Dersom det konstateres overtredelser, legges det til en kontrollprotokoll i den utarbeidede lov. Videre holder Rospotrebnadzor gjerningsmennene ansvarlige - dette kan være både et forvaltningsselskap og en ressursforsyningsorganisasjon, som igjen er forpliktet til å eliminere brudd. Hvis dette ikke skjer over en lengre periode, kan du ringe en representant for Rospotrebnadzor på nytt for å utarbeide en ny
en handling som bekrefter levering av tjenester av lav kvalitet. Og uansett vil du kreve omberegning fra forvaltningsselskapet eller ressursleverandøren.

Steg 2. Vi oppnår etterberegning
Hvis Rospotrebnadzor avslører at vannet som kommer inn i leiligheten ikke oppfyller kvalitetskravene, kan eieren kreve en ny beregning.
For å gjøre dette må du sende inn en søknad til forvaltningsselskapet med en forespørsel om å beregne på nytt, og legge ved en kopi av svaret fra Rospotrebnadzor.

Uten å sende inn en begjæring om omberegning av straffeloven og RO, er en slik omberegning ikke nødvendig! Omberegning må foretas innen en måned etter at søknaden er sendt inn.

Hvis omberegningen ikke er utført

Hvis Rospotrebnadzor oppdaget brudd på kvaliteten på vannet som ble levert, ga instruksjoner til straffeloven for å eliminere bruddene, men vann av utilstrekkelig kvalitet fortsetter å strømme fra springen, eller forvaltningsselskapet ikke beregnet på nytt etter å ha sendt inn søknaden din, må du sende inn søknad til Statens boligtilsyn.

Venner, våre Gourmet Choice-butikk er en stor leverandør av kaviar, fisk og sjømat.
Vi ønsker å tilby innbyggerne i komplekset levering av kvalitetsprodukter til rimelige priser!
🔺I vårt sortiment, sjømat fra hele verden, som fanges i henhold til fastsatte kvoter, gjennomgår hvert parti veterinærkontroll.
🔺All tilbudt kaviar høstes på store fabrikker i Fjernøsten i henhold til GOST. Utvelgelsen og verifiseringen av kaviar utføres av vår teknolog med mange års erfaring.
🔺Sjømatsalater, lettsaltet fisk, tørket fisk, kald/varmrøkt fisk tilberedt av våre teknologer på orsagflis, kun salt og naturlig vedrøyk tilbys også.
✅ For å se hele utvalget av produkter og priser, vennligst besøk:
http://viborgurme.ru
🔺Du får produkter fra produksjon, forbi supermarkedshyller.
🔺Bestillinger gjennom siden aksepteres hele døgnet!
🔺 Levering samme dag tilgjengelig!
🔺Egenhenting er gratis, uavhengig av ordrebeløp!
🔻Følg oss på Instagram.

Tilbudet av verktøy i samsvar med den russiske føderasjonens sivilkode må utføres på grunnlag av en avtale som kan inngås både skriftlig og ved at forbrukeren tar handlinger som indikerer at han har til hensikt å konsumere verktøy eller det faktiske forbruket av slike tjenester (konklusive handlinger). Oftest skjer inngåelsen av en avtale på denne måten (bruk av ressursen, dens månedlige betaling) i forhold til tjenestene for kaldt og varmt vannforsyning, som vil bli diskutert i dette materialet.

Kvalitetsstandarder for kaldtvannsforsyning (drikkevann)

Kaldtvannsforsyning forstås som døgnkontinuerlig tilførsel av drikkevann av riktig kvalitet til forbrukeren.

Drikkevann skal tilføres i de nødvendige volumer:

• gjennom sentraliserte nettverk av kaldtvannsforsyning og interne tekniske systemer hjemme,
• til vannsøylen i tilfelle når MKD eller boligbygg ikke er utstyrt med passende systemer.

For drikkevann levert gjennom sentraliserte vannforsyningsnett gjelder SanPiN 2.1.4.1074-01. 2.1.4. Drikkevann og vannforsyning av befolkede områder. Drikker vann. Hygieniske krav til vannkvalitet i sentraliserte drikkevannsforsyningssystemer. Kvalitetskontroll. Hygieniske krav for å sikre sikkerheten til varmtvannsforsyningsanlegg. Sanitære og epidemiologiske regler og forskrifter satt i kraft ved dekret fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær datert 26. september 2001 nr. 24.

I tillegg må trykket av kaldt vann ved inngangen til huset overholde normene til SNiP 2.04.02-84 "Vannforsyning. Eksterne nettverk og strukturer", godkjent av dekretet fra USSR Gosstroy av 27. juli 1984 nr. 123, som fastsetter at trykket av kaldt vann ved innløpet til en ni-etasjers bygning skal være 4,2 kgf / kvm. cm.

Kvalitetsstandarder for varmt vann

For varmtvann som kun leveres til befolkningen gjennom det tilkoblede nettverket, er slike standarder etablert av SanPiN 2.1.4.2496-09. Hygieniske krav for å sikre sikkerheten til varmtvannsforsyningsanlegg. Endring av SanPiN 2.1.4.1074-01. Sanitære og epidemiologiske regler og normer godkjent av dekretet fra den russiske føderasjonens overlege for statlig sanitær datert 7. april 2009 nr. 20.

Disse SanPiN fastslo at temperaturen på varmtvann ved vanninntakspunktene, uavhengig av varmeforsyningssystemet som brukes, ikke skal være lavere enn 60 ° C og ikke høyere enn 75 ° C.

Dårlig vannforsyning

For kaldtvannsforsyning inkluderer slike tilfeller følgende:

• lavt trykk av kaldt vann i nettverket, som er grunnen til at vannet i springen knapt "renner",
• manglende overholdelse av kaldt vann med sikkerhetskrav, oftest er dette en reduksjon i vannkvaliteten når det gjelder hardhet ("hardt vann") og andre.

For varmtvannsforsyning er dette hovedsakelig tilfeller av manglende overholdelse av det lovfestede temperaturregimet.

Tillatte avvik i kvaliteten på kaldt og varmt vannforsyning og pauser

Etter vedlegg nr. 1 til Regler for offentlig tjenesteyting er en engangspause på 4 timer i tilførselen av kaldt vann ikke et brudd, som ikke medfører endring av gebyrets størrelse.

Men hvis en slik pause er mer enn 4 timer, vil månedsgebyret for hver time med overskudd reduseres med 0,15 % av gebyret fastsatt basert på avlesningene til vannmåleren eller forbruksstandardene (hvis vannmåleren ikke er det installert i leiligheten).

Når det gjelder varmtvannsforsyning, bemerker jeg at i punkt 5 i vedlegg nr. 1 til Regler for levering av offentlige tjenester ble det fastsatt tillatt avvik av faktisk varmtvannstemperatur ved avløpspunktet fra det etablerte. : et slikt avvik om natten (fra 0.00 til 5.00 timer) - ikke mer enn 5 ° С ; på dagtid (fra 5.00 til 0.00 timer) - ikke mer enn 3 °C.

Ved avgjørelsen fra Høyesterett i Den russiske føderasjonen datert 31. mai 2013 nr. AKPI13-394 ble imidlertid disse bestemmelsene anerkjent som delvis ugyldige.

Som søker påpekte, gjorde disse normene det mulig å redusere temperaturen på varmtvann i varmtvannsforsyningsanlegg ved tappepunkter under 60°C, noe som er i strid med SanPiN. Dermed er faren for varmtvannsforurensning av smittsomme patogener som kan formere seg ved temperaturer under 60 ° C tillatt, noe som er i strid med artikkel 19 og 39 i den føderale loven av 30. mars 1999 nr. 52-FZ "Om den sanitære og epidemiologiske brønnen -being of the population", øker risikoen for smitte betydelig og krenker retten til helsehjelp.

Høyesterett i Den russiske føderasjonen erklærte slike normer ugyldige i den utstrekning de tillater at de brukes i visse tilfeller - situasjoner som ikke er relatert til betingelsene og prosedyren for å endre betalingsbeløpet ved levering av en verktøytjeneste av utilstrekkelig kvalitet er underforstått.

Som Høyesterett i Den russiske føderasjonen forklarte, fastsetter SanPiN 2.1.4.2496-09 hygieniske krav til vannkvalitet og organisering av sentraliserte varmtvannsforsyningssystemer, samt regler for overvåking av denne kvaliteten.

Basert på disse SanPiN, bør temperaturen på varmtvann ved punktene for vanninntak, uavhengig av varmeforsyningssystemet som brukes, ikke være lavere enn 60 ° C og ikke høyere enn 75 ° C.

I mellomtiden etablerer de omstridte bestemmelsene i reglene for levering av offentlige tjenester grenser som faktisk tillater å avvike fra det spesifiserte temperaturregimet foreskrevet av SanPiN. Slik anvendelse av normene er ulovlig og innebærer at de anerkjennes som ugyldige i denne tolkningen. Derfor, som Høyesterett i Den russiske føderasjonen påpekte, kan disse bestemmelsene i reglene bare brukes med det formål å endre betalingsbeløpet for levering av fellestjenester for varmtvannsforsyning av utilstrekkelig kvalitet.

Prosedyre, rettstvist

Den vanligste rettssaken oppstår på grunn av mangelen på nødvendig kaldtvannstrykk - lavt trykk, men årsakene til dette kan være svært forskjellige: Storbritannia eller HOA kan ha skylden hvis de ikke overvåker tilstanden til vannforsyningsnettverkene , eller RSO kan også ha skylden, dersom vanntrykket allerede er lavt ved inngangen til bolighuset.

Fraværet av nødvendig press generelt kan være forårsaket av ulovlige handlinger fra tredjeparter. Jeg skal gi ett eksempel fra rettspraksis.

Saksøkerne, eierne av leilighetene, anla søksmål mot LLC og den individuelle gründeren, som indikerte at det i mai 2010, under overhalingen av huset, var en ulovlig tilkobling av Kazachiy-varehuset til det generelle husets kaldtvannsforsyningsnettverk. oppdaget uten samtykke fra eierne, og de tekniske spesifikasjonene utstedt av RSO (MUP "VKH") varehus "Kazachiy", etter deres mening, er ulovlige.

Som et resultat av den ulovlige tilknytningen ble saksøkernes rettigheter krenket, uttrykt i fravær av trykktrykk av kaldt- og varmtvannsforsyning i leilighetene, derfor ba saksøkerne om å koble saksøkte fra det felles husets tekniske nettverk av kaldt vann forsyning.