ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯಾಪಾರ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಕೆಲವು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ನಾವು ನಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ, ಅಥವಾ ನಾವು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಏನಾದರೂ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಲು ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಹಿವಾಟು ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ. ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು, ನೀವು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ರೇಖೆಯ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಮ್ಮನ್ನು ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕೇಳುತ್ತಾನೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗುತ್ತದೆ.

ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ನಾವು ವಿವಿಧ ಕೋನಗಳಿಂದ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ತಂತ್ರವನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ. ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನದ ಮುಖ್ಯ ಹಂತಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಕಲಿಯುವಿರಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದರಲ್ಲೂ ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಸಹ ಓದಿ. ಕೆಳಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯು ಮಾರಾಟ ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಇದು ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಯಸುವ ಇತರ ವೃತ್ತಿಗಳಲ್ಲಿನ ಜನರಿಗೆ ನೋಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು: 5 ಪ್ರಮುಖ ಹಂತಗಳು

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗಿನ ಎಲ್ಲಾ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು 5 ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ:

1. ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ.
2. ಅವನ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ.
3. ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿ.
4. ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತಲುಪಿ.
5. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಿ.

ಈ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನೀವು ಕೆಳಗೆ ಕಾಣಬಹುದು.

ಹಂತ 1: ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು

ಗ್ರಾಹಕನೊಂದಿಗಿನ ಎಲ್ಲಾ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದರೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತವೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಮುಂದಿನ ಸಂಭಾಷಣೆ ನಡೆಯುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಇದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಮೊದಲ ಹಂತವನ್ನು ಬಹಳ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಗಣಿಸಿ. ಟೆಲಿಫೋನ್ ಮಾರಾಟ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಅನುಭವಿ ಸಾಧಕರು ಮುಂಬರುವ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವಂತೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ನಿಮಗೆ ಏನು ಸಂತೋಷವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ತದನಂತರ ಬಯಸಿದ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿ. ಸ್ವಲ್ಪ ಉಸಿರಾಟದ ವ್ಯಾಯಾಮವು ಸಹ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಇದು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗೊಂದಲಕ್ಕೀಡಾಗದಿರಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ಶುಭಾಶಯ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ ಪರಿಚಯದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ. "ಶುಭೋದಯ / ಸಂಜೆ / ಮಧ್ಯಾಹ್ನ" ಎಂದು ಹೇಳಲು ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನೀರಸ ಮತ್ತು ನೀರಸ "ಹಲೋ" ಅಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಹೆಸರನ್ನು ನೀವು ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ ಅದು ಒಂದು ಪ್ರಯೋಜನವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅವರ ಹೆಸರನ್ನು ಕೇಳಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇದು ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಆಡಬಹುದು.

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನವು ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್, ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೋಡದಿದ್ದರೂ, ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಂವಹನ ಮಾಡುವಾಗ ಕಿರುನಗೆ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಪರ ವರ್ತನೆ ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಹಂತ 2: ಸಂವಾದಕನ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು

ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ನೀವು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವವರೆಗೆ ವ್ಯಾಪಾರ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಅಸಾಧ್ಯ. ಇದು 30 ಸೆಕೆಂಡುಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾವ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪದ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕು ಮತ್ತು ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅವನ ಆಲೋಚನೆಯ ರೈಲುಗಳನ್ನು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಬದಲಾಯಿಸಿ.

ಜನರು ತಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಇದು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಸಾಲಿನ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ಹರ್ಷಚಿತ್ತದಿಂದ ಮತ್ತು ಹರ್ಷಚಿತ್ತದಿಂದ ಉಳಿಯುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಹಂತ 3: ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದು

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ನಿಯಮಗಳು ಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಾದಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ: ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಕರೆಯ ಉದ್ದೇಶ. ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ, ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಭಾಷಣವನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಬೇಕು.

ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ವಾದಿಸಲು ಕೆಲವು ವಿಧಾನಗಳಿವೆ:

- "ಹೌದು, ಆದರೆ" ವಿಧಾನ;
- ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವ ವಿಧಾನ;
- ಉಚ್ಚಾರಣೆಯ ವಿಧಾನ, ಇತ್ಯಾದಿ.

ನೀವು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಅವುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಓದಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದು ತುಂಬಾ ಉದ್ದವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ನಾವು ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ಎಳೆಯಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಬಹು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಪ್ರಮುಖ ನಿಯಮವನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ: ನಿಮ್ಮ ಭಾಷಣವು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ತಿಳಿವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿರಬೇಕು, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಬೇಸರಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಹಂತ 4: ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತಲುಪುವುದು

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗಬೇಕು, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಏನು ಪಾಯಿಂಟ್? ಇಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ವಿಧಾನಗಳಿವೆ: ಬೆದರಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಬೆದರಿಕೆ, ಸ್ತೋತ್ರ, ಸಂವಾದಕನ ಕರುಣೆ ಮತ್ತು ಅಪರಾಧದ ಮೇಲೆ ಒತ್ತಡ, ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು. ಆದರೆ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಸೂಕ್ತವಾದದ್ದು ಪರಸ್ಪರ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು, ಇದರಲ್ಲಿ ಅವನು ಮತ್ತು ನೀವು ಇಬ್ಬರೂ ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ.

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ನಿಯಮಗಳು ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಈಗಾಗಲೇ "ಬೆಚ್ಚಗಾಗುವ" ಎಂದು ಅರ್ಥ, ಮತ್ತು ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿರುವುದು ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿ ಅವನನ್ನು ಬಿಂದುವಿಗೆ ತರುವುದು.

ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಬಾಂಧವ್ಯವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವವರೆಗೆ, ಅವನೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ.

ಹಂತ 5: ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವುದು

ಬಯಸಿದ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಿದರೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಕೊನೆಗೊಳಿಸಿ. ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಅನಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಹೊರೆಯಾಗದಂತೆ ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅವನಿಗೆ ಶುಭ ಹಾರೈಸಿ ಮತ್ತು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಿ. ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಮ್ಮ ಹೆಸರನ್ನು ಕೇಳಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅದನ್ನು ಹೇಳುವ ಮೂಲಕ ವಿದಾಯ ಹೇಳಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ಇದು ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಉತ್ತಮ ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಬಿಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ತಮ್ಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸದಿರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಮಗೆ ಈ ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನ ತಂತ್ರಗಳು ಏಕೆ ಬೇಕು?

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಗಾಗಿ ಮೇಲಿನ ನಿಯಮಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ವಸ್ತುವು ನಿಮಗೆ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇದನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಯಾವುದೇ ವ್ಯಾಪಾರ ಕರೆಯನ್ನು ಹಂತಗಳಾಗಿ ವಿಭಜಿಸುವ ಮೂಲಕ ರಚನೆ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಹಂತದ ಮೂಲಕ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಹಿಂಜರಿಯುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ನೀವು ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗುತ್ತೀರಿ. ಈ ವಿಧಾನವು ನ್ಯೂನತೆಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಫಲಿತಾಂಶಗಳುವ್ಯಾಪಾರ ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ.

ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನವು ತಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ತಮ್ಮ ತಲೆಯಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕನ ಚಿತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಇಬ್ಬರು ಕುರುಡು ಜನರ ನಡುವಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯಾಗಿದೆ. ಯಾರು ಕರೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ? ಅವನು ಯಾರನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತಿದ್ದಾನೆ? ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವೇ? ನೀವು ಶವರ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಎಳೆದರೆ ಏನು? ಅಂತಹ ಕರೆಗೆ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಏನು ಎಂದು ನೀವು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ?

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುವ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವುದು. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಳಗಿನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.

ನಿಯಮ 1. ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗಾಗಿ ಯೋಜನೆ

ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಯೋಚಿಸಿ:

• ಕರೆ ಮಾಡಲು ಅನುಕೂಲಕರ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಅದರ ಅವಧಿ;
• ನಿಮ್ಮ ಕರೆಯ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ;
• ಸಂವಾದ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮಾಡಿ.

ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ:

• ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕಂಪನಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಏನು ಹೇಳಲು ಹೊರಟಿದ್ದೀರಿ?
• ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಸಭೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ಪ್ರೇರಣೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲು ನೀವು ಯಾವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲಿದ್ದೀರಿ?
• ಯಾವ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಇರಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂಭವನೀಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು?
• ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಕೊನೆಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಸಭೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಆಯೋಜಿಸುತ್ತೀರಿ?

ನಿಯಮ 2. 3 ನೇ ಸಿಗ್ನಲ್ನಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳಿ (ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆದರೆ).

ಟೆಲಿಫೋನ್ ವ್ಯವಹಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರವು ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಅನುಸರಣೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ನ್ಯಾಯಾಧೀಶರು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂಸ್ಕೃತಿಕಂಪನಿಗಳು. 3 ನೇ ಕರೆಗಾಗಿ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳಿ: ಮೊದಲ ಕರೆಯಲ್ಲಿ, ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಪಕ್ಕಕ್ಕೆ ಇರಿಸಿ, ಎರಡನೆಯದರಲ್ಲಿ, ಟ್ಯೂನ್ ಮಾಡಿ, ಮೂರನೆಯದರಲ್ಲಿ, ಕಿರುನಗೆ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯದವರೆಗೆ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ, ಇದು ಕಂಪನಿಯ ಕಡಿಮೆ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಗಲಾಟೆ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಅನೇಕ ಜನರು ತಕ್ಷಣ ಫೋನ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಸಂವಾದವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಟ್ಯೂನ್ ಮಾಡಲು ಕನಿಷ್ಠ ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ನಿಯಮ 3. ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವಾಗ, ನಗಲು ಮರೆಯದಿರಿ.

ನೆನಪಿಡಿ, ನೀವು ನಗುತ್ತಿರುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿ ಹೆಚ್ಚು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕಿರುನಗೆ. ಕೆಲವು ಫೋನ್ ಸಾಧಕರು ಅವರ ಮುಂದೆ ಕನ್ನಡಿಯನ್ನು ಇಡುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಮಾತನಾಡುವಾಗ ಅವರ ಮುಖಭಾವವನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಮುಖದ ಮೇಲೆ ನಗು ಇರುವುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಇವೆಲ್ಲವೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಯಮ 4. ನಿಮ್ಮ ಅಡ್ಡ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ದಯೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಶಕ್ತಿಯುತವಾಗಿ ಸ್ವಾಗತಿಸಿ. ಹಲೋ ಹೇಳಲು ಹಲವಾರು ಮಾರ್ಗಗಳೊಂದಿಗೆ ಬನ್ನಿ. ನೀವು ಹೊಂದಬಹುದು ವಿವಿಧ ಆಯ್ಕೆಗಳು, ವಿವಿಧ ಲಿಂಗಗಳು ಮತ್ತು ವಯಸ್ಸಿನ ಜನರಿಗೆ. "ಶುಭ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ (ಬೆಳಿಗ್ಗೆ, ಸಂಜೆ)" ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ. ಅವರು ಕೇವಲ "ಹಲೋ" ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ಸಾಹಭರಿತ ಮತ್ತು ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಸಾಲಿನ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿ ಯಾರಾದರೂ ಗೌರವಿಸಲು, ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಬಹುಶಃ ಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಅವನಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ ...

ಮೊದಲ ಪದಗಳ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯ ಧ್ವನಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯೇ ನಿಮ್ಮ ಬಟ್ಟೆ, ಕೂದಲಿನ ಬಣ್ಣ, ಮನೋಧರ್ಮ ಮತ್ತು ಮುಖಭಾವ. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಮುಖದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸನ್ನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ಇರಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ. ಇಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದದ್ದು ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯ ಧ್ವನಿ, ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು, ಅನಿವಾರ್ಯ ಸ್ಥಿತಿಯಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಗೌರವ.

ನಿಯಮ 6. ಹೆಸರಿನಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಿ.

ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಮತ್ತು ಕೊನೆಯ ಹೆಸರನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸಿ. ನಂತರ ನೀವು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಹೆಸರಿಸಿ. ("ನನ್ನ ಹೆಸರು... ತ್ರೀ ವೇಲ್ಸ್ ಕಂಪನಿ"). ಅತ್ಯಂತ ಹಾನಿಕಾರಕ ಮತ್ತು ವಿಫಲ ಎಂದು ಕರೆಯಬಹುದಾದ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ: "ಯಾರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ಊಹಿಸಿ," "ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನನ್ನನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದಿಲ್ಲವೇ?" ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾನಸಿಕ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಪಾದರಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಇರಿಸಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಕಿರಿಕಿರಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವಿರಿ. ಅಂತಹ ಶುಭಾಶಯದ ನಂತರ ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ವಿರೋಧಿಸಿದರೆ ಆಶ್ಚರ್ಯಪಡಬೇಡಿ. ವಿಫಲವಾದ ಕಲ್ಪನೆಯು "ನೀವು ಕಾಳಜಿವಹಿಸುವಿರಿ..." ಎಂಬ ಪದಗುಚ್ಛವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಈ ಪದಗುಚ್ಛದ ನಂತರ, ಸಾಲಿನ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಯಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಚಿಂತೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ. ಕುಂಟ ಕೋತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸದಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಇದು ಸಾಧ್ಯವೇ? "ಅಲ್ಲ" ಕಣವನ್ನು ಅಳಿಸಿಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಪದಗುಚ್ಛದ ಎರಡನೇ ಭಾಗವನ್ನು ಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ಈ "ಚಿಂತೆ" ಯ ಅಪರಾಧಿಯೂ ಆಗುತ್ತೀರಿ.

ನಿಯಮ 7. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಹೆಸರನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ.

ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, "ನನ್ನ ಹೆಸರು ... ನನ್ನನ್ನು ಕ್ಷಮಿಸಿ, ಮತ್ತು ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು? ಆದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೆಸರನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಹೊರದಬ್ಬಬೇಡಿ. ಖರೀದಿದಾರನು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಂಡ ನಂತರ ಇದನ್ನು ಮಾಡುವುದು ಉತ್ತಮ. ಭವಿಷ್ಯದ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ, ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಕರೆ ಮಾಡಿ. ಹೆಸರನ್ನು ಉಚ್ಚರಿಸುವುದು ಎಂದರೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸುವುದು. ಇದನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಉಚ್ಚರಿಸಬಾರದು, ಬದಲಿಗೆ ಭಾವನೆಯೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯಂತೆಯೇ ಅದೇ ವೇಗದಲ್ಲಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಸಾಮಾನ್ಯ ಅಥವಾ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಹೆಸರು, ಅದರ ಮೇಲೆ ಪಕ್ಷಪಾತದೊಂದಿಗೆ ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿ ಉತ್ತಮ ಭಾಗ(ಅವರು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಹೆಸರನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಅದನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ).

ಕೆಳಗಿನ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ವಿಫಲವೆಂದು ಕರೆಯಬಹುದು: "ನಾನು ಯಾರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ?", "ಇದು ಯಾರು?", "ಯಾರು ಯಂತ್ರದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ?" ಮತ್ತು ಊಹಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ: "ಇದು ಇರಾ? ಇಲ್ಲವೇ? ಟಟಯಾನಾ ಎಲ್ವೊವ್ನಾ? ಇಲ್ಲವೇ? ಮತ್ತು ನಂತರ ಯಾರು? ” ಅಥವಾ ಇನ್ನೂ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿದೆ: "ನಾನು ಎಲ್ಲಿ ಕೊನೆಗೊಂಡೆ?" ಇದಕ್ಕೆ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಉತ್ತರವಿದೆ, ಸಿಟ್ಟಿಗೆದ್ದ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳಿದರು: "ನೀವು ಎಲ್ಲಿ ಕರೆಯುತ್ತಿದ್ದೀರಿ?"

ನೀವು ಬಹಳಷ್ಟು ಬರಬಹುದು ವಿವಿಧ ಆಯ್ಕೆಗಳು, "ನಾನು ಅಲೆಕ್ಸಾಂಡರ್ ಸೆರ್ಗೆವಿಚ್ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಬಹುದೇ?"
ನೀವು ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ನೀವು ಮರೆತಿದ್ದರೆ, "ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರನ್ನು ನನಗೆ ನೆನಪಿಸಬಹುದೇ?" ಎಂದು ಕೇಳುವುದು ಉತ್ತಮ.

ನಿಯಮ 8. ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ: ಅವರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ.

ಇದು ಅತೀ ಮುಖ್ಯವಾದುದು! ಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅವರಿಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯದಲ್ಲಿ ನಿರತರಾಗಿರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ. ಈಗ ಮಾತನಾಡಲು "ನಿಮಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆಯೇ (ಅಥವಾ ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಕರೆ ಮಾಡಿ)" ಎಂಬ ಪದಗುಚ್ಛವನ್ನು ಬಳಸಿ. ನೆನಪಿಡಿ, ನೀವು ಈ ನಿಯಮವನ್ನು ಮುರಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದವು ನಡೆಯಲಿಲ್ಲ. ಸರಿಯಾದ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಸರಿಯಾದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ಸಲಹೆಗಳೊಂದಿಗೆ. ಕೆಲಸದ ದಿನದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಕರೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಮೊದಲ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ನಿಧಾನವಾಗಿ, ಶಾಂತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಮೇಲೆ ಮಾಹಿತಿಯ ಜಲಪಾತವನ್ನು ಸುರಿಯಬೇಡಿ - ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಟ್ಯೂನ್ ಮಾಡಲು ಅವನಿಗೆ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯೊಂದಿಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡಿ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಪದಗಳು, ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ. ಕಿರು ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ: ಅಂದರೆ. ಒಂದು ವಾಕ್ಯ - ಒಂದು ಆಲೋಚನೆ. ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿ ಆಳವಾದ ಮತ್ತು "ವೆಲ್ವೆಟ್" ಆಗಿರಬೇಕು, ಆದರೆ ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಿ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಮೀರಿಸಬೇಡಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಮಾತಿನ ವಾಲ್ಯೂಮ್, ರಿದಮ್ ಮತ್ತು ಗತಿಗೆ ಸಹ ನೀವು ಸರಿಹೊಂದಿಸಬಹುದು. ಈ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ಸಂವಾದಕನು ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತಾನೆ. ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಭಂಗಿ, ಮುಖಭಾವ ಮತ್ತು ಭಂಗಿಯಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಟ್ಯೂನ್ ಮಾಡಿ - ಅಕ್ಷರಶಃ ಮತ್ತು ಸಾಂಕೇತಿಕವಾಗಿ. ಮಾತು ಕೇವಲ ನಿಮ್ಮ ತುಟಿ ಮತ್ತು ನಾಲಿಗೆಯನ್ನು ಚಲಿಸುವುದಲ್ಲ. ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಅಂಗಗಳೆಂದರೆ ಶ್ವಾಸಕೋಶಗಳು, ಡಯಾಫ್ರಾಮ್, ಧ್ವನಿಪೆಟ್ಟಿಗೆ, ಧ್ವನಿ ಹಗ್ಗಗಳು, ಬಾಯಿ, ನಾಲಿಗೆ ಮತ್ತು ತುಟಿಗಳು. ಸಹಜವಾಗಿ, ಬಾಯಿಯಲ್ಲಿ ಸಿಗರೇಟ್, ಚೂಯಿಂಗ್ ಗಮ್, ಲಾಲಿಪಾಪ್, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಾಫಿ, ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಶಬ್ದ, ಸಂಗೀತ - ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಾಶಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಯಮ 10. ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.

ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ನೀವು ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ. ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಬಾರಿಗೆ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬೆಲೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ, ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಹಣದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ತಯಾರು ಅಗತ್ಯ ವಸ್ತುಗಳು, ಪೆನ್, ಕಾಗದದ ಖಾಲಿ ಹಾಳೆ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿ. ನೆನಪಿಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಮುಖ್ಯ ಗುರಿ ಸಭೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುವುದು, ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ವಿವರಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಸಹಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಉತ್ತಮ ಪ್ರೇರಣೆಯನ್ನು ರಚಿಸಬೇಕು.

ನಿಯಮ 11. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ

ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತಾರೆ. "ಆದ್ದರಿಂದ ...", "ನಾನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ ...", ಇತ್ಯಾದಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಡ್ಡದಾರಿ ಹಿಡಿಯಲು ಬಿಡಬೇಡಿ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ ಮತ್ತು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸಭೆಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯಿರಿ.

ನಿಯಮ 12. ಸಭೆಯನ್ನು ಏರ್ಪಡಿಸಿ.

ಸಭೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ ಮತ್ತು ಸಭೆಯ ದಿನ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ಬರೆಯುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಸಭೆ ನಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಹಿಂದಿನ ದಿನ ಅವರನ್ನು ಮರಳಿ ಕರೆಯಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳಿ? ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ಸಮಯವನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಭೆಗೆ ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ತಯಾರಾಗಲು ಈ ಎಲ್ಲಾ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿವೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಛೇರಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸುವಾಗ, ನಿಖರವಾದ ವಿಳಾಸವನ್ನು ನೀಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಎಂದು ವಿವರವಾಗಿ ತಿಳಿಸಿ. ಪ್ರಮಾಣಿತ ಪದಗುಚ್ಛವನ್ನು ಬಳಸಿ: "ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಪೆನ್ಸಿಲ್ ಇದೆಯೇ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ಬಳಿಗೆ ಹೋಗುವುದು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ"

ನಿಯಮ 13. ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾಲರ್‌ಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು.

ದೊಡ್ಡ ಉದ್ಯಮಿ ಓಲ್ಗಾ ನಿಕೋಲೇವ್ನಾ ಅಜರೋವಾ ಅವರ ಸಣ್ಣ ತಂತ್ರಗಳು

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವ ತಂತ್ರಗಳು

ಸಮಯ ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುವ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವೆಂದರೆ ದೂರವಾಣಿ. ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದರಿಂದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿಧಾನಗಳುತ್ವರಿತ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ, ಟೆಲಿಫೋನ್ ಅದರ ಅಲ್ಟ್ರಾ-ಲಭ್ಯತೆ ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ತುಲನಾತ್ಮಕ ಅಗ್ಗದತೆಯಿಂದಾಗಿ ನಿಜವಾದ ಉಪದ್ರವವಾಗಿದೆ. ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಸಂವಾದಕರ ಪೂರ್ವಸಿದ್ಧತೆಯಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ.

ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ:

ನೆನಪಿಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಕಚೇರಿಯಿಂದ ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಪರವಾಗಿ ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ. ಮತ್ತು ಈ ಮುಖವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯವಲ್ಲ.

ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತೀರಾ ಅಥವಾ ಕರೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತೀರಾ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ತಂತ್ರವು ಸ್ವಲ್ಪ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಪರಿಣತಿಯ ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ನೀವು ಕಂಪನಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲಿದ್ದೀರಿ.

1. ನೀವು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು, ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ ಎಂದು ಯೋಚಿಸಿ? ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ನಂತರ ನೀವು ಪತ್ರ ಅಥವಾ ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಕಳುಹಿಸಬೇಕೇ? ಪತ್ರ ಬರೆಯುವುದು ಅಥವಾ ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಕಳುಹಿಸುವುದು ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲವೇ? ಪತ್ರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲವೇ? ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ವೇಗವಲ್ಲವೇ? ಇಮೇಲ್? ಇತರ ಮೂಲಗಳಿಂದ ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಪಡೆಯಬಹುದೇ? ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಲು ಹೊರಟಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಮೊದಲ ಮತ್ತು ಕೊನೆಯ ಹೆಸರು ನಿಮಗೆ ನಿಖರವಾಗಿ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ?

2. ನಿಮ್ಮ ಕರೆಯ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ರೂಪಿಸಿ. (ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ನಾನು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.). ಸಂವಾದ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ತಯಾರಿಸಿ, ನೀವು ಕೇಳಲಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ.

3. ಮೇಜಿನ ಮೇಲೆ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ತಯಾರಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಂಘಟಿಸಿ ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳು, ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿರುವ ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ನೀವು ವಾದಿಸಬೇಕಾಗಬಹುದು. ನೀವು ವಾದಗಳನ್ನು ಬಿಂದುವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಹೊರಟಿರುವ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಬರೆಯಲು ಕಾಗದ ಮತ್ತು ಪೆನ್ನು ಸಿದ್ಧವಾಗಿರಲಿ.

4. ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಾಗಿ ಪರಿಚಯಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತಾಯದ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಿ. ಶುಭಾಶಯದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಕರೆಯ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ತಿಳಿಸಿ.

“ಹಲೋ, ಇವಾನ್ ಇವನೊವಿಚ್! ಪ್ರೊಜೆಕ್ಟರ್ ಕಂಪನಿಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವಿಭಾಗದ ಅನ್ನಾ ಇವನೊವ್ನಾ ಪೆಟ್ರೋವಾ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ನಾನು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ (ಕರೆಯ ಉದ್ದೇಶ)..." ಮತ್ತು "ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಧನ್ಯವಾದಗಳು (ಸಹಾಯ, ಇತ್ಯಾದಿ). ಒಳ್ಳೆಯದಾಗಲಿ! ವಿದಾಯ!".

5. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ವಾದಗಳ ಹಾಳೆಯಲ್ಲಿ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ವಾದಗಳನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ (ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ದಿನಾಂಕಗಳು, ನೌಕರರು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳ ಹೆಸರುಗಳು). ನೀವು ಕೆಲವು ವಾದಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪದಿದ್ದರೆ, ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬೇಡಿ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ಮುಗಿಸಿದಾಗ ಅವರನ್ನು ಕೇಳಲು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ.

6. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಸಿದ್ಧವಾಗಿಲ್ಲದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಉದ್ಭವಿಸಿದರೆ, ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ: ಕೇಳಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ:

ಯಾವುದೇ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಾನವು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿರಬೇಕು. ನೀವು ಮೊದಲಿನಿಂದಲೂ ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಅಂದರೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಬದಲು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿ.

7. ನಿಮ್ಮ ಕರೆಯ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ವಿರಾಮವಿದ್ದರೆ, ತಕ್ಷಣವೇ ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಮತ್ತು ನಯವಾಗಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ. (ಧನ್ಯವಾದಗಳು... (ನಿಮ್ಮ ಕರೆಯ ಉದ್ದೇಶ), ನಾನು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ನಿನ್ನನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಆಲ್ ದಿ ಬೆಸ್ಟ್!" ವಿದಾಯ!)

ನೀವು ಫೋನ್ ಉತ್ತರಿಸಿ

1. ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ತಿಳಿಸಿ.

2. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ತನ್ನನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲು ಅಗತ್ಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಯಾರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ. (ಕ್ಷಮಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು ನನಗೆ ಅರ್ಥವಾಗಲಿಲ್ಲ).

3. ಕರೆಯ ಉದ್ದೇಶದ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿ. ನೀವೇ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದಾದರೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಿ; ಈ ಕರೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ನೀವು ಯಾವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ; ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಯವಾಗಿ ಕೊನೆಗೊಳಿಸಿ (“ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು! ನಾವು ನಿಮಗೆ ನಮ್ಮ ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ! / ನಾವು ನಿಮಗಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಮುಂದಿನ ವಾರನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮಾದರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ./ ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಮೂಲಕ ನಾವು ನಾಳೆ ನಿಮಗೆ ಹೊಸ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇವೆ. ಒಳ್ಳೆಯದಾಗಲಿ! ವಿದಾಯ").

4. ಪ್ರಶ್ನೆಯು ನಿಮ್ಮ ಪರಿಣಿತಿಯ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದಕ್ಕೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿಯ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಯವಾಗಿ ಕೊನೆಗೊಳಿಸಿ.

5. ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ಫೋನ್‌ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಕೇಳಿದರೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ, ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆಗೈರುಹಾಜರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಈ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಅವರನ್ನು ಯಾವಾಗ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಅವನಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಸಂದೇಶವನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ನಯವಾಗಿ ಕೊನೆಗೊಳಿಸಿ ("ನಾನು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ನಿನ್ನನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ").

ಮೇಲಿನ ಉದಾಹರಣೆಗಳಿಂದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಆಗ ಮಾತ್ರ, ನೀವು ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ ಅದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅಪರಾಧ ಮಾಡದೆಯೇ ಅದನ್ನು ಅಗತ್ಯವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿದಾಗ ನೀವು ಅದನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಯೋಜಿಸಿದಂತೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಶಬ್ದಗಳ ಅಂಶಗಳಿಗೆ ಶರಣಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಯ ವಿರುದ್ಧ ಹೋರಾಡುವುದು

"ಅತಿಯಾದವುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ನಷ್ಟದೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ."

ಸೊಲೊನ್, 640 ಮತ್ತು 635 ರ ನಡುವೆ - ಅಂದಾಜು. 559 ಕ್ರಿ.ಪೂ.

ಜನಪ್ರಿಯ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯು ಹೇಳುತ್ತದೆ: "ಒಳ್ಳೆಯದು ಒಳ್ಳೆಯವರ ಶತ್ರು." ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸರಳ, ಹೆಚ್ಚು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ, ಹೆಚ್ಚು ಲಾಭದಾಯಕ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ. ಅಲೌಕಿಕ ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಸಾಧಿಸಿದ ಉತ್ತಮ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲಿಸುವುದು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯಲ್ಲೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. "ಪರಿಪೂರ್ಣತೆ" ಎಂಬ ಪದವು ಲ್ಯಾಟಿನ್ ಭಾಷೆಯಿಂದ ಇತರ ಅನೇಕರಂತೆ ಯುರೋಪಿಯನ್ ಭಾಷೆಗಳಿಗೆ ಬಂದಿತು. ಲ್ಯಾಟಿನ್ ಪದ "ಪರ್ಫೆಕ್ಟಸ್" ಎಂದರೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಗಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಿಲ್ಲ. ಯೋಚಿಸಿ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವೇ? ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ? ಆದ್ದರಿಂದ, ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ, "ಪರಿಪೂರ್ಣತೆ" ಎಂಬ ಪದವು ಕೆಲವು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅರ್ಥಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿತು, ಸಾಧಿಸಲಾಗದ ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಯ ವ್ಯರ್ಥ ಬಯಕೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ನಾವು "ಪರಿಪೂರ್ಣತೆ" ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಅದರ ಆಧುನಿಕ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ ಬಳಸುತ್ತೇವೆ.

ಪರೀಕ್ಷೆ 11. "ನೀವು ಪರಿಪೂರ್ಣತೆಯಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದೀರಾ?"

"ಹೌದು" ಅಥವಾ "ಇಲ್ಲ" ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ.

ನಿಜವಾಗಿ ಅಲ್ಲ

1. ನಿಸ್ಸಂಶಯವಾಗಿ ಅಸಾಧ್ಯವಾದುದನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೀರಾ?

2. ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಒತ್ತಡದಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದೀರಾ?

3. ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಗೆ ನೀವು ಭಯಪಡುತ್ತೀರಿ, ಏಕೆಂದರೆ... ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಮ್ಮ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಮತ್ತು ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಏನನ್ನಾದರೂ ತರುತ್ತದೆಯೇ?

4. ನೀವು ಅನಾರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗಲು ಅಥವಾ ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಬಿಡಲು ಭಯಪಡುತ್ತೀರಿ, ಏಕೆಂದರೆ... ನೀವು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಯಾರೂ ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ನಿಮ್ಮಂತೆಯೇ ಮಾಡುತ್ತಾರೆಯೇ?

5. ನೀವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಂಬುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪೇಪರ್‌ಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆಯೇ, ಪ್ರಮುಖ ದಾಖಲೆಗಳು ಎಲ್ಲಿವೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಪತ್ರಗಳನ್ನು ಬರೆದು ಕಳುಹಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಎರಡು ಬಾರಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತೀರಾ?

6. ನೀವು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ ಕಾರಣದಿಂದ ಪ್ರಮುಖವಲ್ಲದ ಮತ್ತು ತುರ್ತು ಅಲ್ಲದ ಕಾರ್ಯಯೋಜನೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪಕ್ಕಕ್ಕೆ ಹಾಕಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವೇ?

7. ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಮಾಡಲು ನೀವು ಭಯಪಡುತ್ತೀರಾ, ಆದರೂ ಇದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪರಿಣಾಮಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ?

8. ನೀವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಫೋಲ್ಡರ್‌ನಿಂದ ಫೋಲ್ಡರ್‌ಗೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಸರಿಸುವುದರಿಂದ, ಫೋಲ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನು ಶೆಲ್ಫ್‌ನಿಂದ ಶೆಲ್ಫ್‌ಗೆ ಮರುಹೊಂದಿಸಿ, ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ ಆದೇಶವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪೇಪರ್‌ಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲವೇ?

9. ನೀವು ಪ್ರಪಂಚದ ಎಲ್ಲದರ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆತುಬಿಡಬಹುದು, ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಕೆಲವು ಸಹಾಯವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ ಪ್ರಯತ್ನದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಅದನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಇರಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತೋರುತ್ತದೆ. ನೀವು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವ ಫೋಲ್ಡರ್.

10. ಪತ್ರಗಳನ್ನು ಬರೆಯುವುದು ಬಹಳ ಸಮಯ ಬೇಕಾಗುವ ವಿಶೇಷ ಕಲೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಾ?

11. ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಮಾದರಿ ಅಕ್ಷರಗಳ ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ... ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅಕ್ಷರವೂ ಪ್ರತ್ಯೇಕತೆಯ ಮುದ್ರೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಾ?

12. ನೀವು ಅತ್ಯಂತ ಸಮಯಪ್ರಜ್ಞೆ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿ ವ್ಯಕ್ತಿ, ಇದು ನಿಮಗೆ ಎಷ್ಟು ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಯಾರಿಗೂ ತಿಳಿದಿಲ್ಲವಾದರೂ?

ಸುವರ್ಣ ನಿಯಮ:

ವಿಪರೀತಕ್ಕೆ ಹೋಗಬೇಡಿ! ಯಶಸ್ವಿ ವೃತ್ತಿಜೀವನಕ್ಕೆ ವಿಪರೀತಗಳು ಹಾನಿಕಾರಕ!