V tomto článku odhalíme princip stanovení cíle pro podnik a hlavní metody jeho založení.

Naučíte se:

• Jaké cíle byste si měli na své životní cestě stanovit?
• Proč potřebujete v podnikání stanovovat cíle?
• Jak si správně stanovit cíle.
• Jak se naučit stanovovat cíle sobě i svým podřízeným.
• Jaké strategie vám pomohou stanovit si cíl a dosáhnout ho.
• Jak vám SMART pomáhá stanovit cíle.

Jaké cíle je důležité stanovit si na své životní cestě?

Obvykle je cíl neoddělitelně spjat s dosažením konečného výsledku a nezáleží na tom, zda je hmotný, nebo zda hnutí směřovalo k získání něčeho nehmotného, ​​např. duchovní vývoj, studium vědy, získávání nových znalostí. Na cestě za svým snem člověk prochází mnoha průběžnými testy, podmínkami pro dosažení výsledků. Když si třeba vezmeme školní docházku, tak mimo jiné úkoly v podobě získávání vědomostí, doplňování vzdělávací instituce a získání certifikátu, můžete zvážit i středně pokročilé cíle, mezi které může patřit komunikace se spolužáky, návštěva vývojových oddílů a úspěchy ve sportu. Neměli byste cíl učinit absolutním; cesta k jeho dosažení není o nic méně důležitá a někdy dokonce důležitější než samotný úkol.

Cíl člověka je často neoddělitelně spojen s jeho snem, ale na rozdíl od druhého cíle vyžaduje aktivní jednání, aby bylo dosaženo výsledku. Ve svých myšlenkách můžete promýšlet způsoby, jak provádět úkoly a vylučovat to, co je obtížné nebo téměř nemožné. Ve snech je mnohem snazší sestavit algoritmus akcí a vypočítat vše možné možnosti a po zvážení všech pro a proti začněte směřovat k realizaci svého plánu. Člověk při snění intuitivně pochopí a vycítí, čeho je schopen, co skutečně chce, a tak si v duchu začne procházet možné varianty řešení problémů. Poté, co vypracuje nejoptimálnější akční plán, začne cestu k dosažení svého cíle.

Jsou to cíle – velké i malé, osobní nebo ve prospěch druhých lidí – které všechny nutí člověka posouvat se vpřed, nezastavovat se tam, rozvíjet se a klást si stále nové a nové úkoly. Cíl zrozený ze snu se stává klíčem k získávání nových znalostí, získávání užitečných dovedností, pomáhá rozvíjet talent a získávat životní zkušenosti.

Potřebujete si v podnikání stanovit cíle?

Jakákoli podnikatelská činnost je neustále a neoddělitelně spojena se stanovováním nových cílů. To vyžadují jak moderní podmínky, tak i samotná specifika výroby. Existují různé situace když je management postaven před nutnost stanovit nové nebo přehodnotit současné cíle a záměry.

Velmi častá je v tomto ohledu situace, kdy má firma problémy ve své práci: ztráta zákazníků, klesající zisky, odmítání spolupráce s dodavateli, finanční potíže. Za takových okolností začne management analyzovat situaci, hledat příčinu finančních problémů a vypočítávat nové způsoby a prostředky, jak přilákat zákazníky a zvýšit příjmy společnosti.

V další fázi jsou prováděny organizační činnosti k identifikaci slabých stránek, optimalizaci výroby a reorganizaci řízení a hledání optimálních logistických řešení. V této fázi je potřeba formulovat další úkoly v činnosti společnosti, což je doprovázeno přehodnocením starých a stanovením nových cílů.

Alternativní situací, kdy je podnik postaven před potřebu hledat a stanovovat si nové cíle, je potřeba rozvoje. Společnost působí na trhu úspěšně a stabilně, ale management chápe, že její aktivity mohou být větší, zisky vyšší a prodejní trh širší. Poté vedení stanoví nové úkoly a cíle pro zaměstnance a hledá příležitosti k rozšíření výroby. Poté se provede analýza práce konkurentů, a pokud je konkurenční firma úspěšnější a její zisky jsou vyšší, jsou vyvozeny příslušné závěry a stanoveny nové cíle.

Proč je správné stanovení cílů a volba priorit v činnosti společnosti tak důležité? Zdálo by se, že firma působí na trhu stabilně a rozvíjí se, tak proč neustále stanovovat zaměstnancům nové úkoly a vést firmu k nějakému cíli? Odpověď je jednoduchá: pokud nevíte, o co vaše společnost usiluje, jaké jsou pro ni cíle, pak je jedno, jak se vyvíjí, s kým spolupracuje nebo jak provádí své hlavní činnosti. Pro podnik se často nedostatek cíle stává primárním zdrojem problémů v jeho práci, pokud o nic neusiluje, zastaví se na místě a nepokouší se překročit stávající okruh okolností, i když funguje v podmínkách; jsou úspěšní.

Kdykoli vnější faktory mimo bezprostřední prostředí jsou schopni změny a ti, kteří na to nejsou připraveni, mohou mít finanční potíže nebo dokonce ukončit svou činnost. Správně nastavené cíle stimulují společnost k rozvoji, činí ji udržitelnější a umožňují jí držet krok s rychle se měnícím trhem. Nezapomínejte na své konkurenty: pokud vždy stojíte na místě, když jste dosáhli nějakého úspěchu, a nadále se nebudete snažit o nic, dříve nebo později vás aktivnější a vyspělejší společnosti začnou vytlačovat z trhu. Stanovení nových cílů a záměrů je zásadní funkcí, která managementu umožňuje podporovat činnost podniku a rozvíjet se.

Ale cíle a cíle nejsou totéž, ačkoli cíle často znamenají úkoly a naopak. Zde je důležité přesně porozumět rozdílům mezi těmito dvěma souvisejícími pojmy. Na cestě k cíli je vždy řada úkolů, jejichž řešení vede k požadovanému výsledku. Dosažený výsledek je cílem a úkoly jsou těmi mezistupněmi, kterým společnost čelí každý den, když směřuje ke svému cíli. Jednoduchý příklad: při pořizování přívlačového prutu si neklademe za cíl nákup rybářského prutu, chceme chytat ryby. Abyste dosáhli svého cíle, musíte vyřešit ty nejjednodušší problémy – vzít přívlač, lžíce, naviják, vlasec, vyrazit k rybníku a hlavně začít rybařit. Sluší se připomenout, že cíl musí být úměrný prostředkům k jeho dosažení – ulovit obrovskou štiku na přívlač určený k chytání malých okounů bude velmi obtížné.

Co když ale nedokážete správně určit a formulovat cíle nebo si je spletete s úkoly?

Podívejme se na jednoduchý příklad. V určitém městě byli dva poskytovatelé připojení k internetu. Jeden z nich byl státní úředník, nemotorný, ale protože on dlouho byl první a jediný ve městě, většina klientů stála za ním. Poté do města přišel nový poskytovatel a vybudoval moderní vysokorychlostní síť. A nalákal k sobě téměř všechny uživatele internetu, kterým poskytl flexibilnější tarify a lepší technické podmínky.

Starý poskytovatel začal ztrácet zákazníky - zvěsti o novém, spotřebitelsky přívětivějším poskytovateli a výhodnějších a výhodnějších podmínkách pro poskytování přístupu do sítě se rychle rozšířily po městě a po šesti měsících už staré společnosti nezůstaly absolutně žádné uživatele .

Starý poskytovatel se začal pokoušet získat zpět zákazníky, vybudoval moderní síť, vytvořil podobné tarify a donutil techniky rozmístit po celém městě zářivé reklamy. Najal jsem také několik lidí z technické podpory, aby zavolali starým klientům a pozvali je, aby se vrátili.

Jaký je tedy konečný výsledek? Staří klienti se nevrátili. Když začali zjišťovat, proč hromadné telefonování obyvatelstvu nepomohlo přilákat zákazníky, ukázalo se, že operátoři věřili, že jejich cílem je informovat účastníky o technických vylepšeních v síti poskytovatele, volali kvůli volání. I když ve skutečnosti jejich hlavním cílem bylo vrátit staré a přilákat nové spotřebitele.

Když společnost vyvinula jinou strategii, operátoři začali volat a nabízet lidem lepší tarify a stabilnější provoz sítě, zákazníci se k tomuto poskytovateli začali vracet.

Jakákoli činnost je zaměřena na dosažení cíle, který s touto činností přímo nesouvisí. Abyste byli úspěšní a dosáhli svých cílů, je prvořadé určit si, čeho chcete nakonec dosáhnout, a také dobře rozumět kvantitativním parametrům toho, co chcete. Pokud je například cílem společnosti zvýšit zisk, pak je nutné přesně pochopit, o kolik by se měl zvýšit. Nepodceňujte své silné stránky: pokud máte pocit, že dokážete najít způsob, jak zvýšit zisky vaší společnosti ne o 30, ale o 45 procent, jděte do toho! Koneckonců možná najdete způsob, jak zvýšit příjmy společnosti o výrazně větší procento. Tento konkrétní nárůst zisku přitom není třeba zdůvodňovat.

Kompetentní manažer by měl dbát na jasné stanovení cíle – jasného, ​​přesného, ​​kvantitativně i kvalitativně dobře měřitelného, ​​který bude pro zaměstnance snadno viditelný a pochopitelný. Je také nutné stimulovat a inspirovat tým k dosažení stanoveného cíle, aby zaměstnanci měli zájem za ním jít. V tomto případě by měla být cesta rozdělena na jasné kontrolní body, aby personál po dosažení těchto značek pochopil, zda selhal a zda vše dělá správně. Pokud není cíl jasně definován, mohou se zaměstnanci podniku neustále ptát sami sebe: „Jdeme správným směrem a jsou cesty k dosažení cíle efektivní?

Jakýkoli cíl by měl být formulován co nejjasněji a nejpřesněji, bez ohledu na to, v jaké formě bude. Napsané na papíře kuličkové pero, laserem vyrytý na ocelové desce nebo plakát, který každé ráno vítá pracovníky u vchodu – cíl by měl být stručný, srozumitelný a přístupný k pochopení pro všechny účastníky procesu jeho dosahování.

Jak si správně stanovit cíle

Z kompetentně a přesně stanoveného cíle je možné formulovat představu o místě podniku v ekonomických vztazích a nededukovat tento aspekt na samostatný strategický nástroj, ale v tomto případě byste neměli cíl přetěžovat firemními prvky pro něj neobvyklé.

Jak správně formulovat a stanovit cíl pro organizaci, jak zajistit, aby každý zaměstnanec viděl smysl své práce a pochopil cestu k požadovanému výsledku?

Nejprve musíte pochopit, na co jsou aktivity organizace zaměřeny a o co její vedení usiluje. Požadovaný stav je maximální pochopení ze strany manažerů a vedoucích oddělení toho, co chce společnost svou prací získat. Je vhodné, aby to bylo jasné každému zaměstnanci. Nejjednodušší je pochopit stanovený cíl v právě vznikajících společnostech, protože od nuly je vždy snazší pochopit, na co bude činnost podniku zaměřena, a navíc na samém začátku je vždy určitá skupina lidí, kteří tvoří hlavní vektory rozvoje.

Stejný tým nastavuje firemní kodex, který umožňuje pochopit, zda je najatý zaměstnanec vhodný pro společnost, zda se jeho osobní zájmy shodují s prioritami podniku - to usnadňuje vyřazení nevhodných kandidátů na samém začátku. činnost.

Nejtěžším obdobím pro firmu je vždy první období, ve kterém se formalizují záměry organizátorů a směr práce firmy. A v této fázi je hlavní nejít do maximalismu, nedávat si nereálné cíle, neidealizovat si své aktivity. Také není nutné, aby výše zisku byla absolutní: je skvělé, že společnost bude mít vždy kladná bilance, ale neměli byste usilovat o nějakou pevnou hodnotu. V ideálním případě by příjem měl neustále růst, ale v raných fázích zakládání organizace tomu tak vždy není.

Nejprve je nutné formulovat plán úkolů, jejichž realizace je prvořadá v počáteční fázi života podniku. Řešení těchto problémů může vyžadovat poměrně hodně času – šest měsíců nebo dokonce rok, v závislosti na oboru činnosti společnosti. Při zakládání podniku a nastavování jeho vnitřních procesů se objevuje mnoho cílů, jejichž dosažení umožňuje manažerovi nahlédnout do blízké budoucnosti podniku. V tuto chvíli jsou identifikovány úkoly, které byly na seznam priorit zařazeny náhodou, procesy v rámci podniku jsou zjednodušeny a v důsledku toho jsou některé aktuální problémy vyřešeny na základě výsledků těch, které již byly implementovány dříve.

Výsledkem je, že na konci první fáze vytváření podniku zbývá několik nejdůležitějších úkolů velkého rozsahu.

Po této etapě stojí za to rozšířit vizi na delší období a pokusit se předvídat vývoj firmy na období tří let, pěti let a třeba si zkusit představit, jaká bude organizace za 20 let. Dále je třeba pro ně určit úkoly pro podnik dlouhá období a také se sami rozhodněte, jaké průběžné výsledky byste chtěli v každé z těchto fází dosáhnout. Můžete si nakreslit jednoduchou funkci, do které umístíte značkovací body a každému z nich přiřadíte určité vlastnosti, abyste pochopili, jakých cílů by společnost měla v každém takovém okamžiku dosáhnout a s jakým výsledkem dokončit každou fázi své existence. V ideálních obchodních podmínkách by taková funkce produkovala přímky pro jakékoli období, ale ve skutečnosti je rozvoj podniku mnohem složitější.

Když vidíme, čím se může společnost stát během dlouhého období, máme několik pohodlné nástroje realizovat aktivity směřující ke stanovenému cíli.

• Za prvé, Dnes průměrný termín Existence podniků se neustále snižuje, v současnosti představuje období 10–20 let, takže plnění úkolů v nejdelším plánovaném časovém horizontu lze považovat za žádoucí cíl podniku. Toto období nám navíc umožňuje najít něco, co spojuje všechny primární úkoly a na základě toho je přivést ke společnému jmenovateli. To nám zase umožní vybrat si ten nejdůležitější, základní cíl.
• Za druhé, máme šanci vidět parametry organizace nikoli kvantitativně, ale kvalitativně, protože čím dále rozšiřujeme časový rámec existence společnosti, tím více se vzdalujeme od konkrétních čísel a ukazatelů k více kvalitativní charakteristiky. Digitální kvantitativní parametry obvykle doprovázejí pracovníky, jednoduché úkoly společnosti, ale plánování na delší období nám pomáhá vidět ukazatele kvality abstrahující od čísel.
• Za třetí, Je velmi důležité, abychom důsledně procházeli fází plánování určitými fázemi existence organizace, abychom si v každé fázi stanovili pouze aktuální cíle a cíle a postupně zvyšovali jejich rozsah. To umožní raná léta existence organizace, distancovat se od pokušení přebírat úkoly příliš rozsáhlého rozsahu, které jsou v raných fázích vzniku podniku jen stěží proveditelné, tedy předkládat firmě jen takové záležitosti, které to v této fázi schopni se rozhodnout bez plýtvání časem a zdroji.

Poté, co bylo stanoveno, jakých cílů se bude společnost snažit dosáhnout v každé fázi svého rozvoje, je nutné toto sjednotit do jasných slovních formulací. Aniž byste vynechali klíčový význam, musíte volit slova tak, aby byl firemní cíl formulován co nejjasněji a nejpřesněji.

Aby se v zaměstnancích inspirovala síla a aby se z nich stal jeden organismus k dosažení cílů podniku, musí být splněny následující podmínky:

• Musíte používat silná aktivní slovesa, jako je stát se, dosáhnout, dosáhnout, udělat, zlepšit. Tato slova sama o sobě mají určitou sílu a obsahují symboly úspěchu.
• Práce ve firmě k uskutečnění vytyčeného cíle a jeho samotné dosažení by mělo lidi učinit mimořádnými, přičemž samotná práce ve firmě se stává symbolem jedinečnosti člověka v ní pracujícího. Tato podmínka je splněna cílem „stát se nesporným lídrem v regionu, kde podnik působí“, stát se „nejlepší organizací na trhu“.
• Žádná ale! Cíl je naprosto dosažitelný! Zaměstnanci by neměli mít žádné pochybnosti o implementaci obecné vývojové linie vyvinuté podnikem.
• Cíl by neměl být v rozporu s morálními hodnotami zaměstnanců, protože jinak bude docházet k neustálé fluktuaci personálu, lidé nebudou moci překročit své svědomí a například prodat nekvalitní produkt.
• Cíl musí být stanoven tak, aby byl hodný úsilí, lidé ho musí chtít dosáhnout.

Jakmile byla vize podniku přesně formulována a vzhled materiálu, např. v podobě na papíře napsaného plánu rozvoje výroby se vyplatí zkontrolovat, zda obsahuje cestu, kterou se firma hodlá ubírat, a zda je uveden segment trhu, ve kterém bude cíle dosaženo.

Manažeři často při formování cest a prostředků k dosažení cílů jasně neformulují akční plán. Například jedna společnost vypracovala následující dlouhodobý plán:

1 rok: „Vstupte na trh a staňte se jednou z předních dodavatelských a montážních společností domácí klimatizace v Jekatěrinburgu."

3 roky: „Stát se lídrem ruského trhu klimatizací pro domácnost.“

5 let: „Dostaňte se mezi pět největších lídrů na trhu klimatické systémy a klimatizační systémy v Rusku."

10 let: "Stát se jediným dodavatelem klimatizačních systémů v Rusku."

Pokud pozorně prozkoumáte poslední znění, zjistíte, že nespecifikuje, ve kterém segmentu se společnost hodlá stát lídrem. Může se jednat o velký velkoobchod a dodávky průmyslových systémů nebo možná maloobchod. To není přímo uvedeno ve znění. Navíc, pokud má společnost zastřešovat velký velkoobchod, malý a dokonce i maloobchod, nemá smysl zakládat tak velký podnik, protože je velmi obtížné pro společnost úspěšně konkurovat v různých segmentech trhu. , a pokud jde o maloobchod, pak kontaktujte Nedává to vůbec smysl - aktivních konkurentů je příliš mnoho.

V tomto případě lze tezi formulovat jinak: „Stát se lídrem v průmyslu chladicí zařízení a klimatické systémy v Rusku."

V této frázi nelze posoudit rozsah aktivit společnosti, chápeme, že společnost považuje za trh celé Rusko, ale zda to bude velký velkoobchod, malý velkoobchod nebo maloobchod, je opět nejasné. Slovo „průmyslový“ již nepochybně dává představu o trzích, na které se společnost pokusí vstoupit, ale stále to nestačí k úplnému pochopení cíle rozvoje.

Zavedeme-li do formulace koncept velkého velkoobchodu, pak se stává nejúplnějším a obsahuje jak vizi cíle společnosti v dlouhodobém horizontu, tak vlastnosti a způsoby, jak tohoto cíle dosáhnout. Podívejme se, jak by vypadal nejúplnější výraz:

10 let: „Stát se lídrem a jediným dodavatelem na velkém velkoobchodním trhu průmyslových klimatizačních systémů a zařízení pro klimatizaci.“

Již z této definice je možné sestavit dlouhodobou strategii rozvoje společnosti:

1. Vytvořte rozsáhlou síť poboček po celé republice.
2. Pečlivě promyslete a implementujte logistiku.
3. Dosáhněte speciálních podmínek v regionech, získejte jedinečný přístup ke státním zakázkám.
4. Eliminovat konkurenty vytvářením pro ně nevýhodných cenových podmínek, dělat práci malých dodavatelů nerentabilní a nahrazovat je, i když zpočátku není zisk, nebo pobočkám vzniknou ztráty.

S přihlédnutím k těmto strategickým bodům rozvoje společnosti by konečná formulace cíle z dlouhodobého hlediska mohla vypadat takto: „Stanout se absolutním lídrem v rozsáhlých velkoobchodních dodávkách průmyslových klimatizačních systémů a klimatizačních systémů po celém Rusku prostřednictvím vytvoření velké dealerské sítě a umístění servisní střediska, která umožňuje nejen prodávat zařízení, ale také poskytováním pohodlných a profesionálních služeb zabránit konkurentům ve vstupu na obsazený trh.

Úkoly

Po zformulování hlavní perspektivy pak musíme konsolidovat cíle a cíle mezistupňů, jejichž prostřednictvím zaručeně dosáhneme našeho hlavního cíle. Zde již máme potřebu řešit mnoho problémů a je lepší je rozdělit do dvou zásadně odlišných skupin: kvalitativní a kvantitativní.

Kvalitativní úkoly se skládají z organizace procesu dosahování dílčích cílů společnosti. Provádějí se uvnitř firmy a nejsou zvenčí vidět, ale právě úspěšnost jejich implementace vám umožňuje vstoupit na zahraniční trhy a dosáhnout tam toho, co chcete. Kvalitní interní úkoly a jejich řešení jsou samotným základem, který tvoří podnik, umožňuje mu vstoupit na trh a úspěšně na něm konkurovat.

Pro společnost v příkladu s klimatizačním zařízením mohou tyto kvalitativní úkoly schematicky vypadat takto:

• Stvoření efektivní systém práci se zákazníkem.
• Rozvoj logistiky, vytvoření systému nákladní dopravy, logistických center.
• Implementace efektivního systému nákupu.
• Organizace servisu od instalace systémů až po následný záruční a pozáruční servis.

Každý z výše popsaných úkolů je rozdělen do několika fází a všechny jsou neméně důležité. Například snížení výrobních nákladů zavedením pokročilejších a ekonomické technologie, nebo zvyšování kvality a produktivity práce na základě specializovaného vzdělávání firemních specialistů a zvyšování jejich odborných dovedností a kvalifikace.

Kromě interních kvalitativních úkolů, které řeší každý úspěšný podnik, existují úkoly lineární. Přesahují již vnitřní hranice podniku a jsou identifikovány ve fázi vytváření cílů.

Průběžné plány a úkoly společnosti, ať už kvalitativní nebo lineární, spojuje jedno pravidlo: čím blíže je horizont jejich řešení, tím konkrétnější by měly být. Za optimální se považuje období tří měsíců: pokud se úkol nevyřeší do čtvrtletí, pak je stěží možné jej zvládnout za delší dobu.

Jakýkoli cíl stanovený pro podnik, žádné přechodné úkoly by neměly být absolutní, protože vnější podmínky, do kterého firma vstupuje a působí, se neustále mění, svět nestojí na místě a co bylo dobré včera, může dnes přivést firmu ke krachu a bankrotu. Proto cíle a záměry potřebují neustálé zlepšování. Není nutné, aby o těchto změnách věděl celý kolektiv zaměstnanců, stačí, aby management sledoval veškeré pohyby v prostředí a včas přizpůsoboval plány a cíle společnosti. Globální nastavení společnosti může zůstat nezměněno a ještě lepší, pokud tomu tak zůstane, za předpokladu, že cíl byl zvolen správně hned na začátku, ale aktuální plány a cíle společnosti je třeba každé tři měsíce přezkoumat a upravit. Minimálně jednou ročně musí vedení společnosti korelovat vybraný hlavní cíl činnosti společnosti se změnami, které nastaly na trhu, a upravit jej tak, aby se zvýšila efektivita podniku.

Praktik říká

Jak nastavit cíle v perspektivě

Anton Kharitonov,

Aby podnik mohl úspěšně dosáhnout svých cílů, management potřebuje vědět, jaké výsledky výkonnosti budou ukazatelem efektivity. Když tým začne přesně chápat, jakých výsledků chcete od společnosti dosáhnout, a také jaké jsou způsoby a mechanismy k dosažení cíle, pak se společnost bude dynamicky rozvíjet a směřovat k úspěchu. Proces dosahování výsledků je vždy cyklický, když projdete předchozí fází, můžete s jistotou budovat činnosti organizace pro budoucnost na jejím základě plánování cílů a cílů pro následující období;

Jak si stanovit cíle pro sebe a své podřízené

Vedení společnosti často z toho či onoho důvodu stanovuje svým podřízeným nesprávné cíle. A zaměstnanci se místo řešení aktuálního problému zabývají realizací méně významných záležitostí, zatímco hlavní plány zůstávají bez dozoru.

Příkladem je následující situace.

Jedna společnost, která vyrábí optické kabely, se rozhodla dosáhnout plánovaného obratu do šesti měsíců. K tomu potřebovala společnost prodat produkty v hodnotě 10 milionů dolarů.

Ředitel vytvořil oddělení, jehož zaměstnanci museli do dvou týdnů obvolávat staré klienty a hledat nové a nabízet jim produkty firmy. Pokud potenciální zákazníci uvedli, že jejich nejbližší plány zahrnují nákup optických kabelů, operátoři zaznamenali objem těchto teoretických požadavků. Zaměstnanci tak vybrali částku přesahující plánovanou částku – 25 milionů dolarů. Všechna data byla zaznamenána a přenesena do oddělení vztahů se zákazníky. Při sečtení výsledků se ukázalo, že zboží se prodalo za pouhé 2 miliony dolarů, což je 5x méně, než bylo plánováno.

Vše se ukázalo jako velmi jednoduché: nikdo nebral v úvahu, že při rutinních telefonických kontaktech s klienty obchodní oddělení předpovídalo tržby jen 2 miliony dolarů. A s nárůstem počtu hovorů se zvýšil ukazatel potenciálních zákazníků i objem aplikací. To však žádným způsobem neovlivnilo skutečné potřeby spotřebitelů kabelových produktů: mluvit o nákupu a nákupu produktu není totéž. Výsledkem bylo, že společnost plánovala tržby za 10 milionů dolarů, obdržela předběžné údaje za 25 milionů a prodala pouze 2 miliony. Firma se opírala o informace o pravděpodobnosti uzavření transakcí, obchodní oddělení dostalo za cíl – shromáždit informace, ačkoli je měli formulovat jinak – prodat produkt. Hlavní cíl byl nahrazen středním.

Také na cestě k dosažení cílů organizace hraje důležitou roli zájem zaměstnanců. Zde však stojí za zvážení jeden faktor: přichází-li motivace shora, od vedení k podřízeným, pak se cestou ztrácí obrovský podíl její moci: cíl stanovený úřady má podobu vnuceného. Většina efektivní vzhled motivace k činnosti – taková, která pochází od samotného zaměstnance. Proto se často používají prezentační metody, kdy je nápad předložen k diskusi v týmu a kterýkoli zaměstnanec může vyjádřit svůj názor na položenou otázku. I kritika ze strany personálu se v tomto případě hodí, protože umožňuje zvážit téma ze všech stran a zhodnotit možné varianty.

Zaměstnanci velmi často ztrácejí motivaci k práci, když začnou být zatěžováni mnoha úkoly a je pro ně stanoveno několik cílů. Člověk se snaží vše vyřešit najednou, ale nakonec se nic nedělá. Částečně je to způsobeno tím, že při více úkolech klesá odpovědnost za každý z nich a s sebou nese pokles motivace tento úkol zvládnout a dosáhnout cíle v činnosti.

Každý podnik může mít pouze jeden hlavní cíl, ostatní jsou buď prostřední, nebo součásti hlavního, nebo ovlivňují dosažení globálního cíle.

K cíli je třeba jít racionálním způsobem. Pokud člověk vidí a chápe, že dosáhnout toho, co chce, není možné, ztrácí motivaci a přestává se snažit. Při stanovování cílů je vždy potřeba zhodnotit svůj potenciál. Někdy může ztratit motivaci nejen jeden konkrétní zaměstnanec podniku, ale i celý personál. Například nevydání mzdy během několika měsíců může výrazně ovlivnit zájem celého týmu společnosti. V rámci každého podniku by měla být motivace pečlivě analyzována, což nám umožňuje lépe pochopit, jakým způsobem a za jakých podmínek může podnik počítat s dosažením svého cíle.

Praktik říká

Jak si stanovovat cíle společně se zaměstnanci firmy

Anton Kharitonov,

obchodní ředitel společnosti Mediateka, Moskva, Novosibirsk

Před pár lety jsem byl hlavou jednoho z velkých obchodní společnosti. V té době se firmě moc nedařilo, pracovní kapitál byli propuštěni, zaměstnanci, kteří ve společnosti pracovali déle než jeden rok, skončili.

V době, kdy jsem do firmy nastupoval, zbývalo v jejích řadách něco málo přes 30 lidí a ani ti pro sebe neviděli žádné zvláštní vyhlídky. Po setkání s týmem jsem je všechny shromáždil v jedné místnosti a krátce jsem jim o sobě řekl. Poté všechny požádal, aby se zamysleli nad tím, jak vyvést společnost z krize, a navrhl to prezentovat v malé počítačové prezentaci.

Uvědomění si, že zaměstnanci společnosti znají procesy, které v ní probíhaly, lépe než já posledních letech, jakož i mechanismů, kterými společnost prováděla svou činnost, jsem spoléhal na získání co nejobjektivnějších informací z první ruky, ze kterých jsem pochopil, co organizaci brání v jejím rozvoji.

Výsledkem bylo, že do stanoveného termínu jsem obdržel více než 20 vynikajících prezentací, ve kterých zaměstnanci nabízeli své způsoby rozvoje společnosti a také způsoby, jak řešit potíže v té době existující. Po analýze obdržených informací jsem byl schopen identifikovat problémové oblasti v práci oddělení společnosti a také jsem zcela porozuměl mechanismům interakce mezi službami a prací s partnery.

Poté jsem s každým zaměstnancem osobně hovořil, vysvětlil jsem jeho individuální cíle a záměry a objasnil, jaké konkrétní způsoby tento zaměstnanec vidí pro sebe k dosažení svých cílů.

Politika vedení společnosti se změnila, stala se otevřenější, lidé mají nyní naději na rozvoj podniku a stabilní pracovní podmínky. Vysvětlil jsem týmu také, že společnost čelí vážným strukturálním transformacím a vytváření nových procesů interně, což by mělo zpočátku vést k poklesu aktivity a tím i poklesu mezd. Z dlouhodobého hlediska se ale výkon společnosti výrazně zvýší, což znamená, že se zvýší i mzda každého zaměstnance. V důsledku toho po pečlivém a těžká práce společnost dosáhla vynikajících výsledků a lidé, kteří mi v prvních fázích důvěřovali a prošli náročnou cestou s propadem příjmů a vážnými změnami ve firmě, začali vydělávat mnohem více.

Jak se motivovat k dosažení svých cílů

Elektronický časopis" obchodní ředitel"sdílí životní hack o tom, jak proměnit sen v cíl ​​a dosáhnout výsledků.

5 úspěšných strategií vedení: jak si stanovit cíle a dosáhnout jich

Strategie č. 1: Odhodlajte se. Vždy byste si měli vybrat jeden konkrétní cíl, neměli byste si vybírat dva nebo více cílů současně, omezit se pouze na jeden, to vám umožní soustředit se na řešení jednoho úkolu a vrhnout veškerou energii do jeho realizace, aniž byste ztráceli čas maličkosti.

Strategie č. 2. Rozhodování. Tím, že jste si za cíl vybrali jednu věc, vrhli všechny své síly a potenciál do realizace jednoho konkrétního nápadu, vzdali jste se kvůli tomu dalších příležitostí. To je odvážný krok. A abyste nepochybovali o správnosti svého jednání a podpořili se na cestě k dosažení vámi zvoleného cíle, stojí za to si občas ve své fantazii představit, jaké pocity nakonec zažijete, až se vše, co jste si naplánovali, podaří. Představte si, jak vyhráváte, jak jste tím inspirováni, jak jste na sebe hrdí a šťastní, chuť těchto vjemů vám umožní zůstat na vámi zvolené cestě a dovést započatou práci do finále.

Potřeby, pro které je pro vás zvolený cíl důležitý:

• touha po moci;
• nezávislost;
• řízení;
• zpověď;
• postavení;
• spravedlnost;
• bezpečnost;
• riziko a pocity z něj;
• seberealizace;
• osobní růst;
• vliv na ostatní;
• chuť něco dokázat.

Strategie č. 3: Vytrvejte. Nikdy se nevzdávej, buď silný, nevzdávej se. Nikdo, nikdy! Bez ohledu na to, jak velký nebo malý, nikdy se nevzdávejte. Pokud to bude opravdu těžké, zkuste to překonat. negativní nálady, rozveselte se. Myslete pozitivně, takové postoje vám pomohou přežít a vyhrát.

Strategie č. 4: Odměňte se a učte se. Učit se. Učení se novým věcem a odměny jsou v naší mysli neoddělitelně spojeny. Když dojde k procesu učení a následné implementaci získaných znalostí, náš mozek reaguje zvláštním způsobem. V budoucnu mozek, aby motivoval k akci, produkuje hormon radosti a spokojenosti s předstihem, stimuluje nějakou činnost ještě předtím, než začne, a dostane odměnu. Rozdělte jakýkoli úkol na bloky, a když je splníte krok za krokem, pochvalte se. Například potřebujete pohovor s několika zaměstnanci, ale takové události nemáte rádi. V tomto případě se na konci prvního rozhovoru pochvalte za odvahu, dodá vám to sílu do dalších.

Strategie č. 5: Vypěstujte si dobré návyky. Abychom mohli dělat jakoukoli práci, potřebujeme vůli a motivaci. Ale nejsou nekonečné, takže trénujte a vyvíjejte stabilní algoritmy akcí a chování ve standardních situacích, abyste nemuseli plýtvat svými omezenými cennými zdroji, šetřit je na něco složitějšího a provádět jednoduché postupy automaticky. Trénujte svou vůli.

Jak nastavit cíle pomocí SMART

SMART je standard pro stanovení cílů, podle kterého musí každý z nich korelovat s pěti kritérii:

• Musí být konkrétní. Každý umělec musí pochopit, co od něj chtějí a jaký cíl je pro něj stanoven. Před zadáním pokynů zaměstnanci je nutné nejen posoudit možnosti realizace daného úkolu, ale také si představit způsoby, jak dosáhnout cíle stanoveného pro zaměstnance, musíte vidět konkrétní algoritmus akcí, zejména pokud osoba plní tento úkol poprvé.
• Výsledek musí být měřitelný. Aby zaměstnanec pochopil, zda bylo cíle dosaženo a v jaké fázi realizace se nachází, je potřeba mu dát nástroj na měření výsledků. Indikátory pro posouzení úplnosti výsledku musí být dostupné a srozumitelné. Tímto přístupem se výpočet odměny stává pro zaměstnance transparentním.
• Cíl musí být dosažitelný. Zaměstnanec plnící jakýkoli úkol musí mít k dispozici vše potřebné k výkonu jeho práce. Také stojí za to postarat se o vhodné finanční zajištění. Navíc, aby se člověk profesně rozvíjel, musí být stanoven cíl, který je těžko dosažitelný, ale zároveň musí být dosažitelný.
• Cíl musí být kompatibilní. Je velmi důležité, aby cíl nebyl v rozporu s konkrétním pracovní povinnosti zaměstnance a zároveň zapadá do obecné linie společnosti. Aby odborník splnil svůj úkol, musí si stanovit cíle, které od něj nevyžadují, aby překračoval hranice svých sil, hlavní je, že se při práci může spolehnout pouze na svou vlastní sílu.
• Musí být stanoven časový limit pro dosažení cíle. Podřízení by již v době přijetí úkolu měli mít představu o časovém rámci pro plnění svých povinností, a to jak středních, tak konečných. Ale jak zaměstnanec dokončí úkol, je nutné sledovat fáze a provádět úpravy podle termínů, pokud jsou nějaké vyžadovány.

Systém SMART umožňuje jasně vidět efektivitu každého účastníka v procesu dosahování cíle, jak plně investuje své úsilí. Tato technika také umožňuje spravedlivě rozdělit odměnu za práci ve formě prémií. Pokud systém ukazuje užitečnost zaměstnance pod 50 %, pak lze jeho aktivity považovat za neefektivní (viz. tabulka).

Výpočet bonusů na základě výsledků výkonnosti

Často je systém SMART implementován ve formě programu instalovaného na počítačích zaměstnanců a pro každou jednotlivou pracovní odbornost je nutné ujasnit si parametry, pomocí kterých může systém automaticky sledovat efektivitu své činnosti.

Systém nemá žádná omezení a je velmi flexibilní, jeho prostřednictvím je možné přesněji formulovat úkoly a stanovovat cíle pro specialistu, ale je třeba připomenout, že největší motivaci má zaměstnanec, když si stanoví cíle a cíle pro sebe a jeho manažer s nimi souhlasí a schvaluje, pak zaměstnanec snadno dosahuje významných výsledků ve své činnosti.

• Je nepřípustné se pozastavovat nad dosaženými výsledky, vždy je potřeba něco nového, další cíle a záměry.
• Neztrácejte čas maličkostmi, nevěnujte pozornost ničemu, co vám brání v dosažení vašeho cíle, pokud se na vaší cestě k němu objeví nějaká překážka, odstraňte ji ze své cesty.
• Měli byste se spoléhat pouze sami na sebe a zároveň si být naprosto jisti svými schopnostmi.
• Buďte rozhodnější, hledejte, hledejte různé způsoby, jak se vyrovnat se zadanými úkoly a problémy, které při jejich plnění vznikají.
• Chyby jsou možné, nebojte se je udělat; poučte se ze svých vlastních a analyzujte chyby druhých, abyste jim v podobných situacích předešli.
• Stojí za to se odměnit za průběžné úspěchy na cestě k vašemu cíli.
• Dosáhněte svých cílů, ale nezanedbávejte své zásady.
• Nespoléhejte se na někoho, ale vždy poslouchejte rady jiných lidí a analyzujte názory třetích stran na problém, který řešíte, pokud mezi vašimi přáteli nejsou žádní, kteří by vám pomohli vyrovnat se s nějakým úkolem. Využijte výhody moderní technologie, komunikace ve specializovaných online komunitách vám umožní vidět různé možnostiřešení.
• Pamatujte, že myšlenky mají tendenci se zhmotňovat. Popis vašich myšlenek vám umožňuje zjednodušit a uspořádat je, učinit je hmatatelnějšími a dostupnějšími pro vás i vaše partnery.
• Nebojte se udělat první krok, i ta nejdelší cesta k úspěchu začíná v malém.

Praktik říká

Jak se stanovují cíle na základě konceptu řízení cílů

Ruslan Alijev,

Generální ředitel CJSC Capital Reinsurance, Moskva

Naše společnost zavádí koncept cílového managementu. Nejprve určíme globální cíl činnosti společnosti a poté jej zafixujeme v hlavním plánu rozvoje. Zadruhé formulujeme konkrétní cíle pro nejbližší období: jeden rok a tři roky. Jsou zapsány do operačního plánu - seriózního rozvojového nástroje pro každou společnost.

Za hlavní dovednost manažera považujeme schopnost správně definovat a stanovit cíle týmu. Je důležité, aby cíle byly stanoveny společně s každým zaměstnancem. Všichni členové týmu mají také možnost komunikovat s manažerem na základě výsledků své práce a diskutovat s ním o dalších perspektivách rozvoje společnosti. Na základě výsledků činností formulujeme složitější úkoly - zaměstnanec by neměl stát na místě, naopak po dosažení určité úrovně se musí dále rozvíjet a realizovat ve složitějších projektech.

Pro hodnocení výkonu každého specialisty byl zaveden automatizovaný systém sledování jeho efektivity. Pomocí tohoto programu můžeme hodnotit kvalitativní i kvantitativní výkonnostní kritéria. Například pro obchodní oddělení bude cílovým ukazatelem objem zisku, tedy kvantitativní parametr. A pro pracovníky, kteří zajišťují pracovní podmínky společnosti, jsou relevantnější kvalitativní kritéria (například taková, která odráží efektivitu právního oddělení nebo personalistů).

Osobně nazývám skutečným cílem ten, který vás nenechá spát a ráno vás probudí jako raketa. Dodává sílu a odvahu dělat to, co jste předtím nedělali nebo dělali špatně. Chcete o tom znovu a znovu vyprávět svým přátelům, myslíte na konečný výsledek svého cíle a nyní jste připraveni slyšet svou největší chybu...

Nejvíce hlavní chyba je to dost řečí, pojďme jednat. Sakra, tohle jsi už viděl a slyšel milionkrát. Co vám tedy mohu říci, abyste začali jednat...

Co je hlavním důvodem nedosažitelnosti cíle?

Cíl je sen, který se splní. Vřele doporučuji přečíst, hlavně ten konec, ale až po přečtení tohoto.

Obvykle, když je stanoven cíl, okamžitě vidíte vyhlídky a okamžitě narazíte na problémy. Je to nevyhnutelné. A to je pravda, ale jen pro první okamžik. Když váš mozek změní sen v cíl, okamžitě začnete vidět problémy. A někde v podvědomí váš mozek spojuje váš cíl s problémy. A problémy je potřeba řešit velmi rychle, ale ve většině případů se vaše cíle nedají vyřešit za týden/měsíc. Tedy, pokud máte na začátku hodně peněz. Mimochodem, Tento důležitý bod. Koneckonců, říkám vám, jak si stanovit cíle a dosáhnout jich bez počátečního kapitálu. To je první důvod, proč nedosáhnete svého cíle. Váš mozek spojí cíl jako problém, aniž by jej vyřešil krátké obdobíčas ( týden nebo měsíc), mozek vám začne dávat . Psal jsem o tom v předchozím článku.

Jak je potřeba si správně stanovit cíl, abyste jej dosáhli?

Rockefeller naznačuje, že cílem jsou peníze, to je selhání. Stalo se mi to, sdílím svou hořkou zkušenost. V létě 2015 jsem vydělal dost peněz s minimálním úsilím. Dokonalá kombinace, což mě přivedlo do podzimní deprese, kde jsem vydatně popíjel alkohol a chytil mocného McConaugheyho. A pak mě Sardarovovy knihy konečně rozdrtily. Jediné, co mi pomohlo dostat se ven, bylo, že jsem dostal práci, a to mi dalo alespoň nějaký důvod vstávat ráno, a ne v 15:00, jak jsem to obvykle dělal. Hrozné časy, řeknu vám. Navenek jsem ukázal zdařilá fasáda, ale uvnitř shnil jako portrét Doriana Graye.

Z toho vyvozuji, že si musíte stanovit několik cílů, které se spojí, abyste dosáhli svého hlavního snu. Hlavním snem každého člověka je být šťastný. Jen při pomyšlení na to mi naskakuje husí kůže. Proto musíte pochopit, že 3 ((tři cíle) vám pomohou dosáhnout vašich snů : zdraví, žena, obchod ( nebo kariéra*).

* - ne každý musí jít podnikat. Obecně řečeno, abych byl upřímný, chci, aby lidé pracovali pouze pro mě, protože jsem připraven dát vám víc než ostatní, aby byl váš život pohodlný. Toto jsem zaznamenal. Můžete jej otevřít a přečíst.

Kdo potřebuje vydělaný milion dolarů, pokud se jeho zdraví zhoršilo a milovaného člověka? Do prdele.

Cíl č. 1. Zdraví.

Musíte začít zevnitř, a proto je třeba urychleně změnit váš jídelníček. Můj fitness přítel říká, že jsou 3 (tři) super jednoduché metody hlídej si jídelníček:
- nejezte příliš mnoho tučných/sladkých jídel ( maso, klobása, cukroví, mléko, pivo atd.)
Můžete jíst smažené maso, cukroví, housky atd. ale jen v malém množství. Pokud jste byli zvyklí jíst maso každý den, pak snižte jeho příjem na 2-3 dny v týdnu.
- jezte malé porce, ale 4x denně
Ráno 7-8, oběd 12-13, poledne 16-17, večer 19:30-20:30
- dobře žvýkejte jídlo
I tyto malé porce lze natáhnout a důkladně rozkousat. Pokud máte po jídle hlad, je to normální, jídlo se ještě nevstřebalo, uplyne 10 minut a přejde to.

A je to velmi snadné. Podívejte se na tento příspěvek o jídle, kde jsem shromáždil videa, která pro vás budou velmi užitečná.

Ach ano, pro pokračování se přihlaste do posilovny a trénujte 3x týdně. Projděte si všechna cvičební zařízení, běhejte po stezkách. Zůstaňte ve střehu.

Cíl č. 2. Žena.

Tady je to buď dobře, nebo hodně špatně. Neexistuje žádná střední cesta. Zde je buď otázka: "jak se seznámit?" nebo "jak udržet vztah?" Pravděpodobně jste slyšeli odpověď na tuto otázku a tady je: „Buďte sami sebou“. Je to vážně tak jednoduché?
Pokud jste matrace, pak najdete sami matrace girl.
Pokud jste řečník, pak se ocitnete jako žvanilka.
Pokud jsi krásná, najdeš krásnou dívku.
Ale pokud jsi krásná a bohatá, ale nejsi vychloubačná nebo vychvalovaná, pak si můžeš najít a vybrat jakoukoli dívku.
Ale pokud jste sebevědomí a zajímaví ( Mám si s tebou o čem povídat), a ne bohatý a hezký, ne měkká a mluvka - pak si také můžete najít a vybrat jakoukoli dívku.

Seznamte se na sociálních sítích sítě, odhalte, co máte rádi a co děláte. Buďte otevření - a mluvte s novými dívkami každý den. Například o něčem diskutujete na sociálních sítích/fórech a líbila se vám odpověď nějaké dívky - napište jí do PM, už máte důvod, proč jste napsal - dále rozvíjejte dialog.

Díky tomu se s někým seznámíte a budete moci budovat vztah. Tak říkám, buď sám sebou a najdeš si holku, která tě bude mít buď ráda takového, jaký jsi, nebo tě bude mít ráda, protože jsi stejný jako ona.

Cíl č. 3. podnikání.

1. Jděte do práce pro ty, kteří už podobný byznys dělali
Mysleli jste si, že milionáři se z vás stanou až ve chvíli, kdy začnete podnikat? V uvažování máte pravdu, stačí začít opravdové podnikání, které vám umožní realizovat váš sen s již vydělanými penězi. Můj přítel říká, že nejdůležitější je neustále šetří peníze. Odtud vyvozujeme 2 závěry:

musíte začít podnikat odspodu.
Přejděte do oblasti, ve které chcete otevřít vlastní podnikání, a poznat celý interiér kuchyně atp. Co jsem například udělal? Když jsem přišel na pohovor, řekl jsem, že jsem připraven týden velmi tvrdě pracovat a pokud budete spokojeni s výsledky, tak mě zaměstnáte, a pokud ne, odejdu, nemusíte zaplať mi. Strávil jsem týden čucháním a prohlížením výsledků. Experimentoval jsem se vším, co jsem mohl. Aniž byste utráceli své peníze. A mám negativní výsledky. A tak jsem doufal, že by mi to mohlo fungovat. Ve skutečnosti ale všechno dopadlo jinak. Vyvodil jsem závěry a pochopil, jak to udělat správně.

P.S. Můj hlavní příjem v této době pocházel z práce na volné noze, takže byste měli být na bezpečné straně, než budete takto jednat. Ale toto je přístup, který vám přinese výsledky. Říkám to, protože jsem si tím prošel.

Při vydělávání peněz ušetříte 30–40 %.
Postupem času, když dojdete k závěru: otevřeme kancelář nebo pracujeme na dálku a scházíme se jednou měsíčně - musíte nějak zaplatit za práci jiných lidí. Jen málokdo bude souhlasit s tím, že bude pracovat pro nápad nebo pro procenta z hypotetického zisku.

2 další bonusy a velmi důležitá rada které urychlí dosažení vašich cílů.

První je, že musíte najít osobu, která bude realizovat vaše dílčí cíle ( zdraví, vztahy, obchod). Už existují trenéři, kteří mluví o tom, jak dosáhnout svých cílů. Jsou umístěny ve vašem městě nebo na internetu. Najděte je a nechte je, aby vám pomohli, jak za peníze, tak za vaši zpětnou vazbu o nich. Existuje také možnost barteru. Dáte jim to, co děláte. Pokud jste již dosáhli bodu, kdy máte produkt ( produkt nebo službu).

Druhým je, že vše upřesníte. Ke každému cíli je potřeba sepsat datum, do kterého jej musíte splnit, a kroky k jeho dosažení. Pamatujete si, co jsem napsal výše o doporučení tohoto článku k přečtení? Přečtěte si to, až budete hotovi.

Jak si stanovit cíle? Algoritmus pro dosažení jakéhokoli cíle

1. Proměňte své sny v cíle. Přečtěte si, jak na to
2. Stanovte si 3 další cíle.
3. Najděte si na internetu/ve svém městě člověka, který již dosáhl toho, co chcete.
4. Začněte podnikat odspodu.

Závěry k dosažení cílů

Vidíte, že nejvíce jsem psal o podnikání. Je to proto, že jako většina lidí nevěnuji dostatečnou pozornost prvním 2 gólům. To platí zejména pro podnikatele, kterým se říká, že na prvním místě je podnikání a až potom zdraví a vztahy. Také jsem si to myslel, ale ujišťuji vás, že žádný obchod nestojí za špatné zdraví a osamělost.

To je vše, Andrey Kos byl s vámi. Uvidíme se v dalším článku o sebevědomí.

Tento článek bude užitečný jak pro nováčky v MLM byznysu, tak pro ty, kteří se zasekli a nestoupají výš. A na konci článku vám prozradím, jak v tomto případě může pomoci trenér.

Proč je v podnikání důležitý cíl a jak si jej správně stanovit? Pro začátek uvedu příklad.

Řekněme, že jedete do neznámého města. Nebo po neznámé trase. V tomto případě zadáte cíl do navigátoru a on vám již vytvoří trasu. A asi uznáte, že jízda s navigátorem je rychlejší než hledání cesty sami.

V podnikání je to stejné. Pokud si stanovíte správný cíl, vaše cesta k němu bude jednodušší a produktivnější.

Jak to udělat?

Nejprve si prostudujte marketingový plán vaší společnosti. Vyberte úroveň nebo kontrolu, které chcete dosáhnout. Dejte si lhůtu 90 dnů.

Nyní popište svůj cíl v podrobných kritériích. Kolik partnerů by mělo být v týmu? Kolik je v prvním řádku? Jak velký by měl být obrat struktury? Jaký je váš osobní obrat? Kolik aktivních partnerů by mělo být? Jaké úrovně nebo kontroly by měli vaši partneři dosáhnout?

Když je váš cíl napsán tak podrobně, je vám jasné, co musíte udělat.

Poté definujete mezistupně. Jaký by měl být výsledek po 60 dnech? Za 30 dní? Za 10 dní? Skica hrubý plán akce, které vás k těmto výsledkům dovedou. Pak se nalíčit podrobný plán prvních 7-10 dní.

A nyní neméně důležitý bod. Proveďte test každých 7-10 dní. Podívejte se, co se udělalo. Jaké akce přinesly maximální výsledek? Které byly zbytečné? Proveďte úpravy. Zvyšte ty akce, které přinášejí hmatatelné výsledky. Pokud nejste spokojeni s výsledky, přidejte nové. Buďte trpěliví a vytrvale jděte za svým cílem.

Někdo si řekne, co s tím má společného koučování? A to přesto, že s trenérem je mnohem jednodušší si tento konkrétní cíl zapsat. Kouč vám svými otázkami pomůže zohlednit všechny aspekty, všechny nuance vašeho cíle.

Svůj plán si můžete sepsat i s trenérem. Tím, že svůj plán vyslovíte nahlas, budete mít příležitost slyšet sami sebe, jakoby zvenčí. A velmi často má člověk při takovém sezení postřehy, nové nápady, jak snadno a s radostí dosáhnout svého cíle.

Když se zaměříte na proces, ale aniž byste ztratili ze zřetele konečný cíl, budete schopni jednat harmoničtěji. Budete mít radost z pohybu k cíli.

Své dotazy můžete pokládat v komentářích.

Série článků: "Koučování v MLM."

Jak odborníci radí, před otevřením vlastního podnikání se musíte rozhodnout o jeho hlavních cílech. Ale v procesu činnosti se cíle mohou výrazně změnit. Pak musíte provést úpravy. Jaké jsou tedy cíle malých podniků a proč je třeba je změnit?

S takovým pojmem jako obchodní cíl se často setkáváme a ne vždy správně chápeme jeho význam. To, co v zásadě chceme, není vůbec konkrétní cíl. Například „vydělávat hodně peněz“ nebo „být lepší než konkurence“ není obchodní cíl, ale prostá touha. Navíc v těchto touhách není žádná specifičnost, protože „hodně peněz“ a „lepší“ jsou pro každého člověka různé pojmy.

Podnikatelský cíl je jakýmsi bodem do budoucnosti, jehož dosažení je pro společnost prioritou. Obchodní cíl může mít kritérium časové (dosáhnout něčeho za rok), kvalitativní kritérium (udělat něco co nejlépe) a finančně - numerické kritérium (dosáhnout pokrytí trhu o určité procento, zvýšit hrubý příjem do určitého bodu). Nezapomeňte, že cíl musí být dosažitelný, jinak bude stanovení takového cíle kampaně prostě zbytečné. Cíle slouží poslání a poslání je určitý druh procesu. Ukazuje se tedy, že aby byl proces nepřetržitý, musí být stanoveny, upraveny a dosaženy cíle.

1. Pojďme si tedy určit cíle našeho malého podnikání.
Jak bylo uvedeno výše, nejprve si definujme poslání. Pokud je vaše podnikání zaměřeno na poskytování služeb, pak tomu bude poslání odpovídat – například „získat maximální výdělky při poskytování služeb nejvyšší kvality“.

Nyní přejděme k cílům. Za prvé, toto mohou být cíle první důležitosti:
- zvýšit úroveň služeb prostřednictvím dalšího vzdělávání zaměstnanců;
- jít do nová úroveň služby, přilákání dalších specialistů;
- dosáhnout určité úrovně výdělku (u mladého podnikání je tato úroveň stanovena v souladu s příjmovými a výdajovými doklady, jinými slovy, váš malý podnik by měl být v nule a ne provozovat ztrátu);
- zaujmout své místo na trhu pro tento typ služeb (pracovat stabilně v rámci jedné oblasti).

Pokud se vaše společnost zabývá obchodem, věci jsou trochu jiné. Posláním by mohlo být „získat maximální výdělky, zatímco je produkt velmi populární“. A tady se cíle mohou lišit, podle toho, jestli něco vyrábíte a jednoduše přeprodáváte. Důležité cíle pro malé podniky na začátku jejich cesty jsou:
- zlepšit kvalitu vyráběných produktů (nebo nakupovat kvalitnější produkty do obchodu);
- dosáhnout toho samého optimální úroveň výdělky (jako při poskytování služeb);
- také zaujmout své místo na trhu (to znamená získat stálí zákazníci kdo bude kupovat vaše produkty, jinak nakupujte zboží pouze ve vaší prodejně).

2. Nyní se podíváme na úspěch.

Každý podnik vyžaduje značné úsilí k dosažení svých cílů, zejména ve fázi vlastního rozvoje. Najednou se před vámi otevírají nové obzory. Zvažme tuto situaci na příkladu malého obchodu s potravinami.

Váš obchod působí stabilně v určitém segmentu trhu. V sousední oblasti se pro všechny nečekaně zavírají vaši konkurenti. Zde je potřeba korigovat dříve stanovené cíle, podle kterých jste neplánovali rozšiřování okruhu vlastních klientů. Pokud však v cílech není zahrnuta expanze, může převzít obchod umístěný v jiné oblasti. Tito. Příležitost, která se náhle objeví, vás nutí upravit své cíle a místo „dosáhnout stability v jedné oblasti“ se objeví „dosáhnout stability v jedné oblasti a rozšířit aktivity obsazením území jiné“. A to je právě malý příklad jak lze upravit cíle v malé firmě.

Mohou také měnit podmínky, objemy a mnoho dalšího.
Důležitým úkolem každého lídra je schopnost nejen správně, ale i včas stanovit cíle a také je umět efektivně upravovat. V zásadě celá činnost podniku závisí na správném stanovení cílů, ať už velkých či malých, a bez ohledu na to, do jaké činnosti patří. Bez znalosti svých cílů je nemožné jednat produktivně. A dosažení jednoho vás nepochybně posune k dosažení dalšího takového cíle.

Jak již bylo zmíněno dříve, cíle je třeba nejen stanovit a upravit, ale také dosáhnout. To vyžaduje profesionální přístup a celou řadu povinných úkonů, bez kterých malé firmy prostě ničeho nedosáhnou.

Musí být přítomen:
- kvalitní personální řízení;
- promyšlený motivační přístup;
- stabilní kontrola plnění úkolů.
Pokud manažeři provedou všechna tato opatření a podnik bude fungovat pod heslem „Vidím cíl – nevidím žádné překážky“, pak bude dosaženo všech stanovených cílů, budou stanoveny nové a společnost bude růst a rozvíjet se na této cestě. do světlé budoucnosti.

Nápady pro podnikání ze sekce:

Dnes, podle Manfreda Kee de Vriese, jednoho z předních světových odborníků na leadership a strategické řízení, organizace, které byly ovládány kontrolou, poslušností a hierarchií (tři C: kontrola, dodržování, kompartmentalizace), ustoupily organizacím zaměřeným na myšlenky, informace a interakci (tři já: myšlenky, informace, interakce). V souladu s tím se také změnily cíle sledované lidmi, kteří tyto organizace tvoří.

Dříve byla hlavní hodnotou firmy pro drtivou většinu lidí, vlastníků i zaměstnanců, stabilita. Majitelé chtěli svým dědicům předat dobře fungující stroj na vydělávání peněz a dělníci výměnou za loajalitu vůči zaměstnavateli potřebovali jistotu zaměstnání a vyhlídku na dobrý důchod na konci pracovního období.

Moderní podnikání se vší touhou nemůže poskytnout nikomu takovou hodnotu. Ty společnosti, které začnou usilovat o stabilitu, se velmi rychle stanou nekonkurenceschopnými. Místo „stability“, která ztratila svůj význam, se na scéně objevují „úspěchy“ a „příležitosti“.

A „udržování“ takových hodnot vyžaduje úplně jiné nástroje, takové, které nebyly v dohledu (až na velmi vzácné výjimky) během průmyslového období rozvoje. ekonomické vztahy. Takže v předchozí fázi, kdy byly organizace dlouhověké a stabilní, nebylo prostě potřeba jasné porozumění a externí a interní PR korporátního Cíle, hlavním cílem každé organizace byl rozsáhlý rozvoj, touha stát se větší . „Vyhlídky“ a „příležitosti“, které jsou moderní organizace nuceny nabízet svým zaměstnancům, vyžadují trochu jiný přístup.

Cíl.

Řekni mi, kam jdeš, a já ti řeknu, kdo jsi.

Stanovení cílů není jen způsob, jak slíbit svým zaměstnancům vyhlídky a uspokojení z dosažených výsledků, nejen prostředek ke koordinaci úsilí všech oddělení a zaměstnanců, ale také klíčový prvek segmentace a positioning společnosti. To je přesně ten případ, kdy „účel určuje prostředky“. Pokud od stávající znění Cíl firmy positioning není zřejmý, pak by bylo celkem logické jej doplnit o pár slov, která tento nedostatek odstraní. Souhlasíte, je to mnohem jednodušší než vymýšlet a hlavně prosazovat formulaci pozicování jako další strategický nástroj, jako další prvek firemní kultury.

Aby se zabránilo rozmělnění, musí být cíl formulován velmi jasně a jasně, a to písemně.

Ale to je pouze v případě, že Cíl již existuje. Co když neexistuje? Jak správně formulovat účel organizace? Jako jednu z možností řešení tohoto problému můžete využít jednoduchou technologii, kterou jsme již vyzkoušeli v desítkách organizací.

Nejprve musíte pochopit, co od organizace v zásadě skutečně chcete. A to by měli „pochopit“ nejen majitelé firmy, ale i co nejvíce zaměstnanců. Minimálně vrcholový management je nutností. Je to samozřejmě mnohem jednodušší, když je společnost organizována od nuly. Poté je iniciativní skupinou tvořen firemní kodex a při následném náboru zaměstnanců probíhá screening na principu „soudržnosti“ cílů potenciálního zaměstnance a stanoveného firemního Cíle.

První fáze, fáze vyjasňování záměrů, je vždy nejtěžší. Vždy je těžké pochopit, co přesně od organizace chcete. Protože každý chápe, že Cíl musí být zcela globální, často sklouzávají k prohlášením o aspiracích dosáhnout určitého ideální stavy, jako je „světový mír“ nebo „všichni jsou šťastní“. Druhým extrémem je fixace na výši zisku. Sotva stojí za to čtenářům připomínat, že peníze jsou v tomto případě důsledkem, nikoli příčinou.

Při realizaci takových „firem-buildingových“ akcí obvykle postupujeme následovně: nejprve jsou účastníci požádáni, aby určili, jaké úkoly by měla organizace řešit v následujících šesti měsících až roce (v závislosti na specifikách činnosti organizace a jejím „tempu“ “). Pokud je účastníků mnoho, pak taková práce probíhá ve skupinách. Poté se výsledky práce všech skupin spojí do jednoho „kotle úkolů“. Obvykle je v takovém kotli poměrně hodně úkolů. Poté je vize blízké budoucnosti „urovnána“ – vzájemným jednáním v „ kulatý stůl" To se děje tak, že se vyloučí ty úkoly, které byly v tomto seznamu zahrnuty náhodou, a zbytek se „sloučí“: často dokončení některých úkolů vede k automatickému dokončení jiných. V důsledku toho zůstávají na seznamu 3-4 nejdůležitější a globální úkoly.

Poté je logické posunout horizont vidění a provést stejnou operaci s cílem po dobu 3 let. A opět nastínění výsledků pěti nebo deseti let práce. Někdy má smysl projít dalším kolem úvah a definovat cíle organizace na období 20 let. V zásadě, pokud by byla vyjádřena jazykem geometrie, nejjednodušší prognóza budoucího vývoje organizace by mohla být provedena pouze pomocí dvou bodů: výchozího (dnešního) stavu a pozice, které se plánuje dosáhnout na konci prvního časové období (šest měsíců až rok). Zjevně by to byla přímka. Bohužel vývoj moderního podnikání lze jen zřídka popsat pomocí tak jednoduché aproximace. Proto je nutné postupnými iteracemi se „dostat“ do stavů časově vzdálenějších.

První "magický" výsledek je, že vzhledem k průměrné životnosti moderní organizace je 10-20 let a neustále se snižuje, plnění úkolů nejvzdálenějšího plánovacího horizontu lze považovat za Cíl organizace. Druhým „kouzelným“ efektem je, že čím vzdálenější čas uvažujeme, tím snazší je zredukovat primární seznam úkolů na jediného jmenovatele. Což je pro nás velmi dobré, protože si nakonec musíme vybrat tu nejglobálnější, hlavním úkolem. Jeho realizace je zcela logická a deklarovaná jako cíl společnosti.

Třetí efekt se projevuje v tom, že čím dále půjdeme v čase, tím více se bude formulace úkolů posouvat od určitých kvantitativních ukazatelů směrem ke kvalitativním parametrům. Tedy my přirozeně přejdeme od číselné specifičnosti, charakteristické pro pracovní úkoly, k definici kvalitativních stavů, charakteristických pro strategické plánování.

Čtvrtý efekt bude vyjádřen v tom, že posunem v plánování úspěšnosti organizace sekvenčně v čase se vyhneme hlavní chybě, která se v této fázi plánování obvykle dopouští: přirozeně splníme funkci sebeomezení, budeme se snažit o to, aby se úspěšnost organizace dařila. vyhnout se pokušení zasahovat do řešení úkolů, které jsou příliš globální a neproveditelné.

Nyní, když jsme určili, co společnost skutečně chce (alespoň dnes), můžeme přejít k druhé, lexikální, fázi.

Hlavní prací v této „lexikální“ fázi je hraní si s různými verbálními formulacemi. Aby bylo použití Cíle co nejúčinnější, musíme se zaměřením na klíčový význam zvýrazněný v předchozí fázi vybrat slovní vyjádření, které uspokojí řadu nutné podmínky.

Pravidla, která musí Cíl splňovat

Vytvořit cíl, který dává " charismatická síla“, musí být splněny následující podmínky:

• Cíl musí být formulován z hlediska dosažení. To znamená, že hlavní roli by v něm mělo hrát sloveso v činném hlase. Například „dělat“, „dosáhnout“, „stát se“.
• Dosažení cíle učiní společnost a lidi v ní pracující naprosto unikátní. Toto pravidlo je například splněno cílem „stát se absolutním lídrem v určitém segmentu trhu“.
• Cíl je „v principu“ dosažitelný.
• Cíl není v rozporu s morálními hodnotami zaměstnanců. To je důvod, proč je tak vysoká fluktuace zaměstnanců v takových obchodních segmentech, jako je např síťový marketing a prodej časových podílů (časový podíl je prodej vlastnictví jakékoli nemovitosti, obvykle bytů v rekreačních oblastech, na principu „sdíleného času“).
• Lidem se cíl líbí a považují ho za hodný.

Poté, co jste obdrželi formulaci, která splňuje všechna tato kritéria, musíte ji znovu zkontrolovat, abyste zjistili, zda obsahuje, alespoň v obecný obrys, způsob, jakým má být tohoto cíle dosaženo. Tedy, je v této formulaci správně a vůbec definován positioning firmy a segmentu (trhu), ve kterém bude působit a dosahovat svých cílů? A pokud to není provedeno nebo není provedeno dostatečně jasně, přidejte chybějící odkazy do definic.

Takže v jedné společnosti, která se zabývala výhradně prodejem produktů na holení, vypadal řetězec těchto argumentů takto:

1 rok: „Stát se jedním z předních moskevských hráčů na trhu s produkty na holení“
3 roky: „Stát se lídrem ruského trhu s holením“
5 let: „Vstupte mezi pět největších hráčů na ruském trhu s parfémy a kosmetikou“
10 let: „Stát se absolutním lídrem v obchodu s parfumerií a kosmetikou v Rusku“

Analýza poslední formulace ukázala, že nespecifikuje segment, ve kterém hodlá společnost působit, to znamená, že trh je definován příliš obecně, aby se stal lídrem ve všech segmentech tohoto trhu (velký velkoobchod, střední a malý velkoobchod, maloobchodní) hned prostě není reálné. A v některých segmentech, například v maloobchodě, to nedává smysl, protože tam jsou tak silní konkurenti, že z ekonomického hlediska má smysl se do soutěž Prostě to tam není. Pak se objevila následující formulace:

"Stát se absolutním lídrem ve velkém velkoobchodním obchodu s parfémy a kosmetikou v Rusku."

Již „teplejší“. Chybí však ještě jeden detail. Tato definice ani nenaznačuje odpověď na otázku, jak společnost dosáhne tak pozoruhodných výsledků. Podle dlouhá práce Na základě analýzy cílové klientely a charakteristik moderního ruského velkokapacitního parfumérského a kosmetického trhu bylo vybráno několik možností umístění, které by „v principu“ mohly vést k takovému úspěchu. Tento:

• Vytvoření rozsáhlé sítě poboček.
• Získání specializovaného statutu (například výhradní distribuční práva na určitém území) od předních západních výrobců parfémů a kosmetiky.
• Silný cenový tlak.

Z řady důvodů, například kvůli nedostatku dostatečných finančních prostředků pro pobočkovou síť a kvůli nepřipravenosti zastoupení hlavních západních výrobců na dlouhodobé vztahy s ruskými partnery (alespoň v té době) , se společnost rozhodla pro druhou možnost. Konečná formulace Účelu společnosti ve výsledku vypadala takto:

„Neustále se stát absolutním lídrem ve velkém velkoobchodě s parfumerií a kosmetikou v Rusku nejlepší nabídka(v sestupném pořadí důležitosti: cena, sortiment, služba).

Úkoly

Zafixováním konečné formulace Cíle končí fáze indukce – pohyb uvažování od konkrétního k obecnému. Další fází, jak asi tušíte, je fáze dedukce – musíte jít jinou cestou, od obecné ke konkrétní.

Když jsme si zformulovali Cíl, musíme nyní stanovit hlavní průběžné milníky, po jejichž překonání se téměř zaručeně dostaneme do „ráje“, do pozice, kde je našeho Cíle dosaženo.

Celý soubor úkolů, před kterými organizace stojí, obvykle rozděluji na dvě části, které se od sebe zásadně liší jak principem formulace, tak i způsobem provádění.

První jsou „kvalitativní“ úkoly. Pro jejich nastavení je nutné jasně pochopit, jakým konkrétním způsobem, jakými metodami a technologiemi hodlá organizace dosáhnout realizace svého Cíle. Ve skutečnosti je zde nutné co nejúplněji odhalit smysl, který byl původně investován do positioningu a segmentace společnosti. Pak by měl být proces osvojování a/nebo implementace těchto metod a technologií rozdělen do etap, jejichž dosažení bude zase „kvalitními“ úkoly. Realizace „kvalitních“ úkolů ve skutečnosti určuje „vnitřní“ úspěch společnosti. Ty úspěchy, které nejsou viditelné pro vnějšího pozorovatele, ale které jsou základem, základem pro vznik vnějších úspěchů.

Pro společnost v předchozím příkladu mohou kvalitativní cíle obecně vypadat asi takto:

• Vytvoření efektivního systému zpracování nákladu (logistika: doprava a sklad).
• Vytvoření efektivního systému zpracování objednávek.
• Vytvoření efektivního systému nákupu.

Každý z těchto spíše globálních úkolů, jejichž hlavním cílem je zajistit nižší jednotkové náklady zboží než u konkurence, je zase rozdělen do menších etap, spojených např. s tvorbou či implementací určitých technologií (počínaje těmi nejjednoduššími, jako jsou analýzy ABC a konče komplexními, až po technologie vlastního vývoje), školení zaměstnanců určité kvalifikace atd.

Jiný typ problémů nazývám „lineární“. Tato definice jim byla dána proto, že označují lineární (doufejme vpřed) pohyb organizace, dosahování stavů, jejichž kvalitu určují vnější ukazatele, především ve srovnání s konkurencí as obecnými tržními ukazateli.

To, co bylo formulováno během brainstormingu k definování Cíle, je pro takové úkoly velmi vhodné. Takže pro organizaci v našem příkladu byly tyto úkoly téměř ideální. Neměli bychom však zapomínat, že tomu tak není vždy. A v každém případě musí být tyto úkoly kontrolovány z hlediska souladu s „obecnou linií“.

Základní pravidlo pro lineární i kvalitní meziplány: čím bližší, tím konkrétnější. Optimální plánovací horizont, na který je třeba zaměřit hlavní analytické úsilí, jsou však 3 měsíce. "Co nelze udělat za 3 měsíce, nelze v zásadě udělat."

Nakonec stojí za zmínku, že žádné plány a dokonce ani samotný Cíl společnosti by neměly být dogmatem. Alespoň pro samotný vrchol hierarchie řízení společnosti. Vnější svět se neustále mění. A co bylo dobré včera, nemusí být tak dobré i dnes. O zítřku ani nemluvě. Všechny plány, cíle a cíle všech organizací vyžadují neustálé úpravy. Náš empiricky odvozený vzorec ukazuje, že nejúčinnější je provádět postup popsaný v tomto článku jednou za tři měsíce. Alespoň v jeho „odpočtu“ části. Musíte si alespoň jednou ročně lámat hlavu nad tím, zda je globální cíl organizace správně nastaven.