किसी भी पर्यटक मार्ग को लागू करने की प्रक्रिया में, तीन मुख्य चरणों को अलग करने की प्रथा है: प्रारंभिक, मार्ग, अंतिम।

पर प्रारंभिक चरण यात्रा, ट्रैवल एजेंसी के कर्मचारी मार्ग के लिए विशिष्ट वर्तमान कारकों (परिवहन के लिए शुल्क, गंतव्य में सामाजिक-राजनीतिक स्थिति, जलवायु और मौसम की स्थिति आदि) का विश्लेषण करते हैं, और यदि आवश्यक हो, तो दौरे के कार्यक्रम में समायोजन करते हैं। पर्यटन मार्ग का कार्यक्रम निर्दिष्ट किया जा रहा है, जिसमें बुनियादी और अतिरिक्त सेवाएं शामिल हैं, पर्यटकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए व्यक्तिगत गतिविधियां लागू की गई हैं। उसी स्तर पर, पर्यटकों की सेवा को विनियमित करने वाले दस्तावेजों का एक पैकेज तैयार किया जाता है। इन दस्तावेजों में शामिल हैं:

बुकिंग अनुरोध (इसके आधार पर, बुकिंग की पुष्टि के लिए एक बुकिंग शीट जारी की जाती है);
विदेश यात्रा करने वाले पर्यटक की प्रश्नावली (वीज़ा यात्रा के देशों के लिए); वाउचर;
बिक्री समझौता;
भ्रमण कार्यक्रम;
सूचना पत्रक,
मेमो;
यात्रा दस्तावेज;
बीमा पॉलिसी;
वाउचर।

शायद सबसे ज्यादा जिम्मेदार रूट स्टेज है। ट्रैवल एजेंट उपयोग करते हैं विभिन्न प्रौद्योगिकियांग्राहक सेवा। मार्ग पर पर्यटकों की सेवा करने की तकनीक यात्रा के प्रकारों पर निर्भर करती है। अंतरराष्ट्रीय हवाई दौरों के साथ, पर्यटक स्वतंत्र रूप से एक उड़ान के लिए पंजीकरण करते हैं और एक गंतव्य के लिए उड़ान भरते हैं, कभी-कभी पर्यटकों के साथ एक समूह नेता - एक टूर लीडर होता है। रेल और नाव यात्रा के साथ समूह नेता या स्व-निर्देशित भी हो सकते हैं। बस यात्राएं, एक नियम के रूप में, हमेशा समूह के नेताओं या गाइडों के साथ होती हैं।

प्रत्येक मामले में मार्ग कार्यक्रम के कार्यान्वयन की अपनी विशिष्टताएँ हैं, जो मार्ग के प्रकार, उसकी अवधि, लक्ष्य अभिविन्यास आदि पर निर्भर करती हैं। वर्तमान में, मौखिक प्रस्तुति और व्यावहारिक तरीकों सहित एक पर्यटक मार्ग के संचालन के लिए सामान्य पद्धतिगत सिद्धांत हैं। इसे आयोजित करने के तरीके। एक विस्तारित संस्करण में, पर्यटकों को माल की संगठित खरीद और प्रेषण, परिवहन के किराये, व्यापारिक बैठकों के संगठन आदि के लिए सेवाएं प्रदान की जा सकती हैं। प्रदान की गई सेवाओं की समग्र संरचना को बनाए रखते हुए समूह और व्यक्तिगत पर्यटन विवरण में भिन्न हो सकते हैं। सेवा की कुछ विशेषताएं पर्यटन के लिए विशिष्ट हैं, जिसके दौरान पर्यटकों के साथ समूह के नेता होते हैं। पर्यटक समूह का प्रमुख ट्रैवल एजेंसी का आधिकारिक प्रतिनिधि होता है, जो पर्यटकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करता है।

एक समूह नेता के बिना पर्यटन।विदेश यात्रा के दौरान पर्यटकों की सेवा निम्नानुसार की जाती है। ट्रैवल एजेंसी के कार्यालय में आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करने वाले पर्यटक वाहन के प्रस्थान के स्थान पर पहुंचते हैं (कुछ मामलों में, ट्रैवल एजेंसी के एक कर्मचारी द्वारा सीधे हवाई अड्डे पर पर्यटक को दस्तावेज सौंपे जा सकते हैं) .

आगमन के देश में, एक पर्यटक समूह या व्यक्तिगत पर्यटक मेजबान कंपनी (गाइड) के एक रूसी भाषी प्रतिनिधि से मिलते हैं और आवास सुविधा में स्थानांतरण की व्यवस्था करते हैं। आगे ठहरने का पूरा कार्यक्रम मेज़बान द्वारा चलाया और नियंत्रित किया जाता है। यदि दौरे के कार्यक्रम में कई शहरों का दौरा शामिल है, तो गाइड समूह के साथ जाता है।

ठहरने के अंतिम दिन, हवाई अड्डे या ट्रेन स्टेशन पर स्थानांतरण का आयोजन किया जाता है, और पर्यटक अपने वतन लौट आते हैं।

व्यक्तिगत पर्यटन का आयोजन करते समय, पर्यटक स्थानांतरण का आदेश दे सकते हैं या इसे अस्वीकार कर सकते हैं, क्रमिक रूप से कई होटल बुक कर सकते हैं, कार, परिवहन टिकट आदि बुक कर सकते हैं। व्यक्तिगत पर्यटन के संगठन के लिए ट्रैवल एजेंसी प्रबंधक को महत्वपूर्ण यात्रा बिंदुओं से जुड़े सभी विवरणों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता होती है। ऐसे बिंदुओं की संख्या चयनित सेवाओं पर निर्भर करती है, लेकिन किसी भी मामले में, उनमें से सबसे महत्वपूर्ण आने वाले पर्यटकों की बैठक और उनके समय पर प्रेषण, उपयुक्त श्रेणी के होटलों में आवास, भोजन और भ्रमण सेवाओं से संबंधित हैं। एक पर्यटक (चोट, बीमारी, आदि) के साथ बीमित घटनाओं के मामले में कठिनाइयाँ उत्पन्न हो सकती हैं। बेशक, इस मामले में बीमा कंपनी जिम्मेदार है, लेकिन ट्रैवल एजेंसी को अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए अप्रत्याशित घटनाओं से संबंधित मुद्दों को हल करने से अलग नहीं रहना चाहिए। कभी-कभी पर्यटकों को कांसुलर सेवाओं की सहायता की आवश्यकता होती है, और इस मामले में ट्रैवल एजेंसी भी हर संभव सहायता प्रदान कर सकती है।

ग्राहक सेवा के लिए जिम्मेदार ट्रैवल कंपनी प्रबंधक, ट्रैवल कंपनी के प्रमुख के साथ मिलकर, पर्यटक समूहों के साथ कर्मचारियों का सावधानीपूर्वक चयन करना चाहिए। ट्रैवल एजेंसी के कर्मचारी जो मार्ग पर ग्राहकों के साथ हैं, वे काफी हद तक अपनी कंपनी की छवि निर्धारित करते हैं। यह मार्ग का नेता है जो पर्यटकों और सेवा भागीदारों का दावा करता है। एक अनुकूल संकल्प अक्सर समूह के नेता के पेशेवर, व्यावसायिक, व्यक्तिगत गुणों पर निर्भर करता है। संघर्ष की स्थितिमार्ग पर हो रहा है।

एक पर्यटक यात्रा पर, समूह का नेता एक छोटे समूह प्रबंधक के रूप में कार्य करता है। इसलिए, एक टूर लीडर के लिए लोगों के प्रबंधन कौशल, संगठनात्मक कौशल होना महत्वपूर्ण है - वे उसे विनीत रूप से और लचीले ढंग से बाकी ग्राहकों को प्रबंधित करने, उनके मूड को आकार देने, संघर्षों को सुचारू करने की अनुमति देते हैं।

पर्यटक समूह के प्रमुख के अधिकारों और दायित्वों को परिभाषित किया गया है नौकरी का विवरण. अपने काम में, वह पर निर्भर करता है वर्तमान विधायिका, संकल्प, आदेश और निर्देश।

पर्यटक समूह के प्रमुख को सेवा कार्यक्रम की जानकारी होनी चाहिए और इसके कार्यान्वयन को सुनिश्चित करना चाहिए। उसे मार्ग के प्रत्येक बिंदु पर समूह के लिए सेवा की शर्तों, यात्रा, आवास, भोजन और भ्रमण की प्रक्रिया और नियमों की स्पष्ट समझ होनी चाहिए।

पर्यटक समूह के प्रमुख के महत्वपूर्ण कार्यों में से एक मार्ग के साथ पर्यटक समूह के आगमन और प्रस्थान का पंजीकरण है। उड़ान में देरी के मामले में, नेता प्रस्थान के समय या समूह के आगे यात्रा करने से इनकार करने और मार्ग में अन्य परिवर्तनों के बारे में प्राप्त करने और भेजने वाली ट्रैवल एजेंसी को सूचित करने के लिए बाध्य है।

यात्रा के दौरान अनुशासन, व्यवस्था और सुरक्षा के लिए पर्यटक समूह का प्रमुख जिम्मेदार होता है। यदि आवश्यक हो, तो प्रबंधक पर्यटकों को चिकित्सा सहायता प्रदान करने के उपाय करता है, उनके अस्पताल में भर्ती होने की सुविधा देता है और इस बारे में ट्रैवल एजेंसी को सूचित करता है।

विदेशी दौरे पर पर्यटकों के साथ जाने वाले नेता को पर्यटक गतिविधियों के वीजा, सीमा शुल्क और मुद्रा विनियमन की विशेषताओं का पता होना चाहिए। इसे अनुभवहीन पर्यटकों को सीमा शुल्क घोषणाओं को भरने में मदद करनी चाहिए। घोषणा के सभी प्रश्नों के लिए, एक वैकल्पिक उत्तर "हाँ" या "नहीं" दिया गया है। घोषणा के कॉलम में डैश की अनुमति नहीं है। पर्यटक कभी-कभी घोषणाओं को भरने की तारीख और उनके हस्ताक्षर लिखना भूल जाते हैं, जिससे मार्ग धीमा हो जाता है सीमा शुल्क नियंत्रण.

विदेशी मार्गों पर, पर्यटकों को अप्रत्याशित परिस्थितियों का सामना करना पड़ सकता है (चोट लगना, अचानक बीमार पड़ना, दस्तावेज खोना, समूह के पीछे पड़ना, पुलिस स्टेशन में समाप्त होना, आदि), सभी चरम मामलों में, पर्यटक समूह के नेता को तैयार रहना चाहिए उचित उपाय करने के लिए। कठिन परिस्थितियों में, टीम के नेता को तत्काल घटना के बारे में विदेश यात्रा कंपनी को सूचित करना चाहिए और इस बात पर ज़ोर देना चाहिए कि वह घायल पर्यटकों की सहायता के लिए उपाय करे। संकल्प आदेश संभावित समस्याएंरूसी और विदेशी ट्रैवल एजेंसियों के बीच अनुबंध में परिलक्षित होना चाहिए।

विदेशी अभ्यास में, टूर ऑपरेटरों ने अपने कर्मचारियों के पर्यटक समूहों के साथ रेफरल के अभ्यास का लंबे और व्यापक रूप से उपयोग किया है, जिनके कार्यों में शामिल हैं:

मेजबान कंपनी द्वारा सहमत सेवा की शर्तों और भ्रमण कार्यक्रम के अनुपालन की निगरानी, उनकी पूर्ण और गुणवत्ता का प्रदर्शन;
मेजबान कंपनी के साथ संपर्क बनाए रखना, यात्रा के दौरान उत्पन्न होने वाली समस्याओं का समाधान करना;
पर्यटन कार्यक्रम के अनुसार समूह के साथ संगठनात्मक कार्य, पर्यटकों को कार्यक्रम को लागू करने की प्रक्रिया के बारे में सूचित करना;
पर्यटक समूह के सदस्यों द्वारा अनुपालन का नियंत्रण स्थापित नियममेजबान देश में व्यवहार, समूह में एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक माइक्रॉक्लाइमेट का निर्माण और रखरखाव;
इसके लिए समूह के सदस्यों को उनके देश के दूतावास या वाणिज्य दूतावास से संपर्क करने तक सभी संभव साधनों का उपयोग करके सहायता प्रदान करना;
यात्रा से लौटने पर (पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार के प्रस्तावों के साथ) दौरे के फायदे और नुकसान पर एक रिपोर्ट तैयार करना और ट्रैवल एजेंसी के प्रबंधन को प्रस्तुत करना।

इन कार्यों को करने के लिए, समूह एस्कॉर्ट को चाहिए:

अच्छी तरह से जान लें कि समूह किस गंतव्य पर जा रहा है, पर्यटक मार्ग, कार्यक्रम और पर्यटकों की सेवा करने की शर्तें;
जानना विदेशी भाषा, जिसका उपयोग ट्रैवल कंपनी और पर्यटन सेवा प्रदाताओं के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करने के लिए किया जा सकता है, और यदि आवश्यक हो, तो स्थानीय संस्थानों, संगठनों और स्थानीय आबादी के प्रतिनिधियों के साथ;
मिलनसार बनें, यात्रा के प्रतिभागियों के प्रति सद्भावना और ध्यान दें।

किसी भी देश की पर्यटन यात्रा की अपनी विशिष्टता होती है। ये जीवन की प्राकृतिक-जलवायु, ऐतिहासिक, सांस्कृतिक, धार्मिक, आर्थिक और राजनीतिक परिस्थितियाँ हैं। उदाहरण के लिए, कुछ देशों में शराब पीने, कपड़े पहनने, पवित्र स्थानों पर जाने के संबंध में कड़े रिवाज हैं। कुछ देशों में, खरीदारी करते समय, आप मोलभाव कर सकते हैं और करना चाहिए, दूसरों में इसे स्वीकार नहीं किया जाता है। गर्म देशों में, रूसी पर्यटकों के लिए एक बड़ा खतरा धूप में लंबे समय तक रहना, निषिद्ध स्थानों में समुद्र में तैरना, बिना पके फल खाना, नल का पानी आदि संभावित समस्याएं हैं और उन्हें गलत, अनुचित कार्य करने के खिलाफ चेतावनी देना है।

के लिए सफलपर्यटक यात्रा समूह में मनोवैज्ञानिक जलवायु का बहुत महत्व है। मार्ग में, एक नियम के रूप में, लोग हैं विभिन्न पेशे, उम्र, स्वभाव। समूह के नेता को असंगत चरित्रों के उद्भव, समूह के व्यक्तिगत सदस्यों के हितों और अंतर-समूह संघर्ष का सामना करना पड़ सकता है।

पर्यटक समूह के प्रमुख के लिए मनोवैज्ञानिक आवश्यकताएं।एक पर्यटक समूह के प्रमुख के लिए उसे सौंपे गए कर्तव्यों का सामना करने के लिए, उसके पास ऐसे गुण होने चाहिए जो उसे जल्दी से लोगों के करीब आने, मान्यता और अधिकार प्राप्त करने की अनुमति दें। उसे मिलनसार, वस्तुनिष्ठ, सिद्धांतवादी, संयमित और पर्यटकों के प्रति मित्रवत होना चाहिए। नेता को अत्यधिक प्रशासन और परिचित दोनों की अनुमति नहीं देनी चाहिए। दोनों का उसके अधिकार पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। आपको समूह को चतुराई से, विनीत रूप से प्रबंधित करने की आवश्यकता है। पर्यटक समूह के प्रमुख को उसकी आधिकारिक स्थिति द्वारा दिए गए अधिकार को पूरे मार्ग में बनाए रखा जाना चाहिए। इसे प्राप्त करने के लिए, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि नेता उन लोगों का प्रमुख बन जाता है जो स्वतंत्र हैं, काम पर उसके अधीन नहीं हैं, आधिकारिक अनुशासन से विवश नहीं हैं। समूह के नेता का अधिकार उसकी स्थिति से इतना अधिक निर्धारित नहीं होता है, बल्कि कठिन परिस्थितियों में खुद को बनाए रखने और टीम के साथ अपने संबंध बनाने की क्षमता से निर्धारित होता है। सही समाधान. पर्यटक समूह के मुखिया को अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने में सक्षम होना चाहिए। भावनात्मक असंयम और जल्दबाजी, विचारहीन निर्णय समूह के सदस्यों का मूड खराब कर सकते हैं और अवांछनीय परिणाम पैदा कर सकते हैं।

पर्यटक समूह के नेता को समूह के सभी सदस्यों के साथ मित्रवत व्यवहार करना चाहिए, उनका व्यवहार स्वाभाविक होना चाहिए, उनका भाषण सरल और स्पष्ट हो, उनका स्वर सम हो। अपनी आवाज़ उठाने, शब्दजाल और गैर-साहित्यिक शब्दों का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। आपको न केवल बोलना चाहिए, बल्कि वार्ताकार को सुनने में भी सक्षम होना चाहिए। दूसरों पर ध्यान देना संस्कृति का सूचक है। पर्यटकों के साथ संवाद करते समय, समूह के नेता को कई तरह के सवालों का जवाब देना होता है जो न केवल भ्रमण की वस्तुओं को प्रभावित करते हैं, बल्कि राजनीति, अर्थशास्त्र और संस्कृति के क्षेत्र को भी प्रभावित करते हैं। गाइड के आंशिक कार्य पर्यटक समूह के प्रमुख को सौंपे जाते हैं। पहले से ही परिचयात्मक बातचीत के दौरान, उसे मार्ग और उसके दर्शनीय स्थलों के बारे में संक्षेप में बात करनी चाहिए। दौरे के दौरान, समूह के नेता को पर्यावरण से अच्छी तरह वाकिफ होना चाहिए। किसी भी जटिलता की स्थिति में (रात के खाने के लिए देर से आना, दर्शनीय स्थलों की वस्तुओं तक पहुंच को प्रतिबंधित करना आदि), वह बस चालकों और गाइडों को निर्देश और सलाह दे सकता है। इन युक्तियों को मौलिक रूप से यात्रा के मार्ग को नहीं बदलना चाहिए और यातायात नियमों का उल्लंघन करना चाहिए।

पर्यटक समूह के प्रमुख को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि पूरे मार्ग में पर्यटकों का मूड उत्साहित हो और जो दावे उत्पन्न होते हैं उन्हें यथासंभव निष्प्रभावी किया जाए। यदि मार्ग के दौरान कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो नेता को उन्हें समाप्त करने के लिए हर संभव उपाय करना चाहिए, समूह में चिंता की अभिव्यक्ति को कम करना चाहिए। समूह के नेता को ध्यान में रखना चाहिए और कुशलता से पर्यटकों की सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं का उपयोग करना चाहिए। समूह का आकार, यात्रा के प्रतिभागियों की सामाजिक, आयु संरचना पर्यटन मार्ग के सफल मार्ग में बड़ी भूमिका निभाती है। से इष्टतम संयोजनये विशेषताएँ समूह, उसके संगठन, उसके प्रबंधन की प्रभावशीलता के सामंजस्य पर निर्भर करती हैं। साथ ही, पर्यटक समूह के प्रमुख को किसी भी दल के साथ काम करने के लिए तैयार रहना चाहिए। नेता का कार्य विभिन्न आयु, शिक्षा, सामाजिक स्थिति - पेंशनरों और छात्रों, नवविवाहितों और बुजुर्ग पति-पत्नी, श्रमिकों और उद्यमियों के लोगों की एक दोस्ताना टीम में शामिल होना है। समूह के नेता को पर्यटक समूह के सदस्यों के बीच आपसी समझ हासिल करने का प्रयास करना चाहिए। यह विशेष चातुर्य के साथ किया जाना चाहिए। एक लापरवाह शब्द न केवल लोगों के बीच संपर्क को बाधित कर सकता है, बल्कि आपसी अपमान के लिए समूह में फूट भी डाल सकता है। नेता को पर्यटकों के संबंधों में शत्रुता को शांत करने में सक्षम होना चाहिए, उनके बीच शत्रुता को खत्म करने या कम करने का प्रयास करना चाहिए।

यदि समूह में कोई संघर्ष उत्पन्न हो गया है, तो पर्यटक समूह के नेता को संघर्ष के कारण का पता लगाना चाहिए और उसे समाप्त करना चाहिए। सबसे पहले, आपको समूह में भावनात्मक तनाव को दूर करने की आवश्यकता है, उपयुक्त हास्य इसमें मदद कर सकता है। यह उन लोगों द्वारा विशेष रूप से अच्छी तरह से माना जाता है जो छुट्टी पर हैं। पर्यटक समूह के प्रमुख को स्टॉक में मज़ेदार कहानियाँ, मज़ेदार कहानियाँ और पर्यटकों के जीवन के उपाख्यानों की आवश्यकता होती है। हालांकि, यह याद रखना चाहिए कि मजाक को कुशलतापूर्वक और उचित रूप से इस्तेमाल किया जाना चाहिए। आप अंतहीन मज़ाक नहीं कर सकते, अन्यथा आप अपने आप को एक तुच्छ व्यक्ति साबित कर सकते हैं। अगर किसी मज़ाक या मज़ाक को स्वीकार नहीं किया जाता है, तो आपको एक गंभीर स्वर पर स्विच करने की आवश्यकता है।

परिवहन यात्रा की विशिष्टता पर्यटक समूह के प्रमुख को सभी पर्यटकों के लिए यात्रा की स्थिति को समान करने के अवसर से वंचित करती है। हालाँकि, उसे यह सुनिश्चित करना चाहिए सर्वोत्तम स्थितियाँयदि संभव हो तो, समूह के वे सदस्य थे जो कुछ कठिनाइयों का अनुभव करते हैं: आयु, मनोवैज्ञानिक, शारीरिक। पर्यटकों की इस श्रेणी में आमतौर पर बुजुर्ग और बुजुर्ग, विकलांग, बच्चे और महिलाएं शामिल होती हैं।

पर्यटकों के बीच इस तरह के संबंध को प्राप्त करना आवश्यक है कि हर कोई समूह में समान महसूस करता है और दूसरे की देखभाल करने का प्रयास करता है, ताकि पर्यटक समूह के प्रमुख नहीं, बल्कि इसके सदस्य स्वयं बस, ट्रेन में आपस में सीटों का उचित वितरण करें , प्रदर्शनियों आदि में।

प्रभावी दौरे के लिए अनुशासन एक महत्वपूर्ण शर्त है। पर्यटक समूह के प्रमुख को समूह में आदेश रखना चाहिए, संभावित उल्लंघनों को पूरी तरह से दबा देना चाहिए। समूह पर्यटकों के बीच संघर्ष, बस या भ्रमण के लिए विलंबता या गैर-उपस्थिति मार्ग की सामान्य लय को बाधित करती है, नियोजित घटनाओं में व्यवधान पैदा करती है और लोगों के मूड को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है।

पर्यटक समूह के प्रमुख को लगातार उसकी निगरानी करनी चाहिए उपस्थिति, होटल, खानपान प्रतिष्ठानों और परिवहन के पर्यटकों और सेवा कर्मियों दोनों के सही उपचार के उदाहरण के रूप में सेवा करने के लिए। इसे पर्यटकों को सार्वजनिक स्थानों पर स्वच्छता बनाए रखने, प्रकृति और सांस्कृतिक स्मारकों के प्रति सम्मान के बारे में चेतावनी देनी चाहिए।

रेल यात्रा का आयोजन करते समय, पर्यटक समूह के प्रमुख को निम्न की आवश्यकता होती है:

आचरण और सुरक्षा के नियमों को जानें रेलवे; पर्यटकों को रेलवे के आचरण के नियमों, यात्री ट्रेनों में यात्रा और रास्ते में व्यक्तिगत सुरक्षा के साथ-साथ ट्रेन स्टॉप पर निर्देश देना;
पर्यटकों को शराब पीने, वस्तुओं को फेंकने, कारों की खिड़कियों से कचरा बाहर निकालने, कार के गलियारे में धूम्रपान करने, बिना स्टॉप क्रेन के ट्रेन को रोकने की आवश्यकता के बारे में याद दिलाएं;
पर्यटकों को जठरांत्र संबंधी विकारों की रोकथाम के बारे में सूचित करें।

जब पर्यटक ट्रेन में चढ़ते हैं, तो समूह का नेता डिब्बे में उनके प्लेसमेंट की निगरानी करता है, यह जांचता है कि ट्रेन से कोई स्ट्रगलर तो नहीं है।

उड्डयन मार्ग के लिए पर्यटकों के विशेष अनुशासन, सटीकता, व्यवस्था, समन्वित कार्यों की आवश्यकता होती है। एक पर्यटक समूह के प्रमुख के लिए, हवाई मार्ग पर यात्रा करने की जटिलता पंजीकरण के विशेष नियमों में निहित है परिवहन दस्तावेजरद्द करने या प्रस्थान में देरी के मामले में विमान के प्रस्थान से पहले।

हवाई अड्डे पर, पंजीकरण शुरू होने से 1.5-2 घंटे पहले पर्यटक समूह का प्रमुख पर्यटकों की संख्या के बारे में एयरलाइन के प्रतिनिधि को सूचित करता है और उसे अंतर्राष्ट्रीय अभ्यास की याद दिलाता है, जिसके अनुसार पर्यटकों के समूह बिना बारी के पंजीकृत होते हैं। पंजीकरण की शुरुआत की घोषणा के बाद, पर्यटक बाकी यात्रियों के साथ कतार को तोड़े बिना, एक-दूसरे का अनुसरण करते हुए, अपने दम पर पंजीकरण करते हैं। समूह का नेता यह सुनिश्चित करता है कि समूह प्रतीक्षालय और भोजन स्थलों के आसपास न फैले।

विमान में सवार होने के समय पर्यटक दल के प्रमुख को गैंगवे पर होना चाहिए और समूह में सभी पर्यटकों के प्रवेश के बाद विमान में प्रवेश करना चाहिए। प्रबंधक के लिए विमानन पर्यटन मार्ग की जटिलता प्रतिकूल मौसम की स्थिति या अन्य परिस्थितियों के कारण संभावित उड़ान विलंब में निहित है। इस मामले में, प्रबंधक को देरी की अवधि के लिए टिकटों को चिह्नित करना चाहिए और प्रस्थान के समय की सूचना अपने और, यदि संभव हो तो, मेजबान ट्रैवल एजेंसी दोनों को देनी चाहिए। प्रस्थान में लंबी देरी से पर्यटकों को उड़ान से मना किया जा सकता है। समूह के प्रमुख को अपनी ट्रैवल एजेंसी को इस बारे में सूचित करना चाहिए, और कर्तव्य अधिकारी या ट्रांजिट डिस्पैचर को निम्नलिखित सामग्री के साथ टिकटों पर एक नोट लगाना चाहिए: "मौसम की स्थिति के कारण कोई उड़ान नहीं, सीटों को सौंप दिया गया है, कटौती के बिना पुनर्गणना। ” दिनांक और समय दर्शाने वाली यह प्रविष्टि अधिकारी के हस्ताक्षर और मुहर द्वारा प्रमाणित होती है। यदि विमान की देरी एक मध्यवर्ती हवाई अड्डे पर होती है, तो पर्यटक समूह के नेता को इसकी अवधि का पता लगाना चाहिए और यदि यह लंबा होता है, तो इसे स्वीकार करें आवश्यक उपायएक होटल में पर्यटकों को समायोजित करने के लिए। मजबूर स्टॉपओवर बिंदु पर अस्थायी आवास से जुड़ी सभी लागतें एयर कैरियर द्वारा कवर की जाती हैं।

बस मार्ग पर पर्यटकों की सेवा करते समय, पर्यटक समूह के प्रमुख को चाहिए:

सुनिश्चित करें कि बस तकनीकी, स्वच्छता की स्थिति और उपकरणों के संदर्भ में स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करती है;
चालक के साथ मार्ग और उसकी विशेषताओं (सड़क की मरम्मत, ट्रैफिक जाम, आदि) के बारे में स्पष्ट करें;
ड्राइवर को पर्यटकों से मिलवाएं।

बस मार्ग का संचालन करते समय, पर्यटक समूह का प्रमुख पर्यटकों और बस चालक दोनों के लगातार संपर्क में रहता है।

नदी और समुद्री परिवहन पर पर्यटन मार्ग के लिए समूह के नेता को जहाज पर आयोजित अवकाश गतिविधियों में भाग लेने की आवश्यकता होती है।

आंतरिक दौरे के चरण।एक आंतरिक (गैर-यात्रा) पर्यटन मार्ग के कार्यान्वयन में एक पर्यटक समूह के प्रमुख की भागीदारी में एक विदेशी दौरे की तुलना में विशिष्ट विशेषताएं हैं: एक ओर, भाषा की बाधा की अनुपस्थिति और रूसी मानसिकता का ज्ञान इसे बनाता है। एक संगठनात्मक और कानूनी प्रकृति के आधिकारिक उपायों का सहारा लिए बिना कई जटिल समस्याओं से बचना संभव है, दूसरी ओर, अक्सर भागीदारों के काम में बेमेल, उनकी वैकल्पिकता, बल की बड़ी परिस्थितियों की अचानक उपस्थिति (अप्रत्याशित घटना से संबंधित नहीं) पैदा करते हैं दौरे के कार्यान्वयन में कुछ कठिनाइयाँ। सामान्य तौर पर, घरेलू मार्गों पर टीम लीडर का काम तकनीकी रूप से विदेश में काम करने जैसा ही होता है।

पर्यटन मार्ग के चरण, जिन्हें लक्ष्य अभिविन्यास के संदर्भ में वृद्धि के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, की अपनी विशेषताएं हैं। मुख्य मार्ग नेता या प्रशिक्षक द्वारा मार्ग का प्रारंभिक अध्ययन है, जिसके दौरान यह आवश्यक है:

वस्तु (नदी, पहाड़, दर्रा, आदि) के लिए सबसे आसान और सुरक्षित तरीका खोजें;
क्षेत्र के लिए विशिष्ट सामान्य और विशिष्ट खतरों की पहचान करें;
तकनीकी कठिनाई का स्थान और डिग्री निर्धारित करें कठिन क्षेत्र;
रुकने के लिए सबसे सुविधाजनक और सुरक्षित स्थान स्थापित करें;
खतरनाक स्थानों को बायपास करने के संभावित तरीकों का निर्धारण करें और यदि मार्ग छोड़ दिया जाए तो वापस लौटें;
मार्ग पर विशिष्ट स्थलों का चयन करें;
मार्ग के मुश्किल से पार पाने वाले वर्गों को निर्दिष्ट करें;
मार्ग के लिए आवश्यक तकनीकी उपकरण तैयार करें;
मार्ग पर प्रतिकूल परिस्थितियों के मामले में आपातकालीन निकासी मार्गों की रूपरेखा तैयार करें।

पर्यटक मार्ग, कार्यक्रम और सेवा शर्तों के अध्ययन के साथ, प्रशिक्षक सामान्य और विशेष उपकरण तैयार करने, प्राथमिक चिकित्सा किट के अधिग्रहण पर ध्यान देता है। एक यात्री की प्राथमिक चिकित्सा किट में शामिल होना चाहिए: आयोडीन, एक पट्टी, एक बैंड-एड, सक्रिय चारकोल, गैस्ट्रिक एंटीसेप्टिक्स, एंटीस्पास्मोडिक्स, कार्डियो ड्रग्स, एनाल्जेसिक, एंटीएलर्जिक दवाएं।

यात्रा की तैयारी में सभी प्रतिभागियों की एक अनिवार्य चिकित्सा परीक्षा, मार्ग पर सुरक्षा निर्देश और प्राथमिक चिकित्सा शामिल है। प्रशिक्षक आगामी बढ़ोतरी के बारे में बात करता है, मार्ग की विशेषताओं, प्राकृतिक बाधाओं पर ध्यान केंद्रित करता है, खतरनाक स्थान. पर्यटकों को अनुशासन, आचरण के नियमों, जागरण और विश्राम के सख्त पालन का महत्व समझाया जाता है।

मार्ग में खान-पान की व्यवस्था सोच-समझकर की गई है। विशिष्ट परिस्थितियों के आधार पर, कैंटीन, कैफे, शिविर स्थलों, आश्रयों आदि में भोजन की योजना बनाई जाती है, या स्व-खानपान की कल्पना की जाती है।

मार्ग की तैयारी करते समय, समूह परिवहन के साधन (नाव, स्नोमोबाइल, स्की आदि) तैयार करता है। मार्ग का दुर्घटना-मुक्त मार्ग और संभव मात्रा मरम्मत का काम. पर्यटक समूह की निर्धारित और आधिकारिक रूप से स्वीकृत रचना के लिए, आउटपुट दस्तावेज़ जारी किए जाते हैं: एक रूट बुक और एक रूट शीट। मार्ग पुस्तक मार्ग और समूह की संख्या, अंतिम नाम, यात्रा में सभी प्रतिभागियों के पहले नाम और संरक्षक, उनके बारे में बुनियादी जानकारी और प्रशिक्षक, बैकअप विकल्पों के साथ मार्ग योजना और समूह के कार्यक्रम को इंगित करती है। मार्ग में आने वाली बाधाओं और उन पर सुरक्षित रूप से काबू पाने के तरीकों का वर्णन किया गया है। यहाँ रखा गया है लघु योजनासमूह के साथ प्रशिक्षक का कार्य। मार्ग के संचालन और प्रशिक्षक के कार्य पर वरिष्ठ प्रशिक्षक की टिप्पणियों के लिए एक स्थान आवंटित किया गया है। रूट बुक सार्वजनिक पदों - अभियान में भाग लेने वालों के कर्तव्यों को भी इंगित करता है।

प्रशिक्षक को पर्यटकों को प्रतियोगिताओं, पर्यटन खेल यात्राओं और यात्री संहिता के नियमों से परिचित कराना चाहिए, जो पर्यटक समूह के सदस्यों के व्यवहार के बुनियादी नैतिक और नैतिक सिद्धांतों को दर्शाता है।

एक पर्यटक समूह की भर्ती के समय या यात्रा की शुरुआत में, प्रशिक्षक सबसे सक्रिय और अनुशासित पर्यटकों में से सहायक चुन सकता है, यह पता लगा सकता है कि पर्यटकों के बीच कोई चिकित्सा कर्मचारी है या नहीं।

यात्रा के दौरान प्रत्येक पर्यटक अपनी योग्यता और इच्छा के अनुसार सामाजिक कार्य करता है। प्रशिक्षक जिम्मेदारियों के वितरण के विकल्पों पर विचार करता है और उन्हें समूह की संगठनात्मक बैठक में व्यक्त करता है।

आमतौर पर एक पर्यटक समूह में कई मुख्य सार्वजनिक पद होते हैं।

मुखिया प्रथम सहायक प्रशिक्षक होता है। आमतौर पर यह सबसे अनुभवी या सबसे सम्मानित पर्यटक होता है। वह मार्ग तैयार करने की सभी संगठनात्मक गतिविधियों में भाग लेता है, समूह के सभी सदस्यों की भलाई की निगरानी करता है, मार्ग पर उनके भार को नियंत्रित करता है। अभियान में, प्रशिक्षक के निर्देशन में, वह आमतौर पर या तो मार्गदर्शक या अनुगामी होता है।

उपकरण प्रबंधक प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार है और सही उपयोगसार्वजनिक सूची, इसे अभियान के प्रतिभागियों के बीच वितरित करती है।

खानपान प्रबंधक रसीद की व्यवस्था करता है आवश्यक राशियात्रा के लिए उत्पाद और उनकी पैकेजिंग, प्रतिभागियों के बीच उत्पादों की पूरी आपूर्ति वितरित करती है। मार्ग पर, यह दिन के हिसाब से लेआउट के अनुसार उत्पादों की खपत को ध्यान में रखता है। दैनिक शेष उत्पादों को पर्यटकों के बीच उनके समान लोडिंग के लिए पुनर्वितरित करता है।

सांस्कृतिक आयोजक मनोरंजन और सांस्कृतिक कार्यक्रमों को तैयार करता है और आग से गायन, खेल और अन्य कार्यक्रमों का आयोजन करता है।

वृद्धि के प्रतिभागियों के अन्य कर्तव्य हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक मैकेनिक, एक डायरी रखने के लिए जिम्मेदार एक भौतिक विज्ञानी, एक अर्दली, एक फोटोग्राफर, एक कैमरामैन, एक कलाकार, आदि। समूह की जरूरतों के आधार पर, कई पर्यटक प्रदर्शन कर सकते हैं। समान कर्तव्यों।

यदि मार्ग पर कार या मोटर परिवहन द्वारा कोई एस्कॉर्ट नहीं है, तो प्रतिभागियों के बीच कार्गो का सही वितरण एक महत्वपूर्ण कार्य बन जाता है। व्यक्तिगत उपकरण, एक नियम के रूप में, प्रत्येक पर्यटक द्वारा स्वतंत्र रूप से ले जाया जाता है। सार्वजनिक उपकरण और खाद्य पदार्थ सभी पर्यटकों के बीच समान रूप से वितरित किए जाते हैं। महिला द्वारा उठाया गया भार पुरुष के भार का आधा से 2/3 होना चाहिए, और मजबूत प्रतिभागियों को कमजोर और कम अनुभवी से अधिक भारित किया जाना चाहिए।

मार्ग पर जाने से पहले प्रत्येक पर्यटक को चाहिए:

व्यक्तिगत उपकरणों की जाँच करें और उन्हें क्रम में रखें;
अच्छे से सो;
मौसम की स्थिति के लिए उचित पोशाक;
बैकपैक में उपकरण और भोजन डालें;
जांचें कि क्या जूते अच्छी तरह से पहने हुए हैं, अगर मोज़े में कोई तह है;
भरपूर भोजन, गर्म चाय या कॉफी पिएं;
निर्दिष्ट समय पर मार्ग पर पहुंचें।

वृद्धि पर एक पर्यटक समूह के प्रचार का संगठन कई परिस्थितियों पर निर्भर करता है: अपनाई गई सामरिक योजना, वर्ष का समय और मौसम, इलाके और रास्ते की कठिनाई, बैकपैक्स का वजन, प्रतिभागियों की तैयारी और स्थिति .

डेरा डाले हुए जीवन में बहुत महत्व है सही ढंग से चुनी गई दैनिक दिनचर्या को ध्यान में रखते हुए प्राकृतिक विशेषताएंइलाके और मार्ग कठिनाई। प्रशिक्षक को दिन की यात्राओं की अवधि का पता होना चाहिए और बैकपैक्स के वजन और पर्यटकों की शारीरिक फिटनेस को ध्यान में रखना चाहिए।

प्रशिक्षक को माइलेज में क्रमिक वृद्धि की योजना बनानी चाहिए। शारीरिक रूप से तैयार पर्यटकों के लिए मार्ग की एक जटिल रूपरेखा के साथ, यात्रा के दूसरे और तीसरे दिन सबसे कठिन होते हैं। इसलिए, इन शर्तों के तहत, आपको पहले तीन दिनों में तय की गई दूरी को बढ़ाने की योजना नहीं बनानी चाहिए और यात्रा के दूसरे भाग तक भार में धीरे-धीरे वृद्धि सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए। एक नियम के रूप में, इस पर इलाके के तकनीकी रूप से सबसे कठिन क्षेत्रों को छोड़ने की योजना है। रुकने पर, प्रशिक्षक, एक सहायक के साथ मिलकर, बाहरी खेल, खेल, तैराकी, स्वास्थ्य की स्व-निगरानी और आत्म-मालिश का आयोजन करना चाहिए। टैगा यात्राओं पर विशेष ध्याननियमित आत्म-परीक्षा और पारस्परिक परीक्षा दी जानी चाहिए।

यात्रा के दौरान, प्रशिक्षक कठिन वर्गों, लंबे मार्गों के पर्यटकों द्वारा काबू पाने का आयोजन करता है, कठिन स्थानों की प्रारंभिक टोही करता है, बीमा की आवश्यकता और तरीकों को निर्धारित करता है और रुकने और रात भर रहने के लिए सुरक्षित उपकरण प्रदान करता है। मौसम में तेज गिरावट की स्थिति में, जब पर्यटक मार्ग पर होते हैं, तो प्रशिक्षक को आवश्यक सुरक्षा उपाय करने चाहिए, हिलना बंद करना चाहिए, पर्यटकों को सुरक्षित स्थानों पर रखना चाहिए और यदि संभव हो तो उनके साथ मुख्य, मध्यवर्ती ठिकानों पर लौटना चाहिए। या निकटतम बस्तियों में।

बढ़ोतरी की सुरक्षा आपातकालीन स्थिति मंत्रालय, यातायात पुलिस, अधिकारियों के क्षेत्रीय विभाग के साथ ट्रैवल कंपनी के सहयोग को सुनिश्चित करने में मदद करती है सार्वजनिक व्यवस्था, स्थानीय जल बचाव प्राधिकरण, स्वास्थ्य देखभाल संस्थान, जल मौसम विज्ञान सेवा।

मार्ग के लिए समूह के प्रस्थान से पहले आपातकालीन स्थिति मंत्रालय के साथ संचार स्थापित किया जाता है और मार्ग के प्रारंभ और अंत बिंदुओं पर पहुंचने पर इसे बनाए रखा जाता है। पूरे मार्ग में संचार के साधनों का उपयोग करते हुए पर्यटक समूह का प्रमुख आपातकालीन स्थिति मंत्रालय के कर्मचारियों के संपर्क में है।

पूरे मार्ग में, पर्यटकों को समूह के सदस्यों के जीवन और स्वास्थ्य के लिए, मार्ग के सही मार्ग के लिए जिम्मेदार प्रशिक्षक और (या) प्रशिक्षक के निर्देशों का पालन करना चाहिए।

एक विदाई कार्यक्रम, जैसे अलाव, और लौटने के बाद, फोटो, वीडियो देखने के लिए मिलने, खर्च किए गए समय के बारे में विचारों का आदान-प्रदान करने और भविष्य की यात्रा योजनाओं पर चर्चा करके यात्रा के छापों को मजबूत करने की सलाह दी जाती है।

किसी भी मार्ग के पूरा होने में उसके कार्यक्रम में कुछ चरमोत्कर्ष का समावेश शामिल होता है जो पर्यटकों द्वारा याद किया जाएगा और ग्राहकों को और आकर्षित करेगा। यह एक विदाई रात्रिभोज या शहर के चारों ओर घूमना या नदी पर एक नाव पर आखिरी आग आदि हो सकता है।

पर्यटकों की समीक्षाओं और इच्छाओं को एकत्र करना अनिवार्य नहीं है, बल्कि मार्ग चरण का एक बहुत ही वांछनीय तत्व है। पर्यटक होटल प्रशासन, समूह के नेताओं और ट्रैवल एजेंसी के कर्मचारियों द्वारा दी जाने वाली छोटी प्रश्नावली भर सकते हैं। इसी उद्देश्य के लिए, आप आधुनिक उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि इंटरनेट (आप अपनी समीक्षा ट्रैवल एजेंसी की वेबसाइट पर पोस्ट कर सकते हैं या इसे भेज सकते हैं) ईमेल). एक ट्रैवल कंपनी के लिए समीक्षाओं और सुझावों को एकत्र करने का अभ्यास आवश्यक है, क्योंकि एक मामले में (सकारात्मक समीक्षाओं के साथ) यह अतिरिक्त और, महत्वपूर्ण रूप से, मुफ्त विज्ञापन है, दूसरे में (नकारात्मक समीक्षाओं के साथ), यह आपको स्तर का पर्याप्त आकलन करने की अनुमति देता है मार्ग पर सेवाओं की और उनकी गुणवत्ता में सुधार।

एक ट्रैवल एजेंसी के प्रबंधक और एक पर्यटक समूह के प्रमुख का काम चल रहा है अंतिम चरणज्यादातर दस्तावेजों से संबंधित। समूह के नेता को दौरे के कार्यान्वयन पर एक रिपोर्ट जारी करने की आवश्यकता होती है। यदि समूह के नेता के बिना दौरा किया गया था, तो रिपोर्ट संबंधित दिशा के प्रबंधक द्वारा की जाती है।

रिपोर्ट को मनमाना और औपचारिक रूप दोनों में प्रस्तुत किया जा सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि किसी भी विकल्प में दौरे की सभी विशेषताओं को प्रतिबिंबित किया जाए, मार्ग पर उत्पन्न होने वाली समस्या स्थितियों का विश्लेषण किया जाए और दौरे के मार्ग में सुधार के लिए सिफारिशें दी जाएं। इन सिफारिशों के आधार पर, ट्रैवल एजेंसी के कर्मचारी समय-समय पर भागीदारों के साथ मार्ग पर सेवा में सुधार की संभावना पर चर्चा करते हैं।

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एस्कॉर्ट की भूमिका, समूहों के नेता, उनके कार्य। इस मुद्दे पर विचार करने के लिए, "साथ" और "नेता" की अवधारणाओं के सार को परिभाषित करना आवश्यक है। अंतर्गत साथ रहने वाला व्यक्तियह एक ट्रैवल एजेंसी के एक प्रतिनिधि को समझने की प्रथा है जो यात्रा सेवाओं की खपत के स्थान पर पर्यटकों के साथ जाता है। ए पर्यवेक्षकसमूह, ट्रैवल एजेंसी का प्रतिनिधि होने के नाते, पूरे अवकाश के दौरान समूह के साथ होता है। नेता एक ही समय में साथ देने वाला व्यक्ति हो सकता है, अर्थात। परिवहन में आने के समय से लेकर घर पहुंचने तक समूह के साथ रहें। एस्कॉर्ट या लीडर का प्रावधान ट्रैवल कंपनी की ओर से एक अतिरिक्त सेवा है और उभरती समस्याओं, संघर्षों और अप्रत्याशित स्थितियों के त्वरित और समय पर समाधान की गारंटी है।

पर्यटकों के वयस्क समूहों के लिए, एक साथ (नेता) की उपस्थिति आवश्यक नहीं है, लेकिन वांछनीय है। समूह में प्रति व्यक्ति (नेता) लोगों की संख्या के लिए कोई समान आवश्यकता नहीं है। यह प्राप्त करने वाली पार्टी पर निर्भर करता है, अर्थात। व्यक्तियों के साथ जाने के लिए अधिमान्य स्थानों की संख्या पर पहले से सहमति है। (उदाहरण के लिए, प्रत्येक 11 या 21 पर्यटन मुफ्त हैं। तदनुसार, 10 या 20 पर्यटकों के लिए एक साथ आने वाला व्यक्ति (नेता) होना चाहिए। 20 से अधिक लोगों के बच्चों के पर्यटक समूहों के लिए, एक नियम के रूप में, दो शिक्षक या एक साथ आने वाला व्यक्ति होता है। (नेता), विशेष मामलों में - पैरामेडिक।)

एक एस्कॉर्ट के कर्तव्य।

1- वाहन में बैठना, यदि आवश्यक हो तो उसका समायोजन।

2. सीमाओं पर चौकियों का मार्ग, दस्तावेजों का प्रावधान। सीमा पर सीमा प्रहरियों द्वारा पर्यटकों के खिलाफ दावों की स्थिति में, उन्हें इन संघर्षों को विनियमित करना चाहिए (जुर्माना देने के मुद्दों को हल करना, पासपोर्ट और वीजा व्यवस्था के उल्लंघन के मामले में पर्यटकों को घर भेजना), पर्यटक उद्यम को इस बारे में सूचित करना चाहिए।

3. बीमित घटना की स्थिति में बीमा कंपनी के प्रतिनिधियों के साथ संचार और, यदि आवश्यक हो, तो यात्रा कंपनी को एक संदेश के साथ एक पर्यटक को उसकी मातृभूमि तक पहुँचाने का आयोजन।

4. सड़क पर पहले से सहमत सेवाओं का प्रावधान (चाय, कॉफी, वीडियो कार्यक्रम, रास्ते में रुकना, यात्रा की जानकारी)। यह एस्कॉर्टिंग बस टूर के बारे में अधिक है।

5. पर्यटक सेवा प्राप्त करने के स्थान पर संगत।

6. सभी को स्थानांतरित करें आवश्यक दस्तावेजआगमन पर समूह के नेता।

समूह के नेता की जिम्मेदारियां।

1. समूह बैठक।

2. भुगतान के अनुसार निपटान।

3. संभावित समस्याओं, संघर्षों को हल करने के लिए समूह को मुखिया की ड्यूटी के घंटों के बारे में सूचित करना।

4. के बारे में समय पर जानकारी प्रदान करना अतिरिक्त सेवाएंऔर दौरे के कार्यक्रम में संभावित बदलाव।

5. मेजबान देश के प्रतिनिधियों के साथ संघर्ष स्थितियों का निपटारा और

पर्यटक।

6. बीमित घटना की स्थिति में बीमा कंपनी या उसके प्रतिनिधियों के साथ संचार और, यदि आवश्यक हो, तो एक पर्यटक घर की डिलीवरी का आयोजन करना।

7. ठहरने के कार्यक्रम के कार्यान्वयन की निगरानी करना, पर्यटक कंपनी को इसके बारे में सूचित करना खराब गुणवत्ता का कामभागीदारों।

कुछ सुविधाओं में व्यक्तिगत पर्यटकों के लिए एस्कॉर्ट सेवाओं का प्रावधान है। यह बिल्कुल स्पष्ट है कि एक व्यक्तिगत पर्यटक (बिजनेस टूर में एस्कॉर्ट सेवाओं के अपवाद के साथ) को एक नेता या एस्कॉर्ट असाइन करना असंभव है, और इसके अलावा, पर्यटक स्वयं अक्सर इस तरह के प्रयासों को अपनी व्यक्तिगत छुट्टी को सीमित करने की इच्छा के रूप में देखेंगे। इसलिए, व्यक्तिगत पर्यटकों के लिए एक अनुरक्षण सेवा के रूप में, अतिरिक्त जानकारीकिसी विशेष देश में ट्रैवल कंपनी के हितों का प्रतिनिधित्व कौन करता है, किसी भी घटना या गलतफहमी के मामले में कैसे और किसके साथ संपर्क करना है, साथ ही ट्रैवल कंपनी से उनके साथ निरंतर संचार। व्यक्तिगत पर्यटकों के साथ संचार प्रक्रिया के संगठन के लिए विशेष रूप से सावधान रवैया की आवश्यकता होती है।

पर्यटक अनुरक्षण सेवाओं का प्रावधान

अभ्यास रिपोर्ट

2.3 मार्ग पर पर्यटकों के साथ

पर्यटक समूह के प्रमुख, पर्यटकों के एक समूह के साथ, समूह में अनुशासन और व्यवस्था के लिए, पूर्ण और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा के लिए, विदेश में रहने की शर्तों के पालन के लिए, मार्ग के निरीक्षण के लिए, जीवन की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार होते हैं। और पर्यटकों के स्वास्थ्य के लिए, पर्यटकों की संपत्ति की सुरक्षा के लिए, पर्यावरण की रक्षा के लिए।

पर्यटन मार्ग की शुरुआत से पहले, समूह के नेता को चाहिए:

प्रस्थान से एक दिन पहले 17.00 बजे तक दस्तावेजों का पैकेज प्राप्त करने के लिए कंपनी के कार्यालय में आएं;

एक पर्यटक यात्रा के लिए दस्तावेजों की पूर्णता और उनके निष्पादन की शुद्धता की जाँच करें;

अपने आप को परिचित करें: दौरे का कार्यक्रम, मार्ग का विवरण, यात्रा के देश पर डेटा, स्थानीय विशेषताएं, रीति-रिवाज, कानून और आचरण के नियम;

आपातकालीन स्थितियों में कार्रवाई पर निर्देश (बीमारी, एक पर्यटक की मृत्यु, अधिकारियों द्वारा एक पर्यटक को हिरासत में लेना, आग, यातायात दुर्घटनाएं, आदि);

दूतावास, वाणिज्य दूतावास या रूस के प्रतिनिधि कार्यालय, बीमा कंपनी के सहायक, पुलिस, निकटतम अस्पताल, मेजबान कंपनी के पते और टेलीफोन नंबर।

पाना:

यात्रा समूह और व्यक्तिगत दस्तावेज;

4 स्वीकृत सूचियाँ (यदि सूची हवाई या रेलवे क्रॉसिंग या प्रवेश और निकास के लिए अलग-अलग संक्रमणों पर है, तो 5 अनुमोदित सूचियाँ);

सूची की 4 फोटोकॉपी;

पर्यटक पासपोर्ट की फोटोकॉपी के साथ 1 पैक;

आमंत्रण;

सिर के वकील की शक्ति;

फोन नंबर और पते के साथ पर्यटकों की लैंडिंग सूची;

मेजबान कंपनी के फोन;

सीमा पार करते समय सीमा शुल्क और वित्तीय औपचारिकताओं पर डेटा;

मार्ग के दौरान परिवहन डेटा (अनुसूची, उड़ान संख्या, प्रस्थान समय, रूसी संघ की सीमा के पार चौकियों, गंतव्यों के नाम);

दौरे के स्थान पर मानक समय पर डेटा, साथ ही कीमतों पर, संचार सेवाओं के लिए शुल्क और अन्य विशिष्ट सेवाएं जिनकी प्रबंधक और पर्यटकों को आवश्यकता हो सकती है;

बीमित घटना के पंजीकरण पर अधिनियम;

प्राथमिक चिकित्सा के लिए दवाओं का आवश्यक सेट।

यात्रा दस्तावेजों को स्वीकार करते समय, प्रबंधक फ़ोल्डर में सभी दस्तावेजों की उपलब्धता की जांच करने और उनके पूरा होने की शुद्धता की सावधानीपूर्वक जांच करने के लिए बाध्य होता है। दस्तावेजों को सौंपे जाने के क्षण से, प्रबंधक इन दस्तावेजों में त्रुटियों से जुड़े परिणामों के लिए पूरी जिम्मेदारी वहन करता है।

समूह के नेता समूह के साथ काम करने, मुद्दों को जल्दी से हल करने और सड़क का पालन करने में सक्षम होने के लिए बस में पहला स्थान लेते हैं। यदि बस में दो फर्म (समूह) हैं, तो एक समूह बस के आधे हिस्से पर कब्जा कर लेता है, और दूसरा समूह दूसरे आधे हिस्से पर कब्जा कर लेता है।

बस में चढ़ते समय, नेता को अपना परिचय देना चाहिए और पर्यटकों को याद दिलाना चाहिए कि वे किस कंपनी के साथ यात्रा कर रहे हैं।

पर्यटकों के बस में सवार होने के दौरान, दस्तावेजों की उपलब्धता की जांच करना आवश्यक है:

1. पासपोर्ट (पासपोर्ट को अनुमोदित सूची के विरुद्ध जांचा जाना चाहिए);

2. यदि यह 18 वर्ष से कम उम्र का बच्चा है, और वह माता-पिता में से किसी एक के साथ यात्रा कर रहा है - मूल जन्म प्रमाण पत्र + माता-पिता का रूसी पासपोर्ट + अंतर्राष्ट्रीय पासपोर्ट;

3. यदि बच्चा माता-पिता के बिना यात्रा करता है - साथ जाने वाले व्यक्ति, पासपोर्ट, मूल जन्म प्रमाण पत्र की सहमति। गुजरते समय मार्ग से एक पर्यटक को हटाने के मामले में सीमा नियंत्रणअसफलता से जुड़ा हुआ है आधिकारिक कर्तव्यों(जब पर्यटक बस में चढ़ा, तो नेता ने दस्तावेजों की जांच नहीं की), समूह के नेता की कीमत पर पर्यटक के निवास स्थान पर डिलीवरी की जाती है।

सिर सुरक्षा, रोकथाम और हैजा की रोकथाम और क्षेत्र में रहने के बुनियादी नियमों (ब्रीफिंग में हस्ताक्षर एकत्र) पर पर्यटकों के साथ एक संक्षिप्त ब्रीफिंग करने के लिए बाध्य है।

मार्ग पर ठहरने के दौरान, नेता को कोई अतिरिक्त भुगतान नहीं करना चाहिए, सिवाय इसके कि उन्हें कार्यालय में बताया गया था। यदि कार्यक्रम से कोई विचलन होता है - रूसी संघ के कार्यालय को सूचित करें। उसके द्वारा और स्वतंत्र रूप से किए गए किसी भी कार्य के लिए किए गए निर्णय, जिसके परिणामस्वरूप कंपनी को नुकसान होता है, मुखिया वित्तीय रूप से जिम्मेदार होता है। इसलिए, ऐसे मामलों से बचने के लिए कार्यालय (या मोबाइल जिम्मेदार प्रबंधकों) को कॉल करें और स्थिति की रिपोर्ट करें।

सीमा पार करने के दौरान, सीमा रक्षकों को सत्यापन के लिए 4 अनुमोदित सूचियाँ (मूल), एक निमंत्रण, प्रस्तुत करने की आवश्यकता होती है। रोजगार अनुबंध, पावर ऑफ अटॉर्नी और पर्यटकों की फोटोकॉपी (प्रत्येक फोटोकॉपी को सूचियों के अनुसार और उसी क्रम में क्रमांकित किया जाना चाहिए)। समूह सूची (मूल) को छोड़कर इन सभी दस्तावेजों को सीमा प्रहरियों द्वारा वापस किया जाना चाहिए।

पर्यटकों को रूसी में पासपोर्ट और वीज़ा नियंत्रण का पालन करना चाहिए और चीनी पक्षसख्ती से सूची संख्या के अनुसार, रूसी पक्ष का नेता सबसे अंत में जाता है। रूसी संघ में सीमा और पासपोर्ट और वीज़ा सेवा पारित करने के बाद, आपको चीन में - 2 सूचियों में मुहरों के साथ 3 सूचियाँ लेने की आवश्यकता है। वापस चीनी सीमा पर - 1 सूची। रूसी सीमा को वापस रास्ते में पारित करने के बाद, नेता को निश्चित रूप से लाल (नीले) निकास टिकटों के साथ मूल सूची उठानी चाहिए। एक सूची के बिना, प्रमुख से रिपोर्ट स्वीकार नहीं की जाती है।

वापसी के लिए सभी लागतें भूली हुई सूचीसीमा से, नेता अपने दम पर ले जाते हैं।

आगमन पर, ट्रैवल एजेंसी के कार्यालय में प्राप्त निर्देशों के अनुसार, प्रबंधक को जिम्मेदार व्यक्तियों से संपर्क करना चाहिए (संपर्क ट्रैवल एजेंसी के कार्यालय में भी प्राप्त किए जाते हैं), बोर्डिंग पास दें, समूह में लोगों की संख्या निर्दिष्ट करें , वापसी की तारीख और वापसी के रास्ते में कौन से स्टॉप होंगे। रास्ते में, प्रस्थान से एक दिन पहले, समूह के प्रस्थान समय की जाँच करें।

पर्यटकों को किसी होटल में ठहराएं। जांचें कि कैसे व्यवस्थित किया गया है (कमरे में प्रत्येक पर्यटक के पास जाएं और देखें कि क्या सब कुछ क्रम में है)।

नाश्ते और रात के खाने में शामिल हों। यदि पर्यटक पैसे बदलने में मदद करना चाहता है, तो भ्रमण आदि का आयोजन करें। बुलेटिन बोर्ड पर एक सूचना पत्र पोस्ट करें।

मेजबान कंपनी के प्रतिनिधियों से मिलें, वास्तविक सेवा कार्यक्रम पर सहमत हों, यदि आवश्यक हो तो परिवर्तन करें;

यदि कारक उत्पन्न होते हैं जो एक पर्यटक यात्रा के कार्यक्रम में परिवर्तन को प्रभावित कर सकते हैं, विदेश में रहने की अवधि, पर्यटकों के जीवन और स्वास्थ्य के लिए संभावित खतरे, इन खतरों को खत्म करने के लिए हर संभव उपाय करें, तुरंत ट्रैवल एजेंसी के प्रबंधन को सूचित करें यह और ट्रैवल एजेंसी के सभी आदेशों का पालन करना जारी रखें।

दुर्घटना की स्थिति में, प्रबंधक को गवाहों के सामने दुर्घटना की रिपोर्ट तैयार करनी चाहिए। प्रस्थान से एक दिन पहले, प्रस्थान का समय और स्थान सूचित करें। पर्यटकों को निर्देश दें कि परिवहन किए जा रहे सभी बैगों में ट्रैवल एजेंसी के नाम और उनके साथ जुड़े पर्यटक के नाम के संकेत हों, बैग बस (ट्रक) पर लादे जाते हैं।

प्रस्थान के दिन, बस (ट्रक) पर पर्यटकों के सामान की लोडिंग और बस स्टेशन पर उतराई की जाँच करें। बस स्टेशन पर पर्यटकों की उपस्थिति और सामान तोलने की प्रक्रिया पर नियंत्रण रखें। रूसी संघ के क्षेत्र में सीमा और सीमा शुल्क नियंत्रण के समूह द्वारा पर्यटकों के सामान और मार्ग के संगठित अनलोडिंग को सुनिश्चित करें।

प्रबंधक को कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना पड़ता है, जैसे पहिया परिशोधन, बस जुर्माना आदि।

रूसी रीति-रिवाजों से गुजरने के बाद, पर्यटकों के सामान की लोडिंग को नियंत्रित करें, मार्ग के साथ स्टॉप को ध्यान में रखते हुए। यदि कोई ट्रक बस का पीछा कर रहा है तो ट्रक चालक को चेतावनी दें कि बिना नेता की उपस्थिति के ट्रक न खोलें। मार्ग का अनुसरण करने वाले सभी नेताओं की उपस्थिति में ट्रक खुलता है। उतारते समय, नेता को उतराई के क्रम का पालन करने के लिए उपस्थित होना चाहिए (पर्यटकों के व्यक्तिगत सामान की चोरी के मामलों से बचने के लिए)। ट्रक से चीजें एक नंबर के साथ जारी किए गए कूपन के अनुसार जारी की जाती हैं।

रास्ते में मध्यवर्ती स्टॉप पर, चड्डी पर नज़र रखें। सुनिश्चित करें कि सभी पर्यटक अपना सामान लेकर घर चले जाएं। सामान (बैग) खो जाने की स्थिति में तत्काल प्रबंधक एवं पुलिस को सूचित करें।

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पाठ योजना #1

अनुशासन:

विषय:

. एक पर्यटक यात्रा के आयोजन की मूल बातें।

समूह: T-21

पाठ प्रकार : नई सामग्री सीखना

पाठ का प्रकार: व्याख्यान

शिक्षार्थी केंद्रित

शैक्षिक लक्ष्य:

"पर्यटन यात्रा", "भ्रमण", "चलना", "सप्ताहांत", "मनोरंजन", "निष्क्रिय आराम", "सक्रिय आराम" की अवधारणाओं पर विचार करें

शैक्षिक लक्ष्य

विकास लक्ष्य

बुनियादी अवधारणाओं:

साहित्य:

पाठ प्रगति:

चरण उर।		फॉर्म, तरीके	टिप्पणी।
	आयोजन का समय	एक पत्रिका को लेखन
		बातचीत
	नई सामग्री की व्याख्या	भाषण
	1. बुनियादी अवधारणाएँ: "पर्यटन यात्रा", "भ्रमण", "चलना", "सप्ताहांत", "मनोरंजन", "निष्क्रिय आराम", "सक्रिय आराम"
	2. पर्यटक समूह का विकास और उपकरण
	3. पर्यटक यात्रा पर उपकरणों की गणना और तैयारी

		एक नोटबुक में असाइनमेंट

पर्यटकों को ब्रीफिंग के लिए एक योजना का विकास।

Buryatia गणराज्य के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

जीबीओयू एसपीओ "बुरीट रिपब्लिकन एग्रोटेक्निकल कॉलेज"

पाठ योजना #2

अनुशासन: एमडीके 02.01। प्रौद्योगिकी और पर्यटक अनुरक्षण का संगठन

विषय: यात्रा के लिए एक पर्यटक समूह तैयार करना। दौरे के लिए समूह की तैयारी की निगरानी करना।

व्याख्याता: शोडोनोवा जी.जी.

समूह: T-21

पाठ प्रकार : नई सामग्री सीखना

पाठ का प्रकार: व्याख्यान

कक्षा में प्रयुक्त प्रौद्योगिकी:छात्र केंद्रित

शैक्षिक लक्ष्य:

अवधारणाओं पर विचार करें

दौरे के लिए समूह की तैयारी का आकलन करने के लिए कौशल और क्षमताओं के निर्माण में योगदान करने के लिए;

शैक्षिक लक्ष्य: संज्ञानात्मक रुचि का विकास, तर्कसम्मत सोच

विकास लक्ष्यएल्गोरिथम और तार्किक सोच का विकास, दृश्य और श्रवण स्मृति, दिमागीपन, मनोवैज्ञानिक गुणों का विकास।

बुनियादी अवधारणाओं:पर्यटन यात्रा, यात्रा कार्यक्रम, पार्किंग, चलना,« », « यात्रा क्रेडिट प्रमाण पत्र ».

साहित्य:

चेर्निख एन.बी. यात्रा और ग्राहक सेवा प्रौद्योगिकी। ट्यूटोरियल. - एम।: अकादमी, 2006।
ओसिपोवा ओ.वाई. पर्यटकों के लिए परिवहन सेवाएं। - एम।: अकादमी, 2008.- 384पी।
http://hw4.ru/tourist-clothes बढ़ोतरी पर जाने वाले पर्यटकों के लिए इलेक्ट्रॉनिक पर्यटन विश्वकोश

पाठ प्रगति:

चरण उर।		फॉर्म, तरीके	टिप्पणी।
	आयोजन का समय	एक पत्रिका को लेखन
	नए ज्ञान को आत्मसात करने के लिए छात्रों को तैयार करना	बातचीत
	नई सामग्री की व्याख्या	भाषण
	1. बुनियादी अवधारणाएँ« आगामी अभियान के बारे में केसीसी के प्रमुख को संदेश », « यात्रा क्रेडिट प्रमाण पत्र », « रूट शीट", "एक पर्यटक खेल यात्रा की यात्रा कार्यक्रम"।
	2. रूट बुक भरने के लिए आवश्यकताएँ
	3. रूट शीट का सही समापन
	अर्जित ज्ञान का समेकन	बातचीत, कागजी कार्रवाईएक नोटबुक में
	गृहकार्य: रूसी संघ के क्षेत्र (छात्र की पसंद) के लिए एक यात्रा कार्यक्रम तैयार करें।	एक नोटबुक में असाइनमेंट

स्वतंत्र कार्य (केटीपी द्वारा):पर्यटक दस्तावेजों के नमूने के साथ काम करें।

Buryatia गणराज्य के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

जीबीओयू एसपीओ "बुरीट रिपब्लिकन एग्रोटेक्निकल कॉलेज"

पाठ योजना #3

अनुशासन: एमडीके 02.01। प्रौद्योगिकी और पर्यटक अनुरक्षण का संगठन

विषय: यात्रा के लिए एक पर्यटक समूह तैयार करना.

पर्यटक दस्तावेजों (पासपोर्ट मार्ग, वीजा, बीमा, वाउचर, पर्यटन, परिवहन सेवाओं के लिए टिकट) की उपलब्धता और शुद्धता की जाँच करना।

व्याख्याता: शोडोनोवा जी.जी.

समूह: T-21

पाठ प्रकार : नई सामग्री सीखना

पाठ का प्रकार: व्याख्यान

कक्षा में प्रयुक्त प्रौद्योगिकी:छात्र केंद्रित

शैक्षिक लक्ष्य:

अवधारणाओं की समीक्षा करें

दौरे के लिए समूह की तैयारी का आकलन करने के लिए कौशल के गठन में योगदान;

शैक्षिक लक्ष्य: संज्ञानात्मक रुचि, तार्किक सोच का विकास

बुनियादी अवधारणाओं:

पर्यटक सेवाओं पर समझौता, टूर पैकेज फॉर्म टीयूआर-1, टूरिस्ट वाउचर; बीमा पॉलिसी, पर्यटक मेमो, यात्रा दस्तावेज; दस्तावेजों की प्राप्ति

साहित्य:

चेर्निख एन.बी. यात्रा और ग्राहक सेवा प्रौद्योगिकी। ट्यूटोरियल। - एम।: अकादमी, 2006।
ओसिपोवा ओ.वाई. पर्यटकों के लिए परिवहन सेवाएं। - एम।: अकादमी, 2008.- 384पी।

पाठ प्रगति:

चरण उर।		फॉर्म, तरीके	टिप्पणी।
	आयोजन का समय	एक पत्रिका को लेखन
	नए ज्ञान को आत्मसात करने के लिए छात्रों को तैयार करना	बातचीत
	नई सामग्री की व्याख्या	भाषण
	1. ग्राहक-पर्यटक के साथ संबंधों का दस्तावेजीकरण।	शब्दकोश में नए शब्द लिखें
	2. नई अवधारणाओं का परिचय दें:पर्यटक सेवाओं पर समझौता, टूर पैकेज फॉर्म टीयूआर-1, टूरिस्ट वाउचर; बीमा पॉलिसी, पर्यटक मेमो, यात्रा दस्तावेज; दस्तावेजों की प्राप्ति
	3. "की अवधारणा यात्रा वाउचर"। भरने की सुविधाएँ।
	अर्जित ज्ञान का समेकन	वार्तालाप, एक नोटबुक में लिखित कार्य
	गृहकार्य: छुट्टी के समय अपने पालतू जानवर को किसी दुर्घटना से बचाने का प्रयास करें।	एक नोटबुक में असाइनमेंट

स्वतंत्र कार्य (केटीपी द्वारा):रिपोर्टिंग दस्तावेज तैयार करना।

Buryatia गणराज्य के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

जीबीओयू एसपीओ "बुरीट रिपब्लिकन एग्रोटेक्निकल कॉलेज"

पाठ योजना #4

अनुशासन: एमडीके 02.01। प्रौद्योगिकी और पर्यटक अनुरक्षण का संगठन

विषय: यात्रा के लिए एक पर्यटक समूह तैयार करना. पर्यटक ब्रीफिंग का आयोजन।

व्याख्याता: शोडोनोवा जी.जी.

समूह: T-21

पाठ प्रकार : नई सामग्री सीखना

पाठ का प्रकार: व्याख्यान

कक्षा में प्रयुक्त प्रौद्योगिकी:छात्र केंद्रित

शैक्षिक लक्ष्य:

दौरे के लिए समूह की तैयारी का आकलन करने के लिए कौशल के गठन में योगदान;

- मार्ग में प्रवेश करने के लिए समूह, उपकरण और वाहनों की तत्परता को नियंत्रित करें

शैक्षिक लक्ष्य: संज्ञानात्मक रुचि, तार्किक सोच का विकास

बुनियादी अवधारणाओं:

पर्यटक ब्रीफिंग, संघीय

साहित्य:

चेर्निख एन.बी. यात्रा और ग्राहक सेवा प्रौद्योगिकी। ट्यूटोरियल। - एम।: अकादमी, 2006।
ओसिपोवा ओ.वाई. पर्यटकों के लिए परिवहन सेवाएं। - एम।: अकादमी, 2008.- 384पी।

पाठ प्रगति:

चरण उर।		फॉर्म, तरीके	टिप्पणी।
	आयोजन का समय	एक पत्रिका को लेखन
	नए ज्ञान को आत्मसात करने के लिए छात्रों को तैयार करना	बातचीत
	नई सामग्री की व्याख्या	भाषण
	1. बुनियादी अवधारणाएँ - पर्यटकों को निर्देश देना, संघीयपर्यटक ब्रीफिंग के रजिस्टर में रूसी संघ का कानून, पर्यटन गतिविधि का विषय।
	2. ब्रीफिंग पर्यटकों के पाठ का विकास और संकलन
	अर्जित ज्ञान का समेकन	वार्तालाप, एक नोटबुक में लिखित कार्य
	गृहकार्य: व्याख्यान के आधार पर आरेख बनाएँ	एक नोटबुक में असाइनमेंट

स्वतंत्र कार्य (केटीपी द्वारा):

Buryatia गणराज्य के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

जीबीओयू एसपीओ "बुरीट रिपब्लिकन एग्रोटेक्निकल कॉलेज"

पाठ योजना #5

अनुशासन: एमडीके 02.01। प्रौद्योगिकी और पर्यटक अनुरक्षण का संगठन

विषय: यात्रा के लिए एक पर्यटक समूह तैयार करना. पर्यटन यात्राओं, भ्रमण के आयोजन के नियम।

व्याख्याता: शोडोनोवा जी.जी.

समूह: T-21

पाठ प्रकार : नई सामग्री सीखना

पाठ का प्रकार: व्याख्यान

कक्षा में प्रयुक्त प्रौद्योगिकी:छात्र केंद्रित

शैक्षिक लक्ष्य:

अवधारणाओं पर विचार करें - पर्यटकों के लिए निर्देश,

दौरे के लिए समूह की तैयारी का आकलन करने के लिए कौशल के गठन में योगदान;

शैक्षिक लक्ष्य: संज्ञानात्मक रुचि, तार्किक सोच का विकास

बुनियादी अवधारणाओं:

पर्यटकों के लिए गाइडपर्यटक यात्रा, मानक दस्तावेज, मार्ग - योग्यता आयोग (एमकेके)।

साहित्य:

चेर्निख एन.बी. यात्रा और ग्राहक सेवा प्रौद्योगिकी। ट्यूटोरियल। - एम।: अकादमी, 2006।
ओसिपोवा ओ.वाई. पर्यटकों के लिए परिवहन सेवाएं। - एम।: अकादमी, 2008.- 384पी।

पाठ प्रगति:

चरण उर।		फॉर्म, तरीके	टिप्पणी।
	आयोजन का समय	एक पत्रिका को लेखन
	नए ज्ञान को आत्मसात करने के लिए छात्रों को तैयार करना	बातचीत
	नई सामग्री की व्याख्या	भाषण
	1. पर्यटक की अवधारणा बढ़ोतरी
	2. पर्यटन का संचालन करने वाली संस्था की जिम्मेदारियां बढ़ोतरी
	3. सुविधाएँ मार्ग - योग्यता आयोग (एमकेके)।
	अर्जित ज्ञान का समेकन	वार्तालाप, एक नोटबुक में लिखित कार्य
	गृहकार्य: व्याख्यान के आधार पर आरेख बनाएँ	एक नोटबुक में असाइनमेंट

स्वतंत्र कार्य (केटीपी द्वारा):

Buryatia गणराज्य के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

जीबीओयू एसपीओ "बुरीट रिपब्लिकन एग्रोटेक्निकल कॉलेज"

पाठ योजना #6

अनुशासन: एमडीके 02.01। प्रौद्योगिकी और पर्यटक अनुरक्षण का संगठन

विषय: यात्रा के लिए एक पर्यटक समूह तैयार करना. संगठनात्मक आवश्यकताएं और बारीकियां विभिन्न प्रकारटूर्स

व्याख्याता: शोडोनोवा जी.जी.

समूह: T-21

पाठ प्रकार : नई सामग्री सीखना

पाठ का प्रकार: व्याख्यान

कक्षा में प्रयुक्त प्रौद्योगिकी:छात्र केंद्रित

शैक्षिक लक्ष्य:

अवधारणाओं पर विचार करेंपर्यटन उत्पाद,

दौरे के लिए समूह की तैयारी का आकलन करने के लिए कौशल के गठन में योगदान;

शैक्षिक लक्ष्य: संज्ञानात्मक रुचि, तार्किक सोच का विकास

बुनियादी अवधारणाओं:पर्यटक यात्रा, यात्रा मार्ग, पार्किंग, चलना, समय अवधि, समूह निर्माण, यात्रा के चरणों की जटिलता, मार्ग का संकलन और विकास।

साहित्य:

चेर्निख एन.बी. यात्रा और ग्राहक सेवा प्रौद्योगिकी। ट्यूटोरियल। - एम।: अकादमी, 2006।
ओसिपोवा ओ.वाई. पर्यटकों के लिए परिवहन सेवाएं। - एम।: अकादमी, 2008.- 384पी।

पाठ प्रगति:

भाषण

1. दौरे के विकास के तकनीकी चरण

2. पर्यटक उत्पाद के प्रकार, रूपों और तत्वों का निर्धारण, इसके प्रावधान की आवृत्ति

3. बिक्री के लिए इच्छित पर्यटक उत्पाद के विकास और कार्यान्वयन के लिए वास्तविक लागतों का विश्लेषण

अर्जित ज्ञान का समेकन

वार्तालाप, एक नोटबुक में लिखित कार्य

गृहकार्य: व्याख्यान के आधार पर आरेख बनाएँ

एक नोटबुक में असाइनमेंट

स्वतंत्र कार्य (केटीपी द्वारा):