विषय की प्रासंगिकता. पर्यटन के विकास में वर्तमान रुझान समग्र रूप से विश्व अर्थव्यवस्था और व्यक्तिगत देशों और क्षेत्रों की अर्थव्यवस्थाओं पर इसके प्रभाव में वृद्धि का संकेत देते हैं। पर्यटन राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था का एक बड़ा क्षेत्र है, जिसकी गतिविधियाँ, एक ओर, यात्रा और मनोरंजन के दौरान आबादी के बीच उत्पन्न होने वाली विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से हैं, और दूसरी ओर, क्षेत्र के विकास को सुनिश्चित कर सकती हैं। अर्थव्यवस्था।

बहुत अधिक इक्विटी के साथ एक मजबूत ब्रांड बनाने से कंपनी को कुछ फायदे मिलते हैं। सबसे पहले, यह ग्राहक प्रतिबद्धता को बढ़ाता है, प्रतिस्पर्धियों द्वारा या बाजार संकट की स्थिति में ब्रांड की भेद्यता को कम करता है, मार्जिन बढ़ाता है, मूल्य बढ़ने या घटने पर ग्राहकों से अधिक अनुकूल प्रतिक्रिया बनाता है, व्यापार या मध्यस्थ सहयोग को मजबूत करता है, दक्षता बढ़ाने में योगदान देता है। विपणन संचार, और लाइसेंसिंग और ब्रांड विस्तार की संभावनाएं भी खोलता है।

भयंकर प्रतिस्पर्धा की स्थिति में, प्रसिद्ध उद्यमों को भी एक कठिन कार्य का सामना करना पड़ता है: बाजार में अपनी स्थिति कैसे बनाए रखें और परिचालन दक्षता कैसे बनाए रखें। आमतौर पर, संगठनों का प्रबंधन बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने, मूल्य प्रतिस्पर्धा को लागू करने के लिए लागत कम करने और कई अन्य उपाय करता है। लेकिन अक्सर यह जीवित रहने के लिए पर्याप्त नहीं होता है।

कई विशेषज्ञ तेजी से इस निष्कर्ष पर पहुंच रहे हैं कि अधिकांश उद्यमों की सफलता में मुख्य कारक उपभोक्ताओं की वफादारी है, दूसरे शब्दों में, उनकी वफादारी। उपभोक्ता निष्ठा (भक्ति) की उच्चतम डिग्री ब्रांड के प्रति लगभग कट्टर श्रद्धा है।

सामान्य तौर पर, पर्यटक ब्रांडों का निर्माण क्षेत्र की मनोरंजक क्षमता में एक व्यापक निवेश माना जाता है। इसमें एक सूचना क्षेत्र का निर्माण और बुनियादी ढांचे का निर्माण, नए सेवा गुणवत्ता मानकों की शुरूआत, कर्मियों का प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण दोनों शामिल हैं। बाज़ार स्थितियों में इन प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता, सबसे पहले, टूर ऑपरेटरों के लक्षित कार्य पर निर्भर करती है।

कार्य का उद्देश्य ट्रैवल एजेंसी "एवोटूर" के उदाहरण का उपयोग करके एक पर्यटन ब्रांड का विपणन अनुसंधान है।

अध्ययन का विषय ट्रैवल एजेंसी "एवोटूर" की ब्रांडिंग विशेषताएं हैं।

अध्ययन का उद्देश्य पर्यटन क्षेत्र में ब्रांडिंग करना है।

अध्ययन के उद्देश्य थे:

• ए) ब्रांड अवधारणा की आवश्यक विशेषताओं पर विचार;
• बी) ब्रांड बनाने और प्रबंधित करने की तकनीक की विशेषताएं;
• ग) पर्यटन में ब्रांडिंग की आवश्यकता का औचित्य;
• डी) पर्यटन उद्योग में प्रतिस्पर्धी ब्रांड बनाने के सिद्धांतों का विश्लेषण;
• डी) पर्यटन व्यवसाय में विपणन अनुसंधान के क्षेत्रों की पहचान करना;
• ई) ट्रैवल एजेंसी "एवोटूर", कीव के ब्रांड का अनुसंधान।

परंपरागत रूप से, ब्रांडिंग मात्रात्मक (सामूहिक सर्वेक्षण) और गुणात्मक (फोकस समूह, गहन साक्षात्कार, आदि) अनुसंधान विधियों के एक सेट का उपयोग करती है। हालाँकि, उन्हें संयोजित करने का प्रयास, यानी, उनके मूल्यांकन के लिए मात्रात्मक उपायों का उपयोग करके उपभोक्ताओं की चेतना की गहरी, अचेतन विशेषताओं की पहचान करना, काफी आशाजनक लगता है। इस तरह के संयोजन की संभावना प्रक्षेपी अनुसंधान विधियों में से एक द्वारा प्रदान की जाती है - सिमेंटिक डिफरेंशियल की विधि।

"ब्रांड" की अवधारणा के बारे में बोलते हुए, आपको इसके उद्देश्य पर ध्यान देना चाहिए, दूसरे शब्दों में, इसमें निहित जानकारी की मानवीय धारणा पर। एक ब्रांड को किसी उत्पाद के साथ जुड़ाव पैदा करना चाहिए, उसके सार का एक निश्चित अवतार होना चाहिए, उसके उद्देश्य को प्रतिबिंबित करना चाहिए और उत्पाद में निहित एक विशेष अर्थ होना चाहिए। इसलिए, आधुनिक परिस्थितियों में ब्रांड विपणन की केंद्रीय अवधारणाओं में से एक है। उत्पाद को ब्रांड के माध्यम से माना जाता है; तदनुसार, ब्रांड को उत्पाद के गुणों, उसकी गुणवत्ता को प्रतिबिंबित करना चाहिए, ताकि उपभोक्ता द्वारा विश्लेषण किए जाने पर उत्पाद की एक सकारात्मक छवि बन सके। एक जटिल और भ्रमित करने वाले ब्रांड की तुलना में एक उज्ज्वल और याद रखने में आसान ब्रांड अधिक सफल होगा।

"ब्रांड" की अवधारणा बहुत व्यापक है और इसमें उत्पाद के सभी गुण शामिल हैं, जैसे नाम, इतिहास, प्रतिष्ठा, पैकेजिंग, कीमत - अलग-अलग अवधारणाओं का एक पूरा परिसर जो अंततः उत्पाद की छाप बनाता है। ब्रांड की बदौलत यह आसानी से बदल सकता है, लेकिन उत्पाद वही रहता है। दूसरे शब्दों में, ब्रांड एक ऐसी प्रणाली है जो किसी उत्पाद की पहचान करती है, और ब्रांड बनाने की गतिविधियों को ब्रांडिंग कहा जाता है।

ब्रांडिंग किसी उत्पाद के बारे में उपभोक्ता पर अनुकूल प्रभाव डालने के लिए विपणन प्रयासों का एक समूह है जिसे एक ब्रांड नाम दिया गया है।

एक ब्रांड किसी उत्पाद की एक विशेष छवि बनाता है, उसे वैकल्पिक उत्पादों के धूसर द्रव्यमान से अलग करता है और प्रतिस्पर्धा की संभावना पैदा करता है। ब्रांडेड उत्पाद वाली कंपनियाँ अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कहीं अधिक सफल हैं; उनका ग्राहक वर्ग बहुत व्यापक है।

"ब्रांड" शब्द का अर्थ ही "ग्रेड", "गुणवत्ता" है। इसे किसी व्यक्ति के दिमाग में बने रहने, उत्पाद की विशिष्टता के बारे में "चिल्लाने" और सकारात्मक भावनाओं को जगाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

एक ब्रांड एक नाम है और साथ ही एक शब्द और चिह्न, प्रतीक या कोई अन्य मूल्य है जो एक विक्रेता के सामान या सेवाओं की पहचान करता है, उन्हें उसी विक्रेता के अन्य सामान या सेवाओं से अलग करता है - यह परिभाषा अमेरिकी मार्केटिंग द्वारा दी गई है संगठन।

किसी ब्रांड का सार प्रस्तावित ब्रांड के प्रति उपभोक्ता की वफादारी हासिल करना है। यह इस निष्ठा की उपस्थिति है, अर्थात किसी कंपनी या उत्पाद के प्रति उपभोक्ताओं का अनुकूल रवैया, जो स्थिर बिक्री मात्रा का आधार है। जो बदले में कंपनी की सफलता का एक रणनीतिक संकेतक है।

ग्राहक की वफादारी की डिग्री उत्पाद के एक विशिष्ट ब्रांड के प्रति उसकी प्रतिबद्धता से निर्धारित होती है और आमतौर पर उत्पाद की बार-बार खरीदारी की संख्या से मापी जाती है। उपभोक्ता निष्ठा का उच्चतम रूप किसी ब्रांड के प्रति कट्टर श्रद्धा है - एक ऐसा उत्पाद जिसे उपभोक्ता "मूल्य-गुणवत्ता" के सिद्धांतों द्वारा निर्देशित किए बिना पसंद करते हैं और खरीदते हैं।

लेकिन इससे पहले कि उपभोक्ता पेश किए गए उत्पाद या सेवा में वफादारी और रुचि दिखाए, उत्पाद को लक्षित दर्शकों तक लाया जाना चाहिए। यह प्रक्रिया कुछ तकनीकों, विधियों और तकनीकों का उपयोग करके की जाती है जो न केवल उपभोक्ताओं के दिमाग में उत्पाद ब्रांड की छवि बनाने की अनुमति देती है, बल्कि उत्पाद के कार्यात्मक और भावनात्मक तत्वों के बारे में खरीदार की धारणा में भी सहायता करती है। इस संदर्भ में, ब्रांड खरीदार को उत्पाद के चयन और उसे खरीदने के निर्णय में तेजी लाने में मदद करता है। बदले में, ब्रांड की विशिष्ट विशेषताएं हैं:

• - इसकी मुख्य सामग्री;
• - कार्यात्मक और भावनात्मक जुड़ाव जो ग्राहकों और संभावित ग्राहकों द्वारा व्यक्त किए जाते हैं
• - किसी ब्रांड या मौखिक ट्रेडमार्क का मौखिक भाग
• - खरीदार की धारणा में विज्ञापन द्वारा बनाई गई ब्रांड की दृश्य छवि
• - खरीदार के बीच ब्रांड जागरूकता का स्तर, ब्रांड की ताकत
• - ब्रांड विशेषताओं का एक सामान्यीकृत सेट जो उसकी वैयक्तिकता को दर्शाता है
• - लागत अनुमान, संकेतक
• - ब्रांड प्रचार की डिग्री
• - लक्षित दर्शकों और उसके व्यक्तिगत खंडों में ब्रांड की भागीदारी की डिग्री

सूचीबद्ध विशेषताएँ बनाए गए ब्रांड की सफलता के स्तर को दर्शाती हैं, इस तथ्य के बावजूद कि विशेषताओं को जितना अधिक मूल्यांकित किया जाता है, उत्पाद - ब्रांड - की छवि उतनी ही अधिक सफलतापूर्वक बनाई जाती है।

ब्रांड निर्माण और प्रबंधन प्रौद्योगिकी

यदि कोई उत्पाद उपभोक्ता को संतुष्ट करने में सक्षम नहीं है, तो कोई भी, यहां तक ​​कि उसके लिए बनाया गया सबसे सरल ब्रांड भी विफलता के लिए अभिशप्त है, इसलिए ब्रांडेड उत्पाद को उस गुणवत्ता के अनुरूप होना चाहिए जिसका ब्रांड उससे वादा करता है।

ब्रांड निर्माण बाज़ार के गहन ज्ञान पर आधारित रचनात्मकता है। एक ब्रांड बनाने की प्रक्रिया काफी जटिल है, और एक गलती की कीमत बहुत अधिक हो सकती है, इसलिए कई बड़ी कंपनियां इसे स्वयं नहीं करना पसंद करती हैं, बल्कि ब्रांड के निर्माण को इस क्षेत्र में एक पेशेवर कंपनी को आउटसोर्स करना पसंद करती हैं।

ब्रांड निर्माण प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

• ए) ब्रांड पोजिशनिंग;
• बी)ब्रांड रणनीति का विकास;
• सी) सामग्री, ब्रांड विचारों का विकास;
• डी) ट्रेडमार्क विश्लेषण और ब्रांड नाम खोज।

किसी भी ब्रांड पर काम की शुरुआत बाज़ार में उसकी स्थिति से होती है। ब्रांड पोजिशनिंग बाजार में वह स्थान है जो प्रतिस्पर्धियों के संबंध में ब्रांड के कब्जे में है, साथ ही उपभोक्ता की जरूरतों और धारणाओं का एक सेट है; ब्रांड के व्यक्तित्व का हिस्सा, जिसका उपयोग प्रतिस्पर्धियों से खुद को अलग करने के लिए सक्रिय रूप से किया जाना चाहिए। तदनुसार, ब्रांड की स्थिति वह स्थान है जो ब्रांड प्रतिस्पर्धियों के संबंध में लक्षित दर्शकों के दिमाग में रखता है। यह किसी ब्रांड की उन खूबियों पर ध्यान केंद्रित करता है जो उसे उसके प्रतिस्पर्धियों से अलग करती हैं। सफल स्थिति आपको न केवल बाजार में अपने उत्पाद का स्थान निर्धारित करने की अनुमति देती है, बल्कि इसे अतिरिक्त प्रतिस्पर्धी लाभ भी प्रदान करती है।

पोजिशनिंग एक तर्क है जो न केवल उपभोक्ता को खरीदारी के लिए प्रेरित कर सकता है, बल्कि उसे उपयोग से संतुष्टि की स्थिति महसूस करने में भी मदद कर सकता है।

ब्रांड पोजिशनिंग का मुख्य कार्य सवालों के जवाब ढूंढना है जैसे: ब्रांड किसके लिए बनाया गया है? क्यों, इस ब्रांड से उपभोक्ता को क्या लाभ मिलेगा? इस ब्रांड की आवश्यकता किस उद्देश्य से है? इस ब्रांड को किस प्रतिस्पर्धी उत्पाद से कंपनी की रक्षा करनी चाहिए?

एक ब्रांड बनाने का अगला चरण एक ब्रांड रणनीति विकसित करना है, अर्थात। ब्रांड इक्विटी बनाने के लिए एक फर्म द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक रणनीतिक कार्यक्रम। रणनीति निर्धारित करती है: लक्षित दर्शक कौन है? आपको इस दर्शकों से क्या वादा करना चाहिए? आप खरीदार से किए गए इस वादे को कैसे उचित ठहरा सकते हैं? उपभोक्ता के मन में ब्रांड के बारे में क्या धारणा होनी चाहिए?

रणनीतिक ब्रांड योजना उन तरीकों का उपयोग करके की जानी चाहिए जो यह स्थापित करें कि उत्पाद कैसे बनाया जाता है, नाम दिया जाता है, वर्गीकृत किया जाता है, प्रदर्शित किया जाता है और विज्ञापित किया जाता है।

सामग्री और ब्रांड विचारों का विकास अगले चरण में किया जाता है। ब्रांड के मूल विचार में वादे, उसके लाभों की पेशकश प्रतिबिंबित होनी चाहिए। एक अद्वितीय ब्रांड बनाने के लिए, आपको उत्पाद और उसके निर्माता, इस और संबंधित उद्योगों में उत्पाद के उपयोग से संबंधित हर चीज के बारे में जितना संभव हो उतना जानना होगा। ब्रांड का विचार खरीदार को रुचिकर और मोहित करने वाला होना चाहिए, उसका ध्यान ब्रांड और उत्पाद की ओर आकर्षित करना चाहिए।

ब्रांड बनाने का अंतिम चरण ब्रांड का विश्लेषण करना और ब्रांड नाम ढूंढना है। ट्रेडमार्क एक प्रतीक है जो किसी उत्पाद या सेवा के साथ जुड़ाव के माध्यम से उपभोक्ता को उत्पाद और उसकी उपभोक्ता विशेषताओं के बारे में जानकारी प्रदान करता है। यह ग्राहकों को आश्वस्त करता है कि जब वे कोई उत्पाद खरीदेंगे तो उन्हें पहले जैसी ही गुणवत्ता मिलेगी। इसके अलावा, एक ब्रांड बाज़ार में नए उत्पाद पेश करने और खुदरा विक्रेताओं को प्रभावित करने का अवसर प्रदान करता है।

2016 में घरेलू पर्यटक प्रवाह में वृद्धि जारी रहेगी। यह पूर्वानुमान रूसी संस्कृति मंत्री व्लादिमीर मेडिंस्की द्वारा पर्यटन को समर्पित "सरकारी घंटे" के दौरान प्रस्तुत किया गया था। उन्होंने कहा कि 2013 में घरेलू पर्यटक प्रवाह 29 मिलियन यात्राएं थीं, 2014 में - 40 मिलियन, 2015 में - 50 मिलियन। इस प्रकार, वार्षिक वृद्धि लगभग 20% है।

व्लादिमीर मेडिंस्की ने कहा, "केवल रूबल की विनिमय दर और मिस्र और तुर्की के बंद होने से घरेलू पर्यटन की वृद्धि की व्याख्या करना लापरवाही होगी।"

इसके अलावा, पिछले दो वर्षों में, घरेलू बाजार में पर्यटकों का स्वतंत्र छुट्टियों से संगठित छुट्टियों की ओर पुनर्अभिविन्यास देखा गया है। अब रूस की हर चौथी यात्रा एक पूर्ण पैकेज टूर है, जिसमें हवाई यात्रा, स्थानांतरण, आवास और भोजन शामिल है।

“दो साल पहले, सबसे बड़े टूर ऑपरेटरों ने घरेलू बाजार में प्रवेश किया, जो पहले मुख्य रूप से विदेश यात्राओं के आयोजन में विशेषज्ञता रखते थे, उन्होंने घरेलू रिसॉर्ट्स के लिए उच्च गुणवत्ता वाले पैकेज टूर बनाए, जिससे पिछले साल रूस में छुट्टियों की लागत को काफी कम करना संभव हो गया , सभी पैकेज टूर - जो लगभग 600 हजार हैं - बेचे गए, शुरुआती बुकिंग की गतिशीलता को देखते हुए, सकारात्मक रुझान जारी रहेगा, इसके अलावा, टूर ऑपरेटरों ने अपने ऑफ़र की सीमा का विस्तार किया है और रेल स्थानान्तरण के साथ बजट पैकेज टूर पेश किए हैं .यह सब रूस में छुट्टियों को व्यापक दर्शकों के लिए और भी अधिक सुलभ बनाता है", संघीय पर्यटन एजेंसी के प्रमुख ओलेग सफोनोव ने कहा।

रूस में छुट्टियों की मांग में वृद्धि आधुनिक पर्यटन बुनियादी ढांचे के निर्माण से हुई है, जो घरेलू और इनबाउंड पर्यटन के विकास के लिए संघीय लक्ष्य कार्यक्रम के कार्यान्वयन का हिस्सा है। कुल मिलाकर, संघीय लक्ष्य कार्यक्रम 26 क्षेत्रों में 154 सहायक बुनियादी सुविधाओं के निर्माण का प्रावधान करता है। आज तक, 76 का निर्माण किया जा चुका है, उनमें से 55 को पहले ही परिचालन में लाया जा चुका है, 21 वस्तुओं का निर्माण किया जा चुका है और कमीशनिंग की प्रतीक्षा कर रहे हैं, और अन्य 78 निर्माणाधीन हैं।

घरेलू और इनबाउंड पर्यटन के विकास के हित में, रोस्तूरिज्म ने पर्यटन बाजार में प्रतिभागियों की जिम्मेदारी को मजबूत करने और कानूनी सुरक्षा के स्तर को बढ़ाने के लिए "रूसी संघ के कुछ विधायी कृत्यों में संशोधन पर" कानून के विकास और अपनाने को सुनिश्चित किया। रूसी संघ के क्षेत्र के बाहर यात्रा करने वाले पर्यटक, ”जिसका उद्देश्य विदेश यात्रा करने वाले रूसियों के हितों की रक्षा करना है।

नए कानून के अनुसार, पर्यटन खरीदने वाले रूसियों को अब यात्रा शुरू होने से कम से कम 24 घंटे पहले टूर ऑपरेटर से राउंड-ट्रिप टिकट और एक होटल आरक्षण दस्तावेज़ प्राप्त करना होगा। कानून ने ट्रैवल कंपनियों के प्रमुखों के लिए आवश्यकताओं को भी सख्त कर दिया है: अब अज्ञात या अप्राप्य आपराधिक रिकॉर्ड वाले व्यक्तियों को ट्रैवल एजेंसियों का प्रमुख बनने की अनुमति नहीं है। इसके अलावा, टूरपोमोश एसोसिएशन के मुआवजा कोष के गठन की प्रक्रिया को बदल दिया गया, टूर ऑपरेटरों के लिए एक व्यक्तिगत दायित्व कोष बनाया गया, और ट्रैवल एजेंसियों के एक रजिस्टर के निर्माण पर एक प्रावधान पेश किया गया। इन सभी उपायों से रूसी पर्यटकों की सुरक्षा का स्तर बढ़ना चाहिए।

रूस में घरेलू पर्यटन के विकास के दृष्टिकोण से एक अन्य महत्वपूर्ण कार्य पर्यटन सेवाओं के गुणवत्ता मानकों में सुधार करना है। इसका समाधान, विशेष रूप से, आवास सुविधाओं के वर्गीकरण द्वारा, जो अनिवार्य हो जाएगा, और ओलंपिक की पूर्व संध्या पर देश के अन्य क्षेत्रों के साथ-साथ सोची में होटलों के प्रमाणीकरण के सफल अनुभव के प्रसार से सुगम होगा। टूर गाइडों का प्रमाणीकरण।

इसके अलावा, पर्यटकों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए, रोस्तुरिज़म आतिथ्य विशेषज्ञों के लिए प्रशिक्षण का आयोजन करता है। पिछले वर्ष, 5 हजार लोगों ने विभिन्न शैक्षिक कार्यक्रमों के माध्यम से अपनी योग्यता में सुधार किया, जैसा कि अपेक्षित था, 7 हजार पर्यटन कर्मचारी पेशेवर पुनर्प्रशिक्षण से गुजरेंगे।

आधुनिक पर्यटन के विकास की एक विशेषता विभिन्न क्षेत्रों और देशों में अंतर्राष्ट्रीय पर्यटक प्रवाह का असमान वितरण है। वहीं, विदेश यात्रा करने वाले लोगों की कुल संख्या में से 20-30% बड़े पैमाने पर या समूह पर्यटक हैं, और शेष 70-80% व्यक्तिगत पर्यटक हैं जो मुख्य रूप से पड़ोसी देशों की यात्रा करते हैं।

हाल के वर्षों में, बड़े पैमाने पर पर्यटन के पक्ष में बदलाव हुए हैं, जो निम्नलिखित कारकों के प्रभाव का परिणाम है:
- खाली समय में वृद्धि;
- हवाई परिवहन के लिए कीमतों में कमी;
- समूहों में यात्रा करने वाले पर्यटकों की सुविधा के लिए चार्टर उड़ानों की संख्या में वृद्धि;
- एक व्यवसाय के रूप में बड़े पैमाने पर पर्यटन में टूर ऑपरेटरों की बढ़ती रुचि, जो महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करती है;
- नई आर्थिक रूप से लाभदायक दिशाओं की खोज करें;
- बड़े पैमाने पर पर्यटन में नौकरियों की संख्या में वृद्धि;
— टूर पैकेज की कम कीमत के कारण बस से यात्रा करने वाले पर्यटकों की संख्या में वृद्धि।

सामूहिक पर्यटन के विकास के रुझानों में, निम्नलिखित पर ध्यान दिया जा सकता है: व्यक्तिगत पर्यटन (पर्यटन उद्देश्यों के लिए स्वतंत्र रूप से यात्रा करने वाले पर्यटक) सामूहिक पर्यटन की तुलना में अधिक धीरे-धीरे बढ़ रहा है।

हालाँकि जो पर्यटक व्यक्तिगत रूप से अपनी छुट्टियों की योजना बनाते हैं, उन्हें कुछ फायदे होते हैं, ऐसी लंबी दूरी की यात्रा को लागू करना काफी कठिन होता है, और व्यक्तिगत कार्यक्रमों की लागत अधिक होती है।

मनोरंजक उद्देश्यों के लिए यात्रा की मात्रा व्यावसायिक पर्यटन की मात्रा की तुलना में बढ़ रही है। उदाहरण के लिए, यदि XX सदी के 70 के दशक में। जबकि व्यापार खंड अंतरराष्ट्रीय पर्यटन बाजार पर हावी था, अब अनुपात मनोरंजक पर्यटन के पक्ष में बदल गया है: 60% पर्यटक अवकाश के लिए यात्रा करते हैं और केवल 40% व्यवसाय के लिए यात्रा करते हैं। यह अनुमान लगाया गया है कि मनोरंजक उद्देश्यों के लिए यात्रा करने वालों की संख्या में वृद्धि के कारण पर्यटन का विकास होगा, हालाँकि व्यावसायिक पर्यटन समग्र रूप से विश्व पर्यटन के लिए महत्वपूर्ण होगा।

सभी आर्थिक रूप से विकसित देशों में, श्रमिकों को सवैतनिक छुट्टियाँ मिलती हैं, और उनकी अवधि भी बढ़ रही है। उदाहरण के लिए, जापान में, कई श्रेणियों के श्रमिकों को प्रति वर्ष 7 सप्ताह की छुट्टी मिलती है, जिससे लंबी अवधि के लिए यात्रा करना संभव हो जाता है।

वृद्ध पर्यटकों और सेवानिवृत्त लोगों द्वारा ठहरने की अवधि भी बढ़ा दी जाती है, विशेष रूप से उन देशों से जहां पेंशन उन्हें विदेश यात्रा करने की अनुमति देने के लिए पर्याप्त है। टूर ऑपरेटरों के लिए वृद्ध आयु वर्ग विशेष रुचि रखता है, क्योंकि इन लोगों के पास अधिक खाली समय होता है और उनके वयस्क बच्चे होते हैं।

साथ ही, वैश्विक पर्यटन में सप्ताहांत या दो या तीन रातों के लिए अल्पकालिक यात्राओं में वृद्धि देखी जा रही है। इन्हें उन युवा पर्यटकों द्वारा पसंद किया जाता है जो काम में लंबे ब्रेक के बिना कुछ दिनों के लिए यात्रा करने की कोशिश कर रहे हैं।

सेवा के लिए ग्राहकों की मांग भी बढ़ रही है। यह इस तथ्य में प्रकट होता है कि पर्यटक अधिक से अधिक यात्रा करते हैं, आधुनिक सेवाओं को पहचानते हैं और अधिक आराम की मांग करते हैं।

जनसंख्या गतिशीलता में वृद्धि हो रही है। कई लोगों के पास अपनी गाड़ियाँ होती हैं, जिनमें वे आसानी से यात्रा कर सकते हैं। यात्रा के दौरान पर्यटकों का खर्च बढ़ता जा रहा है।

आजकल, गैर-पारंपरिक आवास सुविधाएं लोकप्रिय हैं: पहाड़ी शैले, शिकार लॉज, बंगले, आदि।
टूर ऑपरेटरों को उन एयरलाइनों से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है, जिन्होंने सीधे यात्रा सेवा प्रदाताओं (होटल, टूर एजेंसियों, आदि) की सेवाओं के साथ हवाई टिकटों को जोड़कर अपने स्वयं के टूर बेचना शुरू कर दिया है, जो एयरलाइंस को अपने स्वयं के टूर के लिए कम हवाई किराए की पेशकश करने की अनुमति देते हैं प्रतिस्पर्धी कीमतों पर. इससे बाजार में टूर ऑपरेटरों की स्थिति कुछ हद तक कमजोर हो सकती है और उनकी बिक्री का हिस्सा कम हो सकता है। टूर ऑपरेटरों की स्थिति भी कमजोर हो सकती है क्योंकि उपभोक्ता की जरूरतें सामूहिक समूह पर्यटन के विपरीत अधिक स्वतंत्रता और व्यक्तिगत यात्रा की ओर बदलती हैं।

मनोवैज्ञानिक कारकों का महत्व बढ़ गया है। पर्यटन व्यवसाय में सफलतापूर्वक काम करने के लिए, आपको यह सीखना होगा कि ग्राहकों के साथ भावनात्मक संपर्क कैसे प्राप्त किया जाए। आतिथ्य उद्योग मित्रवत कर्मचारियों की मांग करता है। पर्यटन उद्योग में मित्रता व्यावसायिकता का आधार है। अगर किसी व्यक्ति को उड़ान भरने से डर लगता है तो वह एविएशन में काम नहीं कर पाएगी। यदि किसी व्यक्ति में प्राकृतिक दयालुता नहीं है तो उसे आतिथ्य उद्योग में काम नहीं करना चाहिए।
पर्यटन उत्पाद की मांग बढ़ती जा रही है। नई गैस्ट्रोनॉमिक अवधारणाएँ बनाई जा रही हैं। छोटी-छोटी चीज़ों और उन चीज़ों पर बहुत अधिक ध्यान दिया जाता है जिनका आवास सुविधाओं या भ्रमण से सीधा संबंध नहीं है।
लोग पूरे साल कड़ी मेहनत करते हैं, इसलिए वे छुट्टियों के दौरान खुद को सीमित नहीं रखना चाहते। होटलों की वास्तुकला बदल रही है, आराम और सेवा में सुधार हो रहा है। पार्क क्षेत्र बनाए जा रहे हैं।

प्रत्येक कंपनी, शहर, इलाके और यहां तक ​​कि देश की अपनी छवि और प्रतिष्ठा होती है। उदाहरण के लिए, इटली स्पेगेटी का देश है, फ़िनलैंड सांता क्लॉज़ का जन्मस्थान है, पेरिस प्रेम का शहर है। छवि बनाना एक लंबी, क्रमिक प्रक्रिया है। ख़राब प्रतिष्ठा वाला होटल कौन खरीदेगा? सफलतापूर्वक काम करने के लिए आपको देश, शहर, होटल की अच्छी छवि और उसे बनाए रखने के लिए निरंतर काम करने की आवश्यकता होती है।

20वीं सदी के अंत में. अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन बाजार में महत्वपूर्ण परिवर्तन हुए हैं, नए फैशनेबल पर्यटन क्षेत्र उभरे हैं और परिणामस्वरूप, प्रतिस्पर्धा तेज हो गई है। इन नए पर्यटन क्षेत्रों में दक्षिण पूर्व एशिया के देश शामिल हैं: वियतनाम, कंबोडिया, लाओस, साथ ही लैटिन अमेरिका में सोवियत संघ के कुछ पूर्व गणराज्य - चिली; अफ़्रीका में - दक्षिण अफ़्रीका। वियतनाम एक लोकप्रिय अवकाश स्थल बनता जा रहा है, जहां इनबाउंड पर्यटन के क्षेत्र में गंभीर निवेश किया जा रहा है। यहां तक ​​कि जापान, जिसे कभी पर्यटक पैदा करने वाला देश माना जाता था, अब अधिक से अधिक ध्यान आकर्षित करने लगा है, और पर्यटन अब न केवल जापान से, बल्कि जापान की ओर भी प्रवाहित हो रहा है।
कुछ पर्यटन क्षेत्र काफी उच्च मानक की सेवा प्रदान करते हैं। कई देशों का नेतृत्व पर्यटन विकास कार्यक्रमों में गंभीरता से भाग ले रहा है; मनोरंजन पार्क, नए आकर्षण और फैशनेबल आकर्षण बनाने के लिए गंभीर निवेश किए जा रहे हैं।

21वीं सदी की शुरुआत में. वैश्विक पर्यटन उद्योग मनोरंजक संसाधनों को संरक्षित करने और विकसित करने की गंभीर समस्या का सामना कर रहा है, जो प्रकृति का एक अमूल्य उपहार है, जिसका ध्यानपूर्वक इलाज किया जाना चाहिए ताकि मानवता तीसरी सहस्राब्दी में इस उपहार का आनंद ले सके। मनोरंजक संसाधनों के अधिकतम उपयोग के लिए, इन संसाधनों की बढ़ती मांग और उनके उपयोग के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियों के निर्माण के बीच संतुलन हासिल करना आवश्यक है।

प्राकृतिक परिदृश्य, स्वच्छ नदियाँ या जल, वायु और वन मनुष्य के लिए आकर्षक हैं। इसलिए, सबसे आकर्षक स्थानों में होटल, अवकाश गृह और अन्य इमारतों की संख्या बढ़ रही है, जो कुछ हद तक प्राकृतिक परिदृश्य को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है।

विश्व पर्यटन संगठन और पर्यावरण पर संयुक्त राष्ट्र आयोग ने 1 जुलाई, 1982 की एक संयुक्त घोषणा में पर्यटन और पर्यावरणीय अवसरों के बीच संतुलन बनाने की आवश्यकता पर जोर दिया।
ओस्टेंड के पास बेल्जियम इंग्लिश चैनल तट का पर्यावरणीय विनाश 62 किमी लंबे तट पर बड़ी संख्या में होटलों के निर्माण के कारण हुआ था।

सबसे लोकप्रिय अवकाश स्थलों में से एक हवाई द्वीप है, जिसमें अद्वितीय प्राकृतिक और जलवायु संसाधन हैं। प्रशांत महासागर में भूमध्य रेखा के पास हवाई द्वीप समूह की भौगोलिक स्थिति साल भर गर्म मौसम प्रदान करती है। सुंदर समुद्र तट, उष्णकटिबंधीय वनस्पति, स्थानीय आबादी की संस्कृति और रीति-रिवाज, पारंपरिक आतिथ्य विदेशी पर्यटकों की निरंतर आमद में योगदान करते हैं।

हवाईयन आबादी (लगभग 1 मिलियन लोग) के लिए, पर्यटन रोजगार और आय का एक महत्वपूर्ण स्रोत है। 1999 में, 7 मिलियन पर्यटकों ने हवाई द्वीप का दौरा किया। पर्यटन सभी स्थानीय बजट राजस्व का एक तिहाई का स्रोत बन गया और स्थानीय आबादी के लिए 30% रोजगार प्रदान किया।

हालाँकि, तमाम फायदों के बावजूद, पर्यटन हवाईवासियों के लिए कई समस्याएँ पैदा करता है। पर्यटकों की आमद के कारण स्थानीय निवासियों को पीने के पानी की भारी कमी का सामना करना पड़ रहा है। इकोटूरिज्म के विकास और अद्वितीय प्राकृतिक स्थानों पर आने वाले पर्यटकों के कारण पक्षियों और जानवरों की दुर्लभ प्रजातियाँ विलुप्त हो गई हैं।

पर्यटकों की बड़ी संख्या वाले स्थानों में, स्थानीय प्रशासन को पर्यटक प्रवाह को नियंत्रित करना चाहिए। पर्यटकों के स्वागत की विशेषता प्रति 1000 निवासियों या किसी विशिष्ट क्षेत्र के प्रति इकाई क्षेत्र पर उनकी एकाग्रता है। यदि पर्यटन की सघनता स्वीकार्य मानकों से अधिक हो जाती है, तो इसका पर्यावरण पर हानिकारक प्रभाव पड़ता है और उस अछूती प्रकृति का विनाश होता है जिसके लिए पर्यटक आते हैं। एक आधुनिक बड़े शहर का निवासी स्वच्छ नदी और हवा का सपना देखता है, लेकिन जितने अधिक लोग पारिस्थितिक शुद्धता के अभी भी संरक्षित मरुद्यानों में आते हैं, इस क्षेत्र के लिए विनाश का खतरा उतना ही अधिक होता है, जिसमें प्राकृतिक और जलवायु संसाधन आधार हैं इसका आर्थिक विकास.

पर्यटन सेवाओं के वैश्वीकरण की प्रक्रिया से उन सूचनाओं की मात्रा में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है जिन्हें एकत्र करने, अद्यतन करने, संरचित और प्रसारित करने की आवश्यकता है।

विश्वव्यापी कंप्यूटर नेटवर्क इंटरनेट का उपयोग पर्यटन उत्पादों तक वैश्विक पहुंच का अवसर प्रदान करता है।
विश्व पर्यटन संगठन ने टिकाऊ पर्यटन के विकास के लिए सिद्धांत विकसित किए हैं (पर्यटन को दीर्घकालिक उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया है), जिसे अर्थव्यवस्था और पर्यावरण संरक्षण के हितों, पर्यटक विनिमय और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के आगे विकास, के बीच संतुलन सुनिश्चित करना चाहिए। सार्वजनिक और सांस्कृतिक मूल्यों की सुरक्षा, और ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियों का प्राथमिकता विकास।

पर्यटन उद्योग में अब क्या हो रहा है, इसके बारे में संक्षेप में और सारगर्भित।

1. मोबाइल एप्लिकेशन और वेबसाइटों के अनुकूली संस्करण।अब कोई ऑनलाइन होने की जरूरत के बारे में बात भी नहीं करता। यदि आपकी ट्रैवल एजेंसी इंटरनेट पर नहीं है, तो आप बाज़ार में नहीं हैं। जल्द ही इस वाक्यांश को इस प्रकार दोहराया जा सकता है: "यदि आपके पास अपनी वेबसाइट का उत्तरदायी संस्करण नहीं है, तो आप बाज़ार से बाहर हो जाएंगे।" मोबाइल उपकरणों से ट्रैफ़िक तीव्र गति से बढ़ रहा है। और यदि आपकी वेबसाइट मोबाइल डिवाइस पर खराब प्रदर्शित होती है, तो आप पहले से ही ग्राहकों का एक बड़ा प्रतिशत खो रहे हैं। यूक्रेन में, 3जी के आगमन के साथ, विभिन्न इंटरनेट संसाधनों पर मोबाइल ट्रैफ़िक की हिस्सेदारी 2016 की शुरुआत में 30% और अंत में 40% से अधिक थी। पर्यटन शायद इन प्रवृत्तियों को सबसे अधिक दृढ़ता से महसूस करता है। आप ट्रेन का टिकट खरीदते हैं, और यदि आपके पास इंटरनेट के साथ स्मार्टफोन है तो आप अपनी बाकी यात्राओं की योजना सड़क पर बना सकते हैं।

विश्व के 44% पर्यटक स्मार्टफोन का उपयोग करके अपनी यात्रा की योजना बनाते हैं। और ये संख्या बढ़ेगी. आख़िरकार, ट्रेन/बस/विमान टिकट, होटल के कमरे या अपार्टमेंट को बुक करने और भुगतान करने, अपनी यात्रा कार्यक्रम की योजना बनाने और अपने गंतव्य पर आपको जो देखने की ज़रूरत है उसे पढ़ने के लिए अपने मोबाइल फोन का उपयोग करना सुविधाजनक है। अधिक से अधिक पर्यटक स्मार्टफोन का उपयोग न केवल योजना बनाने के लिए कर रहे हैं, बल्कि यात्रा के लिए भी कर रहे हैं: एक भ्रमण चुनना, संग्रहालय के खुलने का समय और प्रवेश टिकटों की कीमत की जांच करना, यह पता लगाना कि तत्काल क्षेत्र में क्या हो रहा है, टैक्सी या भोजन वितरण का ऑर्डर देना .

2. बहंत अधिक जानकारी।आधुनिक दुनिया में हमारे चारों ओर सूचनाओं की बहुतायत है। आधुनिक लोगों के पास लंबे समय तक अपनी ज़रूरत की चीज़ों की खोज करने का समय नहीं है। इसलिए, खोज इंजन फ़ीड में लोगों द्वारा दर्ज किए गए शब्दों की संख्या बढ़ रही है और जो सुविधाजनक रूप में सबसे सटीक और सच्ची जानकारी प्रदान करता है वह जीतता है। लोग अधिक मांग करने वाले हो गये हैं। अब 5* "सर्व समावेशी" होटल को इंगित करना पर्याप्त नहीं है। पर्यटक यह जानना चाहता है कि समुद्र तट तक पहुंच, रेत या कंकड़ की गुणवत्ता, होटल के बिस्तर का आकार, कर्मचारी कितने मिलनसार हैं। वैसे, अधिकांश पर्यटक मित्रवत कर्मचारियों वाले होटल में रहने का प्रयास करते हैं।

3. दुनिया को अंदर से अनुभव करें।ऐसे पर्यटकों की एक श्रेणी है जो प्रथम श्रेणी, 5* होटल, या दरबान सेवा में मूल्य नहीं देखते हैं। वे आसानी से हॉस्टल में रात बिता सकते हैं, कम लागत में उड़ान भर सकते हैं और बहुत सी चीजें खुद ही व्यवस्थित कर सकते हैं। उनके लिए उस स्थान की प्रामाणिकता को जानना, जहां वे हैं, जीवन के तरीके और परंपराओं को छूना, यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि एक गाइडबुक या प्रचार वीडियो क्या नहीं बताता है। इसलिए, 45% पर्यटक अपनी अगली यात्रा के लिए एक नया गंतव्य चुनने की योजना बनाते हैं। और खासकर जहां अभी तक दोस्त नहीं बने हैं. हर साल चंद्रमा और मंगल ग्रह पर जाने के इच्छुक पर्यटकों की संख्या बढ़ रही है।

4. भावनाएँ।यह एक ऐसी चीज़ है जो जीवन भर आपके साथ रहेगी। आप अपने दोस्तों को जो बताएंगे, उसे लंबी सर्दियों की शामों या गर्म गर्मी के दिनों में याद रखें। इसलिए, 58% पर्यटक किसी ऐसी चीज़ पर पैसा खर्च करने को तैयार हैं जो उन्हें नया अनुभव देगी, न कि अस्थायी चीज़ों पर।

5. स्वस्थ और समृद्ध लोग.दुनिया में स्वस्थ रहना फैशन है। यह प्रवृत्ति पर्यटन की ओर बढ़ रही है। इसलिए, पर्यटकों का एक अलग वर्ग उभरा है, जिसके लिए एक अलग संक्षिप्त नाम LOHAS (स्वास्थ्य और स्थिरता की जीवन शैली) भी है। वे हरित पर्यटन, पारिस्थितिक पर्यटन पसंद करते हैं और पर्यावरण की परवाह करते हैं। पर्यटक पारिस्थितिक परिवहन के लिए भुगतान करना, सम्पदा में रहना और कृषि उत्पाद खाना पसंद करते हैं। वे इन विकल्पों को चुनेंगे भले ही वे अधिक महंगे हों। मेरा मानना ​​है कि यह निकट भविष्य के पर्यटन का प्रीमियम खंड है।

6. काम और आराम का संयोजन.कार्य यात्रा और अवकाश यात्रा के बीच की रेखा पतली होती जा रही है। इसलिए, एक नए पर्यटन उद्योग का जन्म हुआ है - ब्लेज़र। व्यावसायिक यात्राओं को तेजी से छुट्टियों के साथ जोड़ा जाएगा। कार्य यात्रा से पहले या बाद में एक छोटी यात्रा या छुट्टी की योजना बनाई जा सकती है।

7. दुनिया में तीसरी उम्र के लोग ज्यादा हैं.विश्व की जनसंख्या वृद्ध हो रही है। इसका मतलब है कि अधिक लोग सेवानिवृत्त हो रहे हैं. उनके पास अभी भी कुछ, या शायद एक दर्जन, साल हैं जब तक कि उन्हें स्वास्थ्य समस्याएं शुरू नहीं हो जातीं। इस दौरान, उनमें दुनिया देखने की स्वाभाविक इच्छा होती है और वे सक्रिय रूप से इस बात की तलाश में रहते हैं कि पर्यटन कहां से खरीदें। उन पर पारिवारिक चिंताओं, बच्चों या करियर का बोझ नहीं है। एक नियम के रूप में, वे उच्च-गुणवत्ता, महंगी चीजें चुनते हैं, पैसे को अधिक आसानी से छोड़ देते हैं, और यात्रा में अधिक समय बिताने के लिए तैयार होते हैं।

परामर्श कंपनी यूरोमॉनिटर ने अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन सम्मेलन वर्ल्ड ट्रैवल मार्केट में 2016 के लिए पर्यटन व्यवसाय के विकास में मुख्य रुझानों की घोषणा की। फोर्ब्स के कर्मचारियों ने इस सम्मेलन के परिणामों की लंबी सूची से सबसे दिलचस्प रुझानों का चयन किया और उन्हें 2016 में सबसे आशाजनक और "फैशनेबल" माना:

1. गोल्फ की जगह साइकिलिंग ले रही है

आपको पता होना चाहिए कि "गोल्फ का स्वर्ण युग" समाप्त हो रहा है। दुनिया के सबसे प्रतिष्ठित गोल्फ क्लब पिछले 5 वर्षों से सदस्यता आवेदकों में भारी गिरावट का अनुभव कर रहे हैं। वे निराशाजनक आंकड़े (-13%) भी देते हैं। दूसरे देश में छुट्टियों पर जाने वाले उच्च और मध्यम आय वाले पुरुष अब अधिक सक्रिय खेल - साइकिल चलाना पसंद करते हैं। साइकिल यात्राएँ तेजी से लोकप्रिय हो रही हैं। कई ट्रैवल कंपनियां पहले से ही फैशनेबल पर्यटन प्रवृत्ति पर ध्यान केंद्रित करते हुए, अमीर ग्राहकों के लिए अपने गोल्फ स्थलों को साइक्लिंग टूर में पुन: उपयोग करना शुरू कर रही हैं। यह प्रवृत्ति न केवल 2016 में जारी रहेगी, बल्कि कम से कम अगले पांच वर्षों तक जारी रहेगी।

2. "लक्जरी हॉस्टल" की अवधारणा पेश की गई है।

सिर्फ दो साल पहले, एक "शानदार" या "ठाठ" छात्रावास की अवधारणा पूरी तरह से बेतुकी मानी जाती थी। ये बजट होटल गरीब पर्यटकों, मुख्य रूप से युवाओं और छात्रों के लिए बनाए गए थे। हालाँकि, कई लोगों के लिए अप्रत्याशित रूप से, पिछले साल हॉस्टल की मांग बढ़ने लगी। कई पर्यटक आरामदायक रात्रि प्रवास का त्याग करने को तैयार हैं। इसके अलावा, यह सामान्य लागत बचत से नहीं, बल्कि छात्रावासों में दिलचस्प परिचित बनाने के अवसर से समझाया गया है जहां प्रगतिशील युवा आराम करते हैं। पश्चिमी प्रेस में, "बेड" की परिभाषा का तेजी से उपयोग किया जा रहा है, जो धीरे-धीरे दुनिया भर के कई शहरों में छात्रावासों की जगह ले रहा है।

पॉशटेल एक सामान्य छात्रावास नहीं है, बल्कि मूल कमरे के डिजाइन वाला एक बजट होटल है। वैसे, ऐसे बिस्तरों वाले कमरे काफी सस्ते होते हैं, फर्नीचर न्यूनतम शैली में चुना जाता है। लॉज में आगंतुकों को न्यूनतम सेवाएं प्रदान की जाती हैं, लेकिन मुफ्त वाई-फाई की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, बार्सिलोना, स्पेन में बिस्तर - कासा ग्रासिया - 2014 में बहुत लोकप्रिय हो गया। स्थानीय युवा स्वेच्छा से इस होटल में विदेशी पर्यटकों से मिलने और शाम को मौज-मस्ती करने आते हैं।

3. सस्ते घरेलू रेस्तरां में दोपहर का भोजन

आज यूरोप में, ऐसी वेबसाइटें तेजी से व्यापक हो रही हैं जो विभिन्न शहरों में स्थानीय निवासियों की खोज करने के लिए सेवाएं प्रदान करती हैं जो पर्यटकों को स्वादिष्ट और सस्ता घर का बना भोजन प्रदान करने के लिए तैयार हैं। ऐसे रात्रिभोज की लागत शायद ही कभी प्रति व्यक्ति 5-7 डॉलर से अधिक हो। पर्यटकों को दोपहर के भोजन में तीन पारंपरिक राष्ट्रीय व्यंजन पेश किए जाते हैं। साथ ही, पर्यटकों को यह देखने का अवसर मिलता है कि आम लोग उस देश में कैसे रहते हैं जहां वे आराम करने आए थे और उनके पास संवाद करने और दिलचस्प परंपराओं को सीखने का समय था। "होम रेस्तरां" के कुछ मालिक न केवल अपने मेहमानों को स्वादिष्ट भोजन उपलब्ध कराने के लिए तैयार हैं, बल्कि पूरी तरह से प्रतीकात्मक शुल्क के लिए शहर के आकर्षणों के दौरे की व्यवस्था करने के लिए भी तैयार हैं।

4. हवाई जहाज, ट्रेन और होटल टिकटों की ऑनलाइन बुकिंग

यह चलन कोई नई बात नहीं मानी जाती; लगातार कई वर्षों से दुनिया भर में कई ट्रैवल एजेंसियां ​​अपने नियमित ग्राहकों के लिए ऐसी सेवाएं प्रदान करती रही हैं। लेकिन 2016 में, इस प्रकार की सेवाओं के लिए वास्तविक "फैशन बूम" की उम्मीद है। अपने देशों में संकट का सामना कर रही ट्रैवल कंपनियां होटल, रेस्तरां और एयरलाइंस के साथ अनुबंध करने के लिए तैयार हैं। एकजुट होकर संकट की स्थिति से बचने का यही एकमात्र तरीका है। विशेषज्ञ पूर्वानुमानों के अनुसार, 2016 में लगभग 35% पर्यटक ऑनलाइन बुकिंग सेवाओं का उपयोग करेंगे।

अगले दो वर्षों में, नए मोबाइल एप्लिकेशन और उपकरणों के जारी होने के कारण यह प्रवृत्ति विकसित होगी। उदाहरण के लिए, टूर ऑपरेटर स्मार्ट घड़ी के रूप में एक उपकरण के जारी होने का बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं, जिसके साथ वे टिकट, होटल के कमरे, रेस्तरां में टेबल बुक कर सकते हैं और यहां तक ​​कि होटल के कमरे के लिए व्यक्तिगत चाबियों जैसी घड़ियों का उपयोग भी कर सकते हैं। स्वाभाविक रूप से, जब पर्यटक उपकरणों का उपयोग करते हैं, तो अच्छी यात्रा छूट प्रणाली प्रदान की जाएगी।

5. अफ़्रीका में ट्रेंडी सर्फ गंतव्य

दुनिया भर में अधिक से अधिक लोग सर्फ करना शुरू कर रहे हैं। यह खेल कई देशों के पर्यटन स्थलों में अग्रणी स्थान रखता है। इसलिए, जिन राज्यों के पास कम से कम कुछ तटरेखाएं हैं और जल संसाधनों तक पहुंच है, वे इन क्षेत्रों के विकास के बारे में गंभीरता से सोच रहे हैं।

हाल तक, सर्फ़ करने वाले शानदार छुट्टियों के लिए केवल अफ़्रीकी महाद्वीप के दक्षिणी तट पर विचार करते थे। लेकिन 2016 में, कई अफ्रीकी देशों में सर्फिंग पर्यटन में वास्तविक उछाल की उम्मीद है। उदाहरण के लिए, ब्रिटिश ट्रैवल एजेंसियां ​​सेनेगल, मोरक्को, नामीबिया, मोज़ाम्बिक और मेडागास्कर में अपने सर्फर ग्राहकों की छुट्टियों के लिए यथासंभव अधिक से अधिक लाभदायक अनुबंध समाप्त करने का तत्काल प्रयास कर रही हैं।

विशेषज्ञों का मानना ​​है कि इबोला के प्रसार के कारण 2016 ब्लैक कॉन्टिनेंट में सर्फ पर्यटन के विकास के लिए एक "निरोधक" वर्ष था। महामारी विज्ञान की स्थिति में सुधार के कारण, यह सीमित कारक समाप्त हो जाएगा।