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मास्को ऑटोमोबाइल और सड़क राज्य तकनीकी विश्वविद्यालय(माडी)

प्रबंधन विभाग

समाजशास्त्र और प्रबंधन विभाग

पाठ्यक्रम परियोजना

अनुशासन में "समाजशास्त्र और विपणन में अनुप्रयुक्त अनुसंधान के तरीके"

के विषय पर:" संगठन में तनाव का प्रबंधन"

एक छात्र द्वारा किया जाता है

खारिन वी.ए.

जाँचकर्ता: पीएच.डी., एसोसिएट प्रोफेसर

सुखोरुकोवा एन.एफ.

मास्को 2016

• परिचय
• अध्याय 1। सैद्धांतिक पहलूतनाव की अवधारणा, इसकी विशेषताएं और कारण
• 1.1 तनाव की अवधारणा और इसकी विशेषताएं
• 1.2 कार्यस्थल में तनाव के कारण
• 1.3 संगठन में तनाव प्रबंधन के पद्धति संबंधी पहलू
• अध्याय 2. समाजशास्त्रीय अनुसंधान टूलकिट सॉफ्टवेयर
• 2.1 समस्या, लक्ष्य, कार्य, वस्तु और शोध का विषय
• 2.2 अध्ययन की मुख्य अवधारणाओं की व्याख्या
• निष्कर्ष
• प्रयुक्त स्रोतों की सूची
• अनुप्रयोग

परिचय

इस समय संगठन में तनाव के अध्ययन की प्रासंगिकता पहले से कहीं अधिक है। देश के मौजूदा हालात के चलते तनाव आम होता जा रहा है। आमतौर पर, तनाव दो मुख्य बिंदुओं से जुड़ा होता है: बाधाएँ और अधूरी इच्छाएँ। एक उच्च प्रदर्शन मूल्यांकन स्कोर प्राप्त करने से करियर में उन्नति और वेतन में वृद्धि हो सकती है, जबकि एक खराब स्कोर लंबे समय से प्रतीक्षित पदोन्नति के लिए एक बाधा हो सकता है और यहां तक ​​कि पद की अपर्याप्तता के कारण नौकरी से बर्खास्तगी का आधार भी हो सकता है।

विकास की डिग्री: इस समस्या के परिप्रेक्ष्य में, जी। सेली का अध्ययन दिलचस्प है। एक उत्कृष्ट दार्शनिक, समाजशास्त्री, साइकोफिजियोलॉजिस्ट ने अपना अधिकांश जीवन लोगों पर तनाव के प्रभाव की समस्या का अध्ययन करने में बिताया। साथ ही, इस समस्या को इस तरह के आधुनिक वैज्ञानिकों द्वारा माना जाता था: नोब्लौख, अर्खंगेल्स्की जी।, लुकाशेंको एम।, टेलीगिना टी।, बेखटरोव एस और अन्य।

इस पाठ्यक्रम परियोजना का उद्देश्य: संगठन में तनाव के प्रबंधन का अध्ययन करना।

अध्ययन का उद्देश्य: कार्मिक

विषय: संगठन में तनाव प्रबंधन

पाठ्यक्रम परियोजना में एक परिचय, दो अध्याय, एक निष्कर्ष, तीन परिशिष्ट और ग्रंथ सूची शामिल हैं। पाठ्यक्रम परियोजना की कुल मात्रा 39 पृष्ठ है।

अध्याय 1. तनाव की अवधारणा के सैद्धांतिक पहलू, इसकी विशेषताएं और कारण

1.1 तनाव की अवधारणा और इसकी विशेषताएं

तनाव के तहत, विशेष साहित्य में, किसी व्यक्ति की नकारात्मक स्थिति का वर्णन किया जाता है, जब शरीर पूरी तरह से प्रतिकूल पर्यावरणीय परिस्थितियों के अनुकूल नहीं हो पाता है। तदनुसार, कार्य दिवस के बाद बलों को पूरी तरह से बहाल नहीं किया जाता है, थकान जमा होती है, भावनात्मक और शारीरिक स्थिति बदतर के लिए बदल जाती है। अनुकूलन सिंड्रोम पर सेली जी निबंध। - एम .: ज्ञान, 2003. - 156 पी।

एक उत्कृष्ट साइकोफिजियोलॉजिस्ट और दार्शनिक, तनाव के सिद्धांत के संस्थापक, जी। सेली, तनाव के सार पर चर्चा करते हुए कहते हैं: "तनाव किसी भी आवश्यकता के लिए शरीर की एक गैर-विशिष्ट प्रतिक्रिया है।" साथ ही, एक "गैर-विशिष्ट" प्रतिक्रिया एक प्रतिक्रिया है जिसके लिए उभरती हुई कठिनाई के पुनर्गठन और अनुकूलन की आवश्यकता होती है। एच। सेली लिखते हैं, "प्रभाव द्वारा लगाए गए गैर-विशिष्ट आवश्यकताएं - यह तनाव का सार है।"

यह समझने के लिए कि "तनाव" क्या है, यह समझना महत्वपूर्ण है कि तनाव क्या नहीं है। तनाव केवल तंत्रिका तनाव नहीं है (तनाव प्रतिक्रियाएं भी निचले जानवरों में निहित हैं, और मनुष्यों में यह "भावनात्मक उत्तेजना" से जुड़ा है)। तनाव हमेशा चोट का परिणाम नहीं होता है: "तनाव से संबंधित गतिविधियाँ सुखद या अप्रिय हो सकती हैं। संकट हमेशा अप्रिय होता है।" तनाव से बचना नहीं चाहिए। जीवन को बनाए रखने, हमले का विरोध करने और अनुकूलन करने की हमेशा आवश्यकता होती है। रोज़मर्रा की बोली में, जब वे कहते हैं कि एक व्यक्ति "तनावग्रस्त" है, तो उनका मतलब आमतौर पर अत्यधिक तनाव, या संकट होता है।

जी। सेली विशेष रूप से जोर देते हैं कि तनाव से पूर्ण स्वतंत्रता का अर्थ मृत्यु है: "लोकप्रिय धारणा के विपरीत, हमें तनाव से बचना चाहिए - और नहीं - लेकिन हम इसका उपयोग कर सकते हैं और इसका आनंद ले सकते हैं यदि हम इसके तंत्र को बेहतर ढंग से जानते हैं और एक उपयुक्त दर्शन जीवन विकसित करते हैं। "

पेशे में तनाव और आत्म-साक्षात्कार के बारे में जी। सेली, जो उनकी पुस्तक "स्ट्रेस एंड डिस्ट्रेस" में बहुत महत्वपूर्ण स्थान रखते हैं। जी। सेली के अनुसार, कार्रवाई पूरी होनी चाहिए, अन्यथा - संकट: "संकट का मुख्य स्रोत जीवन से असंतोष है, किसी के अध्ययन का अनादर ..."; एक व्यक्ति को निश्चित रूप से अनुकूली ऊर्जा के भंडार का उपयोग करना चाहिए ताकि "आत्म-अभिव्यक्ति की सहज आवश्यकता को पूरा किया जा सके, जिसे वह अपने भाग्य के रूप में मानता है, उस मिशन को पूरा करने के लिए जिसके लिए, जैसा कि उसे लगता है, वह पैदा हुआ था।" Selye G. बिना संकट के तनाव। - एम .: प्रगति, 2005. - 12 पी।

तनाव विकारों के साथ, लोग भविष्य के बारे में अनिश्चितता प्राप्त करते हैं, जीवन के अर्थ के बारे में संदेह का अनुभव करते हैं। ये सभी कारक किसी व्यक्ति के प्रदर्शन, आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन की प्रभावशीलता को प्रभावित करते हैं। इसलिए, उद्यम में तनाव-विरोधी रोकथाम का उद्देश्य विभिन्न कारकों के लिए कर्मचारियों के तनाव प्रतिरोध को बढ़ाना है। आज तक, रोकथाम के संगठनात्मक रूप पहले ही विकसित हो चुके हैं - मनोवैज्ञानिक आत्म-नियमन और कॉर्पोरेट सुरक्षा के आधुनिक तरीकों का उपयोग करके तनाव से व्यक्तिगत सुरक्षा। बाद के मामले में, समूह प्रशिक्षण का उद्देश्य कर्मचारियों के तनाव प्रतिरोध को बढ़ाना, टीम में पारस्परिक संबंधों को सामान्य करना, एक सामंजस्यपूर्ण कार्य दल का गठन और मजबूती प्रदान करना है।

तनाव को आमतौर पर एक नकारात्मक घटना के रूप में माना जाता है। माना जाता है कि इससे किसी प्रकार की परेशानी होती है। लेकिन यह केवल एक प्रकार का तनाव है। वास्तव में, सकारात्मक तनाव भी होता है, जो सुखद घटनाओं (उदाहरण के लिए, एक पदोन्नति प्रस्ताव, एक बड़ी लॉटरी जीत, आदि) के कारण हो सकता है। इसे यूस्ट्रेस भी कहा जाता है - ग्रीक "आई" से, जिसका अर्थ है "अच्छा"। छोटे तनाव भी शरीर के लिए फायदेमंद होते हैं - वे इसे लगातार प्रशिक्षित करते हैं, इसे सक्रियता या प्रशिक्षण की स्थिति में लाते हैं।

तनाव क्या है? पहली बार इस घटना की जांच और वर्णन जी। सेली ने अपने काम "स्ट्रेस विदाउट डिस्ट्रेस" में किया था। वैज्ञानिक ने इस घटना को निम्नलिखित परिभाषा दी: "तनाव किसी भी आवश्यकता के लिए जीव की एक गैर-विशिष्ट प्रतिक्रिया है।" Selye G. बिना संकट के तनाव। - एम .: प्रगति, 2005. - 15 पी।

एक और परिभाषा है जो शरीर के लिए तनाव की आवश्यकता पर जोर देती है: तनाव एक विशेष तंत्रिका स्थिति और आत्म-संरक्षण सुनिश्चित करने के उद्देश्य से शरीर की अनुकूली प्रतिक्रिया दोनों है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अत्यधिक प्रभाव का प्रदर्शन की गई गतिविधियों की दक्षता पर हमेशा नकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ता है। अन्यथा, परिस्थितियों के और अधिक जटिल होने पर उत्पन्न होने वाली कठिनाइयों को सफलतापूर्वक दूर करना असंभव होगा। तनाव प्रतिक्रियाओं के विभिन्न रूपों की घटना के लिए एक व्यक्ति का प्रतिरोध, सबसे पहले, व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं और व्यक्ति के प्रेरक अभिविन्यास द्वारा निर्धारित किया जाता है। हालांकि, तनावपूर्ण स्थिति में काम करने से आवश्यक रूप से आंतरिक संसाधनों का अतिरिक्त जमावड़ा होता है, जिसके प्रतिकूल परिणाम हो सकते हैं।

चावल। 1. तनाव वक्र

इसी तरह, टीम स्तर पर तनाव स्वयं प्रकट होता है। पेशेवर गतिविधियों से जुड़े तनाव का वर्णन करने के लिए उपयोग किया जाता है विभिन्न अवधारणाएँ: "कार्य तनाव", "पेशेवर तनाव", "संगठनात्मक तनाव"।

"कार्य तनाव" काम से संबंधित कारणों से होता है - काम करने की स्थिति, काम की जगह, "पेशेवर तनाव" - पेशे, लिंग या गतिविधि के प्रकार से जुड़े कारणों से, और "संगठनात्मक तनाव" नकारात्मक प्रभाव के कारण होता है जिस संगठन में वह काम करता है, उसकी विशेषताओं का विषय। खराब काम करने की स्थिति, खराब तकनीकी उपकरण, अनियमित काम का बोझ, असुविधाजनक कार्य अनुसूची और इसी तरह के अन्य कारणों से कर्मचारी पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। बोंडारेंको वी.वी., रेज़निक एसडी (एड.) व्यक्तिगत प्रबंधन। प्रक्रिया। भत्ता। - एम .: इंफ्रा-एम, 2008. - 45 पी।

ये और अन्य कारक न केवल संगठन की अपूर्णता के कारण हो सकते हैं, बल्कि वस्तुनिष्ठ कारणों से भी हो सकते हैं (प्रतिकूल वातावरण की परिस्थितियाँ, आवश्यक कमी तकनीकी समाधान, इस प्रकार के श्रम की असमान मांग, जबरन चौबीसों घंटे काम या कर्तव्य, आदि)। वे संगठन के बाहर काम कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत काम में। ऐसे कारक काम के तनाव का कारण बनते हैं।

कई पेशे, किसी विशेष कार्यस्थल (क्षेत्र, उद्योग) की विशेषताओं की परवाह किए बिना, अच्छी तरह से परिभाषित तनाव से जुड़े हैं। ऐसे में अक्सर कहा जाता है कि पेशा ही तनावपूर्ण है। यह स्थिति "पेशेवर तनाव" शब्द का उपयोग करने का आधार देती है। अंत में, कार्य समूह में प्रतिकूल मनोवैज्ञानिक जलवायु, अयोग्य नेतृत्व, नौकरी की जिम्मेदारियों का तर्कहीन या अपर्याप्त रूप से सटीक वितरण, खराब संगठित सूचना प्रवाह, अस्पष्ट गतिविधि लक्ष्य, उद्यम के विकास की संभावनाओं के बारे में अनिश्चितता, और कई अन्य कारक एक ही आदेश संबंधित संगठन (उद्यम, संस्था) के कर्मचारियों को संगठनात्मक तनाव का कारण बनता है।

तनाव प्रतिरोध एक गैर-मानक स्थिति के लिए किसी व्यक्ति की पर्याप्त प्रतिक्रिया है। अधिकांश लोगों को तनावपूर्ण गति से काम करना पड़ता है। शोर, हलचल, अनियमित काम के घंटे, निरंतर संचार - यह सब उनकी दक्षता को कम नहीं करना चाहिए। तनाव से घबराना नहीं चाहिए, अन्यथा यह कर्तव्यों को पूरा करने में विफलता की ओर ले जाता है। कोरकिना टी.ए., बैरीवा ई.ए. संगठन में तनाव प्रबंधन के तरीके // नवीन विकास की स्थितियों में सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों के प्रबंधन में समस्याएं: सत। वैज्ञानिक ट्र। चेल्याबिंस्क: एनसाइक्लोपीडिया, 2012. -एस। 163-169।

अक्सर, सहायक सचिव, सहायक निदेशक, मुख्य लेखाकार और अन्य प्रबंधकीय पदों जैसी रिक्तियों के लिए तनाव प्रतिरोध की आवश्यकता प्रस्तुत की जाती है। प्रबंधकों के लिए आगे के कई वर्षों के लिए कंपनी की गतिविधियों की योजना बनाना कठिन होता है, इसलिए वे हमेशा ऐसी स्थिति में होते हैं जहां उन्हें गंभीर समय की कमी के कारण जल्दी से सही निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, और यह सूचना तनाव है।

प्रबंधकों, विक्रेता, सचिवों को अक्सर शिकायतें सुननी पड़ती हैं असंतुष्ट ग्राहकभावनात्मक तनाव का अनुभव करते समय। अक्सर, कंपनी में कैरियर युद्ध सक्रिय रूप से चल रहे होते हैं, साज़िशें बुनी जाती हैं, जो टीम के भीतर तनावपूर्ण स्थिति पैदा करती हैं। इन सबका पर्याप्त रूप से सामना करने के लिए तनाव की मानसिक स्वच्छता, तनाव प्रबंधन पर कार्यक्रम होते हैं।

कार्मिक प्रबंधन में मानसिक स्वच्छता के आवश्यक ज्ञान का उपयोग करके, संगठन के प्रमुख कर्मचारी के मनोवैज्ञानिक विकार को रोक सकते हैं, उसके प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं।

प्रबंधन का मुख्य लक्ष्य इस तरह बनाना है आवश्यक शर्तेंसंगठन के कार्यों को लागू करने के लिए, व्यक्तिगत श्रम प्रक्रियाओं के बीच "सामंजस्य स्थापित करना", समग्र नियोजित परिणामों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की संयुक्त गतिविधियों का समन्वय और सामंजस्य स्थापित करना। इस प्रकार, प्रबंधन लोगों के साथ काम कर रहा है, और उनकी श्रम गतिविधि नियंत्रण की वस्तु के रूप में कार्य करती है।

प्रबंधक के लिए यह महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी मनोवैज्ञानिक रूप से स्थिर हों और तनाव, अवसाद और मनोवैज्ञानिक विकारों के अधीन न हों, अन्यथा कार्यकर्ता की दक्षता में तेजी से गिरावट आएगी और यह पूरे उद्यम को प्रभावित करेगा। यह खोज कि पुरुषों की तुलना में महिलाओं में मनोवैज्ञानिक विकार के लक्षण अधिक आम हैं, कई देशों के कई अध्ययनों द्वारा समर्थित है। तनाव कर्मचारी स्व-विनियमन कॉर्पोरेट

तनाव, प्रश्नावली, तुलनात्मक डेटा के विश्लेषण, अवलोकन और साक्षात्कार के कारण टीम में परेशानी के संकेतों के निदान के तरीकों में खुद को अच्छी तरह साबित कर दिया है। इन विधियों का उपयोग संयोजन और स्वतंत्र रूप से दोनों में किया जा सकता है। बोडरोव एन.पी. मनोविज्ञान और विश्वसनीयता। - चौथा संस्करण। - एम .: "फिलिन", 2005. - 113-115 पी। इन गतिविधियों को कार्मिक सेवा द्वारा क्रमिक रूप से और समानांतर में, एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से किया जा सकता है। यह तनाव की रोकथाम के लिए विशेष रूप से सच है, जिसके कारणों के विश्लेषण के आधार पर विभाग वर्ष के लिए तनाव की रोकथाम के उपायों का एक कार्यक्रम विकसित करते हैं। यदि आवश्यक हो - स्थिति की नियमित निगरानी के क्रम में - यह कार्यक्रम समायोजन और स्पष्टीकरण के अधीन है। निदान के बाद, स्थिति को प्रभावित करने और तनाव की गतिशीलता को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम होने के लिए संगठनात्मक तनाव के कारणों से निपटना आवश्यक है।

कार्मिक सेवा के प्रयासों की दिशा या तो व्यक्तिगत कर्मचारियों, उनके ज्ञान, कौशल, कौशल और दृष्टिकोण पर, या संगठन पर समग्र रूप से, या इसके अलग-अलग विभागों (व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अनुकूलन, परिवर्तनों के सक्षम कार्यान्वयन) पर केंद्रित हो सकती है। प्रबंधन शैली में परिवर्तन, संगठन के लक्ष्यों के अनुरूप कॉर्पोरेट संस्कृति का समायोजन)। विदेशी प्रबंधन के अभ्यास में, ऐसे कार्यक्रम मौजूद हैं और पूरे संगठन के स्तर पर लागू होते हैं, विशेष रूप से उनमें से कई विकसित किए गए हैं। पिछले साल कादेशों के उद्यमों में पश्चिमी यूरोपऔर यूएसए।

1.2 कार्यस्थल में तनाव के कारण

हर दिन, एक व्यक्ति बाहरी वातावरण से कई कारकों से प्रभावित होता है। कारक जो तनाव का कारण बनते हैं, या तथाकथित तनाव जो आज श्रमिकों को प्रभावित करते हैं, उनमें शामिल हैं:

1) संगठन के बाहर तनाव;

2) समूह तनाव;

3) संगठन से जुड़े तनाव कारक;

काम पर तनाव सीधे कार्यस्थल में होने वाली घटनाओं और स्थितियों तक सीमित नहीं होना चाहिए। कोई भी संगठन एक खुली सामाजिक व्यवस्था है, और इसके तत्व - कर्मचारी - बाहरी कारकों से स्वाभाविक रूप से प्रभावित होते हैं, जैसे कि समाज में परिवर्तन, आर्थिक और वित्तीय शर्तें, उनके व्यक्तिगत जीवन में बदलाव (पारिवारिक समस्याएं, बुढ़ापा, किसी करीबी रिश्तेदार की मृत्यु, बच्चे का जन्म, आदि)।

इस प्रकार, यह कहा जा सकता है कि एक खराब वित्तीय स्थिति लोगों को अतिरिक्त काम करने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है, जिसके परिणामस्वरूप आराम का समय कम हो जाता है और तनाव बढ़ जाता है। पारिवारिक संकट भी कर्मचारियों के लिए एक गंभीर तनाव कारक है। इस बात के भी प्रमाण हैं कि जिन परिवारों में दोनों पति-पत्नी काम करते हैं, एक पति जो तनाव में है, वह अपना तनाव अपनी पत्नी को "स्थानांतरित" कर सकता है। वैल ई। एक संगठन में नेतृत्व, नेतृत्व और टीम निर्माण। एम: प्रोमेथियस, 2008. - 22 पी।

समूह तनाव कारकों में शामिल हैं:

1) समूह सामंजस्य की कमी, अर्थात एक कर्मचारी के लिए एक टीम के सदस्य की तरह महसूस करने के अवसर की कमी इस तथ्य के कारण हो सकती है कि प्रबंधक इस अवसर को अनुमति या सीमित नहीं करता है, या क्योंकि समूह के अन्य सदस्य उसे अपने रैंक में स्वीकार नहीं करते हैं, एक स्रोत हो सकता है गंभीर तनाव;

2) टीम में इंट्रापर्सनल, इंटरपर्सनल और इंट्राग्रुप संघर्षों की उपस्थिति। कर्मचारी के व्यक्तिगत लक्ष्यों, आवश्यकताओं, मूल्यों के गंभीर विरोधाभासों या असंगतता की उपस्थिति, उस समूह में अनुमोदित लोगों के साथ जहां वह काम करता है। इसका मतलब यह है कि वह लगातार बने रहने, संवाद करने, बातचीत करने के लिए मजबूर है और यह एक गंभीर तनाव कारक भी है।

काम से संबंधित तनाव के कारणों का लंबे समय से अध्ययन किया गया है, और संभावित तनावों की सूची लंबी है। इसमें भौतिक कारक शामिल हैं जो रूपांतरित होते हैं कार्यस्थलएक शत्रुतापूर्ण वातावरण (उच्च तापमान, शोर, भीड़, आदि) के साथ-साथ बहुत सारे साइको में सामाजिक परिस्थितिश्रम, संगठनात्मक और के एक विशिष्ट संयोजन द्वारा वातानुकूलित सामाजिक विशेषताएंकार्यस्थल। नोब्लौच, जे। तनाव और अनुकूलन: प्रति। उनके साथ। / जे नोब्लौच। - एम .: ओमेगा-एल, 2006. -201-206 पी।

काम के माहौल से जुड़े सबसे अच्छी तरह से स्थापित तनावों में शामिल हैं:

1) भविष्य के बारे में अनिश्चितता - कई कर्मचारियों के लिए, एक निरंतर तनाव छंटनी के कारण अपनी नौकरी खोने का डर है, अपर्याप्त श्रम संकेतक, आयु या किसी अन्य कारण से;

2) किसी के काम को प्रभावित करने में असमर्थता - जैसा कि कई शोधकर्ता ध्यान देते हैं, जिस हद तक एक व्यक्ति अपने काम को प्रभावित करता है वह तनावपूर्ण स्थिति से जुड़ा हो सकता है। नीरस यांत्रिक कार्य और उन चीजों के लिए जिम्मेदारी जो लोग प्रभावित नहीं कर सकते, कुछ श्रमिकों के लिए विशेष रूप से तनावपूर्ण कारक हैं;

3) किए गए कार्य की प्रकृति - हल किए जाने वाले कार्यों की जटिलता, कार्य में स्वतंत्रता, जिम्मेदारी की डिग्री, काम करने की स्थिति:

4) काम के प्रदर्शन में खतरे की डिग्री, शोर का स्तर, आदि, जैसा कि कई अध्ययनों के परिणाम बताते हैं, उन कारकों को भी जिम्मेदार ठहराया जा सकता है जो अक्सर श्रमिकों के बीच तनाव को भड़काते हैं;

5) भूमिका अस्पष्टता और भूमिका संघर्ष - इन दोनों स्थितियों को ज्यादातर मामलों में तनाव के रूप में माना जाता है। यहाँ, भूमिका अस्पष्टता एक विशेष भूमिका निभाने वाले व्यक्ति के साथ संबंधों में अनिश्चितता को संदर्भित करती है, और भूमिका संघर्ष काम पर महत्वपूर्ण लोगों के संबंध में विभिन्न असंगत अपेक्षाओं को संदर्भित करता है;

6) एक विशिष्ट संगठनात्मक संरचना - उदाहरण के लिए, एक संगठन की मैट्रिक्स संरचना, जिसमें दोहरी अधीनता शामिल है, अक्सर एक कर्मचारी के लिए तनाव का स्रोत होता है जिसे एक साथ दो प्रबंधकों के आदेशों को पूरा करने के लिए मजबूर किया जाता है;

7) तनावपूर्ण प्रबंधन शैली - अनुचित दबाव और खतरों के तरीकों का लगातार उपयोग अधीनस्थों के लिए सबसे मजबूत तनाव कारकों में से एक है;

8) कार्य अनुसूची दबाव - शिफ्ट कार्य, और विशेष रूप से कंपित कार्य, अक्सर मनोवैज्ञानिक और गैर-कार्य संबंधी परिवर्तनों की एक श्रृंखला की आवश्यकता पैदा करता है जो संभावित तनाव कारक हैं। दूसरी ओर, एक बहुत ही व्यस्त कार्य अनुसूची, जो उत्पादन और व्यक्तिगत जरूरतों को एक साथ पूरा करना मुश्किल या असंभव बना देती है, विभिन्न प्रकार की कार्य स्थितियों में लोगों के लिए एक मजबूत तनाव भी हो सकता है।

उपरोक्त सभी स्थितियाँ संभावित तनाव कारक हैं जो स्वचालित रूप से तनाव का कारण बनती हैं। इन सभी तनाव कारकों की प्रतिक्रियाएं व्यक्तिगत हैं। संगठनात्मक मनोविज्ञान और प्रबंधन। पाठक। - एम .: इंफ्रा-एम, 2013. - 31 पी।

तनाव का श्रमिकों और उनकी उत्पादन गतिविधियों पर हमेशा हानिकारक प्रभाव नहीं पड़ता है। वास्तव में, बहुत कम तनाव भी कम उत्पादकता का कारण बन सकता है। अर्खांगेल्स्की जी।, लुकाशेंको एम।, टेलीगिना टी।, बेखटरोव एस। तनाव प्रबंधन। पूरा पाठ्यक्रम। - एम .: "अल्पिना प्रकाशक", 2012. - 235 पी। यह ध्यान दिया जाता है कि हल्का तनाव, उदाहरण के लिए, एक नए बॉस का आगमन या एक अप्रत्याशित स्थानांतरण, सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है, क्योंकि वे कर्मचारी को नई परिस्थितियों में आत्म-पुष्टि के लिए जुटाने के लिए मजबूर करते हैं: उदाहरण के लिए, कई जापानी कंपनियों में कार्मिक नीति के प्रावधानों में से एक कर्मियों का नियमित रोटेशन है।

हल्का तनाव भी रक्त परिसंचरण में सुधार करता है, जिससे गतिविधि में वृद्धि होती है और अंत में, नई उत्पादन सफलताएँ मिलती हैं। हालांकि, तनाव के उच्च स्तर का मानव जीवन के शारीरिक, मनोवैज्ञानिक और व्यवहारिक पहलुओं पर गंभीर हानिकारक प्रभाव पड़ता है।

तनाव शारीरिक या भावनात्मक स्थिति में रासायनिक और अन्य परिवर्तनों का कारण बनता है। ये प्रतिक्रियाएं किसी व्यक्ति को उनकी भलाई (तनावकारक) के लिए कथित खतरे से निपटने में मदद करने के लिए ऊर्जा उत्पन्न करती हैं। कुछ समय के लिए, सब कुछ ठीक है - लेकिन अगर तनाव को समाप्त नहीं किया जाता है, और ऊर्जा को किसी अन्य तरीके से नष्ट नहीं किया जाता है (जैसा कि शारीरिक व्यायाम में होता है), यह बस एक व्यक्ति को निकालना शुरू कर देता है। आखिरकार, तनाव टूटने या शारीरिक बीमारी का कारण बनता है। चूंकि तनाव के लिए शारीरिक प्रतिक्रियाओं को पर्याप्त मात्रा में साहित्य में पर्याप्त विस्तार से वर्णित किया गया है, इसलिए हम इस मुद्दे पर ध्यान नहीं देंगे। एगोरशिन, ए.पी. संगठन में तनाव पर नियंत्रण / ए.पी. येगोरशिन। - एम .: इंफ्रा-एम, 2014. - 17-20 पी।

"स्वस्थ" तनाव के संकेत:

1) अच्छी एकाग्रता;

2) कॉर्पोरेट व्यवहार;

3) काम का उच्च स्तर;

4) प्रभावी समाधानसमस्या;

5) बैठक की समय सीमा;

6) अच्छी जागरूकता;

7) स्पष्ट और आत्मविश्वास से निर्णय लेना;

8) सामंजस्यपूर्ण संबंध;

9) अच्छी उपस्थिति और समय रिकॉर्ड;

10) बढ़ती उपलब्धियां;

11) व्यवसाय और कार्य में गंभीर रुचि;

12) अच्छी दीर्घकालिक योजना;

13) उच्च स्तर की प्रेरणा;

14) यथार्थवादी आत्म-छवि;

15) ऊर्जा;

16) सकारात्मक टिप्पणी;

17) रचनात्मक आलोचना और उसकी धारणा की क्षमता;

18) स्वयं के मूल्य और क्षमता की भावना।

अत्यधिक तनाव के संकेत:

1) संयम की कमी;

2) भूलने की बीमारी;

3) गलत निर्णय;

4) चिंता, अधीरता या भय की अभिव्यक्ति;

5) अवसाद;

6) दूसरों के साथ असंगति;

7) लक्ष्यों को प्राप्त करने में विफलता, समय सीमा का उल्लंघन;

8) अनियमित दौरा और समय रिकॉर्ड;

9) कम आत्मसम्मान;

10) अकुशल समस्या समाधान;

11) निम्न मानक;

12) अत्यधिक आत्म-आलोचना;

13) व्यवसाय का नुकसान;

14) ग्राहकों की शिकायतें;

15) खराब दीर्घकालिक योजना।

एक प्रबंधक का सबसे महत्वपूर्ण कौशल है पहले लक्षणों की पहचान करना और फिर अत्यधिक तनाव के स्रोतों की पहचान करना। ऐसा करने के लिए, किसी व्यक्ति को काम करते समय असुविधा के मामूली लक्षणों को पहचानना सीखना चाहिए। एक तरीका यह है कि एक प्रश्नावली बनाई जाए और यह आकलन किया जाए कि सामान्य तौर पर, काम के कारक अत्यधिक तनाव का स्रोत कैसे हो सकते हैं।

1.3 संगठन में तनाव प्रबंधन के पद्धति संबंधी पहलू

यह ज्ञात है कि तनाव व्यवसाय के सफल संचालन के लिए एक गंभीर बाधा है। किसी कंपनी में विभिन्न कारणों से तनावपूर्ण स्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं, लेकिन अधिकतर - कंपनी में प्रबंधन शैली के कारण। प्रबंधकों को याद रखना चाहिए कि सकारात्मक कर्मचारी उत्तेजना निरंतर दबाव और अत्यधिक मांगों की तुलना में उनके काम की गुणवत्ता को अधिक प्रभावी ढंग से बढ़ा सकती है। ज़ैतसेव एल.के. तनाव प्रबंधन: प्रति। उनके साथ। - एम .: इंटरएक्सपर्ट, इंफ्रा-एम, 2014. - 21 पी।

प्रारंभ में, यह माना जाता था कि कंपनी के अधिकारी पेशेवर तनाव के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। तनाव के मनोविज्ञान में, एक तथाकथित "ए" व्यक्तित्व प्रकार होता है, जिसमें कंपनी के मालिक, शीर्ष प्रबंधक और रचनात्मक व्यवसायों के लोग शामिल होते हैं। वास्तव में, उनके भावनात्मक अधिभार का स्तर बहुत अधिक है: उच्च स्तर की जिम्मेदारी के निर्णय लेने की आवश्यकता, स्थिति की अनिश्चितता, आवश्यक जानकारी की कमी, सूचना मापदंडों में बहुत बार या अप्रत्याशित परिवर्तन - यह सब एक स्रोत है तनाव।

हालांकि, न केवल शीर्ष प्रबंधक, बल्कि सामान्य कर्मचारी भी तनावपूर्ण स्थिति में आ जाते हैं जो सफल व्यवसाय के लिए हानिकारक है। खाता प्रबंधक, विक्रेता, सचिव - यह वे हैं जिन्हें कभी-कभी सबसे पहले, सबसे शक्तिशाली, ग्राहक असंतोष की लहर को लेना पड़ता है, दावों, मांगों को सुनना पड़ता है, और अक्सर उन्हें संबोधित अपमान भी करना पड़ता है। उनकी स्थिति इस तथ्य से जटिल हो जाती है कि उनके पास अक्सर संगठन के कार्य में सुधार लाने के लिए आवश्यक अधिकार की कमी होती है। यह सब, निश्चित रूप से, नकारात्मक भावनाओं, तनाव की ओर जाता है और तदनुसार, काम की उत्पादकता को कम करता है।

कार्यस्थल में तनाव अधिभार से या इसके विपरीत, कम उपयोग से उत्पन्न हो सकता है। उसी समय, एक कर्मचारी जो मानता है कि उसका कार्यभार उसकी स्थिति के अनुरूप नहीं है और उसे जो वेतन मिलता है वह ओवरवर्क से भरे कर्मचारी की तुलना में कम तनाव का अनुभव नहीं करता है।

इसके अलावा, गंभीर तनाव एक कर्मचारी को धमकी देता है जिसे कई कठिन-से-संगत कार्यों को जल्दी और कुशलता से करने की आवश्यकता होती है। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी को अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों, अपनी शक्तियों की सीमाओं की स्पष्ट समझ हो, और अपने काम के मूल्यांकन के लिए प्रणाली का भी स्पष्ट रूप से प्रतिनिधित्व करे। एक व्यक्ति जो वास्तव में जानता है कि उसके एक या दूसरे कार्यों का क्या पालन होगा, वह बहुत शांत महसूस करता है।

तनाव का एक अन्य कारण एक कर्मचारी द्वारा नए कर्तव्यों का प्रदर्शन हो सकता है जो उसके अनुभव के अनुरूप नहीं है - उदाहरण के लिए, उच्च पद पर जाने पर। यह खतरनाक है, और हर दिन एक अप्रिय काम करने की जरूरत है।

व्यावसायिक तनाव अक्सर बाहरी कारणों से होता है भौतिक कारक(शोर, कमरे की जकड़न, खराब वेंटिलेशन या कार्यस्थल की रोशनी आदि) या अन्य कर्मचारियों का व्यवहार। साथ ही, पेशेवर संचार की कमी, काम के लिए आवश्यक संसाधनों की अनुपलब्धता और पेशेवर विकास की संभावनाओं की कमी से कर्मचारी की मनोवैज्ञानिक स्थिति नकारात्मक रूप से प्रभावित होती है। कामिओन्स्की, एस.ए. अधीनस्थों का प्रबंधन। कुशल प्रौद्योगिकियांसिर / एस.ए. कामिओन्स्की। - एम: यूआरएसएस, 2005. - 101-103 पी।

इस तथ्य के बावजूद कि कई शोधकर्ता संगठनात्मक कारक को पेशेवर तनाव का मुख्य कारण कहते हैं, मनोवैज्ञानिक इस घटना के दूसरे पक्ष पर ध्यान देते हैं। तनाव पैदा करने वाली स्थिति के अलावा, इस स्थिति के लिए व्यक्ति का रवैया एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। समस्या को हल करने के लिए, इन घटकों में से एक को खत्म करने के लिए पर्याप्त है। इसलिए, यदि किसी व्यक्ति के पास तनावपूर्ण स्थिति से बचने का कोई रास्ता नहीं है, तो समस्या के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलने का सबसे अच्छा विकल्प होगा। यहां, मानव संसाधन प्रबंधकों की भूमिका महत्वपूर्ण है, जिन्हें कर्मचारियों को इस पहलू की समझ से अवगत कराना चाहिए। कलुगिना, एस.एन. स्व-प्रबंधन: पाठ्यपुस्तक / एस.एन. कलयुगिन। - एम।: डायरेक्ट-मीडिया, 2014. - 135-137 पी।

आज हमारे देश में तनाव प्रबंधन में प्रशिक्षण सेवाओं की मांग में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। तनाव प्रबंधन तनाव को प्रबंधित और नियंत्रित करने का एक तरीका है। लोगों को इससे पूरी तरह अलग करने की कोशिश करने की तुलना में तनाव प्रबंधन को अधिक उत्पादक माना जाता है। "तनाव से लड़ने" के कई तरीके और तरीके हैं, दोनों व्यक्तिगत और संगठनात्मक अनुप्रयोग। उनमें से ज्यादातर जाने-माने हैं। तो, व्यक्तिगत तरीकों में शामिल हैं:

1) नियमित आराम;

2) विश्राम (योग, ध्यान, ऑटो-ट्रेनिंग);

3) व्यवहार के आत्म-नियंत्रण का प्रशिक्षण कौशल;

4) अपने समय की योजना बनाना;

5) नींद की पर्याप्त अवधि सुनिश्चित करना;

6) संज्ञानात्मक चिकित्सा, आदि।

विदेशी संगठनों में, जिम, स्विमिंग पूल में कक्षाओं के लिए कर्मचारी के भुगतान के सामाजिक पैकेज में शामिल करने के तरीकों का अभ्यास किया जाता है। उनमें से कुछ यह सुनिश्चित करने की कोशिश करते हैं कि कर्मचारियों को तनाव से निपटने में मदद करने के लिए विशिष्ट सरल तकनीकों का संचार किया जाए। उदाहरण के लिए, बीबीसी के अधिकारियों ने एक महंगी पुस्तिका प्रकाशित की जिसमें कर्मचारियों को बताया गया कि कुर्सियों पर कैसे बैठना है। कार्यस्थल में तनाव को कैसे कम किया जाए, इस पर 57 पृष्ठ की इस पुस्तिका में अन्य बहुमूल्य जानकारी का खजाना है। विशेष रूप से, वहाँ है विस्तृत आरेखकैसे, पूरी तरह से निराशाजनक स्थिति के मामले में, एक हवाई जहाज को कागज से बाहर मोड़ने के लिए। यदि यह उत्पन्न होने वाली कठिनाइयों से निपटने में मदद नहीं करता है, तो कर्मचारियों को सलाह दी जाती है कि वे लैवेंडर फूल को सूंघें और लंबे समय तक अल्पाइन परिदृश्य के साथ फोटो देखें।

हालाँकि, ये उपाय पर्याप्त नहीं हैं। समस्या को व्यापक रूप से संबोधित करने की आवश्यकता है, न केवल कर्मचारियों को पहले से उत्पन्न गंभीर तनाव या इसके परिणामों से निपटने में मदद करना, बल्कि इसे संगठन स्तर पर रोकना। उपरोक्त संगठन से जुड़े तनाव कारक हैं, इन कारकों के नकारात्मक प्रभाव को बेअसर करना और कम करना है, इस पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए।

संगठनात्मक स्तर पर, निम्नलिखित तनाव प्रबंधन उपायों को लागू करने की सलाह दी जाती है:

1) एक स्वीकार्य सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की नियमित निगरानी और गठन;

2) विशिष्ट कर्मचारियों की क्षमताओं और क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए संगठनात्मक संरचना (कर्तव्यों, शक्तियों और जिम्मेदारियों का वितरण) का अनुकूलन;

3) भूमिका संघर्ष की स्थितियों का बहिष्करण (यदि संभव हो);

4) कंपनी में क्या प्रोत्साहित किया जाता है और क्या नहीं, इसके बारे में कर्मचारी को यथासंभव सूचित करना (उदाहरण के लिए, कंपनी में कर्मचारी के लिए एक कॉर्पोरेट आचार संहिता को अपनाना, कर्मचारियों को प्रोत्साहन / जुर्माना प्रणाली के सिद्धांतों से परिचित कराना) , आदि), इसकी संभावनाओं के बारे में (योजना कैरियर शामिल हो सकता है), संगठन में आगामी परिवर्तनों के बारे में और वे उसे विशेष रूप से कैसे प्रभावित करेंगे;

5) कर्मचारियों के कर्तव्यों की सामग्री का संवर्धन;

6) सैनिटरी और स्वच्छ मानकों का अनुपालन;

7) कर्मचारियों को यह महसूस करने का अवसर देना कि वे स्थिति को प्रभावित कर सकते हैं (उन्हें कुछ निर्णय लेने में भाग लेने का अधिकार दें, उन्हें अपने स्वयं के कार्यस्थल को व्यवस्थित करने, उनके कार्य समय की योजना बनाने आदि में अधिक अधिकार दें);

8) कर्मचारियों को उनके काम के परिणामों पर नियमित प्रतिक्रिया प्रदान करना;

9) संघर्ष प्रबंधन, साझेदारी संचार कौशल में शीर्ष और मध्य प्रबंधकों का प्रशिक्षण;

10) कर्मचारियों को सलाहकार सहायता प्रदान करना।

यह सुनिश्चित करने के लिए ये उपाय मुख्य हैं कि कर्मचारियों द्वारा अनुभव किए जाने वाले तनाव का स्तर स्वीकार्य स्तर से अधिक न हो।

कर्मचरियों के लिए अच्छा उदाहरणउनके नेता का व्यवहार हो सकता है। मान लीजिए कि कंपनी को संकट से बाहर निकालने के लिए एक बैठक आयोजित की जाती है। यदि सीईओ आत्मविश्वास से हमारी आंखों के सामने एक अनिश्चित समस्या को एक हल करने योग्य समस्या में बदल देता है, तो उपस्थित लोगों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करता है और तर्कसंगत रूप से बैठक के समय का प्रबंधन करता है, फिर वह संगठनात्मक व्यवहार के कर्मचारियों के रूपों को दिखाता है, प्रदर्शित करता है, काम करता है और बनाता है कार्रवाई की वास्तविक योजना। कार्तशोवा एल.वी. संगठनात्मक व्यवहार: एमबीए प्रोग्राम और अन्य प्रबंधन प्रशिक्षण कार्यक्रमों में नामांकित शैक्षणिक संस्थानों के छात्रों के लिए एक पाठ्यपुस्तक।-एम .: इंफ्रा-एम, 2014। - 37 पी।

संबंधों का प्रबंधन करते समय, प्रबंधक को एक संचार संस्कृति विकसित करने की आवश्यकता होती है जो कर्मचारियों की भावनाओं को व्यक्तिगत मतभेदों पर नहीं, बल्कि एक सामान्य लक्ष्य पर केंद्रित करेगी। टीम में अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल के निर्माण को प्रभावी ढंग से प्रभावित करने के लिए, आपको एक संचार प्रणाली स्थापित करने की आवश्यकता है। विशेष रूप से, कॉर्पोरेट छुट्टियों को आयोजित करके कॉर्पोरेट परंपराओं के विकास से इसे सुगम बनाया जा सकता है।

कार्यभार का प्रबंधन करते समय, प्रबंधक को कर्मचारियों के कार्य शेड्यूल की समीक्षा करनी चाहिए या एक नया निर्माण करना चाहिए, सक्षम रूप से अपने स्वयं के समय और अधीनस्थों के समय का प्रबंधन करना चाहिए, और कड़ी मेहनत और कड़ी मेहनत के बाद स्वस्थ होने का अवसर भी प्रदान करना चाहिए - उदाहरण के लिए, सदस्यता शामिल करें सामाजिक पैकेज में जिम, फिटनेस क्लब, स्विमिंग पूल।

चावल। 2. तनाव प्रबंधन एल्गोरिदम

एक तनाव प्रबंधन एल्गोरिथम विकसित करना आवश्यक है, अर्थात तनाव के कारण का पता लगाना और कर्मचारियों का ध्यान किसी और चीज़ पर स्विच करना। एक सर्वेक्षण आयोजित करने और प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण करने से समस्या को हल करने के तरीके विकसित करने का अवसर मिलेगा।

अध्याय 2 टूलकिट सॉफ्टवेयर

2.1 समस्या, लक्ष्य, कार्य, वस्तु और शोध का विषय

सामाजिक समस्या: संगठन एलएलसी "हाउस ऑफ फर" में तनाव के स्तर के प्रबंधन पर अपर्याप्त ध्यान।

संकट संगठन "हाउस ऑफ फर" एलएलसी में तनाव प्रबंधन का अध्ययन करने के लिए।

लक्ष्य समाजशास्त्रीय अनुसंधान:संगठन "हाउस ऑफ फर" एलएलसी में तनाव कम करने के लिए व्यावहारिक सिफारिशें विकसित करना।

कार्य समाजशास्त्रीय अनुसंधान:

1) एलएलसी "हाउस ऑफ फर" संगठन में कर्मचारियों के तनाव के स्तर की पहचान करने के लिए।

2) संगठन एलएलसी "हाउस ऑफ फर" में तनाव के प्रबंधन को प्रभावित करने वाले उद्देश्य कारकों की पहचान करना।

3) एलएलसी "हाउस ऑफ फर" संगठन में तनाव प्रबंधन को प्रभावित करने वाले व्यक्तिपरक कारकों की पहचान करना।

4) संगठन एलएलसी "हाउस ऑफ फर" में तनाव प्रबंधन को प्रभावित करने वाले उद्देश्य और व्यक्तिगत कारकों की पहचान करने के लिए।

समाजशास्त्रीय शोध का उद्देश्य: कर्मचारी संगठन एलएलसी "हाउस ऑफ फर"।

वस्तु समाजशास्त्रीय अनुसंधान: संगठन OOO "हाउस ऑफ फर" में तनाव प्रबंधन।

2.2 अध्ययन की मुख्य अवधारणाओं की व्याख्या

सैद्धांतिक व्याख्या"विशेषज्ञ" की अवधारणा।

विशेषज्ञ -अत्यधिक योग्य विशेषज्ञ, किसी क्षेत्र में सक्षम।

अनुभवजन्य व्याख्या"विशेषज्ञ" की अवधारणा।

विशेषज्ञ -अत्यधिक योग्य विशेषज्ञ, कर्मियों के साथ काम के क्षेत्र में सक्षम।

परिचालन व्याख्या"विशेषज्ञ" की अवधारणा।

कर्मियों के साथ काम के क्षेत्र में एक विशेषज्ञ की क्षमता के स्तर के संकेतक:

· अनुभव

· भविष्यवाणी करने की क्षमता।

संकेतक जो इन संकेतकों को मापते हैं।

· विशेषता + आईपीके में उच्च शिक्षा;

· विशेषता में उच्च शिक्षा;

कोई विशेष शिक्षा नहीं।

अनुभव:

· 1 वर्ष तक;

· 1 से 5 वर्ष तक;

· 5 से 10 वर्ष तक;

· 10 से 15 वर्ष तक;

· 15 से अधिक वर्ष।

भविष्यवाणी करने की क्षमता।

· उच्च;

· औसत;

· कम।

सैद्धांतिकव्याख्या अवधारणाओं " पेशेवर तनाव " .

व्यावसायिक तनाव - रोजमर्रा की जिंदगी में उत्पन्न होने वाली नकारात्मक स्थितियों से जुड़े तनावों के प्रभाव के कारण होने वाली तनाव की स्थिति पेशेवर गतिविधि.

प्रयोगसिद्धअवधारणा की व्याख्या " पर्यवेक्षक " .

व्यावसायिक तनाव - एलएलसी संगठन की दैनिक व्यावसायिक गतिविधियों में उत्पन्न होने वाली नकारात्मक स्थितियों से जुड़े तनावों के प्रभाव के कारण तनाव की स्थिति " फर घर " .

परिचालन व्याख्या:

व्यक्तिपरक कारक जो संगठन में तनाव पर प्रभाव को मापते हैं:

कारक:

1. संगठन में आयोजित स्थिति के साथ संतुष्टि।

संकेतक:

1) पूरी तरह से संतुष्ट;

2) आम तौर पर संतुष्ट;

3) कोई राय नहीं;

4) आम तौर पर संतुष्ट नहीं;

5) पूरी तरह से असंतुष्ट।

कारक:

2. संगठन के कर्मचारियों के साथ संतुष्टि।

संकेतक:

1) पूरी तरह से संतुष्ट;

2) आम तौर पर संतुष्ट;

3) कोई राय नहीं;

4) आम तौर पर संतुष्ट नहीं;

5) पूरी तरह से असंतुष्ट।

कारक:

3. वेतन संतुष्टि।

संकेतक:

1) पूरी तरह से संतुष्ट;

2) आम तौर पर संतुष्ट;

3) कोई राय नहीं;

4) आम तौर पर संतुष्ट नहीं;

5) पूरी तरह से असंतुष्ट।

कारक:

4. संतुष्टि मनोवैज्ञानिक जलवायुएक टीम।

संकेतक:

1) पूरी तरह से संतुष्ट;

2) आम तौर पर संतुष्ट;

3) कोई राय नहीं;

4) आम तौर पर संतुष्ट नहीं;

5) पूरी तरह से असंतुष्ट।

उद्देश्य संकेतक और संगठन में तनाव के संकेतक:

अनुक्रमणिका:

1) अपने कार्यस्थल से संतुष्टि।

संकेतक:

क) हाँ;

बी) नहीं;

ग) उत्तर देना कठिन है।

अनुक्रमणिका:

2) संगठन में संघर्षों की आवृत्ति।

संकेतक:

ए) अक्सर

बी) अक्सर;

ग) दुर्लभ;

डी) अत्यंत दुर्लभ

घ) नहीं होता है।

अनुक्रमणिका:

3) संघर्ष में कर्मचारी की भागीदारी की आवृत्ति।

संकेतक:

ए) लगातार;

बी) शायद ही कभी, समय-समय पर;

ग) कभी नहीं;

डी) उत्तर देना मुश्किल है।

4) भौतिक कारक जो कार्यस्थल को शत्रुतापूर्ण वातावरण में बदल देते हैं (ऊंचा तापमान, शोर, भीड़, आदि)।

संकेतक:

है;

बी) संभव;

ग) नहीं;

डी) उत्तर देना मुश्किल है।

संगठन में तनाव को प्रभावित करने वाले उद्देश्य कारक और संकेतक:

कारक:

1) एक नेता की उपस्थिति जो तनाव प्रबंधन मानसिकता के साथ संगठन के सदस्यों का समर्थन करती है।

संकेतक:

है;

ख) नहीं।

सी) कारक:

कारक:

2) सिर द्वारा अनुचित दबाव और धमकियों के तरीकों का उपयोग।

संकेतक:

ए) हाँ निश्चित रूप से;

बी) बल्कि हाँ;

वी) नहीं, निश्चित रूप से;

जी) शायद नहीं;

इ) कोई राय नहीं।

कारक:

3) भूमिका संघर्ष (काम पर महत्वपूर्ण लोगों के लिए विभिन्न असंगत अपेक्षाएँ)।

संकेतक:

ए) हाँ निश्चित रूप से;

बी) बल्कि हाँ;

वी) नहीं, निश्चित रूप से;

जी) शायद नहीं;

इ) कोई राय नहीं।

उद्देश्य-व्यक्तिगत कारकों प्रभावित संगठन में तनाव पर:

1. सूचकांक:

कार्यकर्ता का लिंग।

संकेतक:

ए) नर;

बी) महिला।

2. सूचकांक:

कार्यकर्ता की आयु।

संकेतक:

ए) 18 से 23 वर्ष की आयु से;

बी) 23 से 28 वर्ष तक;

वी) 28 से 33 वर्ष की आयु तक;

जी) 33 से 38 वर्ष की आयु तक;

इ) 38 से 43 वर्ष की आयु तक;

और) 43 से 48 वर्ष तक;

एच) 48 वर्ष से अधिक।

3. संकेतक:

पारिवारिक स्थिति।

संकेतक:

ए) विवाहित नहीं / विवाहित नहीं;

बी) विवाहित/विवाहित;

वी) तलाकशुदा;

जी) विधवा विधुर।

4. सूचकांक:

कार्यकर्ता की शिक्षा का स्तर।

संकेतक:

ए) निम्न माध्यमिक;

बी) औसत कुल;

वी) विशिष्ट माध्यमिक;

जी) अधूरा उच्च;

इ) उच्चतर।

5. सूचकांक:

एक टीम में काम करने का अनुभव।

संकेतक:

ए) 1 वर्ष तक;

बी) 1 से 3 साल;

वी) 3 से 6 साल;

जी) 6 से 9 साल;

इ) 9 साल से अधिक।

निष्कर्ष

अध्ययन का उद्देश्य प्रबंधकों द्वारा कार्य समय के उपयोग की प्रभावशीलता के पद्धतिगत अध्ययन का अध्ययन करना था, कार्य समय का उपयोग करने की दक्षता में सुधार के लिए सिफारिशों का विकास।

अध्ययन की गई सामग्रियों ने यह निर्धारित करना संभव बना दिया कि प्रबंधक के कार्य समय के उपयोग की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए कई तरीकों का उपयोग किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, कार्य समय की स्व-फ़ोटोग्राफ़ी, प्रश्नावली और मौखिक सर्वेक्षण।

कार्य समय के उपयोग का विश्लेषण करने के तरीके प्रस्तावित हैं। अर्थात्, कार्य समय के उपयोग की दक्षता के आकलन पर प्रारंभिक पाठ, फोटोग्राफी की विधि और कार्य समय की सूची, बाधाओं की सूची कुशल उपयोगकाम के घंटे, एक प्रबंधक द्वारा काम के समय के उपयोग की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए एक प्रश्नावली।

कार्यों में से एक प्रबंधक के कार्य समय का उपयोग करने की दक्षता में सुधार के लिए सिफारिशें तैयार करना था। प्रबंधकों द्वारा कार्य समय के उपयोग में सुधार के लिए संगठनात्मक और तकनीकी उपायों की एक योजना तैयार की गई थी।

विशेष रूप से, ये हैं:

- कार्य समय की योजना;

- हस्तक्षेप कारकों की स्थापना और उन्मूलन।

इस प्रकार, कार्य के समापन में, मैं निम्नलिखित पर ध्यान देना चाहूंगा: नेता के कार्य को स्पष्ट रूप से विनियमित किया जाना चाहिए और बुनियादी मानदंडों और नियमों का पालन करना चाहिए।

प्रबंधक के काम का अनुकूलन कुछ पेशेवर कर्तव्यों के प्रदर्शन की अवधि के अध्ययन और विश्लेषण पर आधारित है। प्रदर्शन की गई गतिविधियों के बारे में प्रारंभिक जानकारी एकत्र करने के बाद, समय के "खाने वालों" को खत्म करने के तरीकों की तलाश करना आवश्यक है।

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

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15. सेली जी। बिना संकट के तनाव। - एम .: प्रगति, 2005. - 127p।

परिशिष्ट 1

के लिए प्रश्नावलीउत्तरदाताओं

प्रिय उत्तरदाताओं!

आप डोम मेखा एलएलसी में कार्मिक नियोजन के संगठन के विशेषज्ञ हैं।

कृपया इस प्रश्नावली को भरें।

1. क्या आप टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल से संतुष्ट हैं?

1) हाँ;

2) नहीं;

3) मुझे उत्तर देना कठिन लगता है।

2. आपकी राय में, संगठन में कितनी बार विवाद होते हैं?

1) हाँ;

2) नहीं;

3) मुझे उत्तर देना कठिन लगता है।

3. क्या आप अक्सर झगड़ों में हिस्सा लेते हैं?

1) हाँ;

2) नहीं

3) मुझे उत्तर देना कठिन लगता है।

4. क्या आपके वरिष्ठ अधिकारी अक्सर आपकी आलोचना करते हैं?

1) हाँ

2) नहीं

3) मुझे उत्तर देना कठिन लगता है।

5. क्या आप संगठन में अपने पद से संतुष्ट हैं?

1) हाँ;

2) नहीं;

3) मुझे उत्तर देना कठिन लगता है।

6. क्या आप उस टीम से संतुष्ट हैं जिसके लिए आप काम करते हैं?

1) हाँ;

2) नहीं;

3) मुझे उत्तर देना कठिन लगता है।

सर्वेक्षण में भाग लेने के लिए धन्यवाद!

अनुलग्नक 2

टिप्पणी

संगठन में तनाव नियंत्रण के तरीकों के अध्ययन की प्रासंगिकता अब सबसे अधिक आवश्यक है। देश एक कठिन आर्थिक स्थिति में है, इसलिए कर्मचारी तनाव की पहचान और नियंत्रण आवश्यक है सफल कार्यसंगठनों।

तनाव को संभावित से वास्तविक तक जाने के लिए दो शर्तें आवश्यक हैं: कर्मचारी की अनिश्चितता कि वह निश्चित रूप से परिणाम प्राप्त करेगा, और उसके लिए इस परिणाम को प्राप्त करने का विशेष महत्व। इसलिए, यदि किसी दिए गए संगठन में पदोन्नति किसी कर्मचारी के लिए महत्वपूर्ण हित नहीं है, तो संगठन में अपने काम के परिणामों के असंतोषजनक मूल्यांकन की स्थिति में उसे तनाव की स्थिति का अनुभव होने की संभावना नहीं है। मामूली तनाव अपरिहार्य और हानिरहित हैं, लेकिन अत्यधिक तनाव व्यक्तियों और संगठनों दोनों के लिए समस्याएं पैदा करता है, कार्यों को पूरा करने में कठिनाई होती है।

इस कार्य का उद्देश्य: संगठन में तनाव प्रबंधन के तंत्र का अध्ययन करना।

लक्ष्य के अनुसार, निम्नलिखित कार्यों को हल करना आवश्यक है:

1) "तनाव" की अवधारणा को परिभाषित करें और इसकी विशेषताओं की पहचान करें;

2) एक्सप्लोर करें शारीरिक तंत्रकर्मचारी के लिए तनाव और उसके परिणाम;

3) कार्यस्थल में तनाव के कारणों की पहचान करें;

4) प्रबंधकीय क्षेत्र में तनाव से निपटने के तरीकों पर विचार करें;

5) समाजशास्त्रीय अनुसंधान उपकरणों के लिए सॉफ्टवेयर विकसित करें।

अध्ययन का उद्देश्य: संगठन

विषय: संगठनात्मक तनाव प्रबंधन

निर्धारित कार्यों के आधार पर, पाठ्यक्रम परियोजना के सैद्धांतिक भाग में, तनाव की अवधारणा पर विचार किया गया, साथ ही इसकी विशेषताओं की पहचान की गई। तनाव के शारीरिक तंत्र और श्रमिकों के लिए इसके परिणामों का अध्ययन किया गया है। कार्यस्थल में तनाव के कारणों की पहचान की गई और उनका विश्लेषण किया गया।

काम के व्यावहारिक भाग में, प्रबंधकों द्वारा काम के समय के उपयोग की प्रभावशीलता का अध्ययन करने के लिए सॉफ्टवेयर उपकरण विकसित किए गए थे, जिसके आधार पर एक प्रश्नावली बनाई गई थी। सर्वेक्षण के दौरान प्राप्त जानकारी हमें डोम मेखा एलएलसी में तनाव नियंत्रण में सुधार के लिए व्यावहारिक सिफारिशें विकसित करने की अनुमति देगी।

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थीसिस, जोड़ा गया 01/28/2015


तनाव की अवधारणा और प्रकार, इसके कारण और मानव जीवन के लिए नकारात्मक परिणाम। कार्य दल में तनाव के स्तर को कम करने के लिए सिफारिशें। संकट की स्थिति में मानसिक संतुलन बहाल करने के तरीके और सिद्धांत।

आधुनिक संगठन निरंतर परिवर्तन के वातावरण में काम करते हैं - तकनीकी, आर्थिक, राजनीतिक, जनसांख्यिकीय और सामाजिक। परिवर्तन संगठन के प्रगतिशील विकास के लिए अतिरिक्त अवसर खोलता है, साथ ही अतिरिक्त कठिनाइयाँ पैदा करता है: परिवर्तन का प्रतिरोध, संगठन के स्तर पर और व्यक्तिगत कर्मचारी के स्तर पर, अनिवार्य रूप से संघर्ष और तनाव के साथ होता है।

प्रभावी परिवर्तन प्रबंधन प्रणाली के बिना आधुनिक संगठन सफलतापूर्वक अस्तित्व में नहीं रह सकते।

परिवर्तन प्रबंधन की समस्या पर कई कोणों से विचार किया जा सकता है। हम केवल इस समस्या के व्यवहारिक पहलुओं पर स्पर्श करेंगे - परिवर्तन की बाधाएं और कर्मचारियों के लिए परिवर्तन के परिणाम, विशेष रूप से, हम तनाव की समस्या पर विचार करेंगे जो संगठन में अधिकांश परिवर्तनों के साथ होती है।

परिवर्तन में बाधाएँ दो स्तरों पर हो सकती हैं:

स्वयं कर्मचारी के स्तर पर: भय, आदतें, चयनात्मक धारणा;

समग्र रूप से संगठन के स्तर पर: समूह जड़ता, शक्ति का खतरा, संसाधनों के नुकसान का खतरा, सूचना की कमी।

श्रमिक अक्सर परिवर्तनों का विरोध करते हैं क्योंकि उन्हें स्थापित आदतों को बदलने के लिए मजबूर किया जाता है, उत्पादन के पुनर्गठन के परिणामस्वरूप उनकी नौकरी खोने का डर होता है। उसी समय, कर्मचारी अक्सर परिवर्तनों के अपेक्षित परिणामों को चुनिंदा रूप से देखते हैं: वे आमतौर पर नकारात्मक को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हैं और परिवर्तनों के सकारात्मक परिणामों को कम आंकते हैं, खासकर ऐसे मामलों में जहां संगठन के प्रबंधकों ने उन्हें इसके बारे में सूचित नहीं किया। सकारात्मक पहलुओंचल रहे परिवर्तन।

संगठन के स्तर पर, संगठन की पिछली प्रबंधन प्रणाली के ढांचे के भीतर किसी एक इकाई के काम को बदलना मुश्किल है। संगठनात्मक परिवर्तन न केवल सत्ता के लिए खतरा बन गया है व्यक्तिगत कार्यकर्ता, बल्कि संपूर्ण इकाइयाँ, जिनके कार्यों को समाप्त किया जा सकता है या पक्ष में स्थानांतरित किया जा सकता है।

बदलाव में आने वाली बाधाओं को दूर करने और कर्मचारियों से समर्थन सुनिश्चित करने के लिए, संगठन के प्रबंधन को निम्नलिखित कदम उठाने चाहिए:

निर्णय लेने में भागीदारी;

आस्था;

बातचीत;

बाध्यता;

चालाकी;

समर्थन के अन्य रूप।

संगठन उन कर्मचारियों को दूसरी इकाई में स्थानांतरित कर सकता है जो स्पष्ट रूप से नए तरीके से काम करने से इनकार करते हैं। कभी-कभी संगठन सभी प्रकार के जोड़-तोड़ का सहारा लेते हैं - उदाहरण के लिए, विपक्ष के नेता को रिश्वत देना, उसे नई संरचना, अतिरिक्त शक्तियों और अन्य लाभों में नेतृत्व की स्थिति की पेशकश करना, जिससे उसे विपक्ष से सहयोगी दलों में स्थानांतरित करने की मांग की जाती है।

संगठन और प्रत्येक कर्मचारी के हितों का अधिकतम संयोजन, आगामी परिवर्तनों के बारे में टीम की जागरूकता, रचनात्मक प्रस्ताव देने की क्षमता, चल रहे परिवर्तनों पर खुलकर अपनी राय व्यक्त करना - ये ऐसे साधन हैं जो हमें आवेगी से आगे बढ़ने की अनुमति देंगे संगठन के सभी सदस्यों द्वारा समर्थित निरंतर और व्यवस्थित रूप से किए गए परिवर्तनों के लिए यादृच्छिक परिवर्तन। साथ ही, यह परिवर्तन के साथ आने वाले तनावों के नकारात्मक प्रभावों से बचने में भी मदद करेगा।

तनावउपलब्धि को जटिल बनाने वाली कठिनाइयों या बाधाओं की उपस्थिति के कारण एक गतिशील स्थिति है वांछित परिणाम.

तनाव हाल के वर्षों में अधिक से अधिक आम हो गया है। आमतौर पर यह दो मुख्य बिंदुओं - बाधाओं और अधूरी इच्छाओं की उपस्थिति के संबंध में उत्पन्न होता है।

उदाहरण के लिए, एक प्रदर्शन मूल्यांकन पर एक उच्च ग्रेड प्राप्त करने से पदोन्नति और वेतन वृद्धि हो सकती है, जबकि एक खराब ग्रेड लंबे समय से प्रतीक्षित पदोन्नति के लिए बाधा बन सकता है और यहां तक ​​​​कि पद की अपर्याप्तता के कारण नौकरी से बर्खास्तगी का आधार भी हो सकता है।

इस प्रकार, संभावित तनाव के वास्तविक होने के लिए निम्नलिखित शर्तें आवश्यक हैं:

कर्मचारी की अनिश्चितता कि वह निश्चित रूप से परिणाम प्राप्त करेगा;

उनके लिए यह परिणाम विशेष महत्व रखता है।

इसलिए, यदि किसी दिए गए संगठन में पदोन्नति किसी कर्मचारी के लिए महत्वपूर्ण हित नहीं है, तो संगठन में अपने काम के परिणामों के असंतोषजनक मूल्यांकन की स्थिति में उसे तनाव की स्थिति का अनुभव होने की संभावना नहीं है।

तनाव के विशिष्ट लक्षण:

घबराहट और तनाव;

पुराना अनुभव;

आराम करने में असमर्थता;

अत्यधिक शराब पीना या धूम्रपान करना;

नींद की समस्या;

किसी भी चीज का सामना करने में असमर्थ महसूस करना;

भावनात्मक असंतुलन;

स्वास्थ्य समस्याएं;

प्रभावशालीता और मामूली भेद्यता।

तनाव को आमतौर पर एक विशेष रूप से नकारात्मक घटना के रूप में जाना जाता है, लेकिन कुछ मामलों में इसका श्रम उत्पादकता और इसके परिणामों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

सभी तनाव के स्रोतमोटे तौर पर तीन में विभाजित किया जा सकता है बड़े समूह:

बाह्य कारक;

संगठन के आधार पर कारक;

कारक जो स्वयं कर्मचारी पर निर्भर करते हैं।

बाह्य कारक(आर्थिक, राजनीतिक, तकनीकी) हैं, उदाहरण के लिए, सशस्त्र संघर्ष और संघर्ष, समाज में आर्थिक और राजनीतिक अस्थिरता में वृद्धि, मुद्रास्फीति, बेरोजगारी में वृद्धि।

संगठन के आधार पर कारक:

प्रदर्शन किए गए कार्य की प्रकृति (हल किए जाने वाले कार्यों की जटिलता, कार्य में स्वतंत्रता, जिम्मेदारी की डिग्री, काम करने की स्थिति);

भूमिकाओं का अस्पष्ट वितरण (कर्मचारियों के व्यवहार के लिए औपचारिक रूप से स्थापित और वास्तविक आवश्यकताओं के बीच असंगति, भूमिका संघर्ष);

टीम में संबंध (समर्थन की कमी, संचार के साथ समस्याएं;

संगठनात्मक संरचना (एक मैट्रिक्स संरचना जिसमें दोहरी अधीनता शामिल है अक्सर एक कर्मचारी के लिए तनाव का एक संभावित स्रोत होता है जिसे एक साथ दो प्रबंधकों के आदेशों को पूरा करने के लिए मजबूर किया जाता है);

प्रबंधन शैली (चिंता, भय, अवसाद की भावनाओं के साथ अनुचित दबाव और धमकियों के तरीके)।

संगठनात्मक कारकों में शामिल हैं: व्यक्ति के लिए बढ़ी हुई आवश्यकताएं, समय सीमा, कार्य के दायरे का विस्तार, नवाचारों की शुरूआत, निर्बाध कार्य, कर्मचारी के लिए आवश्यकताओं में असंगति, खराब शारीरिक कार्य परिस्थितियां, खराब सूचना विनिमय चैनल।

प्रबंधकीय तनाव के कारण अक्सर होते हैं: योग्य कर्मचारियों की पुरानी कमी, सूचना के व्यक्तिगत प्रसंस्करण पर खर्च किया गया समय, सभी सूचनाओं को अपने आप में बंद करना, खराब कार्यनिजी सचिव, जिसका परिणाम जानकारी के साथ सिर को अधिभारित करना है, बड़े जोखिम के साथ आँख बंद करके काम करना।

कारक जो स्वयं कर्मचारी पर निर्भर करते हैं, व्यक्तिगत समस्याएं हैं, साथ ही श्रमिकों के विशिष्ट गुण और चरित्र लक्षण भी हैं।

इसके अलावा, कारक जो योगदान देते हैं या इसके विपरीत, तनाव की घटना को रोकते हैं, इसमें शामिल हो सकते हैं:

अनुभव। कहा जाता है कि अनुभव सबसे अच्छा शिक्षक होता है; यह काफी मजबूत कारक भी हो सकता है जो तनाव को रोकता है। एक नियम के रूप में, कर्मचारी जितने लंबे समय तक काम करते हैं, उतना ही बेहतर वे संगठन में काम की परिस्थितियों के अनुकूल होते हैं, कठिनाइयों को सफलतापूर्वक दूर करते हैं और काम में आने वाली बाधाओं को दूर करते हैं;

अनुभूति। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी कर्मचारियों की कटौती के कारण आगामी बर्खास्तगी को एक जीवन त्रासदी के रूप में देख सकता है, जबकि दूसरा इसे आशावादी रूप से देख सकता है, जल्दी से नौकरी पाने की उम्मीद कर सकता है। नयी नौकरीया अपना खुद का व्यवसाय बनाएं;

सहकर्मियों, दोस्तों और परिवार से समर्थन। यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जो मैकलेलैंड के प्रेरणा के सिद्धांत के अनुसार, आपसी समझ, दोस्ती और संचार की स्पष्ट आवश्यकता रखते हैं;

इसे सुधारने के लिए स्थिति को प्रभावित करने के सक्रिय प्रयास (व्यवहार जो उत्पन्न हुई कठिनाइयों और बाधाओं पर काबू पाने के उद्देश्य से), एक नियम के रूप में, प्रतीक्षा और गैर-हस्तक्षेप की निष्क्रिय स्थिति की तुलना में तनाव को रोकने और इसके स्तर को कम करने के लिए अधिक अनुकूल हैं। जो स्थिति उत्पन्न हुई है;

आक्रामकता की डिग्री।

तनाव के स्तर और इसके होने के कारणों का आकलन करने के लिए, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि तनाव जमा होता है। कभी-कभी अपने आप में एक महत्वहीन कारण, तनाव के पहले से ही संचित स्तर को पूरक करना, "अंतिम पुआल" हो सकता है, जिसके बाद नकारात्मक परिणाम होते हैं। इसीलिए, तनाव का विश्लेषण करते समय, इसके होने से पहले के कारणों और परिस्थितियों के पूरे सेट को ध्यान में रखना आवश्यक है और तनाव के कुछ परिणामों का कारण बना।

तनाव अलग-अलग तरीकों से खुद को प्रकट कर सकता है। परंपरागत रूप से, तनाव के लक्षणों को तीन मुख्य समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

शारीरिक;

मनोवैज्ञानिक - यह असंतोष की भावना है, जो तनाव, चिंता, लालसा, चिड़चिड़ापन जैसे रूपों में प्रकट हो सकती है। काम से संबंधित कारक जो अक्सर तनाव के मनोवैज्ञानिक लक्षणों का कारण बनते हैं, वे हैं गलत परिभाषित कार्य कर्तव्य और जिम्मेदारियां, साथ ही साथ काम में एकरसता;

व्यवहार - यह श्रम उत्पादकता में कमी, अनुपस्थिति, कर्मचारियों का कारोबार, शराब का दुरुपयोग है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि तनाव के स्वीकार्य स्तर के भीतर, श्रमिक अक्सर तनाव की अनुपस्थिति की तुलना में बेहतर काम करते हैं: प्रतिक्रिया में सुधार होता है, आंदोलनों की गति बढ़ जाती है और श्रम की तीव्रता बढ़ जाती है। अंदर ही रहना फेफड़े की स्थितिजरूरत पड़ने पर तनाव बहुत उपयोगी हो सकता है, उदाहरण के लिए, प्रभावी सार्वजनिक रूप से बोलना. हालांकि, तनाव का एक उच्च स्तर और विशेष रूप से लंबे समय तक तनावपूर्ण स्थिति में रहने से प्रदर्शन नाटकीय रूप से बिगड़ जाता है।

हर किसी की अपनी व्यक्तिगत तनाव दबाव समय सीमा होती है। कुछ लंबे समय तक बड़े अधिभार का सामना कर सकते हैं, तनाव को अपना सकते हैं, अन्य नहीं कर सकते, क्योंकि एक छोटा अतिरिक्त भार भी उन्हें अस्थिर कर सकता है। और ऐसे लोग हैं जिन्हें तनाव उत्तेजित करता है, जुटाता है, जो केवल तनाव की स्थिति में पूरी ताकत के साथ काम कर सकते हैं।

बढ़ते तनाव की प्रक्रिया को तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है, जिनमें से प्रत्येक में अलग-अलग मानसिक प्रतिक्रियाएं और मानव व्यवहार होते हैं। प्रथम चरण में व्यक्तित्व प्रतिक्रियाओं की तीव्रता में वृद्धि होती है। संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं, उनका त्वरण, व्यक्ति की जल्दी से याद करने की तत्परता आवश्यक जानकारी, विचार की मौलिकता। यह लामबंदी का चरण है, जिसमें नेता और कर्मचारी दोनों उच्च गुणवत्ता और समय पर बहुत कुछ करते हैं, क्योंकि व्यक्ति अपने संसाधनों का पूरा उपयोग करता है।

बाद के चरण में, कुसमायोजन बढ़ता रहता है। व्यवहार में अव्यवस्था दिखाई देती है, सूचना के प्रसारण की स्पष्टता खो जाती है, इसे समझना या गलत व्याख्या करना अधिक कठिन हो जाता है, कार्य की गुणवत्ता कम हो जाती है, स्थिति में अभिविन्यास अधिक कठिन हो जाता है। नेता और अधीनस्थ कई गलतियाँ करते हैं।

तनाव बढ़ता रहे तो विकार आ जाता है आंतरिक प्रणालीव्यक्तित्व व्यवहार का स्व-नियमन। व्यक्ति स्थिति पर नियंत्रण खो देता है, अब उससे की गई मांगों का सामना नहीं कर सकता है। व्यवहार में उतावलापन और भ्रम की स्थिति तेजी से बढ़ती है। सोच में, निषेध के "बिंदु" अनायास उत्पन्न होते हैं, "अंदर से" पारलौकिक मनोवैज्ञानिक ओवरस्ट्रेन से रक्षा करते हैं। उनमें से अधिक से अधिक हैं, जो व्यक्ति को सुस्ती, उदासीनता, विश्राम, निष्क्रियता, निराशा की स्थिति में ले जाता है। यह अव्यवस्था का चरण है।

इसके अलावा, जैसे-जैसे तनाव बढ़ता है, अनुपस्थिति की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि होती है, मुख्य रूप से श्रमिकों के बीच बीमारी के कारण (शारीरिक स्थिति में गिरावट, प्रतिरक्षा में कमी, पुरानी बीमारियों के तेज होने के परिणामस्वरूप), साथ ही अनुपस्थिति, विशेष रूप से जब तनाव की स्थिति शराब के दुरुपयोग के साथ है।

तनाव प्रबंधन संगठन के स्तर पर और कर्मचारी के स्तर पर किया जा सकता है।

संगठनात्मक तनाव प्रबंधननिम्नलिखित क्षेत्रों में किया जा सकता है:

कर्मियों का चयन और नियुक्ति;

विशिष्ट और प्राप्त करने योग्य लक्ष्यों को निर्धारित करने से न केवल तनाव का जोखिम कम होता है, बल्कि कर्मचारी प्रेरणा का उच्च स्तर भी सुनिश्चित होता है। इसके अलावा, विशिष्ट कार्य के प्रदर्शन के संबंध में प्रबंधक और अधीनस्थों के बीच निरंतर प्रतिक्रिया एक सकारात्मक कारक है;

वर्क डिजाइन- है तो ही कारगर होगा व्यक्तिगत दृष्टिकोणप्रत्येक कर्मचारी को। उदाहरण के लिए, कई कार्यकर्ता (विशेष रूप से युवा लोग) रचनात्मक कार्य पसंद करते हैं जो उन्हें लेने की अनुमति देता है स्वतंत्र समाधान. हालांकि, अन्य श्रमिकों के लिए, नीरस नियमित कार्य करना, सामान्य गति और कार्य के तरीकों को बनाए रखना सबसे बड़ी नौकरी की संतुष्टि लाता है और तनाव से बचने में मदद करता है;

सहभागिता और समूह निर्णय लेना। यदि कर्मचारी संगठन (विभाग) के सामने आने वाले कार्यों की चर्चा और स्वीकृति में भाग लेता है, तो स्वतंत्र कार्य योजना, आत्म-नियंत्रण के विकास और तनाव की रोकथाम और विकास के लिए स्थितियां बनाई जाती हैं;

कर्मचारियों के लिए स्वास्थ्य सुधार कार्यक्रम अच्छे पोषण, खेल, अवकाश गतिविधियों के विभिन्न रूपों के साथ-साथ विशिष्ट सहायता कार्यक्रमों के कार्यान्वयन का प्रावधान है।

कार्यकर्ता-स्तरीय तनाव प्रबंधन. सबसे आम सिफारिशें हैं:

अपने समय का ठीक से प्रबंधन करने की क्षमता

खेल और व्यायाम;

मास्टरिंग प्रशिक्षण कौशल, आत्म-सम्मोहन तकनीक और अन्य विश्राम विधियां।

बहुत कुछ स्वयं कर्मचारी पर निर्भर करता है और तनाव की रोकथाम में योगदान देने वाले अनुकूल सामाजिक कारकों को बनाने के मामले में। यह, सबसे पहले, एक समायोजन है मैत्रीपूर्ण संबंधपरिवार में, दोस्तों और काम के सहयोगियों के साथ संबंधों में समर्थन और सद्भावना का माहौल बनाना।

अमेरिकी वैज्ञानिकों द्वारा किए गए अध्ययनों में से एक से पता चला है कि "तनाव" से निपटने के तरीकों में से, कंपनी के शीर्ष प्रबंधन और मध्य प्रबंधक निम्नलिखित का सबसे अधिक उपयोग करते हैं:

शक्तियों का प्रत्यायोजन;

तनावपूर्ण स्थितियों का विश्लेषण;

कार्यों को पूरा करने के लिए दैनिक लक्ष्य और प्राथमिकताएँ निर्धारित करना;

तनाव के लिए अग्रणी कारणों की पहचान;

सहकर्मियों, अन्य कर्मचारियों, आगंतुकों के साथ संचार;

शारीरिक मनोरंजक गतिविधियाँ;

सक्रिय मनोरंजन पर स्विच करना;

इष्टतम रूप से चुनी गई दैनिक दिनचर्या का पालन करना;

तनावपूर्ण स्थितियों से आत्म-अलगाव।

प्रबंधक को न केवल तनावपूर्ण, बल्कि निराशाजनक स्थितियों को दूर करने में सक्षम होना चाहिए, उनके लिए प्रतिरक्षा विकसित करना।

हताशा लक्ष्य प्राप्त करने के रास्ते में दुर्गम (या विषयगत रूप से समझी जाने वाली) कठिनाइयों के कारण होने वाली बेचैनी की एक मनोवैज्ञानिक स्थिति है। यह हताशा, असफलता का अनुभव है।

हताशा की स्थिति में, एक व्यक्ति या तो आक्रामक व्यवहार कर सकता है (असंतोष, जलन, आक्रोश दिखा सकता है), या अवसाद की स्थिति में आ सकता है (अनुभव अवसाद, आक्रोश, असहायता की भावना, व्यक्तिगत उल्लंघन, एक हीन भावना)। इसके अलावा, निराशाजनक अनुभव जितने अधिक तीव्र होते हैं, आवश्यकता उतनी ही प्रबल होती है और इसे संतुष्ट करने का अवसर उतना ही निकट होता है।

भोलापन, आवेग, चिंता, असंगठन, जोखिम के रूप में इस तरह के व्यक्तित्व लक्षण निराशाजनक राज्यों की ओर अग्रसर होते हैं। अक्सर ऐसे गुणों वाला व्यक्ति बाद में उन पर काबू पाने के लिए अपने लिए मुश्किलें खड़ी कर लेता है। उसी समय, एक व्यक्ति में निराशाओं के प्रति अधिक प्रतिरोध हो सकता है। साथ ही, मनोवैज्ञानिक आत्मरक्षा के विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है, व्यक्तिगत रूप से चुना जाता है: भविष्य की सकारात्मक व्याख्या, बेहतर समय के लिए अभिविन्यास, दो बुराइयों की तुलना में आत्म-आराम, जो था, उसकी तुलना में आत्म-संतुष्टता भविष्य के प्रति रवैया।

इन सभी तरीकों को थीसिस में कम किया जा सकता है: "यदि आप स्थिति को नहीं बदल सकते हैं, तो इसके प्रति अपना दृष्टिकोण बदलें!"।

जनरल मोटर्स के कर्मचारी "कम काम, कम पैसे" की मांग को लेकर हड़ताल पर चले गए।

90 के दशक के मध्य में। कंपनी ने कर्मचारियों की संख्या को काफी कम कर दिया, अपने कार्यों का हिस्सा शेष कर्मचारियों को स्थानांतरित कर दिया। अधिकांश कर्मचारियों के लिए ओवरटाइम काम अनिवार्य हो गया है; कुछ कर्मचारियों का कार्य सप्ताह 66 घंटे तक पहुंच गया। अतिरिक्त कर्मचारियों को रखने की तुलना में कंपनी के लिए ओवरटाइम का भुगतान करना अधिक लाभदायक था। समय-आधारित वेतन प्रणाली पर श्रमिकों की आय औसतन $53,000 प्रति वर्ष थी। इसके अलावा, कंपनी ने उन्हें लगभग 35,000 डॉलर की राशि में विभिन्न लाभ प्रदान किए।

हालांकि, उच्च मजदूरी के बावजूद, श्रमिकों ने गहरी असंतोष और थकान की भावना का अनुभव किया, जो समय के साथ बढ़ता गया। श्रमिकों में से एक ने अपनी भावनाओं का वर्णन इस प्रकार किया: "ऐसा लगता है कि मैं केवल काम करता हूं, सोता हूं, और फिर काम पर वापस जाता हूं।"

यह स्थिति तनाव से कैसे संबंधित है?

संगठन और श्रमिकों के लिए इसके निहितार्थ क्या हैं?

रूसी संगठनों के लिए यह स्थिति कितनी विशिष्ट है?

	|	अगला व्याख्यान ==>
बाहरी कनेक्टर आंतरिक कनेक्टर	|

तनाव (अंग्रेजी तनाव से - दबाव, भार, तनाव) - ऑर्ग-मा के सामान्य तनाव की स्थिति, जिसके परिणामस्वरूप विभिन्न कारण होते हैं; शारीरिक या के लिए शरीर की सामान्य प्रतिक्रिया है मनोवैज्ञानिक प्रभाव. भावनात्मक तनाव जो खतरे, खतरे, आक्रोश की स्थितियों में प्रकट होता है।

सूचना तनाव सूचना अधिभार या सूचना निर्वात की स्थितियों में होता है।

मनोवैज्ञानिक तनाव कई कारणों से किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक स्थिरता के उल्लंघन का परिणाम है: आहत गर्व, अवांछनीय अपमान,

जीर्ण तनाव का तात्पर्य किसी व्यक्ति पर एक स्थिर (या लंबे समय तक विद्यमान) महत्वपूर्ण भार की उपस्थिति से है। प्रभाव की प्रकृति के अनुसार, neuropsychic, थर्मल, प्रकाश और अन्य तनाव प्रतिष्ठित हैं। प्रबंधन में, मनोवैज्ञानिक तनाव को मुख्य रूप से माना जाता है। तनाव के सकारात्मक (यूस्ट्रेस) और नकारात्मक (संकट) रूप हैं।

किसी भी संगठन में ऐसी स्थितियाँ होती हैं जो तनाव का कारण बनती हैं, जैसे कि काम की पूरी मात्रा को पूरा करने के लिए समय की कमी। जब स्थिति नियंत्रण से बाहर हो जाती है तो घबराहट होती है, चिंता होती है।

तनाव एक व्यक्ति और पर्यावरण के बीच बातचीत का परिणाम है। यह न केवल भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक, बल्कि किसी व्यक्ति के भौतिक क्षेत्र को भी कवर करता है। तनाव के कारण। तनाव का मुख्य कारण परिवर्तन, नवीनता है, जिसकी आवृत्ति आधुनिक परिस्थितियों में नाटकीय रूप से बढ़ी है।

यदि प्रबंधक को बार-बार तनाव की उपस्थिति महसूस होती है, तो उसे तनाव को अत्यधिक बनाने वाले कारकों को समाप्त करने का प्रयास करना चाहिए। इसके लिए तनाव के लक्षणों की स्पष्ट प्रस्तुति की आवश्यकता होती है।

तनाव के लक्षण:

ओ स्वास्थ्य समस्याएं, नींद संबंधी विकार;

o घबराहट और तनाव, पुरानी चिंता, आराम करने में असमर्थता;

ओ अत्यधिक शराब पीने या धूम्रपान;

o किसी भी चीज़ का सामना करने में असमर्थ महसूस करना;

ओ भावनात्मक अस्थिरता;

ओ प्रभावोत्पादकता और मामूली भेद्यता।

जैसा मैनेजर तय करता है खुद की समस्याएंतनाव के साथ, उसे एक साथ अपने अधीनस्थों की समान समस्याओं से निपटना चाहिए, जितना संभव हो सके तनाव के लक्षणों के जोखिम कारकों को कम करना चाहिए। इसलिए, प्रबंधकों को अपने और अपने कर्मचारियों दोनों के लिए तनाव के स्रोतों को खत्म करने का प्रयास करना चाहिए।

तनाव की गतिशीलता: तनाव के विकास के तीन चरण हैं:

1) तनाव या लामबंदी में वृद्धि;

2) अनुकूलन

3) थकावट, आंतरिक गतिविधि में पृष्ठभूमि स्तर तक गिरावट, और कभी-कभी कम या अव्यवस्था भी

लामबंदी (चिंता) का चरण प्रतिक्रियाओं की तीव्रता में वृद्धि, संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं की स्पष्टता में वृद्धि, उनके त्वरण और आवश्यक जानकारी को जल्दी से याद करने की तत्परता की विशेषता है। इस स्तर पर, शरीर बड़े तनाव के साथ काम करता है, लेकिन यह गहरे संरचनात्मक परिवर्तनों के बिना सतही या कार्यात्मक गतिशीलता की मदद से भार का सामना करता है। उदाहरण के लिए, एक निश्चित समय सीमा के लिए जरूरी काम तैयार करना, छात्रों को एक सत्र के लिए तैयार करना।

अनुकूलन का चरण लामबंदी के चरण के बाद प्रकट होता है, बशर्ते कि तनाव लंबे समय तक बना रहे। इष्टतम स्तर यह है कि सहनीय तनाव को एक सकारात्मक घटना के रूप में माना जाता है, स्थिति से एक चुनौती के रूप में, लेकिन साथ ही, स्थिति पर नियंत्रण व्यक्ति के पास रहता है। यह स्थिति आपको उच्च स्तर के प्रदर्शन को प्राप्त करने की अनुमति देती है। पहले चरण में संतुलन से बाहर होने वाले सभी पैरामीटर एक नए स्तर पर तय किए गए हैं। लेकिन अगर तनाव के इस चरण में देरी हो रही है, तो तीसरे चरण में संक्रमण होता है।

अव्यवस्था का चरण तब होता है जब तनाव भार बना रहता है। इस स्तर पर, व्यक्ति के व्यवहार के आंतरिक नियमन का उल्लंघन हो सकता है, स्थिति पर नियंत्रण का नुकसान होता है।

तनाव पैदा करने वाले कारक:

1. संगठनात्मक कारक जो तनाव का कारण बनते हैं, संगठन में व्यक्ति की स्थिति से निर्धारित होते हैं। उदाहरणों पर विचार करें।

किसी व्यक्ति की श्रम गतिविधि शासन के कारण होने वाले प्रतिबंध हैं, संगठन में बदलाव का काम, संगठनात्मक परिवर्तन पेश किए जा रहे हैं, नई प्रौद्योगिकियां जो व्यक्ति को लगातार मास्टर करनी पड़ती हैं।

एक संगठन में संबंध - निर्माण और रखरखाव अच्छे संबंधबॉस, सहकर्मियों, अधीनस्थों के साथ। यह कारण श्रमिकों के लिए सबसे तनावपूर्ण में से एक है।

कर्मचारी द्वारा उनकी भूमिका और स्थान की अपर्याप्त स्पष्ट समझ निर्माण प्रक्रिया, सामूहिक। यह स्थिति किसी विशेषज्ञ के स्पष्ट रूप से परिभाषित अधिकारों और दायित्वों की कमी, कार्य की अस्पष्टता और विकास की संभावनाओं की कमी के कारण होती है।

कर्मचारी का अपर्याप्त कार्यभार, जिसमें कर्मचारी को अपनी योग्यता को पूर्ण रूप से प्रदर्शित करने का अवसर नहीं मिलता है।

एक साथ विषम कार्यों को करने की आवश्यकता जो असंबंधित और समान रूप से अत्यावश्यक हैं। इस कारणविभागों और प्रबंधन के स्तरों के बीच कार्यों के परिसीमन के अभाव में संगठन में मध्य प्रबंधकों के लिए विशिष्ट।

संगठन के प्रबंधन में कर्मचारियों की गैर-भागीदारी, इसकी गतिविधियों के आगे के विकास पर निर्णय लेना, विशेष रूप से काम की दिशा में तेज बदलाव की अवधि के दौरान। यह स्थिति बड़े के लिए विशिष्ट है घरेलू उद्यमजहां कार्मिक प्रबंधन प्रणाली स्थापित नहीं है और सामान्य कर्मचारी निर्णय लेने की प्रक्रिया से कट जाते हैं। कई पश्चिमी फर्मों के पास फर्म के मामलों में कर्मचारियों को शामिल करने और रणनीतिक निर्णय लेने के लिए कार्यक्रम हैं, खासकर जब उत्पादन बढ़ाने या विनिर्मित उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करना आवश्यक हो।

कैरियर उन्नति एक व्यक्ति द्वारा कैरियर की सीमा या अत्यधिक तेजी से कैरियर की उन्नति की उपलब्धि है।

शारीरिक काम करने की स्थिति - काम करने वाले कमरे में बहुत अधिक या कम तापमान, तेज गंध, अपर्याप्त रोशनी, शोर का स्तर बढ़ जाना।

2. निम्नलिखित परिस्थितियों के परिणामस्वरूप आउट-ऑफ-संगठनात्मक कारक तनाव का कारण बनते हैं:

काम की कमी या लंबे समय तक नौकरी की तलाश;

श्रम बाजार में प्रतिस्पर्धा;

देश की अर्थव्यवस्था की संकट स्थिति और विशेष रूप से, क्षेत्र।

3. व्यक्तिगत कारक जो तनाव की स्थिति का कारण बनते हैं, वे स्वास्थ्य स्थितियों, पारिवारिक समस्याओं, भावनात्मक अस्थिरता, कम या उच्च आत्म-सम्मान के प्रभाव में बनते हैं।

इन कारणों के परिणामस्वरूप, तनाव के निम्नलिखित परिणाम संभव हैं: व्यक्तिपरक, व्यवहारिक, शारीरिक।

व्यक्तिपरक परिणाम बताते हैं कि एक व्यक्ति को चिंता, चिंता और बढ़ती थकान की भावना होती है। किसी व्यक्ति में तनाव की अभिव्यक्ति के साथ, संगठन में नकारात्मक व्यवहार के परिणाम अनुपस्थिति, काम के प्रति असंतोष, अफवाहों के प्रसार और गपशप के रूप में बढ़ जाते हैं। शारीरिक परिणाम रक्तचाप में वृद्धि, हृदय रोग, नींद की गड़बड़ी, उदासीनता के रूप में प्रकट होते हैं।

तनाव प्रबंधन: व्यक्तिगत तनाव प्रबंधन एक व्यक्ति को तनावपूर्ण स्थिति के अनुकूल बनाने का एक तरीका है। तनाव प्रबंधन के कई स्तर हैं।

पहला संगठन के स्तर पर है, नीति में बदलाव, उत्पादन की संरचना, कर्मचारियों के लिए स्पष्ट आवश्यकताओं के विकास और उनके प्रदर्शन के आकलन के परिणामस्वरूप।

कुछ संगठनों में, मुख्य रूप से विदेशी कंपनियों में और कुछ घरेलू बैंकिंग संरचनाओं में, वे एक मनोवैज्ञानिक के मार्गदर्शन में विश्राम प्रशिक्षण (काम के बाद, सप्ताह में 2-3 बार) आयोजित करते हैं।

तनाव प्रबंधन का दूसरा स्तर व्यक्ति के लिए है। तनाव को बेअसर करने के लिए सिफारिशों और विशेष कार्यक्रमों का उपयोग करके व्यक्तिगत रूप से तनाव से निपटने में सक्षम होने के लिए डिज़ाइन किया गया। ऐसे कार्यक्रमों में ध्यान, प्रशिक्षण, व्यायाम, आहार और कभी-कभी प्रार्थना भी शामिल है। वे एक व्यक्ति को बेहतर महसूस करने, आराम करने में मदद करते हैं।

अपने समय का सही प्रबंधन करना सीखें।

गतिविधियों को स्विच करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

अपने लिए तनाव का काम करें।

बाहर से स्थिति देखें।

सब कुछ बीत जाता है, और यह भी बीत जाएगा।

इसके अतिरिक्त:

अवसाद एक मानसिक विकार है जो एक "अवसादग्रस्तता त्रय" की विशेषता है: मनोदशा में कमी और आनंद (एहेडोनिया) का अनुभव करने की क्षमता का नुकसान, सोच विकार (नकारात्मक निर्णय, जो हो रहा है उसका निराशावादी दृष्टिकोण, आदि), मोटर निषेध। अवसाद के साथ, आत्म-सम्मान कम हो जाता है, जीवन और अभ्यस्त गतिविधियों में रुचि का नुकसान होता है। कुछ मामलों में, इससे पीड़ित व्यक्ति शराब या अन्य मनोदैहिक पदार्थों का दुरुपयोग करना शुरू कर सकता है।

अवसाद में अंतर तनाव से :

तनाव मनोवैज्ञानिक या अन्य प्रभावों के प्रति शरीर की प्रतिक्रिया का सामान्य नाम है।
डिप्रेशन एक ऐसी बीमारी है जिसमें विशेषज्ञों के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है और यह काफी अच्छी तरह से इलाज योग्य है।

तनाव एक मजबूत भावनात्मक उथल-पुथल है। डिप्रेशन तनाव का परिणाम है। जब मानव शरीर गंभीर मानसिक आघात का सामना नहीं कर सकता।

तनाव एक अस्थायी घटना है जो बाहर से विभिन्न हस्तक्षेपों के दौरान होती है। एक व्यक्ति जिसने तनाव प्राप्त किया है, वह आमतौर पर हृदय प्रणाली से बीमारियों का अनुभव करता है: हृदय में दर्द, उच्च रक्तचाप, धड़कन, बेहोशी संभव है। तनाव का आमतौर पर शामक के साथ इलाज किया जाता है और कुछ दिनों के भीतर हल हो जाता है। अवसाद - अगोचर रूप से शुरू होता है और प्रकृति में बढ़ रहा है। आमतौर पर, आस-पास के लोग अलार्म बजाना शुरू कर देते हैं जब कोई व्यक्ति पहले से ही अवसाद के गहरे चरण में होता है: एक व्यक्ति खुद में वापस आ जाता है, वह जीवन में रुचि खो देता है, विचार प्रकट होते हैं और मृत्यु के बारे में बात करते हैं। डिप्रेशन का इलाज लंबे समय तक एंटीडिप्रेसेंट और शामक के साथ किया जाता है।

उच्च और माध्यमिक विशेष मंत्रालय

उज़्बेकिस्तान गणराज्य के गठन

बुखारा राज्य विश्वविद्यालय
"सामाजिक-आर्थिक" संकाय
अमूर्त

अनुशासन: प्रबंधन

विषय पर: "संगठन में तनाव प्रबंधन"

द्वारा पूरा किया गया: छात्र 3-3 ICT-12

नारज़ुल्लाव एम।

बुखारा 2014

विषय: संगठनों में तनाव प्रबंधन

योजना:

कार्य प्रभारित

2. तनाव का प्रभाव

3. तनाव का मॉडल

4. तनाव प्रबंधन रणनीति

निष्कर्ष

परिचय

संगठन का प्रभावी कामकाज, प्रदान किए गए उत्पादों या सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करना प्रत्येक व्यावसायिक क्षेत्र की प्रभावी समन्वित गतिविधियों पर निर्भर करता है: उत्पादन, वित्त, रसद, विपणन और कार्मिक।

टीम में एक विकसित वातावरण बनाने के लिए विभिन्न पहलू महत्वपूर्ण हैं जो व्यावसायिक सहयोग के गठन और पारस्परिक संबंधों से व्यावसायिक संबंधों में परिवर्तन को बढ़ावा देते हैं। मुख्य पहलुओं में से एक कार्यस्थल में अनुभव किया जाने वाला तनाव है।

आधुनिक समाज में तनाव वैश्विक समस्याओं में से एक बन गया है। इसके अलावा, तंत्रिका तनाव पैदा करने वाली स्थितियों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा काम, पेशेवर गतिविधि से जुड़ा हुआ है।

तनाव एक सफल व्यवसाय चलाने में एक गंभीर बाधा है। किसी कंपनी में विभिन्न कारणों से तनावपूर्ण स्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं, लेकिन अधिकतर - कंपनी में प्रबंधन शैली के कारण। जीवन की आधुनिक गति के साथ, प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, कई पेशेवरों को सचेत रूप से खुद को अधिक भार के अधीन करने के लिए मजबूर किया जाता है, जिससे घबराहट और शारीरिक थकावट होती है। एक बाजार अर्थव्यवस्था में एक आधुनिक संगठन के लिए एक महत्वपूर्ण कार्य कर्मचारियों को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध सामाजिक-मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करना, तनाव को रोकना और काम पर सामाजिक तनाव को कम करना है।

अध्ययन का विषय है उत्पादन तनावऔर उनके प्रबंधन के तरीके।

कार्य का उद्देश्य संगठन में तनाव प्रबंधन का अध्ययन करना है।

यह लक्ष्यनिम्नलिखित कार्यों को परिभाषित करता है:

तनाव प्रबंधन की सैद्धांतिक नींव का अन्वेषण करें

संगठनात्मक तनाव की विशेषताओं और इसकी घटना के कारकों की जांच करें।

1. तनाव की अवधारणा और स्रोत

तनाव हाल के वर्षों में अधिक से अधिक आम हो गया है। यह शब्द सबसे लोकप्रिय में से एक बन गया है और कंपनी के नेताओं के लिए उचित चिंता का स्रोत बन गया है। यह कंपनी के लिए सबसे "महंगी" प्रकार की लागतों में से एक है, जो कर्मचारियों के स्वास्थ्य और कंपनी के मुनाफे दोनों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है।

तनाव (अंग्रेजी तनाव - दबाव, तनाव से) एक ऐसा शब्द है जिसका उपयोग विभिन्न प्रकार के चरम प्रभावों के जवाब में होने वाली मानवीय स्थितियों की एक विस्तृत श्रृंखला को संदर्भित करने के लिए किया जाता है। यह व्यक्तियों द्वारा अनुभव किए जाने वाले सभी प्रकार के दबावों पर लागू होने वाला एक सामान्य शब्द है। तनाव एक गतिशील स्थिति है जो कठिनाइयों या बाधाओं की उपस्थिति के कारण होती है जो वांछित परिणाम प्राप्त करना कठिन बना देती है। तनाव का प्रदर्शन स्थिति के प्राथमिक संज्ञानात्मक मूल्यांकन के कारण होने वाली शारीरिक, मनोवैज्ञानिक और व्यवहारिक प्रतिक्रियाएं हैं।

तनाव व्यक्तिगत मतभेदों और/या मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं द्वारा मध्यस्थता वाली एक अनुकूली प्रतिक्रिया है, जो किसी बाहरी प्रभाव, स्थिति या घटना की प्रतिक्रिया है जो किसी व्यक्ति पर मनोवैज्ञानिक और/या शारीरिक मांगों को बढ़ाता है।

G. Selye के तनाव के सिद्धांत के अनुसार, तनाव को मानव मानस में तनाव की एक निरंतर स्थिति के रूप में देखा जाता है, जो किसी व्यक्ति की जीवन शैली और तंत्रिका तंत्र के प्रति प्रतिक्रिया करने के तरीकों के बीच अधिक या कम विसंगति के कारण होता है।

"तनाव" की प्रारंभिक अवधारणा शरीर विज्ञान में किसी भी प्रतिकूल प्रभाव के जवाब में शरीर की एक गैर-विशिष्ट प्रतिक्रिया को निरूपित करने के लिए उत्पन्न हुई, जो कि कठिन परिस्थितियों में अनुकूलन के लिए शरीर के साइकोफिजियोलॉजिकल संसाधनों की गतिशीलता सुनिश्चित करने के लिए है। बाद में, शारीरिक, मनोवैज्ञानिक और व्यवहारिक स्तरों पर चरम स्थितियों में किसी व्यक्ति की स्थिति का वर्णन करने के लिए "तनाव" की अवधारणा का उपयोग किया जाने लगा। 1940 के दशक की शुरुआत में "तनाव" शब्द विशेष रूप से लोकप्रिय हुआ। XX सदी, इसके बाद फिजिशियन-फिजियोलॉजिस्ट जी। सेली (1936) ने अपने कामों में इसका इस्तेमाल किया।

प्रबंधक लगातार घबराहट की स्थिति में रहता है, जो उसके स्वास्थ्य के लिए हानिकारक है। मनोवैज्ञानिकों के शोध के अनुसार, उनकी गतिविधि में तनावपूर्ण स्थितियों की घटना की आवृत्ति दस-बिंदु पैमाने पर लगभग 6-7 अंक है।

तथ्य यह है कि तनाव बहुत लोगों का दुर्भाग्य बन गया है, इस क्षेत्र में हाल के अध्ययनों से इसका प्रमाण मिलता है। इन अध्ययनों के परिणाम बताते हैं कि 61% मामले काम की समस्याओं, पारिवारिक चिंताओं और वित्तीय कठिनाइयों के कारण होते हैं, 22% मामले "मनोवैज्ञानिक" कारणों से होते हैं, और 7% गंभीर बीमारियाँ होती हैं। साथ ही, अपनी तनावपूर्ण स्थिति को छिपाना लगभग असंभव है।

कार्यस्थल में तनाव उच्च स्तर की मांगों और कार्य प्रक्रिया पर निम्न स्तर के नियंत्रण के कारण हो सकता है। यह सबसे पहले उन परिवर्तनों से जुड़ा है जो लोगों और उनके काम की बातचीत के कारण होते हैं। तनाव एक व्यक्ति और पर्यावरण के बीच बातचीत का परिणाम है। यह न केवल भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक, बल्कि किसी व्यक्ति के भौतिक क्षेत्र को भी कवर करता है। तनाव के कारक व्यक्ति के आसपास की वास्तविकता और उसके मनोवैज्ञानिक वातावरण दोनों में होते हैं। कामकाजी और गैर-काम करने वाले कारकों के बीच भेद करें जो तनाव के स्रोत हो सकते हैं।

तनाव के कारक व्यक्ति के आसपास की वास्तविकता और उसके मनोवैज्ञानिक वातावरण दोनों में होते हैं। तनाव के सभी स्रोतों को तीन बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

बाह्य कारक;

संगठन के आधार पर कारक;

कारक जो स्वयं कर्मचारी पर निर्भर करते हैं।

बाह्य कारकये हैं, उदाहरण के लिए, सशस्त्र संघर्ष और संघर्ष, समाज में आर्थिक और राजनीतिक अस्थिरता में वृद्धि, मुद्रास्फीति, और बेरोजगारी में वृद्धि।

संगठन-विशिष्ट कारकएक बहुत बड़े समूह का प्रतिनिधित्व करते हैं, जिसे बदले में निम्नलिखित उपसमूहों में विभाजित किया जा सकता है:

प्रदर्शन किए गए कार्य की प्रकृति (कार्यों की जटिलता को हल किया जाना है, कार्य में स्वतंत्रता, जिम्मेदारी की डिग्री, काम करने की स्थिति: कार्य के प्रदर्शन में खतरे की डिग्री, शोर का स्तर, प्रकाश व्यवस्था, आदि);

भूमिकाओं का अस्पष्ट वितरण (कर्मचारियों के व्यवहार के लिए औपचारिक रूप से स्थापित और वास्तविक आवश्यकताओं के बीच असंगति, भूमिका संघर्ष);

टीम में संबंध (समर्थन की कमी, संचार के साथ समस्याएं);

संगठनात्मक संरचना (उदाहरण के लिए, संगठन की मैट्रिक्स संरचना, जिसमें दोहरी अधीनता शामिल है, अक्सर एक कर्मचारी के लिए तनाव का एक संभावित स्रोत होता है जो एक साथ दो प्रबंधकों के आदेशों को पूरा करने के लिए मजबूर होता है);

प्रबंधन शैली (चिंता, भय, अवसाद की भावनाओं के साथ अनुचित दबाव और धमकियों के तरीके)।

कारक जो स्वयं कर्मचारी पर निर्भर करते हैं, व्यक्तिगत समस्याएं हैं, साथ ही श्रमिकों के विशिष्ट गुण और चरित्र लक्षण भी हैं।

इसके अलावा, कारक जो योगदान देते हैं या इसके विपरीत, तनाव की घटना को रोकते हैं, इसमें शामिल हो सकते हैं:

अनुभव;

अनुभूति;

सहकर्मियों, मित्रों और रिश्तेदारों का समर्थन;

इसे सुधारने के लिए स्थिति को प्रभावित करने के सक्रिय प्रयास;

आक्रामकता की डिग्री।

अनुभव।कहा जाता है कि अनुभव सबसे अच्छा शिक्षक होता है; यह काफी मजबूत कारक भी हो सकता है जो तनाव को रोकता है। एक नियम के रूप में, कर्मचारी जितने लंबे समय तक काम करते हैं, उतना ही बेहतर वे संगठन में काम की परिस्थितियों के अनुकूल होते हैं, कठिनाइयों को सफलतापूर्वक दूर करते हैं और काम में आने वाली बाधाओं को दूर करते हैं।

अनुभूति।कर्मचारी बहुत बार स्थिति को वैसा नहीं समझते हैं जैसा कि वास्तव में है, लेकिन जैसा कि उन्हें इस समय लगता है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी कर्मचारियों की कटौती के कारण आगामी बर्खास्तगी को जीवन की त्रासदी के रूप में देख सकता है, जबकि दूसरा आशावादी हो सकता है, जल्दी से एक नई नौकरी पाने या अपना खुद का व्यवसाय बनाने की उम्मीद कर सकता है।

स्वाभाविक रूप से, सहकर्मियों, दोस्तों और रिश्तेदारों का समर्थन तनाव दूर करने और तनाव को दूर करने में मदद करता है। यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जो मैकक्लेलैंड के प्रेरणा के सिद्धांत के अनुसार, आपसी समझ, दोस्ती और संचार की स्पष्ट आवश्यकता रखते हैं।

इसे सुधारने के लिए स्थिति को प्रभावित करने के सक्रिय प्रयास (व्यवहार जो उत्पन्न हुई कठिनाइयों और बाधाओं पर काबू पाने के उद्देश्य से), एक नियम के रूप में, तनाव की रोकथाम में योगदान करते हैं और प्रतीक्षा की निष्क्रिय स्थिति की तुलना में इसके स्तर को काफी हद तक कम करते हैं और स्थिति में हस्तक्षेप न करना।

तनाव के स्तर और इसके होने के कारणों का आकलन करने के लिए, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि तनाव जमा होता है। कभी-कभी अपने आप में एक महत्वहीन कारण, तनाव के पहले से ही संचित स्तर को पूरक करना, "अंतिम तिनका" हो सकता है, जिसके बाद अत्यंत नकारात्मक परिणाम होते हैं। इसीलिए, तनाव का विश्लेषण करते समय, इसके होने से पहले के कारणों और परिस्थितियों की समग्रता को ध्यान में रखना आवश्यक है और तनाव के कुछ परिणामों का कारण बना।

2. तनाव का प्रभाव

तनाव अलग-अलग तरीकों से खुद को प्रकट कर सकता है। परंपरागत रूप से, तनाव के लक्षणों को तीन मुख्य समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

शारीरिक;

मनोवैज्ञानिक;

व्यवहार।

तनाव के शारीरिक लक्षण रक्तचाप में वृद्धि, हृदय रोगों की घटना और तेज होना और पुराने सिरदर्द आदि हैं। तनाव के प्रभाव का तंत्र भौतिक राज्यमनुष्य का पूरी तरह से अन्वेषण नहीं किया गया है। हालाँकि, निश्चित रूप से, सभी महत्वपूर्ण कार्यों और मानव स्वास्थ्य पर इसका प्रभाव पहले की तुलना में बहुत अधिक मजबूत है।

तनाव के मनोवैज्ञानिक लक्षण असंतोष की भावना है, जो तनाव, चिंता, उदासी, चिड़चिड़ापन जैसे रूपों में प्रकट हो सकती है। काम से संबंधित कारक जो अक्सर तनाव के मनोवैज्ञानिक लक्षणों का कारण बनते हैं, वे हैं अस्पष्ट कार्य कर्तव्य और जिम्मेदारियां, और काम में एकरसता।

व्यवहारिक लक्षण श्रम उत्पादकता में कमी, अनुपस्थिति, कर्मचारियों का कारोबार, शराब का दुरुपयोग और तनाव के अन्य रूप हैं जो काम के मात्रात्मक और गुणात्मक प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि तनाव के स्वीकार्य स्तर के भीतर, कर्मचारी अक्सर तनाव की अनुपस्थिति की तुलना में बेहतर काम करते हैं: प्रतिक्रिया में सुधार होता है, आंदोलनों की गति बढ़ जाती है, श्रम की तीव्रता बढ़ जाती है। अवस्था में रहे हल्का तनावआवश्यकता पड़ने पर बहुत उपयोगी हो सकता है, उदाहरण के लिए, शानदार सार्वजनिक बोलना। हालांकि, तनाव का एक उच्च स्तर और विशेष रूप से लंबे समय तक तनावपूर्ण स्थिति में रहने से प्रदर्शन नाटकीय रूप से बिगड़ जाता है।

3. तनाव का मॉडल

एक व्यक्ति लगातार उस वातावरण से संपर्क करता है जिसमें तनाव कारक स्थित होते हैं। तनाव खुद को मनोवैज्ञानिक और व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं में प्रकट कर सकता है, प्रतिक्रिया की प्रकृति व्यक्ति के व्यक्तित्व पर निर्भर करती है। कुछ तनाव के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं, अन्य नकारात्मक पर्यावरणीय प्रभावों का विरोध करने के लिए एक रक्षा तंत्र का उपयोग करते हैं।

तनाव का सकारात्मक, उपचारात्मक और विकासात्मक प्रभाव हो सकता है। जिस तरह व्यायाम से मांसपेशियां मजबूत होती हैं, उसी तरह कुछ प्रकार के तनाव से भी रोग प्रतिरोधक क्षमता बढ़ सकती है। लेकिन तनाव तनाव से निपटने के लिए व्यक्ति की शारीरिक और मनोवैज्ञानिक क्षमता को भी कमजोर कर सकता है। तनाव का औसत स्तर उत्पादकता में वृद्धि करता है। तनाव के निम्न स्तर के साथ, एक व्यक्ति के पास सुधार के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं होता है, क्योंकि उसकी मानसिक और शारीरिक क्षमताओं का पूरी तरह से उपयोग नहीं किया जाता है। जब कोई व्यक्ति अत्यधिक तनाव का अनुभव करता है, तो उसके संसाधन समाप्त हो जाते हैं।

तनाव एक निर्वात से उत्पन्न नहीं होता है: यह कई कारकों पर आधारित होता है जिन्हें तनावपूर्ण कहा जाता है और जो हमारे पर्यावरण में निष्पक्ष रूप से मौजूद होते हैं। चित्र 1 में प्रस्तुत मॉडल विभिन्न पर्यावरणीय कारकों का विश्लेषण करना संभव बनाता है जिससे तनाव की अभिव्यक्ति और सुरक्षात्मक प्रतिक्रिया की उपस्थिति होती है।

चित्रा 1. तनाव का मॉडल

4. तनाव प्रबंधन रणनीति

तनाव प्रबंधन संगठन के स्तर पर और कर्मचारी के स्तर पर किया जा सकता है।

संगठनात्मक स्तर पर तनाव प्रबंधन निम्नलिखित परस्पर संबंधित क्षेत्रों में किया जा सकता है:

कर्मियों का चयन और नियुक्ति;

विशिष्ट और प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करना;

काम का डिजाइन;

सहभागिता और समूह निर्णय लेना;

कर्मचारी स्वास्थ्य कार्यक्रम।

कर्मियों का चयन और नियुक्ति।यह ज्ञात है कि अलग-अलग प्रकृति और काम की सामग्री अलग-अलग डिग्री तक तनावपूर्ण स्थिति के निर्माण को प्रभावित करती है। इसके अलावा, श्रमिक इस तरह की स्थिति पर अलग तरह से प्रतिक्रिया करते हैं: कुछ काफी हद तक तनाव के अधीन होते हैं, अन्य बहुत कम हद तक। इसलिए, कर्मियों के चयन और प्लेसमेंट में, नकारात्मक आर्थिक और सामाजिक घटनाओं से बचने के लिए इन कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

विशिष्ट और प्राप्त करने योग्य लक्ष्य निर्धारित करना,यहां तक ​​कि काफी जटिल, न केवल तनाव के जोखिम को कम करता है, बल्कि कर्मचारियों को उच्च स्तर की प्रेरणा भी प्रदान करता है। इसके अलावा, एक सकारात्मक कारक विशिष्ट कार्य के कार्यान्वयन के संबंध में प्रबंधक और अधीनस्थों के बीच निरंतर प्रतिक्रिया है (उदाहरण के लिए, कार्य के मध्यवर्ती चरणों के समय और गुणवत्ता का आकलन)।

काम का डिजाइनयह तभी प्रभावी होगा जब प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण हो।

इस प्रकार, कई कार्यकर्ता (विशेष रूप से युवा लोग) रचनात्मक कार्य पसंद करते हैं जो उन्हें स्वतंत्र निर्णय लेने की अनुमति देता है। हालांकि, अन्य श्रमिकों के लिए, वही दिनचर्या करना, एक परिचित गति और काम करने के तरीकों को बनाए रखना सबसे अधिक नौकरी से संतुष्टि लाता है और तनाव से बचने में मदद करता है।

सहभागिता और समूह निर्णय लेना।जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, तनाव अक्सर तब होता है जब किसी कर्मचारी के पास स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य नहीं होते हैं, यह नहीं जानता कि उसके काम में उससे क्या अपेक्षा की जाती है, इसके परिणामों का मूल्यांकन किस संकेतक और मानदंड के आधार पर किया जाएगा। यदि कर्मचारी संगठन (विभाग) के सामने आने वाले कार्यों की चर्चा और स्वीकृति में भाग लेता है, तो स्वतंत्र कार्य योजना, आत्म-नियंत्रण के विकास और इस प्रकार तनाव की रोकथाम और विकास के लिए स्थितियां बनाई जाती हैं।

कर्मचारी कल्याण कार्यक्रम- यह कर्मचारियों, खेल, अवकाश गतिविधियों के विभिन्न रूपों के साथ-साथ विशिष्ट सहायता कार्यक्रमों के कार्यान्वयन (उदाहरण के लिए, शराब से पीड़ित लोगों के लिए) के लिए पर्याप्त पोषण का प्रावधान है।
कार्यकर्ता स्तर पर तनाव प्रबंधन।

तनाव के संभावित स्रोतों को कम करने के लिए न केवल समाज और संगठन को ध्यान रखना चाहिए - बहुत कुछ स्वयं कर्मचारी पर निर्भर करता है। तनाव से बचने के तरीके पर सिफारिशें सरल हैं, लेकिन तनाव को रोकने में मदद करने के लिए काफी विश्वसनीय साधन हैं। जैसा कि आप जानते हैं, किसी नकारात्मक घटना को उसके परिणामों से निपटने की तुलना में रोकना हमेशा आसान होता है। सबसे आम तनाव निवारण युक्तियाँ हैं:

अपने समय को ठीक से आवंटित करने की क्षमता (उदाहरण के लिए, सबसे प्राथमिकता वाले कार्यों की एक सूची बनाएं, विभिन्न गतिविधियों को करने में लगने वाले समय का विश्लेषण करें, समय का तर्कसंगत उपयोग करें और अतिरिक्त समय आरक्षित खोजें);

खेल और व्यायाम;

मास्टरिंग प्रशिक्षण कौशल, आत्म-सम्मोहन तकनीक और अन्य विश्राम विधियां।

बहुत कुछ स्वयं कर्मचारी पर निर्भर करता है और तनाव की रोकथाम में योगदान देने वाले अनुकूल सामाजिक कारकों को बनाने के मामले में। यह, सबसे पहले, परिवार में मैत्रीपूर्ण संबंधों की स्थापना, मित्रों और कार्य सहयोगियों के साथ संबंधों में समर्थन और सद्भावना का माहौल बनाना है।

नेताओं से संबंधित तनाव अत्यधिक मानसिक या शारीरिक तनाव की विशेषता है।

शारीरिक तनाव कारक हैं: अत्यधिक व्यायाम, भूख, शोर, उच्च या निम्न तापमान, आग, आघात, दर्दनाक उत्तेजना, सर्जरी, गड़बड़ी, सांस की तकलीफ, खुद की बीमारी।

अनुसंधान से पता चलता है कि तनाव की शारीरिक अभिव्यक्तियों में अल्सर, उच्च रक्तचाप, माइग्रेन, पीठ दर्द, गठिया, अस्थमा और हृदय दर्द शामिल हैं।
मानसिक तनाव दो प्रकार का हो सकता है: भावनात्मक और सूचनात्मक।

पहला औद्योगिक परेशानियों, भय, चिंता आदि की स्थितियों में होता है। यह तनाव निम्न के कारण होता है: धमकी, खतरे, आक्रोश, अशिष्टता, ईर्ष्या, देशद्रोह, अन्याय, शक्ति संघर्ष, अधूरी आशाएं, खराब सेवा, पैसे की समस्या, मजबूर प्रतीक्षा, आगामी परीक्षा, मृत्यु प्रियजन, काम से बर्खास्तगी, वरिष्ठों के साथ कठिनाइयाँ, काम करने की स्थितियाँ, अपेक्षित पदोन्नति, वित्तीय कठिनाइयाँ, महत्वपूर्ण ऋण प्राप्त करना, निर्माण अपना मकानऔर भी बहुत कुछ।

प्रबंधकों के लिए, सबसे विशेषता सूचना तनाव है, जो सूचना अधिभार की स्थितियों में होता है, जब कोई व्यक्ति कार्य के साथ सामना नहीं करता है, उसके पास जानकारी का प्रवाह होता है, उसके पास आवश्यक गति से सही निर्णय लेने का समय नहीं होता है किए गए निर्णयों के परिणामों के लिए उच्च स्तर की जिम्मेदारी के साथ।

मनोवैज्ञानिक तनाव, एक नियम के रूप में, किसी एक चिड़चिड़ेपन के कारण नहीं, बल्कि छोटी, निरंतर, रोजमर्रा की अशांति की एक श्रृंखला के कारण होता है। मनोवैज्ञानिक अभिव्यक्तियों में चिड़चिड़ापन, भूख न लगना, अवसाद और सामाजिकता में कमी शामिल है।

निष्कर्ष

एक आधुनिक व्यक्ति में, काम पर अधिक भार के कारण तनाव सबसे अधिक होता है, जब वह जितना संभव हो सके सब कुछ करने की कोशिश करता है, लेकिन फिर उसकी ताकत खत्म हो जाती है और उसके प्रयासों के बावजूद, वह बदतर और बदतर काम करता है।

तनाव एक विशिष्ट घटना बन गई है जो किसी व्यक्ति के साथ उसके द्वारा बनाई गई जीवन स्थितियों में होती है। कार्य क्षमता काफी कम हो जाती है, स्वास्थ्य बिगड़ जाता है, गलत निर्णय लेने की संभावना बढ़ जाती है, संघर्ष की स्थिति पैदा हो जाती है। इस संबंध में, कई प्रौद्योगिकियां उत्पन्न हुई हैं और तनावपूर्ण स्थितियों के प्रभावों से बचाने के उद्देश्य से बनाई जा रही हैं। तनाव प्रबंधन यही है, यानी तनाव प्रबंधन वह है जो आपको एक पूर्ण जीवन के लिए चाहिए। तनाव को दबाने की कोशिश करने का मतलब है खुद से लड़ना। लेकिन यह सीखने का मतलब है कि इसे कैसे प्रबंधित किया जाए, ठीक उसी संसाधन का निर्माण करना है जो आपको जीवन में आगे बढ़ने की अनुमति देता है।

आज, जब व्यापार अपने सभ्य कॉर्पोरेट चरण में प्रवेश करता है, जब मूल रूप से सब कुछ विभाजित होता है, कीमतों, लागतों, समय सीमा और संभावनाओं के संदर्भ में समझा जा सकता है, तनाव मौजूद रहता है और बढ़ता भी है, क्योंकि आपको और भी कठिन और नियमित रूप से काम करने की आवश्यकता होती है। यह सभी स्तरों पर श्रमिकों पर लागू होता है, केवल प्रत्येक तनाव की अपनी विशिष्टता होती है।

आज तनाव आधुनिक कार्यस्थल का एक अभिन्न अंग बन गया है। बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धा, तेजी से बदलते बाहरी वातावरण, अधीनस्थों पर अत्यधिक या अपर्याप्त मांग, कार्यस्थल में असुरक्षा, बड़ी मात्रा में जानकारी और बड़ी संख्या में लोगों के साथ गहन बातचीत करने की आवश्यकता मुख्य तनाव कारक बन गए हैं जो लोगों का नेतृत्व करते हैं। संगठन में अधिक काम करने के लिए और तनाव में परिणाम के रूप में। हमारे समय में, संचार की कम संस्कृति, मानसिक श्रम की एक महत्वपूर्ण तीव्रता, महान न्यूरो-मनोवैज्ञानिक तनाव, शारीरिक श्रम की भूमिका में कमी, लाखों लोग अक्सर तनावपूर्ण स्थिति में होते हैं। यह राज्य न केवल प्रदान करता है नकारात्मक प्रभावव्यक्ति पर ही नहीं बल्कि अपने व्यवहार से अन्य लोगों को भी प्रभावित करने में सक्षम होता है जिनसे वह आधिकारिक संबंधों, पारिवारिक संबंधों आदि से जुड़ा होता है। कार्य की प्रासंगिकता तनाव के नकारात्मक प्रभाव में निहित है जो कार्मिक प्रबंधन की समस्या पैदा करता है।

इस प्रकार, तनाव प्रत्येक व्यक्ति के जीवन में मौजूद है, क्योंकि तनाव की उपस्थिति सभी क्षेत्रों में आवेग करती है मानव जीवनऔर गतिविधियाँ निस्संदेह, इसलिए, एक तनाव प्रबंधन प्रणाली का विकास, कॉर्पोरेट विशेषताओं और प्रमुख कर्मचारियों की गतिविधियों की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, कंपनी को विशेषज्ञों की एक मजबूत घनिष्ठ टीम बनाने और कंपनी की दक्षता बढ़ाने की अनुमति देगा। .

प्रयुक्त साहित्य की सूची

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आपको लगता है कि आप अपने मानसिक तनाव का सामना नहीं कर पाएंगे। आराम करना। वास्तव में, जितना आप सोच सकते हैं, उससे कहीं अधिक आपका अपने तनाव पर नियंत्रण है। इसमें आपकी जीवन शैली, विचारों, भावनाओं पर नियंत्रण, आपकी समस्याओं का सामना करने की क्षमता शामिल है।

तनाव प्रबंधन क्या है?

हम सभी तनाव पर अलग तरह से प्रतिक्रिया करते हैं और बहुत से लोग तनाव का प्रबंधन करने में सक्षम होते हैं। लेकिन अगर आपको लगता है कि आपका जीवन तनाव नियंत्रण से बाहर हो गया है, तो कार्रवाई करने का समय आ गया है। तनाव के प्रबंधन और निपटने में तनावपूर्ण स्थिति को बदलकर काबू पाने के तरीके शामिल हैं। अपनी प्रतिक्रिया बदलकर अपना ख्याल रखें और आराम और विश्राम के लिए समय निकालें। अपने जीवन में तनाव के वास्तविक स्रोतों को पहचानना पहला कदम है।

अपने जीवन में तनाव के स्रोतों की पहचान कैसे करें?

एक तनाव लॉग शुरू करना

एक तनाव पत्रिका आपको अपने जीवन में नियमित तनाव की पहचान करने और इसे प्रबंधित करने और इससे निपटने के तरीके विकसित करने में मदद करेगी। हर बार जब आप तनाव महसूस करते हैं, तो इसे अपनी पत्रिका में दर्ज करें। यदि आप एक दैनिक पत्रिका शुरू करते हैं, तो आपको पैटर्न और सामान्य विषय दिखाई देने लगेंगे। अपनी पत्रिका में लिखने का प्रयास करें:

• तनाव का कारण क्या था (यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं तो अनुमान लगाएं)।
• आपको शारीरिक और भावनात्मक रूप से कैसा लगा।
• आपकी प्रतिक्रियाएँ।
• आपने खुद को बेहतर महसूस करने के लिए किन तनाव प्रबंधन तकनीकों का इस्तेमाल किया है?

यह तनाव के स्रोतों की पहचान करने में मदद करेगा, जैसे कि नौकरी में परिवर्तन, स्थानांतरण, या किसी प्रियजन का नुकसान। दैनिक तनाव के स्रोतों की पहचान करना अधिक कठिन हो सकता है। समस्या यह है कि तनावग्रस्त होने पर, आप अपने स्वयं के विचारों, भावनाओं और व्यवहारों से अवगत नहीं हो सकते हैं। तनाव के वास्तविक स्रोतों की पहचान करने के लिए, अपनी आदतों पर ध्यान दें और तनाव के प्रति उचित व्यवहार करें:

• आप तनाव को अस्थायी बताते हैं, भले ही आपको याद न हो कि आपने पिछली बार कब सांस ली थी।
• क्या आप तनाव को अपने काम, गृह जीवन, या अपने व्यक्तित्व के हिस्से के रूप में परिभाषित करते हैं: "मेरा स्वभाव बहुत घबराया हुआ है।"
• आप तनाव के लिए दूसरे लोगों या बाहरी घटनाओं को दोष देते हैं और इसे पूरी तरह से सामान्य मानते हैं।

जब तक आप अपने द्वारा निभाई जाने वाली जीवन भूमिका की जिम्मेदारी नहीं लेते, तब तक आपके तनाव का स्तर आपके नियंत्रण से बाहर रहेगा।

आप तनाव से निपटने में खुद की मदद कैसे कर सकते हैं?

अपने जीवन में तनाव से निपटने के तरीकों के बारे में सोचें। एक तनाव लॉग यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि आपकी मुकाबला करने की रणनीति क्या है। वे स्वस्थ या अस्वस्थ, सहायक या अनुत्पादक हो सकते हैं। दुर्भाग्य से, बहुत से लोग तनाव से जूझते हैं, केवल उनकी समस्या को बढ़ाते हैं।

अस्वास्थ्यकर तनाव से निपटने की रणनीतियाँ

मुकाबला करने की ये रणनीतियाँ अस्थायी रूप से तनाव को कम कर सकती हैं लेकिन लंबे समय में अधिक नुकसान पहुँचा सकती हैं:

• धूम्रपान।
• शराब का दुरुपयोग।
• गलत पोषण।
• कंप्यूटर या टीवी के सामने लगातार कई घंटे बिताना।
• सामाजिक संबंधों का टूटना।
• शांत होने और आराम करने के लिए गोलियों या दवाओं का उपयोग करना।
• समस्या समाधान से बचना।
• इसे दूसरों पर निकालें (क्रोध का प्रकोप, शारीरिक हिंसा)।

तनाव से निपटने के स्वस्थ तरीके सिखाना

यदि आपकी मुकाबला करने की रणनीतियाँ आपके भावनात्मक और शारीरिक स्वास्थ्य के लिए अनुकूल नहीं हैं, तो तनाव को प्रबंधित करने के स्वस्थ तरीके खोजने का समय आ गया है। कोई भी तरीका सभी के लिए या हर स्थिति में एक जैसा काम नहीं करता है, इसलिए अलग-अलग तरीकों और रणनीतियों के साथ प्रयोग करें। उस पर ध्यान केंद्रित करें जो आपको शांत और नियंत्रण में महसूस कराता है।

तनाव प्रबंधन रणनीति #1: आगे बढ़ें

शारीरिक गतिविधि तनाव को कम करने और इसके परिणामों को रोकने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। लाभों का अनुभव करने के लिए आपको एथलीट होने या जिम में घंटे बिताने की ज़रूरत नहीं है, बस किसी भी प्रकार की शारीरिक गतिविधि तनाव को दूर करने और क्रोध, तनाव और हताशा को दूर करने में मदद कर सकती है। शारीरिक गतिविधि एंडोर्फिन की रिहाई को बढ़ा सकती है, जिससे आपका मूड अच्छा होगा और आपको अच्छा महसूस होगा। आप छोटी शुरुआत कर सकते हैं और धीरे-धीरे अपना फिटनेस स्तर बढ़ा सकते हैं। आपकी हृदय गति को बढ़ाने वाली गतिविधि के छोटे-छोटे धमाके तनाव को दूर करने और आपको अधिक ऊर्जा और आशावाद देने में मदद करेंगे। यहाँ कुछ आसान तरीके दिए गए हैं:

• संगीत पर डांस।
• अपने कुत्ते को टहलाने ले जाओ।
• घर या ऑफिस में लिफ्ट का नहीं, सीढ़ियों का इस्तेमाल करें।
• अपनी कार को सबसे दूर के पार्किंग स्थल पर पार्क करें और बाकी का रास्ता पैदल चलें।
• प्रशिक्षण में एक दूसरे का सहयोग करें।
• अपने बच्चों के साथ आउटडोर गेम खेलें।

एक बार जब आप शारीरिक रूप से सक्रिय होने की आदत में आ जाते हैं, तो अपने दैनिक कार्यक्रम में नियमित व्यायाम को शामिल करने का प्रयास करें। ऐसी गतिविधियाँ जिनमें निरंतर गति की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से तनाव से राहत पाने में प्रभावी होती हैं। टहलना, दौड़ना, तैरना, नृत्य करना, साइकिल चलाना और एरोबिक कक्षाएं अच्छे विकल्प हैं।
ऐसी गतिविधि चुनें जिसे आप पसंद करते हैं और उससे चिपके रहने का प्रयास करें। पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय बुरे विचारव्यायाम करते समय, अपने शरीर और शारीरिक संवेदनाओं पर ध्यान केंद्रित करने का सचेत प्रयास करें। अपने वर्कआउट में माइंडफुलनेस के इस तत्व को शामिल करने से आपको नकारात्मक भावनाओं के चक्र से बाहर निकलने और तनाव को कम करने में मदद मिलेगी। गति के साथ अपनी सांस को समन्वयित करने पर ध्यान दें, या यह नोटिस करने की कोशिश करें कि आपकी त्वचा हवा या हवा को कैसा महसूस करती है सूरज की रोशनी. नकारात्मक विचारों को अपने दिमाग से बाहर निकालना और शारीरिक संवेदनाओं पर ध्यान देना मनोवैज्ञानिक आघात की यादों से बचने का एक निश्चित तरीका है।
जैसे-जैसे आप इन आदतों को विकसित करते हैं, आपके लिए अन्य तनाव प्रबंधन तकनीकों को सीखना आसान हो जाएगा।

तनाव प्रबंधन रणनीति #2: सामाजिक भागीदारी

अपना रिश्ता बनाओ

• काम पर सहकर्मियों के साथ चैट करें।
• स्वयंसेवक सहायता प्रदान करें।
• किसी दोस्त या दोस्तों के साथ लंच करें।
• किसी के साथ सिनेमा या संगीत समारोह में जाएं।
• किसी पुराने मित्र को कॉल या टेक्स्ट करें।
• दोस्त के साथ वर्कआउट पर जाएं।
• सामुदायिक गतिविधियों में भाग लें।
• एक खेल प्रशिक्षक के साथ आध्यात्मिक रूप से जुड़ें।

सामाजिक प्रतिबद्धता तनाव को कम करने का सबसे तेज और सबसे प्रभावी तरीका है और आंतरिक या बाहरी घटनाओं पर अत्यधिक प्रतिक्रिया करने से बचें जिन्हें आप खतरे के रूप में देखते हैं। आपके तंत्रिका तंत्र के लिए किसी अन्य व्यक्ति के साथ होने से ज्यादा सुखदायक कुछ नहीं है जो आपको समझता है और सुरक्षा की भावना पैदा करता है। इस अनुभूति को तंत्रिका तंत्र द्वारा गैर-मौखिक संकेतों के परिणामस्वरूप माना जाता है जिसे आप सुनते हैं, देखते हैं और महसूस करते हैं। बेशक, जब आप तनावग्रस्त होते हैं तो हर किसी के पास कोई दोस्त नहीं होता है। इसलिए, अपने करीबी दोस्तों के घेरे से अपने आसपास एक समाज बनाने की कोशिश करें, क्योंकि जितना अधिक व्यक्ति अकेला और अलग-थलग होता है, उतना ही वह तनाव के प्रति संवेदनशील होता है। लोगों के साथ अधिक खुले रहें। रहस्योद्घाटन कमजोरी का संकेत नहीं है, और दूसरों के लिए बोझ नहीं बनेगा। वास्तव में, अधिकांश मित्र इस बात से प्रसन्न होंगे कि आप उन पर विश्वास करते हैं, और यह केवल आपके बंधन को मजबूत करेगा। और याद रखें, सुधार करने और नई दोस्ती बनाने में कभी देर नहीं होती।

तनाव प्रबंधन रणनीति #3: अनावश्यक तनाव से बचें

जबकि तनाव आपके तंत्रिका तंत्र की एक उत्तेजना के लिए स्वचालित प्रतिक्रिया है, कुछ तनाव पूर्वानुमेय स्थितियों से आता है, जैसे कि आपके बॉस के साथ बैठक या किसी प्रकार का उत्सव। पूर्वानुमेय तनाव के तहत, आप स्थिति को बदल सकते हैं या अपनी प्रतिक्रिया बदल सकते हैं। किस परिदृश्य को चुनना है, यह तय करते समय, चार विकल्पों पर भरोसा करें: बचना, बदलना, अनुकूलित करना या स्वीकार करना।
तनावपूर्ण स्थितियों से बचने में सक्षम होने के लिए, आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि आप अपने जीवन में कितने तनावों को समाप्त कर सकते हैं।
"नहीं" कहने में संकोच न करें। अपने विकल्पों को जानकर, उनसे चिपके रहें। चाहे वह आपके व्यक्तिगत या व्यावसायिक जीवन में हो, जितना आप वास्तव में संभाल सकते हैं, उससे अधिक न लें - यह तनाव से राहत का एक निश्चित नुस्खा है। "चाहिए" और "कर सकते हैं" में अंतर है। "नहीं" कहने का अवसर लें ताकि आप बहुत ज्यादा न लें। उन लोगों से दूर रहें जो आपको नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। यदि कोई लगातार आपके जीवन में तनाव का कारण बनता है, तो उस व्यक्ति के साथ बिताए जाने वाले समय को सीमित करें या संबंध समाप्त कर दें। नियंत्रित करो पर्यावरण: अगर शाम की खबर आपको चिंतित करती है, तो टीवी बंद कर दें; यदि आपका दैनिक कार्यक्रम आपको तनावग्रस्त महसूस करवा रहा है, तो इसे बदलने का प्रयास करें।

तनाव प्रबंधन रणनीति #4: स्थिति बदलें

यदि आप तनावपूर्ण स्थिति से बच नहीं सकते हैं, तो इसे बदलने का प्रयास करें। अक्सर, इसमें आपके संवाद करने के तरीके और आपके दैनिक जीवन में काम करने के तरीके को बदलना शामिल होता है।
अपनी भावनाओं को व्यक्त करें, उन्हें छुपाएं नहीं। अगर कोई चीज या कोई आपको परेशान कर रहा है, तो अपनी समस्या के बारे में खुलकर और सम्मानपूर्वक बात करें। यदि आप अपनी भावनाओं को व्यक्त नहीं करते हैं, तो आक्रोश बढ़ेगा और तनाव को भड़काएगा। समझौता करने के लिए तैयार रहें। यदि आप किसी को अपना व्यवहार बदलने के लिए कहते हैं, तो ऐसा करने के लिए तैयार रहें। अगर आप दोनों थोड़ा सा भी समझौता करने को तैयार हैं, तो आपके पास होगा बढ़िया मौकाएक खुशहाल माध्यम खोजें। अपने समय का प्रबंधन करें। अनुचित समय प्रबंधन बहुत अधिक तनाव पैदा कर सकता है। दीर्घकालीन योजनाएँ बनाते समय, अपने आप पर ज़्यादा ज़ोर न डालें, शांत और केंद्रित रहना आसान होता है।

तनाव प्रबंधन रणनीति #5: तनाव को अपनाना

आपको क्या लगता है कि आपके तनाव के स्तर पर भारी प्रभाव पड़ सकता है? अपनी अपेक्षाओं और दृष्टिकोणों को बदलकर नियंत्रण की अपनी भावना को वापस लें तनावपूर्ण स्थितियां.

समस्या पर पुनर्विचार

• तनावपूर्ण स्थितियों को अधिक सकारात्मक दृष्टिकोण से देखने का प्रयास करें।
• बड़ी तस्वीर को देखें।
• तनावपूर्ण स्थिति के परिप्रेक्ष्य के बारे में सोचें। अपने आप से पूछें: "लंबे समय में यह कितना महत्वपूर्ण होगा। क्या यह एक महीने या एक साल में मायने रखेगा? क्या यह वास्तव में परेशान होने लायक है? यदि उत्तर नहीं है, तो अपना समय और ऊर्जा कहीं और निर्देशित करें।

मानक निर्धारित करें।

• पूर्णतावाद तनाव का एक प्रमुख स्रोत है।
• खुद से परफेक्शन की मांग करके खुद को असफलता के लिए तैयार करना बंद करें।
• अपने और दूसरों के लिए उचित मानक निर्धारित करें, उत्कृष्टता के लिए प्रयास करना एक अच्छा मार्ग है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको हर चीज़ में निपुण होना होगा।

तनाव प्रबंधन रणनीति #6: उसे स्वीकार करें जिसे आप बदल नहीं सकते

तनाव के कई स्रोत अपरिहार्य हैं। आप हमेशा तनाव (किसी प्रियजन की मृत्यु, गंभीर बीमारी) को रोक सकते हैं या बदल सकते हैं। ऐसे मामलों में तनाव से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है कि चीजों को वैसे ही स्वीकार कर लिया जाए जैसी वे हैं। हालांकि यह मुश्किल हो सकता है, लंबे समय में, यह उस स्थिति से लड़ने की कोशिश करने से ज्यादा आसान है जिसे आप बदल नहीं सकते।
बेकाबू को नियंत्रित करने की कोशिश मत करो। जीवन में बहुत सी चीजें हमारे नियंत्रण से बाहर होती हैं, खासकर दूसरे लोगों का व्यवहार। उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करें जिन्हें आप नियंत्रित कर सकते हैं, जैसे कि आप समस्याओं का जवाब कैसे देंगे। ऊपर से देखो। जब आप बड़ी चुनौतियों का सामना करते हैं, तो उन्हें व्यक्तिगत विकास के अवसर के रूप में देखने का प्रयास करें। यदि आपके अपने कार्यों ने तनावपूर्ण स्थिति में योगदान दिया है, तो उन पर चिंतन करें और अपनी गलतियों से सीखें। क्षमा करना सीखो। इस तथ्य को स्वीकार करें कि हम एक अपूर्ण दुनिया में रहते हैं और लोग गलतियाँ करते हैं। राग और द्वेष का त्याग करें। क्षमा करके स्वयं को नकारात्मक ऊर्जा से मुक्त करें, आगे बढ़ें।

तनाव प्रबंधन रणनीति #7: मौज-मस्ती और आराम के लिए समय निकालें

मनोरंजन और विश्राम से मिलने वाली ऊर्जा और सकारात्मकता के अलावा, आप खुद को लाड़ प्यार करके अपने जीवन में तनाव को कम कर सकते हैं। यदि आप नियमित रूप से आराम और मनोरंजन के लिए समय निकालते हैं, तो आप अपरिहार्य तनावपूर्ण स्थितियों के प्रति अधिक लचीले हो जाते हैं। अपनी जरूरतों को मत भूलना।
तनाव राहत उपकरण:

• आराम करने और कायाकल्प करने के स्वस्थ तरीकों की एक सूची बनाएं।
• इनमें से एक या अधिक विचारों को हर दिन आज़माएं, भले ही आपको अच्छा लगे।
• सैर के लिए जाओ।
• अधिक समय प्रकृति में बिताएं।
• किसी अच्छे दोस्त को बुलाओ।
• आउटडोर गेम्स (टेनिस, बैडमिंटन) खेलें।
• डायरी में प्रविष्टियां रखें।
• स्नान करें और सुगंधित मोमबत्तियां जलाएं।
• एक गर्म कप कॉफी या चाय लें।
• अपने पालतू जानवर के साथ खेलो।
• अपने बगीचे की देखभाल करें।
• मालिश के लिए साइन अप करें।
• एक अच्छी पुस्तक पढ़ें।
• संगीत सुनें।
• अपनी पसंदीदा कॉमेडी देखें।

जीवन की हलचल में फंसकर, अपनी जरूरतों के बारे में मत भूलिए। अपना ख्याल रखना एक आवश्यकता है, विलासिता नहीं।
आराम करने के लिए समय निकालें। अपने दैनिक कार्यक्रम में आराम को शामिल करें। अन्य प्रतिबद्धताओं को रास्ते में न आने दें। यह आपके लिए सभी जिम्मेदारियों से छुट्टी लेने और अपनी बैटरी को रिचार्ज करने का समय है। सुनिश्चित करें कि आप हर दिन का आनंद लें। फुरसत की गतिविधियों के लिए समय निकालें जो आपको खुशी देती हैं (सितारों को देखें, गाएं या संगीत वाद्ययंत्र बजाएं, या बस बाइक की सवारी करें)। हास्य की भावना रखें (इसमें खुद पर हंसने की क्षमता भी शामिल है)। हंसी शरीर को तनाव से निपटने में मदद करती है।

तनाव प्रबंधन रणनीति #8: एक स्वस्थ जीवन शैली जिएं

नियमित के अलावा व्यायामअन्य स्वस्थ जीवन शैली विकल्प हैं जो तनाव के प्रति आपके लचीलेपन को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।
स्वस्थ आहार। तनाव से निपटने के लिए अच्छी तरह से पोषित शरीर बेहतर तरीके से तैयार होते हैं। आप जो खाते हैं उसके प्रति सचेत रहें। अपने दिन की शुरुआत नाश्ते से करें। पूरे दिन संतुलित आहार के साथ अपनी ऊर्जा बचाएं और अपने दिमाग को साफ रखें। कैफीन और चीनी कम करें। कैफीन और चीनी के अस्थायी "उच्च" पहले प्रदान करते हैं, और फिर मूड और ऊर्जा को नाटकीय रूप से खराब करते हैं। अपने आहार में कॉफी, शीतल पेय, चॉकलेट, चीनी और छोटे स्नैक्स की मात्रा कम करके आप अधिक आराम महसूस करेंगे और बेहतर नींद लेंगे। शराब, सिगरेट, नशीले पदार्थों से परहेज करें। शराब या नशीली दवाओं के साथ स्व-दवा आसान तनाव से राहत प्रदान कर सकती है, लेकिन यह राहत केवल अस्थायी है। इस तरह, समस्या को टाला या छिपाया नहीं जा सकता। सभी समस्याओं को शांत दिमाग और स्पष्ट दिमाग से हल करना चाहिए।

और, ज़ाहिर है, सो जाओ। अच्छा सपनाआपके दिमाग और शरीर के लिए ईंधन है। थकान महसूस करने से तनाव बढ़ता है क्योंकि यह आपको गैर-तर्कसंगत रूप से सोचने पर विवश करता है।