किसी टीम में अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल कैसे बनाएं। टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का गठन और रखरखाव

मनोविज्ञान व्यक्तित्व को अंदर से और आसपास के स्थान के संबंध में मानता है। किसी टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल एक ऐसा वातावरण है जिसके प्रभाव में एक व्यक्ति लंबे समय तक रहता है। इस अवधारणा में मनोदशा, दृष्टिकोण, समूह के भीतर बातचीत के तरीके शामिल हैं: कार्य सहकर्मी, रुचियों का सामाजिक समूह, घरेलू माहौल. प्रत्येक सूक्ष्म समाज व्यक्ति की आंतरिक मनोदशा को प्रभावित करता है, उसकी मनोवैज्ञानिक स्थिति को आकार देता है।

प्रत्येक व्यक्ति, दूसरों के साथ बातचीत करते हुए, स्थिति का एक उद्देश्यपूर्ण और व्यक्तिपरक प्रतिबिंब बनाता है। उद्देश्य में सामाजिक संबंधों की समझ शामिल है: प्रत्येक सदस्य के कार्य, जिम्मेदारी का माप, पदानुक्रम। मनोवैज्ञानिक जलवायु एक व्यक्तिपरक मूल्यांकन है जो इससे प्रभावित होता है:

समूह के सदस्यों की बातचीत शैली;
सौंपे गए कार्यों के प्रति रवैया, लक्ष्य प्राप्त करने के तरीके;
निष्पादित कार्य की जटिलता;
प्रतिभागियों की भावनात्मक स्थिति;
समूह के सदस्यों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता;
परंपराएँ, मामले, सामान्य राय।

मनोवैज्ञानिक इस अवधारणा के दो घटकों में अंतर करते हैं:

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु. काम पर पारस्परिक संबंध, इसकी जटिलता, पुरस्कार और दंड की प्रणाली;
नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु: नैतिक मानदंडों, दृष्टिकोण, समूह एकता, साथ ही टीम में अनौपचारिक संचार और संबंधों के विकल्पों की स्थिरता।

बिंदुओं का संयोजन सामान्य मनोवैज्ञानिक माहौल और समूह के सदस्यों पर इसके प्रभाव को निर्धारित करता है। इसमें व्यक्तिपरक मूल्यांकन शामिल हैं, इसे प्रभावित किया जा सकता है, बदला जा सकता है, सुधार किया जा सकता है।

अनुकूल वातावरण बनाना

अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल - सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करना। रिश्ता जितना बेहतर होगा, हर दिन काम पर आना, अपने काम पूरा करना और साथ में समय बिताना उतना ही सुखद होगा।

टीम की मनोदशा की विशेषताएँ

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु प्रत्येक सदस्य और उसके प्रकार पर निर्भर करती है तंत्रिका तंत्र, आदतें, दृष्टिकोण। समूह में जितने अधिक लोग मदद के लिए तैयार होंगे, जो मुस्कुराते हुए, मिलनसार और जिम्मेदार होंगे, माहौल उतना ही सुखद होगा। एक छोटा प्रतिशत हमेशा मौजूद होता है, लेकिन यह जितना अधिक होता है, साथ मिलकर काम करना उतना ही कठिन हो जाता है।

एक अच्छे रिश्ते को स्वस्थ वातावरण भी कहा जाता है। इसका प्रभाव पड़ता है:

श्रम उत्पादकता;
सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने में सफलता;
सुरक्षा;
प्रत्येक समूह सदस्य की प्रभावशीलता.

कारक जो किसी संगठन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को निर्धारित करते हैं

कारकों के दो समूह हैं:

निजी;
सामान्य (सामूहिक)।

निजी

संगठन के भीतर की स्थिति से व्यक्तिगत संतुष्टि की डिग्री इस पर निर्भर करती है आंतरिक स्थितिकर्मचारी। ये सिर्फ काम के क्षण नहीं हैं.

सौंपे गए कार्यों से संतुष्टि

कुछ लोगों को गतिविधि में बार-बार बदलाव, जटिल, गहन, मल्टीटास्किंग कार्य की आवश्यकता होती है। अन्य लोग एकरसता पसंद करते हैं, वे मेहनती होते हैं और एक कार्य पर लंबे समय तक सावधानीपूर्वक काम कर सकते हैं। व्यक्तित्व के प्रकार और उसके लिए निर्धारित लक्ष्यों के संयोग से कर्मचारी का उत्साह बढ़ता है और उसका मूड बेहतर होता है। और मनोवैज्ञानिक माहौल उसके सदस्यों की आंतरिक स्थिति पर निर्भर करता है।

विकास का अवसर

अच्छे कार्य के लिए पुरस्कार प्रणाली, साथ ही अधूरे कार्यों के लिए दंड की पर्याप्तता, कर्मचारी के काम के प्रति दृष्टिकोण को प्रभावित करती है। यह दुर्लभ है कि कोई बोनस देने से इनकार कर देगा या शानदार ढंग से किए गए काम के लिए अपने वरिष्ठों और कर्मचारियों का आभार स्वीकार नहीं करेगा। समय पर, परेशानी मुक्त छुट्टी, अप्रत्याशित परिस्थितियों में बिना वेतन के दिन बिताने की क्षमता, पाठ्यक्रमों में नए कौशल सीखने का अवसर - एक स्वस्थ के घटक मनोवैज्ञानिक जलवायुएक टीम।

कार्यस्थल में आराम

कुछ लोग हमेशा ध्यान के केंद्र में रहना पसंद करते हैं, जबकि अन्य को व्यक्तिगत स्थान, एक अलग क्षेत्र या कार्यालय और मौन की बेहद आवश्यकता होती है। यदि इन आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जाए, तो कर्मचारी अधिक कुशलता से कार्य करता है। आवश्यक वस्तुओं से सुसज्जित होना भी महत्वपूर्ण है: से लेखन सामग्रीआधुनिक तकनीक को, विशेष उपकरण. तापमान, आर्द्रता, शोर का स्तर - किसी न किसी तरह, यह सब श्रमिकों के मूड को प्रभावित करता है। कार्यस्थल से जुड़ी जरूरतें जितनी तेजी से पूरी होती हैं, कर्मचारी के लिए दैनिक आधार पर अपने कर्तव्यों का पालन करना उतना ही अधिक आनंददायक होता है, जिससे समग्र मनोवैज्ञानिक माहौल की गुणवत्ता में सुधार होता है।

खाली समय बिताने की शर्तें

इनमें शेड्यूल का पालन, कोई अतिरिक्त काम के घंटे नहीं, या उचित ओवरटाइम वेतन शामिल है। यदि कोई कर्मचारी देरी के डर के बिना योजनाएँ बना सकता है, तो वह संगठन, प्रबंधन और सहकर्मियों के प्रति अनुकूल रवैया विकसित करेगा। व्यक्तिगत समय के अधिकार का सम्मान टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल (एसपीसी) में भी भूमिका निभाता है।

परिवार की परिस्थिति

नकारात्मकता न केवल काम से घर आए व्यक्ति के साथ "आती" है, बल्कि इस यात्रा को विपरीत दिशा में "करती" भी है। घर में प्रतिकूल मनोवैज्ञानिक माहौल, शांति से आराम करने और परिवार के साथ रहने के अवसर की कमी ऐसे कारक हैं जो मूड और प्रदर्शन को कम करते हैं। कर्मचारी अवचेतन रूप से अपने निजी जीवन से असंतोष का दोष अपने सहकर्मियों पर मढ़ देता है और उनके प्रति तदनुसार व्यवहार करता है। संगठन में आरामदायक मनोवैज्ञानिक माहौल का स्तर कम हो रहा है। इस कारक को प्रभावित करना कठिन है। परिवर्तन परिस्थितियों और कर्मचारी की मनोदशा पर निर्भर करता है। उसका समर्थन करना, उसे अकेला न छोड़ना, सही शब्द ढूंढने में सक्षम होना, उसे काम करने के लिए प्रेरित करना उसके सहकर्मियों और वरिष्ठों की शक्ति में है।

आम हैं

किसी टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल को निर्धारित करने वाले सामान्य कारक कार्य वातावरण, बातचीत के तरीकों और समूह के सदस्यों के चरित्र से संबंधित होते हैं।

संगठन के कर्मचारियों की अनुकूलता

व्यक्तिगत रिश्तों से तय होता है. अधिक सामान्य बिंदुएक ही व्यवसाय में लगे लोगों के बीच संपर्क होगा, परिणाम उतना ही सफल होगा। अनुकूलता, दूसरे शब्दों में, विचारों, दृष्टिकोणों और चरित्रों की समानता है। एक बड़े संगठन में सभी कर्मचारियों का एकमत होना आवश्यक नहीं है। स्वस्थ वातावरण के लिए, किसी कार्यालय के भीतर नैतिकता का संयोग आवश्यक है कार्य क्षेत्र. संगत सहकर्मी एक-दूसरे का समर्थन करते हैं, हमेशा समझौता करने के लिए तैयार रहते हैं, और वे जल्दी और सामंजस्यपूर्ण ढंग से काम कर सकते हैं। लक्ष्य अधिक प्रभावी ढंग से हासिल किये जाते हैं और परिणाम बेहतर दिखते हैं।

सद्भाव

सौंपे गए कार्यों के स्तर पर संबंधों द्वारा निर्धारित किया जाता है। एक अच्छी तरह से काम करने वाली, मैत्रीपूर्ण टीम किसी भी कार्य को कन्वेयर बेल्ट की तरह करती है: एक के बाद एक ऑपरेशन, एक सख्त आदेश का पालन करते हुए, समय सीमा से परे जाने के बिना। यहां मुख्य भूमिका समूह के सभी सदस्यों की व्यावसायिक मामलों में सक्षमता द्वारा निभाई जाती है; सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल इसके प्रति संवेदनशील है। स्वस्थ वातावरण वहीं होगा जहां कोई किसी को निराश नहीं करेगा।

एकजुटता

चार सिद्धांतों द्वारा परिभाषित:

नेता के प्रति रवैया;
आत्मविश्वास;
सामान्य उद्देश्य के लिए व्यक्तिगत योगदान की मान्यता;
संयुक्त कार्य की अवधि.

इस दृष्टिकोण से, मनोवैज्ञानिक माहौल प्रत्येक प्रतिभागी के व्यक्तिगत गुणों पर निर्भर करता है। भावनात्मक सहानुभूति का स्तर, एक सामान्य कारण के लिए खड़े होने की क्षमता, रुचि, गर्मजोशी, खुलापन। किसी टीम में जितने अधिक ईमानदार, सुसंस्कृत, खुले बहिर्मुखी लोग होंगे, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के साथ समस्याएं उतनी ही कम होंगी। कमजोर आत्मसम्मान और बढ़े हुए अभिमान के साथ ईर्ष्यालु, मार्मिक अंतर्मुखी लोगों की प्रबलता एसपीसी को प्रतिकूल बनाती है।

संचार की प्रकृति

समूह के सदस्यों को, किसी न किसी तरह, मौखिक रूप से, यानी भाषण के माध्यम से बातचीत करनी होती है। शब्द एक हथियार, औषधि और सहारा है, लेकिन केवल एक कुशल उपयोगकर्ता के हाथ में। आप किसी मनोवैज्ञानिक-सम्मोहन विशेषज्ञ की सलाह से बोलने की कला सीख सकते हैं। निकिता वेलेरिविच बटुरिन. वह दूसरों के साथ संबंध स्थापित करने में मदद करता है, सामंजस्यपूर्ण व्यक्तित्व विकसित करने की तकनीक सिखाता है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की अवधारणा के लिए सफल संचार के आधार हैं:

सामाजिकता;
पर्याप्त मूल्यांकन;
दूसरों की भावनाओं को ठेस पहुँचाए बिना अपनी राय व्यक्त करने की क्षमता;
रचनात्मक आलोचना की मूल बातों का ज्ञान;
वार्ताकार की मनोदशा को समझने की क्षमता।

यह आवश्यक नहीं है कि टीम के सभी सदस्यों के पास मास्टर-स्तरीय संचार कौशल हों। कुछ नेता ही पर्याप्त हैं (उनकी संख्या समूह के आकार पर निर्भर करती है)। बाकी लोगों को न्यूनतम कार्य करना होगा - संपर्क में बने रहना होगा। ऐसा होता है कि एक शांत, विनम्र, मूक कर्मचारी नेताओं को इतनी अच्छी तरह से समझता है कि वह सौंपे गए कार्यों को दूसरों की तुलना में बेहतर ढंग से करता है। इस तरह वह बाहरी अलगाव के बावजूद टीम का अभिन्न अंग बनकर टीम को बचाता है।

यदि अपने मनोवैज्ञानिक माहौल को बेहतर बनाने के लिए आपको अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलने और अधिक मिलनसार होना सीखने की ज़रूरत है, तो सलाह मदद कर सकती है इस चैनल पर.विनम्रता हमेशा एक चरित्र गुण नहीं होती है। अक्सर यह संचार समस्याओं को छुपाता है जिन्हें सरल अभ्यासों और मनोवैज्ञानिक-सम्मोहन विशेषज्ञ के साथ कई सत्रों के माध्यम से आसानी से समाप्त किया जा सकता है।

टीम में अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाना

एक टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल की भूमिका अमूल्य है। पश्चिमी देशों ने इसे 100 साल से भी पहले महसूस किया, कार्मिक चयन तकनीकों की शुरुआत की और मौजूदा टीम को एकजुट करने के तरीके विकसित किए। हमारे देश में अनुकूल कर्मचारियों का चयन करके स्वस्थ वातावरण प्राप्त करना कठिन है। समूह का चयन पूरी तरह से संबंधित कौशल के आधार पर किया जाता है नौकरी की जिम्मेदारियां. मनोवैज्ञानिक अनुकूलता, स्वभाव और चरित्र लक्षणों पर शायद ही कभी ध्यान दिया जाता है।

इस दृष्टिकोण से भी, टीम के मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार करना संभव है। इस उद्देश्य के लिए, कई तकनीकें, तकनीकें, तरीके विकसित किए गए हैं, जिनका उद्देश्य समूह के साथ काम करना और व्यक्तिगत सदस्यों के व्यवहार को सही करना है।

एक समूह के साथ काम करना

निम्नलिखित पहलू शामिल हैं:

अपने सदस्यों की अनुकूलता के आधार पर एक टीम का गठन। कुछ संगठनों के लिए, काम की गुणवत्ता में सुधार के लिए कर्मचारियों के पदों को बदलना पर्याप्त है।

उदाहरण: आभूषण दुकानों की एक श्रृंखला में, कई बिंदुओं पर योजना पूरी नहीं हुई। एचआर मैनेजर ने जांच की और पाया कि कुछ सेल्सपर्सन टीम के बाकी सदस्यों के साथ टकराव में थे। प्रत्येक विक्रेता की ज़रूरतों को जानने के बाद, मानव संसाधन विभाग ने कर्मचारियों को घुमाया। एक माह बाद सभी बिंदुओं पर योजना बनायी गयी.

टीम के लिए लक्ष्य निर्धारित करना. आमतौर पर यह एक योजना, उत्पादन मानदंड, गुणवत्ता में सुधार है। समूह के सदस्यों के लिए एक सामान्य लक्ष्य एकजुट होना, हाथ में लिए गए कार्य पर ध्यान केंद्रित करना, उन लोगों की पहचान करना है जो स्थिति को खराब करते हैं

उदाहरण।प्रबंध छोटी सी कंपनीस्मृति चिन्हों के उत्पादन के लिए लक्ष्यों और उद्देश्यों पर विशेष ध्यान दिया गया। इसे प्राप्त करने की प्रक्रिया में, यह पता चला कि लक्ष्य प्राप्त करने में कई पद शामिल नहीं थे, और इसलिए उनकी आवश्यकता नहीं थी। काम में अपनी कमज़ोर भागीदारी के कारण इन कर्मचारियों ने टीम के मनोबल को प्रभावित किया। कमी से श्रम उत्पादकता में वृद्धि हुई और टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार हुआ।

कार्यस्थलों की सुविधा पर विशेष ध्यान दें। गतिविधियों में कर्मचारियों की सुविधा और रुचि बढ़ाने के लिए कुछ उपाय करना प्रबंधन के अधिकार में हो सकता है। किसी संगठन का मनोवैज्ञानिक माहौल कार्यस्थल की सुविधा पर निर्भर करता है जहां एक व्यक्ति प्रतिदिन काम करने आता है।

उदाहरण:कर्मचारियों की रुचि बढ़ाने के लिए प्रबंधन ने उन्हें अपने खर्च पर उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भेजा। वे यात्रा और प्राप्त ज्ञान से इतने प्रेरित हुए कि एक महीने के भीतर उन्होंने पूरे संगठन की उत्पादकता बढ़ा दी।

टीम के सदस्यों के साथ व्यक्तिगत कार्य

इस चरण में निम्नलिखित पहलू शामिल हैं:

प्रत्येक कर्मचारी के लिए आवश्यकताओं, उसकी जिम्मेदारियों की सीमा, व्यक्तिगत लक्ष्यों का निर्धारण;
उन सहकर्मियों की निंदा जो साज़िश रचते हैं, गपशप फैलाते हैं, संगठन के नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल को कमज़ोर करते हैं। जब इस तरह की प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ता है, तो अक्सर इस प्रकार के लोग इस व्यवहार से इनकार कर देते हैं या छोड़ देते हैं, खुद को बहुत सीमित सीमाओं के भीतर महसूस करते हैं;
अधिकार के साथ पर्याप्त, सकारात्मक, दयालु, ईमानदार कर्मचारियों की पहचान करना। उनके माध्यम से आप मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार के लिए टीम के बाकी सदस्यों को प्रभावित कर सकते हैं।

समन्वित कार्य और टीम में अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल पूरी तरह से प्राप्त करने योग्य कार्य है। ऐसा संगठन जहां कोई स्टाफ टर्नओवर नहीं है, और कर्मचारी कई वर्षों तक एक साथ काम करते हैं, आंतरिक अंतःक्रियाएँपरिवार जैसा दिखता है. किसी समस्या को हल करने पर असहमति, गलतफहमी, विभिन्न दृष्टिकोण आदर्श हैं। मुख्य बात यह है कि यह टीम का आधार नहीं बनता. किसी संगठन में जितनी अधिक घबराहट वाली स्थितियाँ और गोपनीयता होती है, टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का स्तर उतना ही कम होता है।

यदि कुछ नहीं किया जाता है, तो कर्मचारियों के टकराव से कार्य क्षमता में कमी, लक्ष्यों की कमी, प्रेरणा और काम करने की अनिच्छा पैदा होगी। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, अक्सर सबसे सक्रिय, मैत्रीपूर्ण और सफल कर्मचारीअधिक अनुकूल माहौल की तलाश में टीम छोड़ें।

मूल्यवान कर्मियों को न खोने देने के लिए, प्रबंधन को समय रहते समस्याओं पर ध्यान देना चाहिए और उन्हें गंभीरता से लेना चाहिए। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु एक ऐसी घटना है जिसे समायोजित किया जा सकता है। टीम-बिल्डिंग एक ऐसा शब्द है जो पश्चिम से हमारे पास आया है और इसका मतलब इनमें से एक है प्रभावी साधनएसपीके में सुधार. इसमें संयुक्त प्रशिक्षण, मनोरंजन, प्रबंधन टीम से बात करना और अन्य कार्यक्रम शामिल हैं।

एक घनिष्ठ टीम, जिसके सदस्य सहकर्मियों के साथ संबंधों, काम करने की स्थिति और मनोरंजन से संतुष्ट हैं, दैनिक बैठकों और संयुक्त गतिविधियों से सच्ची खुशी का अनुभव करते हैं। प्रत्येक कर्मचारी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की अवधारणा में शामिल एक मूल्यवान कार्मिक है। प्रबंधन जितना अधिक चौकस और पर्याप्त होगा, कर्मचारी संबंधों के क्षेत्र में आमतौर पर उतनी ही कम समस्याएं होती हैं।

टीम में सामाजिक और मनोवैज्ञानिक माहौल, यानी। कर्मचारी संबंधों का श्रम दक्षता, संगठन के प्रति कर्मचारियों के रवैये, उनकी तात्कालिक जिम्मेदारियों और प्रबंधन पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। अनुकूल माहौल बनाने की क्षमता और अच्छा मूडअधीनस्थों की एक टीम में काम करना प्रत्येक नेता के प्राथमिक कार्यों में से एक है। यदि टीम में कोई सामाजिक तनाव नहीं है, कर्मचारियों के संबंध मैत्रीपूर्ण और मैत्रीपूर्ण हैं, तो ऐसे माहौल में नए कर्मचारियों का अनुकूलन बहुत तेज और आसान होता है।

संगठन के कर्मियों के बीच सामाजिक तनाव की अनुपस्थिति के कारण, कर्मचारियों की कार्य क्षमता, गतिविधि और कल्याण में सुधार होता है। विशिष्ट सुविधाएंसमाज में अनुकूल परिस्थितियाँ हैं:

स्थापित भरोसेमंद रिश्तों के साथ एक-दूसरे के प्रति कर्मचारियों का मांगपूर्ण रवैया;
व्यावसायिक गुणों के संबंध में वस्तुनिष्ठ आलोचना;
टीम में चर्चा किए गए कुछ मुद्दों के संबंध में अपनी स्थिति स्वतंत्र रूप से व्यक्त करें;
संगठन के कामकाज के लक्ष्यों और कुछ उत्पादन कार्यों की प्रगति के बारे में उच्च स्तर की जागरूकता;
उद्यम, प्रबंधन और टीम के प्रति वफादार रवैया;
टीम का प्रत्येक कर्मचारी पूरे समूह के काम के परिणामों की जिम्मेदारी वहन करने के लिए तैयार है;
टीम के प्रत्येक सदस्य को सहायता और समर्थन प्रदान करने की इच्छा।

वहीं, समूह में मनोवैज्ञानिक स्थिति विभिन्न कारकों पर निर्भर करती है। ये पारस्परिक और अंतरसमूह संबंध हैं, जो क्षैतिज और दोनों द्वारा निर्धारित होते हैं ऊर्ध्वाधर कनेक्शन. एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल सुनिश्चित करने के लिए, पूरे उद्यम और प्रत्येक विभाग के प्रबंधन को अधीनस्थों के साथ सक्षम रूप से बातचीत करने, प्रतिक्रिया प्राप्त करने और समान स्तर के सहकर्मियों के बीच संबंधों की निगरानी करने की भी आवश्यकता है।

टीम में अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने के लिए, विशिष्ट परिस्थितियों और परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए प्रबंधन विधियों और साधनों को लगातार विनियमित और समायोजित करना आवश्यक है। आधिकारिक जिम्मेदारियों और कर्मचारी अधिकारों के बीच सही ढंग से अंतर करना आवश्यक है।

किसी टीम में भावनात्मक स्थिति का आकलन करने के तरीके

परीक्षण जल्दी, प्रभावी ढंग से और आसानी से एक टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल निर्धारित करता है। ऐसे परीक्षण के लिए एक विकल्प एक विशेष तालिका का निर्माण हो सकता है जहां विपरीत अर्थ वाले शब्दों के जोड़े दर्ज किए जाते हैं। प्रत्येक कर्मचारी को संगठन में मनोवैज्ञानिक स्थिति का आकलन करने के लिए सबसे उपयुक्त विकल्प चुनने के लिए कहा जाता है। परिणामस्वरूप, व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं के आधार पर, एक सामान्य मूल्यांकन बनता है जो भावनात्मक स्थिति की विशेषता बताता है।

एक अन्य तरीका टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल पर प्रश्नावली हो सकता है। फिर प्रत्येक कर्मचारी को कई सवालों के जवाब देने होंगे। सामान्य परिणामों का सारांश हमें टीम में मनोवैज्ञानिक स्थिति का सही आकलन करने की अनुमति देगा।

टीम में अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाना

फिलहाल, संगठन में अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने के लिए कई अलग-अलग रणनीतियाँ विकसित की गई हैं। उनमें से अधिकांश में निम्नलिखित उपकरणों का उपयोग शामिल है:

कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता को ध्यान में रखते हुए उद्यम टीम का गठन। इस मामले में, विभिन्न प्रकार के व्यवहार वाले श्रमिकों को एक समूह में जोड़ना वांछनीय है। इस प्रकार, एक समूह में प्रभावी और कुशल कार्य के लिए, आपको उन लोगों और सक्रिय कार्यकर्ताओं को जोड़ना चाहिए जो निर्देशों की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
विभाग प्रमुखों का सक्षम चयन, उनका समय पर प्रशिक्षण, प्रमाणन गतिविधियाँ।
प्रबंधकों और अधीनस्थों का आवश्यक अनुपात (प्रति प्रबंधक 5 से 7 अधीनस्थ)।
उपलब्ध रिक्तियों के लिए कर्मचारियों का समय पर चयन, साथ ही कर्मियों की अधिक आपूर्ति का अभाव। यह तथ्य इस तथ्य के कारण है कि अत्यधिक आपूर्ति, साथ ही श्रमिकों की अपर्याप्त संख्या, टीम में अस्थिर मनोवैज्ञानिक स्थिति पैदा करती है। ऐसी स्थिति में यह संभव है संघर्ष की स्थितियाँ, क्योंकि इससे काम का बोझ असमान हो जाता है।
अनुभवी और सक्रिय कर्मचारियों का समर्थन और विश्वास करें जिनका टीम के अन्य सदस्य सम्मान करते हैं।
संघर्ष स्थितियों की रोकथाम और समय पर समाधान।
सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के मुख्य घटकों का गठन - व्यवहार मानदंड, समूह मूल्य, अपेक्षाएं आदि।

किसी टीम में अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण व्यावसायिक खेल, प्रशिक्षण आदि जैसे कार्यक्रमों का आयोजन है।

किसी टीम में अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने के तरीके

एक टीम में अनुकूल माहौल बनाने के सबसे आम सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीके प्रशिक्षण, कला चिकित्सा और शारीरिक मनोचिकित्सा के तरीके हैं।

प्रशिक्षण में एक प्रशिक्षण मॉडल, लक्ष्य निर्धारण का उपयोग शामिल होता है, और कर्मचारियों के व्यवहार को मापने और मूल्यांकन करने का अवसर भी प्रदान किया जाता है। ये समूहों में आयोजित प्रशिक्षण हो सकते हैं। वे कर्मचारियों को कैरियर योजना बनाने, निर्णय लेने, चिंता और चिंता से निपटने के लिए कौशल विकसित करने और सहकर्मियों के साथ संचार कौशल में सुधार करने के लिए प्रशिक्षित करने की अनुमति देते हैं।

कला चिकित्सा दृश्य छवियों का उपयोग करके कर्मचारियों की आंतरिक स्थिति को प्रतिबिंबित करने पर आधारित है। इसमें चित्रकारी करना, मूर्तियां बनाना आदि शामिल हो सकता है। इस तरह से प्राप्त कार्य आक्रामक और नकारात्मक स्थितियों के स्तर को निर्धारित करने और संघर्षों को रोकने और हल करने की अनुमति देते हैं।

शारीरिक मनोचिकित्सा के तरीके शारीरिक और मानसिक प्रक्रियाओं (अर्थात मुद्रा, चाल और हावभाव व्यक्तित्व विशेषताओं को दर्शाते हैं) के बीच संबंधों पर आधारित होते हैं। कुछ उद्यमों में विशेष मनोवैज्ञानिक राहत कक्ष होते हैं जो आपको नकारात्मक भावनाओं से मुक्त होने की अनुमति देते हैं।

उपरोक्त के साथ-साथ, अन्य विधियाँ भी हैं जो आपको एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाने की अनुमति देती हैं। इस उद्देश्य के लिए, कई उद्यम पूर्णकालिक और अस्थायी रूप से नियुक्त मनोवैज्ञानिकों की सेवाओं का उपयोग करते हैं।

सामाजिक एवं मनोवैज्ञानिक जलवायु -यह उसके सदस्यों का अपेक्षाकृत स्थिर मनोवैज्ञानिक रवैया है जो किसी समूह या टीम में प्रचलित होता है, जो व्यक्तिगत, व्यक्तिगत मूल्यों और अभिविन्यास के आधार पर एक-दूसरे के प्रति, काम के प्रति, आसपास की घटनाओं के प्रति और समग्र रूप से संगठन के प्रति उनके दृष्टिकोण में प्रकट होता है। .

एक विशिष्ट एसपीसी का गठन कई कारकों से प्रभावित होता है:

वास्तविक कार्य स्थिति : सफल या असफल कदम उत्पादन प्रक्रिया, सामग्री, संगठन और काम करने की स्थिति, सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन की प्रणाली, टीम में पारस्परिक संबंधों की प्रकृति, आदि। यदि कंपनी की गतिविधियाँ लाभदायक हैं, तो कर्मचारी संभावनाएँ देखते हैं उद्यम विकासप्रोत्साहन प्रणाली से संतुष्ट होकर, वे अधिक उत्पादक ढंग से कार्य करते हैं।

व्यवहार के समूह मानदंड , जो निर्दिष्ट करता है सामाजिक आदर्श(उन परिस्थितियों में काम में सहयोग और पारस्परिक सहायता के संबंधों की अभिव्यक्ति जहां एक कर्मचारी के कार्य अन्य लोगों के कुछ कार्यों को निर्धारित करते हैं; परंपराओं का पालन, कार्य सामूहिक में अपनाए गए अनुष्ठान, आदि)। रूसी उद्यमों में अपनाई गई टीम में माहौल में सुधार करने वाली परंपराओं में टीम में एक नए नियुक्त कर्मचारी का परिचय, कर्मचारियों और उनके परिवार के सदस्यों के लिए संयुक्त छुट्टियों का संगठन शामिल है।

टीम प्रबंधन शैली और तरीके. जैसा कि ज्ञात है, वे दो मानदंडों पर आधारित हैं: सत्ता के केंद्रीकरण की प्रकृति और अधीनस्थों को प्रभावित करने की विधि। इस प्रकार, एक सत्तावादी नेता अक्सर कृत्रिम रूप से संघर्ष की स्थिति पैदा करता है, जिससे अवांछित कर्मचारी बच जाते हैं। उदारवादी नेता का काम व्यावहारिक रूप से भाग्य पर छोड़ दिया गया है।

कार्य की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताएँ कोव (लिंग, आयु, पारिवारिक स्थिति, जरूरतें और रुचियां, मूल्य अभिविन्यास)। एक अनुकूल एसपीसी के लिए कर्मचारियों की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखना बहुत महत्वपूर्ण है।

इस प्रकार, एक टीम में अधिक स्थिर माहौल विकसित होता है जिसमें महिला और पुरुष दोनों का प्रतिनिधित्व होता है। महिलाओं की भावनात्मकता को संतुलित करने के लिए पुरुषों का होना जरूरी है महिला टीम. पुरुष अधिक तर्कसंगत होते हैं, लेकिन साथ ही, वे जोखिम भरे निर्णय भी लेते हैं; इस मामले में, महिलाओं को सोच-समझकर निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, क्योंकि महिला मस्तिष्क को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि वह खतरनाक जानकारी को आठ गुना तेजी से पढ़ती है। इसके अलावा, टीम में विभिन्न लिंगों के प्रतिनिधियों की उपस्थिति उन दोनों को आधिकारिक शिष्टाचार के ढांचे के भीतर व्यवहार करने और हमेशा आकार में रहने के लिए मजबूर करती है।

साथ ही, टीम में अलग-अलग उम्र के कार्यकर्ता शामिल होने चाहिए। वृद्ध लोग युवाओं को अनुभव प्रदान करने के लिए होते हैं, और संगठन की गतिविधियों में "ताजा रक्त" लाने के लिए युवा लोगों की आवश्यकता होती है।

5. इसके सदस्यों की अनुकूलता , कर्मचारी संपत्तियों के सबसे अनुकूल संयोजन के रूप में समझा जाता है, जो संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता और प्रत्येक की व्यक्तिगत संतुष्टि सुनिश्चित करता है।

टीम के सदस्यों की अनुकूलता आपसी समझ, आपसी स्वीकृति, सहानुभूति और एक-दूसरे के प्रति सहानुभूति में प्रकट होती है।

अनुकूलता दो प्रकार की होती है: साइकोफिजियोलॉजिकल और मनोवैज्ञानिक।

साइकोफिजियोलॉजिकल व्यक्ति की समकालिकता से जुड़ा है मानसिक गतिविधिकार्यकर्ता (समूह के सदस्यों का अलग-अलग सहनशक्ति, सोचने की गति, धारणा की विशेषताएं, ध्यान), जिसे शारीरिक गतिविधि वितरित करते समय और कुछ प्रकार के काम सौंपते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। इसलिए, उदाहरण के लिए, एक तेज़ पित्त रोगी और एक धीमे कफ रोगी व्यक्ति की कार्य गति समान नहीं हो सकती। एक उदास व्यक्ति जो सौंपे गए कार्य को ईमानदारी से करता है, वह पित्त रोगी को अपनी धीमी गति से परेशान करेगा। कार्य करने के लिए उन्हें जोड़ी बनाने की अनुशंसा नहीं की जाती है।

मनोवैज्ञानिक अनुकूलता व्यक्तिगत मानसिक गुणों का एक इष्टतम संयोजन मानती है: चरित्र लक्षण, स्वभाव, क्षमताएं, जो आपसी समझ की ओर ले जाती हैं। इन बिंदुओं के प्रबंधक द्वारा अच्छा ज्ञान और समझ अधीनस्थों के सफल प्रबंधन, उनके व्यवहार की भविष्यवाणी और उस पर लक्षित प्रभाव में योगदान करती है। यदि हम केवल आशावादी लोगों को टीम में भर्ती करते हैं, जो सक्रिय, लगातार बदलते काम करना पसंद करते हैं, जो काम में रुचि न होने पर बीच में ही काम छोड़ देते हैं, तो टीम में ऐसा कोई व्यक्ति नहीं होगा जो कभी-कभी सटीक, नीरस काम करेगा। नीरस कार्य (उदाहरण के लिए, दस्तावेज़ीकरण बनाए रखना), जिसके बिना एक भी व्यवसाय नहीं चल सकता। इसके अलावा, कोलेरिक और सेंगुइन लोग नेतृत्व के लिए प्रयास करते हैं, इसलिए, केवल इस प्रकार के स्वभाव के प्रतिनिधियों वाली टीम में, अनुकूल माहौल बनाना संभव नहीं होगा।

असंगति टीम के सदस्यों की एक-दूसरे से बचने की इच्छा में प्रकट होती है, और यदि संपर्क अपरिहार्य हैं - नकारात्मक भावनात्मक स्थिति और यहां तक कि संघर्ष में भी।

6. पुरस्कार और दण्ड के पैमाने का उपयोग किया गया।

7.काम करने की स्थिति।

8.पारिवारिक स्थिति, बाहर का काम, परिस्थितियाँ खाली समय।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की प्रकृति के आधार पर, व्यक्ति पर इसका प्रभाव अलग-अलग होगा - यह काम को प्रोत्साहित करेगा, उत्साह बढ़ाएगा, उत्साह और आत्मविश्वास पैदा करेगा, या, इसके विपरीत, निराशाजनक कार्य करेगा, ऊर्जा कम करेगा, और उत्पादन और नैतिक नुकसान का कारण बनेगा। .

इसके अलावा, एसपीसी विकास को तेज या धीमा कर सकता है प्रमुख गुणव्यवसाय में कर्मचारी की आवश्यकता: निरंतर तत्परता नवप्रवर्तन गतिविधि, विषम परिस्थितियों में कार्य करने की क्षमता, गैर-मानक निर्णय लेने की क्षमता, पहल और उद्यम, निरंतर व्यावसायिक विकास के लिए तत्परता, पेशेवर और मानवीय संस्कृति का संयोजन।

जैसा कि ज्ञात है, एसपीसी अनुकूल या प्रतिकूल हो सकता है।

आइए हम एक अनुकूल एसपीसी की मुख्य विशेषताओं पर प्रकाश डालें:

एक दूसरे पर विश्वास और उच्च मांगें;

मैत्रीपूर्ण और व्यावसायिक आलोचना;

अपने कार्यों और उनके कार्यान्वयन में मामलों की स्थिति के बारे में टीम के सदस्यों की पर्याप्त जागरूकता। लगातार विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने से कर्मचारी में अपनी स्थिति के प्रति आत्मविश्वास की भावना पैदा होती है - प्रतिकूल संभावनाओं के साथ भी, जब यह स्पष्ट होता है कि परेशानियाँ कहाँ से और क्यों आ रही हैं और उनसे कैसे निपटना है। जानकारी पर कृत्रिम प्रतिबंधों की अनुपस्थिति को एक व्यक्ति द्वारा विश्वास और सम्मान के रूप में माना जाता है, इससे उसे मानसिक आराम प्राप्त करने में मदद मिलती है और किसी भी संघर्ष के लिए उसकी तत्परता की डिग्री कम हो जाती है;

पूरी टीम को प्रभावित करने वाले मुद्दों पर चर्चा करते समय अपनी राय की स्वतंत्र अभिव्यक्ति;

अधीनस्थों पर प्रबंधकों के दबाव की कमी और समूह के लिए महत्वपूर्ण निर्णय लेने के उनके अधिकार की मान्यता;

कंपनी से जुड़े होने से संतुष्टि;

अन्य लोगों की राय के प्रति सहिष्णुता;

उच्च स्तर की भावनात्मक भागीदारी और पारस्परिक सहायता;

इसके प्रत्येक सदस्य द्वारा समूह में मामलों की स्थिति की जिम्मेदारी लेना;

कर्मचारी सुरक्षित महसूस करते हैं: उन्हें यह समझाया जाता है कि उनसे केवल सर्वश्रेष्ठ की उम्मीद की जाती है, और गलती होने पर उन्हें खुद को सुधारने का मौका दिया जाता है;

कर्मचारी ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और सहकर्मियों के साथ अपने संबंधों पर एक-दूसरे के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण रखते हैं।

आप इस तथ्य पर भरोसा नहीं कर सकते कि किसी टीम में आवश्यक रिश्ते स्वयं ही उत्पन्न होंगे; उन्हें सचेत रूप से बनाया जाना चाहिए।

अनुकूल एसपीसी बनाने के उपाय:

श्रमिकों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता को ध्यान में रखते हुए एक टीम को नियुक्त करना। एक टीम में काम करने के लक्ष्यों के आधार पर, आपको गठबंधन करने की आवश्यकता है अलग - अलग प्रकारलोगों का व्यवहार. कई स्थितियों में, एक ही प्रकार के व्यवहार के प्रतिनिधियों वाला समूह कम कुशल हो जाएगा, उदाहरण के लिए, यदि केवल वे लोग जो निर्देशों की प्रतीक्षा कर रहे हैं और नहीं जानते कि पहल कैसे करें, या केवल वे लोग जो आदेश देना पसंद करते हैं , एक साथ इकट्ठा।

नौकरियों में कर्मियों का चयन और नियुक्ति एक नेता के रूप में प्रबंधक के मुख्य कार्यों में से एक है। पहले से ही एक प्राथमिक टीम के उद्भव पर, न केवल नौकरियों की संरचना और इसे प्रासंगिक व्यवसायों और योग्यताओं के कर्मियों को प्रदान करने की आवश्यकता, बल्कि यह सवाल भी कि कर्मचारी कितनी अच्छी तरह एक साथ काम कर सकते हैं और एक-दूसरे के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत कर सकते हैं, सर्वोपरि महत्व का है। . यह सलाह दी जाती है कि कर्मचारियों को उनकी पसंद-नापसंद सहित उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए नियुक्त किया जाए। जब एक-दूसरे के प्रति सहानुभूति रखने वाले लोग खुद को पड़ोसी, विशेष रूप से तकनीकी रूप से अन्योन्याश्रित स्थानों में पाते हैं, तो इससे उनका मूड बेहतर होता है, नौकरी से संतुष्टि और कार्य प्रदर्शन बढ़ता है और अंततः, यह टीम की एकता में योगदान देगा;

एक प्रबंधक (5-7 लोगों) के अधीनस्थ व्यक्तियों की संख्या को इष्टतम रूप से सीमित करना आवश्यक है;

गतिविधियों के लिए स्पष्ट और समझने योग्य लक्ष्य निर्धारित करना। एक सामान्य लक्ष्य की उपस्थिति और इसे प्राप्त करने के लिए संयुक्त गतिविधियां एक सामान्य कारण से संबंधित होने की एक विशेष भावना पैदा करती हैं, एक-दूसरे के व्यक्तिगत हितों और समस्याओं पर पारस्परिक सम्मान और ध्यान को जन्म देती हैं;

प्रत्येक कर्मचारी के कर्तव्यों, अधिकारों और जिम्मेदारियों की स्पष्ट परिभाषा;

अतिरिक्त कर्मचारियों और रिक्तियों की कमी। समूह के सदस्यों की कमी और अधिकता दोनों ही इसकी अस्थिरता की ओर ले जाती हैं: कई लोगों की रिक्त पद लेने और काम पर पदोन्नति पाने की इच्छा के कारण या कार्यभार की असमानता के कारण तनाव और संघर्ष उत्पन्न होने की संभावना होती है। अतिरिक्त लोगों की उपस्थिति में व्यक्तिगत कर्मचारी;

प्रबंधन कर्मचारियों का प्रशिक्षण और आवधिक प्रमाणीकरण। विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों की योग्यता में सुधार करने से उनके क्षितिज का विस्तार होता है और उन्हें समस्याओं और अपने अधीनस्थों पर नए सिरे से विचार करने की अनुमति मिलती है। प्रबंधक का ध्यान, बदले में, अधीनस्थों के आत्म-सम्मान के स्तर, उनके आत्मविश्वास और समग्र रूप से कंपनी की सफलता के लिए उनके काम के महत्व के बारे में जागरूकता को बढ़ाता है;

एसईसी को अनुकूलित करने के लिए अपनी गतिविधियों में, प्रबंधक को टीम के सबसे सक्रिय, जागरूक, आधिकारिक सदस्यों पर भरोसा करना चाहिए;

गठन सामान्य मानदंडऐसा व्यवहार जो टीम को "मजबूत" करता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, यदि किसी टीम में साज़िशों और संघर्षों को प्रोत्साहित नहीं किया जाता है, और उन्हें भड़काने वाले लोगों की निंदा की जाती है, तो इससे इस तरह के व्यवहार से इंकार हो जाता है। नैतिक आचरण का व्यक्तिगत उदाहरण प्रस्तुत करने वाले नेता की भूमिका भी यहाँ महत्वपूर्ण है;

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीकों का उपयोग जो टीम के सदस्यों के बीच प्रभावी आपसी समझ और बातचीत के विकास में योगदान देता है (व्यक्तिगत उदाहरण से कर्मचारियों को शामिल करना, टीम निर्माण पर प्रशिक्षण, टीम के सदस्यों की बातचीत का प्रशिक्षण, व्यावसायिक खेल, अनुनय के तरीके, आदि)।

पूरी टीम के सामने कंपनी के प्रमुख के नियमित भाषणों से, आप महसूस कर सकते हैं कि एक टीम एक काम कर रही है। इस मामले में, यह वांछनीय है कि नेता एक करिश्माई व्यक्ति हो। प्रबंधक को तत्काल योजनाओं, उपलब्धियों, कंपनी को रणनीतिक रूप से क्या हासिल करना चाहिए, कंपनी में क्या समस्याएं हैं और उन्हें एक साथ कैसे हल किया जाए, इस या उस विभाग का कंपनी के लिए क्या मतलब है, इस बारे में बात करनी चाहिए। यह टीम को काफी हद तक एक साथ लाता है।

हालाँकि, किसी टीम में बहुत अच्छे रिश्ते हमेशा अच्छे नहीं होते हैं। इस मामले की अपनी कमजोरियाँ हैं:

कभी-कभी कर्मचारी टीम के भीतर रिश्तों पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं और काम पर पर्याप्त नहीं;

वे आवश्यक टकराव से भी बचने लगते हैं, जो उन्हें महत्वपूर्ण मुद्दों को हल करने से रोकता है;

"दया" के कारण, लोग कठिन कार्मिक मुद्दों को हल करने से इनकार करते हैं: किसी "मित्र" को नौकरी से निकालना या उसे फटकारना आसान नहीं है। लेकिन संघर्ष कहीं भी गायब नहीं होता है, यह बस "भूमिगत" हो जाता है;

कभी-कभी टीम के भीतर रिश्तों की चिंता काम के लिए पारिश्रमिक की एक समान प्रणाली की शुरुआत की ओर ले जाती है, और यह सबसे महत्वाकांक्षी और उद्देश्यपूर्ण लोगों को कमजोर करती है;

जब कर्मचारी गंभीर मित्र बन जाते हैं, तो इससे पदानुक्रम का विनाश होता है। उदाहरण के लिए, विपणन निदेशक एक नीति पर निर्णय लेता है, लेकिन इसे लागू नहीं कर सकता क्योंकि किसी ने उसकी दोस्ती का फायदा उठाकर उसे दरकिनार कर दिया और इस नीति के प्रति राष्ट्रपति की प्रतिबद्धता को कमजोर कर दिया;

ऐसे संगठनों में लोग कभी-कभी अपनी उपलब्धियों के स्पष्ट आँकड़े रखने से बचते हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई कंपनी व्यवसाय करने की क्षमता न खो दे और एक धर्मार्थ संगठन में न बदल जाए, यह आवश्यक है कि लोगों की देखभाल करते हुए, विशिष्ट व्यावसायिक उपलब्धियों के प्रति प्रतिबद्ध रहें जिन्हें निष्पक्ष रूप से मापा जा सके।

इस प्रकार, एक अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्माण कार्य समूह में एक दीर्घकालिक, अक्सर चलने वाली प्रक्रिया है।

आर्थिक विकास और व्यापार मंत्रालय

रूसी संघ

मरमंस्क व्यापार और आर्थिक तकनीक

पाठ्यक्रम कार्य

अनुशासन में: प्रबंधकीय मनोविज्ञान।

विषय: टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल,

प्रबंधकीय पहलू.

मरमंस्क

साथ।
परिचय………………………………………………………………………………………	3
टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल…………………………………………………………	4
टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल को प्रभावित करने वाले कारक……	9
टीम निर्माण के तंत्र ………………………………………………………	11
आवेदन पत्र ………… ………………………………………………………………………	15
स्टाफ अनुसूची..…………………………………………………………………………..	16
व्यावहारिक कार्य ……………………………………………………………………	17
निष्कर्ष …………………………………………………………………………………।	18
ग्रंथ सूची ……………………………………………………………….	19

परिचय

आधुनिक वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति की स्थितियों में, टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की घटना में रुचि लगातार बढ़ रही है। इस समस्या की प्रासंगिकता मुख्य रूप से व्यक्ति की उसकी कार्य गतिविधि में मनोवैज्ञानिक भागीदारी के स्तर की बढ़ती आवश्यकताओं और उनकी व्यक्तिगत आकांक्षाओं की निरंतर वृद्धि से लोगों की मानसिक कार्यप्रणाली की जटिलता से तय होती है। टीम के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार करना समाज और व्यक्ति की सामाजिक और मनोवैज्ञानिक क्षमता को विकसित करने, लोगों के लिए जीवन का सबसे पूर्ण तरीका बनाने का कार्य है। कार्यबल के अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्माण इनमें से एक है सबसे महत्वपूर्ण शर्तेंबढ़ी हुई श्रम उत्पादकता और उत्पादों की गुणवत्ता के लिए संघर्ष। वहीं, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु स्तर का सूचक है सामाजिक विकाससामूहिक और उसके मनोवैज्ञानिक भंडार अधिक पूर्ण कार्यान्वयन में सक्षम हैं। और यह, बदले में, बढ़ने की संभावना से जुड़ा है सामाजिक परिस्थितिउत्पादन की संरचना में, संगठन और कामकाजी परिस्थितियों दोनों में सुधार के साथ। समाज और पूरे देश का समग्र सामाजिक-राजनीतिक और वैचारिक माहौल काफी हद तक प्रत्येक व्यक्तिगत कार्य समूह के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की इष्टतमता के स्तर पर निर्भर करता है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का महत्व इस तथ्य से भी निर्धारित होता है कि यह कुछ की प्रभावशीलता में एक कारक के रूप में कार्य कर सकता है सामाजिक घटनाएँऔर प्रक्रियाएं, सामाजिक, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति के प्रभाव में उनकी स्थिति और उनके परिवर्तन दोनों के संकेतक के रूप में कार्य करती हैं। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु किसी गतिविधि में किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक भागीदारी के स्तर, इस गतिविधि की मनोवैज्ञानिक प्रभावशीलता का एक उपाय, व्यक्ति और टीम की मानसिक क्षमता का स्तर, पैमाने और गहराई के एक बहुक्रियाशील संकेतक के रूप में भी कार्य करती है। टीम के मनोवैज्ञानिक भंडार को साकार करने के रास्ते में आने वाली बाधाएँ। (पैरीगिन बी.डी.)

संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता काफी हद तक व्यक्तिगत और समूह क्षमताओं के इष्टतम कार्यान्वयन पर निर्भर करती है। किसी समूह में अनुकूल माहौल न केवल उसके परिणामों पर उत्पादक प्रभाव डालता है, बल्कि एक व्यक्ति का पुनर्निर्माण भी करता है, उसकी नई क्षमताओं का निर्माण करता है और उसकी क्षमता को प्रकट करता है। इस संबंध में, पारस्परिक बातचीत की शैली को अनुकूलित करने की आवश्यकता है।

सामाजिक रूप से - मनोवैज्ञानिक तरीकेप्रबंधन आपको लोगों के हितों को प्रभावित करने की अनुमति देता है। टीम में पारस्परिक संबंधों को विनियमित करें, कार्य दल के रूपों और विकास को प्रभावित करें।

सामाजिक और मनोवैज्ञानिक तरीके कार्यबल पर सामाजिक और मनोवैज्ञानिक प्रभाव की तकनीकों और तरीकों का एक समूह हैं।

कार्मिक किसी भी संगठन की रीढ़ होते हैं। लोगों के बिना कोई संगठन नहीं है. मरमंस्क स्मारिका स्टोर केवल इसलिए जीवित और कार्य करता है क्योंकि इसमें लोग हैं। किसी संगठन में लोग उसके उत्पाद का निर्माण करते हैं, वे संगठन की संस्कृति और उसके आंतरिक माहौल को आकार देते हैं, और संगठन क्या है यह उन पर निर्भर करता है। किसी संगठन में काम करने वाले लोग कई मामलों में एक-दूसरे से बहुत भिन्न होते हैं: लिंग, आयु, शिक्षा, राष्ट्रीयता, वैवाहिक स्थिति, आदि। ये सभी अंतर व्यक्तिगत कार्यकर्ता की कार्य विशेषताओं और व्यवहार और संगठन के अन्य सदस्यों के कार्यों और व्यवहार दोनों पर बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं।

प्रबंधन के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक तरीके.

मानव संसाधन प्रबंधन संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की शक्ति का उपयोग करने के बारे में है। कार्मिक कार्यनिम्नलिखित तत्व शामिल हैं:

· कर्मियों का चयन और नियुक्ति;

· कर्मियों का प्रशिक्षण और विकास;

· प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए मुआवजा;

· कार्यस्थल में परिस्थितियों का निर्माण;

· ट्रेड यूनियनों के साथ संबंध बनाए रखना और श्रम विवादों का समाधान करना।

कार्य के परिणामों में दो भाग होते हैं। पहला यह है कि किसी व्यक्ति ने प्रोत्साहनों का जवाब देकर अपने लिए क्या हासिल किया है अपनी समस्याएं, उत्तेजक प्रभावों के कारण, उन्होंने निर्णय लिया। दूसरा यह है कि उसने संगठनात्मक वातावरण के लिए, संगठन के लिए उन प्रोत्साहनों के जवाब में क्या किया जो संगठन ने व्यक्ति पर लागू किया था।

किसी व्यक्ति की अपेक्षाओं और किसी संगठन की अपेक्षाओं को एक साथ लाना और एक-दूसरे के अनुरूप बनाना बहुत मुश्किल है, क्योंकि उनमें कई व्यक्तिगत अपेक्षाएं शामिल होती हैं, जिन्हें जोड़ने के लिए आपके पास उच्च श्रेणी के प्रबंधन कौशल की आवश्यकता होती है।

किसी व्यक्ति की बुनियादी अपेक्षाओं के समूह में निम्न से संबंधित अपेक्षाएँ शामिल हैं:

· कार्य की मौलिकता और रचनात्मक प्रकृति;

· काम का मज़ा और तीव्रता;

· कार्यस्थल पर स्वतंत्रता, अधिकार और शक्ति की डिग्री;

· जिम्मेदारी और जोखिम की डिग्री;

· काम की प्रतिष्ठा और स्थिति;

· व्यापक गतिविधि प्रक्रिया में कार्य को शामिल करने की डिग्री;

· सुरक्षा और आरामदायक कार्य परिस्थितियाँ;

· अच्छे कार्य को मान्यता एवं प्रोत्साहन;

· वेतनऔर बोनस;

· संगठन को प्रदान की गई सामाजिक सुरक्षा और अन्य सामाजिक लाभ;

· वृद्धि और विकास की गारंटी;

· कार्यस्थल पर व्यवहार को विनियमित करने वाला अनुशासन और अन्य मानक पहलू;

· संगठन के सदस्यों के बीच संबंध;

· संगठन में काम करने वाले विशिष्ट व्यक्ति;

प्रत्येक व्यक्ति के लिए, इन व्यक्तिगत अपेक्षाओं का संयोजन जो संगठन के संबंध में उसकी सामान्यीकृत अपेक्षा बनाता है, भिन्न होता है। इसके अलावा, अपेक्षाओं की संरचना, और व्यक्ति पर व्यक्तिगत अपेक्षाओं की निर्भरता की सापेक्ष डिग्री उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं, लक्ष्यों जैसे कई कारकों पर निर्भर करती है। विशिष्ट स्थितियह कहाँ स्थित है, संगठन की विशेषताएँ, आदि।

संगठन व्यक्ति से यह अपेक्षा करता है कि वह इस प्रकार कार्य करेगा:

· निश्चित ज्ञान और वर्गीकरण के साथ एक निश्चित क्षेत्र का विशेषज्ञ;

· संगठन का एक सदस्य, इसके सफल कामकाज और विकास में योगदान दे रहा है;

· कुछ व्यक्तिगत और नैतिक गुणों वाला व्यक्ति;

· संगठन का एक सदस्य जो सहकर्मियों के साथ संवाद करने और अच्छे संबंध बनाए रखने में सक्षम है;

· संगठन का एक सदस्य जो इसके मूल्यों को साझा करता है;

· एक कर्मचारी जो अपनी प्रदर्शन क्षमताओं में सुधार करना चाहता है;

· संगठन के प्रति समर्पित और उसके हितों की रक्षा के लिए तैयार व्यक्ति;

· कलाकार निश्चित कार्यउचित समर्पण और आवश्यक गुणवत्ता स्तर पर इसे पूरा करने के लिए तैयार;

· संगठन का एक सदस्य जो संगठन के भीतर एक निश्चित स्थान लेने में सक्षम है और संबंधित दायित्व और जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार है;

· एक कर्मचारी जो संगठन के व्यवहार, दिनचर्या और प्रबंधन के निर्देशों का पालन करता है;

किसी संगठन की किसी व्यक्ति से अपेक्षाओं का संयोजन, साथ ही संगठन के लिए प्रत्येक व्यक्ति की अपेक्षा किस हद तक महत्वपूर्ण है, यह एक संगठन से दूसरे संगठन में भिन्न हो सकता है। इसलिए, किसी व्यक्ति के संबंध में किसी संगठन की अपेक्षाओं का एक एकल सार्वभौमिक मॉडल पेश करना असंभव है, और किसी संगठन के संबंध में किसी व्यक्ति की अपेक्षाओं का एक समान मॉडल पेश करना भी असंभव है।

किसी संगठन में शामिल होने पर, एक व्यक्ति को स्वयं समझना चाहिए कि सहकर्मियों के साथ संवाद करने में उसे किन मानकों का पालन करना चाहिए, संगठन की गतिविधियों की व्याख्या कैसे करनी चाहिए, किस रूप में और किन मुद्दों पर प्रबंधन से संपर्क करना चाहिए, किस रूप में जाने की प्रथा है काम, काम के समय का प्रबंधन करने की प्रथा कैसे है, साथ ही आराम के लिए समय भी आवंटित किया जाता है।

यदि किसी संगठन का कोई सदस्य सफलतापूर्वक अपनी भूमिका निभाता है, यदि साथ ही वह संगठन में अपनी गतिविधियों की प्रकृति, सामग्री और परिणामों और संगठनात्मक वातावरण के साथ अपनी बातचीत से व्यक्तिगत रूप से संतुष्ट है, तो विरोधाभासी विरोधाभास उत्पन्न नहीं होते हैं जो कमजोर करते हैं एक व्यक्ति और एक संगठन के बीच बातचीत.

भूमिका की स्पष्टता यह मानती है कि इसे निभाने वाला व्यक्ति न केवल भूमिका की सामग्री को जानता और समझता है, अर्थात्। उसके कार्य की सामग्री और उसके कार्यान्वयन के तरीके, बल्कि संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ उसकी गतिविधियों का संबंध, टीम द्वारा किए गए कार्य की समग्रता में उसका स्थान। अपनी भूमिका को पूरा करने के लिए, कर्मचारी अधिकारों से संपन्न होता है, वह संगठन के प्रति कुछ दायित्वों को मानता है और संगठनात्मक वातावरण में एक निश्चित स्थिति प्राप्त करता है।

के लिए महत्वपूर्ण प्रभावी प्रबंधनऔर किसी संगठन में अच्छे संबंध स्थापित करना तीन प्रकार की व्यवस्था है:

· नौकरी से संतुष्टि;

· काम के प्रति जुनून;

· संगठन के प्रति प्रतिबद्धता.

कर्मचारी किस हद तक इन स्वभावों को विकसित करते हैं, यह उनके काम के परिणामों, अनुपस्थिति की संख्या, कर्मचारियों के कारोबार आदि को महत्वपूर्ण रूप से निर्धारित करता है।

मानव व्यवहार में स्थिरता एक भूमिका निभाती है बड़ी भूमिकापर्यावरण के साथ अपने संबंध स्थापित करने में। यदि कोई व्यक्ति स्थिर, जिम्मेदार और पूर्वानुमानित है, तो वातावरण उसे सकारात्मक रूप से देखता है। यदि वह लगातार असंतुलित, मनमौजी और अप्रत्याशित कदम उठाने के लिए प्रवृत्त रहता है, तो टीम ऐसे व्यक्ति के प्रति नकारात्मक प्रतिक्रिया करती है।

किसी भी संगठन में व्यक्ति सहकर्मियों एवं साथी कार्यकर्ताओं से घिरा हुआ कार्य करता है। वह औपचारिक और अनौपचारिक समूहों का सदस्य है। और इसका उस पर असाधारण रूप से बड़ा प्रभाव पड़ता है, या तो उसकी क्षमता को पूरी तरह से प्रकट करने में मदद मिलती है, या पूर्ण समर्पण के साथ उत्पादक रूप से काम करने की उसकी क्षमता और इच्छा को दबा दिया जाता है। किसी संगठन के प्रत्येक सदस्य के जीवन में समूह बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

सहकर्मियों के बीच संबंध एक जटिल, बदलती, परस्पर जुड़ी प्रणाली का निर्माण करते हैं, जिसमें अनुसंधान उद्देश्यों के लिए कई प्रकार के संबंधों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। उनमें से प्रत्येक दूसरे से बिल्कुल स्वतंत्र रूप से अस्तित्व में नहीं है, उनकी स्वतंत्रता सापेक्ष है, और उनके बीच कोई सटीक सीमाएँ नहीं हैं। हालाँकि, वे गुणात्मक रूप से भिन्न हैं।

एक टीम में रिश्ते हो सकते हैं:

ऊर्ध्वाधर संबंध प्रबंधकों और अधीनस्थों, नेताओं और टीम के अन्य सदस्यों के बीच, सामान्य तौर पर, अंतर-सामूहिक आधिकारिक पदानुक्रम में विभिन्न पदों पर रहने वाले लोगों के बीच बनने वाले पारस्परिक संबंध हैं;

क्षैतिज संबंध समान आधिकारिक और अनौपचारिक पदों (सहकर्मियों) पर बैठे टीम के सदस्यों के बीच पारस्परिक संबंध हैं;

आधिकारिक - आधिकारिक आधार पर उत्पन्न होने वाले रिश्ते। वे कानून द्वारा स्थापित होते हैं, चार्टर, विनियमों, अनुमोदित नियमों द्वारा विनियमित होते हैं;

अनौपचारिक - किसी व्यक्ति के साथ किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत संबंध के आधार पर विकसित होना। उनके लिए कोई आम तौर पर स्वीकृत कानून और मानदंड, दृढ़ता से स्थापित आवश्यकताएं और नियम नहीं हैं;

व्यावसायिक पारस्परिक - ये ऐसे रिश्ते हैं जो लोगों के संयुक्त कार्य के संबंध में या इसके बारे में उत्पन्न होते हैं;

किए गए कार्य की परवाह किए बिना व्यक्तिगत संबंध विकसित होते हैं। एक अच्छी तरह से समन्वित टीम में, व्यावसायिक और व्यक्तिगत संबंधों की एक प्रणाली बनती है जो एक-दूसरे के पूरक होते हैं और टीम के सदस्यों की जरूरतों और हितों को पूरा करने में एक अलग भूमिका निभाते हैं।

व्यक्तिगत संबंधों को अनौपचारिक के रूप में वर्गीकृत किया गया है, लेकिन
साथ ही ऑफिशियल हर बात का ध्यान रखना होगा. व्यक्तिगत रिश्तों में कभी-कभी दिलचस्प पर्यायवाची शब्द होते हैं, जैसे "वर्दी सम्मान", "टीम भावना", "टीम का चेहरा", आदि। आपातकालीन या गंभीर परिस्थितियों में, आधिकारिक संबंधों के अभाव या विनाश में, व्यक्तिगत रिश्ते सामने आते हैं। आगे का। आइए उनकी कुछ अभिव्यक्तियों पर नजर डालें:

वफादारी: टीम के सदस्य एक-दूसरे से झगड़ सकते हैं और बहस कर सकते हैं, लेकिन बाहरी वातावरण के लिए वे एक संयुक्त मोर्चा बनाते हैं। आप एक-दूसरे की आलोचना कर सकते हैं, लेकिन बाहरी आलोचना पर दृढ़ता से ध्यान दें;

सम्मान: टीम के सदस्य व्यक्तिगत पूर्वाग्रहों के बावजूद सहकर्मियों की श्रेष्ठता, कुछ क्षेत्रों में उनके विशेष ज्ञान को पहचानते हैं और उन्हें ध्यान में रखते हैं;

सहनशीलता: टीम के सदस्य एक-दूसरे की कमियों को सहन करते हैं। उनमें से कुछ में कष्टप्रद आदतें हो सकती हैं, लेकिन अन्य किसी और के साथ काम करने के बजाय इसे सहना पसंद करेंगे;

पूरा भरोसा: टीम के सदस्यों को पता है कि उन्हें किसी और से मदद मिलेगी, क्योंकि जरूरत पड़ने पर वे खुद हमेशा किसी और को मदद प्रदान करते हैं।

जैसा कि अमेरिकी मनोवैज्ञानिक जे. मोरेनो लिखते हैं, एक टीम में लोगों के व्यवहार के चार ज्ञात प्रकार होते हैं, जो समूह के सदस्य के उसके कार्यों, लक्ष्यों और व्यवहार के मानदंडों के प्रति दृष्टिकोण को दर्शाते हैं जो उन्हें सुनिश्चित करते हैं:

1. इंट्राग्रुप सुझावशीलता - समूह के सदस्य द्वारा समूह की राय को संघर्ष-मुक्त, अचेतन स्वीकृति। एक प्रकार का सम्मोहन होता है: समूह की राय की स्वीकृति पूरी तरह से बिना आलोचना के होती है;

2. अनुरूपता - समूह की राय के साथ सचेत बाहरी सहमति जबकि आंतरिक रूप से असहमत होना। एक व्यक्ति जानबूझकर समूह के दबाव में अपना आकलन बदलता है, आंतरिक रूप से इस (नग्न राजा) से असहमत रहता है;

3. नकारात्मकता - एक व्यक्ति हर चीज में समूह की राय का विरोध करता है, पहली नज़र में एक अत्यंत स्वतंत्र स्थिति का प्रदर्शन करता है; वह समूह की राय से "बंधा हुआ" है, लेकिन हमेशा विपरीत संकेत के साथ;

4. सामूहिकता एक समूह में एक व्यक्ति का एक प्रकार का व्यवहार है, जो कि उसके किसी भी प्रभाव के प्रति, समूह की राय के प्रति, उसके सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों और उद्देश्यों के प्रति सचेत पालन द्वारा निर्धारित एक चयनात्मक रवैये की विशेषता है।

बड़ा मनोवैज्ञानिक महत्वएक टीम में रिश्तों के लिए, व्यक्तिगत स्थितियों और स्थितियों के आधार पर, उनके पास शब्दों, चेहरे के भाव, हावभाव और सहकर्मियों के कार्यों की विशेषताएं होती हैं। यह सब अतिरिक्त जानकारी का एक स्रोत बनता है।

उदाहरण के लिए, शब्द "धन्यवाद!" उन्हें व्यक्त किया जाता है, उदाहरण के लिए, किए गए कार्य के लिए आभार, जिसके लिए उन्होंने बहुत समय बिताया। "धन्यवाद," सौहार्दपूर्वक, गर्मजोशी के साथ कहा गया, हाथ मिलाने या अन्य इशारे से व्यक्त किया गया, आपको गर्म कर सकता है, आपकी भलाई में सुधार कर सकता है, और आपको खर्च किए गए काम पर पछतावा नहीं होगा। "धन्यवाद" आधिकारिक तौर पर कहा जा सकता है, प्रोटोकॉल, जिससे हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि आपने कुछ विशेष नहीं किया, बल्कि बस एक सामान्य आधिकारिक कर्तव्य निभाया। "धन्यवाद" को व्यंग्यात्मक ढंग से भी कहा जा सकता है, यह संकेत देते हुए कि आपने अपना समय बर्बाद किया और आपके काम का परिणाम नहीं निकला।

सूचना प्रसारित करने की विधि भी महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए, कौन सूचना प्रसारित करता है, निर्णय संप्रेषित करता है: प्रबंधक, उसका डिप्टी या एक तकनीकी कर्मचारी। जानकारी को निजी तौर पर, किसी समूह के सामने या सार्वजनिक रूप से संप्रेषित करने से उसका मूल्य बढ़ता या घटता है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु एक विशिष्ट घटना है, जो एक व्यक्ति द्वारा मानवीय धारणा की विशेषताओं, पारस्परिक रूप से अनुभवी भावनाओं, आकलन और राय, दूसरों के शब्दों और कार्यों पर एक निश्चित तरीके से प्रतिक्रिया करने की तत्परता से बनी होती है। यह टीम के सदस्यों की भलाई को प्रभावित करता है;

संयुक्त निर्णयों को विकसित करना, अपनाना और कार्यान्वित करना;

संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता प्राप्त करने के लिए।

इस प्रकार, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु किसी समूह या टीम में प्रचलित अपेक्षाकृत स्थिर जलवायु है मनोवैज्ञानिक रवैयाइसके सदस्य, व्यक्तिगत, व्यक्तिगत मूल्यों और अभिविन्यास के आधार पर एक-दूसरे के प्रति, काम के प्रति, आसपास की घटनाओं के प्रति और समग्र रूप से संगठन के प्रति अपने संबंधों में प्रकट होते हैं।

जैसा कि ज्ञात है, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल अनुकूल या प्रतिकूल हो सकता है।

अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के संकेत:

एक दूसरे पर विश्वास और उच्च मांगें;

मैत्रीपूर्ण और व्यवसायिक आलोचना;

अपने कार्यों और उनके कार्यान्वयन में मामलों की स्थिति के बारे में टीम के सदस्यों की पर्याप्त जागरूकता;

कंपनी से जुड़े होने पर संतुष्टि:

अन्य लोगों की राय के प्रति सहिष्णुता;

उच्च स्तर की भावनात्मक भागीदारी और पारस्परिक सहायता;

इसके प्रत्येक सदस्य द्वारा समूह में मामलों की स्थिति के लिए जिम्मेदारी की स्वीकृति...

एक निश्चित सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु का गठन निम्नलिखित कारकों से प्रभावित होता है:

1. इसके सदस्यों की अनुकूलता, कर्मचारी गुणों के सबसे अनुकूल संयोजन के रूप में समझा जाता है, जो संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता और प्रत्येक की व्यक्तिगत संतुष्टि सुनिश्चित करता है। अनुकूलता टीम के सदस्यों के बीच आपसी समझ, आपसी स्वीकृति, सहानुभूति और सहानुभूति में प्रकट होती है।

अनुकूलता दो प्रकार की होती है: साइकोफिजियोलॉजिकल और मनोवैज्ञानिक।

साइकोफिजियोलॉजिकल श्रमिकों की व्यक्तिगत मानसिक गतिविधि (समूह के सदस्यों की विभिन्न सहनशक्ति, सोचने की गति, धारणा की विशेषताएं, ध्यान) की समकालिकता से जुड़ा है, जिसे शारीरिक गतिविधि वितरित करते समय और कुछ प्रकार के काम सौंपते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए।

मनोवैज्ञानिक सुझाव देते हैं इष्टतम संयोजनव्यक्तिगत मानसिक गुण: चरित्र लक्षण, स्वभाव, क्षमताएं, जो आपसी समझ की ओर ले जाती हैं।

2. उद्यम के नेता, प्रबंधक, मालिक की व्यवहार शैली।

3. उत्पादन प्रक्रिया की सफल अथवा असफल प्रगति।

4. प्रयुक्त पुरस्कार और दण्ड का पैमाना।

5. काम करने की स्थितियाँ.

6. पारिवारिक स्थिति, काम से बाहर, खाली समय बिताने की स्थितियाँ।

इसके अलावा, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल व्यवसाय में आवश्यक प्रमुख कर्मचारी गुणों के विकास को तेज या धीमा कर सकता है: निरंतर नवाचार के लिए तत्परता, चरम स्थितियों में कार्य करने की क्षमता, गैर-मानक निर्णय लेने, पहल और उद्यम, निरंतर पेशेवर के लिए तत्परता विकास, पेशेवर और मानवीय कौशल संस्कृति का संयोजन।

अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने के उपाय:

श्रमिकों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता को ध्यान में रखते हुए एक टीम को नियुक्त करना। एक टीम में काम करने के लक्ष्यों के आधार पर लोगों के विभिन्न प्रकार के व्यवहार को संयोजित करना आवश्यक है। कई स्थितियों में, एक ही प्रकार के व्यवहार के प्रतिनिधियों वाला समूह कम कुशल हो जाएगा, उदाहरण के लिए, यदि केवल वे लोग जो निर्देशों की प्रतीक्षा कर रहे हैं और नहीं जानते कि पहल कैसे करें, या केवल वे लोग जो आदेश देना पसंद करते हैं , एक साथ इकट्ठा

कोई अतिरिक्त कर्मचारी या रिक्तियां नहीं. समूह के सदस्यों की कमी और अधिकता दोनों ही इसकी अस्थिरता की ओर ले जाती हैं: एक रिक्त पद को भरने और काम पर पदोन्नति प्राप्त करने की कई व्यक्तियों की इच्छा या उत्पन्न होने वाले असमान कार्यभार के कारण तनाव और संघर्ष उत्पन्न होने की संभावना दिखाई देती है। व्यक्तिगत कार्यकर्तायदि अतिरिक्त लोग हैं:

कार्यालय शिष्टाचार जो दिखावे से शुरू होता है।

काम पर, अत्यधिक स्पष्ट, तथाकथित तीक्ष्ण होना अनुचित है फैशन के कपड़े, चमकीले सौंदर्य प्रसाधन, ढेर सारे आभूषण। लेकिन इसी तरह, सहकर्मियों और संस्थान में आने वाले आगंतुकों का अनादर, पहनावे में लापरवाही, फूहड़ता और फूहड़पन होगा।

अभिवादन। प्रवेश करने वाला व्यक्ति सबसे पहले आपका स्वागत करता है। वैसे, अगर एक दिन पहले उसके और किसी के बीच कोई तनाव था, तो यह संक्षिप्त, अनिवार्य अभिवादन अक्सर गर्व के लिए उसे दर्द रहित तरीके से दूर करने में मदद करता है। हाथ मिलाना जरूरी नहीं है और अगर कमरे में कई लोग काम कर रहे हैं तो भी यह जरूरी नहीं है।

काम पर, एक व्यक्ति सही होने के लिए बाध्य है, न कि अपने अनुभवों को किसी पर थोपने के लिए, और विशेष रूप से "इसे किसी पर निकालने" की कोशिश करने के लिए नहीं;

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीकों का उपयोग जो टीम के सदस्यों के बीच प्रभावी आपसी समझ और बातचीत के कौशल के विकास में योगदान देता है (व्यक्तिगत उदाहरण, प्रशिक्षण, व्यावसायिक खेल, अनुनय विधि, आदि के लिए कर्मचारियों का जुनून)।

कर्मचारियों को सक्रिय और अत्यधिक उत्पादक बनने के लिए प्रोत्साहित करने की कई तकनीकें हैं।

आइए उनमें से कुछ पर नजर डालें।

1. नियुक्ति. इसका कर्मचारी पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव प्रबंधक और टीम के साथ पहली मुलाकात से सुखद प्रभाव छोड़ना है। ऐसा करने के लिए, उसे टीम से परिचित कराना, उसे काम के सभी पहलुओं से परिचित कराना, उसे काम के लिए आवश्यक हर चीज़ प्रदान करना और उसमें यह विश्वास पैदा करना आवश्यक है कि वह काम अच्छी तरह से करेगा। कई कंपनियों में, नवागंतुक को एक अनुभवी कर्मचारी नियुक्त किया जाता है, जो उसे सहायता और सहायता प्रदान करता है।

2. कंपनी से जुड़े होने से होने वाले लाभ की पूरी जानकारी. वर्तमान में, रूस और विदेशों में, मौद्रिक पारिश्रमिक के अलावा, मुफ्त या कम कीमत पर भोजन और यात्रा, वाउचर, सेनेटोरियम, अवकाश गृहों के लिए भुगतान, मुफ्त या तरजीही शेयरों का प्रावधान, ऋण और कंपनी के उत्पादों की बिक्री जैसे प्रोत्साहन के रूप भी शामिल हैं। लागत पर उपयोग किया जाता है। तत्काल पारिश्रमिक, अर्थात् पारिश्रमिक को कार्य से समय पर अलग नहीं किया जाना चाहिए, अन्यथा वह अपना प्रेरक अर्थ खो देता है। इसलिए, वेतन के साप्ताहिक भुगतान का अभ्यास किया जाता है। युक्तिकरण प्रस्तावों के लिए, मौके पर ही चेक जारी किया जाता है। कर्मचारियों के साथ उचित व्यवहार, अर्थात्। कर्मचारी कंपनी को क्या देता है और उससे क्या प्राप्त करता है, के बीच एक तालमेल बनाए रखना। टीम के साथ विभिन्न श्रमिकों की स्थिति और पारिश्रमिक, उनके काम की गुणवत्ता और परिणामों की तुलना करके न्याय सीखा जाता है। समान कार्य के लिए न्याय का सिद्धांत समान वेतन है।

टीम निर्माण तंत्र.

नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल किसी समूह या टीम में प्रचलित उसके सदस्यों की अपेक्षाकृत स्थिर मनोवैज्ञानिक मनोदशा है, जो उनकी गतिविधियों के सभी विविध रूपों में प्रकट होती है। नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल व्यक्तिगत, व्यक्तिगत और मूल्य अभिविन्यास के आधार पर टीम के सदस्यों के एक-दूसरे के साथ, काम करने के लिए, आसपास की घटनाओं और समग्र रूप से संगठन के संबंधों की प्रणाली को निर्धारित करता है। किसी नेता या टीम के सदस्य का कोई भी कार्य (विशेषकर नकारात्मक प्रकृति का) नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल की स्थिति को प्रभावित करता है और उसे विकृत करता है। और इसके विपरीत, प्रत्येक सकारात्मक प्रबंधन निर्णय, सकारात्मक सामूहिक कार्रवाई नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार करती है। सकारात्मक, अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का आधार कार्य समूह के सदस्यों के बीच काम के प्रति दृष्टिकोण के लिए सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण उद्देश्य हैं। इन उद्देश्यों का इष्टतम संयोजन तब होगा जब तीन घटक शामिल हों: इस विशेष कार्य में भौतिक रुचि, श्रम प्रक्रिया में प्रत्यक्ष रुचि, श्रम प्रक्रिया के परिणामों की सार्वजनिक चर्चा।

एक अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का एक निश्चित संकेत प्रबंधन में टीम के सभी सदस्यों की सक्रिय भागीदारी है, जो स्वशासन का रूप ले सकता है।

सकारात्मक नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का एक और संकेत उच्च उत्पादकता है टीम वर्क. अगला संकेत उद्यम के कार्यबल में विकसित पारस्परिक संबंध, पारस्परिक संपर्क है। इस तरह के संकेत को नवाचार के प्रति टीम के सकारात्मक दृष्टिकोण के रूप में भी देखा जा सकता है। वैज्ञानिक और तकनीकी क्रांति, प्रौद्योगिकी और उत्पादन तकनीक के तेजी से विकास के युग में, किसी भी टीम में नवाचार अपरिहार्य हैं।

हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि सकारात्मक नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का निर्माण टीम एकता के तंत्रों में से एक है। टीम की एकता के लिए एक अन्य महत्वपूर्ण तंत्र इसके सदस्यों की मनोवैज्ञानिक अनुकूलता है। यहां तक कि दो असंगत लोगों (विशेषकर छोटी टीमों में) की उपस्थिति भी टीम के माहौल को गंभीर रूप से प्रभावित करती है। परिणाम विशेष रूप से हानिकारक होते हैं यदि औपचारिक और अनौपचारिक नेता या प्रबंधक सीधे नौकरी की जिम्मेदारियों से संबंधित होते हैं (उदाहरण के लिए, एक फोरमैन - एक दुकान प्रबंधक) असंगत हो जाते हैं। ऐसे में पूरी टीम बुखार में होगी. इसलिए, लोगों के साथ काम करने वाले और कार्य दल बनाने वाले प्रत्येक व्यक्ति के लिए मनोवैज्ञानिक अनुकूलता के बारे में कम से कम कुछ जानना आवश्यक है।

मनोवैज्ञानिक अनुकूलता की ख़ासियत यह है कि लोगों के बीच संपर्क उनके कार्यों और कार्यों, राय और आकलन द्वारा मध्यस्थ होते हैं। असंगति शत्रुता, विरोध, संघर्ष को जन्म देती है और यह संयुक्त गतिविधियों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। अनुकूलता की अवधारणा को इस प्रकार परिभाषित किया जा सकता है। मनोवैज्ञानिक अनुकूलता एक समूह की एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषता है, जो उसके सदस्यों की अपने कार्यों को समन्वयित करने (सुसंगत बनाने) और संबंधों को अनुकूलित करने की क्षमता में प्रकट होती है। विभिन्न प्रकार केसंयुक्त गतिविधियाँ.

यदि अनुकूलता प्रभाव अक्सर टीम के सदस्यों के बीच व्यक्तिगत संबंधों में होता है, तो सद्भाव प्रभाव परिणाम होता है व्यापार संबंधउत्पादन गतिविधियों से संबंधित.

सद्भाव एक विशिष्ट संयुक्त गतिविधि की स्थितियों में अंतर-वैयक्तिक संपर्क की स्थिरता का एक संकेतक है। सद्भाव की विशेषता व्यक्तियों के संयुक्त कार्य की उच्च उत्पादकता है। इस प्रकार, सद्भाव का आधार संयुक्त गतिविधियों की सफलता और लाभप्रदता है, जब इसके प्रतिभागियों के बीच कार्यों का समन्वय उत्पन्न होता है। एम. जी. रोगोव और एन. एन. ओबोज़ोव ने दिखाया कि टीम के सामान्य कामकाज के लिए, "प्रबंधक - डिप्टी" स्तर पर टीम वर्क बहुत महत्वपूर्ण है।

अनुशासन स्थापित करने, श्रम उत्पादकता बढ़ाने और अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने के लिए, एक प्रबंधक को एक टीम में पारस्परिक संबंधों को जानने की आवश्यकता होती है।/किसी भी टीम में, लोगों के बीच रिश्तों के अदृश्य धागे खिंचते हैं, जिन्हें किसी भी स्टाफिंग टेबल में प्रतिबिंबित नहीं किया जा सकता है। एक अनौपचारिक संरचना उभरती है, जो टीम के सदस्यों की पसंद और नापसंद पर आधारित होती है। यह ज्ञात है कि इंट्राग्रुप संघर्ष, एक नियम के रूप में, अनौपचारिक संरचना में उत्पन्न होते हैं और फिर औपचारिक संबंधों के क्षेत्र में चले जाते हैं, जिससे टीम काम की सामान्य लय से बाहर हो जाती है। जैसा कि कई सामाजिक मनोवैज्ञानिकों का मानना है, एक टीम का टीम वर्क और सामंजस्य औपचारिक और अनौपचारिक संरचनाओं की एकता की डिग्री से निर्धारित होता है। और यह डिग्री जितनी ऊंची होगी, टीम उतनी ही बड़ी सफलता हासिल कर सकती है। प्रत्येक नेता के लिए उपलब्ध पारस्परिक संबंधों का अध्ययन करने के तरीकों में से एक विभिन्न सामाजिक तथ्यों के साथ-साथ उन लोगों के विशिष्ट कार्यों और कार्यों का गहन अध्ययन है जो किसी दिए गए टीम का हिस्सा हैं। इन सामाजिक तथ्यों में आपसी सहायता, मित्रता, झगड़े, संघर्ष आदि शामिल हैं। इन घटनाओं के निरंतर अवलोकन से प्रबंधक को अधीनस्थों के पारस्परिक संबंधों का अध्ययन करने की अनुमति मिलेगी।

अच्छे काम और व्यवहार को प्रोत्साहित करना और नकारात्मक कार्यों को दंडित करना श्रमिकों को शिक्षित और उत्तेजित करने का मनोवैज्ञानिक सार है। प्रभाव के ये साधन व्यक्ति को समाज की कुछ नैतिक आवश्यकताओं और राज्य द्वारा विकसित कानूनों के ढांचे के भीतर रखना संभव बनाते हैं। हालाँकि, शैक्षिक कार्यों में प्रोत्साहन को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। सज़ा को शैक्षिक प्रभाव का चरम उपाय माना जाना चाहिए और इसका उपयोग बहुत सावधानी से किया जाना चाहिए। एक व्यक्ति का निरंतर डर कि उसे किसी गलत कार्य के लिए दंडित किया जा सकता है, पहल करते समय गलती करने के लिए, रूटीनर्स और पुनर्बीमाकर्ताओं को जन्म देता है।

किसी नेता की शैक्षिक और उत्तेजक गतिविधियों के मनोवैज्ञानिक पहलुओं के बारे में बोलते हुए, यह याद रखना आवश्यक है कि अलग से उपयोग की जाने वाली कोई भी तकनीक, चाहे वह अनुनय हो या फटकार, प्रोत्साहन या दंड, सकारात्मक प्रभाव नहीं लाएगी। इसलिए, अनुशासन की दिशा में श्रम गतिविधि को उच्चतर बनाने के लिए, प्रबंधक को उत्तेजक और शैक्षिक प्रभावों के पूरे शस्त्रागार का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।

सामूहिक व्यक्तियों का एक साधारण अंकगणितीय योग नहीं है, बल्कि गुणात्मक रूप से एक नई श्रेणी है। टीम बनाने वाले लोग कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पैटर्न से प्रभावित होते हैं। इन पैटर्न के ज्ञान के बिना, एक प्रबंधक के लिए लोगों को प्रबंधित करना, नेतृत्व करना मुश्किल है शैक्षिक कार्य, योजनाओं को पूरा करने और उससे आगे बढ़ने के लिए कार्यकर्ताओं को संगठित करना। इसीलिए प्रत्येक नेता को टीम की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संरचना और लोगों के समूहों में काम करने वाले सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पैटर्न को जानना चाहिए।

व्यक्तित्व मूल्यांकन का मनोवैज्ञानिक तंत्र यह है कि प्रबंधक की प्रशंसा से कर्मचारी का अधिकार बढ़ता है और इससे टीम के सदस्यों का उसके प्रति रवैया प्रभावित होता है। किसी अधीनस्थ का मूल्यांकन करते समय, यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना आवश्यक है कि उसे लगे कि प्रबंधक और टीम उसकी व्यक्तिगत खूबियों, काम में सफलताओं और सामाजिक गतिविधियों पर ध्यान दें और उनका अनुमोदन करें। परिणामस्वरूप, एक व्यक्ति और भी बेहतर बनने और काम में उच्च प्रदर्शन हासिल करने का प्रयास करता है। इस स्वाभाविक इच्छा में, नेता और टीम द्वारा प्रोत्साहित नैतिक प्रयासों के साथ-साथ आत्म-सम्मान की भावना में, शैक्षिक प्रक्रिया और व्यक्ति की सक्रियता में सकारात्मक मूल्यांकन का पूरा रहस्य निहित है।

यह न केवल महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक काम पर उदास और उदास न दिखे; यह भी महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक व्यक्ति प्रसन्नचित्त होकर काम पर आए, उदास नहीं, और उसका मूड हर समय अच्छा बना रहे। यह काफी हद तक टीम में बने नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल पर निर्भर करता है।

परिशिष्ट: परीक्षण

नहीं।		3	2	1	0	-1	-2	-3	मनोवैज्ञानिक जलवायु के गुण
1	दयालु और प्रसन्न दिशा प्रबल होती है	एक उदास और निराशावादी स्वर व्याप्त है।
2	रिश्तों में सद्भावना, आपसी सहानुभूति बनी रहती है।	रिश्तों में संघर्ष, आक्रामकता और प्रतिद्वंदिता प्रबल होती है।
3	एक टीम के भीतर समूहों के बीच संबंधों में, वहाँ है आपसी व्यवस्थाऔर समझ।	समूह एक-दूसरे के साथ संघर्ष में हैं।
4	टीम के सदस्य एक साथ रहना, संयुक्त गतिविधियों में भाग लेना और एक साथ समय बिताना पसंद करते हैं।	टीम के सदस्य निकट संचार के प्रति उदासीनता दिखाते हैं।
5	व्यक्तिगत टीम के सदस्यों की सफलताएँ और असफलताएँ टीम के सभी सदस्यों में सहानुभूति और भागीदारी जगाती हैं।	टीम के सदस्यों की सफलताएँ या असफलताएँ दूसरों को उदासीन छोड़ देती हैं, कभी-कभी ईर्ष्या या ग्लानि का कारण बनती हैं।
6	अनुमोदन और समर्थन प्रबल होता है, निंदा और आलोचना अच्छे इरादों से व्यक्त की जाती है।	आलोचनात्मक टिप्पणियाँ स्पष्ट और छिपे हुए हमलों की प्रकृति में होती हैं।
7	टीम के सदस्य एक-दूसरे की राय का सम्मान करते हैं।	एक टीम में हर कोई अपनी राय को सबसे महत्वपूर्ण मानता है और दूसरों की राय के प्रति असहिष्णु होता है।
8	टीम के लिए कठिन क्षणों में, "एक सभी के लिए, और सभी एक के लिए" सिद्धांत के अनुसार एक भावनात्मक संबंध बनता है।	कठिन मामलों में, टीम "ढीली" हो जाती है, भ्रम प्रकट होता है, झगड़े और आपसी आरोप-प्रत्यारोप उत्पन्न होते हैं।
9	टीम की उपलब्धियाँ और असफलताएँ हर कोई अपनी उपलब्धियों और असफलताओं के रूप में अनुभव करता है।	टीम की उपलब्धियाँ और असफलताएँ उसके व्यक्तिगत प्रतिनिधियों से मेल नहीं खातीं।
10	टीम नए सदस्यों के प्रति मित्रवत है और उन्हें सहज होने में मदद करने का प्रयास करती है।	नवागंतुक अनावश्यक, पराया महसूस करते हैं और उनसे शत्रुता दिखाई जाती है।
11	टीम सक्रिय और ऊर्जा से भरपूर है.	टीम निष्क्रिय और निष्क्रिय है.
12	जब कुछ उपयोगी करने की आवश्यकता होती है तो टीम तुरंत प्रतिक्रिया देती है।	किसी टीम को मिलकर कुछ करने के लिए प्रेरित करना असंभव है; हर कोई केवल अपने हितों के बारे में सोचता है।
13	टीम में सभी सदस्यों के प्रति निष्पक्ष रवैया, कमजोरों के लिए समर्थन और उनकी सुरक्षा है।	टीम को "विशेषाधिकार प्राप्त" और "उपेक्षित" में विभाजित किया गया है, जिसमें कमज़ोर लोगों के प्रति अवमानना है।
14	यदि टीम के सदस्यों को उनके नेताओं द्वारा पहचाना जाता है तो वे अपनी टीम पर गर्व की भावना दिखाते हैं।	यहां प्रशंसा और प्रोत्साहन के प्रति उदासीनता बरती जाती है।

स्टाफ अनुसूची

एलएलसी "मरमंस्क स्मृति चिन्ह"

कुल क्षेत्रफल 250.0 वर्ग मीटर। खुदरा क्षेत्र 174.4 वर्ग मीटर।

व्यावहारिक कार्य।

स्टाफिंग टेबल के अनुसार, मरमंस्क स्मारिका एलएलसी स्टोर में 16 लोग काम करते हैं। परीक्षण के आधार पर, हम टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल के समूह औसत मूल्यांकन की गणना करने में सक्षम थे।

FORMULA : С=∑С/ एन,जहाँ N समूह के सदस्यों की संख्या है।

परीक्षण परिणामों के आधार पर, परिणाम यह हुआ कि मरमंस्क स्मारिका एलएलसी स्टोर में मनोवैज्ञानिक जलवायु का औसत समूह मूल्यांकन है 28,0%.

(448/16=28,0%).

आगे, सूत्र के अनुसार n(C1-)/ एन *100%आइए उन लोगों के प्रतिशत की गणना करें जो जलवायु को प्रतिकूल मानते हैं, जहां n(C1-) उन लोगों की संख्या है जो जलवायु को प्रतिकूल मानते हैं। एन - समूह के सदस्यों की संख्या.

परीक्षण की स्थिति: यदि C = 0 या नकारात्मक मान है, तो व्यक्ति के दृष्टिकोण से एक स्पष्ट प्रतिकूल मनोवैज्ञानिक माहौल है। अगर साथ<27 то климат неустойчивый благоприятный. Если С>27 तो मनोवैज्ञानिक माहौल अनुकूल है।

2/16*100%=12,5%.

तो, मरमंस्क स्मारिका स्टोर में 12,5% जो लोग टीम में माहौल को प्रतिकूल मानते हैं।

निष्कर्ष: अध्ययन के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि मरमंस्क स्मारिका एलएलसी स्टोर के कुल कर्मचारियों में से 87.5% मौजूदा टीम को अनुकूल मानते हैं। क्या इंगित करता है सही चयनकार्मिक, कर्मचारियों की व्यावसायिक अनुकूलता, और अंततः - सामूहिक कार्य की उच्च उत्पादकता।

निष्कर्ष।

इस कार्य में एक टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की अवधारणा का सैद्धांतिक विश्लेषण किया गया।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु एक समूह में मनोवैज्ञानिक मनोदशा है, जो लोगों के बीच संबंधों की प्रकृति, सार्वजनिक मनोदशा के प्रचलित स्वर, प्रबंधन के स्तर, किसी दिए गए टीम में काम और आराम की स्थितियों और विशेषताओं को दर्शाती है।

1. टीम है उच्चतम रूपएक संगठित समूह जिसमें पारस्परिक संबंधों को समूह गतिविधि की व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्ण और सामाजिक रूप से मूल्यवान सामग्री द्वारा मध्यस्थ किया जाता है। एक टीम एक वास्तविक, छोटा या संगठित औपचारिक समूह है उच्चे स्तर काविकास।

2. नैतिक और मनोवैज्ञानिक जलवायु किसी समूह या टीम में प्रचलित उसके सदस्यों की अपेक्षाकृत स्थिर मनोवैज्ञानिक मनोदशा है, जो उनकी गतिविधियों के विविध रूपों में प्रकट होती है। एक प्रबंधक या व्यवसायी व्यक्ति के लिए नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने के तरीकों और टीम एकता के तंत्र को जानना महत्वपूर्ण है। आपके प्रबंधन निर्णयों में, कर्मियों की तैयारी, प्रशिक्षण और नियुक्ति में, विशिष्ट संयुक्त गतिविधियों की स्थितियों में टीम के सदस्यों की पारस्परिक बातचीत के इष्टतम समन्वय को प्राप्त करने के लिए इन तरीकों का उपयोग करना आवश्यक है।

3. संघर्ष स्थितियों में एक नेता के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात उनकी रोकथाम है। समाधान नहीं, बल्कि रोकथाम, यानी संघर्ष स्थितियों के विकास को स्वयं रोकना। हालाँकि, यदि कोई संघर्ष है, तो आपको किसी न किसी तरीके (पक्षों का मेल-मिलाप, समझौता, व्यावसायिक आधार पर विवादों का समाधान, आदि) का उपयोग करके संघर्ष को सुलझाने में सक्रिय भाग लेना चाहिए।

ग्रंथ सूची।

1. प्रबंधन और व्यवसाय का मनोविज्ञान और नैतिकता, ट्यूटोरियल, 2000 ए.के.सेमेनोव, ई.एल.

2. प्रबंधन का मनोविज्ञान, पाठ्यपुस्तक, 2001, एन.एन. वेरेसोव।

3. मनोविज्ञान और प्रबंधन, 1990, वी.आई. लेबेडेव।

4. प्रबंधन, तीसरा संस्करण, पाठ्यपुस्तक, 2003, ओ.एस. विखांस्की, ए.आई.

मनोवैज्ञानिक जलवायु टीम के सदस्यों के मनोवैज्ञानिक संबंधों का भावनात्मक रंग है, जो उनकी सहानुभूति, पात्रों के संयोग, रुचियों और झुकावों के आधार पर उत्पन्न होता है। किसी संगठन में लोगों के बीच संबंधों के माहौल में तीन घटक होते हैं। पहला घटक सामाजिक माहौल है, जो संगठन के सामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों के बारे में जागरूकता से निर्धारित होता है। दूसरा घटक नैतिक जलवायु, संगठन के स्वीकृत नैतिक मूल्यों द्वारा निर्धारित होता है। तीसरा घटक मनोवैज्ञानिक जलवायु है, अर्थात। वे अनौपचारिक रिश्ते जो कर्मचारियों के बीच विकसित होते हैं।

सामान्य तौर पर, इस घटना को आमतौर पर संगठन की टीम का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल कहा जाता है।

किसी संगठन की प्रभावशीलता और उसके सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के बीच संबंध किसी कंपनी या फर्म के प्रबंधकों के लिए सबसे महत्वपूर्ण समस्या है। इसलिए, संगठन की सुरक्षा प्रणाली के सबसे महत्वपूर्ण घटकों का ज्ञान बहुत महत्वपूर्ण है। एक अनुकूल एसपीसी नेताओं, प्रबंधकों, मनोवैज्ञानिकों और संगठन के सभी कर्मचारियों के व्यवस्थित कार्य और गतिविधियों का परिणाम है।

अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के सबसे महत्वपूर्ण संकेत हैं:

समूह के सदस्यों का एक-दूसरे के प्रति विश्वास और उच्च माँगें;
मैत्रीपूर्ण और व्यावसायिक आलोचना;
पूरी टीम को प्रभावित करने वाले मुद्दों पर चर्चा करते समय अपनी राय की स्वतंत्र अभिव्यक्ति;
अधीनस्थों पर प्रबंधकों के दबाव की कमी और समूह के लिए महत्वपूर्ण निर्णय लेने के उनके अधिकार की मान्यता;
अपने कार्यों और उनके कार्यान्वयन में मामलों की स्थिति के बारे में टीम के सदस्यों की पर्याप्त जागरूकता;
किसी टीम से जुड़े होने से संतुष्टि;
उन स्थितियों में उच्च स्तर की भावनात्मक भागीदारी और पारस्परिक सहायता जो टीम के किसी भी सदस्य में निराशा की स्थिति पैदा करती है;
इसके प्रत्येक सदस्य द्वारा समूह में मामलों की स्थिति के लिए जिम्मेदारी की स्वीकृति
अन्य लोगों की राय आदि के प्रति सहिष्णुता।

एक प्रतिकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल की विशेषता है: गहरी निराशावाद, चिड़चिड़ापन, ऊब, समूह में रिश्तों में अत्यधिक तनाव और संघर्ष, अनिश्चितता, गंभीर गलती करने या बुरा प्रभाव डालने का दर्दनाक डर, सजा का डर, स्पष्ट अस्वीकृति, गलतफहमी , गहरी शत्रुता, अविश्वसनीय संदेह, एक-दूसरे के प्रति अत्यधिक अविश्वास, कॉर्पोरेट उत्पाद में अत्यधिक प्रयासों का निवेश करने में अत्यधिक अनिच्छा, टीम और समग्र रूप से संगठन के तेजी से विकास में, असंतोष, आदि।

कार्य टीमों में लोगों के बीच बातचीत की सामान्य तस्वीर व्यक्तिगत संबंधों से पूरित होती है। रिश्ते विभिन्न समूहों के लोगों के बीच संबंधों की एक प्रणाली है। रिश्ते औपचारिक और अनौपचारिक, व्यावसायिक और व्यक्तिगत हो सकते हैं। लोगों के बीच पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों से जुड़े होते हैं और उनके द्वारा निर्धारित होते हैं। एक टीम में किसी व्यक्ति के व्यवहार की विशेषताएं, उसके काम के परिणाम, समूह के अन्य सदस्यों की कुछ प्रतिक्रियाओं का कारण बनते हैं, उनमें से प्रत्येक का इस व्यक्ति के प्रति दृष्टिकोण बनता है, और इस प्रकार समूह में संबंधों की एक प्रणाली विकसित होती है। क्षैतिज रूप से (दोस्तों के साथ) और लंबवत (प्रबंधकों के साथ) संबंधों से संतुष्टि मानी जाती है महत्वपूर्ण सूचककार्य समूह में एस.ई.सी. क्षैतिज संबंधों के साथ संतुष्टि के संकेतक काम से सीधे संबंधित मुद्दों की टीम में चर्चा की आवृत्ति के साथ-साथ उनके खाली समय में टीम के सदस्यों के बीच संपर्क की आवृत्ति से निकटता से संबंधित हैं। सबसे औपचारिक सेटिंग में, लोगों के बीच एक या दूसरे तरीके से व्यक्तिगत संबंध विकसित होते हैं और वे टीम में सामान्य माहौल, समूह में रिश्तों के सामान्य चरित्र, शैली और स्वर को प्रभावित नहीं कर सकते हैं।

प्राथमिक कार्य समूह में अंतःक्रिया संबंधों की एक जटिल प्रणाली में, लोग किसी दिए गए समूह में अपने अनौपचारिक व्यक्तिगत अधिकार के आधार पर कुछ पदों पर कब्जा कर लेते हैं। इस प्रकार, प्राथमिक श्रम सामूहिक परस्पर जुड़े आधिकारिक पदों की एक प्रणाली है, जिसमें श्रमिक कुछ अधिकारों और जिम्मेदारियों पर कब्जा करते हैं, और टीम के सदस्यों के वास्तविक अधिकार और समूह पर प्रभाव की डिग्री के आधार पर अनौपचारिक पदों की एक प्रणाली होती है।

किसी कार्य दल में संचार एक जटिल प्रक्रिया है जो संपर्क स्थापित करने से लेकर अंतःक्रिया विकसित करने और संबंध बनाने तक चलती है। संचार का मुख्य कार्य लोगों की संयुक्त गतिविधियों का संगठन है, जिसमें एक एकीकृत बातचीत रणनीति का विकास शामिल है, जो केवल उनकी स्थिति के समन्वय के आधार पर संभव है। संचार का एक अन्य कार्य लोगों को एक-दूसरे को जानना, साथ ही पारस्परिक संबंधों का निर्माण और विकास करना है।

किसी व्यक्ति पर टीम के भावनात्मक माहौल का प्रभाव दोहरा हो सकता है: उत्तेजक या अवरोधक, यानी किसी व्यक्ति की रचनात्मक पहल, गतिविधि और ऊर्जा को दबाना। एसईसी की अवधारणा की कई परिभाषाएँ हैं। तो, ई.एस. कुज़मिन का मानना है कि मनोवैज्ञानिक जलवायु की अवधारणा लोगों के बीच संबंधों की प्रकृति, सार्वजनिक मनोदशा के प्रचलित स्वर, प्रबंधन के स्तर, एक टीम में काम और आराम की स्थितियों और विशेषताओं को दर्शाती है।

मनोवैज्ञानिक जलवायु की अवधारणा में पारस्परिक संबंधों की एक प्रणाली शामिल है, प्रकृति में मनोवैज्ञानिक (सहानुभूति, प्रतिशोध, मित्रता), लोगों के बीच बातचीत के मनोवैज्ञानिक तंत्र (नकल, सहानुभूति, सहायता); आपसी मांगों की एक प्रणाली, एक सामान्य मनोदशा, सामान्य शैलीसंयुक्त श्रम गतिविधि, टीम की बौद्धिक, भावनात्मक और वाष्पशील एकता।

एसपीसी की अवधारणा तीन "जलवायु क्षेत्रों" को अलग करती है:

सामाजिक वातावरण, जो कितना निर्धारित होता है यह उद्यमसामान्य लक्ष्यों और उद्देश्यों के बारे में कर्मचारियों की जागरूकता अधिक है, और नागरिकों के रूप में कर्मचारियों के सभी संवैधानिक अधिकारों के अनुपालन की किस हद तक गारंटी है।
नैतिक जलवायु, जो किसी दिए गए समूह में आम तौर पर स्वीकृत नैतिक मूल्यों से निर्धारित होती है।
मनोवैज्ञानिक माहौल, यानी अनौपचारिक क्षेत्र जो एक दूसरे के सीधे संपर्क में रहने वाले श्रमिकों के बीच विकसित होता है। अर्थात्, मनोवैज्ञानिक जलवायु एक सूक्ष्म जलवायु है, जिसका कार्य क्षेत्र नैतिक और सामाजिक की तुलना में कहीं अधिक स्थानीय है।

किसी टीम में रिश्तों की विशेषताओं का एक आवश्यक संकेतक मौखिक संचार के साधन के रूप में संबोधन के रूप हैं। पते के आदेश या अनुरोध, प्रस्ताव या प्रश्न, चर्चा, सलाह के किसी एक रूप की प्रबलता रिश्तों की विशेषताओं को दर्शाती है जिससे टीम के व्यक्तिगत सदस्यों का क्रमिक अलगाव होता है, इसमें संपर्कों की संख्या में कमी आती है, की प्रबलता होती है संचार के अप्रत्यक्ष तरीकों से औपचारिक रूप से आवश्यक संचार संबंधों में कमी, गतिविधि में प्रतिभागियों के बीच प्रतिक्रिया का उल्लंघन। इस प्रकार, एक टीम में संचार कनेक्शन सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के अनुभवजन्य संकेतक के रूप में कार्य करते हैं।

प्रत्येक व्यक्ति का सार केवल अन्य लोगों के साथ संबंधों में प्रकट होता है और सामूहिक बातचीत के रूपों में, संचार प्रक्रियाओं में महसूस किया जाता है, रिश्तों के माध्यम से एक व्यक्ति को अपने सामाजिक मूल्य का एहसास होता है। इस प्रकार, आत्मसम्मान एक समूह प्रभाव के रूप में, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु की अभिव्यक्ति के रूपों में से एक के रूप में कार्य करता है। सिस्टम में अपनी स्थिति का आकलन करना जनसंपर्कऔर व्यक्तिगत संबंध स्वयं और दूसरों के प्रति अधिक या कम संतुष्टि की भावना उत्पन्न करते हैं।

रिश्तों का अनुभव मूड को प्रभावित करता है और व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक कल्याण में सुधार या गिरावट का कारण बनता है। अनुकरण, संक्रमण, सुझाव और अनुनय के माध्यम से, एक समूह में विभिन्न मनोदशाएँ सभी लोगों में फैलती हैं और, उनकी चेतना में फिर से प्रतिबिंबित होकर, सामूहिक जीवन की मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि बनाती हैं। मनोवैज्ञानिक भलाई और मनोदशा, लोगों की मानसिक स्थिति की विशेषता, टीम में एसईसी की गुणवत्ता का संकेत देती है। आत्म-सम्मान, भलाई और मनोदशा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाएँ हैं, सूक्ष्म वातावरण के प्रभाव और एक टीम में मानव गतिविधि के लिए स्थितियों के संपूर्ण परिसर के लिए एक समग्र प्रतिक्रिया। वे एसईसी की अभिव्यक्ति के व्यक्तिपरक रूपों के रूप में कार्य करते हैं।

कोई भी व्यक्ति, अपनी उपस्थिति के आधार पर सामाजिक समूहों, और इससे भी अधिक संयुक्त कार्य में भाग लेने से, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु सहित टीम के जीवन के कई क्षेत्रों पर प्रभाव पड़ता है। लोगों के पास सकारात्मक या है नकारात्मक प्रभावदूसरों की भलाई पर, उनके सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक गुणों पर निर्भर करता है। व्यक्ति के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुण जो सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के निर्माण पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं, उनमें सिद्धांतों का पालन, जिम्मेदारी, अनुशासन, पारस्परिक और अंतरसमूह संबंधों में गतिविधि, सामाजिकता, व्यवहार का पंथ और चातुर्य शामिल हैं। जो लोग असंगत, स्वार्थी, व्यवहारहीन आदि होते हैं उनका जलवायु पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। लोगों की भलाई और, इसके माध्यम से, टीम का सामान्य माहौल मानसिक प्रक्रियाओं (बौद्धिक, भावनात्मक, वाष्पशील) की विशेषताओं के साथ-साथ टीम के सदस्यों के स्वभाव और चरित्र से प्रभावित होता है। इसके अलावा, किसी व्यक्ति की काम के लिए तैयारी, यानी उसका ज्ञान, कौशल और क्षमताएं एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। किसी व्यक्ति की उच्च पेशेवर क्षमता सम्मान जगाती है; यह दूसरों के लिए एक उदाहरण के रूप में काम कर सकती है और इस तरह उसके साथ काम करने वाले लोगों के कौशल के विकास में योगदान कर सकती है।

अपने अर्थ में, एसपीसी टीम सामंजस्य की अवधारणा के करीब है, जिसे समूह के सदस्यों के बीच संबंधों के साथ भावनात्मक स्वीकार्यता और संतुष्टि की डिग्री के रूप में समझा जाता है। टीम की एकजुटता उनकी टीम के जीवन के महत्वपूर्ण मुद्दों पर श्रमिकों के विचारों की समानता के आधार पर बनती है।

एसईसी का अध्ययन करने में सबसे महत्वपूर्ण समस्या इसे आकार देने वाले कारकों की पहचान करना है।

अनुकूलता दो प्रकार की होती है: साइकोफिजियोलॉजिकल और मनोवैज्ञानिक।

मनोवैज्ञानिक अनुकूलता व्यक्तिगत मानसिक गुणों का एक इष्टतम संयोजन मानती है: चरित्र लक्षण, स्वभाव, क्षमताएं, जो आपसी समझ की ओर ले जाती हैं।

असंगति टीम के सदस्यों की एक-दूसरे से बचने की इच्छा में प्रकट होती है, और यदि संपर्क अपरिहार्य हैं, तो नकारात्मक भावनात्मक स्थिति और यहां तक कि संघर्ष भी।

2. उद्यम के नेता, प्रबंधक, मालिक की व्यवहार शैली।

3. उत्पादन प्रक्रिया की सफल अथवा असफल प्रगति।

4. प्रयुक्त पुरस्कार और दण्ड का पैमाना।

5. काम करने की स्थितियाँ.

6. पारिवारिक स्थिति, काम से बाहर, खाली समय बिताने की स्थितियाँ।

उत्पादन टीम के मनोवैज्ञानिक माहौल के स्तर को निर्धारित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारक प्रबंधक का व्यक्तित्व और प्रशासनिक कर्मियों के चयन और नियुक्ति की प्रणाली हैं। यह नेता के व्यक्तिगत गुणों, नेतृत्व की शैली और तरीकों, नेता के अधिकार के साथ-साथ इससे भी प्रभावित होता है। व्यक्तिगत विशेषताएंटीम के सदस्य।

नेता सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल को निर्धारित करने वाले लगभग सभी कारकों को प्रभावित करता है। कर्मियों का चयन, टीम के सदस्यों का प्रोत्साहन और दंड, उनकी पदोन्नति और श्रमिकों के काम का संगठन इस पर निर्भर करता है। बहुत कुछ उनकी नेतृत्व शैली पर निर्भर करता है.

एसईसी लोगों की संयुक्त गतिविधियों, उनकी पारस्परिक बातचीत का परिणाम है। यह ऐसे समूह प्रभावों में प्रकट होता है जैसे टीम की मनोदशा और राय, व्यक्तिगत भलाई और टीम में व्यक्ति के रहने और काम करने की स्थिति का आकलन। ये प्रभाव श्रम प्रक्रिया और निर्णय से जुड़े संबंधों में व्यक्त होते हैं सामान्य कार्यटीम। एक टीम के सदस्य व्यक्ति के रूप में इसकी सामाजिक सूक्ष्म संरचना का निर्धारण करते हैं, जिसकी विशिष्टता सामाजिक और जनसांख्यिकीय विशेषताओं (आयु, लिंग, पेशा, शिक्षा, राष्ट्रीयता, सामाजिक मूल) द्वारा निर्धारित होती है। व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं समुदाय की भावना के निर्माण में योगदान करती हैं या बाधा डालती हैं, अर्थात, वे कार्य दल में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल के गठन को प्रभावित करती हैं।