광고할 위치, 규모, 지출 금액 현금? 이러한 질문에 답하려면 특성이 필요합니다. 타겟 고객당신의 여행사. 대표자는 어떤 언론을 읽는지, 어떤 온라인 사이트를 방문하는지, 어떤 지역에 살고 있는지, 어떤 서비스를 사용하는지 등을 살펴본다.

신규인 경우 처음에는 광고 비용이 상당할 것입니다. 시간이 지남에 따라 충성도 높은 고객이 등장함에 따라 광고 예산이 줄어들 수 있습니다.

프로모션 제안

어떤 광고 매체를 선택하든 정보를 정확하게 제시하고 잠재 고객의 관심을 끄는 것이 중요합니다. 주요 규칙은 메시지에 일반적인 이미지 문자가 있어서는 안 된다는 것입니다. 예를 들어, "저희 여행사로 여러분을 초대합니다. 저희는 항상 막바지 저렴한 여행 패키지를 준비하고 있습니다."와 같은 텍스트는 관심을 끌지 못하며 다른 수많은 광고의 배경에 비해 눈에 띄지 않습니다.

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여행사 광고 캠페인 계획을 위한 권장사항

1. 광고는 기업 스타일이어야 합니다. 로고가 파란색과 노란색인 경우 모든 광고 매체에서 로고는 청록색과 노란색, 파란색과 주황색, 청록색 등이 아닌 이와 같아야 합니다. 처음부터 회사 브랜드를 홍보하고 고객에게 귀하의 스타일을 인식하도록 가르치십시오. .
2. 광고는 다양한 청중에게 다가가기 위해 포괄적이어야 하며 여러 플랫폼에 동시에 배치되어야 합니다. 여행 잡지, 여행사와의 공동 광고 및 인터넷의 전화번호에 모듈을 배치하면 정보가 귀하의 고객을 찾을 가능성이 크게 높아집니다.
3. 광고는 정기적이어야 합니다. 한 달에 4회 빈도로 발행되는 잡지의 한 호에 모듈을 게재하는 효과를 기 대해서는 안됩니다.
4. 광고 메시지에 더 구체적이고 실제적인 제안이 있을수록 잠재 고객에게 더 매력적입니다. 광고 콘텐츠에 구체적인 제안이 포함되지 않은 경우 이미지 문자만 포함됩니다.
5. 광고 매체를 선택한 후 경쟁사의 광고를 분석하고 더 나은 광고를 만드세요.
6. 고객에게 귀하에 대해 어떻게 알게 되었는지 정중하게 물어보는 것을 규칙으로 삼으십시오. 광고 매체의 효과를 평가하고 고객을 '유치'하지 못하는 광고 매체는 버리십시오.
7. 각 고객의 가치를 계산합니다. 광고 비용을 고객 수로 나누면 각 고객의 가치를 이해할 수 있습니다. 초기 단계에서 이러한 계산을 수행하십시오. 이는 광고 정책 전체의 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다.
8. 전문 전시회, 웹사이트, 광고 포럼을 방문해 보세요.
9. 여행사 서비스를 홍보하는 방법을 실험해 보세요.

주목할 점은 여행사는 운영 첫 해에는 고객 유치에 더 많은 돈을 지출하지만, 2, 3년차 이후에는 광고예산이 수익의 약 20% 정도라는 점이다. 여행사가 시장에서 오랫동안 운영될수록 회사 수익에 비해 광고 예산은 낮아집니다.

타겟층에 대한 설명

소비자 기업의 정체성 명함

타겟 고객이란 제품이나 서비스에 관심이 있는 잠재 고객과 실제 고객을 특정 숫자로 묶은 집합입니다. 일반적인 특성, 기준.

표 1은 여행사가 활동에 중점을 두고 있는 여행사 “TeamTour”의 예상 잠재 소비자를 보여줍니다.

표 1. 여행사 “TeamTour”의 타겟 고객

여행사의 가격 정책

여행사 “TeamTour”는 다음 기술을 사용합니다.

할인은 잠재 소비자를 유치하는 데 효과적입니다. 때때로 할인은 제품의 품질이 저하된다는 인상을 줍니다.

소비자 유치를 위한 구매조건(할부, 신용대출)을 우대합니다.

비수기 상품을 보다 저렴한 가격에 판매합니다.

시각적으로 더 설치 매력적인 가격(예: 19,999 루블) 잠재 소비자를 유치합니다.

경쟁 분석

야로슬라블 관광 시장에서는 가장 집중적인 광고 캠페인이 진행되기 때문에 경쟁자를 찾아야 합니다. 나머지 영역은 아웃소싱됩니다.

관광 산업으로서의 기업 관광은 러시아 관광 시장에서 잘 대표되지 않습니다. 그리고 불안정한 국제 정치 및 러시아 경제 상황에서 기업 관광의 발전은 여행사 "TeamTour"의 관광 활동의 유망한 방향입니다.

기업 관광 서비스를 제공하는 야로슬라블의 5개 여행사를 분석했습니다. (표 2) 그 중 :

나는 여행사입니다

볼가 투어

야로슬라블 여행

현명한 야로슬라프

표 2. 분석 경쟁 환경여행사 "팀투어"

기준	"나는 여행사입니다"	"볼가 투어"	"현명한 야로슬라프"	"야로슬라블 여행"	"여행자"
	http://ya-to.ru/	http://www.volga-tours.ru/	http://www.yarmudr.ru/	http://www.yartravel.ru/	http://www.putnic.ru/
사무실 수
위치	야로슬라블, 세인트. 파블리카 모로조바, 3b. (호텔 파인)	야로슬라블, 세인트. 트레폴레바 24-A	야로슬라블, 성. 네크라소바, 3	야로슬라블, 세인트. Kirova, 10.3층, 사무실 314	우글 리치, 세인트. 야로슬라프스카야, 50세 야로슬라블, 세인트. Volodarsky, 103, 사무실 101.
기업 색상		블루 오렌지	금백색	화이트 블루	오렌지블루
개봉 연도
활동 영역	여러 날 투어 황금고리 투어 조직된 그룹을 위한 투어 일일 여행 투어 가이드 예약	행사 조직: 회의 및 비즈니스 관광, 휴일 등 행사, 기업 레크리에이션. 골든 링(Golden Ring)에서의 리셉션. 해외 휴가: 여행, 유럽 부동산, 치료 및 해외 유학.	러시아 황금반지 리셉션 비즈니스 투어: 항공 및 기차표 예약, 전 세계 호텔 예약, 비자 취득 지원, 자동차 렌트, 전시회 입장권. 러시아 주변 여행: 모스크바와 모스크바 지역, 상트페테르부르크와 레닌그라드 지역, 황금고리 도시, 소치, 크리미아 등 여러 도시. 터키, 그리스, 이집트, UAE, 이탈리아, 스페인, 인도네시아, 태국, 쿠바, 도미니카 공화국, 세이셸, 베트남, 카리브해 등 세계 최고의 해변에서 휴가를 보내세요. 유럽, 아시아, 미국 여행 스키 투어 세계 최고의 리조트에서 트리트먼트와 휴식을 즐겨보세요 이국적인 나라로의 개별 여행 바다와 강 크루즈 요트 및 보트 대여	황금고리 주변 투어 개발 및 조직 야로슬라블시 관광객 수용 CIS 국가 투어 기업 관광 조직	우글리치와 야로슬라블의 엔터테인먼트 투어 야로슬라블 및 인근 지역의 활동적인 레크리에이션 비즈니스 관광 공휴일 및 축제 야로슬라블 지역과 황금고리의 다른 도시 주변 여행

따라서 여행사 "TeamTour"의 주요 경쟁사를 분석한 결과 야로슬라블에는 고객에게 기업 관광 조직을 제공하는 6개의 사무실이 있다는 결론을 내릴 수 있습니다. 여행사 “TeamTour”의 강점은 다음과 같습니다.

기업 고객을 위한 혼합 방향.

러시아와 CIS 국가에 서비스가 제공되어 비자 절차를 단순화하고 고객에게 심리적으로 더 매력적인 투어를 제공합니다.

또한 기업 관광 조직을 위한 서비스를 제공하는 야로슬라블의 여행사를 분석했습니다. 샘플링 결과를 바탕으로 야로슬라블의 두 여행사를 분석했습니다(표 3).

전 세계

태양풍

표 3. “여행사 경쟁환경 분석 “팀투어”

기준	"세계 일주"	"태양풍"
	http://www.voksveta.ru/	http://solnechniy-veter.ru/
사무실 수
위치	야로슬라블, pr-t. 레니나(20세) 2	Yaroslavl, Tolbukhina Ave., 17a, 사무실 202
기업 색상	파란색-주황색-흰색	노란색-주황색-흰색
개봉 연도
활동 영역	1. 여행 서비스 2. 기업 행사, 축하 행사의 조직 및 개최 3. 러시아 및 해외 운송 서비스 4. 전 세계 호텔 예약 5. 가이드, 번역가, 운전기사 서비스 제공 6. 회의실, 미팅룸, 전시 공간, 프리젠테이션 장비 대여 7. 개인 및 단체 여행 조직 8. 해외를 포함한 전시회 및 컨퍼런스 등록.	1. 러시아 연방 및 해외의 해변 및 여행 휴가 2. 요양소와 하숙집에서 휴식을 취한다. 3. 스키 휴가 4. 크루즈 투어 5. 익스트림 모험과 생태 관광; 6. 보험 7. 호텔 및 항공권 예약 8. 비자 지원 9. 기업 행사 조직 등.

따라서 우리는 구별할 수 있습니다. 약점경쟁자:

여행사 공식 홈페이지에 기업관광에 대한 정보 제공이 부족하여 고객의 기업관광에 대한 인식이 부족할 수 있음 이 방향으로고객 수요가 부족해집니다.

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동기는 어느 정도 관광 상품 구매자로서의 개인의 행동을 미리 결정하여 거의 모든 구성 요소의 선택에 영향을 미칩니다. 모든 관광 동기가 명확하게 공식화되고 정의될 수는 없지만 체계화할 수는 있습니다.

여행 목표는 관광 동기의 초기 구별의 기초입니다. 여행 목적은 다음과 같습니다.

휴식, 여가, 오락;

인식;

스포츠 및 스포츠 지원;

치료;

순례 여행; 사업 목적;

게스트 목표.

다양한 특정 관심분야 관광 단체관광객의 선택을 결정하는 요소인 관광 동기의 네 가지 범주를 식별할 수 있습니다.

1. 자연 및 기후 동기. 지형, 식생, 기온 등은 관광객에게 매우 매력적이며 스포츠, 수상, 스키 등과 같은 관광 형태의 창출에 중요한 역할을 합니다. 이는 도시화된 도시 인구의 심리적, 생물학적 요구를 반영합니다. , 관광휴식과 환경변화를 모색하고 있는 입니다.

2. 문화적 동기. 유적지, 박물관, 미술관, 전시회, 고고학 유적지, 민속 공예품 등이 국가의 문화 유산을 구성합니다.

3. 경제적 동기. 관광지에서의 생활비, 여행비 등을 지원합니다. 저비용 패키지 여행 형성에 중요한 역할을 하며 평균 소득을 가진 관광객 수에 큰 영향을 미칩니다.

4. 심리적 동기. 그들은 사람이 여행을 하고 관광객의 심리적 요구를 충족하도록 장려합니다. 관광객이 감상적인 이유나 강한 경제적 동기에 이끌리지 않는 한, 이미 가본 곳을 다시 방문하는 관광객은 많지 않다는 것이 입증되었습니다.

관광 상품을 선택할 때 일반적으로 관광객은 다양한 동기에 따라 안내되며 그중 특정 동기만이 매우 중요합니다. 이러한 동기는 종종 감각과 욕구의 여러 구성 요소 복합체로 결합되어 소비자의 최종 결정 메커니즘과 결과에 대한 영향력을 크게 향상시킵니다. 따라서 잠재 관광객은 여러 가지 동기 부여 결과에 동시에 해당하는 여행을 선택하기로 결정할 수 있습니다.

관광객의 선택을 결정하는 레크리에이션의 주요 목표와 부차적 목표 간의 관계를 통해 우리는 동기 부여 결과를 다음과 같이 분류할 수 있습니다.

1. 스키 리조트, 엘리트하고 값비싼 형태의 레크리에이션 및 엔터테인먼트와 같은 관광지를 선택할 때 명확하게 지배적이고 정당한 단일 동기 부여 결과가 결정적인 것으로 나타났습니다. 준비된 관광객은 잘 갖춰진 스키 스테이션이 있는 유명한 리조트의 스키 루트를 선호할 것이며, 가능하다면 그의 주요 목표인 스키를 실현하기 위해 제공된 관광 자원을 최대한 활용할 것입니다. 다른 모든 목표는 부차적이며 선택에 결정적이지 않습니다.

스포츠 관심 - 산비탈에서 스키 타기 및/또는 스포츠 대회 참가뿐만 아니라 경험에 따라 스포츠 및 엔터테인먼트 스키 쇼 참가

엔터테인먼트 관심 - 엘리트 사회, 흥미로운 지인, 회의, 커뮤니케이션, 즐거운 오락, 대회 관중으로서의 존재, 프리스타일 및 스노보드 시연, 스키 엔터테인먼트 슈퍼쇼;

건강 관심 - 신선한 공기, 훌륭함, 좋음 또는 견딜 수 있는(저렴한) 생활 및 음식 조건, 강렬한 운동, 봄 태닝.

관광 경험의 긍정적 복합물( 좋은 리조트, 레크리에이션 및 사회)는 수년 동안 관광객의 특정 휴가 목적지 선택에 영향을 미칠 수 있습니다.

2. 하나의 주된 동기 부여 결과와 여러 가지 부차적 또는 예상 결과. 여행 중 적절한 상황에 따라 선택할 수 있습니다. 이는 원하는 국가(예: 프랑스)로의 교육 여행으로, 관광객이 선택할 수 있는 일련의 여행 및 엔터테인먼트가 종종 제공됩니다. 일부는 유로 디즈니를 방문하고 다른 일부는 루브르 박물관 등을 방문할 수 있습니다.

이 여행을 선택하는 동기 그룹에는 다음과 같은 동기가 포함됩니다.

교육 - 어린 시절부터 문학 작품을 통해 모든 사람에게 명소(에펠탑, 몽마르트르, 센강)가 알려진 국가를 방문합니다.

권위 있는 이미지 - "뭐, 프랑스에 가본 적 없나요?"라는 질문에 대한 부정적인 대답입니다. 대담자를 어색한 위치에 놓을 수 있습니다.

문화 및 오락 - 루브르 박물관, 기타 박물관 방문, 리도 공연 등

여행의 동기가 유사한 교육 목표 그룹으로 분명히 제한되어 있음에도 불구하고 여행의 방향은 다양합니다. 프랑스, 이탈리아 또는 다른 국가로의 교육 여행 결정은 다양한 상황에 따라 영향을 받을 수 있지만, 관광객은 원칙적으로 교육 목적이 명확하게 명시된 동일한 장소에 두 번 가지 않습니다.

3. 예를 들어 해변 휴가를 선택할 때 주요 동기 부여 결과와 명확하게 식별된 여러 동반 결과. 지리적 목적지(특정 리조트) 선택과 레크리에이션 수준은 회사, 자금 가용성 및 이전 여행 경험에 따라 크게 달라집니다. 일반적으로 해변에서 휴식을 취하는 데는 2~3일이면 충분하며, 엔터테인먼트, 여행 및 기타 활동으로 보충하는 것이 좋습니다.

이 여행을 선택하는 동기 그룹에는 다음과 같은 동기가 포함됩니다.

해변과 건강 - 바다는 해안 지역에 살지 않는 모든 사람을 끌어들입니다. 바다 공기와 바닷물건강 증진에 유용합니다.

해변에서 활동적이고 스포티함 - 바다는 수동적인 휴식뿐만 ​​아니라 활동적인 엔터테인먼트에도 도움이 됩니다.

낭비 쇼핑 - 해변 휴가는 방해가 되지 않으며 반대로 축적된 자금 지출에 대한 관심을 조장합니다(가벼운 옷과 해변 속성, 기념품 및 장신구 구매).

재미 있음 - 관광객이 태닝 과정에 싫증이 나면서 그는 다음에 관심을 갖게 됩니다. 다양한 유형오락.

관광 서비스 대상 고객의 세부 사항

타겟그룹, 타겟오디언스 - 마케팅이나 광고에서 하나로 뭉친 사람들의 그룹을 지정하기 위해 사용되는 용어 공통적인 특징, 또는 어떤 목적이나 목적을 위해 결정됩니다. 일반적인 특성은 주최자가 요구하는 모든 특성으로 이해될 수 있습니다(예: 작업 기혼 여성 25~35세, 안경 착용).

광고에서 타겟 청중은 광고 메시지와 판촉 활동이 전달되는 사람들의 그룹입니다. 광고주에게 가장 중요하고 주요한 카테고리는 광고 메시지의 수신자입니다. 타겟 그룹이나 청중의 대다수는 광고된 제품의 잠재적 구매자입니다.

대상 그룹의 또 다른 특징은 광고 또는 마케팅 정보를 한 번 이상 본 사람의 수를 수천 단위 또는 표본의 백분율(총 수)로 표현한 것입니다.

관광객의 여행 선택의 기초는 소비자 동기이며, 이는 다음 중 하나입니다. 가장 중요한 요소여행에 참여하기로 결정합니다.

여행동기는 개인의 신체적, 심리적 특성, 신념체계, 가치관, 성향, 교육 등에 따라 레크리에이션 욕구를 충족시키려는 개인의 동기로 정의할 수 있습니다. 개인의 동기는 여행 서비스의 구매자이자 소비자로서의 행동을 어느 정도 형성합니다. 소비자의 요구에 맞춰 생산되지 않으면 시장에서 팔릴 수 있는 제품은 없습니다. 여행의 목표는 성공의 열쇠입니다. 여행 실행 과정을 계획, 구성 및 구성할 때 잠재 관광객의 동기를 이해하는 것이 매우 중요합니다. 이를 통해 소비자의 기대에 가장 부합하는 제품을 생산하고 시장에 제공할 수 있습니다.

여행 동기의 식별, 지식 및 사용은 여행 서비스를 제공하는 조직의 가장 중요한 전략이어야 합니다. 이 전략은 시장 요구 사항을 식별하고 특정 시장 부문의 요구 사항을 반영하는 여행 유형을 만드는 데 중점을 두어야 합니다. 수요의 결정 요소인 관광 동기는 생산된 제품이 여행 수요를 충족할 수 있을 것이라는 기대와 함께 여행 서비스를 제공하는 조직의 활동의 기초가 되어야 합니다. 동시에, 두 가지 측면에서 보완적인 접근 방식이 중요합니다. 한편으로는 소비자 동기에 대한 철저하고 포괄적인 연구 및 사용, 소비자 동기에 생산을 집중하고 여행을 목표로 합니다. 반면에 기존 동기, 형성에 대한 적극적인 영향.

소비자마다 취향과 선호도가 다르기 때문에 모든 소비자의 제품 요구와 요구를 예외 없이 충족시키는 것은 극히 어렵습니다. 그러나 관광객은 특정 특성에 따라 그룹화될 수 있으며 이를 세분화라고 합니다. 이 그룹(시장 부문)의 사람들은 판매 조직의 활동에 거의 동일하게 반응합니다.

세분화에 대한 정확한 규칙은 없습니다. 여행 및 기타 상황에 따라 각 조직과 가이드도 자체 전략을 개발합니다. 그러나 관광 조직은 시장 부문을 강조하여 여행 서비스에 대한 요구와 태도가 크게 다른 고객 그룹을 소비자 중에서 식별하는 것이 중요합니다. 다양한 모델소풍 구매 과정에서의 행동.

여행 시장의 소비자를 분류할 때 관광 산업에 내재된 여러 가지 특징을 고려하는 것이 좋습니다.

• * 종종 서비스의 직접적인 소비자이자 구매자(고객)로 행동합니다. 다른 얼굴(예: 직원을 위한 여행을 주문하는 회사)
• * 여행 서비스 구매 결정은 여행 목적, 자유 시간 가용성, 휴식 기간 및 빈도에 따라 달라질 수 있습니다.
• * 어떤 경우에는 단체 여행의 일반적인 관심이 각 개인(단체 구성원)의 요구와 욕구와 다를 수 있습니다.
• * 여행객의 동기는 여행 구매 및 예약 결정이 이루어진 시점에 따라 다릅니다. (예를 들어 여행을 미리 구매한 관광객과 "막판 여행"을 구매한 관광객의 여행 참여 동기는 다릅니다. ").

시장 세분화의 의미는 관광 조직이 노력을 분산시키지 않고 가장 유망한 부문에 집중한다는 것입니다.

세 가지 주요 기준 그룹(지리적, 사회 인구학적, 심리적 행동적)을 식별하여 관광 수요의 주요 부문을 고려할 것입니다.

여행에서 가장 중요한 것은 대상 청중, 요구 사항, 관심 사항 및 지식에 대한 방향입니다. 이와 관련하여 모든 여행은 즉흥적입니다. 마지막 순간까지 가이드는 누가 그룹에 포함될지 알 수 없습니다.

우선 어른과 어린이를 위한 소풍이 있고, 지역 주민관광객(비거주), 도시 및 농촌, 조직화된 동질 집단(기관의 요청에 따라) 및 서로 익숙하지 않은 독신 관광객. 다른 근거에 따라 다른 분류를 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 학생, 전문가, 일반 대중을 위한 여행이 있습니다.

여행을 수행하는 데 특별한 기술과 방법이 필요한 특별 파견단으로 종교 순례자, 어린이 그룹을 지정할 수 있습니다. 어린 나이, 장애인, 노인, "어려운" 청소년.

그룹 구성에 따라 여행 내용, 방법 및 기간이 변경됩니다.

가장 어려운 여행은 어린이와 전문가를 위한 것입니다. 특히 외국인을 위한 여행에 주목할 가치가 있다.

일반적으로 성인을 위한 여행, 어린이를 위한 여행이라는 두 가지 그룹이 있습니다.

어린이 그룹

아이의 인식이 주로 반성이 아닌 감정에 기반을 두고 있다는 사실 때문에 모든 여행 중에서 가장 어려운 여행입니다. 그렇기 때문에 도시 여행에서 보여지는 전시품이나 물건은 개발자가 역사적 중요성보다는 밝기와 어린이에게 미치는 감정적 영향을 기준으로 선택합니다. 아이는 여행의 텍스트를 파도로 인식합니다. 그의 주의력은 15분마다 떨어지기 때문에 주의력이 약해지는 단계에서 여행을 계속 진행하는 동안 가장 표현력이 풍부한 전시물을 선택하거나 소위를 사용하여 여행을 중단해야 합니다. 게임 옵션, 어린이 그룹이 질문을 받거나 속담을 주어 어린이들이 여행에 대해 마음을 놓을 수 있도록 합니다.

어린이 소풍 기간은 전적으로 학교 수업 기간(45분~2시간)에 따라 달라집니다. 여행 자체의 텍스트는 주로 학교 지식을 기반으로 하기 때문에 "모스크바의 푸쉬킨" 및 "수도에 있는 투르게네프의 장소"와 같은 여행이 어린이를 위해 개발되고 있습니다. 페레스트로이카 상황에서 압도적 인 수의 여행사는 어린이 그룹의 세부 사항을 완전히 고려하지 않았지만 이제는 특별 학교 여행을 만드는 추세가 다시 우세했습니다. 그렇기 때문에 성인용과 학생용의 두 가지 버전으로 동일한 여행을 진행하고 개발하는 것이 좋습니다. 수학여행에서는 학교 수업에서 배운 작품을 바탕으로 한 예시 자료와 인용문이 더 많이 사용됩니다. 특별한 형태의 여행은 소풍 수업.

각 가이드는 기질의 유형, 그 표현, 감정의 본질과 성격, 탄생의 원천, 관광객의 신념 형성에 있어서의 역할에 대해 명확하게 이해해야 합니다. 이를 이해함으로써 그는 청취자에게 여행 자료에 대한 인식의 효율성에 영향을 미치는 감정을 불러일으킬 수 있습니다. 극작가와 연출가가 관객이 전개되는 액션에 항상 매료되도록 하는 것처럼 여행 주최자도 항상 여행 내내 여행가들이 관심과 감정적 흥분을 유지하도록 해야 합니다.

최대 높은 수준여행 자료에 대한 인식은 여행가의 감정에 공감이 흔한 경우에 달성됩니다. 종종 가이드는 구성이 이질적인 그룹에서 모든 여행 참가자가 동일한 메시지에 대해 동일한 반응을 보이지는 않는다는 사실에 직면합니다. 이는 발생하는 감정 상태가 다음에 달려 있기 때문에 발생합니다. 개인의 특성사람, 기질 유형, 기분, 주제에 대한 관심, 여행에 참여하게 된 동기.

자제력에 관한 질문:

• 1. 여행 서비스에서 동기 부여의 역할은 무엇입니까?
• 2. 투어의 '타겟 청중'은 무엇입니까?
• 3. 어린이와 성인이 동일한 여행을 할 수 없는 이유는 무엇입니까?
• 4. 어떤 대상 고객에게 여행이 가장 어려운 것으로 간주됩니까?
• 5. 어린이 그룹에서는 언제 주의력의 위기가 발생합니까?
• 6. 어린이 여행은 얼마나 오래 지속되어야 합니까?

여행사: 시작 위치, 성공하는 방법 Mokhov Georgy Avtondilovich

구매자의 타겟 고객 결정

잠재 구매자의 특성과 선호도가 사무실 위치 선택, 여행 범위, 여행사 이름, 그리고 서비스 홍보 수단과 방법.

이 예는 이미 사무실을 염두에 두고 있는 사람들에게 유용할 것입니다. 위치, 지역의 특성, 잠재적인 주변 고객을 평가하고 여행사 프로젝트를 개발할 때 이 데이터를 사용하십시오. 관광객들은 멀리 가지 않기 위해 영토별로 투어를 구매하는 경우가 많으므로 주변 인구가 가장 쉽게 유치할 수 있는 주요 고객입니다. 동시에 건물 내부와 전체 환경이 잠재 구매자를 끌어들이기도 하고 쫓아낼 수도 있다는 점을 고려해야 합니다.

표 5

미래 고객(타겟 고객)의 초상화를 만들 수 있는 징후

팔다 세계 일주 여행일하는 외곽의 허름한 사무실에서는 성공할 가능성이 낮으며 이 외곽의 인구는 귀하의 사무실에서 저렴한 제안을 찾지 못할 것입니다!

타겟 고객을 자세히 설명할수록 고객의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있으며 결과적으로 광고 정책의 효율성이 높아집니다. 잠재 구매자를 평가할 때 처음에 실수를 한 경우 대상 고객의 초상화를 수정할 수 있습니다. 기존 소비자 관심을 고려하여 제안 범위를 조정하거나 확장하는 것은 결코 늦지 않습니다.