Žmogus, kaip biosociali būtybė, aktyviai bendrauja su abiem supančią gamtą, ir su kitais žmonėmis. Jei žmogus gali bendrauti su gamta tik per fizinį kontaktą arba netiesiogiai per materialius objektus, tai su žmonėmis jis gali naudotis ypatinga, unikalia priemone – bendravimu.
Komunikacija – tai žmonių ir grupių kontaktų užmezgimo ir plėtojimo procesas, atsirandantis dėl bendros veiklos poreikių.
Jį sudaro 3 pagrindiniai komponentai: bendravimas (keitimasis informacija), sąveika (keitimasis veiksmais) ir socialinis suvokimas (partnerio suvokimas ir supratimas). Kalba, žodžiu ir raštu, naudojama kaip komunikacijos priemonė. Taip pat naudojamas neverbalinis bendravimas, realizuojamas per veido išraiškas, gestus, balsą, laikyseną ir kt.
Negalima pervertinti komunikacijos vaidmens žmogaus vystymuisi. Yra daug pavyzdžių, kai žmonių bendravimo atėmimas privedė prie katastrofiškų pasekmių. Tai Mauglių vaikai, užauginti gyvūnų ir negalintys to daryti Socialinis gyvenimas. Tai yra kurčneregiai vaikai, kurių mąstymas gerokai atsilieka nuo sveikų bendraamžių mąstymo ir kt.
Bendravimo pagalba žmonės sprendžia daugybę problemų: keičiasi informacija ir patirtimi, organizuoja bendrą veiklą, pažįsta vieni kitus ir pasaulį, daro įtaką, reiškia mintis, idėjas ir emocijas, tenkina poreikius ir daug daugiau. Bendravimas padeda ne tik spręsti praktines problemas, bet ir veikia žmogaus vidinę būseną, jo nuotaiką, emocijas, asmenybę. Kai kuriose situacijose tai gali sukelti tiek teigiamų (malonumas), tiek neigiamų (pyktis).
Visa tai daro didelę įtaką žmogaus psichikai, palikdama gilius „pėdsakus“. Jie sugeba daryti įtaką asmeninės savybės ir priimtus sprendimus tiek bendravimo momentu, tiek tolimoje ateityje. Juk žodis, kaip ir poelgis, gali būti naudingas arba padaryti nepataisomą žalą.
Todėl reikia ne tik mokėti bendrauti, bet tai daryti taisyklingai, ypač bendraujant su vaikais. Juk jų psichika, skirtingai nei suaugusiųjų, itin jautri įvairiems poveikiams. O neatsargiai ištartas žodis gali sukelti tikrą, psichologinę traumą. Vėliau tai gali sukelti agresyvų, asocialų jau stipresnio, bet viso pasaulio įžeisto žmogaus elgesį.
Šiame straipsnyje nagrinėjama bendravimo įtaka žmogui, jo psichikai ir asmenybei ankstyvame amžiuje (nuo gimimo iki paauglystės). Taip pat aprašomos pagrindinės teisingo ir neteisingo bendravimo su vaiku pasekmės.
Bendravimas kūdikystėje
Ką tik gimęs vaikas, kūdikis (0-1 m.), dar neturi gebėjimo bendrauti žodžiu. Tačiau jis labai jautriai reaguoja į tai, kaip su jais bendrauja suaugusieji.
Pasak Elkonino D.V. Šiuo laikotarpiu bendravimas yra ne tik svarbus, bet ir pirmaujanti veiklos rūšis, kuri yra tiesiogiai emocinė, neverbalinė. Kūdikiui svarbu ne tai, kas jam sakoma, o kaip su juo kalbama: kaip atrodo su juo bendraujančio veidas, kokius garsus jis leidžia ir pan.
Kūdikis turi įgimtą gebėjimą neverbaliniais ženklais nustatyti su juo besiliečiančių asmenų agresyvią ar draugišką nuotaiką. Tai gali būti laikoma savisaugos instinkto dalimi, siekiant iš anksto pranešti apie galimą grėsmę šaukiant. Arba per šypseną pasakykite, kad viskas gerai, galite susisiekti su manimi.
Lisina M.I. apibūdino bendravimą šiame amžiuje kaip situacinį ir asmeninį. Patenkina kūdikio draugiško suaugusiųjų dėmesio poreikį ir naudoja išraiškingas bei veido priemones, ypač atgaivinimo kompleksą.
E. Eriksonas tvirtino, kad priklausomai nuo bendravimo su kūdikiu, taip pat savalaikio jo poreikių patenkinimo, žmoguje išsiugdo elementarus pasitikėjimas pasauliu.
Todėl jei su kūdikiu bendraujate pozityviai, šypsotės, apgaubiate jį meile ir jaukumu, tuomet žmogus susiformuoja tvirtas požiūris į pasaulį kaip į draugišką aplinką, kurioje galima pasitikėti kitais. Tada žmogus taps ryžtingesnis, komunikabilesnis, tikslingesnis. Jam tai bus būdinga kūrybinė veikla, sukurdamas kažką vertingo ir naudingo ne tik jam, bet ir kitiems.
Jei žmogus nuo pat kūdikystės stebėjo smurto paveikslus, pats buvo jį patyręs, buvo apsuptas agresijos, neapykantos, garsių, aštrių garsų, tada jis susiformuos neigiamas požiūris į pasaulį. Toks žmogus gali išaugti į agresyvų, nepasitikintį savimi, užsispyrusį žmogų, turintį daug... Tai ne tik neduos naudos visuomenei, bet priešingai – pakenks kiekvienam bet kuriuo patogiu momentu.
Apskritai labai svarbu teisingai ir teigiamai bendrauti su vaiku nuo pat gimimo. Tada jis išaugs į sėkmingą, naudingą žmogų, galintį pagerinti mūsų pasaulį.
Bendravimas ankstyvoje vaikystėje
Tokio amžiaus (1-3 metų) vaikui manipuliuojantis objektais veikla tampa vadovaujančia veikla. Jis pradeda tyrinėti pasaulį aktyviai bendraudamas su įvairiais jį supančiais objektais. Per bandymus ir klaidas jis bando suprasti kiekvieno objekto reikšmę, paskirtį ir ką su juo galima padaryti.
Esant tokiai situacijai, bendravimas įgauna informatyvesnę ir edukacinę vertę. Suaugusieji gali parodyti, kaip elgtis su objektais, kaip juos modifikuoti, laikyti ir kaip su jais saugiai dirbti. Vaikas įgyja pirmąją netiesioginės sąveikos su pasauliu patirtį, tiria įvairių daiktų naudojimo būdus ir pasekmes.
Vaikas vystosi gana ryškiai žodinė kalba ir dabar jis gali bendrauti kalbėdamas, reikšti savo mintis ir norus. O norint lavinti kalbą, jam reikia aktyvios praktikos, kuria turėtų padėti suaugusieji. Turite provokuoti jį į pokalbį, atidžiai klausytis, užduoti klausimus, aiškiai ir išsamiai atsakyti į jo klausimus, papasakoti trumpas istorijas, duoti nedidelius nurodymus ir nurodymus.
Vaiko bendravimas turi situacinę ir dalykinę formą. Jis tenkina bendradarbiavimo su suaugusiaisiais poreikį, yra tiesiogiai susijęs su objektyvia veikla, turi dalykinį motyvą ir naudoja verbalines priemones (kalbą).
Bendravimas šiame amžiuje taip pat gali būti teigiamas ir neigiamas.
Jei daug dirbi su vaiku, rodai jam daug daiktų, moki jais naudotis, ramiai žiūri į klaidas, tai žmogus užauga žingeidus, aktyvus, savarankiškas. Jis ir toliau sieks tyrinėti pasaulį, užsiimti saviugda ir saviugda, keliauti, daryti atradimus ir užsiimti visuomenei naudinga veikla. Jis gerai mokysis, galės pasirinkti sau įdomiausią profesiją, gaus gerą profesinės veiklos išsilavinimą.
Kita vertus, vaikas gali augti kognityvinio nepritekliaus sąlygomis, liestis su labai ribotu objektų skaičiumi, niekas nerodo, kaip jais naudotis, o darydamas klaidas – rodyti agresiją. Tokiomis sąlygomis žmogus užaugs itin pasyvus tobulėjimui ir mokymuisi, gali net kalbėti vėlai. Greičiausiai jam nepavyks mokykloje, vargu ar gaus gerą profesinį išsilavinimą, nepasieks sėkmės darbe ir gyvenime.
Bendravimas ikimokykliniame amžiuje
Šiame amžiuje (3-7 m.) vadovaujanti veikla yra simbolinė-modeliuojanti veikla, kurią įkūnija vaidmenų žaidimai. Juose bendravimas naudojamas organizuojant ir įgyvendinant daugybę žaidimo situacijų.
Ikimokyklinukas bendrauja nebe su suaugusiaisiais, o su bendraamžiais. Jie aptaria žaidimą, sugalvoja siužetus, taisykles, scenarijus ir kokius daiktus naudos. Bendravimas paties žaidimo metu yra modeliuojančio pobūdžio: vaikai vaizduoja tikrus ir išgalvotus personažus, jų elgesį, veido išraiškas, kalbos stilių.
Tokia veikla, kurioje aktyviai naudojamas bendravimas, ugdomas komunikabilumas, lyderystė ir Kūrybiniai įgūdžiai: kūrybiškumas, originalumas, novatoriškumas, komunikabilumas, savarankiškumas, iniciatyvumas, gebėjimas derėtis, organizuoti, deleguoti ir kt.
Bendravimas šiuo laikotarpiu turi ekstrasituacinę, asmeninę ir pažinimo formą. Jis tenkina pagarbaus suaugusiųjų požiūrio, tarpusavio supratimo ir empatijos poreikius, turi pažintinių motyvų. Naudojamos žodinės priemonės, labai dažnai kyla klausimų (kodėl, kodėl, kaip ir pan.).
Aktyviai žaidimuose dalyvaujantis ikimokyklinukas auga pasitikintis savimi, atviresnis ir iniciatyvesnis. Suaugusiųjų parama reikalinga organizuojant sąlygas tokiems žaidimams, suteikiant žaidimo medžiagą, tačiau paliekant laisvę sugalvoti vis sudėtingesnius siužetus ir taisykles. Per tai ikimokyklinukas, mąstymas, suvokimas, atmintis ir kitos pažintinės funkcijos. Jis geba originaliai spręsti pavestas problemas, rodo išradingumą, gali rasti išeičių iš beviltiškų (jam) situacijų.
Jei ikimokyklinuko galimybės žaisti yra ribotos, jis yra izoliuotas nuo bendraamžių, patiria socialinį nepriteklių, tai jo mąstymas ir gebėjimai vystosi itin lėtai. Jis gali mąstyti stereotipais, tik kartoja tai, ką matė, jaučia diskomfortą, kai prašoma ką nors sugalvoti ar išspręsti loginę problemą, susidoroja su jais lėtai arba išvis negali jų išspręsti.
Bendravimas pradinės mokyklos amžiuje
Šiuo laikotarpiu (7-12 metų) pagrindinė vaiko ugdomoji veikla yra mokymasis. Dabar bendravimas yra pagrindinė pasaulio ir savęs supratimo priemonė. Pagrindinis „pašnekovas“ yra mokytojas, padedantis mokiniui plėsti pasaulio vaizdą, pakeisti požiūrį į save ir save.
Bendraujant su mokytoju mokiniui pirmiausia svarbu mokymo stilius, žaidimo elementų naudojimas aiškinant mokomuosius dalykus, kalbėjimo maniera, išraiškingumas. Ateityje vaikui svarbesnė mokytojo perteikiamos informacijos esmė. Jis bando suprasti dalykų, apie kuriuos jam pasakojama, prasmę, bando įgytas žinias pritaikyti praktikoje.
Būdingas bruožasŠiame amžiuje kalbos internalizavimas baigiamas ir ji tampa mąstymo instrumentu, t.y. vystosi verbalinis ir loginis mąstymas. Be to, mąstymas, kuris aktyviai naudoja kalbą, tampa pagrindine psichine funkcija, kurią žmogus toliau vystys vėlesniais amžiaus laikotarpiais.
Šiuo laikotarpiu svarbu tinkamai organizuoti ugdymo procesą tiek mokykloje, tiek namuose. Jei mokykloje sudaromos sąlygos, kad vaikui būtų įdomu mokytis dalykų, jis ugdo smalsų, aktyvų, iniciatyvų ir pasitikintį savimi. Ypatingą dėmesį jis skirs tiems dalykams, kuriuose gauna gerus pažymius, kurie jam teikia didžiausią malonumą. Galbūt jo būsima profesinė veikla bus susijusi su šiomis sritimis.
Palankios sąlygos turi būti sukurtos ir namuose. Turėtumėte turėti viską, ko reikia norint atlikti namų darbus ir savarankiškai mokytis dalykų. Tačiau daug svarbiau, kad namuose ir gatvėje jis galėtų praktiškai pritaikyti žinias, kurias gavo mokykloje. Suaugusieji, ypač tėvai, turėtų aktyviai padėti šiuo klausimu. Tai leis jam suprasti dalykų, kuriuos jam sako mokytojas, esmę, suprasti, kaip svarbu atidžiai jo klausytis ir mokytis mokyklinių dalykų. Ateityje jis bus linkęs į saviugdą ir saviugdą, sieks įgyti gerą išsilavinimą prasmingesnėje, gerai apmokamoje profesijoje.
Ir kai vaikas ir mokykloje, ir namuose, tik kritiškai prižiūrimas, patiria stiprų mokytojo ir suaugusiųjų spaudimą, kad jis tiesiog turi gerai mokytis, nepaaiškindamas, kodėl jam to pirmiausia reikia, tada vaikas bus labiau uždaras ir uždaresnis. nesaugus, pasyvus, gaus blogus pažymius ir atliks minimalius namų darbus. Ateityje tai gali baigtis minimalaus profesinio išsilavinimo įgijimu ir paprasto, mažai apmokamo darbo atlikimu. O ten toli nuo alkoholizmo ir asocialaus elgesio.
Taigi, nuo suaugusiųjų priklauso, koks vaiko požiūris į mokymąsi ir vystymąsi susiformuos šiame amžiuje.
Bendravimas paauglystėje
Šiuo laikotarpiu (12-15 metų) bendravimas vėl tampa pagrindine veikla. Tik dabar, skirtingai nei kūdikystėje, paauglio bendravimas yra intymaus ir asmeninio pobūdžio ir pirmiausia skirtas tos pačios ir priešingos lyties bendraamžiams.
Būdingas šio laikotarpio bruožas – paauglio brendimas. Jam išsivysto seksualinis potraukis, kurį patenkinti gali pirmiausia su tais, su kuriais artimai bendrauja.
Bendravimas šiame amžiuje naudojamas modeliavimui suaugusiųjų gyvenimą. Paaugliai užmezga romantiškus santykius, tačiau ne tiek norėdami sukurti šeimą, kiek norėdami įgyti tokių santykių patirties. Bendravimas su partneriu teikia daugiau malonumo nei su kitais bendraamžiais, bet ir sukelia daugiau konfliktų.
Be to, šiame amžiuje sustiprėja paauglio noras būti visuomenės dalimi, kurį jis išreiškia dalyvaudamas įvairiose socialines grupes: apskritimai, skyriai, visuomenines organizacijas, pagalba ligoninėse, slaugos namuose, pradedant dirbti ir kt. Tai ugdo paauglio bendravimo įgūdžius bendraujant su partneriais, kolegomis ir vadovybe.
Paaugliai taip pat pradeda kurti savo komandas, siekdami bendrų tikslų ir realizuoti bendrus interesus. Pavyzdžiui, mokyklos problemoms spręsti jie kuria kūrybines asociacijas, muzikines grupes ir kt. Taip ugdomas gebėjimas konstruktyviai bendrauti, derėtis, ieškoti kompromisų, paskirstyti vaidmenis, rinktis ir pan. Tie. ko reikia norint sėkmingai sukurti efektyvią, stiprią komandą.
Norint visapusiškai vystytis šiame amžiuje, reikalingos sąlygos, kuriomis paauglys galėtų laisvai bendrauti su bendraamžiais ir aktyviai su jais bendrauti. Tada vystysis jo bendravimo įgūdžiai, jis bus labiau pasitikintis, iniciatyvus, kūrybiškas. Ateityje paaugliui labiau seksis profesinė karjera, didelė tikimybė, kad jis be problemų kurs savo verslą ir pradės šeimyninį gyvenimą.
Jei paauglys patirs nepriteklių, jam uždrausta bendrauti su draugais, ribojamos galimybės bendrauti su jais, tyčiojamasi iš jo noro lankyti kokius nors būrelius, tai paauglys užaugs agresyvus, susierzinęs, uždaras ir pan. Jam bus sunku sukurti šeimą ir kilti karjeros laiptais. Patirs vienišumo, liūdesio ir depresijos jausmus.
Išvada
Taigi bendravimas yra nepaprastai svarbi tiek žmogaus vystymosi, tiek socializacijos priemonė. Tinkamas bendravimas su vaiku nuo gimimo sudarys sąlygas tobulėti visoms savybėms, reikalingoms, kad suaugęs žmogus taptų sėkmingas ir laimingas. Ir būtent toks žmogus sugeba sukurti vertingų rezultatų, tikrų šedevrų, kurie bus naudingi žmonijai.
Pagrindinis bendravimo ugdymo įrankis yra pažangios suaugusiojo iniciatyvos mechanizmas. Būtent suaugusieji turi praturtinti vaiko veiklos ir santykių turinį, sukurti zoną, iškeldami užduotis ir vykdydami bendrą veiklą su suaugusiaisiais.
Apibendrintai galima teigti, kad bendravimas su vaiku turi būti pozityvus, konstruktyvus ir vystantis. Ir reikia pasirūpinti, kad pats vaikas maloniai, aktyviai bendrautų, domisi aplinkiniais, užduoda klausimus, pats į juos atsako ir plečia savo žodyną. Tada daug tikslų jis galės pasiekti daug lengviau nei sunkiai bendraujantys žmonės.
Reikia atsiminti, kad kiekvienas aukščiau aprašytas amžiaus tarpsnis palieka labai ryškų, unikalų pėdsaką žmogaus psichikoje ir asmenybėje. Negalima manyti, kad jei viename amžiuje buvo padarytos klaidos, ateityje jas galima nesunkiai ištaisyti. Psichokorekcija, žinoma, galima, tačiau ji neduoda garantuoto rezultato, o gydymas gali atimti daug resursų. Bet kokiu atveju vis tiek išliks psichologinis "randas", kuris paveiks visą žmogaus gyvenimą.
Todėl itin svarbu, visų pirma, kad tėvai pasiruoštų tinkamam bendravimui su vaikais, mokytųsi, taikytų efektyvias auklėjimo ir mokymo metodikas. Juk nei draugai, nei kiti suaugusieji, nei mokykla nepajėgi tokių suteikti stiprią įtaką vienam asmeniui ankstyvame amžiuje, kaip šeima. Ir nuo tėvų elgesio priklauso, koks sėkmingas, naudingas ir laimingas bus jų mylimas vaikas ateityje.
Naudotos literatūros sąrašas
1. Maklakovas A.G. Bendroji psichologija. - Sankt Peterburgas: Petras, 2012. - 583 p.
2. Sapogova E.E. Žmogaus vystymosi psichologija. Pamoka. - M.: Aspect Press, 2005. - 460 p.
3. Vygodskis L.S. Mąstymas ir kalba. - M.: AST, 2011. - 637 p.
4. Karabanova O.A. Su amžiumi susijusi psichologija. - M.: Iris-press, 2005. - 237 p.
5. Andreeva G.M. Socialinė psichologija. Vadovėlis aukštesniajam švietimo įstaiga. - M.: Aspect Press, 2001. - 290 p.
6. Galiguzova L.N., Smirnova E.O. Bendravimo etapai: nuo vienerių metų iki 7 metų. M.: Išsilavinimas 1992. - 143 p.
Pagarbiai
Sergejus Marčenko
„SiRiOS“ ir svetainės kūrėjas
Sąmoningos savirealizacijos treneris
Gyvenimo treneris, konsultantas, sistemų inžinierius
- Kam skelbti savo darbus Atlants.lv
Ką gausite užsiregistravę? Pasiimkite kitų autorių kūrinius neišleisdami nė cento iš savo piniginės! Išsaugokite savo darbą! Pagalba ir palaikymas!
- Bendrieji klausimai
Kas yra Atlants.lv ir kam skirta jo medžiaga Kaip sukurti nuorodas į Atlants.lv ir kitą medžiagą Kas yra plagiatas ir kokiais atvejais leidžiama cituoti kitų autorių darbus Techniniai reikalavimai naršyklės Pasiūlymai ir pageidavimai Kaip atsisakyti gauti naujienas Kaip ir kur galiu susitikti su internetinės bibliotekos vadovybe? Ar galima sužinoti iš neregistruoto autoriaus profilio pridėtų kūrinių atsisiuntimo statistiką?
- Medžiagų paieška ir parinkimas
Paieška reikalingos medžiagos Medžiagos atitikties įvertinimas prieš apmokėjimą
- Apmokėjimas už medžiagas
Atsiskaitymas SMS žinute Atsiskaitymas dovanų kortelės numeriu (CDI kodas) Atsiskaitymas per Swedbank interneto banką Mokėjimas mokėjimo kortele Atsiskaitymas sukauptais autoriniais atlyginimais Mokėjimas per SEB interneto banką Atsiskaitymas per PayPal Galimos nuolaidos
- Medžiagų priėmimas
Mokėjimo suma ir pagrindimas Prekių krepšelis Apmokėjimo už medžiagas būdai ir jų prieinamumas Medžiagos gavimas iš Atlants.lv Kaip gauti nemokamą darbą?
- Medžiaga apmokėta, bet negauta
Mokama per interneto banką Swedbank (Hanzanet) Mokama mokėjimo kortele Mokama SMS žinute Mokama CDI kodu Apmokėta per internetinį banką SEB (Ibanka) Mokama per PayPal Apmokėta per Citadele (DIGI=LINK)
- Gauto failo atidarymas ir kokybė
Gautas failas negali būti atidarytas Gavote du ar daugiau identiškų kūrinių Gavote kūrinį, kuris buvo nukopijuotas iš knygos arba iš interneto Gavote kūrinį, kuris neatitinka aprašymo ar kokybės Gavote kūrinį, kurio informacija yra neteisinga
- Registracija ir autoriaus profilis
- Kūrinių publikavimas ir trynimas
Prisegtų failų standartas Darbo pridėjimas Nesutinku, kad mano darbas yra plagiatas Sankcijos už bandymą įtraukti plagijavimą į Atlants.lv Kaip ištrinti savo kūrinį ar autoriaus profilį Darbas nerodomas autoriaus profilyje Kur galiu peržiūrėti pridėtus, atmestus ir dar nepatvirtinti darbai? Kaip pakeisti jau paskelbtą darbą?
- Autorių atlyginimai ir jų mokėjimas
Autorinio atlyginimo dydis ir mokėjimo tvarka Kodėl faktiškai į sąskaitą pervedama suma mažesnė, nei buvo sumokėta? Kada mokami autoriniai atlyginimai? Ką daryti, jei autorinis atlyginimas negaunamas? Pajamų mokesčio pažyma
- Dovanų kortelių numeriai arba CDI kodai
Pamirštas dovanų kortelės numeris (CDI kodas)
Įvadas
1. Bendravimo samprata ir tarpasmeniniai santykiai
1.1. Bendravimas
1.2. Suvokimas
1.3. Atspindys
2. Asmeninės savybės, turinčios įtakos bendravimo procesams
2.1. Psichologinė žmogaus išvaizda
2.2. Asmenybės tipų bruožai
Išvada
Bibliografija
Įvadas
Psichologijoje bendravimas suprantamas kaip tikslingo, tiesioginio ar netiesioginio kontakto tarp žmonių, kurie kažkaip psichologiškai susiję vienas su kitu, užmezgimas ir palaikymas.
Šiame apibrėžime esminis dalykas yra komunikacijos socialinio pobūdžio tvirtinimas. Ryšio tarp žmonių užmezgimo ir palaikymo procesą kuria visi jo dalyviai. Jų aktyvumas ir susidomėjimas kontakto sėkme gali būti skirtingas, tačiau kiekvienas bendravimo dalyvis yra jo subjektas. Taigi komunikacijos produktyvumas priklauso ne tik nuo jo iniciatoriaus. „Bendravimas yra ne lygiagrečiai besivystančių veiklų papildymas, o ne vienas kito sudėjimas, o subjektų, įeinančių į jį kaip partneriai, sąveika“ 2.
Bendravimo reiškinys egzistuoja visapusiškai, yra nulemtas bendravimo subjektų vertybių ir savybių ir turi norminį pobūdį. Šio principo pagrindas yra „žmogaus egzistencijos trimačio dėsnis“, kurio esmė pasižymi aksiologinių, antropologinių ir normatyvinių dimensijų vienybe, ryšiais ir tarpusavio priklausomybe.
Bendraujant tarp šių sferų egzistuoja harmoningo atitikimo santykiai, kurių esmė slypi vidiniame (sferos elementų viduje) ir išoriniame (tarp sferų elementų) jų sąskambiame.
Visas bendravimo sferas vienijantis veiksnys yra moralinis: būtent šis veiksnys lemia jų atitikimo harmonijos laipsnį.
Moralinis bendravimo vertybių pasirinkimas suponuoja, kad bendravimo subjektai turi tinkamas moralines savybes ir laikosi tokių normų, kurios negali prieštarauti šiam pasirinkimui.
Bendravimo kultūros ir etikos lygiui būdingas sferų ir jas sudarančių elementų tobulumo ir harmonijos laipsnis.
Jei nėra harmonijos tarp bendravimo subjektų vertybių, normų ir savybių, gali kilti konfliktinių situacijų.
1. Bendravimo ir tarpasmeninių santykių samprata
1.1. Bendravimas
Bendravimas yra sudėtingas, daugialypis žmonių kontaktų užmezgimo ir plėtojimo procesas, atsirandantis dėl bendros veiklos poreikių ir apimantis keitimąsi informacija, vieningos sąveikos strategijos kūrimą, kito žmogaus suvokimą ir supratimą (Trumpas psichologinis žodynas. M. , 1985). Iš komunikacijos apibrėžimo matyti, kad tai sudėtingas procesas, kurį sudaro trys komponentai:
· komunikacinė bendravimo pusė susideda iš keitimosi informacija tarp žmonių;
· interaktyvus – tai žmonių sąveikos organizavimas (pavyzdžiui, reikia koordinuoti veiksmus, paskirstyti funkcijas arba daryti įtaką pašnekovo nuotaikai, elgesiui, įsitikinimams);
· suvokiamoji bendravimo pusė susideda iš bendravimo partnerių vieni kitų suvokimo ir šiuo pagrindu tarpusavio supratimo užmezgimo.
Bendravimas yra dvipusio keitimosi informacija procesas, vedantis į abipusį supratimą. Bendravimas lotyniškai reiškia „bendras su visais“. Jei nepasiekiamas tarpusavio supratimas, bendravimas nevyko. Norint sėkmingai bendrauti, reikia turėti grįžtamąjį ryšį (kaip žmonės tave suprato, kaip tave suvokia, kaip jie susiję su problema).
Komunikacinė kompetencija – tai gebėjimas užmegzti ir palaikyti reikalingus ryšius su kitais žmonėmis. Efektyviam bendravimui būdinga: tarpusavio supratimas tarp partnerių, geresnis situacijos ir bendravimo dalyko supratimas (didesnio situacijos supratimo tikrumo pasiekimas padeda išspręsti problemas, užtikrina tikslų pasiekimą optimaliai panaudojus išteklius). Komunikacinė kompetencija laikoma vidinių išteklių sistema, reikalinga efektyviam bendravimui tam tikrose tarpasmeninės sąveikos situacijose sukurti.
Blogo bendravimo priežastis gali būti:
· stereotipai – supaprastintos nuomonės apie asmenis ar situacijas; dėl to nėra objektyvios žmonių, situacijų, problemų analizės ir supratimo;
· „išankstinės idėjos“ – polinkis atmesti viską, kas prieštarauja savo pažiūroms, visa, kas nauja, neįprasta („Tikime tuo, kuo norime tikėti“). Retai suvokiame, kad kito žmogaus įvykių interpretacija yra tokia pat teisinga kaip ir mūsų pačių;
· blogi santykiai tarp žmonių, nes jei žmogaus požiūris yra priešiškas, sunku jį įtikinti mūsų požiūrio pagrįstumu;
· pašnekovo dėmesio ir susidomėjimo trūkumas, o susidomėjimas atsiranda tada, kai žmogus suvokia informacijos reikšmę sau: šios informacijos pagalba galima pasiekti norimą raidą arba užkirsti kelią nepageidaujamai įvykių raidai;
· faktų nepaisymas, tai yra įprotis daryti išvadas, kai nėra pakankamai faktų;
· teiginių konstravimo klaidos: neteisingas žodžių pasirinkimas, bendravimo sunkumai, menkas įtikinamumas, nelogiškumas;
· neteisingas komunikacijos strategijos ir taktikos pasirinkimas.
Per įvairias ženklų sistemas galima perduoti bet kokią informaciją. Paprastai skiriamas verbalinis (kalba naudojama kaip ženklų sistema) ir neverbalinis (įvairios nekalbinės ženklų sistemos) komunikacija.
Verbalinio bendravimo struktūra apima:
· žodžių ir frazių reikšmė ir prasmė („Žmogaus intelektas pasireiškia jo kalbos aiškumu“). Svarbų vaidmenį atlieka žodžio vartojimo tikslumas, išraiškingumas ir prieinamumas, taisyklinga frazės konstrukcija ir suprantamumas, taisyklingas garsų ir žodžių tarimas, intonacijos išraiškingumas ir prasmė;
· kalbos garso reiškiniai: kalbos greitis (greitas, vidutinis, lėtas), balso aukščio moduliavimas (lygus, aštrus), balso aukštis (aukštas ir žemas), ritmas (vienodas, su pertrūkiais), tembras (riedėjimas, užkimimas, girgždėjimas), intonacija, kalbos dikcija. Stebėjimai rodo, kad patraukliausias bendraujant yra sklandus, ramus, išmatuotas kalbos būdas;
· būdingi specifiniai garsai, kylantys bendraujant: juokas, verksmas, šnabždesys, atodūsiai, taip pat atsiskyrimo garsai (kosulys); nulis garsų – pauzės.
Tyrimai rodo, kad kasdieniame žmonių bendravimo akte žodžiai sudaro 7%, intonacijos garsai - 38%, sąveika be kalbos - 53%.
Savo ruožtu neverbalinė komunikacija taip pat turi keletą formų: kinetika (optinė-kinetinė sistema, apimanti gestus, veido išraiškas, pantomimą); paralingvistika (balso vokalizavimo, pauzių, kosulio ir kt. sistema); proksemika (bendravimo erdvės ir laiko organizavimo normos); vizualinė komunikacija (akių kontakto sistema).
Informaciją apie tai, ką žmogus patiria, gali suteikti veido mimika – veido raumenų judėjimas, atspindintis vidinę emocinę būseną. Veido išraiškos neša daugiau nei 70% informacijos, tai yra, žmogaus akys, žvilgsnis ir veidas gali pasakyti daugiau nei ištarti žodžiai. Taigi pastebėta, kad žmogus bando nuslėpti savo informaciją (arba melą), jei jo akys susitinka su partnerio akimis mažiau nei 1/3 pokalbio laiko.
Bendraujant gestai perneša daug informacijos, gestų kalboje, kaip ir kalboje, yra žodžiai ir sakiniai.
Interaktyvioji komunikacijos pusė – tai terminas, nusakantis tų komunikacijos komponentų ypatybes, kurios yra susijusios su žmonių sąveika, su tiesioginiu jų bendros veiklos organizavimu. Jo dalyviams nepaprastai svarbu ne tik keistis informacija, bet ir organizuoti apsikeitimą veiksmais, juos planuoti. Bendravimas organizuojamas bendros veiklos metu.
Labiausiai paplitęs yra visų sąveikų skirstymas į du priešingus tipus: bendradarbiavimą ir konkurenciją. Bendradarbiavimo ir konkurencijos griežtumas taip pat kalba apie sutikimą ir konfliktą, oportunizmą ir priešpriešą, asociaciją ir atsiribojimą. Už visų šių sąvokų aiškiai matomas skirtingų sąveikos tipų identifikavimo principas. Pirmuoju atveju analizuojamos tokios apraiškos, kurios prisideda prie bendros veiklos organizavimo ir šiuo požiūriu yra „pozityvios“. Antroji grupė apima sąveiką, kuri vienaip ar kitaip „sugriauna“ bendrą veiklą ir yra tam tikra kliūtis.
1.2. Suvokimas
Vieno asmens kito žmogaus suvokimo procesas veikia kaip privalomas bendravimo komponentas ir sudaro tai, kas vadinama suvokimu. Kadangi žmogus visada į bendravimą įsitraukia kaip žmogus, jį kitas žmogus – bendravimo partneris – suvokia ir kaip asmenybę. Remdamiesi išorine elgesio puse, mes tarsi „skaitome“ kitą žmogų, iššifruojame jo išorinių duomenų prasmę. Šiuo atveju susidarantys įspūdžiai atlieka svarbų reguliacinį vaidmenį bendravimo procese: pirma todėl, kad, mokantis apie kitą, formuojasi pats žinantis individas; antra, nes sėkmė organizuojant su juo suderintus veiksmus priklauso nuo kito žmogaus „skaitymo“ tikslumo.
Kito žmogaus idėja yra glaudžiai susijusi su savo paties savimonės lygiu: kuo visapusiškiau atsiskleidžia kitas žmogus (daugiau ir gilesnėse charakteristikose), tuo tobulesnė tampa savęs idėja. Kito žmogaus pažinimo metu vienu metu vyksta keli procesai: emocinis šio kito žmogaus vertinimas, bandymas suprasti jo veiksmų struktūrą, savo elgesio strategijos konstravimas.
Tačiau šiuose procesuose dalyvauja mažiausiai du žmonės, ir kiekvienas iš jų yra aktyvus subjektas. Vadinasi, savęs lyginimas su kitais vyksta tarsi iš dviejų pusių: kiekvienas iš partnerių lygina save su kitu. Tai reiškia, kad kurdami sąveikos strategiją kiekvienas turi atsižvelgti ne tik į kito poreikius, motyvus ir nuostatas, bet ir į tai, kaip šis supranta mano poreikius, motyvus ir nuostatas. Visa tai veda prie to, kad savęs suvokimo per kitą analizė apima dvi puses: identifikavimą ir refleksiją.
Pagrindiniai tarpusavio supratimo mechanizmai bendravimo procese yra identifikavimas, empatija ir refleksija.
Sąvoka „identifikacija“ socialinėje psichologijoje turi keletą reikšmių. Bendravimo klausimais identifikacija yra psichinis asimiliacijos su bendravimo partneriu procesas, siekiant pažinti ir suprasti jo mintis ir idėjas.
Empatija taip pat reiškia psichinį procesą, kai save lyginamas su kitu asmeniu, bet turint tikslą „suprasti“ pažįstamo asmens patirtį ir jausmus. Žodis „supratimas“ čia vartojamas metaforine prasme – empatija yra „efektyvus supratimas“.
Kaip matyti iš apibrėžimų, identifikavimas ir empatija yra labai artimi savo turiniu ir dažnai psichologinėje literatūroje terminas „empatija“ interpretuojamas plačiai – apima bendravimo partnerio minčių ir jausmų supratimo procesus. Tuo pačiu, kalbant apie empatijos procesą, reikia nepamiršti, žinoma, teigiamo požiūrio į individą.
Tai reiškia du dalykus: a) priimti žmogaus asmenybę kaip visumą; b) savo emocinį neutralumą, stoką vertybiniai sprendimai apie suvokiamą.
1.3. Atspindys
Vienas kito supratimo problemos refleksija yra individo supratimas apie tai, kaip jį suvokia ir supranta jo bendravimo partneris. Bendravimo dalyvių tarpusavio refleksijos metu refleksija yra tam tikras grįžtamasis ryšys, prisidedantis prie bendravimo subjektų elgesio formavimo ir strategijos, jų supratimo apie vienas kito vidinio pasaulio ypatybes koregavimo.
Kaip minėta anksčiau, tarpasmeninio suvokimo turinys priklauso ir nuo subjekto, ir nuo suvokimo objekto ypatybių, nes bet koks suvokimas yra ir tam tikra sąveika tarp dviejų šio proceso dalyvių ir sąveika, turinti dvi puses: vienas kito vertinimą ir keitimą. kai kurios vienas kito savybės dėl paties jo buvimo fakto. Pirmuoju atveju sąveika gali būti išreikšta tuo, kad kiekvienas iš dalyvių, vertindamas kitą, stengiasi sukurti tam tikrą elgesio sistemą. Jei kiekvienas žmogus visada turėtų išsamią informaciją apie žmones, su kuriais jis bendrauja, tada jis galėtų gana tiksliai sukurti taktiką, kaip su jais bendrauti. Tačiau į Kasdienybė asmuo, kaip taisyklė, neturi tokios tikslios informacijos, kuri verčia jį priskirti kitiems savo veiksmų ir veiksmų priežastis. Priežastinis kito žmogaus veiksmų paaiškinimas, „priskiriant“ jam jausmus, ketinimus, mintis ir elgesio motyvus, vadinamas priežastiniu priskyrimu (iš lot. „causa“ – priežastis, „priskyrimas“ – priskyrimas). „Priskyrimas“ atliekamas remiantis elgesio panašumu su kai kuriais kitais modeliais, egzistavusiais ankstesnėje suvokimo subjekto patirtyje, arba remiantis panašioje situacijoje prisiimtų savo motyvų analize (šiuo atveju identifikavimo mechanizmas gali veikti).
2. Asmenybės savybės, turinčios įtakos bendravimo procesams
2.3. Psichologinė žmogaus išvaizda
Bendravimo procesai neįmanomi be žmogaus dalyvavimo, nes būtent žmogus yra pagrindinis ir pagrindinis bendravimo subjektas. Ir šis veiksnys reikšmingai lemia bendravimo formą ir turinį. Kaip gamta sukūrė žmogų ir ką jis pats padarė su šia gamta - visa tai, galima sakyti, lemia „žmogiškuosius“ bendravimo matmenis. Daug kas priklauso nuo to, kokio tipo žmogus pradeda bendrauti: bendravimo motyvai, partnerio suvokimas, bendravimo stiliaus pasirinkimas ir kt.
Bendravimo procesą pirmiausia reguliuoja moralinės vertybės, idealai, principai ir normos. Teisinis reguliavimas negali aprėpti visų šio paslaptingo „komunikacijų pasaulio“ subtilybių, visų niuansų, visos įvairovės, visos gelmės. Be jokios abejonės, bendravimą lemia ir reguliuoja ne tik moraliniai imperatyvai, bet ir psichologiniai, socialiniai, estetiniai ir net fiziologiniai bei medicininiai veiksniai. Tačiau, kaip rodo patirtis, būtent moraliniai principai galiausiai lemia visų realių komunikacijos aspektų kryptį, dvasinį atspalvį ir vertybinę orientaciją: neįmanoma įsivaizduoti vieno bendravimo reiškinio be „moralinio komponento“.
Psichologinė žmogaus išvaizda yra labai įvairi ir nulemta tiek įgimtų savybių, tiek įgyta auklėjant, lavinant, įsisavinant materialinę ir dvasinę visuomenės kultūrą. Per individualumą atsiskleidžia žmogaus išskirtinumas, jo gebėjimai, pageidaujama veiklos sritis.
Žmogaus individualybėje išskiriamos pagrindinės savybės - jo savigarba, asmenybės tipas, temperamentas, žmogiškieji gebėjimai. Būtent pagrindinės savybės, atspindinčios jos įgimtų ir įgytų savybių susiliejimą ugdymo ir socializacijos procese, formuoja tam tikrą individo elgesio ir veiklos stilių.
Asmenybė turi individualių bruožų ir savybių - intelektualinių, moralinių, emocinių, valios, susiformavusių veikiant visai visuomenei, taip pat šeimos, darbo, socialinio ir kultūrinio žmogaus gyvenimo procese. Bendraujant didelę reikšmęįgyja žinių ir atsižvelgia į būdingiausius žmonių elgesio bruožus, jų charakterio ir moralines savybes. Verslo komunikacija turėtų būti kuriama remiantis tokiomis asmens moralinėmis savybėmis ir etikos kategorijomis kaip sąžiningumas, teisingumas, kuklumas, dosnumas, pareigingumas, sąžinė, orumas, garbė, kurios suteikia verslo santykiams moralinį pobūdį.
2.4. Asmenybės tipų bruožai
Beveik bet kuri iš žinomų asmenybės tipologijų apima ir tokius asmenybės tipų bruožus, kurie pasireiškia bendraujant.
Taigi žmonės skiriasi vienas nuo kito savo atsako į aplinkos poveikį stiprumu, įskaitant kitų žmonių patrauklumą jiems, rodoma energija, psichinių procesų tempu ir greičiu. Tokie psichiniai skirtumai, atsirandantys kitomis vienodomis sąlygomis, sudaro individualiai unikalų, biologiškai nulemtą dinaminių ir emocinių psichikos apraiškų rinkinį, kuris vadinamas temperamentu.
Tradiciškai yra keturi temperamento tipai: sangvinikas, flegmatikas, cholerikas, melancholikas.
Sangvinikas yra linksmas, energingas, iniciatyvus, imlus naujiems dalykams, greitai sutaria su žmonėmis. Lengvai valdo savo emocijas ir pereina nuo vienos veiklos rūšies prie kitos.
Flegmatikas yra subalansuotas, lėtas, sunkiai prisitaiko prie naujos veiklos ir naujos aplinkos. Jis ilgai galvoja apie naują užduotį, bet ją pradėjęs dažniausiai baigia. Nuotaika dažniausiai būna lygi ir rami.
Cholerikas yra aktyvus, iniciatyvus, turintis didelį darbingumą, atkakliai įveikiantis sunkumus, tačiau jam būdingi staigūs nuotaikų svyravimai, emociniai lūžiai, depresija. Bendraudamas jis gali būti atšiaurus ir nevaržomas savo išraiškose.
Melancholiškas žmogus yra įspūdingas, labai emocingas ir jautresnis neigiamoms emocijoms. Sunkiose situacijose jis linkęs susipainioti ir prarasti savitvardą. Mažai linkęs aktyviai bendrauti. Palankioje aplinkoje jis puikiai susidoroja su savo pareigomis.
XX amžiaus XX–30-aisiais tipų doktrina gavo išsamesnį pagrindimą. nervų sistema. I. P. Pavlovas nustatė tris pagrindines nervų sistemos savybes: jaudinimo ir slopinimo procesų stiprumą, pusiausvyrą ir mobilumą. Nervų sistemos stiprumas yra didžiausias svarbus rodiklis tipas: nuo šios savybės priklauso smegenų žievės ląstelių darbingumas ir jų ištvermė. Mobilumas yra greitis, kuriuo vienas nervinis procesas keičiasi į kitą. Balansas – pusiausvyros tarp sužadinimo ir slopinimo procesų laipsnis. Kiekviename tipe yra komponentų, kuriems I. P. Pavlovas suteikė šias charakteristikas.
Stiprus. Žmogus ilgai ir intensyviai dirbdamas išlaiko aukštą darbingumo lygį ir greitai atstato jėgas. Sunkioje, netikėtoje situacijoje jis kontroliuoja save ir nepraranda veržlumo ar emocinio tono. Nekreipia dėmesio į mažas, blaškomas įtakas, nėra pažeidžiamas.
Subalansuota. Šis asmuo elgiasi ramiai ir surinktai labiausiai stimuliuojančioje aplinkoje. Lengvai nuslopina nereikalingus ir neadekvačius norus bei išvaro pašalines mintis. Veikia sklandžiai, be atsitiktinių pakilimų ir nuosmukių.
Mobilusis. Žmogus geba greitai ir adekvačiai reaguoti į situacijos pokyčius, lengvai atsisako susiformavusių, bet jau nebenaudingų stereotipų ir greitai įgyja naujų įgūdžių bei įpročių naujoms sąlygoms ir žmonėms. Lengvai pereina iš poilsio prie veiklos ir nuo vienos veiklos prie kitos. Emocijos kyla greitai ir aiškiai pasireiškia. Geba akimirksniu įsiminti, pagreitinti veiklos ir kalbos tempą.
Šių asmenybės bruožų derinys padeda paaiškinti nuo seniausių laikų žinomą temperamentų klasifikaciją. Būtent: sangviniškas temperamentas atitinka stiprų, subalansuotą, greitas tipas nervų sistema; flegmatiškas temperamentas – stiprus, subalansuotas, lėto tipo; choleriškas temperamentas – stiprus, nesubalansuotas, aktyvus tipas; melancholiškas temperamentas – silpnas nervų sistemos tipas.
Šveicarų psichologas Carlas Jungas asmenybes suskirstė į ekstravertus ir intravertus. Ekstraventyviam žmonių tipui būdingas dėmesys sąveikai su išoriniu pasauliu, naujų potyrių potraukis, impulsyvumas ir bendravimas. Intravertai, priešingai, yra susitelkę į savo vidinį pasaulį ir yra linkę į savistabą, izoliaciją, jiems būdingas judesių ir kalbos atsilikimas.
Asmeninė tipologija, kurią O. Kregeris ir M. Tewsonas sukūrė pagal socioniką, svarsto šiuos tipus.
Intravertas. Gerai apgalvoja, ką nori pasakyti ir tikisi iš kitų, mėgsta būti paliktas savieigai, laikomas „geru klausytoju“, nemėgsta trukdyti kitiems ar būti pertrauktam pokalbyje, linkęs būti vienas ir pan.
Sensorinis. Mėgsta tikslius atsakymus ir tikslius klausimus, koncentruojasi į akimirką, mėgsta nagrinėti skaičius ir faktus bei aiškias instrukcijas, detales suvokia lengviau nei bendrą vaizdą, viską supranta labai pažodžiui ir t.t.
Intuityvus. Turi įprotį galvoti apie kelis dalykus vienu metu ir gali būti laikomas abejingu; nepaiso smulkmenų, pirmenybę teikia bendram vaizdui, fantazuoja, daugelio veiksmų motyvas yra grynas smalsumas.
mąslus. Sunkiose situacijose nepraranda savitvardos, ginče ieško tiesos, didžiuojasi savo objektyvumu, lengviau įsimena skaičius ir skaičius nei veidus ir vardus.
Jutimas. Geru sprendimu jis laiko tokį, kuris atsižvelgia į kitų žmonių jausmus, yra linkęs padėti kitiems net ir savo nenaudai, netoleruoja konfliktų ir stengiasi juos spręsti.
Lemiamas. Jis yra atsargus ir niekada nevėluoja, planuoja savo dieną ir to tikisi iš kitų, nemėgsta staigmenų ir tai aiškiai parodo kitiems, o savo darbą būtinai užbaigs.
Suvokėjas. Jis yra neprotingas, gali lengvai pasiklysti, nekelia sau užduočių ir laukia, kol viskas paaiškės, pirmenybę teikia spontaniškumui ir kūrybiškumui, o ne tikslumui, nemėgsta būti įpareigotas, neturi nieko prieš netikrumą.
Dažniausia dalykinio bendravimo forma yra dialoginė komunikacija, t.y. toks žodinis bendravimas, kuriame labiausiai pasireiškia moralinės individo savybės ir charakterio bruožai, kuriais tas ar kitas individas koreliuoja su tam tikro tipo temperamentu.
Bet kurio iš minėtų tipų atstovų elgesys bendravimo procese, jei tipologiniai bruožai turi kraštutinę išraiškos formą, gali sukelti tarpusavio supratimo sunkumus Bendraujant reikia atsižvelgti ne tik į stiprybės kiekvieną tipą, bet ir stengtis subalansuoti kraštutines jo apraiškas, atidžiai išnagrinėdami jų antipodų savybes ir demonstruodami priešingo tipo elgesį.
Išvada
Nėra dviejų visiškai vienodų žmonių. Tai galioja tiek fizinėms, tiek psichologinėms savybėms. Vieni ramūs, kiti karštakošiai, vieni sugeba ilgai ir sunkiai dirbti siekdami rezultato, kiti visas jėgas sudeda į vieną „trūkčiojimą“. Psichologiniai skirtumai tarp žmonių yra objektyvūs – jie paaiškinami fiziologinėmis nervų sistemos veikimo ypatybėmis. Nuo šių savybių labai priklauso asmens charakteris, jo sėkmė ar nesėkmė konkrečioje profesinėje veikloje, tarpasmeninio bendravimo stilius, bendravimas su kitais žmonėmis profesinėje ir asmeninėje srityse (nors ir ne visiškai – svarbiausias vaidmuo). vaidina individo auklėjimas).
Mokytojų, vadovų, konsultantų individualių asmeninių savybių žinojimas, paslėptas nuo išorinio stebėjimo, turi didelę reikšmę mokymo, ugdymo ir profesinės veiklos sėkmei.
Atsižvelgiant į temperamento tipą, nervinių procesų eigos pobūdį, charakterio akcentus, nerimo lygį ir psichoemocinį stabilumą, bendravimo praktika ar darbo organizavimas turėtų būti kuriami skirtingais, kartais priešingais metodais.
Taip pat svarbu atsižvelgti į individualias asmenines savybes, siekiant optimizuoti profesinę veiklą. Individualių asmenybės bruožų išmanymas turi didelę įtaką dalykinio bendravimo ir apskritai bendravimo efektyvumui.
Bibliografija
1. Andreeva I.V. Verslo santykių etika. – Sankt Peterburgas: Vector, 2006. – 160 p.
2. Asmolovas A.G. Asmenybė kaip psichologinio tyrimo objektas, M., 1984 m.
3. Kronik A.A. Tarpasmeninis vertinimas grupėse. Kijevas, 1982 m.
4. Masliajevas O. Asmenybės psichologija. – Doneckas, 1997 m.
5. Bendroji psichologija / red. V. V. Bogoslovskis, A. G. Kovaliovas, A. A. Stepanovas. – M., 1981 m.
Žmogaus asmenybė vystosi nuolat veikiant išorinei aplinkai, kurioje bendravimui skiriama viena iš dominuojančių vietų. Bendravimas padeda žmonėms išspręsti daugybę problemų: keistis informacija ir patirtimi, organizuoti bendrą veiklą, pažinti vienas kitą ir pasaulį, daryti įtaką, reikšti mintis, emocijas, idėjas, patenkinti poreikius ir kt. Bendravimas sprendžia tiek praktines problemas, tiek įtakoja vidinę individo būseną, jos nuotaiką ir emocijas.
Kai kuriose situacijose bendravimo įtaka pastebima afektuose, tiek neigiamuose (pyktis), tiek teigiamuose (džiaugsmo).
Bendravimo įtaka žmogaus asmenybės formavimuisi yra didžiulė. Jame galima rasti kai kurių modelių. Jei tėvai ir jų vaikas samprotauja atsargiai ir ramiai, tada jų vaikas užaugs ramus ir protingas. Jeigu tėvams sunku ramiai kalbėti, jų kalba prisipildo isteriškų natų, tai jų vaikas augs nesubalansuotas. Taip yra dėl to, kad mažylis turi per daug susijaudinusių instinktų ir kiekvienoje situacijoje atpažįsta kažką jam emociškai svarbaus. Šis bruožas klasifikuojamas kaip emocinis. Tai dažnai sukelia nervų sistemos susidėvėjimą. Emocinis labilumas laikomas sutrikimu, kuriam būdinga nestabili nuotaika. Tie, kurie turi šią savybę, emociškai reaguos į įvairius įvykius, kurie net nereiškia tokios akivaizdžios reakcijos.
Neigiamas bendravimo poveikis atsispindi individo psichikoje, palikdamas ten gilius „pėdsakus“. Bendravimas daro įtaką žmogaus asmeninėms savybėms ir jo priimamiems sprendimams. Ištartas žodis gali būti naudingas arba padaryti nepataisomą žalą (), todėl svarbu mokėti ne tik bendrauti, bet ir tai daryti taisyklingai.
Įtakos metodai bendraujant
Neretai žmogus atsiduria tokioje situacijoje, kai pašnekovo elgesys jį įsiutina, ir jam tenka „tampyti nervus“, bandant jį kažkaip paveikti, keičiant požiūrį ar veiksmus.
Dažnai, susidūrus su tuščia pasipriešinimo siena, žmogų apima neviltis dėl negalėjimo daryti įtakos tam, kas vyksta. Psichologai rekomenduoja atsipalaiduoti. Išeitis paprasta ir ne ten, kur jos ieško.
1 patarimas.
Turėtumėte nustoti daryti dalykus, kurie neduoda norimo rezultato. Žinoma, niekas nesiūlo susitaikyti su situacija, tačiau reikalauti beprasmių bandymų įtikinti santykius 100% pablogins.
Mūsų atveju teiginys „vanduo nešina akmenis“ veikia kita kryptimi. O bendravimo partneris vengs kontakto nepakeisdamas savo elgesio.
Todėl efektyviau bus daryti ką nors kitaip, ko žmogus anksčiau nedarė. Jo elgesys turi būti netikėtas, radikaliai priešingas anksčiau įprastiems veiksmams, kad paveiktų pašnekovą taip, kaip jam reikia. 
Taip reikia daryti, nes žmogus dažnai kasdien atlieka pasikartojančius veiksmus, kurie neduoda rezultatų. Vairuoti autopilotu yra daug maloniau, nes įprastos reakcijos ir ekonomiškas elgesys reikalauja minimalių išlaidų.
Psichologai nustatė, kad bet kuris žmogus tam tikroje vietoje ar tam tikru paros metu tam tikrų žmonių akivaizdoje gali būti jautresnis konfliktams nei kitoje vietoje, kompanijoje ar paros metu. Iš to išplaukia, kad yra veiksnių, suaktyvinančių modeliuoto elgesio mechanizmą. Ir pašnekovas, kurį norite pakeisti, taip pat demonstruoja panašius stimulo ir atsako elgesio modelius. Ir toliau atkakliai elgiantis su neefektyviais įtakos būdais bendraujant, neigiama pašnekovo reakcija tik išlieka. Tai reikėtų atsiminti, o jei žmogus suinteresuotas nutraukti užburtą ratą, jam reikia pasakyti ar padaryti tai, ko dar niekada nėra daręs. Bet koks veiksmų, laiko, aplinkos, pokalbio liudininkų pasikeitimas arba, priešingai, jų nebuvimas gali atnešti reikšmingą santykių pokytį.
2 patarimas.
Pasukite 180 laipsnių.
Dažnai dauguma žmonių, kai yra mokomi, reaguoja neigiamai, jie gali tai toleruoti tik iš savo viršininko, tačiau tai visiškai nereiškia, kad jie taip elgsis. Nurodymai ir pamokymai sukelia pasipriešinimą ir vidinį protestą. Todėl reikėtų elgtis radikaliai priešingai nei paprastai daro žmogus: pritarti, pritarti, padrąsinti. Svarbiausia neiti per toli, kad nemanytų, kad tai pasityčiojimas, išlaikant intonaciją ir veido išraiškos rimtumą.
3 patarimas.
Santykiuose gana dažnai kyla problemų, nes žmonės įsivaizduoja, kad gali numatyti ateitį. Numatydamas neigiamas pasekmes, žmogus elgiasi taip, kad provokuoja pašnekovą savotiškai reaguoti į ištartus žodžius. Subtilūs siunčiami signalai lemia rezultatus, kurių asmuo dažnai bijo.
4 patarimas.
Geriau padaryti, nei pasakyti. Ši strategija apima žodžių atsisakymą konkrečių veiksmų naudai. Reikia įsivaizduoti, kad žodžiai baigėsi, ir veiksmu nusiųsti pašnekovui žinutę. Kol žmogus kalba, jo žodžiai yra tušti žodžiai, todėl verta pereiti prie aktyvios įtakos per elgesį. Turite galvoti, kaip perteikti savo poziciją be žodžių.
5 patarimas.
Santykiai artimi „sūpynės“, tai ypač pastebima vyro ir moters santykiuose, pavyzdžiui, kai vienas aktyvesnis, tai kitas pasyvesnis veiksmuose. Jei norite, kad jūsų partneris darytų ką nors daugiau, tuomet turėtumėte tam skirti mažiau dėmesio. Nesikišdamas žmogus aktyvųjį principą perduoda į partnerio rankas ir suteikia kitam galimybę veikti. Taigi, atsitraukdami galite pasiekti rezultatų. Partneris turi apmąstyti esamą situaciją, imtis iniciatyvos ir ieškoti išeities.
6 patarimas.
Žmonės informaciją suvokia per ausis, akis, judesius ir lytėjimą. Vieno būdo informacijai perteikti neužtenka, reikia keisti perdavimo priemones, parodant kūrybiškumą. Galite palikti užrašą matomoje vietoje, žinutę telefone arba išsiųsti žinutę paštu.
Bendravimo įtaka pasireiškia ne tik akis į akį, žodžiu. Tikėtina, kad savo pašnekovą pavyks pasiekti netikėtu būdu, neįprastu būdu. Todėl svarbu stebėti pašnekovo reakciją į jūsų veiksmus. Jei taktika kurį laiką neduoda efekto, turite grįžti prie 1 patarimo.
Gebėjimas daryti įtaką bendravimo metu atsiranda per patirtį; tik praktikuodami galite suvokti savo elgesio teisingumą bet kurioje situacijoje.
Individualių savybių įtaka
Pozityvus bendravimas tarp žmonių yra menas. Vieniems asmenims suteikiama galimybė įvaldyti šį meną, pritraukiant aplinkinius ir suteikiant jiems pozityvumo, o kitiems – ne ir taip atstumiant juos nuo savęs.
Visada pasiekti norimą rezultatą, turėtumėte laikytis tam tikrų taisyklių, kurios padės daryti įtaką bendraujant.
Akių kontaktas
Bendraujant svarbūs ir žodžiai, ir akių kryptis. Žvilgsnis turi būti atviras ir tiesus. Nuobodus žvilgsnis gali priversti pašnekovą suabejoti jūsų žodžių nuoširdumu. Paslėpus pašnekovo akis, pastarajam susidarys nenuoširdumo įspūdis.
Taip pat svarbu nepamiršti, kad energingas rankos paspaudimas padės sukurti palankų įspūdį, o šypsena nugalės bet kurį pašnekovą.
Gestai
Bendraujant reikėtų vengti emocingų, staigių galvos ir rankų judesių, nes tai atrodo juokingai.
Bendravimas yra dialogas
Todėl svarbu leisti kalbėti pašnekovui, o užduodant klausimą – įsiklausyti į atsakymą.
nesiskųsk
Nereikia skųstis ir piktnaudžiauti priekaištais. Bendravimas turi būti malonus ir pozityvus, svarbu išmokti suteikti gerų emocijų. Jei gyvenimas išgyvena sunkų laikotarpį, tuomet turėtumėte susilaikyti nuo savo problemų apkrovimo, kad ateityje neprarastumėte pašnekovo, kuris nenori klausytis verkšlenimo.
Geriau tylėti
Tie asmenys, kurie nori pasakyti tiesą akis į akį, dažnai pasirodo netaktiški. Todėl prieš sakydami savo tiesą svarbu pagalvoti, ar jūsų pašnekovas pasiruošęs ją priimti. 
KLAUSIMAS Nr. 1 KOMUNIKACIJOS ESMĖ IR YPATUMAI
Prieš kalbant apie žmonių bendravimo reiškinio esmę ir beribę apraiškų įvairovę, būtina įvardyti svarbiausius jo aspektus prasmės (prasmės) ir reikšmės (užimamos vietos žmonių gyvenime) visuomenei ir individui požiūriu.
Bendravimas yra:
– žmogaus gyvenimo veiksnys. Su tuo siejasi ir individo lankstumo tam tikroms žmonių įtakoms (grupinio spaudimo, atitikties ir kt.) ir pačių metodų įvairovės pripažinimo idėja. psichologinis poveikis arba žmonių spaudimas vienas kitam (infekcija, gandai, pasiūlymai, hipnozė, įtikinėjimas, lyderystė, mada ir kt.);
– poreikis, elgesio ir veiklos motyvas, santykių su kitais žmonėmis tikslas ir prasmė;
– kitų žmonių žinių ir supratimo šaltinis.
Bendravimas persmelkia visą psichinį žmogaus gyvenimą. Tačiau aktyvumas ir bendravimas priklauso nuo žmogaus psichinės būsenos. Visiškas bendravimas sukuria pakylėjimo būseną. Ir atvirkščiai, prastas bendravimas, neįsisąmonintas bendravimo poreikis destruktyviai veikia bendrą žmogaus psichinę būseną. Bendravimas formuoja tarpasmeninius ir verslo santykiai tarp žmonių, veikia sistemą socialinius santykius. Bendravimo svarba, taigi yra akivaizdu ir neginčijama.
Bendravimo prasmė(jo prasmė):
1) psichinio ir psichologinio pasitenkinimo šaltinis, džiaugsmo ir laimės būsenos (motinystės džiaugsmas; draugiško, kūrybingo, meilės bendravimo džiaugsmas; bendravimo su gamta ir menu džiaugsmas);
2) neigiamų emocijų šaltinis, asmeninė drama. Be to literatūroje, teatre ir apskritai mene nebūtų dramos žanrų;
3) bendravimas gali būti neutralus, kasdienis. Alternatyva jam – šventinis bendravimas.
Keičiasi dėmesys tam tikroms bendravimo reikšmėms, kaip ją suvokia žmogus, dėmesys sutelkiamas į vienokias ar kitokias vertybines savybes.
Nepaisant komunikacijos svarbos, ji gali turėti labai skirtingą poveikį ir pasekmes, priklausomai nuo to, kaip ji yra tarpininkaujama ar lūžta mūsų sąmonėje, taigi ir jo reikšmių įvairovė kiekvienam iš mūsų. Todėl bendravimo prasmę visada lemia mūsų pačių psichologinės kultūros ir pasirengimo bendrauti su kitais žmonėmis lygis.
Ar gebėjimas ir noras bendrauti yra įgimtas ar įgytas? Tai tik iš dalies gali būti įgimta, juk tai žinios apie žmonių bendravimo fenomeną.
Panagrinėkime bendravimo reiškinį kaip žmogaus gyvenimo veiksnį iš kelių perspektyvų.
Bendravimas yra esminė žmogaus egzistencijos savybė ir sąlyga
bendravimas kaip žmogaus esmės pasireiškimo būdas
Bet kokia objektyvi (tiek materialinė, tiek dvasinė) veikla, kaip sėkmingo jos įgyvendinimo sąlyga, suponuoja normalų žmonių bendravimą. Kitaip tariant, bendravimas yra ne tik būtinas, bet ir esminis socialinis-psichologinis bet kokios veiklos aspektas. Būtent bendravimo procese ir tik per jį gali pasireikšti žmogaus esmė. Šią aplinkybę nurodė ir L. Feuerbachas, tačiau visą įvairiapusę žmonių santykių struktūrą redukavo į „aš“ ir „tu“ santykį,
o žmogaus esmė susijusi su jo gentine priklausomybe. Už tai K. Marksas jį kritikavo, nurodydamas, kad bendrosios žmogaus izoliacijos faktas ir asmeninių tarpasmeninių ryšių galimybė kilmę slypi socializacijos procesui, pagrįstu visos specifinės žmogiškosios veiklos formų įvairovės vystymusi. ir iš jų kylančius socialinius santykius.
Bendravimas kaip žmogaus vystymosi veiksnys
Individo prigimtį ir vietą visuomenėje lemia priklausymas konkrečiai žmogiškoms veiklos formoms (darbui ir socialiniam bendravimui). Bendravimas yra lemiama sąmonės ir kalbos atsiradimo sąlyga. Pradinė žmogaus sąmonės funkcija yra orientacija artimiausioje egzistencijos aplinkoje, tai yra, kitų žmonių apsuptyje. Kalba atsiranda reaguojant į žmonių poreikį keistis informacija, siekiant koordinuoti savo pastangas ir veiksmingiausią sąveiką.
Bendravimas kaip egzistencijos sąlyga ir organiškas žmogaus poreikis
Bendravimo poreikis yra vienas iš ankstyviausių ir konkrečiai žmogaus poreikių, vienodai pastebimas tiek filogenetinėje, tiek ontogenetinėje žmogaus raidoje. Socialinis bendravimo poreikio pobūdis – poreikis bendrai veiklai. Tačiau žmogaus socialinė prigimtis pasireiškia ir santykinės izoliacijos nuo kitų žmonių sąlygomis, išstūmimo iš nuolatinės bendravimo sferos situacijoje. Eksperimentiškai įrodyta, kad žmogus gali ilgai mąstyti normaliai tik esant nuolatiniam informacijos ryšiui su išoriniu pasauliu. Visiška informacinė izoliacija yra beprotybės pradžia.
dvi sąlygos: suvokimas, kaip svarbu žmogui patenkinti savo organinį bendravimo poreikį ir būtinybę paruošti žmones buvimo sąlyginai izoliacijoje sąlygoms – privertė mokslininkus, o pirmiausia psichologus, tirti specifines skrydžio į kosmosą sąlygas. Žmogus šešias valandas yra sandariai izoliuotas šiluminėje ir slėgio kameroje, jis nemato, negirdi ir negauna jokios informacijos iš išorės. Nemaža dalis tiriamųjų tokiomis sąlygomis, o tai dažniausiai sveiki, fiziškai stiprūs žmonės, prieš terminą spaudžia mygtuką, reikalaudami nutraukti eksperimentą. Patvirtinta, kad tarp sunkumų, su kuriais susiduria žmogus, būdamas izoliuotas nuo išorinio pasaulio, yra ne tik nepatenkintas bendravimo poreikis, bet ir nesugebėjimas orientuotis laike. Pastarasis sukelia įvairias psichines deformacijas, pseudopsichopatologinius pakitimus (haliucinacijas, kliedesius ir kt.), kurie gana lengvai pašalinami atkūrus normalų bendravimą.
Psichikos pokyčių požiūriu ypač įdomūs eksperimentai apie ilgalaikę informacinę žmogaus izoliaciją nuo socialinės aplinkos. Vieną iš šių eksperimentų su savimi atliko 35 metų baldininkas ir speleologas mėgėjas iš Nicos A. Senni. Jis sumušė požeminės vienatvės trukmės rekordą, 125 dienas išbuvęs urve Alpėse-Maritimes 100 metrų gylyje visiškai vienas (1964).
Prancūzų speleologas M. Siffre'as (Senio eksperimentų direktorius) tyrė žmogaus organizmo prisitaikymą prie gyvenimo visiškai atsiribojus nuo išorinio pasaulio. Pagal eksperimento sąlygas Senny buvo atimtas laikrodis ir kiti prietaisai, kurie leistų jam nustatyti laiką. Jis prarado visą laiko sampratą. Kai po trijų dienų buvo įspėtas apie neišvengiamą išėjimą į paviršių, jis nustebo: jo skaičiavimais, praėjo tik pusė laiko.
Eksperimentai buvo atlikti su ilgalaike izoliacija ir mažomis žmonių grupėmis. Grupėse pasireiškia vidinis ryšys ir tarpusavio bendravimo veiksnys, ir ši aplinkybė leidžia pailginti izoliacijos laikotarpį. Pirmą kartą pasaulyje toks eksperimentas mūsų šalyje buvo atliktas 1967–1968 m. Trys žmonės vienerius metus išbandė antžeminį gyvybės veiklos sistemų kompleksą.
Žmogaus bendravimo poreikis vystosi ir kinta visą gyvenimą, t.y. tai yra dinamiškas veiksnys, apie kurį įrodo asmens moralinė pažanga, didėjantis socialinis aktyvumas ir socialumas.
Bendravimas kaip bendruomenės gyvenimo veiksnys
Bendravimo įtaka žmonių elgesiui
KLAUSIMAS Nr.1, Nr.2 RYŠIO SAMPRATA, RYŠIO RŪŠYS
Primityvus
Pašnekovas vertinamas reikalingumo ar nenaudingumo požiūriu. Jei reikia, kontaktas yra aktyvus; jei ne – pašnekovas nustumiamas. Kai gauni tai, ko nori, susidomėjimas dingsta.
Formalus vaidmuo
Komunikacija turinio ir komunikacijos priemonių reglamentavimo požiūriu. Užuot pažinę pašnekovo asmenybę, jie tenkina žinojimą apie jo socialinį vaidmenį.
Dvasinis
Tarpasmeninis bendravimas (konfidencialus-neformalus) tarp draugų. Galite liesti bet kurią temą, jums nereikia vartoti žodžių, jūsų draugas jus supras pagal veido išraišką, judesius ir intonaciją. Bendrauti galima tada, kai pašnekovai žino vienas kito asmenybę, pomėgius, įsitikinimus, požiūrį į tam tikras problemas ir galima numatyti reakcijas.
Manipuliuojantis
Siekiama išgauti naudą iš pašnekovo naudojant įvairias technikas (glostymas, gąsdinimas, „pasipuikavimas“, apgaulė, gerumo demonstravimas), priklausomai nuo pašnekovo asmenybės savybių.
Pasaulietinis
Pasaulietinio bendravimo esmė – jos beprasmiškumas: žmonės sako ne tai, ką galvoja, o tai, ką tokiose situacijose reikia pasakyti; Tai yra uždaras bendravimas, nes žmonių požiūriai vienu ar kitu klausimu nėra svarbūs ir bendravimo pobūdis nenustatytas.
Verslas
Atsižvelgiama į pašnekovo asmenybę, charakterį, amžių, nuotaiką, tačiau bylos interesai svarbesni už galimus asmeninius skirtumus.
Mokėti bendrauti– reiškia žmonių supratimą ir santykių su jais kūrimą remiantis šiomis žiniomis.
Gebėjimas bendrauti apima procedūrų, tokių kaip:
- Bendravimo poreikio suvokimas arba formavimas.
- Orientacija į bendravimo tikslus ir situaciją.
- Orientacija pašnekovo asmenybėje.
- Pranešimo turinio planavimas.
- Bendravimo priemonių ir metodų pasirinkimas.
- Pašnekovo reakcijos suvokimas ir vertinimas.
- Bendravimo krypties, stiliaus ir metodų koregavimas.
Įgūdžiai, sudarantys bendravimo procedūrą, vadinami „socialiniu intelektu“, „praktiniu-psichologiniu intelektu“, „komunikacine kompetencija“, „bendravimo įgūdžiais“.
Bendravimas = bendravimas + santykiai + sąveika.
Bendravimo rūšys
Bendravimo pobūdis yra bendravimo rūšys. Bendravimo objektas yra komunikacijos rūšys.
Bendravimo rūšys – tai bendravimo skirtumai pagal jo pobūdį, tai yra pagal specifinę komunikacinio veiksmo dalyvių psichinę būseną ir nuotaiką; įrašyti gana stabilias savybes.
Tipologiniai bendravimo tipai yra poriniai ir kartu alternatyvaus pobūdžio.
- verslas ir žaidimai;
- beasmeninis vaidmuo ir tarpasmeninis;
- dvasinis ir utilitarinis;
- tradicinis ir novatoriškas.
| Verslas | Žaidimas |
|
|
| vaidmenų žaidimas | tarpasmeninis |
|
|
| tradicinis | naujoviškas |
|
|
Bendravimo rūšys
Bendravimo tipus lemia dalykinė orientacija. Yra politinių, religinių, mokslinių, ekonominių ir kt.
Politinė bendravimas, kurio tiesos kriterijus yra azartas ir kovos azartas, pasižymi formų ir masto įvairove, dinamiškumu, griežtumu, gebėjimu peraugti ir sulaužyti nusistovėjusius santykių, tradicijų, institucijų rėmus. Jai būdinga konfrontacijos, maišto ir nenuolaidžiavimo energija.
Religinis bendravimas vyksta nusistovėjusių tradicinių ritualų ir kanonų rėmuose; yra nuolankumo ir ramybės dvasia; tiesos kriterijus yra tikėjimas.
At mokslinis bendraujant vyrauja proto dvasia ir tiesos troškimas, supančio pasaulio esmės suvokimas; tiesos kriterijus yra argumentai ir įrodymai.
IN ekonominis Bendraujant, žaidžiant ir skaičiuojant, vyrauja rizika ir svarstymas, numatymas ir jaudulys, šaltas protas ir turėjimo bei turto troškimas.
Būtina atskirti bendravimo specifiką pagal jos masto kriterijų: nuo tarpasmeninio iki grupinio, kolektyvinio ir masinio.
Viena iš tiesioginio emocinio kontakto, tarpusavio supratimo ir empatijos vienas kitam žmonių poreikių tenkinimo formų yra vadinamoji mikrokomunikacija, arba vyraujantis tarpasmeninis bendravimas „akis į akį“. Mikrobendravimo galimybės – diada, triada, nedidelė grupė ne didesnė kaip 10-12 žmonių.
Tokio bendravimo pagrindas – interesų bendruomenė, jų moralinė vertė, tačiau nedidelė grupė gali būti tiek tarpasmeninių, tiek beasmenių santykių nešėja net ir ilgalaikiuose santykiuose (meilė, draugystė).
Bendravimas teigia
Skirtingai nuo bendravimo tipologijos, fiksuojančios gana stabilius jos bruožus, taip pat specifinius variantus, nulemtus objektyvios žmonių komunikacinio elgesio orientacijos, bendravimo būsena leidžia kalbėti apie jos savybes, kurios antspauduoja situaciškumo antspaudą. Būsenos ir bendravimo būsenų pokyčiai daugiausia siejami su viena ar kita specifine žmogaus gyvenimo situacija.
Pagrindinis bendravimo būsenų diferencijavimo kriterijus yra jos normalumo ar neįprastumo samprata. Bendrumas yra normatyvumo arba visuotinai priimto elgesio sinonimas. Nukrypimas nuo įprasto gali būti kūrybiškumo, šventiškumo, originalumo ar žmonių bendravimo nenormalumo linkme.
Šventiniam bendravimui būdinga pakili nuotaika, priešingai nei kasdienė, tolygesnė nuotaika.
Neįprastas ir politinio lyderio ar menininko bendravimas su masine publika; ypatingą intensyvumą ir įtampą sukuria lektorius bendraudamas su auditorija.
Taip pat neįprasta sportininko būsena kontakto su partneriu, varžovu ar žiūrovais metu. Orientuojantis yra ir sporto aistruolių, kurie savo nuotaika užkrečia sportininkus, išaukštinimas. Be to, tokios įtakos poveikis gali labai paskatinti atlikėjo sėkmę, ypač kai stadione publika vienbalsiai skatina favoritą šaukdama jo vardą. Šiuo atveju vienu metu veikia keli psichologiniai veiksniai, vienas kitą sustiprinantys. Viena vertus, psichinės infekcijos poveikis, perduodamas iš masės į individą, kita vertus, ypatinga vardo stimuliuojančios įtakos asmeniui reikšmė.
Tarp masinės komunikacijos būklės stadione ypatumų yra neišvengiama žiūrovų emocijų ir reakcijų poliarizacija, kurios šaknys lemia skirtingų sporto komandų pergalę ar pralaimėjimą. Tai gali sukelti emocinę konfrontaciją ir net didelius konfliktus tarp skirtingų gerbėjų grupių. Poveikis gali ir paskatinti sėkmę, ir išprovokuoti pralaimėjimą.
Kitaip tariant, žmonių bendravimo būsena – pakili ar kasdieniška, susijaudinusi ar prislėgta, stimuliuojanti ar dezorientuojanti (pavyzdžiui, panika) – yra ne tik esminė. kokybines savybes, bet ir jos kitimo, veikimo ir vystymosi veiksnys.
Bendravimo subjektas ir objektas
Elementari bendravimo sąlyga yra asmenų, galinčių užmegzti tam tikrą ryšį vienas su kitu, buvimas. Kiekvienas iš jų gali būti bendravimo objektas ar subjektas. Žmogus vienu metu gali veikti abiejuose vaidmenyse, šiuo atveju fiksuojamos ne asmeninės individo savybės ir ne jo santykių su partneriu pobūdis, o bendravimo pjūvių skirtumas. šio proceso stebėtojo ir tyrinėtojo požiūris. Individas, kaip subjektas, pažįsta savo partnerį ir tuo pačiu yra kito pažinimo objektas.
Tačiau „subjekto“ ir „objekto“ sąvokas galime nagrinėti kitoje plotmėje: žmonių bendravimo tarpusavyje plotmėje. Plačiąja šio žodžio prasme subjektas suprantamas kaip asmenys, aktyviai dalyvaujantys bendraujant ir traktuojantys kitą bendravimo dalyvį kaip įdomų ir reikšmingą, lygiavertį partnerį, o ne priemonę savo poreikiams ir interesams tenkinti. Tada bendravimas yra funkcionalus ir pagrįstas vaidmenimis. Bendravimo objektas gali būti žmogus, gamta, gyvūnų pasaulis ar materialinė aplinka. Tačiau šie objektai taip pat gali veikti kaip subjektai, jei požiūris į juos yra emociškai įkrautas.
Tobulumo faktorius
Bendraujantys žmonės nėra lygūs socialine padėtimi, gyvenimo patirtimi, intelektualiniu potencialu ir pan., todėl galimos nelygybės klaidos. Kai sutinkame žmogų, pranašesnį už mus kokiu nors svarbiu parametru, vertiname jį pozityviau, nei būtų mums lygus. Jei kažkuo jį pralenkiame, vadinasi, tokį žmogų nuvertiname. Be to, vieno veiksnio pranašumas fiksuojamas, o daugelio – pervertinimas (nuvertinimas). Ši schema tinka tik labai reikšmingoms nelygybėms.
Pranašumo ženklai yra pasiryžę :
- pagal žmogaus aprangą, jo išvaizdą (akinius, šukuoseną, papuošalus, automobilį, biuro puošmeną ir kt.);
- žmogaus elgesys (kaip jis sėdi, vaikšto, kalba, kur atrodo ir pan.).
Šie elementai tarnauja kaip priklausymo grupei ženklai tiek pačiam žmogui, tiek aplinkiniams.
Patrauklumo faktorius
Jo įtakoje kai kurios savybės yra pervertinamos arba nuvertinamos kitų žmonių. Jeigu žmogus mums patinka išoriškai, vadinasi, esame linkę jį laikyti protingesniu ir įdomesniu. Tačiau skirtingais laikais skirtingi dalykai buvo laikomi patraukliais, skirtingos tautos jų pačių grožio kanonai, tai yra, patrauklumas yra socialinio pobūdžio. Patrauklumo ženklas – žmogaus pastangos pasirodyti socialiai patvirtintam. Patrauklumas- aproksimacijos laipsnis išvaizdos tipui, kurį maksimaliai patvirtina grupė, kuriai priklausome.
Požiūrio į mus veiksnys
Žmonės, kurie su mumis elgiasi gerai, yra vertinami aukščiau nei tie, kurie su mumis elgiasi blogai. Požiūrio į mus ženklas, suaktyvinantis atitinkamą suvokimo schemą, yra viskas, kas rodo sutikimą ar nesutikimą su mumis. Kuo kažkieno nuomonė artimesnė jūsų nuomonei, tuo aukščiau tas asmuo vertinamas. Ir atvirkščiai, kuo aukščiau žmogus vertinamas, tuo didesnio jo pažiūrų panašumo tikimasi su jo paties.
IN nuolatinis bendravimas Tampa svarbu giliau ir objektyviau suprasti partnerį – jo esamą emocinę būseną, ketinimus, požiūrio į mus dinamiką. Psichologinis tarpasmeninio bendravimo suvokimo ir supratimo mechanizmai yra identifikavimas, empatija ir refleksija.
Identifikacija (asimiliacija) – tai gebėjimas atsidurti kito žmogaus vietoje ir nustatyti, kaip jis elgtųsi panašiose situacijose.
Empatija – tai supratimas jausmų lygmenyje, noras emociškai reaguoti į kito žmogaus problemas. Kito žmogaus situacija yra ne tiek apgalvota, kiek jaučiama. Toks supratimas įmanomas tik nedaugeliui, nes tai yra sunki našta psichikai.
Vienas kito supratimo procesą tarpininkauja refleksijos procesas.Refleksija – tai individo suvokimas, kaip jį suvokia bendravimo partneris. Tai nebėra tik kito pažinimas, bet ir žinojimas, kaip kitas mane supranta, t.y. savotiškas dvigubas vienas kito atspindėjimo procesas. Yra du bendravimo dalykai: A Ir B. Galime išskirti keturias kiekvieno bendravimo subjekto pozicijas:
- A koks jis yra savyje;
- A kaip jis mato save;
- A kaip jis jį mato IN;
- A kaip jis mintyse mato savo atvaizdą IN.
KLAUSIMAS Nr. 13 VEIKSNIAI, KLIŪDANTI TEISINGUI ŽMONIŲ SUVOKIMUI
Socialiniai psichologai nustatė veiksnius, trukdančius teisingai suvokti ir vertinti žmones:
1. Iš anksto nulemtų požiūrių, vertinimų ir įsitikinimų, kuriuos stebėtojas turi gerokai anksčiau, nei iš tikrųjų prasideda kito žmogaus suvokimo ir vertinimo procesas, buvimas.
2. Jau susiformavusių stereotipų buvimas, pagal kuriuos stebimi žmonės iš anksto priklauso tam tikrai kategorijai ir formuojasi nuostata, nukreipianti dėmesį į su ja susijusių bruožų paieškas.
3. Noras daryti pirmalaikes išvadas apie vertinamo asmens asmenybę, kol apie jį nebuvo gauta išsami ir patikima informacija. Pavyzdžiui, kai kurie žmonės turi „paruoštą“ sprendimą apie asmenį iš karto po susitikimo ar susitikimo pirmą kartą.
4. Nesąmoningas kito žmogaus asmenybės struktūrizavimas pasireiškia tuo, kad griežtai apibrėžtos asmeninės savybės logiškai sujungiamos į holistinį įvaizdį, o tada bet kokia sąvoka, kuri netelpa į šį įvaizdį, yra atmetama.
5. „Aureolės“ efektas pasireiškia tuo, kad pirminis požiūris į vieną konkrečią partiją
asmenybė perkeliama į visą žmogaus įvaizdį, o tada bendras įspūdis apie žmogų – įvertinti jo individualias savybes.
6. „Projekcijos“ efektas pasireiškia tuo, kad pagal analogiją su savimi kitam žmogui priskiriamos savo savybės ir emocinės būsenos.
7. „Pirmumo efektas“ pasireiškia tuo, kad apie žmogų pirmą kartą išgirsta ar pamatyta informacija
ar įvykis yra labai reikšmingas, galintis paveikti visas vėlesnes nuostatas šio asmens atžvilgiu. Ir net jei vėliau gausite informaciją, kuri paneigs pirminę informaciją, vis tiek atsiminsite ir atsižvelgsite į pirminę informaciją.
8. Trūksta noro ir įpročio įsiklausyti į kitų žmonių nuomonę, noras pasikliauti savo įspūdžiu apie žmogų ir šį įspūdį apginti.
9. Asmens suvokimo ir vertinimų pokyčių, kurie laikui bėgant atsiranda dėl natūralių priežasčių, nebuvimas. Kartą išsakyti sprendimai ir nuomonė apie žmogų nesikeičia, nepaisant to, kad apie jį kaupiasi nauja informacija.
10. „Paskutinės informacijos efektas“ yra tas, kad jei gaunate neigiamos naujausios informacijos apie asmenį, ši informacija gali ištrinti visas ankstesnes nuomones apie tą asmenį.
Noras rasti paaiškinimą žmogaus elgesiui (priežastinis ryšys) yra įtrauktas į modelių, turinčių įtakos žmonių vienas kito supratimui, sistemą:
įvykiai, kurie dažnai pasikartoja ir lydi stebimą reiškinį prieš jį, paprastai laikomi jo galimos priežastys;
jeigu veiksmas, kurį norime paaiškinti, yra neįprastas ir prieš jį įvyko koks nors unikalus įvykis, tai mes esame linkę šį įvykį laikyti pagrindine padarytos veikos priežastimi;
neteisingas žmonių veiksmų paaiškinimas atsiranda tada, kai yra daug skirtingų, vienodai tikėtinų jų interpretavimo galimybių, o pasiaiškinimą siūlantis asmuo gali laisvai pasirinkti jam tinkantį variantą;
esminė priskyrimo klaida pasireiškia stebėtojų polinkiu nuvertinti situacinę ir pervertinti dispozicinę įtaką kitų elgesiui, polinkiu manyti, kad elgesys atitinka nuostatas;
kultūra taip pat turi įtakos priskyrimo klaidai.
Vakarų mokslininkai linkę manyti, kad įvykius sukelia žmonės, o ne situacijos. Tačiau Indijos induistai rečiau nei amerikiečiai elgesį aiškina dispoziciniais terminais; greičiau jie linkę duoti didesnę vertę situacijos.
Žmonių suvokimą įtakoja stereotipai – įprastos supaprastintos idėjos apie kitas žmonių grupes, apie kurias turima mažai informacijos ir požiūrių. Požiūris – tai žmogaus nesąmoningas pasirengimas įprastai suvokti ir vertinti tam tikrus žmones ir reaguoti tam tikru, iš anksto suformuotu būdu, visiškai neanalizuojant konkrečios situacijos.
Asmenybės ir bendruomenės barjerai
1. Individo psichinė būsena neadekvati esamos situacijos reikalavimams (įtampa, euforija). Priežastys gali būti asmens asmenybės bruožai.
2. Asmuo priklauso bendruomenei, kuri yra uždara kitoms bendruomenėms; šiuo atveju tokia savybė bus būdinga daugeliui šios bendruomenės asmenų.
Pagal veiklos tipą išskiriami šie dalykai: veiklos kliūtis:
- komunikacinis ir pažintinis;
- darbas ir valdymas;
- reaktyvus ir kūrybingas;
- ekonominis ir politinis;
- teisinis ir dvasinis ir moralinis.
Abipusio supratimo kliūtys atsiranda skirtinguose santykių etapuose. Kartais atsiranda moralinių ar emocinių barjerų, trukdančių normaliai bendrauti su žmonėmis, prieš daugelį metų trunkančios pažintys ar artimi santykiai. Tačiau yra viena kliūtis, kuri, kaip taisyklė, išauga per pirmąjį kontaktą - tai estetinis barjeras.
Pirmąjį įspūdį apie žmogų pirmiausia formuoja jo išvaizda, elgesys, aprangos stilius. Žinoma, jie „pasirodo pagal jūsų protą“, bet jūs vis tiek sutinkate juos „ant drabužių“. Išvaizda visada daug ką lėmė žmogaus atžvilgiu, ypač tarp nepažįstamų žmonių. Jau vaikystėje, nuo 4 metų, graži išvaizda berniukams ir mergaitėms suteikia didesnį populiarumą tarp bendraamžių. Ši tendencija tęsiasi ir brandaus amžiaus. Psichologinio eksperimento dalyvių paprašius iš fotografijų įvertinti asmenines savybes ir nuspėti nuotraukose pavaizduotųjų likimą, paaiškėjo, kad gražesniems subjektams dažniau priskiriamos teigiamos savybės ir laimingas likimas.
Studijuodamas L.Ya. Gozmanas atrado grožio švitinimo efektą: vyro fizinis patrauklumas labai priklausė nuo moters, kurios kompanijoje jis nuolat pasirodė, išvaizdos. Pasirodo, bendraujant su išoriškai patraukliais žmonėmis yra tam tikra nauda – šalia jų tu pats gali būti įvertintas aukščiau. Tačiau kaip tik šioje pragmatiškoje orientacijoje slypi nepaprastais išoriniais duomenimis apdovanotiems žmonėms pavojus, kad jie klaidingai supras kitų interesą bendrauti su jais. Jie gali lengvai supainioti savanaudišką interesą su žmogišku interesu.
Jei santykiai tarp žmonių apsiribotų tik paviršutiniškais kontaktais, tai būtų galima teigti, kad grožis yra geriausia priemonė pasiekti sėkmės bendraujant. Tačiau tyrimai rodo, kad fizinis sutuoktinių patrauklumas neturi įtakos santykiams šeimos gyvenimas ir dėl santuokinio stabilumo. Įdomu, kad žmonės atlaidžiau žiūri į tų, kuriuos ekspertai vertina kaip patrauklesnius išvaizdos, nusižengimus. Tačiau jie yra smerkiami griežčiau nei įprastai, jei savo išorinius duomenis naudoja amoraliam tikslui.
Žinoma, kito žmogaus išvaizdos vertinimas yra subjektyvus, didelis vaidmuo drabužiai ir kosmetika žaisti. Žodžiu atkuriant žmogaus išvaizdą, svarbiausi yra ūgis, akių ir plaukų spalva, veido mimikos ypatumai. Tai paaiškinama tuo, kad su akių forma, spalva ir išraiška siejame ne tik išorines, bet ir vidines asmenines savybes (fizionomiją). Filosofas A. Šopenhaueris sakė, kad „burna išreiškia mintį apie žmogų, o veidas išreiškia mintį apie gamtą“.
Amerikiečiai atliko tyrimus, kuriuose nustatė ryšį tarp lyderio akių spalvos ir vadovavimo stiliaus savybių. Viršininkai iš juodos akys užsispyręs, ištvermingas, greitas, kai susiduria su sunkumais, bet priimantis teisingi sprendimai. SU pilkos akys- ryžtingas,
bet bejėgis sprendžiant neintelektualias problemas; su šviesiai ruda– uždaras, pasiekti sėkmės dirbant savarankiškai; mėlynakiai- susivaldę, bet sentimentalūs, monotonija juos slegia, jie nusiteikę žmonės, dažnai pikti; žaliaakis- geriausi viršininkai. Jie yra stabilūs, turi pakankamai fantazijos, ryžtingi, realistiški, susikaupę ir kantrūs, griežti, bet teisingi, randa išeitį iš bet kokios situacijos, geri klausytojai ir pašnekovai.
Tai, žinoma, įdomūs duomenys, tačiau dažnai apie žmogaus charakterį greitai sprendžiame tik pagal jo išvaizdą, o pirmasis įspūdis dažnai būna apgaulingas.
Intelektualus barjeras. Amerikiečių psichologas N. Tallent nustatė tris intelekto tipus:
- žodinis– gebėjimas operuoti žodžiais, simboliais, skaičiais, idėjomis, loginiais argumentais;
- mechaninis– gebėjimas praktinėse situacijose suvokti ir suprasti fizinių jėgų ir mechanizmų elementų sąsajas, greitai perprasti mašinų veikimo principus;
- socialiniai– gebėjimas suprasti kitų žmonių būsenas ir numatyti įvairių socialinių situacijų raidą. Socialinis intelektas, anot Tallento, pasireiškia takto jausmu, gebėjimu pelnyti kitų žmonių palankumą ir sukurti palankią atmosferą santykiuose su jais. Žemas lygisŠio tipo intelekto ugdymas sukelia nuolatines netaktiškumo apraiškas, sunkumus prisitaikant prie socialinės aplinkos, bendravimo problemas ir vienišumą.
Aukštas socialinio intelekto lygis yra būtinas lyderiams: jis yra žmogaus supratimo kertinis akmuo. Jo trūkumas dažnai sukelia paradoksalią situaciją, kai didžioji auditorijos dalis labai eruditą ir mąstantį kalbėtoją, turintį ryškų žodinį intelektą, gali laikyti nuobodu ir sumaištimi. Taip atsitinka todėl, kad žmogus, turintis labai išvystytą teorinį protą, negali atsižvelgti į netolygų kitų žmonių tokio intelekto išsivystymą.
Pusė suaugusiųjų nesuvokia pasakytų frazių reikšmės, jei jose yra daugiau nei 13 žodžių, o vaikai iki septynerių metų – ne daugiau kaip 8 žodžius. Tėvų užrašai yra neveiksmingi, nes vaikai nesugeba įvertinti jų kruopštumo ir gilumo.
Intelektinės kliūtys taip pat gali atsirasti dėl skirtingo intelektinių procesų greičio tarp žmonių, kurie pradeda bendrauti. Lėto proto žmonės dažnai suvokiami kaip žmonės, kurie nėra pakankamai intelektualiai išsivystę. Nedaugelis žmonių turi kantrybės laukti savo ilgų minčių vaisių, tačiau jiems tiesiog neužtenka laiko, išmatuoto gamtos, šokiruoti pasaulį naujomis idėjomis. Todėl nereikia skubėti priimti vienareikšmiško verdikto.
Žmonės ne tik mąsto, bet ir kalba skirtingu greičiu. Ir jei žmogus per sekundę ištaria daugiau nei 2,5 žodžio, pašnekovai nustoja jo suprasti. Lėta, išmatuota kalba „šaukštelis per valandą“ taip pat sukelia dirginimą.
Pasitaiko ir taip, kad nekyla abejonių dėl pašnekovo intelektinių galimybių, tačiau atsiranda barjeras – tai yra vadinamasis. motyvacinis barjeras . Atsiranda todėl, kad pašnekovui neįdomios išsakomos mintys, kurios neįtakoja jo paties poreikių ir nesukelia motyvo, skatinančio suprasti.
Tačiau tai ne tik motyvacijos trūkumas – per daug jos gali trukdyti suprasti kitus žmones. Pagal Yerkes-Dodson įstatymą, „motyvacijos stiprinimas iš pradžių padidina veiklos efektyvumą, pasiekia didžiausią sėkmę, o tolesnis motyvacijos lygio padidėjimas lemia pastebimą nuosmukį“. Pavyzdžiui, pernelyg didelę atsakomybę prieš tėvus ir mokytojus jaučiantys mokiniai kartais neišlaiko egzaminų net turėdami geras žinias. O jei žmogus labai nori būti suprastas kitų, jis neišvengiamai pradeda nerimauti, sutrinka mintys. Jo kalba tampa nerišli ir fragmentiška, todėl aplinkiniai tik supranta, kad jo kalba buvo nesėkminga.
Skaudžiausia tarpusavio supratimo motyvavimo problema – vartotojiškas žmonių požiūris vienas į kitą. Kai domėjimasis daiktais pradeda vyrauti prieš domėjimąsi žmonėmis, žmonių santykių sfera neišvengiamai virsta paslaugų sfera.
Kad ir kaip būtų paradoksalu, moralinių barjerų kyla ir tais atvejais, kai susiduriame su absoliučiai niekaip nepažeidusiu moralės normų žmogumi. Šaunusis šmaikštus Chamfortas išsakė tokią mintį: „Per didelės dorybės kartais padaro žmogų netinkamą visuomenei: jis neina į turgų su aukso luitais – jiems reikia smulkmenų, ypač permainų“.
Yra dar viena kliūtis - emocingas . Žmonių jausmai ir emocijos visada yra tų, kurie negaili jėgų ir laiko siekdami tikslų, turinčių individualią reikšmę ir socialinę vertę, pusėje. Bet kas yra emocijos? O aukštas emocionalumas yra gerai ar blogai?
Neigiamos emocijos. Amerikiečių rašytojas W. Algeris pažymėjo, kad „žmonės dažnai užpildo savo proto spragas pykčiu“.
Nemalonios emocijos susilpnina gebėjimą suvokti ir teisingai įvertinti net pačius įtikinamiausius ir rimčiausius argumentus tam tikro požiūrio naudai. Tačiau negalima vertinti visko, kas sakoma, esant emociškai nesubalansuotai. Nuolat kenčiantis žmogus mums atrodo nemalonus, o viskas, kas jam nutinka, atrodo pelnyta.
Teigiamos emocijos. Atrodytų, čia viskas kitaip. Tačiau džiaugsmingo susijaudinimo būsenoje žmogus mažina kritiškumą, ir tai gali lemti: 1) sutikimą su nuomone, kuri normaliomis sąlygomis yra nepriimtina; 2) parama asmeniui, kuris jos visiškai nenusipelnė. Net ir didingi jausmai gali tapti rimtų tarpusavio supratimo klaidų šaltiniu (pavyzdžiui, įsimylėjėlių „rožinių akinių“ fenomenas).
Tačiau teigiamos emocijos vis tiek turi privalumų, ir reikšmingų: didėja mąstymo procesų greitis, o tai skatina intelektualinę veiklą; pagerėja žmogaus bendravimo galimybės, todėl jis tampa malonesnis ir geidžiamesnis pašnekovas.
Tačiau pagrindinis dalykas yra ne emocionalumo lygis, o gebėjimas užjausti - empatija – stabili asmenybės savybė, gebėjimas patirti kito žmogaus emocines būsenas kaip savo. Šią savybę sunku išugdyti, bet lygiai taip pat sunku ir sunaikinti. Dažnai vienas iš artimai bendraujančių žmonių turi šią savybę, o kitas – ne: vienas užjaučia, užjaučia, o kitas priima palankiai, nemanydamas, kad reikia atsakyti. Formulė „jie nesutaria“ dažniausiai reiškia, kad yra pasiekta vieno žmogaus supratimo riba apie kito žmogaus neteisingą jo patirties ir interesų supratimą.
Egzistuoja šimtai asmenybės bruožų, galinčių nulemti žmogaus charakterio niuansus ir turėti įtakos tarpusavio supratimui tarp žmonių, tačiau daugelis jų yra tarpusavyje susiję. Todėl išskiriamos grupės
