I prosessen med å implementere enhver turistrute er det vanlig å skille mellom tre hovedstadier: forberedende, rute, endelig.

På forberedende stadium turansatte i reisebyrået analyserer aktuelle faktorer (transporttariffer, sosiopolitisk situasjon på reisemålet, klimatiske og værforhold, etc.) karakteristiske for ruten, og om nødvendig foreta justeringer av turprogrammet. Turistrutens program avklares, som inkluderer grunn- og tilleggstjenester, og enkeltarrangementer iverksatt for å møte turistbehov. Samtidig utarbeides en dokumentpakke som regulerer tjenestene for turister. Disse dokumentene inkluderer:

reservasjonssøknad (basert på den, utarbeides et reservasjonsark for å bekrefte reservasjonen);
søknadsskjema for en turist som reiser utenlands (til land som besøker visum); reise pakke;
salgsavtale;
turprogram;
Informasjons ark,
notat;
reisedokumenter;
forsikring;
kupong.

Den kanskje viktigste etappen er ruteetappen. Reisebyråspesialister bruker ulike teknologier kundeservice. Teknologien for å betjene turister langs ruten avhenger av reisetypene. Under internasjonale flyturer sjekker turister uavhengig inn for flyturen og flyr til destinasjonen; noen ganger blir turister ledsaget av en gruppeleder - en turleder. Tog- og båtturer kan også følges av en gruppeleder eller gjennomføres uavhengig. Bussturer er som regel alltid ledsaget av gruppeledere eller guider.

Gjennomføringen av ruteprogrammet i hvert enkelt tilfelle har sine egne spesifikasjoner, som avhenger av rutetype, varighet, målorientering osv. For tiden er det generelle metodiske prinsipper for å gjennomføre en turistrute, inkludert metoder for muntlig presentasjon og praktiske metoder for organisasjonen. I en utvidet versjon kan turister gis tjenester for organisert kjøp og forsendelse av varer, utleie av transport, organisering av forretningsmøter osv. Gruppe- og individuelle turer kan variere i detalj samtidig som den generelle strukturen i tjenestene som tilbys opprettholdes. Noen tjenestefunksjoner er typiske for turer der turister er ledsaget av en gruppeleder. Lederen for turistgruppen er den offisielle representanten for reisebyrået, og gir kvalitetsservice til turister.

Uledsagede turer av gruppeleder. Tjenester for turister ved utenlandsreise utføres som følger. Turister, etter å ha mottatt de nødvendige dokumentene på reisebyråkontoret, ankommer kjøretøyets avgangssted (i noen tilfeller kan dokumenter overleveres til turisten av en reisebyråansatt direkte på flyplassen).

I ankomstlandet blir en turistgruppe eller individuelle turister møtt av en russisktalende representant for vertsselskapet (guide) og organisert transport til overnattingsstedet. Hele det videre oppholdsprogrammet gjennomføres og kontrolleres av mottaker. Hvis turprogrammet inkluderer å besøke flere byer, følger en guide gruppen.

Den siste dagen av oppholdet organiseres transport til flyplassen eller togstasjonen, og turistene returnerer til hjemlandet på egenhånd.

Ved organisering av individuelle turer kan turister bestille transport eller nekte det, bestille flere hoteller etter hverandre, bestille biler, transportbilletter osv. Organisering av individuelle turer krever at reisebyråsjefen nøye studerer alle detaljene knyttet til de kritiske punktene på reisen . Antallet slike poeng avhenger av de valgte tjenestene, men i alle fall er de viktigste av dem knyttet til møtet med ankommende turister og deres rettidige avgang, overnatting på hotell i passende kategori, måltider og utfluktstjenester. Det kan oppstå vanskeligheter ved forsikrede hendelser med en turist (skader, sykdommer osv.). Selvfølgelig er forsikringsselskapet ansvarlig i dette tilfellet, men reisebyrået, for å bevare sitt rykte, bør ikke holde seg unna å løse problemer knyttet til uforutsette hendelser. Noen ganger trenger turister hjelp fra konsulære tjenester, og i dette tilfellet kan reisebyrået også gi all mulig assistanse.

Lederen for et reiseselskap, ansvarlig for kundeservice, må sammen med lederen av reisebyrået nøye nærme seg utvalget av ansatte som skal følge turistgrupper. Reisebyråansatte som er sammen med kunder på ruten bestemmer i stor grad bildet av bedriften deres. Det er rutesjefen som møter påstandene fra turister og serviceorganisasjonspartnere. En gunstig løsning avhenger ofte av gruppelederens faglige, forretningsmessige og personlige egenskaper. konfliktsituasjoner dukker opp langs ruten.

På turistreise fungerer gruppelederen som en liten gruppeleder. Derfor er det viktig for en turleder å ha ferdigheter i menneskelig ledelse og organisatoriske ferdigheter - de lar ham på en diskret og fleksibel måte administrere kundenes ferier, forme humøret deres og jevne ut konflikter.

Rettighetene og pliktene til lederen av turistgruppen er definert stillingsbeskrivelse. I sitt arbeid stoler han på gjeldende lovgiver, vedtak, ordre og instruksjoner.

Leder for turistgruppen skal kjenne til tjenesteprogrammet og sørge for gjennomføringen. Han må ha en klar forståelse av tjenestebetingelsene for gruppen på hvert punkt på ruten, prosedyren og reglene for reise, overnatting, måltider og utflukter.

En av de viktige funksjonene til lederen av en turistgruppe er registrering av ankomst og avreise til turistgruppen langs ruten. Dersom fly er forsinket, plikter lederen å informere mottakende og avsendende reisebyrå om tidspunkt for avgang eller om gruppens nektelse av å reise videre og andre endringer på ruten.

Leder for turistgruppen har ansvar for disiplin, orden og sikkerhet under hele turen. Ved behov iverksetter lederen tiltak for å gi medisinsk hjelp til turister, legger til rette for sykehusinnleggelse og rapporterer dette til reisebyrået.

Lederen som følger turister på en utenlandsk tur må kjenne til detaljene for visum, skikker og valutaregulering av turismeaktiviteter. Han bør hjelpe uerfarne turister med å fylle ut tolldeklarasjoner. Alle spørsmål på erklæringen besvares med et alternativt svar på "ja" eller "nei". Bindestreker i feltene i erklæringen er ikke tillatt. Turister glemmer noen ganger å angi datoen for utfylling av erklæringer og deres signatur, noe som bremser behandlingen tollkontroll.

På utenlandsruter kan turister støte på uventede situasjoner (bli skadet, plutselig bli syk, miste dokumenter, falle bak gruppen, havne på politistasjon osv.); i alle ekstreme tilfeller må lederen av turistgruppen være klar å treffe passende tiltak. I vanskelige situasjoner skal gruppeleder umiddelbart informere det utenlandske reisebyrået om hendelsen og insistere på at det iverksetter tiltak for å bistå de skadde turistene. Oppløsningsprosedyre mulige problemer må gjenspeiles i avtalen mellom russiske og utenlandske reisebyråer.

I utenlandsk praksis har turoperatører lenge og mye brukt praksisen med henvisning med sine turistgrupper av ansatte, hvis funksjoner inkluderer:

overvåke overholdelse av vertsselskapet med de avtalte tjenestevilkårene og ekskursjonsprogrammet, deres fullstendige og utførelse av høy kvalitet;
opprettholde kontakt med vertsselskapet, løse problemer som oppstår under reisen;
organisatorisk arbeid med gruppen i samsvar med turprogrammet, informere turister om prosedyren for å fullføre programmet;
overvåke overholdelse av medlemmer av turistgruppen etablerte regler oppførsel i vertslandet, skape og opprettholde et gunstig psykologisk mikroklima i gruppen;
gi hjelp til gruppemedlemmer ved å bruke alle mulige midler, inkludert å kontakte ambassaden eller konsulatet i ditt land;
utarbeide og sende inn en rapport til ledelsen i reisebyrået om fordeler og ulemper ved turen (med forslag til forbedring av kvaliteten på turisttjenestene) ved retur fra reisen.

For å utføre disse funksjonene må gruppeledsageren:

kjenner godt til destinasjonen gruppen er på vei til, turistruten, programmet og tjenestevilkårene for turister;
vet fremmed språk, som kan brukes til å kommunisere med representanter for et reiseselskap og tilbydere av reiselivstjenester, og om nødvendig med representanter for lokale institusjoner, organisasjoner og lokalbefolkningen;
være omgjengelig, vise vennlighet og oppmerksomhet til turdeltakerne.

En turistreise til ethvert land har sine egne detaljer. Dette er natur-klimatiske, historiske, kulturelle, religiøse, økonomiske og politiske levekår. Noen land har for eksempel strenge skikker når det gjelder alkoholforbruk, klær og besøk av hellige steder. I noen land kan og bør du prute når du handler, i andre aksepteres ikke dette. I varme land er en stor fare for russiske turister langvarig soleksponering, svømming i sjøen på forbudte steder, spising av uvasket frukt, vann fra springen osv. All denne informasjonen bør inneholde et turistmemo, den medfølgende gruppen må informere (minn) turdeltakerne om alle mulige problemer og advar dem mot å begå feil, upassende handlinger.

Til vellykket implementering Under en turistreise er det psykologiske klimaet i gruppen av stor betydning. Det er vanligvis folk langs ruten ulike yrker, aldre, temperament. Gruppelederen kan møte fremveksten av inkompatible karakterer, interesser til individuelle gruppemedlemmer og konflikter i gruppen.

Psykologiske krav til leder av en turistgruppe. For at lederen av en turistgruppe skal takle ansvaret som er tildelt ham, må han ha egenskaper som gjør at han raskt kan komme nær mennesker, få anerkjennelse og autoritet. Han må være sosial, objektiv, prinsipiell, reservert og vennlig mot turister. Lederen bør ikke tillate overdreven administrasjon eller fortrolighet. Begge disse påvirker hans autoritet negativt. Gruppen må ledes taktfullt og diskret. Fullmakten som er gitt turistgruppens leder ved hans offisielle stilling skal opprettholdes gjennom hele ruten. For å oppnå dette er det nødvendig å ta hensyn til at lederen blir leder for uavhengige mennesker, ikke underordnet ham i arbeidet, og ikke begrenset av offisiell disiplin. En gruppeleders autoritet bestemmes ikke så mye av hans stilling som av hans evne til å oppføre seg og bygge relasjoner med teamet, for å finne riktig løsning. Lederen for en turistgruppe må kunne kontrollere følelsene sine. Følelsesmessig inkontinens og forhastede, tankeløse beslutninger kan ødelegge stemningen til gruppemedlemmene og forårsake uønskede konsekvenser.

Lederen for turistgruppen skal være vennlig med alle medlemmer av gruppen, hans oppførsel skal være naturlig, talen hans skal være enkel og klar, tonen skal være jevn. Det anbefales ikke å heve stemmen eller bruke slang eller ikke-litterære ord. Du bør ikke bare snakke, men også kunne lytte til samtalepartneren din. Oppmerksomhet til andre er en indikator på kultur. Når han kommuniserer med turister, må gruppelederen svare på en rekke spørsmål som ikke bare berører objektene for utflukter, men også sfæren for politikk, økonomi og kultur. Lederen for turistgruppen er tildelt delfunksjoner som guider. Allerede under den innledende samtalen bør han kort fortelle om ruten og dens utfluktssteder. Under ekskursjonen skal gruppelederen være godt kjent med miljøet rundt. Hvis det oppstår komplikasjoner (forsinket middag, begrenset tilgang til utfluktssteder osv.), kan han gi instruksjoner og råd til bussjåfører og reiseledere. Disse tipsene bør ikke radikalt endre reiseruten din eller føre til trafikkbrudd.

Leder for turistgruppen skal sørge for at stemningen blant turister gjennom hele strekningen er høy og at eventuelle klager som oppstår nøytraliseres om mulig. Hvis det oppstår problemer underveis, må lederen iverksette alle tiltak som står i hans makt for å eliminere dem og redusere manifestasjonen av angst i gruppen. Gruppelederen må ta hensyn til og dyktig bruke de sosiodemografiske egenskapene til turister. Størrelsen på gruppen, den sosiale sammensetningen og alderssammensetningen til reisedeltakerne spiller en stor rolle for en vellykket gjennomføring av turistruten. Fra optimal kombinasjon De oppførte egenskapene avhenger av gruppens samhørighet, dens organisasjon og effektiviteten til ledelsen. Samtidig skal lederen av turistgruppen være klar til å jobbe med enhver kontingent. Lederens oppgave er å forene seg i ett vennlig team av mennesker i forskjellige aldre, utdanning, sosial status - pensjonister og studenter, nygifte og eldre ektefeller, arbeidere og gründere. Gruppelederen bør tilstrebe å oppnå gjensidig forståelse mellom medlemmer av turistgruppen. Dette må gjøres med spesiell takt. Et uforsiktig ord kan ikke bare komplisere kontakt mellom mennesker, men også føre til splittelse i gruppen og gjensidige fornærmelser. Lederen må være i stand til å jevne ut fiendtlighet i forholdet til turister, prøve å eliminere eller redusere fiendtlighet mellom dem.

Dersom det oppstår en konflikt i gruppen, må lederen av turistgruppen finne ut og eliminere årsaken til konflikten. Først av alt må du lindre følelsesmessig spenning i gruppen; passende humor kan hjelpe med dette. Det blir spesielt godt mottatt av folk på ferie. Lederen for en turistgruppe må ha morsomme historier, morsomme hendelser og anekdoter fra turisters liv. Imidlertid bør det huskes at en vits må brukes dyktig og hensiktsmessig. Du kan ikke spøke i det uendelige, ellers kan du etablere deg selv som en useriøs person. Hvis en vits eller en vits ikke blir akseptert, må du bytte til en alvorlig tone.

Transportreisers spesifikke karakter fratar lederen av en turistgruppe muligheten til å utjevne reiseforholdene for alle turister. Det bør han imidlertid sørge for bedre forhold der det var mulig ble de medlemmene av gruppen som opplever visse vanskeligheter inkludert: aldersrelatert, psykologisk, fysiologisk. Denne kategorien turister inkluderer vanligvis eldre og eldre mennesker, funksjonshemmede, barn og kvinner.

Det er nødvendig å oppnå et slikt forhold mellom turister at alle føler seg like i gruppen og streber etter å vise omsorg for den andre, slik at ikke lederen av turistgruppen, men medlemmene selv fordeler seter seg imellom på bussen, toget , på utstillinger osv.

Disiplin er en viktig forutsetning for en effektiv tur. Lederen for turistgruppen skal opprettholde orden i gruppen og resolutt undertrykke mulige brudd. Konflikter blant turister i en gruppe, å være forsinket eller ikke dukke opp til en buss eller utflukt forstyrrer rutens normale rytme, fører til forstyrrelser av planlagte hendelser og påvirker folks humør negativt.

Lederen for turistgruppen må hele tiden overvåke hans utseende, tjene som et eksempel på korrekt behandling av både turister og servicepersonell på hoteller, serveringssteder og transport. Den skal advare turister om behovet for å opprettholde renslighet på offentlige steder og å respektere natur og kulturminner.

Når du organiserer togreiser, er lederen av en turistgruppe pålagt å:

kjenne reglene for oppførsel og sikkerhet jernbaner; gi instruksjoner til turister om oppførselsregler på jernbaner, reise på persontog og personlig sikkerhet på veien, samt ved togstopp;
minne turister om forbudet mot å drikke alkohol, kaste gjenstander og søppel ut av vognvinduene, røyke i vognkorridoren, uten å måtte stoppe toget med en stoppventil;
informere turister om forebygging av gastrointestinale lidelser.

Når turister går ombord på toget, overvåker gruppelederen deres plassering i kupeen og sjekker om det er noen etternølere fra toget.

Luftfarten krever spesiell disiplin, presisjon, orden og koordinerte handlinger fra turister. For lederen av en turistgruppe ligger vanskeligheten med å reise på en flyrute i de spesielle registreringsreglene transportdokumenter før flyets avgang, i tilfeller av kansellering eller forsinkelse av avgang.

På flyplassen varsler lederen for turistgruppen 1,5-2 timer før innsjekkingsstart flyselskapets representant om antall turister og minner ham om internasjonal praksis, ifølge hvilke grupper av turister som sjekker inn utenom tur. Etter kunngjøringen av registreringsstart registrerer turister seg selv, følger hverandre, uten å bryte opp køen med andre passasjerer. Gruppelederen sørger for at gruppen ikke vandrer rundt på venterommet og matstasjonene.

Når turister går ombord på flyet, må lederen av turistgruppen være ved rampen og gå inn i flyet etter at alle turistene i gruppen har kommet inn. Kompleksiteten til en flyturistrute for en leder ligger i mulige flyforsinkelser på grunn av ugunstige værforhold eller andre omstendigheter. I dette tilfellet må lederen merke billettene på forsinkelsens varighet og informere både sitt og om mulig mottakende reisebyrå om avgangstidspunktet. En lang forsinkelse i avgangen kan føre til at turister kansellerer flyet. Gruppelederen bør informere sitt reisebyrå om dette, og vakthavende eller transittekspeditør bør sette en lapp på flybillettene med følgende innhold: «Ingen avgang på grunn av værforhold, seter tilbakelevert, omberegning uten fradrag». Denne oppføringen som angir dato og klokkeslett er sertifisert av tjenestemannens signatur og segl. Hvis det oppstår en flyforsinkelse på en mellomliggende flyplass, må lederen av turistgruppen finne ut hvor lang tid det er, og hvis den er lang, godta nødvendige tiltak for overnatting av turister på hotell. Alle kostnader forbundet med midlertidig innkvartering på et tvungen stoppested dekkes av flyselskapet.

Ved betjening av turister på en bussrute er lederen av turistgruppen forpliktet til å:

sørge for at bussen oppfyller de fastsatte kravene når det gjelder teknisk, sanitær tilstand og utstyr;
avklar med sjåføren ruten og dens funksjoner (veireparasjoner, trafikkork, etc.);
introdusere sjåføren for turister.

Ved gjennomføring av bussrute er lederen av turistgruppen i løpende kontakt med både turister og bussjåføren.

En turistvei på elve- og sjøtransport krever at gruppeleder deltar i fritidsaktiviteter som holdes om bord på skipet.

Stadier av å utføre en intern turné. Deltakelsen av lederen for en turistgruppe i implementeringen av en innenlandsk (ikke-reisende) turistrute har spesifikke trekk sammenlignet med en utenlandsk tur: på den ene siden tillater fraværet av en språkbarriere og kunnskap om den russiske mentaliteten en for å unngå mange komplekse problemer uten å ty til offisielle organisatoriske og juridiske tiltak, på den annen side, ofte oppstått avvik i samarbeidet til partnere, deres valgmuligheter, det plutselige utseendet av force majeure-omstendigheter (ikke relatert til force majeure) skaper visse vanskeligheter i gjennomføring av omvisningen. Generelt sett sammenfaller arbeidet til en gruppeleder på russiske innenlandsruter teknologisk med arbeid i utlandet.

Etappene i en turistrute, som med tanke på målretningen kan klassifiseres som en fottur, har sine egne særtrekk. Den viktigste er en forundersøkelse av ruten av rutelederen eller instruktøren, hvor det er nødvendig:

finne den enkleste og sikreste tilnærmingen til et objekt (elv, fjell, pass, etc.);
identifisere generelle og spesifikke farer som er spesifikke for området;
bestemme plasseringen og graden av tekniske vanskeligheter vanskelige områder;
etablere de mest praktiske og sikre stedene for å stoppe;
finne mulige måter å omgå farlige steder og returnere hvis ruten blir forlatt;
velg karakteristiske landemerker langs ruten;
avklare deler av ruten som er vanskelige å overvinne;
forberede nødvendig teknisk utstyr for å fullføre ruten;
skissere nødevakueringsruter ved ugunstige situasjoner langs ruten.

Sammen med å studere turistruten, programmet og tjenestevilkårene, tar instruktøren hensyn til forberedelsen av generelt og spesielt utstyr, og fullføringen av et førstehjelpsutstyr. En reisendes førstehjelpsskrin må inneholde: jod, bandasje, plaster, aktivert kull, mageantiseptika, krampestillende midler, kardiomedisiner, smertestillende, antiallergiske midler.

Forberedelse til fottur inkluderer obligatorisk medisinsk undersøkelse av alle deltakere, sikkerhetsinstruksjoner på ruten og førstehjelp. Instruktøren fører en samtale om den kommende fotturen, med fokus på funksjonene i ruten, naturlige hindringer, farlige steder. Turister blir forklart viktigheten av streng overholdelse av disiplin, oppførselsregler, våkenhet og hvile.

Matsystemet langs ruten er nøye gjennomtenkt. Avhengig av de spesifikke forholdene planlegges måltider i kantiner, kafeer, campingplasser, tilfluktsrom osv., eller det forventes selvhusholdning.

Som forberedelse til ruten klargjør gruppen transportmidler (båter, motorsleder, ski osv.). Den problemfrie passeringen av ruten og volumet av ev reparasjonsarbeid. For den bestemte og offisielt godkjente sammensetningen av turistgruppen utstedes utreisedokumenter: en reiserutebok og et reiseruteark. Ruteboken angir rute- og gruppenummer, etternavn, fornavn og patronymer til alle deltakerne på turen, grunnleggende informasjon om dem og instruktøren, et rutediagram med reservemuligheter og en gruppebevegelsesplan. Beskriver hindringene som oppstår langs ruten og hvordan du trygt kan overvinne dem. Plassert her kort plan instruktørens arbeid med gruppen. Det er avsatt plass til seniorinstruktørs kommentarer til ruten og instruktørens arbeid. Ruteboka angir også offentlige stillinger - ansvaret til deltakerne på vandringen.

Instruktøren må introdusere turister til reglene for konkurranser, turistsportsreiser og Traveler's Code, som gjenspeiler de grunnleggende moralske og etiske prinsippene for oppførselen til medlemmer av turistgruppen.

Ved fullføring av en turistgruppe eller i begynnelsen av turen kan instruktøren velge assistenter blant de mest aktive og disiplinerte turistene, og finne ut om det er en medisinsk arbeider blant turistene.

Under turen utfører hver turist sosialt arbeid i samsvar med hans evner og ønsker. Instruktøren tenker gjennom alternativer for å fordele ansvar og gir uttrykk for dem på gruppens organisasjonsmøte.

Det er vanligvis flere offentlige hovedstillinger i en turgruppe.

Rektor er første hjelpeinstruktør. Dette er vanligvis den mest erfarne eller mest anerkjente turisten. Han deltar i alle organisatoriske aktiviteter for å forberede ruten, overvåker trivselen til alle gruppemedlemmer og regulerer deres arbeidsbelastning på ruten. På en fottur, som instruert av instruktøren, er han vanligvis enten leder eller leder.

Utstyrsleder er ansvarlig for mottak og riktig bruk offentlig utstyr, fordeler det blant deltakerne på vandringen.

Matansvarlig organiserer kvitteringen nødvendig mengde produkter til vandringen og deres emballasje, fordeler hele tilbudet av produkter mellom deltakerne. På ruten tar den hensyn til forbruket av produkter i henhold til det daglige oppsettet. Daglig omfordeler de resterende produktene blant turister for å sikre jevn lasting.

Kulturarrangøren forbereder og arrangerer underholdnings- og kulturprogram, sang rundt bålet, spill og andre arrangementer.

Deltakere på turen kan også ha andre oppgaver, for eksempel en mekaniker, en fysikalsk ingeniør, en ansvarlig for å føre dagbok, en ordensvakt, en fotograf, en kameramann, en kunstner osv. Avhengig av gruppens behov vil flere turister kan utføre de samme pliktene.

Hvis det ikke er følgekjøretøy eller motorsykkel langs ruten, blir en viktig oppgave riktig fordeling av last mellom deltakerne. Personlig utstyr bæres vanligvis av hver turist uavhengig. Offentlig utstyr og mat fordeles så jevnt som mulig blant alle turister. Lasten som bæres av en kvinne bør være mellom halvparten og 2/3 av den til en mann, og sterkere deltakere bør belastes mer enn svakere og mindre erfarne.

Før du legger ut på ruten, må hver turist:

sjekke og sette i stand personlig utstyr;
sov godt;
kle deg i samsvar med meteorologiske forhold;
legg utstyr og mat i ryggsekken;
sjekk at skoene sitter godt og at det ikke er rynker på tærne;
spis et solid måltid, drikk varm te eller kaffe;
forlate ruten til angitt tid.

Organiseringen av fremskrittet til en turistgruppe på en fottur avhenger av mange omstendigheter: den vedtatte taktiske planen, årstiden og været, terrenget og kompleksiteten til stien, vekten av ryggsekkene, deltakernes beredskap og tilstand. .

Av stor betydning i campinglivet er den riktig valgte daglige rutinen, tatt i betraktning naturlige trekk terreng og rutekompleksitet. Instruktøren må kjenne varigheten av dagens turer og ta hensyn til vekten av ryggsekker og den fysiske formen til turister.

Instruktøren bør planlegge for en gradvis økning i kjørelengde. Med en kompleks ruteprofil er andre og tredje dag av turen de vanskeligste for fysisk forberedte turister. Under disse forholdene bør du derfor ikke planlegge å øke den tilbakelagte distansen i løpet av de tre første dagene og prøve å sikre en gradvis økning i belastningen mot den andre delen av turen. Som regel er det planlagt å la de teknisk vanskeligste områdene i terrenget ligge på den. Ved rasteplasser skal instruktøren, sammen med en assistent, organisere utelek, sport, svømming, timer om egenkontroll av helse og egenmassasje. På taigaturer Spesiell oppmerksomhet oppmerksomhet bør rettes mot regelmessig selvransakelse og fagfelleundersøkelse.

Under fotturen organiserer instruktøren turisters overvinnelse av vanskelige partier og lange passasjer, foretar foreløpig rekognosering av vanskelig å passere steder, bestemmer behov og metoder for forsikring, og sørger for trygt utstyr for stopp og overnattinger. Dersom været plutselig forverres mens turister er på ruten, skal instruktøren treffe nødvendige sikkerhetstiltak, slutte å bevege seg, plassere turister på trygge steder og om mulig returnere med dem til hoved-, mellombaser eller til nærmeste befolkede områder.

Sikkerheten på turen bidrar til å sikre samarbeidet mellom reiseselskapet og den regionale avdelingen til departementet for beredskapssituasjoner, trafikkpoliti, myndigheter offentlig orden, lokale vannredningsmyndigheter, helseinstitusjoner, hydrometeorologisk tjeneste.

Kommunikasjon med Beredskapsdepartementet etableres før gruppen legger ut på ruten og opprettholdes ved ankomst til rutens start- og sluttpunkter. Lederen for turistgruppen, ved hjelp av kommunikasjonsmidler gjennom hele ruten, er i kontakt med ansatte i Beredskapsdepartementet.

Gjennom hele ruten må turister følge instruksjonene fra lederen og (eller) instruktøren som er ansvarlig for rutens korrekthet, ulykkesfri drift og for gruppemedlemmenes liv og helse.

Det er tilrådelig å konsolidere inntrykkene fra turen ved å organisere et avskjedsarrangement, for eksempel et bål, og etter retur møtes for å se bilder, videoer, utveksle meninger om tidsbruken og diskutere planer for fremtidige reiser.

Fullføringen av enhver rute innebærer inkludering av et kulminerende øyeblikk i programmet, som vil bli husket av turister og vil bidra til å tiltrekke kunder ytterligere. Dette kan være en avskjedsmiddag eller en tur rundt i byen eller på en båt på elva, den siste brannen osv.

Å samle anmeldelser og ønsker fra turister er ikke obligatorisk, men et svært ønskelig element i ruteetappen. Turister kan fylle ut korte spørreskjemaer som tilbys av hotelladministrasjonen, gruppeledere og reisebyråansatte. Til samme formål kan du bruke moderne midler, for eksempel Internett (du kan legge inn anmeldelsen din på reisebyråets nettside eller sende den via e-post). Praksisen med å samle anmeldelser og forslag er nødvendig for et reiseselskap, siden det i ett tilfelle (med positive anmeldelser) er ekstra og, viktigere, gratis annonsering, i et annet (med negative anmeldelser) lar det deg vurdere servicenivået tilstrekkelig på ruten og forbedre kvaliteten.

Arbeidet til en reisebyråsjef og en turgruppeleder på siste trinn hovedsakelig knyttet til dokumenter. Gruppeleder er pålagt å utarbeide rapport om turen. Dersom omvisningen er gjennomført uten gruppeleder, utarbeides rapporten av leder for tilsvarende retning.

Rapporten kan presenteres i enten fri eller formalisert form. Det er viktig at noen av alternativene gjenspeiler alle egenskapene til turen, analyserer problematiske situasjoner som oppsto langs ruten, og gir også anbefalinger for å forbedre turruten. Basert på disse anbefalingene diskuterer reisebyråansatte med jevne mellomrom mulighetene for å forbedre servicen langs ruten med partnere.

Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være deg veldig takknemlig.

Lignende dokumenter

Historie om turismeutvikling i Thailand. Generelle Krav for turister. Nødvendige dokumenter for visumsøknad. Analyse av aktiviteter knyttet til formaliteter og sikkerhet for turister. Forbudte og tillatte gjenstander og stoffer for transport av turister.

kursarbeid, lagt til 03.01.2016

Merkevarebygging som markedsstrategi for reiselivsnæringen. Kognitiv aktivitet av turister som en faktor for informasjonsmotivasjon. En systematisk tilnærming til utforming av informasjonsstøtte i turistreiser. Organisering av en tur rundt Sverdlovsk-regionen.

avhandling, lagt til 22.02.2010

Transportmidler reise i reiseliv. Spesifikke funksjoner og problemer med sjø, elv, jernbane, bussreiser og transport av turister med fly. Organisering av transporttjenester i hotell- og turistkomplekser.

kursarbeid, lagt til 08.02.2010

Tour som hovedproduktet til en reiselivsoperatør, dets design og dannelse. Planlegging av aktiviteter for å promotere og gjennomføre turen. Støttetjenester, kontroll og evaluering av turvurdering. Kontraktsforhold i reiseliv.

kursarbeid, lagt til 18.08.2011

Bruk Kjøretøy under turistreiser. Klassifisering av reiser. Regler for transport av turister med fly, vann, jernbane og med bil. Internasjonal juridisk regulering av relasjoner innen turisme.

opplæring, lagt til 08/11/2010

Hotellklassifisering. Catering innen reiseliv. Teknologisk system gi mat til turister. Statlig regulering av turisme i Usbekistan. Konsept og typer aktiviteter og reisebyråer. Kontraktsforhold.

jukseark, lagt til 28.04.2006

Sikre turismesikkerhet. Regler for organisering av turistturer og utflukter. Tjenestekvalitet og måter å regulere den på i et reisebyrå. Overvåking av turisters handlinger langs ruten. Organisering av fritid for turister. Informasjonsstøtte for turister.

praksisrapport, lagt til 17.04.2015

Diett av italienere, engelske, skotter og irer. Utvalg av viner, sauser, brødtyper. Utvalg av menyer for spanske og portugisiske turister. Kulinariske preferanser for turister fra Frankrike. Ernæringsmessige egenskaper og favorittretter til turister fra østlige land.

Rollen til ledsager, gruppeleder, deres funksjoner. For å vurdere dette problemet, er det nødvendig å bestemme essensen av begrepene "medfølgende" og "leder". Under medfølgende Det er vanlig å forstå en representant for et reisebyrå som følger turister på veien til forbruksstedet for reisetjenester. EN veileder av gruppen, som også er en representant for reisebyrået, blir med gruppen gjennom hele ferien. Lederen kan også være ledsager, d.v.s. være med gruppen fra de går på transporten til de kommer hjem. Tildelingen av en medfølgende person eller leder er en tilleggstjeneste fra reisebyråets side og en garanti for rask og rettidig løsning av nye problemer, konflikter og uforutsette situasjoner.

For voksne grupper av turister er tilstedeværelsen av en ledsager (leder) ikke nødvendig, men ønskelig. Det er ingen enhetlige krav til antall personer i en gruppe per ledsager (leder). Det avhenger av mottakende part, dvs. Antall preferanseplasser for ledsager er foreløpig avtalt. (For eksempel er hver 11. eller 21. tur gratis. Følgelig bør det for hver 10. eller 20. turist være én ledsager (leder). For turistbarnegrupper på over 20 personer er det som regel to lærere eller én som følger med person (leder), i spesielle tilfeller - helsearbeider.)

Lederens ansvar.

1- Sitteplasser i kjøretøyet, dets justering om nødvendig.

2. Passere sjekkpunkter ved grensene, fremskaffe dokumenter. Dersom grensevakter har krav mot turister ved grensen, reguler disse konfliktene (løs spørsmål om å betale bøter, sende turister hjem dersom de bryter pass- og visumregimet), og rapporter dette til turistbedriften.

3. Kommunikasjon med representanter for forsikringsselskapet i tilfelle en forsikret hendelse og om nødvendig organisering av levering av turisten til hjemlandet med melding til reisebyrået.

4. Levere tidligere avtalte tjenester på veien (te, kaffe, videoprogrammer, stopp underveis, reiseinformasjon). Dette handler mer om ledsagende bussturer.

5. Ledsage til mottaksstedet for reisetjenester.

6. Overføring av alle nødvendige dokumenter til gruppeleder ved ankomst.

Gruppeleders ansvar.

1. Gruppemøte.

2. Overnatting i henhold til betaling.

3. Varsle gruppen om lederens arbeidstid for å løse mulige problemer og konflikter.

4. Gi rettidig informasjon om tilleggstjenester og mulige endringer i turprogrammet.

5. Løsning av konfliktsituasjoner med representanter for mottakende part og

turister.

6. Kommunikasjon med forsikringsselskapet eller dets representanter ved forsikringstilfelle og ved behov organisering av levering av turistboligen.

7. Overvåke gjennomføringen av oppholdsprogrammet, informere reisebyrået om dårlig kvalitet på arbeid partnere.

Tilbudet av eskortetjenester for individuelle turister har noen funksjoner. Det er ganske åpenbart at det er umulig å tildele en leder eller ledsager til en individuell turist (med unntak av eskortetjenester på forretningsreiser), og dessuten vil turistene selv ofte oppfatte slike forsøk som et ønske om å begrense sin individuelle ferie . Derfor, som en eskortetjeneste, er individuelle turister utstyrt med Tilleggsinformasjon om hvem som representerer interessene til reiseselskapet i et bestemt land, hvordan og med hvem man kan kontakte i tilfelle hendelser eller misforståelser, og reiseselskapet opprettholder også konstant kommunikasjon med dem. Å følge med individuelle turister krever spesielt nøye oppmerksomhet for å organisere kommunikasjonsprosessen.

Tilbyr turisteskortetjenester

praksisrapport

2.3 Følge med turister langs ruten

Lederen av en turistgruppe, mens han følger med en gruppe turister, er ansvarlig for disiplin og orden i gruppen, for fullstendig service av høy kvalitet, for overholdelse av vilkårene for opphold i utlandet, for overholdelse av ruten, for sikkerheten av liv og helse til turister, for sikkerheten til turistenes eiendom, for miljøvern .

Før oppstart av turistruten skal gruppelederen:

Kom til selskapets kontor for å motta en pakke med dokumenter senest kl 17.00 dagen før avreise;

Sjekk fullstendigheten av dokumentene for en turistreise og riktigheten av deres utførelse;

Gjør deg kjent med: turprogram, rutebeskrivelse, informasjon om landet som besøkes, lokale kjennetegn, skikker, lover og oppførselsregler;

Instruksjoner om handlinger i nødssituasjoner (sykdom, turist død, tilbakeholdelse av turist av myndighetene, brann, transportulykke, etc.);

Adresser og telefonnumre til Russlands ambassade, konsulat eller representasjonskontor, forsikringsselskapsassistent, politi, nærmeste sykehus, vertsselskap.

Få:

Gruppe- og individuelle reisedokumenter;

4 godkjente lister (hvis listen er for en fly- eller jernbaneovergang eller forskjellige overganger for inn- og utreise, så 5 godkjente lister);

4 fotokopier av listen;

1 pakke med fotokopier av turistpass;

Invitasjon;

Fullmakt til lederen;

Turist boarding ark med telefonnumre og adresser;

Telefonnumre til vertsselskapet;

Data om toll- og skatteformaliteter ved grensepassering;

Data om transport (tidsplan, flynummer, avgangstid, sjekkpunkter over grensen til den russiske føderasjonen, navn på destinasjoner) under ruten;

Informasjon om normert tid på turstedet, samt priser, takster for kommunikasjonstjenester og andre standardtjenester som leder og turister kan ha behov for;

Lov om registrering av forsikringstilfelle;

Det nødvendige settet med medisiner for førstehjelp.

Ved mottak av reisedokumenter plikter lederen å kontrollere tilstedeværelsen av alle dokumenter i mappen og nøye kontrollere at de er riktig utfylt. Fra det øyeblikk dokumentene er overført, har leder det fulle ansvar for konsekvensene forbundet med feil i disse dokumentene.

Gruppeledere inntar de første plassene på bussen for å ha mulighet til å jobbe med gruppen, raskt løse problemer og holde øye med veien. Hvis det er to selskaper (grupper) på bussen, er den ene halvdelen av bussen okkupert av en gruppe, og den andre halvparten av en annen gruppe.

Ved ombordstigning på bussen skal lederen presentere seg og minne turistene på hvilket selskap de reiser med.

Når du går ombord på bussen, må turister sjekke tilgjengeligheten av dokumenter:

1. Internasjonalt pass (det internasjonale passet må kontrolleres mot visumlisten);

2. Hvis dette er et barn under 18 år, og han reiser med en av foreldrene - original fødselsattest + russisk pass til forelderen + utenlandsk pass;

3. Dersom et barn reiser uten følge av foreldre - samtykke for ledsager, internasjonalt pass, original fødselsattest. Hvis en turist blir fjernet fra ruten mens du passerer grensekontroll forbundet med manglende overholdelse Job ansvar(når turisten gikk ombord på bussen sjekket ikke lederen dokumentene), levering av turisten til bostedet utføres på gruppelederens regning.

Lederen er forpliktet til å gjennomføre en kort orientering med turister om sikkerhetstiltak, forebygging og kontroll av kolera og de grunnleggende reglene for opphold på territoriet (samle underskrifter i orienteringen).

Mens du er på ruten, bør ikke lederen foreta noen ekstra betalinger enn de som er varslet til ham på kontoret. Dersom det er avvik fra programmet, gi beskjed til RF-kontoret. For alle handlinger begått av ham og uavhengig beslutninger tatt, som følge av at selskapet pådrar seg tap, har lederen økonomisk ansvar. For å unngå slike tilfeller, ring derfor kontoret (eller mobiltelefonene til de ansvarlige lederne) og meld fra om situasjonen.

Ved kryssing av grensen må grensevakter sende inn 4 visumlister (originaler), en invitasjon, arbeidskontrakt, fullmakt og fotokopier av turister (hver kopi skal nummereres i henhold til listene og legges i samme rekkefølge). Alle disse dokumentene, bortsett fra gruppelister (originaler), skal returneres av grensevakter.

Turister må gå videre til pass- og visumkontroll på russisk og kinesisk side strengt tatt etter listenummeret går lederen på russisk side sist. Etter å ha passert grensen og pass- og visumtjenesten i Russland, må du hente 3 lister med frimerker, i Kina - 2 lister. Tilbake ved den kinesiske grensen - 1 liste. Etter å ha passert den russiske grensen på vei tilbake, må lederen hente den originale listen med røde (blå) utgangsstempler. Uten liste vil ikke rapporten fra lederen bli akseptert.

Alle kostnader for retur glemt liste Lederne bærer den fra grensen på egenhånd.

Ved ankomst, i henhold til instruksjonene mottatt på reisebyråets kontor, må lederen kontakte de ansvarlige personene (kontakter mottas også på reisebyråets kontor), gi boardingkortet, spesifisere antall personer i gruppen, returavgangen dato og hvilke stopp vil være på vei tilbake. På vei tilbake, dagen før avreise, sjekk gruppens avgangstid.

Innkvartere turister på et hotell. Sjekk hvordan alle er innkvartert (gå til hver turists rom og se om alt er i orden).

Delta på frokoster og middager. Hvis en turist ønsker det, kan vi hjelpe til med å veksle penger, organisere en utflukt osv. Heng et informasjonsark på oppslagstavlen.

Møt representanter for vertsselskapet, bli enige om selve serviceprogrammet, og foreta endringer om nødvendig;

Dersom det oppstår forhold som kan påvirke endringer i turistreiseprogrammet, lengden på oppholdet i utlandet, eller mulige trusler mot turisters liv og helse, iverksette alle mulige tiltak for å eliminere disse truslene, umiddelbart informere ledelsen i reisebyrået om dette og deretter utføre alle bestillinger fra reisebyrået.

Dersom det skjer en ulykke, skal lederen utarbeide ulykkesrapport foran vitner. En dag før avreise, informer tid og sted for avreise. Instruer turister om å sørge for at alle transporterte sekker har skilt med navnet på reisebyrået og turistens etternavn vedlagt; baggene lastes på bussen (lastebilen).

På avreisedagen kontrollerer du lasting av turisters bagasje på bussen (lastebilen) og lossing på busstasjonen. Overvåk tilstedeværelsen av turister på busstasjonen og prosedyren for bagasjeveiing. Sikre organisert lossing av turisters bagasje og gruppens passasje av grense- og tollkontroll på territoriet til den russiske føderasjonen.

Lederen skal ikke betale tilleggsgebyrer som hjulskraping, bussbøter m.m.

Etter å ha passert gjennom russisk toll, kontroller lasting av turisters bagasje, ta hensyn til stopp langs ruten. Hvis en lastebil følger bussen, så advar lastebilsjåføren slik at han ikke åpner lastebilen uten tilstedeværelse av lederen. Lastebilen åpnes i nærvær av alle lederne som følger ruten. Under lossing må lederen være tilstede for å overvåke losseprosedyren (for å unngå tilfeller av tyveri av turisters personlige eiendeler). Varer fra lastebilen utstedes i henhold til utstedte kuponger med et nummer.

Ved mellomstopp langs ruten, hold øye med bagasjehyllene. Sørg for at alle turister får bagasjen og drar hjem. Hvis bagasjen (bagasjen) mangler, gi beskjed til lederen og politiet umiddelbart.

Aktivitet reisebyrå"Salam"

En turist må ha pass (fødselsattest), også, hvis du er student, ta med studentbeviset ditt...

Informasjon og metodisk støtte for turistruten "St. Petersburg - Riga"

For å organisere turisttransportturer er de viktigste omstendighetene påliteligheten og sikkerheten til kjøretøyene som brukes, samt å øke sikkerheten til turister gjennom organisatoriske og informasjonstiltak...

Kommunikasjonsstøtte for en treningsklubb

I moderne forhold informasjonssamfunnet Alle høyere verdi skaffer seg formidling av informasjon om virksomheten til organisasjonen. Hvis de ikke vet om deg, så eksisterer du ikke. For organisasjoner er informasjonsstøtte til aktiviteter spesielt viktig...

Begrunnelse for muligheten for transporttjenester for turister ved å bruke eksemplet med en tur til innsjøen. Seliger

Buss MAZ 251050 Tekniske egenskaper Parameter Indikator Totalmål, mm 11990/2550/3820 Base, mm 6060 Hjulspor (foran/bak), mm 2093/1825 Ytre svingradius ikke mer...

Funksjoner ved å lage et turistprodukt av en turoperatør

En ledsager forstås vanligvis som en representant for et reisebyrå som følger turister på veien til forbruksstedet for reisetjenester. Og gruppelederen, som også er en representant for reisebyrået...

Tilbyr turisteskortetjenester

Instruksjoner for turister brukes som informasjonsstøtte. I kjernen er en turistguide et slags jukseark for reisende. Det har ingen juridisk betydning. Likevel...

Navn på objektet Kjennetegn på objektet Museum "Spansk landsby" Museum under frisk luft, som ligger i den øvre delen av Barcelona. Det er flere restauranter og et flamenco-teater...

Turistformaliteter

Betaling for medisinsk behandling for en turist i utlandet utføres i henhold til betingelsene fastsatt av helseforsikringspolisen...

Stadier av prosessen med helseforbedrende aerobic i årssyklusen. Generelle prinsipper for planlegging av opplæringsprosessen

Å bevege seg i samsvar med musikkens rytme er en hyggelig aktivitet. Å gjøre øvelser til musikk er en hyggelig form for fysisk aktivitet for mange deltakere, spesielt kvinner...

Leksjonsplan nr. 1

Disiplin:

Emne:

. Grunnleggende om å organisere en turistreise.

Gruppe: T-21

Type aktivitet : lære nytt materiale

Type undervisning: forelesning

Personlighetsorientert

Pedagogisk formål:

Tenk på begrepene "turisttur", "utflukt", "gå", "helg", "rekreasjon", "passiv rekreasjon", "aktiv rekreasjon"

Pedagogisk formål

Utviklingsmål

Enkle konsepter:

Litteratur:

Fremdrift av leksjonen:

Nivåetapper		Form, metoder	Merk
	Organisering av tid	Skriftlig til bladet
		Samtale
	Forklaring av nytt materiale	Foredrag
	1. Grunnleggende begreper: "turisttur", "utflukt", "gå", "helg", "rekreasjon", "passiv rekreasjon", "aktiv rekreasjon"
	2. Utvikling og utstyr av en turistgruppe
	3. Beregning og klargjøring av utstyr for en turisttur

		Notatbokoppgave

Utvikling av plan for orientering av turister.

Departementet for utdanning og vitenskap i republikken Buryatia

GBOU SPO "Buryat Republican Agrotechnical College"

Leksjonsplan nr. 2

Disiplin: MDK 02.01. Teknologi og organisering av turiststøtte

Emne: Forbereder turistgruppen til turen. Overvåking av gruppens beredskap for turen.

Lærer: Shoidonova G.G.

Gruppe: T-21

Type aktivitet : lære nytt materiale

Type undervisning: forelesning

Teknologi brukt i leksjonen:personlighetsorientert

Pedagogisk formål:

Vurder konseptene "

Bidra til dannelsen av ferdigheter i å vurdere beredskapen til en gruppe for en tur;

Pedagogisk formål: utvikling av kognitiv interesse, logisk tenkning

Utviklingsmål: utvikling av algoritmisk og logisk tenkning, visuelt og auditivt minne, oppmerksomhet, utvikling av psykologiske kvaliteter.

Enkle konsepter:turist tur, tur rute, parkering, gå,« », « Attest på reisekreditt ».

Litteratur:

Chernykh N.B. Reiseteknologi og kundeserviceorganisasjon. Opplæringen. – M.: Akademiet, 2006.
Osipova O.Ya. Transporttjenester for turister. – M.: Akademiet, 2008.- 384 s.
http://hw4.ru/tourist-clothes Elektronisk reiseleksikon for turister som planlegger en fottur

Fremdrift av leksjonen:

Nivåetapper		Form, metoder	Merk
	Organisering av tid	Skriftlig til bladet
	Forberede elevene til å mestre ny kunnskap	Samtale
	Forklaring av nytt materiale	Foredrag
	1. Grunnleggende begreper« Melding til lederen av KSS om den kommende kampanjen », « Attest på reisekreditt », « Rutebok", "Rutebok for en turistsportstur".
	2. Krav til utfylling av ruteboka
	3. Riktig utfylling av ruteskjemaet
	Konsolidering av ervervet kunnskap	Samtale, papirarbeid i notatboken
	Lekser: lag et turruteark for en region (etter studentens valg) i den russiske føderasjonen.	Notatbokoppgave

Selvstendig arbeid (i følge KTP):Arbeid med prøver av turistdokumenter.

Departementet for utdanning og vitenskap i republikken Buryatia

GBOU SPO "Buryat Republican Agrotechnical College"

Leksjonsplan nr. 3

Disiplin: MDK 02.01. Teknologi og organisering av turiststøtte

Emne: Forbereder turistgruppen til turen.

Sjekke tilgjengeligheten og riktigheten av reisedokumenter (rutepass, visum, forsikring, kupong, turpakke, billetter til transporttjenester).

Lærer: Shoidonova G.G.

Gruppe: T-21

Type aktivitet : lære nytt materiale

Type undervisning: forelesning

Teknologi brukt i leksjonen:personlighetsorientert

Pedagogisk formål:

vurdere konseptene -

Bidra til utvikling av ferdigheter i å vurdere en gruppes beredskap for en tur;

Pedagogisk formål: utvikling av kognitiv interesse, logisk tenkning

Utviklingsmål: utvikling av algoritmisk og logisk tenkning, visuelt og auditivt minne, oppmerksomhet, utvikling av psykologiske kvaliteter.

Enkle konsepter:

avtale om turisttjenester, turpakkeskjema TUR-1, turistkupong; forsikring, turistinformasjon, reisedokumenter; mottak av dokumenter

Litteratur:

Chernykh N.B. Reiseteknologi og kundeserviceorganisasjon. Opplæringen. – M.: Akademiet, 2006.
Osipova O.Ya. Transporttjenester for turister. – M.: Akademiet, 2008.- 384 s.

Fremdrift av leksjonen:

Nivåetapper		Form, metoder	Merk
	Organisering av tid	Skriftlig til bladet
	Forberede elevene til å mestre ny kunnskap	Samtale
	Forklaring av nytt materiale	Foredrag
	1. Dokumentasjon av relasjoner med klient-turister.	Skriv nye ord inn i ordboken
	2. Introduser nye konsepter:avtale om turisttjenester, turpakkeskjema TUR-1, turistkupong; forsikring, turistinformasjon, reisedokumenter; mottak av dokumenter
	3. Konsept " reisekupong". fyllingsfunksjoner.
	Konsolidering av ervervet kunnskap	Samtale, skriftlig arbeid i notatbok
	Lekser: Prøv å forsikre kjæledyret ditt mot ulykker på ferie.	Notatbokoppgave

Selvstendig arbeid (i følge KTP):Utarbeidelse av rapporteringsdokumentasjon.

Departementet for utdanning og vitenskap i republikken Buryatia

GBOU SPO "Buryat Republican Agrotechnical College"

Leksjonsplan nr. 4

Disiplin: MDK 02.01. Teknologi og organisering av turiststøtte

Emne: Forbereder turistgruppen til turen. Utføre instruksjoner for turister.

Lærer: Shoidonova G.G.

Gruppe: T-21

Type aktivitet : lære nytt materiale

Type undervisning: forelesning

Teknologi brukt i leksjonen:personlighetsorientert

Pedagogisk formål:

Bidra til utvikling av ferdigheter i å vurdere en gruppes beredskap for en tur;

- Overvåk beredskapen til gruppen, utstyret og kjøretøyene til å gå på ruten

Pedagogisk formål: utvikling av kognitiv interesse, logisk tenkning

Utviklingsmål: utvikling av algoritmisk og logisk tenkning, visuelt og auditivt minne, oppmerksomhet, utvikling av psykologiske kvaliteter.

Enkle konsepter:

Instruksjon for turister, Federal

Litteratur:

Chernykh N.B. Reiseteknologi og kundeserviceorganisasjon. Opplæringen. – M.: Akademiet, 2006.
Osipova O.Ya. Transporttjenester for turister. – M.: Akademiet, 2008.- 384 s.

Fremdrift av leksjonen:

Nivåetapper		Form, metoder	Merk
	Organisering av tid	Skriftlig til bladet
	Forberede elevene til å mestre ny kunnskap	Samtale
	Forklaring av nytt materiale	Foredrag
	1. Grunnleggende konsepter - instruere turister, FederalDen russiske føderasjonens lov, emne for turismeaktiviteter, i loggboken for registreringsinstruksjoner for turister.
	2. Utvikling og ferdigstillelse av instruksjonsteksten for turister
	Konsolidering av ervervet kunnskap	Samtale, skriftlig arbeid i notatbok
	Lekser: Lag et diagram basert på gjennomført forelesning	Notatbokoppgave

Selvstendig arbeid (i følge KTP):

Departementet for utdanning og vitenskap i republikken Buryatia

GBOU SPO "Buryat Republican Agrotechnical College"

Leksjonsplan nr. 5

Disiplin: MDK 02.01. Teknologi og organisering av turiststøtte

Emne: Forbereder turistgruppen til turen. Regler for organisering av turistturer og utflukter.

Lærer: Shoidonova G.G.

Gruppe: T-21

Type aktivitet : lære nytt materiale

Type undervisning: forelesning

Teknologi brukt i leksjonen:personlighetsorientert

Pedagogisk formål:

Vurder konseptene - instruksjoner for turister,

Bidra til utvikling av ferdigheter i å vurdere en gruppes beredskap for en tur;

Pedagogisk formål: utvikling av kognitiv interesse, logisk tenkning

Utviklingsmål: utvikling av algoritmisk og logisk tenkning, visuelt og auditivt minne, oppmerksomhet, utvikling av psykologiske kvaliteter.

Enkle konsepter:

Instruksjoner for turister,turistreise, regulatoriske dokumenter, rutekvalifikasjonskommisjon (ICC).

Litteratur:

Chernykh N.B. Reiseteknologi og kundeserviceorganisasjon. Opplæringen. – M.: Akademiet, 2006.
Osipova O.Ya. Transporttjenester for turister. – M.: Akademiet, 2008.- 384 s.

Fremdrift av leksjonen:

Nivåetapper		Form, metoder	Merk
	Organisering av tid	Skriftlig til bladet
	Forberede elevene til å mestre ny kunnskap	Samtale
	Forklaring av nytt materiale	Foredrag
	1. konseptet turist gå
	2. Ansvar for institusjonen som driver turist gå
	3. Funksjoner rutekvalifikasjonskommisjon (RQC).
	Konsolidering av ervervet kunnskap	Samtale, skriftlig arbeid i notatbok
	Lekser: Lag et diagram basert på gjennomført forelesning	Notatbokoppgave

Selvstendig arbeid (i følge KTP):

Departementet for utdanning og vitenskap i republikken Buryatia

GBOU SPO "Buryat Republican Agrotechnical College"

Leksjonsplan nr. 6

Disiplin: MDK 02.01. Teknologi og organisering av turiststøtte

Emne: Forbereder turistgruppen til turen. Organisatoriske krav og spesifikasjoner forskjellige typer turer

Lærer: Shoidonova G.G.

Gruppe: T-21

Type aktivitet : lære nytt materiale

Type undervisning: forelesning

Teknologi brukt i leksjonen:personlighetsorientert

Pedagogisk formål:

Gjennomgå konsepterTurisme produkt,

Bidra til utvikling av ferdigheter i å vurdere en gruppes beredskap for en tur;

Pedagogisk formål: utvikling av kognitiv interesse, logisk tenkning

Utviklingsmål: utvikling av algoritmisk og logisk tenkning, visuelt og auditivt minne, oppmerksomhet, utvikling av psykologiske kvaliteter.

Enkle konsepter:turisttur, turrute, parkering, gange, tidsperiode, gruppedannelse, kompleksitet av turetapper, utarbeide og utvikle en rute.

Litteratur:

Chernykh N.B. Reiseteknologi og kundeserviceorganisasjon. Opplæringen. – M.: Akademiet, 2006.
Osipova O.Ya. Transporttjenester for turister. – M.: Akademiet, 2008.- 384 s.

Fremdrift av leksjonen:

Foredrag

1. Teknologiske stadier av turutvikling

2. fastsettelse av typer, former og elementer av reiselivsprodukter, hyppighet av leveringen

3. analyse av reelle kostnader for utvikling og implementering av et reiselivsprodukt foreslått for salg

Konsolidering av ervervet kunnskap

Samtale, skriftlig arbeid i notatbok

Lekser: Lag et diagram basert på gjennomført forelesning

Notatbokoppgave

Selvstendig arbeid (i følge KTP):