Tüketici yardımı - Rusya Federasyonu tüketici haklarının korunmasına ilişkin yasa

1. Yapmanız gereken ilk şey, Kanunun öngördüğü şartlardan birini içeren bir talep (uygunsuz performans veya yükümlülüklerin yerine getirilmemesi ile bağlantılı olarak karşı tarafa yazılı itiraz) yazmaktır. Ana şartın karşı taraflardan yalnızca birine, yani satıcıya, üreticiye, ithalatçıya, icracıya, yetkili kuruluşa veya girişimciye bildirilebileceği unutulmamalıdır.

2. Başlamanız gereken şey, ürünü size tam olarak kimin sattığını (hizmet sağladığını veya iş yaptığını) bir kez daha kontrol etmektir. Hala bir satış veya nakit makbuzunuz varsa, bu durumda ayrıntıların mutlaka karşı taraf hakkındaki bilgileri, Vergi Mükellefi Kimlik Numarasını, Ana Devlet Kayıt Numarasını ve yasal formu içermesi gerekir.

3. İddia iki nüsha halinde hazırlanmalı, bunlardan biri satıcıya (imalatçı, icracı) teslim edilmeli ve ikincisinde satıcı (imalatçı, icracı) makbuzunu not etmelidir. Satıcı (icracı, üretici), sizinle etkileşime giren belirli bir çalışan değil, malları satan (iş yapan, hizmet sağlayan) bireysel bir girişimci veya tüzel kişilik olarak anlaşılmaktadır. Bu nedenle talep, karşı tarafı temsil eden herhangi bir kişiye devredilebilir. Her çalışan böyle bir temsilcidir.

Talep, yalnızca malların (iş, hizmetler) satın alındığı belirli adrese değil, aynı zamanda karşı tarafın faaliyet gösterdiği herhangi bir yere şahsen iletilebilir. Bazı satıcılar (icracılar) bazen yerlerini değiştirirler ve bu nedenle, malı satın aldığınız adresle iletişime geçtiğinizde farklı bir işaret bulabilirsiniz. Umutsuzluğa kapılmayın. Kayıtlı bireysel girişimciler ve tüzel kişiler hakkındaki bilgiler, Federal Vergi Hizmetinin ilgili Müfettişliği olan kayıt makamı tarafından size sağlanmalıdır. Bu durumda saklanan nakit ve satış makbuzları çok yardımcı olacaktır. Satıcının bir girişimci olması ancak davanın açıldığı tarihte ticari faaliyetlerini durdurması, kendisine karşı dava açılamayacağı anlamına gelmez.

Tüzel kişiler için durum farklıdır. Bir tüzel kişilik tasfiye edilmişse veya faaliyetlerini fiilen durdurmuşsa ve yasal bir halefi yoksa, o zaman her özel durumda, yasaya uygun olarak tüketicinin talepte bulunabileceği veya iletişime geçebileceği başka bir karşı tarafın seçilmesi gerekir. Böyle bir durumda nasıl davranacağınız konusunda size tavsiyelerde bulunacakları halka açık bir tüketiciler derneği.

4. Herhangi bir nedenle satıcı (üretici, icracı) talebi kabul etmeyi veya kopyanıza imza atmayı reddederse, talebi alındı ​​makbuzuyla birlikte iadeli taahhütlü posta yoluyla gönderin. Akrabalarınız veya arkadaşlarınız olabilecek iki görgü tanığının huzurunda satıcının herhangi bir çalışanına (üretici, icracı) hak talebinde bulunmak da mümkündür. Daha sonra ikinci nüshaya, iddianın o sırada görgü tanıklarının huzurunda teslim edildiğine dair imzaları ve adresleri ve pasaport bilgilerinin belirtildiği bir kayıt yapılması gerekmektedir. Bu görgü tanıklarının daha sonra iddianın devredildiği (teslim edildiği) gerçeğini doğrulamak için tanık olarak mahkemeye çağrılabileceği dikkate alınmalıdır.

5. Talebi aldıktan sonra satıcı (icracı), talebinizi değerlendirme prosedürüne karar vermelidir. Örneğin, bir kalite kontrolü yapmaya karar verdikten sonra, bunun yapılacağı zamanı ve yeri size bildirmelidir. Bir kusurun varlığına itiraz edilmezse ancak kalite kontrolü sonucunda satıcı (icracı), kusurların nedeninin sizin suçlu eylemleriniz (örneğin, depolama veya işletme kurallarının ihlali) veya eylemsizlik (örneğin, örneğin bakım gerekliliklerine uyulmaması), bu durumda satıcı inceleme yapmakla yükümlüdür.

Tüketicinin hem kalite kontrolüne hem de muayene sırasında katılma hakkı vardır. Yanlış anlaşılmaları önlemek için, öncelikle kalite kontrolünün yeri ve zamanı hakkında sizi bilgilendirme talebiyle birlikte niyetinizi talep metninde belirtmenizi öneririz (düşük kaliteli ürünü devrettiğiniz sırada gerçekleştirilmediyse). mal) veya muayeneyi yapacak kişileri belirtir.

6. Satıcının size yazılı olarak yanıt vermek zorunda olmadığını lütfen unutmayın. Yasanın açık talimatları gereğince, belirlenen süre içerisinde talebinizi ya yerine getirmek ya da reddetmek zorundadır. Bu durumda ret, hem fiili ret hem de karşı tarafın herhangi bir eylemsizliği olarak anlaşılır. Belirli bir iddia yazarken bu dikkate alınmalıdır.

Talebiniz parasal ödemelerle ilgiliyse (mal bedelinin iadesi veya ceza veya zararların ödenmesi), karşı tarafın sizinle aynı fikirde olması halinde, talep metninde banka hesabınızın tüm ayrıntılarını belirtmenizi öneririz. talepleri doğrultusunda para transferi yapabilecektir. Eğer şart bir şey veya nesneyle ilgiliyse, o şeyin adını ve yerini belirtin.

7. Talebiniz karşılanmazsa, taleplerinizin yasallığını yeniden değerlendirin, belki de kamuya açık bir tüketiciler derneğinden bir avukata danışıp mahkemeye gidebilirsiniz. Mahkemeye bağımsız olarak gidebilirsiniz (gerekirse, kamu derneklerinin avukatları bir hak talebinde bulunmanıza yardımcı olacaktır) veya belirli bir tüketici derneğinden haklarınızı savunmasını ve bir kamu tüketici derneği adına dava açmasını isteyebilirsiniz.

Elektronik tüketici kütüphanesi

Tüketici şikayeti - neden ihtiyaç duyulur, nasıl yazılır ve nasıl iletilir

,
Rusya Tüketici Derneği Analitik Departmanı Başkanı

Çoğu zaman, bir tüketicinin satın alınan ürünün kalitesi (yapılan işin kalitesi) hakkında şikayetleri olduğu ve satıcının (veya işi yapan yüklenicinin) sözlü taleplerine yanıt vermeyi reddettiği görülür. Bu durumda tüketicinin şikayetlerinin özünü özetlediği ve belirli taleplerini belirttiği yazılı bir talep hazırlaması gerekir.

Genellikle “TALEP” (veya “BAŞVURU”) olarak adlandırılan böyle bir itirazın nasıl doğru bir şekilde resmileştirileceği üzerinde ayrıntılı olarak duralım.

TALEP NASIL YAZILIR

Bu nedenle, iddia herhangi bir biçimde yapılabilir, ancak aşağıdakileri içermesi arzu edilir: altı ana (zorunlu) bölüm:

1 – kimin iletişim kurduğu ve kimin iletişim kurduğu hakkında bilgi (normal postaya benzetilerek);
2 – satın alınan ürün, sipariş edilen hizmet (iş) hakkında bilgi;
3 - ürün, hizmet (iş) ile ilgili şikayetlerinizin özü;
4 – satıcıya (icracıya) hitap ettiğiniz gereksinimler;
5 – talebin eklerinin listesi;
6 – tüketici imzası ve tarihi.

Şimdi iddianın her bir bölümünün resmileştirilmesine daha yakından bakalım.

Bölüm 1. Başvurunun başında şunları belirtmelisiniz:

1. Kime hitap ettiği, örneğin: Molotok LLC Genel Müdürü P.P. Ivanov.
Yöneticinin adı bilinmiyorsa aşağıdakileri belirtmeniz yeterlidir: Molotok LLC'nin başına.
2. Talebin gönderildiği kişi: soyadı, adı, soyadı, iletişim telefon numarası, talebe yanıt verilecek posta (veya e-posta) adresi.

Bölüm 2. Satın alınan ürüne, sipariş edilen hizmete (işe) ilişkin bilgiler

Şikayette ürünle ilgili aşağıdakilerin bildirilmesi gerekmektedir:

- hangi ürünün satın alındığı (adı, markası, ürün numarası, diğer ayırt edici özellikleri);
- malların maliyeti;
- satın alma tarihi (genellikle kasada, satış makbuzunda veya başka bir belgede belirtilir);
- gerekirse ürün için belirlenen garanti süresine ilişkin bilgileri belirtin (talebe bir garanti kartı eklenmiştir).

Yapılan işe ilişkin talepte aşağıdaki bilgilerin verilmesi gerekmektedir:

İş tanımı;
- sözleşme numarası ve imzalanma tarihi;
- işin tamamlanma tarihi veya yapılan işin sonucunun kabul belgesinin imzalanma tarihi;
- işin maliyeti;
- gerekirse işin garanti süresiyle ilgili bilgileri belirtin - genellikle sözleşmede veya kanunda veya işin tamamlanmasından sonra yüklenici tarafından tüketiciye verilen başka bir belgede belirtilir.

Bölüm 3. Bir ürüne, hizmete (işe) ilişkin iddiaların özü

Ürün veya hizmet (iş) ile ilgili şikayetlerinizi herhangi bir biçimde belirtmeniz gerekmektedir. Örneğin, üründe bir kusur olduğunu bildirin (bu kusuru ayrıntılı olarak açıklayın) veya işin sözleşmede belirlenen son tarihe aykırı olarak yapıldığını veya haklarınızın başka şekilde ihlal edildiğini bildirin.

Bölüm 4. Satıcı için gereksinimler (icracı)

Talepte belirli gereklilikler belirtilmelidir: düşük kaliteli bir ürünü değiştirmek, üründe indirim yapmak, ürün için ödenen tutarı iade etmek, kusurları ortadan kaldırmak, kayıpları telafi etmek, ceza ödemek vb.

Yapılan taleplerin gerekçeli ve hukuka uygun olması, örneğin “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 18 veya 29. maddelerine uygun olması gerekmektedir. Bu nedenle, bir hak talebinde yalnızca ürüne (iş veya hizmet) ilişkin belirli iddiaların listelenmesi değil, aynı zamanda bu iddiaların sunulmasına temel oluşturabilecek yasal normlara da atıfta bulunulması tavsiye edilir.

Kayıp tazminatı talep ediyorsanız, tazminat talebine, oluşan zararın miktarını teyit eden belgelerin kopyalarını eklemeli, ceza ödemeyi talep ediyorsanız, gerekli hesaplamaları yaparak miktarını gerekçelendirmelisiniz.

Satıcının tüketicinin talebini gönüllü olarak yerine getirmeyi reddetmesi durumunda haklarınızı korumak için iddia metnine Rospotrebnadzor'a veya mahkemeye daha sonra yapılan itiraz hakkında bir uyarı ekleyebilirsiniz.

Bölüm 5. Talebe hangi belgelerin kopyalarının eklendiğini belirtmek gerekir.

Bu tür belgeler duruma bağlı olarak şunlar olabilir: satış veya nakit makbuz, garanti kartı, sözleşme, garanti atölyesi veya servis merkezi sertifikası, bağımsız bilirkişi raporu vb.

Bölüm 6. Talebin sonunda tüketicinin soyadı, adı, soyadı, imzası ve tarihi bulunmalıdır.

BİR TALEP NASIL DOĞRU BİR ŞEKİLDE SUNULUR

İddia, mağazaya (veya icracının, üreticinin vb. ofisine) gelinerek şahsen sunulabilir. Talebin bir kopyası, eğer büyük bir ofisle çalışıyorsanız, yönetici veya avukat gibi herhangi bir yetkiliye veya doğrudan küçük bir perakende satış noktasındaki satıcıya sunulmalıdır. Unutmayın, örgüt başkanının kişisel olarak iddiayı kabul etme zorunluluğu yoktur!

İkinci nüshada (tüketicide kalmalıdır), genellikle aşağıdakileri içeren talebin kabul edildiğine dair bir işaret almak gerekir: talebi kabul eden kişinin imzası, kodunun çözülmesi (soyadı, adı, soyadı) , pozisyon), kabul tarihi, mührü veya damgası (bir tüzel kişiliğin veya bireysel girişimcinin). İddia üzerinde bir mühür (damga) bulunması gerekli değildir - çoğu durumda mahkemeler, iddianın teslim edilmesi gerçeğinin onsuz kanıtlanacağını düşünür.

Talep normal posta (veya telgraf) yoluyla gönderilebilir. Taahhütlü posta yoluyla, makbuz onayı ve eklerin bir envanteri ile bir talep içeren bir mektup göndermek gerekir (envantere bir giriş yapın - bu ve bu tür gereklilikleri içeren bir talep. Örneğin: değiştirme zorunluluğu olan bir talep) mallar).

Mektubun "yolu" http://info.russianpost.ru/servlet/post_item İnternet kaynağı kullanılarak kolayca takip edilebilir. Burada taahhütlü mektubun muhatabına teslim tarihini makbuzda belirtilen kimlik numarasından öğrenebilirsiniz. Bu siteden alınan bir çıktı, mahkemeler tarafından talebin tebliğ edildiği gerçeğinin (tarihi) kanıtı olarak kabul edilir.

Gönderilen telgrafın metni posta yoluyla onaylanmalı ve teslim bildirimi ile birlikte saklanmalıdır.

Postadan alınan belgeler (çek, ek listesi, makbuz makbuzu) korunmalıdır - bunlar, muhatabın talebinizi aldığına dair kanıt görevi görecektir.

Bu nedenle, iddianın doğru bir şekilde hazırlanması için aşağıdaki basit kurallara uyulmalıdır:

- iddia metninden açık olmalıdır: kim, kimden, neden ve neyin gerekli olduğu;
- talep iki nüsha halinde hazırlanmalıdır;
- Talebin satıcı (icracı) tarafından alındığına dair, alındığı tarihi de belirterek onay almanız gerekir.

NEDEN BİR TALEP YAZMANIZ GEREKLİ?

Satıcıya (icracıya) karşı duruşma öncesi yazılı talep zorunlu değildir - “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” uyarınca tüketicinin derhal mahkemeye başvurma hakkı vardır. Ancak satıcıyla (veya yükleniciyle) duruşma öncesi bir taleple iletişime geçmek yine de çok önemlidir - bu bölümdeki mevzuatın bilmeniz gereken bazı özellikleri vardır.

Örnek 1'e bakalım.

Yüklenicinin yükümlülüğünü yerine getirmesi için sözleşmede belirlenen sürenin ihlal edildiğini ve tüketicinin Sanat tarafından yönlendirildiğini varsayalım. Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 28'inci maddesi, sözleşmenin feshini sözlü olarak duyurdu ve ücretin iadesini talep etti.

Yüklenici, tüketicinin taleplerini dikkate almadı ve parayı kanunda belirlenen süre içerisinde iade etmedi. Tüketici, diğer şeylerin yanı sıra, fonların iadesi için son tarihin ihlal edilmesi nedeniyle kendisine yasal bir ceza ödenmesini talep ettiği bir iddia beyanıyla mahkemeye gitmek zorunda kalıyor.

Ancak mahkeme yalnızca belgelere "inanır", yani kanıta ihtiyacı olacak. Ve tüketici bu tür kanıtları mahkemeye sunmakla yükümlü olacak - talebin fiilen icracıya sunulduğunu ve icracı tarafından kabul edildiği tarihi doğrulayan belgeler. Bu tür kanıtlar yazılı bir duruşma öncesi iddiası olacaktır.

Ancak iddiaların sözlü olarak yapılması nedeniyle böyle bir iddiada bulunulması kanıtlanmış sayılmazsa, mahkemenin ceza almak için hiçbir gerekçesi kalmayacaktır.

Örnek 2'ye bakalım.

“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”, satıcının (icracı vb.) tüketicinin taleplerini gönüllü olarak yerine getirmeyi reddetme sorumluluğunu öngörmektedir - böyle bir ret durumunda mahkeme davalıdan lehine para cezası alacaktır. tüketici.

Diyelim ki kusurlu olduğu tespit edilen bir ürün satın aldınız. Tüketici sözlü olarak bu ürün için para iadesi talep etti ancak reddedildi. Tüketici biraz düşündükten sonra yine de mahkemeye başvurdu ve davayı kazandı. Ancak mahkeme kararına göre yalnızca ürün için ödediğim tutarı iade edebildim. Ve eğer duruşma öncesi iddia doğru bir şekilde yazılmış ve tebliğ edilmiş olsaydı, mahkeme ayrıca tüketiciye bir ceza (paranın iadesinde gecikilen her gün için mal maliyetinin %1'i) ve para cezasına da hükmedecekti. Davayı ön duruşma şeklinde gönüllü olarak çözmeyi reddettiği için tüketici lehine tazminatın %50'si tutarında bir miktar.

Örneğin:
Ürün 10.000 ruble karşılığında satın alındı. Satıcı para iade süresini 100 gün boyunca ihlal etti, tüketici bunu teyit etmek için bir talepte bulundu.
Cezayı hesaplayalım: 10.000 ruble. x %1 x 100 gün = 10.000 ovma.
Dolayısıyla mahkeme tüketiciye şu kararı verdi: malların maliyeti (10.000) + ceza (10.000), yani. 20.000 ovmak.
Buna ek olarak mahkeme satıcıya para cezası verdi: (ödülün %50'si): 20.000 ruble. x %50 = 10.000 ovma.

Dolayısıyla, tüketici duruşma öncesi bir talep yazıp bunu doğru bir şekilde sunmuşsa, mahkeme kararına göre 30.000 ruble alabilecekti.

REFERANS İÇİN

Bazı durumlarda, talepte bulunmak için duruşma öncesi prosedür zorunludur. Örneğin, yolcu, bagaj ve yük taşıma sözleşmesinden, bir turizm ürününün satış sözleşmesinden, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir sözleşmeden ve diğer bazı sözleşmelerden kaynaklanan bir anlaşmazlık gibi.

SONUÇLAR

Çoğu durumda duruşma öncesi talepte bulunmanın zorunlu olmamasına rağmen, davanın mahkemede daha ayrıntılı olarak değerlendirilmesi için gerekli olan yasal açıdan önemli gerçekleri belgelemek için tüketicinin bu yolu kullanmasını tavsiye ediyoruz.

Satıcıya usulüne uygun olarak yürütülen ve teslim edilen bir duruşma öncesi talebinin bulunmaması, yargılamanın seyrini zorlaştırabilir ve bazı durumlarda tüketici lehine ceza ve/veya para cezasının tahsilini imkansız hale getirebilir.
Yeniden basım, yalnızca yazarın zorunlu olarak belirtilmesi ve web sitemize aktif bir hiperlink verilmesi durumunda ticari olmayan amaçlarla mümkündür.

İşlemin karşı tarafına veya haksız fiil işleyene karşı iddiaları içeren belgelere talep denir. Bu bölüm sivil dolaşımda bu türden en yaygın belgelerin örneklerini içerir. Onlara eşlik edecek örnekleri ve bilgileri kullanarak kendiniz bir iddiada bulunmak zor olmayacaktır. Ayrıca site, yayınlanmış bir iddia örneğini belirli bir duruma uyarlamak için bir avukata soru sorma fırsatı da sağlar.

Talep türleri

Muhtemelen her birimiz şikayette bulunmak zorunda kaldık. Çoğu zaman bunlar, gereklilikleri Tüketicinin Korunması Kanununun işleyişiyle ilgili olan tüketici talepleridir. Yalnızca tüketici talebinin genel bir örneğini değil, aynı zamanda bu tür bir belgenin belirli türlerini de yayınladık: kusurların giderilmesi, malların iadesi, fonların iadesi vb. için bir talep. Daha önce bir tüketici talebinde bulunmak gereklidir. tüketici haklarının korunması için mahkemede dava açmak.

Bir diğer zorunlu talep türü ise sözleşmenin değiştirilmesi ve sözleşmenin feshi talepleridir. Bu, hem bireylerle hem de tüzel kişilerle yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir.

Bireysel sözleşmeler kapsamındaki hak taleplerine örnekler verilmiştir: satın alma ve satış, sözleşme, kiralama, kredi (alınma talebi). Her makale, bu durumda bir hak talebinde bulunmanın zorunlu olup olmadığını veya doğası gereği sadece tavsiye niteliğinde olup olmadığını belirtmelidir.

Ayrı talep türleri, tazminat talepleridir (bir kazada, bir apartman dairesinin su basması vb. nedeniyle tazminat talebinde bulunmadan önce). Başvurularının esası bir işlem değil, zararla sonuçlanan bir eylemdir.

Hukuk davasında delil olarak talep

Dava açma yükümlülüğünün kanunda açıkça öngörülmesi durumunda, dava açıldığına dair delil sunulmadan dava dilekçesi verilmesi, alacağın iadesiyle sonuçlanacaktır. Ve sonra davacı önce bir iddiada bulunmak ve ancak daha sonra tekrar mahkemeye gitmek zorunda kalacak.

Çoğu zaman bir anlaşmazlığın çözümüne yönelik talep prosedürü sözleşmenin kendisi tarafından sağlanır. Her ne kadar talep içeren ve bu tür bir mektubun gönderildiği şeye (sözleşme, eylem vb.) dayanılarak tespit edilmesini mümkün kılan her türlü yazışma iddia olarak kabul edilse de, bu gibi durumlarda bir ön duruşma hazırlanmasını tavsiye ederiz. iddia.

Talep örnekleri ve örnekleri

Web sitesinde en yaygın hukuki ilişkilere ilişkin örnek iddiaları indirebilirsiniz. Ayrıca, belirli yaşam durumları için talepte bulunma örnekleri verilmiş ve bunların doğru hazırlanmasına yönelik öneriler verilmiştir.

Hukuki ilişkilerde katılımcılar arasında ortaya çıkan anlaşmazlıkları mahkemeye götürmeden çözmenize olanak tanıyan etkili bir yasal araç, iddiadır.

Talep, bir kişiye, hukuki açıdan önemli bir eylem gerçekleştirmesi için gönderilen yazılı bir taleptir. İstenilen sonucu getirecek şekilde bu gereksinimi nasıl sunacağımızı düşünelim.

Hak talebi türleri ve içeriklerine ilişkin gereksinimler

Talepler zorunlu veya isteğe bağlı olabilir. Bunun doğrudan bir düzenleyici kanun (düzenleyici talepler) veya taraflar arasında imzalanan bir sözleşme (anlaşma) (sözleşmeye dayalı talep) ile belirlendiği durumlarda taleplerin sunulması zorunludur.

Haklarının ihlal edildiğine inanan bir taraf, hak talebinde bulunmadan ve değerlendirmesinden bir sonuç almadan önce mahkemede koruma talebinde bulunamayacaktır. Bağlayıcı olmayan (bildirim) talepler, anlaşmazlığı duruşmasız çözmeye çalışmak istiyorsa, yalnızca zarar gören tarafın takdirine bağlı olarak gönderilir.

Kanun, iddianın içeriğine ilişkin katı gereklilikler içermemektedir, ancak yerleşik uygulamaya uygun olarak genellikle şunu belirtir: aşağıdaki gerekli bilgiler:

1. talebin muhatabının adı (tam adı) ve ayrıntıları;
2. talebin muhatabının adı (tam adı) ve ayrıntıları;
3. belgenin başlığındaki tanımlama - iddia;
4. iddianın yazıldığı hukuki ilişkinin kısa bir açıklaması;
5. iddiada bulunmaya temel oluşturan ihlallerin ayrıntılı bir açıklaması;
6. gereksinimlerin içeriği;
7. gerekliliklerin düzenlemelere göre gerekçelendirilmesi (bu madde zorunlu değildir ancak arzu edilir);
8. talebin gerekliliklerini yerine getirmek için son tarih (genellikle takvim günleri olarak belirtilir ve talebin muhatap tarafından alındığı tarihten itibaren sayılır);
9. Gereksinimlerin yerine getirilmemesi veya talebe belirtilen süre içerisinde yanıt alınamaması durumunda yasal işlem başlatılacağına dair bir gösterge;
10. iddianın sunulduğu tarih ve muhatabın veya onun yetkili temsilcisinin imzası.

Hak talebinde bulunmak için son tarihler ve prosedür

Şikayette bulunulabileceği süre, kural olarak, şikayette bulunma yükümlülüğünü belirleyen aynı belgeyle - ilgili düzenleyici kanun veya tarafların anlaşmasıyla - düzenlenir. Zorunlu olmayan talepler için son başvuru tarihi yoktur ancak hak ihlali tespit edildikten hemen sonra talepte bulunulması tavsiye edilir.

Bir hak talebinde bulunma prosedürü, muhatap tarafından alındığının daha sonra onaylanma olasılığını gerektirir. Bunu yapmak için, ikinci nüshada kabul edildiğine dair bir işaret alarak kurye ile doğrudan muhatabına teslim ederek veya içindekilerin bir listesini içeren ve teslimat bildirimi veren posta yoluyla bir talepte bulunabilirsiniz.

Önemli: Daha sonra mahkemeye gitmek için bir talepte bulunmak bir ön koşul ise, anlaşmazlığın koşullarını ve gerekliliklerini mümkün olduğunca tam ve doğru bir şekilde belirtmek ve belge metninde bunun olduğunu belirtmek gerekir. iddia.