10. Diliniz Uğurlu komandalara daha yaxından baxın (onların layihə əsaslı olub-olmamasından asılı olmayaraq) və onlarda olan işçilərin komandanın qalan hissəsi ilə münasibətinə diqqət yetirin. Zəif komandalarda onun üzvləri bütün kiçik qələbələri tərifləyərək tərifləyirlər

Vizual Dil Ustalığı təsirli üsullar və onları işə tətbiq etmək bu kitabın əsas mövzusudur. Başqa bir mövzu vizual dil və bu şərtlərlə işləməyə və düşünməyə başladığınız zaman onun düşüncə qabiliyyətlərinizə təsiridir. 38 ildir mənim

Fəaliyyət dili Kouçinq ünsiyyəti o zaman məhsuldar olur ki, onun sonunda müştəri əldə etdiyi bilik və bacarıqları tətbiq etməyə hazır olsun. İnsan məqsədin vizual görüntüsünü yaratdıqdan və nəticəni təfərrüatlı şəkildə təqdim etdikdən sonra onun təbii istəyi yaranır

Bədən dili Həmsöhbətin üz ifadələrini və jestlərini təkcə dinləmək deyil, həm də müşahidə etmək lazımdır - ona şərh vermək üçün deyil, növbəti sualı düzgün formalaşdırmaq üçün yenidən. Həmsöhbətin söhbətin hansı istiqamətdə getdiyi ilə maraqlanması

Giriş

Rəsmi sənədlərin tərtibi işçilərdən və mühəndislərdən çox vaxt tələb edən çətin və mürəkkəb prosesdir. Bu prosesi rasionallaşdırmaqla siz vaxta qənaət edə və sənədləşdirmə və idarəetmə işinin ümumi mədəniyyətini yaxşılaşdıra bilərsiniz.

İşin sənədləşdirilməsində qərarların, hərəkətlərin və əlaqələrin şifahi şəkildə təqdim edilməsi mühüm rol oynayır. Sənədləri hazırlayarkən nəzərə almaq lazımdır ki, dil passiv fiksasiya deyil qəbul edilən qərarlar, lakin idarəetmə fəaliyyətlərində aktiv stimullaşdırıcı rol oynayır. Beləliklə, direktiv və inzibati sənədlərin effektivliyi əsasən imperativ - əmrlərin, göstərişlərin və qərarların dilinin imperativ qurulması ilə təmin edilir. Müvafiq nitq strukturları tələb, tələb, minnətdarlıq və s. ifadə edən sənədlərlə tələb olunur. İşgüzar nitq, iş dili, işgüzar rəsmi məktub müəyyən anlayışlardır. İş dili rəsmi münasibətlərin dilidir, ədəbi dildir.

Sənədləşmədəki ənənələr və adətlər çox möhkəm olduğu ortaya çıxdı. İndi də köhnəlmiş terminlər, arxaizmlər, ifadələr, nitq klişeləri, klerikalizmlər var. (“hansı şəkillərə”, “zəhmət olmasa, imtina etməyin”, “eyni zamanda yönləndiririk”, “əsl olanı nəzərə alaraq” və s.). Sənədləri tərtib edərkən rəsmi iş üslubundan istifadə etməlisiniz.

Ədəbi dilin durmadan inkişaf edən və daim qarşılıqlı təsirdə olan bir çox üslubları, bədii-bədii, ictimai-publisistik, elmi, istehsalat-texniki, tarixi, rəsmi-işgüzar və s.

Məşhur filoloq A.N.Efimov deyir: “Dilin üslubu altında... həm nitq vasitələrinin birləşməsinin tərkibinə, həm də təbiətinə görə fərqlənən tarixən formalaşmış dil müxtəlifliyini başa düşmək adətdir. onların istifadə nümunəsinin mənası.Hər bir üslub üçün xarakterik, tipik və həmçinin qadağan olanı var”*.

Hər bir üslub qrupunun öz növləri var. Beləliklə, bədii-fantastik üsluba nəsr və poetik; sosial-publisistik - qəzet-jurnal və ədəbi-tənqidi üslublar. Sənədli işgüzar üsluba qanunvericilik və inzibati sənədlərin üslubu (fərmanlar, sərəncamlar, göstərişlər, qərarlar), işgüzar yazışmalar, teleqraf üslubu və s.

Akademik L.V.Şerba qeyd edirdi ki, “qanunvericilik və inzibati sənədlərin üslubu” qanunların dili, ilk növbədə, dəqiqliyi və hər hansı yanlış təfsirlərin qeyri-mümkünlüyünü tələb edir; bu halda başa düşmə sürəti artıq son dərəcə vacib deyil, çünki maraqlanan şəxs heç bir təhrik etmədən qanunun hər maddəsini iki-üç dəfə oxuyar”*.

Üslubların keyfiyyəti və strukturu dəyişkəndir və əsrdən əsrə, eradan dövrə dəyişir. Oktyabr İnqilabından sonra inqilabdan əvvəlki Rusiyanın bir çox işçisi müəssisələrdə işləməyə davam etdi; işgüzar nitq bir çox bürokratik dil və arxaizmləri əhatə etdi. (“İvan Yakovleviç Petrova verildi ki, o, həqiqətən özünü adlandırdığı şəxsdir, bunu imzalayıb möhür vurmaqla təsdiqləyir”). Ona görə də dil və üslub baxımından köhnə və lazımsız olandan qurtulana qədər xeyli vaxt keçdi.

Rəsmi işgüzar üslubun danışıq nitqindən və ədəbi dilin digər üslublarından özünəməxsus fərqləri var. Sənədin mətnini hazırlayarkən aşağıdakı əsas prinsiplərə əməl edilməlidir: məzmunun obyektivliyi və tonun neytrallığı, məlumatın tamlığı və təqdimatın qısalığı, nitq vasitələrinin və standart terminlərin tipləşdirilməsi. Rəsmi sənədlər, bir qayda olaraq, qurumun hüquqi şəxsinin və ya onun struktur bölməsinin adından tərtib edilir. Rəsmi sənəddə ictimai maraqların ifadə formaları inzibati hüquq normalarına uyğun olmalıdır.

Əksər sənədlər birinci şəxsdən deyil, üçüncü şəxsdən yazılır və əvəzliklər isimlərlə əvəz olunur (yox "Mən soruşuram") A “institut soruşur”, “Nazirlik etiraz etmir”). Rəsmi sənədlərdə dialektlər (yerli dialektlər), danışıq və jarqon sözlərə icazə verilmir.

Rəsmi sənədlərin dili aşağıdakı tələblərə cavab verməlidir:

1. Uyğunluq rəsmi iş tərzi və müasir ədəbi dil, xüsusən də fikirləri daha aydın və dolğun ifadə etməyə kömək edən dillər.

Norma çox vaxt ən uyğun, uyğun və buna görə də üstünlük verilən dil variantlarıdır. Belə ki, kimi variantları seçərkən deyək “Yardım göstərmək kömək etməkdir”, “səhv etmək səhv etməkdir” bu halda istifadə olunan üslub ənənələrini nəzərə almaq lazımdır.

2. Əsasən rəsmi sənədlərdə istifadə olunan, inzibati və kargüzarlıq nitqində təsbit olunmuş sözlərin olması (məsələn, “uyğun”, “vaxtında”, “yuxarıda”, “aşağıda imzalanmış” və s.).

Terminlərin və peşəkarlığın istifadəsi (rəsmi sənədlərin mövzusu, məzmunu ilə müəyyən edilir), ilk növbədə hüquqi və mühasibatlıq;

Məzmunun standart aspektlərini ifadə edən mürəkkəb məxrəc ön sözlərinin geniş istifadəsi, məsələn: “yardım göstərmək məqsədi ilə”, “yardım göstərmək məqsədi ilə””,

Mürəkkəb sintaktik konstruksiyaların məhdud istifadəsi - iştirakçı və iştirakçı ifadələri olan, müxtəlif növ saymalarla cümlələr.

Rəsmi işgüzar üslubun ən nəzərə çarpan xüsusiyyətlərindən biri işgüzar nitqin, ilk növbədə kütləvi standart sənədlərin dilinin davamlı olaraq standartlaşdırılması prosesidir; geniş istifadə hazır, artıq qurulmuş şifahi formullar, trafaretlər, ştamplar. Misal üçün, "ümumiyyətlə", "əlaqəli", "uyğun olaraq", "maraqlarına"(məxrəc ön sözləri olan standart sintaktik modellər). Onların sənədlərdə istifadəsi olduqca təbiidir, çünki standart mətnlərin tərtibi prosesini asanlaşdırır.

Təqdimatın qısalığına mürəkkəb cümlələri sadə cümlələrlə əvəz etməklə, həm də iştirakçı və iştirakçıları aradan qaldırmaqla nail olunur. iştirakçı ifadələr və ümumi abbreviaturaların istifadəsi.

Standartlaşdırılmış cümlələr minimum zehni səy tələb edir və sənədlərin hazırlanması prosesini sürətləndirir. Mühəndislik psixologiyasına görə, standartlaşdırılmış sürətlər 8-10 dəfə daha sürətli qavranılır. Sənədin oxunması prosesi məlumat axtarışına bənzədilə bilər. Bu axtarış sənədin növünü (sifariş, qərar) və yığılmış ifadələri müəyyən edən açar sözlərdən istifadə etməklə həyata keçirilir.

Bu günlərdən biri güclü vasitələr kütlənin dilinə təsiri çap sözüdür. Kitab və jurnallardan oxucular təkcə xüsusi biliklər deyil, həm də fikirlərin düzgün və yaradıcı təqdimat nümunələri çəkirlər. Bununla belə, ədəbi normalardan kənara çıxma hallarına hələ də çox rast gəlinir. Misal üçün. “ünvana salam”, “ünvana məzəmmət”, “qabaqcıl elmin forpostu” və s.

Əsassız çox sayda şifahi klişelər var (“qisas almaq lazımdır”, “xüsusilə dayanmaq lazımdır”, “göstərmək lazımdır”, “sualın üzərində dayanmaq”, “yuxarıda olanları nəzərə alaraq”, “aşağıdakıları əldə etmək”, “göstərilən inventar”, “bu sertifikat verilmişdir” və s.).

Natiqlər və mühazirəçilər tərəfindən istifadə edilən səhv nitq klişelərinə də daxildir: "... uğrunda mübarizəyə başlayın", "problemi əlaqələndirin", "diqqəti cəmləyin", "birbaşa diqqət", "onu ön plana qoyun"“V diqqət mərkəzində", "bu gün bizdə var", "əhəmiyyətini çox qiymətləndirmək çətindir" və s.

Yoldaş sözlər standart səslənir, tənqid həmişə sərt, dəstək həmişə isti və s.

1. Materialın təqdim edilməsi qaydaları və sənədin mətninin məntiqi strukturu

Mətn hər hansı bir sənədin əsas elementidir. Buna görə də sənədlərin mətn hissəsinin hazırlanması ən vacib şərtdir idarəetmə fəaliyyətinin yaxşı təşkil olunmuş sənədləşdirilməsi.

Mətndə müzakirə olunan məsələlərin sayından asılı olaraq sənədlər sadə və mürəkkəb bölünür. Birincisi bir məsələyə, ikincisi bir neçə məsələyə həsr edilmişdir. Ancaq Vahid Dövlət Verilənlər Bazasının tələblərinə uyğun olaraq istənilən sənədin mətni ən azı iki əsas hissədən ibarət olmalıdır. Onlardan birincisində sənədin tərtibi üçün əsas və ya əsas verir, ikincisində təkliflər, qərarlar, sərəncamlar, nəticələr və sorğular verilir. Sənədin mətni bir söz birləşməsindən ibarət olduqda belə, düzgün tərtib olunarsa, bu iki məntiqi elementi bir-birindən ayırmaq olar.

Misal üçün:

“Gözlənilən erkən soyuqlara görə bütün izolyasiya işlərinin tamamlanmasını əmr edirəm istehsal yerləri fabriklər bu il oktyabrın 1-dək”.(sərəncamın mətni).

Nadir hallarda, sənədin mətni yalnız bir yekun hissədən ibarətdir: əmrlərdə, məsələn, preambulasız inzibati əmr; məktublarda və bəyanatlarda, motivasiya olmadan sorğu.

Lakin əksər hallarda sənədin mətni aşağıdakı məntiqi elementlərdən ibarətdir: giriş, sübut, nəticə. Çox vaxt nəticədən əvvəl nəticələr verilir.

Girişdə rəsmi sənədin tərtib edilməsinin səbəbləri və bilavasitə səbəbi göstərilir. Mətnin bu hissəsində tez-tez bu sənədin yaradılması üçün əsas olan əvvəllər alınmış digər sənədlərə istinadlar edilir.

Sübutda məsələnin mahiyyəti ifadə edilir, qaldırılan məsələnin düzgünlüyünü əsaslandırmaq üçün arqumentlər, faktlar, sübutlara istinadlar, rəqəmsal məlumatlar verilir. Mürəkkəb bir sübut adətən bir nəticə ilə bitir. Sübutlar ünvan sahibini vəsatətin, tələbin və ya tələbin təmin edilməsinin zəruriliyinə inandırmalıdır.

nəticələr sübuta bitişik və ondan ayrılmaz olduqları üçün ayrıca məntiqi element deyillər.

Nəticə -- sənədin əsas məqsədinin formalaşdığı əsas məntiqi komponent, onun aparıcı ideyası, xahişi, təklifi, razılığı, imtinası. Rəsmi sənəddə nəticə tələb olunur.

Məzmun xarakterinə görə nəticələr eyni deyil.Onlar aktiv və passiv (və ya təsviri) bölünür.Aktiv nəticələr isə öz növbəsində birbaşa və dolayı bölünür. Birbaşa aktiv nəticədə ünvan sahibi müəyyən hərəkətlər etməyə təşviq olunur. Misal üçün:

“Mümkün qədər tez qurmağınızı təklif edirəm əmək intizamı Qrupda. Bunu etmək üçün inkişaf etdirin ətraflı plan hadisələr. İntizamı pozan tələbələrə qarşı sərt tədbirlər görülsün. Görülən işlər barədə 10. U. 96 dekanlığa məlumat verin."

Dolayı aktiv nəticədə bir hərəkət mümkündür və ya gözlənilir. Misal üçün:

“Güclənən şaxtalar səbəbindən xarici su təchizatı şəbəkəsi sıradan çıxa bilər”.

Burada heç bir tədbir nəzərdə tutulmasa da, su təchizatının zədələnməsinin qarşısının alınması üçün tədbirlərin görüləcəyi güman edilir.

Birbaşa aktiv nəticə sərəncamlarda, iclas protokollarında, məktublarda, teleqramlarda, dolayısı müqavilələrdə, göstərişlərdə, əsasnamələrdə və s.-də istifadə olunur. Mümkünsə, dolayısı ilə aktiv nəticəyə üstünlük verilməlidir.

Sənədin məzmunundan asılı olaraq mətndə məntiqi elementlərin düz və ya tərs ardıcıllığından istifadə edilir. Birinci halda, girişdən sonra sübut və nəticə verilir. Əks ardıcıllıqla əvvəlcə nəticə, sonra isə sübutlar verilir. Belə sənədlərdə heç bir giriş yoxdur.

Misal birbaşa yer sənədlər.

Giriş: 22.05.96-cı il tarixli 100-YUR nömrəli iddianı təsdiqləmək üçün siz Əmtəə Ekspertizası Bürosunun 05.12.96-cı il tarixli hesabatının surətini təqdim etmisiniz.

Sübut: Məsələni mahiyyəti üzrə nəzərdən keçirmək üçün sənədlərin əslinin təqdim edilməsi tələb olunur.

Nəticə: Ona görə də sizdən xahiş edirik ki, Əmtəə Ekspertizası Bürosunun 12 may 1996-cı il tarixli hesabatının əslini təcili göndərəsiniz.

Təqdimatın tərs ardıcıllığı ilə bu mətn belə görünəcək:

Nəticə: Xahiş olunur təcili olaraq Əmtəə Ekspertizası Bürosunun 05.12.96-cı il tarixli hesabatının əslini göndərin,

Sübut:çünki İddiaya mahiyyəti üzrə baxmaq üçün sənədlərin əslinin təqdim edilməsi tələb olunur.

Sadə sənədlər tərs qaydada təqdim olunur. Onlar mümkün qədər nadir hallarda istifadə edilməlidir. Məsələ burasındadır ki, yekunda birinci yerə qoyularsa, məsələnin bütün mahiyyətini açıqlamaq və mətnin sonrakı hissəsində onun tam əsaslandırılmasını vermək lazımdır. Əks halda, sənəd anlaşılmaz hala gəlir və onu əks istiqamətdə (aşağıdan yuxarıya) oxumaq lazımdır. Nəticə yazmaq kifayət qədər çətindir ki, sənədin tərtib edilməsinin məqsədi tam açıqlansın. Məhz buna görə də məntiqi elementlərin birbaşa sırası xüsusilə böyük sənədlərin hazırlanması üçün daha məqbuldur. Bu təqdimetmə üsuluna yuxarı və bərabər təşkilat və qurumlarda sənədləri tərtib edənlər riayət etməlidirlər. İstənilən halda sənədin tonu düzgün, ardıcıl olmalı, mübahisələrə və ya lazımsız yazışmalara səbəb olmamalıdır.

Mətni məntiqi elementlərə bölmək, əlbəttə ki, şərti bir texnikadır, lakin bu, sənəd üçün plan hazırlamağa və məzmunu ardıcıl şəkildə təqdim etməyə kömək edir. Hər üç elementin mətn hissəsinə süni şəkildə daxil edilməsinə ehtiyac yoxdur, çünki bu, əsassız həcmdə sənədlərin yaradılmasına gətirib çıxarır.

Müəssisə, təşkilat və ya müəssisənin fəaliyyətinin müxtəlif məsələlərinə dair məlumatları (əsasnamələr, təlimatlar, hesabatlar, hesabatlar, icmallar və s.) özündə əks etdirən mürəkkəb sənədlərin mətni standart üzrə komponentlərə bölünə bilər: bölmələr, yarımbölmələr, paraqraflar, yarımbəndlər (ərəb rəqəmləri ilə).

Mətnin bölmə və yarımbölmələrində onların məzmununun mahiyyətini qısaca ifadə edən başlıqlar olmalıdır.

Mətni, təbii ki, bir-biri ilə sıx əlaqəli olan komponent elementlərə bölmək və onlara başlıqlar vermək sənədi təkmilləşdirir, onu daha anlaşıqlı və ifadəli edir.

Məsələn, hekayədə materialın xronoloji ardıcıllıqla təqdim olunmasına baxmayaraq, əsas hadisələri, ən xarakterik faktları, təfərrüatları və xüsusiyyətləri vurğulamağa çalışmaq lazımdır. Eyni zamanda, unutmaq olmaz ki, hadisənin zamana görə miqyası və hadisənin əhəmiyyət dərəcəsi həmişə bir-biri ilə düz mütənasib olmur. Məsələn, bir yetkinin tərcümeyi-halı üçün onun uşaqlığının hadisələri əhəmiyyət kəsb etmir, baxmayaraq ki, on il yarımdan çox davam etdi. və burada ilk illər haqqında məlumat var əmək fəaliyyəti hər hansı bir işçi bu rəsmi sənədə əhəmiyyətli dərəcədə maraq göstərir. Onlar lazımi tamlıqla əks etdirilməlidir. Burada povestin xronologiyasındakı boşluq kifayət qədər haqlı olacaqdır.

Təsviri mətn üzərində işləyərkən hadisənin ən mühüm xüsusiyyətlərini üzə çıxarmağa çalışmalısınız. Onlar materialın təqdimatında ardıcıllıq tələblərinə xidmət edəcək vaciblik dərəcəsinə görə düzülməlidir.

Bu tip mətnin əsaslandırma kimi xarakterik xüsusiyyəti, artıq qeyd etdiyimiz kimi, sübutun olması - düşüncənin əsas formalarından biridir.

İki növ sübut var: deduktiv və induktiv. Birincidə düşüncə ümumidən konkretə doğru inkişaf edir, yəni. ümumi mühakimələrdən konkret nəticələrə qədər. İnduktiv sübutlarda isə əksinə, fikir ayrı-ayrı təcrid olunmuş faktlardan ümumiləşdirməyə keçir. Müzakirədəki material çox vaxt bu şəkildə təqdim olunur. Bu, s-də verilmiş induktiv sübut üsuludur. 38 uyğunsuzluğun səbəbləri haqqında misal istehsal planı tikinti idarəsi. Deduktiv sübut üsulu, məsələn, əsaslandırma üçün əsasdır:

"Şəhər avtobuslarının nəqliyyatı hələ də zəif işləyir. Avtobuslar marşrutlarından gec çıxır, dayanacaqda onların gəliş qrafiki pozulur".(Yaddaşdan.)

Təqdimat üsuluna görə mətnlər adətən aşağıdakı növlərə bölünür: rəvayət, təsvir və əsaslandırma.

Hekayədə hadisələri, hadisələri, faktları onların əslində baş verdikləri xronoloji ardıcıllıqla izah edir. Bu cür təqdimat ən çox məlumat mesajları, müəyyən növ protokollar, avtobioqrafiyalar, xatirələr və s. kimi sənədlərdə istifadə olunur, məsələn:

“Mən Nikolaev İvan Oleqoviç 1996-cı il oktyabrın 10-da Omsk vilayətinin Alekseyevski rayonunun Petrovka kəndində kolxozçu ailəsində anadan olmuşam.1955-ci ildə yerli məktəbi bitirmişəm. Ali məktəb" Və və s.

Təsvirdə bir hadisənin, hadisənin, şəxsin və ya faktın hərəkətinin xarakterik əlaməti, əlamətləri, xüsusiyyətləri, əlamətləri, təzahürlərinin sadalanması şəklində verilir. Bu cür təqdimatda obyektin müəyyən tərəflərini üzə çıxaran ayrı-ayrı elementləri, keçidləri vurğulamaq olar. Bu cür elementlər ümumi xüsusiyyətləri müəyyənləşdirir və əsaslandırır, məsələn:

“Tələbə dəstəsinin qərargahı əhəmiyyətli bir iş gördü 1 “Avanqard” sovxozunun tarlalarında tələbələrin əməyinin təşkilinin yaxşılaşdırılması istiqamətində iş. Əmək və istirahət məsələləri üçün bir sıra sektorlar yaradıldı, dəstə əsgərlərinin qidalanması yaxşılaşdırıldı, onların sovxoz maşınları ilə iş yerinə çatdırılması təmin edildi." və s.

Bu nümunədə (hesabatdan) ümumi vəziyyət tələbələrin əməyinin təşkilinin təkmilləşdirilməsi istiqamətində iş...” dəstənin döyüşçülərinin əməyinin təşkilini yaxşılaşdırmaq üçün qərargahın hansı tədbirləri gördüyünü dəqiq göstərən konkret faktlarla əsaslandırılır.

Təsviri yazı müxtəlif sənədlərin mətn hissələrində geniş şəkildə tətbiq olunur.

Təqdimatın çox yayılmış yolu əsaslandırmadır. O, məsələn, hadisələrin və ya hadisələrin daxili qarşılıqlı əlaqəsini üzə çıxaran və hansısa mövqeyi (tezisi) sübut edən məntiqi ardıcıl təriflər, mühakimələr və nəticələr silsiləsində ifadə olunur.

“Pis hava şəraiti, işçilərin əhəmiyyətli hissəsinin xəstəliyi, tikinti hissələrinin və materialların çatışmazlığı səbəbindən N5 tikinti idarəsi 1995-ci ilin IV rübünün istehsalat proqramının öhdəsindən gələ bilmədi."

Bu mülahizənin hadisələr və faktlar arasında səbəb-nəticə əlaqəsinə əsaslandığını görmək asandır.Lakin bir çox sənədlərin mətnlərində başqa cür mülahizələrdən istifadə olunur. Onlar, xüsusən, faktların, hadisələrin, hadisələrin, obyektlərin şərti güzəştli əlaqələrin, müqayisələrin və qarşıdurmaların qurulması üzərində qurulur.

Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, ildə təmiz forma Adını çəkdiyimiz mətn təqdimat növləri nadirdir. Çox vaxt onlar bir-birinə bağlıdır və bir-birini tamamlayır. Bu qarşılıqlı əlaqə xüsusilə mürəkkəb sənədlər üçün xarakterikdir.

Bu o demək deyil ki, sənəd müəllifi hər bir təqdimat növünün xüsusiyyətlərini nəzərə almamalıdır. Əksinə, onlardan sənədləşmə işində yaradıcılıqla istifadə etmək lazımdır.

Mürəkkəb sənədlərin mətnləri (hesabatlar, icmallar, sertifikatlar və s.) QOST 1.5-85 tələblərinə uyğun olaraq ərəb rəqəmləri ilə nömrələnən hissələrə, bölmələrə, yarımbölmələrə, paraqraflara, yarımbəndlərə bölünür. Hər bir hissənin sayı müvafiq yuxarı komponentlərin nömrələrini ehtiva edir, məsələn: 1.1, 2.1. 3.2.1 və s.

2. Sənəd mətnlərində abreviaturalar üçün qaydalar

ORD sistem sənədlərində müxtəlif növ abbreviaturalardan istifadə olunur. Bununla belə, bütün abbreviaturalar 1956-cı ildə təsdiq edilmiş “Rus orfoqrafiyası və durğu işarələrinin birləşdirilmiş qaydaları”nın tələblərinə, həmçinin GOST 1.5-85 tələblərinə cavab verməlidir.**

İxtisarlar ona görə əsaslandırılır ki, onlar mətnin tərtib olunma müddətini, həcmini qısaldır və təbii ki, sənədin hazırlanması xərclərini azaldır.

Bir neçə abreviatura növünü ayırmaq adətdir. 1. Hər sözün ilk hərflərindən əmələ gələn hərf (ilkin) abbreviaturalar (ixtisarlar), məsələn. QUM, VTEK, Daxili İşlər Nazirliyi və s. Demək olar ki, bütün ilkin abbreviaturalar böyük hərflə yazılır (müstəqil sözlərə çevrilənlər, məsələn, qeydiyyat şöbəsi, universitet və s. istisna olmaqla).

Qarışıq təhsilin mürəkkəb mürəkkəb sözləri abreviatura və kəsilmiş sözlərdən ibarətdir. Onlar müxtəlif yollarla yazılır, məsələn, VNIIugol, region və s.

Mürəkkəb tipli mürəkkəb qısaldılmış sözlər, məsələn - kolxoz, sovxoz, motorlu gəmi, Rostselmaş, Qlavmorput və s.

Kök hissəsindən və tam sözdən ibarət olan ayrı-ayrı, qismən ixtisar edilmiş sözlər deşifrədə bəzi xüsusiyyətlərinə görə, cins kateqoriyasına, azalma kateqoriyasına görə fərqlənir, məsələn, kadr rəhbəri, direktor müavini, baş poçt şöbəsi və s.

Başqa dillərdən götürülmüşdür, məsələn: BBC, APN, napalm, lavsan və s.

Vəzifələrin, coğrafi anlayışların, zaman dövrlərinin, kəmiyyət təriflərinin, şəhərlərin, kəndlərin, obaların, rayonların, rayonların, küçələrin, prospektlərin adlarını və s.

Qrafik abbreviaturaların özəlliyi ondan ibarətdir ki, onlar şifahi nitqdə tələffüz edilmir. Belə abbreviaturadan sonra nöqtə olmalıdır, məsələn: g.(şəhər); ilə. (kənd); rayon, rayon və s. Qrafik abbreviaturalar həmişə kiçik hərflərlə yazılır.

ORD "sərlövhə", "sənədin müəllifi", "imza" rekvizitlərini ixtisar etmir. Bir əyri xətt vasitəsilə sözlərin qısaldılmasına icazə verilmir, çünki bu üsul təmin edilmir, məsələn: n/zavode (zavodda), m/ana (çox uşaq anası), z/r (əməkdar novator). Ümumi abbreviaturalar siyahılarda və istinadlarda istifadə olunur, bitişik nömrələr, adlar, soyadlar, məsələn və s. (və s.) və s. (və buna bənzər) və s. (və s.) və s. (və daha çox), 1 milyon, 50 km və s.

“Yəni” (yəni) bağlayıcısı qısaldılmışdır, lakin “beləliklə”, “beləliklə”, “çünki”, “qondarma” sözləri qısaldılmamalıdır.

Elmi dərəcələrin və adların adları soyadlardan dərhal əvvəl həm mətndə, həm də “imza” atributunda ixtisar edilə bilər, məsələn: akad.

Zaxarova, dosent Petrov, t.ü.f.d. texnologiya. Leonov, mühəndis İvanov və s. Vəzifə adı yalnız mətndə qısaldılmış ola bilər, məsələn: “İclasda baş mexanik L.P.Silayev çıxış etdi.”Üstəlik, “müavin”, “müdir”, “köməkçi” sözləri birlikdə yazılır (şöbə müdiri, anbar müdiri, direktor müavini). Amma bu sözlər isimdən sifətlə ayrılırsa, onlardan sonra nöqtə qoyulur: məsələn, müavin. Baş mühəndis

Coğrafi anlayışlar yalnız aid olduqları sözlərdən əvvəl ixtisar olunur, məsələn: göl. Balaton, Donetsk.

Ünvanı "ünvan" təfərrüatına yazarkən, qısaltmağa icazə verilir: st. (küçə), prospekt (prospekt), zolaq. (zolaq), pl. (sahə), ev (ev), bldg. (bina), kv. (mənzil), rayon (rayon), kənd (kənd). Rəqəmlərlə ifadə olunan rəqəmlərdən sonra vaxt intervallarının və kəmiyyət təriflərinin azaldılmasına yol verilir: 5 min vaqon, 12 min baş mal-qara, 20 milyon baş mal-qara.

"İl" sözü yalnız rəqəmlərlə qısaldılır, məsələn: 1992.

Zamanı təyin edərkən belə yazırlar: 1990-1995, lakin illər arasında “by” ön sözü varsa, 1990-dan 1996-a qədər yazmalısınız.

Uçot təsərrüfat və inzibati büdcə illərini təyin edərkən 1995/96-cı tədris ili, digər hallarda 1995/96 (inzibati, iqtisadi, təhsil, büdcə ili nəzərdə tutulursa) yazılır.

Tarixi qarışıq şəkildə (şifahi-rəqəm və əlifba) yazarkən “il” sözü g hərfi ilə yazılır, məsələn, 22 may 1996-cı il. Ayın və ilin adını birləşdirərkən “ay” sözü yazılır. ” yazılmayıb: (1995-ci ilin oktyabrında). Mətndə “bu ilin oktyabrında” yazmırlar. (bu il) ili tam göstərməlisiniz: oktyabr 1995-ci il

Sənədlərdə vaxt hesablanarkən 20 saat və ya 20-00, 8 saat 1 45 dəqiqə yazılır, “səhər”, “günorta” sözləri işlədilməməlidir.

“Saat”, “dəqiqə”, “saniyə” sözləri rəqəmlərlə qısaldılır, məsələn: - 5 saat 32 dəqiqə 20 saniyə (ixtisarların sonunda nöqtə qoyulmur).

İşarələr №, §, % mətndə onlar yalnız rəqəmlərlə yerləşdirilir, cəmdə isə ikiqat deyil, məsələn, No 16, 6, 9, § 7, 10, 12, 50-60%.

Məsələn, müəssisə və təşkilatların adları üçün yalnız rəsmi qəbul edilmiş abbreviaturalardan istifadə edilməlidir. Kömür Sənayesi Nazirliyi, Təhsil Nazirliyi və s.

Ayrı-ayrı əlifba və ya qarışıq (əlifba və rəqəmsal) indekslərdən ibarət dəzgahların, mexanizmlərin, dəzgahların, alətlərin və s. markaların qısaldılmış adları dırnaq işarəsi olmadan böyük hərflə yazılmalıdır. Bu cür abbreviaturalarda nömrələr, əgər hərf indekslərindən sonra gəlirsə, defislə ayrılmalıdır, məsələn: GAZ-51, VAZ-69.

Əgər hərf təyinatları rəqəmlərdən sonra gəlirsə, onda bütün indeks birlikdə yazılır. İL-18D.

3. Sənədlərdə rəqəmlərin yazılması və cədvəllərin düzülməsi

Çox vaxt sənədlərdə rəqəmsal məlumatlar və cədvəllər verilir. Onların dizaynı üçün müəyyən qaydalar var. Beləliklə, birmənalı əsas rəqəmlərdə ("neçə" sualına cavab verin) iş artımları yoxdur, məsələn, "əlavə" atributunda vərəqlərin və nüsxələrin sayı yalnız rəqəmlərlə yazılır, 2 nüsxədə 3 l üçün (yazılmır). 5 üçün, 3 X-də). Əgər rəqəmin qısaldılmış ölçüsü varsa, o, yalnız rəqəmlərlə yazılır: 8 kq, 5 l, 25 km və s., lakin sənədin mətnində rəqəmlərin ölçü vahidləri yoxdursa, yalnız sözlə yazılır. , məsələn: bir istiqamətdə, üç bolt ilə və s. (mürəkkəb nömrələr istisna olmaqla: 21, 35, 198 və s.).

On minlərlə başlayan rəqəmlər qarışıq şəkildə yazılır: 15 milyon nəfər, 20 min krb., 200 min nüsxə, lakin vahid mətn daxilində.

Roma rəqəmləri ilə ifadə olunan sıra nömrələri hal sonları yoxdur, məsələn: IV iclasda Ali Şura Ukrayna. Sıra sayları isimdən sonra gəlirsə, uzantıları olmur, məsələn: düyü. 2, lənət. 2, səh. 41. Bir neçə (ikidən çox) sıra ədədi yaxınlıqda olarsa, hal artımları yalnız sonuncuya qoyulur, məsələn: 1, 2, 3-cü və s.

Birinci hissəsi rəqəm olan mürəkkəb sözlər qarışıq şəkildə, defislə (rəqəm uzantıları olmadan) yazılır, məsələn: 200-ton, 300-yubiley, 40-mm, 12-cild.

Həddini bildirən rəqəmlər üçün ölçü vahidləri yalnız bir dəfə yazılır: 20-30 ədəd və ya 20-30 ədəd.

Pul məbləğləri aşağıdakı kimi yazılır: birincisi, məbləğ rəqəmlərlə, mötərizədə isə - sözlə, məsələn: 25,600 krb məbləğində göstərilir. (iyirmi beş min altı yüz krb.).

Sənədin mətnində eyni ölçü vahidi ilə ifadə edilən kəmiyyətin bir sıra ədədi dəyərləri varsa, bu ölçü vahidi yalnız sonuncu rəqəmdən sonra göstərilir.

Yanlış: Düzgün:

• 8,0 mm, 8,5 mm, 12,0 mm, 14,0 mm 8,0, 8,5, 12,0, 14,0 mm20 sm x 40 sm x 50 sm 20 x 40 x 50 sm
• 20 kq, 40 kq, 50 kq. 20; 40; 50 kq.

Kəmiyyətlərin ədədi dəyərləri arasındakı intervallar aşağıdakı kimi yazılır: 50-dən 100-ə, 100-dən 150-ə qədər.

Sənəddə yerləşdirilən rəqəmsal materialı cədvəllərdə formatlaşdırmaq tövsiyə olunur (GOST 1.5-85), məsələn:

Cədvəl 1

Sənədlərin kəmiyyət tərkibi

Məktublar 10000 12000 2000 24000

Teleqramlar 300 250 550

Cədvəlin yuxarısında sağda yerləşdirilmiş başlığı ola bilər. Vurğulanmır. Cədvəl ən yaxın səhifədə, ona keçiddən sonra və ya bu mümkün deyilsə, ən yaxın yerdə yerləşdirilir.

Mətn kiçikdirsə və çoxlu cədvəllər varsa, sonuncu mətnin sonunda, ədədi ardıcıllıqla yerləşdirilə bilər. Bölmə daxilində cədvəllər ərəb rəqəmləri ilə nömrələnir. Cədvəl nömrəsi nömrədən ibarətdir bölmə və nöqtə ilə ayrılmış cədvəlin sıra nömrəsi, məsələn: cədvəl 1.2(birinci bölmənin ikinci cədvəli). Mətndə cədvələ istinad edərkən qısaldılmış şəkildə yazın: masa 12. Cədvələ təkrar istinadlar aşağıdakı kimi verilməlidir: cədvələ baxın 1.2. Sənəddə yalnız bir cədvəl varsa, o nömrələnmir və “cədvəl” sözü yazılmır.

Çoxlu sayda sütunu olan cədvəli hissələrə bölmək və bir hissəsini digərinin altına qoymaq olar. Bu halda “cədvəl” sözü və onun seriya nömrəsi birinci hissənin üstündə bir dəfə sağda, qalan hissələrin üstündə isə cədvəlin seriya nömrəsini göstərən “davam” sözü yazılır, məsələn:

4. Sənədlərdə idarə, təşkilat, müəssisələrin adları

Ali hakimiyyət və idarəetmə orqanlarının adlarında bütün sözlər böyük hərflə yazılır. Ukrayna Ali Şurası.

Respublika dövlət komitələrinin, nazirliklərin və digər mərkəzi qurumların adlarında birinci söz və təbii ki, xüsusi adlar böyük hərflə yazılır, məsələn Ukraynanın Çernobıl Atom Elektrik Stansiyasında baş vermiş qəzanın nəticələrindən əhalinin müdafiəsi nazirliyi.

Nazirlik və ya departament daxilində müstəqil baş idarə və şöbələrin adları da böyük hərflə yazılır, məsələn: Kömür zənginləşdirilməsi üçün texnoloji idarəetmə. Əsas istehsal şöbəsi.

Əsas şöbələrə daxil olan şöbələrin adları kiçik hərflə yazılır, məsələn: Texnoloji İdarənin Yeni Maşınlar şöbəsi, Baş İstehsalat İdarəsinin İstismar şöbəsi.

Təşkilatların rəsmi adlarında ilk söz böyük hərflə yazılır, məsələn: Şaxtyor Sarayı.

Birliklərin, kombinatların, mədənlərin, trestlərin və institutların adları, əgər onlardan əvvəl “istehsalat birliyi”, “zavod”, “trest”, “institut”, “mədən” kimi ümumi sözlər gəlirsə, dırnaq işarəsi ilə yazılır və aşağıdakı kimi yazılır. rədd edilmir, məsələn: "Makeevugol" kömür hasilatı üzrə istehsalat birliyi - "Donetsk-ugol" istehsalat birliyi.

Ümumi sözlər olmadıqda, adlar dırnaq olmadan yazılmalıdır və məsələn, rədd edilir. Kömür Sənayesi Nazirliyi - Tsonuqlemaş.

Təşkilatların, müəssisələrin, konqreslərin, konfransların adları: Dövlət, Ümumkrayna, Fövqəladə və s. sözləri ilə başlayan və ya şifahi şəkildə ifadə olunan sıra nömrələri ilə böyük hərflə yazılır, məsələn: T.G.Şevçenko adına Dövlət Kitabxanası, Mədən Sənayesində Əməyin Təhlükəsizliyi üzrə Dövlət MacResearch İnstitutu, II Ümumkrayna festivalı.

Tək və cəm halında olan “məclis” sözü orqanın tam adına daxil olduqda həmişə böyük hərflə yazılır; Misal üçün. Donetsk Xalq Deputatları Voroşilovski Rayon Şurası.

Qısaldılmış adlarda “məsləhət” sözü birlikdə və kiçik hərflə yazılır, məsələn: şəhər şurası, kənd şurası, şəhər şurası.

Ukrayna Nazirlər Kabinetinin təsdiq etdiyi sənədlərin adlarında “Qərar”, “Əsasnamə”, “Nizamnamə”, “Təlimat” sözləri böyük hərflərlə yazılır. "Sərəncam", "qərar", "akt", ərizə", "siyahı" sözləri - kiçik hərflərlə, məsələn:

“Kəşflərə, ixtiralara və innovasiya təkliflərinə görə mükafatların verilməsi haqqında Təlimatlara uyğun olaraq”.

Coğrafi adlar, əgər onlar şirkətin öz adının bir hissəsi deyilsə, kiçik hərflə yazılır, Donetsk mədən "Kirovskaya", Amma Starobeshevskaya GRES.

Müəssisələrin və ya qurumların simvolik, şərti adlarında birinci söz böyük hərflə yazılır və bütün ad dırnaq işarəsinə alınır, məsələn: “Qırmızı Ulduz” mədəni, “Qırmızı Şumçu” zavodu.

Müəssisə və ya qurumun adı "ad" və ya "yaddaş" sözü varsa, dırnaq içərisində yazılmır, məsələn: Skochinsky mədəni.

İlk hərflərlə oxunan qurumların qısaldılmış adları (ixtisarları) böyük hərflərlə və dırnaq işarəsi olmadan yazılır, məsələn: VNIMI, VSHIDAD, MakNII, VNII-kömür

"sözünün cəmi" dövlət komitələri", "nazirliklər", "Ukrayna Nazirlər Kabineti yanında baş idarələr" kiçik hərflə yazılır.

Mətndə bir neçə nazirlik və ya komitə sadalanarkən onların tam adı yazılmalıdır.

Misal üçün: “Maliyyə Nazirliyi və Meşə Təsərrüfatı Nazirliyi tapşırılsın”, amma yox “Meşə Təsərrüfatı və Maliyyə Nazirlikləri tapşırılsın...”.

Bununla belə, birliklərin, kombinatların, trestlərin və s. ümumi söz bir dəfə yazılmalıdır. ".. "Donetskugol", "Makeevugol", "Snezhnyanskantratsit" istehsal birliklərini öhdəsinə götürmək, amma yox "Donetskugol birliyi", Makeevugol birliyi və s.

5. Vəzifələrin, titulların və soyadların yazılması

Yüksək dövlət və hökumət vəzifələrinin adları böyük hərflə yazılır, məsələn: Ukrayna Prezidenti, Ukrayna Nazirlər Kabinetinin sədri, Ukrayna Ali Soveti sədrinin müavini.

Bütün digər vəzifələrin adları kiçik hərflərlə yazılır, məsələn: Ukraynanın mədəniyyət naziri, Ukrayna Daxili İşlər Nazirliyinin kollegiyasının üzvü, baş direktor istehsalat birliyi kömür hasilatı üçün "Donetskugol".

Hərbi, fəxri və adları akademik rütbəsi kiçik hərflə yazılır, məsələn: T.Q.Şevçenko adına Ukrayna Dövlət Mükafatı laureatı, texnika elmləri doktoru, fəxri mədənçi, ədliyyə general-polkovniki Sifarişlərin adlarında “sifariş” sözündən başqa bütün sözlər böyük hərflə yazılır, məsələn: Qırmızı Əmək Bayrağı ordeni, Şərəf Nişanı ordeni.

Ad və soyadların yazılış və azalmasında bəzi xüsusiyyətlər var. - ago, - yago, - yh, -ikh, -ovo ilə bitən soyadlar rədd edilmir: Jivaqo, Dunyaqo, Çernıx, Dolqix, Xitrovo. Sait səsi ilə bitən xarici soyadlar (vurğusuz -a, -ya istisna olmaqla) rədd edilmir: şeir Hüqo, roman Zola, opera Verdi Ukrayna soyadları da -ko hərfindən imtina etmir: Petrenko, Şevçenko. Soyadlar vurğusuz -a, -ya, həm slavyan, həm də xarici dillərə meyllidir: l: Laqoda: Ş-oudanın işi, Julieta Mazinanın iştirakı ilə film. Patris Lumumba İnstitutunda. Sonu samitlə bitən rus və xarici dilli soyadlar kişi cinsinə aid olduqda rədd edilir, qadın cinsinə aid olduqda isə rədd edilmir, məsələn, fəhlə Kiriçekə, fəhlə Kiriçekə, Karl Hofmandan - Frau Hofmandan.

Lakin heyvanların, heyvanların və cansız əşyaların adlarından yaranan soyadlar samitlə bitsə də, rədd edilmir, məsələn, Qu, Dovşan, Çaxmaqdaşı, Stupa.

Rus qoşa soyadlarında hər iki hissə müstəqil soyad kimi mövcud olduqda rədd edilir: Novikova-Krasnova, birinci hissə müstəqil soyadı təşkil etmirsə, o zaman, məsələn, rədd edilmir. Bonç-Brueviç, Yar-Muxamedov və s.

6. Sənədlərin mətnlərində ədəbi normalardan kənara çıxmalar

Çox vaxt sənədlərin mətnlərində məlumatsızlıq, diqqətsizlik və ya səhlənkarlıq ucbatından müxtəlif kənarlaşmalara yol verilir. Nəticədə mətn anlaşılmaz olur, şifahi ifrat, arxaizm və bürokratiya ilə dolu olur, az tanınan xarici mənşəli sözlər, peşəkarlıq, neologizmlər mətnin başa düşülməsini çətinləşdirir. Xalq dili və dialektizm sənədləri bəzəmir. Mətndəki ən tipik çatışmazlıqlar daha sonra müzakirə ediləcəkdir.

7. Arxaizmlər və klerikalizmlər

Arxaizmlər köhnəlmiş sözlər, ifadələr və istifadədən çıxmış qrammatik formalardır.

Bunlara aşağıdakılar daxildir: qadağan edilmiş (qadağan edilmiş əvəzinə), yuxarıda göstərilənlər (yuxarıda göstərilmişdir), bundan sonra (bundan sonra), mövzuya görə (bundan sonra), buna görə də (buna görə də), mənsubiyyətə görə (məqsəd üçün), burada təqdim edirik (göndəririk, əlavə edirik) , müşayiət edən (müşayiət edən).

Arxaizmlərə aşağıdakı sözlər də daxildir: minnətdar, xəbərdar etmək, asmaq, etibar etmək, yazmaq, dadmaq, gözətmək və s.

Klerikalizmlər sabit arxaik quruluşa və xarakterik kargüzarlıq bağlarına və müttəfiq sözlərə, habelə quru, təmtəraqlı rəsmi sözlərə malik mürəkkəb, çətin söz və ifadələrdir, məsələn: əmək məhsuldarlığının artımı ilə mövcud avadanlıq arasında artan uyğunsuzluq..., mədən işlərində təhlükəsizlik qaydalarının pozulması halları; işə giriş mövzusunda; bütün göstəricilər üzrə nəzərdə tutulmuş hədəfi yerinə yetirmək; mövcud nöqsanların aradan qaldırılması üçün tədbirlər hazırlamaq lazımdır...; qabaqcıl təlim məsələsində bu gün var; Petrova ünvanlanan salam (Petrov əvəzinə) və s.

Rəsmi yazışmalarda çoxlu kargüzarlığa rast gəlinir.

İş sənədlərinin dili və üslubu: ümumi xüsusiyyətlər, əsas tələblər, tipik səhvlər.

İş məktubunda məlumatın təqdim edilməsinin dil və üslubuna aşağıdakı standart tələblər tətbiq edilir:

1. məlumatların təqdim edilməsinin dəqiqliyi,
2. dil və mətn vasitələrinin standartlaşdırılması və unifikasiyası;
3. neytral təqdimat tonu,
4. işgüzar məktubun dilinin və üslubunun rəsmiliyi və sərtliyi (məlumatın ən sərt və təmkinli təqdimatı, bu da öz növbəsində işgüzar nitq mətnlərində ifadəli və emosional yüklənmiş dil vasitələrindən istifadə imkanlarını istisna edir),
5. qısalıq (məktub bir və ya iki səhifədən çox olmamalıdır, əks halda məlumatı qəbul etmək çətin olacaq),
6. məlumatın tamlığı (sənəddə əsaslandırmaq üçün kifayət qədər məlumat olmalıdır həllər haqqında məlumat),
7. aydınlıq,
8. istifadə olunan sözlərin və terminlərin birmənalılığı,
9. məntiq,
10. obyektivlik,
11. mətn mövcud orfoqrafiya və durğu işarələri qaydalarına uyğun, rəsmi işgüzar üslubda düzgün təqdim edilməlidir.

Bu tələblərə əməl edilməməsi bir tərəfdən sənədlərlə işləməyi çətinləşdirir, digər tərəfdən isə onların hüquqi və praktiki əhəmiyyətindən məhrum edir və ya azaldır.

Rəsmi sənədlərin dili klişelər, klişelər və standartlar toplusudur. Standartlaşdırılmış ifadələr mətnin oxunmasını asanlaşdırır və rəsmi məktubun hazırlanmasını sürətləndirir.

birinci məktubun tərtib edilməsinə səbəb olan motivləri müəyyən edir,

ikinci hissədə təkliflər, xahişlər, qərarlar, sərəncamlar.

İşgüzar yazışmaların dili və üslubunda tipik səhvlər

Təəssüf ki, tərtibçilər iş məktublarıÇox vaxt çox səhv edirlər. Onları aşağıdakı növlərə bölmək olar: struktur, sintaktik, morfoloji, leksik, üslubi, texniki.

Struktur səhvləri.

Struktur səhvlərinin mənbəyi iş məktubunun düzgün qurulmaması və onun hissələrinin qeyri-mütənasib mövqeyidir. Məzmunun hər bir tərəfinin işgüzar məktubun məntiqi strukturunda xüsusi yer tutması və başqa cəhətlə üst-üstə düşməməsi vacibdir. Bu şərtə əməl edilməməsi uzun enjeksiyonlara səbəb olur və mürəkkəb sistemlər motivasiyalar.

Sintaksis səhvləri.

Cümlədə səhv söz sırası ilə əlaqəli səhvlər.

İştirakçı ifadələrin xüsusi istifadəsinin pozulması.

Zərf ifadəsi eyni vaxtda və ya başqa bir hərəkətlə bağlı baş verən hərəkətin ötürülməsi vasitəsi kimi xidmət edir. Zərfli söz birləşmələrinin istifadəsində yaranan səhvlər, cümlələri söz birləşmələri ilə ifadə olunan hallarla cümlələrlə əvəz etməklə asanlıqla düzəldilə bilər.

Mürəkkəb cümlənin quruluşunu bilməməkdən yaranan xətalar. Çox vaxt işgüzar məktubların müəllifləri lazımsız yerə mətni mürəkkəbləşdirirlər. İşgüzar məktubun xüsusiyyətləri təqdimatın təfərrüatlarına çox diqqət yetirməyi tələb etsə də, mətndə heç də bütün detallar həmişə uyğun olmur.

Ona görə də əsassız olaraq mürəkkəbləşmiş sintaktik strukturlar sadələşdirilməlidir. Bu, həm mətni bilavasitə ixtisar etməklə, həm də onu emal etməklə, məsələn, mürəkkəb mətni tərkibinə və quruluşuna görə sadə olan ayrı-ayrı frazalara bölmək yolu ilə həyata keçirilə bilər.

Morfoloji səhvlər.

Sifətlərin tam və qısa formalarından istifadə zamanı səhvlər.

Nəzərə almaq lazımdır ki, rəsmi işgüzar nitqdə sifətlərin qısa formalarına daha çox rast gəlinir. Tam adlar belə mətnlərdəki sifətlər yersiz olur və danışıq və hətta xalq dili kimi hiss olunur.

Leksik səhvlər.

Sözlərin və terminlərin səhv istifadəsi.

Xarici sözlərin yersiz və ya əsassız istifadəsi.

Xarici sözlərin götürülməsi istənilən dili zənginləşdirməyin təbii yoludur. Çox vaxt xarici sözlər iş dilində görünür, rus ekvivalentinin artıq təyin olunduğu anlayışları ifadə edir. Ancaq bu anlayışı ifadə edən rus termini varsa, əcnəbi sözdən istifadə etməyin mənası yoxdur. Xarici lüğətdən istifadə üç şərtlə müəyyən edilməlidir: sözdən istifadənin zəruriliyi, məqsədəuyğunluğu və dəqiqliyi.

Tavtologiya. Eyni kökdən olan sözlərin cümlədə bitişik olduğu hallarda yaranan semantik təkrarlar. Tavtoloji təkrarlar ifadəni dissonant edir. Bundan əlavə, diqqəti özlərinə cəlb etdikləri üçün qavramağı çətinləşdirirlər.

Sinonim sözlərin istifadəsində səhvlər. İstifadə səhvləri sinonim sözlərçox zaman polisemantik sözün yalnız bir mənasında digəri ilə sinonim ola bilməsindən qaynaqlanır.

Stilistik müdaxilə.

Nitqin süni uzadılması. Mütəxəssislər məsləhət görürlər: “Şifahi söyləmədiyinizi yazıya qoymayın”. Lakin müasir rəsmi yazışmalarımızda nitqin süni şəkildə uzadılması nümunələrinə tez-tez rast gəlinir. İşgüzar yazışmaların dilində çox uzun ifadələr qəbuledilməzdir.

Texniki müdaxilə.

Bu müdaxilələrə yazı səhvləri, səhvlər, mətnin bütövlüyünün mexaniki zədələnməsi (göz yaşı, zərfin yapışdırılması və s.) daxildir. Texniki müdaxilənin əsas səbəbi iş məktubu yazarkən səhlənkarlıqdır.

Rəsmi sənədlərin tərtibi işçilərin çox vaxtını tələb edən çətin və mürəkkəb prosesdir.

Qeyd edək ki, sənədlər var tərkib hissəsi müəssisənin imici, onun unikallığı vizit kartı. Qeyri-adi, “zəif” formada oxunmayan şriftlə çap edilmiş sənəd müəssisədə arzuolunmaz təəssürat yaradır. Eyni səbəbdən, adı bir vərəqə yapışdırılan müəssisənin adı olan rezin möhür Qərbdə biznes praktikasından kənara çıxdı və Rusiyada getdikcə daha az istifadə olunur.

Sənədlərdə olan məlumatlar istənilən təşkilatın stabil fəaliyyəti üçün zəruridir. Buna əsaslanaraq uyğundur idarəetmə qərarları. Bir çox hallarda sənədlər mübahisəli vəziyyətlərdə əsas arqumentdir və bununla da “sənəd” termininin “sübut metodu” kimi ilkin tərifini təsdiqləyir.

Rusiyalı sahibkara müasir tövsiyələrdən biri belə görünür: “İş həyatında biznes çox vaxt aldatma ilə yanaşı olur. Vədlərə inanmayın. Yalnız yaxşı tərtib edilmiş, hüquqi qüvvəyə malik sənəd uğurlu əməliyyatın təminatıdır!”

Nə qədər arbitraj məhkəməsi keçirilir, təsadüfən və ya bilərəkdən səhv tərtib edilmiş sənədlər ucbatından müəssisələr nə qədər itkiyə məruz qalır!

Sənədlərin saxlanmasında nizamsızlıq müəssisənin fəaliyyətinə mənfi təsir göstərə biləcək qiymətli məlumatların itirilməsi riski ilə nəticələnə bilər.

Müəssisə rəhbərləri sənədlərin tərkibinə, təhlükəsizliyinə və düzgün tərtib edilməsinə görə şəxsi məsuliyyət daşıyırlar.

Sənədlərin, o cümlədən iş məktublarının tərtibi müəyyən mədəniyyət və xüsusi bacarıq tələb edir. Amma iş adamı bu bacarığı inkişaf etdirməlidir.

Bundan əlavə, iş məktubları, digər sənədlər kimi, yalnız Rusiya Federasiyasının dövlət və icra hakimiyyəti orqanlarına deyil, həm də hüquqi formasından və növündən asılı olmayaraq bütün təşkilatlara aid olan dövlət standartlarının tələblərinə uyğun tərtib edilməlidir. fəaliyyətinin.

1. İdarəetmə sənədlərinin formalarının qeydiyyatı.

Sənədlərlə işləyərkən sizə rəhbərlik etməlisiniz qaydalar Müəyyən qaydalara uyğun olaraq sənədlərin hazırlanmasını təmin edən, işlərin nomenklaturasını (siyahısını) saxlayan Rusiya Federasiyası.

Müəssisənin loqosu və adı üçün çox yer, mətn üçün isə az yer ayrılan formadan istifadə etmək əlverişsizdir. Buna görə də, emblemin altındakı üst sahənin sərhədindən 1,5-2 sm ayırmaq tövsiyə olunur.

Formanın müasir dizaynı, "öz" korporativ üslubu, yüksək keyfiyyətli kağız, şirkət haqqında tam məlumat dəsti. Vərəqdə onların düzgün yerləşməsi iş ortağına əlverişli təsir göstərmək üçün xüsusilə vacibdir.

Müəssisə formaları çap yolu ilə və ya fərdi kompüterdən istifadə etməklə hazırlanır və müəyyən edilmiş təfərrüat dəstinə və onların yerləşdirilmə qaydasına malikdir.

Daxili sənədlərin forması (sərəncamlar, protokollar, qərarlar);

Xarici sənədlər üçün forma (məktublar, fakslar).

Daxili sənədlərin formasında şirkətin loqotipi və şirkətin adı var.

Xarici tərəfdaşlarla işləyən müəssisələr tərəfdaşın dilində və ya dublikat təfərrüatları olan xüsusi formalar tələb edir Ingilis dili. Detallar küncdə yerləşdirildikdə yuxarı sol hissədə rus dilində, sağ tərəfdə isə xarici dildə detallar çap olunur. Formanın detalları uzununa düzüldükdə detallar əvvəlcə rus dilində, aşağıda isə xarici dildə çap olunur.

Sənədlər kimi bütün formaların kənarları olmalıdır.

sol - 20 mm (8 yazı tipi simvol və ya vuruş),

üst - ən azı 10 mm,

sağ və aşağı - ən azı 8 mm.

Vərəqdə yerə qənaət etmək üçün bir sıra şirkətlər blankın yuxarı hissəsində yalnız şirkətin loqosunu və adını göstərir, ünvan, telefon nömrələri, fakslar və bank rekvizitləri isə birbaşa vərəqin aşağı kənarında yerləşdirilir. .

Fərdi təfərrüatların sərhədlərini (məsələn, "mətnin başlığı", "ünvan") çap zamanı yerlərində səhvlərə yol verməmək üçün künclərlə qeyd etmək rahatdır.

Tez-tez istifadə olunan sənədlərin formaları, məsələn, sertifikatlar, müqavilə üzrə işin qəbulu aktları və başqaları sənədləri tərtib edərkən dəyişən məlumatlarla əlavə olunan daimi mətnin hissələrini ehtiva edə bilər.

2. İdarəetmə sənədinin dili.

İşin sənədləşdirilməsində qərarların, hərəkətlərin və əlaqələrin şifahi şəkildə təqdim edilməsi mühüm rol oynayır. Sənədlər hazırlanarkən nəzərə alınmalıdır ki, dil qəbul edilmiş qərarların passiv qeydi deyil, idarəetmə fəaliyyətində aktiv stimullaşdırıcı rol oynayır. Beləliklə, direktiv və inzibati sənədlərin effektivliyi əsasən imperativ - əmrlərin, göstərişlərin və qərarların dilinin imperativ qurulması ilə təmin edilir. Müvafiq nitq strukturları sorğu, tələb, minnətdarlıq və s. ifadə edən sənədlərdə tələb olunur. İşgüzar nitq, işgüzar dil, işgüzar rəsmi məktub müəyyən anlayışlardır. İş dili rəsmi münasibətlərin dilidir, ədəbi dildir.

Sənədləşmədəki ənənələr və adətlər çox möhkəm olduğu ortaya çıxdı. İndi də köhnəlmiş terminlər, arxaizmlər, ifadələr, nitq klişeləri, klerikalizmlər (“hansı şəkillərə”, “zəhmət olmasa, imtina etməyin”, “eyni zamanda yönləndiririk”, “əsl verilir” və s.) . Sənədləri tərtib edərkən rəsmi iş üslubundan istifadə etməlisiniz.

Ədəbi dilin durmadan inkişaf edən və daim qarşılıqlı təsirdə olan bir çox üslubları, bədii-bədii, ictimai-publisistik, elmi, istehsalat-texniki, tarixi, rəsmi-işgüzar və s.

Tanınmış filoloq A. N. Efimov deyir: “Dilin üslubuna görə... həm nitq vasitələrinin birləşməsinin tərkibinə, həm təbiətinə görə, həm də bir-birindən fərqlənən tarixən formalaşmış dil müxtəlifliyini başa düşmək adətdir. onlardan istifadə nümunəsi hissi. Hər bir üslub üçün xarakterik, tipik və həm də qadağan olan bir xüsusiyyət var.

Hər bir üslub qrupunun öz növləri var. Beləliklə, bədii-fantastik üsluba nəsr və poetik; sosial-publisistik - qəzet-jurnal və ədəbi-tənqidi üslublar. Sənədli işgüzar üsluba qanunvericilik və inzibati sənədlərin üslubu (fərmanlar, sərəncamlar, göstərişlər, qərarlar), işgüzar yazışmalar, teleqraf üslubu və s.

Hər bir üslub qrupunun öz növləri var. Sənədli işgüzar üsluba qanunvericilik və inzibati sənədlərin üslubu (fərmanlar, sərəncamlar, göstərişlər, qərarlar), işgüzar yazışmalar, teleqraf üslubu və s.

Mürəkkəb sənədlərin mətnləri (hesabatlar, icmallar, sertifikatlar və s.) QOST 1-in tələblərinə uyğun olaraq ərəb rəqəmləri ilə nömrələnən hissələrə, bölmələrə, yarımbölmələrə, paraqraflara, yarımbəndlərə bölünür. 5-85 (Qaydalar) maşınla oxuna bilən sənədlərin və maşınla oxuna bilən sənədlərin dizaynı). Hər bir hissənin nömrəsinə müvafiq yuxarı komponentlərin nömrələri daxildir, məsələn: 1. 1, 2. 1. 3. 2. 1 və s. d.

2.1. Sənəd mətnlərində ədəbi normalardan kənarlaşmalar.

Çox vaxt sənədlərin mətnlərində məlumatsızlıq, diqqətsizlik və ya səhlənkarlıq ucbatından müxtəlif kənarlaşmalara yol verilir. Nəticədə mətn qaranlıqlaşır, şifahi ifratlarla, arxaizmlərlə və bürokratiya ilə dolu olur. Xarici mənşəli az tanınan sözlər, peşəkarlıqlar, neologizmlər mətnin başa düşülməsini çətinləşdirir. Xalq dili və dialektizm sənədləri bəzəmir. Mətndəki ən tipik çatışmazlıqlar daha sonra müzakirə ediləcəkdir.

3. İşgüzar məktub etiketi.

İşgüzar yazışmalar müəssisə ilə xarici təşkilatlar arasında ayrılmaz əlaqə vasitəsidir. Əksər şirkətlərdə məktublar digər sənədlərdən üstündür. Yazışmalarda iki əsas sənəd növünü ayırd etmək olar: məktublar və fakslar.

Məktub əsas sənəd növlərindən biridir.

Məktub poçtla göndərilən müxtəlif məzmunlu sənədlərin ümumiləşdirilmiş adıdır.

Təlimat (direktiv) məktubları dövlət və ya bələdiyyə orqanlarından və rəhbərlikdən gəlir və bir qayda olaraq, tövsiyələr, göstərişlər, hesabat məsələləri, ekoloji vergilər və s.

Zəmanət məktublarında ödəniş, çatdırılma müddəti və ya məhsulun keyfiyyətinə dair zəmanətlər var.

Məlumat məktublarına mesajlar, sorğular, xatırlatmalar və təkliflər daxil olan məktublar daxildir.

Kommersiya məktubları müqavilələrin bağlanması və icrası zamanı yazılır. “Onlar alıcılardan satıcılara vermək tələbi ilə müraciətləri təmsil edirlər ətraflı məlumat mallar, xidmətlər haqqında və/və ya malların tədarükü üçün təklif (təklif) göndərmək, satıcının cavabları, şikayətlər, şikayətlərə cavablar, akkreditivlər"

Şikayət (iddia) məktublarında müəssisələr qarşı tərəfin (qarşı tərəfin) müqavilə şərtlərini yerinə yetirməməsi və ya pozması nəticəsində dəymiş zərərin ödənilməsini tələb edirlər. Şikayətdə belə faktları təsdiq edən sənədlərin surətləri olmalıdır. Belə nüsxələr əsas sənədə (şikayətə) əlavə kimi tərtib edilir.

Xarici tərəfdaşlarla müqavilələr bağlayarkən, satıcının alıcının bankından xarici valyutada hesab nömrəsi olan zəmanət məktubunu və bankın ödəniş zəmanətlərini təqdim etməyi xahiş etdiyi akkreditivlərdən (L/C - akkreditiv) istifadə olunur. mal və ya xidmətlər üçün alıcı.

3.1. Məktub mətninin xüsusiyyətləri.

Məktubun mətni yığcam, ardıcıl, inandırıcı və düzgün olmalıdır. Fakt və hadisələr obyektiv təqdim edilməli, təqdim olunan məsələnin bütün aspektləri kifayət qədər dolğun, yığcam və aydın şəkildə işıqlandırılmalıdır.

Məktubun mətni ən çox giriş və əsas hissədən ibarətdir.

Giriş hissəsində faktlara, tarixlərə və sənədlərə istinadla müşayiət olunan məktubun tərtib edilməsinə səbəb olan səbəblər göstərilir.

Məktubun ikinci hissəsində onun əsas məqsədi (təklif, imtina, sorğu, zəmanət və s.) göstərilir, məsələn:

“Yuxarıda qeyd olunanlara əsasən, 10 bank günü ərzində göstərilən məbləği cari hesabımıza köçürməyinizi xahiş edirik”.

Məktubun məqsədindən və onun müəllifinin alıcının diqqətini nəyə cəmləmək istədiyindən asılı olaraq, mətnin məntiqi hissələrinin fərqli düzülüşündən istifadə edilə bilər.

Əksər iş məktubları eyni ifadələrin təkrarlanması ilə xarakterizə olunur, bir dəfə mənimsənildikdən sonra müxtəlif hərflərin mətnlərini tərtib etmək üçün istifadə edilə bilər.

Məktubun (faksın) əvvəlində aşağıdakı ünvan seçimləri ola bilər:

"Hörmətli İqor Leonidoviç!";

“Cənab Zorin!”;

Sonra minnətdarlıq sözləri uyğun olardı:

“Məktubunuzu almağa şad olduq”;

“Çox sağ olun 06/04/95 tarixli faks üçün”;

Məktubun mövzusundan asılı olaraq aşağıdakı ifadələr istifadə olunur:

Xatırlatma

Xatırladırıq ki,...

Müddəti bitdikdən sonra... şirkətimizin təklifi etibarsız olur.

Zəhmət olmasa məlumat verin...

Zəhmət olmasa bank günləri ərzində ödəyin...

Bildiyiniz kimi, insanları geyimlərinə görə qarşılayırlar. Buna görə də, məktubunuzun “paltarı”, yəni. zərf və kağız qüsursuz olmalıdır. Əks halda, məktubunuz alıcı üçün son dərəcə dəyərli olan məlumatları ehtiva etsə belə, oxunmamış tullantı kağızı qutusuna düşmə riski ilə üzləşir. Bu, xüsusilə şirkət təqdimatları, məhsul təklifləri, mallar, xidmətlər və iş müraciətləri kimi məktublar üçün doğrudur. Zərf qalın, qeyri-şəffaf olmalıdır, standart ölçü ağ kağızdan. Zərfin üzərindəki ünvan blok şəklində çap edilməli və ya şəffaf pəncərədən görünməlidir. Burada heç bir məhdudiyyət və ya sərt qaydalar yoxdur. Bəzən bəzi ölkələrdə iş elanları əhatə məktubunun və ya CV-nin əl ilə yazılmasını tələb edir. Bu halda zərfi səliqəli və aydın əl yazısı ilə yazmaq faydalıdır. Əgər məlumat tələb etmək, mallar, xidmətlər sifariş etmək niyyətindəsinizsə, onda həm zərf, həm də kağız ən bahalı olmaya bilər, amma yenə də keyfiyyətlidir.

Əgər şirkətinizin standart blankından istifadə etmirsinizsə, kağız ən sərt tələblərə cavab verməlidir: A4 formatı, ağ, qalın, qüsursuz və ləkəsiz vərəq. Xüsusilə əməkdaşlıq təklif edirsinizsə, şirkətinizi təmsil edirsinizsə və ya işə götürülürsünüzsə. İmza elə aparılmalıdır ki, alıcının sizin layiqli qələminiz olmadığına və ya imzanızı təkrar etmək üçün kifayət qədər inamsız olduğunuza şübhəsi olmasın. Mürəkkəb ilə fontan qələm götürmək daha yaxşıdır.

Qızıl qayda

Məktubunuz ilk baxışdan möhkəm təəssürat yaratmalıdır.

3.2. Arxaizmlər və klerikalizmlər

Arxaizmlər köhnəlmiş sözlər, ifadələr və istifadədən çıxmış qrammatik formalardır.

Bunlara aşağıdakılar daxildir: qadağan edilmiş (qadağan edilmiş əvəzinə), yuxarıda göstərilənlər (yuxarıda göstərilmişdir), bundan sonra (bundan sonra), mövzuya görə (bundan sonra), buna görə də (buna görə də), mənsubiyyətə görə (məqsəd üçün), burada təqdim edirik (göndəririk, əlavə edirik) , müşayiət edən (müşayiət edən).

Arxaizmlərə aşağıdakı sözlər də daxildir: minnətdar, xəbərdar etmək, asmaq, etibar etmək, yazmaq, dadmaq, gözətmək və s.

Klerikalizmlər sabit arxaik quruluşa və xarakterik klerikal birliklərə və müttəfiq sözlərə, habelə quru, təmtəraqlı rəsmi sözlərə malik mürəkkəb, çətin söz və ifadələrdir, məsələn: əmək məhsuldarlığının artması ilə mövcud avadanlıq arasında artan uyğunsuzluq..., texnologiyanın mina istehsalının təhlükəsizliyinin pozulması halları; işə giriş mövzusunda; bütün göstəricilər üzrə nəzərdə tutulmuş hədəfi yerinə yetirmək; mövcud nöqsanların aradan qaldırılması üçün tədbirlər hazırlamaq lazımdır...; qabaqcıl təlim məsələsində bu gün var; Petrova ünvanlanan salam (Petrov əvəzinə) və s.

Rəsmi yazışmalarda çoxlu kargüzarlığa rast gəlinir.

4. Formal biznes tərzi.

İşgüzar ünsiyyət dili rəsmi işgüzar üslubdur - idarəetmə sahəsində ünsiyyət üçün nəzərdə tutulmuş funksional dil növüdür. Dilin funksional müxtəlifliyi nitq ünsiyyətinin sosial vəzifələri ilə müəyyən edilmiş dil vahidləri sistemi, onların seçilməsi və istifadəsi üsulları kimi başa düşülür.

İdarəetmə sahəsində nitq ünsiyyəti işgüzar ünsiyyət şərtləri ilə izah edilən bir sıra spesifik xüsusiyyətlərə malikdir. Bu baxımdan işgüzar ünsiyyətin iştirakçılarının mahiyyətcə hüquqi şəxslər - təşkilatlar, idarələr, müəssisələr, vəzifəli şəxslər, işçilər olması xüsusi əhəmiyyət kəsb edir. Daxil ola biləcəyi informasiya əlaqələrinin xarakteri və məzmunu təşkilatın idarəetmə orqanlarının iyerarxiyasındakı yerindən, səlahiyyətlərindən, fəaliyyətinin funksional məzmunundan və digər amillərdən asılıdır. Təşkilatlar arasında münasibətlər sabitdir və hüquqi normalarla tənzimlənir, bunun nəticəsində təşkilatın məlumat axınları təşkilatın ehtiyaclarına cavab verən və idarəetmə orqanları və təşkilatlar sistemindəki yerinə uyğun gələn “proqramlaşdırılmış” xarakter daşıyır.

İşgüzar ünsiyyətin spesifikliyi, sənədin müəllifi və ünvanının, əksər hallarda bir şəxs tərəfindən imzalanmasına baxmayaraq, demək olar ki, həmişə təşkilatın - "kollektiv subyekt" olması ilə ifadə edilir. təşkilatın rəhbəri. Eyni şeyi sənədin ünvanı haqqında da demək olar.

Digər mühüm xüsusiyyət sənədli rabitə - məlumatın hədəflənməsi. İdarəetmə məlumatları "ümumiyyətlə" məlumat ola bilməz (məsələn, televiziya, radio, qəzet məlumatları və bəzi digər növlər). İdarəetmə sənədində həmişə dəqiq bir ünvan var. Üstəlik, idarəetmə sənədi demək olar ki, həmişə "dar məqsədli", yəni müəyyən bir təşkilata və ya təşkilatlara, məmurlara və işçilərə ünvanlanır.

İşgüzar ünsiyyətdə vacib amil idarəetmə hərəkətlərinin və vəziyyətlərin təkrarlanmasıdır, çünki idarəetmə fəaliyyəti həmişə oxşar vəziyyətlərdə eyni linqvistik vasitələrin istifadəsini təyin edən "qaydalar oyunu"dur.

Digər xarakterik xüsusiyyət işgüzar ünsiyyət - təşkilat tərəfindən həll olunan vəzifələrin tematik məhdudlaşdırılması. Qurumun funksiyaları təsvir edilə, təsnif edilə və tənzimlənə bilər. Nəticədə, idarəetmə sənədlərinin yaradılması ilə bağlı məsələlərin dairəsi kifayət qədər sabitdir.

Beləliklə, işgüzar ünsiyyət şərtləri idarəetmə məlumatının aşağıdakı xüsusiyyətlərini təşkil edir:

· məlumatın hədəflənməsi;

məlumatın təkrarlanması;

İşgüzar ünsiyyət şərtləri, əlavə olaraq, idarəetmə məlumatlarına müəyyən tələblər qoyur, onlara uyğunluğu işgüzar ünsiyyətin effektivliyini müəyyənləşdirir.

İdarəetmə məlumatlarına ən vacib tələblərdən biri idarəetmə orqanına idarə olunan obyektlərə təsir etmək məqsədi ilə idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsindən ibarət olan idarəetmə fəaliyyətinin mahiyyəti ilə müəyyən edilir. Qərar qəbulu informasiyanın əldə edilməsi, işlənməsi və istifadəsinə əsaslanır. Nəticə etibarilə, idarəetmə fəaliyyətinin effektivliyi yalnız qərarların qəbulu üçün aktual məlumatlar, təşkilatın fəaliyyəti üçün yeni, zəruri və vacib olan məlumatlardan istifadə edildikdə kifayət qədər yüksək olur. İdarəetmə orqanı yalnız ən aktual məlumat almaqla optimal idarəetmə qərarları qəbul edə bilər. Məlumatın aktuallığı həm sənədin məzmunu, həm də onun ötürülməsi, işlənməsi və maraqlı şöbələrə və vəzifəli şəxslərə vaxtında çatdırılması ilə təmin edilir.

Məlumatın aktuallığı idarəetmə məlumatının bir sıra digər xüsusiyyətləri ilə əlaqələndirilir, xüsusən:

· etibarlılıq (obyektivlik);

· inandırıcılıq (əsaslandırmaq);

· tamlıq (informasiyanın yetərliliyi) və s.

Etibarlılıq (obyektivlik) tələbi o deməkdir ki, işgüzar mesaj işlərin faktiki vəziyyətini əks etdirməli və hadisələrə qərəzsiz, qərəzsiz qiymət verməlidir.

Məlumatın inandırıcılığı (əsaslandırması) ünvan sahibini müəyyən hərəkətləri etməyə (və ya etməməyə) sövq etmək zərurətindən yaranır; Onun icrası sənədin nə dərəcədə əsaslandırılmasından asılı olacaq.

Tamlıq tələbi, əsaslandırılmış qərar qəbul etmək üçün sənədin bütün lazımi məlumatları ehtiva etməsini nəzərdə tutur. Məsələnin təqdimatının dərinliyi sənədin məqsədlərindən asılıdır: in məlumat məktubu Faktların və ya hadisələrin adını çəkmək kifayətdir, sorğu məktubunda məktubun mövzusu dəqiq göstərilməli və tam əsaslandırılmalıdır. Qeyri-kafi məlumat tələb etməyi zəruri edə bilər əlavə informasiya, lazımsız yazışmalar yaratmaq.

Sənədin mətni sənədin xüsusi dili və üslubundan istifadə etməlidir. Rəsmi işgüzar üslubda çoxəsrlik inkişaf nəticəsində, bütün tələblərə cavab verən idarəetmə məlumatlarını ən effektiv şəkildə qeyd etməyə imkan verən belə linqvistik vasitələr və məzmun ifadə üsulları hazırlanmışdır.

Rəsmi iş üslubunun əsas xüsusiyyətləri bunlardır:

· neytral təqdimat tonu;

· təqdimatın dəqiqliyi və aydınlığı;

· mətnin yığcamlığı, qısalığı.

Təqdimatın neytral tonu rəsmi işgüzar ünsiyyət normasıdır ki, bu da sənədin müəllifi ilə ünvan sahibi arasındakı münasibətlərin işgüzar əsasını, onların qeyri-şəxsi xarakterini və onlar arasında müəyyən məsafənin olmasını göstərir. Bundan əlavə, işgüzar ünsiyyətin iştirakçıları qurumlar, təşkilatlar, müəssisələr, firmalar adından, yəni hüquqi şəxslər adından deyil, şəxslər, sənədlərin mətnlərində subyektiv məqam minimuma endirilir. Emosional ekspressiv məna daşıyan sözlər (kiçik və şəfqətli sözlər, şişirtmə və kiçilmə şəkilçiləri, ünsiyət və s.) sənədlərin dilindən çıxarılır.

Təqdimatın dəqiqliyi sənədin mətninin birmənalı başa düşülməsini təmin etmək və qeyri-müəyyənliyi aradan qaldırmaq üçün lazımdır. Sənədin müəllifi və onun ünvançısı tərəfindən mətnin qavranılmasının adekvatlığı idarəetmə fəaliyyətinin bütün mərhələlərində işgüzar ünsiyyətdə son dərəcə vacibdir. Eyni zamanda, mətnin qavranılmasının sürəti xüsusi əhəmiyyət kəsb etmir, çünki sənədin mətni eşitmə qavrayışı üçün deyil, vizual qavrayış üçün nəzərdə tutulmuş yazılı mətndir və lazım olduqda onu yenidən oxumaq olar. Əsas odur ki, məzmun mümkün qədər dəqiq çatdırılsın.

Təqdimatın dəqiqliyinə terminoloji lüğətdən istifadə, sabit ifadələrdən - dil düsturlarından istifadə etməklə, obrazlı söz və ifadələrin olmaması, sözlərin məhdud uyğunluğu, giriş söz və ifadələr şəklində dəqiqləşdirmələr, əlavələr, bəndlərdən istifadə etməklə əldə edilir. , iştiraklı və zərfli söz birləşmələri və s.

Mətnin aydınlığı, ilk növbədə, onun kompozisiya quruluşunun düzgünlüyü, məntiqi səhvlərin olmaması, düşüncəliliyi və ifadəsinin aydınlığı ilə müəyyən edilir.

Mətnin lakonik təqdimatı nitq artıqlığını aradan qaldıraraq linqvistik vasitələrdən qənaətlə istifadə etməkdir.

Rəsmi işgüzar üslubun nəzərdən keçirilən xüsusiyyətləri linqvistik vahidlər sisteminin və onlardan sənəd mətnlərində istifadə üsullarının formalaşmasında böyük rol oynayır.

NƏTİCƏ

İdarəetmə sənədinin tərtib edilməsi zəhmət tələb edən prosesdir və tərtibçidən müəyyən bilik və bacarıqlara malik olmasını tələb edir. Sənədlər müəssisənin bir növ vizit kartıdır. Sənədin mətni ardıcıl, yığcam, inandırıcı və düzgün olmalıdır. Sənəddə olan məlumatlar bütün dövlət standartlarına uyğun tərtib edilməlidir. Rəsmi sənədlər mütləq bütün zəruri detalları ehtiva etməlidir.

Sənədin dili idarəetmə fəaliyyətində stimullaşdırıcı funksiyanı yerinə yetirir, buna görə də iş sənədlərini tərtib edərkən qanunvericilik və inzibati sənədlərin üslubunu, işgüzar yazışmaları və s.

Mürəkkəb sənədlərin mətnləri paraqraflara, fəsillərə, yarımbölmələrə, yarımbəndlərə və s.

Məktublar və fakslar idarəetmə sənədlərinin əsas növləridir.

Məktublar göstərişlər, zəmanətlər, məlumat, reklam, kommersiya, iddialar, sorğu məktubları, bildiriş məktubları, dəvətnamələr, cavab məktubları ola bilər. Onlar tutma və məqsəd baxımından fərqlənirlər. Məktubun mətni adətən məktubun tərtib edilməsinə səbəb olan səbəbləri göstərən giriş hissəsindən, faktlara, tarixlərə, sənədlərə istinadlarla müşayiət olunan giriş hissəsindən və onun əsas məqsədini ifadə edən giriş hissəsindən ibarətdir.

İşgüzar ünsiyyət şərtləri idarəetmə məlumatının aşağıdakı xüsusiyyətlərini təşkil edir:

· məlumatın rəsmi xarakteri;

· məlumatın hədəflənməsi;

məlumatın təkrarlanması;

· tematik məhdudiyyət.

İşdə müzakirə olunan rəsmi iş üslubunun xüsusiyyətlərinə, işgüzar məktubların məzmununa və dizaynına dair tələblərə uyğun olaraq idarəetmə sənədlərinin düzgün tərtib edilməsi nailiyyətlərə kömək edə bilər. arzu olunan nəticələr təşkilatın fəaliyyəti, təşkilatın layiqli imicinin formalaşması.

Biblioqrafiya

1. İdarəetmə fəaliyyətinin sənədləşdirilməsi: mühazirələr kursu / O. I. Bondyreva. - M.: Ali məktəb, INFRA-M, 2006. - 474 s.

2. Bykova T.A., Emysheva E.M., Mosyagina O.V. Sənədlərin sonrakı saxlanması və istifadəsi üçün hazırlanması. Təhsil metodu. müavinət. M., 1996. 68 s.

3. Rəsmi sənədlərin tərtibi və icrası: Praktiki. Fayda / Altında. red. T.V. Kuznetsova. M.: ASC Biznes Məktəbi “Intel-Sintez”, 1999. 224 s.

4. Lüğət Rus dili / red. S. İ. Ozhegova, N. Yu. Şvedova. - M.: İNFRA-M, 2007. - 944 s.

6. Rusiya Federasiyasının Dövlət Standartının 03.03.2003-cü il tarixli, N 65-st "Rusiya Federasiyasının dövlət standartının qəbulu və tətbiqi haqqında" qərarı ("Vahid sənədləşmə sistemi. Vahid təşkilati və inzibati sənədlərin sistemi ilə birlikdə" Sənədin hazırlanmasına dair tələblər. GOST R 6.30-2003 ")

Rəsmi sənədlərin tərtibi və icrası: Praktiki. Fayda / Altında. red. T.V. Kuznetsova. M.: ASC Biznes Məktəbi “Intel-Sintez”, 1999. 224 s.

Rus dilinin izahlı lüğəti / red. S. İ. Ozhegova, N. Yu. Şvedova. - M.: İNFRA-M, 2007. – 398s

Dil və üslub müxtəlif növlər sənədlər.

Ofis idarəçiliyi mütəxəssisləri vurğulayır fərqli növlər və sənədlərin növləri.

Ünvan amili ilə – daxili və xarici işgüzar yazışmalar. Tərəflər arasında mübadilə edilən sənədlər rəsmi məktublar adlanır.

İnsan fəaliyyəti sahəsinə görə: idarəetmə, elmi, texniki, istehsalat, maliyyə və s.

Mövcudluq əsasında: açıq, məhdud və məxfi.

Son tarixə qədər: təcili, kiçik, yekun, dövri.

Birincilik meyarına görə: orijinal və surəti.

Göndərmə formasına görə: poçt yazışmaları, elektron yazışmalar, fakslar üçün.

Bütün sənədlər üçün vahid qayda var: mövcud GOST və standartlara uyğun olaraq icra qaydalarına uyğunluq.

İndi sizə lazım ola biləcək sənədlərə baxacağıq.

İstinad– tələb olunan məlumatı və ya hər hansı fakt və hadisələri təsdiq edən sənəd. Vərəqin ortasında sənədin adı yazılır böyük hərflərlə. Əsas mətn standart modellərdən istifadə etməklə təqdim olunur: "Verildiyi halda (tam adı) ...", aşağıdakı interval sertifikatın verildiyi təşkilatı və ya "Sertifikat tələb olunan yerdə verilir" ifadəsini bildirir. Aşağıda imza, o cümlədən vəzifəsi, sertifikatı verən şəxsin şəxsi imzası. İmza təşkilatın möhürü ilə təsdiqlənir.

Bəyanat– məmurun diqqətinə dar məqsədli məlumatı çatdırmaq məqsədi daşıyan daxili rəsmi sənəd.

SPF Dekanına

prof. Spirina V.I.

1-ci kurs tələbələrinin adı,

Ünvanda yaşayan:...,

Bəyanat.

Xahiş edirəm aprelin 1-dən aprelin 10-a kimi dərslərdən ailəvi səbəblərə görə evə getməyim üçün məni bağışlayın.

Tarix ____________İmza

Etibarnamə onun daşıyıcısına vəkalət verənin adından hər hansı bir hərəkət etmək səlahiyyəti verən sənəddir.

Etibarnamə

Mən, tam adım, pasport məlumatları: _______, ________ ünvanında yaşayıram, tam adı, pasport məlumatları: _______, ________ ünvanında yaşayıram, 2006-cı ilin oktyabr ayı üçün təqaüd alıram.

Tarix ____________İmza

Sonuncu dəfə geniş istifadə alınan məlumat və reklam sənədləri: məhsul təklifi, istehsal olunan malların növləri haqqında potensial istehlakçılara mesajlar, rezyumelər.

Bu sənədlərə olan tələblər tənzimlənən biznes sənədlərindən fərqlidir. Onlar yaddaqalan olmalı və kommersiya marağı oyatmalıdırlar, ona görə də linqvistik ifadə vasitələrindən istifadə edirlər.

diqqət yetirin xülasə – sözündən gəldi Fransız dili və “qısa nəticə” demək idi məsələn, sənədlərdə: “Razıyam”, “Etiraz etmirəm”. Son zamanlar bu termin “müəyyən bir işə və ya vəzifəyə müraciət edən şəxsin təhsil hazırlığını, peşəsini, şəxsi keyfiyyətlərini səciyyələndirən bioqrafik məlumatların qısa yazılı xülasəsi” mənasında istifadə olunmağa başlayıb.

CV anketə bənzəyir, lakin siz ona yaradıcılıqla yanaşa bilərsiniz, çünki... Heç bir sərt və sürətli qaydalar yoxdur. Əsas vəzifə özünüzü mümkün qədər sərfəli şəkildə təqdim etməkdir, dəqiq seçilmiş işə aid olan vacib olan məlumatları: təhsil, iş təcrübəsi, şəxsi keyfiyyətlər və əlavə bacarıqların xüsusiyyətləri. Məsələn, reklam agenti olmaq istəyirsinizsə, onda onların peşəkar keyfiyyətlər insanlarla ünsiyyət qurmaq bacarığı, hazırcavablıq, psixikanın əsaslarını bilmək; vakansiya müəllimdirsə ibtidai siniflər- onda lazım olan keyfiyyətlər uşaqlara sevgi, cavabdehlik, mehribanlıq, səbirdir...

Tipik CV-lərə aşağıdakılar daxildir:

· şəxsi məlumatlar (tam adı, doğum tarixi və yeri, ailə vəziyyəti);

· əlaqə üçün ünvan və telefon nömrəsi;

· vakansiyanın adı;

· əsas mətn: təşkilatın rəsmi adı, təhsil və ya iş vaxtı, tutduğu vəzifənin adı göstərilməklə xronoloji ardıcıllıqla təhsil və iş yerlərinin siyahısı;

· əlavə məlumat: sərbəst iş təcrübəsi, sosial fəaliyyət, peşəkar yenidən hazırlıq;

· digər məlumatlar: müvafiq bilik və bacarıqlar: xarici dil, xaricə səyahət, kompüter bilikləri, sürücülük...;

· nəzərdə tutulan peşə fəaliyyəti ilə bağlı maraqlar, meyllər;

· digər dəstəkləyici məlumatlar (ərizəçinin istəyi ilə);

· tarix və imza.

Formatlaşdırarkən aşağıdakılar nəzərə alınır: “resume” sözü yazılmır. Daha yaxşı oxunması üçün soyadın blok hərflərlə yazılması daha yaxşıdır. Burada sənədləşmə işləri başlayır. Daha sonra ortada - tam adı, vərəqin sol haşiyəsində: ev ünvanı, telefon nömrəsi; sağda abituriyentin təhsil aldığı və ya işlədiyi təşkilatın ünvanı və adı, ofis telefon nömrəsi göstərilir. Bu məlumatlara əsasən, vakansiyanın adı mənbədə göstərildiyi kimi verilir, sonra ərizəçi haqqında məlumat verilir.

ANTONOVA Bella Mixaylovna

30 iyul 1980-ci ildə Armavirdə anadan olub.

ev. Ünvan: İnstitut ünvanı:

Tel.: İş. tel.:

İbtidai sinif müəllimi.

Təhsili və iş təcrübəsi haqqında məlumat – ADPU, 3-cü kurs, sosial-pedaqoji fakültə, OZO tələbəsi.

2003-cü ildə Polet studiyasında kəsici və tikiş kurslarını bitirmişdir.

2003-2006-cı illərdə MSOSSH №23-də “Bacarıqlı əllər” dərnəyinə rəhbərlik etmişdir.

əlavə et. kəşfiyyat:

· “Uşaqlar bizim gələcəyimizdir” konfransında iştirak etmişdir (Armavir, 2005)

· Təcrübəni...

· Təkmilləşdirmə kurslarını bitirmişdir.

Digər məlumatlar:

· İngilis dilindən lüğətlə oxuyuram və tərcümə edirəm.

· Mükəmməl kompüter bacarıqlarım var.

· C kateqoriyalı avtonəqliyyat vasitəsini idarə etmək üçün sürücülük vəsiqəm var (şəxsi avtomobilim yoxdur).

Maraqlarım: Teatrla maraqlanıram, kukla teatrları üçün tikiş...

Əlavə məlumat: açıq fikirli, təbiətcə ünsiyyətcil, uşaqları sevən...

Tarix ______________ İmza

Sual 5: “Nitq etiketi” anlayışı

Nitq etiketi müəyyən bir vəziyyətdə başqa bir şəxslə əlaqə qurmağı, saxlamağı və kəsməyi bizə izah edən tələblər sistemini (qaydalar, normalar) adlandırın. Nitq etiketi normaları çox müxtəlifdir, hər bir ölkənin ünsiyyət mədəniyyətinin özünəməxsus xüsusiyyətləri var.

Nitq etiketi qaydalarına riayət etmək fikirlərinizi həmsöhbətinizə bacarıqla çatdırmağa və onunla tez bir zamanda qarşılıqlı anlaşma əldə etməyə kömək edəcəkdir.

Şifahi ünsiyyət etiketini mənimsəmək müxtəlif humanitar fənlər sahəsində bilik əldə etməyi tələb edir: dilçilik, psixologiya, mədəniyyət tarixi və bir çox başqaları. Ünsiyyət mədəniyyəti bacarıqlarını daha uğurla mənimsəmək üçün nitq etiketi düsturları kimi bir anlayışdan istifadə edirlər.

Nitq etiketinin əsas formulları erkən yaşda valideynlər övladına salam verməyi, təşəkkür etməyi və fitnə-fəsad üçün bağışlanma diləməyi öyrətdikdə öyrənilir. Yaşla, insan ünsiyyətdə daha çox incəliklər öyrənir, ustadlar müxtəlif üslublar danışıq və davranış. Vəziyyəti düzgün qiymətləndirmək, yad bir şəxslə söhbətə başlamaq və saxlamaq, fikirlərini bacarıqla ifadə etmək bacarığı yüksək mədəniyyətə, təhsilə və intellektə malik insanı fərqləndirir.

Nitq etiketi formulları - bunlar müəyyən sözlər, ifadələr və ifadələr təyin edin, söhbətin üç mərhələsi üçün istifadə olunur:

söhbətə başlamaq (salamlama/giriş)

Əsas hissə

söhbətin yekun hissəsi