Je možné takovou vodu použít na vaření nebo mytí s ní? Samozřejmě že ne. A pokud ano, tak není důvod za to platit. Málokdo ví, ale v právu Ruské federace existují normy a pravidla upravující kvalitu vody dodávané do domácností; a pokud je budete používat obratně, můžete si opravdu „vyčistit“ zásoby vody.

Zákon je stále napsaný

S přijetím současného bytového zákoníku Ruské federace schválila moskevská vláda také nová Pravidla pro poskytování veřejné služby(dále - CG) občanům, která jasně stanoví, jak má být CG poskytována a jak by se měl změnit poplatek, pokud je služba poskytována nekvalitně (nařízení vlády Ruská federaceč. 307 ze dne 23. května 2006 „O postupu při poskytování prospěšných služeb občanům“).

Zde jsou například úryvky z Usnesení, které se týkají daného problému nekvalitní voda:

„Zásobování studenou vodou – nepřetržité poskytování studené vody spotřebiteli pitná voda náležité kvality, dodávané v požadovaných objemech přes připojenou síť do bytových prostor nebo do vodovodního potrubí. Zásobování teplou vodou - nepřetržité poskytování spotřebiteli horkou vodu v odpovídající kvalitě dodávané v požadovaných objemech prostřednictvím připojené sítě do obytných prostor.“

Jak je vidět z článku 6 Pravidel, voda MUSÍ MÍT stále správnou kvalitu. A bod 7. stejná Pravidla označují osoby, které jsou odpovědné za režim a kvalitu dodávky chladu a horkou vodu. Jedná se o organizace zásobující zdroje (kontraktor).

Zároveň máme jako spotřebitelé práva, která jsou jasně uvedena v článku 51:

Přijímat v požadovaných objemech CG odpovídající kvality, bezpečné pro jeho život, zdraví a nezpůsobující újmu na jeho majetku;

Obdržet od Zhotovitele potvrzení o neposkytnutí nebo poskytnutí KJ v nevyhovující kvalitě a o odstranění zjištěných nedostatků ve stanoveném termínu;

Požadovat po Dodavateli náhradu ztrát a škod způsobených na životě, zdraví nebo majetku Spotřebitele v důsledku neposkytnutí a poskytnutí CG v nedostatečné kvalitě, jakož i morální újmy způsobem a ve výši stanovené v souladu s právními předpisy. Ruské federace.

Pro vodu - bojujte!

A protože máme práva, musíme se je naučit bránit. A první, k tomu musí každý spotřebitel pochopit, že voda svým složením a vlastnostmi musí VŽDY odpovídat hygienické normy. Odchylky od hygienických norem nejsou povoleny. Pokud složení a vlastnosti vody neodpovídají hygienickým normám a pravidlům, poplatek NEBUDE hrazen za každý den poskytování KJ v nevyhovující kvalitě (bez ohledu na stavy vodoměrů).

Druhý. V případě neposkytnutí CU nebo poskytnutí neodpovídající kvality uvědomíte pohotovostní dispečink (dále jen ADS) zhotovitele nebo jinou zhotovitelem určenou službu.

Třetí. ADS můžete oznámit písemně nebo ústně (včetně telefonu), všechny žádosti podléhají registraci. V tomto případě jste povinni uvést své celé jméno, přesnou adresu bydliště a také typ CG, který nebyl poskytnut nebo byl poskytnut v nedostatečné kvalitě. Zaměstnanec ADS je povinen přihlášku přijmout, uvést své celé jméno, číslo přihlášky a čas jejího přijetí.

Čtvrtý. Pokud jsou zaměstnanci ADS známy důvody neposkytnutí nebo poskytnutí CG v nedostatečné kvalitě, je povinen vás o tom informovat a učinit příslušnou poznámku do aplikačního logu. Tato značka je základem pro uznání skutečnosti, že dodavatel neposkytne nebo neposkytne CG v nedostatečné kvalitě.

Pátý. Pokud nejsou známy důvody neposkytnutí nebo poskytnutí CG v nedostatečné kvalitě, je pracovník ADS povinen s Vámi dohodnout přesný čas a datum zjištění skutečnosti neposkytnutí nebo kontroly kvality poskytování CG. Na základě výsledků kontroly je sepsán akt, který podepisujete Vy a zhotovitel (nebo jeho zástupce).

Šestý. Pokud jste se zhotovitelem (nebo jeho zástupcem) nedospěli ke společnému rozhodnutí o kvalitě poskytování CG, je stanoven nový čas a termín pro posouzení kvality poskytování CG. K posouzení jsou pozváni zástupce státní bytové inspekce a zástupce Rospotrebnadzor. Na základě výsledků přehodnocení kvality poskytování CG je sepsán akt, který podepisujete Vy a zhotovitel (nebo jeho zástupce).

Zákon indikuje porušení jakostních parametrů, čas a datum zahájení neposkytování nebo poskytování CG v nedostatečné kvalitě.

Za datum zahájení neposkytování nebo poskytování CG v nedostatečné kvalitě se považuje:

A)čas podání žádosti spotřebitelem do ADS;

b) doba uvedená v primárním aktu vypracovaném zhotovitelem - v případě, že zhotovitel zjistí skutečnost poskytnutí CG v nedostatečné kvalitě.

Teď pozor

Zákon vypracovaný a podepsaný oběma stranami je základem pro přepočet platby za účet za energie a také pro to, aby dodavatel zaplatil pokutu za porušení svých povinností ve výši stanovené federálními zákony a smlouvou.

Zápis o neposkytnutí nebo poskytnutí KJ v nedostatečné kvalitě nebo jednání o poškození života, zdraví a VAŠEHO majetku nebo osob s Vámi žijících se sepisuje ve 2 vyhotoveních, z nichž jeden zůstává Vám, druhý exekutorovi. .

Období poskytování inženýrských služeb v nedostatečné kvalitě se považuje za:

A) ode dne, kdy VY podepíšete zákon o odstranění nedostatků v poskytování CG;

b) od okamžiku obnovení poskytování CG v odpovídající kvalitě, zaznamenané příslušným měřicím zařízením.

V tomto případě nese dodavatel odpovědnost stanovenou právními předpisy Ruské federace za porušení kvality a postupu poskytování CG, což znamená, že máte právo požadovat, aby dodavatel zaplatil pokuty (pokuty, penále) v souladu s právní předpisy o ochraně práv spotřebitele.

* Anna Nikolaeva - právnička, specialistka na občanské právo.

Otevřeme kohoutek a tryská to rezavá voda? Situace je mírně řečeno nepříjemná, protože vodu potřebujeme na vaření, praní a praní. Co vysvětlovat: voda je pro nás životně důležitá! U nekvalitní vody požadujte přepočet!

Jaká by měla být voda z kohoutku?

Co dělat, když máte podezření, že voda nesplňuje normy?

Pokud si myslíte, že do vašeho bytu je dodávána voda nedostatečné kvality, můžete podle svého uvážení buď kontaktovat správcovskou společnost, nebo si okamžitě stěžovat na jednání správcovské společnosti Rospotrebnadzor. Správcovská společnost často odmítá zkontrolovat kvalitu vody, takže je efektivnější okamžitě si stěžovat na správcovskou společnost Rospotrebnadzor.

CESTA #1. KVALITU VOD KONTROLUJME SPRÁVCOVNÍ SPOLEČNOSTÍ

Krok #1. Nahlášení porušení

Oznámení o porušení kvality komunální služby může spotřebitel podat v písemně nebo ústně (i telefonicky) na dispečink záchranné služby. Musí být registrován (s uvedením vašeho jména, adresy a problému). Nezapomeňte zkontrolovat jméno zaměstnance, který žádost přijal, číslo a čas její registrace. Pokud podáte žádost
písemně si nezapomeňte vyžádat razítko o přijetí přihlášky na vaši kopii s přesným časem přijetí.
Pokud servisní pracovník zná důvody narušení kvality veřejných služeb, je povinen vás o tom neprodleně informovat a učinit příslušnou poznámku do protokolu zpráv nebo na vaši žádost. Pokud důvody nejsou zjištěny, musíte se dohodnout na datu a čase kontroly porušení kvality inženýrských sítí. Pracovník pohotovostního dispečinku samostatně neprodleně informuje organizaci obsluhující Váš domov (správcovskou společnost) o Vašem požadavku na porušení kvality služby. Zaměstnanec správcovské společnosti nebo organizace dodávající zdroje určuje společně se zákazníkem služby datum a čas kontroly.

Krok č. 2. Vypracujeme akt

Po kontrole kvality vody vyhotoví specialista správcovské společnosti revizní zprávu minimálně ve dvou vyhotoveních (dle počtu zájemců). Musí být podepsán zástupcem správcovské společnosti a spotřebiteli (vy a vaši sousedé). Jedno vyhotovení aktu vám zůstává, druhé převezme zástupce správcovské společnosti.
V aktu musí být uvedeno:

• adresa,
• datum a čas kontroly
• jsou přítomny vizuální a jiné vnější známky nekvalitní vody (barva, zápach, nedostatek průhlednosti).

Pokud odborník na řízení při vypracování zprávy dospěje k závěru, že voda ve vašem bytě je vhodná ke spotřebě, a vy s ním kategoricky nesouhlasíte, pak trvat na vyšetření. Správcovská společnost je povinna jmenovat zkoušku a provést ji na vlastní náklady.

V tomto případě zákon uvádí:

• kdo inicioval vyšetření,
• Do jaké nádoby se plní vzorek vody?
• v jakém časovém horizontu, kam a kterým účastníkem kontroly je vzorek vybraný k vyšetření předán,
• stavy měřidel.

Znalecký posudek je následně přiložen ke zprávě o kontrole. Pokud nikdo není pro provedení vyšetření, ale existuje spor o kvalitu vody, je naplánována opakovaná kontrola, ale za přítomnosti specialistů Státní inspekce bydlení a zástupce veřejné sdružení spotřebitelů.

Na konci inspekce musí být vypracována zpráva o tom, že byly odebrány vzorky vody, které mají být zaslány do laboratoře za účelem získání závěru o souladu kvality vody s hygienickými normami.

Ujistěte se, že ze zákona o poskytování nekvalitních služeb vyplývá porušení parametrů kvality, čas a datum zahájení poskytování komunální služby v podobě, ve které Vám nevyhovuje.

Krok č. 3. Požadujeme přepočet!

Vypracovaný zákon i posudek znalce o nesouladu vody s aktuálními hygienickými normami (pokud zástupce správcovské společnosti odmítne uznat službu jako nekvalitní) jsou dokumenty, na jejichž základě jste jako spotřebitel, může od správcovské společnosti požadovat přepočet. Ze zákona tak musí být učiněno do měsíce ode dne podpisu aktu.

Pamatujte: bez podání žádosti o přepočet trestního zákoníku není takový přepočet povinný!

CESTA #2. KVALITU VOD OVĚŘUJEME REKLAMACE U ROSPOTREBNADZOR
Krok #1. Stěžujeme si na správcovskou společnost Rospotrebnadzor -

Odešlete vyplněnou žádost společnosti Rospotrebnadzor a přiložte certifikát o nekvalitní službě.

Vlastník bydlení v bytovém domě má plné právo si stěžovat špinavá voda přímo Rospotrebnadzor, obcházet správcovskou společnost. V tomto případě, pokud dozorový orgán zjistí porušení, bude správcovská společnost činit správní odpovědnost.
Pro kontrolu musí zaměstnanci Rospotrebnadzor jít na web s následujícími dokumenty:
– osvědčení potvrzující, že daná osoba je zástupcem této organizace;
– dokument potvrzující nutnost ověření s podpisem a razítkem vedoucího. V tomto případě je velmi důležité, aby kontrolu provedla osoba uvedená v průvodním dokumentu s plombou. Tento pracovník oddělení s největší pravděpodobností odebere vzorky vody ke zkoumání.
Doba kontroly nesmí být delší než jeden měsíc. Pokud však má organizace závažné důvody, může být kontrolní období prodlouženo o další měsíc.
Po ukončení kontroly musí zaměstnanci Rospotrebnadzor povinně vypracovat protokol, do kterého musí být zapsány všechny výsledky kontroly a přiložen odborný posudek o kvalitě vody. V případě zjištění přestupků je do sepsaného protokolu doplněn protokol o kontrole. Dále Rospotrebnadzor činí pachatele odpovědnými - může to být buď správcovská společnost, nebo organizace poskytující zdroje, které jsou zase povinny odstranit porušení. Pokud se tak nestane po dlouhou dobu, můžete znovu zavolat zástupci společnosti Rospotrebnadzor a vypracovat opakování
zákon potvrzující poskytování nekvalitních služeb. A v každém případě budete od správcovské společnosti nebo organizace dodávající zdroje požadovat přepočet.

Krok č. 2. Hledáme přepočet
Pokud Rospotrebnadzor odhalí, že voda dodávaná do bytu nesplňuje standardy kvality, může vlastník požádat o přepočet.
Chcete-li to provést, musíte správcovské společnosti podat žádost s žádostí o přepočet a přiložit kopii odpovědi od společnosti Rospotrebnadzor.

Bez podání žádosti o přepočet TZ a RO není takový přepočet nutný! Přepočet je nutné provést do měsíce od podání žádosti.

Pokud se přepočet neprovede

Pokud společnost Rospotrebnadzor zjistila porušení kvality dodávané vody, vydala příkaz k trestnímu zákoníku k odstranění porušení, ale z kohoutku nadále teče voda nedostatečné kvality nebo správcovská společnost neprovedla přepočet po odeslání vaší žádosti , musíte odeslat žádost na Státní domovní inspekci.

Přátelé, naši Obchod "Choice Gourmet". je významným dodavatelem kaviáru, ryb a mořských plodů.
Chceme obyvatelům nabídnout komplexní dodávky kvalitních produktů za dostupné ceny!
🔺V našem sortimentu jsou mořské plody z celého světa, které jsou loveny dle stanovených kvót, každá šarže prochází veterinární kontrolou.
🔺Veškerý nabízený kaviár je připravován ve velkém Továrny na Dálném východě podle GOST.

Výběr a testování kaviáru provádí náš technolog s dlouholetými zkušenostmi.
🔺V nabídce jsou také saláty z mořských plodů, jemně solené ryby, sušené ryby, ryby uzené za studena/tepla, které naši technologové připravují na olšových pilinách, pouze sůl a přírodní kouř ze dřeva.
✅Celý sortiment a ceny si můžete prohlédnout na webu:
http://viborgurme.ru
🔺Dostáváte produkty z výroby a obcházíte regály supermarketů.
🔺 Objednávky přes web přijímáme 24 hodin denně!
🔺Doručení je možné v den objednávky!
🔺Vyzvednutí je zdarma, bez ohledu na výši objednávky!

🔻Sledujte nás na Instagramu.

Poskytování veřejně prospěšných služeb v souladu s občanským zákoníkem Ruské federace musí být prováděno na základě smlouvy, kterou lze uzavřít buď písemně, nebo tím, že spotřebitel provádí úkony naznačující jeho úmysl využívat prospěšné služby nebo skutečnou spotřebu. takových služeb (implicitní akce). Nejčastěji dochází k uzavření smlouvy tímto způsobem (použití zdroje, jeho měsíční platba) ve vztahu k službám dodávky studené a teplé vody, o kterých bude pojednáno v tomto materiálu.

Dodávkou studené vody se rozumí nepřetržitá 24hodinová dodávka pitné vody odpovídající kvality spotřebiteli.

Pitná voda musí být dodávána v požadovaných objemech:

• prostřednictvím centralizovaných sítí zásobování studenou vodou a uvnitř domu inženýrské systémy domy,
• k vodnímu stojanu v případě, kdy bytový nebo bytový dům není vybaven příslušnými systémy.

Ohledně pitná voda dodávané prostřednictvím centralizovaných vodovodních sítí platí SanPiN 2.1.4.1074-01. 2.1.4. Pitná voda a dodávka vody do obydlených oblastí. Pitná voda. Hygienické požadavky na kvalitu vody centralizované systémy zásobování pitnou vodou. Kontrola kvality. Hygienické požadavky na zajištění bezpečnosti systémů zásobování teplou vodou. Hygienická a epidemiologická pravidla a normy uvedené v účinnost výnosem hlavního státního sanitáře Ruské federace ze dne 26. září 2001 č. 24.

Navíc tlak studená voda u vchodu do domu musí splňovat SNiP 2.04.02-84 „Zásobování vodou. Externí sítě a konstrukce“, schválené vyhláškou Státního stavebního výboru SSSR ze dne 27. července 1984 č. 123, která stanoví, že tlak studené vody u vchodu do devítipatrové budovy by měl být 4,2 kgf/sq. cm.

Normy kvality dodávky teplé vody

Pokud jde o teplou vodu dodávanou obyvatelstvu pouze prostřednictvím připojené sítě, takové normy stanoví SanPiN 2.1.4.2496-09. Hygienické požadavky na zajištění bezpečnosti systémů zásobování teplou vodou. Dodatek k SanPiN 2.1.4.1074-01. Hygienická a epidemiologická pravidla a předpisy schválené vyhláškou hlavního státního sanitáře Ruské federace ze dne 7. dubna 2009 č. 20.

Tyto SanPiN stanoví, že teplota teplé vody v místech odběru vody, bez ohledu na použitý systém zásobování teplem, nesmí být nižší než 60 °C a vyšší než 75 °C.

Nekvalitní dodávky vody

Pro zásobování studenou vodou takové případy zahrnují následující:

• nízký tlak studené vody v síti, proto voda v kohoutku sotva „teče“,
• nesoulad studené vody s bezpečnostními požadavky, nejčastěji se jedná o snížení kvality vody z hlediska tvrdosti („tvrdá voda“) a další.

U dodávky teplé vody se jedná zejména o případy nedodržení zákonem stanoveného teplotního režimu.

Přípustné odchylky v kvalitě dodávky studené a teplé vody a přestávky

Dle Přílohy č. 1 Pravidel poskytování inženýrských služeb není porušením jednorázová 4hodinová přestávka v dodávce studené vody, která nemá za následek změnu výše úhrady.

Je-li však taková přestávka delší než 4 hodiny, pak se za každou hodinu překročení sníží měsíční poplatek o 0,15 % z poplatku stanoveného na základě odečtů vodoměru nebo norem spotřeby (pokud není vodoměr instalován v bytě).

K dodávce teplé vody podotýkám, že v odst. 5 přílohy č. 1 Pravidel poskytování veřejně prospěšných služeb bylo zřízeno tolerance skutečná teplota teplé vody v místě přívodu vody od nastavené: taková odchylka v noci (od 0,00 do 5,00 hodin) není větší než 5°C; PROTI denní(od 5.00 do 0.00 hodin) - ne více než 3°C.

Rozhodnutím Nejvyššího soudu Ruské federace ze dne 31. května 2013 č. AKPI13-394 však byla tato ustanovení uznána za částečně neplatná.

Jak uvedl žadatel, tyto normy umožnily snížit teplotu teplé vody v systémech zásobování teplou vodou v místech přívodu vody pod 60 °C, což je v rozporu se SanPiN. Existuje tedy riziko kontaminace horké vody infekčními patogeny, které se mohou množit při teplotách pod 60 °C, což je v rozporu s články 19 a 39 federálního zákona ze dne 30. března 1999 č. 52-FZ „O hygienických a epidemiologických blaho obyvatelstva“, výrazně zvyšuje riziko infekce a porušuje právo na zdraví.

Nejvyšší soud Ruské federace prohlásil takové normy za neúčinné do té míry, že umožňují jejich aplikaci v určitých případech - to znamená situace, které nesouvisejí s podmínkami a postupem pro změnu výše platby při poskytování komunální služby nedostatečné kvality.

Jak vysvětlil Nejvyšší soud Ruské federace, SanPiN 2.1.4.2496-09 stanoví hygienické požadavky na kvalitu vody a organizaci systémů centralizovaného zásobování teplou vodou, jakož i pravidla pro sledování této kvality.

Na základě těchto hygienických předpisů a norem by teplota teplé vody v místech zásobování vodou, bez ohledu na použitý systém zásobování teplem, neměla být nižší než 60 °C a vyšší než 75 °C.

Napadená ustanovení Pravidel poskytování veřejně prospěšných služeb přitom stanovují limity, které skutečně umožňují odchylky od stanovených teplotní režim, předepsaný SanPiN. Taková aplikace norem je nezákonná a má za následek jejich uznání za neplatné v tomto výkladu. Jak uvedl Nejvyšší soud Ruské federace, tato ustanovení pravidel lze použít pouze za účelem změny výše platby při poskytování veřejných služeb za dodávku teplé vody nedostatečné kvality.

Soudní spory

Nejběžnější právní spory vznikají kvůli nedostatku potřebného tlaku studené vody - nízkého tlaku, ale důvody pro to mohou být velmi odlišné: za to může správcovská společnost nebo společenství vlastníků domů, pokud nesledují stav inženýrské sítě vodovod, na vině může být i RSO, pokud je nízký tlak vody již na vstupu do obytného domu.

Absence potřebného nátlaku může být způsobena nezákonným jednáním třetích osob. Uvedu jeden příklad ze soudní praxe.

Žalobci, vlastníci bytů, podali žalobu proti LLC a individuálnímu podnikateli, přičemž uvedli, že v květnu 2010, během generální oprava doma bylo bez souhlasu vlastníků zjištěno nelegální napojení obchodního domu „Kazachiy“ na společné sítě přívodu studené vody a technické specifikace, vydané RSO (MUP "VKH") obchodnímu domu "Kazachiy", jsou podle jejich názoru nezákonné.

V důsledku nezákonného připojení byla porušena práva žalobců vyjádřená neexistencí tlakového tlaku přívodu studené a teplé vody v bytech, proto žalobci požádali o odpojení žalované od obecných stavebních sítí studené vody.