Emnets relevans. Aktuelle tendenser i udviklingen af ​​turisme indikerer en stigning i dens indflydelse både på verdensøkonomien som helhed og på økonomierne i de enkelte lande og regioner. Turisme er en stor sektor af nationaløkonomien, hvis aktiviteter på den ene side har til formål at tilfredsstille de specifikke behov, der opstår blandt befolkningen under rejser og rekreation, og på den anden side kan sikre væksten i regionens økonomi.

At skabe et stærkt brand med en masse egenkapital giver en virksomhed visse fordele. Først og fremmest øger det kundeengagementet, reducerer brandets sårbarhed over for handlinger fra konkurrenter eller i markedskriseforhold, øger marginer, skaber en mere gunstig reaktion fra kunder på prisstigninger eller -fald, styrker handel eller mellemmandssamarbejde, bidrager til øget effektivitet af markedsføringskommunikation og åbner også muligheder for licensering og brandudvidelse.

I forhold med hård konkurrence står selv kendte virksomheder over for en ret vanskelig opgave: hvordan man fastholder deres position på markedet og opretholder operationel effektivitet. Typisk udfører ledelsen af ​​organisationer en række tiltag for at øge markedsandelen, reducere omkostningerne for at implementere priskonkurrence og mange andre. Men ofte er dette ikke nok til at overleve.

Mange eksperter er i stigende grad tilbøjelige til at konkludere, at hovedfaktoren i de fleste virksomheders succes er forbrugernes loyalitet, med andre ord deres loyalitet. Den højeste grad af forbrugerloyalitet (hengivenhed) er en nærmest fanatisk ærbødighed for mærket.

Generelt betragtes skabelsen af ​​turistmærker som en omfattende investering i områdets rekreative potentiale. Det involverer både dannelsen af ​​et informationsfelt og skabelsen af ​​infrastruktur, indførelse af nye servicekvalitetsstandarder, uddannelse og avanceret uddannelse af personale. Effektiviteten af ​​disse processer under markedsforhold afhænger først og fremmest af rejsearrangørernes målrettede arbejde.

Formålet med arbejdet er markedsføringsundersøgelse af et turistmærke ved at bruge eksemplet med rejsebureauet "Avotour".

Emnet for undersøgelsen er rejsebureauets "AvoTours" branding.

Formålet med undersøgelsen er branding i turistsektoren.

Målene for undersøgelsen var:

• A) overvejelse af de væsentlige egenskaber ved brandkonceptet;
• B) egenskaber ved teknologien til at skabe og styre et brand;
• C) begrundelse af behovet for branding inden for turisme;
• D) analyse af principperne for at danne et konkurrencedygtigt brand i turistindustrien;
• D) identificering af områder for marketingforskning i turistbranchen;
• E) undersøgelse af mærket af rejsebureauet "AvoTour", Kiev.

Traditionelt bruger branding et sæt kvantitative (masseundersøgelser) og kvalitative (fokusgrupper, dybdeinterviews osv.) forskningsmetoder. Forsøg på at kombinere dem, dvs. identificere dybe, ubevidste kendetegn ved forbrugernes bevidsthed ved hjælp af kvantitative mål for deres vurdering, virker ret lovende. Muligheden for en sådan kombination er givet af en af ​​de projektive forskningsmetoder - metoden til semantisk differential.

Når du taler om begrebet "mærke", skal du være opmærksom på dets formål, med andre ord til den menneskelige opfattelse af informationen i det. Et brand skal fremkalde associationer til produktet, være en vis udformning af dets essens, afspejle dets formål og indeholde en særlig betydning, der ligger i produktet. Derfor er mærket under moderne forhold et af de centrale begreber i marketing. Produktet opfattes gennem mærket, og derfor skal mærket afspejle produktets egenskaber, dets kvalitet, således at der, når det analyseres af forbrugeren, dannes et positivt billede af selve produktet. Et lyst og let at huske mærke vil være mere vellykket end et komplekst og forvirrende.

Begrebet "brand" er meget bredt og omfatter alle produktets egenskaber, såsom navn, historie, omdømme, emballage, pris - et helt kompleks af separate koncepter, der i sidste ende danner indtrykket af produktet. Det kan nemt ændres takket være mærket, men produktet forbliver det samme. Et brand er med andre ord et system, der identificerer et produkt, og aktiviteterne for at skabe et brand kaldes branding.

Branding er et sæt af markedsføringstiltag for at danne et positivt indtryk på forbrugeren om et produkt, som er blevet tildelt et brandnavn.

Et brand skaber et særligt billede af et produkt, adskiller det fra den grå masse af alternative produkter og skaber mulighed for konkurrence. Virksomheder med mærkevarer er meget mere succesrige end deres konkurrenter; deres kundesegment er meget bredere.

Selve ordet "brand" betyder "kvalitet", "kvalitet". Det er designet til at forblive i en persons sind, til at "råbe" om produktets eksklusivitet og fremkalde positive følelser.

Et brand er et navn og på samme tid et udtryk og tegn, symbol eller enhver anden værdi, der identificerer en sælgers varer eller tjenesteydelser, adskiller dem fra andre varer eller tjenester fra de samme sælgere - denne definition er givet af American Marketing Foreningen.

Essensen af ​​et brand er at opnå forbrugerloyalitet til det foreslåede brand. Det er tilstedeværelsen af ​​denne loyalitet, det vil sige en gunstig holdning hos forbrugerne til en given virksomhed eller produkt, der er grundlaget for et stabilt salgsvolumen. Hvilket igen er en strategisk indikator for virksomhedens succes.

Graden af ​​kundeloyalitet er kendetegnet ved hans engagement i et specifikt produktmærke og måles normalt ved antallet af gentagne køb af produktet. Den højeste form for forbrugerloyalitet er fanatisk ærbødighed for et mærke - et produkt, som forbrugerne foretrækker og køber uden at blive styret af principperne om "pris-kvalitet".

Men før forbrugeren viser loyalitet og interesse for det tilbudte produkt eller service, skal produktet bringes til målgruppen. Denne proces udføres ved hjælp af visse teknikker, metoder og teknikker, der ikke kun giver mulighed for at danne et billede af et produktmærke i forbrugernes sind, men også for at hjælpe med køberens opfattelse af produktets funktionelle og følelsesmæssige elementer. I denne sammenhæng hjælper brandet køberen med at fremskynde valget af et produkt og beslutningen om at købe det. Til gengæld er mærkets karakteristiske kendetegn:

• - dets hovedindhold;
• - funktionelle og følelsesmæssige associationer, der kommer til udtryk hos kunder og potentielle kunder
• - verbal del af et brand eller verbalt varemærke
• - visuelt billede af mærket, dannet af reklamer i køberens opfattelse
• - niveau af brand awareness blandt køberen, brand styrke
• - et generaliseret sæt af brandkarakteristika, der kendetegner dets individualitet
• - omkostningsoverslag, indikatorer
• - grad af brandpromovering
• - grad af brand involvering i målgruppen og dens individuelle segmenter

De anførte egenskaber afspejler succesniveauet for det oprettede mærke, på trods af at jo højere karakteristikaene vurderes, desto mere succes skabes billedet af produktet - mærket.

Brand skabelse og management teknologi

Hvis et produkt ikke er i stand til at tilfredsstille forbrugeren, så er ethvert, selv det mest geniale mærke skabt til ham, dømt til at mislykkes, så mærkevaren skal svare til den kvalitet, som mærket lover det.

Brand skabelse er kreativitet baseret på dybt kendskab til markedet. Processen med at skabe et brand er ret kompleks, og omkostningerne ved en fejl kan simpelthen være astronomiske, så mange store virksomheder foretrækker ikke at gøre det selv, men at outsource skabelsen af ​​mærket til en professionel virksomhed på dette område.

Mærkeskabelsesprocessen omfatter følgende faser:

• A) Brand positionering;
• B) Udvikling af brandstrategi;
• C) Udvikling af indhold, brand ideer;
• D) Varemærkeanalyse og varemærkesøgning.

Begyndelsen på arbejdet med ethvert mærke er dets positionering på markedet. Brandpositionering er den plads på markedet, som mærket indtager i forhold til konkurrenterne, samt et sæt forbrugerbehov og opfattelser; en del af brandets personlighed, som skal bruges aktivt til at differentiere sig fra konkurrenterne. Derfor er brandposition den plads, brandet indtager i målgruppens hoveder i forhold til konkurrenterne. Det fokuserer på styrkerne ved et brand, der adskiller det fra sine konkurrenter. Succesfuld positionering giver dig ikke kun mulighed for at bestemme dit produkts plads på markedet, men også at give det en yderligere konkurrencefordel

Positionering er et argument, der ikke kun kan presse forbrugeren til at købe, men også hjælpe ham med at føle en tilstand af tilfredshed ved brug.

Brandpositioneringens hovedopgave er at finde svar på spørgsmål som: for hvem er brandet skabt? Hvorfor, hvilke fordele vil forbrugeren modtage fra dette mærke? Til hvilket formål er dette mærke nødvendigt? Hvilket konkurrerende produkt skal dette mærke beskytte virksomheden mod?

Næste trin i at skabe et brand er at udvikle en brandstrategi, dvs. et strategisk program brugt af en virksomhed til at skabe brand equity. Strategien afgør: hvem er målgruppen? Hvad skal du love dette publikum? Hvordan kan du retfærdiggøre dette løfte til køberen? Hvilket indtryk skal forbrugeren have af mærket?

Strategisk brandplanlægning skal udføres ved hjælp af metoder, der fastslår, hvordan et produkt fremstilles, navngives, klassificeres, vises og annonceres.

Udviklingen af ​​indhold og brandidéer udføres i næste fase. Kerneideen med mærket skal afspejle løftet, tilbuddet om dets fordele. For at skabe et unikt brand skal du vide så meget som muligt om produktet og dets producent, alt relateret til brugen af ​​produktet i denne og relaterede industrier. Brandideen skal interessere og fængsle køberen, henlede dennes opmærksomhed på brandet og produktet.

Den sidste fase af at skabe et brand er at analysere brandet og finde et brandnavn. Et varemærke er et symbol, der gennem sin tilknytning til et produkt eller en tjeneste giver forbrugeren information om produktet og dets forbrugeregenskaber. Det forsikrer kunderne om, at når de køber et produkt, får de samme kvalitet som før. Derudover giver et brand mulighed for at introducere nye produkter til markedet og påvirke detailhandlere.

Den indenlandske turiststrøm vil fortsætte med at vokse i 2016. Denne prognose blev præsenteret af den russiske kulturminister Vladimir Medinsky under "regeringens time" dedikeret til turisme. Han bemærkede, at den indenlandske turiststrøm i 2013 udgjorde 29 millioner rejser, i 2014 - 40 millioner, i 2015 - 50 millioner. Den årlige stigning er således omkring 20%.

"Det ville være hensynsløst kun at forklare væksten i indenlandsk turisme med rublens valutakurs og lukningen af ​​Egypten og Tyrkiet. Pointen er, at vores gæstfrihedsinfrastruktur helt sikkert er forbedret kvalitativt," bemærkede Vladimir Medinsky.

Også i løbet af de sidste to år har hjemmemarkedet oplevet en omlægning af turister fra selvstændige ferier til organiserede ferier. Nu er hver fjerde solgte tur til Rusland en fuldgyldig pakkerejse, som inkluderer flyrejser, transfer, overnatning og måltider.

"For to år siden kom de største rejsearrangører ind på hjemmemarkedet, som tidligere hovedsageligt specialiserede sig i at organisere rejser til udlandet. De skabte pakkerejser af høj kvalitet til indenlandske feriesteder, hvilket gjorde det muligt at reducere udgifterne til ferier i Rusland markant. Sidste år , blev alle pakkerejser - som er omkring 600 tusind - solgt. I år vil den positive tendens fortsætte, at dømme efter dynamikken i tidlige bookinger. Derudover har rejsearrangører udvidet deres tilbud og indført budgetpakkerejser med jernbaneoverførsel Alt dette gør ferier i Rusland endnu mere tilgængelige for et bredt publikum ", bemærkede lederen af ​​det føderale turismeagentur Oleg Safonov.

Væksten i efterspørgslen efter ferier i Rusland lettes af skabelsen af ​​moderne turismeinfrastruktur, som er en del af implementeringen af ​​det føderale målprogram for udvikling af indenlandsk og indgående turisme. I alt sørger Federal Target Program for opførelse af 154 understøttende infrastrukturfaciliteter i 26 regioner. Til dato er der bygget 76, 55 af dem er allerede sat i drift, 21 objekter er bygget og afventer idriftsættelse, og yderligere 78 er under opførelse.

I interessen for at udvikle indenlandsk og indgående turisme sikrede Rostourism udviklingen og vedtagelsen af ​​loven "om ændringer af visse retsakter i Den Russiske Føderation for at styrke deltagernes ansvar på turismemarkedet og øge niveauet for juridisk beskyttelse af turister, der rejser uden for Den Russiske Føderations territorium," som har til formål at beskytte interesserne for russere, der rejser til udlandet.

Ifølge den nye lov skal russere, der køber ture, nu modtage returbilletter og et hotelreservationsdokument fra rejsearrangøren senest 24 timer før rejsens start. Loven strammede også kravene til lederne af rejseselskaber: Nu må personer med en uudslettet eller uudslettet straffeattest ikke stå i spidsen for rejsebureauer. Desuden blev proceduren for dannelse af Turpomosch-foreningens erstatningsfond ændret, en personlig ansvarsfond for rejsearrangører blev oprettet, og der blev indført en bestemmelse om oprettelse af et register over rejsebureauer. Alle disse foranstaltninger bør øge beskyttelsesniveauet for russiske turister.

En anden vigtig opgave set fra udviklingen af ​​indenlandsk turisme i Rusland er at forbedre kvalitetsstandarderne for turismetjenester. Dets løsning vil især blive lettet af klassificeringen af ​​indkvarteringsfaciliteter, som bliver obligatoriske, og formidlingen af ​​den succesrige erfaring med certificering af hoteller i Sochi på tærsklen til OL til andre regioner i landet, samt certificering af rejseledere.

For at forbedre kvaliteten af ​​servicen for turister arrangerer Rosturizm også træning for gæstfrihedsspecialister. Sidste år forbedrede 5 tusinde mennesker deres kvalifikationer gennem forskellige uddannelsesprogrammer; i år vil som forventet 7 tusinde turistarbejdere gennemgå professionel omskoling.

Et af kendetegnene ved udviklingen af ​​moderne turisme er den ujævne fordeling af internationale turiststrømme i forskellige regioner og lande. Samtidig er 20-30 % af det samlede antal personer, der rejser til udlandet, masse- eller gruppeturister, og de resterende 70-80 % er individuelle turister, der hovedsageligt rejser til nabolandene.

I de senere år er der sket ændringer til fordel for masseturisme, hvilket er en konsekvens af indflydelsen fra følgende faktorer:
— Øget fritid;
— Reducerede priser for lufttransport;
— Forøgelse af antallet af charterflyvninger af hensyn til turister, der rejser i grupper;
— Stigende interesse hos rejsearrangører for masseturisme som virksomhed, hvilket giver betydelige overskud;
— Søg efter nye økonomisk rentable retninger;
— Forøgelse af antallet af arbejdspladser inden for masseturisme;
— Stigning i antallet af turister, der rejser med bus på grund af rejsepakkens lave pris.

I masseturismens udviklingstendenser kan følgende bemærkes: individuel turisme (turister, der rejser uafhængigt i turismeformål) vokser langsommere end masseturisme.

Selvom turister, der planlægger deres ferier individuelt, har nogle fordele, er det ret svært at gennemføre sådanne langdistancerejser, og omkostningerne ved individuelle programmer er høje.

Mængden af ​​rejser til rekreative formål vokser i forhold til mængden af ​​forretningsturisme. For eksempel, hvis i 70'erne af det XX århundrede. Mens forretningssegmentet dominerede det internationale turismemarked, har forholdet nu ændret sig til fordel for rekreativ turisme: 60 % af turisterne rejser på fritiden og kun 40 % for erhvervslivet. Det forudsiges, at turismen vil udvikle sig på grund af en stigning i antallet af dem, der rejser til rekreative formål, selvom forretningsturismen vil være vigtig for verdensturismen som helhed.

I alle økonomisk udviklede lande modtager arbejdere betalt ferie, og deres varighed er også stigende. For eksempel i Japan har arbejdere i mange kategorier 7 ugers ferie om året, hvilket gør det muligt at rejse i lange perioder.

Opholdslængden øges også af ældre turister og pensionister, især dem fra lande, hvor pensionerne er tilstrækkelige til at give dem mulighed for at rejse til udlandet. Den ældre aldersgruppe er af særlig interesse for rejsearrangører, fordi disse mennesker har mere fritid og har voksne børn.

Samtidig oplever den globale turisme en stigning i korttidsrejser i weekender eller to eller tre nætter. de foretrækkes af unge turister, der forsøger at rejse i et par dage uden at tillade lange pauser i arbejdet.

Kundernes krav til service er også stigende. Dette manifesteres i det faktum, at turister rejser oftere og oftere, anerkender moderne tjenester og kræver mere komfort.

Der er en stigning i befolkningsmobiliteten. Mange mennesker har deres egen bil, som de nemt rejser i. Udgifterne til turister under rejser stiger.

I dag er utraditionelle overnatningsfaciliteter populære: bjerghytter, jagthytter, bungalows osv.
Rejsearrangører oplever stærk konkurrence fra flyselskaber, der er begyndt at sælge deres egne ture, der kombinerer flybilletter med tjenester fra udbydere af direkte rejsetjenester (hoteller, rejsebureauer osv.) Lave flypriser for deres egne ture giver flyselskaberne mulighed for at tilbyde ture til konkurrencedygtige priser. Dette kan i nogen grad svække rejsearrangørernes position på markedet og reducere andelen af ​​deres salg. Rejsearrangørers stilling kan også svækkes, efterhånden som forbrugernes behov ændrer sig i retning af større uafhængighed og individuelle rejser i modsætning til grupperejser.

Betydningen af ​​psykologiske faktorer er steget. For at arbejde med succes i turistbranchen skal du lære, hvordan du opnår følelsesmæssig kontakt med kunder. Hotelbranchen efterspørger venlige medarbejdere. Venlighed er grundlaget for professionalisme i turistbranchen. Hvis en person er bange for at flyve, vil hun ikke være i stand til at arbejde i luftfarten. Hvis en person ikke har naturlig venlighed, skal hun ikke arbejde i gæstfrihedsbranchen.
Turismeproduktet bliver mere og mere krævende. Nye gastronomiske koncepter er ved at blive skabt. Der er meget opmærksomhed på småting og på ting, der ikke er direkte relateret til overnatningsfaciliteter eller udflugter.
Folk arbejder hårdt hele året rundt, så de ønsker ikke at begrænse sig selv under ferien. Hotellernes arkitektur ændrer sig, komfort og service forbedres. Parkarealer bliver anlagt.

Hver virksomhed, by, lokalitet og endda land har sit eget image og omdømme. For eksempel er Italien spaghettiens land, Finland er julemandens fødested, Paris er kærlighedens by. Oprettelse af et billede er en lang, sekventiel proces. Hvem ville købe et hotel med et dårligt ry? For at arbejde succesfuldt skal du have et godt billede af landet, byen, hotellet og konstant arbejde for at vedligeholde det.

I slutningen af ​​det 20. århundrede. Der er sket betydelige ændringer på det internationale turismemarked, nye fashionable turistregioner er opstået, og som følge heraf er konkurrencen blevet intensiveret. Disse nye turistregioner omfatter landene i Sydøstasien: Vietnam, Cambodja, Laos, samt nogle tidligere republikker i Sovjetunionen, i Latinamerika - Chile; i Afrika - Sydafrika. Vietnam er ved at blive et populært feriemål, hvor der investeres seriøst inden for indgående turisme. Selv Japan, som engang blev betragtet som et turistskabende land, begynder at tiltrække sig mere og mere opmærksomhed, og turismen strømmer nu ikke kun fra Japan, men også til Japan.
Nogle turistregioner tilbyder en forholdsvis høj servicestandard. Ledelsen af ​​mange lande tager en seriøs del i turismeudviklingsprogrammer; der foretages seriøse investeringer for at skabe forlystelsesparker, nye attraktioner og fashionable attraktioner.

I begyndelsen af ​​det 21. århundrede. Den globale turistindustri står over for et akut problem med at bevare og udvikle rekreative ressourcer, som er en uvurderlig naturgave, som skal behandles med omhu, så menneskeheden kan nyde denne gave i det tredje årtusinde. For at maksimere brugen af ​​rekreative ressourcer er det nødvendigt at opnå en balance mellem den øgede efterspørgsel efter disse ressourcer og skabelsen af ​​de mest gunstige betingelser for deres anvendelse.

Naturlige landskaber, rene floder eller vandområder, luft og skove er attraktive for mennesker. Derfor stiger antallet af hoteller, sommerhuse og andre bygninger de mest attraktive steder, hvilket til en vis grad påvirker naturlandskabet negativt.

Verdensturismeorganisationen og FN's miljøkommission understregede i en fælles erklæring af 1. juli 1982 behovet for at skabe en balance mellem turisme og miljømuligheder.
Miljøødelæggelsen af ​​den belgiske engelske kanalkyst nær Oostende var forårsaget af opførelsen af ​​et stort antal hoteller langs den 62 km lange kyst.

En af de mest populære feriedestinationer er Hawaii-øerne, som har unikke natur- og klimatiske ressourcer. Den geografiske placering af Hawaii-øgruppen nær ækvator i Stillehavet giver varmt vejr året rundt. Smukke strande, tropisk vegetation, lokalbefolkningens kultur og skikke, traditionel gæstfrihed bidrager til en konstant tilstrømning af udenlandske turister.

For den hawaiianske befolkning (ca. 1 million mennesker) er turisme en vigtig kilde til beskæftigelse og indkomst. I 1999 besøgte 7 millioner turister Hawaii-øerne. Turisme blev kilden til en tredjedel af alle lokale budgetindtægter og gav 30 % af beskæftigelsen til lokalbefolkningen.

På trods af alle fordelene skaber turisme dog mange problemer for hawaiianerne. På grund af tilstrømningen af ​​turister oplever lokale beboere en akut mangel på drikkevand. Udviklingen af ​​økoturisme og turister, der besøger unikke naturlige steder, har forårsaget udryddelsen af ​​sjældne arter af fugle og dyr.

På steder med store koncentrationer af turister skal lokale myndigheder regulere turiststrømmene. Modtagelsen af ​​turister er kendetegnet ved deres koncentration pr. 1000 indbyggere eller pr. arealenhed af et specifikt territorium. Hvis koncentrationen af ​​turisme overstiger acceptable standarder, så har dette en skadelig effekt på miljøet, og der sker ødelæggelse af den uberørte natur, som turisterne kommer for. En beboer i en moderne storby drømmer om en ren flod og luft, men jo flere mennesker kommer til de stadig bevarede oaser af økologisk renhed, jo større er faren for ødelæggelse for dette område, hvor naturlige og klimatiske ressourcer er grundlaget for dens økonomiske udvikling.

Globaliseringsprocessen af ​​turismetjenester fører til en betydelig stigning i mængden af ​​information, der skal indsamles, opdateres, struktureres og transmitteres.

Brugen af ​​det verdensomspændende computernetværk Internet giver mulighed for at få global adgang til turistprodukter.
World Tourism Organisation har udviklet principper for udvikling af bæredygtig turisme (turisme er designet til langsigtet brug), som skal sikre en balance mellem økonomiens interesser og miljøbeskyttelse, den videre udvikling af turistudveksling og international handel, beskyttelse af offentlige og kulturelle værdier og prioriteret udvikling af energibesparende teknologier.

Kort og præcist om, hvad der sker i turistindustrien nu.

1. Mobilapplikationer og adaptive versioner af websteder. Ingen taler endda om behovet for at være online nu. Hvis dit rejsebureau ikke er på internettet, er du ikke på markedet. Snart kan denne sætning omformuleres som følger: "Hvis du ikke har en responsiv version af dit websted, vil du være ude af markedet." Trafikken fra mobile enheder vokser i et hastigt tempo. Og hvis din hjemmeside vises dårligt på en mobilenhed, så mister du allerede en stor procentdel af kunderne. I Ukraine, med fremkomsten af ​​3G, var andelen af ​​mobiltrafik til forskellige internetressourcer 30 % i begyndelsen af ​​2016 og mere end 40 % i slutningen. Turismen mærker måske stærkest disse tendenser. Du køber en togbillet, og resten af ​​dine ture kan planlægges på landevejen, hvis du har en smartphone med internet.

44 % af verdens turister planlægger deres rejse ved hjælp af en smartphone. Og dette tal vil vokse. Det er trods alt praktisk at bruge din mobiltelefon til at bestille og betale for en tog/bus/flybillet, hotelværelse eller lejlighed, planlægge din rejseplan og læse, hvad du skal se på din destination. Flere og flere turister bruger smartphones ikke kun til planlægning, men også til selve rejsen: at vælge udflugt, tjekke museets åbningstider og prisen på entrébilletter, finde ud af, hvad der sker i nærområdet, bestille taxa eller levering af mad .

2. For megen information. I den moderne verden har vi et stort overskud af information, der omgiver os. Moderne mennesker har ikke tid til at søge efter det, de har brug for i lang tid. Derfor vokser antallet af ord, som folk indtaster i søgemaskinefeedet, og den, der giver den mest nøjagtige og sandfærdige information i en bekvem form, vinder. Folk er blevet mere krævende. Nu er det ikke nok at angive et 5* "all inclusive" hotel. Turisten vil gerne vide adgangen til stranden, kvaliteten af ​​sandet eller småstenene, størrelsen på hotellets seng, hvor venligt personalet er. Langt de fleste turister stræber i øvrigt efter at bo på et hotel med venligt personale.

3. Oplev verden indefra. Der er en kategori af turister, der ikke kan se værdien i førsteklasses, 5* hotel eller concierge-service. De kan sagtens overnatte på et hostel, flyve billigt og organisere en masse ting på egen hånd. Det er vigtigt for dem at lære ægtheden af ​​det sted at kende, hvor de er, at røre ved livsstil og traditioner, at mærke, hvad en guidebog eller reklamevideo ikke formidler. Derfor planlægger 45 % af turisterne at vælge en ny destination til deres næste rejse. Og især hvor venner endnu ikke har været. Hvert år vokser antallet af turister, der ønsker at tage til Månen og Mars.

4. Følelser. Dette er noget, der vil blive hos dig hele livet. Hvad du vil fortælle dine venner, husk på lange vinteraftener eller på en varm sommerdag. Derfor er 58 % af turisterne klar til at bruge penge på noget, der vil give dem nye oplevelser, og ikke på midlertidige ting.

5. Sunde og rige mennesker. Det er på mode i verden at være sund. Denne tendens går i retning af turisme. Derfor er der opstået et særskilt segment af turister, for hvilket der endda er en separat forkortelse LOHAS (Lifestyles Of Health And Sustainability). De elsker grøn turisme, økoturisme og bekymrer sig om miljøet. Turister foretrækker at betale for økologisk transport, bor i godser og spiser landbrugsprodukter. De vil vælge disse muligheder, selvom de er dyrere. Jeg tror, ​​at dette er premium-segmentet af turisme i den nærmeste fremtid.

6. Kombination af arbejde og hvile. Grænsen mellem arbejdsrejser og fritidsrejser bliver tyndere. Derfor er en ny turistindustri født - Bleisure. Forretningsrejser vil i stigende grad blive kombineret med ferier. En kort tur eller ferie kan planlægges før eller efter en arbejdsrejse.

7. Der er flere mennesker i den tredje alder i verden. Verdens befolkning bliver ældre. Det betyder, at flere går på pension. De har stadig et par eller måske et dusin år, før de begynder at få helbredsproblemer. I løbet af denne tid har de et naturligt ønske om at se verden, og de leder aktivt efter, hvor de kan købe ture. De er ikke belastet med familiebekymringer, børn eller karriere. Som regel vælger de dyre ting af høj kvalitet, skiller sig lettere af med penge og er klar til at bruge mere tid på at rejse.

Konsulentvirksomheden Euromonitor offentliggjorde de vigtigste tendenser i udviklingen af ​​turismebranchen for 2016 på den internationale turismekonference World Travel Market. Forbes medarbejdere udvalgte de mest interessante trends fra en lang række resultater fra denne konference og betragter dem som de mest lovende og "fashionable" i 2016:

1. Golf bliver erstattet af cykling

Du skal vide, at "golfens gyldne tidsalder" er ved at være slut. De mest prestigefyldte golfklubber i verden har gennem de seneste 5 år oplevet et kraftigt fald i medlemsansøgere. De giver endda skuffende tal (-13%). Mænd med høj og middel indkomst på ferie i et andet land foretrækker nu at dyrke en mere aktiv sport - cykling. Cykelture bliver stadig mere populære. Mange rejseselskaber er allerede begyndt at genbruge deres golfdestinationer for velhavende kunder til cykelture med fokus på den fashionable turismetrend. Denne tendens vil ikke kun fortsætte i 2016, men vil også vare i mindst fem år endnu.

2. Begrebet "luksusvandrerhjem" introduceres.

For blot to år siden blev konceptet med et "luksuriøst" eller "chic" hostel betragtet som fuldstændig absurd. Disse lavprishoteller blev bygget til fattige turister, hovedsageligt unge mennesker og studerende. Men uventet for mange begyndte vandrerhjem at være i øget efterspørgsel sidste år. Mange turister er klar til at ofre en behagelig overnatning. Desuden forklares dette ikke af banale omkostningsbesparelser, men af ​​muligheden for at gøre interessante bekendtskaber på hostels, hvor progressive unge slapper af. I den vestlige presse bliver definitionen af ​​"senge" i stigende grad brugt, som gradvist erstatter hostels i mange byer rundt om i verden.

Poshtel er ikke et typisk hostel, men mere et budgethotel med et originalt værelsesdesign. Forresten er værelserne i sådanne senge ret billige, møblerne er valgt i en minimalistisk stil. Postel-besøgende er forsynet med minimale tjenester, men gratis Wi-Fi er påkrævet. For eksempel blev sengen i Barcelona, ​​​​Spanien - Casa Grasia - meget populær i 2014. Lokale unge kommer gerne til dette hotel for at møde udenlandske turister og have det sjovt om aftenen.

3. Frokost på billige hjemmerestauranter

I dag i Europa bliver websteder, der tilbyder tjenester til at søge efter lokale beboere i forskellige byer, som er klar til at give turister et lækkert og billigt hjemmelavet måltid, stadig mere udbredt. Sådanne middage overstiger sjældent prisen på 5-7 dollars per person. Turister tilbydes frokost med tre traditionelle nationale retter. Samtidig har turister mulighed for at se, hvordan almindelige mennesker lever i det land, hvor de kom for at slappe af og have tid til at kommunikere og lære interessante traditioner. Nogle ejere af "hjemmerestauranter" er klar til ikke kun at give lækker mad til deres gæster, men også til at arrangere en rundvisning i byens attraktioner for et rent symbolsk gebyr.

4. Online booking af fly-, tog- og hotelbilletter

Denne tendens betragtes ikke som en ny ting; i flere år i træk har mange rejsebureauer rundt om i verden leveret sådanne tjenester til deres faste kunder. Men i 2016 forventes et rigtigt "modeboom" for denne slags tjenester. Rejseselskaber, der oplever en krise i deres lande, er klar til at indgå kontrakter med hoteller, restauranter og flyselskaber. Dette er den eneste måde at overleve en krisesituation ved at stå sammen. Ifølge ekspertprognoser vil omkring 35 % af turisterne i 2016 bruge online bookingtjenester.

I løbet af de næste to år vil tendensen udvikle sig på grund af udgivelsen af ​​nye mobile applikationer og enheder. For eksempel venter rejsearrangører spændt på frigivelsen af ​​en enhed i form af et smartur, som de kan booke billetter, hotelværelser, borde på restauranter med og endda bruge ure som personlige nøgler til hotelværelser med. Når turister bruger enheder, vil der naturligvis være gode rejserabatsystemer.

5. Trendy surfdestinationer i Afrika

Flere og flere mennesker rundt om i verden begynder at surfe. Denne sport indtager en førende position på turistmål i mange lande. Derfor tænker stater, der i det mindste har nogle kystlinjer og adgang til vandressourcer, seriøst på udviklingen af ​​disse områder.

Indtil for nylig betragtede surfere kun den sydlige kyst af det afrikanske kontinent for en fantastisk ferie. Men i 2016 forventes et reelt boom i surfingturisme i mange afrikanske lande. For eksempel forsøger britiske rejsebureauer omgående at indgå så mange profitable kontrakter som muligt for deres surferkunders ferier i Senegal, Marokko, Namibia, Mozambique og Madagaskar.

Eksperter mener, at 2016 var et "begrænsende" år for udviklingen af ​​surfturisme på det sorte kontinent på grund af spredningen af ​​ebola. På grund af forbedringen af ​​den epidemiologiske situation vil denne begrænsende faktor blive elimineret.