Είναι δυνατόν να χρησιμοποιήσετε τέτοιο νερό για μαγείρεμα ή πλύσιμο με αυτό; Φυσικά και όχι. Και αν ναι, τότε δεν υπάρχει λόγος να το πληρώσετε. Λίγοι γνωρίζουν, αλλά στο δίκαιο της Ρωσικής Ομοσπονδίας υπάρχουν κανόνες και κανόνες που διέπουν την ποιότητα του νερού που παρέχεται στα σπίτια. και, αν τα χρησιμοποιείτε επιδέξια, μπορείτε πραγματικά να «καθαρίσετε» την παροχή νερού σας.

Ο νόμος είναι ακόμα γραμμένος

Με την υιοθέτηση του τρέχοντος Κώδικα Στέγασης της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η κυβέρνηση της Μόσχας ενέκρινε επίσης νέους Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας (εφεξής καλούμενοι CS) στους πολίτες, οι οποίοι υποδεικνύουν σαφώς πώς πρέπει να παρέχεται το CS και πώς πρέπει να είναι το τέλος άλλαξε εάν η υπηρεσία είναι κακής ποιότητας (Ψήφισμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. 307 της 23.05.2006 «Σχετικά με τη διαδικασία παροχής δημόσιων υπηρεσιών στους πολίτες»).

Ακολουθούν, για παράδειγμα, αποσπάσματα από το Ψήφισμα που σχετίζονται με το πρόβλημα του κακής ποιότητας νερού:

«Η παροχή κρύου νερού είναι η 24ωρη παροχή του καταναλωτή με κρύο πόσιμο νερό κατάλληλης ποιότητας, που παρέχεται στους απαιτούμενους όγκους μέσω του συνδεδεμένου δικτύου στους οικιακούς χώρους ή στο υδροστάσιο. Παροχή ζεστού νερού - 24ωρη παροχή του καταναλωτή με ζεστό νερό κατάλληλης ποιότητας, που παρέχεται στους απαιτούμενους όγκους μέσω του συνδεδεμένου δικτύου στους οικιακούς χώρους.»

Όπως φαίνεται από την ρήτρα 6 των Κανόνων, το νερό ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ της σωστής ποιότητας. Και το σημείο 7. Οι ίδιοι Κανόνες υποδεικνύουν εκείνους που είναι υπεύθυνοι για τον τρόπο και την ποιότητα παροχής κρύου και ζεστού νερού. Πρόκειται για οργανισμούς προμήθειας πόρων (Εργολάβος).

Ταυτόχρονα, εμείς, ως Καταναλωτές, έχουμε δικαιώματα που αναφέρονται ξεκάθαρα στην ρήτρα 51:

Λήψη στους απαιτούμενους όγκους CG κατάλληλης ποιότητας, ασφαλής για τη ζωή, την υγεία του και χωρίς να προκαλεί βλάβη στην περιουσία του.

Λήψη από τον Ανάδοχο πιστοποιητικού μη παροχής ή παροχής CU ανεπαρκούς ποιότητας και για την εξάλειψη των διαπιστωμένων ελλείψεων εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Απαίτηση από τον Ανάδοχο αποζημίωση για απώλειες και ζημιές που προκλήθηκαν στη ζωή, την υγεία ή την περιουσία του Καταναλωτή λόγω αδυναμίας παροχής και παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας, καθώς και ηθική βλάβη με τον τρόπο και το ποσό που καθορίζεται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Για νερό - αγώνας!

Και αφού έχουμε δικαιώματα, πρέπει να μάθουμε να τα υπερασπιζόμαστε. ΚΑΙ πρώταΑυτό που πρέπει να καταλάβει κάθε καταναλωτής για αυτό είναι ότι το νερό σε σύνθεση και ιδιότητες πρέπει ΠΑΝΤΑ να πληροί τις υγειονομικές προδιαγραφές. Δεν επιτρέπεται η απόκλιση από τα υγειονομικά πρότυπα. Εάν η σύνθεση και οι ιδιότητες του νερού δεν συμμορφώνονται με τους υγειονομικούς κανόνες και κανόνες, το τέλος ΔΕΝ καταβάλλεται για κάθε ημέρα παροχής CU ανεπαρκούς ποιότητας (ανεξαρτήτως μετρήσεων).

Δεύτερος. Σε περίπτωση αδυναμίας παροχής CU ή παροχής ανεπαρκούς ποιότητας, ΕΣΕΙΣ ειδοποιείτε την υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης (εφεξής καλούμενη ως ADS) του αναδόχου ή άλλη υπηρεσία που καθορίζεται από τον ανάδοχο.

Τρίτος. Μπορείτε να ειδοποιήσετε την ADS είτε γραπτώς είτε προφορικά (συμπεριλαμβανομένου του τηλεφώνου), όλες οι αιτήσεις υπόκεινται σε εγγραφή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να δώσετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, την ακριβή διεύθυνση κατοικίας σας, καθώς και τον τύπο CG που δεν παρέχεται ή παρέχεται ανεπαρκούς ποιότητας. Ο υπάλληλος της ADS υποχρεούται να αποδεχθεί την αίτηση, να δώσει το ονοματεπώνυμό του, τον αριθμό της αίτησης και τον χρόνο αποδοχής της.

Τέταρτος. Εάν ένας υπάλληλος της ADS γνωρίζει τους λόγους μη παροχής ή παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας, είναι υποχρεωμένος να σας ενημερώσει σχετικά και να σημειώσει την κατάλληλη σημείωση στο αρχείο καταγραφής της αίτησης. Αυτό το σήμα αποτελεί τη βάση για την αναγνώριση από τον ανάδοχο του γεγονότος της παράλειψης παροχής ή παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας.

Πέμπτος. Εάν οι λόγοι για τη μη παροχή ή την παροχή CG ανεπαρκούς ποιότητας είναι άγνωστοι, ο υπάλληλος της ADS είναι υποχρεωμένος να συμφωνήσει μαζί σας για την ακριβή ώρα και ημερομηνία διαπίστωσης του γεγονότος της μη παροχής ή ελέγχου της ποιότητας παροχής CG. Με βάση τα αποτελέσματα του ελέγχου, συντάσσεται πράξη, η οποία υπογράφεται από εσάς και τον ανάδοχο (ή τον εκπρόσωπό του).

Εκτος. Εάν εσείς και ο ανάδοχος (ή ο εκπρόσωπός του) δεν έχετε καταλήξει σε κοινή απόφαση σχετικά με την ποιότητα της παροχής CG, τότε καθορίζεται νέα ώρα και ημερομηνία αξιολόγησης της ποιότητας της παροχής CG. Ένας εκπρόσωπος της κρατικής επιθεώρησης στέγασης και ένας εκπρόσωπος της Rospotrebnadzor καλούνται για αξιολόγηση. Με βάση τα αποτελέσματα επαναξιολόγησης της ποιότητας παροχής CG, συντάσσεται πράξη, η οποία υπογράφεται από εσάς και τον ανάδοχο (ή τον εκπρόσωπό του).

Η πράξη υποδεικνύει παραβιάσεις των παραμέτρων ποιότητας, την ώρα και την ημερομηνία έναρξης μη παροχής ή παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας.

Η ημερομηνία έναρξης της μη παροχής ή παροχής CG ανεπαρκούς ποιότητας θεωρείται ότι είναι:

ΕΝΑ)χρόνος υποβολής της αίτησης από τον καταναλωτή στο ADS·

σι)ο χρόνος που ορίζεται στην πρωταρχική πράξη που συντάχθηκε από τον ανάδοχο - σε περίπτωση που ο ανάδοχος εντοπίσει το γεγονός της παροχής ανεπαρκούς ποιότητας CG.

Τώρα, προσοχή

Η πράξη που συντάχθηκε και υπογράφηκε από τα δύο μέρη αποτελεί τη βάση για τον επανυπολογισμό της πληρωμής για το λογαριασμό κοινής ωφέλειας, καθώς και για τον ανάδοχο να πληρώσει πρόστιμο για παραβίαση των υποχρεώσεών του στο ποσό που καθορίζεται από τους ομοσπονδιακούς νόμους και τη σύμβαση.

Πράξη για παράλειψη παροχής ή παροχής CU ανεπαρκούς ποιότητας ή πράξη πρόκλησης βλάβης στη ζωή, την υγεία και την περιουσία ΣΑΣ ή άτομα που ζουν μαζί σας συντάσσεται σε 2 αντίγραφα, το ένα από τα οποία παραμένει σε εσάς και το δεύτερο στον εκτελεστή .

Η περίοδος παροχής υπηρεσιών κοινής ωφέλειας ανεπαρκούς ποιότητας θεωρείται ότι έχει λήξει:

ΕΝΑ)από την ημερομηνία υπογραφής της πράξης για την εξάλειψη των ελλείψεων στην παροχή CG.

σι)από τη στιγμή της επανέναρξης παροχής CG επαρκούς ποιότητας, που καταγράφεται από την αντίστοιχη μετρητική συσκευή.

Σε αυτή την περίπτωση, ο ανάδοχος φέρει την ευθύνη που ορίζεται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας για παραβίαση της ποιότητας και της διαδικασίας παροχής CG, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε από τον ανάδοχο να πληρώσει πρόστιμα (πρόστιμα, ποινές) σύμφωνα με την νομοθεσία για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

* Άννα Νικολάεβα - δικηγόρος, ειδικός στο αστικό δίκαιο.

Ανοίγουμε τη βρύση και αναβλύζει σκουριασμένο νερό; Η κατάσταση είναι, για να το θέσω ήπια, δυσάρεστη, γιατί χρειαζόμαστε νερό για μαγείρεμα, πλύσιμο και πλύσιμο ρούχων. Τι πρέπει να εξηγήσουμε: το νερό είναι ζωτικής σημασίας για εμάς! Για χαμηλής ποιότητας νερό, ζητήστε επανυπολογισμό!

Πώς πρέπει να είναι το νερό της βρύσης;

Τι να κάνετε αν υποψιάζεστε ότι το νερό δεν πληροί τα πρότυπα;

Εάν πιστεύετε ότι παρέχεται νερό ανεπαρκούς ποιότητας στο διαμέρισμά σας, μπορείτε, κατά την κρίση σας, είτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία διαχείρισης είτε να παραπονεθείτε αμέσως για τις ενέργειες της εταιρείας διαχείρισης στο Rospotrebnadzor. Συχνά η εταιρεία διαχείρισης αρνείται να ελέγξει την ποιότητα του νερού, επομένως είναι πιο αποτελεσματικό να παραπονεθεί αμέσως για την εταιρεία διαχείρισης στο Rospotrebnadzor.

ΔΙΑΔΡΟΜΗ #1. ΕΛΕΓΧΟΥΜΕ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΝΕΡΟΥ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

Βήμα 1. Αναφορά παραβίασης

Μια αναφορά παραβίασης της ποιότητας μιας υπηρεσίας κοινής ωφέλειας μπορεί να γίνει από τον καταναλωτή γραπτώς ή προφορικά (συμπεριλαμβανομένου του τηλεφώνου) στην υπηρεσία αποστολής έκτακτης ανάγκης. Πρέπει να είναι εγγεγραμμένο (αναφέροντας το όνομα, τη διεύθυνση και το πρόβλημά σας). Φροντίστε να ελέγξετε το όνομα του υπαλλήλου που αποδέχθηκε την αίτηση, τον αριθμό και την ώρα εγγραφής της. Εάν υποβάλετε αίτηση
εγγράφως, φροντίστε να ζητήσετε σφραγίδα αποδοχής της αίτησης στο αντίγραφό σας με την ακριβή ώρα παραλαβής.
Εάν ο υπάλληλος σέρβις γνωρίζει τους λόγους για την παραβίαση της ποιότητας της υπηρεσίας κοινής ωφέλειας, είναι υποχρεωμένος να σας ενημερώσει αμέσως σχετικά και να σημειώσει την κατάλληλη σημείωση στο αρχείο καταγραφής μηνυμάτων ή στην αίτησή σας. Εάν δεν διαπιστωθούν οι λόγοι, πρέπει να συμφωνήσετε για την ημερομηνία και την ώρα επιθεώρησης της παραβίασης της ποιότητας της υπηρεσίας κοινής ωφέλειας. Ένας υπάλληλος της υπηρεσίας αποστολής έκτακτης ανάγκης ενημερώνει ανεξάρτητα τον οργανισμό που εξυπηρετεί το σπίτι σας (εταιρία διαχείρισης) αμέσως για το αίτημά σας σχετικά με παραβίαση της ποιότητας της υπηρεσίας. Ένας υπάλληλος της εταιρείας διαχείρισης ή του οργανισμού παροχής πόρων καθορίζει, μαζί με τον καταναλωτή υπηρεσιών, την ημερομηνία και την ώρα της επιθεώρησης.

Βήμα 2. Συντάσσουμε πράξη

Μετά τον έλεγχο της ποιότητας του νερού, ειδικός της εταιρείας διαχείρισης συντάσσει έκθεση επιθεώρησης σε τουλάχιστον δύο αντίγραφα (ανάλογα με τον αριθμό των ενδιαφερομένων). Πρέπει να είναι υπογεγραμμένο από εκπρόσωπο της εταιρείας διαχείρισης και των καταναλωτών (εσείς και οι γείτονές σας). Ένα αντίγραφο της πράξης παραμένει μαζί σας, το δεύτερο λαμβάνεται από εκπρόσωπο της εταιρείας διαχείρισης.
Η πράξη πρέπει να αναφέρει:

• διεύθυνση,
• ημερομηνία και ώρα επιθεώρησης
• υπάρχουν οπτικά και άλλα εξωτερικά σημάδια κακής ποιότητας νερού (χρώμα, οσμή, έλλειψη διαφάνειας).

Εάν ένας ειδικός διαχείρισης, όταν συντάσσει μια έκθεση, συμπεράνει ότι το νερό στο διαμέρισμά σας είναι κατάλληλο για κατανάλωση και διαφωνείτε κατηγορηματικά μαζί του, τότε επιμείνετε σε εξέταση. Η εταιρεία διαχείρισης υποχρεούται να ορίσει εξέταση και να τη διενεργήσει με δικά της έξοδα.

Στην περίπτωση αυτή, η πράξη αναφέρει:

• που ξεκίνησε την εξέταση,
• Σε ποιο δοχείο γεμίζεται το δείγμα νερού;
• σε ποιο χρονικό πλαίσιο, πού και από ποιον συμμετέχοντα στην επιθεώρηση μεταφέρεται το δείγμα που επιλέχθηκε για εξέταση,
• ενδείξεις του μετρητή.

Η πραγματογνωμοσύνη επισυνάπτεται στη συνέχεια στην έκθεση επιθεώρησης. Εάν κανείς δεν είναι υπέρ της διεξαγωγής εξέτασης, αλλά υπάρχει διαφωνία για την ποιότητα του νερού, τότε προγραμματίζεται επαναληπτικός έλεγχος, αλλά παρουσία ειδικών από την Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης και εκπροσώπου δημόσιας ένωσης καταναλωτών.

Στο τέλος της επιθεώρησης, πρέπει να συνταχθεί έκθεση που να αναφέρει ότι έχουν ληφθεί δείγματα νερού για αποστολή σε εργαστήριο προκειμένου να ληφθεί συμπέρασμα σχετικά με τη συμμόρφωση της ποιότητας του νερού με τα υγειονομικά πρότυπα.

Βεβαιωθείτε ότι η πράξη για την παροχή υπηρεσιών χαμηλής ποιότητας υποδεικνύει παραβιάσεις των παραμέτρων ποιότητας, την ώρα και την ημερομηνία έναρξης της παροχής της υπηρεσίας κοινής ωφέλειας με τη μορφή που δεν σας ταιριάζει.

Βήμα #3. Απαιτούμε επανυπολογισμό!

Η συνταχθείσα πράξη, καθώς και η γνώμη του πραγματογνώμονα σχετικά με τη μη συμμόρφωση του νερού με τα ισχύοντα υγειονομικά πρότυπα (εάν ο εκπρόσωπος της εταιρείας διαχείρισης αρνηθεί να αναγνωρίσει την υπηρεσία ως κακής ποιότητας) είναι έγγραφα βάσει των οποίων, ως ένας καταναλωτής, μπορεί να ζητήσει επανυπολογισμό από την εταιρεία διαχείρισης. Σύμφωνα με το νόμο, πρέπει να γίνει εντός μηνός από την ημερομηνία υπογραφής της πράξης.

Θυμηθείτε: χωρίς να υποβάλετε αίτημα για επανυπολογισμό του Ποινικού Κώδικα, αυτός ο επανυπολογισμός δεν είναι υποχρεωτικός!

ΔΙΑΔΡΟΜΗ #2. ΕΛΕΓΧΟΥΜΕ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΝΕΡΟΥ ΜΕ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕ ΤΟ ROSPOTREBNADZOR
Βήμα 1. Παραπονιόμαστε για την εταιρεία διαχείρισης στη Rospotrebnadzor -

Στείλτε μια ολοκληρωμένη αίτηση στο Rospotrebnadzor, επισυνάπτοντας ένα πιστοποιητικό κακής ποιότητας υπηρεσίας.

Ο ιδιοκτήτης ενός σπιτιού σε μια πολυκατοικία έχει κάθε δικαίωμα να διαμαρτυρηθεί για το βρώμικο νερό απευθείας στο Rospotrebnadzor, παρακάμπτοντας την εταιρεία διαχείρισης. Στην περίπτωση αυτή, εάν η εποπτική αρχή αποκαλύψει παραβάσεις, η εταιρεία διαχείρισης θα φέρει διοικητική ευθύνη.
Για έλεγχο, οι υπάλληλοι της Rospotrebnadzor πρέπει να μεταβούν στον ιστότοπο με τα ακόλουθα έγγραφα:
– πιστοποιητικό που βεβαιώνει ότι το άτομο είναι εκπρόσωπος αυτού του οργανισμού·
– έγγραφο που επιβεβαιώνει την ανάγκη επαλήθευσης, με την υπογραφή και τη σφραγίδα του διαχειριστή. Σε αυτή την περίπτωση, είναι πολύ σημαντικό ο έλεγχος να πραγματοποιείται από το πρόσωπο που αναφέρεται στο συνοδευτικό έγγραφο με σφραγίδα. Αυτός ο υπάλληλος του τμήματος πιθανότατα θα δοκιμάσει το νερό για εξέταση.
Η περίοδος ελέγχου δεν μπορεί να υπερβαίνει τον ένα μήνα. Ωστόσο, εάν ο οργανισμός έχει επιτακτικούς λόγους, η περίοδος επιθεώρησης μπορεί να παραταθεί για έναν ακόμη μήνα.
Μετά την ολοκλήρωση της επιθεώρησης, οι υπάλληλοι της Rospotrebnadzor πρέπει υποχρεωτικά να συντάξουν μια έκθεση στην οποία πρέπει να καταχωρηθούν όλα τα αποτελέσματα της επιθεώρησης και να επισυναφθεί γνωμάτευση εμπειρογνωμόνων για την ποιότητα του νερού. Εάν διαπιστωθούν παραβάσεις, προστίθεται πρωτόκολλο ελέγχου στην έκθεση που συντάσσεται. Στη συνέχεια, η Rospotrebnadzor θεωρεί υπεύθυνους τους δράστες - αυτό μπορεί να είναι είτε μια εταιρεία διαχείρισης είτε ένας οργανισμός παροχής πόρων, οι οποίοι, με τη σειρά τους, υποχρεούνται να εξαλείψουν τις παραβιάσεις. Εάν αυτό δεν συμβεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε μπορείτε να καλέσετε ξανά έναν εκπρόσωπο της Rospotrebnadzor για να συντάξει μια επανάληψη
πράξη που επιβεβαιώνει την παροχή υπηρεσιών χαμηλής ποιότητας. Και σε κάθε περίπτωση, θα απαιτήσετε επανυπολογισμό από την εταιρεία διαχείρισης ή τον οργανισμό παροχής πόρων.

Βήμα 2. Επιδιώκουμε επανυπολογισμό
Εάν η Rospotrebnadzor αποκαλύψει ότι το νερό που παρέχεται στο διαμέρισμα δεν πληροί τα πρότυπα ποιότητας, ο ιδιοκτήτης μπορεί να ζητήσει επανυπολογισμό.
Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να υποβάλετε αίτηση στην εταιρεία διαχείρισης με αίτημα επανυπολογισμού, επισυνάπτοντας αντίγραφο της απάντησης από τη Rospotrebnadzor.

Χωρίς υποβολή αιτήματος για επανυπολογισμό του Ποινικού Κώδικα και του RO, τέτοιος επανυπολογισμός δεν απαιτείται! Ο επανυπολογισμός πρέπει να γίνει εντός μηνός από την υποβολή της αίτησης.

Αν δεν γίνει ο επανυπολογισμός

Εάν η Rospotrebnadzor έχει εντοπίσει παραβιάσεις στην ποιότητα του παρεχόμενου νερού, εξέδωσε εντολή στον Ποινικό Κώδικα για την εξάλειψη των παραβιάσεων, αλλά το νερό ανεπαρκούς ποιότητας συνεχίζει να ρέει από τη βρύση ή η εταιρεία διαχείρισης δεν έχει κάνει εκ νέου υπολογισμό μετά την υποβολή της αίτησής σας , πρέπει να υποβάλετε αίτηση στην Κρατική Επιθεώρηση Στέγασης.

Φίλοι μας Κατάστημα "Choice Gourmet".είναι σημαντικός προμηθευτής χαβιαριού, ψαριών και θαλασσινών.
Θέλουμε να προσφέρουμε στους κατοίκους του συγκροτήματος παράδοση ποιοτικών προϊόντων σε προσιτές τιμές!
🔺Η ποικιλία μας περιλαμβάνει θαλασσινά από όλο τον κόσμο, τα οποία αλιεύονται σύμφωνα με τις καθορισμένες ποσοστώσεις, κάθε παρτίδα υποβάλλεται σε κτηνιατρικό έλεγχο.
🔺Όλο το προσφερόμενο χαβιάρι παρασκευάζεται σε μεγάλα εργοστάσια της Άπω Ανατολής σύμφωνα με την GOST. Η επιλογή και η δοκιμή του χαβιαριού γίνεται από τον τεχνολόγο μας με πολυετή εμπειρία.
🔺Σαλάτες με θαλασσινά, ελαφρώς παστά ψάρια, ξερά ψάρια, κρύο/ζεστό καπνιστό ψάρι, που παρασκευάζεται από τους τεχνολόγους μας σε πριονίδι σκλήθρου, προσφέρεται επίσης μόνο αλάτι και φυσικός καπνός από ξύλο.
✅Μπορείτε να δείτε όλη τη γκάμα των προϊόντων και τις τιμές στην ιστοσελίδα:
http://viborgurme.ru
🔺Παραλαμβάνετε προϊόντα από την παραγωγή, παρακάμπτοντας τα ράφια των σούπερ μάρκετ.
🔺Παραγγελίες μέσω της ιστοσελίδας γίνονται δεκτές όλο το εικοσιτετράωρο!
🔺Δυνατότητα παράδοσης την ημέρα της παραγγελίας!
🔺Η παραλαβή είναι δωρεάν, ανεξάρτητα από το ποσό της παραγγελίας!
🔻Ακολουθήστε μας στο Instagram.

Η παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας πρέπει να πραγματοποιείται βάσει συμφωνίας, η οποία μπορεί να συναφθεί είτε γραπτώς είτε από τον καταναλωτή που εκτελεί ενέργειες που υποδεικνύουν την πρόθεσή του να καταναλώσει υπηρεσίες κοινής ωφέλειας ή την πραγματική κατανάλωση τέτοιων υπηρεσιών (σιωπηρές ενέργειες). Τις περισσότερες φορές, η σύναψη συμφωνίας με αυτόν τον τρόπο (χρήση του πόρου, μηνιαία πληρωμή του) συμβαίνει σε σχέση με τις υπηρεσίες παροχής κρύου και ζεστού νερού, οι οποίες θα συζητηθούν σε αυτό το υλικό.

Πρότυπα ποιότητας για παροχή κρύου νερού (πόσιμο νερό)

Παροχή κρύου νερού σημαίνει 24ωρη αδιάλειπτη παροχή πόσιμου νερού επαρκούς ποιότητας στον καταναλωτή.

Το πόσιμο νερό πρέπει να παρέχεται στις απαιτούμενες ποσότητες:

• για κεντρικά δίκτυα παροχής κρύου νερού και εσωτερικά συστήματα μηχανικής του σπιτιού,
• στη στάθμη νερού στην περίπτωση που η πολυκατοικία ή η πολυκατοικία δεν είναι εξοπλισμένη με κατάλληλα συστήματα.

Το SanPiN 2.1.4.1074-01 ισχύει για πόσιμο νερό που παρέχεται μέσω κεντρικών δικτύων ύδρευσης. 2.1.4. Παροχή πόσιμου νερού και νερού σε κατοικημένες περιοχές. Πόσιμο νερό. Απαιτήσεις υγιεινής για την ποιότητα του νερού των κεντρικών συστημάτων παροχής πόσιμου νερού. Ελεγχος ποιότητας. Υγιεινές απαιτήσεις για τη διασφάλιση της ασφάλειας των συστημάτων παροχής ζεστού νερού. Υγειονομικοί και επιδημιολογικοί κανόνες και πρότυπα που τέθηκαν σε ισχύ με Διάταγμα του Προϊσταμένου Κρατικού Υγειονομικού Ιατρού της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 26ης Σεπτεμβρίου 2001 αριθ. 24.

Επιπλέον, η πίεση κρύου νερού στην είσοδο του σπιτιού πρέπει να συμμορφώνεται με το SNiP 2.04.02-84 «Παροχή νερού. Εξωτερικά δίκτυα και κατασκευές», που εγκρίθηκε με Διάταγμα της Κρατικής Επιτροπής Κατασκευής της ΕΣΣΔ με ημερομηνία 27 Ιουλίου 1984 Νο. 123, το οποίο ορίζει ότι η πίεση κρύου νερού στην είσοδο ενός κτιρίου εννέα ορόφων πρέπει να είναι 4,2 kgf/sq. εκ.

Πρότυπα ποιότητας παροχής ζεστού νερού

Όσον αφορά το ζεστό νερό που παρέχεται στον πληθυσμό μόνο μέσω του συνδεδεμένου δικτύου, τέτοια πρότυπα καθορίζονται από το SanPiN 2.1.4.2496-09. Υγιεινές απαιτήσεις για τη διασφάλιση της ασφάλειας των συστημάτων παροχής ζεστού νερού. Τροποποίηση στο SanPiN 2.1.4.1074-01. Υγειονομικοί και επιδημιολογικοί κανόνες και κανονισμοί που εγκρίθηκαν με Διάταγμα του Προϊσταμένου Κρατικού Υγειονομικού Ιατρού της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 7ης Απριλίου 2009 αρ. 20.

Αυτά τα SanPiN ορίζουν ότι η θερμοκρασία του ζεστού νερού στα σημεία παροχής νερού, ανεξάρτητα από το σύστημα παροχής θερμότητας που χρησιμοποιείται, δεν πρέπει να είναι χαμηλότερη από 60 °C και όχι μεγαλύτερη από 75 °C.

Κακής ποιότητας υπηρεσίες ύδρευσης

Για την παροχή κρύου νερού, τέτοιες περιπτώσεις περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• χαμηλή πίεση κρύου νερού στο δίκτυο, γι 'αυτό το νερό στη βρύση μόλις και μετά βίας "τρέχει",
• μη συμμόρφωση του κρύου νερού με τις απαιτήσεις ασφαλείας, τις περισσότερες φορές πρόκειται για μείωση της ποιότητας του νερού όσον αφορά τη σκληρότητα ("σκληρό νερό") και άλλα.

Για την παροχή ζεστού νερού πρόκειται κυρίως για περιπτώσεις μη τήρησης του νομίμως καθιερωμένου καθεστώτος θερμοκρασίας.

Επιτρεπόμενες αποκλίσεις στην ποιότητα παροχής κρύου και ζεστού νερού και διακοπές

Σύμφωνα με το προσάρτημα αριθ.

Ωστόσο, εάν ένα τέτοιο διάλειμμα είναι μεγαλύτερο από 4 ώρες, τότε για κάθε ώρα υπέρβασης το μηνιαίο τέλος θα μειώνεται κατά 0,15% του τέλους που καθορίζεται με βάση τις ενδείξεις του μετρητή νερού ή τα πρότυπα κατανάλωσης (εάν δεν έχει τοποθετηθεί μετρητής νερού στο διαμέρισμα).

Σχετικά με την παροχή ζεστού νερού, σημειώνω ότι στην παράγραφο 5 του Παραρτήματος Αρ. μια απόκλιση τη νύχτα (από τις 0.00 έως τις 5.00 ώρες) δεν είναι μεγαλύτερη από 5°C. κατά τη διάρκεια της ημέρας (από τις 5.00 έως τις 0.00 ώρες) - όχι περισσότερο από 3°C.

Ωστόσο, με Απόφαση του Ανώτατου Δικαστηρίου της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 31ης Μαΐου 2013 Αρ. AKPI13-394, οι διατάξεις αυτές αναγνωρίστηκαν ως μερικώς άκυρες.

Όπως τόνισε ο αιτών, αυτά τα πρότυπα επέτρεψαν τη μείωση της θερμοκρασίας του ζεστού νερού σε συστήματα παροχής ζεστού νερού σε σημεία παροχής νερού κάτω από 60°C, γεγονός που έρχεται σε αντίθεση με το SanPiN. Έτσι, υπάρχει κίνδυνος μόλυνσης του ζεστού νερού με μολυσματικά παθογόνα που μπορούν να αναπαραχθούν σε θερμοκρασίες κάτω των 60°C, γεγονός που έρχεται σε αντίθεση με τα άρθρα 19 και 39 του ομοσπονδιακού νόμου της 30ης Μαρτίου 1999 αριθ. ευημερία του πληθυσμού», αυξάνει σημαντικά τον κίνδυνο μόλυνσης και παραβιάζει το δικαίωμα στην υγεία.

Το Ανώτατο Δικαστήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας κήρυξε τέτοιους κανόνες αναποτελεσματικούς στο βαθμό που επιτρέπουν την εφαρμογή τους σε ορισμένες περιπτώσεις - αυτό σημαίνει καταστάσεις που δεν σχετίζονται με τους όρους και τη διαδικασία αλλαγής του ποσού πληρωμής κατά την παροχή μιας υπηρεσίας κοινής ωφέλειας ανεπαρκούς ποιότητας.

Όπως εξηγήθηκε από το Ανώτατο Δικαστήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας, το SanPiN 2.1.4.2496-09 θεσπίζει απαιτήσεις υγιεινής για την ποιότητα του νερού και την οργάνωση κεντρικών συστημάτων παροχής ζεστού νερού, καθώς και κανόνες για την παρακολούθηση αυτής της ποιότητας.

Βάσει αυτών των Κανονισμών Υγειονομικής και Κανονισμών, η θερμοκρασία του ζεστού νερού στα σημεία παροχής νερού, ανεξάρτητα από το σύστημα παροχής θερμότητας που χρησιμοποιείται, δεν πρέπει να είναι χαμηλότερη από 60°C και όχι μεγαλύτερη από 75°C.

Εν τω μεταξύ, οι επίμαχες διατάξεις των Κανόνων για την παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας θεσπίζουν όρια που επιτρέπουν στην πραγματικότητα αποκλίσεις από το καθορισμένο καθεστώς θερμοκρασίας που ορίζεται από το SanPiN. Μια τέτοια εφαρμογή κανόνων είναι παράνομη και συνεπάγεται την αναγνώρισή τους ως άκυρη κατά την ερμηνεία αυτή. Έτσι, όπως ανέφερε το Ανώτατο Δικαστήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας, αυτές οι διατάξεις των Κανόνων μπορούν να εφαρμοστούν μόνο για σκοπούς αλλαγής του ποσού πληρωμής κατά την παροχή δημόσιων υπηρεσιών για παροχή ζεστού νερού ανεπαρκούς ποιότητας.

Δίκη

Οι πιο συνηθισμένες νομικές διαμάχες προκύπτουν σχετικά με ζητήματα έλλειψης της απαραίτητης πίεσης κρύου νερού - χαμηλή πίεση, αλλά οι λόγοι για αυτό μπορεί να είναι πολύ διαφορετικοί: η εταιρεία διαχείρισης ή η ένωση ιδιοκτητών σπιτιού μπορεί να ευθύνονται για αυτό εάν δεν παρακολουθούν την κατάσταση του τα δίκτυα ύδρευσης, ή το RSO μπορεί επίσης να ευθύνονται, εάν η πίεση του νερού είναι χαμηλή ήδη στην είσοδο του κτιρίου κατοικιών.

Η απουσία της απαραίτητης πίεσης μπορεί να προκληθεί από παράνομες ενέργειες τρίτων. Θα δώσω ένα παράδειγμα από τη δικαστική πρακτική.

Οι ενάγοντες, οι ιδιοκτήτες των διαμερισμάτων, υπέβαλαν αγωγή κατά της LLC και του μεμονωμένου επιχειρηματία, αναφέροντας ότι τον Μάιο του 2010, κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης ανακαίνισης του σπιτιού, μια παράνομη σύνδεση του πολυκαταστήματος Kazachiy με τα δίκτυα παροχής κρύου νερού γενικού κτιρίου ανακαλύφθηκε χωρίς τη συγκατάθεση των ιδιοκτητών και οι τεχνικοί όροι που εκδόθηκαν από το RSO (MUP VKH) στο πολυκατάστημα Cossack, κατά τη γνώμη τους, είναι παράνομοι.

Ως αποτέλεσμα της παράνομης σύνδεσης, παραβιάστηκαν τα δικαιώματα των εναγόντων, εκφρασμένα σε απουσία πίεσης πίεσης παροχής κρύου και ζεστού νερού στα διαμερίσματα, επομένως οι ενάγοντες ζήτησαν να αποσυνδέσουν τον εναγόμενο από τα δίκτυα παροχής κρύου νερού γενικού κτιρίου.