Η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Τουρισμού απέκλεισε 29 τουριστικούς πράκτορες από το ρωσικό μητρώο, συμπεριλαμβανομένων αρκετών περιφερειακών πρακτόρων με τα εμπορικά σήματα Pegasus, TOO Coral Travel Center, Russian Express, Natalie Tours και άλλες. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλα τα "Coral Travel" και "Natalie Tours" έχουν σταματήσει να λειτουργούν - μόνο μερικά.
Εάν έχετε ένα κουπόνι και μια συμφωνία με έναν ταξιδιωτικό πράκτορα, ελέγξτε τη νομική οντότητα του ταξιδιωτικού πράκτορα στο μητρώο. Εάν δεν είναι στο μητρώο, καλέστε το ταξιδιωτικό γραφείο και ρωτήστε πώς τα πάνε.
Μην πανικοβάλλεστε, όλοι θα πετάξουν μακριά ✈️
Οι αποκλεισμένες εταιρείες δεν θα δραστηριοποιούνται πλέον στον κλάδο του εξερχόμενου τουρισμού. Ωστόσο, δεν έκλεισαν ούτε χρεοκόπησαν, αλλά συνεχίζουν να εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους προς τους τουρίστες.
Γιατί εκδιώχθηκαν;
Το 2017, όλοι οι τουριστικοί πράκτορες πρέπει να δημιουργήσουν ταμεία προσωπικής ευθύνης, τα οποία θα λειτουργούν ως πρόσθετη ασφάλιση για τους τουρίστες. Εάν ένας ταξιδιωτικός πράκτορας χρεοκοπήσει ή αναστείλει τις δραστηριότητές του, οι τουρίστες δεν θα υποφέρουν.
Το μέγεθος του ταμείου εξαρτάται από το μέγεθος του ταξιδιωτικού πράκτορα, το μέγιστο είναι 7% του ετήσιου τζίρου. Μέχρι τις 31 Ιανουαρίου, όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης έπρεπε να κάνουν ελάχιστη χρέωση εισόδου 100 χιλιάδων ρούβλια. Όσοι δεν πλήρωσαν αποκλείστηκαν από το μητρώο.
Τι πρέπει να κάνω εάν ο τουριστικός πράκτορας μου δεν είναι στο μητρώο;
Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι ο χειριστής δεν είναι πραγματικά στο μητρώο. Γεγονός είναι ότι πολλές μεγάλες εταιρείες δημιουργούν πολλές νομικές οντότητες κάτω από ένα εμπορικό σήμα. Επομένως, ελέγξτε προσεκτικά το όνομα του χειριστή στο συμβόλαιό σας με αυτό που αναγράφεται στον ιστότοπο του Rostourism.
Ακόμα κι αν ο τουριστικός πράκτορας σας είναι όντως αποκλεισμένος, μην βιαστείτε να πανικοβληθείτε. Επικοινωνήστε με το πρακτορείο από το οποίο αγοράσατε το ταξίδι σας. Ο πράκτορας σας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον τουριστικό πράκτορα για λεπτομέρειες. Εάν οι διακοπές δεν πραγματοποιηθούν, ο ταξιδιωτικός πράκτορας πρέπει να αποζημιώσει τη ζημιά.
Τι και πότε πρέπει να κάνω για να πάρω τα χρήματά μου πίσω;
Εάν είστε σίγουροι ότι ο τουριστικός πράκτορας σας δεν θα μπορέσει να σας στείλει διακοπές, μην περιμένετε την ημερομηνία έναρξης του ταξιδιού, αλλά ζητήστε αμέσως αποζημίωση για ζημιές.
Πρώτα, γράψτε ένα γραπτό αίτημα στον ταξιδιωτικό πράκτορα. Στο αίτημά σας, αναφέρετε τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία της σύμβασης, τις ημερομηνίες και άλλες λεπτομέρειες του αποτυχημένου ταξιδιού και το ποσό της αποζημίωσης.
Εάν ο ταξιδιωτικός πράκτορας αρνηθεί ή δεν μπορεί να επιστρέψει το κόστος του ταξιδιού, βρείτε πληροφορίες σχετικά με την οικονομική ασφάλεια στη σύμβαση. Πρέπει να μάθετε ποια εταιρεία έχει ασφαλίσει την ευθύνη του ταξιδιωτικού πράκτορα ή του έχει παράσχει τραπεζική εγγύηση. Γράψτε το επόμενο αίτημά σας σε αυτήν την εταιρεία.
Εάν μια τραπεζική εγγύηση ή ασφάλιση δεν επαρκεί για την αποζημίωση για τη ζημιά, μπορείτε να γράψετε μια τρίτη απαίτηση - στην ένωση "Tour Pomosch", η οποία διαχειρίζεται το ταμείο προσωπικής ευθύνης του ταξιδιωτικού πράκτορα.
Άρα δεν χρειάζεται να ανησυχείς;
Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. Αν και το ταμείο προσωπικής ευθύνης θα τεθεί σε πλήρη λειτουργία μόνο μετά από 7 χρόνια, κατά τη μεταβατική περίοδο οι τουρίστες έχουν τριπλή προστασία: ασφάλιση ή τραπεζική εγγύηση, ταμείο προσωπικής ευθύνης και αποθεματικό ταμείο «Βοήθεια περιηγήσεων».
Στις 30 Δεκεμβρίου, η Rostourism ανακοίνωσε τον αποκλεισμό 19 εταιρειών από το Ομοσπονδιακό Μητρώο Tour Operators. Μεταξύ των αποκλεισμένων ήταν αρκετά μεγάλοι και γνωστοί τουριστικοί πράκτορες, κάτι που δεν θα μπορούσε παρά να προκαλέσει ανησυχία σε πολλούς τουρίστες που αγόρασαν ή έκαναν κράτηση για διακοπές μέσω αυτών των εταιρειών.
Αιτία του αποκλεισμού ήταν το διάταγμα του Προέδρου της Ρωσικής Ομοσπονδίας για την απαγόρευση της λειτουργίας εταιρειών που ελέγχονται από Τούρκους πολίτες στη Ρωσική Ομοσπονδία.
Οι παρακάτω τουριστικοί πράκτορες συμπεριλήφθηκαν στη λίστα με τους αποκλεισμένους:
Renaissance Property Management LLC, ATTIDA TRAVEL LLC, PEGAS TOURS LLC, Pegas Kazan LLC, Pegas Ufa LLC, PEGAS Yekaterinburg LLC, Pegas Krasnodar LLC, Pegas Samara LLC, LLC "PEGAS-KEMEROVO", LLC "PEGAS-KEMEROVO", LLC "Pegas Perm" ", LLC "Pegas Khabarovsk", LLC "Pegas Surgut", LLC "Anex Regions", LLC "Anex Tour Moscow", LLC "Bentur Moscow", LLC "Pegas Touristik", LLC "SANMAR TOUR", LLC "Coral Travel" .
Οι τουρίστες που αγόρασαν κουπόνια από αυτούς τους οργανισμούς διαβεβαιώθηκαν γρήγορα ότι το κράτος θα έλεγχε ότι όλες οι υποχρεώσεις για κουπόνια που αγοράστηκαν πριν από την 1η Ιανουαρίου 2016 εκπληρώθηκαν πλήρως.
Ωστόσο, δεν είναι σαφές με ποια κριτήρια δημιουργήθηκε αυτή η λίστα. Για παράδειγμα, η γραμματέας Τύπου της Ρωσικής Ένωσης Tour Operators, Irina Tyurina, είπε ότι ορισμένες εταιρείες από τον καθορισμένο κατάλογο είναι εξ ολοκλήρου ρωσικές και ο αποκλεισμός τους από τον ομοσπονδιακό κατάλογο είναι αβάσιμος. Η Rostourism, απαντώντας στη δήλωση αυτή, απάντησε ότι μετά τις διακοπές, δηλαδή μετά από 10 ημέρες ανάπαυσης, οι επίδικες εταιρείες μπορούν να προστεθούν ξανά στο μητρώο, εφόσον προσκομίσουν τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Δηλαδή, κανείς δεν μπήκε στον κόπο να ελέγξει τα έγγραφα πριν συντάξει μια τέτοια λίστα.
Αποδεικνύεται ότι ο Rostourism επιτρέπει το γεγονός ότι «αθώες» εταιρείες θα μπορούσαν να είχαν συμπεριληφθεί στη λίστα, αλλά το γεγονός ότι κατά τη διάρκεια των διακοπών λόγω αυτού του λάθους οι εταιρείες μπορεί να υποστούν ζημιές και οι τουρίστες μπορεί να έχουν τη διάθεση και τις εντυπώσεις τους από τις επερχόμενες διακοπές Το χαλασμένο θεωρείται αρκετά φυσιολογικό, αναφέρει το site.
Να σημειωθεί ότι οι μάρκες Coral Travel, Sunmar Tour και Pegas έχουν ξεχωριστές θυγατρικές που δεν περιλαμβάνονται στον απαγορευμένο κατάλογο, αφού είναι εντελώς ρωσικές. Έχουν κάθε δικαίωμα να πουλήσουν πακέτα διακοπών από την 1η Ιανουαρίου 2016, για τα οποία ειδοποιούσαν τους πελάτες στις επίσημες ιστοσελίδες τους. Μπορείτε να το επαληθεύσετε προσωπικά μεταβαίνοντας στον επίσημο ιστότοπο του Rostourism και προβάλλοντας το Ενιαίο Ομοσπονδιακό Μητρώο Tour Operators.
Επομένως, υπάρχουν λόγοι ανησυχίας, αλλά όχι τόσο σοβαροί όσο φαίνεται με την πρώτη ματιά. Η είδηση που προκάλεσε πανικό αποδείχτηκε ότι έμοιαζε περισσότερο με μια ακόμη φάρσα με στόχο την αποσταθεροποίηση της κατάστασης στην τουριστική αγορά. Η κατάσταση της ασάφειας είναι πιο ανησυχητική. Θα δούμε πώς θα λυθεί τελικά το θέμα μετά τις γιορτές.
«Θα πρέπει να προσφερθεί στον τουρίστα κάτι που δεν μπορεί να οργανώσει μόνος του»
Ντμίτρι Φομίντσεφ
"TurTransVoyage"
γενικός διευθυντής
Η κυρία ήρθε σε αυτές τις διακοπές με την ομάδα μας και τον επόμενο χρόνο τη συναντήσαμε εκεί ως σύζυγο του οινοποιού - δέχτηκε τους τουρίστες μας μαζί του! Μια άλλη τουρίστας συνάντησε τον έρωτά της - έναν Ιταλό - στη Βενετία, όπου η ομάδα πέρασε μόνο 9 ώρες.«Αυτός με καλές τιμές, εξυπηρέτηση, ταχύτητα και τεχνολογία θα κερδίσει»
Σβετλάνα ΝΤΡΟΖΝΤΟΒΑ
"Ρωσικό εξπρές"
Διευθυντής του Τμήματος FIT
«Η αγορά ειδικά στον μεμονωμένο τουριστικό τομέα δεν είχε προσβάσιμες τεχνολογίες που θα μας επέτρεπαν να εργαζόμαστε γρήγορα. Το Russian Express τους πρόσφερε: έγινε πιο βολικό για τους πράκτορες. Μας εμπιστεύονται τους πολύτιμους VIP πελάτες τους»«Έχουμε μια εξαιρετική ομάδα - πολλοί εργάζονται για περισσότερα από 10 χρόνια και μερικοί εργάζονται από το άνοιγμα του ξενοδοχείου»
Σβετλάνα ΜΙΧΑΛΕΥΣΚΑΓΙΑ
Ξενοδοχείο Azimut Olympic
γενικός διευθυντής
Πιθανότατα, αυτό είναι το αποτέλεσμα της σταθερής ζήτησης για ταξίδια στη Μόσχα από Ρώσους. Και έχουμε πολλούς επισκέπτες που επιστρέφουν. Πέρυσι, η αλυσίδα Azimut ενημέρωσε το πρόγραμμα πίστης της και απέδωσε καρπούς. Αν και οι άνθρωποι, φυσικά, έρχονται σε εμάς όχι λόγω πόντων μπόνους, αλλά για χάρη υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης«Υπάρχουν πολλοί ανεξέλεγκτοι κίνδυνοι στην τουριστική επιχείρηση»
Έλενα ΒΟΡΟΠΑΓΕΒΑ
Olymp Consult
διευθυντής
Ο κύριος λόγος για την πώληση μιας επιχείρησης δεν έχει αλλάξει, αλλά το κόστος έχει μειωθεί σημαντικά - πριν από 10-11 χρόνια η μέση τιμή πρακτορείου ήταν περίπου 2-3 εκατομμύρια ρούβλια, από τότε έχουν μειωθεί σε τιμή 10-15% ετησίως, και τώρα μάλιστα πωλούνται σε κόστος επίπλων και εξοπλισμού γραφείου. Ο μέσος λογαριασμός είναι περίπου 600 χιλιάδες ρούβλια"Αυτό που καταλήξαμε για την πώληση εκδρομών στο Serpukhov μπορεί να είναι χρήσιμο σε οποιαδήποτε μικρή πόλη"
Γιούρι ΓΙΑΣΤΟΥΚ
Χρυσοί θόλοι
διευθυντής
Εάν μια πόλη προσφέρει διαφορετικές ομαδικές εκδρομές και μπορούν να επιλεγούν στο στάδιο του προγραμματισμού ταξιδιού, αυτό μπορεί να επηρεάσει την πληρότητα ξενοδοχείων, εστιατορίων, πωλήσεων αναμνηστικών κ.λπ. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να ξεπεράσει την επίδραση του τουρισμού εκδηλώσεων«Οργανώνοντας μια μαζική διανομή αναμνηστικών, οι ίδιοι οι εκθέτες προσελκύουν κοινό μη-στόχο στα περίπτερά τους»
Artem CHERNYSHOV
ΓΑΝΤΙ ΠΥΓΜΑΧΙΑΣ
διευθυντής
Μια έκθεση είναι ένα ακριβό πράγμα, οπότε προσλάβετε επαγγελματίες για αυτές τις τρεις ημέρες που μπορούν να απαντήσουν σωστά σε ερωτήσεις και να παρέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες. Μόνο σε αυτή την περίπτωση υπάρχει πιθανότητα οι επισκέπτες να γίνουν συνεργάτες σας«Είμαστε οι πρώτοι που προσφέρουμε στους Ρώσους τουρίστες να γιορτάσουν το νέο έτος στη Ναζαρέτ»
Αναστασία ΣΤΑΡΙΚΟΒΣΚΙ
Ξενοδοχείο Ramada Nazareth
διευθυντής διεθνών πωλήσεων
Η Ναζαρέτ είναι ένα από τα πιο ιερά μέρη στον κόσμο, όπου μεγάλωσε ο Ιησούς Χριστός. Η πόλη έχει πολλές εκκλησίες, όπως η εκπληκτικά όμορφη εκκλησία του Ευαγγελισμού της Θεοτόκου με ένα μοναδικό μωσαϊκό που απεικονίζει τη Madonna και το Παιδί. Η ατμόσφαιρα στην πόλη τις γιορτές της Πρωτοχρονιάς και των Χριστουγέννων είναι ιδιαίτερη«Η συμμετοχή σε μια βιομηχανική έκθεση από επαγγελματίες παίκτες δεν έχει χάσει τη σημασία της»
Artem CHERNYSHOV
ΓΑΝΤΙ ΠΥΓΜΑΧΙΑΣ
διευθυντής
Οι εκθέσεις αντικατοπτρίζουν την κατάσταση της αγοράς στο σύνολό της. Το ρούβλι πέφτει, οι τουρίστες είναι λιγότεροι. Η αγορά μας υπερθερμαίνεται, ο αριθμός των πρακτορείων και των tour operators είναι σαφώς υπερβολικός. Είναι ξεκάθαρο ότι άνοιξαν σε αδύνατους καιρούς, αλλά τώρα η κατάσταση έχει αλλάξει“Οι ξενοδόχοι έχουν το προνόμιο να εργάζονται 24 ώρες την ημέρα”
Cornelia BRINKMAN
Marriott Novy Arbat, Courtyard City Center
γενικός διευθυντής
Δεν είναι όλοι οι νέοι έτοιμοι να εγκαταλείψουν τα πάρτι με φίλους για μια απρογραμμάτιστη επίσκεψη και να αντιμετωπίσουν τον πελάτη ως τον μοναδικό, ακόμα κι αν είναι ο τριακόσιος που κάνει check in σήμερα. Αυτό πρέπει να διδαχθεί. Γι' αυτό δίνουμε μεγάλη σημασία στους ασκούμενους και βασιζόμαστε σε αυτούς“Στην Νομαρχία Tottori μπορείτε να δείτε την πραγματική Ιαπωνία”
Ντίνα ΝΤΕΡΓΚΟΥΝΟΒΑ
Φρεγάτα Aero Tours
διευθυντής τουρισμού
Τα ξενοδοχεία που ανοίγουν ξένοι είναι επίσης περιζήτητα επειδή πολλοί επισκέπτες στην Ιαπωνία αντιμετωπίζουν ένα γλωσσικό πρόβλημα: στις μικρές πόλεις είναι δύσκολο να μιλήσουν αγγλικά. Οι Μοσχοβίτες δεν περιμένουν να συναντήσουν Ρώσους και συνήθως ενδιαφέρονται για το πώς φτάσαμε εδώ. Αλλά οι ίδιοι οι Ιάπωνες εκπλήσσονται περισσότερο«Τα ρωσικά ταξιδιωτικά γραφεία αγοράζουν τετράγωνα θέσεων σε κρουαζιέρες στην Αρκτική και την Ανταρκτική»
Μαρίνα ΒΛΑΣΟΒΑ
Αποστολές Ποσειδώνα
γενικός διευθυντής
Τώρα, παρεμπιπτόντως, είναι η ώρα να προσφέρουμε τέτοιες κρουαζιέρες. Πριν από μερικά χρόνια, οι πελάτες εξεπλάγησαν όταν είπαμε τον Νοέμβριο ότι δεν υπήρχαν άλλα μέρη για να πάτε στην Ανταρκτική για την Πρωτοχρονιά. Και σήμερα η ρωσική αγορά είναι συνηθισμένη στο γεγονός ότι αυτά τα ταξίδια πρέπει να κλείσουν ενάμιση χρόνο νωρίτερα.«Η άφιξη του Hilton στις περιοχές αναστατώνει τα τοπικά ξενοδοχεία»
Vladimir ILICHEV
Hilton Worldwide στη Ρωσία και την ΚΑΚ
Διευθύνων Σύμβουλος Ανάπτυξης
Δεν θα πω ψέματα, ενθαρρύνουμε τους τουρίστες να κάνουν απευθείας κρατήσεις στους ιστότοπούς μας. Εξάλλου, όταν έχουν πρόσβαση σε διαδικτυακές υπηρεσίες, οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα αφοσίωσης δεν λαμβάνουν πόντους μπόνους. Επιπλέον, στους επίσημους πόρους μας η τιμή είναι 2-3% χαμηλότερη«Η βασική τάση στην αγορά των ξενώνων είναι η ασάφεια των ορίων μεταξύ των μορφών»
Νατάλια ΡΟΖΕΝΜΠΛΟΥΜ
Κορυφαίοι ξενοδόχοι
διαχειριστικός συνεργάτης
Για όποια τοποθεσία και αν μιλάμε, για την ανάπτυξη των ξενώνων πρέπει αρχικά να υπάρχει και επιχειρηματική και τουριστική ζωή εκεί. Εάν οι άνθρωποι πηγαίνουν στην πόλη μόνο για επαγγελματικό ταξίδι, τότε οι άνθρωποι περιορίζονται σε παλιά ξενοδοχεία και ξενώνεςΤο «Infoflot» είναι ένα σούπερ μάρκετ που προσφέρει περισσότερες από 3 χιλιάδες ποτάμιες και θαλάσσιες κρουαζιέρες
Αντρέι Μιχαΐλοφσκι
"Infoflot"
γενικός διευθυντής
Έχουμε περισσότερα από 6 χιλιάδες πρακτορεία σε όλη τη χώρα. Νομίζω ότι καταφέραμε να πετύχουμε ένα τέτοιο αποτέλεσμα γιατί εμείς οι ίδιοι ξεκινήσαμε ως πρακτορείο, είμαστε εξοικειωμένοι με όλες τις δυσκολίες που στέκονται σε αυτό το μονοπάτι. Αντίστοιχα, γνωρίζουμε τρόπους να τα ξεπεράσουμε«Μαζέψαμε το ξενοδοχείο για το άνοιγμα σαν πρωτοεμφανιζόμενος για μπάλα»
Σβετλάνα ΜΙΧΑΛΕΥΣΚΑΓΙΑ
Holiday Inn Express Moscow Paveletskaya
γενικός διευθυντής
Τα πρότυπα της επωνυμίας Holiday Inn Express ορίζουν μια ριζικά νέα μορφή υπηρεσίας. Για παράδειγμα, δεν έχουμε διαχωρισμό μεταξύ λειτουργιών γραφείου και εργασίας F&B. Δηλαδή, οποιοσδήποτε υπάλληλος πρέπει να μπορεί να κάνει check in έναν καλεσμένο, να του ρίχνει καφέ και να ζεσταίνει σούπα«Το Παγκόσμιο Κύπελλο είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για την ανάπτυξη του εισερχόμενου τουρισμού στη Ρωσία»
Σεργκέι ΒΟΪΤΟΒΙΤΣ
"Το όχημά σου"
διευθυντής
Τη δεύτερη εβδομάδα του Νοεμβρίου: ξεκινά στις 7 Νοεμβρίου στη Λίμα, ακολουθεί το Μπουένος Άιρες στις 9 Νοεμβρίου, το Μοντεβιδέο στις 10 Νοεμβρίου και το Σάο Πάολο στη Βραζιλία στις 14 Νοεμβρίου. Θα μπορούμε να παρουσιάσουμε προγράμματα και πακέτα για τουρίστες και θαυμαστές σε τοπικούς τουριστικούς πράκτορες, να μιλήσουμε για την απλοποιημένη διαδικασία εισόδου στη χώρα μας με διαβατήριο θαυμαστών (Fan Id)
Εάν ένας ταξιδιωτικός πράκτορας εξερχόμενου τουρισμού δεν έχει δημιουργήσει ένα ταμείο προσωπικής ευθύνης τον Ιανουάριο, τότε δεν έχει το δικαίωμα να συμμετάσχει στη συγκρότηση και πώληση εκδρομών στο εξωτερικό. Η βάση είναι οι διατάξεις της νέας έκδοσης του νόμου αριθ. 132-FZ.
Από τα μέσα Ιανουαρίου 2017, μόνο το 1/5 όλων των tour operators στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού έχει σχηματίσει ταμείο προσωπικής ευθύνης, ενώ η προθεσμία για τη δημιουργία ταμείου για το 2017 είναι η 31η Δεκεμβρίου 2017 (άρθρο 3 του άρθρου 5 του Ομοσπονδιακός νόμος της 2ας Μαρτίου 2016 Αρ. 49-FZ Είναι προφανές ότι οι μεμονωμένες εταιρείες θα εγκαταλείψουν την αγορά των υπηρεσιών τουριστικού πράκτορα για εξερχόμενο τουρισμό, καθώς δεν μπορούν να πληρώσουν εισφορές στο ταμείο προσωπικής ευθύνης είναι προαπαιτούμενα για να πούμε: οι μεγάλοι τουριστικοί πράκτορες θα προτιμήσουν να δημιουργήσουν ένα τέτοιο ταμείο στο μέγιστο ποσό για να αποφύγουν την ανάγκη απόκτησης οικονομικής υποστήριξης Πολιτισμού της Ρωσικής Ομοσπονδίας με ημερομηνία 11 Νοεμβρίου 2016 Αρ. 2468) και εγγράφηκε στο Υπουργείο Δικαιοσύνης στις 29 Δεκεμβρίου 2016.
Λόγοι αποκλεισμού από το μητρώο ταξιδιωτικών πρακτόρων.
Στην ιστοσελίδα του Rostourism στις 17 Ιανουαρίου 2017 εμφανίστηκε μήνυμα ότι το πρακτορείο θα αναγκαζόταν να αποκλείσει από το μητρώο των τουριστικών πρακτόρων όσους υποτίθεται ότι θα δημιουργούσαν ένα ταμείο προσωπικής ευθύνης στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού έως τις 31 Ιανουαρίου 2017 και δεν το έπραξε εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.
Η διαδικασία είναι η εξής. Πρώτον, ένας τέτοιος ταξιδιωτικός πράκτορας αποκλείεται από την ένωση τουριστικών πρακτόρων στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού (εφεξής καλούμενη Τουριστική Βοήθεια) από τα μέλη της.
ΒΗΜΑ 1 – αποκλεισμός από την Τουριστική Βοήθεια
Σύμφωνα με το άρθ. 11.1 του νόμου αριθ. 132-FZ, η μη έγκαιρη καταβολή εισφορών στο ταμείο προσωπικής ευθύνης του ταξιδιωτικού πράκτορα και στο απαιτούμενο ποσό αποτελεί λόγο για τερματισμό της ιδιότητας μέλους του ταξιδιωτικού πράκτορα στην ένωση Tourist Pomosch. Δυνάμει της Διαδικασίας για την υποβολή από την ένωση Turpomoshch στη Rostourism ειδοποίησης για τη λήξη της ιδιότητας μέλους του ταξιδιωτικού πράκτορα στην εν λόγω ένωση, ένα τέτοιο έγγραφο πρέπει να συνταχθεί και να αποσταλεί στη Rostourism σε ηλεκτρονική μορφή εντός μίας ημέρας αφότου η Tourpomoshch υποβάλει απόφαση για τερματισμό της ιδιότητας μέλους του ταξιδιωτικού πράκτορα στην ένωση.
Στη συνέχεια, οι πληροφορίες σχετικά με τον ταξιδιωτικό πράκτορα αποκλείονται από το ομοσπονδιακό μητρώο.
ΒΗΜΑ 2 – αποκλεισμός από το μητρώο
Σύμφωνα με το άρθ. 4.2 του νόμου αριθ. 132-FZ Rostourism αποκλείει πληροφορίες σχετικά με έναν ταξιδιωτικό πράκτορα από το μητρώο την επόμενη ημέρα μετά τη λήψη πληροφοριών από την Tourist Help σχετικά με τον τερματισμό της ιδιότητας μέλους ενός συγκεκριμένου ταξιδιωτικού πράκτορα σε αυτήν την ένωση.
Έτσι, το πρώτο δεκαπενθήμερο του Φεβρουαρίου θα πρέπει να περιμένουμε μηνύματα από τον Ροστουρισμό για την ενημέρωση της λίστας των tour operators που δραστηριοποιούνται στην αγορά εξερχόμενου τουρισμού. Αυτές οι πληροφορίες είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρουσες για ταξιδιωτικά γραφεία που κάνουν έγκαιρη κράτηση εκδρομών και πολλά άλλα. Για να μειώσετε τους κινδύνους πώλησης περιηγήσεων στο εξωτερικό για λογαριασμό παράνομων ταξιδιωτικών πρακτόρων, πρέπει να παρακολουθείτε προσεκτικά τις πληροφορίες σχετικά με εταιρείες που έχουν δημιουργήσει (ή δεν έχουν δημιουργήσει) ένα ταμείο προσωπικής ευθύνης.
Γενική διαδικασία καταβολής εισφορών στο ταμείο προσωπικής ευθύνης.
Όλα τα θέματα δημιουργίας και επακόλουθης πλήρωσης κεφαλαίων προσωπικής ευθύνης για τουριστικούς πράκτορες διατυπώνονται στην παράγραφο 3 του άρθρου. 5 του νόμου αριθ. 49-FZ και το άρθρο. 11.6 του νόμου αριθ. 132-FZ.
Το ταμείο προσωπικής ευθύνης του ταξιδιωτικού πράκτορα σχηματίζεται με ετήσια εισφορά, το ποσό της οποίας ισούται με το 1% της συνολικής τιμής του τουριστικού προϊόντος στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού για το προηγούμενο έτος (Μέρη 2, 3, άρθρο 11.6 του Ν. Νο. 132-FZ).
Αρχική δημιουργία ταμείου
|
Ποσό συνεισφοράς |
Διαδικασία πληρωμής |
|
|
Τρέχοντες τουριστικοί πράκτορες |
1% της συνολικής τιμής των τουριστικών προϊόντων στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού για το προηγούμενο έτος (2016) |
Έως 31 Ιανουαρίου 2017. Πριν από αυτή την ημερομηνία, οι τουριστικοί πράκτορες πρέπει να καταβάλουν εισφορές στο ταμείο για το 2017 (ρήτρα 3 του άρθρου 5 του νόμου αριθ. 49-FZ). Από τη διατύπωση του νόμου προκύπτει ότι το ετήσιο τέλος πρέπει να καταβληθεί εξ ολοκλήρου τον Ιανουάριο |
|
Πριν από την έναρξη δραστηριοτήτων στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού (Μέρος 7, άρθρο 11.6 του νόμου αριθ. 132-FZ) |
Συσσώρευση κεφαλαίων
|
Ποσό συνεισφοράς |
Διαδικασία πληρωμής |
|
|
Τρέχοντες τουριστικοί πράκτορες |
1% της συνολικής τιμής των τουριστικών προϊόντων στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού για το προηγούμενο έτος |
Τριμηνιαία - σε ίσα μερίδια το αργότερο τη 15η ημέρα κάθε μήνα που ακολουθεί το ημερολογιακό τρίμηνο που έληξε (Μέρος 4, άρθρο 11.6 του νόμου αριθ. 132-FZ) |
|
Νέοι τουριστικοί πράκτορες (τουριστικοί πράκτορες που δεν έχουν δραστηριοποιηθεί στο παρελθόν στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού) |
1% της συνολικής τιμής ενός τουριστικού προϊόντος στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού που πωλήθηκε από τον ταξιδιωτικό πράκτορα το προηγούμενο ημερολογιακό τρίμηνο |
Τριμηνιαία - το αργότερο τη 15η ημέρα κάθε μήνα που ακολουθεί το ημερολογιακό τρίμηνο που έληξε (Μέρος 4, άρθρο 11.6 του νόμου αριθ. 132-FZ) |
Διακοπή (αναστολή) εισφορών στο ταμείο και απαλλαγή από οικονομική ενίσχυση.
Το μέγιστο μέγεθος του ταμείου προσωπικής ευθύνης ορίζεται σε τουλάχιστον 7% της συνολικής τιμής ενός τουριστικού προϊόντος στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού για το προηγούμενο έτος. Οι τουριστικοί πράκτορες έχουν το δικαίωμα να αυξήσουν σταδιακά το μέγεθος του ταμείου ή να το δημιουργήσουν αμέσως στο μέγιστο ποσό. Σε κάθε περίπτωση, εάν το ταμείο φτάσει στο μέγιστο μέγεθος κατά το τρέχον έτος, ο ταξιδιωτικός πράκτορας έχει το δικαίωμα να μην μεταφέρει εισφορές για το επόμενο ημερολογιακό έτος, επιπλέον, ένας τέτοιος ταξιδιωτικός πράκτορας δεν απαιτεί οικονομική υποστήριξη. Ωστόσο, το δικαίωμα σε αυτές τις προτιμήσεις πρέπει πρώτα να επιβεβαιωθεί από το Rostourism. Ο συνδετικός κρίκος είναι το Tourist Assistance.
Απαλλαγή από οικονομική ενίσχυση και αναπλήρωση του ταμείου.
Η διαδικασία διεξαγωγής αυτής της διαδικασίας εγκρίνεται με Διάταγμα του Υπουργείου Πολιτισμού της Ρωσικής Ομοσπονδίας Αρ. 2468. Αρχικά, ο ταξιδιωτικός πράκτορας πρέπει να επικοινωνήσει με την Τουριστική Βοήθεια με γραπτή αίτηση. Αυτό πρέπει να γίνει το αργότερο 60 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης του τρέχοντος ημερολογιακού έτους. Δηλαδή, είναι απαραίτητο να αποφασίσετε μόνοι σας το ζήτημα της διακοπής της πλήρωσης του ταμείου προσωπικής ευθύνης και της έκδοσης οικονομικής υποστήριξης δύο μήνες πριν από το τέλος του έτους κατά το οποίο το ταμείο προσωπικής ευθύνης έφτασε στο μέγιστο μέγεθός του.
Βάσει αυτής της αίτησης, η Tourist Help ετοιμάζει σχέδιο απόφασης για την απαλλαγή του ταξιδιωτικού πράκτορα από οικονομική στήριξη και καταβολή εισφορών στο ταμείο προσωπικής ευθύνης για το επόμενο έτος.
Στη συνέχεια, το σχέδιο απόφασης, ως μέρος του απαιτούμενου πακέτου εγγράφων, αποστέλλεται στο Ροστουρισμό για έγκριση. Και μόνο αφού λάβει θετική απάντηση από τη Rostourism, ο τουριστικός πράκτορας ενημερώνεται για θετική επίλυση του ζητήματός του.
Περιττό να πούμε ότι σε κάθε στάδιο είναι δυνατή η άρνηση εξέτασης της αίτησης ενός ταξιδιωτικού πράκτορα - εάν υπάρχει σφάλμα κατά την προετοιμασία των εγγράφων ή η αναξιοπιστία των καθορισμένων δεδομένων.
Αποθήκευση κεφαλαίων προσωπικής ευθύνης και προϋποθέσεις επιστροφής τους.
Όπως αναφέρεται στο άρθ. 11.6 του νόμου αριθ. 132-FZ, τα κεφάλαια τέτοιων κεφαλαίων υπόκεινται σε τοποθέτηση (σε ρούβλια ή ξένο νόμισμα) σε ξεχωριστούς τραπεζικούς λογαριασμούς της Τουριστικής Βοήθειας και η ένωση τηρεί ξεχωριστά αρχεία για αυτά. Οι απαιτήσεις για τα πιστωτικά ιδρύματα στα οποία μπορούν να τοποθετηθούν τα κεφάλαια του κεφαλαίου καθορίζονται με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 24ης Δεκεμβρίου 2016 αρ. σε αυτό το ταμείο.
Όταν ένας ταξιδιωτικός πράκτορας τερματίζει τις δραστηριότητές του στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού, τα κεφάλαια από το ταμείο προσωπικής ευθύνης υπόκεινται σε επιστροφή στον ταξιδιωτικό πράκτορα εάν έχει εκπληρώσει όλες τις υποχρεώσεις του προς τους τουρίστες βάσει συναφών συμφωνιών για την πώληση τουριστικών προϊόντων στο πεδίο. του εξερχόμενου τουρισμού.
Φυσικά, η περιγραφόμενη διαδικασία αποθήκευσης, αύξησης και επιστροφής των κεφαλαίων του ταμείου καθιστά πιο ελκυστική την εφάπαξ δημιουργία του στο μέγιστο ποσό σε σύγκριση με τη σταδιακή συσσώρευση του ταμείου και την παράλληλη εγγραφή οικονομικής στήριξης. Άλλωστε, η πρακτική της ασφάλισης της ευθύνης των tour operators και της έκδοσης τραπεζικής εγγύησης για αυτούς καταδεικνύει την αδυναμία
διασφάλιση υποχρεώσεων προς τους τουρίστες με αυτούς τους τρόπους.
Η συνεισφορά στο «προσωπικό» ταμείο για το 2017 υπολογίζεται από τη συνολική τιμή των εκδρομών στο εξωτερικό που πουλήθηκαν από τον ταξιδιωτικό πράκτορα το 2016 και οφείλει να καταβληθεί έως την 31/01/2017. Μετά την ημερομηνία αυτή, οι τουριστικοί πράκτορες που δεν έχουν σχηματίσει ταμείο προσωπικής ευθύνης δεν θα μπορούν να συνεχίσουν να δραστηριοποιούνται στον τομέα του εξερχόμενου τουρισμού. Θα αποκλειστούν από το μητρώο των tour operators.
Ορισμένοι «μεγάλοι παίκτες» στην αγορά των tour operator έχουν ήδη δηλώσει την ετοιμότητά τους να δημιουργήσουν ένα ταμείο στο μέγιστο μέγεθος και αρνούνται να εκδώσουν οικονομικές εγγυήσεις. Το κόστος πληρωμής τελών αντισταθμίζεται εν μέρει από πρακτορεία, των οποίων το ποσοστό των τελών αντιπροσωπείας μειώνεται. Φυσικά, αυτό είναι ένα οδυνηρό βήμα για το λιανικό τουρισμό, αλλά μετά τις 31 Ιανουαρίου 2017, μπορεί να αποδειχθεί ότι ο αριθμός των tour operators στην αγορά εξερχόμενου τουρισμού έχει μειωθεί σημαντικά και απλά δεν θα έχετε κανέναν να διαλέξετε να συνεργαστεί με όσους απομένουν και με τους όρους που υπαγορεύουν αυτοί. Αυτός ο μετασχηματισμός της αγοράς ωθεί τις μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις να εργαστούν με «γκρίζα» συστήματα. Όλο και περισσότερο, άρχισαν να εμφανίζονται μηνύματα σε φόρουμ ταξιδιωτικών πρακτορείων σχετικά με την ανάγκη επιστροφής στις ανεξάρτητες κρατήσεις ξενοδοχείων και εισιτηρίων για τουρίστες. Προειδοποιούμε για άλλη μια φορά: η οργάνωση ταξιδιού και διαμονής για έναν πελάτη, ακόμη και βάσει συμφωνιών πρακτορείου, είναι μια δραστηριότητα που στοχεύει στη δημιουργία τουριστικού προϊόντος. Αυτή η δραστηριότητα μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο από τουριστικούς πράκτορες, εάν ένα ταξιδιωτικό γραφείο δεν είναι τέτοιο, θα πρέπει να είναι έτοιμο να πληρώσει κολοσσιαία διοικητικά πρόστιμα.
Την παραμονή της Πρωτοχρονιάς, 19 νομικά πρόσωπα αποκλείστηκαν από το ενιαίο μητρώο, συμπεριλαμβανομένων των τεσσάρων μεγαλύτερων tour operators. Εάν δεν επιλυθεί το πρόβλημα με τη δουλειά αυτών των εταιρειών στη ρωσική αγορά, η βιομηχανία εξερχόμενου τουρισμού θα επιστρέψει στη δεκαετία του 1990.
Την προτελευταία μέρα του 2015, ο Ροστουρισμός πήρε άλλη μια εκπληκτική απόφαση. 19 νομικά πρόσωπα εξαιρέθηκαν από το Ενιαίο Ομοσπονδιακό Μητρώο Tour Operators (EDR). Αν δεν κοιτάξετε τα ονόματα των αποκλεισμένων τουριστικών πρακτόρων, η κατάσταση μπορεί να φαίνεται αρκετά συνηθισμένη: κάποιος αποκλείεται συνεχώς από το μητρώο, την ίδια στιγμή ενημερώνεται κατά καιρούς με δεδομένα για νέες εταιρείες. Αλλά αυτή τη φορά ο κατάλογος των αποκλεισμένων τουριστικών πρακτόρων περιελάμβανε τους μεγαλύτερους: "", "Sanmar Tour", "" και "" και μια σειρά από θυγατρικές που λειτουργούν με αυτά τα εμπορικά σήματα.
Εκπρόσωποι της διαδικτυακής υπηρεσίας κρατήσεων περιηγήσεων Level.Trevel εκτίμησαν ότι αυτοί οι τουριστικοί πράκτορες αντιπροσωπεύουν το 50% όλων των περιηγήσεων που κρατήθηκαν μέσω του ιστότοπου της εταιρείας. Προς το παρόν, τα " ", "Sanmar Tour", " " και " ", που έχουν αποκλειστεί από το μητρώο, δεν έχουν σταματήσει να λειτουργούν και ελπίζουν να επανεγγραφούν στο ΕΤΑ. Αλλά αν δεν εκπληρωθούν οι ελπίδες, ο κλάδος θα αντιμετωπίσει ένα άλλο σοκ: τα προγράμματα ναύλωσης από τις περιφέρειες θα ξεχαστούν και πολλά πρακτορεία θα πρέπει να κλείσουν.
Δήθεν Τούρκοι
Ο ιστότοπος reestr.russiatourism.ru αναφέρει ότι 19 τουριστικοί πράκτορες αποκλείστηκαν από το μητρώο σύμφωνα με το διάταγμα του Προέδρου της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 28ης Νοεμβρίου 2015 αριθ. 583 «Σχετικά με τα μέτρα για τη διασφάλιση της εθνικής ασφάλειας της Ρωσικής Ομοσπονδίας και την προστασία των πολιτών της Ρωσικής Ομοσπονδίας από εγκληματικές και άλλες παράνομες ενέργειες και εφαρμογή ειδικών οικονομικών μέτρων σε σχέση με τη Δημοκρατία της Τουρκίας».
Αναχώρηση Ρώσων στο εξωτερικό με σκοπό τον τουρισμό το πρώτο εξάμηνο 2011-2015 (χιλιάδες ταξίδια)
Πηγή: ratanews.ru
Δηλαδή, οι τουριστικοί πράκτορες αποκλείστηκαν από το μητρώο λόγω των υποτιθέμενων τουρκικών ριζών τους. Η λέξη "δήθεν" εδώ, παρεμπιπτόντως, είναι περισσότερο από κατάλληλη. Σίγουρα μπορούμε να μιλήσουμε για Τούρκους ιδιοκτήτες μόνο στην περίπτωση των εταιρειών «Coral Travel» και «SANMAR Tour». Και τα δύο, σύμφωνα με το Ενιαίο Κρατικό Μητρώο Νομικών Προσώπων, ανήκουν κατά 100% στην ανώνυμη εταιρεία OTIHOLDING ANONIM SIRKETI.
Ωστόσο, δεν πρέπει να περιμένει κανείς ισχυρή αύξηση της ζήτησης στην εγχώρια τουριστική αγορά ακόμη και με πτώση των εξερχόμενων τουριστικών ροών. Το εισόδημα του πληθυσμού είναι χαμηλό και τα ρωσικά τουριστικά προϊόντα δεν είναι κατώτερα σε τιμή από τα ξένα. Όσον αφορά όμως την ποιότητα, παρά τις διαβεβαιώσεις της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Τουρισμού, υπάρχουν πολλά ερωτηματικά για τα εγχώρια τουριστικά προϊόντα.
Όμως το πλήγμα στην αγορά πρακτορείων, πιστεύει, θα είναι κολοσσιαίο. Σημειώνει ότι κάθε ένας από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες συνεργάζεται με αρκετές χιλιάδες πρακτορεία. Τα περισσότερα πρακτορεία συνεργάζονται μόνο με αυτούς τους τουριστικούς πράκτορες και πολλά από αυτά θα αναγκαστούν να κλείσουν εάν οι τέσσερις μεγαλύτεροι τουριστικοί πράκτορες εγκαταλείψουν την αγορά.
Οι ίδιοι οι εκπρόσωποι των φορέων, τουλάχιστον αυτοί στην Αγία Πετρούπολη, δεν βλέπουν ακόμη δυσκολίες. Το πρακτορείο Atri Tour (franchise Vista) δήλωσε ότι είναι έτοιμο να συνεχίσει να συνεργάζεται με τους τουριστικούς πράκτορες Pegas Touristik, Coral Travel και Sunmar Tour και Anex Tour με τους όρους που προσφέρουν αυτές οι εταιρείες τώρα. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο λέει επίσης ότι δεν αντιμετώπισαν κανένα πρόβλημα μετά τη λήψη της απόφασης για αποκλεισμό αυτών των τουριστικών πρακτόρων από το μητρώο.
Ένα άλλο ταξιδιωτικό γραφείο της Αγίας Πετρούπολης σημείωσε ότι πρόσφατα κατάφεραν μόνο να εκπλαγούν από την ταχύτητα με την οποία τα τμήματα λαμβάνουν ορισμένες αποφάσεις και οι τουριστικοί πράκτορες καταφέρνουν να προσαρμοστούν σε αυτές τις αποφάσεις.
Αλλά οι τουριστικοί πράκτορες έχουν ήδη βιώσει την αρνητική επίδραση της απόφασης. «Ο αποκλεισμός από το μητρώο είναι ένα ισχυρό πλήγμα για τη φήμη, ειδικά αν σκεφτεί κανείς πόσο «τυχερός» ήταν ο χρόνος της ανακοίνωσης της απόφασης Στις 31, οι υπάλληλοι πολλών φορέων δεν ήταν πλέον στη δουλειά και έπρεπε να αναζητήσουμε τρόπους να μεταφέρουμε πληροφορίες σε όλους ότι θα εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας», λέει ο διευθυντής μάρκετινγκ και δημοσίων σχέσεων της εταιρείας «».
Εξηγεί επίσης ότι μετά την διαγραφή των εταιρειών, οι πωλήσεις μειώθηκαν κατακόρυφα.
Λέει ότι, σύμφωνα με το PCT, μικρότεροι ταξιδιωτικοί πράκτορες ανέφεραν αύξηση στις πωλήσεις αφού έγινε γνωστός ο αποκλεισμός των EDF "", "Sanmar Tour", "" και "".
Ωστόσο, εξηγεί ότι οι εκπρόσωποι αυτών των εταιρειών θεωρούν άδικη την απόφαση να αποκλειστούν οι τουριστικοί πράκτορες που φέρονται να έχουν τουρκικές ρίζες και φοβούνται ότι την επόμενη φορά θα βρεθούν αποκλεισμένοι από το μητρώο των tour operators για μάλλον περίεργους λόγους.
Επιλέξτε το τμήμα με το κείμενο σφάλματος και πατήστε Ctrl+Enter
