तनाव कार्य टीम मानसिक संतुलन

"आपको तनाव से डरना नहीं चाहिए। ऐसा केवल मृतकों के साथ नहीं होता है। तनाव का प्रबंधन करना चाहिए। प्रबंधित तनाव जीवन का स्वाद और स्वाद लाता है। हंस स्लीये

आदर्श स्थिति तब होती है जब उत्पादकता यथासंभव अधिक हो और तनाव यथासंभव कम हो। इसे प्राप्त करने के लिए, नेताओं को अपने भीतर तनाव का प्रबंधन करना सीखना चाहिए।

तनाव प्रबंधन संगठन के कर्मियों पर उद्देश्यपूर्ण प्रभाव की एक प्रक्रिया है ताकि व्यक्ति को तनावपूर्ण स्थिति में अनुकूलित किया जा सके, तनाव के स्रोतों को खत्म किया जा सके और संगठन के सभी कर्मियों द्वारा उन्हें बेअसर करने के तरीकों में महारत हासिल की जा सके।

तनाव प्रबंधन तकनीक विविध हैं, और इन तकनीकों को सीखने और उन्हें अभ्यास में लाने के तरीके सीखने से आपको तनाव की सामान्य घटना से निपटने में मदद मिलेगी।

तनाव से लड़ना या इसे अनदेखा करना ठीक नहीं है सबसे अच्छा तरीकास्व-सहायता, तनाव का बेहतर प्रबंधन, इसे अपने उद्देश्यों के लिए उपयोग करें। इस प्रकार, हम केवल समस्या को अंदर ही अंदर चलाते हैं, इसे कार्रवाई की पूर्ण स्वतंत्रता देते हैं। इस तथ्य को महसूस करना जरूरी है कि तनाव आधुनिक व्यक्ति के जीवन का एक अनिवार्य घटक है, और इससे निपटने के तरीके सीखें।

यह पता चला है कि तनाव के प्रति अभेद्य बनना हर पीड़ित की शक्ति के भीतर है, लेकिन इसके लिए रास्ता एक अप्रत्याशित दिशा में है। ऐसी समस्या को हल करने के लिए, एक व्यक्ति को अपने बचपन की कमियों से अपने अतीत के अवशेषों से छुटकारा पाना सीखना चाहिए। और कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना अप्रत्याशित लग सकता है, यह बचपन में है कि एक व्यक्ति को अपने पूरे वयस्क जीवन में जिन समस्याओं का सामना करना पड़ेगा उनकी जड़ें झूठ हैं। बच्चों की ये प्रतिक्रियाएँ, जो जीवन भर चलती रहती हैं, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा कहलाती हैं। आइए इसकी किस्मों को संक्षेप में सूचीबद्ध करें।

I. अपनी गलतियों के लिए दोष और जिम्मेदारी दूसरों पर डालने की मनुष्य की इच्छा।

द्वितीय। हुई परेशान करने वाली घटनाओं के लिए एक आरामदायक स्पष्टीकरण खोजने का प्रयास। दूसरे शब्दों में, एक व्यक्ति द्वारा खुद को यह समझाने का प्रयास कि वास्तव में वही हुआ जो वैसे भी होना चाहिए था - और यह उसके साथ था और ठीक उसी तरह।

तृतीय। किसी और की भूमिका निभाने की कोशिश करना, किसी ऐसे व्यक्ति की भूमिका निभाना जो अधिक मजबूत, अधिक आकर्षक, अधिक सफल हो...

चतुर्थ। अपने असंतोष को सच्चे अपराधी पर नहीं, बल्कि किसी और, कमजोर या अधिक कमजोर व्यक्ति पर निकालना।

वी। हर चीज का अंधाधुंध खंडन जो किसी की अपनी राय से मेल नहीं खाता।

छठी। कल्पना करना सबसे हानिरहित और एक ही समय में सुरक्षा का सबसे "बचकाना" संस्करण है।

उपरोक्त सभी को देखना आसान है मनोवैज्ञानिक सुरक्षावयस्कों के एक प्रकार के "बचपन के खेल" हैं, जो कभी-कभी न केवल जीवन की समस्या को हल करने में सक्षम होते हैं, बल्कि इसके विपरीत, इसे बढ़ा देते हैं। तनाव के लिए एक विश्वसनीय बाधा डालने के लिए, आपको सुरक्षा के इन अविश्वसनीय, अनिवार्य रूप से बचकाने तरीकों को अधिक परिपक्व और प्रभावी लोगों के साथ बदलने की आवश्यकता है। और निश्चित रूप से, जैसा कि साधारण सामान्य ज्ञान बताता है, "हटाने" का सबसे अच्छा तरीका, पुराने सुरक्षा को नष्ट करना और उन्हें नए लोगों के साथ बदलना किसी विशेषज्ञ से संपर्क करना है।

तनाव प्रबंधन के दो स्तर हैं।

पहला - संगठन के स्तर पर, नीति में परिवर्तन के परिणामस्वरूप, उत्पादन की संरचना, कर्मचारियों के लिए स्पष्ट आवश्यकताओं को विकसित करना, उनके प्रदर्शन का मूल्यांकन करना है। कुछ संगठनों में, मुख्य रूप से विदेशी कंपनियों में और कुछ घरेलू बैंकिंग संरचनाओं में, वे एक मनोवैज्ञानिक के मार्गदर्शन में ऑडियो कैसेट का उपयोग करके विश्राम प्रशिक्षण (काम के बाद सप्ताह में 2-3 बार) आयोजित करते हैं। कर्मचारियों की संचार संस्कृति के विकास के लिए संचार प्रशिक्षण भी हैं, तनाव दूर करने के कौशल में महारत हासिल करना, टीमों में तनाव दूर करने के लिए फील्ड गेम प्रशिक्षण और कर्मचारियों के बीच संबंधों को मजबूत करना। वे एक व्यक्ति को बेहतर महसूस करने, आराम करने, अपनी ताकत बहाल करने में मदद करते हैं। समान कार्यक्रम मौजूद हैं और पूरे संगठन के स्तर पर लागू होते हैं, विशेष रूप से उनमें से कई में विकसित किए गए हैं पिछले साल कापश्चिमी यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में उद्यमों में।

उदाहरण के लिए, स्वीडन में, 1991 का कार्य पर्यावरण अधिनियम कर्मचारियों को अपने काम के माहौल को बदलने के लिए प्रोत्साहित करता है, इसे अपने लिए अनुकूलित करता है, और प्रशासन को हर चीज में उनकी मदद करने के लिए आमंत्रित किया जाता है। इन देशों में व्यावसायिक तनाव को फर्म और समाज के समग्र वातावरण के संदर्भ में देखा जाता है। कई कार्यक्रमों में, पहली प्राथमिकता काम के बेहतर संगठन, काम की प्रकृति को बदलने, यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करने, संगठनों में व्यक्तिगत संबंधों में सुधार करने, छोटे कार्य समूह बनाने के माध्यम से तनाव को कम करने की होती है। अमेरिकी कंपनियां तेजी से "पेशेवर" तनाव के मुआवजे के दावों का सामना कर रही हैं और उन्हें अक्सर भुगतान करती हैं। अगर 1983 में, फर्मों के खिलाफ दायर सभी मुकदमों में, 15% व्यावसायिक जोखिम शुल्क से संबंधित थे, तो 1993 में उनकी संख्या पहले से ही 40% थी, और ये दावे व्यक्तिगत चोट के दावों की तुलना में दो बार संतुष्ट हैं।

तनाव प्रबंधन का दूसरा स्तर व्यक्ति के स्तर पर किया जाता है। यह तरीका तनाव को बेअसर करने के लिए सिफारिशों और विशेष कार्यक्रमों का उपयोग करके व्यक्तिगत रूप से तनाव से निपटने में सक्षम होना है।

ऐसे कार्यक्रमों में ध्यान, प्रशिक्षण, व्यायाम, आहार और कभी-कभी प्रार्थना भी शामिल है। वे एक व्यक्ति को बेहतर महसूस करने, आराम करने, ठीक होने में मदद करते हैं।

तनाव प्रबंधन के तरीके।

काम का तनाव बहुतों में प्रकट होता है विभिन्न रूपऔर सभी को अलग तरह से प्रभावित करता है। उदाहरण के लिए, गैर-ऑपरेटिंग उपकरण को वोल्टेज के मामूली स्रोतों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। हालांकि, तनाव के मुख्य स्रोत हैं: बहुत अधिक काम, अक्षम उत्पादन, नौकरी से निकाले जाने का डर, या बॉस के साथ तनावपूर्ण संबंध।

आमतौर पर, तनाव के ये प्रमुख स्रोत लोगों को मानसिक थकावट की ओर ले जाते हैं, जिससे वे नाखुश और अपने काम में कम उत्पादक बन जाते हैं। काम का तनाव आपके स्वास्थ्य और घरेलू जीवन को भी प्रभावित कर सकता है। कम वोल्टेज का स्तर ध्यान देने योग्य नहीं है; थोड़े ऊंचे स्तर सकारात्मक हो सकते हैं और आपको रचनात्मक और अधिक कल्पनाशील तरीके से कार्य करने के लिए मजबूर कर सकते हैं; और तनाव का उच्च स्तर हानिकारक होता है, जिससे पुरानी बीमारी हो सकती है।

तनाव कम करने के कुछ तरीके इस प्रकार हैं:

उस व्यक्ति से मिलें जो साल में कम से कम एक बार (अधिमानतः हर 3 या 6 महीने में) आपके काम की देखरेख करता है, उससे अपनी गतिविधियों और काम के बारे में बात करें।

निम्न का विश्लेषण करो:

इस स्थिति में मुझसे क्या उम्मीद की जाती है?

· कंपनी कहाँ जा रही है, और मैं उस योजना में कैसे फिट हो सकता हूँ?

· मैं कैसे काम करूं? मेरी शक्तियां क्या हैं? सुधार की आवश्यकतावाले क्षेत्र?

अगर मेरे काम में दिक्कतें आ रही हैं तो मैं आपसे क्या उम्मीद कर सकता हूं?

तनाव प्रबंधन के मुख्य तरीकों में प्रबंधन कोचिंग, तनाव-विरोधी कॉर्पोरेट प्रशिक्षण, संगठनात्मक व्यवहार शामिल हैं।

समय प्रबंधनतनाव प्रबंधन के संदर्भ में निम्नलिखित शामिल हैं:

v कार्यों के निष्पादन को प्राथमिकता देना, जो निम्न हो सकते हैं:

महत्वपूर्ण और जरूरी

अत्यावश्यक लेकिन महत्वपूर्ण नहीं

महत्वपूर्ण लेकिन अत्यावश्यक नहीं

अत्यावश्यक नहीं और महत्वपूर्ण नहीं

v ऐसे मामलों की सूची संकलित करके कार्य समय की योजना बनाना जिन्हें एक निश्चित समय पर हल करने की आवश्यकता है: इसलिए सुबह के लिए छोटी-छोटी चीजों की योजना बनाएं, महत्वपूर्ण बैठकें, बातचीत, दोपहर में यात्राएं (जब कर्मचारी और उसके ग्राहक दोनों पूरी तरह से काम पर हों) ), शाम के लिए बैठकें, आने वाले दिनों की योजना बनाना।

v प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल

v "नहीं!" कहने का विज्ञान

v कार्यक्षेत्र संगठन (फ़ाइलें और दस्तावेज़, रंगों के साथ पाठ को हाइलाइट करना, कागज़ की प्रतियाँ सहेजना, आदि)

वि सही प्रयोगफ़ोन

वी टाइम ट्रैकिंग, टाइम पाई: काम, आराम, दोस्त, शौक, परिवार

v समय की बर्बादी के लिए लेखांकन

v स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करने के लिए मानदंड

v पेरेटो सिद्धांत का अनुपालन: 20% समय परिणाम का 80% देता है, और 80% समय - परिणाम का 20%।

करियर के प्रत्येक चरण में, एक कर्मचारी नया ज्ञान, एक नया कौशल, नई शक्तियाँ प्राप्त करता है, जो किसी व्यक्ति की भावनात्मक पृष्ठभूमि पर गतिविधि के सकारात्मक प्रभाव के सिद्धांतों से मेल खाती है, जब वह खुद को महत्वपूर्ण, आवश्यक समझता है, जब वह महसूस करता है उसकी जरूरतें और इच्छाएं। कंपनी द्वारा कर्मचारियों के लिए कैरियर योजना और स्वयं कर्मचारी द्वारा कार्य तनाव से निपटने का एक प्रभावी तरीका है जब प्रदर्शन के आधार पर वादा किया गया वृद्धि पूरी हो जाती है।

कैरियर नियोजन कर्मचारियों को यह देखने की अनुमति देता है कि यदि वे कुछ प्रारंभिक परिस्थितियों में उपयुक्त सकारात्मक अनुभव प्राप्त करते हैं तो वे किस स्थिति में आ सकते हैं।

कैरियर योजना अवधि में शामिल हैं:

किसी कर्मचारी के करियर की योजना बनाते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि कार्य हल हो गए हैं:

यदि, कार्मिक सेवा, उद्यम विभाग के प्रमुखों की राय में, कर्मचारी कैरियर योजना के योग्य है, जो उद्यम के हित में है, तो इसके प्रति कर्मचारी के रवैये को निर्धारित करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, कर्मचारी के साथ एक बातचीत आयोजित की जाती है, जिसे इस तरह से संरचित किया जाता है कि वह उद्यम द्वारा हल किए गए कार्यों के प्रति अपने दृष्टिकोण को प्रकट करता है, इसके संभावित विस्तार और आवश्यकता के संबंध में, एसएसएस में तैयार करने के लिए , काम पर जाना (रोटेशन और प्रमोशन), आदि। मनोवैज्ञानिक निदान की इस जटिल पद्धति के लिए कार्मिक सेवा के प्रमुख या इसके प्रमुख विशेषज्ञों में से एक के रूप में बातचीत करने की सिफारिश की जाती है।

कैरियर के विकास के लिए एक कर्मचारी की प्रेरणा की पहचान करते समय (अर्थात, पदोन्नति, सफलता, आत्म-साक्षात्कार, मान्यता, आदि के प्रति दृष्टिकोण), आवश्यकताओं के साथ कई व्यक्तिगत गुणों (पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण) की गंभीरता के अनुपालन को निर्धारित करना उचित है। पेशेवर गतिविधि का। दूसरे शब्दों में, किसी को मनोवैज्ञानिक निदान के तरीकों से व्यावसायिकता और व्यावसायिक उपयुक्तता के मानदंडों के साथ व्यक्तिगत गुणों और उनके अनुपालन का मूल्यांकन करना चाहिए।

कर्मियों का मूल्यांकन और विकास भी तनाव की रोकथाम का एक महत्वपूर्ण तत्व है, क्योंकि इस तरह की घटनाओं से कर्मचारी का ध्यान आकर्षित होता है, और तदनुसार, प्रबंधन और कर्मचारी स्वयं उसकी क्षमता, उसकी क्षमता का आकलन कर सकते हैं। ताकत, पक्ष जो आत्म-विकास के लिए सक्रिय क्रियाओं को स्थापित करके विकसित किए जा सकते हैं। मूल्यांकन विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है: परीक्षण, साक्षात्कार, मूल्यांकन केंद्र, 360 डिग्री और अन्य मूल्यांकन विधियां।

आंकलन केन्द्र(मूल्यांकन केंद्र, सामान्य मूल्यांकन केंद्र भी), या कार्मिक मूल्यांकन केंद्र, कर्मचारियों के पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुणों का आकलन करने के लिए सबसे विश्वसनीय और सटीक तरीकों में से एक है। मूल्यांकन केंद्र के दौरान, कर्मचारियों के व्यवहार का विशेष रूप से अनुकरण स्थितियों और अभ्यासों में मूल्यांकन किया जाता है, जिसमें इस संगठन में सफल कार्य के लिए आवश्यक गुण और दक्षता स्पष्ट रूप से प्रकट होती है।

360 डिग्री मूल्यांकन पद्धतिकई उत्तरदाताओं की राय के आधार पर एक योग्यता-आधारित मूल्यांकन पद्धति है। योग्यता एक कर्मचारी का अनुभव, ज्ञान और कौशल है जो वह अपने कार्य व्यवहार में दिखाता है। क्षमताएं काम पर व्यवहार का आकलन करती हैं।

कर्मचारियों की क्षमता का विकास नई परियोजनाओं में एक कर्मचारी को शामिल करने, व्यवसाय योजना या निर्णय लेने में शामिल होने, उच्च स्तरीय बैठकों में भागीदारी, सलाह, कोचिंग, उन्नत प्रशिक्षण, इंटर्नशिप, विचार-मंथन सत्रों में भागीदारी के माध्यम से सुनिश्चित किया जाता है।

निरंतर आधार पर कॉर्पोरेट अंतरिक्ष में एक कार्मिक मूल्यांकन और विकास प्रणाली की शुरूआत से कर्मचारियों को उनकी पेशेवर क्षमता के बारे में अधिक जानकारी मिलती है, साथ ही यह विश्वास भी होता है कि प्रबंधन उनकी उपलब्धियों पर ध्यान देगा। यह कार्यस्थल में नकारात्मक स्थितियों के तनावपूर्ण प्रभाव को कम करता है।

एक महत्वपूर्ण तथ्य यह है कि तनाव की एक उत्कृष्ट रोकथाम काम पर और काम के बाहर व्यवहार का नियंत्रण है, जो भाषण और संचार (संचार), लोगों के साथ बातचीत की प्रकृति में व्यक्त की जाती है।

तनाव तब प्रकट होता है जब कोई व्यक्ति नई मांगों का पर्याप्त रूप से जवाब देने की क्षमता खो देता है। जीवन में पुराने और नए का निरंतर टकराव, निरंतर परिवर्तन, नई आवश्यकताओं का उदय शामिल है। प्रबंधन को बदलने के लिए एक प्रभावी दृष्टिकोण का अर्थ है, सबसे पहले, अपनी क्षमता की गहन समीक्षा करना और नई आवश्यकताओं का आकलन करना। समग्र परिवर्तन प्रबंधन रणनीति में छह चरण शामिल हैं:

1) ठंड - नई आवश्यकताओं के संबंध में गतिविधियों की दक्षता में कुछ कमी का चरण;

2) परिवर्तनों से इनकार - सुरक्षा के साधन के रूप में नए के लिए एक सामान्य मानवीय प्रतिक्रिया;

3) अक्षमता - पुराने का अनुकूलन, आदतन तरीकेऔर नई आवश्यकताओं को संसाधित करने के तरीके;

4) अनफ्रीजिंग नए मूल्यों और विचारों को ढूंढ रहा है जो नई आवश्यकताओं और परिवर्तनों के अनुरूप होंगे;

5) प्रयोग - बदले हुए मूल्यों के संबंध में नए व्यवहार का प्रयास;

6) ठंड - नए व्यवहार की स्वीकृति और समेकन।

सूचीबद्ध रणनीतियाँ - व्यक्तिगत विकास, भावनाओं का प्रबंधन और जीवन में परिवर्तन का प्रबंधन - एक व्यक्ति की मुख्य दक्षताएँ हैं जो आपको तनाव का प्रबंधन करने, इसके नकारात्मक परिणामों को रोकने और दूर करने की अनुमति देती हैं, और सामान्य रूप से अपने स्वास्थ्य का प्रबंधन करती हैं और दक्षता बढ़ाने के लिए नए भंडार निकालती हैं। आपका जीवन।

लयबद्ध श्वास तकनीक: एक आरामदायक स्थिति लें, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपकी श्वास अपने आप सामान्य लय में समायोजित न हो जाए। अपने दिल की धड़कन पर अपना ध्यान केंद्रित करें। यह करना आसान है - इसे महसूस करने के लिए बस हृदय क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करें। जब आप दिल की धड़कनों को पकड़ना शुरू करते हैं, तो यह सचेत रूप से हृदय और श्वसन लय को सिंक्रनाइज़ करने के लिए रहता है। दो सांस अंदर और चार सांस बाहर गिनें और करीब एक मिनट तक इसी तरह सांस लें।

भविष्य में, आप धीरे-धीरे साँस लेने के लिए तीन स्ट्रोक और साँस छोड़ने के लिए छह स्ट्रोक तक आ सकते हैं। यदि यह आपके लिए कठिन नहीं है, तो चार दिल की धड़कनों में श्वास लेना और आठ तक साँस छोड़ना जारी रखें। ध्यान दें कि हम सांस अंदर लेने के बाद सांस रोककर रखने की बात नहीं कर रहे हैं।

लयबद्ध श्वास शुरू करने से पहले, पहले एक लय स्थापित करना और साँस लेने और छोड़ने की अवधि बढ़ाना महत्वपूर्ण है। जल्द ही सही सिंक्रनाइज़ेशन स्थापित किया जाना चाहिए और आप देखेंगे कि कैसे सही सचेत और लयबद्ध श्वास आपके ध्यान को पूरी तरह से अवशोषित कर लेता है, जो व्यायाम के लक्ष्यों में से एक है।

परिणामस्वरूप शांति और स्फूर्ति आती है। रोज़मर्रा के जीवन में अनुभव होने वाले अत्यधिक परिश्रम का मुकाबला करने के लिए लयबद्ध श्वास के साथ कोई अन्य उपाय तुलना नहीं कर सकता है।

व्यायाम।शारीरिक व्यायाम न केवल समग्र स्वास्थ्य को बढ़ावा देता है, बल्कि भावनात्मक तनाव और तनाव को प्रबंधित करने में भी मदद करता है। एक ओर, व्यायाम अस्थायी रूप से आपको तनावपूर्ण वातावरण या स्थिति से भावनात्मक रूप से दूर कर सकता है। शारीरिक रूप से फिट और स्वस्थ रहने से तनाव होने पर उसे नियंत्रित करने की क्षमता बढ़ जाती है।

विश्राम और ध्यान. कई विश्राम और ध्यान तकनीकें हैं जो तनाव को नियंत्रित करने और शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य में सुधार करने में मदद करती हैं। जबकि कुछ प्रकार की ध्यान और विश्राम तकनीक एक कक्षा में एक प्रशिक्षक के साथ सबसे अच्छी तरह से सीखी जाती हैं, यह भी संभव है कि आप अपने दम पर ध्यान सीख सकें। ऑडियो सीडी से लेकर समूह मार्शल आर्ट और फिटनेस कक्षाओं तक सैकड़ों विभिन्न प्रकार की विश्राम तकनीकें हैं। यहाँ इस प्रकार के कार्यक्रमों के उदाहरण दिए गए हैं जो उपलब्ध हैं जो आराम करने की क्षमता को बढ़ाते हैं:

ऑटोजेनिक प्रशिक्षण। 20वीं शताब्दी की शुरुआत में विकसित, यह तकनीक निष्क्रिय एकाग्रता और शारीरिक संवेदनाओं के बारे में जागरूकता पर आधारित है। तथाकथित ऑटोजेनस "सूत्रों" को दोहराकर, व्यक्ति शरीर के विभिन्न हिस्सों में गर्मी या भारीपन जैसी विभिन्न संवेदनाओं पर ध्यान केंद्रित करता है। कई स्थितियों के लिए चिकित्सकों द्वारा ऑटोजेनिक प्रशिक्षण का उपयोग चिकित्सा के भाग के रूप में किया गया है। कोई विशेष शारीरिक कौशल या व्यायाम का उपयोग नहीं किया जाता है, हालांकि, इस तकनीक को सीखने के इच्छुक लोगों को समय लेने और धैर्य रखने के लिए तैयार रहना चाहिए। क्योंकि यह तकनीक कुछ विश्राम तकनीकों की तुलना में कुछ अधिक जटिल है, आमतौर पर इस तकनीक को सीखने का सबसे अच्छा तरीका एक कोर्स है।

ध्यान तकनीक।विशिष्ट धर्मों या विश्वासों से जुड़ी प्रथाओं से उन तरीकों की ओर बढ़ते हुए जो केवल शारीरिक विश्राम पर ध्यान केंद्रित करते हैं, ध्यान शारीरिक और मानसिक विश्राम प्राप्त करने की सबसे लोकप्रिय तकनीकों में से एक है। ध्यान करने के हजारों अलग-अलग तरीके हैं और आप उन्हें स्वयं सीख सकते हैं। ध्यान अवस्था एक ऐसी अवस्था है जिसमें आत्मा, भावनाओं और शरीर को शांत करते हुए एक गहरी एकाग्रता होती है और किसी के आंतरिक सार पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। ध्यानस्थ स्थिति को संरचित (दैनिक अभ्यास के रूप में) और असंरचित (सड़क पर अकेले रहने के रूप में) दोनों गतिविधियों के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है। जबकि एक ध्यान कला शिक्षक के पास जाना संभव है, कुछ तकनीकों को किताबों या ऑनलाइन प्रशिक्षण के माध्यम से भी सीखा जा सकता है।

एक प्रकार का ध्यान जो पिछले कुछ दशकों में लोकप्रिय हुआ है वह है टीएम, या ट्रान्सेंडैंटल मेडिटेशन। टीएम का लक्ष्य पारलौकिक चेतना, या जागरूकता का सबसे सरल रूप प्राप्त करना है। यह सुबह और शाम 15-20 मिनट के लिए अभ्यास किया जाता है और सीखने में अपेक्षाकृत आसान है।

प्रगतिशील मांसपेशी छूट: प्रोग्रेसिव मसल रिलैक्सेशन 1930 के दशक में विकसित एक विधि है जिसके दौरान मांसपेशियों के समूह तनावग्रस्त होते हैं और फिर बारी-बारी से आराम करते हैं। यह विधि इस विचार पर आधारित है कि मानसिक विश्राम शारीरिक विश्राम का स्वाभाविक परिणाम है। हालांकि मांसपेशियों की गतिविधि शामिल है, इस तकनीक के लिए विशेष कौशल या शर्तों की आवश्यकता नहीं होती है, और लगभग कोई भी इसे सीख सकता है। प्रगतिशील मांसपेशी छूट का अभ्यास आमतौर पर दिन में 10-20 मिनट के लिए किया जाता है। विश्राम प्रतिक्रिया के साथ, अधिकतम प्रभाव प्राप्त करने के लिए अभ्यास और धैर्य की आवश्यकता होती है।

चीगोंग:चीगोंग की मार्शल आर्ट एक प्राचीन चीनी स्वास्थ्य प्रणाली है जो शारीरिक प्रशिक्षण (जैसे आइसोमेट्रिक, आइसोटोनिक और एरोबिक व्यायाम) को जोड़ती है।

ताई ची: चीगोंग की तरह, ताई ची एक चीनी मार्शल आर्ट है। इसे "गति में ध्यान" के एक प्रकार के रूप में परिभाषित किया गया है और इसे नरम, बहने वाले आंदोलनों की विशेषता है जो सटीकता और शक्ति पर जोर देते हैं।

योग: योग के कई रूप हैं, व्यायाम का एक प्राचीन भारतीय रूप इस विचार पर आधारित है कि शरीर और सांस आत्मा से जुड़े हुए हैं।

यह लंबे समय से नोट किया गया है आधुनिक आदमीकई महत्वपूर्ण चीजों के बारे में सुना है जो उसके जीवन की गुणवत्ता को प्रभावित करती हैं, लेकिन अपने जीवन को आदत से बनाना और व्यवस्थित करना जारी रखता है, अपने ज्ञान के सबसे समृद्ध भंडार का उपयोग करना कभी नहीं सीखता है। यह टिप्पणी तनाव प्रबंधन के हमारे ज्ञान के साथ पूरी तरह फिट बैठती है। यह लेख संगठनों में तनाव प्रबंधन प्रौद्योगिकी के विकास पर व्यावहारिक सिफारिशों के प्रति समर्पित है।

आइए सबसे पहले यह समझने की कोशिश करें कि "तनाव प्रबंधन" की अवधारणा के पीछे क्या है। यह अवधारणा हमारे पास पश्चिम से व्यवसाय से जुड़ी कई चीजों की तरह आई। इसकी अभी तक कोई स्पष्ट और आम तौर पर स्वीकृत व्याख्या नहीं है। लेकिन अधिकांश चिकित्सक इस शब्द को "तनाव के समय आत्म-प्रबंधन" या "तनाव के प्रभावों पर काबू पाने के तरीके" के रूप में समझते हैं। किसी भी मामले में, यह "तनाव प्रबंधन" शीर्षक के तहत है कि प्रशिक्षण या किताबों से संबंधित सभी विज्ञापन जो विश्राम और सकारात्मक सोच के तरीके सिखाने की कोशिश करते हैं।
मेरी राय में, तनाव प्रबंधन को तनाव प्रबंधन की प्रक्रिया के रूप में समझना काफी तर्कसंगत है, जिसमें तीन मुख्य क्षेत्र शामिल हैं: तनाव कारकों (तनाव) की रोकथाम, अपरिहार्य तनाव से तनाव कम करना और उनके नकारात्मक परिणामों को दूर करने के लिए एक प्रणाली का आयोजन करना। पेशेवर गतिविधियों के तनाव प्रबंधन में, दो मुख्य स्तरों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: संगठन स्तर पर तनाव प्रबंधन और व्यक्तिगत स्तर पर तनाव प्रबंधन।

टिप्पणी। आपको तनाव से नहीं डरना चाहिए। ऐसा केवल मृतकों के साथ नहीं होता है। तनाव का प्रबंधन करना चाहिए। प्रबंधित तनाव जीवन का स्वाद और स्वाद लाता है।
हंस स्लीये

संगठनात्मक तनाव प्रबंधन उपाय

तनाव के प्रबंधन के उद्देश्य से संगठनात्मक उपायों में संगठनात्मक वातावरण को बदलना और विशेष कार्यक्रमों के माध्यम से कर्मचारियों को उचित सहायता प्रदान करना शामिल है। अत्यधिक तनाव के नकारात्मक परिणामों को समझने से प्रबंधकों के बीच और सबसे बढ़कर, मानव संसाधन सेवा में एक मानसिकता का विकास होना चाहिए, जिसमें संगठनात्मक जीवन की सभी घटनाएं होती हैं, इसलिए बोलना, तनाव-निगरानी करना, संभावित नकारात्मक परिणामों की पहचान करना और विकास करना तनाव के प्रभावों को रोकने, कम करने या कम करने के उपाय। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने का सबसे महत्वपूर्ण साधन अनुकूल संगठनात्मक वातावरण का निर्माण है।

कार्मिक प्रबंधन का शब्दकोश। तनाव (अंग्रेजी तनाव - तनाव से) - एक बहुत मजबूत प्रभाव के लिए शरीर की एक गैर-विशिष्ट (सामान्य) प्रतिक्रिया, चाहे वह शारीरिक हो या मनोवैज्ञानिक, साथ ही संबंधित स्थिति तंत्रिका तंत्रजीव (या संपूर्ण जीव)। चिकित्सा में, शरीर विज्ञान, मनोविज्ञान, तनाव के सकारात्मक (यूस्ट्रेस) और नकारात्मक (संकट) रूपों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

इस कारक के महत्व को कम करके आंका नहीं जा सकता है। एक अनुकूल संगठनात्मक वातावरण तनाव की सबसे अच्छी रोकथाम है। जब एक तनावपूर्ण स्थिति उत्पन्न होती है, तो संगठनात्मक वातावरण इसके प्रभाव को बढ़ा सकता है और इसकी नकारात्मक प्रतिक्रिया को सकारात्मक में बदल सकता है। एक कठिन परिस्थिति एक संगठन को और एकजुट कर सकती है और इसकी रचनात्मकता को बढ़ा सकती है। इसे महसूस करते हुए, कई संगठन कर्मचारियों और प्रबंधकों के बीच सम्मान और विश्वास का माहौल बनाने का ध्यान रखते हुए, "हारने वाले सुधार करते हैं, विजेता पहले से तैयारी करते हैं" के सिद्धांत के अनुसार काम करते हैं।

एक अनुकूल संगठनात्मक वातावरण बनाना एक श्रमसाध्य कार्य है जिसमें कोई तुच्छता नहीं है। व्यवहार में इस समस्या को हल करने के लिए, ऐसे रूपों का उपयोग किया जाता है:
- कॉर्पोरेट प्रेस या वेबसाइट के माध्यम से फीडबैक सिस्टम का संगठन;
- संरचना या तकनीकी प्रक्रिया के पुनर्गठन से संबंधित निर्णय लेने में कर्मियों की भागीदारी;
- श्रम संगठन के प्रोजेक्ट और टीम रूपों का उपयोग।
अब बहुत से लोग कॉर्पोरेट यात्राओं और छुट्टियों पर भरोसा करते हैं, जो संगठन को एकजुट करते हैं और कॉर्पोरेट भावना को बढ़ाते हैं। हालांकि, मैं एक योजनाबद्ध दृष्टिकोण के प्रशंसकों को चेतावनी देना चाहता हूं: अनुकूल संबंध बनाने के क्षेत्र में मानक दृष्टिकोण और समाधान का उपयोग करके, आप कई परेशानियों में भाग सकते हैं।

उदाहरण।एक उदाहरण के रूप में, मैं एक वित्तीय संस्थान का हवाला दूंगा, जिसने कॉर्पोरेट भावना को मजबूत करने के लिए अपने कर्मचारियों के लिए समय-समय पर भव्य छुट्टियों की व्यवस्था की। साथ ही, एक प्रतिक्रिया प्रणाली जो न केवल प्रबंधकों को अपने कर्मचारियों की तत्काल जरूरतों और हितों को जानने और समझने की अनुमति देती है, बल्कि संगठन के सामने वास्तविक व्यावसायिक चुनौतियों को समझने के लिए कर्मचारियों को भी स्थापित नहीं किया गया है। नतीजतन, कर्मचारी एक "छोटे बच्चे" की तरह बन गए हैं, जो मनोरंजन और मजदूरी का उपभोग करते हैं और संगठन में जो हो रहा है उसकी जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। इस तरह की बातचीत के एक साल बाद, कर्मचारी "छोटे बच्चे" से "बेकाबू किशोर" में बदल गया। कर्मचारियों द्वारा वित्तीय धोखाधड़ी के मामले अधिक बार हो गए हैं, कॉर्पोरेट छुट्टियों पर बनाए गए सामंजस्य ने कर्मचारियों को संगठन के खिलाफ रैली करने के लिए प्रेरित किया है। धोखाधड़ी के तरीकों का आदान-प्रदान करके, उन्होंने "आपसी जिम्मेदारी" की एक प्रणाली बनाई।

मैं इस चरम मामले का हवाला इस विचार पर जोर देने के लिए देता हूं कि यदि आप दो महत्वपूर्ण सिद्धांतों का पालन किए बिना योजनाबद्ध दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं तो एक अनुकूल संगठनात्मक माहौल बनाना असंभव है। सबसे पहले व्यक्ति के लिए सम्मान और पर्याप्त अधिकारों और जिम्मेदारियों का प्रावधान है। किसी संगठन में काम करने वाले कर्मचारी को इसके मुख्य लक्ष्यों और उद्देश्यों के बारे में पता होना चाहिए, इसकी उपलब्धियों और जीत के बारे में पता होना चाहिए, कुछ निर्णयों के कारणों को समझना चाहिए। दूसरा सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत कर्मचारियों की जरूरतों, रुचियों और मनोदशाओं के अध्ययन के आधार पर विशिष्ट उपाय विकसित करने की आवश्यकता है। कर्मियों के विकास के स्तर को समझने से आप उनकी प्रमुख जरूरतों को पूरा करने के आधार पर उनके साथ बातचीत करने के लिए पर्याप्त तरीके चुन सकेंगे। संगठनात्मक वातावरण के अध्ययन के लिए अनुसंधान विधियों को विशेष दिशानिर्देशों में पाया जा सकता है। एक अनुकूल संगठनात्मक वातावरण न केवल तनाव कारकों को रोकने और कम करने के लिए कार्य करता है, बल्कि एक उत्कृष्ट आराम (पुनर्स्थापना) उपाय भी है।

संगठनात्मक स्तर पर तनाव प्रबंधन में अगला कारक कर्मचारियों को उनके काम के परिणामों के लिए अधिक जिम्मेदारी प्रदान करना है। यह कारक ओवरवर्क और अंडरलोड से बचने के लिए स्पष्ट कार्य परिभाषा और वर्कलोड शेयरिंग के साथ मिलकर काम करता है। कर्मचारियों को स्वयं निर्णय लेने का अधिकार होने से कि काम पर क्या और कैसे करना है, तनाव के नकारात्मक प्रभावों को महत्वपूर्ण रूप से कम करता है।

हालाँकि, व्यवहार में इस अधिकार के कार्यान्वयन को व्यवस्थित करना काफी कठिन है। इस समस्या को हल करने के तरीकों में से एक निर्धारित बैठकें हो सकती हैं, जिसमें यूनिट के सामने आने वाले कार्यों पर चर्चा की जाती है। काम का पुनर्वितरण करना हमेशा संभव नहीं होता है। हालांकि, तनाव की रोकथाम से संबंधित प्रबंधकों को ऐसे कार्य के अस्तित्व के बारे में हमेशा जागरूक रहना चाहिए। इसके कार्यान्वयन के लिए, आप उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, कर्मचारियों में से किसी एक को उनके अनुरोध पर बर्खास्त करना। कर्मचारियों के दृष्टिकोण से कार्यस्थलों को अधिक आकर्षक बनाने के लिए कार्यस्थल की रिहाई हमेशा नौकरी विवरण और कार्य असाइनमेंट को संशोधित करने का अवसर हो सकती है। और भीड़भाड़ या अनलोडिंग को रोकने के लिए भी। इस उद्देश्य के लिए उपयोग किए जाने वाले कार्य विश्लेषण के तरीके काफी प्रसिद्ध हैं (विशेष रूप से, कार्य दिवस की फोटोग्राफी, समय और सहकर्मी समीक्षा)। लचीले वर्क शेड्यूल में परिवर्तन भी तनाव को रोकने का एक शानदार तरीका है। कर्मचारियों की एक श्रेणी के संगठन का परिचय, जो उनके आधार पर कार्यात्मक कर्तव्योंऔर उत्पादन की जरूरत है, वे अपने शेड्यूल को अपने दम पर बनाते हैं, यदि आवश्यक हो, तो दिन / सप्ताह / महीने के दौरान निश्चित संख्या में घंटे काम करते हैं, कर्मचारियों को तनाव कम करने और नौकरी से संतुष्टि बढ़ाने की अनुमति देता है।

उसको भी संगठनात्मक कारककाम पर तनाव कम करने के लिए, हम कर्मचारियों के लिए सामाजिक समर्थन के उपायों को शामिल कर सकते हैं। सामाजिक समर्थन के अध्ययन के नतीजे बताते हैं कि यह तनाव के कई नकारात्मक प्रभावों को कम कर सकता है। घनिष्ठ कार्य दल और तत्काल पर्यवेक्षक प्रभावी सामाजिक समर्थन प्रदान करते हैं। वे, कई शोधकर्ताओं के अनुसार, तनावकर्ता और व्यक्ति के बीच सबसे महत्वपूर्ण बफर हैं। आगे देखते हुए, मैं यह कहना चाहूंगा कि सामाजिक समर्थन प्रदान करने की आवश्यकता एक कारण है कि लाइन प्रबंधकों को तनाव-विरोधी कार्यक्रमों में पहले स्थान पर प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।

इसलिए, तनाव के विनाशकारी प्रभावों को कम करने वाले उपायों में संगठन में विशेष तनाव प्रबंधन कार्यक्रम शामिल हैं। विदेशी अध्ययन ऐसे कार्यक्रमों की प्रभावशीलता की पुष्टि करते हैं। उन प्रतिभागियों का अध्ययन करें जिन्होंने तनाव से निपटने के व्यवहारिक और संज्ञानात्मक तरीकों में महारत हासिल की है, उन्होंने तनाव में कमी, नींद में सुधार और तनाव के लिए "प्रतिरक्षा में वृद्धि" की रिपोर्ट की है। काम का तनाव. 1,837 विषयों से जुड़े 37 अध्ययनों का एक मेटा-विश्लेषण इंगित करता है कि "तनाव शॉट्स" की भूमिका निभाने वाली विधियां घबराहट को कम करती हैं और कार्य उत्पादकता में वृद्धि करती हैं। कॉरपोरेट स्ट्रेस मैनेजमेंट ट्रेनिंग प्रोग्राम में 130 प्रतिभागियों के साथ नीदरलैंड में किए गए एक अध्ययन में विषयों की घबराहट और मनोवैज्ञानिक परेशानी में उल्लेखनीय कमी आई और उनके आत्मविश्वास में वृद्धि हुई। ये सकारात्मक बदलाव लगभग आधे साल तक बने रहे। ऐसा अनुभव है जब, इन समस्याओं को हल करने के लिए, संगठन अपने सहयोगियों को तनावपूर्ण स्थितियों से निपटने में मदद करने के लिए कुछ सबसे संवेदनशील कर्मचारियों को प्रशिक्षित करते हैं। यह तनाव प्रबंधन कार्यक्रमों पर महत्वपूर्ण धन बचाता है और इन उद्देश्यों के लिए चुने गए कर्मचारियों की स्थिति को बढ़ाता है।

एक प्रभावी विरोधी तनाव कारक विभिन्न फिटनेस कार्यक्रम हैं जो कई संगठन अपने कर्मचारियों को प्रदान करते हैं। इन कार्यक्रमों का उद्देश्य शारीरिक स्वास्थ्य में सुधार करना है। हालाँकि, हम कह सकते हैं कि यह अभ्यास कर्मचारियों के तनाव के प्रतिरोध को भी प्रभावित करता है।

इन कार्यक्रमों की जटिलता और अस्पष्टता इस तथ्य में निहित है कि एक स्वस्थ जीवन शैली को बनाए रखने की जिम्मेदारी स्वयं कर्मचारी की होती है। कई संगठन प्रबंधकों के लिए अलग-अलग कार्यक्रम बनाते हैं। यह प्रबंधकों के बीच बड़ी संख्या में हृदय रोगों के कारण है। ज़ेरॉक्स के अनुसार, एक प्रबंधक के नुकसान की कीमत $600,000 है। तनाव का सामना करना सीखना बहुत सस्ता है। व्यवहार परिवर्तन विभिन्न माध्यमों से प्राप्त किया जाता है, जिसमें विश्राम और व्यवहार संशोधन के तरीकों और व्यावसायिक संचार कौशल, संघर्ष में व्यवहार के कौशल आदि के विकास के उद्देश्य से प्रशिक्षण शामिल है। प्रबंधकों को तनावपूर्ण स्थितियों से बचने और सही प्रबंधकीय उपयोग करने के लिए भी सिखाया जाना चाहिए। अधिकार सौंपने की तकनीकें। , प्राथमिकताएँ निर्धारित करना, लक्ष्य निर्धारित करना और सही तरीकेनियंत्रण, गतिविधियों का संगठन और प्रेरणा।

व्यक्तिगत तनाव प्रबंधन के उपाय

तनाव के नकारात्मक प्रभावों को रोकने, कम करने और रोकने के व्यक्तिगत उपाय उद्यमों में और साथ ही व्यक्तिगत रूप से आयोजित विशेष प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में सीखे जा सकते हैं। इन उपायों में मुख्य रूप से आराम करने की क्षमता (विश्राम) और व्यवहार संशोधन शामिल हैं। सबसे महत्वपूर्ण कारकशारीरिक स्वास्थ्य और शारीरिक गतिविधि का रखरखाव भी है। वे संगठन जो जिम चलाते हैं, बाहरी खेलों के लिए जिम किराए पर लेते हैं या अपने कर्मचारियों के लिए पूल पास खरीदते हैं, उन्हें अधिक शारीरिक सहनशक्ति प्रदान करते हैं, उनकी जीवन शक्ति और ऊर्जा बढ़ाते हैं, और हृदय रोग के जोखिम को कम करते हैं।

1930 के दशक से तनाव को कम करने के लिए विश्राम तकनीकों की क्षमता सिद्ध हुई है। मरीजों को लगातार शरीर के विभिन्न हिस्सों पर ध्यान केंद्रित करने, बारी-बारी से आराम करने और मांसपेशियों को तनाव देने के लिए सिखाया गया था। विश्राम के साथ आने वाली संवेदनाओं पर अपना ध्यान केंद्रित करके, वे धीरे-धीरे अधिक से अधिक पूर्ण विश्राम प्राप्त करते हैं। समय के साथ, इन बुनियादी तकनीकों को परिष्कृत किया गया है। आधुनिक व्याख्या में विश्राम दो दृष्टिकोणों को जोड़ता है - आत्म-प्रशिक्षण और ध्यान।

व्यक्तिगत स्तर पर एक तनाव-विरोधी कार्यक्रम का दूसरा तरीका व्यवहार संशोधन है, यह विशेष रूप से "ए" प्रकार के लोगों पर लागू होता है, जिनकी विशेषताओं में अत्यधिक मुखरता, समय के दबाव की निरंतर भावना और बढ़ी हुई गतिविधि शामिल है। संशोधन में तनावपूर्ण परिस्थितियों और व्यवहार के नए रूपों के प्रति सकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया का गठन शामिल है। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि किसी संगठन में तनाव-विरोधी कार्यक्रमों के विकास के विशिष्ट कार्यों का समाधान तनाव कारकों और संगठन में तनाव के स्तर के गहन अध्ययन के बाद ही लिया जाना चाहिए। इसके लिए कई सर्वे हैं।

इसके अलावा, तनाव-विरोधी कार्यक्रमों के विकास के लिए कम से कम दो और समस्याओं के समाधान की आवश्यकता होती है।
1. प्रशिक्षार्थियों का संघटन क्या होना चाहिए? सबको पढ़ाओ या सिर्फ नेताओं को? या शायद गतिविधि के सबसे तनावपूर्ण कारकों वाले कर्मचारियों को अलग करना आवश्यक है? इन और अन्य सवालों के जवाब देने के लिए ज्ञान की आवश्यकता होती है विशिष्ट संगठन. हालांकि, निश्चित रूप से, कई संगठनों के अनुभव ने प्रबंधकों के लिए तनाव-विरोधी प्रशिक्षण की प्रभावशीलता को पहले ही साबित कर दिया है। इसके अलावा, अपने आप में अपने पेशेवर प्रबंधकीय स्तर को बढ़ाना संगठन में तनावपूर्ण स्थिति के तेज होने की उत्कृष्ट रोकथाम के रूप में काम कर सकता है।
2. तनाव-विरोधी कार्यक्रम बनाने में कम व्यावहारिक महत्व की दूसरी समस्या कार्यक्रम की सामग्री और प्रशिक्षण के विषय हैं। कार्यक्रम की विश्वसनीयता और पर्याप्तता और इसके लक्ष्यों को एक विशेषज्ञ समूह के विकास में भागीदारी से सुनिश्चित किया जाता है जिसमें लाइन प्रबंधन, शीर्ष प्रबंधन और मानव संसाधन सेवा के प्रमुख शामिल होते हैं। सीखने के उद्देश्य न केवल तनाव प्रबंधन प्रशिक्षण को संतुलित करेंगे सामान्य कार्यक्रमस्टाफ प्रशिक्षण, लेकिन एक सेवा प्रदाता की पसंद के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण की अनुमति देगा। प्रतिस्पर्धी आधार पर एक प्रदाता चुनने का सबसे आम अभ्यास न केवल कार्य के लिए विशेषज्ञों के विभिन्न दृष्टिकोणों को देखने की अनुमति देता है, बल्कि विशेषज्ञों के प्रशिक्षण के स्तर और कीमतों के संदर्भ में सेवाओं के बाजार को नेविगेट करने की भी अनुमति देता है।

अंत में, व्यक्तिगत स्तर पर तनाव कारकों का सामना करने के मुद्दे पर विचार करते हुए, मैं इस तथ्य पर ध्यान आकर्षित करना चाहता हूं कि प्रत्येक व्यक्ति के पास तनाव के लिए व्यक्तिगत समय सीमा होती है। कुछ लंबे समय तक बड़े अधिभार का सामना कर सकते हैं, तनाव के अनुकूल हो सकते हैं, अन्य नहीं कर सकते, क्योंकि। एक छोटा सा अतिरिक्त भार भी उन्हें अस्थिर कर सकता है। और ऐसे लोग हैं जो तनाव से प्रेरित होते हैं, वे केवल तनाव में ही पूरे समर्पण के साथ काम कर सकते हैं। इन तीन स्थितियों को इस प्रकार परिभाषित किया जा सकता है: "बैल तनाव" - उन लोगों के लिए जो इसे अनुकूलित करते हैं; "खरगोश तनाव" - जो इससे बचता है; "शेर तनाव" - ऐसी परिस्थितियाँ किसे जुटाती हैं।

प्रतिबिंब के लिए सूचना
तनाव की उम्र
दक्षिणी कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय के मनोवैज्ञानिक इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि निर्णयों पर तनाव के प्रभाव की डिग्री व्यक्ति की उम्र पर निर्भर करती है। यद्यपि युवा लोग अधिक आवेगी और लापरवाह होते हैं, तनाव में वे वृद्ध लोगों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करते हैं।
प्रयोग के हिस्से के रूप में, युवा (18-33 वर्ष) और बुजुर्ग (65-89 वर्ष) के कार्यों का विश्लेषण किया गया। उन्हें थोड़ी देर के लिए एक कंटेनर में हाथ डालने को कहा गया। बर्फ का पानी(इस प्रकार, शारीरिक तनाव सिम्युलेटेड था), और फिर कार सिम्युलेटर के लिए आगे बढ़ें। सिम्युलेटर पर, उन्हें एक ड्राइवर के कार्यों की नकल करनी थी, जिसकी कार के सामने एक पीली ट्रैफिक लाइट चालू थी। पीला सिग्नल देखकर, चालक को तुरंत खुद को उन्मुख करना चाहिए और यह पता लगाना चाहिए कि उसे क्या करना चाहिए: ब्रेक पर दबाव डालें, लाल बत्ती के नीचे फिसलने की कोशिश करें, आदि।
नियंत्रण समूह में (जिसमें ऐसे लोग शामिल थे जो अपने हाथों को बर्फ के फॉन्ट में डुबाने की प्रक्रिया से नहीं गुजरे थे), पुराने ड्राइवरों ने युवा लोगों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन किया। हालांकि, "तनाव" समूह में, पुराने ड्राइवरों ने युवा लोगों की तुलना में नाटकीय रूप से कारों को खराब कर दिया। विशेष रूप से, निर्णय लेने में देरी करने और / या इसे बदलने की कोशिश करने की संभावना तीन गुना अधिक थी: उदाहरण के लिए, पहले से ही ब्रेक दबाने के बाद, उन्होंने लाल बत्ती के माध्यम से फिसलने और गैस पर दबाव डालने का फैसला किया।
www.washprofile.org।

कार्य प्रक्रिया में दीर्घकालिक तनाव से बाहर निकलने का तरीका पेशेवर गतिविधियों और पेशेवर संचार के सहज पुनर्गठन के रूप में होता है। यह नेतृत्व के पदों के लिए विशेष रूप से सच है। एक नेता के लिए यह सीखना महत्वपूर्ण है कि तनाव ("तनाव") के प्रहार को कैसे कम किया जाए, और इसके लिए उन्हें पहले से पहचानने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। हालाँकि, नेता के लिए तनावपूर्ण स्थितियाँ आवश्यक हैं, क्योंकि। वे न केवल किसी "स्वस्थ" फर्म के काम को प्रोत्साहित करते हैं, बल्कि चूक और गिरावट का संकेत भी देते हैं। एक ओर, उसे एक मुक्केबाज की तरह, "तनाव" के वार को सहना चाहिए, और दूसरी ओर, उसे उन्हें हराना चाहिए। कंपनी के नेताओं को समय-समय पर उनके ऊपर लुढ़कते हुए तनाव की स्थिति में रहना पड़ता है। लेकिन इस तत्व से निपटने के तरीके हैं, जो उन प्रबंधकों द्वारा अनायास विकसित किए जाते हैं जिनके पास पहले से ही काफी कार्य अनुभव है। कई सर्वेक्षणों से पता चला है कि प्रत्येक व्यक्ति के पास तनाव से निपटने के अपने तरीके होते हैं, जिनमें से अक्सर कहा जाता है:

धूम्रपान छोड़ें, प्रकृति के साथ अधिक संवाद करें;
- समय-समय पर मछली पकड़ने जाना;
- नियमित रूप से सुबह व्यायाम करें;
- भावनात्मक रूप से खुद को उतारें;
- नए शौक खोजें;
- कार्य दिवस को युक्तिसंगत बनाएं;
- अपनी क्षमताओं के अनुसार योजना कार्य करें;
- परिवार के साथ आराम करने के लिए व्यवस्थित रूप से समय निकालें;
- दार्शनिक रूप से सब कुछ समझो;
- अन्य गतिविधियों पर स्विच करें;
- सहकर्मियों और आपके पास स्थित लोगों के साथ संवाद करें;
- परिचित वातावरण बदलें;
- फर्नीचर बदलें, इसे पुनर्व्यवस्थित करें;
- काम पर जाना और आना
- काम शुरू करने से पहले, वर्तमान दिन के लिए एक योजना बनाएं और खुद को स्थापित करें;
- कार्यालय और क्षेत्र में काम को मिलाएं;
- दिन में कई बार संगीत सुनें;
- वैकल्पिक काम, रणनीति बदलना, काम को कभी घर न ले जाना;
- अपने और दूसरों के लिए कार्य दिवस में देरी न करें;
- मुक्त दिनों में सक्रिय आराम;
- एक आत्म-नियंत्रण प्रणाली व्यवस्थित करें;
- संकेतों को बढ़ाकर तनावपूर्ण स्थिति को महसूस करना सीखें;
- दिलचस्प सहायक खोजें;
- अधिकार सौंपकर खुद को अनलोड करें।

पुरुषों के व्यक्तिगत सर्वेक्षण - विभागों के प्रमुखों ने ऐसी स्थिति में तनाव को दूर करने के तरीकों की पहचान करना संभव बना दिया, जहां उन्होंने कठिन-से-सही गलतियाँ कीं और उन्हें कंपनी के प्रबंधन के लिए अपने गलत अनुमानों के लिए मजबूर किया। यहाँ हैं कुछ मनोवैज्ञानिक तरीकेवे लागू होते हैं, "रिक्ति" के बाद दमनकारी अनुभवों से छुटकारा पाने की कोशिश कर रहे हैं:
- "मैं जाता हूं और उन लोगों के साथ साझा करता हूं जिन पर मुझे भरोसा है";
- "त्रुटियों को ठीक करने के तरीकों की तलाश";
- "मैंने सब कुछ अपने तरीके से होने दिया। इस काम को धिक्कार है!";
- "मैं एक नया समाधान परामर्श और विकसित करता हूं";
- "मैं एक गिलास लेता हूं: ऐसे अवसर के लिए हमेशा ब्रांडी होती है";
- "मैं केवल सहयोगियों के साथ शांत हो जाता हूं";
- "मैं बंद कर रहा हूँ। मैं कार्यालय के चारों ओर घूम रहा हूँ। मैं सोच रहा हूँ";
- "मैं आता हूं और 10 - 20 स्क्वैट्स करता हूं";
- "मैं अपने आप को डाँटता हूँ: मैं इस तरह कैसे छेद सकता हूँ?! अगली बार मैं होशियार हो जाऊँगा";
- "मेरे पास एक बहुभिन्नरूपी योजना है: मैं एक साथ बहुत सी चीजें करना शुरू करता हूं। फिर मैं कार में बंद हो जाता हूं";
- "और मैं वस्तुओं को बुलाना शुरू करता हूं: मुझे खुद को बाहर फेंकने की जरूरत है";
- "मुझे लगता है: मैं उसके स्थान पर क्या करूँगा?";
- "मैं आत्म-आलोचनात्मक रूप से खुद का मूल्यांकन करता हूं। मैं स्थिति को समझाते हुए अधिकार सौंपता हूं। मेरे कर्मचारी मुझे समझते हैं और इसे पूरा करने में मेरी मदद करते हैं। जब मैं कार में बैठता हूं, तो मैं पूरी तरह से शांत हो जाता हूं। और मेरे पास एक डाचा भी है: मैं वहां जाता हूं। पढ़ना और हल्का संगीत रिटायर होने में मदद करता है";
- "मैं अपने दोस्तों के साथ स्नानागार जा रहा हूं।"

गलतियों के बाद तनावपूर्ण स्थिति में महिलाओं के व्यवहार के मॉडल भी सामने आए:
- "मेरे पास जीवन के लिए एक दार्शनिक दृष्टिकोण है: सब कुछ बीत जाता है। मैं गंभीरता से स्थिति का आकलन करता हूं। एक पीट के लिए वे दो नाबाद देते हैं। यह मुझे अच्छा लगता है अगर मैं भी रोता हूं";
- "और मेरे पास एक आंतरिक विश्वास है: भले ही मैं गलत था, लेकिन फिर भी मैं सही हूं। मैं घर आता हूं और बुनाई शुरू करता हूं। यह बहुत शांत करने में मदद करता है";
- "मैं अपने आप को विश्वास दिलाता हूं कि मैं अभी भी स्थिति के अनुसार कार्य करूंगा";
- "मैं कार्यालय में आता हूं और एक बैठक बुलाता हूं। हम विकल्पों की तलाश कर रहे हैं। और फिर मुझे एक सपने में जवाब मिल गया";
- "मैं तुरंत शांत नहीं हो सकता। मैं घर जाना चाहता हूं। मेरे पति की शांति और उनकी सलाह से मुझे बहुत मदद मिलती है";
- "मैं घर आता हूं और सुस्त नीरस काम करना शुरू करता हूं। मैं धोता हूं, उदाहरण के लिए। या मैं वैक्यूम क्लीनर लेता हूं";
- "बच्चों के साथ संचार मेरी मदद करता है";
- "और मुझे जानवरों से प्यार है। मेरी बिल्ली का किसी तरह शांत प्रभाव है";
- "मैं नाई के पास जाता हूं या अपने लिए फूल खरीदता हूं";
- "मैं घर आता हूं, संगीत चालू करता हूं। कभी-कभी मैं गाता हूं। या मैं अपनी पसंदीदा कविताएं पढ़ता हूं।"
सर्वेक्षण में भाग लेने वालों की प्रतिक्रियाएँ तनाव के प्रति लोगों के दृष्टिकोण में गहरा व्यक्तिगत अंतर दिखाती हैं। तनाव के अवांछनीय परिणामों पर काबू पाने के प्रयास में सफलता काफी हद तक व्यक्तिगत तनाव प्रबंधन के विकास के स्तर पर निर्भर करती है।

इस प्रकार, तनाव प्रबंधन एक प्रबंधकीय क्षमता के रूप में भी कार्य कर सकता है। इसलिए, कई नेतृत्व पदों के लिए इस क्षमता के विकास के एक निश्चित स्तर वाले लोगों को चुनने की सिफारिश की जा सकती है। इसके स्तरों की एक विशेषता के रूप में, हम पेशकश कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, जो तालिका में दिए गए हैं। 1.

प्रक्षेपी तरीके, परीक्षण, साथ ही मूल्यांकन केंद्र इस क्षमता के विकास के स्तर को निर्धारित करने के तरीकों के रूप में काम कर सकते हैं।
एक संगठन में तनाव प्रबंधन को परस्पर संबंधित गतिविधियों की एक प्रणाली के रूप में दर्शाया जा सकता है, जिसका उद्देश्य निरंतर तनाव की निगरानी के आधार पर तनाव कारकों को रोकना, कम करना और उन पर काबू पाना है, जो एक तनाव-विरोधी कार्यक्रम को विकसित और कार्यान्वित करता है, जो संगठनात्मक और व्यक्तिगत स्तरों पर संचालित होता है, साथ ही चयन भी करता है। और तनाव प्रबंधन क्षमता के विकास के स्तर के आधार पर कर्मियों को नियुक्त करना।

साहित्य

1. क्रासोव्स्की यू। प्रबंधन की स्थितिजन्य तनाव। www.psycho.ru
साइट पर प्रकाशन की तिथि: 19.09.2008।
2. शेरमेर्न जे।, हंट जे।, ओसबोर्न आर। संगठनात्मक व्यवहार। - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2006।
3. शुल्ट्ज डी. और शुल्ट्ज एस. मनोविज्ञान और कार्य। - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2003।

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  व्यवहार में, अक्सर ऐसी स्थिति होती है जब शीर्ष प्रबंधन कंपनी के कर्मचारियों में अपने रिश्तेदारों या परिचितों की व्यवस्था करता है। इस तरह की कार्रवाइयाँ अलग-अलग विभागों के संचालन और समग्र रूप से व्यवसाय दोनों के लिए जोखिम उठा सकती हैं।

• प्रबंधन क्या है?

  कोई भी, यहां तक ​​कि हाल ही में एमबीए स्नातक भी, जानता है कि आप प्रबंधक शब्द की सबसे सच्ची, सर्वोत्तम परिभाषा के बारे में पूरे दिन बहस कर सकते हैं। लेकिन यह मुझे थका देता है। तो आइए एक साथ मुख्य बात के बारे में सोचें, एक पेशेवर नेता से हम क्या उम्मीद करते हैं (हम अभी तक आपके बाकी काम पर विचार नहीं करते हैं: मुनाफा बढ़ाना या बेहतर विजेट जारी करना)। प्रबंधन क्या है?

• कॉर्पोरेट प्रशिक्षण: प्रबंधक पैदा होते हैं या बनते हैं?

  प्रत्येक वर्ष लाखों डॉलर और हजारों घंटे काम का समय नेतृत्व करने और अपने कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए नेताओं और प्रबंधकों को प्रशिक्षित करने की कोशिश में खर्च किया जाता है। फिर भी, इन प्रशिक्षणों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा वांछित परिणाम नहीं देता है। कई प्रबंधक गरीब संरक्षक बने रहते हैं। शायद इसका कारण यह है कि इसे सिखाया नहीं जा सकता है?

• अधीनस्थों के साथ एक आम भाषा कैसे खोजें? दो उदाहरण जिन्हें निश्चित रूप से दोहराया नहीं जाना चाहिए

  वाशिंगटन डीसी में मुख्यालय वाले एक अंतरराष्ट्रीय संगठन में तातियाना एक अद्भुत, अत्यधिक प्रेरित प्रबंधक थे। नेतृत्व की स्थिति में पदोन्नत होने के बाद, उन्हें कर्मचारियों की एक छोटी सी टीम विरासत में मिली। उसके तत्काल अधीनस्थ बहुत स्पष्टवादी, निंदक, सीधे थे ...

• इन-हाउस और आउटसोर्स प्रबंधन रिपोर्टिंग का संकलन

  शेयरधारकों और प्रतिपक्षों के लिए वित्तीय रिपोर्टिंग के अलावा, जिसमें बैलेंस शीट, लाभ और हानि विवरण और नकदी प्रवाह शामिल है, अधिक से अधिक कंपनियां नियमित रूप से प्रबंधन रिपोर्ट तैयार करती हैं जो निर्णय लेने के लिए शीर्ष प्रबंधन के लिए आवश्यक हैं।

• सफल लेखा आउटसोर्सिंग के 6 नियम

  लेखांकन आउटसोर्सिंग की प्रभावशीलता की कुंजी प्रक्रिया के हस्तांतरण के लिए सक्षम तैयारी है, जो आउटसोर्सिंग पर स्विच करने के निर्णय के तुरंत बाद शुरू होती है और सेवा प्रदाता के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करने के साथ समाप्त होती है। आप चयनित प्रदाता के बाहरी सलाहकारों या विशेषज्ञों की सहायता से स्वयं स्थानांतरण की तैयारी कर सकते हैं। किसी भी मामले में, कई सार्वभौमिक सिफारिशें हैं जो आउटसोर्सिंग को यथासंभव स्पष्ट और तेज करने के लिए संक्रमण करेंगी, और इसका आगे उपयोग कंपनी के लिए प्रभावी होगा।

• एक ड्रीम टीम का निर्माण!

  यदि आप वास्तव में अपने व्यक्तिगत या व्यावसायिक विकास में आगे बढ़ना चाहते हैं, तो आपको अपने घनिष्ठ संबंधों के दायरे का विस्तार करने की आवश्यकता होगी। जब आपको ऐसे तीन लोग मिलते हैं जो आपके जीवन को बदलने में मदद करेंगे, तो आपका लक्ष्य उन्हें अपने आंतरिक घेरे में आकर्षित करना और विश्वास और सम्मान के आधार पर विश्वसनीय संबंध बनाना होगा। यह बहुत अच्छा है, लेकिन ऐसे लोग कहां मिलेंगे?

• आउटसोर्सिंग अनुबंध कैसे तैयार करें
• एक मूल्यवान कर्मचारी को कैसे बनाए रखें? सख्त प्रबंधन के खिलाफ टीकाकरण
• परिस्थितिजन्य विश्लेषण का उपयोग कर एक टीम में समस्याओं का समाधान करना

  कोई भी व्यक्ति सचेत रूप से या अनजाने में दैनिक आधार पर स्थितिजन्य विश्लेषण (या वास्तविक स्थितियों का विश्लेषण) करता है। इसके बिना आप एक कदम भी नहीं चल सकते। भविष्य में कैसे व्यवहार करना है, यह तय करने के लिए हमें वर्तमान घटनाओं के विश्लेषण की आवश्यकता है। परिस्थितिजन्य विश्लेषण बाहरी और आंतरिक परिस्थितियों का मूल्यांकन करने की प्रक्रिया है ताकि कार्रवाई के तर्कसंगत पाठ्यक्रम का निर्धारण किया जा सके। तकनीकी रूप से, इसमें तीन लगातार स्वायत्त चरण (प्रक्रियाएं) शामिल हैं। सबसे प्रभावी स्थिति अनुसार विश्लेषणटीम द्वारा एप्लिकेशन समस्याओं की पहचान करने और प्रभावी समाधान खोजने के लिए भी उपयोग किया जाता है।

• कार्मिक प्रबंधन सेवा की आर्थिक दक्षता का आकलन

  लेख HRMaximum और आर्थिक विज्ञान के उम्मीदवार, अर्थशास्त्र, प्रबंधन और कानून संस्थान की ज़ेलेनोडॉल्स्क शाखा के निदेशक, अर्थशास्त्र, प्रबंधन और कानून संस्थान के विपणन और अर्थशास्त्र विभाग के एसोसिएट प्रोफेसर के बीच सहयोग के ढांचे के भीतर प्रकाशित हुआ है। (कज़ान) - रुस्लान एवगेनिविच मानसरोव। नवीनतम…

• कंपनी में विशेषज्ञों की आवश्यक संख्या निर्धारित करना आवश्यक है

  कंपनी के कर्मियों की इष्टतम संख्या निर्धारित करने के मुद्दे हमेशा प्रासंगिक और कुछ हद तक विवादास्पद रहे हैं। इसके अलावा, यदि हम श्रमिकों की आवश्यक संख्या निर्धारित करने के मुद्दों पर विचार करते हैं, तो इन मुद्दों पर काफी अच्छी तरह से काम किया गया है। कभी सोवियत काल से (विशेष रूप से औद्योगिक उद्यमों के लिए), कर्मियों की संख्या के लिए विभिन्न मानक, उपकरण रखरखाव मानक, विभिन्न कार्यों के लिए समय मानक, आदि नई प्रौद्योगिकियां।
  प्रबंधन विभागों, जैसे लेखा, योजना और आर्थिक विभाग, वित्तीय विभाग, आदि में विशेषज्ञों के कर्मियों की संख्या निर्धारित करने के मुद्दे खराब रूप से विकसित हैं। यदि हम सोवियत काल के नियामक ढांचे की ओर मुड़ते हैं, तो बाजार अर्थव्यवस्था में तेजी से बढ़ती आवश्यकताओं को देखते हुए ये तरीके और मानदंड निराशाजनक रूप से पुराने हैं।

• संगठन की संरचना में अनुकूलनशीलता के सिद्धांत

  एक गतिशील और तेजी से अस्थिर दुनिया में, कठोर योजनाओं और प्रोग्राम करने योग्य निर्णयों पर आधारित पारंपरिक प्रबंधन विधियां अब काम नहीं करती हैं। परिवर्तन उन संगठनों के निर्माण के तरीकों की ओर प्रत्याशित परिवर्तन से फोकस में बदलाव को मजबूर करता है जो परिवर्तन को गले लगा सकते हैं और अस्थिरता को अपने लाभ में बदल सकते हैं। प्रकृति की तरह, तेजी से बदलते परिवेश में जीवित रहने के लिए, आपको इसके अनुकूल होना होगा। एक अनुकूली संगठन बनाने के लिए, इसके कामकाज के कानूनों और विशेषताओं को समझना आवश्यक है।

• उपभोक्ता चूक से कैसे निपटें?

  यह समस्या खुदरा क्षेत्र में कम और सेवा क्षेत्र में अधिक आम है।
  प्रारंभिक चरण में, आपको ऐसे प्रतिपक्षों से संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए और पहले मौखिक रूप से और फिर लिखित रूप में अपने दावों की घोषणा करनी चाहिए। अभ्यास से पता चलता है कि 10-15% मामलों में यह काम करता है। और हमारी पुस्तक में हम ऐसे पत्रों के कई रूप प्रस्तुत करते हैं।

• उच्च स्टाफ टर्नओवर से होने वाले आर्थिक नुकसान का आकलन करना आवश्यक है

  लेख HRMaximum और आर्थिक विज्ञान के उम्मीदवार, अर्थशास्त्र, प्रबंधन और कानून संस्थान की ज़ेलेनोडॉल्स्क शाखा के निदेशक, अर्थशास्त्र, प्रबंधन और कानून संस्थान के विपणन और अर्थशास्त्र विभाग के एसोसिएट प्रोफेसर के बीच सहयोग के ढांचे के भीतर प्रकाशित हुआ है। (कज़ान) - रुस्लान एवगेनिविच मानसरोव। नवीनतम…

• फ्रीलांसरों के साथ काम करना: कौन सही है, कौन गलत

  फ्रीलांसर वे कर्मचारी होते हैं जिन्हें एक बार की नौकरियों के लिए काम पर रखा जाता है जब राज्य में किसी कर्मचारी की कोई आवश्यकता नहीं होती है या उनके कर्मचारी अन्य परियोजनाओं में व्यस्त होते हैं। फ्रीलांसरों के साथ काम करने के बारे में राय आमतौर पर 50/50 में बंटी होती है: कुछ को भयानक अनुभव हुए हैं, कुछ बहुत सकारात्मक रहे हैं। एक नियम के रूप में, ग्राहक उन फ्रीलांसरों से संपर्क करना जारी रखते हैं जिनके साथ किए गए कार्य के समय और गुणवत्ता में कोई समस्या नहीं थी। लेख में हम एक फ्रीलांसर के पेशेवरों और विपक्षों के साथ-साथ उसके साथ काम करने की प्रक्रिया की विशेषताओं पर विचार करेंगे।

• भालू और सचिव (सचिवों और नेताओं के बारे में एक कहानी)

  एक बार की बात है मिखल पोटापिक नाम का एक भालू था। वह एक मध्यम आकार के खरीद और बिक्री के व्यवसाय का मालिक था, और साथ ही वह एक निदेशक भी था, क्योंकि उसका मानना ​​था कि मालिक की देखरेख के बिना, कार्यालय के नौकर पूरे व्यवसाय को बिलों और खोखले में खींच लेंगे। …

• नौसिखिए प्रबंधक के लिए तीन ड्रेगन

  ध्यान, साथियों! इस लेख को ध्यान से पढ़ें। शायद यह आपको एक भयानक खतरे से बचाएगा और आपको न केवल पहली प्रबंधकीय समस्याओं से बचने में मदद करेगा, बल्कि भविष्य में एक सफल नेता के रूप में भी जगह लेगा।

• एक छोटे उद्यम के कार्मिक प्रबंधन की विशेषताएं

  एक छोटे व्यवसाय की एक विशेषता कर्मचारियों के साथ प्रबंधन की घनिष्ठ बातचीत है। छोटे उद्यमों में अक्सर कर्मियों के काम के नियमन पर दस्तावेज नहीं होते हैं, और अनौपचारिक प्रतिष्ठानों की व्यवस्था होती है। यह प्रत्येक स्थिति और कर्मचारी के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करता है, हालांकि, यह संघर्षों की ओर जाता है, कर्मचारियों के प्रति प्रबंधक की व्यक्तिगत पसंद और नापसंद की अभिव्यक्ति। आइए विचार करें कि एक छोटे उद्यम के प्रभावी कार्मिक प्रबंधन के कौन से तरीके श्रम उत्पादकता बढ़ाएंगे और व्यवसाय की सफलता सुनिश्चित करेंगे।

• वेतन वृद्धि के लिए कैसे पूछें

  अक्सर, संरचनात्मक प्रभागों के प्रमुख अपने अधीनस्थों के वेतन को बढ़ाने में सहायता करने के अनुरोध के साथ कार्मिक सेवा की ओर रुख करते हैं। एचआर पेशेवर, एक नियम के रूप में, स्वेच्छा से "संसदीय" के रूप में कार्य करते हुए, सीईओ के साथ मदद करने और हस्तक्षेप करने के लिए सहमत हैं। लेकिन मानव संसाधन विभाग के कर्मचारी कितनी बार अपना पुरस्कार बढ़ाते हैं? और क्या होगा अगर कंपनी में एचआर का वेतन लंबे समय से बढ़ने की जरूरत है, और प्रबंधन इसके बारे में बिल्कुल नहीं सोचता है? यह लेख कार्रवाई के लिए एक अनिवार्य मार्गदर्शिका होने का दावा नहीं करता है, लेकिन इसमें वर्णित तकनीकों का व्यवहार में परीक्षण किया गया है और यह उपयोगी हो सकता है।

• मैकियावेली सिंड्रोम। एक संगठन में परिवर्तन के प्रतिरोध पर

  परिवर्तन को हमेशा प्रतिरोध का सामना करना पड़ा है। पहली बार, इस विषय को यूरोपीय राजनीति विज्ञान के संस्थापक निकोलो मैकियावेली ने अपने ग्रंथ द सॉवरेन (1513) में रेखांकित किया था: "कुछ नया करने से ज्यादा कठिन कुछ भी नहीं है, इससे ज्यादा जोखिम भरा कुछ भी नहीं है ... या इससे ज्यादा अनिश्चित नहीं है।" प्रमुख ...

• एचआर ब्रांड की स्थिति का एक्सप्रेस मूल्यांकन
• बिल्कुल विपरीत: प्रबंधन पर "बुरी सलाह"

  बेशक, प्रबंधन पर निम्नलिखित "सिफारिशें" कार्रवाई के लिए एक गाइड की तुलना में ग्रिगोरी ओस्टर की प्रसिद्ध "बुरी सलाह" की तरह अधिक हैं। विडंबना यह है कि इन "उलट" युक्तियों की मदद से, हमने नेतृत्व की "निषिद्ध चाल" को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करने की मांग की है, जिसका उपयोग कार्यबल में नहीं किया जाना चाहिए यदि आप अपने कर्मचारियों के प्रभावी प्रबंधन और प्रदर्शन को प्राप्त करना चाहते हैं। इन तरकीबों को जानना भी पुरुषवादी नेतृत्व का निदान करने में सहायक हो सकता है।

• आंतरिक नौकरशाही कैसे बनाएं

  "कागज के एक टुकड़े के बिना, आप एक बग हैं," एक रूसी कहावत है। वैसे, कीड़े, यानी। कीट सबसे समृद्ध वर्ग हैं। अनावश्यक कागजी कार्रवाई के बिना छोटी कंपनियां काफी सहज महसूस करती हैं। लेकिन अगर आपका "बग" तेजी से बढ़ रहा है, तो आपको उनके बारे में भी सोचना होगा!

• यदि अधीनस्थ "सितारे"

  अक्सर आप जिस टीम का प्रबंधन करते हैं, उसमें ऐसे कर्मचारी होते हैं जो आपसे अधिक होशियार, मजबूत, अधिक शिक्षित होते हैं। यह एक प्राकृतिक प्रक्रिया है, मनोवैज्ञानिक कहते हैं, साधारण बुद्धि, वह जो हमें अपने दिमाग में बड़ी संख्या में जोड़ने या सबसे उच्च तकनीक वाले लाइनर के डिजाइन को विकसित करने की अनुमति देती है, उम्र के साथ फीका पड़ जाता है। बुद्धि का शिखर 25 वर्ष का होता है, फिर यह शारीरिक कारणों से लगातार घटता जाता है। लेकिन नैतिक बुद्धि, जो हमें लोगों के साथ सफलतापूर्वक बातचीत करने का अवसर देती है, उम्र के साथ बढ़ती है। इसलिए, यह काफी स्वाभाविक है कि युवा महत्वाकांक्षी प्रतिभाओं को परिपक्व और अनुभवी लोगों द्वारा प्रबंधित किया जाता है। यह माना जाता है कि आधुनिक व्यवसाय में यह नैतिक बुद्धि है जो मांग में अधिक है और सामान्य बुद्धि की तुलना में अधिक लाभांश लाती है, विचित्र रूप से पर्याप्त है। लेकिन क्या यह अजीब है?

• नेता का हेरफेर

  कोई अकुशल नेता नहीं हैं। यदि नेता का मानना ​​​​है कि उसके साथ ऐसा नहीं होता है, तो इसका केवल एक ही मतलब है: उसे विशेष रूप से कुशलता से हेरफेर किया जा रहा है। एक व्यक्ति की दूसरे पर एकतरफा निर्भरता आश्रित को अपने मालिक को प्रभावित करने के विभिन्न तरीकों को विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करती है, दोनों रक्षात्मक और आक्रामक गुण। हेरफेर विधियों के प्रस्तावित संग्रह की समीक्षा करें और अपने वातावरण में उनकी घटना की संभावना का मूल्यांकन करें।

• लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन प्रणाली (परिणाम)

  उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन प्रणाली को चिकित्सकों के बीच व्यापक मान्यता मिली है, क्योंकि यह नियोजित संकेतकों को प्राप्त करने में अच्छे परिणाम प्रदान करता है। सभी स्तरों पर और सभी कड़ियों में लक्ष्यों के समन्वय के परिणामस्वरूप, कार्य के लिए प्रेरणा और लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने में रुचि बढ़ती है। संगठन की समस्याओं को हल करने की स्पष्ट समय सीमा आपको छोटे चरणों में अंतिम परिणाम की ओर बढ़ने की अनुमति देती है।

• होल्डिंग के उद्यमों के संगठनात्मक ढांचे का एकीकरण। एकीकृत मजदूरी प्रणाली में परिवर्तन की आवश्यकता

  होल्डिंग या ऑपरेटिंग कंपनी बनाने की प्रक्रिया कानूनी, प्रबंधकीय और राजनीतिक प्रकृति के कई कार्यों को हल करने से जुड़ी है, और जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, इस स्तर पर एक एकीकृत संगठनात्मक संरचना बनाने के कार्य पर उचित ध्यान नहीं दिया जाता है। के बारे में याद दिलाएं ...

• मानव संसाधन प्रबंधक कार्य योजना

  कार्मिक विभाग के काम की प्रभावशीलता न केवल कर्मियों के प्रबंधन के लिए खर्च के स्तर पर निर्भर करती है, बल्कि इस बात पर भी निर्भर करती है कि मानव संसाधन प्रबंधक अपने सबसे मूल्यवान संसाधन - समय का प्रबंधन कैसे करता है। अक्सर, कम आत्म-अनुशासन, कार्यों को प्राथमिकता देने में असमर्थता, एक "कूड़े हुए" कार्यक्षेत्र, फोन कॉल और विचलित होने वाले आगंतुकों के कारण महत्वपूर्ण और जरूरी कार्यों में देरी होती है। एचआर विशेषज्ञ अक्सर खुद से सवाल पूछते हैं: आठ घंटे के कार्य दिवस के दौरान काम को कैसे व्यवस्थित किया जाए?

• अधीनस्थों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने से नेताओं को क्या रोकता है

  केवल तीन संसाधनों - अनुभव, अंतर्ज्ञान और सामान्य ज्ञान का उपयोग करते हुए - नेता स्पष्ट रूप से समस्याओं का अधिग्रहण करता है। नतीजतन, उसे आनंद लेने के बजाय लगातार वास्तविकता से संघर्ष करना पड़ता है पेशेवर काम. हमने नेता की उन समस्याओं को सूत्रबद्ध करने का प्रयास किया है, जो सबसे विशिष्ट प्रतीत होती हैं। उनमें से सभी वर्तमान नेताओं में निहित नहीं हैं। हालांकि, उनमें से कोई भी जो नियमित आत्म-विकास के साथ खुद को बोझिल करने के इच्छुक नहीं हैं, उनमें से कुछ सूचीबद्ध बाधाओं का सामना करेंगे।

• परियोजना प्रबंधन के सुनहरे नियम

  परियोजनाएँ, परिभाषा के अनुसार, अद्वितीय हैं। प्रत्येक परियोजना अपने विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आयोजित की जाती है। एक परियोजना विशिष्ट लक्ष्यों के साथ एक अलग उद्यम भी हो सकती है, जिसमें अक्सर समय, लागत और प्राप्त परिणामों की गुणवत्ता की आवश्यकताएं शामिल होती हैं। हालाँकि, कुछ हैं सामान्य सिद्धांतोंजिसके आधार पर सफल परियोजनाओं का प्रबंधन बनाया जाता है। उन्हें परियोजना प्रबंधन का "सुनहरा नियम" कहा जाता है।

• टीम वर्क: प्रमुख सफलता कारक

  टीम वर्क प्राधिकरण और जिम्मेदारी के प्रतिनिधिमंडल के विशेष मामलों की श्रेणी में आता है। पारंपरिक ढांचे के तहत, कार्य और संबंधित शक्तियां कार्यस्थल के मालिक को सौंपी जाती हैं। समूह के सदस्यों की संयुक्त क्षमता को समस्याओं का समाधान सुनिश्चित करना चाहिए और ...

• रूसी पीआर विशेषज्ञों के अभ्यास में प्रभावशीलता का मूल्यांकन

  एक राय है कि पीआर की प्रभावशीलता का मूल्यांकन मुख्य रूप से ग्राहक के लिए आवश्यक है। हालांकि, प्रदर्शन मूल्यांकन न केवल ग्राहक को यह मूल्यांकन करने की अनुमति देता है कि पीआर अभियान ने बिक्री की मात्रा और बाजार में ब्रांड की स्थिति को कितना प्रभावित किया है, बल्कि पीआर गतिविधियों की आवश्यकता के बारे में ग्राहकों को समझाना भी संभव बनाता है, इसके पेशेवरों और विपक्षों को इंगित करता है। की गई गतिविधियों और भविष्य के लिए सिफारिशें करना। हम रूसी पीआर एजेंसियों के बीच किए गए एक अध्ययन को प्रस्तुत करते हैं।

• बातचीत के टोटके और टोटके

  वार्ता का सामग्री पक्ष एक सरल सूत्र पर आधारित है: सूचना का हस्तांतरण, तर्क और एक संयुक्त निर्णय को अपनाना। हालाँकि, इन चरणों के कार्यान्वयन में, मुख्य कार्रवाई सामने आती है और वार्ताकारों की कला प्रकट होती है। वार्ताकार को यह पहचानने में सक्षम होना चाहिए कि यह या वह तकनीक कब लागू होती है। उपरोक्त सूत्र के सभी तीन चरणों में उपयोग की जाने वाली कई बातचीत तकनीकों पर विचार करें।

• मीटिंग कैसे व्यवस्थित करें और सफलतापूर्वक चलाएं

  सबसे ज्यादा जटिल विकल्पव्यापारिक बातचीत बैठकें हैं - खासकर अगर वे संगठन में संघर्ष की स्थिति में आयोजित की जाती हैं। इसके अलावा, कई संगठनों की बैठकें सर्वोच्च शासी निकाय हैं। ये टिप्स आपकी मीटिंग्स को अधिक प्रबंधनीय बनाने में आपकी मदद करेंगे सफल, संघर्षों या अप्रत्याशित स्थितियों के जोखिमों को कम करें, और अंततः, संगठन की रणनीतिक योजनाओं और टीम में मनोवैज्ञानिक जलवायु को सकारात्मक रूप से प्रभावित करें।

• बिक्री विभाग घड़ी की कल की तरह काम कर सकता है

  किसी भी कंपनी के बिक्री विभाग की तुलना एक घड़ी तंत्र से की जा सकती है, जिसमें एक झाड़ी, शाफ्ट, वसंत, पेंडुलम, लीवर और यांत्रिकी के नियमों के अनुसार चलने वाले अन्य तत्व शामिल हैं। बिक्री विभाग भी एक तंत्र है, लेकिन "स्प्रिंग्स" और "पेंडुलम" के बजाय - बिक्री उपकरण, घड़ीसाज़ के बजाय - बिक्री विभाग के प्रमुख।

• प्रभावी प्रबंधन के संगठन के प्रमुख की प्रमुख जिम्मेदारियां

  अच्छी नौकरीसावधान संगठन के साथ शुरू होता है। यदि आप चाहते हैं कि कार्य उचित गुणवत्ता के साथ और आवश्यक समय में हो, तो आपको संगठन पर पूरा ध्यान देने की आवश्यकता है यह प्रोसेस. यदि आवश्यक कर्तव्यों को एक सूची के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, तो इसमें शामिल होगा निम्नलिखित विशेषताएं: कार्य की स्थापना और कार्यान्वयन का संगठन, जिम्मेदारियों का वितरण और बातचीत सुनिश्चित करना, संबंध बनाना, परिणामों का विश्लेषण करना, प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता का लेखा-जोखा करना आदि। उन्हें व्यवहार में कैसे लाया जाए?

• स्टाफ टर्नओवर गणना गुणांक

  आम तौर पर, छोड़ने वालों को पंजीकृत करके और छोड़ने वाले को बदलने के लिए एक नए कर्मचारी को काम पर रखा जाएगा, यह मानकर कर्मचारी टर्नओवर को ट्रैक किया जाता है। आधा जीवन अनुपात हमेशा दर्शाता है कि काम के पहले हफ्तों के दौरान कर्मचारियों की कंपनी छोड़ने की प्रवृत्ति उच्चतम होती है; उन्हें यह दिखाने के लिए ध्यान में रखा जाना चाहिए कि क्या कंपनी वास्तव में पिछली अवधि की तुलना में अपने काम की शुरुआत में विशेष रूप से बड़ी संख्या में कर्मचारियों को खो रही है। छंटनी दर सबसे आसानी से गणना की जाने वाली और व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली है। हालाँकि, यह दो कारणों से विचलित करने वाला हो सकता है।

• नवीनतम संसाधन: वफादारी अराजकता

  "परिचित हो। यह व्लादिमीर लियोनिदोविच है, एक बहुत ही सभ्य और ईमानदार व्यक्ति," कर्मचारी का ग्राहक परिचय देता है। सलाहकार "चायदानी" होने का नाटक करता है और पूछता है: "और आप, व्लादिमीर लियोनिदोविच, जो संगठन में हैं?" और फिर से ग्राहक से प्रतिक्रिया प्राप्त करता है: “मैंने तुमसे कहा था! यह…

  रूस में कारोबारी हालात ऐसे हैं कि बहुत तेज सोच वाले लोग सबसे ज्यादा असरदार निकलते हैं। बहुत बार विफलताएं होती हैं, पर्यावरण में परिवर्तन - आपको जल्दी से स्वीकार करने की आवश्यकता है प्रभावी समाधान. बैठने, मूल्यांकन करने, सोचने का समय नहीं है। सफल बिजनेस करने वाले लोग...

• रूसी प्रबंधन नैतिकता की विशेषताएं

  प्रत्येक राष्ट्र के अपने रीति-रिवाज, परंपराएं, संस्कृति, राजनीतिक और राज्य संरचना होती है। यह सब प्रभावित करता है व्यवसाय संबंध. उदाहरण के लिए, राष्ट्रीय प्रबंधन शैली के मापदंडों में से एक निर्णय लेने का तंत्र (व्यक्तिगत, सामूहिक, कॉलेजिएट) है। को…

• मानवीय कमजोरी का दोहन किया जाना चाहिए

  बातचीत क्या है - प्रक्रिया, टकराव, लड़ाई, बस काम? वार्ताकार बहुत अन्योन्याश्रित हैं। जैसा कि इलफ़ और पेत्रोव ने कहा, सहमति पार्टियों का पूर्ण गैर-प्रतिरोध है। इसके अलावा, प्रत्येक मामले में आप के साथ काम कर रहे हैं भिन्न लोगविभिन्न कंपनियों द्वारा।

• SWOT विश्लेषण की परिभाषा

  "SWOT - विश्लेषण" परियोजना रणनीति विकल्पों के जोखिम विश्लेषण और विकास का एक क्लासिक तरीका है। SWOT अंग्रेजी के शब्दों स्ट्रेंथ (स्ट्रेंथ), वीकनेस (कमजोरी), अपॉर्चुनिटी (अवसर), थ्रेट (थ्रेट) का संक्षिप्त नाम है। जैसा कि नाम से पता चलता है, विश्लेषण के अर्थ में परियोजना के विरोधी गुणों का विरोध ("वजन") होता है:

• बाहर से एक नज़र: मुर्गी / रूसी व्यापारियों के पास सबसे कठिन समय होगा

  संकट का वर्ष समाप्त हो गया है। अब इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि संकट खत्म हुआ या नहीं। पिछले एक साल में, एक नई सच्चाई सामने आई है। हर कोई धीरे-धीरे बाजार की नई स्थिति के अनुकूल हो गया: उन्होंने कर्मचारियों को कम कर दिया, ऋण, बंधक, कॉर्पोरेट छुट्टियों और ... के बिना करना सीख लिया।

• जितनी जल्दी कहा जाए, किया जाए, या लक्ष्य निर्धारित करने की कोई पद्धति

  प्रत्येक नेता अपने दैनिक अभ्यास में कई आवश्यक चीजें करता है: योजनाएँ, नियंत्रण, प्रशंसा या डांट, और निश्चित रूप से, कर्मचारियों को कार्य वितरित करता है। लेकिन हमेशा नहीं और सब कुछ वैसा नहीं होता जैसा हम चाहते हैं।

• कार्मिक प्रवास

  एक पदोन्नति या कार्यात्मक जिम्मेदारियों की सीमा में परिवर्तन न केवल एक कर्मचारी का एक गंभीर "शक्ति परीक्षण" है, बल्कि कार्मिक प्रबंधन में कई कठिन समस्याओं को रोकने का एक अच्छा तरीका भी है। कंपनियों में अंतर-संगठनात्मक स्थानान्तरण कैसे हो रहा है और कर्मियों के रोटेशन से क्या समस्याएँ हल होती हैं?

• लागत अनुकूलन या कमी: सही तरीका कैसे खोजा जाए?

  देश और दुनिया में मौजूदा वित्तीय और आर्थिक स्थिति में, कई कंपनियों को जीवित रहने के तरीके तलाशने पड़ते हैं। कोई अपने व्यवसाय में विविधता लाने के लिए बेतहाशा भाग रहा है, कोई कर्मचारियों को काट रहा है, और कोई बजट को अलग करके खुद को बचाने की कोशिश कर रहा है। कैसे तय करें कि क्या करना है? इस प्रश्न का उत्तर निर्णय लेने की प्रणाली के तल में निहित है। लेकिन कुछ न करने और कुछ न करने से बेहतर है कि गलत निर्णय भी ले लिया जाए।

कार्यस्थल का तनाव 21वीं सदी की चुनौतियों में से एक है।

सर्वेक्षण के नतीजे बताते हैं कि कर्मचारी काम और पारिवारिक जिम्मेदारियों के बीच संतुलन बनाने के असफल प्रयासों के कारण होने वाले तनाव की शिकायत करते हैं। कर्मचारियों को तनाव पर काबू पाने में हर संभव सहायता प्रदान करना आधुनिक नेताओं के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक बन गया है।

परिभाषा

जरूरी नहीं कि तनाव ही बुरा हो, यह हमेशा हमारे जीवन को नकारात्मक रूप से प्रभावित नहीं करता है। इसके दो पक्ष हैं: सकारात्मक और नकारात्मक। रचनात्मक तनाव का सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। तनाव का मध्यम स्तर प्रदर्शन में सुधार करता है, रचनात्मकता और परिश्रम को उत्तेजित करता है। कई छात्र इस स्थिति से परिचित हैं - इस तरह के तनाव से उन्हें परीक्षा की पूर्व संध्या पर कड़ी मेहनत करनी पड़ती है, अधिक ध्यान देना पड़ता है और समय पर एक कठिन विषय पर सभी कार्य पूरा करना पड़ता है। तनाव अक्सर एथलीटों या अभिनेताओं को उत्कृष्ट प्रदर्शन करने में मदद करता है। विनाशकारी तनाव, या संकट, व्यक्ति और संगठन दोनों के लिए बेकार है। बहुत अधिक तनाव अधिभार का कारण बनता है, किसी व्यक्ति के शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य को नष्ट कर देता है, जिससे अनुपस्थिति, कर्मचारी टर्नओवर, गलतियाँ, दुर्घटनाएँ, असंतोष की भावनाएँ, कम उत्पादकता, अनैतिक व्यवहार और यहाँ तक कि बीमारियाँ भी होती हैं। इस प्रकार, वैज्ञानिक "जहरीली नौकरियां" बनाने के लिए बहुत अधिक तनाव वाले संगठनों की आलोचना करते हैं। अपने कर्मचारियों के प्रति ऐसी जहरीली कंपनी का रवैया इस प्रकार तैयार किया गया है: “हम आपको ऐसी परिस्थितियों में डालने जा रहे हैं जिसमें आपको असहनीय शैली और काम की गति को सहना होगा। हम चाहते हैं कि आप हमारे पास आएं और जमीन पर जलें। और तब तुम चारों दिशाओं में जा सकते हो।

परिभाषा

तनाव एक सामान्य शब्द है जो व्यक्तियों द्वारा अनुभव किए जाने वाले सभी प्रकार के दबावों पर लागू होता है। "तनाव" शब्द के बारे में कई परिभाषाओं और असहमतियों के अस्तित्व के बावजूद, यह माना जा सकता है कि यह "एक अनुकूली प्रतिक्रिया है, जो व्यक्तिगत मतभेदों और (या) मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं द्वारा मध्यस्थता है, जो किसी बाहरी प्रभाव, स्थिति या घटना की प्रतिक्रिया है। जो किसी व्यक्ति पर मनोवैज्ञानिक और (या) भौतिक प्रकृति की बढ़ी हुई माँगों को थोपता है।

तनाव के लक्षणों को तीन व्यापक श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: शारीरिक, मनोवैज्ञानिक और व्यवहारिक।

अतीत में, अनुसंधान मुख्य रूप से तनाव के शारीरिक लक्षणों पर केंद्रित था। शायद यह इस तथ्य के कारण है कि उन्हें डॉक्टरों द्वारा किया गया था। इन अध्ययनों से यह निष्कर्ष निकला है कि तनाव चयापचय को प्रभावित कर सकता है, रक्तचाप, श्वसन और हृदय गति को बढ़ा सकता है, सिरदर्द पैदा कर सकता है और दिल के दौरे को भड़का सकता है। हालांकि, अधिकारियों के लिए तनाव के शारीरिक लक्षण इतने महत्वपूर्ण नहीं हैं।

एक संगठनात्मक सेटिंग में बहुत अधिक महत्वपूर्ण तनाव के मनोवैज्ञानिक लक्षण हैं। तनाव लोगों में असंतोष पैदा कर सकता है, जिसमें नौकरी से असंतोष भी शामिल है, जो वास्तव में तनाव का सबसे सरल और सबसे स्पष्ट मनोवैज्ञानिक परिणाम है। हालाँकि, तनाव अन्य मनोवैज्ञानिक अवस्थाओं में भी प्रकट होता है: आंतरिक तनाव, चिंता, चिड़चिड़ापन, उदासी और धीमी प्रतिक्रियाएँ।

तनाव के व्यवहारिक लक्षणों में शामिल हैं: उत्पादकता में कमी, अनुपस्थिति की प्रवृत्ति और नौकरी बदलने की प्रवृत्ति, धूम्रपान की गई सिगरेटों की संख्या में वृद्धि या शराब का सेवन, भाषण में तेजी, अधीरता, चिंता और अनिद्रा।

श्रमिकों में तनाव के मनोवैज्ञानिक और व्यवहारिक परिणाम नियोक्ताओं के लिए भारी लागत साबित होते हैं। उदाहरण के लिए, यह अनुमान लगाया गया है कि काम पर तनाव अमेरिकी अर्थव्यवस्था को सालाना 200-300 बिलियन डॉलर (अनुपस्थिति, उत्पादकता हानि, उच्च कर्मचारी टर्नओवर, कार्य दुर्घटनाओं, श्रमिकों की क्षतिपूर्ति लागत, साथ ही चिकित्सा देखभाल, कानूनी सेवाओं के लिए प्रत्यक्ष भुगतान) की लागत देता है। और बीमा)।

कार्यस्थल पर तनाव उच्च स्तर की मांगों के कारण हो सकता है और कम स्तरश्रम प्रक्रिया पर नियंत्रण। यह सबसे पहले उन परिवर्तनों से जुड़ा है जो लोगों और उनके काम की बातचीत के कारण होते हैं।

तनाव के कारक पाए जाते हैं मानव पर्यावरणवास्तविकता, साथ ही साथ उसके मनोवैज्ञानिक वातावरण में। काम करने वाले और गैर-काम करने वाले कारक हैं जो तनाव (तनाव) के स्रोत हो सकते हैं।

यथार्थवादी होने के नाते, हमें यह स्वीकार करना चाहिए कि किसी व्यक्ति के जीवन से तनाव को पूरी तरह से समाप्त करना असंभव है - दोनों काम पर और उसके बाहर। इसके अलावा, तनाव कम करने के तरीकों पर विचार करते समय, यह याद रखना चाहिए कि हम केवल विनाशकारी तनाव के बारे में बात कर रहे हैं।

तनाव के खिलाफ लड़ाई में सबसे अच्छी रणनीति इसकी रोकथाम है। इसमें मुख्य रूप से विनाशकारी तनाव को रोकने के उद्देश्य से उपाय शामिल हैं।

तनाव को प्रबंधित करने के कई तरीके हैं। आप तनाव को दूर करने के लिए वस्तुनिष्ठ वास्तविकता को बदल सकते हैं, या उस मनोवैज्ञानिक वातावरण को बदल सकते हैं जिसमें व्यक्ति है। अन्य मामलों में, तनाव के लक्षणों को इस तरह बदलना संभव है कि उनका दीर्घकालिक प्रभाव न हो।

तनाव को प्रबंधित किया जा सकता है, यदि केवल इसलिए कि कोई व्यक्ति तनावपूर्ण स्थितियों से बच सकता है, उन्हें बदल सकता है, या उनसे प्रभावी ढंग से निपटना सीख सकता है।

मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोणतनाव प्रबंधन में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं:

1) पर्यावरण में परिवर्तन जिसमें तनाव उत्पन्न होता है;

2) पर्यावरण के संज्ञानात्मक मूल्यांकन में परिवर्तन;

3) पर्यावरण को बदलने के लिए व्यवहार बदलना।

मान लीजिए कि एक व्यक्ति काम पर तनावग्रस्त है। समस्या को हल करने का एक तरीका यह होगा कि कंपनी के भीतर नौकरी बदल दी जाए या उसे छोड़ दिया जाए। दूसरा तरीका स्थिति के संज्ञानात्मक मूल्यांकन को बदलना है। आप स्वयं को बता सकते हैं कि स्थिति इतनी विनाशकारी नहीं है कि इसके कारण तनावपूर्ण हो। तीसरा तरीका कार्यशैली में बदलाव लाकर कार्य व्यवहार में बदलाव लाना है।

तनाव प्रबंधन के लिए शारीरिक दृष्टिकोण का दावा है कि अच्छा है भौतिक राज्यएक व्यक्ति को तनाव से बहुत प्रभावी ढंग से निपटने में मदद करता है। व्यायाम, आहार, धूम्रपान बंद करने का सभी पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। हृदय गति धीमी हो जाती है, रक्तचाप कम हो जाता है और शरीर अधिक लचीला हो जाता है और तनाव का सामना करने में सक्षम हो जाता है। आजकल, खेल में किसी व्यक्ति के लिए जीत या हार सामने नहीं आती है, बल्कि एक सक्रिय जीवन शैली होती है। तनाव के प्रबंधन में संगठन की भूमिका महान है।

तनाव कम करने का कोई भी प्रयास भर्ती चरण से ही शुरू हो जाना चाहिए। संगठन के प्रबंधन को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि नए कर्मचारी की क्षमताएं उसके भविष्य की नौकरी की आवश्यकताओं को पूरा करती हैं, अन्यथा वह तनाव का अनुभव करेगा। चयन प्रक्रिया के दौरान आगामी कार्य की सामग्री का वस्तुनिष्ठ विश्लेषण अनिश्चितता को समाप्त करके तनाव के स्तर को कम करने में मदद करता है। संगठनात्मक संचार में सुधार आपको अनिश्चितता के कारण होने वाले तनाव को कम करने की अनुमति देता है। इसी तरह, एक लक्ष्य निर्धारण कार्यक्रम कर्मचारी के भविष्य को स्पष्ट करता है आधिकारिक कर्तव्योंऔर उसके लिए स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करता है (अर्थात उससे अपेक्षित प्रदर्शन)।

व्यक्तिगत और गैर-कार्य तनावों को पहचानें और उनके नकारात्मक परिणामों को रोकने के लिए कार्रवाई करें।

काम को नया स्वरूप देना तनाव कम करने का एक और तरीका है। यदि तनाव उबाऊ काम या किसी व्यक्ति के लिए असहनीय काम के बोझ के कारण होता है, तो आप काम को इस तरह से पुनर्गठित करने की कोशिश कर सकते हैं जिससे कर्मचारी की रुचि उसमें बढ़े या कार्यभार की मात्रा कम हो।

यदि तनाव विनाशकारी स्तर तक पहुँच जाता है, तो विशेष तनाव प्रबंधन तकनीकों को लागू किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए, आपको पहले तनाव के लक्षणों को पहचानने की आवश्यकता है, और फिर उस स्तर पर कार्य करने के लिए आवश्यक कदम उठाएं जो विनाशकारी तनाव के विकास को रोकता है। आज हम "कल्याण" शब्द के प्रयोग से तेजी से जूझ रहे हैं। व्यक्तिगत भलाई में व्यक्तिगत स्वास्थ्य सुधार कार्यक्रम के माध्यम से आपकी शारीरिक और मानसिक क्षमता को अनलॉक करना शामिल है। यह अवधारणा शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य के प्रति अनुशासित रवैये के माध्यम से व्यक्ति की भलाई को बढ़ाने और बनाए रखने की जिम्मेदारी प्रदान करती है। व्यक्तिगत भलाई का समर्थन करके एक संगठन लाभान्वित हो सकता है। विदेशी अध्ययनों से पता चला है कि कंपनियां गंभीर स्वास्थ्य समस्याओं के जोखिम को कम करने में मदद करते हुए प्रति कर्मचारी प्रति वर्ष $600 तक बचाती हैं।

क्या यह महत्वपूर्ण है!

संगठन जो एक सहायक कार्य वातावरण बनाने में कामयाब रहे हैं और अपने लोगों में भारी निवेश करते हैं, उनकी प्रतिभा और कार्य क्षमता को भुनाना सबसे आसान है। विशेषज्ञ कहते हैं: “केवल एक चीज जो आपको अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग रखती है, वह है आपके लिए काम करने वाले लोगों का कौशल, ज्ञान, प्रतिबद्धता और क्षमता। अपने लोगों के साथ सही व्यवहार करने वाले संगठन उच्च लाभ प्राप्त करते हैं।

- यह मानस के लिए एक मजबूत झटका है, जो स्वास्थ्य की स्थिति को अनिवार्य रूप से प्रभावित करेगा। यदि आप लगातार तनाव में रहते हैं, तो आप थकान, भूख न लगना, नींद में गड़बड़ी, सिरदर्द, थकान और खराब प्रदर्शन देखेंगे। मनोविज्ञान में तनाव प्रबंधन के सिद्धांतों पर विचार करें, क्योंकि सबसे कठिन परिस्थिति में भी आप सबसे लाभप्रद स्थिति चुन सकते हैं।

जहाँ तक हो सके, प्रत्येक व्यक्ति को अनेक तनावपूर्ण स्थितियों से बचने का प्रयास करना चाहिए। तो, तनाव प्रबंधन रणनीति "परिहार":

1. असुविधाजनक विषयों से बचें। यदि आप जानते हैं कि जब आप राजनीति के बारे में बात करते हैं तो आप हमेशा परेशान हो जाते हैं, बस इसके बारे में बात न करें।
2. अपने आसपास की दुनिया को नियंत्रित करें। ऐसे शो देखना बंद करें जो आपको परेशान करते हैं। वह संगीत न सुनें जो आपको पसंद नहीं है।
3. नकारात्मकता फैलाने वाले लोगों से दूर रहें। आपने शायद गौर किया होगा कि कुछ लोग, कभी-कभी दोस्तों के मंडली से भी, नियमित रूप से "आपको बाहर ले जाते हैं"। उनके साथ संचार जितना संभव हो उतना त्याग दिया जाना चाहिए या कम किया जाना चाहिए।
4. अपनी टू-डू सूची ट्रिम करें। महत्वपूर्ण और जरूरी चीजें पहले आती हैं, जबकि महत्वहीन और गैर-जरूरी चीजों को अस्थायी रूप से सूची से पूरी तरह से हटाया जा सकता है।
5. ना कहना सीखें। आपको होना आवश्यक है दृढ़ सिद्धांतऔर हर पल आपकी राय। जो आप नहीं चाहते हैं और जो आपको नहीं करना चाहिए, उसे न लें।

बेशक, उन सभी को नज़रअंदाज़ करना मुश्किल होगा, लेकिन नियमित रूप से सरल तरीकों को अपनाकर आप अपने जीवन में तनाव की मात्रा को आधा कर देंगे।

यदि स्थिति से बचा नहीं जा सकता है, तो इसे बदलने का प्रयास करें ताकि यह आपके अनुरूप हो। इस बारे में सोचें कि आप क्या बदल सकते हैं ताकि भविष्य में समस्या उत्पन्न न हो?

1. प्राथमिकताओं के बारे में मुखर रहें। उत्तेजना के आगे झुके बिना वह करें जो आपके लिए महत्वपूर्ण है। अगर आपको कल कोई रिपोर्ट आती है और आपका बातूनी दोस्त आपका ध्यान भटका रहा है, तो तुरंत कहें कि आपके पास ऐसा करने के लिए केवल 5 मिनट हैं।
2. एक समझौते के लिए जाओ। यदि आप किसी को अपना व्यवहार बदलने के लिए कह रहे हैं, तो अपना व्यवहार बदलने के लिए भी तैयार रहें।
3. समय प्रबंध करें। यदि आप अपने दिन की योजना नहीं बनाते हैं, तो अप्रत्याशित परिस्थितियां बहुत अधिक तनाव पैदा कर सकती हैं।
4. अपनी भावनाओं को अंदर न रखें। उन चीजों पर खुलकर और सम्मानपूर्वक चर्चा करने की आदत डालें जो आपको पसंद नहीं हैं।
5. देर से आने, महत्वपूर्ण चीजों को भूलने, लोगों के लिए रियायतें देने, जो आपके लिए महत्वपूर्ण है उसे टालने की बुरी आदत को छोड़ दें।

यह सब आपके जीवन में अतिश्योक्तिपूर्ण है। संघर्षों और तनाव को प्रबंधित करने के तरीके समान हैं: आपको स्थिति को बदलने और कभी-कभी खुद को बदलने में सक्षम होने की आवश्यकता होती है।

यदि आप स्थिति को न तो अनदेखा कर सकते हैं और न ही बदल सकते हैं, तो आपके पास हमेशा अपना दृष्टिकोण बदलने का एक तरीका होता है। इस मामले में तनाव प्रबंधन की प्रक्रिया सरल है: आप एक ही स्थिति को एक अलग कोण से देखते हैं।

समस्या के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलें, और इसका अस्तित्व समाप्त हो जाएगा। यह पहली बार काम नहीं करेगा, लेकिन कुछ हफ़्ते के प्रशिक्षण के बाद आपको वांछित परिणाम मिलेगा।