सेवाएँ प्रदान करने में लगे किसी भी उद्यम के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने का मुद्दा सबसे महत्वपूर्ण मुद्दा है। और सौंदर्य सैलूनकोई अपवाद नहीं है. यदि जानकारी संभावित आगंतुकों तक नहीं पहुंचती है तो एक बढ़िया बिक्री प्रस्ताव विकसित करने से स्थिति में सुधार नहीं होगा। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के कई तरीके हैं। लेकिन ब्यूटी सैलून में नए ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें?

ब्यूटी सैलून का प्रचार कैसे करें

ग्राहकों के बिना, एक भी उद्यम, विशेषकर ब्यूटी सैलून, अस्तित्व में नहीं रह सकता। संभावित ग्राहकों को उद्घाटन के बारे में जानकारी संप्रेषित किए बिना एक उत्कृष्ट बिक्री प्रस्ताव निरर्थक है। आपको अपने नए खुले सैलून में आगंतुकों को आकर्षित करने के लिए बड़ी पूंजी की आवश्यकता नहीं है। उद्यम को बढ़ावा देने के लिए एक स्वीकार्य राशि काफी है।

आपको अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित करके शुरुआत करने की आवश्यकता है। इसमें स्थायी बनने में सक्षम ग्राहकों के समूह शामिल हैं। उदाहरण के लिए, आगंतुकों के बीच आप उस कार्यालय के कर्मचारियों का चयन कर सकते हैं जिनके भवन में सैलून स्थित है।

यदि यह किसी आवासीय क्षेत्र में स्थित है, तो आस-पास के पेंशनभोगी नियमित आगंतुक बन जाएंगे, विशेषकर महिलाएं जो "पचास से कुछ अधिक" हैं और खुद की देखभाल करने की आदी हैं। गर्भवती माताओं को सैलून आगंतुकों के एक अतिरिक्त समूह के रूप में मानना ​​उचित है।

अपने दर्शकों को जानकर, आप विकास शुरू कर सकते हैं विज्ञापन रणनीति. व्यवसायी महिलाओं को सैलून की सेवाओं के बारे में सूचित करने के लिए, प्रमुख स्थानों पर विज्ञापन लगाना फैशनेबल है: व्यवसाय केंद्र के लिफ्ट में, व्यवसाय कार्ड वितरित करके। व्यवसाय कार्ड सौंपने और उद्घाटन की घोषणा करने के लिए केंद्र के कार्यालयों का दौरा करना एक अच्छा कदम है।

एक सफल उद्यम बनने के लिए, एक सैलून में "उत्साह" होना चाहिए, जो विशेष सेवाएं प्रदान करता है जो उसके प्रतिद्वंद्वियों के समान नहीं हैं। और सौंदर्य उद्योग में प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है।

विज्ञापन पत्रक एक व्यवसायी महिला के लिए प्रतिष्ठान के सफल स्थान को इंगित करने के लिए उपयुक्त कार्यक्रम का संकेत देते हैं। ऑफ़र, पत्रक, पुस्तिकाएं मेलबॉक्स में रखी जा सकती हैं, सैलून के पास और यहां तक ​​कि पास के स्टोर के पास भी वितरित की जा सकती हैं।

पेंशनभोगी कीमतों में रुचि रखते हैं, इसलिए उनके लिए उचित मूल्य निर्धारण नीति विकसित करना आवश्यक है। प्रसूति माताओं को स्थायी ग्राहकों में शामिल करने की योजना बनाते समय, टीवी और ड्राइंग आपूर्ति या बच्चों की देखभाल के साथ खेल के लिए एक कोने को व्यवस्थित करना आवश्यक है।

ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके

अयोग्य, क्रोधित और असभ्य कर्मचारियों के साथ, कोई भी कंपनी, यहां तक ​​​​कि भारी मात्रा में पैसा खर्च करने वाली कंपनी भी, अपेक्षित परिणाम नहीं देगी। सौंदर्य उद्योग की एक विशेष विशिष्टता है: ग्राहक के साथ भावनात्मक व्यक्तिगत संपर्क स्थापित किया जाता है।

शुरुआत से ब्यूटी सैलून का प्रचार कैसे करें? जब कोई आगंतुक प्रवेश करता है, तो क्या उसे मैत्रीपूर्ण वातावरण का अनुभव होता है? वह एक नियमित ग्राहक बन सकता है। रंगीन लहजे, उचित रूप से सजाया गया इंटीरियर, आगंतुकों की पहुंच के भीतर मिठाई के फूलदान और नियमित ग्राहकों की तस्वीरें सकारात्मक माहौल बनाने में मदद करेंगी।

वेबसाइट

पेशेवर कर्मचारियों के बिना सैलून का सफलतापूर्वक प्रचार करना असंभव है। एक सफल हेयरकट एक विज्ञापन है, एक ट्रेंडी मैनीक्योर, एक स्टाइलिश पियर्सिंग या एक प्रभावी पीलिंग वर्ड ऑफ माउथ पर एक बोनस विज्ञापन है। इसे सक्रिय करने के लिए, वे एक निश्चित अवधि के लिए एक प्रचार शुरू कर रहे हैं: "एक दोस्त उपहार के रूप में विज्ञापन के लिए मैनीक्योर-पेडीक्योर के लिए आता है।" आप प्रवेश द्वार के सामने एक बैनर या बैनर के साथ ग्राहकों को ऑफ़र के बारे में सूचित कर सकते हैं।

यहां तक ​​कि एक नया खुला सैलून भी बड़ी मात्रा में पैसा खर्च किए बिना आगंतुकों को आकर्षित करने में सक्षम होगा। उदाहरण के लिए, इंटरनेट संसाधन का उपयोग करना। यह तरीका ज्यादा कारगर है. वेबसाइट सैलून द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं, उनकी लागतों को सूचीबद्ध करती है, कर्मचारियों की योग्यता, सैलून द्वारा प्राप्त प्रमाण पत्र और जारी किए गए लाइसेंस और उपलब्ध गारंटी के बारे में जानकारी है। यह अच्छा है अगर कर्मचारियों की तस्वीरें और उनके काम के परिणाम हों: नाखून डिजाइन के नमूने, बाल कटाने, टैटू।

इस विषय पर सूचनात्मक लेख पोस्ट करना एक अच्छा विचार होगा फैशनेबल हेयर स्टाइल, नई रंगाई प्रौद्योगिकियां और सौंदर्य उद्योग में अन्य नवाचार। पाठकों की रुचि की गारंटी है.

अनुकूलन मुख्य बात है: टेक्स्ट को विशिष्ट अनुरोधों के अनुसार अनुकूलित करना आवश्यक है, अन्यथा साइट की रेटिंग कम रहेगी। वायरल विज्ञापन लॉन्च करना उचित नहीं है; खरीदे गए पते के डेटाबेस में बड़े पैमाने पर मेलिंग की कोई आवश्यकता नहीं है। लोकप्रिय ब्लॉगों और मंचों पर सैलून में आने के निमंत्रण के साथ कॉर्पोरेट लोगो वाले चमकीले बैनर लगाना कहीं अधिक प्रभावी है।

यात्रियों

यह विधि अक्सर पहली छाप बनाने का मुख्य साधन बन जाती है। अपने फ़्लायर्स को सही ढंग से डिज़ाइन करना महत्वपूर्ण है। फिर ग्राहक सेवाओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए दिए गए नंबर को डायल करेगा। हालाँकि, बेस्वाद डिजाइन और अत्यधिक घुसपैठ के कारण बिल्कुल विपरीत प्रतिक्रिया से इंकार नहीं किया जा सकता है। ग्राहक को ऐसे शौकीनों का आभास होता है जिन्हें स्वाद के बारे में कोई जानकारी नहीं होती। किसी व्यक्ति को ऐसे सैलून में जाने का कोई मतलब नहीं दिखता। तो, संगठित हो जाओ विज्ञापन कंपनीइसे सही करना महत्वपूर्ण है।

पत्रक के विकास का काम एक विशेष एजेंसी को सौंपना सबसे अधिक तर्कसंगत है जो संगठनों के लिए डिज़ाइन और कॉर्पोरेट पहचान विकसित करती है। लेकिन सैलून मालिकों द्वारा परिणामों की जांच किए बिना और सभी बारीकियों से परिचित हुए बिना, परियोजना को मंजूरी नहीं दी जा सकती। समायोजन के बिना ऐसा करना संभव नहीं हो सकता है।

पत्रक वितरण भी समझदारी से करने की जरूरत है। हैंडल से जुड़ा हुआ सामने का दरवाजाया कार के विंडशील्ड वाइपर में पिरोया गया प्रॉस्पेक्टस जलन पैदा करता है। फ़्लायर को एक स्टाइलिश लिफाफे में रखना और संभावित ग्राहक के मेलबॉक्स में डालना अधिक प्रभावी है।

फ़्लायर्स और पुस्तिकाएँ वितरित करना वहाँ प्रभावी है जहाँ लक्षित दर्शक सबसे अधिक हैं। एक विशिष्ट सैलून के लिए विज्ञापन वितरित करने के लिए, प्रमोटर बड़े व्यावसायिक केंद्रों, फैशन बुटीक और प्रीमियम मनोरंजन परिसरों के पास खड़े हो सकते हैं। लेकिन बगल में स्टॉक भंडारऔर भोजन स्टालों का वितरण निरर्थक है।

"अफ़वाह"

सबसे लोकप्रिय, समय-परीक्षणित तरीका जो ग्राहकों को सैलून की ओर आकर्षित कर सकता है वह है वर्ड ऑफ माउथ। किसी नए हेयरस्टाइल पर चर्चा या फैशनेबल मैनीक्योर- मित्रों और सहकर्मियों के बीच बातचीत का एक पसंदीदा विषय। जिस सैलून में ऐसी सेवाएं प्रदान की जाती हैं उसका उल्लेख किए बिना ऐसे विषयों पर चर्चा करने की प्रथा नहीं है। यह पता चला है कि इस तरह के विज्ञापन किसी भी तरह से आधुनिक हाई-टेक प्रकारों से कमतर नहीं हैं और शहर के आवासीय क्षेत्र में ब्यूटी सैलून को बढ़ावा देने में काफी सफलतापूर्वक मदद करते हैं।

फायदे ये हैं:

• कम लागत।
• आकर्षित ग्राहक सक्रिय हैं.
• सकारात्मक दृष्टिकोण का निर्माण होता है।
• इच्छाओं की भविष्यवाणी की जाती है.

एक सकारात्मक दृष्टिकोण बनता है, क्योंकि ग्राहक सकारात्मक परिणामों के लिए पहले से तैयार रहते हैं। महत्वहीन छोटी चीजें इस मूड को खराब नहीं करेंगी। संतुष्ट ग्राहक अपनी सकारात्मक अपेक्षाएँ सहकर्मियों और मित्रों के साथ साझा करते हैं। परिणाम समान रूप से नए ग्राहक प्राप्त कर रहा है सामाजिक स्थितिऔर वित्तीय स्तर. सेवा अधिक सुखद हो जाती है.

उत्तेजक तरीके

महानगर के दूसरे क्षेत्र में जाने पर, आपको आंतरिक भाग भी बदलना पड़ता है: शहर के दूसरे छोर पर क्यों नहीं जाते? सेवाओं की सूची और मूल्य सूची सबसे महत्वपूर्ण तर्क हैं। अपने घर के पास कॉस्मेटिक प्रक्रियाओं के लिए जगह ढूंढना अधिक तर्कसंगत है, खासकर यदि आकर्षक प्रस्ताव और स्पष्ट लाभ हों। ऐसे उत्तेजक तरीकों के उदाहरण हैं

• नमूनाकरण।
• बोनस, पदोन्नति.
• कूपन.

नमूनाकरण - नमूनों का निःशुल्क वितरण। इस तरह की कार्रवाई का उद्देश्य लोगों को "एक प्रहार में सुअर" होने से बचाना है। सैलून पहली प्रक्रिया पूरी तरह या आंशिक रूप से निःशुल्क प्रदान कर सकता है।

ग्राहकों के लिए डिस्काउंट कूपन सिर्फ फायदेमंद नहीं हैं। वे संभावित आगंतुकों तक सैलून के बारे में जानकारी पहुंचाने में पूरी तरह मदद करते हैं। लेकिन इसमें एक ध्यान देने योग्य कमी भी है: आगंतुकों की एक श्रेणी है जिसका उद्देश्य केवल रियायती प्रक्रियाएं हैं। वे कभी भी नियमित ग्राहक नहीं बनेंगे, क्योंकि वे एक उद्यम से दूसरे उद्यम तक यात्रा करते हैं, केवल उन्हीं को प्राथमिकता देते हैं जो बड़ी छूट प्रदान करते हैं।

उत्तेजना हर समय प्रभावी होती है। लोगों के लिए सस्ती सेवाओं को भी मुफ़्त में प्राप्त करके बचत करना आम बात है। भले ही यह "बाल कटवाएं और उपहार के रूप में एक मॉइस्चराइजिंग मास्क प्राप्त करें" जैसा प्रचार हो, इसे अच्छी प्रतिक्रिया मिलेगी।

बोनस प्रक्रियाओं के निरंतर उपयोग के लिए पुरस्कार हैं। उदाहरण के लिए, सोलारियम की नौ यात्राओं के बाद दसवीं यात्रा मुफ़्त है। आगंतुकों को ध्यान में रखे बिना यह विधि असंभव है।

हालाँकि, यदि सैलून निम्न-गुणवत्ता वाली सेवाएँ प्रदान करता है, तो आप किसी भी तरह से ग्राहकों को आकर्षित नहीं कर पाएंगे। लोग सैलून का दौरा करना जारी रखेंगे, लेकिन अगर उन्हें ऐसे परिणाम मिलते हैं जो उनकी अपेक्षाओं के विपरीत हैं, तो वे नियमित ग्राहक नहीं बनना चाहेंगे। सेवाओं से निराश होकर, वे दूसरों को अपने अनुभव के बारे में बताएंगे, अंततः कंपनी को उसकी सकारात्मक प्रतिष्ठा से वंचित कर देंगे। केवल सेवा की गुणवत्ता की निरंतर निगरानी से ही ग्राहक बनाए रखना और नए आगंतुकों को आकर्षित करना सफल हो सकेगा।

सवाल उठता है: क्या ब्यूटी सैलून एक व्यवसाय के रूप में लाभदायक है? अपना खुद का व्यवसाय शुरू करना एक श्रमसाध्य कार्य है। और गतिविधि के दायरे पर सावधानीपूर्वक विचार करना आवश्यक है। सभी छोटी-छोटी बातों पर विचार करें, कार्ययोजना पर स्पष्ट रूप से निर्णय लें - आर्थिक स्थिति की परवाह किए बिना टिके रहने का यही एकमात्र तरीका है।

गुरुवार 29 मार्च 2018

पत्रकारों के बीच आप यह वाक्यांश सुन सकते हैं: "समाचार तब समाचार बन जाता है जब वे इसके बारे में बात करना शुरू करते हैं।" यही सिद्धांत ब्यूटी सैलून पर भी लागू होता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने सैलून खोलने में 50 हजार का निवेश किया है या पूरे 500 का, यदि ग्राहक आपके पास नहीं, बल्कि किसी प्रतिस्पर्धी के पास जाते हैं। आज के लेख का विषय ग्राहकों को ब्यूटी सैलून की ओर आकर्षित करना (या, मालिकों के दृष्टिकोण से कहें तो, लाभ को आकर्षित करना) है।

सफलता बाज़ार में एक नया उत्पाद या सेवा लॉन्च करना (विशेषकर -ब्यूटी सैलून का विकास और ग्राहकों को उसकी ओर आकर्षित करना) काफी हद तक निर्भर करता हैसही ढंग से निर्धारित करने की क्षमता लक्षित दर्शक और उसकी उम्मीदों पर खरा उतरें.

एक विस्तृत बाजार (उदाहरण के लिए, एक शहर के सभी निवासी) पर ध्यान केंद्रित करते हुए, सैलून आसानी से सैकड़ों और हजारों एनालॉग्स के बीच खो जाता है - और वास्तव में अप्रतिस्पर्धी हो जाता है। मार्केटिंग में एक सरल नियम है: जितना अधिक सटीक रूप से आप अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित करेंगे, उनकी अपेक्षाओं को पार करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।दूसरा दृष्टिकोण चुनकर, आप एक बिंदु पर पहुंच जाते हैं, जिससे सफलता की संभावना बढ़ जाती है।

लक्षित दर्शकों को निर्धारित करने के बाद, आप एक साथ कई समस्याओं का समाधान करते हैं:

• उनके साथ संचार के सही चैनल को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें;
• आउटडोर और ऑनलाइन विज्ञापन के लिए सही जगह चुनें;
• आप एक "आकर्षक" संदेश तैयार कर सकते हैं याब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार;
• उन सेवाओं की एक सूची बनाएं जो आपके ग्राहक के लिए आदर्श हों।

लक्षित दर्शकों का चित्र बनाने का आदर्श तरीका मौजूदा ग्राहकों का विश्लेषण करना है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कई क्लाइंट पोर्ट्रेट (प्रोफ़ाइल) हो सकते हैं- उदाहरण के लिए, पास के कार्यालय केंद्र में काम करने वाली युवा और धनी महिला छात्र और व्यवसायी महिलाएँ। भविष्य में, अपने विज्ञापन अभियानों की योजना बनाते समय, प्रत्येक ग्राहक प्रोफ़ाइल के लिए अलग-अलग ऑफ़र बनाना महत्वपूर्ण है; यह दृष्टिकोण विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता में उल्लेखनीय वृद्धि करेगा।

यदि आप अभी सैलून खोल रहे हैं और सोच रहे हैं:ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें, एक आदर्श ग्राहक का चित्र बनाएं जो आपकी सेवाओं में रुचि रखता हो - और उसका वर्णन करें। फेसबुक और अन्य सोशल नेटवर्क इस कार्य में बचाव में आएंगे, क्योंकि उनकी मदद से आप एक संभावित ग्राहक का विस्तार से विश्लेषण कर सकते हैं, बस उसकी प्रोफ़ाइल पर जाएं और उसका ध्यानपूर्वक अध्ययन करें।

लक्षित दर्शकों का चित्र बनाने के लिए, नीचे दी गई तालिका का उपयोग करें।

लाइव चारा के साथ ग्राहकों को पकड़ना: बातचीत के चैनल चुनना

जब ग्राहक का चित्र बनता है, तो वह प्रकट होता है नया कार्य – समझें कि हम किन विज्ञापन माध्यमों से उस तक पहुंच सकते हैं. केवल 5 साल पहले, सैलून मालिकों ने सक्रिय रूप से ऑफ़लाइन चैनलों के लिए लड़ाई लड़ी, मेट्रो के पास उज्ज्वल संकेतों या पुस्तिकाओं के साथ संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने की कोशिश की।

ये ऑफ़लाइन चैनलअभी भी सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है और वास्तव में इस पर काम किया जा सकता है:

1. टेलीविजन विज्ञापन (टीवी विज्ञापन अच्छा काम करते हैं, या सैलून के लाभों, सेवाओं और प्रचारों को दर्शाने वाला एक टिकर भी। हालांकि, यह चैनलों में सबसे महंगा है। शुरुआत में, वैकल्पिक विकल्प चुनना बेहतर है)।

2. रेडियो (चैनल का मुख्य लाभ व्यापक दर्शक वर्ग है, जिसके बीच आपके संभावित ग्राहक भी हैं। चल रही घटनाओं पर रिपोर्ट करने का सबसे अच्छा तरीका रेडियो है।ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रचार).

5. साइनबोर्ड, बिलबोर्ड, बैनर (उन पर एक रोमांचक वाक्यांश या नारा लगाना सुनिश्चित करें जिस पर आगंतुक ध्यान देंगे, साथ ही सैलून का फोन नंबर और पता भी)।

डिजिटल आकर्षण: समय के साथ चलते रहना

आधुनिक उपभोक्ता "संचार कोहरे" के माहौल में हैं - विज्ञापनों की बहुतायत जो वस्तुतः उनके चारों ओर सब कुछ अवरुद्ध कर देती है।और ग्राहकों तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका- मुख्य प्रयासों को उस स्थान पर निर्देशित करें जहां वे सबसे अधिक बार आते हैं। ये इंटरनेट है.यह बहुत कुछ प्रदान करता हैब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए "ट्रिक्स"।

इस दृष्टिकोण के मुख्य लाभ इस प्रकार हैं:

• आप उन चैनलों की पहचान करके लक्षित दर्शकों पर लक्षित प्रभाव डालते हैं जहां वे सबसे अधिक बार आते हैं;
• आप अपनी गतिविधियों के भूगोल का विस्तार कर रहे हैं (संभावना बढ़ जाती है कि आपकी सेवा में रुचि रखने वाला ग्राहक इसे प्राप्त करने के लिए शहर के दूसरे क्षेत्र में आएगा);
• आप अपने विज्ञापन की पहुंच बढ़ाते हैं और सैलून की पहचान बढ़ाते हैं।

यहाँ डिजिटल चैनलों की सूचीजिसे आज ही अपनाया जाना चाहिए:

1. सर्च इंजन गूगल और यांडेक्स

प्रासंगिक भुगतान विज्ञापन

यह Google और Yandex में भुगतान किया गया विज्ञापन है, जो खोज क्वेरी के खोज परिणामों और खोज इंजन विज्ञापन नेटवर्क में शामिल साइटों के पृष्ठों पर प्रदर्शित होता है। यह प्रश्न का सर्वोत्तम उत्तर हैब्यूटी सैलून में ग्राहकों को शीघ्रता से कैसे आकर्षित करेंजो वास्तव में जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं और वांछित सेवा प्राप्त करने के लिए जगह की तलाश में हैं।

प्रासंगिक विज्ञापन पहला उपकरण है जिसे आगंतुकों की लड़ाई में शामिल करने की आवश्यकता है, क्योंकि यह पहले ग्राहकों को आकर्षित करने का सबसे तेज़ चैनल है। प्रासंगिक विज्ञापन किसी विज्ञापन अभियान के लॉन्च होने के तुरंत बाद काम करना शुरू कर देता है और तब तक जारी रहता है जब तक आपके विज्ञापन खाते में धनराशि है या जब तक आप स्वयं इसे बंद नहीं करना चाहते।

जैविक प्रचार

प्रासंगिक विज्ञापन का एक मुफ़्त विकल्प एसईओ अनुकूलन है (मुख्य वाक्यांशों के लिए खोज परिणामों में आपके पृष्ठ की स्थिति को स्वाभाविक रूप से बढ़ाना)। बड़ी संख्या में उच्च-गुणवत्ता वाले लिंक और अद्वितीय सामग्री के माध्यम से खोज परिणामों में उच्च स्थान प्राप्त किया जा सकता है। एसईओ अनुकूलन एक दीर्घकालिक उपकरण है और आपको त्वरित परिणाम की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। फिर भी, अगला परिणाम सबसे कुख्यात संशयवादियों की अपेक्षाओं से भी अधिक होगा।

2. सामाजिक नेटवर्क पर विज्ञापन

इसे लक्षित विज्ञापन कहा जाता है। ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने की इस पद्धति को चुनने के बाद, आप उन मापदंडों को विस्तार से निर्दिष्ट कर सकते हैं जिन्हें यह दिखाया जाएगा।ऐसा करने के लिए, लक्षित दर्शकों के उत्पन्न चित्रों का उपयोग करें(उदाहरण के लिए, किसी विशेष शहर में रहने वाली 20-50 वर्ष की महिलाएं जो कॉस्मेटोलॉजी सेवाओं में रुचि रखती हैं)। इसलिएइस तरह, आप केवल उन्हीं लोगों को विज्ञापन दिखाएंगे जिनके लिए यह प्रासंगिक होगा, विज्ञापन संदेशों की सटीकता बढ़ाएंगे और विज्ञापन बजट को अनुकूलित करेंगे।

साथ ही याद रखें विज्ञापन संदेशों के मुख्य नियम:

• विज्ञापन संदेश बनाते समय, ग्राहक के चित्र से शुरुआत करें;
• ग्राहकों को बताएं कि उनके लिए क्या दिलचस्प है, आपके लिए नहीं (अधिकांश व्यवसाय इस समस्या का सामना करते हैं);
• समस्या पर ध्यान दें, तकनीक पर नहीं ("हमारे पास अल्ट्रासोनिक कैविटेशन नहीं है", बल्कि "अल्ट्रासोनिक कैविटेशन सेवा के कारण अतिरिक्त वसा के खिलाफ लड़ाई बहुत अधिक प्रभावी हो गई है");
• विज्ञापन संदेश प्रचारात्मक होने चाहिए, साहित्यिक नहीं (अनावश्यक विशेषणों और रूपकों से बचें, लाभों पर ध्यान केंद्रित करें);
• विवरण जोड़ें (छूट का आकार, प्रक्रिया की लागत, विशेषज्ञों का अनुभव इंगित करें। लोगों को नंबर पसंद हैं)।
• न केवल पाठ पर, बल्कि दृश्य सामग्री पर भी काम करें। सैलून, कलाकारों, सेवा की तस्वीरें, या पहले/बाद की तस्वीरें पोस्ट करें। यहां सब कुछ सिर्फ आपकी कल्पना पर निर्भर करता है।
• लक्ष्य को ध्यान में रखें (अलग बनाएं) प्रचारविभिन्न उद्देश्यों के लिए: उदाहरण के लिए, विशिष्ट लक्षित दर्शकों को आकर्षित करना या किसी नई सेवा को बढ़ावा देना)।

3. एसएमएम (सोशल मीडिया मार्केटिंग), सोशल नेटवर्क

बिज़नेस अकाउंट में सामाजिक नेटवर्कसैलून की पहचान बढ़ाने, प्रचार या सर्वेक्षण करने और फीडबैक एकत्र करने में मदद मिलेगी। यह टूल न केवल उन लोगों के लिए उपयोगी है जो इसमें रुचि रखते हैंब्यूटी सैलून में नए ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें, लेकिन उन लोगों के लिए भी जो समझते हैं कि मौजूदा आगंतुकों के साथ वफादार रिश्ते बनाना कितना महत्वपूर्ण है।सेवाओं, विशेषज्ञों की सलाह, उद्योग समाचार, समीक्षा और सर्वेक्षणों के बारे में जानकारी प्रकाशित करें। सोशल नेटवर्क में सबसे महत्वपूर्ण बात पोस्ट की नियमितता है। सामग्री के प्रकाशन की आवृत्ति चुनें (उदाहरण के लिए, सप्ताह में 2 बार, या हर दिन) - और एक सामग्री योजना बनाएं। दर्शकों की वफादारी बढ़ाने के लिए इस आवृत्ति पर बने रहें।

4. राय नेता

प्रभावशाली लोगों का समर्थन अच्छा हो सकता हैग्राहकों को आकर्षित करने के लिए ब्यूटी सैलून ट्रिकऔर व्यापार का पैमाना बढ़ रहा है।

वे अपने सोशल मीडिया पेज पर आपके सैलून का विज्ञापन कर सकते हैं या अपने यूट्यूब चैनल पर एक वीडियो रिकॉर्ड कर सकते हैं। कौन सी शर्तें आपके व्यक्तिगत समझौतों पर निर्भर करती हैं। यह वस्तु विनिमय हो सकता है, या यह नकद भुगतान हो सकता है। आज जनमत नेताओं की खोज के लिए विशेष सेवाएँ हैं (उदाहरण के लिए, https://www.publicfast.com/ru)

5. ईमेल न्यूज़लेटर

ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने में उन्हें बनाए रखने की तुलना में 5 गुना अधिक खर्च होता है।विज़िटर्स को अपसेल करने के लिए ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करें अतिरिक्त सेवाएंऔर उन्हें वर्तमान प्रचारों और विशेष प्रस्तावों के बारे में सूचित करें।

6. वेबसाइट

और अब उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण जानकारी जो जानना चाहते हैं कि ब्यूटी सैलून में अधिक ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए। वेबसाइट होने से आपके सैलून की विश्वसनीयता अपने आप बढ़ जाती है। सेवाओं और मूल्य निर्धारण नीति का स्पष्ट विवरण इसे दोगुना कर देता है, समीक्षाएँ इसे तिगुना कर देती हैं। विज़िटरों को विज्ञापन की ओर आकर्षित करने के लिए एक वेबसाइट बनाएं। और आत्म-देखभाल पर सुझावों वाला एक विशेषज्ञ ब्लॉग आपके प्रशंसकों का एक समूह बनाएगा और एक और महत्वपूर्ण ऑफ़लाइन चैनल लॉन्च करेगा - वर्ड ऑफ़ माउथ। आज ऐसी कई सेवाएँ हैं जो आपको कुछ ही घंटों में स्वतंत्र रूप से और मुफ़्त में अपनी वेबसाइट बनाने की अनुमति देती हैं। लोकप्रिय लोगों में से हैं https://tilda.cc/ru/, https://ru.wix.com/ और अन्य।

7. Google, Yandex, 2gis मानचित्रों पर सैलून का प्लेसमेंट

किसी नए ब्यूटी सैलून में जाते समय शायद सबसे कठिन काम उसे ढूंढना है। यहाँ एक सरल लेकिन बहुत प्रभावी हैब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने का विचार: आलसी न हों और इसके स्थान का संकेत दें इंटरैक्टिव मानचित्र. नए ग्राहकों की संख्या और उनकी वफादारी का स्तर तुरंत बढ़ जाएगा।

8. ब्यूटी सैलून खोजने के लिए पोर्टल पर प्लेसमेंट

विषयगत पोर्टलों और सूत्रों (अक्सर निःशुल्क) पर जानकारी पोस्ट करके, आप सुनिश्चित करते हैंग्राहकों को ब्यूटी सैलून की ओर आकर्षित करनाजिन्होंने पहले ही सेवा पर निर्णय ले लिया है और एक उपयुक्त सैलून की तलाश कर रहे हैं।

यदि आपने अभी तक इंटरनेट चैनलों के साथ काम नहीं किया है, प्रासंगिक विज्ञापन, एसएमएम, वेबसाइट और लक्षित विज्ञापन से शुरुआत करना सबसे अच्छा है। इसके बाद, गति को मापें और परिणाम देखें।

सीआरएम प्रणाली ग्राहकों की लड़ाई में एक सार्वभौमिक सहायक है

– आधुनिक समाधान, अत्यधिक सरलीकरणग्राहकों को ब्यूटी सैलून की ओर आकर्षित करनाऔर उनके साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित करना।ब्यूटी प्रो एक अगली पीढ़ी का उपकरण है जो सैलून को एक अद्वितीय प्रतिस्पर्धी लाभ देता है।

4 ब्यूटी प्रो सुविधाएँग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए आपको निम्नलिखित बातों का ध्यान रखना होगा:

1. विज्ञापन चैनलों की प्रभावशीलता का निर्धारण

अब आपको ग्राहकों को आकर्षित करने के सभी संभावित स्रोतों पर ध्यान और धन बिखेर कर अपना बजट बर्बाद नहीं करना पड़ेगा। डेटाबेस में वह स्रोत दर्ज करें जहाँ से ग्राहक आया था - और प्रभावशीलता निर्धारित करेंब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीकेसुविधाजनक "आकर्षण के स्रोत" रिपोर्ट का उपयोग करना।

प्रभावी को विकसित करें, अप्रभावी को मजबूत या अक्षम करें - और स्थिति को हमेशा नियंत्रण में रखें।

2. मौजूदा ग्राहकों के साथ वफादार रिश्ते बनाए रखना

प्रश्न का उत्तर है हेयरड्रेसर की ओर ग्राहकों को कैसे आकर्षित करेंरेसिपी से काफी भिन्न हो सकता हैएक बड़े ब्यूटी सैलून की ओर ग्राहकों को आकर्षित करना. ब्यूटी प्रो टूल का उपयोग करके, आप अपने आधार को विभाजित कर सकते हैं और प्रासंगिक जानकारी ग्राहकों के सही समूह तक पहुंचा सकते हैं। एसएमएस, ईमेल और कॉल अभियानों का उपयोग करके अपसेल का संचालन करें, निष्क्रिय ग्राहकों को लौटाएं और भरोसेमंद रिश्तों को मजबूत करें। उन्हें पता चलने दो महत्वपूर्ण सूचनाप्रचार और सेवाओं के बारे में, उपयोगी कॉपीराइट सामग्री भेजें और इस प्रकार ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं।

महत्वपूर्ण स्पष्टीकरण: स्पैम व्यवसाय का सबसे बड़ा दुश्मन है। इसलिए, केवल उन्हीं ग्राहकों को पत्र भेजें जिन्होंने आपके लिए अपना ईमेल छोड़ा है (खरीदा हुआ डेटाबेस नहीं है)। सबसे बढ़िया विकल्पसैलून के विकास और विस्तार के लिए)।

3. 24/7 ऑनलाइन रिकॉर्डिंग की संभावना

ब्यूटी प्रो के पास है। यह एक पंजीकरण विंडो है जिसके साथ ग्राहक 24/7 सेवाओं के लिए साइन अप कर सकता है।

मॉड्यूल में जाओग्राहक इसे कई तरीकों से कर सकता है:

1. अपनी वेबसाइट पर "साइन अप ऑनलाइन" बटन पर क्लिक करें।

2. सोशल नेटवर्क फेसबुक या इंस्टाग्राम पर अपने पेज पर "पुस्तक" बटन पर क्लिक करके।

कार्रवाई पूरी करने के बाद, ग्राहक को एक पंजीकरण विंडो दिखाई देती है जहां वह अपना पहला नाम, अंतिम नाम और लिंग दर्ज करता है

इसके बाद, एक सुविधाजनक कैलेंडर दिखाई देता है जहां आप सेवा की तारीख और समय का चयन कर सकते हैं। इस स्थिति में, केवल रिकॉर्डिंग के लिए उपलब्ध घंटे प्रदर्शित होते हैं।

अगला कदम एक मास्टर चुनना है। ग्राहक को उपलब्ध पेशेवरों की एक सूची दिखाई देगी जो सेवा प्रदान कर सकते हैं। किसी विशेषज्ञ पर भरोसा बढ़ाने के लिए मॉड्यूल में उसकी फोटो और समीक्षाएं जोड़ें।

4. रेफरल कार्यक्रम

मौखिक चर्चा अभी बाकी है एक उत्कृष्ट विकल्पविज्ञापन देना। यह "अपने आप" और बिना भी काम करता है अतिरिक्त लागतको बढ़ावा देता हैब्यूटी सैलून का विकास और ग्राहकों को आकर्षित करना. ब्यूटी प्रो "किसी मित्र को रेफर करें" प्रमोशन आयोजित करने का अवसर प्रदान करता है। इसकी मदद से, आप उन ग्राहकों के लिए बोनस सेट कर सकते हैं जो आपके लिए मित्रों और परिचितों की अनुशंसा करते हैं।

आज के लिए बस इतनी ही सलाह है. सोचब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें,याद रखें कि आज लगभग हर कोई विपणक की मदद का उपयोग करता है। इसलिए, प्रतिस्पर्धियों के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए, लेकिन उनसे आगे रहने के लिए, आपको उन उन्नत उपकरणों का उपयोग करने वाला पहला व्यक्ति बनना होगा जिनके बारे में उन्हें पता भी नहीं है। मैं तुम्हारी सफलता की कामना करता हूं!

सौंदर्य व्यवसाय में 10 साल। 1,500 से अधिक सौंदर्य सैलून स्वचालित। ब्यूटी प्रो प्रोजेक्ट में विपणन और बिक्री निदेशक। यूरोपीय सौंदर्य बिजनेस स्कूल "कोस्मोट्रेड" में शिक्षक।

न केवल नौसिखिया उद्यमी, बल्कि पहले से ही बड़े मुनाफे का स्वाद चख चुके व्यापारिक प्रतिनिधि भी इस सवाल पर उलझन में हैं। उदाहरण के लिए, प्रत्येक प्रांतीय शहर में कितने हैं, और हम मेगासिटी के बारे में क्या कह सकते हैं? कैसे खो न जाएं कुल द्रव्यमान, अपने आप को सही ढंग से कैसे प्रस्तुत करें, ब्यूटी सैलून में नए ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें और उन्हें बनाए रखें, और इस कठिन उद्योग में सफलता कैसे प्राप्त करें? आइए इसे एक साथ जानने का प्रयास करें।

जगह

खोलने से पहले, आपको इसके भविष्य के स्थान के संबंध में पेशेवरों और विपक्षों का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। सबसे पहले निम्नलिखित शर्तों पर ध्यान दें:

• क्षेत्र;
• परिवहन पहुंच;
• रहने योग्य;
• आस-पास प्रतिस्पर्धियों की अनुपस्थिति.

जब किसी क्षेत्र को चुनने की बात आती है, तो उसका तात्पर्य उसकी प्रतिष्ठा से नहीं, बल्कि मुख्य रूप से उसमें रहने वाले लोगों की इस प्रकार की संस्था खोलने की आवश्यकता से होता है। ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए, इस पर वास्तविक योजनाएँ होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, शहर का एक आवासीय क्षेत्र एक संभ्रांत उपनगरीय गांव की तुलना में बेहतर जगह हो सकता है। क्यों? बहुत सरल। रिहायशी इलाके में रहने वाली एक लड़की अपने छुट्टी के दिन का आधा हिस्सा शहर के केंद्र में चल रहे ब्यूटी सैलून के रास्ते में बिताना नहीं चाहेगी, लेकिन वह पास में स्थित सैलून पर जरूर गौर करेगी (और अगर उसे यह पसंद है, तो अगली बार वह उसके दोस्तों को लाएगा)। एक संभ्रांत उपनगरीय गांव के निवासी, बेशक, अपने क्षेत्र के ठीक बगल में स्थित एक ब्यूटी सैलून में जा सकते हैं, लेकिन, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, वे ऐसा केवल आपातकालीन मामलों (टूटे हुए नाखून) में ही करते हैं, और तब भी हमेशा नहीं। अक्सर वे सबसे बड़े और सबसे फैशनेबल सैलून में जाते हैं, और यदि आवश्यक हो, तो वे एक विशेषज्ञ को अपने घर पर बुलाते हैं।

नाई के पास जाने की संभावना - महत्वपूर्ण शर्त. पास में एक पार्किंग स्थल होना चाहिए जहां ग्राहक अपनी कार छोड़ सकें, और जिनके पास निजी परिवहन नहीं है उन्हें स्टॉप से ​​​​सड़क पर बहुत समय नहीं बिताना पड़ेगा। आसपास के क्षेत्र की सुविधाएं उन लोगों के लिए भी महत्वपूर्ण हैं जो ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करने में रुचि रखते हैं, लेकिन शायद इसे समझाने की आवश्यकता नहीं है। लैंडफिल की बजाय खिड़की से बाहर सुंदर दृश्य देखना अधिक सुखद है। यदि किसी कारण से अचानक परिस्थितियाँ बदल जाती हैं, उदाहरण के लिए, खिड़की से पार्क तक का दृश्य निर्माण द्वारा बदल दिया जाएगा, तो आप फोटो पर्दे का उपयोग कर सकते हैं जो आज बहुत लोकप्रिय हैं।

अंतिम बिंदु स्पष्ट है, और यह मुख्य रूप से शुरुआती लोगों पर लागू होता है। यदि किसी ब्यूटी सैलून में नियमित ग्राहक हैं, और आप बस पड़ोसी क्षेत्र में एक और शाखा खोल रहे हैं, तो यह बहुत संभव है कि ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए, इसके बारे में आपको नहीं, बल्कि आपके प्रतिस्पर्धियों को सोचना होगा।

विज्ञापन अभियान और प्रचार का संचालन करना

प्रतिष्ठान कितना भी शानदार क्यों न हो, उसे विज्ञापन की जरूरत होती है। आप एक टीवी स्पॉट या मीडिया में एक लेख ऑर्डर कर सकते हैं, लेकिन यह एक महंगा आनंद है और ग्राहकों के अचानक प्रवाह की गारंटी नहीं देता है। इससे पहले कि आप कोई विज्ञापन अभियान चलाएं, आपको अपनी वित्तीय क्षमताओं का वास्तविक आकलन करना होगा। महँगी परियोजनाएँ हमेशा लाभ नहीं लातीं। उदाहरण के लिए, एक प्रचार टीवी पर विज्ञापन की तुलना में दसियों गुना अधिक ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है। उदाहरण के लिए, प्रचार का यह संस्करण. "पारिवारिक सप्ताहांत" एक वयस्क के बाल कटवाने की लागत X रूबल है, बच्चों के बाल कटवाने की लागत निःशुल्क है। यदि आप एक माँ से वादा करते हैं कि वह अपने बच्चे को बाल कटाने, स्टाइलिंग और अन्य प्रक्रियाओं (पूरी कीमत पर) पर खर्च करने के दौरान व्यस्त रखेगी, तो सैलून चुनते समय यह उसके लिए एक निर्णायक कारक बन सकता है।

खुद की वेबसाइट

इंटरनेट प्रगति का इंजन है. अपनी खुद की वेबसाइट बनाना, जो न केवल प्रदान की गई सेवाओं और उनकी लागतों के बारे में लगातार जानकारी अपडेट करेगी, बल्कि सौंदर्य, फोटो के विषय पर दिलचस्प लेख भी देगी। समाप्त कार्य, प्रचार और छूट के बारे में जानकारी अतिरिक्त ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करेगी। अपनी खुद की वेबसाइट बनाना आवश्यक नहीं है, आप सोशल नेटवर्क पर एक समूह खोल सकते हैं, लेकिन जो लोग सोच रहे हैं कि ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए, उन्हें पता होना चाहिए कि उनकी अपनी वेबसाइट सोशल नेटवर्क पर एक पेज की तुलना में कहीं अधिक प्रभावशाली दिखती है। .

रेफरल प्रणाली और संचयी छूट प्रणाली

आगंतुकों के लिए सबसे अच्छा प्रोत्साहन सेवा की गुणवत्ता खोए बिना पैसे बचाने का अवसर है। एक भी व्यक्ति सुखद छूट से इनकार नहीं करेगा, और अगर हम अतिरिक्त बोनस के बारे में बात कर रहे हैं, तो यह और भी कई गुना अधिक सुखद है। नए ग्राहकों को आकर्षित करने का एक सिद्ध तरीका यह है कि जो नए ग्राहकों को अपने साथ लाता है वह एक इच्छुक पार्टी बन जाता है, क्योंकि उसकी छूट उस राशि पर निर्भर करेगी जिसके लिए रेफरल ने सेवा का आदेश दिया था।

ग्राहक डेटाबेस बनाना

विज़िटर डेटाबेस उन्हें बनाए रखने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है। उपलब्ध अवसरों का लाभ उठाना आधुनिक प्रौद्योगिकियाँ, आप नियमित रूप से ग्राहकों को अपने बारे में याद दिला सकते हैं। मुख्य बात यह है कि यह विनीत और सक्षम है। नियमित रूप से एक ही प्रकार के संदेश प्राप्त करने पर, ग्राहक मेलिंग सूची को आसानी से अस्वीकार कर देगा। आप "प्रिय (ग्राहक का नाम), हम आपको खुश करने की जल्दी में हैं" जैसे संदेश का उपयोग करके ग्राहक को प्रभावित कर सकते हैं! आप उन लोगों की सूची में हैं, जो इस सप्ताह हमारे सैलून से संपर्क करके, फिल्म "द मार्टियन", या "ब्यूटी सैलून में प्रमोशन..." या "हर कोई" के प्रीमियर के लिए पांच टिकटों की ड्राइंग में भाग लेंगे। जो लोग सप्ताहांत में हमारे सैलून में आए, वे ओरिफ्लेम कंपनी के पुरस्कार ड्रा में भाग लेंगे। और कोई भी इसका विरोध नहीं कर सकता: "आपके जन्मदिन की पूर्व संध्या पर, आपको हमारे ब्यूटी सैलून में सभी सेवाओं पर 50% की छूट मिलेगी।"

ग्राहकों के लिए उपहार

अपने ग्राहकों से प्यार करें और उन्हें लाड़-प्यार दें। "प्रति दिन हमसे संपर्क करने वाले हर पांचवें ग्राहक को एक फेस मास्क बिल्कुल मुफ्त मिलता है" - एक छोटी सी बात, लेकिन अच्छी बात है। जिस दिन सैलून एक महीने, छह महीने, एक साल का हो जाए, उस दिन अपने आगंतुकों को पुरस्कृत करें और उनके साथ जश्न मनाएं। और ऐसी घटनाओं को सोशल नेटवर्क और अपनी वेबसाइट पर कवर करना सुनिश्चित करें। यह सबसे अच्छा विज्ञापन है.

साझेदारी कार्यक्रम

उत्कृष्ट और काफी प्रभावी तरीकाव्यवसाय में संबद्ध कार्यक्रम हैं जिनका उद्देश्य अतिरिक्त ग्राहकों को आकर्षित करना है। यह बिल्कुल भी जरूरी नहीं है कि पार्टनर एक ही इंडस्ट्री से हों। उदाहरण के लिए, प्रचार "सैलून में अपने बाल बनवाएं और रेस्तरां में 50% तक की छूट के लिए कूपन प्राप्त करें।" एक बढ़िया विकल्प, है ना? और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह न केवल उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो ब्यूटी सैलून में अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में रुचि रखते हैं, बल्कि अन्य उद्योगों में भागीदारों के लिए भी उपयुक्त है। पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग दोनों पक्षों के लिए सफलता का मार्ग है।

ब्यूटी सैलून इंटीरियर. ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें

ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने में इंटीरियर डिज़ाइन का बहुत महत्व है। खाओ सामान्य सिद्धांतों, लेकिन मूल रूप से आपको लक्ष्य समूह की प्राथमिकताओं से शुरुआत करने की आवश्यकता है जिसके लिए सैलून उन्मुख होगा। अगर 35 साल से कम उम्र के लोग इसमें शामिल होंगे तो प्रयोगों से न डरें। उज्जवल रंग, असाधारण लेआउट समाधान और लोकप्रिय शैलियों को ताजा जूस या कम अल्कोहल वाले पेय के साथ एक मिनीबार द्वारा पूरी तरह से पूरक किया जाता है। सामान्य सेवा क्षेत्र बनाना भी संभव है। अक्सर इस आयु वर्ग के ग्राहक समूहों में आते हैं, इसलिए प्रक्रियाओं के दौरान उन्हें संचार प्रदान करने में कोई दिक्कत नहीं होती है।

यदि ब्यूटी सैलून पुराने दर्शकों के लिए डिज़ाइन किया गया है, तो आपको शांत और अधिक संयमित शैली चुननी चाहिए। यहाँ अनुचित होगा उज्ज्वल तस्वीरेंअविश्वसनीय बाल और मेकअप वाले मॉडल, और मिनीबार को बैठने की जगह से बदला जा सकता है और कॉफी और केक परोसे जा सकते हैं। फेंगशुई का उपयोग करके ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए, इसके सिद्धांत पर भी विचार करना उचित है।

इस सिद्धांत के अनुसार प्रत्येक व्यवसाय का अपना एक रंग होता है। उदाहरण के लिए, लाल और स्टील के रंगों से बना डिज़ाइन बहुत स्टाइलिश लगेगा, लेकिन यह संयोजन ब्यूटी सैलून के लिए बिल्कुल उपयुक्त नहीं है। अवचेतन स्तर पर, एक व्यक्ति जो है उच्चतम स्तरयदि आपको ऐसे सैलून में सेवा दी गई है, तो भी आप यहां वापस नहीं आना चाहेंगे। फेंग शुई विशेषज्ञ एक कमरे और नियोजन क्षेत्रों को डिजाइन करने के चरण में योजना बनाना शुरू करने की सलाह देते हैं, लेकिन भले ही सैलून पहले से ही सजाया गया हो और लंबे समय से खुला हो, आप पर्यावरण को समायोजित कर सकते हैं और इस तरह ग्राहकों के प्रवाह को बढ़ा सकते हैं।

उन लोगों के लिए जो जादू में विश्वास करते हैं

ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए, इसका एक और विकल्प है। षडयंत्र और विशेष अनुष्ठानइसमें मदद कर सकते हैं. बहुत से लोग अपने परिसर के प्रवेश द्वार पर एक घंटी लटकाते हैं, लेकिन वे नहीं जानते कि दिन में कुछ शब्द, और यह साधारण सजावटब्यूटी सैलून ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए एक उपकरण बन जाएगा। ऐसा करने के लिए, आपको अमावस्या की प्रतीक्षा करनी होगी और देर रात, चंद्रमा को देखते हुए, घंटी को रगड़ते हुए कहना होगा: "पूरे ग्रह में बजने वाली घंटी को उड़ाओ, वयस्क और बच्चे दोनों मेरे पास आएंगे।" अगले दिन, घंटी लटका दें ताकि हर बार दरवाजा खुलने पर वह बजती रहे, लेकिन साथ ही वह दर्पण में प्रतिबिंबित हो। यदि सब कुछ सही ढंग से किया जाता है, तो इससे ग्राहकों का प्रवाह दोगुना हो जाएगा और ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित किया जाए, यह समस्या हमेशा के लिए हल हो जाएगी। बेशक, जादू सभी समस्याओं को हल करने में मदद नहीं करेगा, लेकिन यह व्यापार में सहायता प्रदान करेगा।

उच्च सेवा

इनमें से प्रत्येक तरीका ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करेगा। लेकिन उन्हें केवल उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएँ और उत्कृष्ट सेवा प्रदान करके ही बनाए रखा जा सकता है। लड़की से चाहे जो भी उपहार देने का वादा किया जाए, वह ऐसी जगह पर भी मुफ्त में नहीं जाएगी जहां मैनीक्योर के दौरान उसके बाल क्षतिग्रस्त हो गए हों या उसकी त्वचा क्षतिग्रस्त हो गई हो। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि सकारात्मक जानकारी की तुलना में नकारात्मक जानकारी लोगों के बीच बहुत तेजी से फैलती है। यह व्यापार का कठोर नियम है.

निष्कर्ष इस प्रकार है: केवल वे ही सफल हो पाएंगे जो अपने काम और ग्राहकों से प्यार करते हैं, विकास के लिए प्रयास करते हैं और लगातार सीखते रहते हैं, और नए आगंतुकों को आकर्षित करने और अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने के लिए मार्केटिंग टूल का उपयोग करना भी नहीं भूलते हैं। आपको सभी उपलब्ध अवसरों का उपयोग करने, सेमिनारों में भाग लेने, सफल व्यवसायियों के अनुभव का अध्ययन करने की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, एस. पेट्रोवा की पुस्तक "ग्राहकों को ब्यूटी सैलून में कैसे आकर्षित करें। एक व्यावहारिक मार्गदर्शिका"), न केवल अपने व्यवसाय में, बल्कि विकास भी करें। अन्य उद्योगों में.

वर्तमान में, ब्यूटी सैलून एक बहुत लोकप्रिय बाज़ार क्षेत्र बन गया है। लंबे समय से, एक रूढ़िवादिता थी कि एक हेयरड्रेसर आमतौर पर खुलता है धनी आदमीआपकी पत्नी, बेटी या प्रेमी के लिए.

लेकिन अब ये बात सबके सामने स्पष्ट है सही दृष्टिकोणध्यान में रखा जाए इस व्यवसाय काआपको एक स्थिर आय प्राप्त करने की अनुमति देता है।

तारीख एक अत्यंत महत्वपूर्ण घटना है, क्योंकि यह ग्राहक आधार की संरचना निर्धारित करती है जिसके साथ भविष्य में काम करना आवश्यक होगा। आयोजन को सफल बनाने के लिए, आपको लगातार निम्नलिखित कदम उठाने होंगे:

1. उद्देश्य और इच्छित श्रोता निर्धारित करें.
2. स्क्रिप्ट पर सावधानी से काम करें और एक तारीख तय करें।
3. अपने बजट की गणना करें.
4. अलग जिम्मेदारियां.
5. निमंत्रण भेजें.
6. कोई कार्यक्रम आयोजित करना।
7. संक्षेप करें और प्रभाव निर्धारित करें।

भव्य उद्घाटन के दौरान, पहली यात्रा के लिए छूट पर या बिल्कुल मुफ्त में निमंत्रण कार्ड जारी करने की व्यवस्था करने की सिफारिश की गई है। ग्राहक को निदेशक को एक "सौहार्दपूर्ण परिचारिका" के रूप में देखना चाहिए, इसलिए मेज पर हल्के नाश्ते, फल, केक, मिठाइयाँ, साथ ही हल्की वाइन और मार्टिंस रखना एक अच्छा विचार होगा।

यदि सैलून वीआईपी ग्राहकों के साथ काम करने की योजना बना रहा है, तो आपको व्यक्तिगत निमंत्रण व्यवस्थित करने की आवश्यकता है, साथ ही घटना की विशिष्टता और स्थिति पर जोर देना होगा।

संभावित प्रारूप विकल्प

सबसे पहले, आपको सब कुछ सही ढंग से व्यवस्थित करने की आवश्यकता है। यह औपचारिक कानूनी दस्तावेज़ीकरण पर भी लागू होता है, अर्थात्: प्रयोग करने का अधिकार प्राप्त करना उद्यमशीलता गतिविधिऔर अग्नि निरीक्षणालय और Rospotrebnadzor से प्रासंगिक परमिट।

बोटोक्स, मसाज, बॉडी रैप्स और मेसोथेरेपी जैसी अधिक जटिल सेवाएं प्रदान करने के लिए कुछ अन्य दस्तावेज़ प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है। प्रत्येक कर्मचारी के पास उचित रूप से जारी स्वास्थ्य पुस्तिका होनी चाहिए।

इसके अलावा, आपको यह तय करना होगा कि आप किस स्तर का प्रतिष्ठान खोलने की योजना बना रहे हैं:

• एक साधारण के साथ एक मानक नाई ब्यूटी सैलून - ऐसा व्यवसाय कभी विफल होने की संभावना नहीं है, क्योंकि यह एक बुनियादी मानवीय आवश्यकता पर आधारित है - बाल कटवाना। अधिकांश ग्राहक इस माइक्रोडिस्ट्रिक्ट के निवासी हैं।
• मध्यवर्गीय सैलून विशिष्ट सेवाएँ प्रदान करता है. प्रदान की गई प्रत्येक सेवा उच्च गुणवत्ता वाली होनी चाहिए, अन्यथा आप ग्राहक खो सकते हैं। ऐसे कार्यों के लिए मौसमी की अवधारणा अंतर्निहित होती है। इस प्रकार, प्रतिष्ठान की मांग छुट्टियों से पहले के सप्ताह के साथ-साथ मार्च की शुरुआत और दिसंबर के अंत में सबसे अधिक होती है। विशेष ध्यानहकदार मूल्य नीति, क्योंकि आपको ऐसी कीमत चुनने की ज़रूरत है जो लागत को उचित ठहराए और सभी आगंतुकों को डराए नहीं।
• संभ्रांत ब्यूटी सैलून. आप ऐसा व्यवसाय खोलने के बारे में तभी सोचना शुरू कर सकते हैं जब आपके पास किसी लोकप्रिय ब्रांड का उपयोग करने का अवसर हो, या आपने किसी प्रसिद्ध स्टाइलिस्ट को काम पर रखा हो। उसी समय, एक प्रथम श्रेणी का ग्राहक केवल एक प्रतिष्ठित छवि बनाने के लिए प्रतिष्ठान को भुगतान करने के लिए तैयार होता है। ऐसे सैलून को लगातार अपनी छवि बनाए रखनी चाहिए और केवल उच्च गुणवत्ता वाली खरीदारी करनी चाहिए उपभोग्यऔर उपकरण।

मुख्य द्वार को उचित प्रकार से सजाया जाना चाहिए। यहां एक चमकदार स्टाइलिश चिन्ह लगाने की सिफारिश की गई है मूल नाम, और किसी के अनुसार पोर्च को भी आकर्षक ढंग से सजाएं दिलचस्प शैली. बड़े वित्तीय निवेश की आवश्यकता नहीं होगी, क्योंकि सब कुछ विनम्रतापूर्वक लेकिन मधुरता से किया जा सकता है।

एक और महत्वपूर्ण प्लस जो ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है वह है पार्किंग, भले ही वह बहुत छोटी हो। आख़िरकार, अक्सर एक इच्छुक व्यक्ति केवल इसलिए गाड़ी चला सकता है क्योंकि उसके पास कार छोड़ने के लिए कोई जगह नहीं होती है।

प्रमोशन और छूट

आइए एक स्थिति की कल्पना करें: एक व्यक्ति अभी-अभी शहर के दूसरे इलाके में गया है, जहां उसके लिए सब कुछ नया और अपरिचित है। यह संभावना नहीं है कि वह केवल सामान्य कॉस्मेटिक प्रक्रिया को पूरा करने के लिए महीने में 1-2 बार कई दसियों किलोमीटर की यात्रा करना चाहेगा। अपने घर के नजदीक एक अच्छा सैलून ढूंढना कहीं अधिक तर्कसंगत है।

निर्धारण कारक आमतौर पर होते हैं: प्रदान की गई सेवाएँ, मूल्य निर्धारण नीति, साथ ही सभी प्रकार के लाभ और आकर्षक प्रस्ताव। तो, आप किसी प्रकार की उत्तेजक तकनीक का उपयोग करके ग्राहक को आकर्षित कर सकते हैं:

• डिस्काउंट कूपन. लोकप्रियता यह विधिसौंदर्य उद्योग बाजार पर भारी प्रभाव पड़ा है। यह काफी समझ में आता है, क्योंकि डिस्काउंट कूपन सिर्फ एक लाभदायक प्रस्ताव नहीं है, बल्कि यह भी है प्रभावी उपायसैलून के बारे में जानकारी लाना बड़ी संख्या मेंसंभावित ग्राहक।
  लेकिन यह तकनीक दोषरहित नहीं है; इसमें एक महत्वपूर्ण खामी है: ऐसे लोगों की एक निश्चित श्रेणी है जो केवल रियायती सेवाओं का उपयोग करते हैं। वे कभी भी नियमित ग्राहक नहीं बनेंगे; वे केवल उन्हीं प्रतिष्ठानों के पास जाएंगे जो महत्वपूर्ण छूट देने के लिए तैयार हैं।
• प्रमोशन या बोनस. उत्तेजना की यह विधि अधिक प्रभावी एवं प्रासंगिक है। हर व्यक्ति पैसा बचाना चाहता है या सबसे सस्ती सेवा भी बिल्कुल मुफ्त पाना चाहता है। ग्राहक "बाल कटवाने का ऑर्डर उपहार के रूप में एक पौष्टिक मास्क के साथ आता है" जैसे प्रस्ताव को कभी भी नजरअंदाज नहीं करेंगे। यदि हम बोनस के बारे में बात करते हैं, तो आप सेवाओं के लगातार उपयोग के लिए सभी प्रकार के "बोनस" के साथ ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, सोलारियम की हर दसवीं यात्रा बिल्कुल मुफ्त की जा सकती है।

सोशल नेटवर्क पर वेबसाइट और समूह

पहला और सबसे महत्वपूर्ण नियम: वेबसाइट पेशेवर होनी चाहिए। यही वह है जो यह निर्धारित करता है कि संभावित ग्राहक पर क्या प्रभाव पड़ेगा। संसाधन में अवश्य होना चाहिए संक्षिप्त जानकारीदी जाने वाली सभी सेवाओं के बारे में। रंग श्रेणीऔर स्टाइल आपके ब्रांड के अनुसार चुना जाना चाहिए।

वेबसाइट को किसी तरह उन संवेदनाओं को व्यक्त करना चाहिए जो ग्राहक को सैलून में प्रवेश करने पर प्राप्त होंगी, उदाहरण के लिए, शांति और शांति या, इसके विपरीत, जीवंतता और चमक।

आपकी अपनी वेबसाइट काफी महंगा प्रकार का विज्ञापन है, जिसमें प्रोग्रामिंग, डिज़ाइन, प्रचार और सामग्री बेचने के लिए भुगतान की आवश्यकता होती है।

प्रचार का एक बहुत सस्ता, लेकिन कोई कम प्रभावी तरीका सोशल नेटवर्क पर एक समूह नहीं है। इस मामले में, उद्यमी सामग्री के लिए एक विषय के साथ आ सकता है, दर्शकों के साथ सीधे काम कर सकता है, एक विज्ञापन अभियान चला सकता है, नकारात्मक राय को बेअसर कर सकता है, आदि।

आप निम्नलिखित वीडियो में किसी प्रतिष्ठान को ऑनलाइन प्रचारित करने के तरीके देख सकते हैं:

मीडिया में विज्ञापन

• टीवी वाणिज्यिकसंभावित ग्राहकों की सबसे बड़ी संख्या तक पहुँचने में सक्षम। फायदों में से हैं: दृश्य और श्रव्य प्रभाव का संयोजन, एक विशाल दर्शक वर्ग और संचार की व्यक्तिगत प्रकृति, जो दक्षता के मामले में फोन पर व्यक्तिगत बिक्री के करीब है।
• अखबारें और पत्रिकाएंकाफी व्यापक हैं, और लागत के मामले में वे टेलीविजन विज्ञापन का बहुत सस्ता एनालॉग हैं। हालाँकि, एक अखबार का विज्ञापन कम आकर्षक लगता है और इसके अलावा, ऐसी जानकारी के सामान्य द्रव्यमान में कुछ हद तक खो सकता है।
• रेडियोग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला वाली कंपनियों के लिए उपयुक्त। यहाँ मुख्य लाभ हैं: अच्छे परिणाम, एक निश्चित प्रकार के दर्शकों को प्रभावित करने की क्षमता, कम लागत व्यावसायिकऔर समायोजन में आसानी.

बैनर, बैनर, पत्रक वितरण

सकारात्मक प्रभाव पैदा करने के लिए फ़्लायर्स मुख्य उपकरण हैं। लेकिन इसके लिए आपको विज्ञापन पत्रक को सही ढंग से डिज़ाइन करने की आवश्यकता है। केवल इस मामले में ही ग्राहक अगले चरण पर आगे बढ़ेगा - स्पष्टीकरण के लिए एक नंबर डायल करना आवश्यक जानकारी. लेकिन अगर पुस्तिका खराब स्वाद में डिज़ाइन की गई है, या जानकारी बहुत घुसपैठ से प्रस्तुत की गई है, तो यह पूरी तरह से विपरीत प्रतिक्रिया का कारण बन सकती है - एक व्यक्ति बस यह सोचेगा कि वह उन शौकीनों के साथ काम कर रहा है जो सुंदरता के बारे में कुछ भी नहीं समझते हैं।

स्ट्रेचिंग आउटडोर विज्ञापन का एक अधिक दृश्यमान प्रकार है। हालाँकि, यह अप्रभावी है, क्योंकि यह मुख्य रूप से सड़क के ऊपर काफी ऊंचाई पर स्थित है। 60 किमी/घंटा या उससे अधिक की गति से गाड़ी चलाते समय एक व्यक्ति के पास बड़ी मात्रा में जानकारी को पढ़ने और समझने के लिए पर्याप्त समय नहीं होता है। किसी अन्य प्रकार के विज्ञापन का समर्थन करने के तरीके के रूप में स्ट्रेचिंग का उपयोग करना बेहतर है, एक सैलून की याद दिलाने के रूप में जिसकी सेवाओं से ग्राहक लंबे समय से परिचित है।

अन्य प्रचार विधियाँ

• ब्रांडेड स्मृति चिन्ह - चाबी का गुच्छा, बैज, पेन, आदि;
• सिलसिलेवार स्मारिका उत्पाद, उदाहरण के लिए, मुद्रित कैलेंडर उत्पाद जिनमें प्रतिष्ठान के लोगो, नारे और पते के बारे में जानकारी होती है;
• उपहार स्मृति चिन्ह, जिनमें से आप घोंसला बनाने वाली गुड़िया, कई लकड़ी की नक्काशी, पैनल, धातु का पीछा आदि पा सकते हैं।

अतिरिक्त ग्राहकों को आकर्षित करने का अगला तरीका है सिनेमा विज्ञापन. लाभ:

• टेलीविज़न विज्ञापन में निहित अधिकांश प्रतिबंध अनुपस्थित हैं;
• वीडियो की विविधता;
• गुणवत्ता और स्मरणीयता का उच्च स्तर।

एक और कम नहीं प्रभावी तरीका – लिफ्ट में विज्ञापन. इस प्रकारनिम्नलिखित कारणों से बहुत लोकप्रिय:

• एक दिलचस्प फिल्म देखने में हस्तक्षेप नहीं करता (जैसा कि सिनेमा में होता है);
• रेडियो पर किसी जुनूनी नारे की तरह नहीं लगता;
• इंटरनेट पर फ्लैश बैनर से चकाचौंध नहीं होती।

ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें: ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए 6 लोकप्रिय विज्ञापन तकनीकें + नए ग्राहकों को आकर्षित करने के 3 तरीके + "एक बार" ग्राहक को स्थायी बनाने के लिए 4 युक्तियाँ।

निःसंदेह, किसी भी व्यवसाय को समृद्ध और विकसित होने के लिए उसके पास कई ग्राहक होने चाहिए।

नये लोग अपने आगंतुकों को आकर्षित करने पर विशेष ध्यान देते हैं। हर साल हम देखते हैं कि हमारे शहरों में अधिक से अधिक सैलून खुल रहे हैं, इसलिए उनके बीच प्रतिस्पर्धा भी बढ़ गई है।

इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए अपना खुद का व्यवसाय खोलने से डरने की कोई जरूरत नहीं है। लेकिन बुनियादी रणनीतियों को जानना बेहद जरूरी है।

किसी विज्ञापन अभियान से पहले आपको क्या निर्णय लेने की आवश्यकता है?

पहली चीज़ जिसके बारे में आपको सोचने की ज़रूरत है वह सैलून के लक्षित दर्शक हैं।

तय करें कि आप किस पर भरोसा कर रहे हैं:

• सफल व्यवसायी महिलाएँ;
• सभी उम्र की महिलाएं और सामाजिक समूहों;
• शायद आप केवल पुरुषों के लिए एक ब्यूटी सैलून खोलना चाहते हैं।

बहुत कुछ जनता पर निर्भर करता है: प्रतिष्ठा का स्तर, विज्ञापन के लिए स्थान, आपको "दांव" लगाने की क्या ज़रूरत है और निश्चित रूप से, ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने की लागत।

एक बार जब आप अपने दर्शकों के बारे में निर्णय ले लेते हैं, तो आप अपना विज्ञापन बनाना शुरू कर सकते हैं। सभी पत्रक, बिलबोर्ड और वीडियो विशेष रूप से लक्षित दर्शकों के लिए होने चाहिए।

उदाहरण के लिए, यदि आप सामान्य गृहिणियों पर भरोसा कर रहे हैं, तो मुख्य जोर सामान्य महिलाओं पर दिया जाना चाहिए जो अपनी देखभाल करना भी जानती हैं और पसंद करती हैं।

व्यवसायी महिलाओं, प्रेमियों के लिए " सुंदर जीवन", विज्ञापन संदेश अलग होना चाहिए।

ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करने के तरीके

ग्राहकों को आकर्षित करने की मुख्य तकनीक एक सुनियोजित विज्ञापन अभियान है।

आप इसे विशेषज्ञों और पीआर एजेंसियों की मदद से बना सकते हैं, और यदि बजट इसकी अनुमति नहीं देता है, तो हमारे सुझावों पर भरोसा करते हुए, अपने दम पर।

विधि संख्या 1. सैलून स्टाफ और उसका माहौल।

नवीनीकरण और साज-सज्जा भी लक्षित दर्शकों के अनुरूप होनी चाहिए।

यदि आपने अपना व्यवसाय केवल शहर की अमीर और सफल महिलाओं के लिए खोला है, तो, तदनुसार, उन्हें अपने परिष्कृत स्वाद से आकर्षित करने के लिए सैलून को महंगे फर्नीचर और उच्च गुणवत्ता वाले उपकरणों से सुसज्जित किया जाना चाहिए।

परिसर के नवीनीकरण का अनुपालन होना चाहिए फैशन का रुझानउदाहरण के लिए, आर्ट नोव्यू शैली में बनाने का समय।

ग्राहकों के लिए प्रतीक्षा कक्ष में एक अलग कमरा बनाना उचित है, जहां वे एक फैशन पत्रिका पढ़ सकते हैं, मुफ्त कॉफी पी सकते हैं, या कुछ मीठा खा सकते हैं।

ये छोटी चीज़ें हैं, लेकिन ये आगंतुकों को आकर्षित करने में मदद करेंगी।

दूसरा महत्वपूर्ण बिंदुग्राहकों को आकर्षित करना है कार्मिक चयन. सभी कर्मचारियों के पास उचित शिक्षा, कार्य प्रमाणपत्र आदि होना चाहिए। केवल कार्य अनुभव वाले लोगों की तलाश करना आवश्यक नहीं है।

कभी-कभी नवागंतुकों में असाधारण प्रतिभा होती है और वे किसी को भी वास्तविक स्टार बना सकते हैं।

कई ब्यूटी सैलून निदेशकों ने जो मुख्य शर्त रखी है वह है संचार कौशल...

ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें "नियमित" श्रेणी में स्थानांतरित करने के लिए, स्टाफ मिलनसार, विनम्र, बातूनी होना चाहिए. आखिरकार, बहुत बार महिलाएं, बाल कटवाने या मैनीक्योर के दौरान, अपने गुरु के साथ विभिन्न विषयों पर बातचीत शुरू करती हैं।

अक्सर विजिटर्स सैलून में सिर्फ खूबसूरत दिखने के लिए ही नहीं, बल्कि बात करने के लिए भी जाते हैं। इसलिए, प्रत्येक सैलून कर्मचारी को कुछ हद तक एक मनोवैज्ञानिक होना चाहिए, हमेशा ग्राहक को सुनने, समर्थन करने और सबसे महत्वपूर्ण बात, नाराज न करने में सक्षम होना चाहिए।

हर 10-15 मिनट में सैलून के बारे में एक उज्ज्वल और ज़ोरदार विज्ञापन चालू किया जाना चाहिए। वीडियो के अंत में, आप ब्यूटी स्टूडियो के कर्मचारियों को दिखा सकते हैं, जो आगंतुकों का इंतजार कर रहे हैं।

यह वीडियो उन लोगों को भी आकर्षित करेगा जो सैलून से दूर चल रहे हैं। कई लोगों को यह देखने में दिलचस्पी होगी कि सड़क पर टीवी पर क्या दिखाया जाता है।

विधि संख्या 2. सदस्यताएँ।

उत्तम विधिअपने ग्राहकों को आकर्षित करना और बनाए रखना सदस्यता की बिक्री है।

यह आगंतुक के लिए एक कार्ड है, जिसे वह ब्यूटी सैलून की आगे की सेवाओं पर छूट के साथ खरीदता है। उदाहरण के लिए, छह महीने की हेयरकट सदस्यता।

इस तरह, आपको अग्रिम रूप से एक अच्छी राशि प्राप्त होगी, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप किसी व्यक्ति को लंबी अवधि के लिए आकर्षित करने में सक्षम होंगे।

जब वह अपनी सदस्यता का उपयोग करने के लिए आता है, तो आपके कर्मचारी अतिरिक्त प्रक्रियाओं से गुजरने की पेशकश कर सकते हैं या उसे सैलून में नए उत्पादों के बारे में बता सकते हैं। कई लोग ऐसे लुभावने ऑफर का विरोध नहीं कर पाते.

नियमित ग्राहकों के लिए, आप छूट पर वैयक्तिकृत सदस्यताएँ बना सकते हैं, उदाहरण के लिए, मैनीक्योर और पेडीक्योर के लिए। यह शर्त रखें कि कार्ड केवल 20 प्रक्रियाओं (उदाहरण के लिए) की खरीदारी के लिए बेचा जाए।

विधि संख्या 3. साझेदार खोजें.

ऐसे संगठन या लोगों की तलाश करें जो अप्रत्यक्ष रूप से ग्राहकों को आकर्षित करने में शामिल हो सकें।

उदाहरण के लिए, यदि सैलून के बगल में कोई कैफे है, तो सौदा करने के लिए प्रबंधन से बात करें। आप अपने विज्ञापन के साथ कैफे टेबल पर बिजनेस कार्ड छोड़ देंगे, और वे आपके सैलून में अपने बारे में जानकारी छोड़ देंगे।

सब कुछ सरल है, अतिरिक्त खर्चों की आवश्यकता नहीं है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह प्रभावी ढंग से काम करता है।

दूसरा तरीका यह है कि कैफे आगंतुकों को सैलून सेवाओं पर छूट के फ़्लायर्स दिए जाएं, और आप अपने ग्राहकों को कैफेटेरिया में भोजन के लिए डिस्काउंट कूपन देंगे।

यह तरीका और भी प्रभावी है, क्योंकि कई लोग छूट से आकर्षित होते हैं, भले ही वह छोटी ही क्यों न हो।

विधि संख्या 4. स्टैंडों पर पत्रक और विज्ञापन।

यदि आपने अभी-अभी अपना सैलून खोला है, तो ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए पैसे न बचाएं। सबसे अच्छा तरीकाएक शुरुआती सैलून के लिए, इसका मतलब है स्टैंड पर विज्ञापन देना, साथ ही छोटे पत्रक छापना।

बिलबोर्ड किराए पर लेना, लेआउट बनाना और उसे प्रिंट करना महंगा होगा। कीमत किराये की अवधि के साथ-साथ उसके स्थान पर भी निर्भर करेगी।

ढाल का आकार मानक है: 3*6 मीटर। शहर के केंद्र के जितना करीब होगा, कीमत उतनी ही अधिक होगी।

याद रखने के लिए लेआउट स्वयं मौलिक, उज्ज्वल और आकर्षक होना चाहिए। मुख्य ध्यान सूचना की प्रस्तुति पर है, न कि इस बात पर कि आप वास्तव में बोर्ड पर क्या लिखते हैं।

सैलून के बारे में जानकारी न्यूनतम होनी चाहिए:

• ब्यूटी सैलून का नाम;
• पता;
• संपर्क संख्या;
• कार्य के घंटे;
• सेवाओं की संक्षिप्त सूची.

सबसे प्राचीन विधि, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह कि इतनी महंगी नहीं है पत्रक.

सक्षम रूप से एक फ़्लायर लेआउट बनाना आवश्यक है जो नए ग्राहकों को सैलून की ओर आकर्षित करेगा।

यदि फ़्लायर सही ढंग से नहीं बनाया गया है, तो यह ग्राहकों को आकर्षित करने के बजाय उन्हें विमुख कर सकता है। एक व्यक्ति सोचेगा कि यदि सौंदर्य स्टूडियो के कर्मचारी इस तरह के पत्रक जारी करते हैं तो उन्हें कोई रुचि नहीं है।

से फ़्लायर डिज़ाइन को अनुमोदित करना सुनिश्चित करें विज्ञापन एजेंसियांमुद्रण से पहले, या इससे भी बेहतर, विशेषज्ञों द्वारा उनके विकास का आदेश दें। इस तरह की गलती आपको हर तरह से महंगी पड़ सकती है।

वह स्थान जहाँ परचे वितरित किये जाते हैं, भी बहुत मायने रखता है...

फिर से, अपने लक्षित दर्शकों पर ध्यान केंद्रित करें।

यदि यह हो तो साधारण महिलाएं, फिर आप मुद्रित सामग्री को सुपरमार्केट के पास वितरित कर सकते हैं, उन्हें फेंक सकते हैं मेलबॉक्सअपार्टमेंट, आदि

यदि आपके लक्षित दर्शक अमीर महिलाएं हैं, तो पास में फ़्लायर्स वितरित करें बड़ी कंपनियां, ब्रांडेड बुटीक, खरीदारी केन्द्रवगैरह।

विधि संख्या 5. इंटरनेट के माध्यम से विज्ञापन.

अतिरिक्त पैसे खर्च किए बिना अपने दर्शकों को आकर्षित करने का एक और तरीका है आपके ब्यूटी सैलून के लिए एक वेबसाइट बनाना है. यह ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के लिए बहुत सुविधाजनक है।

वेबसाइट में सेवाओं के लिए मूल्य सूची होनी चाहिए. इससे आपका काम आसान हो जाएगा, क्योंकि कोई व्यक्ति आपका समय बर्बाद किए बिना स्वतंत्र रूप से पता लगा सकता है कि किसी विशेष प्रक्रिया की लागत कितनी है।

कर्मचारी प्रमाणपत्रों के साथ-साथ सैलून संचालित करने के लाइसेंस के साथ एक अलग टैब बनाएं।

आजकल, कई ग्राहकों को सबूत और गारंटी की आवश्यकता होती है कि सब कुछ कुशलतापूर्वक किया जाएगा।
फैशन, सैलून की नई उपलब्धियों के बारे में दिलचस्प लेखों के साथ साइट को हमेशा अपडेट करें।

यह सबसे अच्छा है कि साइट को किसी पेशेवर द्वारा प्रबंधित किया जाए जो इसे अनुकूलित कर सके। इसके बिना, संसाधन को रेटिंग नहीं मिल पाएगी खोज इंजन, यानी, यह अनुरोध में पहले दिखाई नहीं देगा।

यहां एक अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई वेबसाइट का उदाहरण दिया गया है: उज्ज्वल, कोई अनावश्यक लिंक नहीं, कोई बाहरी विज्ञापन नहीं।

वे साइट के विकास में सहायक बन सकते हैं. VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram - यहां आप एक सैलून समूह भी बना सकते हैं और साइट और ब्यूटी सैलून दोनों पर नए आगंतुकों को आकर्षित कर सकते हैं।

विधि संख्या 6. अफ़वाह।

ग्राहकों को आकर्षित करने का वर्ड ऑफ़ माउथ सबसे विश्वसनीय और सदियों से परखा हुआ तरीका है।

महिलाओं को अपने अनुभव साझा करना अच्छा लगता है नए बाल शैलीया एक ताजा मैनीक्योर.

यदि आप एक ग्राहक को खुश करते हैं, तो वह निश्चित रूप से अपने कई और दोस्तों को आपके पास लाएगी। उत्तरार्द्ध आपसे केवल अच्छे काम की उम्मीद करेगा, और शुरू में खुद को सकारात्मक के लिए स्थापित करेगा।

इसलिए, छोटी-मोटी परेशानियां इतना अच्छा प्रभाव खराब नहीं कर सकतीं!

वर्ड ऑफ़ माउथ के मुख्य लाभ:

• ऐसा विज्ञापन मुफ़्त है;
• यह सभी सामाजिक समूहों के बीच काम करता है;
• नए आगंतुक सक्रिय हैं;
• ग्राहकों का पहले से ही सकारात्मक रुख रहेगा।

नए आगंतुकों को कैसे प्रोत्साहित करें?

ऐसे 3 तरीके हैं जो नए ग्राहकों को आकर्षित करते हैं और उन्हें आपकी सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं:

• कूपन;
• भंडार;
• नमूनाकरण।

1) कूपन कैसे काम करते हैं?

कूपन (पैसे बचाने के लिए) का उपयोग करके बाल कटवाने के लिए एक बार सैलून में आने पर, ग्राहक इसे प्राप्त कर सकता है सकारात्मक भावनाएँकि वह नियमित ग्राहक बन जायेगा।

इस विधि के अपने नुकसान भी हैं। कुछ लोग शहर के सभी सैलून के लिए डिस्काउंट कूपन का उपयोग करते हैं। नियमानुसार वे कहीं भी नियमित ग्राहक नहीं बनते।

2) प्रमोशन का उपयोग कैसे करें?

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए दिलचस्प प्रचार हमेशा काम करते हैं।

विभिन्न सामाजिक समूहों के लोग हमेशा ऐसा अवसर हाथ आने पर पैसा बचाना चाहते हैं। नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए डिस्काउंट प्रमोशन एक बड़ा कारण है।

उदाहरण के लिए, "एक दोस्त को लाओ और मैनीक्योर पर 50% की छूट पाओ।" यह एक अच्छा और आकर्षक ऑफर है.

सबसे पहले, ग्राहक प्रतिस्पर्धियों के पास जाने के बजाय ऐसे आकर्षक ऑफर वाले सैलून में जाना पसंद करेगा। दूसरे, आगंतुक एक दोस्त लाएगा, जो भविष्य में आपका बार-बार मेहमान बन सकता है और केवल आपके ब्यूटी स्टूडियो में ही अपने नाखून कटवाएगा।

3) नमूनाकरण क्या है?

नमूनाकरण विधि- यह सैलून सौंदर्य प्रसाधनों के नमूनों का वितरण है जिनका उपयोग आप अपने काम में करते हैं।
यह क्या देता है?

कई लोगों को डर रहता है कि नए सैलून में ख़राब सौंदर्य प्रसाधनों का इस्तेमाल किया जाता है। खर्च करके तुम यह सिद्ध कर दोगे कि तुम केवल उपयोग करते हो सर्वोत्तम साधनत्वचा, बाल, नाखून आदि की देखभाल के लिए।

ऐसा खुलापन आकर्षक है - हर किसी को छोटे उपहार पसंद होते हैं!

अपना ग्राहक आधार कैसे सुरक्षित करें?

यदि आप ग्राहकों को आकर्षित करने का सार समझ गए हैं, तो अब आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि उन्हें हमेशा के लिए नियमित ग्राहक कैसे बनाया जाए।

सैलून में ग्राहकों की संख्या बनाए रखने के लिए 4 युक्तियाँ:

अपने कंप्यूटर पर एक क्लाइंट डेटाबेस बनाएं.

वहां सभी आगंतुकों के बारे में जानकारी दर्ज करें: पूरा नाम, जन्म तिथि, फ़ोन नंबर, आदि।

इससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि क्या आप मूल रूप से अपेक्षित लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने में सक्षम थे।

इसके अतिरिक्त, आप ईमेल द्वारा अलर्ट भेज सकते हैं।

1. इस बात पर नज़र रखें कि कौन सी प्रक्रियाओं में कौन अधिक रुचि रखता हैताकि भविष्य में ग्राहक पर अनावश्यक जानकारी का बोझ न पड़े।

अपने ग्राहकों को उनके जन्मदिन पर बधाई देंऔर अन्य छुट्टियाँ.

विभिन्न तिथियों के सम्मान में व्यक्तिगत छूट देने का प्रयास करें (उदाहरण के लिए, 8 मार्च, नया सालवगैरह।)।

ऐसा होता है कि एक सैलून कर्मचारी दूसरे ब्यूटी स्टूडियो में चला गया या घर पर अपना पसंदीदा काम करना शुरू कर दिया, और नियमित ग्राहकों को अपने साथ ले गया।

ऐसा होने से रोकने के लिए, व्यवस्थापक को अपने आगंतुकों के बारे में अधिक जानकारी जाननी चाहिए, और उन्हें यथासंभव करीब से जानने का प्रयास भी करना चाहिए।

प्रक्रियाओं के लिए सभी पंजीकरण केवल व्यवस्थापक द्वारा नियंत्रित किए जाने चाहिए। आखिरकार, ग्राहक सैलून में जाता है, न कि व्यक्तिगत रूप से किसी विशिष्ट मास्टर के पास।

ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को आकर्षित करना एक परेशानी भरा लेकिन लाभदायक काम है।

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और एक सफल व्यवसाय का स्वामी

यदि सैलून के अंदर काम समन्वित है, टीम में कोई गलतफहमी नहीं है, सभी कर्मचारी अपना काम जानते हैं, विनम्र और सही हैं, तो ग्राहक हमेशा मौजूद रहेंगे। ऐसे में सवाल ये है ब्यूटी सैलून में ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें, कोई समस्या नहीं होगी.

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