Psykologisk konsultasjon. Rådgivningspsykologiens emne og oppgaver Grunnleggende tilnærming til motstand

Psykologi og esoterikk

Målet med rådgivning er å hjelpe klienter til å forstå hva som skjer i deres livsrom og meningsfullt oppnå sine mål basert på bevisste valg når de løser problemer av emosjonell og mellommenneskelig karakter. I rådgivning vektlegges klientens ansvar at en uavhengig, ansvarlig person er i stand til å ta selvstendige beslutninger under passende omstendigheter, og konsulenten skaper forhold som oppmuntrer klientens frivillige oppførsel. STRUKTUR AV RÅDGIVNINGSPROSESSEN Ingen av...

Psykologisk rådgivningsprosess. Prinsipper, struktur, teknikker.

"Rådgivning er et sett med prosedyrer rettet mot å hjelpe en person med å løse problemer og ta avgjørelser angående profesjonell karriere, ekteskap, familie, personlig utvikling og mellommenneskelige forhold."

N. Burks og B. Steffire (1979) foreslo en noe bredere definisjon av rådgivning: «Rådgivning er det profesjonelle forholdet mellom en kvalifisert konsulent til en klient, som vanligvis presenteres som en «person-til-person», men noen ganger mer enn to personer er involvert. Hensikten med rådgivning er å hjelpe klienter til å forstå hva som skjer i deres livsrom og oppnå meningsfulle mål basert på bevisste valg for å løse emosjonelle og mellommenneskelige problemer."

Det er mange lignende definisjoner, og de inkluderer alle flere grunnleggende bestemmelser:

Rådgivning hjelper en person til å ta valg og handle på egenhånd.
Rådgivning hjelper deg å lære ny atferd.
Rådgivning fremmer personlig utvikling.
Rådgivning vektlegger klientens ansvar, d.v.s. det erkjennes at et uavhengig, ansvarlig individ er i stand til å ta uavhengige beslutninger under passende omstendigheter, og konsulenten skaper forhold som oppmuntrer klientens frivillige atferd.
Kjernen i rådgivning er «rådgivningsinteraksjonen» mellom klient og rådgiver, basert på filosofien om «klientsentrert» terapi.

STRUKTUR AV RÅDGIVNINGSPROSESSEN

Ingen av de teoretiske orienteringene eller skolene for psykologisk rådgivning gjenspeiler alle mulige situasjoner med interaksjon mellom en konsulent og en klient. Vurder derfor den mest generelle modellen for strukturen i rådgivningsprosessen, kalt eklektisk (B.E. Gilland og medarbeidere; 1989). Denne systemiske modellen, som dekker seks nært beslektede stadier, reflekterer de universelle egenskapene til psykologisk rådgivning eller psykoterapi av enhver orientering.

Forskningsproblemer. På dette stadiet etablerer konsulenten kontakt (rapport) med klienten og oppnår gjensidig tillit: det er nødvendig å lytte nøye til klienten som snakker om sine vanskeligheter og vise maksimal oppriktighet, empati, omsorg, uten å ty til vurderinger og manipulasjon. Klienten bør oppmuntres til å vurdere problemene han har møtt i dybden og registrere følelsene hans, innholdet i utsagnene og ikke-verbal oppførsel.
Todimensjonal problemidentifikasjon. På dette stadiet søker rådgiveren å nøyaktig karakterisere klientens problemer, og identifisere både de emosjonelle og kognitive aspektene ved dem. Problemer avklares inntil oppdragsgiver og rådgiver når samme forståelse; problemer er definert av spesifikke konsepter. Nøyaktig identifisering av problemer lar oss forstå årsakene deres, og noen ganger indikerer måter å løse dem på. Hvis det oppstår vanskeligheter eller uklarheter ved identifisering av problemer, må vi tilbake til forskningsstadiet.
Identifisering av alternativer. På dette stadiet blir mulige alternativer for å løse problemer identifisert og diskutert åpent. Ved hjelp av åpne spørsmål oppfordrer konsulenten klienten til å nevne alle mulige alternativer som han anser som hensiktsmessige og realistiske, hjelper til med å fremme alternativer, men påtvinger ikke sine beslutninger. Under samtalen kan du lage en skriftlig liste over alternativer for å gjøre dem lettere å sammenligne. Det bør finnes problemløsningsalternativer som klienten kan bruke direkte.
Planlegger . På dette stadiet foretas en kritisk vurdering av de valgte løsningsalternativene. Rådgiveren hjelper klienten med å finne ut hvilke alternativer som er hensiktsmessige og realistiske med tanke på tidligere erfaring og nåværende endringsvilje. Å lage en realistisk problemløsningsplan bør også hjelpe klienten til å forstå at ikke alle problemer er løsbare. Noen problemer tar for lang tid; andre kan løses bare delvis ved å redusere deres destruktive, atferdsforstyrrende effekter. Når det gjelder problemløsning, er det nødvendig å gi med hvilke midler og metoder klienten vil sjekke realismen til den valgte løsningen (rollespill, "innøving" av handlinger, etc.).
Aktivitet . På dette stadiet skjer en konsekvent implementering av problemløsningsplanen. Konsulenten hjelper klienten med å bygge aktiviteter som tar hensyn til omstendigheter, tid, emosjonelle kostnader, samt å forstå muligheten for å mislykkes i å oppnå mål. Klienten må lære at delvis svikt ikke er en katastrofe og bør fortsette å implementere en plan for å løse problemet, og koble alle handlinger med det endelige målet.
Vurdering og tilbakemelding. På dette stadiet vurderer oppdragsgiveren, sammen med konsulenten, nivået på måloppnåelse (graden av problemløsning) og oppsummerer oppnådde resultater. Ved behov kan løsningsplanen avklares. Når nye eller dypt skjulte problemer oppstår, er en tilbakevending til tidligere stadier nødvendig.

Denne modellen, som reflekterer konsultasjonsprosessen, bidrar bare til å bedre forstå hvordan spesifikk konsultasjon skjer. Selve rådgivningsprosessen er mye mer omfattende og følger ofte ikke denne algoritmen. Identifikasjonen av stadier er betinget, siden i praktisk arbeid overlapper noen stadier med andre, og deres gjensidige avhengighet er mer kompleks enn i det presenterte diagrammet.

PSYKOLOGISK RÅDGIVNINGSPROSESS

Sammendrag av konsultasjonsstadiene og aktiviteter ved hver av dem

Scene	Fokus	Konsulents oppgave	Filosofi
Foreløpig kontakt	Start av prosessen. Skape grunnlag for høring. Oppgjør av arbeidsordninger	Bestem din egnethet for formålet med konsultasjonen. Aksepterer rollen som konsulent. Inngåelse av en kontrakt.	Etabler et sterkt fundament. Utforsk brukte modeller
Ta kontakt	Gå inn i organisasjonen, etablere relasjoner	Etablere fysiske, psykologiske og sosiale kontakter, bygge bærekraftige arbeidsforhold	Få aksept og tillit. Identifiser motstand og overvinn den.
Foreløpig vurdering og diagnose	Identifisering av konsultasjonsproblemet. Lag en problemstilling.	Skanning. Datainnsamling. Dannelse av en klar diagnose. Velge passende metoder.	Samle inn gyldig og pålitelig informasjon for å støtte problemene som presenteres.
Sette et mål	Fastsettelse av høringsretningen	Sette målbare mål	Identifiser ønskede resultater
Innblanding	Bruke strategier som passer til problemet	Velge og implementere endringsstrategier	Løs problemer konsultasjon
evaluering	Bestemme effektiviteten av intervensjoner	Måling av intervensjonsresultater. Evaluering av konsultasjon	Bestem suksessen til konsultasjonen
Fullføring	Slutt på høringsprosessen	Sikre gjennomføring av konsultasjon. Følge opp	Fullfør konsultasjonen under gunstige omstendigheter

Rådgivningsprosessen, selv om det kun er et enkelt møte med en klient, kan struktureres i flere stadier. Rådgivning har en begynnelse, midt og slutt, og rådgiveren må vite hvordan han skal starte rådgivning, med hvilke midler han skal fortsette den, gjøre den intens og produktiv, og hvordan den skal avsluttes.RÅDGIVNINGSPROSEDYRER OG TEKNIKK

1) Stille spørsmål

Å skaffe informasjon om klienten og oppmuntre ham til selvanalyse er umulig uten dyktige avhør.

Som du vet er spørsmål vanligvis delt inn i lukkede og åpne. Lukkede spørsmål brukes for å få spesifikk informasjon og krever vanligvis ett eller to ords svar, bekreftende eller avkreftende ("ja", "nei"). For eksempel: "Hvor gammel er du?", "Kan vi møtes om en uke samtidig?", "Hvor mange ganger har du hatt sinneanfall?" og så videre.

Åpne spørsmål handler ikke så mye om å få frem informasjon om klienters liv som om å diskutere følelser.

"Åpne spørsmål utvider og utdyper kontakten; lukkede spørsmål begrenser den. Førstnevnte åpner dørene på vidt gap til gode relasjoner, sistnevnte lar dem vanligvis lukkes."

Eksempler på åpne spørsmål: "Hvor vil du begynne i dag?", "Hvordan føler du deg nå?", "Hva gjør deg trist?" og så videre.

Åpne spørsmål gir en mulighet til å dele dine bekymringer med rådgiveren. De overfører ansvaret for samtalen til klienten og oppmuntrer ham til å utforske sine holdninger, følelser, tanker, verdier, atferd, det vil si sin indre verden.

Ivey (1971) fremhever hovedpoengene ved rådgivning når åpne spørsmål brukes:

Begynnelsen av konsultasjonsmøtet ("Hvor vil du begynne i dag?", "Hva skjedde i løpet av uken vi ikke så hverandre?").
Oppmuntre klienten til å fortsette eller legge til det som ble sagt ("Hvordan følte du deg da dette skjedde?", "Hva mer vil du si om dette?", "Kan du legge til noe til det du sa?").
Oppmuntre klienten til å illustrere sine problemer med eksempler slik at konsulenten bedre kan forstå dem ("Kan du snakke om en spesifikk situasjon?"),
Fokusere klientens oppmerksomhet på følelser ("Hva føler du når du forteller meg?", "Hvordan følte du deg da alt dette skjedde med deg?").

For mye avhør under veiledning skaper mange problemer (George, Cristiani, 1990):

gjør samtalen til en utveksling av spørsmål og svar, og klienten begynner hele tiden å vente på at konsulenten skal spørre om noe annet;
tvinger konsulenten til å ta fullt ansvar for forløpet av konsultasjonen og temaene for problemene som diskuteres;
flytter samtalen fra emosjonelt ladede emner til en diskusjon av livets fakta;
«ødelegger» samtalens rørende natur.

Av disse grunner frarådes nybegynnere generelt fra å stille spørsmål til klienter bortsett fra helt i begynnelsen av rådgivningen.

Det er noen andre regler du bør huske på når du stiller spørsmål til kunder:

Spørsmål "Hvem, hva?" oftest fokusert på fakta, dvs. Denne typen spørsmål øker sannsynligheten for faktasvar.
Spørsmål "Hvordan?" er mer fokusert på personen, hans oppførsel og indre verden.
Spørsmål "Hvorfor?" provoserer ofte defensive reaksjoner hos klienter, så de bør unngås i rådgivning. Når du stiller et spørsmål av denne typen, kan du oftest høre svar basert på rasjonalisering og intellektualisering, siden det ikke alltid er lett å forklare de virkelige årsakene til ens oppførsel (og dette er spørsmålene "hvorfor" er først og fremst rettet mot), som er forårsaket av mange ganske motstridende faktorer.
Det er nødvendig å unngå å stille flere spørsmål samtidig (noen ganger inneholder ett spørsmål andre spørsmål). For eksempel, "Hvordan forstår du problemet ditt har du noen gang tenkt på problemene dine før?", "Hvorfor drikker og krangler du med kona?" I begge tilfeller kan det være uklart for klienten hvilket spørsmål som skal besvares fordi svarene på hver del av dobbeltspørsmålet er helt forskjellige.
Det samme spørsmålet bør ikke stilles i ulike formuleringer. Det blir uklart for oppdragsgiver hvilket alternativ som skal besvares. Slik oppførsel av konsulenten når han stiller spørsmål indikerer hans angst. Konsulenten skal bare "tale" de endelige versjonene av spørsmålet.
Du kan ikke stille et spørsmål før kundens svar. For eksempel spørsmålet "Går alt bra?" oppfordrer oftest klienten til å gi et bekreftende svar. I dette tilfellet er det bedre å stille et åpent spørsmål: "Hvordan går det hjemme?" I slike situasjoner benytter klienter ofte anledningen til å gi et vagt svar, for eksempel: "Ikke dårlig." Konsulenten må avklare svaret med et annet spørsmål av denne typen: "Hva betyr "ikke dårlig" for deg? Dette er veldig viktig, siden vi ofte legger ganske ulikt innhold inn i de samme konseptene.

2) Oppmuntring og trygghet

Disse teknikkene er svært viktige for å skape og styrke et konsultasjonsforhold. Du kan berolige klienten med en kort setning som indikerer enighet og/eller forståelse. Denne setningen oppfordrer klienten til å fortsette historien. For eksempel: "Fortsett", "Ja, jeg forstår", "Ok", "Så" osv. Oppmuntring uttrykker støtte og er grunnlaget for rådgivende kontakt. En støttende atmosfære der klienten føler seg fri til å utforske angstprovoserende aspekter ved seg selv, oppmuntres spesielt i klientsentrert rådgivning.

En annen viktig komponent i klientstøtte er trygghet, som sammen med oppmuntring lar klienten tro på seg selv og ta risiko, endre noen aspekter av selvet, prøve nye måter å oppføre seg på. Dette er også korte setninger fra konsulenten som uttrykker enighet: «Veldig bra», «Ikke bry deg om det», «Du gjorde det rette», «Alle føler det på samme måte fra tid til annen», «Du har rett. ," "Det blir ikke lett." , "Jeg er ikke sikker, men jeg tror du kan prøve," "Jeg vet at det blir vanskelig, men du kan ikke bare, men du må gjøre det," osv.

Men når vi snakker om å berolige klienten, må vi ikke glemme at denne metoden, som enhver teknikk, kan brukes riktig og feil. Hvis sedasjon brukes overdrevent og for ofte, f.eks. begynner å dominere i rådgivningen, skaper det klientens avhengighet av konsulenten.

3) Refleksjon av innhold: parafrasering og oppsummering

For å reflektere innholdet i klientens tilståelser, er det nødvendig å omskrive hans uttalelser eller generalisere flere uttalelser. Klienten sørger dermed for at han blir lyttet til nøye og forstått. Å reflektere innholdet hjelper klienten til å bedre forstå seg selv, å forstå sine tanker, ideer og holdninger.

Parafrasering er mest hensiktsmessig i begynnelsen av rådgivningen fordi det oppmuntrer klienten til å diskutere problemene sine mer åpent. Men på den annen side utdyper det ikke samtalen nok Ivey (1971) identifiserer tre hovedformål med parafrasering:

vis klienten at konsulenten er veldig oppmerksom og prøver å forstå ham;
krystallisere klientens tanker ved å gjenta ordene hans i en fortettet form;
kontrollere den riktige forståelsen av klientens tanker.

Når du omskriver, må du huske tre enkle regler:

Klientens hovedidé omformuleres.
1. Du kan ikke forvrenge eller erstatte betydningen av klientens uttalelse, eller legge til noe eget.
2. Vi må unngå «papegøying», dvs. Ordrett repetisjon av klientens uttalelse er det tilrådelig å uttrykke klientens tanker med egne ord.

En godt parafrasert klients tanke blir kortere, klarere, mer spesifikk, og dette hjelper klienten selv å forstå hva han ville si.

oppsummert uttrykker hovedideen til flere løst relaterte utsagn eller en lang og forvirrende uttalelse. Oppsummering hjelper klienten med å organisere tankene sine, huske det som ble sagt, oppmuntrer til vurdering av viktige emner og fremmer konsistens i rådgivningen. Hvis parafrasering dekker klientens nettopp uttalte uttalelser, så er et helt stadium av samtalen eller til og med hele samtalen gjenstand for generalisering, indikerer situasjoner der generalisering oftest brukes:

når konsulenten ønsker å strukturere begynnelsen av en samtale for å integrere den med tidligere samtaler;
når klienten snakker veldig lenge og forvirrende;
når ett samtaleemne allerede er oppbrukt og en overgang til neste emne eller til neste fase av samtalen er planlagt;
når du prøver å gi noen retning til samtalen;
på slutten av møtet, i et forsøk på å understreke de vesentlige punktene i samtalen og gi en oppgave for tiden frem til neste møte.

4) Refleksjon av følelser

Å forstå og reflektere klientens følelser ser ut til å være en av de viktigste veiledningsteknikkene. Disse prosessene er mer enn teknologi, de er en uunnværlig komponent i forholdet mellom to mennesker. Å reflektere følelser er nært knyttet til å parafrasere tanker uttrykt av klienten, den eneste forskjellen er at i det siste tilfellet fokuseres oppmerksomheten på innholdet, og når man reflekterer følelser, på det som skjuler seg bak innholdet. For å reflektere klientens følelser, lytter konsulenten nøye til hans tilståelser, parafraserer individuelle utsagn, men fokuserer også på følelsene som klienten uttrykker i tilståelsene hans.

Det er viktig å være oppmerksom på balansen mellom fakta og følelser i veiledningssamtalen. Ofte, etter å bukke under for lidenskapen til å spørre, begynner konsulenten å ignorere klientens følelser.

Når vi snakker om følelser i rådgivning, kan vi formulere flere generelle prinsipper som ikke bare dekker refleksjon av klientens følelser, men også uttrykket av følelser fra konsulenten:

Konsulenten er forpliktet til å identifisere både sine egne og sine klienters følelser så fullstendig og nøyaktig som mulig.
Det er ikke nødvendig å reflektere eller kommentere hver følelse av klienten, hver handling fra konsulenten må være hensiktsmessig i forbindelse med rådgivningsprosessen.
Pass på å ta hensyn til følelser når de:
- forårsake problemer i rådgivning eller
- kan støtte klienten og hjelpe ham.

I det første tilfellet er frykt, angst, sinne og fiendtlighet spesielt fremtredende. For eksempel kan en klients sinne blokkere normal kommunikasjon, så denne følelsen ("Du virker ganske sint i dag") bør bringes til hans oppmerksomhet slik at diskusjonen kan bidra til å fjerne hindringen for å opprettholde rådgivningskontakt. Denne diskusjonen gir også mening for klienten fordi den hjelper ham med å akseptere normaliteten til sine negative følelser og også redusere deres intensitet. Det er viktig å hjelpe klienten til å uttrykke negative følelser også fordi det er lettere for klienten selv å kontrollere åpent uttrykte følelser. I det andre tilfellet gir vi klienten følelsesmessig støtte. For eksempel, hvis en klient som har problemer med å forlate jobben tidlig kommer til et konsultasjonsmøte i tide, bør dette bemerkes: "Det er så bra at du kunne komme i tide!" Eller når en klient med langvarig depresjon sier at hun klarte å komme seg ut av sengen, rydde rommet sitt og lage middag til seg selv, bør vi, som forstår betydningen av hendelsen, glede oss sammen med henne over hennes vellykkede "fremgang" med å overvinne depresjon.

Konsulenten plikter også å gi uttrykk for egne følelser som oppstår i konsulentsituasjonen. Deres forekomst representerer en slags resonans for opplevelsene til klienter. Som S. Rogers sier, "det som er mest personlig er mest generelt." Ved å lytte til dine følelser som oppstår under veiledning som en reaksjon på klientens oppførsel, kan rådgiveren få mye verdifull informasjon om ham. Å uttrykke følelser bidrar til å opprettholde dyp følelsesmessig kontakt, der klienten bedre forstår hvordan andre mennesker reagerer på hans oppførsel. Konsulenten skal imidlertid uttrykke følelser kun knyttet til samtaleemnet. Noen ganger er klienten selv ivrig etter å motta informasjon om konsulentens følelser. Og til et veldig vanlig spørsmål: "Jeg vil gjerne vite hvordan du har det med meg?" ingen grunn til å skynde seg å svare. Det er bedre å svare på et slikt spørsmål med spørsmålet: "Hvorfor spør du meg om dette?", "Hva synes du om dette?" I rådgivning er klientens følelser alltid viktigere enn konsulentens.
Noen ganger er det nødvendig å hjelpe klienter med å kontrollere følelsene sine, spesielt når de er for intense. Dette gjelder både positive og negative følelser.

5) Taushetspauser

Evnen til å forbli taus og bruke stillhet til terapeutiske formål er en av de viktigste veiledningsferdighetene. Selv om taushet i rådgivningen noen ganger betyr brudd på den rådgivende kontakten, kan det likevel være dypt meningsfullt. For rådgiveren som har lært å være følsom for de ulike betydningene av stillhet, til stillhet generelt, og som har lært å bevisst skape og bruke pauser i rådgivningen, blir stillhet spesielt terapeutisk verdifullt fordi det:

øker den emosjonelle forståelsen mellom konsulent og klient;
gir klienten muligheten til å "fordype" seg selv og studere hans følelser, holdninger, verdier, oppførsel;
lar klienten forstå at ansvaret for samtalen ligger på hans skuldre.

Hva er de viktigste betydningene av stillhet i rådgivning?

Taushetspauser, spesielt i begynnelsen av en samtale, kan uttrykke klientens angst, dårlige helse og forvirring på grunn av selve rådgivingen.
1. Stillhet betyr ikke alltid mangel på reell aktivitet. I stillhetspauser kan klienten lete etter de riktige ordene for å fortsette sin historie, veie det som ble diskutert før, og prøve å vurdere gjetningene som dukket opp under samtalen. Konsulenten trenger også stillhetspauser for å reflektere over den siste delen av samtalen og formulere viktige spørsmål. Periodiske pauser med stillhet gjør samtalen målrettet, siden på dette tidspunktet blir de vesentlige punktene i samtalen mentalt identifisert og hovedkonklusjonene oppsummeres. Stille pauser hjelper deg å ikke gå glipp av viktige spørsmål.
2. Stillhet kan tyde på at både klienten og rådgiveren håper på at den andre skal fortsette samtalen.
3. En stillhetspause, spesielt hvis det er subjektivt ubehagelig for både klienten og konsulenten, kan bety at både deltakere i samtalen og hele samtalen er i en blindvei og det pågår et søk etter en vei ut av dagens situasjon. et søk etter en ny retning for samtalen.
4. Taushet uttrykker i noen tilfeller klientens motstand mot rådgivningsprosessen. Da har det en manipulerende betydning i forhold til konsulenten. Her spiller klienten spillet: "Jeg kan sitte som en stein og se om han (konsulenten) kan flytte meg."
5. Noen ganger oppstår stillhetspauser når samtalen går på et overfladisk nivå og diskusjon av de viktigste og mest betydningsfulle sakene unngås. de øker imidlertid klientens angst.
6. Taushet innebærer noen ganger en dyp generalisering uten ord, den er da mer meningsfull og veltalende enn ord.

6) Gi informasjon

Målene for rådgivning oppnås også ved å gi klienten informasjon: Konsulenten gir uttrykk for sin mening, svarer på klientens spørsmål og informerer ham om ulike aspekter ved problemene som diskuteres. Informasjonen er vanligvis knyttet til rådgivningsprosessen, oppførselen til konsulenten eller vilkårene for konsultasjonen (sted og tidspunkt for møter, betaling osv.).

Å gi informasjon i rådgivning kan noen ganger være svært viktig fordi klienter ofte stiller rådgiveren en rekke spørsmål. Spesielt viktige er spørsmålene bak klientene er bekymret for sin fremtid og helse, for eksempel: "Kan vi få barn?", "Er kreft arvelig?" Kundeforvirring er ikke vesentlig i seg selv, men i sammenheng med at den oppstår. Slike spørsmål bør tas på alvor og svarene på dem bør vurderes nøye. Under ingen omstendigheter bør du gjøre spørsmål til en spøk og svare usammenhengende eller unngå å svare helt. Tross alt skjuler spørsmålene kundenes personlige problemer med medfølgende angst og frykt. Det er tilrådelig å demonstrere kompetanse og unngå forenklinger for ikke å miste klientens tillit eller øke angsten.

Ved å gi informasjon må rådgiveren ikke glemme at klienter noen ganger spør for å unngå å diskutere problemene sine og utforske selvet. I realiteten er det imidlertid ikke vanskelig å skille spørsmål som indikerer klientens bekymring fra forsøk på å manipulere konsulenten gjennom avhør.

7) Tolkning

I rådgivning er det svært viktig å avdekke mer enn det som ligger i klientens overfladiske fortelling. Eksternt innhold er selvfølgelig også viktig, men viktigere er avsløringen av det latente innholdet som er skjult bak klientens ord. Dette gjøres ved å tolke fortellingen. Konsulentens tolkningsuttalelser gir en viss mening til klientens forventninger, følelser og atferd fordi de bidrar til å etablere årsakssammenhenger mellom atferd og opplevelser. Innholdet i klientens historie og erfaringer transformeres i sammenheng med forklaringssystemet konsulenten bruker. Denne transformasjonen hjelper klienten til å se seg selv og sine livsvansker i et nytt perspektiv og på en ny måte.

Essensen av den foreslåtte tolkningen avhenger i stor grad av konsulentens teoretiske posisjon. Klientsentrert terapi unngår direkte tolkninger, og ønsker ikke å fjerne ansvaret for rådgivningsprosessen fra klienten. Representanter for den psykoanalytiske skolen holder seg til et helt motsatt syn på tolkning. Her inntar tolkningsteknikker en sentral plass, siden i psykoanalysen tolkes nesten alt - overføring, motstand, drømmer, frie assosiasjoner, tilbakeholdenhet, etc. På denne måten forsøker psykoanalytikere å avsløre den psykodynamiske betydningen av klientens problemer dypere. I gestaltterapi oppfordres klienten selv til å tolke sin atferd, d.v.s. forblir fullt og helt ansvarlig for forklaringen.

Hill (1986) identifiserer fem typer tolkning:

Å lage forbindelser mellom tilsynelatende separate utsagn, problemer eller hendelser. For eksempel til en klient som snakker om frykt for å snakke offentlig, lav selvtillit og vanskeligheter i forhold til andre mennesker, påpeker konsulenten sammenhengen mellom problemer og påvirkningen av klientens utilstrekkelige forventninger og påstander om at de oppstår.
Fremhever alle trekk ved klientens oppførsel eller følelser. En klient, for eksempel, nekter konstant å jobbe, selv om han uttrykker et ønske om å jobbe. Konsulenten kan si til ham: «Du ser ut til å være begeistret for muligheten, men når du møter uunngåelige vanskeligheter, stikker du av.»
Tolkning av metoder for psykologisk forsvar, reaksjoner av motstand og overføring. I eksemplet ovenfor er en mulig tolkning: "Av dømme etter samtalen vår, er det å løpe vekk en måte for deg å håndtere frykten for å mislykkes." Dermed tolkes psykologisk forsvar (flukt) fra angst (frykt for å mislykkes) her. Overføringstolking er en grunnleggende teknikk i psykoanalytisk behandling. De prøver å vise klienten at hans tidligere forhold (vanligvis med faren eller moren) hindrer ham i å oppfatte følelsene og oppførselen til konsulenten riktig.
Koble aktuelle hendelser, tanker og erfaringer med fortiden. Konsulenten hjelper med andre ord klienten til å se sammenhengen mellom aktuelle problemer og konflikter med tidligere psykiske traumer.
Å gi klienten en ny mulighet til å forstå sine følelser, atferd eller problemer.

I nesten alle de listede tolkningstypene er forklaringsmomentet åpenbart, dvs. Essensen av tolkning er å gjøre det uforståelige forståelig.

Tolking bør utføres under hensyntagen til stadiet i høringsprosessen. Denne teknikken er lite nyttig i begynnelsen av rådgivning, når det forventes å oppnå tillitsfulle relasjoner med klienter, men senere er den svært nyttig for å avsløre psykodynamikken i problemer.

Effektiviteten av tolkning avhenger i stor grad av dens dybde og tid. En god tolkning går vanligvis ikke for dypt. Effektiviteten av tolkning avhenger også av klientens personlighet. Konsulenten skal kunne forstå klienters reaksjoner på essensen av tolkninger. Klientens emosjonelle likegyldighet bør tvinge konsulenten til å tenke på tolkningens konsistens med virkeligheten. Men dersom klienten reagerte fiendtlig og umiddelbart avviste tolkningen som usannsynlig, er det grunn til å anta at tolkningen har berørt roten av problemet.

Til tross for viktigheten av tolkning, bør den ikke overbrukes; Når det er for mange tolkninger i veiledningsprosessen, blir klienten defensiv og motsetter seg rådgivning.

8) Konfrontasjon

Hver rådgiver blir fra tid til annen tvunget til å konfrontere klienter for terapeutiske formål. Egan (1986) definerer konfrontasjon som enhver respons fra rådgiveren som er inkonsistent med klientens atferd. Oftest er konfrontasjon rettet mot klientens ambivalente oppførsel: subterfuge, "spill", triks, unnskyldninger, "vise seg frem", dvs. for alt som hindrer klienten i å se og løse sine presserende problemer. Konfrontasjon brukes for å vise klienten metoder for psykologisk forsvar som brukes i et forsøk på å tilpasse seg livssituasjoner, men som deprimerer og begrenser utviklingen av personlighet. Fokus for konfrontasjonen er vanligvis klientens mellommenneskelige kommunikasjonsstil, noe som gjenspeiles i den rådgivende kontakten. Konsulenten legger vekt på teknikker som klienten prøver å unngå å diskutere viktige temaer i rådgivningen med, forvrenger aktualiteten i livssituasjonen, etc.

George og Cristiani (1990) identifiserer tre hovedtyper av konfrontasjon i rådgivning:

Konfrontasjon for å gjøre klienten oppmerksom på motsetninger i hans oppførsel, tanker, følelser, eller mellom tanker og følelser, intensjoner og atferd osv. I dette tilfellet kan vi snakke om to stadier av konfrontasjon. Den første angir et bestemt aspekt av klientens oppførsel. På det andre presenteres motsigelsen oftest med ordene "men", "men". I motsetning til tolkning, peker konfrontasjon direkte på årsaker og kilder til motsetninger. Med denne typen konfrontasjon prøver de å hjelpe klienten til å se selve motsetningen, som han ikke tidligere hadde lagt merke til, ikke ønsket eller ikke kunne legge merke til.
Konfrontasjon for å hjelpe til med å se situasjonen slik den virkelig er, i motsetning til klientens idé om den i sammenheng med hans behov. For eksempel klager en klient: "Min mann fant en jobb som innebar lange forretningsreiser fordi han ikke elsker meg." Den virkelige situasjonen er at mannen byttet jobb etter ønske fra kona etter lange krangel, siden han tjente lite på sin forrige jobb. Nå tjener mannen min nok, men er sjelden hjemme. I dette tilfellet må konsulenten vise klienten at problemet ikke er i kjærlighetsforholdet, men i familiens økonomiske situasjon, behovet for at mannen tjener mer, selv om han på grunn av dette blir tvunget til å være borte ofte. Klienten setter ikke pris på ektemannens innsats for å oppnå større familievelvære og tolker situasjonen på en måte som er praktisk for henne selv.

3) Konfrontasjon for å trekke klientens oppmerksomhet til at han unngår å diskutere visse problemer. For eksempel uttrykker en konsulent overraskelse til en klient: «Vi har allerede møttes to ganger, men du sier ikke noe om sexlivet, selv om du under det første møtet identifiserte det som ditt viktigste problem. Hver gang vi nærmer oss hovedtemaet , du går til side. Jeg lurer på hva det kan bety."

9) Rådgivers følelser og selvavsløring

Rådgivning krever alltid ikke bare erfaring og innsikt, men også følelsesmessig involvering i prosessen. Det er imidlertid svært viktig at følelsesmessig involvering er hensiktsmessig og tjener kundens interesser, ikke konsulenten selv. Ønsket om å bedre forstå klientens problemer bør ikke være ledsaget av tap av objektivitet.

Konsulenten åpenbarer seg for klienten ved å uttrykke sine følelser. Å åpne opp i vid forstand betyr å vise din emosjonelle holdning til hendelser og mennesker. I mange år var det rådende synet innen psykologisk rådgivning og psykoterapi at rådgiveren skulle motstå fristelsen til å avsløre sin identitet for klienten. Hemmelighold er spesielt viktig i begynnelsen av rådgivningen, når klienten føler seg engstelig og ikke stoler på verken seg selv eller konsulenten.

Noen ganger skilles det mellom positiv og negativ ærlighet til en konsulent (Gelso, Fretz, 1992). I det første tilfellet uttrykkes støtte og godkjenning til klienten. I det andre tilfellet er det en konfrontasjon med klienten. Når du åpner opp, må konsulenten uansett være oppriktig, spontan og emosjonell.

10) Strukturerende konsultasjon

Denne prosedyren går gjennom hele rådgivningsprosessen. Strukturering betyr å organisere forholdet mellom konsulent og klient, identifisere individuelle stadier av rådgivning og evaluere resultatene deres, samt gi klienten informasjon om rådgivningsprosessen. Etter å ha fullført ett trinn, diskuterer vi resultatene og konklusjoner sammen med klienten. Det er nødvendig å sørge for at vurderingene av resultatene fra dette stadiet av konsulenten og klienten er sammenfallende.

Strukturering skjer gjennom hele konsultasjonen. Arbeidet med klienten utføres etter et "steg-for-steg"-prinsipp. Hvert nye trinn begynner med en vurdering av hva som er oppnådd. Dette fremmer kundens ønske om å aktivt samarbeide med konsulenten, og skaper også muligheten til å komme tilbake til ham igjen i tilfelle feil på et bestemt stadium. Essensen av strukturering er således klientens medvirkning i planleggingen av rådgivningsprosessen.

Samt andre verk som kan interessere deg
41534.		Organisering av virksomheten til et kommersielt foretak	258,5 KB
	Mottak og lagring av varer i en butikk Organisasjon og teknologi for klargjøring av varer for salg Organisasjon og teknologi for salg av varer Komponenter av handels- og teknologiprosessen i en detaljhandelsbedrift og prinsippene for dens organisasjon Detaljhandelsbedrifter fullfører prosessen med å bringe varer fra produksjon til forbrukeren og gi direkte service til forbrukere, som inkluderer kompleks av handel og tilleggstjenester.
41535.		Innovativ aktivitet i en kommersiell virksomhet	225 KB
	Vurdere den økonomiske effektiviteten til innovasjoner Når man vurderer det vitenskapelige og tekniske nivået til et prosjekt, mulighetene for gjennomføring og effektivitet, tas beslutninger om gjennomførbarhet og finansieringsmengde. Denne metoden trekker oppmerksomheten mot sammenlignbarheten av de potensielle resultatene av det pågående prosjektet, som er et av kravene for å kontrollere den økonomiske gjennomførbarheten av spesifikke beslutninger om finansiering av kortsiktige og raske tilbakebetalingsprosjekter. Vurderingen gis basert på en analyse av det vitenskapelige innholdet i prosjektet og det vitenskapelige potensialet til forfatteren eller...
41536.		Planlegging i en kommersiell virksomhet	74,5 KB
	For eksempel krever verdiloven at prisen på et produkt settes ut fra de samfunnsmessig nødvendige kostnadene ved produksjon og salg av produkter. Under den administrative kommandomodellen utføres planlegging fra topp til bunn i form av direktivplanlagte mål for produksjon av produkter og deres levering til forbrukere, som er spesifisert på forhånd av høyere avdelinger. I en markedsøkonomisk modell ser produsenten uavhengig etter en kjøper for sine produkter. Produksjonsprogrammet til en bedrift forstås som et vitenskapelig basert planlagt mål for...
41537.		Investeringsaktivitet til et kommersielt foretak	129,5 KB
	Hvorfor skal vi utelukke situasjonen når vi tar risiko: stole på en positiv balanse av risikofaktorer, vil vi tjene penger. Risikoeffekten kan sammenlignes med synergieffekten når vi med gunstig ensrettet påvirkning av de fleste faktorer får en ekstra risiko eller synergistisk effekt. Dermed er risikoen sannsynligheten for å oppnå et positivt eller negativt prosjektresultat avhengig av handlingene til eksterne og interne faktorer som bestemmer graden av usikkerhet til objektet og emnet for risiko eller prosess i henhold til deres ...
41538.		Produksjonsressurser til et kommersielt foretak: anleggsmidler, materiell, arbeidsressurser og indikatorer for deres bruk	308 KB
	Organisering av arbeidskraft i en bedrift Arbeidsproduktivitet: indikatorer og målemetoder Anleggsmidler er arbeidsmidler som gjentatte ganger er involvert i produksjonsprosessen samtidig som de opprettholder sin naturlige form og deres verdi overføres til de produserte produktene i deler etter hvert som de slites ut. Loven om reproduksjon av fast kapital er uttrykt i det faktum at under normale økonomiske forhold blir dens verdi satt i produksjon fullstendig gjenopprettet, noe som gir muligheten for konstant teknisk...
41539.		Utføre kommersielle aktiviteter. Bedriftens (organisasjonens) plass og rolle i samfunnet	167,5 KB
	Organisasjonsbedriftens plass og rolle i samfunnet Organisasjonsbedriftens rolle i det moderne samfunnet. Konseptet med et selskap. Produksjonsprosessen er grunnlaget for selskapets virksomhet.
41540.		Produksjonsstrukturen til en kommersiell virksomhet og dens infrastruktur	122 KB
	Organisatorisk samhandling er det formelle forholdet mellom individuelle lederstillinger innenfor en struktur. Organisasjonsstrukturen er sammensetningen av en liste over tjenesteavdelinger og divisjoner i styringsapparatet, deres systemiske organisering, arten av underordning og ansvarlighet overfor hverandre og selskapets høyeste ledelsesorgan, samt et sett med koordinering og informasjon lenker, rekkefølgen av fordeling av ledelsesfunksjoner på tvers av ulike nivåer og inndelinger i ledelseshierarkiet. Grunnlaget for å bygge en organisasjonsledelsesstruktur...
41541.		Foretakets økonomiske ressurser. Bedriftens inntekter og utgifter	267,5 KB
	Kostnader for industriprodukter. Essensen av sammensetningen og prisstrukturen til bedriftens produkter. Hvordan kan dette oppnås Det generelle valgprinsippet er som følger: Selskapet bør bruke en produksjonsprosess som på samme produksjonsnivå vil tillate bruk av minst mulig innsatsfaktorer i produksjonen, dvs. derfor selskapet bør bruke en produksjonsprosess som vil produsere samme volum av ferdige produkter er utstyrt med de laveste kostnadene for innsatsfaktorer i produksjonen.
41542.		Obligasjonsmarkedet i Russland	1,22 MB
	Obligasjonsmarkedet i Russland Primært og sekundært obligasjonsmarked Mønstre for endringer i obligasjonsrentene Det er ikke uten grunn at det de siste tiårene har vært en trend mot vekst i obligasjonsmarkedet over hele verden og en trend mot verdipapirisering av gjeld.

Ingen av de teoretiske orienteringene eller skolene for psykologisk rådgivning gjenspeiler alle mulige situasjoner med interaksjon mellom en konsulent og en klient. La oss derfor vurdere den mest generelle modellen for strukturen i konsultasjonsprosessen, kalt eklektisk (B.E. Gilland og ansatte; 1989). Denne systemiske modellen, som dekker seks nært beslektede stadier, reflekterer de universelle egenskapene til psykologisk rådgivning eller psykoterapi av enhver orientering.

1. Forskning av problemer. På dette stadiet etablerer konsulenten en rapport med klienten og oppnår gjensidig tillit: det er nødvendig å lytte nøye til klienten som snakker om sine vanskeligheter og vise maksimal oppriktighet, empati og omsorg, uten å ty til vurderinger og manipulasjon. Klienten bør oppmuntres til å ta en grundig titt på problemene han har møtt og registrere følelsene hans, innholdet i uttalelsene og den ikke-verbale oppførselen.

2. Todimensjonal problemdefinisjon. På dette stadiet søker rådgiveren å nøyaktig karakterisere klientens problemer, og identifisere både de emosjonelle og kognitive aspektene ved dem. Problemer avklares inntil oppdragsgiver og rådgiver når samme forståelse; Problemer er definert av spesifikke konsepter. Nøyaktig identifisering av problemer lar oss forstå årsakene deres, og noen ganger indikerer måter å løse dem på. Hvis det oppstår vanskeligheter eller uklarheter ved identifisering av problemer, må vi tilbake til forskningsstadiet.

3. Identifisering av alternativer. På dette stadiet blir mulige alternativer for å løse problemer identifisert og diskutert åpent. Ved hjelp av åpne spørsmål oppfordrer konsulenten klienten til å nevne alle mulige alternativer som han anser som hensiktsmessige og realistiske, hjelper til med å fremme alternativer, men påtvinger ikke sine beslutninger. Under samtalen kan du lage en skriftlig liste over alternativer for å gjøre dem lettere å sammenligne. Det bør finnes problemløsningsalternativer som klienten kan bruke direkte.

4. Planlegger. På dette stadiet foretas en kritisk vurdering av de valgte løsningsalternativene. Rådgiveren hjelper klienten med å finne ut hvilke alternativer som er hensiktsmessige og realistiske med tanke på tidligere erfaring og nåværende endringsvilje. Å lage en realistisk problemløsningsplan bør også hjelpe klienten til å forstå at ikke alle problemer er løsbare. Noen problemer tar for lang tid; andre kan løses bare delvis ved å redusere deres destruktive, atferdsforstyrrende innflytelse. Når det gjelder problemløsning, er det nødvendig å gi med hvilke midler og metoder klienten vil sjekke realismen til den valgte løsningen (rollespill, "innøving" av handlinger, etc.).

5. Aktivitet. På dette stadiet implementeres problemløsningsplanen konsekvent. Konsulenten hjelper klienten med å bygge aktiviteter som tar hensyn til omstendigheter, tid, emosjonelle kostnader, samt å forstå muligheten for å mislykkes i å oppnå mål. Klienten må lære at delvis svikt ikke er en katastrofe og bør fortsette å implementere en plan for å løse problemet, og koble alle handlinger med det endelige målet.

6. Vurdering og tilbakemelding. På dette stadiet vurderer klienten, sammen med konsulenten, nivået på måloppnåelse (graden av løsning av problemet) og oppsummerer oppnådde resultater. Ved behov kan løsningsplanen avklares. Når nye eller dypt skjulte problemer oppstår, er en tilbakevending til tidligere stadier nødvendig.

Her er det verdt å understreke nok en gang det som er nevnt ovenfor - i konsultasjonsprosessen er det ikke så mye diagrammene som er viktige (selv om det kreves en generell idé og forståelse for fremdriften av konsultasjonen), men snarere det faglige og menneskelige. konsulentens kompetanse. Den består av mange elementer, som vil bli diskutert nedenfor. La oss liste opp de generelle reglene og retningslinjene til en konsulent som strukturerer konsulentprosessen og gjør den effektiv:

1. Ingen kunder eller konsulentsituasjoner er like. Menneskelige problemer kan virke like bare fra utsiden, men fordi de oppstår, utvikler seg og eksisterer i sammenheng med unike menneskeliv, er problemene i seg selv unike. Derfor er hver rådgivende interaksjon unik og uforlignelig.

2. I prosessen med rådgivning endrer klienten og konsulenten seg hele tiden i samsvar med deres forhold; Det er ingen statiske situasjoner i psykologisk rådgivning.

3. Klienten er den beste eksperten på sine egne problemer, så under veiledning bør du hjelpe ham med å ta ansvar for å løse problemene sine. Klientens syn på sine egne problemer er ikke mindre, og kanskje viktigere, enn konsulentens syn på dem.

4. I rådgivningsprosessen er klientens trygghet viktigere enn kravene til konsulenten. I rådgivning er det derfor upassende å forfølge et mål for enhver pris uten å ta hensyn til klientens følelsesmessige tilstand.

5. I et forsøk på å hjelpe klienten er konsulenten forpliktet til å "bruke" alle sine faglige og personlige evner, men i hvert enkelt tilfelle må han ikke glemme at han kun er en person og derfor ikke er i stand til å være fullt ut ansvarlig for en annen person, for hans liv og vanskeligheter.

6. Man skal ikke forvente en umiddelbar effekt av hvert enkelt veiledningsmøte – problemløsning, samt suksessen med rådgivning, er ikke som en rett linje som stiger jevnt; Dette er en prosess der merkbare forbedringer erstattes av forverring, fordi selvendring krever mye innsats og risiko, som ikke alltid og ikke umiddelbart resulterer i suksess.

7. En kompetent konsulent kjenner nivået på sine faglige kvalifikasjoner og sine egne mangler, han er ansvarlig for å overholde de etiske reglene og arbeide til beste for kundene.

8. Ulike teoretiske tilnærminger kan brukes for å identifisere og konseptualisere hvert problem, men det er ikke og kan ikke være den beste teoretiske tilnærmingen.

9. Noen problemer er i hovedsak menneskelige dilemmaer og er i prinsippet uløselige (for eksempel problemet med eksistensiell skyld). I slike tilfeller må rådgiveren hjelpe klienten til å forstå det uunngåelige i situasjonen og komme overens med den.

10. Effektiv rådgivning er en prosess som gjennomføres sammen med klienten, men ikke i stedet for klient.

Vi vil komme tilbake til spørsmålet om strukturen i prosessen under en konkret diskusjon av fremdriften i høringen.

KONSULENT

2.1. KONSULENTENS ROLLE OG STED I RÅDGIVNINGEN

I praksisen med psykologisk rådgivning og psykoterapi må vi hver dag håndtere de viktigste aspektene ved en persons liv. Konsulenten diskuterer alltid mindre og vesentlige problemer til sin klient sammen med klienten og bestreber seg på å hjelpe klienten:

Forstå motivasjonen bak hverdagens valg og de resulterende konsekvensene;

Løse mange emosjonelle problemer og forvirrende mellommenneskelige forhold;

Overvinn følelsen av indre kaos – gjør det uforståelige og foranderlige positivt og målrettet.

Derfor må konsulenten være klar over hvem han er, hvem han kan bli, og hva klienten håper å se ham som. Med andre ord oppstår spørsmålet om å definere konsulentrollen. Er konsulenten en venn av klienten, en profesjonell rådgiver, en lærer, en ekspert, en følgesvenn av klienten i å vandre gjennom livets kriker og kroker, eller en guru - en utsender av absolutt sannhet? Mange, spesielt nybegynnere, er forvirret over mangelen på et universelt svar på spørsmålet om konsulentens rolle i prosessen med å gi psykologisk hjelp. Denne rollen avhenger vanligvis av konsulentens tilknytning til en viss teoretisk orientering, hans kvalifikasjoner, personlighetstrekk og til slutt av kundens forventninger.

Effektiviteten til en spesialists arbeid bestemmes i stor grad av hvor tydelig han forstår sin plass i rådgivning. Når det ikke er en slik klarhet, vil konsulenten i sitt arbeid ikke styres av visse teoretiske prinsipper, men kun av forventningene og behovene til klienten, med andre ord vil han kun gjøre det klienten håper og ønsker. Klienter forventer oftest at konsulenten vil ta ansvar for suksessen til deres fremtidige liv og løse presserende problemer - hvor de skal studere, hvordan de skal løse konflikter på jobben, om de skal skilles fra ektefellen, etc.

Forfengeligheten til en nybegynnerkonsulent kan bli smigret over at folk som leter etter svar på komplekse spørsmål i livet henvender seg til ham, og det er en fare for at konsulenten vil forestille seg at han kjenner svarene på alle kundens spørsmål, eller enda verre, vil påtvinge kundene sine løsninger. I denne situasjonen vil konsulentens misforståelse av sin rolle bare øke klientens avhengighet av ham og vil hindre ham i å hjelpe klienten med å ta selvstendige beslutninger. Ingen konsulent kan fortelle en annen person hvordan de skal leve. I praksisen med psykologisk rådgivning og psykoterapi bør man oftere huske ordene til den berømte psykoterapeuten J. Bugental (1987) om mystikk og kunnskap: «Mysteriet omfavner kunnskap, informasjon er skjult i det Mysteriet er uendelig, kunnskap har en grense: når kunnskapen øker, blir den enda mer hemmelig... Psykoterapeuter blir fristet til å samarbeide med klienter og fornekte hemmeligheten Implisitt i denne motbydelige transaksjonen er illusjonen om at det finnes svar på alle livets problemer, at meningen med alle. drøm eller symbol kan oppdages, og at det ideelle målet for en sunn psyke er rasjonell kontroll Psykoterapeuter er forpliktet til å vite mye, men samtidig føle beundring og ydmykhet før mysteriet aldri ha og ikke være i stand til å ha fullstendig kunnskap betyr å forråde klienten I enhver terapi bør klienten få hjelp til å akseptere hemmeligheten i seg selv og vår universelle hemmelighet.

Det mest generelle svaret om konsulentens rolle ligger i å forstå karakteren av rådgivningsprosessen. Konsulentens hovedoppgave er å hjelpe kunden med å identifisere sine interne reserver og eliminere faktorer som forstyrrer bruken av dem. Konsulenten skal også hjelpe klienten til å forstå hva han ønsker å bli. Under rådgivning bør klienter oppriktig vurdere sin atferd, livsstil og bestemme hvordan og i hvilken retning de ønsker å endre livskvaliteten.

M. Soh (1988) kaller dette «strukturering av terapiprosessen», som kan være primær og sekundær. Med primær strukturering mener vi den personlige tilstedeværelsen til en konsulent (psykoterapeut) i det terapeutiske rommet og betydningen av denne tilstedeværelsen for klienten. Sekundær strukturering er aktiviteten til en konsulent som sikrer maksimal grad av avsløring til klienter. I det første tilfellet svarer vi på spørsmålet om hvem konsulenten er, og i det andre, hva gjør han. Ved å strukturere den terapeutiske prosessen gir konsulenten klienten initiativ til selvutlevering. Noen ganger må initiativet begrenses dersom konsulenten føler at klienten er for energisk for øyeblikket. Med andre ord, konsulenten aktiverer og kontrollerer "opplåsingspotensialet" til klienter,

Veiledet av denne forståelsen av konsulentprosessen, formulerte S. Wrenn (1965) de viktigste rollefunksjonene til en konsulent:

Bygge relasjoner med kunder på gjensidig tillit;

Identifisering av alternative selvforståelser og måter å handle på for klienter;

Direkte "inntreden" i livssituasjonen til klienter og deres forhold til mennesker som er viktige for dem;

Skape et sunt psykologisk klima rundt klienter;

Kontinuerlig forbedring av konsulentprosessen.

Hvis vi skisserer innholdet i konsulentens rolle på denne måten, blir det åpenbart at en svært vesentlig del av konsulentprosessen er KONSULENTENS PERSONLIGHET.

2.2. KRAV TIL PERSONLIGHETEN TIL EN KONSULENT - EN MODELL AV EN EFFEKTIV KONSULENT

Konsulentens (psykoterapeutens) personlighet fremheves i nesten alle teoretiske systemer som det viktigste helbredende middelet i veiledningsprosessen. Først fremheves ett eller annet av hennes trekk. Den berømte engelske psykoanalytikeren av ungarsk opprinnelse M. Balint i 1957 snakket om fullstendig glemsel av det faktum at psykoterapi ikke er teoretisk kunnskap, men personlige ferdigheter. Han får gjenklang av den ikke mindre kjente representanten for humanistisk psykologi S. Rogers (1961), som understreker at teorien og metodene til konsulenten er mindre viktige enn gjennomføringen av hans rolle. A. Gombs et al. (1969; sitert i George, Cristiani, 1990), basert på flere studier, fant det ut at personlighetstrekk skiller vellykkede konsulenter fra mislykkede. S. Freud, da han ble spurt om kriteriene for en vellykket psykoterapeut, svarte at en psykoanalytiker ikke trenger medisinsk utdanning, men krever observasjon og evnen til å trenge gjennom klientens sjel. Så i hovedsak er hovedteknikken for psykologisk rådgivning "jeg-som-et-instrument", dvs. Hovedmiddelet for å stimulere forbedringen av klientens personlighet er personligheten til konsulenten (A. Adler: "behandlingsteknikken er innebygd i deg").

A. Storr (1980) bemerker at psykoterapi og psykologisk rådgivning generelt betraktes som uvanlige yrker, siden mange mennesker har vanskelig for å forestille seg hvordan de kan lytte til andres historier om ulykkelige liv og vanskeligheter dagen lang. Derfor regnes representanter for disse yrkene som enten unormale eller verdslige helgener som har overvunnet menneskelige begrensninger. Verken den første eller den andre er sann. Derav spørsmålet:

«HVEM ER EN KONSULENT, ELLER MER PRESISJON, HVA ER EN KONSULENT SOM PERSON, HVILKE KRAV STILLES TIL HAM SOM EN INDIVID, HVA GJØR HAM TIL EN PROFESJONELL ASSISTENT I ANDRE MENNESKERS FORVIRREDE PROBLEMER?»

Først og fremst skal det sies at ingen er født som psykoterapeut eller konsulent. De nødvendige egenskapene er ikke medfødte, men utvikles gjennom livet. Oppsummerer vi ovenfor, understreker vi at effektiviteten til en konsulent bestemmes av personlighetstrekk, faglig kunnskap og spesielle ferdigheter. Hver av disse faktorene gir rådgivende kontakt av høy kvalitet, som er kjernen i psykologisk rådgivning. Som et resultat avhenger den endelige effekten av rådgivning av den rådgivende kontakten - en endring i klientens personlighet i prosessen med konsulentens konstruktive handlinger. Uten på noen måte å forringe betydningen av teoretisk og praktisk opplæring, er vi fortsatt tilbøyelige til å foretrekke faktoren til konsulentens personlighet. På en gang skrev M. Valint og E. Valint:

«Kunnskap kan hentes fra bøker eller forelesninger, ferdigheter tilegnes i arbeidsprosessen, men deres verdi er begrenset uten å forbedre psykoterapeutens personlighet Psykoterapi blir et håndverk brolagt med gode intensjoner hvis det ikke løftes til et profesjonelt nivå de tilsvarende egenskapene til psykoterapeutens personlighet."

Hva bør være kombinasjonen av personlighetstrekk som vil sikre best suksess med rådgivning?

Selv om det er mye forskning på dette området, er det dessverre ikke noe klart svar på hvilke personlighetstrekk som bidrar til det effektive arbeidet til en konsulent. Svært ofte, når de beskriver en vellykket konsulent, bruker både fagfolk og kunder dagligdagse konsepter: "åpen", "varm", "oppmerksom", "oppriktig", "fleksibel", "tolerant". Det ble gjort forsøk på å identifisere de personlighetstrekkene som var nødvendige for at en konsulent skulle jobbe med faglig utvelgelse. US National Vocational Guidance Association identifiserer følgende personlighetstrekk (sitert fra: George, Cristiani, 1990):

Viser dyp interesse for mennesker og tålmodighet i å håndtere dem. [M. Uber (1961) karakteriserte denne faktoren som en interesse for mennesker på grunn av deres vesen, og ikke fordi noen av dem er schizofrene eller psykopater;

Følsomhet for holdninger og oppførsel til andre mennesker;

Emosjonell stabilitet og objektivitet;

Evnen til å inspirere andre menneskers tillit;

Respekt for andres rettigheter.

I 1964 etablerte den amerikanske komiteen for tilsyn og opplæring av konsulenter følgende seks personlighetstrekk som trengs av en konsulent (sitert i George og Spizash, 1990):

Stol på mennesker;

Respekt for verdiene til en annen person;

Innsikt;

Mangel på fordommer;

Selvforståelse;

Bevissthet om faglig plikt.

L. Wolberg (1954) fremhever følgende trekk: sensitivitet, objektivitet (ikke identifisere seg med klienter), fleksibilitet, empati og fravær av egne alvorlige problemer. Han lister opp spesielt SKADELIGE trekk for en konsulent som autoritarisme, passivitet og avhengighet, isolasjon, en tendens til å bruke klienter for å tilfredsstille ens behov, manglende evne til å være tolerant overfor klienters ulike impulser, og en nevrotisk holdning til penger.

A. Gombs et al. fant i sin forskning at vellykkede konsulenter har en tendens til å oppfatte andre som i stand til å løse sine egne problemer og ta ansvar, som foretrekker å identifisere seg med mennesker i stedet for med objekter.

N. Strupp et al. (1969; sitert i: Schneider, 1992), som studerte egenskapene til en "god konsulent" fra klientens perspektiv, peker på oppmerksomhet, evne til å lytte, varme, vennlighet og visdom i vennlige råd.

I følge A. Storr (1980) er den ideelle psykoterapeuten eller konsulenten en sympatisk person, ærlig og åpen for andres følelser; i stand til å identifisere seg med et bredt spekter av mennesker; varm, men ikke sentimental, ikke strever etter selvbekreftelse, men å ha sin egen mening og være i stand til å forsvare den; i stand til å tjene til fordel for sine klienter.

Hvis vi fortsetter å gjennomgå en rekke kilder til litteratur om personlighetstrekkene som en konsulent trenger for å gi hjelp, for å være en katalysator for selverkjennelse, endring og forbedring av en annen person, vil vi komme nærmere modellen for PERSONLIGHETEN TIL EN EFFEKTIV KONSULENT. En slik liste over personlighetsegenskaper kan tjene som grunnlag for et program for opplæringskonsulenter. Vi snakker selvfølgelig om en "mobil" modell, siden hver konsulent har mulighet til å supplere den. La oss vurdere faktorene som kan danne skjelettet til en slik modell.

Autentisitet. J. Bugental (1965) kaller autentisitet kjernekvaliteten til en psykoterapeut og den viktigste eksistensielle verdien. Han identifiserer tre hovedtrekk ved autentisk eksistens:

Full bevissthet om det nåværende øyeblikk;

Velge en livsstil for øyeblikket;

Ta ansvar for dine valg. Autentisitet generaliserer til en viss grad mange personlighetstrekk. For det første er det et uttrykk for oppriktighet overfor klienten. En autentisk person lengter etter å være og er seg selv, både i sine umiddelbare reaksjoner og i sin generelle oppførsel. Han tillater seg å ikke vite alle svarene på livets spørsmål, hvis han virkelig ikke vet dem. Han oppfører seg ikke som en forelsket person hvis han føler fiendtlighet i øyeblikket. Vanskeligheten til folk flest ligger i det faktum at de bruker mye energi på å spille roller, lage en ekstern fasade, i stedet for å bruke den til å løse reelle problemer. Hvis konsulenten gjemmer seg bak sin yrkesrolle mesteparten av tiden, vil også klienten gjemme seg for ham. Hvis konsulenten bare utfører rollen som en teknisk ekspert, vil det å ta avstand fra hans personlige reaksjoner, verdier, følelser, rådgivning være sterilt, og dets effektivitet vil være tvilsomt. Vi kan berøre klientens liv bare ved å forbli levende mennesker. En autentisk konsulent er den mest passende modellen for kunder, og fungerer som et eksempel på fleksibel oppførsel.

Åpenhet for egen erfaring. Her forstås åpenhet ikke i betydningen åpenhet foran andre mennesker, men som oppriktighet i oppfatningen av egne følelser. Sosial erfaring lærer oss å benekte, å forkaste følelsene våre, spesielt negative. Barnet blir fortalt: "Hold kjeft, store barn (eller gutter) ikke gråt!" Voksne rundt dem sier det samme: "Ikke gråt!" eller "Ikke vær nervøs!" Press fra andre tvinger tristhet, irritabilitet og sinne til å bli undertrykt. En effektiv rådgiver bør ikke skyve bort noen følelser, inkludert negative. Bare i dette tilfellet kan du lykkes med å kontrollere atferden din, siden undertrykte følelser blir irrasjonelle, en kilde til ukontrollerbar oppførsel. Når vi er klar over våre emosjonelle reaksjoner, kan vi velge en eller annen måte å oppføre oss på i en situasjon, i stedet for å la ubevisste følelser forstyrre reguleringen av atferden vår. En konsulent er i stand til å fremme positive endringer hos en klient bare når han viser toleranse for hele spekteret av andres og hans egne følelsesmessige reaksjoner.

Utvikling av selvinnsikt. Begrenset selverkjennelse betyr begrenset frihet, og dyp selverkjennelse øker muligheten for valg i livet. Jo mer en konsulent vet om seg selv, jo bedre vil han forstå sine klienter, og omvendt – jo mer en konsulent kjenner sine klienter, jo dypere forstår han seg selv. Som E. Kennedy (1977) sier, øker manglende evne til å høre hva som foregår inni oss vår mottakelighet for stress og begrenser effektiviteten vår, i tillegg øker sannsynligheten for å bli offer for tilfredsstillelse i prosessen med å veilede våre ubevisste behov. Det er veldig viktig å være realistisk om seg selv. Svaret på spørsmålet om hvordan du kan hjelpe en annen person ligger i konsulentens selvtillit, tilstrekkeligheten av hans holdning til sine egne evner og til livet generelt.

Personlighet og identitet. Konsulenten må vite hvem han er, hvem han kan bli, hva han ønsker av livet, hva som er vesentlig for ham. Han nærmer seg livet med spørsmål, svarer på spørsmålene livet stiller ham, og tester stadig verdiene sine. Både i profesjonelt arbeid og i det personlige liv, bør konsulenten ikke bare være en refleksjon av andre menneskers håp, han bør handle, styrt av sin egen interne posisjon. Dette vil få ham til å føle seg sterk i mellommenneskelige forhold.

Toleranse for usikkerhet. Mange mennesker føler seg ukomfortable i situasjoner som mangler struktur, klarhet og sikkerhet. Men siden en av forutsetningene for dannelsen av en personlighet er en persons "farvel" til det kjente, kjent fra egen erfaring, og inntreden i "ukjent territorium", trenger konsulenten absolutt selvtillit i usikkerhetssituasjoner. I hovedsak er det nettopp slike situasjoner som utgjør "stoffet" i rådgivning. Vi vet tross alt aldri hva slags klient og problem vi vil møte, hvilke beslutninger vi må ta. Tillit til ens intuisjon og tilstrekkeligheten av følelser, tillit til riktigheten av beslutninger som er tatt og evnen til å ta risiko - alle disse egenskapene bidrar til å motstå stresset som skapes av usikkerheten ved hyppig interaksjon med klienter.

Tar personlig ansvar. Siden mange situasjoner i rådgivning oppstår under kontroll av konsulenten, må han være ansvarlig for sine handlinger i disse situasjonene. Å forstå ditt ansvar gjør at du fritt og bevisst kan ta et valg når som helst under veiledning - godta klientens argumenter eller delta i produktiv konfrontasjon. Personlig ansvar hjelper deg å håndtere kritikk mer konstruktivt. I slike tilfeller utløser ikke kritikk psykologiske forsvarsmekanismer, men fungerer som nyttig tilbakemelding som forbedrer effektiviteten av aktivitet og til og med organisering av livet.

Om dybden i forhold til andre mennesker. Konsulenten er forpliktet til å vurdere mennesker - deres følelser, synspunkter, særegne personlighetstrekk, men å gjøre dette uten å dømme eller merke. Denne typen relasjoner til klienter er viktige, men det er viktig å ta hensyn til frykten som de fleste opplever når de prøver å danne nære, varme relasjoner med andre. Noen mennesker føler at det å uttrykke positive følelser er obligatorisk, begrenser friheten og gjør dem sårbare. Noen mennesker er redde for partnerens avvisning av positive følelser og deres avvisning, så det virker tryggere å umiddelbart utdype mellommenneskelige forhold. En effektiv konsulent er fri fra slik frykt og er i stand til fritt å uttrykke sine følelser til andre mennesker, inkludert klienter.

Sette realistiske mål. Vanligvis oppmuntrer suksess deg til å sette store mål for deg selv, og fiasko, tvert imot, oppmuntrer deg til å senke ambisjonene. Noen ganger blir denne selvforsvarsmekanismen krenket, og da vil et mål som er for stort være dømt til å mislykkes på forhånd, eller jakten på et ubetydelig mål vil ikke gi noen tilfredsstillelse. Så en effektiv konsulent må forstå begrensningene i hans evner. Først og fremst er det viktig å ikke glemme at enhver konsulent, uavhengig av faglig opplæring, ikke er allmektig. I virkeligheten kan ingen konsulent bygge det riktige forholdet til hver klient og hjelpe alle klienter med å løse problemene deres. En slik naiv optimisme kan forårsake en "kald dusj" i daglig rådgivning og stadig forårsake skyldfølelse. Konsulenten må gi opp det urealistiske ønsket om å bli perfekt. Når det gjelder rådgivning kan vi alltid gjøre en "god" jobb, men ikke en perfekt jobb. Enhver som ikke er i stand til å gjenkjenne begrensningene i hans evner, lever under illusjonen om at han er i stand til fullt ut å kjenne og forstå en annen person. En slik konsulent klandrer seg hele tiden for feil i stedet for å lære nyttige leksjoner, og som et resultat er arbeidet hans ineffektivt. Hvis vi aksepterer våre egne begrensninger, unngår vi unødvendig stress og skyldfølelse. Da blir relasjonene til klientene dypere og mer realistiske. En korrekt vurdering av dine egne evner lar deg sette deg oppnåelige mål.

Om empati som er en av de viktigste personlighetstrekkene til en effektiv konsulent, vil vi snakke mer detaljert når vi diskuterer spørsmålet om relasjoner i rådgivningsprosessen.

Ved å oppsummere kravene diskutert ovenfor til en konsulents personlighet, kan det hevdes at en effektiv konsulent først og fremst er en moden person. Jo mer mangfoldig stilen til en konsulent personlig og yrkesliv er, jo mer effektivt vil arbeidet hans være. Noen ganger er det å uttrykke følelser og bare lytte til det klienten sier det beste, men det er farlig å begrense seg til bare slike rådgivningstaktikker noen ganger er det nødvendig å gå i konfrontasjon med klienten. Noen ganger er det nødvendig å tolke hans oppførsel, og noen ganger for å oppmuntre klienten til å tolke meningen med hans oppførsel. Noen ganger krever rådgivning retningsgivende og struktur, og noen ganger kan du la deg rive med av en samtale uten en bestemt struktur. I rådgivning, som i livet, bør du ikke bli veiledet av formler, men av intuisjonen din og situasjonens behov. Dette er en av de viktigste holdningene til en moden konsulent.

K. Scheider (1992) identifiserer tre viktige postulater om kvalifisert psykologisk rådgivning og psykoterapi:

1. Personlig modenhet av konsulenten. Det er forstått at konsulenten lykkes med å løse sine livsproblemer, er ærlig, tolerant og oppriktig mot seg selv.

2. Sosial modenhet av en konsulent. Det innebærer at konsulenten er i stand til å hjelpe andre mennesker med å løse sine problemer effektivt og er ærlig, tolerant og oppriktig overfor klienter.

3. Konsulentmodenhet er en prosess, ikke en tilstand. Implikasjonen er at det er umulig å være moden hele tiden.

Ved første øyekast kan modellen av en effektiv konsulent vi har tegnet virke for storslått og virkelighetsfjern. Dette antyder at egenskapene til en effektiv konsulent sammenfaller med egenskapene til en vellykket person. Dette er modellen en konsulent bør strebe etter hvis han ikke ønsker å være en teknisk håndverker, men en kunstner av psykologisk rådgivning. Til slutt kan personlighetsegenskapene til en effektiv konsulent også være målet for psykologisk rådgivning - utseendet til disse egenskapene hos klienten blir i dette tilfellet en indikator på effektiviteten av rådgivning.

Psykologisk rådgivning er et spesialområde innen praktisk psykologi knyttet til tilbudet av en spesialistpsykolog om direkte psykologisk bistand til personer som trenger det, i form av råd og anbefalinger.

De gis av en psykolog til en klient basert på en personlig samtale og en forstudie av problemet som klienten har møtt i livet. Oftest utføres psykologisk rådgivning til forhåndsbestemte timer, i et rom spesielt utstyrt for dette formålet, vanligvis isolert fra fremmede, og i et konfidensielt miljø.

Én sesjon med psykologisk rådgivning foregår i form av en personlig samtale mellom en psykolog og en klient, som i gjennomsnitt varer fra flere titalls minutter til halvannen, to eller flere timer. Under denne samtalen forteller klienten psykologen om seg selv og sitt problem. Psykologen lytter på sin side nøye til klienten, prøver å forstå essensen av problemet hans, forstå det og avklare det både for seg selv og for klienten selv. Under konsultasjonen vurderes klientens personlighet, og under hensyntagen til hans individuelle egenskaper, gis klienten vitenskapelig baserte, begrunnede anbefalinger om hvordan han best praktisk kan løse problemet sitt.

Rådene og anbefalingene som tilbys klienten av den rådgivende psykologen, er i de fleste tilfeller utformet slik at klienten ved å bruke dem selvstendig vil være i stand til å mestre problemet sitt fullt ut uten hjelp fra rådgivende psykolog. Psykologisk rådgivning er en etablert praksis for å gi effektiv psykologisk hjelp til mennesker, basert på troen på at enhver fysisk og mentalt frisk person er i stand til å takle nesten alle psykologiske problemer som oppstår i livet hans. Klienten vet imidlertid ikke alltid definitivt og nøyaktig på forhånd hva essensen av problemet hans er og hvordan han best kan løse det, basert på sine egne styrker og evner. En fagutdannet psykolog-konsulent bør hjelpe ham med dette. Dette er hovedoppgaven til psykologisk rådgivning.

Under en konsultasjon bruker en psykolog vanligvis spesielle teknikker og metoder for å jobbe med en klient og påvirke ham, designet for å finne og nøyaktig formulere en praktisk løsning på klientens problem i løpet av relativt kort tid (under konsultasjonen), og å gjøre dette på en slik måte at løsningen var oversiktlig og tilgjengelig for oppdragsgiver for implementering.

Antall møter mellom en psykolog og en klient er som oftest ikke begrenset til ett eller to. I de fleste tilfeller er det nødvendig med lengre konsultasjon, inkludert tre eller flere møter med klienten. Behovet for slik langvarig rådgivning oppstår i følgende typiske tilfeller:

Klientens problem er så komplekst at det er nesten umulig å forstå det på en eller to økter.

Oppdragsgiver har ikke ett, men flere ulike problemer, løsningen på hvert av dem krever en separat konsultasjon.

Den foreslåtte løsningen på problemet kan ikke umiddelbart og helt uavhengig implementeres av klienten og krever ekstra støtte fra konsulenten.

Rådgivende psykolog har ikke tilstrekkelig tillit til at klienten, for eksempel på grunn av sine individuelle egenskaper, umiddelbart og uten ytterligere hjelp vil takle problemet sitt.

Ganske mange forskere innen PC-feltet har søkt å presentere høringsprosessen i form av ordnede påfølgende stadier.

Konsultativ prosessmodell (eklektisk) Kochunas.

1. etablere kontakt;

Oppnå gjensidig tillit (du må lytte, vise oppriktighet, empati). Uten å ty til manipulasjon og evaluering, oppmuntrer konsulenten klienten til dyp refleksjon, mens han registrerer sine følelser, uttalelser og trekk ved ikke-verbal atferd.

2. Todimensjonal definisjon av problemet:

Karakteristikker ved problemet (etablering av de kognitive og emosjonelle aspektene ved problemet);

Problemidentifikasjon fortsetter inntil det er en nøyaktig forståelse og karakterisering av problemet. Dette gjør det mulig å finne ut hva som forårsaket dette problemet, og noen ganger indikerer en måte å løse det på.

3. Identifisering av alternativer:

En alternativ løsning på problemet identifiseres og diskuteres åpent;

Oppdragsgiver oppfordres til kreativt og uavhengig å navngi alle mulige alternativer;

Konsulenten kan tilby sine alternativer;

Sette sammen en liste over alternativer.

4. Planlegging:

Kritisk vurdering av utvalgte løsningsalternativer;

Oppdragsgiver forstår hvilke løsninger som er realistiske, gjennomførbare, med tanke på tidligere erfaring og muligheter vil endre seg;

Å lage en plan hjelper klienten å forstå at ikke alle problemer er løsbare;

Psykologen må forutse måter klienten kan sjekke gjennomførbarheten av den valgte løsningen.

5. Aktiviteter:

Konsekvent gjennomføring av beslutningsplanen;

Spesifikasjon av planen, tatt i betraktning omstendigheter, tid, følelsesmessige kostnader;

Former i klienten ideen om muligheten for feil, som ikke er en katastrofe;

Overvinne aktiviteter.

6. Vurdering og tilbakemelding:

Vurdere suksessen til planen;

Generalisering av oppnådde resultater;

Det kan oppstå nye problemer som er mer skjulte.

E.Yu. Aleshina identifiserer 4 stadier av rådgivning.

1. Bli kjent med klienten.

2. Spørre klienten, formulere og teste rådgivende hypoteser.

3. Korrigerende tiltak.

4. Avslutte samtalen.

V.V. Makarov tilbyr en 4-trinns modell:

1. Bli med.

2.Krystallisering av problemet.

3. Terapeutisk gjennomføring.

4. Frakobling.

Nemov R.S. foreslår følgende re-odisering.

1. Forberedende stadium – 20-30 minutter. På dette stadiet studerer konsulenten klientens dokumentasjon, velger litteratur om problemet og utvikler en konsultasjonsplan.

2. Oppsettstadium – 5-7 minutter. Møte klienten, etablere kontakt.

3. Diagnostisk stadium – 60 minutter (noen ganger 4-6-8 timer). Det stilles en diagnose av klientens personlighet, om han har ressurser til å løse problemet, samt manglende ressurser. Dette stadiet inkluderer også klientens tilståelse.

4. Anbefalingsstadiet. Basert på den mottatte informasjonen utvikles en algoritme for å løse problemet. Søket etter en algoritme utføres av en psykolog-konsulent sammen med klienten og tar 40-60 minutter.

5. Kontrolltrinn – 20-30 minutter. Psykolog-konsulenten og klienten blir enige om måter å overvåke implementeringen av den funnet algoritmen på. Ved behov kan det avtales et ekstra møte.

Dermed vil den totale tidsperioden for møtet ta fra 2-3 til 10-12 timer.

Philip Burnard foreslår følgende struktur.

1. Komme i gang. Konsulentmøte med klient. Bekjent. Også på dette stadiet bør de diskutere spørsmål som hyppigheten av møter, tidspunktet for møtene, når forholdet vil avsluttes, og spørsmålet om konfidensialitet.

2. Innledende samtale. Spesialisten yter psykologisk støtte til klienten, fjerner psykologiske barrierer og innhenter personopplysninger om klienten.

3. Identifisering av eksisterende problemer. Innhenting av mer detaljert informasjon om essensen av klientens problem, med fokus på reelle problemer.

4. Aksept av følelser. Når klienten, i ferd med rådgivning, begynner å innse sine virkelige problemer, befinner han seg som regel i grepet av sterke følelsesmessige opplevelser.

5. identifisering av mulige løsninger. Konsulenten bistår klienten med å fastsette en strategi for å løse problemet.

6. Enighet om handlingsplan. På dette stadiet krystalliserer planen for å nå målet. Det ville være nyttig å registrere den mottatte planen i to kopier, hvorav den ene forblir hos konsulenten, den andre gis til klienten. Hovedsaken er at planen er realistisk gjennomførbar og passer inn i den sosiale konteksten i klientens liv.

7. Gjennomføring av planen. Dette stadiet av rådgivningsprosessen fullføres av klienten uavhengig. I noen tilfeller, hvis spesifikasjonene til den enkelte krever det, kan en avtale med ham om et ekstra møte for at klienten skal gi en rapport om de oppnådde resultatene.

Hvis vi integrerer de strukturelle komponentene, kan forløpet til PC-en representeres som følger.

Første etappe. Begynnelsen av arbeidet. Inkluderer følgende prosedyrer:

1) møte klienten med konsulenten (teknikker: hilse på klienten, eskortere klienten til stedet, klienten velger sin plass, velger psykologen sin plass, teknikker for å etablere psykologisk kontakt).

2) Etablere en "+" følelsesmessig tilstand hos klienten (etablere rapport).

3) Fjerne psykologiske barrierer (gi klienten tid til å være litt alene, myk musikk, målte håndbevegelser, bruk anførselstegn).

Andre fase. Innsamling av informasjon.

1) Diagnostisering av klientens personlighet (samtale, observasjon, tester, et intervju er identifisert som en spesifikk type samtale: et intervju er en måte å få sosiopsykologisk informasjon på ved hjelp av et muntlig spørsmål.

Tredje trinn. Strategisk: identifisere mulige løsninger på et problem, bli enige om en handlingsplan, bestemme måter å overvåke gjennomføringen av planen på.

Fjerde trinn. Gjennomføring av planen av oppdragsgiver: utføres av oppdragsgiver selvstendig uten medvirkning av konsulent.

Metoder for psykologisk rådgivning.

I psykologisk rådgivning brukes metoder som er felles for psykologi: observasjon, samtale, spørreundersøkelse, testing og intervju.

Det er også spesifikke metoder:

Metoden for psykodiagnostisk testing er en metode som lar deg få kvalitativ og kvantitativ informasjon om mentale prosesser, tilstander og personlighetstrekk. Metoden brukes når det mangler informasjon om individuelle egenskaper og psykiske problemer hos den som konsulteres. Projektive tester hjelper til med å identifisere skjulte motiver og holdninger.

Den dynamiske observasjonsmetoden er en metode som lar deg få direkte psykologisk informasjon om reaksjoner, tilstander og personlige egenskaper. I dette tilfellet fungerer psykologen som ekspert og kan målrettet modellere problematiske situasjoner under samtalen. Du bør være oppmerksom på taletone, kommunikasjonsmåte og ikke-verbale reaksjoner, vegetative manifestasjoner, detaljer om utseende, klær, psykomotoriske reaksjoner, etc. Kvalifisert observasjon skal skje ubemerket av byggherren.

Metoden for emosjonell smitte er en metode som innebærer direkte, målrettet overføring av psykologens emosjonelle tilstand til rådgiveren. Dette er nødvendig for å korrigere den mentale tilstanden, skape den beste psykologiske atmosfæren for vellykket interaksjon og øke klientens selvtillit. For å mestre denne metoden, må en psykolog utvikle empati, evnen til å konsentrere seg, uttrykke og kontrollere sine følelser.

Forslagsmetoden er en metode som består av liten begrunnet verbal påvirkning på klienten for å endre hans meninger, holdninger og relasjoner. Effektiviteten av påvirkningen er basert på autoriteten til den rådgivende psykologen. Det er tilrådelig å bruke forslag for å fjerne psykologiske forsvar og overvinne klientens direkte motstand under samtalen. Metoden er en «reserve» og brukes når andre muligheter for å påvirke klienten er uttømt. Det er mest hensiktsmessig å bruke metoden på stadiet med fellestolkning.

Metoden for overtalelse er en metode som består av en detaljert logisk argumentasjon av argumentene og posisjonene som presenteres, formidlet mot bakgrunnen av en balansert følelsesmessig tilstand til en person. Metoden kan betraktes som grunnleggende for alle faser og stadier av rådgivning. Vellykket mestring av denne metoden krever god utvikling av figurativ og abstrakt tenkning, langtidshukommelse og oppmerksomhet. I tillegg er det nødvendig å forstå og tolke klientens uttalelser riktig, for å finne et "vanlig språk" med ham, dvs. har en viss kommunikativ kompetanse.

Metoden for psykologisk informasjon er en metode som brukes for å øke den psykologiske kompetansen (litteracy) til klienten i området for problemene som diskuteres. Denne metoden er i hovedsak en miniforelesning under konsultasjonsprosessen. De foreslåtte forklaringene bør være enkle i form og innhold nær klientens spesifikke livssituasjon. Metoden kan brukes i alle stadier av veiledningsprosessen, bortsett fra "bekjennelsesfasen".

Metoden for kunstneriske analogier er en metode designet for indirekte å påvirke klientens verdenssyn, stereotypier og meninger. Essensen av denne metoden er å bruke spesifikke tilfeller fra praksis, livet, anekdoter, eksempler fra fiksjon, lignelser, eventyr, ordtak og ordtak. Dette gjør at klienten kan se på et lignende problem fra utsiden, ofte på en uventet og til og med humoristisk måte. Som et resultat reduseres den subjektive betydningen av problemet og den falske følelsen av dets unike. I tillegg er det mulig å desarmere den altfor spente atmosfæren i samtalen. Metoden kan brukes på alle stadier av rådgivningen.

Minitreningsmetoden er en metode som består i å utvikle nødvendige spesifikke ferdigheter hos klienten gjennom kortvarig opplæring, organisk inkludert i rådgivningsprosessen. For eksempel inviterer en psykolog en klient til å "spille ut" en konfliktsituasjon med enhver person som er viktig for ham, hvoretter feil og begrensninger i klientens oppførsel diskuteres. Metoden anbefales brukt på stadiet med "utvidende mål", når klienten innser en mangel på visse psykologiske ferdigheter og evner og ønsker å fylle den umiddelbart. Denne metoden kan innledes eller ledsages av en informasjonsmetode.

1. Forskningsproblemer. På dette stadiet etablerer konsulenten kontakt (rapport) med klienten og oppnår gjensidig tillit: det er nødvendig å lytte nøye til klienten som snakker om sine vanskeligheter og vise maksimal oppriktighet, empati, omsorg, uten å ty til vurderinger og manipulasjon. Klienten bør oppmuntres til å vurdere problemene han har møtt i dybden og registrere følelsene hans, innholdet i utsagnene og ikke-verbal oppførsel.

2. Todimensjonal problemidentifikasjon. På dette stadiet søker rådgiveren å nøyaktig karakterisere klientens problemer, og identifisere både de emosjonelle og kognitive aspektene ved dem. Problemer avklares inntil oppdragsgiver og rådgiver når samme forståelse; problemer er definert av spesifikke konsepter. Nøyaktig identifisering av problemer lar oss forstå årsakene deres, og noen ganger indikerer måter å løse dem på. Hvis det oppstår vanskeligheter eller uklarheter ved identifisering av problemer, må vi tilbake til forskningsstadiet.

3. Identifisering av alternativer. På dette stadiet blir mulige alternativer for å løse problemer identifisert og diskutert åpent. Ved hjelp av åpne spørsmål oppfordrer konsulenten klienten til å nevne alle mulige alternativer som han anser som hensiktsmessige og realistiske, hjelper til med å fremme alternativer, men påtvinger ikke sine beslutninger. Under samtalen kan du lage en skriftlig liste over alternativer for å gjøre dem lettere å sammenligne. Det bør finnes problemløsningsalternativer som klienten kan bruke direkte.

4. Planlegger. På dette stadiet foretas en kritisk vurdering av de valgte løsningsalternativene. Rådgiveren hjelper klienten med å finne ut hvilke alternativer som er hensiktsmessige og realistiske med tanke på tidligere erfaring og nåværende endringsvilje. Å lage en realistisk problemløsningsplan bør også hjelpe klienten til å forstå at ikke alle problemer er løsbare. Noen problemer tar for lang tid; andre kan løses bare delvis ved å redusere deres destruktive, atferdsforstyrrende effekter. Når det gjelder problemløsning, er det nødvendig å gi med hvilke midler og metoder klienten vil sjekke realismen til den valgte løsningen (rollespill, "innøving" av handlinger, etc.).

5. Aktivitet. På dette stadiet skjer en konsekvent implementering av problemløsningsplanen. Konsulenten hjelper klienten med å bygge aktiviteter som tar hensyn til omstendigheter, tid, emosjonelle kostnader, samt å forstå muligheten for å mislykkes i å oppnå mål. Klienten må lære at delvis svikt ikke er en katastrofe og bør fortsette å implementere en plan for å løse problemet, og koble alle handlinger med det endelige målet.

6. Vurdering og tilbakemelding. På dette stadiet vurderer oppdragsgiveren, sammen med konsulenten, nivået på måloppnåelse (graden av problemløsning) og oppsummerer oppnådde resultater. Ved behov kan løsningsplanen avklares. Når nye eller dypt skjulte problemer oppstår, er en tilbakevending til tidligere stadier nødvendig.

Her er det verdt å understreke nok en gang det som ble nevnt ovenfor - i rådgivningsprosessen er det ikke så mye diagrammene som er viktige (selv om det kreves en generell idé og forståelse av prosessen med rådgivning), men snarere den faglige og menneskelige kompetansen av konsulenten. Den består av mange elementer, som vil bli diskutert nedenfor. La oss liste opp de generelle reglene og retningslinjene til en konsulent som strukturerer konsulentprosessen og gjør den effektiv:

1. Ingen klienter eller rådgivningssituasjoner er like. Menneskelige problemer kan virke like bare fra utsiden, men fordi de oppstår, utvikler seg og eksisterer i sammenheng med unike menneskeliv, er problemene i seg selv unike. Derfor er hver rådgivende interaksjon unik og kan ikke gjentas.

2. I prosessen med rådgivning endrer klienten og konsulenten seg konstant i samsvar med deres forhold; Det er ingen statiske situasjoner i psykologisk rådgivning.

4. I rådgivningsprosessen er klientens trygghet viktigere enn konsulentens krav. I rådgivning er det derfor upassende å forfølge et mål for enhver pris uten å ta hensyn til klientens følelsesmessige tilstand.

5. I et forsøk på å hjelpe klienten, er konsulenten forpliktet til å "koble sammen" alle sine faglige og personlige evner, men i hvert enkelt tilfelle må han ikke glemme at han bare er en person og derfor ikke er i stand til å være fullt ansvarlig for en annen person, for hans liv og vanskeligheter.

7. En kompetent konsulent kjenner nivået på sine faglige kvalifikasjoner og sine egne mangler, han er ansvarlig for å overholde de etiske reglene og arbeide til beste for kundene.

Ingen av de teoretiske orienteringene eller skolene for psykologisk rådgivning gjenspeiler alle mulige situasjoner med interaksjon mellom en konsulent og en klient. La oss derfor vurdere den mest generelle modellen for strukturen til konsultasjonsprosessen, kalt eklektisk. Denne systemiske modellen, som dekker seks nært beslektede stadier, reflekterer de universelle egenskapene til psykologisk rådgivning eller psykoterapi av enhver orientering.

Forskningsproblemer. På dette stadiet etablerer konsulenten kontakt (rapport) med klienten og oppnår gjensidig tillit: det er nødvendig å lytte nøye til klienten som snakker om sine vanskeligheter og vise maksimal oppriktighet, empati, omsorg, uten å ty til vurderinger og manipulasjon. Klienten bør oppmuntres til å vurdere problemene han har møtt i dybden og registrere følelsene hans, innholdet i utsagnene og ikke-verbal oppførsel.
Todimensjonal problemidentifikasjon. På dette stadiet søker rådgiveren å nøyaktig karakterisere klientens problemer, og identifisere både de emosjonelle og kognitive aspektene ved dem. Problemer avklares inntil oppdragsgiver og rådgiver når samme forståelse; problemer er definert av spesifikke konsepter. Nøyaktig identifisering av problemer lar oss forstå årsakene deres, og noen ganger indikerer måter å løse dem på. Hvis det oppstår vanskeligheter eller uklarheter ved identifisering av problemer, må vi tilbake til forskningsstadiet.
Identifisering av alternativer. På dette stadiet blir mulige alternativer for å løse problemer identifisert og diskutert åpent. Ved hjelp av åpne spørsmål oppfordrer konsulenten klienten til å nevne alle mulige alternativer som han anser som hensiktsmessige og realistiske, hjelper til med å fremme alternativer, men påtvinger ikke sine beslutninger. Under samtalen kan du lage en skriftlig liste over alternativer for å gjøre dem lettere å sammenligne. Det bør finnes problemløsningsalternativer som klienten kan bruke direkte.
Planlegger. På dette stadiet foretas en kritisk vurdering av de valgte løsningsalternativene. Rådgiveren hjelper klienten med å finne ut hvilke alternativer som er hensiktsmessige og realistiske med tanke på tidligere erfaring og nåværende endringsvilje. Å lage en realistisk problemløsningsplan bør også hjelpe klienten til å forstå at ikke alle problemer er løsbare. Noen problemer tar for lang tid; andre kan løses bare delvis ved å redusere deres destruktive, atferdsforstyrrende effekter. Når det gjelder problemløsning, er det nødvendig å gi med hvilke midler og metoder klienten vil sjekke realismen til den valgte løsningen (rollespill, "innøving" av handlinger, etc.).
Aktivitet. På dette stadiet skjer en konsekvent implementering av problemløsningsplanen. Konsulenten hjelper klienten med å bygge aktiviteter som tar hensyn til omstendigheter, tid, emosjonelle kostnader, samt å forstå muligheten for å mislykkes i å oppnå mål. Klienten må lære at delvis svikt ikke er en katastrofe og bør fortsette å implementere en plan for å løse problemet, og koble alle handlinger med det endelige målet.
Vurdering og tilbakemelding. På dette stadiet vurderer oppdragsgiveren, sammen med konsulenten, nivået på måloppnåelse (graden av problemløsning) og oppsummerer oppnådde resultater. Ved behov kan løsningsplanen avklares. Når nye eller dypt skjulte problemer oppstår, er en tilbakevending til tidligere stadier nødvendig.

I rådgivningsprosessen er det ikke så mye diagrammene som er viktige (selv om det kreves en generell idé og forståelse av prosessen med rådgivning), men snarere den faglige og menneskelige kompetansen til konsulenten. Generelle regler og retningslinjer for en konsulent som strukturerer konsulentprosessen og gjør den effektiv.