Konunun alaka düzeyi. Turizmin gelişimindeki mevcut eğilimler, turizmin hem bir bütün olarak dünya ekonomisi hem de bireysel ülke ve bölgelerin ekonomileri üzerindeki etkisinin arttığını göstermektedir. Turizm, faaliyetleri bir yandan seyahat ve rekreasyon sırasında nüfus arasında ortaya çıkan özel ihtiyaçları karşılamayı amaçlayan, diğer yandan bölgenin kalkınmasını sağlayabilen, ulusal ekonominin büyük bir sektörüdür. ekonomi.

Çok fazla öz sermayeye sahip güçlü bir marka yaratmak, şirkete belirli avantajlar sağlar. Her şeyden önce, müşteri bağlılığını artırır, markanın rakiplerin eylemlerine veya pazar krizi koşullarına karşı kırılganlığını azaltır, marjları artırır, fiyat artışları veya düşüşlerine müşterilerden daha olumlu tepkiler yaratır, ticareti veya aracılık işbirliğini güçlendirir, verimliliğin artmasına katkıda bulunur. pazarlama iletişimi ve aynı zamanda lisanslama ve marka genişletme fırsatlarının da önünü açıyor.

Şiddetli rekabet koşullarında, tanınmış işletmeler bile oldukça zor bir görevle karşı karşıyadır: pazardaki konumlarını nasıl koruyacakları ve operasyonel verimliliği nasıl koruyacakları. Tipik olarak kuruluşların yönetimi, pazar payını artırmak, fiyat rekabetini uygulamak için maliyetleri azaltmak ve daha pek çok önlemi uygular. Ancak çoğu zaman bu hayatta kalmak için yeterli değildir.

Pek çok uzman, çoğu işletmenin başarısındaki ana faktörün tüketicilerin sadakati, başka bir deyişle sadakati olduğu sonucuna giderek daha fazla yöneliyor. Tüketici sadakatinin (bağlılığın) en yüksek derecesi, markaya duyulan neredeyse fanatik bir saygıdır.

Genel olarak turist markalarının yaratılması, bölgenin rekreasyonel potansiyeline kapsamlı bir yatırım olarak değerlendirilmektedir. Hem bilgi alanının oluşturulmasını hem de altyapının oluşturulmasını, yeni hizmet kalite standartlarının getirilmesini, personelin eğitimini ve ileri eğitimini içerir. Bu süreçlerin piyasa koşullarında etkili olması öncelikle tur operatörlerinin hedeflenen çalışmasına bağlıdır.

Çalışmanın amacı bir turizm markasının "Avotour" seyahat acentası örneğini kullanarak pazarlama araştırması yapmaktır.

Çalışmanın konusu AvoTour seyahat acentasının markalaşma özellikleridir.

Çalışmanın amacı turizm sektöründe markalaşmadır.

Çalışmanın amaçları şunlardı:

• A) marka konseptinin temel özelliklerinin dikkate alınması;
• B) bir marka yaratma ve yönetme teknolojisinin özellikleri;
• C) turizmde markalaşma ihtiyacının gerekçelendirilmesi;
• D) turizm endüstrisinde rekabetçi bir marka oluşturma ilkelerinin analizi;
• D) turizm işinde pazarlama araştırması alanlarının belirlenmesi;
• E) Kiev seyahat acentesi “AvoTour” markasının araştırması.

Geleneksel olarak markalaşma, bir dizi niceliksel (kitlesel anket) ve niteliksel (odak grupları, derinlemesine görüşmeler vb.) araştırma yöntemlerini kullanır. Bununla birlikte, bunları birleştirme girişimleri, yani tüketici bilincinin derin, bilinçsiz özelliklerini, değerlendirme için niceliksel ölçümler kullanarak belirleme çabaları oldukça umut verici görünüyor. Böyle bir kombinasyonun olasılığı, projektif araştırma yöntemlerinden biri olan anlamsal diferansiyel yöntemi ile sağlanır.

“Marka” kavramından bahsederken amacına, yani insanın içerdiği bilgiyi nasıl algıladığına dikkat etmelisiniz. Bir marka, ürünle çağrışımlar uyandırmalı, onun özünün belirli bir somutlaşmış hali olmalı, amacını yansıtmalı ve ürünün doğasında bulunan özel bir anlam içermelidir. Bu nedenle modern koşullarda marka, pazarlamanın merkezi kavramlarından biridir. Ürün, marka aracılığıyla algılanır; buna göre markanın, ürünün özelliklerini, kalitesini yansıtması gerekir ki, tüketici tarafından analiz edildiğinde ürünün kendisi hakkında olumlu bir imaj oluşsun. Parlak ve hatırlanması kolay bir marka, karmaşık ve kafa karıştırıcı bir markadan daha başarılı olacaktır.

"Marka" kavramı çok geniştir ve ürünün adı, geçmişi, itibarı, ambalajı, fiyatı gibi tüm özelliklerini içerir - sonuçta ürünün izlenimini oluşturan ayrı kavramların bütünü. Marka sayesinde kolaylıkla değişebiliyor ama ürün aynı kalıyor. Başka bir deyişle marka, bir ürünü tanımlayan sistemdir ve marka yaratmaya yönelik faaliyetlere markalaşma denir.

Markalaşma, marka adı verilen bir ürün hakkında tüketici üzerinde olumlu bir izlenim oluşturmak için yapılan bir dizi pazarlama çalışmasıdır.

Marka, bir ürünün özel bir imajını yaratır, onu alternatif ürünlerin gri kütlesinden ayırır ve rekabet olanağı yaratır. Markalı ürünleri olan firmalar rakiplerine göre çok daha başarılıdır; müşteri segmenti çok daha geniştir.

“Marka” kelimesinin kendisi “sınıf”, “kalite” anlamına gelir. Bir kişinin aklında kalmak, ürünün ayrıcalığı hakkında "bağırmak" ve olumlu duygular uyandırmak için tasarlanmıştır.

Marka, bir satıcının mal veya hizmetlerini tanımlayan, onları aynı satıcıların diğer mal veya hizmetlerinden ayıran bir isim ve aynı zamanda bir terim ve işaret, sembol veya başka bir değerdir - bu tanım American Marketing tarafından verilmektedir. Dernek.

Bir markanın özü, önerilen markaya tüketici sadakatini sağlamaktır. Bu sadakatin varlığı, yani tüketicilerin belirli bir şirkete veya ürüne karşı olumlu tutumu, istikrarlı bir satış hacminin temelidir. Bu da şirketin başarısının stratejik bir göstergesidir.

Müşteri sadakatinin derecesi, müşterinin belirli bir ürün markasına olan bağlılığıyla karakterize edilir ve genellikle ürünün tekrar satın alma sayısıyla ölçülür. Tüketici sadakatinin en yüksek biçimi, tüketicilerin "fiyat-kalite" ilkelerine bağlı kalmaksızın tercih ettiği ve satın aldığı bir ürün olan bir markaya duyulan fanatik saygıdır.

Ancak tüketicinin sunulan ürün veya hizmete sadakat ve ilgi göstermesinden önce ürünün hedef kitleye ulaştırılması gerekmektedir. Bu süreç, tüketicilerin zihninde bir ürün markası imajının oluşturulmasının yanı sıra, alıcının ürünün işlevsel ve duygusal unsurlarını algılamasına da yardımcı olan belirli teknik, yöntem ve teknikler kullanılarak gerçekleştirilir. Bu bağlamda marka, alıcının ürün seçimini ve satın alma kararını hızlandırmasına yardımcı olur. Buna karşılık markanın ayırt edici özellikleri şunlardır:

• - ana içeriği;
• - Müşteriler ve potansiyel müşteriler tarafından ifade edilen işlevsel ve duygusal çağrışımlar
• - bir markanın veya sözlü ticari markanın sözlü kısmı
• - Alıcının algısında reklamın oluşturduğu markanın görsel imajı
• - Alıcının marka bilinirliği düzeyi, marka gücü
• - bireyselliğini karakterize eden genelleştirilmiş bir dizi marka özelliği
• - maliyet tahminleri, göstergeler
• - marka tanıtım derecesi
• - Hedef kitleye ve onun bireysel segmentlerine marka katılımının derecesi

Listelenen özellikler, oluşturulan markanın başarı düzeyini yansıtır, ancak özellikler ne kadar yüksek derecelendirilirse, ürünün - markanın - imajı da o kadar başarılı bir şekilde yaratılır.

Marka yaratma ve yönetim teknolojisi

Bir ürün tüketiciyi tatmin edemiyorsa, kendisi için yaratılan en ustaca marka bile başarısızlığa mahkumdur, bu nedenle markalı ürün, markanın vaat ettiği kaliteye uygun olmalıdır.

Marka yaratma, pazara ilişkin derin bilgiye dayanan yaratıcılıktır. Bir marka yaratma süreci oldukça karmaşıktır ve bir hatanın maliyeti astronomik olabilir, bu nedenle birçok büyük şirket bunu kendi başına yapmayı değil, markanın yaratılmasını bu alanda profesyonel bir şirkete dış kaynak olarak kullanmayı tercih eder.

Marka oluşturma süreci aşağıdaki aşamaları içerir:

• A) Marka konumlandırma;
• B)Marka stratejisinin geliştirilmesi;
• C) İçeriğin, marka fikirlerinin geliştirilmesi;
• D) Marka analizi ve marka adı araştırması.

Herhangi bir marka üzerinde çalışmanın başlangıcı onun pazardaki konumlanmasıdır. Marka konumlandırma, markanın rakiplere göre pazarda işgal ettiği yerin yanı sıra bir dizi tüketici ihtiyaçları ve algısıdır; Kendisini rakiplerden farklılaştırmak için aktif olarak kullanılması gereken marka kişiliğinin bir parçasıdır. Buna göre marka konumu, markanın hedef kitlenin zihninde rakiplere göre kapladığı yerdir. Bir markanın rakiplerinden öne çıkmasını sağlayan güçlü yönlerine odaklanır. Başarılı konumlandırma, yalnızca ürününüzün pazardaki yerini belirlemenize değil, aynı zamanda ona ek bir rekabet avantajı sağlamanıza da olanak tanır.

Konumlandırma, tüketiciyi satın almaya itmenin yanı sıra, kullanımdan memnuniyet duymasına da yardımcı olabilecek bir argümandır.

Marka konumlandırmanın temel görevi şu tür sorulara yanıt bulmaktır: Marka kimin için yaratılmıştır? Tüketici bu markadan neden, ne gibi faydalar elde edecek? Bu markaya hangi amaçla ihtiyaç duyuluyor? Bu marka şirketi hangi rakip üründen korumalıdır?

Marka yaratmanın bir sonraki aşaması marka stratejisi geliştirmektir; Bir firmanın marka değeri yaratmak için kullandığı stratejik bir programdır. Strateji şunları belirler: Hedef kitle kim? Bu kitleye ne vaat etmelisiniz? Bu vaadi alıcıya nasıl haklı çıkarabilirsiniz? Tüketicinin marka hakkında nasıl bir izlenimi olmalı?

Stratejik marka planlaması, bir ürünün nasıl yapıldığını, adlandırıldığını, sınıflandırıldığını, sergilendiğini ve reklamının nasıl yapıldığını belirleyen yöntemler kullanılarak gerçekleştirilmelidir.

İçerik ve marka fikirlerinin geliştirilmesi bir sonraki aşamada gerçekleştirilir. Markanın temel fikri, vaat edilen faydayı, teklifini yansıtmalıdır. Benzersiz bir marka yaratmak için ürün ve üreticisi hakkında mümkün olduğunca çok şey bilmeniz, ürünün bu ve ilgili sektörlerde kullanımına ilişkin her şeyi bilmeniz gerekir. Marka fikri alıcının ilgisini çekmeli ve büyülemeli, dikkatini markaya ve ürüne çekmelidir.

Marka yaratmanın son aşaması markayı analiz etmek ve marka adını bulmaktır. Ticari marka, bir ürün veya hizmetle ilişkilendirilmesi yoluyla tüketiciye ürün ve tüketici özellikleri hakkında bilgi sağlayan bir semboldür. Müşterilere, bir ürünü satın aldıklarında eskisi gibi aynı kaliteyi alacaklarına dair güvence verir. Ayrıca marka, pazara yeni ürünler sunma ve perakendecileri etkileme fırsatı sağlar.

Yerli turist akışı 2016 yılında artmaya devam edecek. Bu tahmin Rusya Kültür Bakanı Vladimir Medinsky tarafından turizme adanan “hükümet saati” sırasında sunuldu. Yurt içi turist akışının 2013'te 29 milyon, 2014'te 40 milyon, 2015'te ise 50 milyon olduğunu, dolayısıyla yıllık artışın yüzde 20 civarında olduğunu kaydetti.

Vladimir Medinsky, "İç turizmin büyümesini yalnızca ruble kuruyla ve Mısır ile Türkiye'nin kapanmasıyla açıklamak pervasızca olur, mesele şu ki konaklama altyapımız kesinlikle niteliksel olarak gelişti" dedi.

Ayrıca son iki yılda iç pazarda turistlerin bağımsız tatillerden organize tatillere doğru yeniden yöneldiği görüldü. Artık Rusya'ya satılan her dört seyahatten biri, hava yolculuğu, transfer, konaklama ve yemekleri içeren tam teşekküllü bir paket turdur.

“İki yıl önce, daha önce ağırlıklı olarak yurt dışı gezileri organize etme konusunda uzmanlaşmış en büyük tur operatörleri, yurt içi tatil yerlerine yüksek kaliteli paket turlar oluşturarak geçen yıl Rusya'daki tatil maliyetlerini önemli ölçüde azaltmayı mümkün kıldı. Bu yıl yaklaşık 600 bin adetlik paket turların tamamı satıldı, erken rezervasyon dinamiklerine bakılırsa bu olumlu trend devam edecek. Ayrıca tur operatörleri teklif yelpazesini genişletti ve demiryolu transferleriyle bütçeye uygun paket turlar sunmaya başladı. Tüm bunlar Rusya'daki tatilleri geniş bir kitle için daha da erişilebilir kılıyor ", dedi Federal Turizm Ajansı başkanı Oleg Safonov.

Rusya'da tatil talebindeki artış, Yurtiçi ve Gelen Turizmin Geliştirilmesine İlişkin Federal Hedef Programının uygulanmasının bir parçası olan modern turizm altyapısının oluşturulmasıyla kolaylaştırılmaktadır. Federal Hedef Programı toplamda 26 bölgede 154 destekleyici altyapı tesisinin inşasını öngörüyor. Bugüne kadar 76 tanesi inşa edildi, 55'i işletmeye alındı, 21 tesis inşa edildi ve işletmeye alınmayı bekliyor ve 78 tanesi de inşaat halinde.

Rostourism, iç ve dış turizmin geliştirilmesi adına, “Turizm pazarındaki katılımcıların sorumluluğunu güçlendirmek ve turizm pazarındaki katılımcıların yasal koruma düzeyini artırmak amacıyla Rusya Federasyonu'nun bazı yasal düzenlemelerinde değişiklik yapılmasına ilişkin yasanın geliştirilmesini ve kabul edilmesini sağladı. Rusya Federasyonu toprakları dışında seyahat eden turistler”, yurt dışına seyahat eden Rusların çıkarlarını korumayı amaçlıyor.

Yeni yasaya göre, tur satın alan Rusların artık seyahatin başlamasından en az 24 saat önce tur operatöründen gidiş-dönüş bileti ve otel rezervasyon belgesi alması gerekiyor. Kanun aynı zamanda seyahat şirketlerinin başkanlarına yönelik şartları da sıkılaştırdı: Artık silinmemiş veya silinmemiş sabıka kaydı olan kişilerin seyahat acentelerinin başına geçmesine izin verilmiyor. Ayrıca Turpomosch derneğinin tazminat fonunun oluşturulması prosedürü değiştirildi, tur operatörleri için kişisel sorumluluk fonu oluşturuldu ve seyahat acenteleri sicilinin oluşturulmasına ilişkin bir hüküm getirildi. Tüm bu önlemlerin Rus turistlerin korunma düzeyini artırması gerekiyor.

Rusya'da iç turizmin gelişmesi açısından bir diğer önemli görev, turizm hizmetlerinin kalite standartlarının iyileştirilmesidir. Çözümü, özellikle zorunlu hale gelecek konaklama tesislerinin sınıflandırılması ve Olimpiyatlar arifesinde Soçi'deki otellerin sertifikasyonuna ilişkin başarılı deneyimin ülkenin diğer bölgelerine yaygınlaştırılmasıyla kolaylaştırılacaktır. Tur rehberlerinin sertifikasyonu.

Ayrıca turistlere sunulan hizmetin kalitesini artırmak amacıyla Rosturizm, otelcilik uzmanlarına yönelik eğitimler düzenlemektedir. Geçen yıl 5 bin kişi çeşitli eğitim programlarıyla niteliklerini geliştirirken, bu yıl beklendiği gibi 7 bin turizm çalışanı mesleki eğitimden geçecek.

Modern turizmin gelişiminin özelliklerinden biri, uluslararası turist akışının farklı bölge ve ülkelerde eşit olmayan dağılımıdır. Aynı zamanda yurtdışına seyahat eden toplam turist sayısının %20-30'unu toplu veya grup turistler, geri kalan %70-80'ini ise ağırlıklı olarak komşu ülkelere seyahat eden bireysel turistler oluşturmaktadır.

Son yıllarda, aşağıdaki faktörlerin etkisinin bir sonucu olarak kitle turizmi lehine değişiklikler olmuştur:
— Artan boş zaman;
— Hava taşımacılığında indirimli fiyatlar;
— Grup halinde seyahat eden turistlerin rahatlığı için charter uçuşların sayısının artırılması;
— Tur operatörlerinin önemli karlar sağlayan bir iş olarak kitle turizmine ilgisinin artması;
— Ekonomik açıdan karlı yeni yönler arayın;
— Kitle turizmindeki iş sayısının artırılması;
— Tur paketinin fiyatının düşük olması nedeniyle otobüsle seyahat eden turist sayısında artış.

Kitle turizminin gelişme eğilimlerinde şunlara dikkat çekilebilir: bireysel turizm (turizm amacıyla bağımsız olarak seyahat eden turistler) kitle turizminden daha yavaş büyüyor.

Tatilini bireysel olarak planlayan turistlerin bazı avantajları olmasına rağmen bu tür uzun mesafeli seyahatleri hayata geçirmek oldukça zordur ve bireysel programların maliyeti yüksektir.

Eğlence amaçlı seyahatlerin hacmi, iş turizminin hacmine kıyasla artıyor. Örneğin, XX yüzyılın 70'lerindeyse. İş segmenti uluslararası turizm pazarına hakim olsa da, artık oran eğlence turizmi lehine değişti: Turistlerin %60'ı eğlence için, yalnızca %40'ı iş için seyahat ediyor. İş turizmi dünya turizmi açısından önem taşıyacak olsa da, rekreasyon amaçlı seyahat edenlerin sayısının artmasıyla turizmin gelişeceği öngörülüyor.

Ekonomik açıdan gelişmiş tüm ülkelerde işçiler ücretli izin alıyor ve bunların süreleri de artıyor. Örneğin Japonya'da birçok kategorideki işçilerin yılda 7 hafta tatili var ve bu da uzun süreler boyunca seyahat etmeyi mümkün kılıyor.

Kalış süresi, özellikle emekli maaşlarının yurt dışına seyahat etmelerine yetecek kadar olduğu ülkelerden gelen yaşlı turistler ve emekliler tarafından da artırılıyor. Daha büyük yaş grubu, tur operatörlerinin özellikle ilgisini çekmektedir çünkü bu kişilerin daha fazla boş zamanı vardır ve yetişkin çocukları vardır.

Aynı zamanda küresel turizmde hafta sonları ya da iki ya da üç gecelik kısa süreli gezilerde de artış yaşanıyor. uzun iş molalarına izin vermeden birkaç günlüğüne seyahat etmeye çalışan genç turistler tarafından tercih ediliyor.

Müşterilerin hizmet talepleri de artıyor. Bu, turistlerin giderek daha sık seyahat etmesi, modern hizmetleri tanıması ve daha fazla konfor talep etmesiyle ortaya çıkıyor.

Nüfus hareketliliğinde artış var. Birçok insanın rahatlıkla seyahat edebileceği kendi arabası vardır. Turistlerin seyahat ederken yaptığı harcamalar artıyor.

Günümüzde geleneksel olmayan konaklama tesisleri popülerdir: dağ evleri, av evleri, bungalovlar vb.
Tur operatörleri, uçak biletlerini doğrudan seyahat hizmeti sağlayıcılarının (oteller, tur acenteleri vb.) hizmetleriyle birleştirerek kendi turlarını satmaya başlayan havayolları ile güçlü bir rekabet yaşıyor. Kendi turları için düşük uçak biletleri, havayollarının tur sunmasına olanak tanıyor. rekabetçi fiyatlarla. Bu durum tur operatörlerinin pazardaki konumunu bir miktar zayıflatabilir ve satışlarından aldıkları payın azalmasına neden olabilir. Tüketici ihtiyaçları kitlesel grup turlarının aksine daha fazla bağımsızlığa ve bireysel seyahate doğru değiştikçe tur operatörlerinin konumu da zayıflayabilir.

Psikolojik faktörlerin önemi arttı. Turizm işinde başarılı bir şekilde çalışmak için müşterilerle nasıl duygusal temas kuracağınızı öğrenmeniz gerekir. Konaklama endüstrisi güler yüzlü çalışanlara ihtiyaç duyar. Samimiyet, turizm endüstrisinde profesyonelliğin temelidir. Bir kişi uçmaktan korkuyorsa havacılıkta çalışamayacaktır. Bir kişinin doğal nezaketi yoksa konaklama sektöründe çalışmamalıdır.
Turizm ürünü giderek daha talepkar hale geliyor. Yeni gastronomik konseptler yaratılıyor. Küçük şeylere ve doğrudan konaklama tesisleri veya gezilerle ilgili olmayan şeylere çok dikkat ediliyor.
İnsanlar tüm yıl boyunca çok çalışırlar, bu nedenle tatil sırasında kendilerini sınırlamak istemezler. Otellerin mimarisi değişiyor, konfor ve hizmet gelişiyor. Park alanları oluşturuluyor.

Her şirketin, şehrin, bölgenin ve hatta ülkenin kendi imajı ve itibarı vardır. Mesela İtalya spagettinin ülkesi, Finlandiya Noel Baba'nın doğduğu yer, Paris aşkın şehri. Bir görüntü oluşturmak uzun ve ardışık bir süreçtir. Kötü bir üne sahip bir oteli kim satın alır? Başarılı bir şekilde çalışmak için iyi bir ülke, şehir, otel imajına ve bunu sürdürmek için sürekli çalışmaya ihtiyacınız var.

20. yüzyılın sonunda. Uluslararası turizm pazarında önemli değişiklikler olmuş, yeni moda turizm bölgeleri ortaya çıkmış ve bunun sonucunda rekabet yoğunlaşmıştır. Bu yeni turistik bölgeler arasında Güneydoğu Asya ülkeleri yer alıyor: Vietnam, Kamboçya, Laos, ayrıca Latin Amerika'daki bazı eski Sovyetler Birliği cumhuriyetleri - Şili; Afrika'da - Güney Afrika. Vietnam, iç turizm alanında ciddi yatırımların yapıldığı popüler bir tatil destinasyonu haline geliyor. Bir zamanlar turist üreten bir ülke olarak kabul edilen Japonya bile giderek daha fazla ilgi görmeye başlıyor ve turizm artık sadece Japonya'dan değil Japonya'ya da akıyor.
Bazı turistik bölgeler oldukça yüksek standartta hizmet sunmaktadır. Birçok ülkenin liderliği turizm geliştirme programlarında ciddi rol alıyor; eğlence parkları, yeni cazibe merkezleri ve modaya uygun cazibe merkezleri oluşturmak için ciddi yatırımlar yapılıyor.

21. yüzyılın başında. Küresel turizm endüstrisi, doğanın paha biçilmez bir armağanı olan ve insanlığın üçüncü bin yılda bu armağandan yararlanabilmesi için özenle ele alınması gereken rekreasyonel kaynakların korunması ve geliştirilmesi konusunda ciddi bir sorunla karşı karşıyadır. Rekreasyonel kaynakların kullanımını en üst düzeye çıkarmak için, bu kaynaklara yönelik artan talep ile bunların kullanımı için en uygun koşulların yaratılması arasında bir dengenin sağlanması gerekmektedir.

Doğal bir manzara, temiz bir nehir veya su, hava ve orman kütlesi insanlar için çekicidir. Bu nedenle en çekici yerlerde otel, tatil evi ve diğer binaların sayısı artıyor ve bu da doğal manzarayı bir dereceye kadar olumsuz etkiliyor.

Dünya Turizm Örgütü ve BM Çevre Komisyonu, 1 Temmuz 1982 tarihli ortak Bildirgesinde, turizm ile çevresel fırsatlar arasında bir denge yaratılmasının gerekliliğini vurguladı.
Belçika'nın Ostend yakınlarındaki Manş Denizi kıyısındaki çevresel tahribata, 62 km uzunluğundaki sahil boyunca çok sayıda otelin inşa edilmesi neden oldu.

En popüler tatil destinasyonlarından biri eşsiz doğal ve iklimsel kaynaklara sahip Hawaii Adaları'dır. Hawaii Adaları grubunun Pasifik Okyanusu'ndaki ekvatora yakın coğrafi konumu, yıl boyunca sıcak hava sağlar. Güzel plajlar, tropik bitki örtüsü, yerel halkın kültürü ve gelenekleri, geleneksel misafirperverlik, sürekli bir yabancı turist akınına katkıda bulunmaktadır.

Hawaii nüfusu (yaklaşık 1 milyon kişi) için turizm önemli bir istihdam ve gelir kaynağıdır. 1999 yılında Hawaii adalarını 7 milyon turist ziyaret etti. Turizm, tüm yerel bütçe gelirlerinin üçte birinin kaynağı haline geldi ve yerel nüfusa istihdamın %30'unu sağladı.

Ancak tüm faydalarına rağmen turizm Hawaiililer için pek çok sorun yaratmaktadır. Turist akını nedeniyle bölge sakinleri ciddi bir içme suyu sıkıntısı yaşıyor. Ekoturizmin gelişmesi ve turistlerin eşsiz doğal yerleri ziyaret etmesi, nadir kuş ve hayvan türlerinin yok olmasına neden olmuştur.

Turist yoğunluğunun fazla olduğu yerlerde yerel yönetimlerin turist akışını düzenlemesi gerekmektedir. Turistlerin kabulü, 1000 kişi başına veya belirli bir bölgenin birim alanı başına konsantrasyonlarıyla karakterize edilir. Turizm yoğunlaşması kabul edilebilir standartların üzerine çıkarsa, bu durum çevreye zarar verir ve turistlerin geldiği el değmemiş doğanın tahrip olmasına neden olur. Modern bir büyük şehrin sakini temiz bir nehir ve havanın hayalini kurar, ancak ekolojik saflığın hala korunduğu vahalara ne kadar çok insan gelirse, doğal ve iklimsel kaynakların temelini oluşturduğu bu bölgenin yok olma tehlikesi de o kadar büyük olur. ekonomik gelişimi.

Turizm hizmetlerinin küreselleşme süreci, toplanması, güncellenmesi, yapılandırılması ve iletilmesi gereken bilgi hacminde önemli bir artışa yol açmaktadır.

Dünya çapındaki bilgisayar ağı İnternet'in kullanımı, turizm ürünlerine küresel erişim olanağı sağlamaktadır.
Dünya Turizm Örgütü, sürdürülebilir turizmin (turizm uzun vadeli kullanım için tasarlanmıştır) geliştirilmesi için ekonominin çıkarları ile çevrenin korunması, turist değişiminin ve uluslararası ticaretin daha da geliştirilmesi arasında bir denge sağlaması gereken ilkeler geliştirmiştir. kamusal ve kültürel değerlerin korunması ve enerji tasarrufu sağlayan teknolojilerin öncelikli olarak geliştirilmesi.

Kısaca ve kısaca turizm sektöründe şu anda neler olup bittiğine dair.

1. Mobil uygulamalar ve web sitelerinin uyarlanabilir sürümleri. Artık kimse çevrimiçi olmanın gerekliliğinden bahsetmiyor bile. Seyahat acentanız internette değilse siz de piyasada değilsiniz. Yakında bu ifade şu şekilde yeniden ifade edilebilir: "Web sitenizin duyarlı bir sürümüne sahip değilseniz, pazarın dışında kalırsınız." Mobil cihazlardan gelen trafik hızla artıyor. Web siteniz bir mobil cihazda kötü görüntüleniyorsa, zaten müşterilerinizin büyük bir yüzdesini kaybediyorsunuz demektir. Ukrayna'da 3G'nin gelişiyle birlikte, çeşitli İnternet kaynaklarına giden mobil trafiğin payı 2016'nın başında %30, sonunda ise %40'ın üzerindeydi. Turizm belki de bu eğilimleri en güçlü şekilde hissediyor. Bir tren bileti alıyorsunuz ve internet bağlantılı bir akıllı telefonunuz varsa seyahatinizin geri kalanını yolda planlayabilirsiniz.

Dünyadaki turistlerin %44'ü seyahatlerini akıllı telefon kullanarak planlıyor. Ve bu sayı artacak. Sonuçta, tren/otobüs/uçak bileti, otel odası veya daire rezervasyonu ve ödemesi yapmak, seyahat planınızı planlamak ve varış noktanızda görmeniz gerekenleri okumak için cep telefonunuzu kullanmak kullanışlıdır. Gittikçe daha fazla turist akıllı telefonlarını yalnızca planlama için değil, aynı zamanda gezi için de kullanıyor: bir gezi seçmek, müzenin açılış saatlerini ve giriş biletlerinin maliyetini kontrol etmek, yakın bölgede neler olduğunu öğrenmek, taksi veya yemek siparişi vermek .

2. Bilgi bombardımanı. Modern dünyada etrafımızı saran çok fazla bilgi var. Modern insanların ihtiyaç duydukları şeyi uzun süre arayacak zamanları yok. Bu nedenle, insanların arama motoru beslemesine girdiği kelime sayısı artıyor ve en doğru ve doğru bilgiyi uygun bir biçimde sağlayan kişi kazanıyor. İnsanlar daha talepkar hale geldi. Artık 5* “her şey dahil” oteli belirtmek yeterli değil. Turist plaja erişimi, kum veya çakıl kalitesini, otel yatağının büyüklüğünü, personelin ne kadar güler yüzlü olduğunu bilmek ister. Bu arada, turistlerin büyük çoğunluğu güler yüzlü personeli olan bir otelde kalmaya çalışıyor.

3. Dünyayı içeriden deneyimleyin. Birinci sınıf, 5* otel veya konsiyerj hizmetinin değerini görmeyen bir turist kategorisi var. Geceyi rahatlıkla pansiyonda geçirebilir, düşük maliyetle uçabilir ve birçok şeyi kendi başlarına organize edebilirler. Bulundukları yerin özgünlüğünü tanımaları, yaşam biçimine ve geleneklerine dokunmaları, bir rehber kitabın ya da tanıtım videosunun neler anlatmadığını hissetmeleri onlar için önemli. Bu nedenle turistlerin %45'i bir sonraki seyahatleri için yeni bir destinasyon seçmeyi planlıyor. Ve özellikle de arkadaşların henüz bulunmadığı yerlerde. Her yıl Ay'a ve Mars'a gitmek isteyen turist sayısı artıyor.

4. Duygular. Bu ömür boyu yanınızda kalacak bir şeydir. Uzun kış akşamlarında ya da sıcak bir yaz gününde dostlarınıza anlatacaklarınızı hatırlayın. Bu nedenle turistlerin %58'i geçici şeylere değil, kendilerine yeni deneyimler getirecek şeylere para harcamaya hazır.

5. Sağlıklı ve zengin insanlar. Dünyada sağlıklı olmak moda. Bu trend turizme doğru gidiyor. Bu nedenle, LOHAS (Sağlık ve Sürdürülebilirlik Yaşam Tarzı) kısaltmasının bile bulunduğu ayrı bir turist segmenti ortaya çıktı. Yeşil turizmi, ekoturizmi seviyorlar ve çevreye önem veriyorlar. Turistler ekolojik ulaşım için para ödemeyi, sitelerde yaşamayı ve çiftlik ürünlerini yemeyi tercih ediyor. Daha pahalı olsalar bile bu seçenekleri tercih edeceklerdir. Bunun yakın geleceğin turizminin premium segmenti olduğuna inanıyorum.

6. İş ve dinlenmenin birleşimi.İş seyahati ile eğlence seyahati arasındaki çizgi giderek inceliyor. Böylece yeni bir turizm endüstrisi doğuyor: Bleisure. İş gezileri giderek tatillerle birleştirilecek. İş gezisi öncesinde veya sonrasında kısa bir gezi veya tatil planlanabilir.

7. Dünyada üçüncü yaştan daha fazla insan var. Dünya nüfusu yaşlanıyor. Bu da daha fazla kişinin emekli olacağı anlamına geliyor. Sağlık sorunları yaşamaya başlayana kadar hâlâ birkaç, belki de bir düzine yılları var. Bu süre zarfında dünyayı görmek için doğal bir arzuları var ve aktif olarak nereden tur satın alabileceklerini arıyorlar. Ailevi kaygılar, çocuklar ya da kariyerlerle yükümlü değiller. Kural olarak, yüksek kaliteli, pahalı şeyleri seçerler, paradan daha kolay ayrılırlar ve seyahate daha fazla zaman ayırmaya hazırdırlar.

Danışmanlık şirketi Euromonitor, uluslararası turizm konferansı World Travel Market'te 2016 yılı turizm işinin gelişimindeki ana eğilimleri açıkladı. Forbes çalışanları, bu konferansın sonuçlarından oluşan uzun bir listeden en ilgi çekici trendleri seçti ve bunları 2016'nın en umut verici ve "modaya uygun" trendleri olarak değerlendirdi:

1. Golfün yerini bisiklet alıyor

Bilmelisiniz ki “golfün altın çağı” sona eriyor. Dünyanın en prestijli golf kulüplerinde son 5 yıldır üyelik başvurularında keskin bir düşüş yaşanıyor. Hatta hayal kırıklığı yaratan rakamlar bile veriyorlar (-%13). Başka bir ülkede tatil yapan yüksek ve orta gelirli erkekler artık daha aktif bir spor olan bisiklete binmeyi tercih ediyor. Bisiklet turları giderek daha popüler hale geliyor. Birçok seyahat şirketi, moda turizm trendine odaklanarak, varlıklı müşterilere yönelik golf destinasyonlarını bisiklet turlarına dönüştürmeye başladı bile. Bu trend sadece 2016'da devam etmeyecek, aynı zamanda en az beş yıl daha devam edecek.

2. “Lüks pansiyon” kavramı tanıtıldı.

Sadece iki yıl önce “lüks” veya “şık” pansiyon kavramı tamamen saçma görülüyordu. Bu ekonomik oteller, başta gençler ve öğrenciler olmak üzere yoksul turistler için inşa edildi. Ancak geçen yıl pek çok kişi için beklenmedik bir şekilde pansiyonlara talep artmaya başladı. Pek çok turist konforlu bir gecelemeyi feda etmeye hazır. Üstelik bu, sıradan maliyet tasarruflarıyla değil, ilerici gençlerin dinlendiği pansiyonlarda ilginç tanıdıklar edinme fırsatıyla açıklanıyor. Batı basınında giderek dünyanın birçok şehrinde pansiyonların yerini alan “yatak” tanımı giderek yaygınlaşıyor.

Poshtel tipik bir hostel değil, daha çok orijinal oda tasarımına sahip ekonomik bir oteldir. Bu arada, bu tür yataklardaki odalar oldukça ucuz, mobilyalar minimalist tarzda seçilmiş. Postel ziyaretçilerine minimum düzeyde hizmet verilmektedir, ancak ücretsiz Wi-Fi gereklidir. Örneğin İspanya'nın Barselona kentindeki yatak - Casa Grasia - 2014 yılında çok popüler oldu. Yerel gençler, yabancı turistlerle tanışmak ve akşamları eğlenmek için bu otele isteyerek geliyor.

3. Ucuz ev restoranlarında öğle yemekleri

Bugün Avrupa'da, turistlere lezzetli ve ucuz ev yemekleri sunmaya hazır, farklı şehirlerdeki yerel sakinleri aramaya yönelik hizmetler sunan web siteleri giderek yaygınlaşıyor. Bu tür akşam yemekleri nadiren kişi başı 5-7 doları aşıyor. Turistlere üç geleneksel ulusal yemekten oluşan öğle yemeği sunulmaktadır. Aynı zamanda turistler, dinlenmek için geldikleri ülkede sıradan insanların nasıl yaşadığını görme, iletişim kurma ve ilginç gelenekleri öğrenme fırsatına da sahip oluyor. Bazı "ev restoranları" sahipleri, misafirlerine sadece lezzetli yemekler sunmaya değil, aynı zamanda tamamen sembolik bir ücret karşılığında şehrin turistik mekanlarına bir tur düzenlemeye de hazırdır.

4. Uçak, tren ve otel biletlerinin online rezervasyonu

Bu trend yeni bir şey olarak görülmüyor; birkaç yıldır dünya çapında birçok seyahat acentesi düzenli müşterilerine bu tür hizmetler sağlıyor. Ancak 2016'da bu tür hizmetlerde gerçek bir "moda patlaması" bekleniyor. Ülkelerinde kriz yaşayan seyahat şirketleri oteller, restoranlar ve havayollarıyla sözleşme yapmaya hazır. Bir kriz durumundan birlik olarak kurtulmanın tek yolu budur. Uzman tahminlerine göre 2016 yılında turistlerin yaklaşık %35'i online rezervasyon hizmetlerini kullanacak.

Önümüzdeki iki yıl içinde, yeni mobil uygulamaların ve cihazların piyasaya sürülmesi nedeniyle trend gelişecek. Örneğin tur operatörleri, bilet rezervasyonu, otel odası, restoranlarda masa rezervasyonu yapabilecekleri ve hatta otel odaları için kişisel anahtar gibi saatleri kullanabilecekleri akıllı saat biçiminde bir cihazın piyasaya sürülmesini sabırsızlıkla bekliyorlar. Doğal olarak turistler cihazları kullandığında iyi seyahat indirim sistemleri sağlanacaktır.

5. Afrika'daki popüler sörf noktaları

Dünya çapında giderek daha fazla insan sörf yapmaya başlıyor. Bu spor birçok ülkede turistik destinasyonlarda lider konumdadır. Bu nedenle, en azından bazı kıyı şeridine sahip olan ve su kaynaklarına erişimi olan devletler, bu alanların geliştirilmesini ciddi olarak düşünmektedir.

Yakın zamana kadar sörfçüler harika bir tatil için yalnızca Afrika kıtasının güney kıyılarını düşünüyorlardı. Ancak 2016 yılında birçok Afrika ülkesinde sörf turizminde gerçek bir patlama bekleniyor. Örneğin, İngiliz seyahat acenteleri sörfçü müşterilerinin Senegal, Fas, Namibya, Mozambik ve Madagaskar'daki tatilleri için acilen mümkün olduğunca kârlı sözleşmeler imzalamaya çalışıyor.

Uzmanlar, Ebola'nın yayılması nedeniyle 2016 yılının Kara Kıta'da sörf turizminin gelişmesi açısından "kısıtlayıcı" bir yıl olduğuna inanıyor. Epidemiyolojik durumun iyileşmesi nedeniyle bu sınırlayıcı faktör ortadan kaldırılacaktır.