Indledning

5. Organisering af produktionen

7. Virksomhedsledelse

Konklusion

Indledning

Turisme er en af ​​de vigtigste industrier for udviklingen af ​​den russiske økonomi. I turismesektoren i dag implementeres nye programmer, infrastrukturen forbedres, og investeringer tiltrækkes aktivt. Turisme og rejser er en integreret del af hotelbranchen.

Målet med praktikopholdet er at konsolidere teoretisk viden og opnå faglige færdigheder i deres praktiske anvendelse.

De opgaver, der blev sat for at nå disse mål, er som følger:

• kendskab til generel information om virksomhedens struktur;
• overvejelse af virksomhedens produktionsaktiviteter;
• vurdering og analyse af virksomhedens aktiviteter.

I færd med at skrive dette arbejde ind teoretisk grundlag de grundlæggende bestemmelser for ledelsesprocessen i en offentlig cateringvirksomhed blev brugt. Informationsgrundlaget var periodisk og videnskabelig litteratur, internetressourcer samt cateringvirksomhedens balance, resultatopgørelser.

Dette arbejde består af en introduktion, tolv kapitler, som hver beskriver Bon Ruth LLC-virksomhedens organisations- og produktionsstruktur, dets ledelsesapparat, finansielle og økonomiske indikatorer, vurdering og analyse af en turismevirksomheds aktiviteter. Arbejdet indeholder også en konklusion.

Således, dette arbejde er rettet mod at konsolidere, udvide, uddybe og systematisere teoretisk viden baseret på at studere aktiviteterne i en virksomhed, der opererer inden for turisttjenester.

1. Generelle karakteristika for virksomheden (organisationen)

Bon Ruth-virksomheden er placeret på: Belgorod, st. Svyato-Troitsky Blvd., 11, af. 206.

Rejseselskabet "Bon Ruth" giver bredt udvalg tjenester til offentligheden, agenturer, flyselskaber. I øjeblikket tilbyder virksomheden følgende tjenester:

• udvikling af en turistrejse;
• hotelreservationer;
• visumbehandling;
• organisering af forretnings- og bryllupsrejser for nygifte;
• forberedelse af kombinerede ture til lande i Europa, Asien og USA;
• udvikling af eksklusive programmer (safari i Afrika, fiskeri på Mauritius osv.);
• behandling i de bedste sanatorier og SPA-centre i udlandet;
• registrering af rejsedokumenter, visa, sygeforsikring;
• tjenester til studier i udlandet, sprogkurser, ferieprogrammer mv.

Bon Ruth-kontoret i Belgorod overholder et samlet kvalitetsstyringssystem og overholder strengt kundeservicestandarder. Bon Ruth udvikler sig dynamisk takket være brugen af ​​højteknologier, professionalisme og kvalitetskontrol på alle stadier af forretningsprocessen.

Bon Ruth-firmaet har lineær struktur ledelse.

I spidsen for hver afdeling af virksomheden står en leder, der alene udøver ledelse af de medarbejdere, der er underlagt ham, og koncentrerer alle ledelsesfunktioner i sine hænder.

Bon Ruth LLC's organisatoriske ledelsesstruktur er baseret på den vertikale opdeling af ledelsesarbejde og fører til ledelse efter niveauer. Det giver dig mulighed for hurtigt og effektivt at træffe beslutninger og sikre deres implementering uden at ty til systemer af incitamenter og motivationer. Den største fordel ved virksomhedens ledelsesstruktur er et klart system af relationer mellem lederen og den underordnede. Samtidig stiller virksomheden høje krav til hver enkelt leders kompetence.

Bon Ruth-virksomheden ledes af generaldirektør T. A. Chuikov. Hun organiserer hele teamets arbejde og har det fulde ansvar for virksomhedens tilstand og dets aktiviteter.

Virksomheden har en leder på personalet, der udfører en leders funktioner i dennes fravær, og som også direkte udfører de vigtigste opgaver, som ledelsen står over for:

• forener medarbejderne omkring et fælles mål;
• skaber en atmosfære af selvtilfredshed fra ens aktiviteter;
• forbedrer medarbejdernes faglige uddannelse.

Jobbeskrivelsen definerer lederens funktionelle pligter, rettigheder og ansvar. Han refererer direkte til rejsebureauchefen. Lederen rådgiver om teknologien til at organisere rejsesalg, det grundlæggende i personaleledelse samt virksomhedens organisationsstruktur, profil, specialisering og perspektiver for dens udvikling, personalepolitik og virksomhedsstrategi.

Det næste og sidste niveau er arbejdsstyrken, bestående af tre personer, som direkte implementerer alle planer, som organisationen har sat og kan ændre sig afhængigt af volumen af ​​produktsalg, henholdsvis ned eller op. Deres funktioner er ganske bredt tilvejebragt af deres jobansvar:

• søgning efter kunder;
• føre forhandlinger med kunder;
• modtagelse af ordrer fra kunder;
• indgåelse af aftaler med kunder;
• videre styring af ordren indtil afslutning.

Medarbejderne i denne division leverer hovedresultatet af hele virksomhedens aktiviteter. Lederens og lederens opgave er at organisere og kunne styre det eksisterende personalekontingent og nå de opstillede mål.

Bon Ruth LLC opererer således i Belgorod og leverer en bred vifte af tjenester til befolkningen, agenturer og flyselskaber. Virksomheden har en lineær ledelsesstruktur, hvor hver medarbejder udfører sine opgaver, styret af virksomhedens hovedmål.

2. Enterprise driftsmiljø

Rejseselskabets aktiviteter Bon Ruth LLC påvirkes af følgende faktorer:

1. Politiske faktorer.

Staten regulerer virksomhedens turismeaktiviteter på grundlag af love og regler.

Faktoren for intern politisk stabilitet i landet, som modtager udenlandske gæster, bidrager aktivt til udvidelsen af ​​internationale turistforbindelser. Det er også en alvorlig faktor i mellemstatslige og mellemstatslige aftaler inden for økonomi, handel, videnskabelige, tekniske og kulturelle forbindelser og turisme.

1. Økonomiske kræfter.

Indflydelsen af ​​økonomiske faktorer på Bon Ruth LLCs aktiviteter skyldes hovedsageligt, at der er et tæt forhold mellem tendenserne i udviklingen af ​​turisme og økonomi. Der er en direkte sammenhæng imellem økonomisk udvikling land, mængden af ​​nationalindkomst og dets borgeres materielle velfærd. Ikke kun befolkningens indkomst, men også udviklingsniveauet for den materielle og tekniske base og turismeinfrastruktur afhænger af statens økonomiske situation.

1. Sociale faktorer.

Den største tendens til aktive former Turisme vises af personer i alderen 20-40 år. Gruppen af ​​demografiske faktorer omfatter også urbanisering (en stigning i andelen af ​​bybefolkningen), hvis grad er direkte proportional med intensiteten af ​​turistrejser.

1. Teknologiske faktorer.

Teknologiske faktorer forbundet med fremskridt inden for teknologi og teknologi har væsentlig indflydelse på udviklingen af ​​rejsebureauer, hvilket åbner muligheder for produktion af nye typer tjenester, deres salg og forbedring af kundeservice.

1. Institutionelle faktorer.

Behovet for kvalificerede specialister inden for turisme er stort. For at tilfredsstille det er det nødvendigt at deltage aktivt i processen med at træne personale i specialiserede uddannelsesinstitutioner. Virksomheden rekrutterer primært medarbejdere med erfaring på området, og altid med viden fremmedsprog(engelsk eller tysk). Dette skyldes dets omdømme. Medarbejdere, der ikke har erfaring i turistbranchen, skal på kurser og få den nødvendige erfaring.

1. Naturgeografiske faktorer.

Naturlige og geografiske faktorer er afgørende, når turister vælger en bestemt region at besøge. Her afhænger det hele af kundens valg, nogen vil solbade ved kysten, nogen vil tilbringe deres ferie på ski.

1. Kulturelle og historiske faktorer.

Rigdommen af ​​naturlige, kulturelle og historiske ressourcer, muligheden for og bekvemmeligheden af ​​deres anvendelse har en betydelig indvirkning på omfanget, tempoet og retningen af ​​turismeudvikling.

1. Miljømæssige faktorer.

Miljøfaktorer har en direkte indflydelse på Bon Ruth LLCs aktiviteter, da miljøet er grundlaget og potentialet for turismeaktiviteter.

9. Sæsonbestemthed.

En særlig plads blandt de faktorer, der påvirker udviklingen af ​​Bon Ruth-virksomheden, er optaget af sæsonbetinget, som fungerer som det vigtigste specifikke problem.

3. Virksomhedens produkter (tjenester) og dens konkurrenceevne

For at identificere styrkerne og svaghederne ved Bon Ruth LLC er det nødvendigt at udføre en SWOT-analyse præsenteret i tabel 1.

Tabel 1

SWOT-analysematrix

	Muligheder	Trusler
	1) Udvikling af teknologier inden for turisme. 2) Udvikling af relationer mellem lande. 3) Indførelse af et fleksibelt rabatsystem til faste kunder.	1) Økonomisk krise. 2) Forværring af den miljømæssige og politiske situation i Asien-Stillehavsområdet. 3) Fremkomsten af ​​nye konkurrenter.
Styrker: Velfungerende arbejde med større rejsearrangører	1) Øge salgsvolumen, forbedre udviklingsdynamikken, tilbyde nye ruter. 2) Mulighed for hurtigere papirarbejde, hvilket reducerer omkostningerne ved de tilbudte tjenester.	1) Vil føre til et fald i salgsvolumen. 2) Udvikling af billigere turistruter. 3) Ikke underlagt indflydelse.
Højt kvalificeret personale.	1) Vil føre til gentagen brug af virksomhedens tjenester af de samme kunder.	1) Udvikling af billigere turistruter. 2) Omkostningsreduktion. 3) Der kan være en udstrømning af kunder på grund af konkurrenters tilbud om lignende tjenester.
Høj kvalitet af de leverede tjenester	1) Vil føre til en stigning i kundebasen. 2) Kunder vil være sikre på kvaliteten af ​​de leverede tjenester.	1) Forbedring af teknologien til kundeservice og kompilering af rejsepakker.
Stabil økonomisk stilling i virksomheden	1) At vinde en større markedsandel. 2) Bliv førende på rejseservicemarkedet. 3) Stigning i salgsvolumen.	1) Omkostningerne til rejsepakken vil stige betydeligt, hvilket vil føre til et fald i virksomhedens nettooverskud.
Svagheder: Dårlig udvikling af turismetjenester til Europa og Amerika.	1) Udarbejde spørgsmål om samarbejde med rejsearrangører, der tilbyder turistruter til disse regioner.	1) Undersøg og bestem retningen for turistruter til andre regioner. 2) Forhindre udstrømning af kunder til konkurrenter ved at oprette dine egne programmer og ruter til disse regioner.
Svag reklamekampagne	1) Styrk annoncekampagnen for at få en større markedsandel og etablere dit brand	1) Studer nye konkurrenter og prøv at bruge alle kontrolgreb og bliv en leder.
Personalet forbedrer ikke deres kompetencer	1) Det er nødvendigt at sende medarbejdere til diverse uddannelser, kurser, konferencer, udstillinger mv. at styrke konkurrencepositioner	1) Udbyde uddannelse af høj kvalitet til medarbejdere, både i økonomiske og praktiske aspekter.

For at bevare sin konkurrencemæssige position og sin position på markedet skal Bon Ruth LLC således:

2) udvikle programmer til at arbejde med kunder;

3) udvikle nye turistruter i lande, der er tæt omfattet af virksomhedens aktiviteter;

4) vær så åben og gennemsigtig som muligt for dine kunder.

Bon Ruth LLC lægger stor vægt på at analysere sine styrker og svagheder at vurdere reelle konkurrencemuligheder og udvikle tiltag og midler, hvorigennem virksomheden kunne øge sin konkurrenceevne og sikre sin succes. Organisatoriske foranstaltninger rettet mod at øge Bon Ruth LLCs konkurrenceevne kan opsummeres som følger:

• sikring af kvalitetsindikatorer, der skaber prioritet for virksomhedens turismeprodukter på markedet;
• identifikation af fordele og ulemper ved analoge produkter produceret af konkurrenter, og den passende brug af disse resultater i ens egen virksomhed;
• at studere konkurrenters aktiviteter for at forbedre lignende produkter, som de vises på markedet med, og udvikle foranstaltninger, der giver fordele i forhold til konkurrenterne;
• identifikation af mulige ændringer af et turistprodukt ved at øge kvalitetsegenskaber, for eksempel pålidelighed, forbedring af det ydre udseende (design).

4. Virksomhedens produktionsressourcer

Hovedbetingelsen for en effektiv ledelse af Bon Ruth LLC er lederens forståelse af, at de ansatte, der arbejder for ham, er en ressource, fra rationel brug hvilket afhænger af hele turismevirksomhedens resultater. Og som enhver produktionsressource kræver "menneskelige ressourcer" sin egen "udvikling" (træning), "reparation" ( sociale programmer), "betaling" (motivationsprogrammer), kvalitetsundersøgelser, efterhånden som de "slides" (certificering) osv.

Den moderne tilgang til personaleledelse af et rejsebureau er som følger. Lederen skal ved hjælp af forskellige personaleredskaber genskabe sine medarbejderes kompetencer, således at følgende organisatoriske adfærd hos medarbejdere fører til opnåelse af virksomhedens planlagte mål og løsning af pålagte opgaver.

Selskabets ledelse anser følgende for at være anlægsaktiverne i rejseselskabet Bon Ruth LLC:

1. Lokalerne for rejseselskabet Bon Ruth LLC.
2. Trykte reklamemedier.
3. Kontormøbler og -udstyr.
4. Udendørs reklame.
5. Køretøjer.
6. Industrielt og husholdningsudstyr og tilbehør.

Selskabets ledelse omfatter rejsefirmaet Bon Ruth LLC's lokaler, trykte reklamemedier, kontormøbler og -udstyr, udendørsreklamer, køretøjer og industri- og husholdningsudstyr og tilbehør som anlægsaktiver i rejseselskabet Bon Ruth LLC.

5. Organisering af produktionen

Bon Ruth LLC har logistisk støtte til sine kontorer, som omfatter:

1. kontorudstyr: computere; kopieringsudstyr (printere, scannere), værktøjer til computeroperationer;
2. kommunikationsmidler og informationssystemer: mobiltelefoner, telefax, software;
3. kontorudstyr: borde, stole, skabe til dokumenter og papirer, garderobeskabe, klimaanlæg. Lokalerne opfylder brandsikkerheds-, tekniske og sanitære standarder og arbejdsbeskyttelsesstandarder, der er etableret til at organisere arbejdet for et rejsebureau;
4. inventar.

Informationsteknologi er også blevet udbredt i rejsebureau Bon Ruth LLC.

Brugen af ​​informationsteknologier er primært fokuseret på automatisering af specifikke specialisters faglige arbejde. Dette problem løses ved brug af moderne tekniske midler til behandling, lagring og transmission af information. De er udvalgt baseret på mængden og kompleksiteten af ​​de opgaver, der udføres i organisationen, og niveauet for udvikling af informationsteknologi inden for dette område af menneskelig aktivitet.

6. Virksomhedens produktionsstruktur

Bon Ruth-rejsebureauets produktionsstruktur er et forhold mellem lederen og underordnede. Produktionsstrukturen bestemte ordningen for ordrer og ordrer, ved hjælp af hvilken virksomhedens aktiviteter planlægges, organiseres, styres og kontrolleres.

De vigtigste opgaver i produktionsstrukturen for Bon Ruth LLC:

• arbejdsdeling efter jobansvar;
• definere roller og relationer;
• identifikation af kommunikationskanaler.

Produktionsstrukturen for rejseselskabet "Bon Ruth" består af flere divisioner - direktøren, regnskabet, afdelinger for turistchefer samt agenter til salg af flybilletter.

Funktionerne i de strukturelle afdelinger af rejseselskabet Bon Ruth LLC omfatter:

1. Regnskabsafdeling: bogføring og kontrol af udgifter på virksomheden kontanter, materialer, kontrol med serviceydelser, organisation finansielle aktiviteter på virksomheden mv.

2. Økonomisk planlægningsafdeling: produktionsplanlægning, økonomisk analyse resultater af virksomhedens arbejde.

3. Servicehal: levering af tjenester.

4. Ingeniør- og driftsservice: tilrettelæggelse af produktionen, overvågning af fremskridt og timing af tjenester, kontrol af kvaliteten af ​​de leverede tjenester.

7. Virksomhedsledelse

I henhold til bemandingsplanen er alle ledige stillinger i rejsebureauet altid besat. Personalestrukturen for Bon Ruth LLC er opdelt i flere grupper:

• ledelsesafdelingen, som omfatter generaldirektøren, vicedirektøren;
• turismeafdeling, bestående af: leder, billetsalgsagent;
• regnskabsafdeling, som omfatter regnskabschef og bogholder.

Antallet og strukturen af ​​hele virksomheden er lille og repræsenterer følgende lineære ledelsesstruktur.

Bon Ruth rejsebureau ledes af en generaldirektør. Den generelle direktør for et rejseselskab tager sig af implementeringen af ​​salgsplanen for sit produkt, rettidig finansiering og betalinger, uddannelse af personale og forbedring af deres klassificering samt den strenge gennemførelse af de planer, der er sat for hans underordnede. Han organiserer hele teamets arbejde og har det fulde ansvar for virksomhedens tilstand og dens aktiviteter. Vicedirektøren, turistcheferne, billetsalgsagenten og regnskabschefen rapporterer til generaldirektøren, og revisoren rapporterer til gengæld til ham.

Der er en leder i personalet, som udfører en leders funktioner i dennes fravær, dvs. vicedirektør og udfører også direkte ledelsens hovedopgaver:

• organiserer medarbejdere til at kunne agere sammen;
• giver effektivitet til medarbejdernes indsats og afbøder deres iboende svagheder;
• forener medarbejderne omkring et fælles mål (virksomhedsstrategi);
• skaber en atmosfære af selvtilfredshed fra ens aktiviteter, såvel som betydningen af ​​ens deltagelse i at nå fælles mål;
• forbedrer den faglige uddannelse af medarbejdere og skaber muligheder for karrierevækst.

Jobbeskrivelsen definerer lederens funktionelle pligter, rettigheder og ansvar. Udnævnelsen af ​​en medarbejder til en stilling, hans afskedigelse samt ændringer i arbejdsforholdene udføres efter ordre fra direktøren. Lederen refererer direkte til rejsebureauchefen. En person med en videregående eller specialiseret ungdomsuddannelse ansættes i stillingen som leder. Lederen skal have viden om:

• teknologier til organisering af salg af kuponer;
• grundlæggende personaleledelse;
• former og metoder for erhvervsuddannelse;
• virksomhedens organisationsstruktur, profil, specialisering og perspektiver for dens udvikling, personalepolitik og virksomhedens strategi.

Lederens og lederens opgave er at organisere og kunne styre det eksisterende personalekontingent og nå de opstillede mål.

Efter at have studeret teorien om ledelsespsykologi under praktik, er det værd at bemærke, at lederens ledelsesstil viste sig at være demokratisk, hvilket er karakteriseret ved følgende karakteristiske træk:

• beføjelser er fordelt blandt medarbejderne (hver medarbejder har klare funktionelle ansvarsområder og kender også sine beføjelser);
• ansvaret er delt mellem medarbejderne i organisationen (der tages hensyn til hver medarbejders bidrag til at nå det fælles mål);
• differentieret tilgang til mennesker;
• Lederen opretholder venskabelige relationer til medarbejderne.

8. Virksomhedsplanlægning

Økonomisk planlægning er en af ​​de vigtigste opgaver i Bon Ruth LLC's arbejde.

Planlægning i et rejsebureau er et sæt handlinger og beslutninger truffet af ledelsen, der fører til udvikling af specifikke strategier designet til at hjælpe organisationen med at nå sine mål. Planlægningsprocessen er et værktøj, der hjælper med at træffe ledelsesbeslutninger.

Økonomisk planlægning i en virksomhed udføres ved at udarbejde økonomiske planer med forskelligt indhold og formål, afhængig af planlægningens opgaver og formål.

Økonomisk planlægning udføres for at implementere rejsebureauets økonomipolitik og dets komponenter.

Den økonomiske plan for et rejsebureau omfatter:

• prognoser for Bon Ruth-virksomhedens position på markedet for turismetjenester;
• prognoser for dets indtægter og udgifter;
• arbejdskapitalstyringspolitik;
• regnskabspolitik.

Udviklingen af ​​planer udføres i følgende faser:

• specifikation af turistvirksomhedens økonomiske strategi;
• virksomhedens økonomiske tilstand;
• identifikation af kommende industrielle og kommercielle aktiviteter;
• identifikation af behov for finansielle ressourcer til formål og til individuelle elementer;
• specifikation af finansieringskilder;
• justering af planer.

9. Virksomhedsudviklingsfaktorer

Alle faktorer, der har indflydelse på udviklingen af ​​Bon Ruth LLC, er opdelt i dynamiske og statiske.

Statiske faktorer omfatter en kombination af naturlige og geografiske faktorer. De har varige, uforanderlige betydninger. Naturlig-klimatiske og geografiske faktorer omfatter: malerisk natur, gunstigt klima, terræn, underjordisk rigdom. Kulturelle og historiske faktorer (arkitektoniske, historiske monumenter osv.) kan også i vid udstrækning klassificeres som statiske. Dynamiske faktorer omfatter demografiske, socioøkonomiske, materielle, tekniske og politiske faktorer. De kan have forskellige vurderinger af betydning, varierende over tid og rum.

Derudover er de faktorer, der påvirker Bon Ruth LLC, opdelt i eksterne (eksogene) og interne (endogene).

Eksterne (eksogene) faktorer påvirker rejsebureauet gennem demografiske og sociale ændringer. Denne gruppe omfatter: befolkningens alder, en stigning i antallet af arbejdende kvinder og ændringer i indkomst pr. familie, en stigning i andelen af ​​enlige, tendenser til senere ægteskab og familiedannelse, en stigning i antallet af barnløse par. i befolkningen, et fald i immigrationsrestriktioner, en stigning i betalte forretningsrejser og mere fleksible arbejdstider, tidligere pensionering, øget bevidsthed om turismemuligheder. Eksterne faktorer, der påvirker Bon Ruth LLC, omfatter også økonomiske og finansielle faktorer:

• forbedring (forværring) af den økonomiske og finansielle situation;
• stigning (fald) i personlig indkomst;
• højere (lavere) turistaktivitet afhængig af den del af indkomsten, der er afsat til rekreation;
• stigning (fald) i andelen af ​​offentligt tildelte midler til dækning af udgifter til turisme og rejser.

Derudover omfatter eksterne faktorer ændringer i politisk og juridisk regulering; teknologiske ændringer; udvikling af transportinfrastruktur og handel, samt ændringer i rejsesikkerhedsforhold.

Interne (endogene) faktorer er faktorer, der har direkte indflydelse i turistsektoren. Disse omfatter materielle og tekniske faktorer, der er af største betydning for udviklingen af ​​Bon Ruth LLC. Den vigtigste er relateret til udvikling af overnatningsfaciliteter, transport, catering, rekreation, detailhandel mv.

Interne faktorer omfatter også turismemarkedsfaktorer:

1. Efterspørgsels-, udbuds- og distributionsprocesser.
2. Markedssegmenteringens stigende rolle.
3. Den stigende rolle af koordinering af aktiviteter i turisme og monopolisering processer.
4. Stigende rolle for medier og PR i promovering, reklame og salg af udviklede turistprodukter.
5. Forøgelse af personalets rolle i turisme (øgelse af antallet af ansatte, udvikling af en faglig kvalifikationsstruktur, øget betydning af professionel uddannelse, forbedring af arbejdsorganisationen osv.).
6. Den private turismevirksomheds stigende rolle.

En særlig plads blandt de faktorer, der påvirker udviklingen af ​​Bon Ruth-virksomheden, er optaget af sæsonbestemt faktor. Afhængigt af sæsonen kan mængden af ​​turismeaktivitet variere meget. Selskabet tager en række tiltag, der har til formål at reducere sæsonbetingede nedture, for eksempel ved at indføre sæsonbestemt prisdifferentiering.

10. Virksomhedens økonomiske ressourcer

Hovedopgaverne med at analysere Bon Ruth LLC's økonomiske tilstand er at bestemme kvaliteten af ​​den økonomiske tilstand, studere årsagerne til dens forbedring eller forringelse i løbet af perioden, udarbejde anbefalinger til forbedring finansiel stabilitet og virksomhedens solvens. Disse problemer løses ved at studere dynamikken i absolut og relativ finansielle indikatorer.

Hovedgrundlaget for den økonomiske analyse af et rejsebureau er de økonomiske rapporter, som forretningsenheden præsenterer for eksterne brugere, herunder investorer.

Et system af indikatorer for Bon Ruth-virksomhedens ejendom og økonomiske stilling samt de økonomiske resultater af dets aktiviteter for rapporteringsperioden præsenteres i organisationens regnskabsmæssige (økonomiske) regnskaber. Bon Ruth LLC's indtægt inkluderer indtægter fra salg af produkter og levering af tjenester. Direkte udgifter til et rejsebureau omfatter omkostningerne ved at erhverve, med det formål at producere et turistprodukt, rettighederne til følgende tjenester for turister: indkvartering og indkvartering, transporttjenester (transport), mad, udflugtstjenester, lægehjælp, behandling og forebyggelse af sygdomme, visumtjenester og andre omkostninger forbundet med registrering af en turistrejse, frivillig forsikring mod ulykker, sygdom og sygesikring under turistrejsen, service af guider-oversættere og ledsagende personer, el-omkostninger samt lønomkostninger, skatter og rentebetalinger på lån.

Bon Ruth LLC's finansielle ressourcer er således summen af ​​kontantindtægter, indtægter og opsparinger i virksomheden, der bruges til at støtte dens aktiviteter.

11. Regnskab og rapportering i virksomheden

Regnskabs- og finansrapporteringssystemet hos Bon Ruth LLC er bygget i overensstemmelse med de principper og kvalitative karakteristika, der er fastlagt i lov om regnskabs- og finansiel rapportering, national og Internationale standarderårsregnskaber.

De vigtigste regulatoriske og juridiske handlinger, der styrer regnskabsføringen af ​​resultater og omkostninger i Bon Ruth LLC-virksomheden, er Den Russiske Føderations civile lovbog (del 1 og 2), Den Russiske Føderations skattelov (del 2), føderal lov dateret december 6, 2011 nr. 402-FZ "Om regnskab", Forordninger om regnskab og finansiel rapportering i Den Russiske Føderation.

Den ansvarlige revisor for Bon Ruth LLC vedligeholder regnskabs- og statistiske rapporter på den måde, der er foreskrevet af den nuværende lovgivning, har embedsmænd i virksomheden et væsentligt, administrativt og strafferetligt ansvar for deres forvrængning. Bon Ruth LLC giver offentlige myndigheder de nødvendige oplysninger til beskatning og opretholdelse af et landsdækkende system til indsamling og behandling af økonomiske oplysninger.

Skat og andre statslige myndigheder, som ved lov er betroet at kontrollere et rejsebureaus aktiviteter, udfører det efter behov og inden for rammerne af deres kompetence. Virksomheden har ret til ikke at overholde kravene fra disse organer i spørgsmål, der ikke ligger inden for deres kompetence, og til ikke at gøre dem bekendt med materialer, der ikke er relateret til emnet for kontrol.

Charteret for rejseselskabet Bon Ruth LLC omhandler også spørgsmål om offentlig rapportering af selskabet samt opbevaring af selskabsdokumenter.

De vigtigste regnskabsopgaver hos Bon Ruth LLC er:

• generering af fuldstændig og pålidelig information om Bon Ruth LLCs aktiviteter og dets ejendomsstatus;
• at sikre kontrol over brugen af ​​materielle, arbejdskraft og økonomiske ressourcer i overensstemmelse med godkendte normer, standarder og skøn;
• rettidig forebyggelse af negative fænomener i økonomiske og finansielle aktiviteter, identifikation og mobilisering af reserver på bedriften.

I overensstemmelse med loven i Den Russiske Føderation "Om regnskabsføring" dateret 21. november 1996 nr. 129-FZ, er følgende ansvarlige:

• for organisering af regnskab og overholdelse af lovgivning ved udførelse af forretningsaktiviteter - Generaldirektør for Bon Ruth LLC;
• til dannelse af regnskabspraksis, regnskab, rettidig levering af fuldstændige og pålidelige regnskaber.

Regnskab udføres ved hjælp af en automatiseret regnskabsformular, programmet 1C Enterprise 7.7. Dette softwareprodukt er beregnet til regnskabsføring af organisationer under betingelserne for anvendelse af et forenklet skattesystem i overensstemmelse med normerne i kapitel 26.2 i Den Russiske Føderations skattelov.

Vedligeholdelse kontante transaktioner på virksomheder er underlagt streng kontrol, både fra Bank of Russia og fra skattemyndighederne. Derfor stilles der øgede krav til udarbejdelse af kassebilag.

12. Virksomhedens analytiske aktiviteter

Analyse af salgsvolumen er en af ​​de vigtigste indikatorer for en virksomheds aktivitet på den ene side bestemmer salgsvolumen Bon Ruth LLC's andel på markedet, og på den anden side påvirker vækstraten i salgsvolumen direkte; størrelse af omkostninger, overskud og rentabilitet. Lad os analysere salgsvolumen præsenteret i tabellen. 2.

Tabel 2

Analyse af salgsvolumen for rejsebureauet Bon Ruth LLC i 2012-2013.

Type service	Indtægtsbeløb	Indtægtsbeløb	Afvigelser
Ferie i Tyrkiet	83,000	74,020	8,980
Ferie i Egypten	58,000	46,500	11,500
Frankrig. Paris	16,350	12,200	4,150
Italien (Rom, Venedig)	13,620	10,350	3,270
Tjekkiet (øltur)	18,296	13,550	4,746
Baikal	59,600	68,800	9,200
Republikken Altai	260,200	348,000	87,800
Republikken Khakassia	33,080	50,630	17,550
Ferie i Kina	24,200	100,200	76,000
Mongoliet	36,200	58,600	12,400
Samlet omsætning	602,546	772,800	170,254

Som det fremgår af tabel 2, er populariteten af ​​indenlandsk turisme steget i forbindelse med krisen, selvom besøg på populære feriesteder (deres relative billighed) - Tyrkiet og Egypten - ikke har mistet meget af sin relevans.

Salgsmængden til udenlandske destinationer er også påvirket af faktorer som sæsonbestemte faktorer.

I sommerperiode Der er sket en kraftig stigning i salget af rejser til Tyrkiet, Italien, Cypern og Egypten. I efteråret er der en stigning i salget til Italien og UAE.

I Tyrkiet tiltrækkes turister ikke kun af ferier ved kysten, men også af udflugtsruter rundt i byerne. Derudover afholdes der meget ofte specialiserede udstillinger, sportskonkurrencer og forskellige symposier i store byer.

I efterårsperiode aktivt salg begynder udflugtsture i Europa, turpakker til Egypten og skisportssteder. Om foråret kommer hovedparten af ​​salget fra udflugter til europæiske byer samt fra salg af rejser til Tyrkiet og Egypten.

En analyse af strukturen i salgsmængden af ​​turistpakker viser således, at der uanset årstiden gennemføres salg. Dette skyldes det faktum, at Bon Ruth LLC hovedsageligt arbejder med erhvervskunder, så selv i lavsæsonen kommer salgsvolumen fra organisering af forskellige seminarer, forretningsmøder og udstillinger. I turistbranchen er der et sådant fænomen som sæsonbestemt, som bestemmer efterspørgslen efter turisttjenester i forskellige måneder af året. Der er flere perioder, hvor russiske turister tilbringer deres ferier i udlandet:

1. Sommermånederne, især august, er det største højdepunkt.
2. Efterårsskoleferie og novemberferie.
3. nytår og vinterskoleferie.
4. Ferie 8. marts.
5. Forårs skoleferie.
6. 1. maj helligdage: 1. maj og Victory Day.

Et vigtigt punkt i Bon Ruth LLCs aktiviteter er spørgsmålet om pris- og markedsføringspolitik. Der er tre hovedtilgange:

1. At sælge et produkt til en markedspris er den mest populære mulighed, hvilket indebærer den gennemsnitlige markedspris for de leverede tjenester. Ikke lavere, ikke højere. Denne metode giver dig mulighed for at undgå høje risici, men er svær at promovere - du skal overraske kunden med noget, så han ikke går over til konkurrenternes side.
2. At sænke priserne er en ret risikabel mulighed, men hvis der udvikles ture eller tilbud, kan det betale sig selv gennem massesalg. Disse tjenester er som regel ikke af højeste kvalitet, men de fleste forbrugere køber gerne pakker med tjenester til nedsatte priser - alle elsker at spare penge.
3. Overpris produkt når højt niveau tjenester - repræsenterer en mindre andel af alle rejsebureauers markedsføringspræferencer, da den er designet til en snæver målgruppe. I dette tilfælde tager de ikke efter kvantitet, men efter kvalitet. Det fungerer godt i tilfælde af faste kunder, der regelmæssigt bruger dette rejsebureaus tjenester.

Når du vælger en af ​​de foreslåede strategier, må rejsebureauet Bon Ruth LLC ikke begrænse sig til kun den. Enhver af disse prispolitikker kan fortyndes med sæsonbestemte eller firmarabatter. Annonce- og salgsfremmende kampagner, herunder distribution af gavesouvenirs, giver dig også mulighed for at opbygge kompetente relationer med kunden. Det vigtigste at huske er at have en tillidsfuld og respektfuld holdning til kunden, så vil enhver virksomhed gå op ad bakke.

Konklusion

Under passagen industriel praksis Hos Bon Ruth LLC, som assisterende leder, blev ikke kun færdigheder inden for turisme-virksomhedsteknologier erhvervet, men også teoretisk viden blev konsolideret og uddybet, og praktiske færdigheder til selvstændigt arbejde blev erhvervet.

Denne praksis gjorde det muligt, når man studerede strukturen og organisatoriske aktiviteter af rejsebureauet Bon Ruth LLC, at udvide og uddybe eksisterende viden og udvikle interessen for den, hvilket gjorde det muligt for os selv at bestemme det rigtige valg af dette erhverv.

Rejseselskabet "Bon Ruth" er en veletableret virksomhed, der har en stabil position på turistmarkedet, fordi... er den bedste virksomhed i turistsektoren i 4 år i træk, hvilket har en gavnlig effekt på konkurrenceevnen og garanterer regelmæssige turister.

Rejsebureauet "Bon Ruth" er en rejsearrangør, der har opnået en vis succes på markedet for at levere turisttjenester, men det er værd at bemærke, at rejsebureauet skal være opmærksom på den større udvikling af indenlandsk og indgående turisme og forbedring af rabatprogrammet. Ved at analysere virksomhedens eksterne og interne miljø er det nødvendigt at konkludere, at hovedopgaven med at implementere strategien er at studere virksomhedens konkurrencemæssige miljø og identificere rejsevirksomhedens styrker og svagheder.

Et etableret system af partnerskaber gør det muligt for Bon Ruth-rejsebureauet at indtage hovedpositionerne i det tilgængelige markedssegment reklametjenester. Måske vil en mere fleksibel markedspolitik og nye retningslinjer give virksomheden mulighed for succesfuldt at implementere sine mål. Ved at analysere alt det undersøgte materiale kan vi konkludere, at Bon Ruth-rejsebureauet fungerer ganske stabilt. Virksomheden udvikler alle planer, der er altid en udviklingsprognose for fremtidige perioder.

Beretning om praktisk uddannelse i et rejsebureau

4,9 (97,5%) 16 stemmer

Jeg studerede kataloget over tjenester, der tilbydes af virksomheden og beregnede turen for turister, mestrede proceduren for behandling af dokumenter for turisttjenester.

Jeg har studeret den strenge rapporteringsformular "Turistpakke"

Den strenge indberetningsformular "Turistpakke" (herefter benævnt rejsepakken) indeholder to ark (det første ark er selvkopierende). Det første ark af formularen udstedes til kunden af ​​turistproduktet (turist), det andet ark forbliver hos den juridiske enhed eller individuelle iværksætter, der behandler rejsepakken.

Turpakken udskrives på et ark i ethvert format.

Foranstaltninger til at sikre beskyttelse mod forfalskning anvendes på rejsepakken.

Øverst i rejsepakken er følgende oplysninger angivet: information om godkendelse af formularen "Godkendt af Den Russiske Føderations finansministerium" med overspringning af linjer for at udfylde dag, måned og år for godkendelse, "Kode ifølge OKUD” med at springe en linje over for at udfylde formularens koder i henhold til All-Russian Classifier of Management Documentation.

Skemaet indeholder et sekscifret tal og en række i alfabetisk udtryk, som er påført af producenten af ​​skemaerne. Begreber brugt i den strenge rapporteringsform: "Turistpakke"- et dokument, der indeholder rejsebetingelserne, bekræfter betalingen for turistproduktet og er en streng indberetningsformular; "Rejsearrangør"- en juridisk enhed eller individuel iværksætter, der udfører aktiviteter for at fremme og sælge et turistprodukt; "Turist"- en person, der besøger landet (stedet) for midlertidigt ophold til medicinske, rekreative, uddannelsesmæssige, fysiske, sportslige, professionelle, forretningsmæssige, religiøse og andre formål uden at deltage i aktiviteter relateret til at generere indkomst fra kilder i landet (stedet) for midlertidigt ophold ophold, i en periode fra 24 timer til 6 måneder i træk eller at gennemføre mindst én overnatning; "Turist produkt"- et sæt transport- og indkvarteringsydelser leveret til en samlet pris (uanset inklusion i den samlede pris af omkostningerne til udflugtstjenester og (eller) andre tjenester) i henhold til en aftale om salg af et turistprodukt; "Kunde af et turistprodukt"- en turist eller anden person, der bestiller et turistprodukt på turistens vegne, herunder den juridiske repræsentant for en mindreårig turist.

Skemaet indeholder:

oplysninger om rejsearrangøren/rejseagenten, med angivelse af det fulde og forkortede navn, postadresse, telefonnummer, registreringsnummer på rejsearrangøren i Unified Federal Register of Tour Operators, INN, OKPO-kode;

rejsebureauoplysninger for en juridisk enhed: fulde og forkortet navn, postadresse, TIN, OKPO-kode for den juridiske enhed;

oplysninger om kunden af ​​turistproduktet er angivet for individuel: efternavn, fornavn, patronym for den person, der bestiller turistproduktet, pasoplysninger og i dets fravær - et andet identifikationsdokument i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation, bopæl; for en juridisk enhed: fulde og forkortet navn, postadresse, INN, OKPO-kode for den juridiske enhed;

detaljer om turisten, med angivelse af efternavn, fornavn, patronym for individet, pasdata, og i dets fravær - et andet identifikationsdokument i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation, bopæl.

Skemaet indeholder en angivelse af, at rejsepakken er en integreret del af kontrakten for salg af turistprodukter, med tomme linjer til efterfølgende udfyldning af dato og nummer på kontrakten.

Skemaet indeholder oplysninger om producenten (forkortet navn, skatteidentifikationsnummer, lokation), ordrenummer og år for udførelse, udbredelse af strenge indberetningsskemaer.

Den strenge rapporteringsformular "Turist voucher" (herefter benævnt "tur voucher") blev udviklet i overensstemmelse med kravene i føderal lov dateret 24. november 1996 nr. 132-FZ "Om det grundlæggende i turismeaktiviteter i Den Russiske Føderation ” og dekret fra den russiske føderations regering af 31. marts 2005 nr. 171 "Om godkendelse af reglerne om gennemførelse af kontantbetalinger og (eller) afregninger ved hjælp af betalingskort uden brug af kasseapparatudstyr."

Rejsepakker bruges af rejsearrangører og rejsebureauer, der leverer tjenester til salg af turistprodukter.

Turpakke er et dokument, der indeholder rejsebetingelserne, bekræfter betalingen for turistproduktet og er en streng rapporteringsformular.

En rejsepakke er en integreret del af kontrakten om salg af et turistprodukt og er udarbejdet efter underskrivelsen mellem rejsearrangøren eller rejsebureauet og kunden af ​​turismeproduktet. Turpakken svarer til kontant kvittering

og er beregnet til at foretage kontantbetalinger og (eller) betalinger med betalingskort.

Juridiske enheder og individuelle iværksættere fører fortegnelser over rejsepakkeformularer. Registrering af rejsepakkeskemaer efter serie og numre opbevares i formularbogen.

Arkene i en sådan bog skal nummereres, sys og underskrives af lederen og regnskabschefen (revisor) for en juridisk enhed eller individuel iværksætter og også forseglet (stemplet).

Proceduren for regnskab, opbevaring, opgørelse, overvågning af den korrekte brug af strenge rapporteringsformularer "Turist voucher" udføres i overensstemmelse med dekretet fra regeringen i Den Russiske Føderation dateret 31. marts 2005 nr. 171 "Ved godkendelse af reglerne om gennemførelse af kontantbetalinger og (eller) afregninger med betalingskort uden brug af kasseudstyr."

Proceduren for at udfylde den strenge rapporteringsformular "Turistpakke"

Alle felter i rejsepakken skal udfyldes. Feltet "Rejsearrangør/rejsebureau" udfyldes af rejsearrangøren eller rejsebureauet. Feltet udfyldes af et rejsebureau, hvis der indgås aftale om salg af et turistprodukt mellem rejsebureauet og kunden af ​​turismeproduktet. Rejsepakken kan udfyldes i hånden med blokbogstaver, såvel som i trykt form, herunder ved brug af computerteknologi (med undtagelse af de felter, hvor rejsearrangøren/rejsebureauet og turisten/kunden af ​​turismeproduktet skriver deres underskrifter ).

Rejsepakken udfyldes efter underskrivelse af aftalen om salg af turismeproduktet.

Turpakken angiver formularkoden i henhold til den All-Russian Classifier of Management Documentation (OKUD).

I feltet "Rejsearrangør/rejseagent" er det fulde og forkortede navn, adresse (sted), skatteyderens identifikationsnummer, OKPO-kode og registreringsnummeret for rejsearrangøren angivet i Unified Federal Register of Tour Operators.

I feltet "Kunde af et turistprodukt" er følgende angivet for en person: efternavn, fornavn, patronym for den person, der bestiller turistproduktet, pasdata, og i mangel heraf - et andet identifikationsdokument i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation, bopæl; for en juridisk enhed: fulde og forkortet navn, adresse (sted), INN, OKPO-kode.

I feltet "Turist" er efternavn, fornavn, patronym for individet, pasdata og i dets fravær - et andet identifikationsdokument i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation, bopæl angivet.

I feltet "Type turistprodukt (rejse)" er navnet på turistproduktet (rejsen) angivet i overensstemmelse med OKUN.

I feltet "Måleenhed for turistproduktet (rejse)" er antallet af dage pr. person angivet.

I feltet "Samlet pris for et turistprodukt" er beløbet angivet i rubler, herunder i ord.

Skemaet udfyldes af den ansvarlige for transaktionen og dens korrekte udførelse.

Beskadigede eller forkert udfyldte blanketter destrueres ikke, men overstreges og vedlægges kasseopgørelsen (opgørelse, register) for den dag, de er udstedt.

Fremstillingen af ​​rejsepakkeskemaer foregår i trykkerier, der har en særlig tilladelse (licens) til fremstilling af strenge indberetningsskemaer.

Regnskab, opbevaring og destruktion af strenge indberetningsskemaer udføres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Bestilling af en tur af et rejsebureau foretages først efter indgåelse af en kontrakt om turisttjenester med kunden.

Indbetaling af penge i rejsebureauets kasse er formaliseret ved kontantkvitteringsordrer etableret efter fuld betaling af arbejdskraft, kunden får udstedt en voucher.