आज, सेवा प्रावधान क्षेत्र में परामर्श को व्यवसाय के सबसे आशाजनक क्षेत्रों में से एक माना जाता है। इस बाज़ार क्षेत्र में अपनी कंपनी को व्यवस्थित करने के लिए, एक उद्यमी को परामर्श प्रदान करने के क्षेत्र में ज्ञान के साथ-साथ आधुनिक तकनीकों के साथ काम करने की क्षमता भी होनी चाहिए।

लेकिन ऐसे व्यवसाय की उच्च लाभप्रदता और लाभप्रदता के बावजूद, कोई भी जोखिम से सुरक्षित नहीं है, क्योंकि इस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा लगातार अधिक है। इसके अलावा, इस तरह के विचार को लागू करने के लिए स्टार्ट-अप पूंजी में बहुत अधिक धन की आवश्यकता होगी।

खोलने की प्रक्रिया

आइए तुरंत ध्यान दें कि एक सही व्यवसाय योजना में उस स्थान पर परामर्श सेवाओं के लिए बाजार खंड का विश्लेषण होना चाहिए जहां आप खोलना चाहते हैं। इस तथ्य के लिए धन्यवाद कि आपके प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी एकत्र की जाएगी, आप इसमें सक्षम होंगे:

• समझें कि इस व्यवसाय में किस प्रकार का अनुभव प्राप्त किया जाना चाहिए;
• कंपनी के पतन से बचें प्रारंभिक चरणऔर भविष्य में;
• अपनी एजेंसी विकसित करने के लिए आवश्यक कनेक्शन इकट्ठा करें;
• समझें कि कंपनी की विकास प्रक्रिया कैसे काम करती है और अपने ग्राहकों को कहां ढूंढना सबसे अच्छा है;
• यह निर्धारित करें कि सेवा प्रावधान की दिशा के संदर्भ में एजेंसी भविष्य में कैसे विकसित होगी।

प्रारंभ में, आपको स्वयं कई प्रक्रियाओं से निपटना होगा, उदाहरण के लिए, ग्राहकों की खोज करना और आवेदन भरना। सफलता प्राप्त करने के लिए, अपने ग्राहकों की राय और उन्हें क्या चाहिए, इस पर लगातार भरोसा करना महत्वपूर्ण है। आइये हम भी इस बात पर ध्यान दें बड़ी भूमिकाआपकी एजेंसी का पंजीकरण फॉर्म एक भूमिका निभाएगा, एलएलसी की ओर देखना सबसे अच्छा है।

सभी प्रक्रियाओं का सही संगठन

आपका नियमित ग्राहकऐसे उद्यमी होंगे जो छोटे और प्रबंधन करते हैं मध्यम व्यवसाय. ग्राहकों को ढूंढने के लिए, आपकी व्यवसाय योजना को उस स्थान पर बाजार विश्लेषण की जानकारी प्रदान करनी होगी जहां आपका कार्यालय स्थित होगा। केवल इस मामले में सभी उद्योगों में उद्यमियों की गतिविधि के संदर्भ में विश्लेषण किया जाना चाहिए। ऐसे विश्लेषण में, निम्नलिखित प्रश्नों का समाधान करना महत्वपूर्ण है:

• किसी चयनित क्षेत्र या शहर में बाज़ार दक्षता का आर्थिक विश्लेषण;
• उन संगठनों की अनुमानित संख्या और सूची जो प्रारंभ में संभावित ग्राहक हो सकते हैं;
• एक विशेष बाजार खंड में प्रतिस्पर्धा की समग्र तस्वीर बनाने के लिए उद्योग द्वारा उद्यमियों का वितरण, जिससे ग्राहकों को खोजने में भी मदद मिलनी चाहिए।

कृपया ध्यान दें कि यदि आपका क्षेत्र या शहर वर्तमान में आर्थिक मंदी का सामना कर रहा है और कोई विकास नहीं हो रहा है, तो आपकी नई एजेंसी को चालू रखना बहुत मुश्किल होगा। इसलिए, अपने व्यवसाय की योजना बनाते समय शुरुआत से ही इस प्रश्न पर ध्यान देना ज़रूरी है। पता लगाएं कि क्या छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए समर्थन है, आर्थिक विकास के कौन से संकेतक और अन्य बारीकियां यह निर्धारित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं कि क्या आज इस बाजार में प्रवेश करने का प्रयास करना आवश्यक है या यह बहुत जल्दी है।

जगह

के लिए परामर्श कंपनीप्रारंभिक चरण में, एक मध्यम आकार का कार्यालय काफी होगा, क्योंकि बड़े क्षेत्रों में बस बड़े खर्च होंगे, और यह बहुत कम उपयोग का होगा।

परिसर की व्यवस्था के संबंध में, इसमें सब कुछ होना चाहिए आवश्यक उपकरणग्राहकों के साथ काम करना सुविधाजनक बनाने के लिए। कार्यालय में कई कमरे होना सबसे अच्छा है: लोगों को प्राप्त करने के लिए, प्रबंधन के लिए, इत्यादि। इससे एजेंसी की गंभीरता का पता चलेगा.

शहर के केंद्र में किराए के लिए कार्यालयों की तलाश करने पर विचार करना सबसे अच्छा है, जहां बड़ी संख्या में छोटी और मध्यम आकार की कंपनियां हैं जो देर-सबेर आपके ग्राहक बन सकती हैं।

विज्ञापन एजेंसी सेवाएँ

जैसा कि आप पहले से ही समझते हैं, परामर्श एजेंसी में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा होती है, क्योंकि आज दी जाने वाली सेवाओं की संख्या उनकी आवश्यकता से अधिक है।

लेकिन सही विज्ञापन अभियान कई वर्षों से प्रतिस्पर्धा से निपटने में मदद कर रहा है। आरंभ करने के लिए, अपनी कंपनी के लिए एक वेबसाइट बनाना महत्वपूर्ण है। इसमें हर चीज को रखना जरूरी है आवश्यक जानकारीआपकी सेवाओं के बारे में संभावित ग्राहकों के लिए। और साइट के प्रचार को स्वयं SEO विशेषज्ञों को सौंपना बेहतर है जो साइटों को शीर्ष 10 में लाने में शामिल हैं खोज इंजनओह। प्रति माह ऐसे आनंद की लागत लगभग 10,000 रूबल है।

वेबसाइट के अलावा, मानक तरीकों का उपयोग करना महत्वपूर्ण है, जिनमें शामिल हैं:

• मीडिया में सूचना का प्लेसमेंट;
• इमारत पर बैनर लगाने के मामले में एजेंसी की उत्कृष्ट स्थिति।

किसी क्षेत्र में प्रवेश की लागत

अनुभव के आधार पर इस बिंदु पर विचार करना सर्वोत्तम है प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ छोटे आकार काजो छोटे शहरों में काम करते हैं. एक कंपनी पंजीकृत करना और बनाना अधिकृत पूंजी, आपको लगभग 20,000 रूबल की आवश्यकता होगी।

संकेत, व्यवसाय कार्ड और विज्ञापनों सहित विभिन्न प्रकार के विज्ञापन उत्पादों के उत्पादन पर लगभग इतनी ही राशि खर्च करने की आवश्यकता होगी। सॉफ्टवेयर, कंप्यूटर और फर्नीचर खरीदने पर 100,000 रूबल का खर्च आएगा। किसी परिसर को किराए पर देना कई कारकों पर निर्भर करेगा, लेकिन हम इस मद के लिए 20,000 रूबल की कीमत पर विचार कर रहे हैं।

अतिरिक्त लागतों के संबंध में, हम निम्नलिखित को शामिल कर सकते हैं:

• एक कर्मचारी का वेतन लगभग 15,000 रूबल है;
• इंटरनेट और टेलीफोनी की लागत 5,000 रूबल है;
• 50,000 रूबल तक कर;
• 10,000 रूबल तक के विभिन्न अप्रत्याशित खर्च।

इस प्रकार, ऐसा व्यवसाय शुरू करने के लिए, आपके पास कम से कम 215,000 रूबल होने चाहिए।

एजेंसी लाभप्रदता

इसके अलावा, संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, आपको अपना ग्राहक आधार लगातार विकसित करना होगा, जो कई प्रक्रियाओं के माध्यम से किया जाता है:

• ऐसी कई सेवाएँ प्रदान करें जो आपके प्रतिस्पर्धी पेश नहीं कर सकते;
• उन उद्यमों के साथ समझौते समाप्त करने का प्रयास करें जो अभी खोलने का प्रयास कर रहे हैं या हाल ही में ऐसा किया है;
• सेवाएँ प्रदान करने के लिए केवल अपने क्षेत्र के पेशेवरों को नियुक्त करने का प्रयास करें उच्च गुणवत्ता. इससे न केवल प्रतिस्पर्धियों से आगे निकलने में मदद मिलेगी, बल्कि आपके ग्राहकों को मौखिक धन्यवाद के माध्यम से आपकी कंपनी के बारे में जानकारी फैलाने में भी मदद मिलेगी;
• विभिन्न प्रचारों, छूटों और अन्य चीजों के माध्यम से लगातार अपनी सेवाओं का विज्ञापन करें जो विशेष रूप से आपकी सेवाओं की ओर ध्यान आकर्षित कर सकें।

हम यह भी ध्यान देते हैं कि मूल्य निर्धारण भी सफलता में एक बड़ी भूमिका निभाता है। अपनी यात्रा की शुरुआत में, एक परामर्श एजेंसी के लिए प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कीमतें कम करना सबसे अच्छा है, और आप इसे व्यवस्थित भी कर सकते हैं विभिन्न विकल्पभुगतान:

• काम के प्रति घंटे;
• काम के एक महीने के लिए भुगतान;
• परियोजना के लिए (विकास और कार्यान्वयन);
• परिणाम आदि के लिए

करने के लिए धन्यवाद सही दृष्टिकोणऐसे व्यवसाय को व्यवस्थित करने के लिए, इसका भुगतान 6 महीने से कम हो सकता है।

नेचेव किम व्याचेस्लावोविचएक बड़े पश्चिमी प्रकाशन गृह के ब्रांड प्रबंधक, [ईमेल सुरक्षित]

एक परामर्श कंपनी में विपणन प्रबंधन

• उद्यम की विशेषताएं
• परिस्थितिजन्य विश्लेषण
• उद्यम की विपणन गतिविधियों का संगठन
• उद्यम की विपणन गतिविधियों की योजना और वित्तपोषण के लिए वर्तमान प्रणाली
• उद्यम में विपणन प्रबंधन प्रणाली के पुनर्गठन के लिए परियोजना

भाग एक: उद्यम की विशेषताएँ

उद्यम का विवरण

आइए ग्राहक कंपनियों के बीच रूसी-जर्मन संबंध स्थापित करने और इन संबंधों के ढांचे के भीतर परामर्श प्रदान करने वाली कंपनी पर विचार करें। आइए इसे "पूर्व-पश्चिम कनेक्शन" कहें। संगठन का मुख्य कार्यालय हैम्बर्ग में और प्रतिनिधि कार्यालय मॉस्को और सेले में हैं, और इनमें से प्रत्येक संरचना में एक व्यापार केंद्र है। कंपनी की मुख्य सेवा प्रतिनिधि कार्यालय खोलना है रूसी कंपनियाँजर्मनी में [कानूनी पते का पंजीकरण, कर्मियों का चयन और प्रशिक्षण, जर्मन कर कानून पर कानूनी सलाह] और रूसी बाजार में प्रवेश करने में जर्मन कंपनियों को सहायता।

अपने मुख्य व्यवसाय के हिस्से के रूप में, कंपनियां "ईस्ट-वेस्ट कनेक्शन बिजनेस-सेंटर" नामक एक अतिरिक्त सेवा संरचना आवंटित करती हैं। मुख्य कार्यव्यवसाय केंद्र मूल कंपनी की परियोजनाओं पर प्रस्तुतियों और बैठकों से संबंधित सेवाओं का प्रावधान है [सम्मेलन कक्ष, बैठक कक्ष किराए पर लेना, एयरलाइन टिकट और होटल के कमरे बुक करना, सचिवालय सेवाओं का उपयोग करना आदि]। चूँकि वर्तमान में कंपनी की परामर्श परियोजनाएँ व्यवसाय केंद्र की क्षमता का 100% उपयोग सुनिश्चित नहीं करती हैं, कंपनी बाज़ार में व्यवसाय केंद्र की सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए कई स्वतंत्र गतिविधियाँ संचालित कर रही है।

ईस्ट-वेस्ट कनेक्शन ग्राहकों के लिए अतिरिक्त सेवाएँ साझेदारों [गुणक कंपनियों] द्वारा प्रदान की जाती हैं। नीचे दिया गया चित्र किसी कंपनी के व्यवसाय के कार्यात्मक तत्वों के बीच सूचना के प्रवाह का वर्णन करता है।

आरेख 1. कंपनी के सूचना प्रवाह और संचार की संरचना।

आरेख 1 दो प्रकार के ग्राहकों को दर्शाता है, जिनमें से पहला आकर्षित होता है और संगठन के साथ स्वतंत्र रूप से सहयोग करता है, और दूसरा एक मध्यस्थ [गुणक कंपनी] के माध्यम से बातचीत करता है। "ईस्ट-वेस्ट कनेक्शन" किसी भी परियोजना के ढांचे के भीतर कुछ कार्यों को अन्य संगठनों [मल्टीप्लायरों] में स्थानांतरित कर सकता है, उदाहरण के लिए, यह विज्ञापन सामग्री या इंटरनेट साइट के उत्पादन के साथ-साथ परिवहन और होटल सेवाओं से संबंधित है।

व्यवसाय पोर्टफोलियो संरचना

परामर्श सेवाएँ:

• विदेशी बाज़ार में साझेदारों और प्रतिनिधियों की खोज करें
• विपणन अनुसंधानग्राहक के व्यवसाय के भूगोल के विस्तार के हिस्से के रूप में यूरोपीय बाज़ार
• जर्मनी और रूस में व्यापार करने की सलाह
• विदेशी बाज़ार में उद्यम की गतिविधियों को चलाने के लिए कर्मियों का चयन और प्रशिक्षण
• जर्मनी, ऑस्ट्रिया और पश्चिमी यूरोप के अन्य देशों में कंपनियों का संगठन [पंजीकरण, व्यवसाय योजना और गतिविधि समर्थन] और कंपनियों के प्रतिनिधि कार्यालय
• सूचना और व्यावसायिक यात्राओं का संगठन और समर्थन
• जर्मनी और रूस में किसी ग्राहक कंपनी की परियोजनाओं या उत्पाद श्रृंखलाओं की प्रस्तुतियों की योजना बनाना, व्यवस्थित करना और संचालन करना [एक नियम के रूप में, ग्राहक विदेशी बाजार में अपना व्यवसाय विकसित करने में रुचि रखने वाली विनिर्माण कंपनियां हैं]
• उच्च प्रौद्योगिकियों के क्षेत्र में निवेश आकर्षित करना और उद्यम परियोजनाएं शुरू करना

कंपनियों की गतिविधियों का समर्थन करने के लिए हैम्बर्ग और मॉस्को में व्यापार केंद्रों की सेवाएँ:

• व्यवसाय करने के लिए कंपनी के विज्ञापन और सूचना सामग्री का अनुकूलन अंतरराष्ट्रीय बाजार
• विदेशी दर्शकों के लिए कंपनी के मौजूदा इंटरनेट समाधान का अनुकूलन
• अंग्रेजी, जर्मन और रूसी भाषाओं में कॉर्पोरेट इंटरनेट समाधानों का डिज़ाइन और विकास
• प्रत्यक्ष विपणन सेवाएँ
• प्रावधान संदर्भ जानकारीजर्मनी और रूस में सरकारी और वाणिज्यिक संरचनाओं पर डेटा बैंकों से
• व्यावसायिक व्याख्या और अनुवाद [जर्मन, अंग्रेजी और रूसी]
• आभासी कार्यालय और सचिवालय सेवाएँ
• बातचीत, ग्राहक परियोजनाओं की प्रस्तुतियों और अन्य आयोजनों के लिए परिसर और उपकरणों का प्रावधान
• जर्मनी और रूस में वीज़ा समर्थन
• परिवहन और कूरियर सेवाएँ

कंपनी के व्यवसाय पोर्टफोलियो की संरचना और संरचना के सकारात्मक और नकारात्मक पहलू:

संभावित ग्राहक की सॉल्वेंसी के आधार पर सेवाओं के लिए कीमतें अलग-अलग करने की क्षमता; सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला जो उपभोक्ता को "प्राप्त करने की अनुमति देती है" सम्पूर्ण पैकेजएक स्रोत से सेवाएँ”; बेहतरीन अवसरों वाले संगठन के रूप में कंपनी की सकारात्मक छवि; वर्तमान कार्य पैटर्न के तहत स्थायी कर्मचारियों का न्यूनतम रखरखाव और परियोजनाओं के बीच समन्वय में आसानी

एक गठित ग्राहक छवि का अभाव और इसलिए, बाज़ार में कंपनी की सेवाओं की स्पष्ट स्थिति; बड़े जोखिम [सेवाओं की गुणवत्ता] और कार्य के हिस्से को बाहरी निष्पादन में स्थानांतरित करने से जुड़े परियोजना प्रबंधन की जटिलता

महत्वपूर्ण संकेतक आर्थिक गतिविधिकंपनियाँ:

• कंपनी की व्यावसायिक लाभप्रदता की वृद्धि दर [कंपनी की व्यावसायिक योजना के अनुसार, उद्यम की लाभप्रदता में वार्षिक वृद्धि होनी चाहिए]
• डिज़ाइन THROUGHPUTकंपनी [प्रति वर्ष कंपनी द्वारा पूरी की गई परियोजनाओं की संख्या, प्रत्येक परियोजना की लागत को ध्यान में रखते हुए] - यह संकेतक कम नहीं होना चाहिए
• कंपनी की लागतों को दर्शाने वाला एक संकेतक - व्यवसाय रखरखाव लागत की वृद्धि दर व्यावसायिक लाभप्रदता की वृद्धि दर से अधिक नहीं होनी चाहिए

कंपनी के प्रदर्शन के ऐसे संकेतकों के साथ, तथाकथित "ग्राहक पूर्वाग्रह" अक्सर उत्पन्न होता है, जब एक सलाहकार के लिए एक निश्चित प्रकार के ग्राहक के साथ काम करना और साथ ही अन्य ग्राहकों के साथ संचार से बचना "अधिक लाभदायक" होता है। विपणन के लागत भाग के लिए लगभग निश्चित बजट सक्रिय व्यवसाय विकास की अनुमति नहीं देता है, क्योंकि अप्रत्याशित परिस्थितियों की स्थिति में विपणन खर्चों में सबसे पहले "कटौती" की जाती है। यह रणनीति कंपनी को गहन रूप से विकसित होने, बाजार के साथ बढ़ने की अनुमति नहीं देती है; सेवाओं की बिक्री के स्तर में वृद्धि अराजक व्यक्तिगत प्रकृति की बिक्री के माध्यम से होती है, जो प्रभावी नहीं है। इसके बावजूद, कंपनी परामर्श सेवा बाजार में एक निश्चित स्थान रखती है, जो इसे न केवल जीवित रहने की अनुमति देती है, बल्कि व्यापार मालिकों के लिए लाभ भी लाती है।

कंपनी की सेवाएँ मुख्य रूप से छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। साथ ही कंपनी बड़ी तेल और धातुकर्म कंपनियों के साथ काम करने की कोशिश कर रही है।

समग्र रूप से बाज़ार का मूल्यांकन रूस और जर्मनी में [उद्योग की परवाह किए बिना] अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार में अपना व्यवसाय विकसित करने में रुचि रखने वाली कंपनियों की संख्या के आधार पर किया जा सकता है। इस लेख के लेखक निश्चित डेटा की वर्तमान कमी के कारण उस बाज़ार के आकार का अनुमान नहीं लगा सकते हैं जिसमें ईस्ट-वेस्ट कनेक्शन मौद्रिक संदर्भ में संचालित होता है। इन सेवाओं की कुल लागत के परिमाण का क्रम प्रति वर्ष सैकड़ों मिलियन यूरो है। यह ध्यान देने योग्य है कि फिलहाल इस तथ्य के कारण बाजार में सक्रिय वृद्धि हो रही है कि मजबूत रूसी उद्यम सक्रिय रूप से यूरोपीय बाजारों में प्रवेश कर रहे हैं। कंपनी के कब्जे वाले बाजार की हिस्सेदारी बाजार की तुलना में अधिक धीमी गति से बढ़ रही है, जिससे भविष्य में उसे नुकसान हो सकता है।

रूस में लगभग दो सौ प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ हैं। अक्सर ये वाणिज्य और उद्योग के विभिन्न मंडलों, निर्माताओं की यूनियनों और उद्यमिता सहायता कोषों के परामर्श केंद्र होते हैं।

कंपनी के दीर्घकालिक विकास की प्रवृत्ति की पहचान करने के लिए, हम व्यवसाय के अस्तित्व का आकलन करने की विधि लागू करते हैं। विधि प्रकृति में व्यक्तिपरक है [विशेषज्ञ मूल्यांकन की विधि], इसलिए सही निर्णय की संभावना इस बात पर निर्भर करेगी कि व्यक्ति कंपनी के व्यवसाय की कुछ विशेषताओं का कितना सटीक आकलन करता है।

	लाभ विपणन की योजना बना[एम]	अंकों का योग
	किसी उद्यम में विपणन योजना उच्च स्तर का समन्वय सुनिश्चित करती है विभिन्न प्रकारविपणन गतिविधियाँ
	विपणन नियोजन प्रक्रिया उद्यम प्रबंधकों को व्यावसायिक वातावरण में अप्रत्याशित व्यवहार की सक्रिय रूप से पहचान करने में सक्षम बनाती है।
	विपणन योजना की उपस्थिति से परिवर्तन के लिए उद्यम की तत्परता बढ़ जाती है और संभावित नुकसान कम हो जाता है
	जब किसी व्यवसाय में अप्रत्याशित मुठभेड़ होती है बाहरी वातावरण, विपणन नियोजन प्रक्रिया गलत कार्यों के जोखिम को कम करती है
	उपलब्धता विपणन की योजना"उद्यम को कहाँ जाना चाहिए" के संबंध में प्रबंधकों के बीच टकराव कम हो जाता है
	एक मार्केटिंग योजना आंतरिक संचार, बाज़ार में कंपनी के प्रदर्शन के मूल्यांकन और लक्ष्यों को प्राप्त करने की डिग्री में सुधार करती है
	विपणन नियोजन प्रक्रिया प्रबंधन को उद्यम की संभावनाओं के बारे में व्यवस्थित रूप से सोचने के लिए मजबूर करती है
	मार्केटिंग योजना होने से उद्यम संसाधनों को बाजार के अवसरों के साथ सबसे प्रभावी तरीके से मिलाना संभव हो जाता है
	विपणन योजना आगे के विकास के अवसरों की स्पष्ट समझ प्रदान करती है
	मार्केटिंग योजना आपको सबसे लाभदायक विकास रणनीतियाँ निर्धारित करने की अनुमति देती है

तालिका में, प्रत्येक विशेषता को 0 से 10 अंक तक स्कोर किया गया है, जिसमें 0 एक नकारात्मक रेटिंग के अनुरूप है, और 10 संकेतक के लिए उच्चतम संभव रेटिंग है। वैसे हीआइए कंपनी की बिक्री गतिविधियों की प्रभावशीलता को दर्शाने वाली एक तालिका भरें।

	बिक्री लाभ [एस]	अंकों का योग
	जब कोई कंपनी बिक्री प्रतिनिधियों की भर्ती करती है, तो हम श्रम बाजार में सर्वश्रेष्ठ प्रतिनिधियों को चुनने का प्रयास करते हैं
	सेल्स स्टाफ प्रशिक्षण है आवश्यक शर्तऊनका काम
	हमारे बिक्री प्रतिनिधि लगातार अपने लक्ष्यों को पार करते हैं
	हमारे प्रतिस्पर्धियों की तुलना में, हमारे बिक्री प्रतिनिधियों की छवि बेहतर है
	आवश्यक बिक्री मात्रा के लिए हमारे पास हमेशा पर्याप्त संख्या में बिक्री प्रतिनिधि होते हैं
	हमारे बिक्री कर्मचारी कंपनी में अपनी भूमिका के बारे में बहुत स्पष्ट हैं
	हमारे बिक्री कर्मचारी अच्छी तरह से प्रेरित हैं
	प्रादेशिक योजना हमारे बिक्री प्रयासों की ताकत है
	ट्रेडिंग स्टाफ के पास है अच्छा प्रदर्शनप्रति ऑर्डर संपर्कों की संख्या का अनुमान
	हमारे सेल्स स्टाफ को टर्नओवर की कोई समस्या नहीं है

तालिकाओं में डेटा को सारांशित करते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कंपनी "अनिश्चितता" के क्षेत्र में है, जो कि सबसे अधिक "व्यावसायिक अस्तित्व" क्षेत्र से संबंधित है। विभिन्न उद्योगों के लिए "अस्तित्व" क्षेत्र की सीमाएँ अलग-अलग हैं।

भाग दो: स्थिति विश्लेषण

आइए "एसडब्ल्यूओटी" पद्धति का उपयोग करके किसी उद्यम की क्षमता को दर्शाने वाले मुख्य कारकों का विश्लेषण करें। नीचे दी गई तालिका के आधार पर, हम उन दिशाओं को तैयार करेंगे जिन पर काबू पाने के लिए आगे बढ़ना आवश्यक है नकारात्मक पहलूकंपनी की गतिविधियाँ। हालाँकि, समग्र रूप से कंपनी के व्यवसाय को प्रभावित करने वाले मुख्य कारक निम्नलिखित हैं विस्तृत विश्लेषणगतिविधि के अलग-अलग क्षेत्रों के लिए SWOT तालिकाओं का संकलन आवश्यक है।

ताकत [लाभ] व्यवसाय और राजनीतिक हलकों में कंपनी के प्रबंधन के संबंधों की एक विस्तृत श्रृंखला वितरित व्यवसाय भूगोल परियोजनाओं के लिए पूंजी जुटाने के अवसर संरचना की गतिशीलता और लचीलापन

कमजोरियों सेवाओं की स्पष्ट स्थिति का अभाव विकेन्द्रीकृत निर्णय लेना एक की कमी सूचना प्रणाली

अवसर सेवाओं के पैकेज का विस्तार करना और बाज़ार में अतिरिक्त जगहों पर कब्ज़ा करना ग्राहक अनुशंसाओं के माध्यम से कंपनी की ब्रांड स्थिति को मजबूत करना सहबद्ध नेटवर्क का विस्तार परामर्श सेवा बाजार के साथ मिलकर कंपनी का विकास

धमकियाँ [धमकी] प्रतिस्पर्धियों के व्यवसाय का एकीकरण [एक टेम्पलेट और पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं के अनुसार काम करें] यूरोपीय संघ के भीतर उद्यमों, वीजा आदि के पंजीकरण के लिए समान प्रक्रियाओं की शुरूआत के संबंध में यूरोपीय बाजार में प्रवेश की प्रक्रिया का मानकीकरण विदेशी बाज़ार की आर्थिक स्थिति और राजनीतिक कारकों पर कंपनी के व्यवसाय की निर्भरता बाहरी कारोबारी माहौल के व्यवहार की अप्रत्याशितता [ बड़ी संख्याप्रतिस्पर्धी और बाज़ार में उनके व्यवहार की अप्रत्याशितता]

तालिका से पता चलता है कि इसके संबंध में एक निश्चित द्वैतवाद है संगठनात्मक संरचनाकंपनियां. एक ओर लचीलापन और अनुकूलनशीलता है मज़बूत बिंदुकंपनी, लेकिन दूसरी ओर, यह है कमजोर पक्षनिर्णय लेने के संदर्भ में. बाज़ार में कंपनी को मजबूत करने के लिए निम्नलिखित उपाय आवश्यक हैं: अपनी सेवाओं को स्पष्ट रूप से उपभोक्ता तक ही पहुँचाएँ आवश्यक स्टॉकव्यापार पोर्टफोलियो की संरचना में हेरफेर करने के लिए लचीलापन, इंट्रानेट और इंटरनेट पर आधारित एकीकृत सूचना प्रणाली के माध्यम से कंपनी के भीतर सूचना प्रवाह को अनुकूलित करना, ग्राहक के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण और कंपनी संरचना की गतिशीलता के माध्यम से प्रतिस्पर्धियों के व्यवसायों के एकीकरण का विरोध करना, निरंतर सुधार दी गई सेवाओं की गुणवत्ता और बाज़ार में अतिरिक्त प्रतिस्पर्धी लाभों की खोज।

"कीट" विश्लेषण पद्धति का उपयोग करके, हम मैक्रो वातावरण से कंपनी की गतिविधियों को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करेंगे। यह फिर से ध्यान देने योग्य है कि कंपनी को यहां व्यवसाय को घटकों [परामर्श और व्यापार केंद्र सेवाओं] में विभाजित किए बिना समग्र रूप से माना जाता है।

नीति [राजनीतिक कारक] विदेशी व्यवसायों के प्रतिनिधियों के प्रति सरकारी सुरक्षात्मक उपाय [संरक्षणवाद] रूसी संघ के क्षेत्र में वाणिज्यिक संरचनाओं की गतिविधियों पर मजबूत सरकारी प्रभाव	अर्थव्यवस्था [आर्थिक ताकतें] देश में आर्थिक स्थिरता एक ऐसा कारक है जिस पर अंतर्राष्ट्रीय बाजार में व्यवसाय विकास की प्रक्रिया निर्भर करती है गतिविधि अंतरराष्ट्रीय कंपनियाँऔर वैश्वीकरण
सामाजिक कारक [सामाजिक कारक] कुछ देशों के लोगों के बीच ऐतिहासिक शत्रुता अंतर्राष्ट्रीय आर्थिक संबंधों के विकास में बाधा है	तकनीकी [तकनीकी कारक] कंपनी के तकनीकी आधार के विकास के माध्यम से बाज़ार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ ढूँढना विभिन्न देशों में कंपनियों के उत्पादों के लिए मानकों की असंगति और प्रमाणन प्रक्रियाओं में अंतर

ईस्ट-वेस्ट कनेक्शन अंतरराष्ट्रीय बाजार में संचालित होता है और इसलिए, बाहरी, व्यापक आर्थिक कारकों पर इसकी मजबूत निर्भरता है। रूस में आर्थिक अस्थिरता की अवधि के दौरान, रूसी और जर्मन दोनों पक्षों में कंपनी की सेवाओं की मांग में लगभग शून्य स्तर तक गिरावट आई थी। इस संबंध में, अस्थिरता के क्षणों में कंपनी के संपूर्ण व्यवसाय को खोने के जोखिम को व्यापार केंद्र सेवाओं का एक अतिरिक्त बैकअप पैकेज और एक परामर्श प्रभाग जो सीधे अंतरराष्ट्रीय बाजार पर संचालन से संबंधित नहीं है, द्वारा कम किया जाना चाहिए।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि वैश्विक पर्यावरण प्रवृत्ति यूरोपीय बाजार में प्रवेश करने के लिए अपने उत्पादन को "साफ" करने और इसे अंतरराष्ट्रीय पर्यावरण मानकों में लाने में रुचि रखने वाली ग्राहक कंपनियों से कंपनी की सेवाओं की अतिरिक्त मांग पैदा करती है। उदाहरण के लिए, ईस्ट-वेस्ट कनेक्शन कंपनी जर्मनी में गैस स्टेशनों का एक नेटवर्क तैनात करने की परियोजना पर एक बड़ी रूसी तेल कंपनी के साथ मिलकर काम कर रही है।

यूरोप के आर्थिक एकीकरण, व्यापार समेकन और वैश्विक तकनीकी विकास जैसे कारकों को कंपनी द्वारा हल्के में लिया जाना चाहिए, और केवल कंपनी को तेजी से बदलते कारोबारी माहौल के अनुकूल होने की जरूरत है।

कंपनी के मैक्रोएन्वायरमेंट के ईटीओएम विश्लेषण का मैट्रिक्स:

		कारक भार	कारक का महत्व	कंपनी की रणनीति पर प्रभाव
आर्थिक	देश में आर्थिक स्थिरता
	यूरोपीय आर्थिक संघ के देशों में एकल मुद्रा
	अंतरराष्ट्रीय कंपनियों की गतिविधियाँ और वैश्वीकरण
सामाजिक और सांस्कृतिक	विभिन्न देशों में मानसिकता की विशिष्टताएँ
	कुछ देशों के लोगों के बीच ऐतिहासिक शत्रुता
राजनीतिक	यूरोप में रूसी व्यापार का एकीकरण
	सरकारी सुरक्षात्मक उपाय
	रूसी संघ में वाणिज्यिक संरचनाओं की गतिविधियों पर मजबूत सरकारी प्रभाव
तकनीकी	तकनीकी आधार के विकास के माध्यम से बाजार में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ खोजना
	पर्यावरण के अनुकूल उत्पादन के लिए विश्वव्यापी संघर्ष
	विभिन्न देशों में कंपनियों के उत्पादों के लिए मानकों की असंगति और प्रमाणन प्रक्रियाओं में अंतर
प्रतिस्पर्धी	प्रतिस्पर्धियों के व्यवसाय का समेकन
	बढ़ते बाज़ार में भयंकर प्रतिस्पर्धा
मूल्यांकन के सकारात्मक घटक की मात्रा:
मूल्यांकन के नकारात्मक घटक की मात्रा:

तालिका में डेटा को सारांशित करते हुए, हम इस निष्कर्ष पर पहुंच सकते हैं कि कंपनी के व्यवसाय के वृहद वातावरण में नकारात्मक कारक हावी हैं। उसी समय, कंपनी केवल अनुकूलन कर सकती है बाहरी स्थितियाँ, लेकिन उन्हें किसी भी तरह से प्रभावित न करें।

आइए पोर्टर के मॉडल का उपयोग करके कंपनी के सूक्ष्म वातावरण के कारकों पर विचार करें। यहां हम कंपनी के संपूर्ण सेवा पोर्टफोलियो को घटकों में विभाजित किए बिना उस पर कारोबारी माहौल के प्रभाव का वर्णन करेंगे।

प्रतिस्पर्धी माहौल का विश्लेषण

रूसी बाजार में प्रतिस्पर्धा के संबंध में, यह कहने योग्य है कि अभी भी कई मुफ्त लाभदायक क्षेत्र हैं जिन्हें "प्रक्रिया" करना बहुत मुश्किल है। उदाहरण के लिए, तैयार कंपनियों का पंजीकरण और खरीद-बिक्री [ कानूनी पता+ बैंक खाता] जर्मनी के छोटे शहरों में। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, इस प्रकृति के बहुत सारे आदेश हैं। "सूचना यात्रा" सेवा पर ध्यान देना भी दिलचस्प है, जो, एक नियम के रूप में, व्यवसाय या विज्ञान के प्रतिनिधियों के लिए उस देश के साथ प्रारंभिक परिचित के लिए रुचि रखती है जहां विदेशी आर्थिक संचालन करने की योजना है या वैज्ञानिक गतिविधि. ट्रैवल एजेंसियांऐसी सेवा प्रदान करने वाले, उचित आधार के बिना किसी ग्राहक के लिए आवश्यक व्यावसायिक बैठकों का प्रवाह प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं। यहीं पर ईस्ट-वेस्ट कनेक्शन बाजार की लड़ाई में आता है।

भाग तीन: उद्यम की विपणन गतिविधियों का संगठन

उद्यम विपणन की वर्तमान संगठनात्मक संरचना

सबसे पहले, यह ध्यान देने योग्य है कि प्रत्येक विपणन कर्मचारी सीधे प्रतिनिधि कार्यालय के निदेशक को रिपोर्ट करता है, जो कंपनी की सेवाओं के बाजार प्रचार के उद्देश्य से निर्णय लेने और अनुमोदित करने में मदद करता है।

दूसरे, नकारात्मक पहलुओं में से एक विपणन निदेशक के अलग पद का अभाव है। इससे विपणन समूह के भीतर संघर्ष होता है और निदेशक की समय-समय पर अनुपलब्धता के कारण केंद्रीय रूप से समन्वित कार्य की कमी होती है।

कंपनी संरचना में एक और समस्या एक सलाहकार, बिक्री प्रबंधक और विपणन प्रबंधक की जिम्मेदारियों का एक व्यक्ति में संयोजन है, जबकि सेवाओं की बिक्री पैकेजों में विभाजित नहीं है। अक्सर कर्मियों की यह "बहुमुखी प्रतिभा" विपणन विभाग [परामर्श विभाग] के कर्मचारियों के कार्यों के दोहराव और "विभाजित व्यक्तित्व" की ओर ले जाती है। इसके बावजूद, विपणन विभाग का प्रत्येक कर्मचारी एक विशिष्ट दिशा या परियोजना के लिए जिम्मेदार है। नियंत्रित क्षेत्र में, परामर्श प्रबंधक सीधे निदेशक को रिपोर्ट करता है।

आरेख 2. कंपनी की संगठनात्मक संरचना

विपणन विभाग की संगठनात्मक संरचना की मुख्य समस्याएं:

• विभाग के भीतर विपणन समूह की गतिविधियों के समन्वयक और नियंत्रक की कमी
• बिक्री प्रबंधकों, सलाहकारों और विपणक की विशेषज्ञता की कमी
• व्यवसाय पोर्टफोलियो घटकों में विशेषज्ञता की कमी
• विपणन मिश्रण के घटकों में विशेषज्ञता का अभाव

विपणन विभाग के लक्ष्य:

• स्थिर बिक्री मात्रा सुनिश्चित करना
• परामर्श सेवा बाजार की जरूरतों को पूरा करना
• कंपनी की सेवाओं की प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखने के लिए उपभोक्ता आवश्यकताओं का विश्लेषण
• कंपनी सेवाओं के लिए आवश्यकताओं का गठन

विपणन मिश्रण तत्वों के प्रबंधन का संगठन

• उत्पाद नीति प्रबंधन

फिलहाल, कंपनी की सेवाओं की श्रृंखला केवल ग्राहक आवश्यकताओं के संग्रह और प्रसंस्करण के माध्यम से भर जाती है, यानी, विपणन विभाग में, लगातार नई सेवाओं को विकसित करने के कार्य को लागू करने का तंत्र बहुत कमजोर रूप से काम करता है। किसी कंपनी के व्यवसाय पोर्टफोलियो में एक नई सेवा केवल एक सक्रिय ग्राहक के दबाव में उत्पन्न होती है और, एक नियम के रूप में, पैकेज में शामिल होती है अतिरिक्त सेवाएँ. ध्यान बाज़ार की ज़रूरतों पर नहीं है, बल्कि इस बात पर है कि कंपनी ग्राहक को क्या पेशकश कर सकती है, दूसरे शब्दों में, सेवाओं का "थोपना" है।

किसी कंपनी की सेवाओं के जीवन चक्र की एक लंबी अवधि होती है, और जहां तक ​​लेखक को पता है, संगठन के पूरे इतिहास में व्यवसाय पोर्टफोलियो के घटकों का पुनर्स्थापन नहीं हुआ है। अपनी विकास रणनीति में, कंपनी केवल अपने ब्रांड [ब्रांड रणनीति] को बढ़ावा देने की दिशा का पालन करती है।

• मूल्य निर्धारण नीति प्रबंधन

सेवाओं के लिए कीमतें निर्धारित करते समय, कंपनी प्रस्तावित सेवाओं की लागत और प्रतिस्पर्धियों से समान सेवाओं की लागत के प्रभाव का पालन करती है। मांग पर ध्यान, "कीमत पर लाभ" और "टर्नओवर पर लाभ" रणनीतियों को किसी भी तरह से व्यक्त नहीं किया गया है।

• वितरण प्रणाली प्रबंधन

सेवा उत्पादन प्रक्रिया सीधे सत्य के तथाकथित क्षण से संबंधित है [सेवा केवल निर्माता द्वारा सीधे प्रदान की जा सकती है, हालांकि मध्यस्थ कंपनी की सेवाओं की बिक्री में भाग ले सकते हैं]। इसलिए, वितरण चैनल [सेवाओं के मुख्य पैकेज के लिए] को ज्यादातर मामलों में प्रत्यक्ष चैनल के रूप में चित्रित किया जा सकता है, अर्थात, किसी भी मध्यस्थ की भागीदारी के बिना। कभी-कभी ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न होती हैं जब गुणक कंपनियाँ वितरण में भाग लेती हैं [चित्र 1]।

• पदोन्नति प्रणाली प्रबंधन

बाज़ार में अपनी सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए, कंपनी सक्रिय रूप से व्यक्तिगत बिक्री और जनसंपर्क टूल का उपयोग करती है। विज्ञापन उपकरणों के बीच, ऑनलाइन विज्ञापन का उपयोग ध्यान देने योग्य है। रूस और जर्मनी के निर्माताओं और वाणिज्य और उद्योग मंडलों के विभिन्न संघों के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कई गतिविधियाँ की जा रही हैं।

आइए हम किसी कंपनी की मार्केटिंग गतिविधियों के प्रबंधन की मुख्य समस्याओं पर प्रकाश डालें।

सबसे पहले, जैसा कि ऊपर बताया गया है, नई सेवाओं को विकसित करने की प्रक्रिया स्थायी नहीं है - ग्राहक की जरूरतों पर कोई स्पष्ट रूप से ध्यान केंद्रित नहीं किया गया है। दूसरे, विपणन खर्चों के वित्तपोषण की कम प्राथमिकता के कारण, कंपनी की सेवाओं को बढ़ावा देने के अवसरों में भारी कमी आई है, जो कंपनी की लाभप्रदता की वृद्धि को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। विभिन्न उपभोक्ता समूहों के लिए सेवाओं की स्पष्ट स्थिति का अभाव भी इसमें योगदान देता है नकारात्मक बिंदुसंगठन की विपणन प्रबंधन प्रणाली में।

भाग चार: विपणन गतिविधियों की योजना बनाना और वित्तपोषण करना

फिलहाल योजना बना रहे हैं वित्तीय संकेतककंपनी की गतिविधियां पिछले अनुभव और चालू वर्ष के अपेक्षित मुनाफे के आधार पर की जाती हैं। बाजार की मांग के प्रति कोई सख्त रुझान नहीं है। विपणन वित्तपोषण प्राप्त लाभ से आता है और यह लाभ का एक प्रतिशत है। हालाँकि, ग्राहकों के प्रवाह के आधार पर प्रतिशत मौसम-दर-मौसम भिन्न हो सकता है। ऐसी प्रणाली तब समझ में आती है जब किसी उद्यम में एक या अधिक मालिक होते हैं, जो सिद्धांत रूप में, कंपनी के अधिकांश काम से संतुष्ट होते हैं।

भाग पाँच: विपणन प्रबंधन प्रणाली पुनर्गठन परियोजना

कंपनी की विपणन गतिविधियों के आयोजन और प्रबंधन की प्रणाली में ऊपर पहचानी गई समस्याओं के आलोक में, बाजार में संगठन की गतिविधियों की दक्षता बढ़ाने के लिए कई उपाय करने का प्रस्ताव है।

कंपनी की विपणन प्रबंधन प्रणाली को पुनर्गठित करने की परियोजना की गतिविधियाँ:

• विपणन और बिक्री निदेशक, परामर्श विभाग के निदेशक, साथ ही सलाहकार, बिक्री प्रबंधक [अनुबंध प्रबंधक], विपणन प्रबंधक, विज्ञापन प्रबंधक, विपणन विश्लेषक और पीआर के पदों की शुरूआत के साथ परामर्श और विपणन विभागों को अलग-अलग संरचनाओं में विभाजित करना। प्रबंधक
• विपणन और बिक्री विभागों की गतिविधियों के समन्वय, योजना और निगरानी के लिए जिम्मेदार व्यक्ति के रूप में, प्रतिनिधि कार्यालय के निदेशक के अधीनस्थ, विपणन और बिक्री निदेशक के पद का सृजन
• विपणक और बिक्री प्रबंधकों के बीच जिम्मेदारियों का पृथक्करण [अनुबंध प्रबंधक]
• सेवा पैकेज और विपणन मिश्रण के घटकों में विपणन और बिक्री विभाग के भीतर विशेषज्ञता
• कंपनी के भीतर एक एकीकृत सूचना प्रणाली का निर्माण, विशेष रूप से परामर्श और विपणन विभागों के बीच काम का समन्वय करने के लिए

आरेख 3. पुनर्गठन के बाद कंपनी की संरचना

पुनर्गठन के उपाय करते समय निर्णय लिए जाते हैं निम्नलिखित समस्याएंउद्यम:

• विपणन और बिक्री विभाग की गतिविधियों का एक समन्वयक और नियंत्रक प्रकट होता है, जो कंपनी के विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने में समूह के भीतर काम की दक्षता को बढ़ाता है
• "विपणन और बिक्री" और "परामर्श" के क्षेत्रों में विशेषज्ञता कंपनी के कर्मचारियों के बीच हितों के टकराव को खत्म करती है और तनाव के स्तर को कम करती है।
• व्यवसाय पोर्टफोलियो और विपणन मिश्रण के घटकों में विशेषज्ञता कार्यों के दोहराव को समाप्त करके श्रम दक्षता में सुधार करेगी, किसी भी पद को भरने के लिए नए कर्मचारियों को खोजने की जटिलता को कम करेगी, और कंपनी की गतिविधियों के कई क्षेत्रों में काम करने की अनुमति भी देगी।

चूँकि कंपनी निजी है, विपणन मिश्रण की योजना बनाने की मुख्य दिशाएँ सीधे मालिक द्वारा कंपनी की व्यावसायिक योजना और बाज़ार में गतिविधि के पिछले वर्षों के अनुभव के अनुसार तय की जाती हैं। इस क्षेत्र में कुछ भी नया पेश करना संभव नहीं है, क्योंकि कंपनी केवल मालिकों के हितों को ध्यान में रखती है। पहचानी गई समस्याओं के आलोक में लेखक केवल यही सुझाव दे सकता है कि विपणन मिश्रण की योजना को दो क्षेत्रों में विभाजित किया जाए - परामर्श और व्यापार केंद्र सेवाएं। वित्तपोषण के संबंध में, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि विशिष्ट कार्यक्रमों और गतिविधियों को चलाने के लिए किसी प्रकार का पूर्व-अनुमानित बजट और धन का आरक्षित होना उचित है, जो पिछले वर्ष के परिणामों द्वारा सुरक्षित हो, न कि वर्तमान वर्ष के परिणामों द्वारा। साथ ही, विपणन बजट के भीतर विपणन के क्षेत्रों [अनुसंधान, व्यापार पोर्टफोलियो का विकास, ब्रांड प्रचार इत्यादि] के बीच लचीली सीमाएं होनी चाहिए, जो क्षेत्र की प्राथमिकता के आधार पर विभाग के निदेशक द्वारा विनियमित हों। समय दिया गया।

लेख में संकलन की मूल बातें शामिल हैं। परामर्श वर्तमान में व्यवसाय के सबसे विकासशील क्षेत्रों में से एक है। व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन से लेकर पदोन्नति तक विभिन्न क्षेत्रों में सेवाएँ प्रदान की जा सकती हैं सोशल नेटवर्क. रूस में अपने क्षेत्र के पेशेवरों से मदद लेने की संस्कृति जोर पकड़ रही है।

सफल सृजन के लिए परामर्श फर्मआपको बाज़ार विश्लेषण करने और एक अवधारणा पर निर्णय लेने की आवश्यकता होगी। इसे अंदर ही करना सबसे अच्छा है व्यापार की योजना. का उपयोग करके एक परामर्श कंपनी के लिए व्यवसाय योजनापरियोजना के वित्तपोषण के लिए अतिरिक्त निवेश आकर्षित किया जा सकता है।

प्रमुख विशेषताऐंएक परामर्श कंपनी के लिए व्यवसाय योजना

एक परामर्श फर्म के लिए व्यवसाय योजना तैयार करने की प्रक्रिया

संकलन प्रारंभ करें व्यापार की योजनाबाजार विश्लेषण के साथ आवश्यक CONSULTING. पर इस स्तर परन केवल संभावित ग्राहकों और उनकी जरूरतों का अध्ययन करना महत्वपूर्ण है, बल्कि एक व्यापक आचरण करना भी महत्वपूर्ण है प्रतिस्पर्धी विश्लेषण. मूल्य निर्धारण प्रक्रियाओं और उद्योग विकास को प्रभावित करने वाले कारकों का भी मूल्यांकन किया जाना चाहिए।

एक अन्य महत्वपूर्ण अनुभाग गतिविधियों का संगठन है परामर्श कंपनी. में व्यापार की योजनाप्रदान की गई सेवाओं, उनकी लागत, वित्तीय संसाधनों और कर्मियों की आवश्यकता पर विस्तार से ध्यान देना और भविष्य के संगठन की अवधारणा को स्पष्ट रूप से तैयार करना आवश्यक है।

विवरण

फ़ाइलें

जैसा कि ऊपर कहा CONSULTINGडी एक व्यापक अवधारणा है जिसमें विभिन्न प्रकार की सेवाओं का प्रावधान शामिल हो सकता है। पर व्यावसायिक नियोजनआप निम्नलिखित दिशाएँ चुन सकते हैं:

• कानूनी मुद्दों;
• उद्यम वित्त;
• कर अनुकूलन;
• मानव संसाधन और प्रशिक्षण;
• विपणन;
• एक संगठनात्मक संरचना का निर्माण;
• कंपनी की रणनीति तैयार करना;
• व्यावसायिक प्रक्रियाओं का संगठन, आदि।

कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों को सेवाएँ प्रदान करने के अलावा, व्यापार की योजनायह उपलब्ध करवाया जा सकता है CONSULTINGऔर ऐसे क्षेत्रों में व्यक्तियों के लिए:

• राज्य के साथ बातचीत;
• कर और कटौतियाँ प्राप्त करना;
• निवेश;
• कानूनी पहलू, आदि।

सेवाओं के लिए भुगतान परामर्श कंपनीप्रस्तुतीकरण पर और पूर्व भुगतान प्रणाली दोनों के माध्यम से किया जा सकता है। संभावित विकल्पमें मूल्य सूची में दर्ज हैं व्यापार की योजना.

1 - सारांश

1.1. परियोजना का सार

1.2. परामर्श कंपनी शुरू करने के लिए निवेश की राशि

1.3. कार्य परिणाम

2 - संकल्पना

2.1. परियोजना अवधारणा

2.2. विवरण/गुण/विशेषताएँ

2.3. 5 वर्षों के लिए लक्ष्य

3- बाजार

3.1. मार्केट के खरीददार और बेचने वाले

3.2. बाज़ार की गतिशीलता

4-कर्मचारी

4.1. स्टाफिंग टेबल

4.2. प्रक्रियाओं

4.3. वेतन

5- वित्तीय योजना

5.1. निवेश योजना

5.2. वित्त पोषण योजना

5.3. एक परामर्श कंपनी द्वारा विकसित बिक्री योजना

5.4. व्यय योजना

5.5. कर भुगतान योजना

5.6. रिपोर्टों

5.7. निवेशक आय

6-विश्लेषण

6.1. निवेश विश्लेषण

6.2. वित्तीय विश्लेषण

6.3. एक परामर्श कंपनी के जोखिम

7। निष्कर्ष

एक परामर्श कंपनी की व्यवसाय योजना एमएस वर्ड प्रारूप में प्रदान की जाती है - इसमें पहले से ही सभी तालिकाएं, ग्राफ़, आरेख और विवरण शामिल हैं। आप उन्हें "जैसा है" उपयोग कर सकते हैं क्योंकि यह पहले से ही उपयोग के लिए तैयार है। या आप अपने अनुरूप किसी भी अनुभाग को समायोजित कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए: यदि आपको प्रोजेक्ट या उस क्षेत्र का नाम बदलना है जहां व्यवसाय स्थित है, तो इसे "प्रोजेक्ट कॉन्सेप्ट" अनुभाग में आसानी से किया जा सकता है।

वित्तीय गणना एमएस एक्सेल प्रारूप में प्रदान की जाती है - मापदंडों को वित्तीय मॉडल में हाइलाइट किया गया है - इसका मतलब है कि आप किसी भी पैरामीटर को बदल सकते हैं, और मॉडल स्वचालित रूप से सब कुछ की गणना करेगा: यह सभी तालिकाओं, ग्राफ़ और आरेखों का निर्माण करेगा।

उदाहरण के लिए: यदि आपको अपनी बिक्री योजना बढ़ाने की आवश्यकता है, तो बस किसी दिए गए उत्पाद (सेवा) के लिए बिक्री की मात्रा बदलें - मॉडल स्वचालित रूप से सब कुछ पुनर्गणना करेगा, और तुरंत सभी तालिकाएं और आरेख तैयार हो जाएंगे: मासिक बिक्री योजना, बिक्री संरचना , बिक्री की गतिशीलता - यह सब तैयार हो जाएगा।

वित्तीय मॉडल की एक विशेष विशेषता यह है कि सभी सूत्र, पैरामीटर और चर परिवर्तन के लिए उपलब्ध हैं, जिसका अर्थ है कि कोई भी विशेषज्ञ जो एमएस एक्सेल में काम करना जानता है, वह मॉडल को अपने अनुरूप समायोजित कर सकता है।

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हम एक सफाई कंपनी के लिए व्यवसाय योजना बनाने के लिए किए गए कार्य के लिए अपना आभार व्यक्त करते हैं। इस व्यवसाय योजना के लिए धन्यवाद बैंक ने 6 वर्षों के लिए 18 मिलियन रूबल का ऋण स्वीकृत किया।

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वेबसाइट पर डाउनलोड की गई व्यवसाय योजना में सामान्य रूप से व्यवसाय और विशेष रूप से इसके वित्तीय घटक दोनों का बहुत स्पष्ट और सुलभ विवरण शामिल है। गणना कार्यों की एक स्पष्ट तस्वीर दिखाती है और उपयोग करने में सुविधाजनक है: संपादन करें, निवेश, बिक्री, व्यय समायोजित करें। सभी सूत्र संपादन योग्य और पारदर्शी हैं।

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ज़ेग्लोवा ए.डी., प्रमुख, स्टावरोपोल।

लक्षित दर्शकों का निर्धारण

प्रदान की गई सेवाओं की सूची के आधार पर परामर्श फर्म, वी व्यापार की योजनाग्राहकों के मुख्य समूह बनते हैं। जैसा कि ऊपर बताया गया है, ये व्यक्ति और कानूनी संस्थाएं दोनों हो सकते हैं।

जब वे दोनों स्वयं समस्या का समाधान करने में असमर्थ हो जाते हैं तो मदद के लिए पेशेवरों की ओर रुख करते हैं। उनके पास किसी न किसी क्षेत्र में पर्याप्त ज्ञान और अनुभव नहीं है।

उद्यमों और संगठनों के बारे में बोलते हुए, वे सेवाओं का उपयोग करते हैं परामर्श कंपनीके अनुसार व्यापार की योजनाऐसे मामले में जहां कर्मचारियों में आवश्यक योग्यता वाले लोग नहीं हैं या आवश्यकता की एकमुश्त प्रकृति के कारण उनकी भर्ती वित्तीय रूप से लाभदायक नहीं है।

किसी भी मामले में, संभावित ग्राहक एक निश्चित सेवा की अपेक्षा करते हैं परामर्श फर्म. में व्यापार की योजनानिम्नलिखित उपभोक्ता प्राथमिकताओं को ध्यान में रखा जाता है:

• निश्चित लागत;
• पेशेवर स्टाफ़;
• व्यक्तिगत दृष्टिकोण;
• किसी विशेषज्ञ के साइट पर आने की संभावना;
• प्रदान की गई सेवाओं की विविधता;
• सफल परियोजनाओं का अनुभव;
• ग्राहक-उन्मुख सलाहकार, आदि।

परामर्श बाजार में प्रतिस्पर्धा

बाज़ार में प्रतिस्पर्धा के सामान्य स्तर का आकलन करना कठिन है, क्योंकि यह प्रदान की गई सेवाओं की सूची पर निर्भर करता है परामर्श फर्मके अनुसार व्यापार की योजनासेवाएँ। उनमें से कुछ अद्वितीय हो सकते हैं और उनका कोई एनालॉग नहीं हो सकता है, अन्य लोकप्रिय और मांग में हो सकते हैं, लेकिन साथ में उच्च स्तरप्रतियोगिता।

मुख्य प्रतिस्पर्धी परामर्श कंपनी, में चर्चा की गई व्यापार की योजना, यह:

• समान कंपनियाँ;
• निजी सलाहकार;
• ऑनलाइन सेवाएँ और संसाधन;
• संगठन के संरचनात्मक प्रभाग और कर्मचारी।

इसके अलावा, सेवाओं को बढ़ावा देने की कठिनाई परामर्श फर्मइंटरनेट के विकास का कारण बनता है। प्रत्येक उपयोगकर्ता बिना वहां आवश्यक जानकारी पा सकता है अतिरिक्त लागत. इस तथ्य को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए व्यापार की योजना.

उस मामले में परामर्श कंपनीअपना सूत्रीकरण करना महत्वपूर्ण है प्रतिस्पर्धात्मक लाभऔर इसे मार्केटिंग रणनीति में प्रतिबिंबित करें व्यापार की योजना. लाभों में शामिल हो सकते हैं:

• संबंधों का आधिकारिक पंजीकरण, एक समझौते का निष्कर्ष;
• परिणाम की गारंटी;
• कर्मचारियों का अनुभव और अद्वितीय ज्ञान;
• व्यक्तिगत विशेषताओं आदि को ध्यान में रखते हुए।

प्रोजेक्ट लॉन्च चरण

उद्घाटन परियोजना परामर्श फर्मपूर्व-संकलित के आधार पर कार्यान्वित किया जाता है व्यापार की योजना. आपका समय बचाने के लिए हमने एक रेडीमेड बनाया है एक परामर्श कंपनी के लिए व्यवसाय योजना, जिसे अभी नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करके डाउनलोड किया जा सकता है। यह सभी आवश्यक जानकारी की संरचना करता है और आवश्यक गणना करता है। ऐसा दस्तावेज़ आपको बैंक ऋण प्राप्त करने या निवेश आकर्षित करने में मदद करेगा अतिरिक्त स्रोतवित्तपोषण।

बाद व्यापार की योजनासंकलित, आप उद्घाटन की तैयारी शुरू कर सकते हैं परामर्श फर्म. आपको निम्नलिखित मुख्य चरणों से गुजरना होगा:

1. के रूप में पंजीकरण कानूनी इकाईया एक व्यक्तिगत उद्यमी;
2. कर प्रणाली और कर पंजीकरण चुनना;
3. कार्यालय स्थान खोजें;
4. मरम्मत कार्य और कार्यालय उपकरण;
5. भर्ती;
6. एक विज्ञापन अभियान का शुभारंभ;
7. उद्घाटन का आयोजन.

आरंभिक पूंजी

उत्पन्न करना परामर्श फर्म 5 से 50 मिलियन रूबल की राशि में धन की आवश्यकता होगी। के अनुसार व्यापार की योजनाप्रारंभिक व्यय निम्नलिखित मदों के अनुसार किए जाते हैं:

• परिसर का किराया - xxx रगड़;
• व्यवसाय पंजीकरण - xxx;
• मरम्मत – xxx;
• उपकरण की खरीद – xxx;
• विपणन और विज्ञापन - xxx;
• धन का भंडार - xxx.

परामर्श हेतु कार्यालय

उद्घाटन के चरणों में से एक परामर्श कंपनीकार्यालय स्थान की खोज और किराये के साथ-साथ उसके उपकरण भी शामिल हैं।

के अनुसार व्यापार की योजना इष्टतम स्थानशहर का केंद्र है, क्योंकि अच्छी परिवहन पहुंच सुनिश्चित की जानी चाहिए और छवि को बनाए रखा जाना चाहिए।

कम से कम 30 वर्ग मीटर का क्षेत्रफल। निम्नलिखित क्षेत्रों को उजागर करने के लिए:

• स्वागत समारोह;
• कर्मचारियों और प्रबंधकों के कार्यालय;
• बैठक का कमरा;
• विश्राम कक्ष;
• स्नानघर

कार्यालय उपकरण के लिए परामर्श फर्मआवश्यकताओं के अनुसार व्यापार की योजनाखरीदारी आवश्यक:

• कंप्यूटर;
• प्रिंटर और स्कैनर;
• फ़ोन;
• फ़र्निचर - टेबल, कुर्सियाँ, सोफ़ा, अलमारियाँ और अलमारियाँ;
• लेखन सामग्री;
• प्रोजेक्टर और स्क्रीन;
• सुरक्षा और आग बुझाने की प्रणालियाँ।

विपणन गतिविधि योजना

में व्यापार की योजनाके क्षेत्र में सेवाओं को बढ़ावा देने के उद्देश्य से निम्नलिखित विपणन गतिविधियाँ प्रदान की जाती हैं परामर्श:

• वेबसाइट निर्माण;
• समाचार पत्रिका वाणिज्यिक प्रस्तावसंभावित ग्राहक-कानूनी संस्थाएँ;
• सम्मेलनों और मंचों में भागीदारी;
• निविदाओं में भागीदारी बड़ी कंपनियां;
• विशिष्ट पत्रिकाओं आदि में विज्ञापन।

एक वित्तीय मॉडल का निर्माण

वित्तीय मॉडल परामर्श फर्मवी व्यापार की योजनाराजस्व, लाभ और लागत के पूर्वानुमानों पर आधारित है।

ट्रांज़ेक्शन लागत

स्टार्ट-अप निवेश के अलावा, आपको प्रदर्शन बनाए रखने के उद्देश्य से मासिक खर्च करने की आवश्यकता होगी परामर्श कंपनी. में व्यापार की योजनानिम्नलिखित मुख्य लेख प्रतिष्ठित हैं:

• किराया – xxx रगड़;
• उपयोगिताएँ - xxx;
• कर भुगतान – xxx;
• कर्मचारी वेतन - xxx;
• कार्यालय आपूर्तियाँ खरीदना - xxx;
• विपणन - xxx.

कुल राशि xxx रगड़ से होगी. प्रति महीने।

कंपनी की आय

आय का मुख्य स्रोत नकदके लिए परामर्श फर्मप्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान है। ग्राहक प्रवाह के आधार पर राजस्व की गणना की जाती है व्यापार की योजना xxx से xxx रगड़ तक की सीमा में। प्रति महीने।

इस मामले में, लाभ xxx रूबल तक पहुंच जाएगा। महीने के।

कार्मिक योजना

में व्यापार की योजनाकार्मिक योजना बनाना अनिवार्य है। के लिए परामर्श फर्मनिम्नलिखित कर्मचारियों की आवश्यकता होगी:

• निदेशक;
• प्रमोशन मैनेजर;
• लेखाकार;
• खाता प्रबंधक;
• सलाहकार;
• सहायक सलाहकार;
• कार्यालय प्रबंधक;
• सुरक्षा गार्ड;
• सफ़ाई करने वाली महिला.

कुल 15 लोग.

निवेश की वापसी अवधि

के अनुसार व्यापार की योजनाखोलने में प्रारंभिक निवेश परामर्श कंपनी 3-5 वर्षों के भीतर भुगतान कर देंगे. संकेतक. वित्तीय मॉडल के प्रत्येक पैरामीटर को मैन्युअल रूप से बदला जा सकता है।

नकदी प्रवाह विवरण किसी भी व्यावसायिक योजना का सबसे महत्वपूर्ण दस्तावेज है। इसमें कंपनी के संचालन, निवेश और वित्तीय प्रवाह और बहिर्वाह के बारे में व्यापक जानकारी शामिल है, और यह आपको कंपनी के प्रदर्शन की समग्र तस्वीर का मूल्यांकन करने की भी अनुमति देता है।

गणनाओं और एक्सेल वित्तीय मॉडल के साथ एक परामर्श फर्म के लिए तैयार व्यवसाय योजना डाउनलोड करें

खोलते समय मुख्य कार्य परामर्श कंपनीप्रदान की गई सेवाओं की सूची निर्धारित करना है। इसमें तय किया गया है व्यापार की योजनाविस्तृत बाज़ार विश्लेषण, प्रतिस्पर्धियों, उपभोक्ताओं और उनकी प्राथमिकताओं के अध्ययन पर आधारित।

इसके अलावा, वित्तीय सहित संसाधनों की आवश्यकता निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। तैयार परामर्श फर्म व्यवसाय योजनाजिसमें सभी आवश्यक जानकारी शामिल है और विस्तृत गणनानीचे दिए गए लिंक से डाउनलोड के लिए उपलब्ध है। दस्तावेज़ के परिशिष्ट के रूप में एक वित्तीय मॉडल है जो आपको भविष्य की कंपनी के मुख्य प्रदर्शन संकेतकों के पूर्वानुमान की गणना करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, ऐसी व्यवसाय योजना अतिरिक्त वित्तपोषण प्राप्त करने के लिए लेनदारों और निवेशकों के साथ बातचीत का विकल्प नहीं है। आपके अनुरोध पर, एक व्यक्तिगत "टर्नकी" व्यवसाय योजना तैयार करना संभव है।

किसी का मुख्य मूल्य परामर्श कंपनीइसके कर्मचारी हैं. में व्यापार की योजनासलाहकारों के लिए आवश्यकताओं की एक सूची तैयार करना महत्वपूर्ण है।

जिसमें आप सृजन करके सफलता प्राप्त कर सकते हैं खुद का व्यवसाय. वाणिज्य की प्रत्येक शाखा में एक विशुद्धता होती है व्यक्तिगत विशेषताएँऔर जटिलता. इस बार हम बात करेंगे कंसल्टेंसी बिजनेस के बारे में. कई लोगों ने यह शब्द सुना है, लेकिन हर कोई इस विविधता के सार को नहीं समझता है। उद्यमशीलता गतिविधि. इस बीच, इसका मतलब एक बहुत ही लाभदायक और लोकप्रिय व्यवसाय है।

परामर्श व्यवसाय क्या है

चाहे कोई भी कंपनी समय-समय पर कितनी भी अच्छी और प्रोडक्टिव तरीके से काम करती हो
समय के साथ, उसे अभी भी बाहरी पेशेवर सहायता की आवश्यकता हो सकती है। हम अपने क्षेत्र में वास्तविक विशेषज्ञों से उच्च योग्य सहायता के बारे में बात कर रहे हैं। परामर्श कंपनी बहुत विशिष्ट सेवाएँ प्रदान करती है। इसके कर्मचारी ग्राहकों को उपलब्धि हासिल करने में मदद करते हैं वांछित परिणामइसे क्रियान्वित करने की प्रक्रिया में वाणिज्यिक गतिविधियाँ.

तो एक परामर्श कंपनी वास्तव में क्या करती है? सहायता में न केवल कंपनी की ओर से सक्षम और पेशेवर सलाह शामिल है, बल्कि ग्राहक के काम में व्यावहारिक सहायता भी शामिल है।

सलाहकार क्या है?

संक्षेप में, यह एक निश्चित पेशेवर क्षेत्र का विशेषज्ञ है। एक नियम के रूप में, ऐसी कंपनी के कर्मचारी का ज्ञान काफी संकीर्ण होता है, लेकिन साथ ही गहरा भी होता है। इसलिए, एक परामर्श कंपनी का एक अनुभवी विशेषज्ञ किसी विशेष कानूनी इकाई की गतिविधियों से संबंधित किसी भी मामले में सहायता प्रदान करेगा, साथ ही सही सिफारिशें देगा और ग्राहक की हर समस्या का समाधान करेगा। ऐसे कर्मचारी के पास अवश्य होना चाहिए उच्च शिक्षा, साथ ही आवश्यक क्षेत्र में सकारात्मक अनुभव।

एक नियम के रूप में, हम विपणन की अधिकांश पेचीदगियों के ज्ञान के बारे में बात कर रहे हैं, संगठनातमक विकासकानूनी संस्थाएँ, प्रबंधन कार्य। इसके अलावा, इस क्षेत्र में एक योग्य कर्मचारी के पास उच्च स्तर का संचार कौशल होना चाहिए, व्यवसाय के सभी स्तरों और क्षेत्रों के ग्राहकों के साथ एक आम भाषा ढूंढने में सक्षम होना चाहिए, व्याख्याता कौशल होना चाहिए, और कंप्यूटर, प्रतिभूतियों और लेखांकन को भी समझना चाहिए।

आज एक व्यवसाय के रूप में परामर्श देना। यह मांग कहां से आती है?

गतिविधि का यह विशेष क्षेत्र इतनी तेज़ी से लोकप्रियता क्यों प्राप्त कर रहा है? सच तो यह है कि आजकल व्यवसाय के सभी क्षेत्रों के विकास में वास्तविक तेजी आ रही है। प्रौद्योगिकियां बदलती हैं, बाजार एक प्रक्रिया से गुजरते हैं
वैश्वीकरण, कंपनियों को अवशोषित और विलय कर दिया जाता है।

परिणामस्वरूप, सक्षम परामर्श सेवाओं की आवश्यकता कई गुना बढ़ गई है। परिणामस्वरूप, उच्च योग्य विशेषज्ञों से सहायता की लागत बढ़ गई है और इसके कार्यान्वयन की समय सीमा बढ़ा दी गई है। दीर्घकालिक और वैश्विक परियोजनाएं सामने आई हैं, जिनकी लागत अधिकांश ग्राहकों के लिए काफी महत्वपूर्ण है।

यदि अपेक्षाकृत हाल के अतीत में सलाहकारों की तुलना उन मेहमानों से की जा सकती थी जो केवल थोड़े समय के लिए कंपनियों का दौरा करते थे, तो आज इस क्षेत्र के विशेषज्ञ लगभग हर कंपनी में मजबूती से मौजूद हैं। इसलिए, विचाराधीन व्यावसायिक गतिविधि का प्रकार आज सबसे अधिक गतिशील रूप से विकसित और आशाजनक है।

इस क्षेत्र पर मुख्य प्रभाव क्या है?

सबसे पहले, आउटसोर्सिंग की ओर एक सामान्य बदलाव (यह वही है जो परामर्श कंपनी अधिकांश भाग के लिए करती है)। आज, कंपनियों को उनके बीच संपन्न समझौते के आधार पर तीसरे पक्ष के संगठनों द्वारा बढ़ती संख्या में सेवाएं प्रदान की जाती हैं। निःसंदेह, यह सारी गतिविधि ग्राहक के लिए निःशुल्क और निःस्वार्थ नहीं होगी।

हालाँकि, किसी कंपनी में एक विशेष प्रभाग का निर्माण हमेशा उत्पादन के पैमाने के अनुरूप नहीं होता है। या तो खर्च किए गए धन की भरपाई की प्रक्रिया में काफी देर हो जाती है, जो वाणिज्य के कई प्रतिनिधियों के लिए एक वास्तविक समस्या बन जाती है। सक्षम कर्मियों का चयन, एक विभाग का गठन, नौकरियों, कार्यालयों का निर्माण - इन सभी में भी गंभीर समय निवेश की आवश्यकता होती है। सलाहकार अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के तुरंत बाद अपना काम शुरू करने और सबसे जटिल परियोजनाओं को भी लेने के लिए तैयार हैं।

दूसरे, अब उत्पादन के सभी क्षेत्र और कोई अन्य व्यावसायिक गतिविधि सक्रिय रूप से विकसित हो रही है। क्रियान्वित किये जा रहे हैं नवीनतम प्रौद्योगिकियाँ, बड़े पैमाने पर और व्यापक कम्प्यूटरीकरण किया जा रहा है। यदि किसी कंपनी का मुखिया अपने निकटतम प्रतिस्पर्धियों से पीछे नहीं रहना चाहता और बाजार में अग्रणी स्थिति बनाए रखना चाहता है, तो उसे इसका उपयोग करने की आवश्यकता है परामर्श सेवाएँ. मदद तब विशेष रूप से मूल्यवान हो जाती है जब स्थिति पहले से ही सबसे प्रतिकूल तरीके से बनी हो।

परामर्श एक ऐसा व्यवसाय है जिसका उद्देश्य अन्य कंपनियों को बचाना है। ऐसी कंपनी के कर्मचारी न केवल सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करेंगे, बल्कि संकट की स्थिति पर काबू पाने के लिए विशिष्ट, बहुत यथार्थवादी दिशा-निर्देश भी सुझाएंगे। इस मामले में, सभी आवश्यक विपणन अनुसंधान किए जाएंगे, और ग्राहक के लिए लागत कम से कम की जाएगी।

मुख्य दिशाएँ एवं प्रवृत्तियाँ

परामर्श एक काफी सार्वभौमिक व्यवसाय है। यह कंपनी विभिन्न दिशाओं में सेवाएं प्रदान कर सकती है। हालाँकि, आज हम कई सबसे स्थिर और आशाजनक क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं। सबसे पहले, श्रेय
CONSULTING बाहरी मदद के लिए यह एक बहुत लोकप्रिय क्षेत्र है।

यदि आप कम से कम एक ऐसी कंपनी का नाम बताने का प्रयास करें जिसने अपने अस्तित्व और सक्रिय गतिविधि की पूरी अवधि के दौरान कभी भी ऋण का उपयोग नहीं किया है, तो यह पता चलता है कि ऐसे वित्तीय इंजेक्शन समय-समय पर सबसे बड़ी और सबसे आर्थिक रूप से स्थिर कानूनी संस्थाओं के लिए भी आवश्यक होते हैं।

यदि केवल इसलिए कि विकास और विस्तार के लिए पर्याप्त आवश्यकता है बड़ी रकम, जिन्हें प्रचलन से हटाना पूरी तरह से लाभहीन है। परियोजना के सफल कार्यान्वयन से न केवल ऋण पर ब्याज की भरपाई होगी, बल्कि महत्वपूर्ण आय भी होगी। यही कारण है कि व्यावसायिक ऋण के क्षेत्र में सक्षम परामर्श सेवाओं की इतनी मांग है। और विशेषज्ञ पूर्वानुमान सकारात्मक विकास प्रवृत्ति का संकेत देते हैं।

यदि आपके पास अद्वितीय ज्ञान, अनुभव या तकनीक है और आप उन लोगों को परामर्श सेवाएं प्रदान करने के लिए तैयार हैं, जिन्हें इसकी आवश्यकता है, तो परामर्श एक बहुत ही आशाजनक प्रकार का व्यवसाय है। व्यवसायी वर्ग के प्रतिनिधि लंबे समय से इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि जानना और सब कुछ करने में सक्षम होना आधुनिक अर्थव्यवस्थाअसंभव। इसलिए, अत्यधिक विशिष्ट उद्योगों में पेशेवरों की सेवाओं का उपयोग करने के लिए बाहर से विशेषज्ञ सहायता आवश्यक है।

उद्यम के लक्ष्य और जोखिम

इस क्षेत्र में परामर्श अब काफी लोकप्रिय हो रहा है सूचान प्रौद्योगिकीइसलिए, हम आपके ध्यान में एक परामर्श कंपनी के लिए एक नमूना व्यवसाय योजना प्रस्तुत करते हैं जो कंप्यूटर का उपयोग करने वाले संगठनों के लिए परामर्श सेवाएं और तकनीकी सहायता प्रदान करती है।

चूँकि अब ऐसा उद्यम ढूंढना मुश्किल है जो अपने काम में कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का उपयोग नहीं करता है, आपकी कंपनी की गतिविधियों के लिए व्यापक अवसर खुलते हैं।

कंपनी का व्यवसाय स्थान मास्को के पास स्थित एक क्षेत्रीय केंद्र है।

परामर्श फर्म का मुख्य लक्ष्य कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में सेवाएँ प्रदान करके लाभ कमाना है। कंपनी का सामाजिक मिशन गतिविधियों में भागीदारी होगी धर्मार्थ संस्थाएँकंपनी की प्रतिष्ठा बढ़ाने और समाज के विकास में योगदान देने के लिए। इन लक्ष्यों को हासिल करने के लिए कंपनी इसका इस्तेमाल करेगी आधुनिक प्रौद्योगिकियाँ, साथ ही सक्षम विशेषज्ञों का काम जो इसके कर्मचारी बनाते हैं। बताए गए लक्ष्यों की प्राप्ति में बाधा डालने वाले वाणिज्यिक जोखिमों में कंपनी खोलने के लिए उपयोग की जाने वाली सीमित धनराशि और बाजार में उच्च प्रतिस्पर्धा शामिल हैं।

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कार्यालय एवं कार्मिक का चयन

व्यवसाय शुरू करना अक्सर क्रेडिट संस्थानों से उधार ली गई धनराशि प्राप्त करने से जुड़ा होता है, लेकिन आपकी कंपनी की शुरुआत में उनके बिना काम करना काफी संभव है। कंपनी शुरू करने की लागत क्या होगी? कानूनी इकाई का दर्जा प्राप्त करने और राज्य निधियों के साथ पंजीकरण के साथ आपकी कंपनी का पंजीकरण कर सेवाआपको 20 - 25 हजार रूबल का खर्च आएगा। लेकिन सबसे पहले, आपको ऑफिस स्पेस चाहिए। ऑफिस स्पेस आपकी कंपनी का चेहरा है। बेशक, आप इस तथ्य पर भरोसा कर सकते हैं कि कई ग्राहक संचार नेटवर्क का उपयोग करके आपसे संपर्क करेंगे, लेकिन आपको सीधे कार्यालय में अपनी सेवाओं के उपभोक्ताओं के साथ पारंपरिक संचार नहीं छोड़ना चाहिए।

किसी कंपनी के कार्यालय स्थान का पता लगाने का सबसे अच्छा विकल्प शहर का व्यापार केंद्र है, और कार्यालय का आकार गतिविधि के अपेक्षित पैमाने पर निर्भर होना चाहिए। किसी भी मामले में, हम एक तंग कमरे के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, इसलिए इस कमरे को किराए पर लेने पर आपको लगभग 50 हजार रूबल का खर्च आएगा। किसी कंपनी को केंद्र से दूर किसी माइक्रोडिस्ट्रिक्ट में स्थापित करने के विकल्प पर विचार करना तभी संभव है जब आपको विश्वास हो कि इससे आपको वहां स्थित संगठनों को ग्राहकों के रूप में आकर्षित करने में मदद मिलेगी।

यदि कंपनी परिसर होगा पुराना फ़र्निचरऔर पुराने कंप्यूटर उपकरण, इससे कंपनी के स्तर और उसके कर्मचारियों की क्षमता के बारे में स्वाभाविक संदेह पैदा होगा। इसका मतलब है कि आपको कार्यालय उपकरण और आवश्यक कार्यालय आपूर्ति की खरीद पर पैसा खर्च करना होगा, जिसकी लागत लगभग 350 - 450 हजार रूबल होगी।

योग्य कर्मियों की भर्ती आपकी कंपनी की सफलता की कुंजी है। आख़िरकार, ये कर्मचारी ही हैं जो ग्राहकों के साथ काम करेंगे और वे सेवाएँ प्रदान करेंगे जिनमें कंपनी माहिर है। एक सफल शुरुआत के लिए, आपको 2-3 विशेषज्ञों की आवश्यकता होगी (यह सबसे अच्छा है यदि आप उन्हें व्यक्तिगत रूप से जानते हैं), और, यदि आवश्यक हो, सचिव, कूरियर, क्लीनर, आदि के रूप में अतिरिक्त कर्मचारी। यह मानता है कि आप कंपनी की गतिविधियों के पहले चरण में कंपनी के निदेशक का पद संभालेंगे, अनावश्यक प्रबंधन कर्मियों को त्यागना बेहतर है।

अधिकतम निर्दिष्ट स्टाफिंग की आवश्यकता होगी मासिक व्ययपर वेतनलगभग 150 हजार रूबल की राशि में। यदि आप व्यवसाय शुरू करते समय इस तरह के खर्चों को वहन नहीं कर सकते हैं, तो आप खुद को अस्थायी कर्मचारियों को काम पर रखने तक सीमित कर सकते हैं या कर्मचारियों को काम पर रखने के लिए अन्य विकल्प चुन सकते हैं।

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प्रचार अभियान

इन सेवाओं के लिए बाज़ार में उच्च प्रतिस्पर्धा के कारण, एक सक्षम विज्ञापन अभियान चलाना आवश्यक है। विशेष ध्यानकंपनी की वेबसाइट पर ध्यान देना उचित है। इसमें न केवल आपकी कंपनी के बारे में सभी आवश्यक जानकारी होनी चाहिए, बल्कि उपयुक्त क्वेरी दर्ज करते समय साइटों की सूची में काफी ऊपर स्थित होना चाहिए, आदर्श रूप से, यह यांडेक्स या अन्य लोकप्रिय खोज इंजनों के शीर्ष दस में होना चाहिए; एसईओ वेबसाइट प्रचार में शामिल संगठनों की सेवाओं पर आपको प्रति माह 5-6 हजार रूबल का खर्च आएगा। यदि आपके कर्मचारियों की योग्यता अनुमति देती है, तो आप इसे हासिल कर सकते हैं अपने दम पर. यह ध्यान में रखते हुए कि अधिक से अधिक उपभोक्ता इंटरनेट के माध्यम से अपनी ज़रूरत की वस्तुएं और सेवाएँ पा रहे हैं, विज्ञापन का यह तरीका आपकी प्राथमिकताओं में से एक बनना चाहिए।

पारंपरिक विज्ञापन तरीकों के बारे में मत भूलिए। इलेक्ट्रॉनिक मीडिया सेवाएँ संचार मीडियाऔर आपकी उद्यमशीलता गतिविधि की शुरुआत में ही जमीनी स्तर पर विज्ञापन संरचनाएं आपके लिए बहुत महंगी होंगी, लेकिन प्रिंट मीडिया की उपेक्षा नहीं की जानी चाहिए। प्रत्येक क्षेत्रीय केंद्र में निःशुल्क विज्ञापनों वाले समाचार पत्र होते हैं, जिनमें से कुछ के इंटरनेट संस्करण भी हैं। आपके लिए सबसे दृश्य विज्ञापन सामग्री आपकी कंपनी की गतिविधियों के बारे में बताने वाली रंगीन पुस्तिकाएँ होंगी। इन्हें मुद्रण सेवाएँ प्रदान करने वाले संगठनों से ऑर्डर किया जा सकता है; इन उत्पादों की लागत आपके लिए आवश्यक सर्कुलेशन पर निर्भर करती है। पुस्तिकाओं के अलावा, आप अपनी कंपनी के लोगो के साथ स्टेशनरी का ऑर्डर कर सकते हैं - उनका उपयोग विज्ञापन के रूप में भी किया जा सकता है।

अपनी कंपनी के स्थान का उपयोग करना सुनिश्चित करें. यदि आपका कार्यालय "निकट के आसपास" है तो कई संगठन आपकी सेवाओं का उपयोग करने में प्रसन्न होंगे। सबसे पहले, यह छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों पर लागू होता है, जो व्यापक रूप से कंप्यूटर उपकरण का उपयोग करते हैं, लेकिन तकनीकी दोषों को दूर करने में शामिल विशेष विभाग नहीं होते हैं।

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आपकी कंपनी क्या सेवाएँ प्रदान करेगी? सबसे पहले, कंप्यूटर उपकरणों के साथ आपातकालीन स्थितियों के मामले में तकनीकी सहायता और परामर्श सहायता - उपकरण की खराबी से लेकर DDoS हमलों से सुरक्षा तक, यह सब आपके कर्मचारियों की योग्यता और कंपनी की क्षमताओं पर निर्भर करता है। दूसरे, आपके ग्राहकों के कंप्यूटर सिस्टम का निरंतर रखरखाव, और, यदि आवश्यक हो, हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर, नेटवर्क प्रशासन को अद्यतन करना। तीसरा, उपकरण की खरीद, सॉफ्टवेयर स्थापना, बहाली के लिए परामर्श सेवाएं कंप्यूटर उपकरणगंभीर विफलताओं के बाद. चौथा, प्रदान की गई सेवाओं के दायरे का विस्तार करने और बिक्री जैसे बाजार खंड में काम शुरू करने के लिए लक्ष्य निर्धारित करना आवश्यक है कॉर्पोरेट परियोजनाएँउद्यम गतिविधियों के स्वचालन पर।

इस प्रकार, हम आसानी से बाजार अनुसंधान की ओर आगे बढ़ते हैं। कंपनी शुरू करने से पहले आपको यह स्पष्ट रूप से समझ लेना चाहिए कि क्या प्रतियोगिताआपको सहना होगा और गतिविधि की कौन सी रणनीति चुनना बेहतर है। आईटी सेवा बाजार की ख़ासियत यह है कि यहां बड़ी संख्या में बड़ी कंपनियां, छोटी कंपनियां आदि मौजूद हैं व्यक्तिगत उद्यमी, उनके विशिष्ट स्थानों पर कब्जा कर रहे हैं। आपकी कंपनी का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ वेबसाइट और अन्य विज्ञापन अवसरों का सक्षम उपयोग, कंपनी के स्थान का उपयोग, ग्राहकों के प्रति एक वफादार रवैया और होना चाहिए। व्यक्तिगत दृष्टिकोणउनकी समस्याओं को हल करने के साथ-साथ कर्मचारियों की उच्च व्यावसायिकता, जो आपकी सेवाओं के उपभोक्ताओं के सभी अनुरोधों को पूरा करने में प्रकट होगी। लेकिन यह सब पर्याप्त नहीं है; आपको उस बाज़ार खंड को चुनने की ज़रूरत है जिसमें आप विशेषज्ञ होंगे।

आपकी कंपनी का मुख्य लक्ष्य बाज़ार छोटे और आंशिक रूप से मध्यम आकार के व्यवसाय होंगे। आपकी व्यावसायिक योजना को इस बाज़ार खंड के मुख्य संकेतकों की गतिशीलता को प्रतिबिंबित करना चाहिए। आपको अपने शहर या क्षेत्र में उद्यमशीलता गतिविधि की वृद्धि दर जानने की जरूरत है, कितने संगठन जो संभावित रूप से आपके ग्राहक बन सकते हैं, आपकी कंपनी के तत्काल कवरेज क्षेत्र में स्थित हैं। आपको उस क्षेत्रीय केंद्र की अर्थव्यवस्था की संरचना के बारे में जानकारी की आवश्यकता होगी जिसमें आपकी कंपनी स्थित है, सभी आर्थिक संस्थाओं में छोटे व्यवसायों का प्रतिशत कितना है।

यदि क्षेत्रीय केंद्र की अर्थव्यवस्था स्थिर हो रही है, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को समर्थन देने वाले कार्यक्रमों में कटौती की जा रही है या उन्हें न्यूनतम स्तर पर बनाए रखा जा रहा है, और व्यावसायिक गतिविधि की वृद्धि धीमी हो गई है या नकारात्मक भी हो गई है, तो यह बहुत मुश्किल होगा आपको इस बाज़ार में अपना स्थान ढूंढना होगा। यदि स्थानीय अधिकारी छोटे व्यवसायों के विकास का समर्थन करते हैं, बिजनेस इनक्यूबेटर सक्रिय हैं, और आपके लक्षित बाजार का आकार तेजी से बढ़ रहा है, तो आपको अपने ग्राहक आसानी से मिल जाएंगे।